ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИПлатежи, переводы и чеки в ЕС
Последняя проверка: 27.01.2023
Ваш банк должен взимать с вас ту же ставку за платежи в евро по всему ЕС, что и он. для эквивалентных национальных сделок.
Сюда входят любые:
- переводы между банковскими счетами в разных странах ЕС
- снятие наличных в банкоматах/банкоматах в странах ЕС
- платежи дебетовой или кредитной картой по всему ЕС
- операции прямого дебета
Банки, расположенные в странах ЕС за пределами зоны евро, также должны применять это правило и не могут взимать дополнительную плату за платеж в евро в/в пределах
другой стране ЕС, чем для внутреннего платежа в национальной валюте.
Пример истории
Платежи в евро стоят так же, как внутренние платежиЯкуб живет в Чехии и имеет счет в чешском банке. Его банк снимает с него 5 крон, когда он переводит деньги в чешских кронах на счет в любом другом чешском банке.
После недавнего отпуска Якубу нужно перевести 150 евро на банковский счет друга. во Франции. Его банк может взимать с него только ту же ставку, что и для банка. перевод в чешских кронах внутри Чехии – 5 крон – или эквивалент в евро.
Безопасные онлайн-платежи
Если вы хотите совершить онлайн-платеж на сумму более 30 евро, вам нужно будет использовать комбинацию как минимум из двух элементов аутентификации, таких как:
- что-то, что у вас есть (например, ваш мобильный телефон или картридер) И что-то, что вы знаете (пин-код или пароль)
- то, что у вас есть (ваш мобильный телефон или картридер) И то, чем вы являетесь (ваш отпечаток пальца)
- что-то, что вы знаете (пин-код или пароль) И что-то, чем вы являетесь (ваш отпечаток пальца)
Это делает ваши платежи более безопасными и надежными.
Комиссия за использование карты
Когда вы платите за что-то в ЕС с помощью кредитной или дебетовой карты , торговцы и банки не могут взимать с вас дополнительную комиссию — также известную как «доплата» — только за использование определенной карты. Это правило применяется на все покупки по карте (в магазинах и в Интернете), сделанные в вашей стране или в другой стране ЕС .
Предупреждение
Кредитные и дебетовые карты, выпущенные по схемам трех сторон (таким как American Express и
Diners Club), а также деловые или корпоративные кредитные карты, по которым ваш работодатель
вместо тебя не подпадают под действие правил ЕС о платежных услугах, и с вас все равно может взиматься дополнительная плата за использование этих карт.
Вы должны знать, что если вы платите в валютах ЕС, отличных от евро, с вас может взиматься комиссия за конвертацию валюты поставщиком вашей карты, когда вы используете свою карту в другой стране. Тем не менее, карта провайдер, ваш банк, трейдер или веб-сайт, осуществляющий транзакцию, должны сообщить вам суммы любых таких сборов, прежде чем вы согласитесь на покупку. Ваш поставщик карт должны информировать вас о таких сборах в условиях вашей карты и на легком доступная электронная платформа, такая как веб-сайт или приложение.
Пример истории
Дополнительная плата за использование карты не взимается Клара из Австрии хотела купить авиабилеты онлайн. Она выбрала билеты на
сайте авиакомпании и пошел платить.
Клара связалась со своим местным Европейским потребительским центром, который подал жалобу в авиакомпания. Авиакомпания вернула сбор в размере 10 евро за ее бронирование и изменила свои правила. удалить незаконную дополнительную плату из процесса бронирования.
Мошенничество с картами и платежами
Правила ЕС ограничивают сумму, которую вас могут попросить заплатить, если вам 9 лет0023 жертва мошенничества с картами или платежами
– списание средств с вашей карты или вашего счета без вашего разрешения. В любом случае, вас могут попросить только заплатить максимум 50 евро в счет стоимости мошеннических платежей.
Однако в случаях, когда вы не знали об утере, краже или незаконном присвоении средства (например, ваш аккаунт был взломан, или ваша карта была клонирована и списана без вашего знания), то вы ничего платить не надо . Ваш банк или поставщик карт должен покрыть все расходы. Это правило также применяется, если ущерб причинен сотрудником банка.
Заблокированы деньги на вашей карте
Иногда, когда вы делаете бронирование, например бронирование отеля или прокат автомобиля, вы
вас могут попросить предоставить данные вашей карты, чтобы гарантировать бронирование. Трейдер также может попросить заблокировать определенную сумму денег на вашей карте при бронировании. Это означает, что трейдер резервирует часть вашего кредита
лимит или остаток на счете для покрытия любых расходов, которые они ожидают от вас, например,
обслуживание номеров в отеле или возможное повреждение арендованного автомобиля.
Вы должны быть проинформированы трейдером, если они намерены заблокировать сумму на вашем кредите. карты, и вы должны дать свое согласие на это и на точную сумму
блокируется.Как только вы произвели реальный платеж — например, когда вы выписываетесь из своей отеля и используйте свою кредитную карту для оплаты номера или при возврате арендованного автомобиль и оплатить окончательный счет – банк должен немедленно снять заблокированную сумму с вашей кредитной карты.
Пример истории
Заблокированные суммы должны быть разблокированы, как только вы заплатите Борис из Венгрии отправился на выходные в Венецию со своей девушкой.
Когда они прибыли
в их отеле отель взял данные кредитной карты Бориса. Отель сообщил Борису
что они хотели бы заблокировать 500 евро, чтобы покрыть его бронирование и любое использование мини-бара
и услуги ресторана во время их пребывания. Борис согласился на блокировку карты с
это количество.
Перед отъездом из гостиницы Борис оплатил счет за гостиницу кредитной картой. Неделя позже, когда он попытался забронировать несколько рейсов с помощью своей кредитной карты, Борис понял, что 500 евро все еще были заблокированы на его кредитной карте. Он позвонил в отель, чтобы пожаловаться, который извинился за свою ошибку и сразу попросили банк разблокировать заблокированную сумму.
Дискриминация IBAN
Если вы хотите использовать кредитовые переводы SEPA или прямой дебет SEPA для оплаты счетов, приобретите
продукты/услуги в Интернете, платить налоги или получать налоговые возмещения/пособия по безработице или
другие льготы, ваша учетная запись не может быть отклонена, потому что она находится в другом
Страна ЕС, чем ваш коллега.
Вносить деньги напрямую
Если у вас настроен прямой дебет с вашего банковского счета, может случиться так, что платеж
сделано по ошибке или взята неправильная сумма – например, если вы расторгли договор
с поставщиком, но прямой дебет все же был произведен после расторжения контракта.
В этих ситуациях вы имеете право получить
Что делать, если у вас возникла проблема
Если у вас возникли проблемы с оплатой внутри ЕС, вам следует обратиться в свой банк.
или провайдер карты. Они должны дать письменный ответ на вашу жалобу в течение 15 дней (или до 35 дней в некоторых исключительных обстоятельствах). Они также должны иметь официальная процедура рассмотрения жалоб для потребителей.
Если вам нужна помощь в признании ваших прав, вы можете обратиться в FIN-NET в случае проблем с поставщиками финансовых услуг или в ECC-Net в случае проблем с трейдерами.
Вы также можете сообщить о случаях дискриминации IBAN здесь. Это позволит Европейской комиссии внимательно отслеживать и помогать решать жалобы.
о дискриминации IBAN, которые были представлены в национальный компетентный орган.
Чеки
Правила ЕС о банковских сборах за международные и национальные платежи не применяются к чекам .
Иногда очень высокие комиссионные сборы за обналичивание чека из другой страны ЕС. Во многих странах чеки также больше не принимает в качестве платежного средства.
Способы оплаты
Оплата наличными или кредитной картой в отеле
Оплату и предоплату за бронирование можно произвести непосредственно на стойке регистрации гостиницы «Гранд Отель Чайковский» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. 55
Отель принимает карты Visa/Mastercard/Maestro
Оплата при получении наличными в отделении Сбербанка или картой через Сбербанк Онлайн (для России)*
Для оплаты по кассе необходимо:
— запросите квитанцию у администратора отеля по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
— обратиться к оператору или воспользоваться платежным терминалом в любом отделении Сбербанка.
Для оплаты картой по квитанции через Сбербанк Онлайн Вам необходимо:
— запросить квитанцию у администратора отеля по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
— в Сбербанк Онлайн выберите «Платежи» — «На счет другого банка»;
— ввести в «Счете» расчетный счет квитанции;
— в платеже указать номер брони и фамилию гостя.
* может взиматься комиссия
Онлайн-оплата банковской картой через ReserveMaster
Оплата и предоплата за бронирование может быть произведена онлайн через электронную платежную систему ReserveMaster с использованием Visa/Mastercard/МИР/JCB.
Для оплаты данным способом необходимо перейти по ссылке и ввести необходимые данные.
В системе «РезервМастер» безопасность платежей обеспечивается за счет использования протокола SSL для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы «РезервМастер» для дальнейшей обработки.