ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Рассмотрим, более детально, что значит ноу-хау.

Экономический, методический и современный смысл понятия

Содержание понятия коммерциализируется. Другими словами, оно приобретает экономический смысл: ноу-хау – это те только необычные знания, умения и технологии, сколько такие особые знания, умения и технологии, которые могут стать предметом купли-продажи и применяться для достижения конкурентоспособности.

Слово приобретает также и методическое значение: ноу-хау – это своего рода определенный набор информационных подходов и приемов для успешного ведения дела в какой-нибудь сфере, области или профессии. В ноу-хау начинают входить патенты и лицензии, а также любую секретную информацию, обуславливающую первенство в какой-то сфере, в первую очередь, в сфере бизнеса, а также экономики.

В современном понятии в теории и на практике достаточно распространено используется понятие “ноу-хау”. Но одновременно с этим существует
определенный парадокс: не смотря на то, что данный термин общеизвестен, в различных случаях в него вкладывается порой совсем различный смысл. Можно говорить о том, что общепринятого определения рассматриваемого термина (как во всем мире, так и внутри нашего государства) нет. Именно поэтому хочется еще раз обратиться к данной существующей проблеме. Подразумевается, что для наиболее полного анализа возможного варианта наполнения содержания термина “ноу-хау” нужно взять во внимание все возможные причины его возникновения и введения в обиход. Изначально такое исследование показало, что данные причины можно разделить на три:

1. обсуждаемый термин наиболее удобен в использовании и призван заменить какой-либо из уже существующих в законодательстве терминов;
2. данный термин имеет другое наполнение по сравнению с подобными, уже существующими, терминами, и нужность его появления вызвана тем, что он: в первую очередь призван объединить несколько групп в одну, либо, наоборот, обязан выделить конкретную ведущую группу объектов внутри одной определенной, уже обозначенной другими видами юридических понятий, группы;
3. в силу его частого использования как в теории, так и в обиходе, в научных работах, при заключении договоров и в ряде других случаев. Такой термин постепенно и закономерно начинает восприниматься и применяться законодательством.

Необходимость применения термина

В следствии это следует ответить на вопрос, будет ли в последнем случае применение термина “ноу-хау” необходимым или же это просто профессиональный жаргон, который всего лишь изредка упоминается в правовых актах.

Применять термин “ноу-хау” имеет смысл лишь при условии, что это будет действительно иметь какое-либо практическое значение, если же в случае, кода его употребление, такого значения не имеет, и в следствии этого оно будет применяться в качестве официального юридического термина, тогда это не имеет смысла, и повлечет за собой лишь усложнение в области юридической терминологии.

Для того чтобы решить вопрос о нужности и практическом значении термина, необходимо проанализировать все его содержание. При этом не стоит соглашаться с мнением, что “объяснение содержания понятия “ноу-хау” способом указания на определенные наиболее существенные характеристики этого явления оказывается наиболее реальным, чем попытки сформулировать полное определение”. Таким образом, сформулировав и дав основу, признаки ноу-хау легко составить и дать определение этого понятия.

Возникновение понятия ноу-хау в США

Стоит обратить особое внимание на причины введения в оборот исследуемого термина. Для начала можно обратиться к первой возможной причине возникновения термина “ноу-хау”. Допустимо сопоставить его звучание с другими, в наибольшем количестве случаев становящимся с ним на один ряд, понятиями, к примеру, такими как коммерческая тайна или секреты промысла, секреты производства, а также конфиденциальная информация.

Стоит отметить, что он, конечно, не проигрывает им в комфорте использования. Данный термин лаконичен, удобно произносим и также он звучит одинаково в разных языках, что конечно, же является плюсом, именно во внешнеэкономической деятельности всевозможных субъектов. Однако такие обстоятельства навряд ли можно назвать как единственно верную причину появления термина “ноу-хау”. Именно поэтому следует учесть и другие, уже перечисленные обстоятельства, которые могли бы по праву “поддерживать на плаву” объяснение, которое до сих пор не имеет единого общепризнанного определения.

Развитие ноу-хау в России

В законодательстве РФ термин “ноу-хау” появился гораздо позже, чем в западных странах, и в некоторой степени его понимание строилось с учетом опыта других, соседних государств. Количество правовых актов, которые непосредственно действуют на территории нашего государства и если даже прекратили свое действие, среди них, использующих понятие ноу-хау, совсем невелико. Изначально данное понятие стало воспринято подзаконными актами, и только после этого стало использоваться и в законах. Анализ данных актов вместе с анализом первоначальных отклоненных проектов ФЗ “О коммерческой тайне” и проектов части ГК РФ, которая в свою очередь должна была быть направлена к интеллектуальной собственности, дает все основания говорить о том, что законодатель, конечно же, признает существование термина “ноу-хау” именно для обозначения конкретной информации определенного рода, но это понятие остается неразвитым и используется в каждом отдельном случае в качестве синонима другого термина (например, профессиональные секреты) или не упоминается совсем.

Из всего этого можно сделать вывод, что данное определение требует дальнейшей проработки. В связи с этим, следует учитывать и определения рассматриваемого термина, которые приведены в правовых актах различных уровней, и доктринальные определения такого понятия, предлагавшиеся в различные моменты времени, специалистами в своих научных работах, направленных на ноу-хау и смежным с ним понятиям. Кроме этого, нельзя не учесть и мнения лиц, которые пользуются этим понятием на практике. Обратимся теперь к ранее изложенной идее о возможном ином, в сравнении с другими существующими понятиями, содержании понятия “ноу-хау”. Учитывая сказанное ранее, первый самый возможный вариант в этом конкретном случае – объединение сразу нескольких групп объектов в одну. Говоря об этом, нужно сразу подчеркнуть, что слияемые объекты должны иметь одинаковую природу, в противном случае слияние разных понятий единым термином приведет только к их неоправданному смешению. Именно из-за этого недопустимо объединять, например, отдельные навыки или умение каждого человека, неотделимые от него самого, и профессиональную информацию, которая может быть передана другому лицу, называя их совсем различными типами “ноу-хау”.

Использование и примеры бизнес-идеи ноу-хау

Трудно найти человека, который в своей жизни не мечтал бы иметь собственный бизнес. Еще труднее найти противников наиболее прибыльного бизнеса без значительных капиталовложений или хотя бы с минимальными материальными затратами. Идея открытия частного бизнеса для многих весьма привлекательна и имеет множество почитателей. Главное, найти наи

традиции, мировая популярность, обзор рынка

Пережив военные времена, Япония начала активно развиваться: темпы развития были не просто высокими – невероятными. Однако в 1990-х гг. страна переживала экономический кризис, подъем после которого начался только в 2003 г. Локомотивом изначального развития стал экспорт в Китай. Сейчас главный капитал государства составляют вложения во внутреннюю экономику.

Япония, несмотря на свою верность традициям, занимает одно из лидирующих мест среди стран, которые создают новейшие технологии.

Причины популярности японских ноу-хау

Ноу-хау Японии широко используются в мире (Россией, Колумбией и другими странами), на них продаются лицензии и патенты. Почему именно страна восходящего солнца славится своими изобретениями и новшествами?

Экономическая политика Японии способствовала процветанию ноу-хау, создав систему государственной поддержки: специальные комитеты, комиссии, корпорации, обеспечивающие опору и финансовую помощь ученым, инженерам, изобретателям.

Правительство страны считает, что благодаря глобализации увеличивается шанс попасть на рынки других государств, поэтому усилия по созданию таких организаций оправданы.

Качество новых продуктов обеспечивают и обязательные условия для разработчиков:

• Сжатые сроки на инженерно-конструкторские работы;
• Быстрое производственное освоение разработанного проекта;
• Качественная продукция.

Представляем 20 ноу-хау, которые Япония подарила миру

Одежда

Ветровка с вентилятором от компании Kuchofuku

Свежий тренд Японии – одежда с… вентилятором. В стране действует ограничение на потребление электроэнергии, поэтому использовать охладительные системы на полную мощность в течение всего жаркого дня японцы не могут. Работодатели Японии даже разрешают своим сотрудникам приходить на работу, не придерживаясь строгого дресс-кода: костюма с пиджаком и галстуком.

Компания Kuchofuku придумала, как не пользоваться кондиционером и при этом не утомляться от жары: вентилируемая одежда. «Вентилируемая» означает в данном случае не «с вентиляцией», а «с вентилятором». Ветровка действительно оснащена двумя вентиляторами небольшого размера, которые работают от аккумуляторов в течение одиннадцати часов. Управлять такой одеждой можно при помощи пульта, выбирая и самостоятельно устанавливая необходимый температурный режим. Такая одежда может обеспечивать владельца нужной порцией прохлады в течение дня. Стоимость вентилируемой куртки составляет примерно 140 долларов. Также компания разработала обувь, матрасы, подушки со встроенными вентиляторами.

Бегуны в форме

Компанией ASICS (г. Кобе, Япония) была разработана уникальная экипировка для бега, помогающая поддерживать мышцы. Специальные вставки оказывают направленную компрессионную поддержку в ключевых зонах. Такая спортивная одежда помогает тренировать дольше и с большей эффективностью, а кроме того, визуально уменьшает объемы тела — даже не идеальная фигура выглядит более спортивной и оформленной. Производитель обещает уменьшение риска травмы, улучшение осанки и снижение нагрузки на мышцы.

Строительство

Дом из пенопласта от компании Japan Dome House Co

Японская строительная компания Japan Dome House Co внесла новшества в сферу строительства домов, предложив пенопласт в качестве строительного материала. Компания аргументирует свое предложение уникальными качествами пенопласта:

• Не ржавеет;
• Не гниет;
• Обладает хорошими теплоизоляционными свойствами, что уменьшает затраты на отопление и охлаждение дома;
• Позволяет быстро возводить строение;
• Компактен для хранения и транспортировки.

Материалы для строительства такого дома продаются набором, а собрать его можно самостоятельно, потратив на это совсем немного времени (2–3 часа). Дом выглядит миниатюрным, но внутри достаточно просторно. Площадь дома из пенопласта составляет около 44 м2. При желании можно увеличить жилую площадь, соединив несколько домов. Для создания перехода из одного дома в другой предусмотрены отдельные запчасти. Приобрести набор для сборки дома из пенопласта можно за 30 тыс. долларов.

Капсульный отель

Нововведение, получившее известность в отельном бизнесе, – капсульная гостиница, разработка Кисё Куракавы. Номера в ней представляют собой капсулу площадью 2 м2 и один метр высотой. В помещении находится телевизор, розетка и система настройки температуру воздуха. Стоимость номера составляет 30 долларов в сутки. Неудивительно, что это ноу-хау возникло в крохотной Японии. Впрочем, отели-капсулы появляются и в других странах.

Торговый автомат – замена магазину

Японцам не нужно посещать торговые центры и продуктовые магазины, потому что практически на каждом углу можно увидеть автомат с самыми разными товарами. Только в Японии так много торговых автоматов и такой обширный ассортимент товара в них. В автомате можно приобрести яйца, овощи, фрукты, напитки, нижнее белье, мороженое, игрушки, букеты цветов, футболку, галстук… Так, автоматы корпорации Sanyo Electric без труда заменят гипермаркет и кулинарию: батарейки и чай, замороженные полуфабрикаты и горячие блюда. Самодостаточный магазин без продавца – разве это не будущее сегодня?

Дом на колесах и с амортизаторами

Многие города Японии расположены в сейсмической зоне, поэтому постройки часто страдают от землетрясений. Специалисты Института исследования землетрясений разработали способ строительства дома, который сможет устоять при бедствии. Такое здание должно быть разделено на две части: фундамент и дом, а между этими частями располагается шариковый подшипник. Дом двигается относительно фундамента, что сводит к минимуму трение, и толчки ощущаются значительно меньше.

Здоровье

Аппарат для диагностики рака

Японский ученый-медик доктор Мори создал уникальный аппарат, с помощью которого можно выявить рак. Врачи способны распознать рак желудка, толстой кишки и поджелудочной железы на ранних стадиях. Ранее технологии диагностики рака печени были только в США – но там диагностировали исключительно поздние стадии заболевания.

Для проведения исследования используется пластина из специального сплава, а показателем злокачественной опухоли является кровь человека, излучающая свет. Для проведения процедуры требуется три минуты.

Вакцинация от малярии

Японские ученые сделали заявление, что комары могут приносить пользу человечеству. Малярия – одно из опасных заболеваний, переносчиками которого являются насекомые-кровососы. Однако к инфекционным заболеваниям можно выработать иммунитет, и малярия не исключение, как доказали опыты.

Вакцинация – хорошая альтернатива лекарствам для небогатых стран, к тому же этот способ не только бесплатный, но и безболезненный. Проводить вакцинацию будут сами «вредители»: медики выводят генетически подготовленных насекомых, которые и будут переносчиками вакцины – своими укусами комары будут впрыскивать вакцину Mosquirix в человеческий организм.

Транспорт

Авто с беспроводным приведением электромотора в действие

Ученые Токийского университета предлагают беспроводные технологии, которые способны привести электромотор в рабочее состояние. Для этого используется способ магнитного резонанса: электромагнитные катушки, которые устанавливаются в моторе, находятся в десяти сантиметрах друг от друга.

Пока что разработка проходит испытания; проводятся исследования, направленные на повышение удельной мощности мотора и улучшение индукционных свойств. После проведения этих работ планируется массовая продажа авто с беспроводным электродвигателем.

Транспортер размером с планшет

Инженер Kuniako Saito и его команда разработали максимально компактное средство передвижения. Транспортер имеет вид скейтборда, его вес составляет 2–3 килограмма. Ноу-хау работает от литиевой батареи, его основа изготовлена из алюминия и способна выдержать до ста двадцати килограммов. Изобретатель утверждает, что с помощью этого устройства можно передвигаться и перевозить грузы. Гаджет способен развить скорость до десяти километров в час. Трех часов зарядки хватает на преодоление двенадцати километров.

Питание

Очки для похудения

Высокие технологии стоят на страже здоровья и красивой фигуры. Токийский университет в лице Мичитака Хиросэ и его команды создал необычный гаджет, который может помочь уменьшить порцию, – очки, способные зрительно увеличить пищу; при этом размер столовых приборов остается реальным.

Зрение обманывает мозг, и чувство сытости наступает быстрее. Очки для похудения имеют и совсем уж фантастическую опцию: возможность придавать простому печенью запах любимого блюда. Можно употреблять продукты для похудения и наслаждаться привычным лакомством. Свободная продажа изобретения ещё, к сожалению, не распространена. Очки имеют достаточно неудобную громоздкую конструкцию, поэтому нуждаются в усовершенствовании — в связи с этим точная стоимость аппарата пока неизвестна.

Разноцветные бургеры

Сегодня черной булочкой в бургере уже никого не удивишь – в 2017 в любом модном заведении можно было попробовать странное на вид блюдо. А вот в Японии в моду вошли полностью цветные бургеры: черные и красные. Здесь окрашивается не только булочка, но и сыр. Красный цвет получается за счет использования томатного порошка, а добиться черного цвета помогают чернила кальмара (для сыра) и угольная пыль бамбука (для выпечки). Мясная составляющая вполне традиционная: курица или говядина.

Любопытно, что тренд был задан мировой сетью в Burger King: они создали цветную новинку специально для японских ресторанов сети.

Ресторан без кухни

«Консервный» ресторан «Mr. Kanso» открылся в Осаке и быстро завоевал популярность: сеть разрослась до 40 заведений по всей стране.

Интерьер «Mr. Kanso» больше напоминает магазин, нежели ресторан: вдоль стен стоят полки, заставленные банками с консервами: рыбными, мясными, овощными – ассортимент действительно богатый. Ресторан полюбился и местным жителям, и туристам, став настоящей достопримечательностью.

Промышленность

Транзисторы на магнитах

Значение слова «но́у-ха́у»

[know-how букв. знаю как]

1. Спец.Технические знания, опыт, документация, передача которых оговаривается при заключении лицензионных договоров и других соглашений.

Применять отечественные ноу-хау. Ознакомить с ноу-хау.

2. Перен.Индивидуальное решение, своеобразная разработка какой-л. проблемы.

Интересное ноу-хау. Ноу-хау школы — индивидуальный подход к ребенку.

Данные других словарей

Ноу-хау что это? Значение слова Ноу-хау

Значение слова Ноу-хау по Ефремовой:

Ноу-хау — Техническое изобретение или идея, которые дают максимальный практический эффект при минимуме затрат.

Ноу-хау в Энциклопедическом словаре:

Ноу-хау — (англ. know-how — букв. — знаю как), документально оформленные иохраняемые законодательством технические знания, опыт, навыки, секретыпроизводства. Их передача оговаривается при заключении лицензионныхсоглашений и др. договоров.

Значение слова Ноу-хау по Финансовому словарю:

Ноу-хау — совокупность технических, коммерческих и других знаний, оформленных в виде технической документации, навыков и производственного опыта, необходимых для организации того или иного вида производства, ноне запатентованных. Широко используется в лицензионных соглашениях, до говорах о техническом сотрудничестве, лизинге, строительстве «под ключ», различных видах услуг. В коммерческой практике считается собственностьюпредприятия наряду с патентами на изобретения, товарными знаками, авторскими правами и другой патентной информацией. Включение в лицензион ные соглашения пунктов о передаче НОУ-ХАУ способствует удорожанию общейстоимости соглашений и увеличению прибыли лицензиара (продавца лицензии), но, с другой стороны, ускоряет и упрощает процесс организации но вого производства у лицензиата (покупателя лицензии), т.к. способствуетнаиболее полной передаче ему производственных секретов, обучению работ ников, участию специалистов лицензиара в пуске, отладке и последующемтехническом контроле производства. Наряду с патентной информацией передача НОУ-ХАУ, как правило осуществляется вместе с передачей прав на ис пользование патентов, готовых изделий, требующих соответствующего уходаи эксплуатации, однако могут заключаться договоры, объектом которых яв ляются только НОУ-ХАУ.

Определение слова «Ноу-хау» по БСЭ:

«Ноу-хау»
термин, применяемый в международных отношениях для определения технических знаний, выраженных в форме документации, производственного опыта и навыков и т.п. В широком смысле «Н.-х.» — общий комплекс технических знаний и производственного опыта, необходимых для изготовления того или иного изделия, воспроизведения производственного процесса и т.д. Включает не только техническую, но и иную (например, коммерческую) информацию, неопубликованные изобретения и т.д. Применяется в лицензионных соглашениях, договорах о техническом сотрудничестве, хотя законодательством не используется.
«Н.-х.» считается собственностью предприятия наряду с Патентами на изобретения, товарными знаками, авторскими правами. обмен «Н.-х.» может осуществляться по соглашению между предприятиями путём передачи документации, организации обучения работников, участия специалистов в промышленном производстве. Как правило, производится вместе с передачей патентных прав, продажей изделий, но иногда заключаются договоры, объектом которых является только «Н.-х.».
Обмен «Н.-х.» предусмотрен, в частности, соглашением об экономическом сотрудничестве, заключённым СССР с ФРГ в мае 1973.

Некоторые вопросы правовой охраны ноу-хау

Ноу-хау по-прежнему остается проблемным объектом с точки зрения правовой охраны. В связи с постоянно нарастающим объемом его применения и правоотношений, в частности международных, требует четкое правовое урегулирование правоотношений, связанных с интеллектуальной собственностью. В статье анализируются правовая природа института секретов производства, его отличительные черты, а также пробелы в правовом механизме охраны секретов производства.

Ключевые слова: ноу-хау, секрет производства, интеллектуальная собственность, коммерческая тайна

Среди всех объектов интеллектуальных прав к инновационной сфере наиболее близкое отношение имеют изобретения и ноу-хау, так как в этом качестве охраняется большинство инновационных разработок.

Секреты производства, хотя и являются признанным эффективным средством правовой защиты экономических интересов предпринимателей, а также применяются со времен римского права, при всем при том до сих пор лишены единого понимания и унифицированного правового регулирования. Секреты производства, или ноу-хау, обычно относят к категории «интеллектуальная собственность» наряду с объектами авторского, патентного права, товарными знаками, знаками обслуживания и т. д. Но условия правовой охраны ноу-хау существенно отличаются от условий охраны всех других объектов, составляющих интеллектуальную собственность. Секрет производства является специфическим объектом права, имеющий двойственную правовую природу, а именно объект интеллектуальной собственности и информация, права на которую возникают с момента установления в отношении нее режима коммерческой тайны.

Термин «ноу-хау» широко применяется во всем мире. Его дословный перевод с английского языка означает «знать, как это сделать». В некоторых странах вместо термина «ноу-хау» используются другие понятия. Так, например, в США применяется термин «trade secret», в Германии — «wissen wie», а в нашей стране — «секрет производства». В различных странах существует несколько терминов, которые используются для обозначения понятия «ноу-хау». В международных правовых документах кроме «ноу-хау» встречаются термины «торговые секреты», «закрытая информация», «конфиденциальная информация», «секреты производства» и др. [1]

Как отмечал Р. Б. Ситдиков, «На сегодняшний день в единственном универсальном международном соглашении, содержащем раздел, посвященный охране ноу-хау, в области интеллектуальной собственности закреплено определение, которое не выделяет ноу-хау среди прочих сведений коммерческого закрытого характер. Так, разд. 7 ТРИПС, в котором идет речь о рассматриваемом понятии, называется «Охрана закрытой информации». В п. 2 ст. 39 этого раздела говорится: «Физическим и юридическим лицам предоставляется возможность препятствовать тому, чтобы информация, правомерно находящаяся под их контролем, была раскрыта, получена или использована без их согласия другими лицами способом, противоречащим частной коммерческой практике, при условии, что такая информация: является секретной в том смысле, что она в целом или в определенной конфигурации и подборе ее компонентов не является общеизвестной и легкодоступной в тех кругах, которые обычно имеют дело с подобной информацией; ввиду своей секретности имеет коммерческую ценность и является объектом надлежащих в данных обстоятельствах шагов, направленных на сохранение ее секретности со стороны лица, правомерно контролирующего эту информацию»«. [2]

Согласно статье 1465 Гражданского кодекса Российской Федерации ноу-хау — это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны. [3]

Понимание необходимости охраны секретной информации, к которой относится и ноу-хау, возникло достаточно давно. В Древнем Риме был принят закон, предусматривавший наказание в виде штрафа за принуждение чужих рабов к выдаче тайн своего хозяина. В античном мире родилась идея вести торговые книги, тайна которых являлась разновидностью коммерческой тайны. Промышленники, торговцы и банкиры обязаны были вести такие книги, отражавшие их деятельность и материальное положение. Это гарантировало защиту тайны на законном основании. Данные торговых книг могли быть сообщены только для целей правосудия, по фискальным соображениям (для уточнения налогов), по делам о наследовании имущества, в случаях прекращения существования товарищества или наступления банкротства.

В области интеллектуальной деятельности целями правовой охраны являются обеспечение исключительных прав правообладателей и личных неимущественных прав авторов, а также их защита от незаконного использования. В отношении ноу-хау установлен режим коммерческой тайны. В законодательном порядке закреплены специальные критерии ноу-хау: необщеизвестность (закрытость информации), ценность ноу-хау, а также разнообразие информации и то, что ноу-хау является объектом определенных усилий по сохранению его конфиденциальности.

Закрепляя правовой режим ноу-хау, законодатель не определяет конкретный перечень сведений, которые могут получить охрану. В качестве секретов производства охраняются самые разнообразные сведения, которые дают их обладателю определенные преимущества перед конкурентами, позволяя экономить время, материальные средства, людские ресурсы:

На практике к информации, составляющей коммерческую тайну, а значит, и к ноу-хау, относят в том числе следующие сведения:

‒ сведения, раскрывающие стратегические и перспективные направления деятельности организации;

‒ сведения о подготовке, принятии и исполнении отдельных решений руководства фирмы по производственным, коммерческим, кадровым, организационным, научным и иным вопросам;

‒ сведения о планах структурных изменений и кадровых перестановок;

‒ сведения о планах получения кредитов, инвестиций, закупок и продаж;

‒ сведения о целях, рассматриваемых вопросах, результатах, фактах проведения совещаний и заседаний руководства организации;

‒ сведения о целях, задачах и тактике переговоров с клиентами и деловыми партнерами, а также полномочиях представителей;

‒ сведения о подготовке и результатах проведения переговоров с клиентами и деловыми партнерами фирмы;

‒ картотека заявителей и корреспондентов, содержащая данные о них;

‒ сведения о взаимоотношениях с конкурентами, их финансовом положении, планах, проводимых мероприятиях и т. д.;

‒ сведения о порядке и состоянии организации охраны, пропускного режима, системах сигнализации;

‒ сведения о сотрудниках фирмы, их личных и деловых качествах, связях и взаимоотношениях, их биографические данные, домашние адреса и телефоны;

‒ сведения об организации взаимодействия с правоохранительными органами и охранными структурами по вопросам охраны и безопасности фирмы;

‒ сведения о финансовом состоянии клиентов, их кредитоспособности, задолженности и неплатежах;

Все вышеуказанные сведения, относящиеся к экономическим и организационным, вполне могут обладать всеми признаками, необходимыми для правовой охраны ноу-хау, а именно конфиденциальностью, коммерческой ценностью, в силу их неизвестности третьим лицам. Этот перечень является наглядным примером сведений, не являющихся результатом интеллектуальной деятельности, т. е. носит информационный характер. Так, согласно ст. 1225 ГК РФ к результатам интеллектуальной деятельности прямо относятся и секреты производства (ноу-хау).

По смыслу ст. 1228 ГК РФ результат интеллектуальной деятельности должен быть результатом творческого труда. Такие результаты имеют большое значение для инновационного развития общества; для стимулирования создания именно результатов интеллектуальной деятельности прежде всего государством введена система охраны интеллектуальной собственности.

В связи с этим для целей определения правовой природы ноу-хау следует проводить классификацию не только по сферам применения этих сведений, поскольку как в технической, так и в экономической сфере возможно создание сведений, являющихся результатом интеллектуальной деятельности, и разделить эти сведения прежде всего на результаты интеллектуальной деятельности и на прочие конфиденциальные сведения, носящие информационный характер. [4]

На практике при передаче прав на ноу-хау возникает множество сложностей, обусловленных его особым статусом. При заключении договоров о передаче ноу-хау следует руководствоваться не только общими правилами о передаче интеллектуальной собственности, но и учитывать соблюдение режима конфиденциальности информации, отсутствие право удостоверяющих документов, а также сложность при подтверждении использования лицензиатом ноу-хау.

В настоящее время, в России секрет производства не является распространенным популярным предметом, на основании которого контрагенты выстраивают свои взаимоотношения. Тем не менее, непрерывное развитие технологий всегда сопровождается перечнем различных процессов, которые можно улучшать и оптимизировать. [5]

Одной из основных целей сегодня является определение современного состояния правового регулирования отношений, возникающих в связи с созданием и использованием секрета производства, выявления проблем существующей в области правовой охраны ноу-хау. Важным является и разработка практических рекомендаций для обладателей «ноу-хау» с целью более эффективной защиты их прав.

Важным является не только совершенствование законодательства, но и судебной системы. Специализация судей и юридических служб позволила бы добиться быстрого, объективного, беспристрастного, законного разрешения конфликтов, возникающих в сфере правовой охраны и защиты ноу-хау.

Правовой механизм секрета производства позволяет сохранить конфиденциальность информации, имеющую коммерческую ценность. Процедура установления режима коммерческой тайны, не требующая обращения в государственные органы, делает ноу-хау доступным и привлекательным инструментом правовой охраны информации. Однако, согласно ч. 1 ст. 5 Закона о коммерческой тайне, правообладатель по требованию «органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления предоставляет им на безвозмездной основе информацию, составляющую коммерческую тайну», тем самым можно сделать вывод о слабой защищенности правообладателя секрета производства перед государством. Рассматривая предложения по разрешению данного вопрос Стародубова Л. В. предлагает в одной их своих статей определить конкретный исчерпывающий перечень государственных органов, которые будут иметь доступ к информации, составляющей коммерческую тайну: органы дознания, следствия, прокуратуры, судебные органы. Т. е. она предлагает указать точный перечь государственных органов и органов местного самоуправления, что в свою очередь исключает. [6]

С развитием информационного общества актуальность защиты секретов производства возрастает. Ноу-хау по-прежнему остается проблемным объектом с точки зрения правовой охраны, в особенности при защите средствами авторского или патентного права при раскрытии важных элементов программных продуктов. Кроме того, общепризнана легкость копирования и распространения любых документов электронном виде. Эффективная правовая охрана ноу-хау необходима всем участникам гражданского оборота.

Литература:

1. Амелина К. Е. Понятие «ноу-хау» // Внешнеторговое право. — М.: Юрист, 2006. — № 2. — С. 13–20.
2. Ситдиков Р. Б. Правовая охрана ноу-хау в России — Статут 2017.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации часть 4 (ГК РФ ч.4) от 18 декабря 2006 № 230-ФЗ (с изм. Внсенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 13.12.2016 № 28-П).
4. Потрашкова О. А. Правовой режим секретов производства (ноу-хау): Информационно-правовые аспекты: автореф. Дис. Канд. Юрид. Наук — М., 2009.
5. Сергеев А. П. Право интеллектуальной собственности в Российской Федерации. — М.: ПБОЮЛ Гриженко Е. М., 2001.
6. Стародубова Л. В. К вопросу о правовом механизме охраны секретов производства // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия «Право». 2012. № 2 (12).

Основные термины (генерируются автоматически): интеллектуальная деятельность, интеллектуальная собственность, сведение, секрет производства, правовая охрана, коммерческая тайна, правовая охрана ноу-хау, законное основание, информационный характер, местное самоуправление.

ценность ноу-хау — это … Что такое ценность ноу-хау?

7 шагов к раскрытию ваших личных основных ценностей

ОБЗОР: Это руководство содержит подробные пошаговые инструкции о том, как раскрыть свои личные основные ценности и использовать личные ценности осмысленным образом.

______________

Как бизнес-тренер, я ценю силу ценностей.

Я заметил, что люди испытывают большее удовлетворение, когда живут в соответствии со своими ценностями.

И когда мы не уважаем наши ценности, страдает наше психическое, эмоциональное и физическое состояние. Я тоже видел, что это правда в своей жизни.

Далее следует инструмент для самообучения, который поможет вам раскрыть свои личные основные ценности.

Давайте начнем…

Почему так важны личные основные ценности

Ценности — часть нас.Они подчеркивают то, за что мы выступаем. Они могут представлять нашу уникальную индивидуальную сущность.

Ценности определяют наше поведение, обеспечивая нам личный кодекс поведения.

Когда мы последовательно уважаем наши личные основные ценности, мы получаем удовлетворение.

Когда мы этого не делаем, мы неконгруэнтны и с большей вероятностью избавимся от вредных привычек и регрессируем к детскому поведению, чтобы поднять себя.

Знание своих личных ценностей меняет ваше поведение

Я все еще помню, как прошел через свой первый процесс открытия ценностей, когда мне было 22 года.

Я был на интенсивном 4-дневном семинаре, посвященном изучению того, что мотивирует людей. Личные ценности были центральной темой мероприятия.

Одно значение, которое поднялось на первое место в моем списке, — это здоровье. Физическое здоровье, энергия и жизненная сила были и остаются важными для меня.

Я провел большую часть своего детства с различными болезнями, и я видел, как они пагубно влияют на мое развитие и жизненный опыт.

Я взяла на себя обязательство заложить прочный фундамент для своего физического здоровья и благополучия в зрелом возрасте.

Уточнение этой ценности как главного приоритета изменило многое в моей юной жизни. Это повлияло на то, что я ел и пил. Теперь я использовал разные медиа и установил другие привычки.

Когда вы цените здоровье, вам не нужно так сильно бороться с контролем над импульсами.

Если вы знаете, что определенная пища или занятие вредно для вашего тела, вы не хотите этого.

Я привык обращать внимание на то, как я себя чувствую после употребления различных продуктов.

Если что-то заставляло меня спать или истощало мою энергию, я записывал.

Я стремился создать образ жизни, поддерживающий здоровый и энергичный образ жизни.

Многие ценят комфорт. Когда люди ценят комфорт выше роста, они с меньшей вероятностью будут прилагать усилия для роста. Преодолеть сопротивление росту неудобно.

Подумайте, что происходит, когда люди ценят комфорт выше своего здоровья. Еда для того, чтобы «почувствовать себя лучше», приведет к неправильному питанию, которое подорвет их здоровье.

Раскройте свои личные основные ценности

Большинство из нас не знают своих ценностей.Мы не понимаем, что для нас важнее всего. Вместо этого мы сосредотачиваемся на том, что ценят наше общество, культура и средства массовой информации.

Сможете ли вы сформулировать 5–10 наиболее важных ценностей для вы ?

Без процесса открытия сложно определить свои личные основные ценности.

Легко рассуждать и идеализировать, что для вас следует ценить . Но знание и принятие того, что вы цените, требует усилий.

Хотя следующий процесс лучше всего выполнять с квалифицированным тренером, вы можете сделать это самостоятельно, если проявите честность, терпение и решимость.

Готовы? Возьмите свой дневник, блокнот или приложение для заметок. И приступим.

Вот 7 шагов к созданию четких и значимых основных ценностей, которые будут служить вам во всех сферах вашей жизни и работы:

ШАГ 1. Начните с ума новичка

Слишком легко предположить, что мы знаем ответ с самого начала, и поэтому никогда не начинать творческий, личный процесс открытия.

Примите ум новичка — кого-то, у кого нет предвзятых представлений о том, что есть, — чтобы дать вам доступ к внутренним истинам, о которых ваш сознательный разум еще не осознает.

Сделайте глубокий вдох и очистите свой разум. Помните, что у вашего сознательного разума нет ответов на все вопросы. Создайте пространство для появления новых идей и открытий.

Попасть в правильное психическое и эмоциональное состояние — важный первый шаг.

Я также создал программу под названием «Метод мастерства: активируйте свой высший потенциал», чтобы помочь людям войти в состояние повышенной умственной активности, спокойствия и сосредоточенности перед тем, как приступить к таким процессам.

ШАГ 2. Создайте свой список личных ценностей

Составление краткого и краткого списка личных ценностей может оказаться непростой задачей.Вы можете найти в Интернете списки с почти 400 значениями на выбор.

Однако я не советую использовать какие-либо заранее определенные списки.

Почему? Значения не выбраны; мы обнаруживаем и открываем их . Если вы начнете со списка, ваше сознание проверит, какие ценности кажутся «лучше», чем другие.

Тем не менее, если вы не знакомы с работой со значениями, вы можете просмотреть список значений, чтобы получить представление о вашем диапазоне вариантов.

Вот список из более чем 220 основных ценностей.

Вот три процесса, которые вы можете попробовать, чтобы помочь вам раскрыть свои личные основные ценности:

1) Максимальный опыт

Рассмотрим значимый момент — выдающийся пиковый опыт.

Что с тобой происходило?

Что происходило?

Какие ценности вы чтили в то время?

2) Подавленные значения

Теперь идите в противоположном направлении; подумайте о времени, когда вы разозлились, расстроились или расстроились.

Что происходило? Что ты чувствовал? Теперь переверните эти чувства.

Какое значение подавляется?

3) Кодекс поведения

Что самое важное в твоей жизни? Помимо ваших основных человеческих потребностей, что должно быть у вас в жизни, чтобы испытать удовлетворение?

Творческое самовыражение? Крепкий уровень здоровья и бодрости? Чувство азарта и приключений? В окружении красоты? Всегда учишься?

Какие личные ценности вы должны уважать, иначе какая-то часть вас увянет?

ШАГ 3. Разделите свои личные ценности на связанные группы

Объединив все ответы из шага 2, теперь у вас есть основной список личных ценностей.Может быть, в вашем списке от 20 до 40 значений.

Слишком много, чтобы действовать.

Следующий шаг — сгруппировать эти значения по связанным темам.

Такие ценности, как подотчетность, ответственность и своевременность, взаимосвязаны.

Такие ценности, как обучение, рост и развитие, связаны друг с другом.

Связь, принадлежность и близость тоже связаны. Сгруппируйте их вместе.

ШАГ 4. Выделите центральную тему каждой группы ценностей

Если у вас есть группа ценностей, которая включает честность, прозрачность, порядочность, откровенность, прямоту и правду, выберите слово, которое лучше всего представляет группу.

Например, честность может стать центральной темой для перечисленных мной ценностей.

Вы можете оставить другие слова в группе в скобках, чтобы придать вашему основному значению больше контекста. Вы будете использовать их снова на шаге 6.

ШАГ 5. Определите свои основные личные ценности

А теперь самое сложное. После выполнения шага 4 у вас все еще может быть значительный список значений. Вот несколько вопросов, которые помогут вам сократить список:

• Какие ценности необходимы в вашей жизни?
• Какие ценности представляют ваш основной способ быть ?
• Какие ценности необходимы для поддержки вашего внутреннего «я»?

Как уникальная личность, вы обладаете определенными сильными и слабыми сторонами.Ваши ценности имеют наибольшее значение для вы .

Сколько основных ценностей вам нужно в итоге? Слишком мало, и вы не сможете охватить все уникальные измерения своего существа. Слишком много, и вы их забудете или не воспользуетесь ими.

Хотя количество основных ценностей различается для каждого человека, диапазон магии составляет от 5 до 10.

Расположите их в порядке важности. Часто это самая сложная часть.

Возможно, вам придется проделать этот шаг за несколько сеансов.После выполнения одного раунда ранжирования отложите его и «проспите».

Пересмотрите свой рейтинг на следующий день и посмотрите, как он вам подходит. Затем повторите процесс еще раз.

ШАГ 6. Расширьте контекст ваших личных ценностей

Теперь в игру вступает творчество.

Выделение значений запоминающимися фразами или предложениями помогает сформулировать смысл каждого значения.

Это дает возможность сделать ценность более эмоциональной и запоминающейся.

Вот несколько советов и рекомендаций по составлению заявлений о ценностях:

• Используйте вдохновляющие слова и словарный запас . Наш мозг быстро удаляет или игнорирует обыденное и банальное.
• Моя для слов, которые вызывают и вызывают эмоциональных реакций. Они будут более значимыми и запоминающимися.
• Используйте свои сильные стороны в создании своих ценностей.
• Сделайте своими заявлениями о ценностях богатыми и значимыми для вас , чтобы они вдохновляли вас поддерживать их.

Вы можете использовать в описании другие слова из группировок, которые вы создали на шаге 3.

Например, предположим, что вы определили основную ценность здоровья, которая представляет другие ценности, такие как энергия и жизнеспособность.

Вашими ценностями могут быть: «Здоровье: жить с полной жизненной силой и энергией каждый день».

ШАГ 7. Проверьте экологичность каждого значения

После того, как вы составили список основных ценностей, отойдите от них и вернитесь к ним на следующий день после хорошего ночного сна.Просмотрите свой список:

• Как вы себя чувствуете?
• Считаете ли вы, что они соответствуют вашей личности?
• Являются ли они личными для вас?
• Видите ли вы какие-либо ценности, которые кажутся несовместимыми с вашей идентичностью (как будто они принадлежат кому-то другому, например, авторитету или обществу), а не вам?
• Проверьте свой приоритетный рейтинг. Считаете ли вы, что ваши ценности расположены в правильном порядке важности?

Нет ничего окончательного. При необходимости внесите любые корректировки и изменения.

Живете ли вы в соответствии с вашими личными ценностями?

Теперь у вас есть список из 5–10 основных ценностей по приоритетам. Давайте посмотрим, насколько хорошо вы их реализуете.

Из центральной позиции оцените, насколько хорошо вы соблюдаете каждое значение, оценивая каждое из них по шкале от 1 до 10, где 10 означает оптимальное воплощение этих ценностей.

Насколько вы удовлетворены каждым значением?

Запишите свой результат для каждого. Вы можете настроить таблицу в Excel или онлайн-опрос.

Укажите дату в верхней части столбца. Повторяйте это упражнение раз в месяц или квартал, чтобы оценить свой прогресс.

Если вы набрали меньше 7 очков в определенном значении, какие изменения вам нужно внести? Что должно произойти, чтобы вы и дальше уважали эту ценность?

Здесь в игру вступает самообучение. Определите свои цели. Создайте план. Осуществите это.

Снова проверьте свои личные ценности. Обратите внимание, чувствуете ли вы разницу в уровне удовлетворенности жизнью.

Как использовать свои основные ценности для принятия решений

Знание ваших личных основных ценностей и их приоритета помогает принимать трудные решения.

Начните с подсчета ваших значений, как описано выше. Затем представьте, что ваша жизнь решится через несколько месяцев или лет.

Например, что ваш новый бизнес или семья изменит вашу жизнь?

Шагните в эту картину будущего как можно глубже. Пусть это оживает в вашей голове.

Теперь оцените свои личные ценности, сохраняя при этом видение в уме.Повышает ли решение ваши ценности? Вызывает ли это трение с одним из ваших высших ценностей?

Этот процесс поможет привнести новый уровень ясности в процесс принятия решений.

Примите участие в семинаре по основным ценностям

Вышеупомянутый процесс довольно самодостаточен. но если вам интересно, я предлагаю полный онлайн-курс о том, как раскрыть свои основные ценности.

Это практическая видео-программа, которая поможет вам в этом процессе.

Этот семинар по ценностям также показывает вам, шаг за шагом, как связать ваши ценности с конкретным поведением, чтобы помочь вам начать жить более полно своими ценностями каждый день.

Узнайте больше об этом курсе здесь.

Рекомендуемая литература

Автор Стефан Р. Кови метко заметил:

«Люди не могут жить с изменениями, если внутри них нет неизменного ядра. Ключ к способности меняться — это неизменное ощущение того, кто вы есть, чем вы являетесь, и то, что вы цените ».

Если вы еще этого не сделали, ознакомьтесь с классическим бестселлером Кови «7 навыков высокоэффективных людей» (аудиокнига).Это помогает прояснить ключевые модели поведения, необходимые для постоянной эффективности.

Откройте для себя основные ценности вашего бизнеса

Если вы бизнес-лидер или предприниматель, обязательно ознакомьтесь с основными ценностями своей компании для создания процветающей единой культуры.

Читать далее

Ценность клиентского опыта, количественная оценка

Интуитивно большинство людей осознают ценность отличного обслуживания клиентов. Бренды, которые их поставляют, — это те, с которыми мы хотим взаимодействовать как с клиентами, к которым мы становимся верными и рекомендуем нашим друзьям и семье.Но для руководителей, возглавляющих бизнес, ценность предоставления такого опыта часто гораздо менее очевидна, потому что ее трудно измерить количественно. Обоснование сосредоточения внимания на опыте клиентов, как правило, основывается на внутреннем убеждении, что это просто «правильный поступок». Проблема в том, что часто вопрос о том, является ли опыт приоритетом, просто превращается в битву мнений.

Именно по этой причине мы хотели изучить способы количественной оценки влияния хорошего и плохого клиентского опыта, а затем посмотреть, какова ценность их предоставления.Для этого мы получили доступ к опыту и данным о доходах двух глобальных компаний с оборотом более 1 млрд долларов. Одним из них был бизнес, основанный на транзакциях; другой — бизнес по подписке на основе взаимоотношений.

Что мы обнаружили: не только можно количественно оценить влияние клиентского опыта, но и эффект огромен.

Мы рассмотрели две компании с разными моделями дохода — одну транзакционную, другую на основе подписки — используя два общих элемента, актуальных для всех отраслей: отзывы клиентов и будущие расходы отдельных клиентов.Чтобы увидеть влияние опыта на будущие расходы, мы изучили данные об опыте отдельных клиентов в определенный момент времени, а затем проанализировали поведение этих отдельных клиентов в отношении расходов в течение следующего года. В то время как транзакционные предприятия в первую очередь заботятся о частоте возврата и расходах на посещение, отрасли, ориентированные на подписку, сосредоточены на удержании, перекрестных продажах и дополнительных продажах. Мы использовали множественную регрессию, чтобы учесть факторы, которые могут способствовать этим результатам, помимо клиентского опыта — например, тот факт, что любители физических упражнений могут просто получать больше удовольствия от посещения тренажерного зала независимо от опыта — и оценить, насколько поведенческие различия были вызваны прошлым клиентом. опыт.После этого вскоре стало ясно: качество обслуживания клиентов — главный драйвер будущих доходов.

Что мы обнаружили: после учета других факторов, которые стимулируют повторные покупки в бизнесе, основанном на транзакциях (например, как часто клиенту нужны товары и услуги, которые продает компания), клиенты, у которых был лучший прошлый опыт, тратят 140 % больше по сравнению с теми, у кого был самый плохой прошлый опыт.

Результаты для бизнеса по подписке были не менее впечатляющими.В то время как бизнес, основанный на транзакциях, интересует, как часто клиенты возвращаются, бизнес, основанный на подписке, в первую очередь заинтересован в том, как долго их клиенты остаются лояльными. Наши выводы: член, который оценивается как имеющий самый плохой опыт, имеет только 43% шансов стать членом через год. Сравните это с участником, который дает один из двух наивысших баллов по опыту — у него будет 74% шанс остаться участником как минимум еще один год. Мы также смогли использовать эти данные для прогнозирования будущей продолжительности членства на основе качества опыта.Разница: в среднем участник, получивший наименьшее количество баллов, скорее всего, останется участником лишь немногим более года. Сравните это с участником, набравшим наивысший балл — он, вероятно, останется участником еще шесть лет.

Это разительные отличия.

Конечно, мы часто слышим объяснение того, почему мы не вкладываем средства для получения отличного опыта, — это высокая стоимость. Однако, общаясь с руководителями этих компаний, мы часто слышим обратное.То есть: предоставление действительно качественного опыта снижает затраты на обслуживание клиентов по сравнению с тем, что было раньше. Недовольные покупатели обходятся дорого — например, они с большей вероятностью вернут продукты или с большей вероятностью потребуют поддержки. Систематически устраняйте источник неудовлетворенности, вы не просто увеличиваете вероятность их возвращения — вы уменьшаете сумму, которую они требуют от вас. Например, компания Sprint официально заявила, что в рамках своей ориентации на улучшение качества обслуживания клиентов им удалось сократить расходы на обслуживание клиентов на целых 33%.

Пора прекратить философские споры о том, является ли инвестирование в опыт ваших клиентов правильным бизнес-решением. Это не вопрос убеждений — это вопрос о поведении ваших клиентов. Подключите правильные данные, и вы не только сможете количественно оценить влияние разницы между предоставлением отличного опыта и предоставлением плохого, но и продемонстрируете всем в вашей организации, насколько большим может быть это влияние.

7 лучших примеров ценностных предложений, которые мы когда-либо видели

Ценностное предложение вашего бизнеса, возможно, является наиболее важным элементом вашего общего маркетингового сообщения. Ценностное предложение говорит потенциальным клиентам, почему им следует вести дела с вами, а не с вашими конкурентами, и с самого начала делает очевидными преимущества ваших продуктов или услуг.

К сожалению, многие компании либо хоронят свое ценностное предложение в модных словах или банальных бессмысленных лозунгах, либо не выделяют его на своем сайте и в своих маркетинговых кампаниях — либо они вообще не понимают, что это такое!

Сегодня мы рассмотрим семи лучших примеров уникальных ценностных предложений, с которыми мы столкнулись.Мы обсудим, что делает их такими привлекательными, некоторые идеи по развитию или уточнению вашего собственного ценностного предложения, а также вещи, которые следует учитывать при включении вашего ценностного предложения в свой веб-сайт и маркетинговые материалы. Здесь есть что скрыть, так что давайте приступим.

1. Uber — самый разумный способ добраться до

Немногие технологические компании вызывают такую ​​поляризацию или критику, как Uber. Как один из самых ярых сторонников расширения прав и возможностей, предлагаемых так называемой «гиг-экономикой», Uber заслуженно получил много критики за то, что отказал своим водителям в базовой защите, предоставляемой легальным сотрудникам, и подвергся национальной и даже правительственной проверке. его решение инкорпорироваться на Бермудских островах, чтобы избежать корпоративных налоговых обязательств, и, как правило, является примером того, почему все ненавидят уникальный бренд Кремниевой долины — «подрыв».”

Одна вещь, которую Uber определенно делает правильно, — это уникальное ценностное предложение.

Ценностное предложение Uber, предлагающее удобство Uber

Не говоря об этом явно, Uber умело выделяет все, что отстой в использовании традиционного такси, и указывает на то, что его услуги лучше. Простая (но очень эффективная) копия выше, взятая с домашней страницы Uber, превосходно передает простоту и легкость, лежащие в основе того, что делает эту услугу такой заманчивой:

• Одно нажатие — и машина прямо к вам
• Ваш водитель точно знает, куда идти
• Оплата полностью безналичная

Все в этом прямо противоположно типичному опыту получения такси — никаких телефонных звонков незаинтересованным диспетчерам, никаких болезненных разговоров, пытающихся объяснить измученному таксисту, где вам нужно быть, и никакой возни с мелочью или беспокойства о вас » У тебя в кошельке достаточно купюр.Просто быстрый и эффективный способ добраться туда, куда вы собираетесь. Это подкрепляется вдохновляющими сообщениями в верхней части главной страницы Uber, в которых говорится: «Ваш день принадлежит вам».

На этом этапе стоит сравнить ценностное предложение Uber с конкурирующей компанией Lyft. Предложения двух компаний практически идентичны, поэтому их прямое сравнение так интересно. Взгляните на эту информацию на домашней странице Lyft:

Пошаговое ценностное предложение Lyft

По структуре и тематике главная страница Lyft очень похожа на страницу Uber.Однако здесь есть несколько ключевых отличий, которые подчеркивают, как ценностное предложение Uber позиционируется более четко.

Во-первых, Lyft получает несколько баллов за включение нескольких пошаговых изображений опыта Lyft, помогающих посетителям представить себе поездку с Lyft. Однако посмотрите на копию для первого шага процесса. В нем перечислены три уровня обслуживания Lyft — Lyft, Lyft Line и Lyft Plus — но не объясняется разница между этими уровнями обслуживания и не объясняется, почему потенциальному клиенту следует выбирать между ними.

Кроме того, четко объясняя заключительный этап процесса — оплату и оценку водителя — эта информация подразумевает, что от пользователя требуется окончательное определенное действие, чего Uber не выполняет. Лично я почти всегда пытаюсь оценить своих водителей Uber (имея в виду часто предполагаемый «секретный» рейтинг около 4,6 из 5, который, по мнению многих, служит эталоном производительности для водителей Uber), но у меня нет , а к. Иногда я забываю об этом и просто продолжаю свой рабочий день — это, конечно, не требуется, и при этом я не оплачиваю моего водителя вручную.Для службы, построенной на принципах эффективности и удобства, это большое дело.

Теперь можно утверждать, что Lyft лучше справляется с задачей прозрачности в отношении того, чего могут ожидать пользователи, — аргумент, который определенно имеет смысл, особенно если вы когда-либо были уязвлены неожиданным «скачком» цен Uber. Тем не менее, в отношении двух таких похожих сервисов я бы сказал, что ценностное предложение Uber позиционируется более четко и, безусловно, более убедительно, чем у Lyft — важное отличие, если вы работаете на переполненном рынке с несколькими похожими конкурентами.

>> Улучшите свою игру с помощью нашей БЕСПЛАТНОЙ книги всех звезд по онлайн-рекламе. Получите здесь бесплатно <<

2. Apple iPhone — опыт — это продукт

Даже на сегодняшнем перенасыщенном рынке бытовой электроники трудно представить более культовый продукт, чем Apple iPhone. Также сложно представить продукт с такой большой конкуренцией, как флагманское мобильное устройство Apple, так что же отличает iPhone от (буквально) сотен конкурирующих устройств на рынке?

Ценностное предложение Apple Iphone, предлагающее уникальный опыт

Как и следовало ожидать от Apple, компании, известной своей приверженностью гладкому и элегантному дизайну продуктов, Apple твердо повторяет свое ценностное предложение в тексте о своем ассортименте продуктов для iPhone — в частности, дизайне само устройство, простота использования, которая была краеугольным камнем эстетики дизайна Apple с момента запуска OS X, и желаемые качества, которые iPhone якобы предлагает пользователю.

Это вдохновляющее сообщение — это ценностное предложение Apple .

Посмотрите на копию. Apple заявляет, что считает, что телефон «должен быть больше, чем набор функций», но это именно то, чем является смартфон. Мы могли бы сидеть здесь и подшучивать над возвышенной эстетикой дизайна Apple в течение нескольких дней (яркий пример — хэштег #freejonyive в Твиттере, в котором шутит, что ведущий дизайнер Apple находится в ловушке в белой комнате в течение нескольких лет), но это замечательно эффективно. подход, который помог Apple оставаться в авангарде жестоко конкурентного рынка на протяжении почти десятилетия.

Джони Айв (#freejonyive)

Apple знает, насколько переполнен и конкурентоспособен рынок интеллектуальных устройств, поэтому вместо того, чтобы сосредоточиться на конкретной функции — практически ни одна из которых не является уникальной для iPhone или iOS — компания вместо этого предпочитает сосредоточиться на опыте использования iPhone. Большинство компаний не могут использовать такие слова, как «волшебный», для описания использования смартфона, но Apple может.

Конечно, Apple не просто почивает на лаврах и полагается на вдохновляющие сообщения, чтобы продать вам свое ценностное предложение.Официальный сайт iPhone также затрагивает несколько действительно уникальных функций iPhone и iOS, в том числе безопасность:

Стоимость Apple Iphone предложение, уделяя особое внимание безопасности

Мало того, что это очень умный ход со стороны Apple (особенно после катастрофического иска ФБР о разблокировке iPhone в Сан-Бернардино), но и копия полностью соответствует остальным сообщениям Apple и позволяет упростить невероятно сложную тему — шифрование — до легко понятный язык, который понятен большинству пользователей и который нравится им.

Apple понимает, что даже сосредоточения внимания на уникальных функциях iPhone недостаточно, чтобы выделить устройство на таком переполненном рынке. Однако, подчеркивая общий опыт использования устройства , ценностное предложение Apple столь же уникально, как и ее подход к дизайну и эстетике продукта.

3. Unbounce — A / B-тестирование без технических проблем

Отойдя от мира потребительской электроники и приложений и перейдя на территорию B2B, наш пятый пример ценностного предложения принадлежит нашим друзьям из платформы оптимизации целевой страницы Unbounce.

Ценностное предложение Unbounce, обеспечивающее простоту использования

Как и следовало ожидать от компании, специализирующейся на оптимизации коэффициента конверсии, ценностное предложение Unbounce совершенно очевидно с того момента, как вы попадаете на домашнюю страницу, а именно возможность создавать, публиковать и тестировать целевые страницы без каких-либо информационных технологий. поддержка. Для многих малых предприятий (и даже более крупных компаний) предполагаемые технические накладные расходы на A / B-тестирование являются серьезным препятствием для входа, что делает ценностное предложение Unbounce особенно привлекательным.

Эта домашняя страница также может похвастаться рядом других функций, которые делают общее впечатление очень привлекательным, такими как сильный, который нельзя пропустить, и простое трехэтапное визуальное представление того, как работает решение Unbounce. В тексте также четко указано, что Unbounce в первую очередь нацелен на маркетологов (четкое указание на понимание и обращение к очень конкретной целевой аудитории), а также на тот факт, что пользователи могут создавать мобильные целевые страницы, что само по себе удовлетворяет очень специфические потребности. или беспокойство для некоторых маркетологов.Вокруг отличный материал.

4. Расслабление — будьте более продуктивными в работе с меньшими усилиями

Кажется, что мир делится на два типа людей; тем, кто любит Slack, и тем, кто еще не пробовал. Для непосвященных Slack — это приложение для повышения производительности на рабочем месте и обмена сообщениями. Он обманчиво прост в использовании, но достаточно надежен для больших команд, работающих над сложными проектами (о чем свидетельствует очень умное включение в Slack примера NASA Jet Propulsion Lab на домашней странице), что отличает Slack от тысяч других приложений для обмена сообщениями и повышения производительности. ?

Ценностное предложение Slack с упором на надежность и производительность

По сути, Slack воплощает свое ценностное предложение в приведенном выше примере — он делает «рабочую жизнь пользователей проще, приятнее и продуктивнее».Пример NASA JPL также очень умен в том, что он тонко подразумевает, что если он достаточно хорош для больших групп ученых в НАСА — типа людей, которые устанавливают роботов на другие планеты, — то он достаточно хорош для всех.

Однако, хотя это может показаться преимуществом практически каждого приложения для повышения продуктивности на рынке, Slack имеет несколько преимуществ, которые поддерживают его основную ценность — упрощение совместной работы.

С одной стороны, немногие (если вообще есть) другие приложения для повышения производительности могут похвастаться таким количеством интеграций, как Slack.Это означает, что он почти гарантированно впишется практически в существующий коммуникационный рабочий процесс любой компании. Именно это разнообразие поддерживаемых приложений помогло Slack практически единолично доминировать на рабочем месте.

«Slack: все инструменты в одном месте».

Простота также является ключевой темой ценностного предложения Slack. В конце концов, трудно сделать больше, если приложение, которое обещает помочь вам в этом, является головной болью в использовании.Предпосылка «найти что угодно, где угодно, когда угодно, с любого устройства» — это еще один аргумент, о котором пользователи Slack регулярно проповедуют, и не зря.

«Slack: поиск по всему архиву».

Я не буду анализировать каждый аспект Slack, но достаточно сказать, что обмен сообщениями и позиционирование Slack по сути решает все распространенные проблемы, которые вы можете придумать при сотрудничестве с другими на работе, а затем упрощает его почти непреодолимым образом.Новичкам это может даже показаться слишком хорошим, чтобы быть правдой, возможно, именно поэтому Slack стал настолько безумно популярным (и помог компании достичь головокружительной оценки в 3,8 миллиарда долларов). Читая веб-сайт Slack, вы можете почти почувствовать вздохов облегчения, которые обещает Slack.