ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Ценностные элементы B2B — Маркетинг на vc.ru

Сфера B2B: вопросов больше, чем ответов, много загадок и не так много качественной экспертизы, как хотелось бы. Эксперты онлайн-школы английского языка EnglishDom подготовили перевод материала «The B2B Elements of Value», который, возможно, будет полезен тем, кто ищет ответы в этой сфере.

Суббота, главный исполнительный директор, которая на прошлой неделе заключила многомиллионную сделку по автомобильному парку для своей компании, она как раз в том отличном настроении, чтобы вознаградить себя за усилия. Она выбирает спортивный кабриолет, чтобы наслаждаться выходными. Разумеется, расчет стоимости, который она делает для личной покупки забавы ради, отличается от той, которую она сделала при переговорах на работе, не так ли?

Возможно, эти два расчета не так уж и различны. Решение об автопарке, очевидно, включало не только объективные критерии, такие как цена, гарантии и уровни обслуживания, но фигурировали и другие, более субъективные критерии. Например, автомобили должны отражать бренд компании. И их дизайн и управление должны соответствовать сотрудникам, которые ездят или катаются в них, особенно это касается более дорогих моделей для руководителей.

В действительности, различия между решениями «бизнес для бизнеса» и потребителями не такие уж и шаблонные. Так и есть, продажники B2B должны оптимизировать цены, соответствовать спецификациям, соблюдать правила и придерживаться этических норм. Группы по закупкам тщательно оценивают поставщиков и прогоняют модели общей стоимости владения, чтобы убедиться, что эти рациональные, поддающиеся количественной оценке критерии по цене и продуктивности формируют их анализ.

Но сегодня эти критерии соответствуют необходимому базису. Поскольку предложения B2B становятся все более сфокусированными на сырьевых товарах, субъективные, иногда довольно личные опасения, которые бизнес-клиенты привносят в процесс покупки становятся все более важными. И действительно, наши исследования показывают, что при некоторых покупках важную роль играют такие аспекты, как, например, может ли продукт повысить репутацию покупателя или снизить уровень беспокойства. Признание полного спектра как рациональных, так и эмоциональных факторов, стоящих за покупками в бизнесе, — и, соответственно, адаптация предложения ценностей — имеет решающее значение для предотвращения сырьевой ловушки.

Чтобы помочь поставщикам B2B понять спектр приоритетов клиентов, мы проанализировали множество количественных и качественных исследований клиентов, которые наша фирма проводила для клиентов на протяжении более трех десятилетий, изучая, что именно наиболее важно для покупателей. Из этого исследования мы определили 40 фундаментальных «элементов ценностей». Они делятся на пять категорий: необходимый базис, функциональность, легкость ведения бизнеса, индивидуальность и вдохновение.

Подобно нашим взаимосвязанным схемам для потребительских рынков, наша модель B2B сортирует элементы на уровнях пирамиды, те, которые обеспечивают более объективное значение, в основании, а те, которые предлагают более субъективные значение, выше. Модель прослеживает свои концептуальные корни в иерархии потребностей, которые психолог Авраам Маслоу впервые описал в 1943 году. Затем на факультете в Бруклинском колледже Маслоу утверждал, что человеческие действия мотивированы врожденным желанием удовлетворить потребности, начиная от самого элементарного (безопасность , тепло, еда и отдых) к сложному (самоуважение и альтруизм). Наш подход с элементами ценностей расширяют эти идеи для людей в корпоративных ролях и их мотивации для покупки и использования бизнес-продуктов и услуг.

Элементы пирамиды ценностей B2B

Бейн собрал в пирамиду с пятью уровнями 40 различных видов ценностей, которые предлагают своим клиентам B2B. Наиболее объективные виды ценности находятся в фундаменте пирамиды, но чем выше уровень, тем более субъективные и личные типы ценностей, из которых она выстроена:

В основе пирамиды находится необходимый базис: соответствие требованиям по приемлемой цене в соответствии с правилами, соблюдая этические нормы. Над необходимым базисом находятся функциональные элементы, которые отвечают потребностям бизнеса или производительности продукта, такие как снижение затрат и масштабируемость. Поставка на них уже давно является приоритетом в отраслях старой промышленности, таких как производство. И покупатели, и продажники, компании B2B по-прежнему фокусируют большую часть своей энергии на функциональных элементах.

Элементы на третьем уровне облегчают ведение дел; некоторые из них обеспечивают чисто объективные типы ценностей, например, увеличивая производительность клиента (экономия времени, сокращение усилий) или улучшая его эксплуатационные характеристики (упрощение, организация). Но на этом уровне мы сталкиваемся с первым набором ценностей, которые связаны с субъективными суждениями покупателей. Многие такие суждения включают в себя пункты, которые улучшают отношения между сторонами, например культурное соответствие и приверженность продажника к организации заказчика.

Большую роль играют такие соображения, как то, может ли продукт снизить уровень беспокойства.

Элементы на следующем уровне предоставляют дополнительные типы субъективной ценности, ориентируясь на приоритеты отдельных покупателей, будь то личные (снижение беспокойства, привлекательный дизайн и эстетика) или связанные с карьерой (увеличение возможностей сбыта или расширение сети).

На этом моменте элементы ценностей могут затрагивать очень эмоциональные проблемы. Страх неудачи часто настигает покупателей, которые тратят большие суммы денег и принимают решения, которые могут повлиять на доходы или многих сотрудников. Когда вы покупаете критически важное программное обеспечение, обсуждаете ссуды или арендуете недвижимость, существует множество рисков. К примеру, можно рассмотреть решение одного из провайдеров телекоммуникационных услуг США об обновлении своего оптико-волоконного видео-оборудования несколько лет назад. Он выбрал поставщика на китайском рынке, который предложил самую низкую цену и хорошо выглядел на бумаге. Однако, после установки новая сеть страдала от перебоев в работе, и телекоммуникационная фирма была вынуждена иметь дело с технической поддержкой, которая находилась от в Китае, в 12 часах от них. С точки зрения клиента, скудное общение с поставщиками и неверные шаги в построении отношений, такие как запуск серьезных изменений без договоренности, стали большими проблемами. Хотя в конечном итоге фирма сменила на поставщиков сетей, она потратила много времени и денег и приняла на себя репутационный удар перед своими клиентами. Это говорит о том, почему некоторые поставщики выигрывают от снижения риска и предоставления репутационных гарантий лицам, которые несут ответственность за покупки.

На вершине пирамиды расположились вдохновляющие элементы: те, которые улучшают видение будущего клиента (помогая фирме предвидеть изменения на ее рынке), дают надежду на будущее организации или отдельных покупателей (например, они могут двигаться к следующему поколению технологий легко и доступно) или повысить социальную ответственность компании.

Ценности у основания пирамиды уже долгое время было легко замерить, и конкурировать с ними было просто. Более эмоциональные элементы на среднем и верхнем уровнях традиционно трудно изолировать и оценить количественно и, следовательно, сложнее реализовать. Но битва за дифференциацию переходит к этим менее операционным аспектам. Для стратега или продакт-менеджера овладеть нематериальными характеристиками всего общего опыта работы клиента — всех услуг, поддержку, взаимодействий и коммуникаций, сопровождающих предложение, — намного сложнее, чем сделать это предложение более быстрым, дешевым или более долговечным.

Элементы ценностей в рамках B2B помогают компаниям решить эту более широкую задачу. Если они используют современные методы опроса и статистический анализ для количественной оценки всех элементов на постоянной основе, они могут узнать, что действительно ценят клиенты и какие аспекты предложения заслуживают инвестиций. Руководители могут привнести научную строгость в ранее интуитивную область принятия решений. Давайте рассмотрим, как компании могут добиться этого.

Какие элементы имеют наибольшее значение

Чтобы понять, как внедрение элементов влияет на производительность компании, и в частности лояльность клиентов, мы сотрудничали с Research Now и Lucid, чтобы опросить более 2300 руководителей компаний в двух отраслях: IT-инфраструктуру и коммерческое страхование. В частности, мы собрали информацию об их восприятии того, насколько продуктивно продажники в этих отраслях использовали 36 нестандартных элементов ценностей. (Мы не включили в анализ необходимый базис, поскольку он воплощает собой предпосылки для самого бизнеса, а не для область дифференциации.)

Наш анализ результатов показывает, насколько оправдано использование сразу нескольких ценностей. В IT-инфраструктуре это сильно коррелирует с более высокой лояльностью клиентов. Фактически, производительность по элементам и лояльность клиентов имеют почти один-к-одному статистические отношения.

Большая ценность, большая лояльность

Показатель индекса потребительской лояльности свидетельствует, что вероятность того, насколько клиент порекомендует компанию из IT-инфраструктуры, возрастает в зависимости от количества предоставляемых ею высоких элементов ценностей. (Элементы с такими ценностями получили рейтинг 8 или выше по шкале от 0 до 10 у не менее 65% из 1050 опрошенных компаний, принимающих решения.) Вероятность повторного приобретения продукта также растет с количеством высоких элементов ценностей.

Мы определили их превосходство среди остальных элементов, получив оценку 8 или выше по шкале от 0 до 10, и высокую производительность, которую давали шести или более элементам у не менее чем 65% принимающих решения лиц. Затем мы рассмотрели, как производительность коррелирует с лояльностью клиентов, сравнивая показатели поставщиков Индекса потребительской лояльности (ключевой показатель лояльности, рассчитанный путем вычитания процента клиентов-критиков из процента клиентов, которые продвигают продукт). Мы обнаружили, что средний ИПЛ сильных исполнителей была на 60% выше, чем у компаний, предоставляющих только от одного до пяти элементов, — и была в несколько раз выше, чем у компаний, не предоставляющих эти элементы. Больше явно лучше, хотя, очевидно, пытаться пытаться внедрить все элементы сразу в продукт или услугу нереально.

Мы также обнаружили, что клиенты IT-инфраструктуры были более склонны делать повторные покупки у сильных исполнителей. В среднем 43% респондентов заявили, что они с большой вероятностью будут покупать у них снова, в то время как только 21% с большой вероятностью будут покупать снова у компаний, не получающих отличных результатов.

Кроме того, анализ показал, какие элементы имеют наибольшее значение. IT-инфраструктура обычно считается товарным рынком для аппаратных ящиков с аналогичной функциональностью. И действительно, респонденты опроса, когда их попросили оценить важность элементов, поставили сокращение расходов в верхней части списка.

Тем не менее, поставщики услуг IT-инфраструктуры по-прежнему имеют достаточно возможностей для дифференциации, предоставляя элементы на всех уровнях. Несмотря на то, что респонденты заявили, что снижение издержек является самым важным в их решениях, их ответы на другие вопросы предполагают иное. Когда мы подсчитали, насколько каждый элемент повлиял на ИПЛ (проанализировав влияние 36 элементов на то, были ли респонденты промоутерами вашего продукта или нет), качество продукции, опыт и отзывчивость стали самыми сильными аспектами для предсказания лояльности клиентов. Снижение затрат не было даже в топ-10.

Какие элементы важны для покупателей IT-инфраструктуры?

В опросах клиенты заявили, что снижение издержек является наиболее важным для них среди элементов ценностей. Но статистический анализ рейтингов, которые они давали поставщикам по каждому элементу, а также результатов индекса потребительской лояльности поставщиков, показал, что качество продукции, опыт поставщиков и отзывчивость еще больше повысили лояльность клиентов. Фактически, когда все элементы за пределами необходимого базиса были оценены по их влиянию на лояльность, снижение стоимости переместилось по важности на 27-е место.

Семь из 10 топ-элементов находятся на таком уровне пирамиды как легкость ведения бизнеса , что указывает на то, что поставщики услуг IT-инфраструктуры могут выйти из сырьевой ловушки, при этом повысив уровень объективных и субъективных ценностей. Возьмем, к примеру, платформу облачных вычислений Azure от компании Microsoft, которая по нашим данным получила наивысшие оценки от респондентов среди 10 провайдеров IT-инфраструктуры. Респонденты отметили высоко оценили 20 из 36 элементов, включая экономию времени, снижение количества проблем и отзывчивость (у Azure также был самый высокий ИПЛ). В последующих опросах респонденты объяснили это, заявив, что Azure выделяется среди прочих обеспечивая мгновенную видимость и восстановление удаленных или иным образом потерянных файлов и позволяет, к примеру, что необходимо для автоматизации задач в облачном пространстве — автоматически увеличивать производительность и объем сохраненных данных.

Клиенты коммерческого страхования, которые мы опросили, показали такую же высокую лояльность к поставщикам (в этом случае страховые компании), которые хорошо зарекомендовали себя на многих элементах. Тем не менее, разрыв между сильными и слабыми исполнителями был не таким широким, что свидетельствует о том, что заполучить лояльность клиентов в их сфере деятельности более трудно. Это может быть связано с тем, что большая часть ценностей в коммерческом страховании исторически предоставлялась брокерами, которые имеют прочные взаимосвязь со многими поставщиками клиентов.

В коммерческом страховании мы снова увидели, что элементы, которые, по мнению клиентов, были для них наиболее важными, отличались от тех, которые, согласно нашему статистическому анализу, определяли их лояльность. Когда их спросили, чего они больше всего хотят от своих страховых компаний, респонденты пришли к довольно предсказуемому списку: снижение риска, снижение затрат, доступность, стабильность и снижение уровня беспокойства. Тем не менее, когда мы использовали регрессионный анализ, чтобы определить, какие аспекты вызвали лояльность к поставщикам, другие элементы оказались более важными: качество продукции, опыт в бизнесе клиента и отзывчивость. Очевидно, что элементы, которые относятся к легкости ведения бизнеса, а также те, что относятся к объективным и субъективным типам ценностей, представляют собой области возможностей для страховщиков.

Внедрение элементов в работу

Улучшение элементов, которые являются источником основных преимуществ их предложений, позволит поставщикам лучше удовлетворять потребности клиентов. Они также могут разумно добавлять элементы для расширения своего предложения ценностей без капитальной переработки самих продуктов или услуг. Для этого необходимо придерживаться точки зрения клиента, но не изнутри, с точки зрения операционной деятельности. Продукт или услуга могут функционировать очень хорошо, но если клиенты обнаружат, что покупка, отслеживание заказов или процесс технической поддержки ужасны, многие из них будут искать других поставщиков.

Когда компании B2B проводят полный анализ элементов, они часто удивляются тому, что обнаруживают большую разницу между их самооценкой и мнениями клиентов об общем опыте покупки и использования их предложений. Например, при коммерческом страховании анализ элементов показывает, что брокерам особенно важно поддерживать стабильность, качество продукции, разнообразие предложений и отзывчивость. Когда один крупный поставщик опросил своих брокеров, он обнаружил, что он хорошо справляется с качеством продукции по сравнению с основными конкурентами, но отстает в элементах взаимоотношений, особенно отзывчивости. Этот поставщик теперь инвестирует в отзывчивость и улучшает общее предложение для брокеров.

В другой отрасли, сельскохозяйственном рынке, эти элементы указывают на широкий коммерческий потенциал развития новых видов услуг. Производитель оборудования John Deere давно преуспел в элементах опыта и настройки своей продукции, а также в обеспечении репутации благодаря качеству своей продукции. Чтобы расширить свое ценностное предложение, Deere недавно инвестировал в усовершенствования, связанные с производительностью. К ним относятся дистанционная диагностика и приложение MyJohnDeere, которое предоставляет фермерам информацию о состоянии почвы и данных о погоде. Deere также фокусируется на экономических элементах, которые могут повысить лояльность; он представил своим клиентам возможность аналитики – FarmSight, которая помогает заказчикам снизить затраты на топливо и автотрейлеры AutoTrac, что в свою очередь снижает затраты на рабочую силу. По мере того как он делал каждое усовершенствование, Deere систематически собирал отзывы, как от клиентов, так и от своей сплоченной дилерской сети.

Обратите внимание, что каждое из нововведений Deere имеет компоненты цифровой и аналитической информации. Когда менеджеры не уверены в том, где сосредоточить свои усилия на инновациях с помощью технологий, анализ элементов может быть полезен. Скажем, технический бюджет фирмы позволяет создать или портал самообслуживания для проверки запасов или внутреннюю систему управления цепочек поставок. Что следует выбрать компании? Чтобы ответить на вопрос, компания могла бы опросить и проинтервьюировать клиентов на предмет относительной важности каждого элемента, а также о производительности компании по этим элементам. Анализируя оба набора данных и проводя последующие опросы на основе предыдущих ответов респондентов, компания может определить, в какой области расположены приоритеты покупателей (и влиятельных заинтересованных сторон), где она не соответствует конкурентам, и какие области заслуживают инвестиций.

Чтобы расширить свое ценностное предложение, Deer расширила элементы, связанные с производительностью.

FM Global, коммерческий страховщик в области страхования имущества, построил своеобразное ценностное предложение по снижению риска, опираясь на опыт нескольких тысяч инженеров. Фактически, он приоритезирует потенциальных клиентов в соответствии с вероятностью выполнения ими рекомендаций компании и, тем самым, уменьшить риски. Компания была одной из первых в отрасли, которая начала вкладывать значительные средства в анализ данных и машинное обучение. FM Global объединяет личные данные клиентов об их недвижимости с общедоступными данными, создает алгоритмы, которые предсказывают, когда клиент может пострадать, например от пожара или сломанного трубопровода, а затем отправляет предупреждения. Клиенты избегают дорогостоящих остановок и потерь в бизнесе, а FM Global выигрывает, поскольку уровень удержания клиентов является одним из самых высоких в отрасли.

В самом начале

Любая компания B2B может использовать анализ элементов для изучения и улучшения своего ценностного предложения. Чтобы понять какие элементы наиболее привлекательны для ваших клиентов и определить как лучше всего улучшить ваше предложение, следуйте следующим пяти шагам:

Соотнесите ценностное предложение вашей компании с предложением своих конкурентов. Опросите своих клиентов на предмет того, как ваши продукты и услуги выполняются по сравнению с конкурирующими предложениями по 36 элементам без необходимого базиса. Количественный опрос с выборкой, достаточно крупной для получения надежных результатов, может открыть глаза на многие вещи.

Поговорите с клиентами, чтобы понять их опыт. Проведите последующие интервью, чтобы изучить их потребности и источники удовлетворенности и разочарования, а также компромиссы, на которые они идут, пользуясь вашими продуктами и услугами. Поскольку в принятии решений о покупке могут принимать множество людей, особенно в крупных организациях, стоит обозначить для себя, кто находится в команде по закупкам, кто имеет влияние на сделку, а также различные приоритеты и источники ценностей для каждого. (Руководитель коммерческого отдела может хотеть удовлетворить потребности рынка в Юго-Восточной Азии, в то время как конечный пользователь может хотеть получить продукт, который легко освоить). Обязательно проводите интервью в различных организациях своих клиентов, особенно в тех, которые занимают лидирующие позиции по росту в своих отраслях. Избегайте использования данных от тех категорий клиентов или групп пользователей, члены которых могут сказать вам то, что, по их мнению, вы хотите от них услышать. И подумайте о проведении интервью через нейтральную третью сторону, потому что клиенты с большей вероятностью предоставят честную обратную связь посреднику.

Представьте, как бы вы могли повысить ценности для клиентов. После того, как вы

определили набор элементов, заслуживающих внимания, проведите сессию по определению первостепенных элементов, посвятите этой сессии весь день. В число участников могут входить специалисты по планированию продукции, эксперты по ценообразованию, продажники, представители служб поддержки и другие сотрудники, ориентированные на клиента, и даже сами клиенты. Как правило, хорошим способом подготовки к таким занятиям является разработка материалов для предварительного чтения, таких как конкурсные контрольные опросы и интервью; (например, «Приходите с пятью идеями»). А также побеседуйте с преданными клиентами конкурентов.

Определите кто находится в команде по закупкам, и разные источники ценностей для каждого из них.

Совершенствуйтесь, тестируйте и учитесь. Оцените лучшие идеи из сессии идей, способность вашей фирмы к их внедрению и обсудите их привлекательность с клиентами . Это позволит вам пересмотреть концепции ценностей перед дальнейшей разработкой, понять, как они вписываются в общий опыт работы клиента, и определить ощутимые результаты, которые клиенты могли бы ожидали от любых улучшений. Эти идеи могут показать быстрые, последовательные улучшения концепций до рыночного теста или более широкого внедрения.

Проведите кислотный тест. После внедрения улучшений, заново оцените ваши показатели с показателями конкурентов. В идеале вам нужно повторив исходные исследования. В частности на быстрорастущих рынках ваши конкуренты, вероятно, внедрили свои собственные инновации, в то время как вы переработали свое ценностное предложение. Объективный последующий анализ важен для обеспечения того, чтобы ваши инициативы действительно внедряли ценность, которую ищут клиенты.

Давайте рассмотрим на этот процесс в действии, на примере борьбы с глобальной компанией мирового технологического оборудования, которая была приобретена частной акционерной компанией. Многие зарубежные фонды прямых инвестиций используют какую-либо версию анализа элементов как инструмент для должной осмотрительности в целевых компаниях, чтобы получить представление о перспективах их роста. В этом случае, однако, такой фонд провел анализ элементов после приобретения, чтобы определить, как преодолеть снижение продаж. Основные продукты компании, которые продавались главным образом через дистрибьюторов и реселлеров с добавленной стоимостью, проигрывали более дешевым конкурентам в Европе, в частности компании с формирующимся рынком, технология которой стала достаточно хороша, чтобы продвигаться рынке. Ситуация стала критической в 2015 году, когда выручка упала более чем на 20%. Работая с Bain, новые инвесторы из зарубежного фонда рассмотрели следующие три вопроса, чтобы определить, куда инвестировать:

Насколько наше ценностное предложение сравнимо с предложением конкурентов? Интервью с продажниками и партнерами по каналам компании, а также опросы конечных потребителей, выделили несколько важных элементов ценностей, в которых компания оказалась неэффективной. Во-первых, с компанией было нелегко вести дела: она была слабой в реагировании, потребовав несколько недель для доставки оборудования. Во-вторых, партнеры-дилеры полагали, что компании не хватает приверженности в отношениях, когда та, иногда обходя их, продавала напрямую некоторым крупным клиентам. В-третьих, интеграция с дилерами была никудышней, поскольку компания не располагала полными данными о том, что и в каком количестве продают их партнеры еженедельно, что усугубляло проблемы с запасами. «На сегодняшний день это самый сложный производитель, с которым приходилось иметь дело, — отметил один из клиентов. Наконец, у компании не было хорошего предложения на начальном уровне, которое конкурент на развивающемся рынке использовал в свою пользу с большим преимуществом. Вдобавок ко всему, пришло осознание того, что у продуктов компании больше нет пределов производительности, которые заслуживали бы премиум стоимости.

Как мы преодолеем пробелы и воспользуемся возможностями для дифференциации на рынке? Чтобы устранить недостатки, которые были выявлены, компания решила повысить уровень поддержки продаж партнеров, обеспечивая более их более качественной подготовкой и инструментарием в таких областях, как сегментация клиентов, определение рынка и ценообразование. Это упростило процесс продаж. Чтобы улучшить отношения с управляющими фирм-партнеров, компания предложила дополнительные скидки, которые вознаграждали рост и лояльность. Чтобы замотивировать их продажников, упростила структуру скидочных цен, тем самым упростив процесс продаж. Чтобы исправить проблемы с запасами в ключевых партнерских фирмах, компания разместила в них своих собственных сотрудников для контроля качества информации, поступающей от них, а также предупреждения нехватки запасов. А чтобы устранить разрыв на входящем уровне рынка, компания увеличила инвестиции в семейство продуктов более низкого класса.

Можем ли мы запустить минимально жизнеспособный продукт, но не влететь в крупную сумму? Внедрение всех этих изменений сразу было бы чрезвычайно дорогостоящим, и подключение к работе фирм-партнером стало бы критическим фактором. Поэтому компания провела небольшие региональные тесты экономических стимулов и запустила новую поддержку продаж, а после внесла корректировки на основе отзывов от партнеров. Это сотрудничество помогло облегчить усилия компании и упростило ведение бизнеса. В то же время компания разработала модели того, как эти изменения повлияют на экономику каждого крупного партнера и собственный отчет о прибылях и убытках.

Как только поставщик технологического оборудования внедрил изменения в более широком смысле, и улучшилось предложение о цене, он смог отменить курс и вернулся к однозначному прибыльному росту выручки. Также его показатели лояльности клиентов улучшились, и компания добилась еще больших успехов.

Менеджеры поставщиков B2B сталкиваются с десятками вариантов, пытаясь решить, куда выделять скудные ресурсы чтобы улучшить и продвигать свои предложения. Смешение объективных и субъективных приоритетов и часто противоречивые перспективы в рамках одного корпоративного клиента может быть сложным для решения. Элементы ценностей позволяют менеджерам определить, что наиболее важно для каждого набора важных заинтересованных сторон и то, как компания может выделиться из конкурентного пакета.

Услуги b2b — список самых востребованных услуг б2б для бизнеса

Взаимодействие двух юридических лиц является особенной областью, если это приносит прибыль обеим сторонам. Рынок аутсорсинговых услуг для бизнеса b2b в нашей стране стремительно расширяется, выгоды такого сотрудничества для посвященных очевидны. Для начинающих компаний бывает трудно разобраться во всех тонкостях бизнес-процессов.

Специфика оказания услуг в сфере b2b

Предоставление услуг на рынке сегмента b2b — это всегда узконаправленная деятельность, где найти клиента, заключить сделку бывает нелегко не только из-за недостатка информированности. Покупка услуги для бизнеса кардинально отличается от покупки услуги b2c (потребительского рынка).

Каковы мотивы покупки у обычного потребителя? Это удовлетворение своих жизненных потребностей, получения удовольствия. Покупки человек совершает с подачи знакомых, рекламы, прошлого опыта. Как правило, сделка не занимает много времени, совершается под действием импульса. Готовность заплатить ту или иную цену не всегда сообразуется с выгодой или практичностью. Человека может мотивировать на более дорогостоящую покупку престижность, желание испытать новое ощущение — факторы субъективные, часто не зависящие от реальной платежеспособности (покупки в кредит).

Список мотивов для услуг b2b отличается кардинально. Компания будет покупать только то, что можно использовать для извлечения прибыли. Покупка услуги в этом сегменте всегда отложена во времени, поскольку клиент должен изучить все стороны предложения. Решение, как правило, корпоративное или коллегиальное. Для обсуждения и принятия решений о заключении контракта на услугу б2б может уйти не одна неделя.

Новичку пробиться на рынке этого сегмента бизнеса крайне трудно. Небольшая компания не может потянуть публичные тендеры для крупных корпораций. Более мелкие фирмы чаще работают по личным рекомендациям, деловым связям, наработанным ранее контактам. Конкуренция на рынке услуг b2b тем выше, чем «старше» сам сегмент деятельности. Здесь в приоритете опыт, репутация надежного партнера, документальное сопровождение возможностей и полномочий.

Наиболее востребованные услуги b2b

К наиболее востребованным для бизнеса услугам в сегменте b2b исследования российского рынка относят информационное (в том числе IT), юридическое, маркетинговое сопровождение компаний на внутреннем и международном рынке.

Более узкая сфера, но не менее важная для ведения успешного бизнеса — это аутсорс бухгалтерских функций, кадровое сопровождение, локальная логистика и клининговые услуги.

Подробный список услуг для бизнеса b2b:

• Консалтинг. В зависимости от сферы интересов клиента это может быть изучение внешнего и внутреннего рынка, консультирование в области особенностей законодательства, налогообложения в той или иной стране. В область консалтинговых услуг для бизнеса в список b2b можно внести экологическую сферу, готовность инвестировать, стратегию развития, особенности управления.
• Интернет сопровождение. Невозможно сегодня представить приличный бизнес без собственного сайта. Разработка, продвижение сайта, как инструмента привлечения клиентов, как правило, сегодня является одной из основных услуг аутсорсинга бизнес-процессов.
• Бухгалтерия, внутренний юрист, подбор кадров.
• Клининговые услуги, как для внутренних помещений, так и для наружной территории.
• Транспортные услуги, складирование, логистика — классические области взаимовыгодного сотрудничества в сфере услуг б2б.
• Для компаний, выходящих на мировой рынок, актуальна услуга по взаимодействию с таможенными службами, внешнее юридическое сопровождение деятельности.
• Программное обеспечение, особенно для небольших компаний.
• Маркетинг и рекламное сопровождение. Эти услуги для бизнеса b2b оказываются периодически или в постоянном режиме. Здесь все зависит от направления бизнеса.

Востребованы на рынке услуг b2b аренда коммерческой недвижимости, образование, охранная деятельность, страхование, полиграфия.

Обратите внимание! Работа в продажах для бизнеса построена на личном взаимодействии представителей двух сторон. Часто покупатель и потребитель в сфере б2б услуг это разные люди.

Следует понимать, что симпатия или антипатия менеджера покупателя может перебить соображения практической выгоды для компании.

Клининговые компании на рынке услуг б2б

Клининговая компания, предоставляющая услуги b2b, должна соответствовать не только пожеланиям бизнес-партнеров, но и требованиям государства. Для работы ей необходимо иметь не только хорошую репутацию, профессиональные расходные материалы, обученных работников, но и документы о государственной аккредитации.

Однако и этого будет недостаточно для успешной работы в сфере бизнес для бизнеса.

Менеджменту клининговой компании, чтобы продать свои услуги, требуется:

• иметь опыт работы в продажах, знать специфику продаж для бизнеса;
• уметь показать выгоду от взаимодействия в конкретных цифрах;
• быть психологом, уметь вести личные переговоры;
• хорошо знать особенности деятельности компании-клиента;
• заинтересовать перспективой сотрудничества.

Особое значение приобретает аутсорс клининговых услуг в кризисные времена. Бизнес стремится сжать официальный трудовой коллектив, оформляя работников по серым схемам. Услуги для бизнеса b2b дают компаниям возможность достойно выйти из ситуации временного сокращения штата, площадей, производственных мощностей. Аутсорс делает бизнес мобильным, что сегодня равноценно прибыли и успешному развитию.

B2B, B2C, B2G, C2C — что это такое простым языком, разница, примеры

Термин «рыночные отношения» можно охарактеризовать как сделку между двумя сторонами, целью которой является реализация и приобретение товарной продукции. Существует три основных рынка: В2В, B2G и В2С. Главным отличием этих рынков является тип покупателя. В данной статье мы предлагаем рассмотреть, что такое В2С и выделить ключевые особенности данного сегмента.

Термин «b2c» происходит от английского business to consumer (дословно — «бизнес для потребителя»)

Разновидности рынков

Перед тем как рассматривать конкретный сегмент рынка, необходимо привести обобщенную краткую характеристику. Основным сегментом рынка считается В2В. Данное сокращение пришло из английского языка и расшифровывается как Business to business. Это означает, что в качестве продавцов и покупателей выступают различные организации, которые приобретают товары оптовыми партиями. Такие товары могут использоваться в качестве расходных материалов или производственного сырья. В некоторых случаях, организации закупают товар с целью дальнейшей реализации более мелкими партиями.

Сегмент B2G является одной из составляющих рынка B2B. Разница между данными сегментами заключается в том, что в качестве покупателей выступают государственные организации и бюджетные организации. Здесь заключаются сделки на приобретение больших партий товаров, которые будут использоваться с целью удовлетворения потребностей покупателя. Продажи осуществляются при помощи конкурсных торгов. Для того чтобы принять участие в конкурсе, организации, занимающейся производством товарной продукции, необходимо подать заявку.

В2С – это отдельный рыночный сегмент, где в качестве покупателей выступают обычные потребители. В данном сегменте представлена различная товарная продукция, направленная на удовлетворение потребностей граждан конкретной страны. Рынок B2C весьма разнообразен.

Самые популярные виды b2g

Поскольку главный способ «бизнеса для государства» – участие в госзакупках, виды b2g определяются именно конкурсными процедурами:

• Продажа товаров и услуг государственным и муниципальным организациям. Спектр госзакупок очень широк – от консалтинговых услуг до элитных автомобилей, от организации кофе-брейков на конференциях до школьного питания и медпрепаратов.
• Аренда помещений и земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Это взаимовыгодный бизнес: государство получает доходы от неиспользуемых площадей и территорий, а предпринимателям не приходится вкладываться в покупку офисов и промышленных объектов (аренда обходится намного дешевле).
• Частно-государственное партнерство – в сфере ЖКХ, строительства дорог, образования и других направлениях. Обычно государство предоставляет налоговые и другие льготы, земельные участки и возможность получать часть дохода с результата работ. Бизнес выступает в качестве исполнителя и в дальнейшем получает установленную договором долю прибыли от использования объекта.
• Концессионные соглашения – использование государственного или муниципального имущества бизнесом на условиях вложения средств в модернизацию и ремонты. Чаще всего концессионные соглашения заключаются для реставрации исторических зданий, которые затем используются предпринимателями в целях своего бизнеса. Также государство отдает в концессию энергетические и коммунальные мощности для того, чтобы компания-концессионер вкладывалась в их ремонт, а взамен получала право собирать деньги с потребителей.

Особенности сегмента

Как показывает статистика, рассматриваемый сегмент имеет самое высокое количество потребителей. Величина потребительского рынка Москвы составляет более двенадцати миллионов покупателей. Данное число равняется общей численности населения столицы. Важно обратить внимание на то, что далеко не каждый потребитель является непосредственным клиентом. Для наглядного примера следует рассмотреть мелкие фирмы, занимающиеся реализацией молочной продукции. Клиентами подобных торговых сетей могут быть абсолютно разные люди. Но существует ряд граждан, которые не покупают данную продукцию. В эту группу можно отнести тех людей, что страдают от непереносимости лактозы.

Существует множество различных факторов, которые негативно влияют на объемы продаж. Одним из таких факторов является то, что потребительский рынок подразумевает розничную торговлю. Далеко не каждый человек покупает молоко каждый день и в большом объеме. Еще одним негативным фактором, влияющим на снижение объема продаж, является высокая конкуренция.

Сегмент B2B отличается наличием различных барьеров в виде необходимости крупных инвестиций в развитие бизнеса. Это означает, что лишь единичные организации, имеющие крупный капитал, могут выступать на этом рынке. В2С требует значительно меньших инвестиций, что позволяет каждому предпринимателю организовать собственное дело.

У розничного рынка имеется довольно низкий порог вхождения, что способствует зарождению новых компаний.

Двойка в сокращение «b2c» вставляется для краткости, потому что английские two (два) и to (для) звучат одинаково
По словам экспертов, данная особенность рассматриваемого сегмента является одной из причин высокой конкуренции. Для того чтобы понять разницу между сегментами В2С и В2В, следует ознакомиться со следующей таблицей:

Факторы	«Бизнес для бизнеса»	«Бизнес для потребителей»
Объем аудитории	Ограниченная	Большая, с невысоким процентом отдельных клиентов
Знание продавцами особенности предлагаемой продукции	Высокий уровень	Низкий уровень
Средний объем продаж	Высокий	Низкий
Средняя стоимость одной покупки	Высокая	Низкая
Географическое распределение спроса	Сконцентрированное	Разбросанное
Источник спроса	Зависит от потребительского рынка	Независимый
Зависимость от экономики	Высокая чувствительность к изменениям экономических показателей	Относительная стабильность
Гибкость спроса	Низкий процент	Высокий процент
Методы распределения продукции	Прямые продажи	Непосредственное взаимодействие с конечным покупателем
Вид отношений между сторонами	Тесное сотрудничество с целью получения взаимной выгоды	Однократная сделка
Появление новой продукции	Требует технических изменений, приводящих к росту производственных затрат	Незначительные перемены
Главные характеристики продукции	Качественные товары	Стоимость, бренд, внешние показатели
Ряд дополнительных услуг	Необходимость дальнейшего обслуживания клиента	Ограниченное предложение
Выбор методов распределения	Физический	Наличие конкретных товаров в определенных торговых точках
Ценообразование	Стоимость определяется во время проведения переговоров	Стоимость устанавливается продавцом
Маркетинговая политика	Нацеленная на конкретного покупателя	Нацеленность на целевую группу
Как принимаются решения	Решение, принятое путем переговоров и обсуждения группой лиц	Единоличное решение
Мотивация клиента	Рациональная	Эмоциональная

Самые популярные виды b2b

Сфера «бизнеса для бизнеса» очень широка. Наиболее популярны следующие направления:

• машиностроение (автопром, авиапроизводство, выпуск транспорта, судостроение, «оборонка», производство оборудования для пищепрома, торговли и других сфер). Здесь нужно разграничить выпуск машин для бизнеса и конечного потребителя (физ.лица) на одном и том же предприятии. Например, когда «АвтоВАЗ» производит Лады, Калины, Нивы и продает эти автомобили рядовым гражданам, то это сфера B2C. Но так как напрямую завод машинами не торгует, а делает это через дилерскую сеть, то по отношению к дилеру это будет B2B, а деятельность дилера с физ.лицами является B2C. Но если тот же дилер продает Газели транспортному предприятию, то это снова будет B2B.
• сырьевые и металлообрабатывающие компании – вся основа экономики РФ работает на другие виды бизнеса. «Роснефть» или «Лукойл» продают сырье для нефтеперерабатывающих заводов, которые, в свою очередь, являются b2b-компаниями для сетей автозаправок. Когда обычный человек приезжает заправляться на АЗС, то речь уже будет идти о сфере B2C;
• химическая промышленность. Главные направления здесь – удобрения для сельскохозяйственных нужд (их потребителями являются преимущественно сельхозпредприятия, на частные хозяйства приходится мизерный процент) и различные добавки для пищевой промышленности.
• деревообработка – крупнейшее направление экономики РФ в значительной степени ориентировано на бизнес. Потребителем продукции таких компаний становятся продавцы пиломатериалов, канцтоваров и так далее.
• рекламно-маркетинговое направление. Частному лицу маркетинг редко необходим. А вот компаниям в современной экономике без него никуда. Это касается как обычного «полевого» маркетинга, так и интернет-коммуникаций. Поэтому все рекламные агентства и маркетинговые фирмы работают в сфере b2b.
• консалтинг – сюда относятся любые консультационные услуги для юрлиц и ИП, начиная от бизнес-консультирования, заканчивая аутсорсингом юридических и бухгалтерских услуг.

Сегментация потребительской аудитории

Рассматривая вопрос о том, что такое В2С простыми словами, следует отдельно остановиться на теме сегментации потребителей. Из-за высокого уровня конкуренции в данной отрасли, многим компаниям приходится разрабатывать маркетинговые стратегии, направленные на определенные потребительские группы. Этот шаг позволяет увеличить результативность предпринимательской деятельности и увеличить объем продаж.

Разделение потребительского рынка на отдельные сегменты имеет ряд следующих преимуществ:

1. Позволяет работать с определенной потребительской группой, что увеличивает объем продаж.
2. Позволяет определить потребности целевой аудитории.
3. Позволяет побороть высокую конкуренцию.
4. Позволяет разработать персонализированную маркетинговую стратегию.

Это вид маркетинговой деятельности, направленный на осуществление прямых продаж продукции частному покупателю для удовлетворения его личных нужд
Для того чтобы провести сегментацию потребительской аудитории, предпринимателю необходимо выбрать несколько критериев разделения. После этого, необходимо определиться с конкретной областью продаж и оценить её особенности. Далее проводится тщательный анализ выбранного сегмента, определение потенциала предприятия. Только после этого, необходимо выставить собственные цели и определить основные потребности выбранной аудитории. На этих составляющих строится маркетинговая стратегия, позволяющая увеличить объемы продаж.

Данная бизнес модель тесно взаимосвязана с позиционированием продукции. Это означает, что вся маркетинговая стратегия должна быть сосредоточена на реализации товаров конечным покупателям. После разделения рынка на отдельные сегменты, проводится глубокий анализ.

Отдельного внимания заслуживают следующие критерии:

1. Размер выбранного сегмента – для того, чтобы получить прибыль от реализации товарной продукции, потребуется выбрать сегмент крупного объема.
2. Наличие возможности увеличения объемов выбранной сферы.
3. Доступность – наличие нескольких каналов сбыта имеющейся продукции.

Плюсы и минусы разных моделей бизнеса

Бизнес-модель	Плюсы	Минусы
b2b	Возможность получить высокую прибыль, сотрудничая всего с несколькими клиентами Конкуренция меньше, чем в b2c Широкая география бизнеса Покупатель изначально заинтересован в приобретении Начать можно без больших вложений	Высокая зависимость бизнеса от квалификации сотрудников Зависимость от состояния дел у ключевых клиентов (если у них плохо пойдут продажи, это сразу скажется на поставщике)
b2c	Прямой выход на конечного потребителя, возможность влиять на продажи Низкие первоначальные затраты (в интернет-торговле) Возможность выбрать любой сегмент покупателей: локальный точечный или неограниченный Меньшая, чем в b2b, зависимость от квалификации сотрудников	Невысокая маржинальность Необходимость привлечения большого количества клиентов Большие вложения в рекламу
b2g	Широкая география бизнеса Возможность получить очень крупные заказы Работа по понятному алгоритму Возможность планировать работу на месяцы вперед	Тендеры – лотерея, особенно на начальном этапе существования бизнеса Высокая зависимость бизнеса от квалификации сотрудников Высокая инерционность и забюрократизированность сферы, возможны задержки оплаты
c2c	Большая заинтересованная аудитория Широкие возможности для продвижения продукта Низкие первоначальные затраты Низкие сопутствующие затраты Оптимизация налоговой нагрузки (вплоть до нуля) Нет необходимости в высококвалифицированном персонале Привлечение клиентов происходит без личного контакта	Необходимость обходить ограничения торговых площадок Необходимость привлечения большого количества клиентов Ответственность за уклонение от налогов ложится на продавца

Методы продаж в сфере В2С

Продажи В2С — что это такое? Для того чтобы понять ключевые отличия рассматриваемого сегмента, следует рассмотреть методы реализации продукции на потребительском рынке. В данном сегменте, товарная продукция реализуется через обычные торговые точки. Физические магазины могут иметь форму небольших продуктовых палаток и огромных торговых центров. Еще одним методом реализации является продажа через интернет. Для этой цели используются различные торговые площадки, социальные сети и интернет-магазины.

Отдельным методом реализации товаров является телемаркетинг. При выборе данного способа, предпринимателем нанимаются сотрудники, которые будут обзванивать потенциальных клиентов и предлагать приобрести конкретную продукцию. Чаще всего, телемаркетинг осуществляется на основе специально разработанных скриптов продаж. Последним методом реализации товарной продукции являются продажи через передвижные точки и рынки.

Продажи b2c являются преимущественно розничными, поскольку частные потребители редко закупают товары оптом

После того как будет выбран метод реализации товаров, потребуется определиться с видом интенсивности распределения. При интенсивном распределении, продукция поставляется на максимально доступное количество торговых точек. Выбор этого вида интенсивности позволяет увеличить доступность продукции для целевой аудитории. Главным недостатком этой методики является полная потеря контроля над маркетингом и сбытом. При эксклюзивном виде распределения задействуется ограниченное количество специализированных торговых сетей. Для того чтобы лучше понимать данный вид интенсивности распределения продукции, ниже приведены примеры компаний, реализующих свою продукцию через ограниченное количество торговых точек:

• Apple;
• Nike;
• Ford Motor Company.

Вышеперечисленные производители имеют авторизированные торговые представительства и филиалы по всему миру. Использование данного вида интенсивности распределения позволяет производителю придать эксклюзивность своему товару и установить более тесный контакт с конечными пользователями.

Последним методом распределения является селективный вид, при котором задействуется небольшое количество торговых точек. Данный метод позволяет снизить финансовую нагрузку и частично контролировать рынок сбыта.

На сегодняшний день на рынке В2С используется две основные техники продаж. Активные продажи – метод, где привлечением новых клиентов занимаются специалисты. Для этого используются такие инструменты, как телемаркетинг, раздача листовок и организация презентаций. Уровень продаж тесно взаимосвязан с качеством работы менеджеров компании и выбором инструментов реализации продукции. Второй техникой реализации товаров являются пассивные продажи. При этом методе, производителю не требуется выполнять активные действия, с целью привлечения внимания целевой аудитории. Большинство клиентов торговых точек самостоятельно делают выбор той продукции, в которой они нуждаются.

Продажи b2c являются наиболее весомой частью рынка, которая охватывает наибольшее количество потребителей

Самые популярные виды b2с

мы пользуемся ежедневно. Спектр их довольно широк:

• Стационарные торговые точки – в эту категорию попадают все виды магазинов. И «Магнит», и «Пятерочка», и «Ашан» с Ikea, и «Перекресток», и сигаретный ларёк на углу – все это b2c.
• Передвижные торговые точки – это чаще всего малый бизнес, который торгует на улицах в провинциальных населенных пунктах. Утром приехали, разложили товар, вечером собрались – и поехали дальше. В деревнях до сих пор существуют автолавки, заменяющие стационарную торговлю.
• Общепит – сюда относятся как сети фастфуда типа «МакДональдса» или «Бургер Кинга», так и все кафе, рестораны и столовые, в том числе на промышленных производствах. Рюмочные и закусочные – тоже.
• Услуги для населения – юридические консультации, нотариусы, бытовое обслуживание от ремонта обуви и пошива одежды до изготовления ключей, ремонт и настройка цифровой техники, фотоателье и так далее.
• Интернет-коммерция – все официальные продажи частным лицам в Сети. Это интернет-магазины, услуги сайтов с объявлениями, все платные онлайн-услуги для конечных потребителей.

Анализ объемов реализации

Как уже было сказано выше, рынок В2С имеет ряд особенностей. Одной из них является необходимость периодического анализа объемов реализации продукции. Проведение глубокого анализа позволяет своевременно выявить изменения потребительских надобностей и откорректировать производство. Проведение анализа позволяет дать оценку результативности работы отдела маркетинга, а также перераспределить каналы сбыта.

Для того чтобы провести подобный анализ, необходимо собрать ряд определенных данных. Для того чтобы получить информацию о состоянии выбранного рыночного сегмента нужно тщательно изучить информацию по объемам реализации продукции за несколько лет. В анализе продаж используются данные о росте цен, плановом объеме реализации, разработанных маркетинговых стратегиях и рекламных кампаниях. Далее потребуется выбрать показатель эффективности. Им может быть как полученная прибыль, так и конверсия реализации товаров.

Полученные результаты позволяют выявить несколько ключевых факторов, которые оказывают влияние на спрос продукции среди потребителей. Данные сведения могут помочь реструктуризировать производство с целью получения большей прибыли, благодаря росту потребительского спроса.

B2B vs B2C: Что это такое и в чем разница | Business Enlightenment

Читайте на нашем сайте

B2B и B2C определения

B2C (Business to Customer). Вид взаимоотношений на рынке, когда бизнес напрямую продает товар или услугу конечным потребителям/физическим лицам. К примеру, компания может предоставлять услуги страхования людям — физическим лицам.

B2B (Business to Business). Самая важная разница с B2C то, что потребителями являются не конечные потребители или юридическим лицам. Тот же самый пример страховании. Компания может предлагать свои услуги компаниям и фирмам.

Если рассмотреть цепочку поставок, то можно разделить ее этапы на два сектора — B2B и B2C. Та часть, что не доходит до потребителя частного лица — границы рынка B2B. Оставшаяся часть — рынок B2C.

B2B и B2C в цепочке поставок

Разница между B2B и B2C

Помимо потребителей, существуют другие различия в рынках. Сюда входят длительность принятия решений, количество заинтересованных сторон, длительность отношений, а также количество клиентов.

Длительность принятия решений

В B2B рынке процесс принятия решений занимает много времени. Страховая компания, решившая предоставить свои услуги фирме, может потребовать некоторое время для сбора документов, анализа и проверке данных.

В B2C рынке наоборот, каждое физическое лицо не требует много времени.

Количество заинтересованных сторон

В B2B рынке сложно бывает находить компании, которые хотят сотрудничать, так как много заинтересованных сторон, которые влияют на компанию: акционеры и инвесторы, государство, их клиенты и другие. К примеру, страховая компания нашла потенциального клиента — крупную организацию, которая может сотрудничать со страховой компанией. Однако, заинтересованные стороны потенциального клиента будут влиять на решение о сотрудничестве со страховой фирмой.

Другой расклад дел обстоит на рынке B2C, в котором на потребителя не взаимодействуют никакие третьи лица.

Длительность отношений

В B2B рынке отношения между компаниями и потребителями длятся дольше чем на рынке B2C, так как на смену поставщика товара или услуг может потребоваться много времени. Именно поэтому компании отбирают лучших поставщиков. Обратное происходит на рынке B2C: потребитель может быстро менять компании если его что-то не устраивает.

Интересно? Вам пригодятся следующие статьи

• Маркетинг микс (4P)
• Сегментация, Таргетинг и Позиционирование: Выбираем нашу Целевую Аудиторию

Количество клиентов

Ясное дело, что у компании в B2C секторе клиентов много по сравнению с компанией в B2B секторе. Представим та же страховая компания в B2C секторе может иметь до тысячи клиентов, но если же она фокусируется на B2B сектор, тогда в базе клиентов могут находиться десятки крупных локальных компаний.

Источники:

B2B, HTML, SEO и иные «звери» интернет-маркетинга — что это такое простым языком? | Социальный гуманитарий

Словарь юридического интернет-маркетинга: не дай себе заскучать

В последнее время дискурс-словарь юристов значительно и стремительно расширяется. Ему узко в рамках классических категорий и терминов, которые были введены в оборот еще древними греками и в достаточной степени покрывали все вербальные нужды юристов на протяжении целых тысячелетий.

Этот словарь прежде всего дополняется понятиями из лексикона маркетологов, вводит в активный оборот все новые англицизмы и заимствует из компьютерного Логоса-языка. Теперь тошнота – это не только состояние во время прогулки по морю или роман Ж.-П. Сартра, но и показатель заспамленности текста, а социальные сети – место не только для неформальных тусовок, но и для продвижения продукта/услуги.

Если вы хотите идти в ногу со временем, чувствовать себя на высоте в любом профессиональном взаимодействии и улавливать все нюансы в речах ваших коллег и оппонентов, вам нужно знать основы словаря современного юридического интернет-маркетинга. Давайте разберемся с его ключевыми понятиями.

B2B (англ. business-to-business; би ту би) – принцип «бизнес для бизнеса»: вид инфо- и экономического взаимодействия юр. лиц с другим бизнесом, когда товары/услуги покупаются для нужд компаний.

B2C (англ. business-to-consumer; би ту си) – модель «бизнес для потребителя»: коммерческие взаимоотношения с конечными потребителями – частными лицами, покупающими товары/услуги для себя лично; также вид электронных прямых продаж физ. лицам.

B2G (англ. business-to-government; би ту джи) – система «бизнес для государства»: взаимоотношения между бизнесом и государством.

BPMS/BPMT (business process management system/tool) – система/инструмент управления бизнес-процессами. Понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счет их моделируемости, симуляции, мониторинга и анализа. Отвечает на вопросы: какая, где, когда, зачем и как выполняется работа, кто отвечает за ее выполнение?

CMS (англ. content management system) – система управления контентом (содержимым – статьями, аудио, видео, фото, картинками) портала, а также предоставления доступа к файлам, которые отвечают за дизайн (внешний вид) портала.

CRM (CRM-система, англ. customer relationship management) – автоматизированная система, позволяющая управлять взаимодействием организаций с заказчиками/клиентами. Нужна для оптимизации продаж, маркетинга и обслуживания клиентов благодаря сохранению данных о заказчиках/клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и совершенствования бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Email-маркетинг – рассылка на эл. почту, привлечение и удержание клиентов за счет автоматизации бизнес-процессов.

ERP-система (англ. enterprise resource planning, планирование ресурсов предприятия) – организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия путем спец. интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

Google Analytics – бесплатный сервис, с помощью которого можно увидеть детальную статистику посещаемости веб-сайта.

HTML (англ. hypertext markup language – язык гипертекстовой разметки) – стандартный язык разметки документов в Интернете, интерпретируемый браузерами. В его помощью получается форматированный текст, который отображается на экране компьютера или мобильного устройства.

OL (англ. organic likes) – пользователи соц. сетей, которые подписались на страницу, паблик или группу без рекламы. Свидетельствует о качестве размещаемого контента, узнаваемости бренда.

SEM (англ. search engine marketing) – поисковый маркетинг, направленный на рост посещаемости сайта его целевой аудиторией с помощью поисковых машин. Его методы: прямое привлечение целевого трафика ссылками из менее релевантных сайту мест; работы внутри сайта по увеличению релевантности сайта для своей целевой аудитории (тем самым растет видимость сайта в поисковых системах благодаря переранжированию результатов выдачи в пользу этого сайта по ключевым запросам).

SEO – поисковая оптимизация (англ. search engine optimization), система мер по внутренней и внешней оптимизации для выведения сайта на 1-ые позиции в результатах выдачи поисковых систем по определенным ключевым словам – запросам пользователей; цель – увеличение сетевого трафика (для инфо-ресурсов) и потенциальных клиентов (для коммерческих ресурсов) и последующей монетизации (получение дохода) этого трафика.

SMM (social media marketing), маркетинг в социальных сетях (англ. social media marketing), – привлечение трафика или внимания к бренду/продукту и решение прочих бизнес-задач с помощью соц. сетей.

SMO (social media optimization) – оптимизация портала организации под соц. медиа.

SRM (supplier relationship management) – система управления взаимодействием с поставщиками.

Продолжение читаем здесь: «»Входящий маркетинг», «аутсорсинг», «брендинг» и другие сложные словечки объясняем простым языком ;)».

И здесь: «Мем, лид, конверсия, нативная реклама: с чем их едят? Простыми словами ))».

И не забываем ставить лайки и подписыватся на мой канал. 😉

B2B и B2C — в чем разница в продвижении. Конкретика. | Felislead — digital-маркетинг

Рубрика «Точный рецепт» в моём блоге. Как быть с B2B и B2C в 2020 году.

B2C — business to customer. Проще говоря, продажа товаров или оказание услуг конечному потребителю, частным лицам. Идея продвижения в B2C — создать спрос, рассказать людям о том, чего они еще не знают и не видели, но потенциально будут заинтересованы.

Как находить клиента и рекламироваться в B2C в 2020 году?
Сразу оговорюсь, что каждый бизнес индивидуален, универсального шаблона и типовых решений нет. Но если упрощенно, то как правило, лучше всего работают:

— Яндекс.Директ и Google Adwords по общим ключевым словам (бывает, когда ровно наоборот — нужен миллион крайне низкочастотных точных запросов)
— Реклама в соцсетях, настроенная на группы интересов
— Ретаргетинг на оба пункта выше
— Постовая реклама в соцетях, включая эти ваши сторизы
— Конкурсы и розыгрыши
— Полноценный SMM с постингом мемов и котов

Не работают:
— Email-рассылки, кроме случаев с интернет-магазинами или если продукт — это онлайн-сервис
— Рассылки по SMS и в мессенджерах. Спам всех достал!

B2B — business to business. Оказание услуг и продажи компаниям.
Суть — прорекламировать и продать продукт лицу, принимающему решения: директору, закупщику или ответственному за свою кухню профессионалу. Эти люди, как правило, отлично знают чего хотят и думают цифрами и категориями ценности — «Что я с этого получу? Сколько заработаю? Когда окупится?»

Работает:
— Качественная упаковка бизнеса — нужно чтобы вам доверяли
— Тезисные информативные лендинги
— Контекстная реклама по низкочастотным запросам
— Email-рассылки. С хорошо сегментированными базами!
— Ретаргетинг: email, push, мессенджеры, автопрозвоны
— Партнерский маркетинг (попросите другую компанию сделать рассылку по своим клиентам — а вы им за это плюшку или вообще бартер)
— Площадки с отзывами

Не работает:
— SMM с ведением групп. Сделайте по красивому паблику-визитке и всё.
— Любые широкие массовые каналы — от щитов 3*6 и радио до баннеров на главной Яндекса

Часто проект не является чётко B2B или B2C и тогда набор каналов и средств выбирается по месту. Но в любом случае, гипотезы и аналитика — ваши бро!

Интересно продвижение вашей компании в b2b или b2c?) Заказать профессиональные маркетинговые услуги, продвижение, разработку сайтов можно у моей команды: Felislead — комплексный digital-маркетинга. Разумно, понятно и с результатом

____________________________

ВНИМАНИЕ!

У нас в Felislead сейчас специальные условия для новых клиентов!

1. Интернет-магазины за половину цены

2. Бесплатные 3 месяца лицензии Битрикс24 при заказе сайта + внедрения Битрикс

3. «Упаковка-лайт» для малого бизнеса со скидкой до 30%

4. Полгода бесплатной технической и контентной поддержки для заказывающих продающие сайты

Переходите на наш сайт, оставляйте заявку и мы обсудим Ваш проект индивидуально для Вашего бизнеса:

felislead.ru

____________________________

С каждого дочитавшего — лайк, подписка и репост в социальную сеть:) Вам — не сложно, мне — приятно! (с)

сфера b2b — Русский перевод — Словарь Linguee

Российская Федерация заявила, что Армению связывают с ней многовековые тесные связи, и высоко оценила прогресс. […] достигнуто при внедрении международного […] обязательства в t h e сфера o f h права человека, […] включая присоединение к международному человеческому […] документов о правах, реформы национального законодательства, судебной и правоохранительной систем, а также работа, проводимая для повышения уровня жизни и качества жизни. daccess-ods.un.org	Российская Федерация заявила, что с Арменией ее связывают многовековые […] тесные связи, и с удовлетворением отметила […] прогресс, достигн у ты © в в ыпо лн ении международных […] обязательств в области прав человека, […] включая присоединение к международным договорам по правам человека, национальному законодательству и судебной системе, а также работу по улучшению уровня и качества жизни. daccess-ods.un.org
С уважением […] к готовности в медицине ic a l сфера , t he Консультативный комитет был проинформирован, […] по запросу, что намерение […] в отношении текущего предложения было сосредоточено на потребности в обученных и способных дополнительных мощностях для инцидентов с массовыми жертвами, чтобы обеспечить медицинскую помощь тем людям, которые были серьезно ранены в результате нападения или стихийного бедствия. daccess-ods.un.org	Что касается готовнос т и в об лас ти медицинском об сл уживания, Консультативный […] комитет в ответ на его запрос был информирован […] о том, что цель нынешнего предложения состояла в том, чтобы сосредоточить внимание на необходимости создания подготовленного и вспомогательного кадрового потенциала для реагирования на инциденты, использованные с многочисленными жертвами, в целях оказания медицинской помощи лицам, получившим тяжелые ранения во время того или иного нападения или стихийных бедствий. daccess-ods.un.org
Действие в т ч e сфера o f e ducation […] в самом широком смысле лежал в основе миссии ЮНЕСКО и должен служить […] мобилизации сил, будь то образование как область компетенции или образование как форма деятельности (например, подготовка кадров) в других сферах деятельности ЮНЕСКО. unesdoc.unesco.org	Деятельно о ст ü в о бл ас ти образования […] в самом широком смысле этого слова занимает центральное место в миссии ЮНЕСКО и должна […] выполнять мобилизующую роль, связана ли она с образованием как с областью компетенции, так и с образованием как программа деятельности (например, подготовка людских ресурсов) в других областях. unesdoc.unesco.org
Даже на сегодняшний день многие страны продолжают страдать от […] последствий проблем, поставленных […] шахты, как в социальной, так и в экономической сфере om i c сфера a n d в отношении безопасности и развития. daccess-ods.un.org	Даже сегодня многие страны продолжают […] испытывать последствия минной […] проблемы как в социал и но й и э ко но мическ о й области , т ак и в сфере безопасности […] и развития. daccess-ods.un.org
Альтернативная служба предлагает гражданам при призыве средства выполнения их универсального воинского долга, кроме военной службы, и включает выполнение низкоквалифицированных […] (вспомогательная) работа в различных […] отрасли экономики или около того ci a l сфера o r c после несчастных случаев, […] катастроф, стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций. daccess-ods.un.org	Альтернативная служба — вид исполнения гражданами всеобщей воинской обязанности взамен военной службы по призыву, связанная с выполнением […] малоквалифицированных (подсобных) […] работ в различных о т ра сл я х экономики, с о ци ал ьн ой сфере, а также […] работ по ликвидации последствий […] , катаст роф, стихийных бедствий и других аварийных ситуаций. daccess-ods.un.org
Комитет отмечает принятие Национальной концепции образования […] в 2002 году, а также Pilot […] Программа реформ в области t h e сфера o f e ducation, особенно […] для детей из малообеспеченных семей. daccess-ods.un.org	году Комитет отмечает принятую в 2002 году […] национальную концепцию […] образования и эксперимент а льн у ю программа р еф ор мы в сфере образования, […] особенно в отношении детей […] из семей с низкими доходами. daccess-ods.un.org
Прогресс в области t h e сфера o f n uclear security […] следует рассматривать в общих рамках предпринимаемой инициативы […] Генеральным директором МАГАТЭ в связи с созывом конференции на уровне министров в июне 2011 года и на заседании высокого уровня по ядерной безопасности, созванном Генеральным секретарем здесь, в Центральных учреждениях Организации Объединенных Наций в сентябре, а также других важных инициатив предпринято международным сообществом. daccess-ods.un.org	Дости г ну ты © в сф е ре яд ерной безопасности прогресс […] рассматривать в системном контексте, предпринятой Генеральным […] директором МАГАТЭ по созыву в июне 2011 года конференции на уровне управления и по проведению совещаний по безопасности в центральных учреждениях Генеральное управление Организации Совещания высокого уровня по вопросам ядерной защиты и безопасности, а также другим важным инициативам, реализуемым международным сообществом. daccess-ods.un.org
В отношении представительства […] женщин в политике ic a l сфера , d ra ft законодательство по этому […] Выпуск в настоящее время был до […] Парламент, который на своей последней сессии постановил ввести квоту в 35 процентов женщин в списках избирателей. daccess-ods.un.org	Что касается […] представлены же н щин в политик ж и зни , то законопроект по […] этот вопрос находится на рассмотрении в […] парламентов страны. daccess-ods.un.org
Основной целью кадровой политики электроэнергетических ДЗО Общества в среднесрочной перспективе является дальнейшая интеграция персонала этих предприятий в общую корпоративную систему социально-трудовых отношений, что включает приобретение сотрудниками новых компетенций (в проекте […] управление, строительство и эксплуатация […] в электрическом p ow e r сфера , e tc .) и создание […] эффективной системы мотивации персонала различного уровня. suek.ru	Предполагается приобретение Основные принципы кадровой политики в сфере электроэнергетики. Предполагается приобретение . […] сотрудниками новых компетенций (в управлении […] проектами, строит е льс т ве и о п ер ац ия х в электроэнергетической […] сфере и т.д.) и создание эффективной […] системы мотивации персонала различных уровней. suek.ru
Любой другой подход просто […] недопустимо в т ч e сфера o f s ecurity, где […] У каждого государства есть свои законные интересы. daccess-ods.un.org	Иной […] подход просто недо п ус ти м в сф е ре бе зопасности, […] где у каждого государства есть свои законные интересы. daccess-ods.un.org
Задачей Бюро является выполнение всех необходимых мероприятий по подготовке необходимого законодательства и […] создание потенциала для […] институциональная структура в t h e сфера o f a sylum и миграция, а также […] как координировать проекты ЕС. daccess-ods.un.org	Требуется необходимая работа. […] законодательства и наращивания […] возможности для обесп е чен и я институциональной с тр ук ту ры в сфере убежища и […] миграции, а также координация проектов ЕС. daccess-ods.un.org
Помимо специальных законодательных мер по борьбе с торговлей людьми и оказанию помощи жертвам, Типовые законы призывают государства принять соответствующие нормы уголовного, административного и гражданского процессуального законодательства, законодательства о лицензировании различных видов деятельности, законодательства в этой сфере […] образования и социальной защиты […] население и законодательство в t h e сфера o f i информация и телекоммуникации. daccess-ods.un.org	Они включают в себя меры уголовного, административного и уголовнопроцессуального законодательства, законодательство в […] области лицензирования […] отдельных видов деятель н ос ти , образования и с оци ал ьной защиты населения, […] в сфере информации и связи. daccess-ods.un.org
По его мнению, практически все федеральные проекты […] последние годы в т ч е сфера о ф а авиация и авиация […] Строительная площадка высадилась в Ульяновске, […] «Включая производство авиационных композиционных материалов, проект конверсии самолетов А-320 и решение о возобновлении производства самолетов Ан-124 РУСЛАН» — результат деятельности Правительства области. ulregion.com	По его мнению, практически все федеральные […] проекты последующие н их ле т в сф е ре ав иации и самолетостроения, […] приземленные в Ульяновске, […] «В том числе и производство авиационных композитных материалов, и проект конвертации самолетов A-320, и решение о возобновлении производства самолетов Ан124« Руслан ») — это результат активных действий регионального правительства. ulregion.com
Обновление памятной записки для рассмотрения вопросов, касающихся защиты гражданских лиц в вооруженном конфликте, основная цель которой заключается в содействии оценке, проводимой Советом по этой теме, будет практическим инструментом, который послужит основой для которые позволяют улучшить анализ и диагностику ключевых аспектов защиты гражданского населения, в частности, в ходе обсуждения мандатов миротворческих операций […] операций, а для […] усиление действия в -м i s сфера , t ak ing во внимание […] конкретных обстоятельств каждой конфликтной ситуации. daccess-ods.un.org	Обновленная памятная попытка для рассмотрения вопросов, запускающих практику запрограммированных лиц в вооруженных конфликтах, главная цель — Проведение Советом оценки по этой теме, станет практическим инструментом, который обеспечит основу для улучшения и диагностики основных средств защиты гражданского населения, в […] особенно во время обсуждений мандатов […] миротворческих опе р ац и й, и для ук р еп ле ни я деятельности […] в этой сфере с учетом особых обстоятельств […] каждой конфликтной ситуации. daccess-ods.un.org
Комитет также четко изложил требования, которым должно отвечать государство-участник в соответствии с Международным пактом о гражданских и политических правах в отношении гражданских альтернатив военной службе: ―Государство может, если оно того пожелает, обязать […] лицо, отказывающееся пройти гражданскую альтернативу военной службе, […] за пределами мили ta r y сфера a n d не военного […] команда. daccess-ods.un.org	Комитет также представил требования, действующие в соответствии с Международным пакту о гражданских и политических правах в отношении гражданских альтернативных служб: Го сударство может при желании обязать лицо, […] отказывающееся от военной службы, нести альтернативную […] гражданскую с л ужб у вне во ен но й сферы и не […] под военным командованием. daccess-ods.un.org
В то время как статья 2 направлена ​​против такой спонсируемой государством дискриминации, Комитет в основном уделял внимание […] в настоящее время выполняет обязательства государств по деятельности […] частные лица, группы и организации в сфере pri va t e сфера . daccess-ods.un.org	Хотя такая практика используемая дискриминация и является предметом обсуждения 2. […] обязан государствах заниматься вопросами, связанными с . […] деятельность ч ас тн ы х лиц, г р уп п и о рганизаций в частной […] сфере. daccess-ods.un.org
В целом необходимо отметить, что недостаточно четкие определения и упущения в законодательстве, отсутствие адекватного контроля за его исполнением остаются основными факторами, не позволяющими устранить традиционные недостатки в отчетности о выборах, а также отсутствие множественности в избирательной отчетности. широкий ca с т сфера . л / с.am	В целом необходимо отметить, что недостаточно четкие формулировки и пробелы в законодательстве, отсутствие должного контроля за его выполнением остается факторами, которые, наряду с дефицитом плюрализма в вещательной сфере, не позволяют устранить недостатки в освещении выборов. ypc.am
Другой делегат сказала, что экспертная оценка ее страны была очень полезной, поскольку она стимулировала […] политический диалог с различными […] заинтересованные стороны t h e сфера o f c закон о конкуренции […] и политика в ее стране и обеспечили […] Государственная поддержка работы антимонопольного органа на высоком уровне. daccess-ods.un.org	По словам еще одного делегата, экспертный обзор по ее стране оказался очень полезным, так как он стимулировал развитие диалога с различными заинтересованными […] сторонами, занимающимися вопросами […] законодательств а и политики ст ра ны в области […] конкуренции, и позволил антимонопольному […] органу заручиться правительственной поддержкой на высоком уровне. daccess-ods.un.org
Менеджмент качества включает аспекты эффективности менеджмента […] функции, определяющие политику, цели и […] ответственность в t h e сфера o f q контроль качества, […] , а также выполнить их с помощью […] таких средств, как планирование качества, эффективное управление качеством, гарантия качества и повышение качества в рамках системы контроля качества. old.privatbank.ua	Управление качеством включает в себя аспекты […] выполнения функций управления, которые […] определяют политику , це ли и о т вет ст венность […] в сфере качества, а также осуществляют их с […] с помощью таких средств, как планирование качества, оперативное управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества в системе качества. privatbank.ge
Он рассказал о последствиях кризиса, особенно в Африке, и о ЮНЕСКО, чей вклад в достижение Целей развития тысячелетия будет […] неизбежно будут затронуты, и подчеркнул срочную необходимость углубления […] отражение и предоставление решений в основном в области так ci a l сфере . unesdoc.unesco.org	Он указал на последствия этого кризиса, в особенности в Африке, а также для ЮНЕСКО, безусловно, скажется на ее вкладе в достижении целей в области развития, сформулированных в Декларации тысячелетия, […] и одобряет срочную […] необходимость провести углубление л ен ны © анализ и пр ед ло жить ответные меры, […] главным образом, в социальной области. unesdoc.unesco.org
В связи с такими личными обстоятельствами, отдельные лица и группы из человек […] человек могут столкнуться с системной дискриминацией в […] как общественность, так и общественность va t e сфера i n t он осуществляет свои права по Пакту. daccess-ods.un.org	В силу таких личных […] обстоятельства лица и группы лиц могут […] сталкиваться с сист е мн ой дискриминацией в г ос уд аренной и частной […] сферах при осуществлении […] своих закрепленных в Пакте прав. daccess-ods.un.org
На самом деле были материалы, в которых люди горячо вспоминали свою мирную жизнь с армянами («525-ая газета», 28 октября 2009 г.) или в которых […] предполагаемое сотрудничество между Турцией и […] Армения в культе ур a l сфера a n d реконструкция […] Зарегистрировано исторических памятников […] без комментариев («Лидер», 27.10.2009). ypc.am	Правда, встречались материалы, которые люди с теплотой вспоминали прежнюю мирную жизнь с армянами («525-ая газета», 28 октября 2009 г.) […] или без комментария сообщалось о […] намеча сотрудничал е ст ве между Т ур ци ей и Арменией в […] сфере культуры и восстановления истории […] памятников («Лидер», 27 октября 2009 г.). ypc.am
Еще раз мы призываем Штаты поддержать этот важный […] документ, который признает значимые […] достижения в области t h e сфера o f n ядерное разоружение […] и, в частности, заключение нового договора СНВ. daccess-ods.un.org	Еще раз призываем государства […] поддержать этот важный документ, который […] признает важные дост и жен и я в с фе ре я дерного разоружения, […] а именно заключение нового договора ДСНВ. daccess-ods.un.org
Хотя там […] была комната в t h e сфера o f p olitical […] право проводить различие между гражданами и иностранцами, многие страны […] предоставил негражданам право голоса на местных выборах. daccess-ods.un.org	Х от я в сф е ре по литических прав существует […] возможность обмена между гражданами и иностранцами, многие страны […] участвовать негражданам право участвовать в голосовании на местных выборах. daccess-ods.un.org
В то время как одни страны пытаются помешать достижению консенсуса по программе работы Конференции, другие […] стараются изо всех сил, чтобы […] достигнуть прогресса в т ч е сфера о f d вооружение в других […] форумов, таких как Генеральная Ассамблея, […] , где единогласное голосование не требуется для продолжения обсуждения. daccess-ods.un.org	В то время как одни страны продолжают препятствовать достижению консенсуса в отношении […] работы Конференции, другие все […] более настойчиво пы т аю тс я добиться пр о гр ес са в сфере разоружения […] на других форумах, таких как […] Генеральная Ассамблея, где для продолжения дискуссий не требуется единогласия всех сторон. daccess-ods.un.org
Основная цель — интегрировать и поощрять […] сотрудничество бизнес-среды […] Учреждения, работающие в t h e сфере o f h andling Direct Foreign […] Инвестиционные, а также международные […] Деловое сотрудничество компаний. tokyo.trade.gov.pl	Его основной целью является […] интеграция и привлечение к […] сотрудничества организаций по д де рж к и бизнес, д е йс тв ую щих в сфере обслуживания […] прямых иностранных инвестиций, […] а также международного сотрудничества компаний. калининград.trade.gov.pl
Таким образом, если говорить о праве на уважение частной и семейной жизни, защита статична, так как исчерпана […] при исключении вторжений […] другие в pri va t e сфера , p er sonal data protection […] — это динамическая защита, которая […] устанавливает определенные правила и способы обработки данных, а также некоторые полномочия вмешательства в их обращение. datepersonale.md	Таким образом, если в случае права на неприкосновенность частной и семейной жизни, защита является статической, […] поскольку она завершается при исключении […] вмешательства дру г их лиц в ч а стн ую сферу, а защита […] данных является динамической, […] устанавливает правила и методы обработки, а также некоторые полномочия по вмешательству в их передвижение. datepersonale.md
Ведутся работы по подготовке […] договоры в t h e сфера o f m onetary and […] валютная политика, валютное регулирование […] и валютный контроль, гармонизация банковского надзора, перевод иностранной валюты физическими лицами и страхование вкладов физических лиц в рамках создания единого экономического пространства между Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Российской Федерацией и Украиной. nbrb.by	Активно проводилась работа по […] Подготовка соглаш е ни й в о бла ст и денежно-кредит […] и валютной политики, валютного регулирования […] и валютного контроля, гармонизации банковского надзора, перемещения физических лиц, страхования физических лиц в форме единого экономического пространства Республики Беларусь, Республики Казахстан, Российской Федерации и Украины. nbrb.by

.

Браузер Сфера (Сфера) | Олег Лаврентьев

Браузер Sphere — анонимность в сети

О чём-то подобном уже создавал ролик. Epic Privacy Browser , быстрый обход блокировки интернет-ресурсов: https://www.youtube.com/watch?v=LzEZ6m4tPso

Sphere — это безопасное и функциональное решение для анонимного серфинга в сети. Браузер позволяет в несколько кликов менять личность в Интернете, используя различные соединения.Программа не имеет серверных привязок и является полностью бесплатной. Вся информация о сессиях, хранящаяся локально зашифрована при помощи особо надежного метода шифрования, что гарантирует невозможность ее чтения …

Доставка овощей и фруктов по Воронежу : http://travoed.tilda.ws/

Браузер Sphere (Сфера ) — https://sphere.tenebris.cc/

Ролик :

Достоинства:

• Запуск без установки на компьютер.Просто запустите USB-устройство или другое устройство
• Анонимность в сети — подмена вашего реального IP-адреса с использованием технологии TOR. Для не доверяющих TOR режим SOCKS и SSH пользователей соединений
• Режим OTR — в процессе серфинга, данные сохраняются в оперативной памяти ПК до закрытия. Следовательно, информацию можно получить через различного рода вирусы
• Создание десятка новых личностей. При каждой новой открытой вкладке создаётся новая личность путем подмены Canvas, Ubercookies, GPU, Fonts, ClientRects.В никто не сможет вас идентифицировать и реальные данные
• Импорт и экспорт личностей
• Выбор поисковой системы
• Отсутствие шпионского кода. Программа полностью очищена от различного кода, который передаёт о вас данные
• Возможность быстро создать свой каталог закладок
• Выбор поисковой системы
____________________________________________________

Недостатки:

• Проблемы с обновлениями обозревателя
• Несвежая версия — 2018 год
• Невозможность установки дополнений.

При первом запуске Сфера, потребуется создать личность. Нажимаем «Новая личность» и переходим в настройки:

Режимы :

No Proxy — использование основного канала интернета ;
Tor — использование сети Tor для соединения ;
SSH — подразумевает использование туннелей SSH ;
Tor + SSH — сочетание «Tor + туннель» ;
HTTP — HTTPS-прокси ;
Динамические носки — динамический прокси ;
Socks — прокси Socks5 .

После чего, вбейте в поисковую машину «Мой IP-адрес» или загрузочные сайты, которые вечно заблокированные:

http://rutor.info/
http://kinovod.net/

Браузер Sphere , урезанная версия, со скромным набором функций. Платная версия Linken Sphere более продвинутая в плане анонимности, с большим потенциалом возможностей, но … это уже другая история …

Автор блога на компьютерную тематику, всегда использует инструмент F-Secure Freedom VPN https: // oleglav.blogspot.com/2020/02/f-secure-freedom-vpn.html советую ознакомится.

Подписывайтесь на канал YouTube: ссылка

.

B2B, HTML, SEO и другие «звери» интернет-маркетинга — что это такой простой язык? | Социальный гуманитарий

Словарь юридического интернет-маркетинга: не дай себе заскучать

В последнее время дискурс-словарь юристов значительно и стремительно расширяется. В достаточной степени покрывали все вербальные нужды юристов на протяжении целых тысячелетий.

Этот словарь прежде всего дополняется понятиями из лексикона маркетологов, вводит в активный оборот все новые англицизмы и заимствует из компьютерного Логоса-языка. Теперь тошнота — это не только состояние во время прогулки по морю или роман Ж.-П. Сартра, но и показатель заспамленности текста, социальные сети — место не только для неформальных тусовок, но и для продвижения продукта / услуги.

Если вы хотите идти в ногу со временем, чувствовать себя на высоте в любом профессиональном интернет-маркетинге и улавливать все нюансы в речах ваших коллег и оппонентов, вам нужно знать основы словаря современного юридического интернет-маркетинга .Давайте разберемся с его ключевыми понятиями.

B2B (англ. Business-to-business; би ту би) — принцип «бизнес для бизнеса»: вид инфо- и экономического взаимодействия юр. лиц с другим бизнесом, когда товары / услуги покупаются для нужд компаний.

B2C (англ. Business-to-consumer; би ту си) — модель «бизнес для потребителя»: коммерческие взаимоотношения с конечными потребителями — частными лицами, покупающими товары / услуги для себя лично; также вид электронных продаж физ.лиц.

B2G (англ. Бизнес-правительству; би ту джи) — система «бизнес для государства»: взаимоотношения между бизнесом и государством.

BPMS / BPMT (система / инструмент управления бизнес-процессами) — система / инструмент управления бизнес-процессами. Понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счет их моделирования, симуляции, мониторинга и анализа. Отвечает на вопросы: какая, где, когда, зачем и как выполняется работа, кто отвечает за ее выполнение?

CMS (англ.система управления контентом) — система управления контентом (содержимым — статьями, аудио, видео, фото, картинками) через портал, а также предоставление доступа к файлам, которые отвечают за дизайн (внешний вид) портала.

CRM (CRM-система, англ. Управление взаимоотношениями с клиентами) — автоматизированная система, позволяющая управлять взаимодействием организаций с заказчиками / клиентами. Нужна для оптимизации продаж, маркетинга и обслуживания клиентов благодаря сохранению данных о заказчиках / клиентах и ​​истории взаимоотношений с ними.

Email-маркетинг — рассылка на эл. почту, привлечение и удержание клиентов за счет автоматизации бизнес-процессов.

ERP-система (англ. Планирование ресурсов предприятия, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия путем спец. интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

Google Analytics — бесплатный сервис, с помощью которого можно увидеть детальную статистику посещаемости веб-сайта.

HTML (англ. Язык гипертекстовой разметки — язык гипертекстовой разметки) — стандартный язык разметки документов в Интернете, интерпретируемый браузерами. Его с помощью получается форматированный текст, который отображается на экране компьютера или мобильного устройства.

OL (англ. Органических лайков) — пользователи соц.сетей, которые подписались на страницу, паблик или группу без рекламы. Свидетельствует о качестве размещаемого контента, узнаваемости бренда.

SEM (англ. Поисковый маркетинг) — поисковый маркетинг, направленный на рост посещаемости сайта его аудиторией с помощью поисковых машин. Его методы: прямое привлечение целевого трафика ссылками из менее релевантных сайту мест; работы внутри сайта по увеличению релевантности сайта для своей целевой аудитории (тем самым растет видимость сайта в системе поиска благодаря переранжированию результатов выдачи этого сайта по ключевым запросам).

SEO — поисковая оптимизация (англ. Поисковая оптимизация), система мер по внутренней и внешней оптимизации для выведения сайта на 1-ые позиции в результатах выдачи поисковых систем по определенным ключевым словам — запрос пользователей; цель — увеличение сетевого трафика (для инфо-ресурсов) и использование клиентов (для коммерческих ресурсов) и последовательная монетизация (получение дохода) этого трафика.

SMM (маркетинг в социальных сетях), маркетинг в социальные сети (англ.маркетинг в социальных сетях), — привлечение трафика или внимания к бренду / продукту и решению прочих бизнес-задач с соц. сетей.

SMO (оптимизация в социальных сетях) — оптимизация портала организации под соц. медиа.

SRM (управление взаимоотношениями с поставщиками) — система управления взаимодействием с поставщикомми.

Продолжение читаем здесь: «Входящий маркетинг», «аутсорсинг», «брендинг» и другие сложные словечки объясняем простым языком;) ».

И здесь: «Мем, лид, конверсия, нативная реклама: с чем их едят? Простыми словами))».

И не забываем ставить лайки и подписаться на мой канал. 😉

.

B2B и B2C — в чем разница в продвижении. Конкретика. | Felislead — digital-маркетинг

Рубрика «Точный рецепт» в моём блоге. Как быть с B2B и B2C в 2020 году.

B2C — бизнес для клиента. Проще говоря, продажа товаров или услуг конечному потребителю, частным лицам. Идея продвижения в B2C — создать спрос, рассказать людям о том.

Как найти клиента и рекламироваться в B2C в 2020 году?
Сразу оговорюсь, что каждый бизнес индивидуален, универсальный шаблон и типовых решений нет.Но если упрощенно, то как правило, лучше всего работают:

— Яндекс.Директ и Google Adwords по общим ключевым словам (бывает, когда ровно наоборот — нужен миллион крайне низкочастотных точных запросов)
— Реклама в соцсетях, настроенная на Интерес интересов группы
— Ретаргетинг на оба пункта выше
— Постовая реклама в соцетях, включая эти ваши сторизы
— Конкурсы и розыгрыши
— Полноценный SMM с постингом мемов и котов

Не работают:
— Email-рассылки, кроме случаев с интернет-магазинами или если продукт — это онлайн-сервис
— Рассылки по SMS и в мессенджерах. Спам всех достал!

B2B — бизнес для бизнеса. Оказание услуг и продажи компаниям.
Суть — прорекламировать и продать продукт лицом, принимающим решения: директору, закупщику или ответственному за свою кухню профессионалу. Эти люди, как правило, отлично знают чего хотят и думают цифрами и категориями ценности — «Что я с этого получу? Сколько заработаю? Когда окупится?»

Работает:
— Качественная упаковка бизнеса — нужно чтобы вам доверяли
— Тезисные информативные лендинги
— Контекстная реклама по низкочастотным запросам
— Email-рассылки.С хорошо сегментированными базами!
— Ретаргетинг: электронная почта, push, мессенджеры, автопрозвоны
— Партнерский маркетинг (попросите компанию сделать рассылку по клиентам — а вы им за это плюшку или вообще бартер)
— Площадки с отзывами

Не работает:
— SMM с ведением групп. Сделайте по красивому паблику-визитке и всё.
— Любые широкие массовые каналы — от щитов 3 * 6 и радио до баннеров на главной Яндекса

Часто проект не является чётко B2B или B2C и тогда набор каналов и выбирается по месту.Но в любом случае, гипотезы и аналитика — ваши бро!

Интересно продвижение вашей компании в b2b или b2c?) Заказать профессиональные маркетинговые услуги, продвижение сайтов можно у моей команды: Felislead — комплексный цифровой маркетинг. Разумно, понятно и результатом

____________________________

ВНИМАНИЕ!

У нас в Felislead сейчас специальные условия для новых клиентов !

1. Интернет-магазины за половину цены

2.Бесплатные 3 месяца лицензии Битрикс24 при внедрении сайта + Битрикс

3. Упаковка-лайт для малого бизнеса со скидкой до 30%

4. Полгода бесплатной технической и контентной поддержки для заказывающих продающие сайты

Переходите на наш сайт , оставляйте заявку и мы обсудим Ваш проект индивидуально для Вашего бизнеса:

felislead.ru

____________________________

С каждого дочитавшего — лайк, подписка и репост в социальной сети 🙂 Вам — не сложно, мне — приятно! (с)

.