Функции мобильного банка сбербанк: СМС-банк: часто задаваемые вопросы — СберБанк

Содержание

Сервис «Сбербанк Онлайн»

Вы можете оплатить парковку при помощи сервиса «Сбербанк Онлайн» на официальном сайте Банка или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Для того, чтобы установить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» перейдите по соответствующей ссылке:

  

Или отсканируйте соответствующий QR-код с вашего устройства:



Уважаемые жители города Тула!

Информируем Вас о том, что с 18.01.2021г. реализована возможность оплаты «Городской парковки» в Сбербанк Онлайн и мобильном приложении Сбербанк без комиссии с плательщика.

Оплата  парковки при помощи сервиса «Сбербанк Онлайн» на официальном сайте Банка

Внимание! При оплате данным способом комиссия не взимается.

Для того чтобы оплатить парковку данным методом, выполните следующие действия:

1. На официальном сайте Банка перейдите на страницу сервиса «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь в системе под своим логином и паролем.

2. Перейдите в раздел «Платежи». и выберите категорию «Транспорт»


3. В открывшемся меню выберите пункт «Парковки Тулы».


4. Выберите услугу : «Оплата парковки».


5. В открывшейся форме  укажите следующие данные:

  • счет/карту списания денежных средств;
  • номер ТС;
  • мобильный телефон;
  • количество часов парковки;
  • количество минут парковки;
  • зону парковки.


6. Нажмите на кнопку «Продолжить»

7. На следующей странице внимательно проверьте введенные данные и ознакомьтесь со стоимость указанной парковочной сессии.  Нажмите на кнопку «Продолжить».

8. На ваш номер телефона будет отправлен код для подтверждения операции. Введите его в соответствующее поле и нажмите на кнопку «Подтвердить».

9. Обязательно дождитесь сообщения об успешном завершении операции.

Оплата парковки при помощи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» *

Внимание! При оплате данным способом комиссия не взимается.

Для того чтобы оплатить парковку данным способом, выполните следующие действия:

1. Войдите в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

2. В разделе «Платежи» выберите категорию «Транспорт», выберите категорию «Парковка», выберите категорию «Парковки Тулы».

Выберите тип оплачиваемой Парковки

   

3.  В открывшейся форме  укажите следующие данные:

  • счет/карту списания денежных средств;
  • номер ТС;
  • мобильный телефон;
  • количество часов и минут парковки;
  • зону парковки.

4. Нажмите на кнопку «Продолжить»

5. На следующей странице внимательно проверьте введенные данные и ознакомьтесь со стоимость указанной парковочной сессии.  Нажмите на кнопку «Продолжить».

6. На ваш номер телефона будет отправлен код для подтверждения операции. Введите его в соответствующее поле и нажмите на кнопку «Подтвердить».

7. Обязательно дождитесь сообщения об успешном завершении операции.

Оплата парковки по QR-коду в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»

                                                



*     В примере рассмотрена оплата парковки в мобильном приложении для iPhone. Для других устройств сценарий оплаты аналогичный.

**  Также возможен поиск по следующим тегам: Tulaparking, Парковка, Парковки Тулы. Для корректного поиска необходимо установить регион Тульская область в настройках мобильного приложения

Взлом мобильного банка

Смартфоны сейчас стали полноценными платформами для приложений — их стоимость и распространенность позволяют предоставить клиентам банков постоянный контроль за финансовыми активами. Смартфоны, как правило, находятся всегда под рукой и в случае необходимости могут привлечь внимание своих владельцев. Банки начинают использовать мобильные платформы для создания новых сервисов и для так называемой цифровой трансформации своего бизнеса — активного вовлечения клиентов в процесс предоставления финансовых сервисов.

С помощью мобильных телефонов банки могут организовать проверку счетов, оповещение пользователей об изменении их состояния, формирование транзакций и многие другие сервисы. Именно поэтому для привлечения современных и технически грамотных пользователей банки предлагают им мобильные приложения собственной разработки.

Однако с появлением новых возможностей появляются и новые риски. Злоумышленники уделяют мобильным платформам все больше внимания и видят в них отличный источник заработка и выход на новых, часто менее опытных, жертв. К тому же, эффективность социальной инженерии не зависит от платформы и определяется скоростью принятия необдуманных решений — а мобильные технологии опасны именно тем, что с их помощью такое решение можно быстро исполнить. Кроме того, сами устройства весьма компактны, и поэтому их можно банально украсть. Если мобильное устройство используется как идентификатор, то украв его, злоумышленник может получить достаточно полномочий для доступа к банковскому счету.

Классификация и способы взлома мобильного банка

Сразу следует сказать, что для мобильных платформ — Android и iOS — создают не так много вредоносных программ, как для настольных операционных систем. Это связано с постоянным обновлением программного обеспечения, использованием контролируемого производителем магазина приложений, проверкой целостности устанавливаемых пакетов, управлением полномочиями отдельных приложений, разделением программ и другими встроенными в саму платформу механизмами защиты. Именно поэтому в мобильных экосистемах нет вирусов в их классическом понимании — саморазмножающегося кода, автоматически встраивающегося в другие приложения. Существующие вредоносные объекты — это главным образом троянские программы, для установки которых требуется взаимодействие с пользователем. Случаев автоматического заражения устройств пока не зафиксировано. Именно поэтому безопасность мобильных приложений, в том числе и банковских, зависит в основном от квалификации пользователей.

Тем не менее уже появилось несколько способов атаки на мобильные приложения банков. Можно выделить следующие случаи:

  • Социальная инженерия. Это — атака не на приложение, а на пользователя, однако наличие мобильного приложения банка ускоряет атаку и усугубляет последствия. Например, если приходит сообщение вида «Я в беде — срочно переведи деньги», то без мобильного приложения нужно было бы запустить компьютер, подключиться к интернету, активировать веб-интерфейс и только после этого завершить атаку. На это нужно время, в течение которого можно догадаться позвонить человеку и переспросить, действительно ли ему требуется финансовая помощь. В случае же мобильного приложения достаточно скопировать номер телефона в буфер обмена и ввести его в мобильном приложении банка, на что уходит всего несколько минут. 
  • Установка вредоносных программ. Обычно злоумышленник пытается обмануть пользователя и убедить его скачать программу, которая будет перехватывать SMS-сообщения и пароли. В других случаях применяются уже имеющиеся на устройстве приложения: например, какая-нибудь фирма, разработавшая мобильную игру, разоряется, и ее перекупает вместе с исходными кодами киберкриминальная группировка, которая при следующем обновлении внедряет нежелательную функциональность. Могут быть и экзотические способы: скажем, злоумышленник просит на улице телефон, чтобы позвонить, и незаметно устанавливает на него троянскую программу. Именно поэтому не рекомендуется давать свой телефон в руки посторонним. Теоретически возможна установка вредоносных объектов и с помощью уязвимостей в мобильных приложениях, например браузере или почтовом клиенте, как это сейчас происходит на персональных компьютерах. Пока таких случаев не зафиксировано, но в будущем они вполне вероятны.
  • Воровство или потеря устройства. Поскольку средство связи является мобильным, клиент может его потерять, а нашедший его злоумышленник — с помощью установленного ранее и авторизованного приложения совершать несанкционированные транзакции. Такими атаками могут промышлять воры, которые действуют в местах большого скопления людей.
  • NFC. Если телефон оборудован чипом, который позволяет совершать бесконтактные платежи через приложение банка, то это может быть дополнительным вектором атаки. В этом сценарии даже не требуется взлом: злоумышленник просто использует стандартные функции, позволяющие переводить небольшие суммы без разблокировки устройства. 
  • Перехват данных. Следует сразу отметить, что в правильно спроектированном и построенном приложении вероятность воровства необходимых данных и прохождения процедуры верификации посторонним пользователем низка: часто для этого нужно клонировать SIM-карту, к которой привязан счёт в банке, или устанавливать троянскую программу, которая в режиме реального времени будет перехватывать SMS-сообщения на устройстве клиента. Вероятность такого исхода в принципе существует, но сделать это очень трудно, и массовые атаки подобного типа невозможны.

Объект воздействия взлома мобильного банка

Как и в случае с веб-приложением, здесь присутствуют две стороны для атаки: само мобильное приложение и банковская система дистанционного обслуживания, с которой оно взаимодействует.

Источник угрозы

Основной источник угрозы — мобильная платформа, совмещающая мощное вычислительное устройство со средством связи, которое можно использовать для идентификации пользователей. Если злоумышленнику удалось закрепиться в системе, то он может похитить важную информацию или навязать транзакцию с помощью манипулирования приложением.

Анализ риска взлома мобильного банка

Для защиты клиента используются антивирусные программы на мобильном устройстве. Кроме того, рекомендуется включать блокировку экрана с помощью одного из методов аутентификации. В приложениях некоторых банков есть даже встроенные антивирусные модули, которые проверяют устройство перед запуском основной функциональности. Некоторые антивирусы имеют функцию «антивор», которая стирает все данные на телефоне в случае его утери и последующего подключения к Сети. 

На стороне банка рекомендуется использовать метод идентификации устройства, на котором запущено приложение.

Сбор данных о привычках пользователя обеспечит выявление аномального поведения, что позволяет динамически менять лимиты на операции в зависимости от уровня доверия. Для новых устройств можно использовать процедуру более строгой аутентификации.

Также логично использовать идентификатор мобильного устройства — т.н. отпечаток. При первом запуске приложения он фиксируется, а потом проводится строгая аутентификация пользователя, чтобы привязать номера телефонов и адреса почты к конкретному гаджету. В дальнейшем отпечаток используется для удостоверения личности пользователя, которому достаточно ввести свой PIN-код для допуска к банковской системе. Этот механизм можно усилить, установив ограничения на количество применяемых клиентом устройств.

 

Пользовательское соглашение об использовании сервиса Виртуальный ассистент

Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») устанавливает условия использования функций Виртуального ассистента и заключается между ПАО Сбербанк (далее – «Банк») и Пользователем.

1. Термины и определения

  1. Авторизация – процедура регистрации (ввода учетных данных) и аутентификации Пользователя на Сайтах, в Приложениях, Устройствах, поддерживающих функционал Сервиса. Авторизация на Сайтах, в Приложениях и Устройствах третьих лиц осуществляется при помощи сервиса «Сбербанк ID»1. На Сайтах и в Приложениях Банка Авторизация может осуществляться любым иным способом, установленным Банком.
  2. Банк — Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ОГРН 1027700132195; иные реквизиты — http://www.sberbank.ru/ru/about/today/requisites).
  3. Виртуальный ассистент/Сервис – услуга Банка по распознаванию и обработке голосовых и текстовых сообщений (в том числе команд), позволяющая Пользователю управлять частью функциональности Устройства, Приложения или Сайта, совершать фактические и юридические действия, получать информацию, пользоваться иными возможностями, предусмотренными настоящим Соглашением. Описание механизма функционирования Виртуального ассистента, информация о способах его активации и использования доступна на сайте в сети Интернет по адресу: https://salute.sber.ru/.
  4. Дуэт – функция Сервиса, позволяющая Пользователю совершать фактические и юридические действия при взаимодействии с третьими лицами: организация взаимодействия Пользователя и Исполнителя, в том числе заказ/бронирование услуг, предоставляемых Исполнителями, бронирование времени посещения организации Исполнителя для получения таких услуг.
  5. Исполнитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги Пользователю, категории которых определяются на основании данных, содержащихся в запросе или поручении Пользователя о бронировании или заказе услуги, переданных Пользователем через Виртуальный ассистент при использовании функции Дуэт.
  6. Использование Сервиса – любое действие и/или взаимодействие Пользователя с Сервисом, в том числе, заключающееся в совершении и направлении запросов, команд, использовании любых функций Сервиса, использовании необходимой Пользователю информации, полученной при взаимодействии с Сервисом.
  7. Контент – любая информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах, включая файлы данных, приложения, текст, программное обеспечение для мобильных устройств, музыку, аудиофайлы или иные звуковые файлы, фотографии, видео и иные изображения, являющиеся охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности или не являющиеся таковыми.
  8. Пользователь – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, выразившее согласие с Соглашением и воспользовавшееся Виртуальным ассистентом.
  9. Поставщик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие Пользователю товары, услуги, доступ к онлайн-сервисам, программам для ЭВМ, Контенту и возможность взаимодействия с Поставщиками и их программными продуктами с помощью Виртуального ассистента (перечень Поставщиков доступен на сайте в сети Интернет по адресу: https://sberdevices.ru/legal/partners).
  10. Продукты – товары, работы, услуги, программы для ЭВМ, Контент, предоставляемые Пользователям.
  11. Сайты – любой веб-сайт, представляющий собой совокупность размещенных в сети Интернет web-страниц, поддерживающий возможность осуществления поиска по нему, а также совершения Пользователем активных действий (подтверждение операций, управление командами и т.д.) с использованием Виртуального ассистента.
  12. СмартМаркет – онлайн-сервис, представляющий собой каталог программных продуктов и Смартапов, предоставляемый ООО «СберДевайсы» (ОГРН 1197746592394, зарегистрированное по адресу: 121165, г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 32, каб. 6.24).
  13. Смартап – программный продукт, в том числе, программы для ЭВМ, чаты, боты, игры, иной цифровой контент, поддерживающие интеграцию с Виртуальным ассистентом.
  14. Согласие – документ, содержащий согласие Пользователя на обработку его персональных данных.
  15. Устройство – любое устройство с возможностью выхода в Интернет, поддерживающее функционал взаимодействия с Виртуальным ассистентом.
  16. Любые выражения или термины, не определенные в Соглашении, за исключением случаев, когда из контекста Соглашения вытекает иное, имеют значение, которое придается им российским законодательством и/или правоприменительной практикой.

2. Предмет Соглашения

  1. Соглашение является юридически обязательным документом и регулирует отношения между Банком и Пользователем, возникающие в связи с Использованием Сервиса.
  2. Банк на условиях настоящего Соглашения предоставляет Пользователю возможность Использования Сервиса через Приложения, Сайты, Устройства с использованием сети Интернет посредством межпрограммного взаимодействия с функционалом программного обеспечения Банка, обеспечивающим функционирование Виртуального ассистента. Пользователь, в свою очередь, обязуется осуществлять Использование Сервиса исключительно в некоммерческих целях, то есть для личного использования в соответствии с настоящим Соглашением.
  3. Положения Соглашения не регулируют отношения, возникающие в связи с использованием системы «Сбербанк Онлайн», а также не определяют порядок и способы использования функционала Виртуального ассистента в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» и мобильном приложении «Сбер».

3. Общие условия

  1. Пользователю предоставляется возможность осуществлять Использование Сервиса посредством межпрограммного взаимодействия через Приложения, Сайты, Устройства.
  2. Выполнение функций Виртуального ассистента возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие такого доступа, получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.
  3. Виртуальный ассистент, обрабатывая запросы Пользователя, переданные через Сервис, выполняет функции поиска и предоставления Пользователю запрашиваемой информации.
  4. Пользователю предоставляется возможность общения с Виртуальным ассистентом в режиме собеседника (ведения диалога). Ответы Виртуального ассистента в режиме ведения диалога формируются автоматически на основании машинного алгоритма через обработку запросов на сервере Банка и не являются профессиональными консультациями.
  5. В рамках Использования Сервиса Пользователю, прошедшему Авторизацию, может быть доступна функция Сервиса Дуэт, содействующая совершению фактических и юридических действий Пользователя при его взаимодействии с третьими лицами, которая по запросу и/или поручению Пользователя позволяет осуществлять: запись Пользователя к Исполнителю или заказ/бронирование услуги, бронирование времени посещения Пользователем Исполнителя для получения услуги, с передачей Исполнителю по его запросу данных Пользователя в целях заказа/бронирования услуги.
  6. По запросу Пользователя Дуэт осуществляет поиск Исполнителя в соответствии с данными и параметрами, заданными Пользователем в запросе Виртуальному ассистенту (поручением/заданием Пользователя), связывается с Исполнителем от имени Пользователя, позволяет Пользователю совершить фактические и юридические действия (запись Пользователя/бронирование услуги), информирует Пользователя о статусе заказа/бронирования услуги в интересах Пользователя. Информирование производится путем направления pushуведомлений либо сообщений на адрес электронной почты или номер мобильного телефона Пользователя.
  7. Действия, предусмотренные п. 3.5.1 Соглашения, считаются совершенными самим Пользователем посредством Использования Сервиса от его имени и за его счет. Все права и обязанности, возникающие в связи с (и/или в результате) Использованием Сервиса, при взаимодействии Пользователя с любыми третьими лицами (в том числе, Исполнителем) посредством и/или в результате Использования Сервиса возникают непосредственно у самого Пользователя. Дальнейшее взаимодействие с любыми Исполнителями, включая заключение договора, опосредующего гражданско-правовые отношения Пользователя и Исполнителя, предоставление и оплата услуг, осуществляются без использования Виртуального ассистента.
  8. Доступ к функции Дуэт предоставляется Пользователю при наличии технической возможности. Функция Дуэт может быть недоступна Пользователю при использовании отдельных Приложений, Сайтов, Устройств.
  9. С помощью Сервиса Пользователь может осуществлять управление Устройствами, а также совершать активные действия (в том числе, конклюдентные) через Устройства, в состав программного обеспечения которых включены функции Виртуального ассистента или управление которыми возможно при помощи команд, заданных Виртуальному ассистенту. Порядок активации подключаемых к Сервису Устройств определяется изготовителем Устройств. Банк не является участником отношений, связанных с производством, продажей, использованием, обеспечением работоспособности Устройств, управление которыми осуществляется при помощи Виртуального ассистента.
  10. Сервис позволяет Пользователю осуществлять взаимодействие с программным обеспечением (программными продуктами) третьих лиц и их функционалом (программами для ЭВМ, диалоговыми приложениями, ботами, чатами, в том числе Приложениями, Сайтами, Устройствами), которое (функционал которого) поддерживает интеграцию с Виртуальным ассистентом, а также предоставляет возможность взаимодействия с Поставщиками в целях использования или приобретения их Продуктов.
  11. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями использования программных продуктов третьих лиц и условиями использования или приобретения Продуктов Поставщиков и принять их. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами и Поставщиками за свои действия, связанные с использованием Виртуального ассистента, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Виртуального ассистента.
  12. Сервис предоставляет Пользователю возможность совершать юридически значимые действия и осуществлять управление некоторыми функциями Приложений, Устройств и Сайтов, в том числе, направленные на получение доступа к Контенту и/или приобретение Продуктов в Приложениях, на Сайтах, через Устройства, управление функционалом которых возможно при помощи команд, переданных Виртуальному ассистенту. Направление Пользователем команды с помощью Виртуального ассистента, связанное с заказом или приобретением Продуктов, или получением доступа к Контенту в сети Интернет может считаться совершением Пользователем конклюдентных действий, направленных на совершение сделки или выражение согласия Пользователя с условиями проведения конкретных операций (расчетных операций по приобретению Продуктов) в сети Интернет. Перечень голосовых команд, означающих подтверждение Пользователем конкретной операции или совершения фактического или юридического действия, указан по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_apps. Пользователь самостоятельно осуществляет контроль и проверку выполнения заданных команд.
  13. Посредством Виртуального ассистента Пользователь получает возможность взаимодействовать со СмартМаркетом, со Смартапами, доступными на СмартМаркете, в том числе заказывать и приобретать Продукты Поставщиков — владельцев Смартапов.

4. Ответственность Сторон

  1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Банк не несет ответственности за точность, релевантность, корректность информации, полученной Пользователем посредством Использования Сервиса. Банк не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Виртуального ассистента или отдельных его функций, а также его соответствия конкретным целям и ожиданиям Пользователя.
  2. Ни при каких условиях Банк не несет ответственности перед Пользователем за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера проистекающие из данного Соглашения или из Использования Сервиса или невозможности осуществлять Использование Сервиса (включая, но, не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности или любых коммерческих убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения, а также убытки, вызванные конклюдентными действиями Пользователя, совершенными при помощи Сервиса / посредством Использования Сервиса, и/или в результате некорректной работы (функционирования) Сервиса) даже если Банку было известно или должно было быть известно о возможности таких убытков или Пользователь был предупрежден о возможности таких убытков.
  3. Банк предпринимает все разумные меры и осуществляет любые целесообразные действия, направленные на обеспечение конфиденциальности данных Пользователей и поддержания работоспособности Сервиса.
  4. Банк не несет ответственность за передачу Пользователем информации третьим лицам, а также, в случае, если информация Пользователя стала доступна третьим лицам вследствие их несанкционированного доступа к Устройству, или действий вирусного или вредоносного программного обеспечения на Устройстве.
  5. Банк не несет ответственности за невозможность Использования Сервиса.
  6. Банк оставляет за собой право предоставления функциональности Сервиса в ограниченном режиме. Пользователь уведомлен, что доступный Пользователю функционал Сервиса может быть ограничен в зависимости от Сайта, Приложения и Устройств.
  7. Соглашение не дает Пользователю никаких прав на использование охраняемых результатов интеллектуальной деятельности, за исключением прямо указанных в Соглашении.
  8. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя Пользователем по Соглашению, а также за нарушение условий Соглашения, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  9. В случае нарушения условий данного Соглашения Банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, а также приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису.
  10. Банк не является участником (стороной) правоотношений, устанавливаемых между Пользователем и Поставщиком, Исполнителем, а также между Пользователем и любыми третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует посредством Использования Сервиса. Любое Использование Сервиса для целей взаимодействия с третьими лицами Пользователь осуществляет самостоятельно на свой страх и риск. Банк не несёт ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Поставщиками, Исполнителями или иным третьими лицами, включая информацию о стоимости Продуктов, а также об их наличии.
  11. Банк не несет никакой ответственности за действия (в том числе, конклюдентные) Пользователей с Использованием Сервиса (посредством Использования Сервиса) или Продукты третьих лиц, которые Пользователь получает (и/или запрашивает доступ к ним) посредством Использования Сервиса. Все разногласия по вопросам предлагаемых третьими лицами Продуктов, в том числе претензии к их безопасности, законности и соответствия Продуктов ожиданиям и целям Пользователя решаются Пользователем самостоятельно без привлечения Банка. Банк не несет ответственности за неоказание или некорректное предоставление Продуктов Пользователю третьими лицами, либо за неполучение ожидаемых Пользователем результатов от использования Сервиса.
  12. Совершая действия при использовании Сервиса Пользователь самостоятельно несет ответственность за нарушение прав Банка или иных третьих лиц в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
  13. При заключении, исполнении, изменении и расторжении Соглашения Стороны принимают на себя обязательство не осуществлять действий, квалифицируемых применимым законодательством как «коррупция», а также иных действий (бездействия), нарушающих требования применимого законодательства, применимых норм международного права в области противодействия коррупции.
  14. Все действия с использованием Сервиса, совершенные с учетной записи Пользователя на Сайте или в конкретном Приложении, и/или с Устройства Пользователя и/или из любого программного обеспечения, установленного на Устройстве Пользователя, считаются совершенными лично Пользователем.
  15. Пользователю запрещено осуществлять (и/или предпринимать попытки) копирование, воспроизведение, переработку, распространение, доведение до всеобщего сведения, иное использование объектного/ исходного программного кода, отвечающего за функционирование Виртуального ассистента/его отдельных частей и компонентов, Контента, а также пытаться осуществить имитацию работы функций Виртуального ассистента, осуществлять Использование Сервиса для рекламы и продвижения товаров и услуг третьих лиц, а также любое иное Использование Сервиса в коммерческих целях.
  16. Обработка данных, получаемых Банком в связи с использованием Виртуального ассистента, осуществляется в соответствии с Политикой̆ конфиденциальности (https://salute.sber.ru/privacy_policy), Согласием на обработку персональных данных, если таковое было дано Пользователем, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

5. Заключительные положения

  1. Совершая Авторизацию и/или начиная (или осуществляя) Использование Сервиса Пользователь тем самым совершает конклюдентные действия, выражающие полное и безоговорочное согласие Пользователя заключить настоящее Соглашение на условиях, изложенных в настоящем Соглашении (без каких-либо ограничений, исключений и/или изъятий условий Соглашения), что в силу ст. ст. 435 и 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) Пользователем оферты Банка. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует оформления в бумажном виде, и признается Сторонами подписанным (заключенным) в письменном виде.
  2. Соглашение может изменяться Банком в одностороннем порядке. Пользователь, перед началом Использования Сервиса, обязуется ознакомиться с редакцией Соглашения, действующей на момент Использования Сервиса. Любые конклюдентные действия Пользователя (как это определено в п. 5.1 Соглашения), совершенные Пользователем после внесения Банком изменений в условия настоящего Соглашения и публикации новой/измененной версии Соглашения по ссылке:https://salute.sber.ru/salute_terms, являются согласием Пользователя с изменением условий настоящего Соглашения в соответствии с новой/ измененной редакцией Банка, опубликованной по ссылке:https://salute.sber.ru/salute_terms(без каких-либо ограничений, исключений и/или изъятий условий Соглашения).
  3. Соответствующие изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.
  4. Настоящим Банк и Пользователь пришли к соглашению, что Банк имеет право:
  5. В любой момент в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения (от исполнения Соглашения) предварительно уведомив Пользователя об этом посредством публикации соответствующего уведомления на странице в сети Интернет:https://salute.sber.ru. При этом Банк не возмещает какие-либо убытки Пользователя, вызванные таким односторонним отказом от Соглашения. Соглашение прекращает свое действие с момента публикации данного уведомления.
  6. Заблокировать Пользователю возможность осуществлять Использование Сервиса, если Пользователь не согласен с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Соглашения (в том числе, с каким-либо отдельным положением или с новой редакцией Соглашением в целом), или не имеет права на заключение данного Соглашения в силу закона, а Пользователь обязан незамедлительно прекратить любое Использование Сервиса.
  7. Пользователь, не осуществивший Авторизацию на Сайте, в Приложении, Устройстве, поддерживающих функционал Виртуального ассистента и не предоставивший Согласие (в случаях, когда для Использования отдельного функционала Сервиса требуется обработка персональных данных Пользователя и получение Согласия в соответствии с требованиями действующего законодательства) не может осуществлять Использование Сервиса в полном объеме его функциональных возможностей. Согласие может быть запрошено в любой момент Использования Сервиса через Приложения, Сайты или Устройства. Совершая Авторизацию, Пользователь подтверждает и заверяет, что является совершеннолетним дееспособным физическим лицом.
  8. Пользователь, не прошедший процедуру Авторизации, имеет доступ к ограниченному функционалу Виртуального ассистента, позволяющему осуществлять ограниченное Использование Сервиса и не предусматривающему предоставления персонализированных функций Сервиса, предоставление возможности использования функции Дуэт, возможности совершать юридические и фактические действия посредством Сервиса. Функционал Сервиса доступный Пользователю, непрошедшему Авторизацию, определяется исключительно по усмотрению Банка.
  9. Настоящим Банк заявляет, что законодательство Российской Федерации подлежит применению к правам и обязанностям Пользователя и Банка по Соглашению, вне зависимости от места нахождения Банка, Пользователя или Устройства Пользователя.
  10. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Пользователь и Банк будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. Однако если возникшие споры не представляется возможным решить путем переговоров, они будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Банка.
  11. Соглашение действует с момента совершения Пользователем конклюдентных действий (как это определено в п. 5.1 Соглашения), выражающих полное и безоговорочное согласие Пользователя заключить настоящее Соглашение.
  12. Соглашение прекращает свое действие по истечении трех лет с момента последней Авторизации Пользователя, если действие Соглашения не будет прекращено досрочно по иным основаниям, предусмотренным Соглашением.

1 Сервис «Сбербанк ID» предоставляется Банком в соответствии с Договором банковского обслуживания/ Договором на выпуск и обслуживание банковской карты/ Публичной офертой о предоставлении ПАО Сбербанк сервиса Сбербанк ID.

Сервис «Сбербанк Онлайн»

Внимание! При оплате данным способом взимается дополнительная комиссия в размере 1% от суммы платежа.

Вы можете оплатить парковку при помощи сервиса «Сбербанк Онлайн» на официальном сайте Банка или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».


Оплата парковки при помощи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» *

Для того чтобы оплатить парковку данным способом, выполните следующие действия:

1. Войдите в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» под своим логином и паролем.

2. В разделе «Платежи» выберите категорию «Остальное».


3. В строке поиска укажите один из тегов: «Пермская дирекция» , «Парковки», в результате поиска выберите услугу: «Пермская дирекция ДД. Оплата парковки».


4.  В открывшейся форме  укажите следующие данные:

  • номер ТС;
  • мобильный телефон;
  • количество часов и минут парковки;
  • зону парковки.
  • счет/карту списания денежных средств;


5. Нажмите на кнопку «Продолжить»

6. На следующих этапах внимательно проверьте введенные данные и ознакомьтесь со стоимостью указанной парковочной сессии.  Для перехода к следующему этапу в процессе ознакомления необходимо нажимать на  кнопку «Продолжить».

7. Подтвердите выполнение операции. Обязательно дождитесь сообщения об успешном завершении платежа.

*     В примере рассмотрена оплата парковки в мобильном приложении для Android. Для других устройств сценарий оплаты аналогичный


Оплата  парковки при помощи сервиса «Сбербанк Онлайн» на официальном сайте Банка

Для того чтобы оплатить парковку данным методом, выполните следующие действия:

1. На официальном сайте Банка перейдите на страницу сервиса «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь в системе под своим логином и паролем.

2. Перейдите в раздел «Переводы и платежи».

3. В открывшемся меню в разделе «Товары и услуги» выберите категорию «Транспорт».


4. Выберете поставщика услуг: «Пермская дирекция ДД»


5. Выберите услугу: «Оплата парковки»

6. В открывшейся форме  укажите следующие данные:

  • счет/карту списания денежных средств;
  • номер ТС;
  • мобильный телефон;
  • количество часов парковки;
  • количество минут парковки;
  • зону парковки.


7. Нажмите на кнопку «Продолжить»

8. На следующих страницах  внимательно проверьте введенные данные и ознакомьтесь со стоимостью указанной парковочной сессии.  Для перехода на следующий этап необходимо нажимать на кнопку  «Продолжить».

9. На ваш номер телефона будет отправлен код для подтверждения операции. Введите его в соответствующее поле и нажмите на кнопку «Подтвердить».


10. Обязательно дождитесь сообщения об успешном завершении операции.


По всем вопросам, связанным с работой платных парковок, Вы можете обращаться в единый контактный центр по телефону 8-800-300-77-77 или по электронной почте на адрес [email protected]

Инструкция по подключению мобильного приложения Акционер.online

Инструкция по подключению мобильного приложения Акционер.online

Шаг 1. Подключение к Личному Кабинету Акционера

Чтобы получить доступ к функциям мобильного приложения, сначала нужно подключиться к Личному Кабинету Акционера.
Для этого нужно получить логин и пароль (сочетание которых рассматривается как «простая электронная подпись» в соответствии с Законом об электронной подписи).

Получить логин и пароль для Личного кабинета акционера и мобильного приложения можно двумя способами:

1 способ: путем удаленной идентификации через портал Госуслуг

Акционеры — физические лица, имеющие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, могут воспользоваться дистанционным способом подключения.

Для этого необходимо:

  1. Перейти по ссылке на главной странице сайта в Личный кабинет акционера.
  2. Выбрать способ входа через портал Госуслуг.
  3. Ввести в форму запроса свои логин и логин на портале Госуслуг для прохождения удаленной идентификации.
  4. После прохождения удаленной идентификации и автоматического перехода в Личный кабинет акционера:
    • ознакомиться с электронным заявлением о выдаче ключа электронной подписи,
    • указать в заявлении свой номер мобильного телефона,
    • согласиться с обработкой персональных данных, Правилами доступа и использования сервиса Личный кабинет акционера и Правилами использования простой электронной подписи при электронном взаимодействии с регистратором.
  5. Войти в Личный кабинет акционера, указав полученные в СМС логин и временный пароль.
  6. Сменить полученный в СМС пароль на постоянный.
  7. Запомнить постоянный пароль, чтобы его использовать для входа в Личный кабинет акционера и мобильное приложение Акционер.online.

Заменить временный пароль на постоянный Вы можете также непосредственно в мобильном приложении Акционер.online.

Примечание:
Инструкция по регистрации учетной записи на портале Госуслуг изложена по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1.

Обращаем Ваше внимание, что клиенты Сбербанка, Тинькофф Банка и Почта Банка, не имеющие подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг, могут получить такую запись и подключиться к Личному кабинету акционера для голосования на собраниях, не выходя из дома, выполнив следующие шаги:

  1. Регистрация Упрощенной учетной записи.

    Укажите в регистрационной форме на портале Госуслуг свою фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом подтверждения регистрации.

  2. Подтверждение личных данных — создание Стандартной учетной записи.

    Заполните профиль пользователя — укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (Паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан — документ иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ. На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.

  3. Подтверждение личности — создание Подтвержденной учетной записи.

    Подтвердите личность онлайн через интернет-банки Сбербанк Онлайн веб-версии и Тинькофф, а также интернет- и мобильный банк Почта Банк Онлайн.

    Страница на сайте Сбербанка, с которой удобно входить в Сбербанк Онлайн для подтверждения личности: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_sbol/gosuslugi.
    Аналогичные страницы на сайте Тинькофф Банка: https://www.tinkoff.ru/payments/categories/state-services/esia/ и Почта Банка https://www.pochtabank.ru/service/gosuslugi.

  4. Используйте созданную Подтвержденную учетную запись для подключения к Личному кабинету акционера.

2 способ: путем предоставления заявления в любой из офисов регистратора

Акционеры — физические лица и представители юридических лиц могут предоставить в один из офисов регистратора необходимый для подключения комплект документов или направить необходимые для подключения документы почтой по адресу центрального офиса регистратора.

Список документов для физических лиц:

  1. Документ, удостоверяющий личность.
  2. Заявление о выдаче ключа;

Список документов для представителей юридических лиц:

  1. Документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица.
  2. Доверенность пользователя;
  3. Заявление о предоставлении доступа в Личный кабинет акционера.

Логин и временный пароль для доступа в ЛКА акционер получает в СМС сообщении на свой телефон.

Шаг 2. Установка мобильного приложения

Установка приложения на iPhone производится из магазина приложений App Store так же, как и других приложений этого магазина.
Установка приложения на смартфоны с операционной системой Android производится из магазина приложений Google Play так же, как и других приложений этого магазина.
Приложение Акционер.online – бесплатное.
Найти приложение в магазинах можно, введя в поисковую строку магазина название приложения Акционер.online.

Для установки приложения Акционер.online также можно воспользоваться прямыми ссылками в магазины приложений:

 

     

Шаг 3. Начало работы с приложением

  1. Нажимаем на иконку установленного приложения Акционер.onlinе на своем смартфоне.
  2. Вводим логин и пароль. Если пароль временный, приложение попросит сменить этот пароль на постоянный.
  3. Приложение попросит дважды ввести пин-код для упрощения доступа к функциям мобильного приложения.
  4. Если Ваш смартфон оборудован сканером отпечатка пальца, то в дальнейшем можно использовать сканер отпечатка пальца для входа в приложение.

После ввода пароля и установки пин-кода, Вам будут доступны функции мобильного приложения.

Если эмитент организовал электронной голосование, то Вы сможете проголосовать на собраниях своих акционерных обществ.

Если эмитент имеет соглашение с регистратором об организации доступа в Личный кабинет акционеров (и мобильное приложение) своих акционеров, то Вы сможете видеть и контролировать свои пакеты акций этого эмитента.

Если вы оплатите услугу доступа в Личный кабинет акционера и мобильное приложение Акционер.online, то Вы сможете видеть и контролировать все акции, размещенные на всех открытых для Вас лицевых счетах во всех реестрах, которые ведет регистратор.

Мобильное приложение имеет настройку, позволяющую подключить одновременно учетные записи Личного кабинета акционера, необходимые для того, чтобы в мобильном приложении одновременно видеть свои пакеты акций, учтенные на лицевых счетах в реестрах, которые ведут регистраторы АО «НРК» и АО «Регистратор Р.О.С.Т.» Для настройки воспользуйтесь пунктом меню мобильного приложения «Ещё».

что делает, какие функции, как пользоваться и как настроить в России

Сегодня банковские операции становятся чуть ли не ежедневной потребностью. При этом управление своим счетом в идеале должно быть всегда доступным и удобным. Как этого добиться? Сбербанк России для этой цели запускает такую услугу, как Мобильный банк. Сбербанк мобильный банк команды 900 интересуют многих, ниже подробно разберем как пользоваться ими и как работает представленная услуга.

Что такое мобильный банк?

Это сервис, который выдает всю информацию по операциям, которые проводит клиент, а также помогает оплачивать покупки и переводить средства при помощи мобильного телефона. Работает мобильный банк круглосуточно.

Что дает Мобильнй банк? С его помощью вы можете:

  • перевести средства;
  • оплатить свой телефон;
  • оплатить чей-то телефон;
  • приобрести билет на Аэроэкспресс;
  • воспользоваться подарочными картами iTunes.

Но как настроить услугу и начать пользование ей?

Еще по теме:  Сбербанк Мобильный банк

Как подключить услугу?

Инструкция, как настроить Мобильный банк Сбербанка России, очень проста. Вы можете сделать это в любом отделении Сбербанка России. Также подключить услугу можно с помощью любого банкомата или платежного терминала Сбербанка, следуя инструкциям на экране. Услуга полностью бесплатна. Исключение составляет опция смс-уведомлений, за которую придется вносить отдельную оплату.

Как отключить услугу Мобильный банк

Инструкция Мобильный банк Сбербанк

Руководство пользователя довольно простое. Для того чтобы в полной мере использовать все функции приложения, необходимо установить его к себе на мобильное устройство. На сайте банка есть возможность скачать это приложение. Можно скачать его сразу на мобильное устройство, либо сначала на компьютер, а уже потом на телефон. Разберем основные команды Мобильный банк Сбербанк.

Смотрите так же: Тарифы Мобильного банка

Как оплатить телефон свой или чей-либо?

Для оплат такого рода через мобильный банк инструкция следующая.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Рассчитать
  1. Отправить смс на номер 900 с указанием той суммы в рублевом эквиваленте, на которую хочется пополнить счет для себя; для пополнения чьего-либо номера нужно указать его номер телефона.
  2. Придет ответное смс, что собственный счет пополнен. Если речь о пополнении для кого-либо, то сначала придет код подтверждения, который нужно переотправить в ответном смс.

Как перевести средства?

На номер 900 нужно отправить смс с текстом «ПЕРЕВОД», суммой и номером телефона человека, которому он предназначается.

Смотрите еще:  Как перевести средства с карты на карту

Смотрите еще: Как перевести деньги через мобильный банк

Дополнительные функции

При помощи мобильного банка от Сбербанка России можно значительно расширить свой диапазон действий. Например, без всяких ограничений удастся совершать следующие операции через смс или функцию короткой команды:

  • перенаправлять средства с одного личного счета на другой;
  • переводить деньги любому клиенту Сбербанка посредством только лишь мобильного телефона;
  • переводить или оплачивать по системе МАМА 5 00;
  • вносить плату за услуги при помощи смс или коротких команд.

Возможности информирования банком

Ситуаций, когда кто-то пытается добраться до счета, немало. И очень хорошо, если об этом можно узнать сразу через смс и звонком в банк предотвратить махинации, заблокировав счет. Поэтому мобильный банк всегда:

  • сообщает о приобретениях и расходах по картам;
  • оповещает о поступлении зарплаты или каких-либо других пополнений;
  • позволяет отправить и получить запрос о балансе на картах и мини-выписках со счетов;
  • информирует об открытии системы Сбербанк Онлайн и смс-паролях;
  • рассказывает обо всем, что интересно по узкоспециализированной теме.

Чтобы отказаться от использования сервиса необходимо подойти в любое отделение Сбербанка России с паспортом и пластиковой картой.

Сбербанк 900 команды СМС Мобильного банка

На универсальный номер Сбербанка 900 клиент может отправлять различного рода команды, в зависимости от информации, которая его интересует. Инструкция по использованию довольна проста.

  • Клиент, которому необходимо узнать любую справочную информацию, в том числе и о том, подключен ли к его номеру «Мобильный банк», следует отправить смс со словом «Справка».
  • Чтобы осведомиться об остатке на счету в Сбербанке, клиенту можно оперировать командами «ОСТАТОК», «OSTATOK», «BALANS», «BALANCE», «01». При этом на номер следует отправить «Баланс 1234».
  • Чтобы получить мини-выписку по своей карте, которая высвечивает десять последних совершенных клиентом операций, используются команды ВЫПИСКА, VYPISKA, ISTORIA, HISTORY, 02. На номер отправляется комбинация «История 1234».
  • При необходимости заблокировать карту, отправляется смс с таким текстом: «Блокировка 1234» и четыре последние цифры номера блокируемой карты.
  • Чтобы отключить услуги «Мобильного банка» на номер отправляют смс «Блокировкауслуг».
  • Пополнить счет сотового телефона можно, отправив текст «1234», перед которым следует указать сумму пополнения в рублях.

О других услугах, помогающих упростить финансовые операции клиента Сбербанка в 2021 году, узнайте на официальном сайте или в ближайшем отделении в вашем городе.

Эволюция мобильного приложения — Газета.Ru

Партнерский материал

Эволюция мобильного приложения

Мобильным приложением «Сбербанк Онлайн» пользуется несколько миллионов человек: оплачивают услуги, совершают переводы, распоряжаются деньгами в удобной форме. По сути, это банк в кармане — все четко и понятно, но при этом серьезно и формально. А что если мобильный банк станет чуточку человечнее, и будет даже приветствовать васпо имени?

Материализуй это

Для мобильных устройств на платформе Android® запущена новая версия популярного мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Команда банка заменила философию приложения на Material Design*, созданный компанией Google®. В итоге появилось приложение, которое «общается» с пользователем на новом визуальном языке. «Нам интересен переход на Material Design потому, что это не просто другое оформление, это совершенно новый подход к подаче информации. Мы постарались превратить мобильное приложение в друга, который «похлопывает по плечу» в знак одобрения, «разделяет эмоции» владельца. Это «общение» с программой на другом, можно сказать, более человеческом уровне», – говорит Дмитрий Щеглов, арт-директор цифровых продуктов Управления Банк XXI Сбербанка.

Сбербанк онлайн стал материальным

Новое приложение использует основные принципы Material Design – концепции, представленной Google в прошлом году. С ней «Сбербанк Онлайн» для устройств на платформе Android стал легче, красивее и удобнее. Пользователь в буквальном смысле «общается» с интерфейсом, создается ощущение работы с реально осязаемыми объектами, что соответствует идее Material Design. Она соблюдается во всем — будь то поиск банкомата, перевод денег или оплата услуг. Стартовав в марте 2015 года, полнофункциональная версия мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» для Android быстро стала популярной, клиенты оценили простоту программы, которая с каждым следующим обновлением становилась лучше.

close

100%

Позитивные перемены

У команды мобильных приложений Сбербанка была цель создать легкое для восприятия приложение, управлять которым можно на уровне интуиции. И это получилось – у обновления плавная навигация и дружелюбная цветовая гамма в мягких тонах. Эксперты компании Google дали высокую оценку мобильному приложению «Сбербанк Онлайн» на концепции материального дизайна. По словам Алексея Кокина, менеджера по развитию бизнеса Google Play®, новая версия в полной мере использует основные идеи Material Design – трехмерные поверхности, тени, реалистичную анимацию и сочные цвета. В сочетании с подходом Сбербанка, основанным на положительных эмоциях, это формирует простой, удобный и приятный для пользователя опыт работы с банковскими сервисами на смартфоне. «Банковская сфера традиционно консервативно относится к мобильным инновациям, и нам особенно приятно видеть, что один из крупнейших банков страны создает продукт, который не только может облегчить жизнь миллионам (более 5 млн активных пользователей приложения Сбербанк Онлайн для Android), но и может стать ярким примером реализации концепции Material Design для банковской сферы», – комментирует эксперт Google.

Важно то, что, несмотря на заметные перемены, структура программы осталась прежней. Внутри все «как дома» – понятно и на своих местах. Разделы с информацией о счетах и картах, вкладки с доступными операциями, целевые накопления и анализ финансов, автоплатежи и прочие действия расположились там, где пользователи привыкли их видеть. Популярная функция поиска ближайшего отделения или банкомата теперь умеет прокладывать маршрут, а сервис «Цели» получил визуализацию – копить приятнее, если загрузить изображение мечты в приложение. Кстати, динамический интерфейс «понимает» основной цвет картинки и подстраивает под него поля и шрифты, закладка с красным спортивным авто будет отличаться от лазурных оттенков экрана с морским пейзажем будущего отпуска. Так умеют делать все разделы, когда пользователь добавляет свою фотографию, «Сбербанк Онлайн» «общается» на одном языке и даже в привычных цветах. Тем, кто предпочитает решать финансовые вопросы ранним утром или в ночные часы, приложение подставит подходящее времени суток оформление и милое приветствие.

Красота не всегда требует жертв

Анимированным элементам в новой версии мобильного приложения отведена большая роль. При обращении к меню, пользователь получает соответствующий отклик – задорное подмигивание, расцветающие узоры, или звезду, которая «падает прямо в карман». Чем не повод загадать желание? А за сохранность финансов от мошенников отвечает встроенный антивирус, который заметно расширяет возможности безопасных операций онлайн**. Эта инновация Сбербанка получила высокую оценку международных экспертов и престижную награду от Global Finance в 2015 году в номинации«Инициативы информационной безопасности» ***. Обновленная версия – это не просто смена оформления и дополнительные функции, это другой подход к «общению с деньгами», привязка к эмоциям и хорошему настроению.

Скачайте обновленное приложение «Сбербанк Онлайн» для Android бесплатно в Google Play.

*Материальный Дизайн
**При соблюдении пользователем мер безопасности.
*** https://www.gfmag.com/awards-rankings/best-banks-and-financial-rankings/global-finance-names-2015-worlds-best-consumer-banks-central-eastern-europe


Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступно всем клиентам — держателям международных банковских карт Сбербанка (за исключением корпоративных карт, карт Сбербанк-Maestro и Сбербанк-Maestro «Социальная» Поволжского и Северо-Западного банков Сбербанка, выпущенных до 01.10.2013), подключенных к СМС-сервису «Мобильный банк». Воспользоваться мобильным приложением «Сбербанк Онлайн» возможно при наличии доступа в сеть Интернет. Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступно бесплатно для скачивания в магазинах приложений для использования на мобильных устройствах iPhone®, iPad® (являются товарными знаками компании Apple Inc, зарегистрированными в США и других странах) и мобильных платформах Android® (является зарегистрированным товарным знаком Google Inc.), Windows Phone® (является зарегистрированным товарным знаком корпорации Майкрософт). Google, Google Play являются зарегистрированными товарными знаками Google Inc.
В отношении информационной продукции без ограничения по возрасту. Подробную информацию об онлайн-сервисах Сбербанка и иных услугах уточняйте на сайте Банка www.sberbank.ru, в отделениях или по телефону 8 800 555 55 50. С информацией о мерах безопасности использования банковских карт, интернет-банка и мобильного приложение «Сбербанк Онлайн» Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/warning/_. Условия действительны с ______. Изменение условий производится Банком в одностороннем порядке. Информация, представленная в данном материале, не является публичной офертой. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России №1481 от 11.08.2015.

Сбербанк внедрил новые функции для клиентов, открывающих эскроу-счета

Сбербанк внедрил новые возможности для клиентов, открывающих эскроу-счета
Автор: Мегха Бхаттачарья

Сбербанк недавно объявил, что теперь частные клиенты могут открыть счет эскроу и получить аккредитив через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», не обращаясь в банк. Чтобы ваш аккредитив создавался автоматически, клиентам необходимо будет одобрить соглашение об эскроу-счете через Сбербанк Онлайн.Будет отправлено текстовое сообщение с прямой ссылкой на открытие кредитной линии через приложение, которому затем нужно будет указать значение LOC и одобрить заявку одним щелчком мыши.

Сбербанк переведет средства из аккредитива на эскроу-счет клиента после регистрации договора соинвестирования в государственной регистрационной службе Росреестра.

Евгений Кравченко, руководитель отдела торгового финансирования Сбербанка, сказал: «Клиенты уже оценили удобство открытия счетов условного депонирования и аккредитивов удаленно с оплатой на банковский счет разработчика.”

«Мы продолжаем работать над инструментами расчетов, которые обеспечивают безопасность транзакций как для физических лиц, так и для разработчиков. Теперь у клиентов появилась новая услуга: разработчику достаточно создать и подписать договор эскроу-счета в Сбербанк Бизнес Онлайн или через SberAPI.Escrow, после чего акционер может использовать мобильное приложение Сбербанк Онлайн для открытия счета эскроу, а также аккредитив с последующим зачислением платежа на счет условного депонирования. В результате транзакция происходит полностью онлайн, что экономит время клиентов.Чтобы получить доступ к функциям, разработчику необходимо только сообщить банку об объектах недвижимости, к которым будет применяться эта схема расчетов ».

Сбербанк также анонсировал специализированный модуль льготного кредитования для Минсельхоза России. Предполагается, что КОРУС Консалтинг СНГ, экосистемная компания Сбербанка, разработает клиентские сценарии и сценарии пути, которые станут ядром будущей системы, а ФОРС будет генеральным подрядчиком Министерства сельского хозяйства.

Предыдущая статья
5 Ед.S. FinTech-стартапы переосмысливают отрасль здравоохранения
Подробнее
Следующая статья
Paypal запускает Pay in 4, новую беспроцентную рассрочку «Купить сейчас, заплатить позже»
Подробнее

IBSi Prime News

28 сентября 2021 г.

Россия

Новое партнерство InsurTech с Amazon Business знаменует собой «огромный шаг» в эволюции страхования малого и среднего бизнеса
Подробнее
  • Ежедневный углубленный анализ новостей
  • Еженедельный график, созданный на основе исследования IBSi
  • Пример использования эксклюзивных еженедельных финансовых технологий
Подписаться на Prime

IBSi FinTech Journal

  • Самый надежный журнал FinTech с 1991 года
  • Цифровой ежемесячный выпуск
  • Более 60 страниц исследований, анализа, интервью, мнений и рейтингов
  • Глобальное покрытие
Подпишитесь сейчас

Генеральный директор Сбербанка расширяет «экосистему» ​​для жизни за пределами банковского сектора

Татьяна Воронова, Катя Голубкова

* Сбербанк потратил 2 млрд долларов на небанковские предприятия

* К 2030 году стремится получить около 60% выручки от непрофильных направлений

* Российский центральный банк планирует правила для бизнес-экосистем

* Генеральный директор не видит альтернативы экосистеме из-за падения основной маржи

* Полная цитата Грефа на русском языке

МОСКВА, 3 марта (Рейтер) — Сбербанк, крупнейший банк России, заявил нет иного выбора, кроме как диверсифицироваться в небанковские предприятия, поскольку сокращение маржи угрожает самому выживанию традиционных банков, сказал Рейтер генеральный директор Герман Греф.

Центральный банк России разрабатывает нормативные акты, регулирующие так называемые экосистемы — термин, используемый в стране для описания предприятий, которые выходят за рамки основной функции банка и стремятся предоставить единое окно для обслуживания его клиентов.

Сбербанк, активы которого составляют 448 миллиардов долларов, на данный момент потратил около 2 миллиардов долларов, или 3% своего капитала, на развитие непрофильных предприятий, которые варьируются от кибербезопасности до онлайн-кинотеатров и доставки еды.

Поскольку Сбербанк стремится к тому, чтобы на долю Сбербанка приходилось 60% его доходов через десять лет, центральный банк разрабатывает правила, защищающие вкладчиков от потенциальных рисков.

«У Сбера нет другой альтернативы, кроме построения экосистемы, поскольку банковская маржа снижается. У Сбера относительно небольшая экосистема по сравнению с нашим банковским бизнесом, и мы пока не видим никаких рисков », — сказал Греф во время интервью в своем офисе в Москве.

Сбербанк и центральный банк активно обсуждают предлагаемые новые правила, но пока нет конкретных предложений, сказал Греф, который работал с управляющим центрального банка Эльвирой Набиуллиной в министерстве экономики в 2000-х годах.

SberCloud, платформа облачного типа, была одной из областей роста, где Сбербанк мог бы конкурировать с такими, как Mail.Ru и Яндекс. «Только 7% российских компаний используют облачные технологии … В ближайшие 10 лет этот рынок будет процветать», — сказал Греф.

Сбербанк, в котором в прошлом году министерство финансов заменило центральный банк в качестве его ключевого акционера, планирует предоставить более подробную информацию о своей экосистеме после звонков министерства и некоторых миноритарных акционеров, добавил он.

В то время как рынок электронной коммерции в России недостаточно развит по сравнению с Китаем и США, все, от доставки еды до онлайн-покупок и кинотеатров, пережило бум во время COVID-19, и ожидается, что этот сдвиг будет ускоряться.

«Мы хотим извлечь выгоду из нашего присутствия в быстрорастущих регионах, и было бы странно не предлагать такой шанс нашим акционерам», — сказал Греф. (1 доллар = 73,6700 рублей) (Отчетность Татьяны Вороновой и Кати Голубковой; редактирование Александра Смита)

Breakingviews

Reuters Breakingviews — ведущий мировой источник финансовой информации, определяющей повестку дня. Как бренд Reuters для финансовых комментариев, мы ежедневно анализируем истории большого бизнеса и экономики, которые появляются во всем мире.Глобальная команда из 30 корреспондентов в Нью-Йорке, Лондоне, Гонконге и других крупных городах предоставляет экспертный анализ в режиме реального времени.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию нашего полного сервиса на https://www.breakingviews.com/trial и подпишитесь на нас в Twitter @Breakingviews и на www.breakingviews.com. Все высказанные мнения принадлежат авторам.

• Суммарные активы дочерних отделений Сбербанка 2020

• Суммарные активы дочерних отделений Сбербанка 2020 | Statista

Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную.Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в заголовке.

Зарегистрируйтесь сейчас

Пожалуйста, авторизуйтесь, перейдя в «Моя учетная запись» → «Администрирование». После этого вы сможете отмечать статистику как избранную и использовать персональные статистические оповещения.

Аутентифицировать

Сохранить статистику в формате.Формат XLS

Вы можете загрузить эту статистику только как Премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PNG

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PDF

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Показать ссылки на источники

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.

Показать подробную информацию об этой статистике

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к справочной информации и сведениям о выпуске этой статистики.

Статистика закладок

Как только эта статистика будет обновлена, вы сразу же получите уведомление по электронной почте.

Да, сохранить в избранное!

… и облегчить мне исследовательскую жизнь.

Изменить параметры статистики

Для использования этой функции вам понадобится как минимум Единственная учетная запись .

Базовая учетная запись

Познакомьтесь с платформой

У вас есть доступ только к базовой статистике.
Эта статистика не учтена в вашем аккаунте.

Единая учетная запись

Идеальная учетная запись начального уровня для индивидуальных пользователей

  • Мгновенный доступ от до 1 млн статистики
  • Скачать в форматах XLS, PDF и PNG
  • Подробные ссылок

$ 59 39 долларов США в месяц *

в первые 12 месяцев

Корпоративный аккаунт

Полный доступ

Корпоративное решение, включающее все функции.

* Цены не включают налог с продаж.

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Дополнительная статистика

подробнее о том, как Statista может поддержать ваш бизнес.

Сбербанк России. (7 мая 2021 г.). Совокупные годовые активы дочерних банков Сбербанка (Россия) с 2018 по 2020 год (в млрд российских рублей) [График]. В Statista. Получено 28 сентября 2021 г. с сайта https://www.statista.com/statistics/1119000/total-assets-of-subsidiary-branches-of-sberbank/

Сбербанк России. «Совокупные годовые активы дочерних банков Сбербанка (Россия) с 2018 по 2020 годы (в миллиардах российских рублей)». Диаграмма. 7 мая 2021 года. Statista. По состоянию на 28 сентября 2021 г.https://www.statista.com/statistics/1119000/total-assets-of-subsidiary-branches-of-sberbank/

Сбербанк России. (2021 г.). Совокупные годовые активы дочерних банков Сбербанка (Россия) с 2018 по 2020 год (в млрд российских рублей). Statista. Statista Inc. Дата обращения: 28 сентября 2021 г. https://www.statista.com/statistics/1119000/total-assets-of-subsidiary-branches-of-sberbank/

Сбербанк России. «Суммарные годовые активы дочерних банков Сбербанка (Россия) с 2018 по 2020 годы (в миллиардах российских рублей).Statista, Statista Inc., 7 мая 2021 г., https://www.statista.com/statistics/1119000/total-assets-of-subsidiary-branches-of-sberbank/

Сбербанк России, Общие годовые активы дочерней компании банки Сбербанка (Россия) с 2018 по 2020 год (в миллиардах российских рублей) Statista, https://www.statista.com/statistics/1119000/total-assets-of-subsidiary-branches-of-sberbank/ (последнее посещение — сентябрь 28, 2021)

Лучший мобильный банкинг? Вот сравнение приложений

Количество функций и услуг

Мы разделили более 180 отслеживаемых параметров на 26 областей, сосредоточенных на управлении текущими счетами (включая платежи и платежные карты) и в то же время на других финансовых продуктах, которые можно организовать или управлять через мобильное приложение.К ним относятся создание постоянного платежного поручения, блокировка платежной карты, а также оформление ссуды и возможность изменить сумму ее погашения прямо в приложении.

Как все закончилось? Три лучших приложения по количеству предлагаемых функций и услуг (более ста) на рынке предлагают Moneta, Air Bank и Komerční banka. С другой стороны, хуже всего оказались приложения Hello bank, Sberbank и UniCredit Bank, которые предлагают менее 70 функций.Анализ показал, что в среднем приложение предлагает 86 функций.

В случае ČSOB февральский анализ оценил исходную версию мобильного приложения под названием ČSOB Smartbanking. В мае этого года банк запустил новое приложение под названием ČSOB Smart — этот анализ пока не учитывает.

Количество функций

(по состоянию на февраль 2021 г.)

Банк
100 и более Денежный банк «Монета»
Air Bank
Коммерческий банк
81 до 99 Райффайзенбанк
мБанк
Equa bank
Česká spořitelna
Banka Creditas
до 80 ČSOB (оригинальная версия приложения — Smartbanking)
банковский перевод
ЮниКредит Банк
Сбербанк
Привет банк

Записка из Пивани.cz: два розничных банка пока не позволяют управлять счетами через мобильное приложение. У Тринити Банка его вообще нет, Экспобанк запустил его только для подтверждения карточных платежей и их настроек.

Дружелюбие к клиентам

Популярность пользователей отражается в рейтингах клиентов в Google Play для каждого мобильного приложения — мы перевели звездочки в проценты.

Самые популярные банковские приложения по мнению пользователей — это Air Bank, ČSOB и Moneta Money bank — то же самое с 96%.Сразу за ними, с 94%, были заявки от Česká spořitelna, Equa bank и Raiffeisenbank.

Напротив, самыми слабыми по мнению пользователей приложений являются Hello bank (66%), Сбербанк (70%) и Banka Creditas (76%).

Дружелюбие к клиентам

Мобильное приложение

(по состоянию на февраль 2021 г.)

Банк
более 90% Эйр Банк
ČSOB (оригинальная версия приложения — Smartbanking)
Moneta Money Bank
Česká spořitelna
Equa bank
Райффайзенбанк
мБанк
71% — 90% банковский перевод
Коммерческий банк
ЮниКредит Банк
от 60% до 70% Banka Creditas
Сбербанк
Привет банк

Насколько вы довольны? Вы можете оценить отдельные мобильные приложения на веб-сайте Finparáda, которым управляет Scott & Rose, автор анализа.

Доступность базовых функций для пользователя

Мы оценили удобство использования приложения при управлении основными функциями. Это не субъективное мнение аналитиков или пользователей приложения. Оценка основана на измерении двух факторов: количества кликов и времени на поиск или настройку функции. Мы рассчитали доступность пользователей как комбинацию этих двух факторов, а затем преобразовали ее в проценты.

С точки зрения доступности базовых функций лучшее приложение от UniCredit Bank, который достиг значения 96%.Еще больше разошлись другие банки: Fio banka (74%), Komerční banka (64%) и Raiffeisenbank (63%).

«Мы были немного обеспокоены тем, что лучшая доступность для пользователей — это те мобильные приложения, которые имеют наименьшую функциональность, а приложения с большим количеством параметров или услуг будут хуже. Однако это предположение не подтвердилось, поскольку даже приложения с более чем сотней параметров достигли хороших результатов по количеству кликов и времени для основных функций », — говорит Михал Мошничка, глава аналитической компании Scott & Rose.

По его словам, приложение Air Bank может стать неожиданностью, оказавшись ниже среднего по количеству кликов и времени на поиск основных функций. Более слабые показатели у Сбербанка, МБанка и ЧСОБ.

Аналитики также сосредоточились на «кризисных сценариях». Они наблюдали, насколько сложно настроить определенные функции, которые клиент должен выполнять быстро и интуитивно. Например, в случае утери или кражи документов с платежной картой или в случае подозрения в неправомерном использовании платежной карты клиент должен отреагировать очень быстро.Ему нужно срочно заблокировать или заблокировать его в мобильном банке.

«Эту опцию предлагают все банки, кроме Сбербанка. В большинстве мобильных приложений вы можете временно заблокировать свою кредитную карту четырьмя щелчками мыши за пять-шесть секунд. Вы можете заблокировать карту в приложениях Creditas, Monety и UniCredit всего за три клика (от трех до пяти секунд) », — объясняет Вероника Крживска, аналитик Scott & Rose. С другой стороны, в приложениях Air Bank, ČSOB (Smartbanking) и mBank необходимо выполнить пять кликов, которые длятся от шести до восьми секунд.

Доступность основных функций для пользователя Банк
от 70% до 100% ЮниКредит Банк
банковский перевод
от 46% до 69% Коммерческий банк
Райффайзенбанк
Привет банк
Moneta Money Bank
Equa bank
Banka Creditas
Česká spořitelna
до 45% ČSOB (оригинальная версия приложения — Smartbanking)
мБанк
Сбербанк
Air Bank

Сложность мобильных приложений

Эта часть сравнения была посвящена возможности настройки финансовых продуктов в онлайн-приложении (текущий счет, ссуды, инвестиции, страхование, пенсии, накопительные или депозитные продукты).Среднее приложение на рынке предлагает возможность торговать тремя продуктами.

Победителем стал Smart Bank от Moneta, который позволяет клиентам размещать большинство продуктов полностью онлайн. Хорошие результаты показали также Česká spořitelna, mBank и Raiffeisenbank. И наоборот, в приложении нельзя оформить ни один продукт или оформить только один продукт от Сбербанка, Fio banka, UniCredit Bank или Hello bank.

Сложность мобильного приложения Банк
5-7 Денежный банк «Монета»
Česká spořitelna
Райффайзенбанк
мБанк
от 2 до 4 ČSOB (оригинальная версия приложения — Smartbanking)
Air Bank
Коммерческий банк
Equa bank
Banka Creditas
0 до 1 Привет банк
ЮниКредит Банк
банковский перевод
Сбербанк

Прогресс в количестве функций и услуг

По сравнению с прошлым годом Сбербанк добавил больше функциональных возможностей.Тем не менее, его применение — с точки зрения общего количества функций — остается в хвосте лестницы.

Приложение также значительно улучшили Fio banka, Česká spořitelna, Raiffeisenbank или UniCredit Bank. Банки добавили в свои приложения в среднем 16 новых функций.

Примечание на сайте Pívání.cz: Меньшее количество новых функций, добавленных за последний год, не означает автоматически, что приложение отстает от конкурентов.В некоторых случаях это могут быть банки, приложения которых год назад предлагали гораздо больше возможностей, чем продукты конкурентов.

Количество новых функций Банк
30 и более Сбербанк
банковский перевод
от 10 до 21 Česká spořitelna
Райффайзенбанк
ЮниКредит Банк
Banka Creditas
Moneta Money Bank
Air Bank
до 10 Эква банк
Привет банк
Коммерческий банк
мБанк
ČSOB (оригинальная версия приложения — Smartbanking)

Ян Бачура

Другие статьи автора.

Лучшие глобальные банковские приложения были оценены RBI

С распространением Open Banking в ЕС мобильный банкинг стал как никогда важен. Клиенты все чаще переходят на цифровые технологии и судят о своем опыте по этим каналам. По мере того как в мире закрывается все больше отделений и растет число мобильных банковских услуг, потребители все чаще взаимодействуют со своим банком через онлайн или мобильные каналы. Легко понять, почему люди предпочитают мобильный банкинг; Это дает им легкий доступ к целому ряду продуктов, быстрый и удобный доступ круглосуточно и без выходных.Кроме того, он также безопасен — еще один элемент, который Open Banking пытается продвигать. Это позволяет банкам открываться для других третьих сторон, что фактически дает потребителям больший выбор.

Однако найти лучшее приложение для мобильного банкинга — непростая задача. В настоящее время каждый банк предлагает широкий спектр функций и возможностей в своих приложениях. К ним относятся возможность проверять баланс, просматривать выписки, отправлять и получать платежи и классифицировать расходы.

Поскольку все банки предлагают очень похожие функции, все сводится к функциональности и общему качеству приложения.Итак, какие глобальные приложения для мобильного банкинга привлекают внимание потребителей?

RBI создал таблицу, которая объединяет рейтинги пользователей из магазинов приложений Apple и Android, чтобы найти общий рейтинг приложений для мобильного банкинга. Из 100 ведущих традиционных банков 61 получил рейтинг 4,0 или выше из 5,0. Кроме того, ни один из традиционных банков не опустился ниже общего рейтинга 2,0 из 5,0.

Лучшее приложение для мобильного банкинга в мире: PKO снова выигрывает

PKO Bank Polski занял первое место в рейтинге RBI.Его мобильное банковское приложение является основным элементом банковского обслуживания клиентов.

Отзывы пользователей в магазинах Apple и Google Play положительно отзываются о дизайне приложения. Также легко ориентироваться и управлять деньгами.

Платформа показывает покупателю все необходимое на одном экране. Хотя мы вступаем в эпоху цифровых технологий, в мобильном приложении есть функция, которая сообщает клиенту, где в ближайшем отделении или банкомате можно снять наличные. Эта функция поддерживает лучшее из обоих миров.

Говоря с RBI о приложении мобильного банкинга, Михал Мацежинский, директор департамента цифровых услуг PKO Bank Polski, сказал:

« Основным мотивом стратегии развития PKO Bank Polski является цифровая трансформация межбанковских процессов. , а также обслуживание клиентов. Это ключ, который позволяет нам сохранять позицию лидера в нашем секторе, в то же время превращая крупнейший банк в Польше и в регионе в гибкую организацию, ориентированную на потребности и опережающую ожидания наших клиентов.

«Таким образом, наиболее важной информацией о том, как улучшить и развить приложение IKO, являются голоса наших клиентов, которые регулярно отслеживаются в магазинах мобильных приложений, в социальных сетях и в Интернете. Каждый день мы работаем над увеличением числа людей, активно использующих каналы мобильного доступа банка, и над тем, чтобы пользователи нашего мобильного приложения и веб-сервисов были максимально удобными ».

Московская Биржа | Московская Биржа и Сбербанк подписали соглашение о сотрудничестве

Московская Биржа и Сбербанк подписали соглашение о сотрудничестве для совместной разработки новых решений для повышения интереса инвесторов и совершенствования биржевой инфраструктуры.

В официальной церемонии XXIV Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) приняли участие генеральный директор Московской биржи Юрий Денисов и заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов.

Согласно соглашению, Московская Биржа и Сбербанк планируют совместно работать над повышением финансовой грамотности, развитием рынка коллективных инвестиций и расширением продуктовой линейки, повышая прозрачность и доступность инструментов для широкого круга инвесторов.

Стороны также будут сотрудничать в разработке и продвижении новых инвестиционных продуктов, а также в развитии рынка рублевых производных финансовых инструментов.

Юрий Денисов, генеральный директор Московской Биржи, сказал:

«Сегодня мы подчеркиваем важность совместной работы биржи, оператора торговой инфраструктуры и крупнейшего банка России, направленной на развитие всех направлений инвестиционного сегмента финансового рынка. Биржевые торги в России развиваются динамично, с притоком ритейла. инвесторов, повышение ликвидности на финансовых рынках и качественная трансформация роли инвестиций в экономике страны.Именно поэтому мы объединяем усилия для поиска и внедрения лучших решений во всех сферах инвестиционной деятельности, от улучшения инфраструктуры и оптимизации регулирования до повышения финансовой грамотности среди частных инвесторов ».

Заместитель Председателя Правления Сбербанка Анатолий Попов сообщил:

«Мы заинтересованы в гармоничном развитии рынка коллективных инвестиций и рублевых процентных деривативов, расширении ассортимента инвестиционных продуктов и повышении финансовой грамотности розничных инвесторов, особенно с учетом их массового притока за последние два года.

У нас много совместных проектов и общих интересов с Московской Биржей. В этом соглашении обозначены ключевые направления сотрудничества для нас, и я уверен, что последующая конструктивная работа положительно скажется на общем состоянии рынка и будет способствовать его прозрачности и доступности ».

Сбербанк России (Сбербанк) — один из крупнейших банков России и один из ведущих финансовых институтов мира, на долю которого приходится около 30% совокупных активов российской банковской системы.Сбербанк является ключевым кредитором национальной экономики и владеет одной из крупнейших акций на рынке депозитов. Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации является мажоритарным акционером Сбербанка, владеющим 50% плюс одна голосующая акция компании. Оставшиеся 50% минус одна голосующая акция, если акционерный капитал компании принадлежит различным российским и международным инвесторам. Услугами Сбербанка пользуются клиенты из 18 стран мира. Банк имеет разветвленную филиальную сеть в России, которая включает около 14 000 точек обслуживания.Зарубежная сеть банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае и других странах. Генеральная банковская лицензия № 1481, выдана Банком России 11 августа 2015 года.
Сбербанк провел ребрендинг в 2020 году и предлагает финансовые и нефинансовые услуги банка и компаний Группы Сбербанк частным и корпоративным клиентам. Экосистема Sber сегодня — это множество сервисов для жизни и повседневной помощи в решении насущных проблем частных клиентов и бизнеса.Сайт экосистемы Sber — www.sber.ru.

Московская биржа Группа управляет основной торговой площадкой в ​​России по акциям, облигациям, производным инструментам, валютам, инструментам денежного рынка и товарам. В состав Группы входят центральный депозитарий ценных бумаг (Национальный расчетный депозитарий) и клиринговый центр (Национальный клиринговый центр), выполняющий функции центрального контрагента на рынках, что позволяет Московской бирже предлагать своим клиентам полный спектр торговых и пост-трейдинговых операций. Сервисы.

Банковское дело: Россия создает собственные инновации

Ольга Скоробогатова, первый заместитель председателя Центрального банка России

Центральный банк России — один из самых активных в мире с точки зрения цифровых инноваций. За последние шесть лет он запустил серию крупных инфраструктурных проектов, включая национальные системы быстрых платежей и биометрические системы, а также нормативную песочницу, ассоциацию финансовых технологий и платформу блокчейн.

Движущей силой всех этих проектов является Ольга Скоробогатова, первый заместитель председателя Центрального банка России (ЦБ РФ) и руководитель цифровых технологий.

Необычно для руководителя центрального банка бывшего Советского Союза, Скоробогатова имеет сильные банковские реквизиты. Она перешла в ЦБ РФ в 2014 году после 11 лет работы в Росбанке, российском филиале Societe Generale, где она начала работу в качестве директора по развитию розничных продаж, кассового обслуживания и удаленного обслуживания. Она вошла в состав правления в 2007 году в качестве главы комитета по банковскому делу и информационным технологиям.

В этой роли она отвечала за создание единой ИТ-платформы для многочисленных операций Societe Generale в России, а также за создание отдела по проектам и организации процессов.

Призыв присоединиться к ЦБ РФ прозвучал вскоре после аннексии Крыма Россией. После того, как в марте 2014 года было объявлено о первом раунде западных санкций, Visa и Mastercard ограничили обслуживание некоторых банков и клиентов в России, что вызвало опасения, что страна может быть отрезана от международных платежных систем.

В ответ президент России Владимир Путин объявил, что Россия разработает собственную систему карточных платежей, возложив эту задачу на ЦБР.

Я пришел в центральный банк, будучи глубоко убежденным, что мы можем все. Цитируя Марка Твена: «Они не знали, что это невозможно, поэтому сделали это». — Ольга Скоробогатова, CBR

Скоробогатова была привлечена к руководству инициативой и присоединилась к центральному банку в июле 2014 года.В том же месяце Национальная система платежных карт (НСПК) была зарегистрирована как компания. К концу года платежная платформа была создана, и первые карты «Мир» были выпущены в конце 2015 года.

«Создание НСПК было достаточно сложной и амбициозной задачей, — говорит Скоробогатова. «Обычно для создания компании такого масштаба требуется от трех до пяти лет, в то время как нам нужно было сделать это за семь месяцев».

К декабрю 2019 года было выпущено около 70 миллионов карт «Мир», и на систему приходилось почти 25% всех платежей в России.Эта цифра была увеличена за счет введения в январе 2018 года закона, требующего, чтобы все государственные пособия и пенсионные выплаты производились через НСПК.

Скоробогатова подчеркивает, что эта система предназначена не только для государственных платежей.

«Это полноценный бизнес-инструмент, который мы предоставляем и участникам рынка», — говорит она.

Однако она признает, что дальнейшее увеличение охвата системы, на которое нацелены российские власти, будет сложной задачей.

«Каждый следующий 1% рынка труднее обеспечить, чем предыдущий», — говорит она.

С самого начала было много разговоров о развертывании системы на международном уровне. Однако до сих пор участие ограничивалось в основном членами Евразийского экономического союза (ЕАЭС) России — Арменией, Беларусью, Казахстаном и Кыргызстаном.

ЦБ РФ пытается убедить ведущие российские туристические направления принять карты «Мир», но с некоторым успехом. Вьетнам и Кипр подписались на испытания, а Турция и Болгария выразили заинтересованность в присоединении к системе.

Скоробогатова признает трудности международной экспансии.

«Очевидно, что реализация такого проекта требует интенсивного сотрудничества не только в политическом, но и в еще большей степени на технологическом и финансовом уровне», — говорит она.

Однако вернувшись на свой внутренний рынок, ЦБ РФ смог продвинуть вперед ряд амбициозных проектов цифрового банкинга. В прошлом году он запустил систему быстрых платежей (FPS), национальную платформу, которая обеспечивает дешевые одноранговые (P2P) платежи для клиентов российских розничных банков.

Инициатива была направлена ​​на устранение дисбалансов в российской банковской системе, в первую очередь большого разброса уровней банковских услуг в разных регионах и доминирования крупных кредиторов, контролируемых государством.

Хотя в России всего около 450 банков, треть активов сектора и половина розничных клиентов принадлежит лидеру рынка Сбербанку. На сопутствующие госбанки ВТБ и Газпромбанк приходится еще 24% рынка по размеру активов.

Ситуация усугубляется тем, что Скоробогатова называет «зарплатным рабством», когда сотрудники обязаны получать свою заработную плату на счета в банках, с которыми их работодатели поддерживают корпоративные банковские отношения.

P2P-системы
очень быстро стали очень популярными в России. Однако, чтобы получить доступ к инновационным услугам, клиентам приходилось открывать счета в крупнейшем банке или его ближайшем конкуренте, что отрезало остальные банки от рынка — Ольга Скоробогатова

В 2011 году Сбербанк перешел на цифровой банкинг, запустив онлайн-платформу для потребителей; в течение пяти лет около 80% всех россиян, осуществляющих онлайн- или мобильные банковские операции, стали клиентами.

Опасения по поводу того, что Сбербанк может использовать свое доминирующее положение на рынке, глубокие карманы и технологическое совершенство для получения монополии в розничном цифровом банкинге, усилились, когда в 2018 году кредитор запустил сервис мобильных P2P-платежей совместно с более мелким конкурентом Тинькофф Банком.

Продукт быстро завоевал популярность.

«Системы P2P очень быстро стали очень популярными в России, — говорит Скоробогатова. «Однако, чтобы получить доступ к инновационным услугам, клиентам приходилось открывать счета в крупнейшем банке или его ближайшем конкуренте, что отрезало остальные банки от рынка.

«Хуже того, доминирующие банки использовали свою власть, чтобы неуклонно повышать свои тарифы. Мы считаем, что такие операции должны быть естественной частью повседневной жизни и должны быть доступны каждому ».

Однако надежды убедить российские банки последовать примеру своих шведских коллег и сотрудничать в создании универсальной платформы для быстрых платежей быстро рухнули.

«Они сказали:« Это хорошая идея, но мы не готовы инвестировать в то, что принесет пользу нашим конкурентам », — говорит Скоробогатова.

Поэтому ЦБ решил взять дело в свои руки. Система быстрых платежей (FSP), разработанная в рамках NSPK, была запущена в январе 2019 года. В настоящее время она позволяет осуществлять мгновенные P2P-платежи через мобильный телефон для розничных клиентов, а также платежи предприятиям с помощью QR-кодов.

Планируется дальнейшее расширение для охвата всего спектра платежей между потребителями, предприятиями и организациями государственного сектора.

Платформа доступна для всех банков России, а к концу прошлого года к ней подключился 31 банк.Однако Сбербанк опоздал на вечеринку и получил штраф от ЦБ за невыполнение требования о подключении системных кредиторов к началу октября.

«Некоторые монополисты явно недовольны введением ФПС, но отзывы большинства банков были очень положительными, — говорит Скоробогатова.


Содействие конкуренции и создание равных условий для российских банков также явилось основной движущей силой решения ЦБ РФ о создании национальной платформы цифровой биометрической идентификации.

«Биометрия — очень дорогая технология для внедрения», — говорит Скоробогатова. «Большинство банков в России не могут себе позволить инвестировать в это.

«Но если на рынке представлено несколько биометрических систем, клиенты просто никогда не перейдут из одной организации в другую, потому что их биометрические образцы будут разными из-за разных требований. Российскому рынку нужна была единая, безопасная и качественная платформа ».

Платформа ЦБ РФ, запущенная в середине 2018 года, позволяет банкам удаленно открывать счета, осуществлять денежные переводы и предоставлять ссуды розничным клиентам.Около 200 банков в России сейчас собирают биометрические данные в более чем 11 000 отделений.

Однако внедрение этой услуги было медленным. К середине декабря количество пользователей, зарегистрированных в единой биометрической системе ЦБ РФ, составило чуть более 100 000 человек.

«Потребуется время, чтобы биометрия стала популярной среди широких слоев населения, потому что это новая концепция для большинства людей», — говорит Скоробогатова. «Тем не менее, мы абсолютно уверены, что это правильный путь вперед.

«Сегодня платформа работает для физических лиц, но мы также хотим сделать ее доступной для юридических лиц, чтобы они могли открывать счета и проводить операции удобным и доступным способом. Я считаю, что потребуется еще два-три года, прежде чем мы доведем эту систему до уровня, которым мы были бы удовлетворены ».

ЦБ РФ также активно развивает платформу цифрового профиля. По словам Скоробогатовой, это позволит обеспечить безопасный и быстрый обмен данными между гражданами, государством и компаниями в режиме онлайн через единый интерфейс.

«Это также предоставит гражданам возможность управлять своими данными в Интернете — передавать их по запросу или отзывать», — добавляет она.

Пилотный проект с участием 20 банков, четырех страховщиков и государственных органов, включая налоговую службу и государственный пенсионный фонд, был запущен в декабре.

Все эти крупные инфраструктурные проекты были включены в первую цифровую стратегию ЦБ РФ, которая была обнародована в 2017 году. Однако еще до этого Скоробогатова дала волю финансовым технологиям, запустив нормативную песочницу.

Первоначально ЦБ РФ проявил осторожный подход к этой концепции, отказавшись от «полностью открытой» модели, принятой в Великобритании и Швейцарии, в пользу более ограниченного механизма, в котором предприятия представляют инновации в центральный банк для тестирования.

«Полностью открытые песочницы показывают лучшие результаты, но мы придерживались модели тестовой песочницы, чтобы минимизировать риски», — говорит Скоробогатова. «Настоящая песочница с реальными клиентами и реальными операциями требует значительных человеческих и организационных ресурсов, чтобы держать все под контролем.

«Мы собираемся перейти на реальную модель песочницы, когда проект тестовой песочницы выполнит свои задачи. Мы уделяем пристальное внимание опыту Швейцарии, который считаем наиболее актуальным для нас ».

Заявки в текущую песочницу оценивают два комитета, один из которых состоит из представителей ключевых государственных ведомств, включая министерства финансов, цифровизации и экономики, а второй — из участников рынка.

ЦБ РФ проверяет технологии, которые считаются достаточно инновационными и имеют широкую рыночную привлекательность.На сегодняшний день поступило 46 заявок, из которых 10 успешно протестированы. Они охватывают такие области, как электронные подписи, криптоактивы, страховые технологии (insurtech), цифровой банкинг и платежи.

Многие российские банки являются высоко инновационными, потому что они молоды и амбициозны, а российский финансовый рынок по-прежнему высокодоходен по сравнению с развитыми рынками — Ольга Скоробогатова

Удивительно, но учитывая репутацию России как страны с развитой технологией и быстрорастущего сектора финансовых технологий, большинство приложений для песочницы поступило от банков.Скоробогатова говорит, что это отражает уникальную структуру российского банковского рынка.

«В Европе и США появилось множество финтех-компаний, чтобы заполнить пробелы в финансовых услугах, которые оставались недоступными для традиционных банков», — говорит она.

«Россия другая. Многие российские банки обладают высокой инновационностью, потому что они молоды и амбициозны, а российский финансовый рынок по-прежнему высокодоходен по сравнению с развитыми рынками. Модели этих банков ближе либо к крупным технологическим компаниям, либо к стартапам, в зависимости от их размера.”

Теоретически ЦБ РФ работает над стимулированием развития местного финтех-сектора. В январе 2017 года она учредила Российскую ассоциацию финансовых технологий, однако в этой организации также доминируют крупные кредиторы, такие как Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк. Технологический сектор представлен платежными сервисами Qiwi.

Однако ассоциация предоставила полезный фокус для сотрудничества между своими членами и ЦБ РФ по цифровым проектам.

Обе стороны уже три года работают вместе над Masterchain, первой российской блокчейн-платформой, подходящей для использования на финансовом рынке.Он уже используется для электронного учета ипотечных кредитов, и есть планы расширить его, чтобы охватить функции торгового финансирования.

«Блокчейн отлично подходит для таких вещей, как аккредитивы и гарантии, потому что это, по сути, технология доверия», — говорит Скоробогатова.

Однако она хорошо осведомлена о его ограничениях.

«Блокчейн — не универсальное решение, как многие считали его пять лет назад», — говорит она. «Помню, как мне тогда говорили некоторые технологические компании:« Ольга, через пять лет все будет работать на блокчейне, других технологий не будет.’

«Я ответил, что эта технология будет работать в тех случаях, когда она создаст дополнительную ценность, но не заменит все. Время доказало, что я прав ».

Скоробогатова и ее коллеги из ЦБ РФ особенно скептически относятся к криптовалютам.

«Мы не верим в них как в средство платежа», — говорит она. «Они создают серьезные риски для клиентов из-за их высокой волатильности, отсутствия гарантий сбережений, широкого использования для отмывания денег и финансирования терроризма и других аспектов.”

ЦБ РФ с самого начала занял жесткую позицию. Однако другие части российского правительства были менее последовательны. Законопроект, запрещавший криптовалюты, был отменен в начале 2017 года, поскольку первоначальные предложения монет стали горячей темой.

Три года спустя закон о блокчейне, смарт-контрактах и ​​криптоактивах еще не прошел в парламент. Когда это произойдет, он, вероятно, теперь также будет охватывать стейблкоины, такие как Libra и Gram от Facebook.

Скоробогатова более позитивно относится к стейблкоинам, чем к криптовалютам.

«Мы считаем их более надежным типом криптоактивов, — говорит она, — поскольку они обеспечены реальными активами и предоставляют определенные гарантии для физических и юридических лиц».

Тем не менее, она убеждена, что эффективное регулирование сектора на глобальном уровне имеет важное значение для защиты потребителей.

«Мы активно взаимодействуем с другими регуляторами по вопросам глобальных стейблкоинов», — говорит она. «На данный момент они видят больше вопросов, чем ответов в таких инициативах, как Libra.”

Между тем, как и многие его коллеги из центральных банков, ЦБ РФ обдумывает создание национальной цифровой валюты. Опять же, Скоробогатова осторожна.

«Для меня большой вопрос заключается в том, есть ли какая-либо добавленная стоимость от использования цифровых валют центральных банков (CBDC) — для экономики, для частных лиц и для бизнеса», — говорит она. «Очевидно, что людям нужны быстрые цифровые платежи, но это может быть реализовано с помощью национальной платформы быстрых платежей.

«Что могут предложить CBDC? Пока никто в России или где-либо еще не смог дать убедительный ответ или хотя бы объяснить разницу между электронными платежами и CBDC.”

Будет ли национальная цифровая валюта включена в цифровую стратегию ЦБ РФ на 2021–2023 годы, которая будет опубликована позднее в этом году, еще неизвестно. Сферы, которые, вероятно, будут занимать видное место, включают открытый банкинг, облачные технологии, безопасность и экосистемы.

ЦБ РФ уже начал работу с российскими банками и другими финансовыми учреждениями по установлению стандартов для открытых интерфейсов прикладного программирования (API).

«Мы анализируем опыт таких стран, как Канада, Сингапур и Великобритания», — говорит Скоробогатова.

«Мы еще не решили, какие стандарты должны быть обязательными, а какие — рекомендовать, но основная идея состоит в том, что должна быть стандартизированная структура, иначе участники рынка не смогут общаться друг с другом. Мы надеялись, что рынок разработает такие стандарты, но, к сожалению, этого не произошло ».

Что касается облачных технологий, Скоробогатова увлечена этой концепцией — ЦБ РФ уже использует ее для внутренних целей, — но опасается проблем, связанных с защитой и безопасностью данных.

«Это одна из ключевых тем для регулирующих органов сегодня, потому что это фантастическая технология, но она также требует надлежащего управления», — говорит она.

«Очевидно, что многие компании передают свои потребности в облачных технологиях на аутсорсинг, потому что они не могут позволить себе собственные облачные хранилища, поэтому нам нужно подумать о том, как это влияет на их безопасность. Думаю, пока не ясно, как это лучше всего сделать ».

В более широком смысле, добавляет Скоробогатова, защита данных является приоритетом для ЦБ РФ.

«Технологии, используемые в новых продуктах и ​​услугах, развиваются невероятно быстро, и защита данных должна не отставать», — говорит она.

«У компаний есть своя собственная политика, но пока мы видим, что этого недостаточно. В нашей стране было несколько случаев неудовлетворительного управления данными. Совершенно очевидно, что только регулирующие органы и правительства могут устанавливать стандарты для всей отрасли ».

ЦБ РФ особенно обеспокоен последствиями для безопасности и конкуренции быстрого роста экосистем в России, предлагающих все более широкий спектр как финансовых, так и нефинансовых продуктов.

В отличие от Азии, где разработка концепции возглавлялась крупными технологиями, в России ее движут такие банки, как Сбербанк и Тинькофф. ВТБ также недавно вступил в борьбу в рамках масштабной дигитализации, запустив в феврале онлайн-рынок автомобилей.

Некоторые ставят под сомнение жизнеспособность экосистемы «огороженного сада» в России, но Скоробогатова убеждена, что она будет успешной.

«Люди готовы к комплексным цифровым услугам, потому что сейчас самое ценное — это время», — говорит она.«Но на этом рынке должна быть конкуренция, которая не только гарантирует качество продукции, но и предоставляет потребителям множество вариантов выбора и обеспечивает более выгодные цены.

«Конкуренция также необходима для технологического развития, потому что любая монополия рано или поздно становится препятствием для прогресса».

Однако, как отмечает Скоробогатова, банковские экосистемы представляют собой уникальные проблемы для регулирующих органов.

«Они не вписываются в существующую модель регулирования финансового рынка, потому что сочетают в себе финансовые и нефинансовые услуги», — говорит она.«Это слепое пятно в регулировании может нести значительные риски для финансовой стабильности стран и даже для мировой экономики».

Поэтому ЦБ РФ обдумывает отход от традиционной модели регулирования, основанной на лицензионных учреждениях, в пользу регулирования конкретных финансовых операций.

«Развитие экосистем действительно заставляет нас сосредотачиваться на деятельности организаций, а не на их названиях», — говорит Скоробогатова.

Тем временем центральный банк стал участвовать в развитии рынка финансовых услуг.Цифровая торговая площадка — еще одна инициатива, направленная на усиление конкуренции в банковском секторе, которая позволит российским финансовым учреждениям любого размера охватить широкий спектр клиентов.

«Многие мелкие и средние финансовые учреждения не могут предлагать свои продукты и услуги на национальном уровне, особенно в регионах, где присутствуют только доминирующие игроки», — говорит Скоробогатова. «Но цифровое пространство выравнивает игровое поле».

Цифровая торговая площадка, которая сейчас входит в пилотную фазу, была разработана Московской биржей при поддержке ЦБ РФ.Первоначально он будет предлагать только депозиты, но планируется расширить его, включив в него полный спектр финансовых продуктов и услуг.

Опять же, Скоробогатова была движущей силой проекта в ЦБ РФ, добавив к и без того длинному списку достижений с момента своего прихода в ЦБ.

Она говорит, что ее успех частично объясняется ее опытом работы в коммерческих банках.

«В принципе, я не думаю, что что-то невозможно: мой разум просто игнорирует препятствия», — говорит она.«Я пришел в центральный банк, будучи глубоко убежденным, что мы можем все. Цитируя Марка Твена: «Они не знали, что это невозможно, поэтому сделали это».