Участие в опросах | Компания MarketingLAB
MarketingLAB всегда в поиске респондентов для расширения своей базы. Мы ищем людей, которые готовы за вознаграждение высказать свое мнение и принять участие в платных опросах.
Зарегистрироваться для получения рассылки с предложениями принять участие в платных опросах.
Хочу участвовать
Я подтверждаю свое согласие с политикой компании в отношении обработки персональных данных
Какая тематика?
Какая угодно. Мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями, а метод опроса, участвовать в котором могут представители целевой аудитории – один из самых распространенных методов маркетинговых исследований, поэтому и вопросы поднимаются разнообразные – от оценки нового имиджа компании до удобства пользования тем или иным продуктом и/или услугой. Участие в опросах за деньги приносит пользу не только нам, но и Вам.
Сколько вопросов?
Если Вы решите участвовать в опросах за деньги, то Вам, возможно, нужно будет ответить на 50 вопросов – или меньше. Они бывают открытые и закрытые, иногда делятся на блоки.
Как и где проводятся опросы?
Наша компания проводит опросы, участие в которых возможно в формате фокус-группы и глубинного интервью, где вы детально обсуждаете с интервьюером тот или иной продукт/услугу; возможны варианты участия, когда мы приглашаем Вас протестировать тот или иной продукт дома или у нас в офисе; заполнение стандартной анкеты, онлайн, лично или по телефону. Наша компания MarketingLAB проводит опросы по всей России.
А можно ли пройти опрос в Интернете?
Опрос, участвовать в котором Вы решите, может быть как оффлайн, так и онлайн, как правило, в Интернете это делается быстрее, поэтому такой метод более распространен.
Размер вознаграждения?
Участие в опросах за деньги может стоить по-разному – в зависимости от вида исследования, анкеты, от того, сколько в ней открытых вопросов и закрытых, сколько блоков, сколько вопросов в целом… Стоимость каждый раз высчитывается отдельно нашими сотрудниками.
Зарегистрироваться для получения рассылки с предложениями принять участие в платных опросах.
Хочу участвовать
Я подтверждаю свое согласие с политикой компании в отношении обработки персональных данных
1.Слышал, что есть такое понятие, как «открытый вопрос» и «закрытый вопрос». Чем они отличаются?
«Открытые вопросы» – это такие вопросы, которые требуют развернутого ответа и каких-либо пояснений. На них невозможно ответить или «да», или «нет». Такие вопросы начинаются следующими вопросительными словами: «как», «кто», «что», «почему», «сколько», «какой» и т. п.
Вопросы «закрытого типа»– такие, при ответе на которые можно ответить или «да», или «нет». Часто в закрытых вопросах используется частица «ли». Они максимально сужают свободу собеседника, подводя его к односложному ответу.
2.Что такое анкета и как её составить?
Анкета – это бланк с вопросами, на которые Заказчик хочет узнать ответы согласно цели, задачам исследования. Анкета может быть составлена на бумаге, но чаще всего она в электронном виде в формате Word/Excel.
Анкету может составить как сам Заказчик, внеся в неё перечень вопросов, которые его интересуют, так и привлечь стороннее агентство. Наши аналитики и менеджеры оказывают помощь в подготовке анкеты.
3.Сколько стоит подготовка анкеты для опроса?
Стоимость составления анкеты зависит от объема исследования (длина анкеты) и сложности сферы, в которой будет проводиться исследование.
4.Подготовка анкеты для исследования рынка. Осуществляете ли вы помощь в разработке?
Да, у нас есть маркетологи-аналитики, которые могут полностью подготовить анкету для того, чтобы достигнуть конечную цель исследования, так и проверить и при необходимости отредактировать предоставленную Заказчиком анкету.
5.Сколько стоит проведение одного интервью?
Стоимость проведения интервью зависит от длительности самого опроса, сферы, в котором оно будет проводиться и должности/ специализации респондента (участника интервью).
6.Что такое квота?
Показатель в маркетинговом исследовании, который показывает число респондентов с определенным признаком. Маркетолог анализирует пропорции показателей в генеральной совокупности. Например, разделения по возрасту, полу, доходу. По результатам анализа составляется квота для конкретной выборки.
7.Учитываете ли Вы при звонках часовой пояс респондента?
Безусловно. На этапе подготовки база сортируется по часовым поясам и звонки совершаются только с 11 до 21 часа по местному времени респондента.
8.Будут ли предоставляться записи диалогов по проведенным интервью?
Мы пишем каждый звонок. По завершению проекта по глубинным интервью вместе с отчетом предоставляется массив аудиофайлов.
Если речь идет о телефонном/ уличном опросе – в программе, например, Survey-Studio формируется ссылка на аудиофайл. И Заказчик может прослушать интервью сразу после его завершения.
9.Как учитываются квоты по респондентам?
Наши штатные программисты готовят счетчик по заданным квотам и каждый оператор видит, сколько ещё анкет необходимо набрать в той или иной группе.
10.Чем отличается записка модератора от аналитического отчета в формате PowerPoint?
В записке модератора есть короткие общие выводы, таблицы и цифры. Нет развернутой аналитики по каждой из задач.
В аналитическом отчете детально рассматривается каждый вопрос анкеты, даются пояснения к каждому графику и диаграмме, прописываются подробные выводы и рекомендации. Также в отчете PowerPoint возможен корреляционный анализ отдельных вопросов.
Мы всегда на связи!
Если у Вас есть вопросы, комментарии и пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Звоните по телефону:
8 800 77 000 37
Если Вы хотите заказать исследование, Вы можете заполнить наш бриф для получения более детального расчёта.
Участие в опросах и доверие
14 ноября социологи отмечают свой профессиональный праздник. К этому дню публикуем данные опроса, посвященного различным методам получения опросных данных. На сегодняшний день, помимо ставших классическими форматов личного интервью (face-to-face) и телефонного опроса, все большее распространение получают интернет-опросы, в рамках которых также существуют разные способы привлечения респондентов. Опрос, данные которого мы публикуем, проходил по методологии поквартирного опроса по всероссийской репрезентативной выборке 1605 человек в возрасте 18+. Подробнее о методологии можно почитать на странице сайта https://www.levada.ru/zakazchikam/omnibus/
Для начала мы предложили респондентам самим отнести себя к одной из трех групп по шкале лояльности к опросам в принципе. Полученные ответы показывают, что большинство из них довольно скептически относятся к своему участию в каких-либо опросах: 57% участников исследования указали на то, что не участвуют в каких-либо опросах, а их участие в проведенном исследовании – скорее исключение (далее будем упоминать их как «нелояльные респонденты»). При этом 39% респондентов более лояльны в оценке возможности своего участия, т.е. в принципе не против участвовать, хотя и делают это нечасто. Лишь немногие (3%) ответили, что довольно часто участвуют в различных опросах, в том числе в Интернете (см. График 1).
График 1: Отношение к участию в опросах (По данным вопроса: «Сейчас я зачитаю Вам три утверждения. Какое из них ближе к Вашей позиции насчет участия в опросах?» в % от числа всех опрошенных, N=1605)
Сравнивая ответы респондентов разных возрастов, можно отметить, что с увеличением возраста растет доля «нелояльных» к опросам респондентов (если в возрастной группе 18-24 их 44%, то в 65 и старше – 67%). Однако мы не можем говорить о наличии связи «лояльности» к опросам с полом, образованием и политическими взглядами респондентов.
Далее респондентам нашего опроса было предложено оценить вероятность своего участия в зависимости от предложенного метода. Данные приводятся как от числа всех опрошенных, так и от числа «нелояльных» респондентов, обычно не участвующих в подобных опросах (см. График 2). «Поквартирный» метод опроса оказался наиболее вероятным способом участия, по оценкам респондентов. Почти половина всех опрошенных (48%) и треть (33%) «нелояльных респондентов» считают вероятным участие в опросах, если интервьюер придет к ним домой. Вероятность участия в формате «уличного опроса» также оценивается довольно высоко: 46% всех опрошенных и 31% «нелояльных» считают вероятным участие в опросах, если к ним подойдут на улице.
Вероятность участия в исследованиях в формате самостоятельного заполнения анкеты оценивается респондентами существенно ниже, чем в формате личного интервью. Так, только 16% всех опрошенных считают вероятным участие в «почтовом, бумажном» опросе (10% от числа «нелояльных респондентов»). В то же время, 16% пользователей сети Интернет считают вероятным принять участие в опросе, если получат приглашение по электронной почте (7% от числа «нелояльных респондентов», пользователей сети Интернет). Тогда как считают вероятным принять участие в опросе, если увидят в интернете баннер/всплывающее окно с приглашением, только 12% пользователей сети Интернет (5% от числа «нелояльных» респондентов, пользователей сети Интернет). Готовность принять участие в интернет-опросах еще меньше среди представителей старших возрастных групп пользователей сети Интернет.
Интересно, что степень готовности к участию в поквартирных опросах не зависит от возраста респондента.График 2: Вероятность участия в зависимости от метода опроса (По данным вопроса: «Насколько вероятно, что Вы лично будете участвовать в опросах, если…?» в в % от числа всех опрошенных, N=1605, от числа тех, кто утверждает, что не участвует в каких-либо опросах (а участие в данном опросе – скорее исключение), N=917)
* данные пункты задавались только пользователям сети Интернет, данные приведены в % от всех пользователей Интернетом (N=1294) и в % от пользователей Интернетом, которые утверждают, что не участвуют в каких-либо опросах (N=706).
График 3: Участие в интернет-опросах (По данным вопроса: «Участвуете ли Вы сейчас (либо участвовали когда-либо) в интернет-опросах на регулярной основе за вознаграждение?» в % от числа тех, кто пользуется интернетом, N=1294)
Если говорить о тематике опросов, то жителям страны наиболее интересно выражать свое мнение на темы социальных проблем общества (47%). Это косвенно говорит о том, что респонденты воспринимают опрос как возможность рассказать о своих проблемах.
Менее интересно выражать свое мнение в опросах по темам культуры, спорта, досуга (37%), хотя среди молодежи эта тема стоит на первом месте. На вопросы по политическим темам интересно отвечать только 22% опрошенных, (см. График 4).
График 4: Интересные темы (По данным вопроса: «На какие темы Вам было бы интересно выражать свое мнение в опросах?» в % от числа всех опрошенных, N=1605, возможно несколько вариантов)
При этом половина жителей страны (50%) в целом доверяют данным социологических опросов по политическим темам. С недоверием относятся к результатам таких опросов 41%, еще 9% затруднились ответить (см. График 5).
График 5: Доверие (По данным вопроса: «Насколько Вы в целом доверяете данным социологических опросов в России по политическим темам?
Этот показатель связан с взглядами респондента на происходящее в стране и его одобрением деятельности президента. Среди тех, кто одобряет деятельность президента, 58% доверяют данным опросов по политическим темам, среди не одобряющих деятельность доверяют только 32%.
Опрос проведен 25–30 сентября 2020 года по репрезентативной всероссийской выборке городского и сельского населения объемом 1605 человек в возрасте от 18 лет и старше в 137 населенных пунктах, 50 субъектах РФ. Исследование проводится на дому у респондента методом личного интервью. Распределение ответов приводится как от общего числа опрошенных, так и от числа указанных в описании групп населения (например, пользователей интернета).
Статистическая погрешность при выборке 1600 человек (с вероятностью 0,95) не превышает:
3,4% для показателей, близких к 50%
2,9% для показателей, близких к 25% / 75%
2,0% для показателей, близких к 10% / 90%
1,5% для показателей, близких к 5% / 95%
АНО “Левада-Центр” принудительно внесена в реестр некоммерческих организаций, выполняющих функции иностранного агента. Заявление директора Левада-Центра, не согласного с данным решением, см. здесь.
РАССЫЛКА ЛЕВАДА-ЦЕНТРАПодпишитесь, чтобы быть в курсе последних исследований!
Выберите список(-ки): Уведомления о новых публикациях Еженедельная субботняя рассылка
Email адрес *
Советы и рекомендации по мотивации участников к участию в опросе
- Блог
- Советы и хитрости
- Советы и рекомендации, как мотивировать больше участников принять участие в опросе
«Мотивировать» — правильное слово.
Потому что мы связываемся с нашими участниками через соответствующую точку взаимодействия, а затем должны мотивировать их на участие в опросе.
И это подводит нас к теме. Когда я смотрю на опросы клиентов, я всегда замечаю одни и те же моменты, которые отпугивают потенциальных участников или не мотивируют их принимать участие.
В принципе, это все мелочи, но в сумме они приводят к худшему результату. А без достаточного количества участников весь опрос не имеет ценности.
🎯 Краткое изложение самого важного:
- Прежде чем можно будет мотивировать участников, необходимо узнать, что мотивирует участников и почему люди участвуют в опросе. Это может быть связь с автором, передача знаний, розыгрыши, скидки или другие факторы.
- Опрос состоит из трех этапов: приобретение, первое впечатление, приветствие и информационное содержание опроса. Каждый из этих трех этапов содержит потенциал для улучшения мотивации участников.
- Страница приветствия отличает посетителя от участника.
- Чем лаконичнее выглядит опрос, тем выше мотивация для участия. Постарайтесь представить как можно меньше текста и избегайте дублирования контента.
Используйте возможности easyfeedback
Запишитесь на личную консультацию!
Содержание:
>> Видео: Привлекайте немотивированных участников к вашему опросу <<
Активируйте субтитры на английском языке
Как мы мотивируем потенциальных участников принять участие?
Прежде чем мы сможем сказать, как мы мотивируем участников, нам сначала нужно посмотреть, что мотивирует участников и почему люди участвуют в опросе.
Только когда мы поймем участников, мы сможем адаптировать к ним опрос. Начнем с вопроса: «Почему люди участвуют в опросе»?
1. Приложение к автору
Связь с автором является одной из наиболее важных причин для участия в опросе. Если меня запрашивает отзыв новостной портал, где я регулярно потребляю новости, у меня высокая привязанность и, соответственно, высокая мотивация дать отзыв и улучшить предложение — может быть, даже в мою пользу.
2. Передача знаний
Противоположностью личной выгоды является передача знаний. Здесь участники заинтересованы в том, чтобы сделать свои собственные знания доступными и надеются внести ценный вклад.
3. Розыгрыши, скидки или подарки (поощрения)
Розыгрыши, скидки или подарки являются хорошо известными и распространенными средствами повышения уровня участия. Этим мы, так сказать, «покупаем» участие. Что не обязательно плохо.
4. Спонтанный отзыв
«Сегодня я дам отзыв!» – также называется спонтанной обратной связью. Мы все знаем это по себе. На самом деле, у нас всегда есть чем заняться или приятно провести свободное время, и тут мы натыкаемся на опрос, который мотивирует нас просто присоединиться к нему: Сегодня я даю обратную связь.
5. Все остальные попадают в категорию: «Мне не хочется».
Независимо от опросов сотрудников, где лояльность к автору очень высока, эта категория уже может составлять значительную долю. Но это не плохо, так и должно быть. Главное, что не все так говорят.
Хотите узнать больше об опросах с легкой обратной связью?
Сюда
Не буду входить в категории 1-3 сейчас, потому что они сами заинтересованы в участии в опросе.
Категории 4 и 5 намного интереснее, но и висят на гораздо более тонкой нити. Под этим я подразумеваю, что они участвуют или могли бы участвовать из-за спонтанности, но сразу бросаются на мелочь, которая им не нравится.
И проблема именно в этих людях. Каждая из групп людей важна для исследования, так что мы можем сделать существенное заявление о результатах.
Мы всегда должны помнить об одном: Продолжительность концентрации внимания очень короткая и составляет всего 2-3 секунды.
Если потенциальный участник не зацепится за это время, то он не будет участвовать. Вы, должно быть, заметили, что у вас всегда больше посетителей, чем участников вашего опроса. Но никогда не одинаковое число.
Что это нам говорит? Количество посетителей – это количество людей, которые будут участвовать. Сначала мы убедили этих людей принять участие на этапе приобретения. Количество участников — это люди, которых мы убедили принять участие в опросе на странице приветствия или на странице 1-го вопроса. Все посетители, которые не участвуют, для нас потеряны.Этап 1: Внимание – сбор данных
Этап сбора данных является первой точкой контакта с исследованием и осуществляется по самым разным каналам. Здесь мы информируем людей об опросе и просим их принять участие.
Приглашение обычно осуществляется по следующим каналам:
• через приглашение по электронной почте
• через веб-сайт > кнопку или другой элемент
• через социальные сети
• через информационный бюллетень
• или другими способами
Как было сказано выше: категории 1-3 имеют интерес к участию. Категория 4-5 более неохотно.
Совет 1. Правильно представьте призыв к действию (CTA)
Разместите и представьте кнопку или ссылку на опрос таким образом, чтобы каждый мог их увидеть с первого взгляда. Не слишком маленький и не слишком заметный. Более крупные элементы воспринимаются более важными, чем мелкие. И если вы хотите, чтобы человек нажал на кнопку или ссылку, покажите, что это важно.
Очень заметное размещение опроса на сайте. Очень заметное размещение опроса на сайте. Небольшое и незаметное место в электронном приглашении. Очень хорошо видно размещение опроса в электронном приглашении.Совет 2. Будьте краткими
Если вы приглашаете людей к участию в опросе, не указывайте им заранее большой текст приглашения. Даже если вы хотите сказать многое заранее, никто не захочет читать длинный текст.
Несколько раз проверьте свой текст и посмотрите, где его можно сократить. Перейдите к делу и не играйте с концентрацией внимания.
В совете 1 я показал вам длинное приглашение. С этой короткой версией вы переходите к сути и еще больше сосредотачиваетесь на участии.
Краткое приглашение на опрос – по делу.
Совет 3. Задавайте вопросы
Хороший способ получить отзывы людей — задавать вопросы. Верно. Вопрос, уже указанный в тексте приглашения, может быть таким:
«Что вы думаете о текущей ситуации? Вы бы оценили его положительно или отрицательно?»
Уже одно это «выманивает» человека из пассивной фазы в активную.
Задав вопрос, приглашайте пользователя к общению. Фаза 2: Первое впечатление – ПриветствиеКак только человек нажимает на ссылку опроса, мы привлекаем его внимание. Это хороший знак, потому что человеку любопытно или он решил оставить отзыв.
Перейдя по ссылке, человек попадает на опрос и «видит» его. И здесь возникает разница между посетителями и участниками.
Ниже я покажу вам примеры того, как может выглядеть страница приветствия. Решайте сами, какой вариант мотивирует вас на участие, а какой нет.
Длинное приветствие к опросу. Короткий приветственный текст к опросу – его гораздо легче воспринимать. Короткий текст приветствия, более привлекательный на первый взгляд. И, наконец, оптимизация с макетом, который улучшает общий вид опроса и делает его более привлекательным.Дополнительный совет: избегайте дублирования Если вы один раз показали участнику, о чем идет речь в опросе, вам не нужно делать это несколько раз. Или даже поместите тот же текст на странице приветствия, что и в электронном приглашении. Нам не нужно. Это упорядочивает текстовую часть и не отвлекает внимание участника.
Хотите узнать больше об опросах с easyfeedback?
Сюда
Этап 3: Информационное содержание – опросИ здесь я всегда вижу потенциал для улучшения. На протяжении многих лет мы постоянно развивали easyfeedback и предлагали новые функции и опции, чтобы каждый опрос можно было создать в соответствии с вашими индивидуальными требованиями (информационным содержанием).
Однако я также вижу, что часто используются все возможности и поэтому возникает переизбыток информации.
Мы предлагаем множество возможностей, но не обязательно использовать их все 😉
Совет 1: Не дублируйте контент
Звучит очень просто, но часто встречается на практике. В заголовке опроса указано «Опрос клиентов 2022», в заголовке страницы — «Отзывы клиентов — группа продуктов А», а в заголовке вопроса — «Насколько вы удовлетворены как клиент?
Таким образом, содержание опроса сообщается в трех позициях – очень близко друг к другу. В заголовке вопроса этого было бы достаточно, и, таким образом, содержание информации сократилось бы до самого необходимого.
Трижды укажите, что опрос является опросом клиентов. Сведение к вопросу – без дополнительных «возмущений» для глаз (более легкая закуска). Информация о том, что опрос является опросом клиентов, уже была сообщена в приглашении и больше не требуется.Совет 2: Простые и короткие тексты
В качестве последнего совета всегда еще раз просматривайте свои тексты в опросе. Написаны ли тексты вопросов «просто»? Можно сократить тексты или сразу перейти к делу.
Если заголовки ваших вопросов содержат запутанные предложения и желательно более 4-6 строк, это отпугнет участников и покажется «тяжелой платой за проезд».
Длинный заголовок вопроса с повторяющейся информацией. Сокращенный заголовок вопроса с соответствующей информацией.Совет 3. Чем компактнее опрос, тем выше мотивация
Нам не нужно изучать исследования, чтобы оценить это. Мы можем оценить это со своей точки зрения.
Если мне показывают небольшой текст, он кажется мне простым и лаконичным и предлагает «краткий и простой» опрос, который я могу заполнить «быстро».
Просмотрите свой опрос с помощью этих советов. Возможно, вы уже реализовали какие-то вещи или еще можете найти 1-2 точки для оптимизации.
При оптимизации всегда ставьте себя на место участников: Как они воспринимают приглашение, знакомство и опрос? Вы бы сами ответили на опрос или это было бы слишком много для вас в соответствующей ситуации?
Таким образом, вы всегда будете чувствовать себя хорошо, если все подходит или нужно внести коррективы.
И напоследок у меня есть для вас несколько советов из моей серии видео об идеальном обследовании.
>> Видео: 8 советов по составлению анкеты <<
youtube.com/embed/miNwF-hpN2s?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/>Активируйте субтитры для английского языка
Дополнительные советы и рекомендации по проведению опросов:
5 способов, как заставить людей пройти опрос
Советы по проведению опросов
Одра Сорман7 минут чтения
Дайте нам свой отзыв! Мы хотим знать, что вы думаете! Помогите нам стать лучше! Вероятно, в какой-то момент вы уже получали отзывы в Интернете или в магазине. На самом деле, согласно нашему исследованию, у 89% людей есть. Хотя мы не слишком удивлены этим, мы хотели узнать больше о том, как и почему люди заполняют эти опросы.
Используя SurveyMonkey Audience, мы опросили более 400 человек, чтобы задать им вопросы об опросах для получения отзывов. Хорошо, вы можете подумать: «Это так мета». Но расспросы людей об их привычках в опросах помогли нам понять, почему люди чаще всего заполняют опросы, почему они отвечают (или не отвечают) правдиво на вопросы и как, по их мнению, используются их ответы.
Связанный: 3 совета по созданию анонимного опроса
В общем, мы узнали, что люди, скорее всего, примут участие в ваших опросах с отзывами, если вы дадите им то, что они хотят. Основываясь на результатах нашего опроса, мы придумали 5 способов максимизировать вероятность того, что клиенты заполнят ваши опросы обратной связи, чтобы вы могли увеличить процент ответов на опросы и получить данные, на которые вы можете положиться.
Итак, кто заполняет опросы? И как сделать их счастливыми?
Во-первых, давайте посмотрим, кто на самом деле заполняет ваши опросы. Под опросом обратной связи мы подразумеваем любой опрос, в котором людей просят высказать свое мнение после того, как они воспользовались продуктом или услугой, посетили магазин (онлайн или лично) или поговорили с представителем службы поддержки клиентов.
Из тех, кто получает опросы, примерно 2 из каждых 3 говорят, что они заполняют по крайней мере половину из них или больше! (Отправьте это в Твиттере.) И независимо от того, рассылаете ли вы опросы для отзывов клиентам, пациентам здравоохранения или кому-то еще, есть 5 тактик, которые вы можете использовать, чтобы респонденты были довольны:
- Подключиться к Интернету. Чтобы заставить людей принять участие в опросе, нужно сделать его доступным для них.
- Сделайте свой опрос коротким. Если респонденты увидят, что ваша анкета состоит из нескольких страниц, они с большей вероятностью оставят несколько вопросов без ответа.
- Используйте поощрения за участие в опросе, чтобы мотивировать респондентов принять участие в опросе.
- Говорите ясно и прямо. Респонденты не будут знать, как заполнить опрос, если они не понимают, о чем их спрашивают.
- Свяжитесь с респондентами. Если респонденты не думают, что вы прочитали их отзывы и приняли во внимание, вопрос о том, как заставить людей принять участие в опросе, станет еще более сложным в будущем.
Давайте рассмотрим каждый из этих пунктов более подробно, чтобы вы могли лучше понять и учесть их в своем следующем опросе!
Почему? Согласно результатам нашего опроса, люди в подавляющем большинстве предпочитают заполнить онлайн-опрос обратной связи за колоссальные 9 баллов.1% либо через веб-сайт (63%), либо по электронной почте (28%). Между тем, только 3% людей заявили, что предпочитают отправлять ответы на опросы обычной почтой. (Отправьте твит.)
Совет: Согласно нашим данным, люди чаще всего проходят онлайн-опросы по четвергам и пятницам с 7:00 до 13:00. ТИХООКЕАНСКОЕ СТАНДАРТНОЕ ВРЕМЯ. Если вы хотите получать больше ответов быстрее, попробуйте отправлять запросы на опросы в часы пик отклика.
Отказ от ответственности: бывают случаи, когда вам нужно отправить более длинные опросы, особенно когда вам нужно измерить многие аспекты вовлеченности сотрудников или успеваемости учащихся. Но также бывают случаи, когда вы можете захотеть, чтобы ваши опросы были короткими и приятными, а именно, когда вы даете их клиентам (без приглашения), и они делают вам одолжение, давая вам обратную связь.
Взгляните, сколько времени люди готовы потратить на ваш опрос:
Да-да, посмотрите на этот отрывок! 45% людей готовы потратить максимум 5 минут на ваш опрос, а 33% готовы потратить до 10 минут. (Твитнуть это.)
Однако, когда мы отфильтровали вопрос, включив в него только тех, кто сказал, что заполняет все или большую часть полученных опросов, люди сказали, что они не против потратить немного больше времени на опросы с обратной связью: только 33 % сказали, что они тратят 5 минут. или меньше на опросы, в то время как 36% людей готовы потратить на опрос 6-10 минут. И даже 17% говорят, что потратили бы 15 минут на заполнение опроса. Так что, если у вас есть еще несколько вопросов, не теряйте надежды!
Совет для профессионалов: Просто убедитесь, что каждый вопрос является жемчужиной и предназначен для получения актуальной информации, которая ответит на ваши самые важные вопросы, чтобы вы не тратили время ваших респондентов (или свое). Если вам нужен краткий шаблон анкеты об удовлетворенности клиентов, попробуйте опрос Net Promoter Score Survey, состоящий из одного вопроса. Чтобы узнать больше о создании надежных опросов, посетите наш ресурсный центр Surveys 101, чтобы сделать это правильно.
Ах, поощрения. Плюсов и минусов стимулирующих опросов много. И 34% людей говорят, что основная причина, по которой они заполняют опросы, заключается в том, что они хотят получить приз, подарок или скидку. (Напишите это в Твиттере.)
С одной стороны, вы не хотите поощрять удовлетворенных (людей, которые спешат пройти опросы и не воспринимают их всерьез) давать вам отзывы только потому, что вы предлагаете им поощрение.
Но, с другой стороны, людей нельзя заставлять давать вам свои отзывы, если только они не имеют о вас крайнего мнения, хорошего или плохого. Если вы хотите получить точную оценку того, как у вас дела на самом деле, вам нужно получить ответы от репрезентативной выборки вашей демографической группы, а не только от крайностей.
Кроме того, наши результаты показывают, что люди, которые дают вам свои отзывы, не торопятся, чтобы дать вам честные ответы: Целых 95% людей говорят, что они очень или очень часто дают точные ответы на опросы. (Твитнуть это.)
А о людях, которые говорят, что принимают участие в опросах в первую очередь из-за приза? Что ж, 94% из них говорят, что очень или очень часто дают честные ответы.
Совет от профессионалов: Когда их спросили, какой стимул им нужен больше всего, люди ответили, что хотят подарочную карту (31%), наличные (23%) или скидку (22%). Вы также можете попробовать наш подход: делайте пожертвования в любимую благотворительную организацию вашего респондента каждый раз, когда он заполняет опрос.
Говоря о честности, давайте поговорим о том, почему люди могут не давать вам точных ответов:
40% людей говорят, что они дают неточный ответ на вопрос опроса, потому что вопрос сбивает с толку, а 31% говорят, что это связано с вопрос к ним не относится. (Отправьте твит.)
Плохая новость заключается в том, что вопросы, которые вы пишете, могут давать недостоверные данные. Но это также и хорошая новость! Поскольку 71% людей говорят, что причина, по которой они дают неточные ответы, связана с логистическими проблемами, представленными им в вашем опросе, а не с их собственным нечестным поведением, вы можете контролировать качество данных со своей стороны.
Совет для профессионалов: Вы можете улучшить качество анализируемых данных опроса, написав правильные вопросы и следуя нашим рекомендациям по их очистке.
Помните, 34% людей говорят, что они заполняют опросы обратной связи из-за приза или подарка? Ну, 22% людей говорят, что они заполняют опросы обратной связи в первую очередь потому, что им это нравится, а 20% сказали, что это потому, что они хотят помочь организации, которая спрашивает. Как мило!
На самом деле, хотя 56% людей говорят, что они получают такое же количество опросов обратной связи, как и в прошлом году, 22% говорят, что они получают больше, и это хорошо.
Мы недовольны человеческим альтруизмом, но, в конце концов, ваши респонденты говорят, что их отзывы производят впечатление, но, возможно, не такое сильное, как вам хотелось бы верить:
Как видите , только 40% людей считают, что компании и организации уделяют умеренное внимание ответам, которые они получают в ходе опросов обратной связи. (Твитнуть это.)
Но если вы хотите продолжать рассылать опросы, чтобы вы могли установить контрольные показатели и измерить эффективность вашей организации с течением времени, было бы неплохо показать людям, что вам небезразлично то, что они говорят, чтобы они продолжали помогать вам. улучшать.
Покажите людям, что вы благодарны им за то, что они потратили время на заполнение вашего опроса, помимо благодарственной страницы или поощрения. Опубликуйте отчет о своих выводах на своем веб-сайте или попросите респондентов предоставить их контактную информацию, чтобы вы могли связаться с ними. Расскажите им, как вы использовали их вклад для внесения положительных изменений.