ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Что такое B2B, B2C, B2G?

Бизнес-модель логически описывает каким образом организация создает, поставляет клиентам и приобретает стоимость — экономическую, социальную и другие формы стоимости. Процесс разработки бизнес-модели является частью стратегии бизнеса.

В теории и практике термин бизнес-модель употребляется в широком спектре формальных и неформальных определений, для передачи основных аспектов бизнеса, включая цель бизнеса, продуктовый ряд, стратегию, инфраструктуру, организационную структуру, способы продаж, операционные процессы и политики.

• Франчайзинг
• Прямые продажи
• B2B, B2C, B2G, G2B

Франча́йзинг, коммерческая концессия, франшиза (от фр. franchir, «освобождать») — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.

Франчайзинг — развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Франчайзинг — метод тиражирования успешных малых предприятий.

Понятие «Франчайзер» не следует путать с понятием «дистрибьютор». Как правило, франчайзер является дистрибьютором, но это не обязательно.

Прямые продажи, согласно определению Американской ассоциации прямых продаж, — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли. Продукты и услуги поставляются заказчикам независимыми продавцами; в зависимости от компании эти продавцы могут называться дистрибьюторами, представителями, консультантами или иначе.

По определению энциклопедических изданий, прямые продажи представляют собой форму организации розничной торговли вне стационарных торговых точек, например с лотков, тележек, автомобилей и прочих временных торговых мест.

Могут применяться как индивидуальными продавцами, так и организациями.

Согласно Американской ассоциации прямых продаж, прямые продажи осуществляются главным образом с использованием домашних, групповых демонстраций и продаж один-на-один, «непосредственно при личной презентации, демонстрации и продажи товаров и услуг потребителям, как правило, у них дома или на работе».

B2B (англ. Business to Business) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица.

В2В – сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе – бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Примером В2В- деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.

Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — программные-аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет.

В западных странах, под термином В2В часто понимается обеспечение каких-нибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т. д. Однако в общем смысле определение B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.

Business-To-Consumer (B2C) (русск. Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.

B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли.

Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент».

B2C — это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C — Интернет-магазин.

B2C (Business-to-Consumer) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, «конечным» потребителем (Consumer) /D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, — продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного использования.

Наряду с этим термином существуют и другие, также обозначающие различные виды отношений, как коммерческого, так и некоммерческого характера, например: B2B (Business-to-Business) — «взаимоотношения между коммерческими организациями», C2C (Customer-to-Customer) — «взаимоотношения между потребителями», B2G (Business-to-Government) — «взаимоотношения между организацией и правительством» и т.

д. Эти термины широко применяются в англоязычной среде, как в теоретических трудах на тему делового администрирования, так и в повседневном деловом общении.

B2G (business-to-government) — отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.

G2B (англ. Government to Business, русск. Правительство бизнесу) — набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти, системы электронных закупок и пр.

Сектор b2b в примерах

 

Сектор b2b – это та часть рынка, в которой происходят отношения купли-продажи между компаниями.

Разницу между секторами B2B (Бизнес-Бизнес) и B2C (Бизнес-Клиент) можно увидеть из примеров.

Медиа-продукты

• Многотиражные, общего профиля журналы и газеты, телевидение, радио – рассчитаны на массового потребителя, то есть частных лиц.
• Издания узкого профиля, профессиональные журналы, публицистические материалы по различным областям экономики направлены на профессионалов и профессиональные же интересы, то есть B2B.

Интернет-ресурсы

• Большая часть сайтов в сети предназначены для сектора b2c.
• Торговые площадки он-лайн, деловые Интернет-порталы, сайты компаний-участников рынка B2B, сообщества, организованные компаниями – это уже ресурсы, которые мы можем обозначить как
  сектор B2B.

Товары народного потребления

• Розничные магазины – B2C.
• Оптовые торговые компании с обширными складами – B2B.

Предприятия могут работать и в обоих секторах, но обычно какое-то направление остается профильным, а второе сопутствующим.

Заголовок блока

В российском секторе B2B отношений сейчас наблюдается рост потребности в специалистах сервисных служб и служб технической поддержки. Все больше внимания уделяется не просто продаже товара или услуги, но и возможности качественного внедрения и последующего сопровождения.

Еще недавно даже в сфере программ для автоматизации предприятий, можно было встретить просто продавцов, которые не брались за услуги внедрения и сопровождения, либо не могли предоставить квалифицированных специалистов для решения больших и сложных задач. Сегодня же к такому продавцу

никто не обратится. Кроме того, этот рынок стал доступнее в разрезе географического сегмента. Если ранее, поставщику приходилось высчитывать в какую сумму затрат обойдется командировка специалиста на немалое расстояние и длительный срок, то в наши дни, благодаря развитию сети Интернет, очень многие вопросы можно решать удаленно.

Квалификация кадров играет огромную роль в продажах на рынке B2B.

Рассмотрим простой пример.

Заказчик отправляет по электронной почте запрос в две компании: «Нам необходима программа для бухгалтерского учета».

Один менеджер просто отправляет в ответ прайс-лист, в сопровождении стандартных фраз приветствия и надежд на успешное сотрудничество.

Другой перезванивает, сообщает, что выяснил некоторые моменты о нашей компании на сайте, уточняет ряд возникших вопросов касаемо профиля нашей работы, количества рабочих мест, прочие потребности и пожелания. Затем высылает сформированное на основе полученных данных предложение с несколькими обоснованными комплектациями.

 

• ТЕГИ
• разница между B2B и B2C
• сектор b2b

Что это такое и как оно используется

Что такое бизнес-бизнес (B2B)?

Бизнес-бизнес (B2B), также называемый B-to-B, представляет собой форму транзакции между предприятиями, например между производителем и оптовым продавцом или оптовым продавцом и розничным продавцом. Бизнес-бизнес относится к бизнесу, который ведется между компаниями, а не между компанией и отдельным потребителем. Бизнес-бизнес отличается от транзакций бизнес-потребитель (B2C) и бизнес-государство (B2G).

Ключевые выводы

• Бизнес-бизнес (B2B) — это сделка или бизнес, осуществляемый между одним бизнесом и другим, например между оптовым и розничным продавцом.
• Операции B2B, как правило, происходят в цепочке поставок, когда одна компания покупает сырье у другой для использования в производственном процессе.
• Операции B2B также являются обычным явлением для компаний автомобильной промышленности, а также компаний по управлению недвижимостью, ведению домашнего хозяйства и промышленной очистке.
• Между тем, транзакции между бизнесом и потребителем (B2C) — это сделки, совершаемые между компанией и отдельными потребителями.

Business-to-Business

Понимание Business-to-Business (B2B)

Операции между предприятиями распространены в типичной цепочке поставок, поскольку компании покупают компоненты и продукты, такие как другое сырье, для использования в производственных процессах. Готовая продукция затем может быть продана физическим лицам через сделки между бизнесом и потребителем.

В контексте общения бизнес-бизнес относится к методам, с помощью которых сотрудники разных компаний могут общаться друг с другом, например, через социальные сети. Такой тип общения между сотрудниками двух и более компаний называется B2B-коммуникацией.

Электронная коммерция B2B

В конце 2018 года Forrester заявил, что рынок электронной коммерции B2B превысил 1,134 триллиона долларов, что превышает прогноз, опубликованный в 2017 году, на 2018 год в размере 954 миллиардов долларов. Это примерно 12% от общей суммы в 9 долларов.трлн общих продаж B2B в США за год. Они ожидают, что к 2023 году этот процент вырастет до 17%. Интернет обеспечивает надежную среду, в которой предприятия могут узнавать о продуктах и ​​услугах и закладывать основу для будущих деловых операций.

Веб-сайты компаний позволяют заинтересованным сторонам узнать о продуктах и ​​услугах компании и установить контакт. Интернет-сайты обмена товарами и поставками позволяют предприятиям искать товары и услуги и инициировать закупки через интерфейсы электронных закупок. Специализированные онлайн-каталоги, предоставляющие информацию о конкретных отраслях, компаниях, а также о продуктах и ​​услугах, которые они предоставляют, также облегчают транзакции B2B.

Особые указания

Операции между предприятиями требуют планирования, чтобы быть успешными. Такие транзакции полагаются на персонал компании по управлению счетами для установления отношений с бизнес-клиентами. Отношения между предприятиями также необходимо развивать, как правило, посредством профессионального взаимодействия до продажи, чтобы сделки были успешными.

Традиционные методы маркетинга также помогают компаниям наладить контакт с бизнес-клиентами. Торговые публикации помогают в этом, предлагая предприятиям возможность размещать рекламу в печати и в Интернете. Присутствие бизнеса на конференциях и выставках также повышает осведомленность о продуктах и ​​услугах, которые он предоставляет другим предприятиям.

Пример бизнес-бизнеса (B2B)

Операции между предприятиями и крупные корпоративные счета — обычное дело для производственных фирм. Samsung, например, является одним из крупнейших поставщиков Apple в производстве iPhone. Apple также поддерживает отношения B2B с такими фирмами, как Intel, Panasonic и производителем полупроводников Micron Technology.

Операции B2B также являются основой автомобильной промышленности. Многие компоненты автомобилей изготавливаются самостоятельно, и производители автомобилей покупают эти детали для сборки автомобилей. Например, шины, аккумуляторы, электроника, шланги и дверные замки обычно производятся различными компаниями и продаются напрямую производителям автомобилей.

Поставщики услуг также участвуют в транзакциях B2B. Например, компании, специализирующиеся на управлении недвижимостью, ведении домашнего хозяйства и промышленной уборке, часто продают эти услуги исключительно другим предприятиям, а не отдельным потребителям.

Бизнес для правительства (B2G): продажа правительству

Что такое бизнес для правительства (B2G)?

Бизнес для правительства (B2G) — это продажа и маркетинг товаров и услуг федеральным, государственным или местным агентствам. В современном жаргоне существуют три основные бизнес-модели: бизнес для потребителя (B2C), бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для правительства (B2G).

B2G не является незначительной частью бизнеса. Только федеральное правительство тратило от 18,2 до 42,6 млрд долларов в день в 2020–2021 годах. Примечательно, что часть его бизнеса предполагается тратить на поставщиков малого бизнеса.

Ключевые выводы

• B2G, или бизнес для правительства, — это предоставление товаров и услуг государственным учреждениям на федеральном уровне, уровне штата и местном уровне.
• Большинство контрактов предоставляется в ответ на запрос предложений (RFP) от агентства.
• Компании подают заявки на контракты, отправляя ответы на запросы предложений.

Понимание бизнеса и правительства (B2G)

Бизнес B2B может быть таким же скромным, как малый бизнес, предоставляющий услуги ИТ-поддержки городскому правительству. Или она может быть такой же крупной, как Boeing, которая строит вертолеты, системы противоракетной обороны, истребители и самолеты-разведчики, среди многих других продуктов, для Министерства обороны США (DoD).

На федеральном уровне Администрация общих служб (GSA) является официальным закупочным органом правительства, разрабатывающим и внедряющим правила в отношении широкого спектра продуктов и услуг, закупаемых для правительства США.

Как предприятия получают государственные контракты

Как правило, правительства запрашивают услуги у частного сектора посредством запросов предложений (RFP).

Веб-сайт GSA, GSAAdvantage.gov, представляет собой торговый портал для государственных учреждений и дает представление о широком спектре продуктов, закупаемых федеральным правительством.

Неудивительно, учитывая огромное количество и диапазон требований к закупкам на федеральном уровне, уровне штата и на местном уровне, целый сектор Интернета предназначен для сопоставления бизнеса с государственными учреждениями. Некоторые сайты, предлагающие доступ к информации о текущих государственных контрактах, включают Periscope S2G (www.periscopeholdings.com), bidsync.com, thebidlab.com и findrfp.com.

Преимущества и недостатки бизнеса для правительства (B2G)

Предприятия, которые привыкли взаимодействовать с другими предприятиями или напрямую с потребителями, часто сталкиваются с неожиданными препятствиями при работе с государственными органами.

Правительствам, как правило, требуется больше времени, чем частным компаниям, для утверждения и начала работы над данным проектом. Слои регулирования могут снизить общую эффективность процесса заключения контрактов.

18 миллиардов долларов и более

Предполагаемая сумма, ежедневно расходуемая правительством США. 

Хотя предприятия могут обнаружить, что государственные контракты требуют дополнительных документов, времени и проверок, предоставление товаров и услуг государственному сектору имеет свои преимущества.

Государственные контракты часто бывают большими и более стабильными, чем аналогичная работа в частном секторе. Компании с историей успешных государственных контрактов обычно легче получить следующий контракт.

Особые указания

The Small Business Edge

Федеральные требования часто указывают, что определенные суммы выделенных средств должны быть потрачены на контракты с малым бизнесом. Это потенциально может дать малым предприятиям преимущество в деятельности B2G или, по крайней мере, компенсировать некоторые из преимуществ, которыми уже могут пользоваться крупные, хорошо зарекомендовавшие себя государственные подрядчики.

Администрация малого бизнеса (SBA) предлагает онлайн-руководство, которое поможет малым предприятиям выиграть федеральные контракты.