ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Что такое конкуренция? Виды конкуренции. Кто такие конкуренты и как с ними бороться? — Тренинговый Центр Галины на vc.ru

1370 просмотров

Из рынка конкурентов вытеснить стремятся каждая компания и ее владельцы, быть во всем лучше, быть первыми… Но только двигателем прогресса является сама конкуренция . Ваша компания благодаря ей, будет предоставлять более качественный товар, и в то же время конкурирующая фирма будет стремиться к совершенству. На рынке это вызывает спрос, улучшает общее качество товаров и услуг, которые могут быть предложены потенциальному покупателю. Так что такое конкуренция? В чем ее недостатки и преимущества?

1) Понятие конкуренции и ее разновидности

Конкуренция – это соперничество между организациями на рынке. Само слово переводится с латинского языка как борьба за преимущество в какой-либо сфере взаимоотношений. Термин начал использоваться еще в древнем мире и именно тогда и появились основы экономической конкуренции.

Сегодня под конкуренцией в экономике подразумевают соперничество предприятий за возможность реализации своих товаров по более выгодным ценам, привлечение большего количества клиентов и соответственно увеличение прибыли.

Конкуренция помогает регулировать производство, рынок товаров и услуг, расширять предложение для клиентов. Из-за того, что основой рынковых отношений между предприятиями является борьба за выживание, то благодаря конкуренции в определенной сфере остаются только лидеры и профессионалы, которые готовы совершенствоваться.

В то же время, как раз из-за того, что каждая компания стремится получать большую прибыль. При минимальных расходах большую прибыль, процветает недобросовестная конкуренция. Между предприятиями отношения регулируются законами, а их придерживание контролируются Антимонопольным комитетом.

2) Преимущества и недостатки конкуренции на рынке

Современная конкуренция бывает совершенная и несовершенная. Первый вариант является правильным и важным фактором для развития предприятий. Конкуренция имеет как преимущества, так и недостатки.

Плюсами конкуренции являются:

ﾷ Благодаря борьбе за покупателей рынок может предложить большее разнообразие услуг и товаров высокого качества.

ﾷ В условиях конкуренции у потребителя не будет дефицита определенного товара.

ﾷ Только в совершенной конкуренции можно увидеть свободу предпринимательства и реальное наличие выбора у покупателя.

ﾷ Отсутствует неоправданный рост цен на товары, потому что каждый потребитель будет выбирать меньшую стоимость.

ﾷ Растет эффективность самого рынка услуг и товаров.

ﾷ Развивается научно-технический прогресс, потому что каждое предприятие старается быть лидером на рынке, предложить новинку.

Но есть и существенные минусы, которые приносят убытки всем участникам рынковых взаимоотношений – рынку, предпринимателю и потребителю.

Если не контролировать совершенную конкуренцию, то со временем она превратится в несовершенную – одно предприятие может полностью подчинить себе всю сферу производства и реализации определенного вида товаров или услуг. Закончиться это тем, что организация остановит свое развитие, будет предъявлять завышенные цены и сможет полностью контролировать спрос у покупателей.

В условиях чрезмерной конкуренции в одной сфере услуг или товаров может быть слишком много компаний, поэтому появляется перепроизводство – производители выпустили на рынок слишком больше количество товара, который в несколько раз превышает спрос. Чтобы реализовать его предприятиям придется уменьшать стоимость и терпеть убытки. Многие фирмы в результате не выдерживают финансовую нагрузку и станут банкротами.

3) Виды конкуренции – особенности и различия

Несколько видов конкуренции существует, которые можно рассматривать из разных сторон. Есть по типам взаимодействия недобросовестная и совершенная конкуренция, о которой уже было сказано.

По масштабу развития и территориальному показателю различают:

1. Индивидуальную – предприниматель развивается вне зависимости от успехов других компаний, он пытается стать лучше для себя и для целевой аудитории, не стремясь быть лидером в сфере.

2. Местная – несколько компаний на одной небольшой территории (городе, районе, регионе) соперничают одна с одной.

3. Отраслевая – соперничество за доминирование в определенной отрасли. Тут конкурентами являются похожие фирмы, которые производят один и тот же товар.

4. Межотраслевая – вид борьбы, при котором фирмы соперничают в разных сферах, которые ориентированы на удовлетворения одной потребности человека. К примеру, желание получать новую информацию может удовлетворятся как с помощью Интернета, так и радио, телевидением, газетами.

5. Национальная – борьба на всем рынке одной страны.

6. Глобальная – это высшая степень лидерства над всем мировым рынком определенных товаров или услуг. Если компания уже вышла на международный рынок, то это означает, что она может предложить гораздо больше услуг высокого качества по доступной цене, чем внутренние фирмы.

4) Конкуренты – определяем прямых конкурентов, боремся с ними

От того, насколько правильно вы определите своих конкурентов и разработаете стратегию борьбы, зависит востребованность вашей фирмы потребителями. Понимать нужно что не все фирмы, которые предоставляют подобные услуги или продают такой же товар, является вашими конкурентами.

Должна стратегия борьбы быть ориентирована именно на прямых, а не косвенных конкурентов. Определить их можно по таким показателям:

ﾷ Другая фирма лидирует и опережает вас по количеству продаж и клиентов. Проще всего это определить, если у вас есть интернет-магазин, тогда с помощью специальных программ можно сравнить два сайта и увидеть, у кого конверсия лучше.

ﾷ Прямые конкуренты – это та компания, которая предлагает аналогичные услуги или товары на вашем географическом участке. Если вы продаете кондиционеры в городе Винница, то конкурентами будут лидирующие фирмы с такими же товарами в том же городе.

ﾷ Определить конкурентов можно также на тематических семинарах, конференциях, форумах. Лидеры на рынке обычно берут участие в подобных мероприятиях, потому что это помогает установить связи.

ﾷ Специальные онлайн-программы могут анализировать позиции сайта в Google и Яндекс. Естественно, что те ресурсы, которые находятся на первой странице поисковой системы пользуются большим спросом среди клиентов.

ﾷ Сайты с отзывами и тематические онлайн-форумы также отражают мнения клиентов, советы по выбору лучшей компании.

Прямые конкуренты – это те компании, которые “забирают” у вас клиентов, но вместе с этим, их существование имеет свои преимущества. Благодаря тому, что на рынке есть фирма-лидер, вы стремитесь развиваться и совершенствоваться.

5) Как определить конкурента?

Недобросовестная конкуренция

Существует несколько видов конкуренции в экономике. На современном рынке представлен каждый из них и имеет как свои недостатки, так и преимущества. В основном, различают совершенную конкуренцию и недобросовестную. В первом случае, имеется в виду такая система взаимодействия двух компаний, которая предполагает правильные способы борьбы, развития, а продавцы не могут влиять на стоимость товаров, вместо этого просто улучшают предложение для клиентов. Чистая или здоровая конкуренция – это идеализированное состояние рынка.

Второй же случай, к сожалению, встречается намного чаще.

Недобросовестная конкуренция – это такой способ рынковых отношений, при которых одна или несколько компаний нарушают общие нормы поведения, принятые законы страны, нормы морали и справедливости. На рынке в результате этого процесса незаслуженно лидирует компания, которая не может предложить покупателю лучшие услуги, а их конкуренты имеют убытки.

Регулируются эти отношения законами “О защите от недобросовестной конкуренции”. Там описаны основные факторы этого процесса, а также наказания – штрафы разного размера.

Как бороться с конкурентами в торговле?

Перед собой этот вопрос ставят практически все владельцы компаний, которые стремятся развиваться. Но как бы не было сложно лидировать в одной области, ответ на этот вопрос довольно простой. Постоянно развиваться нужно, за тенденциями техники следить и технологий производства, новинками рекламы, особенностями рынка сбыта, изучать психологию потребителей, ориентироваться на целевую аудиторию, предлагать лучшую цену… Чтобы эффективно соперничать с конкурентами нужно просто быть лучше них.

6) 12 шагов для проведения конкурентного анализа

Определить основных конкурентов позволяет конкурентный анализ, их сильные и слабые стороны проанализировать, стратегию позиционирования. Можно использовать это знание, чтобы улучшать собственную бизнес-стратегию и изменять товар или услугу по запросу рынка.

1. Определите конкурентов

Прямые конкуренты предоставляют продукты, аналогичные вашему. Продукты косвенных конкурентов отличаются от вашего, но удовлетворяют ту же потребность клиента.

Только сравнивайте себя с прямыми конкурентами. Может сильно отличаться целевая аудитория косвенных конкурентов.

Пример: две компании создают женскую одежду. Первая продаёт пижамы и хлопковые костюмы, а вторая — спортивные вещи. Разные потребности потребителей они закрывают, но являются косвенными конкурентами, потому что в футболках для дома можно ещё и заниматься спортом.

Следите за тем, какие косвенные конкуренты выводят товары на рынок . Например, если первая компания из примера запустит линию спортивной одежды, она станет прямым конкурентом второй компании.

2. Проанализируйте продукты конкурентов

Проанализируйте линейку продуктов и услуг конкурента, их качество, цены, офферы. Изучите:

ﾷ стратегии ценообразования в онлайн- и офлайн-продажах;

ﾷ как и на каких площадках конкуренты распространяют свои продукты и услуги: например, на сайте, маркетплейсах, только в соцсетях;

ﾷ предоставляют ли конкуренты дорогой или дешёвый продукт;

ﾷ работают они оптом или в розницу;

ﾷ какую долю рынка занимают;

ﾷ чем отличаются от других компаний;

ﾷ портреты идеальных покупателей конкурентов.

Сравните, в чём продукт конкурента выигрывает у вашего, а в чём проигрывает. Можно использовать информацию о преимуществах конкурента для планирования доработок собственного продукта. Слабые стороны — для рекламы, чтобы подчеркнуть, чем вы выделяетесь на фоне остальных компаний.

3. Изучите тактику и результаты продаж конкурентов

Узнайте:

ﾷ как выстроен процесс продаж в компании конкурента;

ﾷ через какие каналы они продают;

ﾷ есть ли у конкурента партнёрская программа;

ﾷ как часто менеджеры по продажам дают скидки на товары и услуги;

ﾷ какой у конкурента ежегодный доход и общий объём продаж;

ﾷ сколько точек офлайн-продаж и как они работают;

ﾷ как работают менеджеры по продажам: например, они делают холодные звонки или большую часть их работы выполняет чат-бот.

Публичные компании размещают годовые отчёты в интернете. Изучите их.

Если вы используете CRM, попробуйте найти клиентов, которые рассматривали покупку товара у конкурента. Узнайте у них, почему они выбрали вас.

Проведите опросы потенциальных клиентов. Спросите:

ﾷ услугой или продуктом какой компании пользуются сейчас;

ﾷ к каким компаниям обращались в прошлом;

ﾷ с кем, кроме вас, готовы работать.

Поговорите с клиентами, которые перестали пользоваться вашим продуктом. Узнайте, к какому конкуренту и почему они ушли. Что их привлекло: цена, сроки доставки, вежливые менеджеры, скорость обработки заказа? Эту информацию можно использовать для обновления скриптов менеджеров по продажам.

Объяснили, зачем компании отдел контроля качества продаж и как он помогает увеличивать количество лояльных клиентов.

Изучайте отзывы о вас и о конкурентах, что понравилось и не понравилось клиентам.

4. Изучите цены и преимущества конкурентов

Изучите ценообразование в своей нише: сколько стоит аналогичный продукт у конкурентов. Если по качеству ваш продукт лучше, и это понятно клиентам, можно повысить цену в сравнении с рынком. Научите объяснять отдел продаж, почему клиенту выгоднее заплатить за ваш продукт больше, чем покупать у конкурентов. Например, вы используете экологичные материалы для производства одежды, не тестируете продукт на животных, предоставляете дополнительный сервис.

Если в нише нет дешёвых продуктов, вы можете предложить продукт по сниженной цене. Таким образом, вы сможете завоевать аудиторию, для которой стоимость имеет решающее значение.

Изучите скидки и другие предложения конкурентов, чтобы понять, как им соответствовать. Например, конкуренты дают большую партнёрскую скидку или бесплатный пробный месяц на онлайн-сервис. Придумайте нечто аналогичное или предложите свои уникальные бонусы.

5. Проанализируйте стоимость доставки

Одна из причин отказа от покупки товара — высокая стоимость доставки. Стоимость доставки сравните у вас и конкурентов. Если дороже ваша доставка, попробуйте снизить стоимость либо объясните её потенциальным клиентам. Например, вы позиционируете себя как экологичную компанию и поэтому в стоимость доставки закладываете цену возвратной тары.

Конкурентное преимущество — бесплатная доставка. Если нерентабельна для вас бесплатная доставка, подумайте, как отстроиться от конкурентов. Например, предложите программу лояльности или запланируйте акционные предложения для клиентов.

6. Узнайте, какой дополнительный контент конкуренты дают аудитории

Быстрый способ оценить маркетинговую стратегию конкурента — проанализировать сайт. Узнайте, есть ли у конкурента:

ﾷ блог, избранные статьи и тематические исследования;

ﾷ технические документы или электронные книги;

ﾷ видео, вебинары и подкасты;

ﾷ статичный визуальный контент: инфографика и рисунки;

ﾷ раздел часто задаваемых вопросов;

ﾷ пресс-релизы;

ﾷ ссылки на соцсети;

ﾷ рекламные кампании онлайн и офлайн.

Анализ контента конкурентов нужен, чтобы понимать, какие типы контента помогают конкуренту работать с аудиторией, и чтобы перенимать лучшие практики при составлении своей стратегии.

7. Проанализируйте контент-стратегию конкурентов

Когда вы определили, какой контент публикуют конкуренты, оцените его объём — количество статей в блоге, электронных книг, инструкций. Посмотрите на частоту публикаций: раз в неделю или раз в месяц.

Среди разных типов контента конкурента возможно, вы найдёте темы для материалов, которых не хватает на вашем сайте. Или скорректировать сможете то, что не приносило вам пользы: например, поправить пресс-релиз — добавить информацию, которой не было в вашем документе, но которую включил конкурент в свой.

Обратите внимание на изображения. Размещают ли конкуренты фотографии, иллюстрации или графику? Используют стоковые снимки, собственные фото или пользовательский контент?

Также оцените качество и уникальность контента. Проверить уникальность можно с помощью Text.ru или Content watch. Качество оцените с точки зрения пользы. Автовладельцам скорее всего будут интересны статьи о том, как менять шины или выбирать детское автокресло. А вот статьи о том, как путешествовать автостопом, вряд ли попадают в интересы целевой аудитории. Не играет роли частота публикаций, если контент не представляет ценность для пользователей.

Оцените контент конкурента по следующим критериям:

ﾷ точность содержания;

ﾷ наличие орфографических и грамматических ошибок;

ﾷ глубина содержания: вводный уровень или продвинутые темы с качественными идеями;

ﾷ стиль написания;

ﾷ структурированность контента для удобства чтения: заголовки, списки;

ﾷ доступность контента: все могут прочитать статью или только подписчики;

ﾷ кто создаёт контент: один автор, целая команда или фрилансеры.

8. Изучите технологии, которые используют конкуренты

Узнайте, какое программное обеспечение для обслуживания клиентов использует конкурент, на какой технологии работает их сайт, какие сторонние плагины используются: систему аналитики, CRM-систему и другие сервисы.

Проверьте эту информация на Built With. Для этого введите URL сайта конкурента.

Для поиска работы на ресурсах посмотрите, какие вакансии размещает конкурент, какими знаниями должен обладать их идеальный кандидат, какими сервисами он должен уметь пользоваться.

Конкуренты возможно, уже давно технически обгоняют вашу компанию либо пользуются инструментами, которые стоят сильно дешевле тех, которые используете вы.

9. Определите уровень вовлеченности клиентов в контент конкурентов

Чтобы оценить, насколько полезен контент конкурента аудитории, оцените, как на него реагируют пользователи. Сколько лайков и комментариев оставляют читатели, как часто в комментариях появляется негатив, на какие темы реагируют активно, а какие остаются практически незамеченными, используют ли конкуренты теги и кнопки соцсетей для шеринга контента.

У конкурентов работающие практики можно попробовать скопировать, чтобы повысить уровень вовлечённости вашей аудитории.

10. Определите способы продвижения контента, которые используют конкуренты

Изучите стратегию конкурентов в продвижении контента. Продвигают ли они посты в соцсетях? Оптимизируют ли контент, чтобы получать больше трафика из поиска? Какая у них PR-стратегия?

Определите, оптимизирован ли сайт конкурента для поисковиков и роста органического трафика:

ﾷ используется ли тег alt, «alternative text»;

ﾷ есть ли внутренние ссылки;

ﾷ какие ключевые слова используются, какая у них сложность;

ﾷ какие сайты ссылаются на сайт конкурента;

ﾷ откуда идет трафик на сайт конкурента.

О том, что сделать для SEO-оптимизации сайта рассказали в статье.

Помогут слабые места выделиться на фоне конкурентов: например, при анализе вы заметили, что конкурент не занимается SEO-оптимизацией сайта, значит, вы можете обогнать его в поисковой выдаче.

11. Изучите соцсети конкурентов

Узнайте, какие соцсети, каналы и мессенджеры использует конкурент и как активно он ведёт Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram? Оцените присутствие и активность в соцсетях:

ﾷ как конкурент стимулирует аудиторию к взаимодействию через соцсети;

ﾷ есть ли ссылки и кнопки «Поделиться в соцсетях» в статьях блога;

ﾷ есть ли виджеты соцсетей на сайте и как хорошо их видно;

ﾷ используются ли эти кнопки в качестве призывов к действию — шерингу статей.

Если ваш конкурент использует соцсеть, в которой ваш бренд не представлен, вам стоит обратить внимание на эту площадку. Например, в ходе анализа вы определили, что конкурент размещает посты в Facebook, ВКонтакте и на Pinterest. Ваша компания на последней площадке не представлена, а у конкурента высокий уровень вовлечённости аудитории на Pinterest. Вам тоже возможно стоит попробовать завести аккаунт на этой площадке, чтобы привлечь к себе внимание аудитории конкурента.

Оцените количество подписчиков и количество просмотров записей, частоту публикаций, взаимодействие конкурента с подписчиками.

Проанализируйте стратегию в соцсетях:

ﾷ какой контент публикуют конкуренты;

ﾷ привлекают ли они аудиторию на сайт;

ﾷ или их посты нацелены на рост узнаваемости бренда;

ﾷ насколько уникален контент;

ﾷ делятся ли контентом из других источников;

ﾷ как конкуренты взаимодействуют с подписчиками;

ﾷ как часто подписчики взаимодействуют с контентом.

Отметьте популярные посты в соцсетях и запланируйте похожий контент для публикации в ваших группах.

12. Сделайте SWOT-анализ по действиям конкурентов

Каждый раз, оценивая конкурентов выполняйте упрощенный SWOT-анализ — разбор сильных и слабых сторон конкурента, возможностей и угроз вашему продукту или бренду. Сравните с вашимиих сильные и слабые стороны .

Вопросы, которые в этом помогут:

1. Что у конкурента получается действительно хорошо? Например, какой продукт стабильно продаётся, есть ли активное сообщество подписчиков в соцсетях.

2. В чём преимущества конкурента? Например, бесплатная доставка или низкая стоимость продукта.

3. Какие самые слабые стороны конкурента? Например, техподдержка конкурента отвечает слишком долго, и это видно по негативным отзывам клиентов.

4. В чём ваше преимущество? Например, ваш продукт объективно работает лучше — решает больше задач клиента в одном окне или помогает быстрее выполнить работу.

5. Что конкуренты могут улучшить? Например, сейчас у конкурентов плохая доставка, но потенциально эту проблему можно решить, заменив транспортную компанию.

6. В каких областях конкурент представляет угрозу? Например, ваш продукт значительно дороже продукта конкурента, поэтому вы не можете завоевать сегмент клиентов с низким уровнем заработка.

7. Какие возможности рынка использует конкурент? Например, создаёт дочерние предприятия, чтобы покрывать запрос аудитории, потому что на рынке не хватает компаний.

Сравнивая с вашими сильные и слабые стороны конкурентов , вы сможете найти области вашего бизнеса для роста, понять, как лучше позиционировать себя на рынке и как выделяться на фоне конкурентов.

Вывод:

Анализ конкурентов начинается с выбора объектов изучения. Уже на этом этапе многие допускают ошибку, формируя список из абсолютно всех конкурентов, которые предлагают аналогичные товары и услуги. Однако даже в рамках одной ниши разрыв между продавцами может быть огромным.

Необходимо искать компании для сравнения с помощью сегментации ЦА. Важно понять, какому сегменту ведутся продажи и между какими фирмами эти клиенты выбирают.

Таким образом, необходимо найти только тех, кто находится примерно на одном уровне с компанией. Это будут ключевые конкуренты. Но, помимо них, есть прямые и косвенные. Прямыми являются как раз значительно более крупные игроки рынка, а также узкоспециализированные предприятия.

Косвенные конкуренты – те компании, которые продают совершенно другой продукт, но их продукт может использоваться клиентом для тех же целей. Например, когда человек хочет подарить кому-то чисто символический подарок, он рассматривает такие варианты: букет цветов, набор чая или кофе, сертификат в магазин. Эти товары разные по способам использования и отраслям, но у клиента заложен бюджет на приобретение одного из этих товаров.

Конкуренция не существует сама по себе. Предприниматели, их поведение, действия, решения влияют на рынок и приводят к изменениям. Поэтому бизнес применяет несколько методов конкуренции, чтобы улучшить положение на рынке.

Конкуренция — это обычное явление для рынка, на котором работает малый и средний бизнес. Ее не нужно бояться, а наоборот, стоит использовать для развития и выхода на новый уровень.

Участвуйте в здоровой конкуренции, предоставляйте более качественные товары и услуги и стремитесь к совершенству, что вызывает спрос на рынке!

Что такое неценовая конкуренция: основы

Неценовая конкуренция — это метод борьбы за внимание и лояльность покупателей через повышение качества продукции, улучшение ее характеристик, совершенствование дизайна и так далее. Этот подход полностью исключает снижение цены для повышения конкурентоспособности.

Когда используют неценовую конкуренцию

Неценовая конкуренция подразумевает соревнование с другими компаниями всеми возможными способами кроме снижения цены. Для повышения конкурентоспособности бренды увеличивают качество товара, срок гарантийного обслуживания, уровень сбыта, расширяют ассортимент и многое другое. Давайте рассмотрим, в каких случаях компании используют неценовую конкуренцию.

• Когда есть запрет на снижение цены. Он может быть утвержден государством или картельным сговором. Последний предусматривает соглашение между несколькими участниками рынка, на основании которого каждый продает товар по установленной стоимости.
• Когда спрос превышает предложение. В этом случае число желающих приобрести продукт превышает количество доступной на рынке продукции. Поэтому, в снижении цены нет необходимости. Поскольку спрос и так выше предложения, снижение стоимости приведет к уменьшению прибыли.
• Когда компания выходит на новый рынок. В некоторых случаях себестоимость продукта и его продвижение требует столько финансовых вложений, что бренд просто не может себе позволить снижение цены.
• Когда есть высокая вероятность роста демпинга. Если компании на рынке активно реагируют на снижение цены, то изменение стоимости может привести к снижению рентабельности продаж и прибыли. Нарушение равновесия в таких ситуациях приводит к серьезным негативным последствиям.

Также неценовую конкуренцию активно используют компании, которые работают в сфере эксклюзивных или специфических товаров и услуг. Снижение цен в таких нишах приводит к быстрому обесцениванию продукции. Далее вы ознакомитесь с плюсами и минусами неценовой конкуренции.

Преимущества и недостатки неценовой конкуренции

Главным минусом неценовой конкуренции является то, что она сразу отсеивает тех потенциальных покупателей, для которых стоимость — это главный критерий выбора. Такие клиенты согласны получить товар или услугу более низкого качества, но по более выгодной цене.

Второй недостаток связан с некоторыми сложностями использования неценовой конкуренции. Например, необходимо привлечь специалистов, чтобы продумать все аспекты продвижения продукции без снижения стоимости. Для этого важно найти квалифицированных руководителей и исполнителей.

Преимуществ у неценового метода конкуренции все же больше, чем недостатков. Ознакомьтесь с ними ниже.

• Доступность. Ценовой метод конкурентной борьбы чаще всего могут позволить себе только крупные игроки рынка. Для небольших компаний такой подход слишком затратен. Поэтому, для них неценовая конкуренция это возможность играть в долгую.
• Увеличение прибыли. Снизить стоимость на короткое время проще, чем создать аналогичный продукт или услугу. Неценовая конкуренция позволяет компаниям повысить конкурентоспособность, завоевать расположение целевой аудитории и повысить ее лояльность за счет предоставления лучшего товара или услуги на рынке.
• Укрепление взаимоотношений с покупателями. Клиенты часто готовы платить больше, если компания предоставляет лучший продукт и сервис. Поэтому, неценовая конкуренция позволяет привлекать аудиторию за счет увеличения отзывов и рекомендаций, повышать уровень удержания и удовлетворения покупателей.
• Увеличение LTV. Неценовая конкуренция помогает повысить лояльность покупателей и количество повторных продаж. Подробнее о том, что такое LTV и как его узнать, читайте в нашем блоге.

Давайте теперь разберем, какие виды неценовой конкуренции существуют.

Виды неценовой конкуренции

Неценовую конкуренцию классифицируют по-разному. Вот пять видов, которые вы можете встретить чаще всего.

1. Сервисная. Направлена на то, чтобы предоставить клиентам наилучший опыт взаимодействия. Это может быть круглосуточная поддержка, детский уголок в отделе продаж, увеличение срока гарантийного обслуживания и так далее.
2. Функциональная. Предполагает внедрение дополнительных услуг, в которых нет острой необходимости. Например, установка кофейного аппарата в отделении банка.
3. Коммуникативная. Этот вид конкуренции направлен на построение сообщества покупателей и развития близких, доверительных взаимоотношений. Такой подход укрепляет эмоциональную связь с брендом и повышает уровень удержания.
4. Продуктовая. Подразумевает увеличение широты ассортимента, чтобы привлечь новых клиентов.
5. Инновационная. Направлена на обслуживание клиентов с помощью передовых технологий. Быть в тренде — значит предоставлять клиентам наилучший сервис. Например, внедрение онлайн-чатов на сайте и разработка чат-ботов для повышения скорости ответов и обработки заказов.

Как видите, есть разные направления неценовой конкуренции, которые вы можете использовать в своей маркетинговой стратегии. Главное, создать пошаговый план продвижения своей компании и ее продуктов на рынке. Теперь самое время узнать, какие существуют методы неценовой конкуренции.

Методы неценовой конкуренции

С помощью методов неценовой конкуренции бренды отстраиваются от других компаний, укрепляют свои позиции на рынке и обеспечивают стабильный доход. Грамотно продуманная стратегия окупает все расходы и приносит хорошую прибыль. Давайте посмотрим, какие методы неценовой конкуренции вы можете использовать для продвижения своего бизнеса.

• Стимулирование сбыта. Компании разрабатывают программы лояльности, проводят конкурсы, организовывают дегустации, акции и многое другое, чтобы мотивировать клиентов купить товар или услугу. Стимулирование сбыта повышает конкурентоспособность, увеличивает целевую аудиторию, повышает прибыль и стимулирует сарафанное радио.
• Реклама. Чтобы повысить узнаваемость компании, продажи и укрепить доверие на рынке, бренды используют событийный маркетинг, инструменты ATL и BTL-рекламы, продумывают разные PR-кампании.
• Подстройка под потенциальных покупателей. С помощью сегментации рынка и исследования целевой аудитории компании выявляют факторы, способные повлиять на покупку, и выстраивают стратегии продвижения и повышения продаж с учетом полученной информации.
• Совершенствование товаров и услуг. Этот метод неценовой конкуренции направлен на постоянное совершенствование продуктов компании. Главная цель заключается в максимальном удовлетворении всех потребностей потенциальных покупателей, чтобы минимизировать их уход к конкурентам. Также этот метод помогает увеличивать органический прирост клиентов за счет повышения количества рекомендаций.

Теперь вы знаете, что такое неценовая конкуренция и какие у нее есть преимущества. Составьте маркетинговый план, чтобы пошагово продумать поэтапность действий и не упустить важные детали.

Обновлено: 27.03.2023

1.5 Монополистическая конкуренция, олигополия и монополия – изучение бизнеса

Цель обучения

1. Описать монополистическую конкуренцию, олигополию и монополию.

Экономисты выделяют четыре типа конкуренции: совершенная конкуренция , монополистическая конкуренция , олигополия и монополия . Совершенная конкуренция обсуждалась в предыдущем разделе; здесь мы рассмотрим оставшиеся три типа соревнований.

Монополистическая конкуренция

В условиях монополистической конкуренции у нас по-прежнему много продавцов (как и при совершенной конкуренции). Однако теперь они не продают идентичные продукты. Вместо этого они продают дифференцированные продукты — продукты, которые несколько отличаются или которые воспринимаются как отличающиеся, даже если они служат одной и той же цели. Товары можно дифференцировать по ряду признаков, включая качество, стиль, удобство, местоположение и торговую марку. Некоторые люди предпочитают кока-колу пепси, хотя эти два продукта очень похожи. Но что, если бы между ними была существенная разница в цене? В этом случае покупателей можно убедить переключиться с одного на другой. Таким образом, если у Coke будет большая рекламная распродажа в сети супермаркетов, некоторые любители Pepsi могут перейти на нее (по крайней мере, временно).

Как достигается дифференциация продукта? Иногда это просто географическое положение; вы наверняка покупаете бензин на ближайшей к дому заправке вне зависимости от марки. В других случаях предполагаемые различия между продуктами продвигаются с помощью рекламы, призванной убедить потребителей в том, что один продукт отличается от другого и лучше его. Однако независимо от лояльности покупателей к продукту, если цена на него станет слишком высокой, продавец уступит свой бизнес конкуренту. Таким образом, в условиях монополистической конкуренции компании имеют лишь ограниченный контроль над ценой.

Олигополия

Олигополия означает мало продавцов. На олигополистическом рынке каждый продавец поставляет большую часть всех товаров, продаваемых на рынке. Кроме того, поскольку стоимость открытия бизнеса в олигополистической отрасли обычно высока, число входящих в нее фирм невелико.

К компаниям олигополистических отраслей относятся такие крупные предприятия, как автомобильные компании и авиакомпании. Будучи крупными фирмами, снабжающими значительную часть рынка, эти компании имеют некоторый контроль над ценами, которые они взимают. Но есть одна загвоздка: поскольку продукты довольно похожи, когда одна компания снижает цены, другие часто вынуждены следовать ее примеру, чтобы оставаться конкурентоспособными. Вы постоянно видите эту практику в авиационной отрасли: когда American Airlines объявляет о снижении тарифов, Continental, United Airlines и другие делают то же самое. Когда один автопроизводитель предлагает специальное предложение, его конкуренты обычно проводят аналогичные акции.

Монополия

С точки зрения числа продавцов и степени конкуренции монополии находятся на противоположном конце спектра от совершенной конкуренции. В условиях совершенной конкуренции существует множество мелких компаний, ни одна из которых не может контролировать цены; они просто принимают рыночную цену, определяемую спросом и предложением. Однако при монополии на рынке есть только один продавец. Рынок может представлять собой географическую область, например город или регион, и не обязательно должен охватывать всю страну.

В США мало монополий, потому что правительство их ограничивает. Большинство попадают в одну из двух категорий: натуральный и легальный . К естественным монополиям относятся коммунальные предприятия, такие как поставщики электроэнергии и газа. Такие предприятия требуют огромных инвестиций, и было бы неэффективно дублировать продукцию, которую они производят. Они препятствуют конкуренции, но они законны, потому что важны для общества. В обмен на право вести бизнес без конкуренции они регулируются. Например, они не могут устанавливать любые цены, какие хотят, но должны придерживаться цен, контролируемых государством. Как правило, они обязаны обслуживать всех клиентов, даже если это нерентабельно.

Законная монополия возникает, когда компания получает патент, дающий ей исключительное право на использование изобретенного продукта или процесса. Патенты выдаются на ограниченный срок, как правило, на двадцать лет (Ведомство по патентам и товарным знакам США, 2006 г.). В течение этого периода другие компании не могут использовать изобретенный продукт или процесс без разрешения патентообладателя. Патенты позволяют компаниям в течение определенного периода возмещать большие затраты на исследования и разработку продуктов и технологий. Классическим примером компании, которая пользовалась законной монополией на основе патентов, является компания Polaroid, которая в течение многих лет владела исключительно технологиями мгновенного кино (Bellis, 2006). Polaroid оценил продукт достаточно высоко, чтобы со временем окупить высокую стоимость его вывода на рынок. Иными словами, без конкуренции она занимала монопольное положение в отношении ценообразования.

Ключевые выводы

• В системе свободного рынка существует четыре типа конкуренции: совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия и монополия.
• В условиях монополистической конкуренции многие продавцы предлагают дифференцированные товары — товары, которые немного отличаются друг от друга, но служат схожим целям. Информируя потребителей о различиях продуктов, продавцы в некоторой степени контролируют цену.
• В олигополии несколько продавцов поставляют на рынок значительную часть товаров. Они имеют некоторый контроль над ценой, но поскольку их продукция похожа, когда одна компания снижает цены, другие следуют за ней.
• В монополии на рынке есть только один продавец. Рынок может представлять собой географическую область, например город или район, и не обязательно должен охватывать всю страну. Единственный продавец может контролировать цены.
• Большинство монополий попадают в одну из двух категорий: естественные и легальные .
• К естественным монополиям относятся коммунальные предприятия, такие как поставщики электроэнергии и газа. Они препятствуют конкуренции, но они законны, потому что важны для общества.
• Юридическая монополия возникает, когда компания получает патент, дающий ей исключительное право на использование изобретенного продукта или процесса в течение ограниченного периода времени, обычно двадцати лет.

Ссылки

Беллис, М., «Изобретатели — Эдвин Лэнд — Полароидная фотография — Мгновенная фотография/патенты», 15 апреля 2006 г., http://inventors.about.com/library/inventors/blpolaroid.htm (по состоянию на 21 января 2012 г.) .

Ведомство США по патентам и товарным знакам, Общая информация о патентах , 15 апреля 2006 г., http://www.uspto.gov/web/offices/pac/doc/general/index.html#laws (по состоянию на 21 января 2012 г.).

Что такое конкуренция в экономике? Типы соревнований с примером

Определение конкуренции

Соревнование — это ситуация, в которой кто-то пытается что-то выиграть или добиться большего успеха, чем кто-либо другой.

В экономике это определяется как деятельность с участием двух или более фирм, при которой каждая фирма пытается заставить людей покупать ее собственные товары, а не товары другой фирмы. Например, предлагая разные продукты, лучшие предложения или другими способами.

Другими словами, это просто усилия предприятий стать лидерами в своей отрасли и увеличить свою долю на рынке.

Что такое конкуренция в экономике?

Когда на рынке имеется достаточное количество покупателей и продавцов, чтобы удерживать цены на низком уровне, в экономике существует конкуренция. Наличие большого количества продавцов дает потребителям множество вариантов, а это означает, что компаниям приходится конкурировать, чтобы предлагать лучшие цены, ценность и обслуживание. В противном случае потребители пойдут на конкуренцию.

Когда потребители имеют широкий выбор, предприятия должны продолжать предлагать лучшие цены. Таким образом, конкуренция саморегулирует спрос и предложение на рынках, делая товары доступными для потребителей. Это называется теория невидимой руки.

В условиях действительно конкурентного рынка ни одна компания не может использовать цены, потому что у потребителей всегда есть выбор пойти куда-то еще. Чтобы это работало, на рынке должна быть здоровая конкуренция. На некоторых рынках может быть не так много конкуренции, что приводит к росту цен.

Типы конкуренции

Несколько различных видов конкуренции в экономике во многом определяются количеством продавцов, существующих на рынке.

1.

Совершенная конкуренция

Совершенная конкуренция – это теоретическая структура рынка, при которой многие фирмы продают идентичный продукт (товар является «товаром» или «однородным»). Из-за того, что многие компании продают аналогичные продукты, у потребителей есть доступные заменители, и, таким образом, цены контролируются спросом и предложением и, как правило, низки для потребителей.

Помимо существования множества компаний, продающих однородный продукт, совершенная конкуренция также предполагает, что:

• Все фирмы являются ценополучателями. Это означает, что физическое лицо или компания должны принимать преобладающие цены на рынке, не имея доли рынка, чтобы самостоятельно влиять на рыночную цену.
• Доля рынка не влияет на цены.
• Покупатели обладают полной или «совершенной» информацией — в прошлом, настоящем и будущем — о продаваемом продукте и ценах, устанавливаемых каждой фирмой.
• Фирмы для входа или выхода с рынка с нулевой стоимостью.
• Нет цены и государственного вмешательства.
• Существует свободное движение факторов производства.
• Есть компании, стремящиеся к максимизации прибыли.

Как работает совершенная конкуренция

Совершенная конкуренция — это эталон или «идеальный тип», с которым можно сравнить реальные рыночные структуры. В условиях совершенной конкуренции существует множество покупателей и продавцов, а цены отражают спрос и предложение.

Компании получают достаточно прибыли, чтобы оставаться в бизнесе, и не более того. Если бы они получали сверхприбыль, другие компании выходили бы на рынок и снижали прибыль.

Большой и однородный рынок

На рынке совершенной конкуренции существует большое количество продавцов и покупателей. Продавцы — это небольшие фирмы, а не крупные корпорации, способные контролировать цены посредством регулирования предложения. Они продают продукты с минимальными различиями в возможностях, характеристиках и цене. Это гарантирует, что покупатели не смогут различать товары по физическим характеристикам, таким как размер или цвет, или по нематериальным ценностям, таким как торговая марка.

Большое количество покупателей и продавцов обеспечивает постоянство спроса и предложения на этом рынке. Таким образом, покупатели могут легко заменить продукцию одной фирмы на другую.

Идеальная доступность информации

На рынке совершенной конкуренции информация свободно и в равной степени доступна всем участникам рынка. Это гарантирует, что каждая фирма может производить свои товары или услуги точно с той же скоростью и с использованием тех же производственных технологий, что и другая фирма на рынке.

Отсутствие контроля

Правительства играют жизненно важную роль в формировании рынка товаров, вводя регулирование и контроль над ценами. Они могут контролировать вход и выход фирм на рынок, устанавливая правила функционирования на рынке.

Например, фармацевтической промышленности приходится бороться с рядом правил, касающихся исследований, производства и продажи лекарств.

В свою очередь, эти правила требуют больших капитальных вложений в виде сотрудников, таких как юристы и персонал по обеспечению качества, и инфраструктуры, такой как оборудование для производства лекарств. Совокупные затраты складываются и делают вывод препарата на рынок чрезвычайно дорогим для компаний.

Для сравнения, технологическая отрасль функционирует с относительно меньшим надзором по сравнению с фармацевтической отраслью. Таким образом, предприниматели в этой отрасли могут создавать фирмы с минимальным или нулевым капиталом, что упрощает создание компании в отрасли для частных лиц.

Такой контроль не существует на рынке совершенной конкуренции. Вход и выход фирм на такой рынок не регулируются, и это позволяет им без ограничений расходовать труд и капитальные активы и корректировать свою продукцию в соответствии с требованиями рынка.

Дешевый и эффективный транспорт

На этом типе рынка компании не несут значительных затрат на транспортировку товаров. Это помогает снизить цену продукта и сократить задержки в транспортировке товаров.

2.

Монополистическая конкуренция

Монополистическая конкуренция – это рыночная структура, сочетающая в себе элементы монополии и конкурентного рынка. Это происходит, когда на рынке много конкурентов, но каждая компания продает несколько иной продукт.

В условиях монополистической конкуренции существует относительно низкий барьер входа для предприятий. Это означает, что в конкурсе будет участвовать много компаний. Каждый из них должен использовать маркетинг, чтобы дифференцировать свою продукцию и убедить потребителей в том, что именно продукт их компании следует предпочесть всем остальным.

Центральным признаком монополистической конкуренции является то, что продукты дифференцированы.

Существует четыре основных типа дифференциации:

1. Дифференциация физических продуктов . Фирмы используют размер, дизайн, цвет, форму, производительность и характеристики, чтобы сделать свою продукцию уникальной. (например, бытовая электроника может быть различима физически.)
2. Маркетинговая дифференциация . Фирмы используют отличительную упаковку и другие методы продвижения. (например, упаковку хлопьев для завтрака можно легко отличить.) 
3. Дифференциация человеческого капитала. Фирмы создают различия за счет навыков, уровня полученной подготовки, отличительной униформы и т. д. своих сотрудников.
4. Дифференциация распределения. Распространение по почте или через интернет-магазины, такие как Amazon, отличается от традиционной онлайн-продажи через книжные магазины.

Из-за обилия конкуренции спрос эластичен. Если компания значительно повысит цены, многие потребители, скорее всего, перейдут в другое место.

Примеры монополистической конкуренции

• Рестораны. Конкурировать на качество еды, а не цены.
• Парикмахерские. Соревнуйтесь в качестве услуги, т.е. стрижки.
• Одежда. Соревнуйтесь по качеству, этикетке и брендингу одежды.
• телепрограмм. Глобализация увеличила разнообразие телевизионных программ из сетей по всему миру. Потребители могут выбирать между местными каналами, а также импортом из других стран и новыми услугами, такими как Netflix и т. д.

Ограничение модели монополистической конкуренции

Существуют некоторые ограничения этой модели, наблюдаемые на рынке. Многие отрасли, описываемые как монополистически конкурентные, очень прибыльны, поэтому допущение о нормальной прибыли было бы слишком простым. Некоторые фирмы лучше разбираются в дифференциации брендов и, таким образом, способны получать сверхнормальную прибыль.

Если у бизнеса сильная лояльность к бренду и дифференциация продукта, это становится барьером для входа. Это означает, что новая фирма не может легко завоевать лояльность к бренду. Соответственно, новые компании не будут рассматриваться как близкие заменители.

3. Монополия

Монополия существует, когда существует только одна компания, охватывающая весь рынок.

В самом крайнем смысле монополия — это единственный поставщик, который контролирует рынок продукта или услуги и, таким образом, может устанавливать цены без какой-либо конкуренции.

Отсутствие потребительского выбора обычно приводит к высоким ценам. Иногда бизнес считается монополией, потому что барьер для входа слишком высок, чтобы другие фирмы могли конкурировать на рынке.

Когда правительство является единственным контролером продукта или услуги, таких как электричество, доставка почты или газ, в такие времена создается монополия искусственно.

Антимонопольное законодательство направлено на предотвращение монополий и защиту потребителей от их последствий. Рынки должны оставаться открытыми для новых конкурентов, если мы хотим, чтобы цены оставались низкими, а товары оставались доступными.

Характеристики монополий

Поскольку они либо являются единственным поставщиком продукта или услуги, таким образом контролируя большую часть доли рынка или покупателей своей продукции, монополии, естественно, имеют несправедливое преимущество перед своими конкурентами. Хотя монополии могут варьироваться от отрасли к отрасли, они, как правило, имеют схожие характеристики, в том числе:

• Высокие барьеры для входа или их отсутствие . Приобретая конкуренцию, монополия может легко помешать конкуренции развить свое положение в отрасли. Конкуренты не могут легко войти на рынок.
• Один продавец на рынке . Компания становится такой же, как отрасль, в которой она работает.
• Ценник . Компания, которая управляет монополией, определяет цену продукта, который она будет продавать без какой-либо конкуренции, контролируя свои цены. Таким образом, монополии могут повышать цены по своему усмотрению.
• Эффект масштаба.  Учитывая, что монополии могут закупать огромное количество товаров, как правило, со скидкой, они также часто производят продукцию по более низкой цене по сравнению с более мелкими компаниями. Это означает, что монополия может снизить цены настолько, что более мелкие конкуренты не смогут выжить.

4. Олигополия

Олигополия — это рыночная структура, при которой конкурентов больше двух, но не больше горстки. Обычно рынки олигополии имеют высокий барьер для входа.

В то время как монополия — это одна фирма, дуополия — две фирмы, олигополия — две или более фирм.

Не существует точного верхнего предела количества предприятий в олигополии, но это число должно быть достаточно низким, чтобы действия одной фирмы существенно влияли на действия других.

Как правило, правительства принимают законы, запрещающие олигополиям участвовать в фиксировании цен или в сговоре. К сожалению, такая практика не является беспрецедентной. Известно, что ОПЕК нашла способы обойти законы, чтобы продолжать фиксировать цены на нефть. Кроме того, компании, конкурирующие в рамках олигополии, как правило, следуют за ценовыми лидерами: когда один бизнес-лидер поднимает цены, другие следуют его примеру, повышая цены для потребителей в целом.

Примеры олигополий

Исторически к олигополиям относились производители стали, нефтяные компании, железнодорожные компании, производители шин, сети продуктовых магазинов и операторы беспроводной связи. Экономическая и юридическая проблема заключается в том, что олигополия может блокировать новых участников, замедлять инновации и повышать цены, и все это наносит ущерб потребителям.

Предприятия олигополии склонны устанавливать цены, а не брать цены с рынка. Таким образом, прибыль выше, чем она была бы на более конкурентном рынке.

Воздействие конкуренции на бизнес в экономике

Конкуренция нарушает несколько аспектов бизнеса. Сюда входят:

• Барьер въезда для бизнеса.

Для более конкурентоспособных отраслей барьер входа относительно низок. Многие конкуренты могут выйти на рынок и позволить себе вести бизнес.

На менее конкурентных рынках трудно выйти на рынок и конкурировать с существующими субъектами. Это может быть связано со стоимостью или юридическими трудностями.

Например, если вы хотите построить железную дорогу, вам предстоит трудная задача. Строительство новых железнодорожных путей требует одобрения правительства, которое нелегко получить. Кроме того, сумма денег, необходимая для такого проекта, недоступна большинству.

• Ценообразование.

В конкурентных отраслях компания всегда должна осознавать свои цены, когда находится рядом с сопоставимыми компаниями.

Например, если вы открываете бар, вы должны знать, какую плату за напитки взимают другие бары поблизости. Вы можете убедить своих клиентов платить 10 долларов за Bud Light, когда в соседнем баре берут 5 долларов, если вы предлагаете развлечения или какую-то другую ценную услугу.

Но, в конце концов, вы всегда будете справедливо привязаны к ценам, которые взимают ваши конкуренты. То есть, если вы не в состоянии существенно отличаться от того, что предлагают другие фирмы.

• Прибыль от бизнеса.

Предположим, вы занимаетесь мойкой автомобилей. У вас относительно мало конкурентов, и, таким образом, вы получаете высокую прибыль. Теперь некоторые другие предприниматели слышат, что ваш бизнес приносит большую прибыль. Это побуждает к выходу на рынок пяти новых автомоек.

Соответственно, появление новых предприятий может вынудить вас снизить цены или предложить более высокую ценность для ваших клиентов. Это показывает, что конкуренция обязательно повлияет на ожидаемую прибыль.

Как правило, конкуренция быстро проникает в высокодоходный бизнес, что приводит к снижению прибыли для всех.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое соревнование?

Конкуренция – это деятельность двух или более фирм, стремящихся получить преимущество друг перед другом. Другими словами, это противостояние между предприятиями, чтобы выяснить, кто из них выйдет победителем.

2. Каковы преимущества конкуренции?

Конкуренция дает несколько преимуществ, в том числе:

1) Более низкие цены. На конкурентном рынке предприятия постоянно пытаются снизить цены друг друга, чтобы получить долю рынка. Это снижает цены для потребителей.
2) Большие инновации. В условиях конкурентного рынка предприятия всегда пытаются создавать новые продукты и услуги, чтобы оставаться впереди конкурентов.
3) Более высокое качество. На конкурентном рынке предприятия вынуждены предоставлять высококачественные продукты и услуги, чтобы оставаться впереди конкурентов. Если они этого не сделают, потребители быстро переключатся на конкурента.

3. Какие бывают виды соревнований?

Существует четыре вида конкуренции:

1) Совершенная конкуренция — это теоретическая структура рынка, при которой существует большое количество мелких фирм, каждая из которых продает идентичные товары. Есть свободный вход и выход, и полная информация.
2) Монополистическая конкуренция — это рыночная структура, при которой существует множество фирм, продающих сходные, но не идентичные товары. Фирмы имеют некоторую власть устанавливать цены, но по-прежнему существует свободный вход и выход.
3) Олигополия — это рыночная структура, при которой существует более двух фирм. Предприятия в олигополии, как правило, устанавливают цены, а не берут цены с рынка. Таким образом, прибыль выше, чем она была бы на более конкурентном рынке.
4) Монополия — это рыночная структура, при которой на рынке присутствует только одна фирма. Фирма имеет полный контроль над ценой и количеством продукта.

4. Влияет ли конкуренция на банковский риск?

Да, конкуренция влияет на банковский риск. На конкурентном рынке банки постоянно пытаются сбить ставки друг друга, чтобы получить долю рынка. Это снижает ставки для потребителей, но также означает, что банки берут на себя больший риск.