Как повысить проходимость торгового центра: Рейтинг самых посещаемых ТРЦ | Retail.ru

Содержание

Инструменты привлечения трафика в районные ТЦ

Вопрос привлечения трафика сегодня актуален как никогда. В платежеспособном потоке посетителей заинтересованы как арендаторы, так и собственники. Генеральный директор УК «Столица Менеджмент» Ольга Летютина рассказала редакции New Retail о том, какие инструменты для привлечения трафика в малые форматы торговых центров наиболее эффективны.

Факторы, влияющие на уровень посещаемости, можно разделить на две категории – сформированные на этапе проектирования объекта, а также формирующиеся в процессе функционирования торгового центра.

К первой категории относятся выбор локации, формирование концепции и брокеридж. Все это крайне важные этапы для будущей эффективной работы торгового центра. Все мы хорошо знаем принцип «location, location, location». Для районных торговых центров он является определяющим. Малые ТЦ часто реализуются в рамках жилой застройки. При этом для девелопера торговый центр является обременением. Не обладая соответствующей экспертизой, застройщики нередко выбирают локацию под строительство малого ТЦ по остаточному принципу. Как следствие, торговый центр не реализует свой потенциал. Вот почему мы, как управляющая компания, предпочитаем заходить на проект именно на этапе планирования.

Следующими важными этапами являются формирование концепции и брокеридж. Сегодня многие девелоперы не осознают, что возможно увеличить трафик за счет маркетинговых активностей, однако если тенант-микс не включает в себя арендаторов, которые отвечают потребностям посетителей, то, во-первых, посетители не конвертируются в покупателей, а во-вторых, данный трафик уйдет, как только перестанет привлекаться маркетингом. Грамотно сформированная концепция, учитывающая эффект синергии, позволит поддерживать платежеспособный поток посетителей без дополнительных усилий и инвестиций. 

Так, например, мы выделяем два типа арендаторов в районных торговых центрах – базовые (якорные) и целевые.

Базовые операторы в рамках районного торгового центра – это продуктовые супермаркеты, спортивные и детские магазины, сервисные арендаторы. В работе с базовыми арендаторами важной задачей является определить оптимальное для них расположение в ТЦ таким образом, чтобы распределять привлекаемый ими поток посетителей. При этом перед собственником или УК будет стоять задача не допускать ситуацию, когда посетители приходят к одному якорному арендатору и уходят, минуя торговую галерею. 

Что касается целевых арендаторов, то их основная особенность состоит в том, что они генерируют трафик исходя из потребностей целевой аудитории, которые меняются в зависимости от района. Например, в одном из торговых центров «Столица» целевыми арендаторами являются «Сбербанк» и магазин сети «Подружка». При этом в других наших торговых центрах эти операторы могут работать менее эффективно.


Следующая категория факторов, влияющих на трафик – применяемые в процессе работы уже действующего ТЦ. Как управляющая компания мы выделяем четыре основных инструмента, которые эффективно работают для привлечения трафика.

Первый инструмент – это ротация арендаторов в соответствии с изменениями потребительского поведения. Необходимо на регулярной основе проводить маркетинговые исследования, которые позволят отследить то, как меняются предпочтения аудитории, живущей в наших зонах охвата. Это поможет выяснить, каких востребованных у жителей категорий не хватает в ассортиментной матрице. Появление новых арендаторов, привлеченных таким способом, приводит к росту посещаемости.

Второй инструмент – это тесная работа с арендаторами-представителями ИП. Высокий процент таких арендаторов – одна из особенностей районного торгового центра. И задачи управляющей компании в данном случае очень многогранны. Большинство индивидуальных предпринимателей не отличается высоким уровнем профессионализма во многих вопросах. Таким образом, управляющей компании необходимо курировать арендатора буквально на всех стадиях – от создания дизайн-проекта магазина до работы с продавцами.

 

Третий инструмент – работа с новыми форматами. Появление арендаторов новых форматов в торговый центр может привлечь аудиторию, не проживающую в зонах охвата ТЦ. Так, например, в этом году мы открыли первый в сети Gipfel дисконт в нашем торговом центре на Кустанайской. Данный арендатор привлекает трафик даже из удаленных от нас районов Москвы.

И, наконец, четвертый инструмент – это маркетинг. Проведение развлекательных мероприятий в торговом центре, создание и поддержка групп в социальных сетях, организация акций и другие маркетинговые активности, безусловно, работают и привлекают трафик. Однако хочу подчеркнуть, что успех event’а зависит не только от маркетинговой службы, но и от всей команды, работающей на объекте. Для посетителей одинаково важно все: от организованных активностей до чистоты в торговом центре.

Использование перечисленных инструментов позволило нам добиться роста трафика и среднего чека в торговых центрах сети «Столица» в этом году. Трафик наших торговых центров составляет 12-15 тысяч человек в день, а во время проведения маркетинговых мероприятий достигает 40 тысяч человек в день. Эти показатели выше, чем прошлом году на 7%, при этом средний чек вырос на 5%. 

Ольга Летютина

Генеральный директор УК «Столица Менеджмент»

как добиться стабильного роста прибыли

Готов ли ваш магазин к увеличению продаж

Зная о том, что маркетинговые мероприятия способствуют увеличению продаж в магазине, бизнесмены начинают активно вводить скидки и акции, размещать объявления в различных коммуникационных каналах, запускать рекламу. А через некоторое время приходят в негодование от того, что результатом всех их усилий оказался лишь незначительный эффект.

На самом деле здесь нет ничего удивительно. Дело в том, что бизнес просто еще не готов к увеличению объема продаж!

Прежде чем проводить маркетинговые мероприятия, следует проанализировать текущую ситуацию.

А затем приготовиться к тому, что грядущие изменения могут заставить вас выйти из зоны комфорта.

1. Где вы находитесь

Некоторые бизнесмены, рассчитывая сэкономить на аренде, открывают свои торговые точки в таких местах, где нет потока людей. Но это имеет смысл только в том случае, когда нет конкурентов, интернет-реклама грамотно настроена, а реализуемые товары являются узкопрофильными. Тогда действительно возможность сэкономить на аренде есть. Но, если хотя бы одно из этих условий отсутствует, вы рискуете остаться без посетителей. А, следовательно, и без заработка.

Попробуйте найти «золотую середину». Чтобы и арендная ставка была приемлемая, и расположение хорошее. Желательно с парковочным местом поблизости.

2. Как выглядит ваш магазин

Оформление — это первое, что привлекает людей. Если они заметят креативную витрину, яркую и привлекательную наружную рекламу, красивый фасад, то наверняка захотят к вам зайти.

К сожалению, не все бизнесмены это понимают и зачастую ограничиваются лишь блеклой вывеской, выполненной на баннерной ткани. И иногда даже закрывают витрины. А ведь магазины такого формата уже давно остались в прошлом.

Не жалейте финансов для достойного оформления своей торговой точки, и тогда вы получите высокий трафик постоянных клиентов. А лучше всего заказать разработку уникального дизайнерского проекта и реализовать его.

Старайтесь максимально задействовать все витрины и окна, чтобы любопытные прохожие получили возможность заглянуть в них и узнать, что происходит внутри, какая там есть продукция. Чем интереснее и привлекательнее будет оформление, тем больше дополнительных посетителей вы получите.

3. Обслуживание

Очевидно, что увеличение объёма продаж в магазине также зависит и от продавца. Поэтому регулярно проверяйте, насколько эффективно работают ваши сотрудники, достаточно ли качественно они обслуживают посетителей.

Самый надежный способ проверки продавцов — внедрение «тайного покупателя». Попросите своих друзей или знакомых выступить в этой роли. Или обратитесь к одной из многочисленных организаций, предоставляющих такие услуги.

Снабдите «шпиона» диктофоном. Анализ записи даст намного больше объективных данных. Рекомендуем также заранее составить чек-лист проверки, который позволит оценить качество обслуживания посетителей более детально.

Вы можете внести в него такие пункты, как предложение сопутствующих товаров, качество обслуживания, отработка возражений, презентация продукции, приветствие и пр. По результатам проведенной проверки побеседуйте с продавцом, вместе с ним разберите недостатки в его работе и предупредите о том, какие последствия его ожидают, если подобные ошибки повторятся.

В таких ситуациях системный подход поможет вам добиться отличных результатов. Вы удивитесь, когда на ваших глазах произойдет явное повышение эффективности сотрудников, а вслед за ним и увеличение продаж в магазине. Конечно, если вы грамотно настроите мотивацию.

4. Должностные инструкции

Разработайте детальные должностные инструкции. Максимально подробно опишите в них все действия, которые следует совершать продавцу в течение рабочей смены. Так вы сможете четко закрепить за сотрудниками их обязанности, а также исключить такие возможные возражения, как «я не буду этого делать, потому что это не входит в мои обязанности».

Ещё один немаловажный плюс наличия должностных инструкций заключается в том, что с ними новички будут легче и быстрее входить в курс дела. Вам останется лишь проконтролировать, чтобы все выучили свои обязанности.

5. Скрипты продаж

Иногда посетители покидают торговый зал без покупок, потому что продавец не отработал их возражения. Чаще всего встречаются такие отговорки, как «не подходит модель», «долго ждать», «слишком дорого». Любой хороший продавец должен знать, как с этим работать.

Прежде всего узнайте у своих сотрудников все слова и фразы, которыми посетители объясняют отказы от покупок. Затем придумайте грамотные ответы, позволяющие снять эти возражения и убедить клиентов в обратном.

Структура скрипта

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Цель скрипта — продать ключевой следующий шаг. Это не всегда непосредственно продажа продукта, а лишь следующего шага в воронке продаж. Например, встреча или получение какой-то информации.

Итак, сценарий состоит из 4 основных блоков, каждый из которых включает определенные этапы, причем, эти этапы могут (и должны) повторяться в каждом блоке.

1 блок – установка контакта. В этот блок входит приветствие, непосредственно установление контакта, знакомство.

2 блок – выявление потребности (4-5 открытых и закрытых вопросов, позволяющих понять предпочтения клиента).

3 блок – презентация продукта.

4 блок – закрытие сделки.

Скрипт надо строить так, чтобы каждая фраза и вопрос втягивали клиента в диалог, логичный для того, чтобы продать товар. »

Можете воспользоваться бесплатным и очень полезным сервисом «Hyper-Script», помогающим разработать пособие для продавцов по убеждению посетителей в покупке. Благодаря нему вы точно добьетесь увеличения продаж в магазине, так как ваши сотрудники смогут отработать любое возражение и превратить посетителей в покупателей.

6. Чек-лист задач

Вначале систематизировать работу продавцов можно при помощи должностных инструкций. Однако спустя некоторое время они станут забывать делать какие-то действия. Вы сможете избежать подобных ситуаций, если разработаете ежедневные чек-листы дел для своих сотрудников (распечатать и развесить акции, проверить актуальные цены в базе, включить рекламный монитор и пр.).

Пусть они отмечают в таких чек-листах каждое мероприятие и время его проведения.

Вы можете даже просматривать эти записи со своего смартфона и ежеминутно контролировать действия продавцов. Для этого воспользуйтесь облачным сервисом «Google docs», который позволяет проверять нужные события дистанционно.

7. Компетенция

В отличие от неграмотного продавца, компетентный сотрудник определенно поспособствует увеличению продаж в магазине. Это значит, компетенция является одним из важнейших показателей эффективности розничного бизнеса.

Для повышения грамотности продавцов можете воспользоваться условно бесплатным сервисом «Lets test». Вам нужно будет придумать около 100–200 вопросов относительно отработки возражений, ассортимента товаров, коммуникации и других правил вашей торговой точки.

Затем на каждый вопрос понадобится сгенерировать несколько вариантов ответов, из которых только один будет верным. После этого загрузите составленные вопросы в сервис и приступите к проведению тестирования. Рекомендуем назначить определенную дату и время для прохождения продавцом теста, а также добавить это условие отдельным пунктом в его должностные инструкции.

Можно добиться более высоких результатов, если установить финансовое поощрение за прохождение такого тестирования.

Эффект станет заметен довольно скоро. Компетенция сотрудников будет расти на глазах. Строго соблюдайте системный подход, и у вас всё получится.

8. Заявите о себе в интернете

Сегодня все люди начинают поиск интересующих их товаров с интернет-карт и поисковых систем. А когда находят то, что им нужно, читают указанные сведения о торговой точке и смотрят её адрес. Поэтому обязательно занесите данные о своем магазине и его ассортименте в сервис «2ГИС», а также в «Яндекс.Карты» и «Карты Google».

Во-первых, это бесплатно. А во-вторых, таким образом вы многократно увеличите вероятность того, что потенциальный покупатель найдет подходящий товар именно у вас.

Для увеличения продаж в магазине советуем также добавить в раздел «Информация» его фотографии, ссылку на свой сайт, мобильный номер, перечень ассортимента и график работы.

9. Карты лояльности

Если у вас всё ещё нет системы лояльности, советуем разработать её как можно быстрее. Важнейшим элементом такой системы являются дисконтные карты (скидочные карты, карты лояльности).

При этом их программа может быть разной (накопительные бонусы, скидки или др.). Предоставляя эти карты своим покупателям, вы сможете одновременно собирать их контакты. А значит, сформируете персональную клиентскую базу, которую будете использовать в дальнейшем для рассылок с информацией о новых поступлениях, специальных предложениях, распродажах, скидках и акциях.

Так с помощью дисконтной карты вы установите прочную связь с покупателем. А это крайне важно, ведь привлечь нового клиента ещё сложнее, чем удержать старого.

10. Интернет-маркетинг рулит

Как мы уже говорили, сегодня поиск любой необходимой информации осуществляется в интернете. Поэтому у каждого магазина обязательно должен быть хотя бы одностраничный сайт. Сейчас это фактически стало обязанностью каждого бизнесмена.

Всем известно, что интернет-маркетинг эффективен для продвижения розничного бизнеса так же, как и для любого другого. При этом существует множество разных способов проведения рекламной кампании в интернете, в том числе бесплатных.

Персональный веб-сайт выступает в роли визитной карточки бизнеса. Он также здорово помогает в найме персонала и увеличении объёма продаж. На этом ресурсе можно разместить любые сведения, которые вы желаете донести до потребителей (об акциях, скидках, новинках, специальных предложениях, услугах, товарах и пр.).

Рекомендуем показать себя в качестве эксперта, публикуя на сайте полезные очерки и статьи. Тогда доверие потребителей вырастет ещё больше.

11. Датчики посетителей

Иногда, несмотря на принятые меры, увеличения продаж в магазине не происходит, а продавцы объясняют это отсутствием посетителей. Действительно, этот показатель также является одним из самых важных в бизнесе. Но, прежде чем искать выход из положения, следует убедиться в том, что слова сотрудников правдивы.

Узнать это наверняка можно лишь с помощью установки электронных датчиков посетителей.

Существует множество различных типов таких электронных устройств, как простых, так и сложных. Они фиксируют пребывание каждого посетителя и отображают эти сведения в предустановленной программе или в «1С» (при настройке синхронизации). Некоторые модели дистанционно информируют владельца о количестве посетителей за день. А самые новейшие разработки отображают данные в виде тепловой карты с указанием тех мест в помещении, где было больше всего посетителей.

Благодаря этим датчикам вы точно рассчитаете конверсию продавца или торговой точки. А если вы владеете несколькими магазинами, то сможете определить, какой из них работает более эффективно.

12. Дашборд

Это облачный сервис, который в режиме онлайн отображает все самые важные показатели торговой точки в виде статистик, диаграмм и графиков. Самая доступная и к тому же бесплатная версия такого сервиса — «Google Data Studio». Он поддерживает синхронизацию с «1С» и извлекает оттуда информацию в режиме онлайн.

Все сведения, которые находятся в этом сервисе, вы сможете просмотреть со смартфона или ноутбука. Нужно лишь правильно его настроить, и тогда вы в любую минуту сможете проверить все ключевые характеристики торговой точки, синхронизированные с «1С» или введенные продавцом вручную.

К таким данным относятся:

  • валовая прибыль торговой точки;
  • дневной объем продаж на данную минуту и с начала месяца;
  • сравнение всех показателей по месяцам;
  • статистика выполнения плана продавцами или магазинами;
  • общее число посетителей за день, месяц;
  • количество выданных дисконтных карт за день на текущий момент либо с начала месяца;
  • число товарных чеков за день или с начала месяца.

Благодаря дашборду вы сможете в любое удобное время проверять и контролировать все финансовые и прочие показатели своего магазина. А это даст вам возможность быстро повлиять на самые главные параметры бизнеса и повысить его эффективность.

Разумеется, указанные выше варианты — это далеко не все предложения по увеличению продаж в магазине, которые можно и нужно использовать. Большинство предпринимателей уже давно знает о них, но до сих пор не использует. Ведь гораздо проще обвинить в своих неудачах правительство, кризис, экономику и др. Хотя в действительности успешными становятся те магазины, владельцы которых не жалеют своих сил и средств на их развитие, постоянно внедряют последние тренды и технологические инновации.

ТОП-6 способов повысить проходимость авто по бездорожью / Сибирский охотник

Владельцы как легковых автомобилей, так и внедорожников могут столкнуться с потребностью повышения проходимости машины по бездорожью. Для любителей охоты эта проблема наиболее актуальна, ведь они чаще остальных водителей сталкиваются с самыми экстремальными условиями вождения.

Эксперты Avto.pro рассказывают, как повысить внедорожные свойства автомобиля.

На сегодня внедорожник может обладать совершенно разными характеристиками. К примеру, некоторые автомобили могут преодолеть практически все самые сложные участки, такие как болото, песок, или же проехать максимально сложные лесные чащи. При этом, среди любителей охоты распространены именно такие внедорожники, которые без проблем проедут лишь на дорогах в относительно плохом состоянии, с более трудными условиями передвижения они справиться не могут.

Как повысить проходимость автомобиля?

1. Повысить проходимость помогут цепи противоскольжения. Комплект цепей можно поместить в багажник, впоследствии просто использовать при необходимости. Конечно, установка и демонтаж займут определенное количество времени, но с ней способен справится каждый автолюбитель. К тому же, цепи помогут не только проехать тяжелые  участки дороги, но и станут полезными в зимний период времени.

Эксперты советуют устанавливать их только на передней оси, а также не приобретать цепи с крупными звеньями. Помните, что при езде на твердой поверхности они быстро изнашивают покрышки.

2. Любители охоты всегда должны иметь в запасе динамическую стропу. В случае, когда вы застряли и не можете продвигаться дальше, но рядом есть автомобилисты, способные вам помочь, то самым легким способом будет вытащить вас с помощью стропы. Динамическая стропа имеет множество преимуществ, так как она гасит силу рывка, а также имеет лучшие характеристики растяжения.

3. Для повышения проходимости машины некоторые автолюбители устанавливают внедорожные бамперы, ведь обычные, установленные в серийных авто, в первую очередь предназначены для безопасности пешеходов и улучшенной аэродинамики. Если вы окажетесь с таким бампером на бездорожье, он останется в ужасном состоянии. 

4. В случае, если у вашего авто внедорожные обвесы и достаточно высокая подвеска, то можно заменить стандартные колеса транспортного средства на колеса с большим радиусом. Чем больше размер колес, тем лучше будет проходимость транспортного средства. Следует помнить, что идеальным вариантом станут 31-дюймовые колеса, если устанавливать больший диаметр, то ухудшится управляемость, на асфальте поездка будет сопровождаться лишним шумом и повышенным расходом топлива.

5. Когда вы используете свой автомобиль и в повседневной жизни, и для охоты, то можете установить винтовую блокировку, которая при необходимости будет автоматически включаться без сопутствующего дискомфорта. Винтовая блокировка срабатывает, когда одно колесо начинает опережать другое. Она отличается сравнительно низким уровнем износа и использованием обычного трансмиссионного масла.

При этом, можно также установить принудительную блокировку, она надежнее и срабатывает при нажатии кнопки, но такой вариант будет в раз пять дороже предыдущего. Стоит отметить, что такая блокировка не повлияет отрицательно на управляемость машины в обычных условиях, и обеспечит отличную работу всех колес во включенном режиме.

С помощью блокировки автомобиль может преодолевать тяжелые участки дороги, но это не помешает передвижению в повседневной жизни.

6. Самым радикальным способом повышения проходимости автомобиля принято считать лифт автомобиля.  Чтобы поднять машину обычно используют два варианта: suspension-lift и body-lift. Последний вид лифта является самым простым и менее дорогостоящим способом увеличить дорожный просвет.

Стоит отметить, что даже самые дорогие и совершенные внедорожные автомобили не способны преодолеть абсолютно все сложности, поэтому у каждого автолюбителя может возникнуть потребность модернизации транспортного средства. Проходимость машины, а также дальнейший способ повышения внедорожных качеств зависят от множества факторов: шин, геометрии проходимости, типа трансмиссии и класса авто. Поэтому каждый автолюбитель должен выбрать именно тот способ, который лучшим образом будет соответствовать его личным запросам, а также подойдет под индивидуальным характеристики автомобиля.

Как увеличить посещаемость торговых центров с помощью стратегии розничной торговли, ориентированной на потребителя

Клиентский опыт, который вы обеспечиваете в своем магазине, является основой вашего успеха как продавца. Решения для подсчета людей могут предоставить ценную информацию, которая раскрывает возможности для улучшения обслуживания клиентов, оптимизации укомплектования персоналом и увеличения продаж.

Обслуживание клиентов — один из важнейших факторов, которые люди принимают во внимание при принятии решения о посещении вашего магазина.В отчете RightNow о влиянии на качество обслуживания клиентов отмечается, что «89% потребителей прекратили вести дела с компанией из-за плохого обслуживания клиентов». Вторая статистика из Parature гласит, что «требуется 12 положительных отзывов клиентов, чтобы компенсировать один отрицательный опыт».

Традиционные торговые центры по всей Америке трансформируются. Крупные владельцы торговых центров в США, такие как Simon Property Group, Westfield America и GGP, столкнувшись с проблемой снижения посещаемости торговых центров и неиспользуемых площадей, нестандартно подходят к привлечению покупателей и нетрадиционных арендаторов.Попытка оживить и возродить торговый центр привела к созданию модели торгового, пищевого и развлекательного центра для современной эпохи розничной торговли.

Прочтите статью полностью или перейдите к конкретному разделу:

  • 5 способов увеличить посещаемость торгового центра
  • Как увеличить продажи с помощью счетчиков посетителей
  • Подсчет покупателей может улучшить качество обслуживания клиентов
  • Готовы начать увеличивать посещаемость своего торгового центра? Запросите расценки на устройство для подсчета людей сегодня!

    5 способов увеличить посещаемость торгового центра

    Если вы ищете способы увеличить посещаемость торгового центра и привлечь покупателей, вот пять креативных идей, которые могут дать новый импульс посещаемости вашего торгового центра.

    Превратите свой торговый центр в центр развлечений

    Вам нужен стимул, чтобы привлекать клиентов в ваш торговый центр и проводить там время. Потребители хотят большего, чем просто место, где можно поесть и совершить покупки, — им нужны впечатления. Чтобы увеличить посещаемость торговых центров, выделяйте места и проводите мероприятия, предлагающие различные формы развлечения. Превратите апатию клиентов в восхищение с помощью множества заведений, которые соблазнят их посетить ваш торговый центр и остаться подольше.

    Провести общественные мероприятия

    Ваш текущий, неиспользуемый торговый центр имеет то преимущество, что он достаточно большой, чтобы служить местом проведения мероприятий.Это открывает возможности для приглашения общественных групп и некоммерческих организаций для проведения мероприятий круглый год и увеличения посещаемости.

    Точки доступа Wi-Fi

    Создайте кафе Wi-Fi или несколько точек доступа, которые станут тихим убежищем для растущего числа сотрудников, работающих на дому, или посетителей торгового центра, которые постоянно находятся в сети. Вы можете предложить закуски и напитки, которые можно купить, пока они проверяют электронную почту или отвечают на сообщения.

    Сдам помещения нетрадиционным арендаторам

    Трафик

    Mall можно значительно увеличить, предлагая пустые места нетрадиционным типам арендаторов, которые предлагают варианты развлечений, а не розничные покупки.Как насчет лазертага, крытого скейт-парка или батута для детей? Фитнес-центры, консигнационные магазины и специализированные магазины также могут увеличить посещаемость.

    Многофункциональные торговые центры

    Если варианты развлечений не обязательно подходят для вашей собственности, вы можете рассмотреть вариант смешанного использования, чтобы увеличить посещаемость торгового центра. Многие торговые комплексы по всей стране приспособили свои пустые пространства для размещения отелей или квартир, офисов или игровых площадок. Ориентируйтесь на людей, пользующихся этими услугами, объясняя им удобство покупок поблизости.

    Измерьте посещаемость торгового центра

    Наличие решения для подсчета посетителей с до , инициирование этих стратегий увеличения трафика, важно для измерения эффективности ваших усилий. Стратегически размещайте счетчики посетителей в точках входа, гаражах и входах в определенные места, чтобы отслеживать, куда идут ваши посетители. Со временем собранные данные помогут вам составить представление об успешных тенденциях посещаемости торговых центров, а также об областях, которые нуждаются в улучшении.

    Имейте в виду, что ваши инвестиции в эти решения обеспечат долгосрочную окупаемость в виде увеличения трафика и роста доходов. Собранные вами данные помогут вам адаптировать ваше видение торговых площадей и выбрать наиболее прибыльные варианты для вашего бизнеса.

    Купить онлайн, самовывоз в магазине (BOPSIS)

    Один из разумных способов привлечь покупателей — это предложить удобные для клиентов услуги, такие как «Купить в Интернете, забрать в магазине» (BOPIS). Эта умная стратегия в некотором смысле лучшее из обоих миров; это дает покупателям удобство совершения покупок в Интернете и скорость получения своих покупок без дополнительной оплаты и быстрее, чем ожидание посылки по почте.

    Более того, BOPIS — это обслуживание розничных клиентов, которое стимулирует дополнительные продажи помимо продуктов, приобретенных вашим клиентом в Интернете. Отчет Forrester показал, что 46 процентов покупателей склонны тратить сверх первоначальной покупки BOPIS, если они получают персональную скидку или сделку при получении своих покупок в магазине.

    Как увеличить продажи с помощью счетчиков людей

    Одна из самых больших проблем для владельцев малого и среднего розничного бизнеса (SMB) — привлечь покупателей в ваш магазин.Чтобы увеличить продажи, вам нужно привлекать людей к себе, заставлять их возвращаться и вдохновлять их рассказывать своим друзьям о том, как вы совершаете покупки. Такие инструменты, как подсчет людей, помогут вам достичь этих целей, а также определят успех ваших усилий.

  1. Разберитесь в своем бизнесе. Подумайте, что выделяет вас среди конкурентов. Оформите свое уникальное ценностное предложение (UVP) в формулировку, которой вы можете поделиться со своим менеджментом и сотрудниками.Изучите свои процессы (такие как часы работы, укомплектование персоналом, продукты и маркетинг), поскольку они связаны с вашим UVP, и честно оцените свои сильные стороны и области, в которых вы могли бы улучшить. Взгляд на эти вещи с точки зрения ваших клиентов поможет вам понять, как улучшить качество обслуживания клиентов, которое вы предоставляете.
  2. Знайте свою целевую аудиторию. Попытки привлечь «широкую публику» слишком расплывчаты и неэффективны. Создайте подробный профиль вашего типичного клиента, чтобы вы могли составлять маркетинговые сообщения, которые будут привлекать эту демографию.Составьте и обновите базу данных с информацией о клиентах, включая адреса, историю заказов и вознаграждения за лояльность. Эти данные могут помочь вам сформировать персонализированные электронные приглашения для привлечения клиентов. Статистика посещаемости, полученная с помощью вашего счетчика посетителей, предоставит представление о часах пик для типичных покупателей и областях магазина, которые привлекают наибольшее внимание, чтобы заполнить ваш профиль клиента.
  3. Отличитесь отличным сервисом. То, что всегда будет привлекать клиентов, — это исключительный сервис.Решения для подсчета посетителей могут помочь вам получить незабываемые впечатления. Например, с данными о пешеходном движении вы можете обеспечить адекватное укомплектование персоналом в самое загруженное время дня, недели, месяца или года, чтобы избежать длинных очередей у ​​кассы. Вы также можете сказать, какие части магазина посещаются больше всего, чтобы вы могли адекватно укомплектовать их сотрудниками, которые помогут покупателям с вопросами или предложениями по дополнительным продажам. Отличное обслуживание от знающих и внимательных сотрудников может привести к лояльности клиентов.
  4. Оставайтесь на связи. В современной розничной среде покупатели ожидают взаимодействия с розничными продавцами в магазинах и в Интернете через социальные сети, текстовые сообщения и электронную почту. Убедитесь, что ваша стратегия взаимодействия с клиентами включает обращение к ним по всем каналам. Отправляйте электронные письма и текстовые сообщения, чтобы поблагодарить лояльных покупателей и предложить купоны или информацию о предстоящих распродажах или других мероприятиях в магазине, таких как демонстрации новых продуктов. Никогда не недооценивайте силу социальных сетей. Взаимодействуйте с клиентами, которые обращаются к вам или упоминают вас в социальных сетях.
  5. Акции. Распространенной стратегией привлечения клиентов является проведение рекламных акций как в магазинах, так и в Интернете. Они могут включать в себя не только специальные предложения, такие как «купи один, получи один бесплатно», но и коды, которыми люди могут поделиться с друзьями, чтобы заработать вознаграждения. Чтобы узнать, успешна ли кампания в магазине, проверьте счетчик посетителей, чтобы узнать, увеличивается ли посещаемость во время и после периода рекламной акции.

Начните увеличивать продажи в своем торговом центре сегодня с помощью устройства для подсчета посетителей Traf-Sys.Запросите бесплатное предложение!

Подсчет покупателей может улучшить качество обслуживания клиентов

Предоставление вашим покупателям качественных и очень приятных впечатлений от покупок — ключ к тому, чтобы они снова посетили ваш бизнес. Подсчет покупателей и понимание того, как пешеходный поток движется и проходит через ваш магазин, может помочь вам значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

  • Рекламные акции: Использование счетчиков посетителей в отдельных секциях вашего магазина позволяет подсчитать, сколько людей посещают каждую зону в день, а в более крупном масштабе — за неделю, месяц и год.Эти данные могут очень легко помочь вам определить пиковые времена года, месяца, недели и дня для каждого раздела вашего магазина.
  • Создавайте временные рекламные акции на максимальное время посещения: Вы также сможете определить, в какое время года, месяца, недели и дня ваши рекламные акции будут наиболее успешными. Помня данные о количестве покупателей, заранее планируйте свои рекламные акции.
  • Увеличьте количество сотрудников в часы пик: Легко спрогнозировать эти часы пик и составить расписание более эффективно, если вы понимаете, как подсчитывать количество покупателей.Установив счетчики посетителей, вы сможете определять часы пик в течение недели и дня, когда, возможно, потребуется назначить еще несколько сотрудников.

Получите счетчик розничного трафика от Traf-Sys

Счетчики трафика

позволяют отслеживать практически все аспекты вашего розничного магазина. Сбор этих аналитических данных может помочь вам внести изменения для улучшения, более быстрого и приятного взаимодействия с клиентами в вашем бизнесе.

Свяжитесь с Traf-Sys или запросите расценки, чтобы узнать о наших услугах и о том, как мы можем измерить посещаемость вашего торгового центра для более светлого и успешного будущего.

Как увеличить посещаемость вашего розничного магазина [17 способов]

  • Поговорите со специалистом по розничной торговле
  • Получать поддержку
  • Войти в Vend Store
Бесплатная пробная версия Меню
  • Зачем продавать
    • Преимущества
      • Почему выбирают Vend?
      • Масштабируемость с несколькими выходами
      • 7 шагов к успеху в розничной торговле
      • Примеры использования клиентов
    • Цель вашего бизнеса
      • Быстро продавайте
      • Добавьте Smarts
      • Приумножь свою маржу
    • Тип вашего бизнеса
      • Модные бутики
      • Магазины товаров для дома
      • Спорт и туризм
      • Все типы бизнеса
  • Особенности
    • Обзор функций
    • Торговая точка
    • Управление запасами
    • Отчетность и аналитика
    • Оборудование
    • Платежи
    • Дополнения
    • Электронная торговля
    • Управление клиентами
    • Поддержка, отмеченная наградами
    • Сканер
    • Безопасность
    • Обновления продукта
  • МУЛЬТИ МАГАЗИН
  • ПРЕДПРИЯТИЕ
  • ДЕМО
    • Посмотреть торговлю в действии
      • Демонстрационное видео
      • Записаться на консультацию
    • Начало работы
      • С чего начать
      • Бортовые услуги
      • Найдите местного эксперта
  • ЦЕНА
  • РЕСУРСОВ
    • Поддержка и обучение
      • Справочный центр
      • Справочные видео
    • Ресурсы для розничной торговли
      • Все ресурсы
      • Руководства и электронные книги
      • Аналитика и отчеты
      • Статьи
      • Вебинары
      • Видео
  • подсказок
  • Обновления
  • События
Бесплатная пробная версия Связаться с отделом продаж Блог
  • Covid-19
  • События
  • подсказок
  • Обновления

Как увеличить посещаемость вашего магазина Tmall

Tmall global стал местом для тех компаний, которые хотят увеличить свои онлайн-продажи в Китае.

Компании должны разработать цифровую стратегию для увеличения своих продаж в Китае

Китай — самый быстрорастущий рынок электронной коммерции в мире. В 2013 году глобальные продажи электронной коммерции составили 889 миллиардов долларов, и Китай стал крупнейшим рынком электронной коммерции в мире с 314 миллиардами долларов.

Китайские потребители все чаще предпочитают электронную торговлю розничным магазинам. В 2013 году онлайн-расходы на одного китайского потребителя составили 1040 долларов США, а в 2018 году ожидается их увеличение до 1880 долларов США.

Как сообщает eMarketer, в 2018 году на Китай будет приходиться более 1 триллиона долларов от продаж электронной коммерции, что означает более 40% мировой интернет-торговли. В связи с этим большие ожидания компании стремятся расширить свое присутствие в электронной коммерции в Китае.

Tmall Global был запущен в феврале прошлого года Alibaba, крупнейшей компанией онлайн-продаж в Китае. Продажи Tmall International с момента его создания выросли более чем в 10 раз.

К концу ноября более 5.000 иностранных брендов открыли официальные магазины на Tmall Global, и транзакции только 30 из этих магазинов составили 1,6 миллиона долларов США. Tmall Global очень скоро станет крупнейшей платформой электронной коммерции в мире.

Благодаря Tmall международные бренды имеют возможность продавать свою продукцию в Китае без необходимости физического присутствия в азиатском гиганте. За последние месяцы многие иностранные компании открыли магазины на Tmall, чтобы продавать свои товары по всему Китаю.

Что делает Tmall Global для международных брендов?

Легкое проникновение на китайский рынок:

Tmall — это эффективный метод для компаний, которые хотят расширить свой бизнес в Китае. Благодаря этому онлайн-рынку бренды могут охватить огромное количество потребителей с минимальными вложениями.

Большое количество онлайн-покупателей предпочитают Tmall в качестве канала электронной коммерции, потому что они верят в достоверность и качество товаров, в отличие от других платформ электронной коммерции.

Кроме того, покупатели могут приобретать товары как международных, так и местных брендов и иметь доступ к огромному количеству товаров, которых нет в обычных магазинах.

В настоящее время многие иностранные бренды уже открыли свои интернет-магазины на Tmall.

Узнаваемость бренда:

Через Tmall бренды получают возможность повысить узнаваемость своей марки среди китайских потребителей.

Иностранные бренды, которые ограничены или вообще не видны в Китае, должны открывать магазины на платформах электронной коммерции вместо того, чтобы разрабатывать свои собственные отдельные

Бренды, которые имеют минимальную видимость или даже не видны в Китае, должны открывать магазин на платформе электронной коммерции, а вместо этого развивать свой собственный сайт электронной коммерции.

С 50% долей на рынке электронной коммерции B2C, Tmall — лучший выбор для иностранных компаний.

Благодаря своей огромной популярности, Tmall является для компаний эффективным способом продемонстрировать себя китайским покупателям и укрепить репутацию бренда в Китае, что особенно важно для компаний, которые не имеют сильного присутствия в стране.

Как бренды могут продвигать свои магазины Tmall?

Первый шаг — открыть интернет-магазин на Tmall.Следующий шаг? Продвигайте, продвигайте, продвигайте для привлечения потребителей!

Для этого критически важны платформы социальных сетей .

Социальные сети — важная часть повседневной жизни китайцев. Китайские пользователи сети проводят в сети не менее 25 часов в неделю, причем 30% этого времени посвящается только социальным сетям.

Социальные сети позволяют брендам оставаться рядом со своими покупателями, тем самым более эффективно продвигая элементы своего бизнеса, такие как магазин Tmall.

Распространение контента о вашем магазине Tmall в двух наиболее важных социальных сетях, Weibo и Wechat, является обязательным, когда вы находитесь на китайском рынке

  • В своих аккаунтах в социальных сетях бренды должны напрямую направлять потребителей в свой магазин Tmall.
  • Кроме того, бренды должны проводить мероприятия на платформе, чтобы их магазин отличался от конкурентов.

Мы знаем, что нужно сделать, чтобы увеличить посещаемость вашего магазина Tmall, от дизайна до продвижения. Вы хотите создать и продвигать магазин Tmall? Свяжитесь с нами!

Источники:

25 способов увеличения онлайн-продаж

Увеличение онлайн-продаж — основная цель бесчисленных предприятий, больших и малых. Независимо от того, ведете ли вы семейный розничный бизнес или работаете в огромном гиганте электронной коммерции, таком как Amazon, увеличение продаж через онлайн-каналы немного похоже на забастовку в боулинг — это выглядит намного проще, чем есть на самом деле.

К счастью, есть десятки способов увеличить продажи в Интернете, многие из которых можно реализовать сразу. Некоторые из этих советов касаются конкретных стратегий, которые вы можете реализовать, в то время как другие носят более общий характер. В этом посте мы рассмотрим 25 таких стратегий, поэтому, независимо от того, продаете ли вы физические товары или ведете бизнес, основанный на предоставлении услуг, вот 25 действенных методов, которые вы можете использовать для повышения эффективности онлайн-продаж.

Готовы привлечь больше онлайн-продаж, чем когда-либо прежде? Загрузите наше бесплатное руководство по Google Покупкам и начните привлекать новых клиентов уже сегодня!

1.Будьте честны в продажах Копия

Это может показаться до боли очевидным, но меня удивляет, как много сайтов выписывают чеки, по которым их продукты не могут быть обналичены. Мало того, что честность в вашем тексте имеет решающее значение для репутации вашего бизнеса, она также укрепляет и поощряет доверие к вашему бренду. Не делайте заявлений, которые вы не можете обосновать, и не преувеличивайте легкомысленно — сегодняшние потребители сверхчувствительны к маркетинговой ерунде, поэтому будьте честны, прямолинейны и доступны во всех своих рекламных материалах, от домашней страницы до кампаний по электронной почте.

Это объявление PETA было снято с рекламных щитов в Великобритании Управлением по стандартам рекламы в 2013 году за необоснованные утверждения.

Этот принцип также применим к тому, как вы позиционируете себя как бизнес. Вы когда-нибудь сталкивались с сайтом, который, очевидно, управляется одним или двумя людьми, но имеет копию, которая больше подходит для многонациональной корпоративной компании? Такой подход не только заставляет вас выглядеть глупо, но и подрывает доверие к вашему бренду.Если вы небольшая компания, гордитесь этим и будьте честны — многие потребители обращаются к малым предприятиям именно потому, что они могут предложить более индивидуализированные и индивидуальные услуги. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.

2. Увеличьте число кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений

Если вы продаете товары в Интернете, с расширениями объявлений не возникает никаких проблем — эта функция (доступная как в AdWords, так и в Bing) позволяет увеличить размер объявления и увеличить количество кликов. И это не требует дополнительных затрат! И это увеличивает CTR вашего объявления! Удивительно, правда?

В приведенном выше примере ссылки на «Мужские солнцезащитные очки» и «Женские солнцезащитные очки» дают людям, которые хотят купить новую пару Ray-Ban, два дополнительных места для нажатия.Это экономит потенциальному клиенту еще один шаг и упрощает и ускоряет поиск именно того, что ему нужно (чтобы они переходили на ваш сайт, а не на сайт конкурента).

3. Продемонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия

В сегодняшней среде социальных сетей обратная связь с клиентами как никогда важна. К счастью, это означает, что ваши довольные клиенты могут предоставить вам одно из самых ценных видов оружия в вашем арсенале — отзывы.

Легионы довольных клиентов гораздо более влиятельны, чем даже лучше всего написанная коммерческая копия, поэтому не забудьте включить хлесткие отзывы и обзоры от своих заядлых проповедников бренда, говорящих о том, насколько вы замечательны.Они могут отображаться на страницах ваших продуктов, целевых страницах, странице цен и даже на вашей домашней странице. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим сообщением о силе отзывов клиентов.

Точно так же включение сигналов доверия может быть отличным способом увеличения онлайн-продаж, поскольку это создает более благоприятное восприятие вашего бренда в сознании потенциального клиента и потенциально может превентивно преодолеть сомнения. Если у вашего бизнеса есть какие-либо профессиональные аккредитации (даже такие, как обычная сертификация Better Business Bureau или членство в местной торговой палате), поместите эти сигналы доверия на первый план и в центр своего сайта.Если у вас внушительный список довольных клиентов, убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают об этом.

4. Создайте ощущение срочности

Важно быть честным и прозрачным в отношении того, кто вы и чем занимаетесь, но нет правила, запрещающего создавать ощущение срочности, чтобы убедить потенциальных клиентов купить у вас прямо сейчас.

Многие потребители положительно реагируют на стимулы, создающие ощущение срочности, от срочных специальных предложений до продуктов ограниченного выпуска.Хотя способы достижения этой цели столь же разнообразны, как и продукты, которые вы можете купить в Интернете, некоторые стратегии могут быть более эффективными, чем другие. Например, если вы не делаете (или не можете) выпускать ограниченный выпуск продукта, чтобы привлечь потенциальных клиентов, возможно, вы можете предложить финансовый стимул клиентам, которые сразу же совершают покупку, например бесплатную доставку или скидку.

В AdWords вы можете использовать модификаторы объявлений для отображения обратного отсчета до сезонных предложений или ограниченных по времени распродаж:

Как бы вы ни выбрали, создание ощущения срочности — отличный способ увеличить продажи в Интернете.

5. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег

Часто одним из самых важных факторов, влияющих на решение потребителя не покупать что-либо, является неприятие риска — желание избежать потенциальных потерь. Чаще всего этот предполагаемый риск является финансовым. Зачем кому-то покупать вашу продукцию? Что, если они не работают или они не нравятся покупателю? Даже небольшие покупки могут нести в себе риск «раскаяния покупателя», поэтому с самого начала преодолевайте это возражение, предлагая надежную гарантию возврата денег.

Чем больше риска вы удаляете из решения потенциального клиента, тем выше вероятность, что он купит у вас, поэтому уберите все, что могло бы отговорить потенциальных клиентов от покупки у вас.

6. Предлагайте меньше вариантов

Для многих компаний эта концепция просто немыслима. Конечно, предложение большего количества товаров — отличный способ увеличить продажи! Ну не обязательно. Фактически, во многих случаях более широкий выбор может привести к нерешительности со стороны потенциального клиента, что, в свою очередь, приведет к потере продаж.

Если у вас широкий ассортимент продуктов, подумайте о том, чтобы структурировать свой сайт или страницы продуктов таким образом, чтобы предлагать посетителям как можно меньше вариантов. Это снижает вероятность того, что посетитель будет ошеломлен десятками разных товаров. Этого можно добиться, разбив ваши продукты на все более узкие категории (дополнительный бонус — предлагает посетителям большую легкость находить именно то, что они ищут), или вы можете сделать больший акцент на меньшем количестве отдельных продуктов.В любом случае помните, что чем больше вариантов вы предоставите, тем больше вероятность того, что клиент откажется и уйдет в другое место.

7. Целевые аудитории-двойники на Facebook

Один из лучших способов увеличить продажи в Интернете — использовать имеющиеся у вас данные о существующих клиентах, чтобы находить таких же людей, как они. Facebook позволяет делать это за счет таргетинга на похожую аудиторию.

Двойные аудитории в Facebook — это, по сути, пользователи Facebook, которые делятся характеристиками и поведением клиентов в вашей базе данных.Вы загружаете свои данные в Facebook, который затем перекрестно ссылается на свои собственные данные (и информацию от сторонних брокеров данных) для создания совпадений на основе указанных вами критериев. Вы также можете использовать пиксели отслеживания и данные из установок приложения, чтобы создать похожую аудиторию. Это отличный способ заставить данные о ваших существующих клиентах работать на вас, поскольку он эффективно позволяет вам значительно расширить охват с минимальными усилиями и использовать целенаправленную рекламу, чтобы привлечь пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших существующих клиентов.

Прочтите это сообщение в блоге о таргетинге рекламы в Facebook, чтобы узнать больше о похожих аудиториях.

8. Уменьшите трение в процессе оформления заказа

По данным Business Insider, только в прошлом году онлайн-товары на сумму около 4 ТРИЛЛИОНОВ были брошены в неполных тележках для покупок, из которых 63% можно было вернуть. Это поистине потрясающая статистика, которая показывает, насколько важно улучшить процесс оформления заказа.

Подобно тому, как было сказано выше об опыте пользователя, уменьшение трения в процессе оформления заказа может оказать невероятное влияние на коэффициент конверсии.Точно так же, как вы должны максимально упростить для посетителей использование вашего сайта и навигацию по нему, вы должны упростить им покупку того, что вы продаете.

Устраните все ненужные шаги в процессе оформления заказа, которые могут отговорить потенциального клиента от конвертации. Пропускайте ненужные поля в формах. Не теряйте время и не заставляйте начинать все сначала. Вот еще несколько советов по борьбе с отказом от корзины покупок.

9. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты

Хорошо, значит, ваш бизнес принимает кредитные карты.А как насчет платежей через Google Кошелек? Или ApplePay? А как насчет полосы? Мы платим?

У потребителей больше, чем когда-либо прежде, выбор способов оплаты товаров и услуг, и не все предпочитают использовать American Express. Предлагая больше способов оплаты, в том числе новые услуги, которые становятся все более популярными на мобильных устройствах, вы упрощаете потенциальным клиентам возможность отдавать вам свои деньги. Конечно, включение всех этих опций может оказаться проблемой для оптимизации вашего сайта (и процесса оформления заказа, как мы обсуждали выше), но это отличный способ увеличить онлайн-продажи, особенно если ваш сайт имеет сильный мобильный трафик.

10. Инвестируйте в качественные изображения продуктов

Существуют неопровержимые доказательства того, что хорошо оформленная еда на самом деле вкуснее, чем посуда с неаккуратной тарелкой. Учитывая, насколько важен внешний вид по отношению к тому, как мы воспринимаем вещи (в том числе других людей), логично предположить, что инвестиции в качественную фотографию продукта окажут аналогичное влияние на посетителей вашего сайта.

Независимо от того, что вы продаете, включайте высококачественные изображения ваших продуктов — никаких крошечных эскизов или плохо освещенных снимков, сделанных в вашем складском помещении.Также не забудьте включить широкий спектр изображений. Может показаться излишним включать снимки ваших продуктов со всех мыслимых ракурсов, но попробуйте. Люди любят надеть пресловутый продукт перед покупкой, особенно в Интернете.

11. Избавьтесь от целевых страниц

Мы упоминали эту стратегию раньше, и она обычно вызывает больше, чем несколько удивлений, если не сказать больше. Однако мы не выступаем за то, чтобы исключать целевые страницы без надобности, а скорее оптимизируем ваши онлайн-объявления, чтобы они соответствовали тому, сколько потребителей на самом деле просматривают Интернет и делают покупки в Интернете.

Кампании только с номером телефона в Facebook и AdWords — отличный пример ситуации, в которой полное удаление традиционной целевой страницы имеет большой смысл. Большинство людей не хотят тратить несколько минут на просмотр страниц на своем мобильном устройстве — они просто хотят связаться с вашей компанией.

Используя рекламу только с номером телефона, вы упрощаете потенциальным клиентам доступ к вашему бизнесу, полностью устраняете один из самых протекающих этапов классической воронки онлайн-продаж и потенциально увеличиваете объем звонков в ваш бизнес — один из наиболее ценные источники потенциальных клиентов для многих предприятий.Люди, которые вам звонят, практически умоляют вас что-то продать.

12. Попробуйте рекламу в Gmail

После многих лет бета-тестирования и выхода из него, реклама в Gmail НАКОНЕЦ ДОСТУПНА для всех. Это увлекательный способ привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Если вы уже обращаетесь к клиентам, когда они ищут и просматривают страницы в социальных сетях, почему бы не приложить дополнительные усилия и не привлечь их внимание, пока они находятся в своих почтовых ящиках? Один из наиболее эффективных способов использования рекламы в Gmail — это нацеливание на ключевые слова конкурентов.Люди, которые занимаются продажей продуктов ваших конкурентов, прямо сейчас получают электронные письма от ваших конкурентов, в которых упоминается их торговая марка. Выбрав те же самые термины, вы можете появиться в их почтовых ящиках и, надеюсь, изменить их мнение.

13. Поддерживайте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте

Вы когда-нибудь нажимали на рекламное объявление PPC, которое привлекло ваше внимание, только для того, чтобы попасть на нерелевантную целевую страницу (плохо) или на главную страницу сайта (хуже)? Вы в конечном итоге купили на этом сайте все, что искали? Возможно нет.

Медийная реклама Air Canada и сопровождающая ее целевая страница

Если пользователь нажимает на рекламу определенного продукта или услуги, страница, на которую он переходит, должна быть посвящена этому конкретному продукту или услуге — не связанной категории, не специальному предложению для другого продукта, а этому конкретному продукту . Убедитесь, что ваш обмен сообщениями актуален для вашей контекстной рекламы, платных социальных кампаний и связанных с ними страниц, чтобы клики по рекламе действительно превращались в продажи.

14. Ответьте на все вопросы и рассмотрите все возражения, указанные в вашей копии

Одна из самых опасных ловушек, в которую вы можете попасть, пытаясь продавать в Интернете, — это делать предположения о том, что ваши потенциальные клиенты знают ваш продукт, услугу или даже рынок. Многие компании ошибочно полагают, что их клиенты знают о том, что они продают, больше, чем они на самом деле, что приводит к оставленным без ответа вопросам или возражениям, которые не решаются — и то, и другое может повредить продажам.

Обдумайте каждый вопрос, который вы можете придумать о своем продукте, и ответьте на него в своем экземпляре на страницах продукта. Точно так же подумайте обо всех потенциальных возражениях, которые может возникнуть у потенциального клиента по поводу вашего предложения, и превентивно преодолейте их в своем тексте. Это может показаться непрактичным, но помните, что вы не забрасываете потенциальных клиентов ненужной информацией — вы даете им именно то, что им нужно для принятия осознанного решения. Этот подход также является отличным упражнением в написании сжатого, четкого и краткого текста.Если вы беспокоитесь, что копии слишком много, вы всегда можете обрезать ее. Просто сосредоточьтесь на клиенте и на том, какую пользу он ему приносит, а не на том, почему ваша компания такая классная.

15. Отдавайте как можно больше бесплатно

Люди любят бесплатных вещей, и чем больше вы раздаете бесплатно, тем более благоприятные потенциальные клиенты будут воспринимать вас и ваш бренд, что может привести к увеличению продаж в Интернете.

Отлично!

Посмотрите на ваши текущие предложения.Можете ли вы отдать что-нибудь бесплатно? Если вы работаете в сфере программного обеспечения, как и мы, легко предложить бесплатные пробные версии вашего программного обеспечения без каких-либо обязательств. Даже если вы этого не сделаете, вы можете так же легко раздавать образцы, пробное членство, предложения «два по цене одного» и другие поощрения, основанные на вознаграждении. Раздача вещей бесплатно — это не только отличный способ улучшить восприятие людьми вашего бизнеса, но и отличный способ познакомить их с вашими необходимыми товарами и соблазнить их купить больше.

16. Создание и таргетинг на подробные персональные данные покупателя

Я собираюсь пойти дальше и предположить, что вы уже создаете образы покупателя (потому что, если это не так, у вас большие проблемы), но я собираюсь бросить вам вызов, чтобы создать еще более подробные образы покупателя. чем вы были в прошлом.

Если вы когда-либо смотрели на варианты таргетинга, доступные рекламодателям Facebook, вы, возможно, видели поразительную детализацию, с которой вы можете нацеливать пользователей на Facebook — рекламодатели могут нацеливать пользователей на квадратные метры их дома, университета, из которого они получил степень, и даже там, где они планируют поехать в следующий отпуск (как Марго рассказала в своем увлекательном посте об удивительно детализированной аудитории Facebook).

Очевидно, что такая степень специфичности может быть немного излишней для ваших покупателей, но чем лучше вы «знаете» своих идеальных клиентов, тем больше вероятность, что они ответят на тщательно составленные сообщения, адаптированные специально для их жизни.Заставляйте себя создавать более подробные образы покупателя, чем когда-либо раньше. Чтобы узнать больше об этом процессе, ознакомьтесь с моим подробным руководством по созданию образа покупателя.

17. Внедрение многоуровневого ценообразования

Когда вы идете в ресторан, велика вероятность, что вы обязательно выберете одно из блюд средней ценовой категории. Это связано с тем, что многие рестораны манипулируют психологией, чтобы подтолкнуть людей к еде среднего уровня. Мы часто избегаем самых дешевых и самых дорогих блюд, делая блюда среднего уровня наиболее привлекательными.Это метод, известный как «фиктивное ценообразование». Тот же принцип можно использовать для увеличения продаж в Интернете с помощью многоуровневой структуры ценообразования.

Включив третий вариант «приманки» в вашу структуру ценообразования, вы можете подтолкнуть людей к среднему варианту — тому, который вы действительно хотите, чтобы они купили. Конечно, некоторые люди в любом случае выберут самый дорогой вариант (что является бонусом с точки зрения доходов), но большинство подсознательно избегут приманки и выберут вариант среднего уровня, а это именно то, что вы от них хотите.

Многие компании используют этот психологический принцип (также известный как «эффект асимметричного доминирования»), чтобы заставить нас покупать то, что им нужно. Чтобы узнать больше о ценах на приманку, прочтите этот пост Нила Пателя на MarketingLand.

18. Добавьте всплывающее окно с предложением о включении, чтобы подтолкнуть их к краю

Если вы хотите увеличить продажи в рознице, не игнорируйте потенциальные возможности подписки — подсказки, которые побуждают людей подписаться на вашу рассылку новостей, список рассылки или программы лояльности.Использование предложений подписки может не только значительно увеличить количество контактов в вашей базе данных (важный актив для будущих маркетинговых кампаний по электронной почте), но и в краткосрочной перспективе увеличить продажи в Интернете.

Потенциальные клиенты, которые не решаются покупать у вас, вполне могут быть привлечены удачным предложением по подписке, скажем, на бесплатную доставку или 10% от их первого заказа. Даже если они откажутся от покупки в то время, но или подпишутся на ваше предложение согласия, вы все равно добавили их в свою базу данных, и они могут вернуться позже, чтобы завершить продажу.

При запуске предложения по подписке обязательно протестируйте каждый элемент для максимальной оптимизации. Проверьте формулировку текста, позицию, в которой он появляется на вашем сайте, и поток, который посетители направляют в процессе. A / B тестируйте разные предложения и посмотрите, какие из них приносят больший объем подписок. Подумайте о том, чтобы всплывающее окно запускалось при выходе с сайта, чтобы посетители видели его непосредственно перед тем, как они собираются покинуть страницу. Чем больше людей подпишется на вашу рассылку новостей или программу лояльности, тем больше потенциальных продаж вы сможете сделать в будущем.

19. Увеличивайте продажи в Интернете с помощью мобильной оптимизации

Количество онлайн-предприятий с плохо спроектированными и плохо оптимизированными «мобильными» сайтами просто поразительно.

Мобильный поиск уже затмил настольный поиск по объему. Если вы не хотите, чтобы продажи оставались на столе, жизненно важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств — и не только с технической точки зрения.

Сделайте так, чтобы посетители с мобильных устройств могли легко покупать то, что вы продаете.Это может включать в себя капитальный пересмотр процесса оформления заказа (см. Совет № 18) или разработку и запуск полностью отдельного мобильного сайта. Мобильный сайт Amazon — отличный пример того, как мобильная электронная коммерция может (и, возможно, должна) осуществляться, но вам не нужны ресурсы Amazon для создания привлекательного и удобного интерфейса для посетителей на мобильных устройствах.

Навигация и взаимодействие с пользователем являются одними из наиболее важных элементов хорошо продуманной и оптимизированной мобильной работы.Чем сложнее посетителям найти — и купить — то, что они хотят, тем больше вероятность того, что они вообще откажутся от вашего сайта и уйдут в другое место. Страницы должны загружаться практически мгновенно, а навигация должна быть логичной. Не запрашивайте слишком много информации, только самый минимум, который вам нужен, чтобы продать или продать потенциальным клиентам позже. Разрешите посетителям вернуться к своим тележкам позже, даже на другом устройстве. Не ожидайте, что мобильные посетители совершат конверсию за один сеанс, потому что они, вероятно (почти наверняка) этого не сделают, но они могут совершить конверсию позже, если вы упростите им это.

Подумайте о своих мобильных посетителях и сделайте все возможное, чтобы им было легко покупать у вас, пока они в пути.

20. Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим последующим электронным письмом

К сожалению, во многих компаниях клиентский опыт обычно заканчивается, когда они наконец получают деньги клиента. Это ужасная ошибка для удержания клиентов. Чтобы увеличить объем продаж в Интернете, убедитесь, что у вас есть продуманная, внимательная и действительно полезная процедура для новых клиентов.

Как заядлый компьютерный фанат, я всегда заказываю вещи на Newegg.com — запасные части, новые компоненты и другие восхитительно вызывающие вещи. Причина, по которой я являюсь постоянным клиентом Newegg в течение многих лет, заключается не только в цене на товары ( — это очень конкурентоспособная ), но и в том, что Newegg уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и последующей деятельности.

Каждый раз, когда я размещаю заказ, я получаю подробные сведения о моей покупке (включая важную информацию для отслеживания, чтобы я мог нажать «Обновить» на странице заказа, чтобы увидеть, где находятся мои вещи), а также информацию об обслуживании клиентов, ссылки на соответствующие продукты. Могут быть интересны и всякие другие ресурсы.Мне предлагают оставлять отзывы и отзывы о моем опыте, рекомендуют связаться с реальным человеком, если у меня есть вопросы о моем заказе, и даже могу обсудить или ответить на вопросы о моей покупке для других пользователей, которые рассматривают возможность покупки того, на что я только что потратил. Вообще говоря, это просто отличный опыт покупок — вот почему я покупаю свое оборудование у Newegg в течение многих лет.

Не забывайте о своих клиентах, как только они предоставили вам данные своей кредитной карты. Чем больше внимания вы уделяете им после того, как они что-то купили, тем больше у них шансов стать яростными лояльными проповедниками бренда, которые не только превратятся в довольных постоянных клиентов, но также пойдут и расскажут своим друзьям (и читателям блогов) о как ты молодец.Когда клиент что-то покупает, предложите ему что-нибудь бесплатно (см. Совет № 11). Поговорите с ними в социальных сетях (подробнее об этом чуть позже). Отправьте им продуманное и полезное повторное письмо со стимулом к ​​повторной покупке у вас. Как бы вы это ни делали, дайте вашим клиентам почувствовать себя маленькими драгоценными снежинками — подумайте о отношениях , а не о транзакциях.

21. Уточните свое ценностное предложение — и сделайте его сразу очевидным

Слишком много компаний теряют продажи и тратят время, сосредоточившись на себе.Помните, как мы обсуждали, что люди не хотят покупать вещи, а только решают свои проблемы? Что ж, еще одна болезненная правда заключается в том, что если ваши клиенты не являются проповедниками бренда, о которых мы говорили, подавляющее большинство из них не заботится о вас или вашей компании — а только о том, как ваши продукты или услуги сделают их жизнь лучше. Вот почему ваше ценностное предложение должно занимать центральное место во всех ваших маркетинговых коммуникациях и содержании сайта.

По сути, ваше ценностное предложение — это основная причина, по которой клиенты должны покупать у вас, а не у ваших конкурентов, и обещание того, что потенциальные клиенты получат ценность, инвестируя во все, что вы продаете.Ценностные предложения можно разбить на три основных направления:

  • Актуальность: Как ваш продукт / услуга решит проблемы клиентов
  • Количественное значение: Конкретные преимущества, которые предлагает ваш продукт / услуга
  • Дифференциатор: Почему покупатели должны покупать у вас, а не у компании-конкурента

Когда вы разбиваете ценностное предложение на эти три компонента, становится легко понять, почему эти элементы должны информировать практически все о ваших маркетинговых сообщениях и содержании сайта, от копии на вашей домашней странице до содержания ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.Почему не поможет вам сосредоточиться исключительно на этих аспектах своей продукции?

Взгляните на копию своей целевой страницы, коммерческое обеспечение и другие маркетинговые материалы. Является ли ценностное предложение очевидным? Если нет, пора вернуться к чертежной доске. Все, что видят ваши потенциальные клиенты, должно так или иначе быть связано с вашим ценностным предложением. Чем большую ценность вы создадите для своих продуктов или услуг, тем больше продаж вы сделаете.

22.Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний

Надеюсь, вы уже используете контекстную рекламу и платные соцсети, чтобы расширить охват и найти новую аудиторию. Однако язык, который вы используете в своих кампаниях, может иметь огромное влияние на ваши коэффициенты конверсии (и, следовательно, на ваши продажи), поэтому мой четвертый совет — использовать в своих кампаниях «голос клиента» — но что это значит? ?

Голос покупателя — это метод исследования рынка, который приводит текст в соответствие с потребностями, желаниями, болевыми точками, ожиданиями и отвращениями потребителя, на которого направлено данное сообщение.Этот процесс часто включает в себя язык и фразы, используемые самими клиентами во время исследования рынка и тестирования в фокус-группах.

В приведенном выше примере от компании FreshBooks, занимающейся бухгалтерским программным обеспечением, очень эффективно используется голос клиента. В ходе исследования рынка FreshBooks обнаружил, что ее целевой рынок (владельцы малого бизнеса) считает ведение бухгалтерского учета болезненным и сложным, поэтому он включил язык, используемый на целевом рынке, в свои сообщения.

Этот метод может быть необычайно мощным, поскольку вы используете точную формулировку, используемую на ваши идеальные клиенты , чтобы привлечь ваших идеальных клиентов.Чтобы узнать больше о том, как включить это в свои собственные кампании, ознакомьтесь с этим сообщением о голосе клиента.

23. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии

Иногда кажется, что вы все делаете правильно, только для того, чтобы увидеть, что коэффициент конверсии колеблется где-то между «жалким» и «жалким». Часто это не имеет ничего общего с сообщениями или позиционированием ваших объявлений (хотя стоит внимательно посмотреть на это), а скорее из-за непонимания того, когда и где происходят конверсии.

Первое, что вам следует сделать, если ваши коэффициенты конверсии выглядят низкими, — это изучить свои модели атрибуции и пути конверсии в Google Analytics. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что части вашей маркетинговой стратегии, которые кажутся бесполезными с точки зрения конверсии, на самом деле имеют большое влияние на ваши онлайн-продажи. Например, обычный поиск — не лучший канал для конвертации в продажи, но люди, которые находят вас сначала через обычный поиск, а затем видят рекламу в Facebook, очень похожи на платежеспособных клиентов.Если это так, вам следует удвоить объемы контент-маркетинга и вложить немного денег в ремаркетинг Facebook (см. Совет № 1 ниже).

24. Говорите с потенциальными клиентами в социальных сетях

Активное взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети слишком многими компаниями игнорируется как потенциальный инструмент продаж, поскольку считается, что оно оказывает незначительное влияние на фактические продажи — хотя на самом деле это один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, клиенты удовлетворение, продажи и .

Вспомните случай, когда вы написали твит в компании или прокомментировали страницу бренда в Facebook — и компания на самом деле ответила вам лично. Как это повлияло на ваше восприятие этого бренда? Держу пари, стало значительно выгоднее. Предоставление быстрых и честных ответов на вопросы потенциальных клиентов о ваших предложениях — отличный способ увеличить продажи. , поскольку чем больше внимания вы уделяете потенциальным клиентам, тем больше вероятность того, что люди захотят покупать у вас.Это также приводит к нежелательной социальной обратной связи между самими пользователями — такого рода знакомство с брендом и «реклама», которую вы просто не можете купить (ну, во всяком случае, не так, как это звучит законно).

25. Используйте ремаркетинг, чтобы заключать больше сделок

Независимо от того, проводите ли вы кампанию PPC или рекламную кампанию в Facebook, любая инициатива цифрового маркетинга требует времени, денег и усилий. Если вы не используете ремаркетинг, вы, по сути, делаете ставку на немедленную конверсию потенциальных клиентов, чего почти никогда не бывает (и это совершенно безумно, как это звучит).

Ремаркетинг — это, возможно, единственный наиболее эффективный способ увеличения продаж в Интернете. . Ремаркетинг не только удерживает ваш бренд в центре внимания потенциальных клиентов, но и предоставляет потенциальным клиентам многочисленные дополнительные возможности для конверсии. Учитывая, что путь покупателя часто ломается, который сейчас обычно проходит через день или два и несколько устройств, ремаркетинг также тесно связан с тем, как современные потребители предпочитают делать покупки — где и когда они выберут .

Ремаркетинг — сложная тема с множеством нюансов, требующая особого внимания в зависимости от того, используете ли вы ремаркетинг в платном поиске или в платных социальных сетях, поэтому ознакомьтесь с Полным руководством по передовым методам ремаркетинга AdWords и Смешным руководством по ремаркетингу в Facebook.

Как увеличить продажи в Интернете [Резюме]

Попробуйте эти 25 тактик, чтобы увеличить объем продаж в Интернете:

  1. Используйте ремаркетинг, чтобы заключить больше сделок
  2. На самом деле поговорите со своими потенциальными клиентами в социальных сетях
  3. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии
  4. Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний
  5. Уточните свое ценностное предложение — и сделайте его сразу очевидным
  6. Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим последующим электронным письмом
  7. Увеличивайте продажи в Интернете с помощью мобильной оптимизации
  8. Добавьте всплывающее окно с предложением, чтобы помочь им преодолеть границу
  9. Реализация многоуровневого ценообразования
  10. Создание и таргетинг на подробные персональные данные покупателя
  11. Отдавайте как можно больше бесплатно
  12. Ответьте на все вопросы и рассмотрите все возражения, указанные в вашей копии
  13. Поддерживайте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте
  14. Попробуйте рекламу в Gmail
  15. Избавьтесь от целевых страниц
  16. Инвестируйте в качественные изображения продуктов
  17. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты
  18. Уменьшение трения в процессе оформления заказа
  19. Целевая аудитория-двойник на Facebook
  20. Предлагайте меньше вариантов
  21. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег
  22. Создайте чувство срочности
  23. Покажите отзывы клиентов и сигналы доверия
  24. Увеличьте число кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений
  25. Будьте честны в продажах Копия

Как оптимизировать кампании в Google Покупках

Последнее обновление 30 октября 2020 г.

Оптимизация Google Покупок — довольно необычное слово.Но что это на самом деле означает?

Для меня это означает действовать, чтобы приблизиться к вашим целям. Этими целями могут быть определенный доход, прибыль, возврат или расходы на рекламу, или количество кликов.

Точная тактика их достижения зависит от того, на каком этапе процесса оптимизации вы находитесь.

В этой статье я покажу вам различные рычаги, которые вы можете использовать в своих кампаниях для достижения своих целей.

Все эти тактики я опробовал на своих собственных кампаниях или кампаниях моих клиентов.

Bonus : откройте для себя каждую тактику, которую я использую для оптимизации торговых кампаний Google. Получите мой список 26 Тактик оптимизации Google Покупок . Получите доступ сейчас!

Самое замечательное в товарных объявлениях то, что большую часть тяжелой работы за вас делает Google.

Вы создаете фид покупок, а они автоматически создают объявления и сопоставляют их с релевантными поисковыми запросами.

Но такая простота использования также превращает Google Покупки в своего рода черный ящик, и непонятно, что еще можно сделать, чтобы улучшить свои результаты.

Рекомендации Google по умолчанию неудивительны: увеличьте цену за клик и / или увеличьте бюджет.

Стоит ли просто поднять бюджет? Или вы можете еще что-нибудь сделать?

Но слепое повышение цены за клик сразу снижает вашу прибыльность.

Итак, давайте рассмотрим еще несколько эффективных вещей, которые вы можете сделать!

Sidenote : Если вы проводите умные торговые кампании, это почти все, что вы можете сделать

Мы начнем с основных тактик оптимизации и постепенно перейдем к более продвинутым.

Мы рассмотрим различные варианты оптимизации кампании Google Покупок:

1. Концевые сети

Много было сказано о скрытых параметрах Google по умолчанию. И когда вы настраиваете новую кампанию в Google Покупках, вы тоже столкнетесь с ними: сети по умолчанию.

По умолчанию Google устанавливает флажки для поисковых партнеров, YouTube и Discover в контекстно-медийной сети.

Вот почему вы хотите обязательно выключить их оба:

  • Поисковые партнеры Google: Это позволяет показывать ваши товарные объявления как на сайтах поисковых партнеров, таких как Walmart.Это потенциально может быть интересно, но не с самого начала. Вначале вам нужно получить представление об исходной эффективности ваших кампаний.
  • YouTube и Discover в контекстно-медийной сети: позволяет показывать вашу рекламу на YouTube или сторонних веб-сайтах. Причина, по которой это так опасно, заключается в том, что большинство людей, которые увидят вашу рекламу, НЕ ищут эти продукты. Это означает, что вероятность совершить продажу очень мала.

Их отключение повышает качество людей, которые видят вашу рекламу.

2. Добавление минус-слов

В Google Покупках не нужно добавлять ключевые слова. Но у вас есть возможность добавить минус-слова, чтобы не показываться по определенным поисковым запросам.

Во-первых, давайте посмотрим, по каким поисковым запросам на самом деле показываются ваши объявления. Вы можете найти их в отчете по поисковым запросам:

В этом отчете показаны все поисковые запросы, которые люди использовали до того, как нажали на ваше товарное объявление.

A) Нерелевантные поисковые запросы

Самый низкий висячий плод — это нерелевантные поисковые запросы.Это поисковые запросы, которые не имеют никакой ценности для вашего бизнеса.

Это могут быть запросы на товары, которые вы не продаете: например, детская одежда вместо одежды для взрослых. Или цвета или варианты товара, которого у вас нет в наличии.

Эти клики равносильны выбрасыванию денег в корзину. Поэтому добавьте их в минус-слова, чтобы убедиться, что вы больше не платите за эти поисковые запросы.

В ходе анализа Google Рекламы компании Away Travel мы обнаружили, что их товарные объявления показывались по нескольким поисковым запросам, которые не соответствовали друг другу:

Это люди, которые ищут разрешенные размеры багажа для авиакомпании, которой они летят.Они вряд ли купят чемодан.

Таким образом, этот бренд поступил бы разумно, если бы оценил эффективность своих объявлений по этим поисковым запросам и потенциально исключил бы их из своих кампаний.

Помимо этих нерелевантных поисков, в этом отчете вы найдете другие поисковые запросы, которые не являются полностью бесполезными, но по которым труднее сказать, следует ли вам платить за эти клики.

B) Поисковые запросы конкурентов

Поисковые запросы конкурентов — это поисковые запросы, которые включают имя конкурента вместе с интересным ключевым словом:

Приведенный выше отчет по поисковым запросам для одного из моих клиентов показывает именно это.

Они продают бытовую электронику и сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны таких игроков, как Amazon, Walmart и Target. В приведенном выше отчете показаны общие поисковые запросы + amazon.

Как оказалось, поисковые запросы, включающие Amazon, не совсем бесполезны.

В отчете вы можете увидеть нормальные CTR и даже продажи. Но в этом случае уместно спросить, следует ли нам продолжать рекламу по этим запросам. Для этого ограниченного набора ключевых слов общие расходы на рекламу составили 58 долларов США.76, а доход составил 69,99 долларов. Это даже близко не к безубыточности.

В данном случае мы исключили слово «амазонка» для пары конкретных категорий продуктов, в которых мы не могли сделать их прибыльными.

Проверьте в своем аккаунте, есть ли смысл размещать рекламу по этим поисковым запросам конкурентов. Но если вам не хватает прибыльности, вы, вероятно, захотите добавить этих конкурентов в качестве минус-слов.

C) Очень общие поисковые запросы

Еще одна группа запросов, которую вы увидите в отчете по поисковым запросам ваших торговых кампаний, — это очень общие поисковые запросы:

В приведенном выше отчете по поисковым запросам показана пара таких очень общих поисковых запросов.Посмотрите на рейтинг кликов первого: 0,02%!

Это ключевое слово, которое не имеет значения, но это всего лишь одно из наиболее общих описаний категории одного из продуктов, которые мы продаем.

Вот еще один пример:

Если вы продавали уникальный микрофон с конкретным вариантом использования, представьте, что находитесь в указанной выше очереди. Шансы на то, что ваш продукт именно то, что ищет человек, невелики. И даже если они перейдут по ссылке, они, вероятно, не купят.

Сравните это с такими сайтами, как Amazon, Walmart или Sweetwater. Они просто хотят вмешаться, потому что знают: как только люди переходят на их сайты, они получают огромный каталог сопутствующих товаров, которые они могут вам продать.

Очень низкий рейтинг кликов также негативно отразится на показателе качества ваших товарных объявлений, поэтому вам следует избегать их.

Итак, если вы находитесь в конкурентной нише, вы, вероятно, захотите держаться подальше от этих коротких ключевых слов с огромными объемами поиска.Вы можете добавить их как отрицательные точные совпадения в свою поисковую кампанию.

Сначала потребуется много работы, потому что вы увидите много похожих ключевых слов. Но просто продолжайте добавлять эти ключевые слова с большим объемом / низким намерением, и их объем упадет.

Хотя сначала кажется, что вы можете исключить из кампании только определенные ключевые слова, в следующем разделе я покажу вам, как на самом деле можно настроить таргетинг на определенные поисковые запросы. Как и в случае с кампаниями в поисковой сети.

3.Структура кампании Google Покупок

Структура кампании определяет, как вы организуете различные кампании. Сколько у тебя? Какие продукты куда входят? Сколько у вас групп объявлений? И т. Д.

И именно в улучшении этой структуры кампании я вижу самые большие улучшения.

Структура кампании составляет основу эффективных торговых кампаний. Хорошая структура кампании позволяет вам делать ставки на наиболее ценные для вас продукты и поисковые запросы.

Далее я рассмотрю 4 наиболее распространенных структуры кампаний.

Структура 1 — Одна безраздельная кампания

Во-первых, существует одна кампания с одной группой объявлений и одной группой продуктов, содержащей все ваши продукты.

Фактически это означает, что каждый продукт и каждый поисковый запрос одинаково ценны для вашего бизнеса, поскольку никто не может их отличить.

Это далеко не идеально для ваших усилий по оптимизации. Все, что вы можете сделать, это поднять максимальную цену за клик для всех продуктов.

Если вы зарабатываете достаточно денег и вас не беспокоит потратить больше времени на улучшение, вы можете оставить все как есть. Во всех остальных случаях изучите другие варианты ниже!

Структура 2 — Одна кампания с несколькими группами товаров

Следующий логический шаг — начать разбивать различные группы продуктов на основе некоторых атрибутов ваших продуктов:

Google Покупки позволяет разделить группы продуктов на основе категории, бренда, идентификатора товара, состояния, типа продукта, канала, эксклюзивности канала или одного из пяти пользовательских ярлыков.

Вы также можете создать несколько уровней. Например, вы сначала разделяете все свои продукты по типу продукта, затем делите их по брендам, а на третьем уровне — по идентификатору позиции.

Эта структура кампании позволяет вам устанавливать ставки на основе категории, бренда или отдельного продукта (Идентификатор позиции).

Это самая обычная кампания, которую я вижу. Он упрощает работу, но обеспечивает довольно детальный контроль.

Если вас не устраивают атрибуты по умолчанию для разделения вашей кампании, вы можете использовать настраиваемые ярлыки, чтобы добавить дополнительную информацию в свой фид.

При большом количестве клиентов я добавляю информацию о цене или марже в эти специальные ярлыки. Это позволяет мне предлагать более агрессивные ставки для более дорогих продуктов с более высокой маржой, сохраняя при этом более низкие ставки для менее прибыльных.

Структура 3 — Несколько кампаний с разными продуктами

Так же, как вы разбиваете группы товаров, вы также можете создать кампанию на основе атрибутов, которые мы обсуждали выше.

Для этого вам нужно перейти в настройки вашей недавно созданной кампании и использовать фильтр инвентаря, чтобы включить только часть вашего продуктового предложения.

Это означает, что вы можете проводить отдельные торговые кампании в зависимости от бренда, типа продукта или категории.

Еще один, который я часто видел и использовал, — это использование персонализированной метки для создания кампании, содержащей только ваши бестселлеры.

Самым большим преимуществом нескольких кампаний является то, что вы можете установить определенный бюджет для каждой кампании. Это означает, что вы можете выделить 80% своего бюджета на бестселлеры и 20% на менее продаваемые товары. Если все они объединены в одну кампанию, этот бюджет сложнее контролировать.

Если вы хотите расширить свои кампании на другую страну, вам также потребуется отдельная кампания.

Структура 4 — Несколько кампаний с одинаковыми продуктами

Здесь все становится немного сложнее, но потенциально более ценно 🤑

Наличие нескольких кампаний с одними и теми же продуктами позволяет настроить таргетинг на определенный набор поисковых запросов для каждого из них.

Да, вы МОЖЕТЕ настроить таргетинг на поисковые запросы с помощью торговых кампаний Google.Это также называется ставкой по запросу на уровне поиска.

Самым большим преимуществом этой настройки является то, что вы можете устанавливать различные максимальные цены за клик в зависимости от того, насколько ценен для вас поисковый запрос.

Наиболее распространенным вариантом использования этого является разделение поисковых запросов по бренду от общих поисковых запросов. Вы можете делать агрессивные ставки по брендированным поисковым запросам, резко снижая при этом максимальные цены за клик в общей торговой кампании. Это отличный альтернативный подход к исключению их из ваших кампаний.

В приведенном выше примере показаны 2 кампании для одного и того же бренда, одна — кампания, ориентированная на поисковые запросы по брендам, а другая — на общие запросы.

Проверьте разницу в CTR и CPC между ними. Если бы вы хотели достичь того же результата с помощью одной кампании, общая прибыльность была бы намного ниже, потому что ваша средняя цена за клик была бы намного выше.

Совет от профессионала: Если вы используете эту структуру кампании, убедитесь, что правильно настроили приоритет кампании. Это важная часть правильной работы фильтрации по ключевым словам.

Вот пример того, как косметический бренд Glossier структурирует свои торговые кампании в Google:

Во-первых, компания разделила свои кампании в зависимости от бренда: Glossier и Glossier Play (суббренд).Далее кампании делятся по странам. На один уровень ниже кампании делятся на брендированные (B) и небрендовые (NB) запросы.

Bonus : возьмите наш список со всеми тактиками оптимизации Google Покупок , которые я использую для получения результатов для моих клиентов прямо сейчас. Получите доступ прямо сейчас!

4. Оптимизация ставок для товарных объявлений

После того, как вы настроите торговые кампании и определите структуру кампании, большая часть работы по оптимизации будет направлена ​​на доведение максимальных цен за клик до нужного уровня.

Достаточно высокий, чтобы вы получали достаточно кликов, но не слишком высокий, чтобы снизить прибыльность.

Это может показаться простым, но на самом деле это довольно сложно сделать правильно.

Итак, давайте начнем с более легкой задачи 🙂

Когда увеличивать бюджет кампании?

Если ваши кампании прибыльны и Google указывает, что вы ограничены своим бюджетом или у вас низкая доля показов, вы можете увеличить свой бюджет.

Симулятор бюджета покажет вам бюджет, рекомендованный Google Реклама, и его влияние на ваши кампании.В этом случае они подсчитали, что дополнительные 10 евро в день принесут мне 153 дополнительных клика.

Помните, что эти графики — всего лишь симуляция. Если вы все же увеличите бюджет, внимательно следите за результатами в последующие дни и недели, чтобы убедиться, что вы по-прежнему зарабатываете достаточно.

Если вы используете стратегию автоматического назначения ставок (я объясню, что это значит ниже), изменение общего бюджета потребует от Google корректировки на новый уровень расходов.

Но очень часто Google не расходует установленный вами бюджет.В этом случае единственный способ получить больше трафика — это поднять максимальную цену за клик.

Когда повышать максимальную цену за клик?

Сначала вам может потребоваться поднять максимальную цену за клик, чтобы привлечь больше трафика.

Эти данные понадобятся вам для выполнения всех операций по оптимизации Google Покупок, описанных в этой статье.

Следующий момент, когда нужно поднять цену за клик, — это когда у вас есть прибыльные продажи, и вы хотите увеличить их.

Тем не менее, вы достигнете потолка для своих максимальных цен за клик.А по некоторым продуктам вы можете найти это довольно быстро.

У меня есть клиент, у которого коэффициент конверсии в его интернет-магазине 7%. Но мы увеличили посещаемость его магазина до максимума, и это означает, что мы должны поднять цены за клик до уровня, который уменьшит прибыль. Таким образом, мы ограничены примерно 50% всех потенциальных показов.

Если вы столкнетесь с этой проблемой, в следующих разделах вы получите несколько идей о том, как ее решить.

Как установить максимальную цену за клик?

Это область стратегии назначения ставок, логика, по которой вы должны увеличить или уменьшить максимальные цены за клик для определенного продукта в конкретной кампании.

Это сводится к двум основным вариантам:

  1. Все делай сам . Устанавливайте ставки на уровне продукта, просматривайте отчеты, внимательно следите за показателями и соответствующим образом адаптируйтесь. Это большая работа, но правильный шаг, когда вы только начинаете.
  2. Передать (некоторые) элементы управления Google. Это делается с помощью автоматизированных стратегий. Автоматическая часть означает, что Google решает, сколько будет взимать с вас плата за клик.

Здесь важно отметить, что Google не заботится о вашей прибыльности .Их цель — заставить вас тратить больше. Поэтому слепое использование этих стратегий автоматического назначения ставок может иметь плохие результаты для вашего бизнеса.

В этом разделе мы рассмотрим, как найти баланс в этой сложной ситуации, рассмотрев плюсы и минусы различных стратегий назначения ставок.

Ручной CPC

Ручной вариант, который я описал ранее, называется «Ручная цена за клик», что означает, что вы вручную просматриваете свои группы продуктов и настраиваете цены за клик в зависимости от того, что вы видите.

Пример:

В одной из своих кампаний вы видите, что определенный продукт продается хорошо, но не получает много кликов. Если вы увеличите цену за клик на 0,1 доллара, вы можете получить больше кликов. Затем, через пару дней, вы проверяете, дало ли это увеличение желаемого эффекта.

Другие стратегии назначения ставок для Google Покупок

Другие варианты, описанные ниже, являются стратегиями автоматического назначения ставок. Здесь вы воспользуетесь некоторыми навыками искусственного интеллекта Google.

Максимальное количество кликов

С помощью стратегии назначения ставок Максимальное количество кликов вы даете Google господство.Они будут устанавливать цены за клик, чтобы получить максимально возможные клики.

Google точно знает, какие продукты / клики самые дешевые, поэтому они могут изменить ваш бюджет.

Поскольку моя цель — продавать больше, я хочу, чтобы клики направлялись на продукты с наибольшей вероятностью конверсии, а не на поисковые запросы, которые оказались на пару центов дешевле.

Вы можете использовать эту стратегию, чтобы получить некоторые данные, когда вы только начинаете. Но я бы держался от этого подальше.

Повышенная цена за клик

Стратегия повышения цены за клик или eCPC Стратегия назначения ставок очень похожа на ручную цену за клик, но Google может поднять указанную вами максимальную цену за клик, если он считает, что конкретный клик приведет к продаже.

Технические детали, которые предоставляет Google, довольно расплывчаты, но они утверждают, что используют дополнительную информацию о вероятности того, что пользователь совершит конверсию, чтобы скорректировать вашу ставку.

Включение улучшенной цены за клик

Корректировка цены за клик с помощью этой стратегии раньше ограничивалась 30% вашей ставки, но в последние годы она была удалена.

Google Реклама рекомендует, чтобы у вас было не менее 200 кликов в каждой группе продуктов вашей кампании, прежде чем включать эту стратегию назначения ставок.

Я обычно использую это, когда ручная цена за клик приносит достаточно трафика.

Целевая рентабельность инвестиций

Используя стратегию «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу или рентабельность инвестиций в рекламу », вы зададите ценность конверсии, которой хотите добиться за каждый доллар / евро / юань, вложенный в свои кампании.

Как показано на скриншоте выше, целевая рентабельность инвестиций в рекламу 450% означает, что на каждый доллар, вложенный в эту кампанию, я, , хочу, чтобы принесло 4 доллара.5 назад.

Акцент на нужде. То, что вы хотите или вам нужно вернуть деньги, не означает, что это будет возможно.

Может быть, из-за указанной выше рентабельности инвестиций я смогу сделать только 2 продажи в месяц из этой кампании.

При рентабельности инвестиций в 300% я мог бы сделать 50 продаж.

Вы не знаете заранее, поэтому вам нужно какое-то время использовать ручной режим или Оптимизатор цены за клик. Google Реклама рекомендует не менее 50 конверсий за последние 30 дней, прежде чем вы активируете эту стратегию. Это также позволяет вам установить базовый уровень для сравнения результатов автоматизации.

Это автоматическая стратегия назначения ставок, поэтому Google Рекламе потребуется время, чтобы запустить ее и обработать любые изменения, которые вы вносите в кампании.

Если у вас это получится, ваша работа станет намного проще.

Это не означает, что вы должны запускать эту кампанию на автопилоте. Изменения автоматизации, рекламные акции или появление новых конкурентов могут вызвать большие изменения.

Поэтому обязательно следите за этими кампаниями и устанавливайте необходимые предупреждения.

Совет от профессионала : Чтобы сделать это, на рынке существует масса программных инструментов оптимизации, которые могут помочь в этом.Многие из них используют такие методы, как искусственный интеллект и машинное обучение, для улучшения ваших результатов. Они предъявляют большие претензии, часто дороги, и я еще не видел, чтобы они обеспечивали адекватную рентабельность инвестиций. Так что относитесь скептически к этим инструментам.

5. Конкурентная разведка в Google Покупках

Вся работа, описанная выше (и ниже), действительно может помочь вашим кампаниям.

Но ваши кампании не существуют в вакууме. То, что делают или не делают ваши конкуренты, повлияет на ваши результаты.

Наблюдение за вашими успехами и их улучшением может дать вам больше идей для улучшения ваших собственных кампаний.

Итак, в этом разделе я покажу вам, какая информация существует и на что следует обращать внимание.

Эффективность Google Покупок по вертикали

Если вы новичок в Google Покупках (или даже в рекламе в целом), эти тесты, приведенные ниже, могут дать вам представление о том, что делают конкуренты.

Вертикальный AOV CTR CVR ROAS
Одежда / аксессуары $ 88 1.30% 2,28% 4,27
Автомобильная промышленность $ 222 1,55% 0,99% 8,34
Комп / электроника $ 197 0,73% 1,72% 10,13
Продукты питания / лекарства $ 52 1,32% 2,61% 4,77
Здоровье / красота $ 61 1,03% 10% 3.53
Дом / Дом $ 205 1,03% 2,87% 6,79
Ювелирные изделия $ 200 0,90% 0,75% 2,97
Массовый торговец $ 58 1,31% 4,65% 4,14
Канцелярские товары $ 104 0,87% 3,23% 3,60
Уход за домашними животными $ 21 1.34% 3,81% 1,25
Спорттовары $ 112 1,29% 2,71% 6,07
Игрушки / хобби $ 79 1,42% 2,81% 10,25

Источник: Sidecar Google Shopping Benchmarks

Ваши числа будут выглядеть точно так же?

Наверное, нет. Но знание того, что вы находитесь на одном уровне, может указать на более серьезные проблемы с вашими товарами или веб-сайтом.

Показатели процента полученных полученных показов в поисковой сети

Процент полученных показов в поисковой сети — это процент результатов поиска, в которых появлялись ваши товарные объявления, по сравнению со всеми потенциальными результатами поиска, в которых они могли бы появиться.

100% процент полученных показов (IS) в поисковой сети означает, что ваша реклама появлялась каждый раз, когда кто-то искал релевантное ключевое слово.

Две причины, по которым ваше объявление может не показываться каждый раз, когда кто-то ищет ваш продукт, — это недостаточный бюджет и низкий рейтинг объявления.

Чтобы увидеть это в своем аккаунте Google Рекламы, перейдите на вкладку Кампании , выберите значок Столбцы , нажмите Изменить столбцы, Показатели конкуренции и добавьте поисковых показов. поделиться , Search Abs top IS, Search Lost IS (рейтинг) и Click share, , затем нажмите Save .

Давайте разберем все эти столбцы и обсудим, что вы можете узнать из чисел на скриншоте выше.

Процент полученных показов в поисковой сети

Как я упоминал выше, это ключевой показатель. Он указывает, по какому проценту поисковых запросов вы появляетесь. От вашего подхода зависит, какое число вы хотите набрать.

Если процент полученных показов в поисковой сети составляет 100%, ваши объявления показываются при каждом поиске по теме, но, возможно, это не очень выгодно.

Самое замечательное в разделении кампаний по типу поискового запроса заключается в том, что вы можете контролировать процент полученных показов для этих различных кампаний.

Вы можете, например, максимизировать процент полученных показов для брендированных запросов, сохранив при этом IS общей кампании на уровне 25%, потому что это нерентабельно.

Поиск Абсолютное максимальное количество показов

Абсолютный процент полученных показов ( Search Abs top IS в Google Рекламе ) показывает процент поисковых запросов, которые вы заняли на верхнем месте среди всех объявлений о товарах. Вот продукт, выделенный розовым цветом ниже:

Google определяет порядок товаров в зависимости от цены, отзывов, актуальности и т. Д.Этот верхний слот часто зарезервирован для бестселлера по хорошей цене.

Нет смысла пытаться быть там для каждого продукта, но в некоторых случаях это интересно.

Процент потерян в поиске (рейтинг)

IS потерянных показов при поиске показывает количество показов, которые вы упускаете из-за низкого рейтинга объявления. Это может происходить из-за слишком низкой цены за клик или из-за слишком низкого показателя качества.

Чтобы объяснить, почему это происходит, вам нужно немного узнать об аукционной системе Google Рекламы.

🛠 Показатель качества в Google Покупках
При каждом поиске в Google они определяют, какие рекламодатели хотят показываться и какую рекламу они хотят показывать (какое изображение, заголовок, описание, целевая страница и т. Д.). На основе всех этих данных Google рассчитывает показатель качества.

Этот показатель показывает, насколько Google считает ваше товарное объявление релевантным поисковому запросу. Это общеизвестно для поисковых кампаний Google, где вы можете увидеть фактическую оценку, которую ставит вам Google.

Но в Покупках вам не выставляют оценку. У вас есть показатель «Процент потерянных показов (рейтинг)».

В поиске Google рейтинг объявления рассчитывается путем умножения максимальной цены за клик на показатель качества. Это означает, что товары с высоким показателем качества, но с небольшой ставкой могут конкурировать с продуктом с низким показателем качества, для которого есть высокая ставка.

Если ваш процент потерянных показов (рейтинг) высок, у вас есть несколько вариантов, когда это произойдет:

  • Повысьте рейтинг своей рекламы, повысив ставку
  • Уточните поисковые запросы, по которым появляются ваши товарные объявления, это повысит ваш CTR, что может повысить показатель качества.
  • Повысьте качество данных фида товаров, который вы отправляете в Google (подробнее об этом ниже)

Именно здесь наибольший потенциал для большинства кампаний, но и сложнее всего реализовать его правильно.Это потому, что вы не можете напрямую влиять на этот показатель качества.

Поделиться нажатием

Последний из показателей поисковой IS, который вы можете найти в Google Рекламе, — это доля кликов. Это процент кликов, полученных вашим объявлением при его показе.

Вы можете использовать долю кликов, чтобы отслеживать поисковые запросы, по которым высокий процент полученных показов не приводит к увеличению трафика. Это может означать, что ваше объявление менее релевантно данному поисковому запросу, или может указывать на разницу в ценах.

Информация об аукционах

Описанные выше показатели конкуренции дают вам информацию о том, как обстоят дела с вашим аккаунтом или кампаниями, отчет Auction Insights показывает, как вы конкурируете с конкурентами Google Рекламы.

Пример отчета «Статистика аукционов» для торговой кампании Google

Этот отчет, доступный на уровне аккаунта, кампании и группы объявлений, покажет вам, какие другие рекламодатели рекламируют по тем же ключевым словам, что и вы.

Я уже рассмотрел процент полученных показов выше, поэтому давайте посмотрим, что еще интересного вы можете извлечь из этого отчета.

Для этой конкретной кампании вы можете видеть, что Etsy забирает большинство показов. Etsy рекламирует примерно 70% показов объявления этого рекламодателя (= Коэффициент перекрытия ).Рейтинг этого рекламодателя выше, чем у рекламы Etsy в 24% случаев, когда показываются обе рекламы (= доля выигрышей )

Обязательно просмотрите этот отчет для разных временных рамок, он позволяет вам отслеживать эволюцию ваших конкурентов или влияние вашей работы по оптимизации.

Если вы видите в отчете много крупных игроков, таких как Amazon, Etsy, Walmart, target, значит, вы знаете, что будет сложно сопоставить их с бюджетом. Поэтому вместо того, чтобы слепо увеличивать бюджет и цену за клик и надеяться превзойти их, вы можете попытаться выяснить, на какие категории продуктов или бренды они тратят много денег.

Сделайте это, запустив этот отчет «Статистика аукционов» для разных кампаний или групп объявлений.

Контрольные показатели

Показатели процента полученных показов и отчет «Статистика аукционов» расскажут, что происходит и кто это делает, а не почему.

Это то, о чем вам скажут контрольные показатели.

Benchmark CTR , Benchmark Макс. CPC, и Разница в цене контрольных товаров показывает, «насколько товарные объявления других рекламодателей эффективны для аналогичных товаров».(определение из Google)

Вы можете добавить их в качестве дополнительных столбцов в обзоре групп продуктов:

На скриншоте выше я также добавил столбец Средняя цена продукта из раздела Покупки.

Первое предостережение заключается в том, что Google всегда хочет, чтобы вы тратили больше, поэтому эти показатели были бы идеальными, чтобы подтолкнуть вас к этому. Поэтому используйте их как индикаторы, а не цели или задачи.

В приведенном выше примере рассмотрим две товарные группы брендов:

Бренд 1: максимальная цена за клик в этой группе товаров составляет 0 евро.33, что немного ниже контрольной максимальной цены за клик в 0,37 евро. CTR в 5,02% более чем вдвое превышает контрольный CTR. Это означает, что с продуктами все в порядке. Разница в ценах на контрольные товары указывает на то, что мы немного дороже других товаров. С точки зрения рентабельности инвестиций в рекламу это также намного превышает наши цели, поэтому, возможно, мы могли бы даже поднять максимальную цену за клик, чтобы получить больше показов.

Brand 2: максимальная цена за клик здесь составляет 0,3 евро, что значительно ниже контрольной максимальной цены за клик, равной 0 евро.52. CTR в 3,83% также значительно выше контрольного CTR в 1,59%. Разница в ценах на продукты Benchmark показывает, что мы немного дешевле по сравнению с конкурентами, продающими те же продукты. Эти три показателя показывают, что, если мы увеличим расходы, мы, вероятно, сможем получить больше показов с прибылью.

Эти показатели доступны для каждой группы продуктов. Поэтому, если вы используете только одну группу продуктов, подумайте о ее разделении, чтобы лучше понять производительность каждого продукта.

Bonus : возьмите наш список со всеми тактиками оптимизации Google Покупок , которые я использую для получения результатов для моих клиентов прямо сейчас. Получите доступ прямо сейчас!

6. Оптимизация потока покупок

Если вы выполнили все перечисленное выше, ваши торговые кампании в Google должны быть в хорошей форме. Но даже тогда вы не сможете набрать нужные цифры.

Итак, в этом разделе я рассмотрю последний элемент оптимизации Google Покупок: фид ваших товаров.

Перед тем, как реализовать что-либо из нижеперечисленного, необходимо исправить все ошибки и предупреждения в Google Merchant Center.Особенно вокруг идентификаторов продуктов.

Следующий шаг — улучшить данные в вашем фиде, чтобы повысить вашу заметность и конкурентоспособность.

Оптимизация названия продукта

Использование ключевых слов, которые люди ищут в названиях ваших продуктов, может иметь большое влияние на ваш рейтинг кликов.

Поэтому убедитесь, что вы просматриваете отчет по поисковым запросам, чтобы включить самые популярные запросы в названия ваших продуктов.

Но использование их там, где люди их увидят, имеет еще большее значение.Вот поиск «лучшие таблетки рыбьего жира»:

Первые 2 товарных объявления вообще не содержат слова «рыбий жир». Они упоминают омега-3 (активный ингредиент рыбьего жира). Это может повлиять на его CTR для этих запросов.

Этот четвертый продукт сочетает в себе два: «Nature’s Bounty Fish Oil Omega-3 ..».

Урок здесь состоит в том, чтобы обратить внимание на сокращение названия продукта. Точное ограничение на количество символов всегда меняется, но постарайтесь сделать его как можно короче.Приведенные выше результаты сократили заголовки до 30 символов.

Так что сначала убедитесь, что вы охватили наиболее ценные ключевые слова.

Вот пара твердых советов от VerticalRail:

Порядок слов также может улучшить видимость, поскольку он сильно различается между категориями. Люди из Datafeedwatch составили следующий график лучшей структуры заголовков для каждой категории:

Если вы не уверены, как это работает на практике, взгляните на это сравнение различных названий продуктов, которые использует Джуди:

Для внесения фактических изменений в названия ваших продуктов есть 4 варианта:

Большим преимуществом оптимизации названий продуктов для Google Покупок в каталоге продуктов является то, что они также могут помочь вашей игре в SEO.

Конкурентные цены

Более низкая цена улучшает качество фида товаров для вашего клиента (это лучшее предложение) и для Google (люди будут нажимать на ваше объявление чаще).

Но, конечно, существует четкий предел того, насколько низко вы можете и должны спускаться. Часто цены уже настолько низкие, насколько это возможно.

Как описано выше, низкие доли кликов или низкий рейтинг кликов могут указывать на то, что ваше предложение (которое включает вашу цену) менее привлекательно, чем у конкурентов.

Вот почему очень полезно следить за ценовыми стратегиями ваших конкурентов.

Вот снимок экрана с инструментом Prisync. Он показывает, как этот розничный торговец (выделен желтым) отличается от своих конкурентов:

В этом случае розничный торговец продает продукт по цене 22,50 евро, в то время как другие розничные торговцы продают тот же продукт по цене 16,95 евро. Это довольно большой пробел, который отразится на Google Покупках.

Объявление с ценой товара 16 евро.95 будет иметь гораздо более высокий CTR, что заставляет Google показывать его чаще. Из-за более низкой цены коэффициент конверсии для этого продукта также будет выше.

Это информация, которая частично видна с помощью упомянутых выше ориентиров цен на продукты, но более глубокий анализ ваших лучших продуктов стоит потраченного времени.

Но важна не только цена товара, но и полная цена, включая стоимость доставки.

Некоторые розничные торговцы лукавят и не учитывают затраты на доставку или «обработку» в своем товарном центре и торговом центре.Это значительно снизит их цены и сделает их более заметными и популярными в результатах покупок. Иногда им это сходит с рук, иногда — нет.

Если вы видите, что конкурент не сообщает о стоимости доставки (и крадет клики по вашим объявлениям, вот куда можно пожаловаться в Google:

Эта ссылка находится в нижней части вкладки Покупки результатов поиска.

Оптимизация изображения продукта

Получение изображений нового продукта стоит дорого, поэтому, прежде чем вкладывать деньги, вы должны быть уверены, что оно того стоит.

В покупках изображения товаров должны быть простыми и четкими.

Можно сделать так, чтобы они выделялись больше, для чего достаточно просто перевернуть товар. Или придумайте небольшую вариацию, которая выделит вас:

Небольшие вариации изображения продукта

Если обувь находится под углом, реклама Коля немного выделяется. Это небольшие приемы, которые не требуют новой съемки, но вам могут потребоваться некоторые настройки Photoshop.

Улучшить описание продуктов

Это часто встречается в списках оптимизации покупок Google.Но неясно, окажет ли это большое влияние.

По моему собственному опыту, если у вас есть надежные описания продуктов, оптимизированные для SEO, они помогут вам подобрать ключевые слова, которые могут не быть включены в название продукта.

Вы можете дважды проверить отчет «Поисковые запросы», чтобы убедиться, что у вас есть самые популярные ключевые слова.

Но не тратьте на это слишком много времени, так как переписывание описания продукта может занять очень много времени без какого-либо гарантированного результата.

7. Поставщики услуг сравнения цен (CSS) — только для ЕС

Если вы продаете на территории Европейского Союза, вы можете получить 20% скидку на цену за клик.

Это прямой результат штрафа в размере 4 миллиардов долларов, наложенного ЕС на Google за недобросовестную конкуренцию в товарных объявлениях. Чтобы исправить ситуацию, Google пришлось разрешить другим поставщикам товаров для сравнения в своей рекламной карусели.

Вот как это выглядит:

Для того, чтобы это работало финансово, Google пропускает 20% комиссии за обслуживание, которую он обычно взимает с рекламодателей, использующих их систему.

Теоретически

провайдеров CSS могли бы положить в карман эти 20%, но никто не стал бы их менять.Поэтому вместо этого большинство из них взимают фиксированную ежемесячную плату (20-50 евро) и передают 20% экономии на CPC напрямую рекламодателям. У этих провайдеров часто есть торговая площадка, где они берут партнерские комиссии.

Перейти с Google на провайдера CSS довольно просто. Вам нужно переключиться в Google Merchant Center, чтобы новый поставщик мог получить доступ к вашему фиду товаров.

Поставщики услуг сравнения покупок различаются в зависимости от географии / языка. Найдите в базе данных Google тот, который вам подходит.

8. Торговые объявления-витрины

Товарные объявления-витрины — это новый формат рекламы, который часто появляется при поиске по категориям.

Выглядят они так:

Вместо реального продукта Google показывает изображение, название магазина с логотипом.

Если щелкнуть или коснуться объявления, оно развернется и покажет вам актуальные продукты:

Немногие рекламодатели используют этот тип товарных объявлений. Это может привести к потере заметности даже при поиске по брендам!

Поэтому я бы посоветовал хотя бы провести тест с рекламой-витриной, чтобы увидеть, какие результаты вы можете получить от нее.

Следующие шаги

Проработав все тактики оптимизации, описанные в этой статье, вы попадете в число ведущих рекламодателей Google Покупок. Это не значит, что работа сделана. Чтобы оставаться конкурентоспособным, требуются постоянные настройки, особенно когда дело доходит до торгов и мониторинга ваших конкурентов.

Google продолжает вносить изменения в платформу Google Shopping. Таким образом, отслеживание новых функций и возможностей может помочь вам получить преимущество перед конкурентами, которые игнорируют эту часть.

Мой курс премиум-класса

Если вам понравилась эта статья, но вы хотите подробнее остановиться на оптимизации Google Покупок? Пройдите мой курс по Google Покупкам. В этой серии видеоуроков вы с нуля начнете получать первые продажи через торговые кампании.

Отзывы до сих пор были действительно отличными, поэтому я рекомендую вам проверить это!

Хотите большего?

Возьмите наш список со всеми тактиками оптимизации Google Покупок , которые я использую для получения результатов для моих клиентов прямо сейчас.Получите доступ прямо сейчас!

Торговый центр | торговая площадка | Britannica

Торговый центр , также называемый торговым центром или торговым центром , адаптация исторической рыночной площади XX века, с помещениями для автомобилей. Торговый центр — это совокупность независимых магазинов розничной торговли, услуг и парковки, задуманная, построенная и обслуживаемая управляющей фирмой как единое целое. В торговых центрах также могут находиться рестораны, банки, театры, профессиональные офисы, станции обслуживания и другие заведения.

Аспекты, рассматриваемые проектировщиками при строительстве торгового центра, включают в себя осуществимость площадки с точки зрения способности сообщества поддерживать центр; адекватный транспортный доступ; размер, доступ и топография участка, а также наличие инженерных сетей, законы о зонировании и землепользование в непосредственной близости. Экономические условия района, социология региона, местная коммерческая конкуренция и отношение определяют размер центра, который может быть поддержан, и типы магазинов, приемлемые для данного региона.

Торговые центры обычно бывают районными, районными или региональными. Самый маленький тип, районный центр, обычно имеет в центре внимания супермаркет с повседневными магазинами, такими как аптека, ремонт обуви, прачечная и химчистка. Такой центр обычно может обслуживать от 2500 до 40 000 человек в пределах шести минут езды.

Общественный торговый центр включает в себя все вышеупомянутые услуги в дополнение к универмагу среднего размера или универсальному магазину, который действует вместе с супермаркетом как центр внимания.Здесь также есть магазины одежды, магазины бытовой техники и ремонтные мастерские. Этот центр обычно обслуживает от 40 000 до 150 000 человек.

Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего первого издания 1768 с вашей подпиской. Подпишитесь сегодня

Региональный торговый центр предоставляет полный спектр торговых услуг, сопоставимых с услугами в небольшом центральном деловом районе. Он построен вокруг как минимум одного полноразмерного универмага, а часто и нескольких; Здесь много специализированных магазинов и бутиков, обычно есть несколько ресторанов и, возможно, кинотеатр.Услуги для повседневных нужд сведены к минимуму. Он будет обслуживать 150 000, даже 400 000 и более человек. На более крупных объектах также могут быть предусмотрены мотели, медицинские центры или офисные здания.

Покупатели в Галерее Витторио Эмануэле II, Милан.

© Spongecake / Dreamstime.com

Автомобильные стоянки — важнейший фактор при проектировании торговых центров. Размер и объем центра, тип арендатора и экономика района частично определяют потребность в парковке, но было установлено, что соотношение 5.Обычно достаточно 5 парковочных мест на 1000 квадратных футов арендуемой площади. Доступ к участкам должен быть широким и легким, чтобы избежать пробок. На холмистых участках часто выгодно использование парковок и служебных площадок, помимо основного потребительского уровня.

Передвижение пешеходов и транспортных средств внутри центра является первоочередной задачей при проектировании и должно быть физически разделено, насколько это возможно. Исключение из этого правила — спутниковое размещение магазинов автозапчастей, кинотеатров и автобанков.

Первый унифицированный торговый центр Country Club Plaza, основанный компанией JC Nichols, открылся недалеко от Канзас-Сити, штат Миссури, в 1922 году.