Правила получения посылки наложенным платежом и ее возврат: Сервисные условия заключения сделок в bonprix

Содержание

Bershka Russia Руководство по покупкам

  • КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

    Есть два способа возврата товара: в магазин или в пункт выдачи заказов. Самым простым способом является прямой возврат неподошедшего Вам товара в одном из магазинов Bershka, кроме ТРЦ «Галерея» г.Санкт-Петербург. Заказ, оплаченный в ТРЦ «Галерея» г.Санкт-Петербург может быть возращен только в данном ТРЦ. Магазин должен быть расположен в той же стране, в которой Вы осуществили покупку и в нем должен быть отдел (женский или мужской), к которому относится возвращаемый товар.

    По желанию, Вы можете оформить заявку на нашем веб-сайте на возврат товара в пункте выдачи заказов.

    Список ближайших к Вам пунктов находится здесь.

    Последующие действия указаны в разделе «Моя учетная запись» — «Возвраты». Одежда должна быть в идеальном состоянии и иметь соответствующие этикетки. Помимо возвращаемых товаров, в посылку нужно положить товарный чек, копию паспорта, заполненное и подписанное заявление на возврат, подтверждение оплаты заказа / кассовый чек. Помните, что Вы можете распечатать товарный чек из раздела Вашей учетной записи «Мои заказы» — «Товарные чеки».

    По гигиеническим причинам колготки, носки, серьги, ободки и другие аксессуары для волос (заколки, резинки, повязки и т. п.) возврату не подлежат.

  • Какие документы необходимы при возврате товара?

    Для возврата в магазине:

    ✓ Товарный чек (счет)

    ✓ Kассовый чек / документ, подтверждающий оплату

    ✓ Паспорт лица, оплатившего заказ. Возврат может быть осуществлен только тем лицом, которое оплачивало заказ

    Для возврата в пункте выдачи заказов:

    ✓ Товарный чек (счет)

    ✓ Kассовый чек / документ, подтверждающий оплату

    ✓ Копию паспорта лица, оплатившего заказ

    ✓ Заполненное и подписанное заявление на возврат от лица, оплатившего заказ

  • Где я могу получить форму Заявления на возврат?

    Заявление на возврат товара

  • В какой срок я могу осуществить возврат?

    Любой возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней с момента направления Вам электронного письма о подтверждении отгрузки.

  • Придется ли мне заплатить за возврат?

    Возврат на bershka.com всегда является бесплатным.

  • КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?

    После того, как возврат будет одобрен нами, Вы получите возмещение денежных средств, в зависимости от изначально выбранного Вами способа оплаты и типа возврата:

    Возарат товара в магазине:

    Если Вы оплачивали заказ кредитной картой, то возмещение денежных средств осуществлляется автоматически на данную карту.

    Если Вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой в момент его получения (через курьера, в пункте выдачи), то возмещение Вы получите наличными в магазине.

    Если Вы оплачивали заказ наличными в магазине, то возврат денежных средств будет выдан также наличными.

    Возврат товара в пункте выдачи заказов:

    Если Вы предварительно оплачивали заказ на нашем веб-сайте кредитной картой, то возмещение денежных средств осуществлляется автоматически на данную карту.

    Если Вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой в момент его получения (через курьера, в пункте выдачи, в магазине), то возврат денежных средств будет осуществлен на указанную Вами в Заявлении на возврат банковскую карту или посредством почтового перевода.

  • КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?

    После одобрения возврата нами (товары должны находиться в отличном состоянии, иметь этикетки и бирки), Вы получите сообщение о том, что в течение нескольких дней Вам будет возвращена соответствующая сумма.

    Не забудьте о том, срок возврата денежных средств зависит от работы Вашего банка / Почты России.

  • Как я могу убедиться, что мой заказ был сделан правильным образом?

    После того, как Вы сделаете заказ, Вы получите электронное подтверждение по электронной почте. В случае если Вы не получите подтверждение, обратитесь в Службу по обслуживанию клиентов.

  • Могу ли я отказаться от определенного товара в моём заказе?

    Вы всегда можете удалить товар из Вашей корзины, до тех пор, пока Вы не закончите полностью процесс покупки.

    В противном случае Вам придется отменить Ваш заказ.

  • Могу ли я отменить мой заказ?

    Да. В подразделе «Мои заказы» раздела «Мой аккаунт».

  • оставляет за собой право отказать в возврате, в случае если о нем было сообщено после установленного срока, а также в случае если возвращаемые товары не находятся в том же состоянии в котором были получены.

    О том что такое наложенный платеж, отправка и оплата наложенным платежом посылки

    Наложенный платеж – это когда происходит отсрочка оплаты за товар до момента получения посылки покупателем. С ним, например, имеют дело посетители интернет-магазинов Украины. У некоторых из них возникают вопросы: «Что такое наложенный платеж?»

    Обычно с данной формой платежей работают отделения почтовых рассылок. Есть такие службы грузоперевозок, которые считают, что наложенный платеж это очень хлопотно. Посему неохотно оказывают своим клиентам подобную услугу. Если детально разобраться с тем, что такое наложенный платеж, то очевидно – не все так страшно и неудобно в данном виде оплаты.

    Доставка наложенным платежом по Украине

    Доставка наложенным платежом услуга популярная. Согласно статистическим данным, более трети людей, желающих отправить или же получить посылку на территории Украины, пользуются именно таким видом оплаты, несмотря на то, что стоимость услуги возрастает по сравнению с пересылкой заранее оплаченного товара.

    Доставка с наложенным платежом посылки распространена, кроме прочего, среди клиентов различных интернет-ресурсов, через которые народ Украины продает-покупает все, начиная от мелочей и заканчивая крупногабаритными товарами. Не каждый рискует внести предварительную оплату на банковскую карту торговца. Потому и доставка наложенным платежом снискала такую распространенность.

    Доставка наложенным платежом по Украине – одна из услуг, которую предлагает своим клиентам компания «Ночной экспресс» с 2013 года. Ее стоимость по карману всем. Здесь существует один маленький нюанс. Доставка с наложенным платежом – услуга, не предусмотренная для клиентов, выбравших схему «до двери адресата». Последнему придется посетить ближайший склад компании и заплатить за доставленный багаж.

    Доставка наложенным платежом по Украине имеет главное преимущество в том, что получатель оплачивает пришедшую вещь уже после того, как получит ее в руки.

    Отправка и оплата наложенным платежом

    В основном, оплата наложенным платежом ложится на плечи получателя.

    Исходя из названия услуги, на посылку наложили стоимость товара и возврата ее отправителю. Адресат на складе, получив багаж, должен его оплатить. Возможны варианты того, на кого падает отправка наложенным платежом, точнее ее оплата: либо за нее платит отправитель, либо можно договориться об ее оплате с получателем. Тогда оплата наложенным платежом для него будет выше. Но это нужно учесть заранее – когда производится отправка наложенным платежом. Тогда в указанную оценку посылки добавляют величину расходов на транспортировку.

    Как отправить посылку наложенным платежом

    Процедура того, как отправить наложенным платежом груз в пределах Украины, не намного сложнее обычной. Вот только квитанций заполнить придется чуть больше. Сразу предупредите менеджера компании, что груз, который нужно транспортировать – посылка наложенным платежом. Отправитель заполняет:

    1. Документы на багаж.
    2. Квитанции на перевод денег (посылка наложенным платежом, то есть ее стоимость, будет оплачена получателем и эта сумма отправится к отправителю груза, за исключением комиссионного сбора). Там указывается адрес торговца и сумма, которая должна ему вернуться.
    3. Опись вложенных вещей, особенно при отправке дорогостоящих предметов.

    Менеджеры «Ночного экспресса» охотно расскажут как отправить наложенным платежом по Украине тот или иной багаж.

    Стоимость наложенного платежа

    Рассчитать ее легко. Стоимость наложенного платежа состоит из цены товара, стоимости услуг транспортной компании и затрат на отправку денег за товар через банковскую систему. В «НЭ» цена перевода обойдется в 2% от его суммы + 12 грн. Стоимость наложенного платежа в разных транспортных компаниях разная, поскольку сбор за пересылку денег колеблется от 1% до 5%.

    Условия использования ASUS Shop

    На этой странице (вместе с документами, на которые она ссылается) перечислены правила пользования сайтом https://ru.store.asus.com (далее «ASUS Shop») а также условия заказа и покупки товаров в интернет — магазине как для гостей, так и для зарегистрированных пользователей. Внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями перед началом использования ASUS Shop и/или заказа. Используя ASUS Shop и/или размещая заказ, вы принимаете настоящие условия использования и соглашаетесь соблюдать их. Если вы не принимаете данные условия, не используйте ASUS Shop и/или не делайте заказ.

    ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ТОВАРОВ

    Сайт https://ru.store.asus.com администрируется обществом с ограниченной ответственностью «А25» («мы», «нас», «наш», «ASUS Shop»), которое расположено по адресу: 109052, Российская Федерация, г. Москва, Нижегородская ул., д. № 29-33, стр. 2, ИНН 7722467100, КПП 772201001, ОГРН 1187746820117, которое публикует данные условия заказа и покупки в ASUS Shop в качестве публичной оферты в отношении продажи товаров, которые представлены «А25» на веб-сайте https://ru.store.asus.com . На этой странице (вместе с документами, на которые она ссылается) перечислены условия продажи товаров ASUS, размещенных на нашем веб-сайте https://ru. store.asus.com. Вы должны быть старше 18 лет, чтобы заказывать товары на сайте ASUS Shop. Внимательно прочитайте данные условия перед заказом товаров на сайте ASUS Shop. Вы понимаете, что заказывая наши товары, вы соглашаетесь соблюдать данные условия продажи. Укажите, что вы принимаете данные условия заказа и покупки товаров внизу страницы оформления заказа. Обратите внимание, что в случае отказа принять данные условия вы не сможете заказывать товары на сайте ASUS Shop. При возникновении вопросов по данным условиям продажи (включая технические вопросы) щелкните здесь: [email protected] или по телефону 8 (800) 100-27-87.

    •Большинство технически сложных товаров требует предварительного ознакомления с руководством по эксплуатации.

    •Немедленное включение электронной техники в зимнее время года нарушает условия эксплуатации (Перед включением, пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по эксплуатации, прилагающийся к товару.)

    20.1. Настоящая оферта содержит существенные условия сублицензионного договора о предоставлении Обществом с ограниченной ответственностью «A25» (далее – ASUS Shop) Покупателю (сублицензиату) права использования программы/программного обеспечения для ЭВМ и кода активации в объеме и на условиях, изложенных в настоящей оферте.

    20.2. Термины и определения:

    Покупатель — юридическое или физическое лицо, выразившее намерение приобрести или которое приобрело право на использование Программы/Программного обеспечения путем оформления заказа на Сайте и оплаты лицензионного вознаграждения и получившее код активации в магазине «ASUS Shop» или путем предоставления на указанный таким лицом адрес электронной почты.

    Программа/Программное обеспечение (ПО) – программа для ЭВМ, информация о которой указана на Web-странице продукта и на Кассовом чеке.

    Кассовый чек, чек — чек, выдаваемый Покупателю при оплате Программы в магазине ASUS Shop или сформированном в электронной форме при совершении покупки на Сайте.

    Сайт – сайт https://ru.store.asus.com/

    Web-страница Продукта — сопроводительная информация к Продукту в цифровом формате, содержащая информацию о наименовании, цене Программы/Программного обеспечения, сроке предоставления лицензии, условиях предоставления доступа к Программе/Программного обеспечения, инструкции по погашению Кода активации.

    Код активации – уникальный буквенно-цифровой код, обеспечивающий доступ к Программе/Программному обеспечению и указываемый на Кассовом чеке.

    Правообладатель — лицо (юридическое лицо), обладающее исключительным правом на Программу.

    20.3. В рамках настоящей оферты ASUS Shop предоставляет возможность Покупателю заключить сублицензионный договор на использование одного или нескольких объектов ПО, выбранных Покупателем и указанных в чеке, путем предоставления ссылки для скачивания указанного ПО и/или кода активации ПО, а Покупатель обязуется оплатить лицензионное вознаграждение в размере, указанном для соответствующего ПО.

    20.4. В магазине ASUS Shop или на Сайте Покупатель может выбрать ПО, которое он желает приобрести (заключить сублицензионный договор). После сообщения о своем выборе сотруднику магазина ASUS Shop Покупатель или во время оформления заказа на Сайте, Покупатель обязан ознакомиться с условиями предоставления прав на ПО и условиями настоящей Оферты. Покупатель гарантирует, что до заключения настоящего Сублицензионного договора он ознакомился с описанием Программы, требованиям к системно-аппаратной платформе, иными условиями предоставления лицензии, изложенными на Web-странице Продукта и на сайте Правообладателя.

    20.5. После оплаты лицензионного вознаграждения Покупателем, ASUS Shop формирует и передает Покупателю чек и/или отправляет электронное письмо, содержащий полное наименование (одного или нескольких) ПО, выбранного Покупателем, его версию, код активации, стоимость лицензионного вознаграждения. Электронный кассовый чек, содержащий информацию о наименовании Программы и ее стоимости отправляется покупателю на электронную почту вне зависимости от отправления электронного письма, содержащего код активации продукта.

    20.6. Полным и безоговорочным акцептом Оферты Покупателем является совершение им следующих действий: произведение Покупателем оплаты лицензионного вознаграждения на кассе магазина ASUS Shop или на Сайте. Производя оплату, Покупатель подтверждает согласие с условиями Оферты и предоставляет ASUS Shop согласие на обработку сведений, указанных в чеке, а также при покупке на сайте (Ф.И.О, номер контактного телефона, адрес электронной почты), с использованием или без использования средств автоматизации в целях получения Покупателем ссылки для скачивания ПО и/или кода активации ПО, предоставления Покупателю технической поддержки и в иных целях, связанных с исполнением Договора, до момента достижения указанных целей.

    20.7. В связи с тем, что Код активации является уникальным и гарантирует предоставление безусловного доступа к ПО, обязательства ASUS Shop по предоставлению лицензии на ПО считаются полностью исполненными с момента выдачи Покупателю Кассового чека и/или отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем, с информацией, указанной в пункте 20.5 настоящей Публичной оферты о заключении Сублицензионного договора. Стороны согласились, что надлежащим доказательством отправки электронного письма будет являться информация из электронной системы ASUS Shop.

    20.8. Покупатель обязан осуществить действия по активации ПО и/или иные действия, предусмотренные настоящей офертой и правилами, изложенными на Cайте.

    20.9. Программа и сопутствующая документация предоставляются Лицензиату на условии «как есть» («as is»), то есть ASUS Shop не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации ПО (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами, пакетами, драйверами и др.; несоответствия результатов использования ПО ожиданиям Покупателя и т.п.), за исключением случаев недействительности переданного Покупателю Кода активации.

    20.10. Сублицензионный договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи ASUS Shop Покупателю Кассового чека (электронного кассового чека).

    20.11. По настоящему Сублицензионному договору ASUS Shop, имея соответствующие полномочия на передачу прав использования Программы/Программного обеспечения на основании заключенных им лицензионных/сублицензионных договоров, предоставляет Покупателю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Программы/Программного обеспечения следующими способами: путем предоставления ссылки для скачивания Программы/Программного обеспечения и/или воспроизведение Программы/Программного обеспечения в результате активации Кода активации путем записи в память ЭВМ, мобильное устройство, ограниченное правом загрузки и инсталляции ПО, использование ПО в соответствии с их функциональным назначением.

    20.12. Использование Программы/Программного обеспечения Покупателем ограничено условиями лицензионного договора с Правообладателем, заключаемого Покупателем путем Акцепта настоящей Оферты при установке ПО и активации кода доступа.

    20.13. Покупатель обязуется соблюдать условия настоящего Сублицензионного договора.

    20.14. ASUS Shop не несет ответственность за недостатки ПО и некорректную работу ПО, сбои вычислительной техники, ошибки Покупателя при работе с ПО.

    20.15. Техническая поддержка Программного обеспечения обеспечивается Правообладателем ПО.

    20.16. Покупатель гарантирует, что на момент Акцепта настоящей Оферты ему известно, что возврат и/или обмен использования ПО не производятся поскольку законодательством РФ это не предусмотрено.

    20.17. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации с учетом нижеуказанных ограничений.

    20.18. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Сублицензионным договором, но возникающим при его исполнении, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

    20.19. ASUS Shop вправе вносить изменения в текст настоящей Публичной оферты о заключении сублицензионного договора в одностороннем порядке.

    Порядок получения груза

    Получение груза

    Обратите внимание!

    Грузополучатель (физическое лицо) должен предъявить документ, удостоверяющий личность, данные которого были заявлены грузоотправителем при сдаче груза Экспедитору.

    Например:

    При этом, в случае, если груз, направленный в адрес физического лица, будет получать его представитель по доверенности, то при оформлении доверенности в качестве документа, удостоверяющего личность доверителя, указываются реквизиты документа, заявленного грузоотправителем при сдаче груза Экспедитору. Копия данного документа прилагается к доверенности, за исключением случаев, когда доверенность заверена нотариально.

    Доверенное лицо для получение груза предъявляет:

    После прибытия груза в филиал, получатель будет оповещен об этом посредством SMS, сообщением по электронной почте или телефонным звонком от сотрудника call-центра Компании «ПЭК».

    Груз можно забрать самостоятельно в филиале, либо воспользоваться услугами службы доставки, которая привезет отправление по указанному адресу получателя.

    Для получения груза необходимо предъявить паспорт гражданина России или загранпаспорт.

    Выдача груза возможна также при предъявлении следующих документов

    Получение груза по доверенности

    Если получатель — физическое лицо не может лично присутствовать при передаче груза, то ему необходимо составить доверенность, к которой прикладывается ксерокопия паспорта доверителя для сверки указанных там паспортных данных и личной подписи. Доверенное лицо предъявляет указанные документы наряду со своим паспортом и получает груз.

    Обратите внимание!

    Наличие расхождений в предоставленных документах и/или невозможность достоверно определить соответствие подписи может являться причиной для отказа в выдаче груза по доверенности, написанной в простой письменной форме.

    Реквизиты документа, удостоверяющего личность, должны совпадать с реквизитами документа, указанного в доверенности на получение груза. Доверенность подписывается собственноручно уполномоченным лицом без использования факсимиле и иных технических способов заверения.

    Если у получателя нет возможности предоставить копию паспорта, то доверенность от грузополучателя — физического лица должна быть заверена нотариально.

    Скачать бланки

    Доверенность на получение груза для физических лиц (doc) Изменение грузополучателя Все бланки и документы

    Условия покупки

    ЗАО «ТРИБУНА» просит Вас внимательно ознакомиться с нижеприведенными Правилами пользования сайтом (далее совместно именуемые «Правила»), регулирующими пользование страницами веб-сайта ЗАО «ТРИБУНА», включающими доступ, просмотр и/или использование любой интерактивной функции, доступными через www. tribuna.com.ru , а также иными веб-сайтами ЗАО «ТРИБУНА» или веб-страницами, доступными через веб-сайт ЗАО «ТРИБУНА» (далее совместно именуемые «Сайт»).

    Являясь посетителем/пользователем Сайта, Вы выражаете свое согласие и обязуетесь соблюдать требования, установленные настоящими Правилами, которые являются юридически обязывающими. ЗАО «ТРИБУНА» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Правила. Все изменения будут опубликованы на Сайте, и Вы выражаете свое согласие с такими изменениями.

    I. Конфиденциальность.

    1. Политика конфиденциальности применяется только в отношении данных, получаемых через Сайт.

    2. Посетители/Пользователи Сайта могут посещать его как анонимно, так и предоставляя свои персональные данные при добровольной подписке, при направлении сообщений администратору/модератору Сайта, и/или при предоставлении персональных и иных данных для совершения покупок через Сайт.

    3. Посетители/Пользователи Сайтов могут предоставлять Персональные данные для различных целей, включая (но не ограничиваясь) получение новостей, информации о продуктах, мероприятия или услуги, а также участие в анкетировании, конкурсах, получение информации об иных рекламных акциях, размещение данных кандидата на должность для целей профессионального развития в ЗАО «ТРИБУНА» или совершение покупок.

    4. Персональные данные Посетителей/Пользователей собираются, хранятся, обрабатываются, используются и передаются в соответствии с Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Политикой конфиденциальности. Персональные данные могут включать ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также иную информацию, в том числе об образовании и профессиональных навыках кандидата на должность.

    5. Предоставленная Пользователями/Посетителями информация может быть также использована для создания личного профиля клиента в целях информирования об интересующих продуктах или мероприятиях, а также для упрощения осуществления последующих покупок. Персональные данные, полученные на Сайте, могут быть объединены с информацией, полученной из других источников, для совершенствования маркетинговой концепции, содержания веб-сайта или для иных целей, таких как внутренние исследования. Предоставляя свои Персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь/Посетитель соглашается на их обработку и использование, в том числе и в целях продвижения ЗАО «ТРИБУНА» товаров и услуг.

    6. ЗАО «ТРИБУНА» имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и/или мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

    7. ЗАО «ТРИБУНА» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

    8. В процессе посещения Сайтов Пользователями/Посетителями ЗАО «ТРИБУНА» вправе получать информацию, не имеющую отношения к личности Пользователя/Посетителя. Такая информация позволяет установить количество пользователей и посещаемые страницы Сайтов, и включает в себя, в том числе, общую информацию о компьютере Пользователя/Посетителя, которую браузер оставляет на каждом посещаемом веб-сайте: IP-адрес, тип и язык браузера, время посещения и соответствующие адреса веб-сайтов. Информация об IP-адресе не используется для установления личности Пользователя/Посетителя.

    9. Для получения перечисленной информации может использоваться технология «cookies» или «web beacons», которые не содержат конфиденциальную информацию или персональные данные, и не передаются третьим лицам.

    i) Cookies — это небольшие файлы, отправляемые на компьютер Пользователя/Посетителя при посещении веб-сайта и сохраняемые на жестком диске компьютера Пользователя/Посетителя. При повторном посещении этого веб-сайта файлы cookies возвращаются на сайт, их отправивший. Файлы cookies позволяют определить, например, заходит ли Пользователь/Посетитель на Сайт первый раз или уже посещал его ранее, и какая информация ему наиболее интересна. Направление с Сайтов файлов cookies позволяет улучшать пользование Сайтами путем сохранения предпочтений Пользователей/Посетителей при следующем посещении; файлы cookies могут отслеживать основные действия, осуществляемые при посещении Сайтов, что дает возможность определить, какие области и направления наиболее популярны, и, соответственно, совершенствовать Сайты.

    Большинство веб-браузеров принимают файлы cookies по умолчанию. Однако Пользователь/Посетитель может настроить браузер таким образом, чтобы отклонять все файлы cookies или оповещать об их отправке. При отказе от получения файлов cookies некоторые функции веб-сайтов могут работать некорректно.

    ii) Web beacons (“clear gifs”, однопиксельные GIF файлы, “web bugs”, “Internet tags” или пиксельные тэги) – это небольшие электронные изображения на веб-сайте или в сообщениях электронной почты, которые позволяют следить за действиями на Сайте или делать файлы cookies более эффективными. Web beacons позволяет оценить и сделать более эффективной маркетинговую стратегию Сайтов, основываясь на данных о том, следует ли Посетитель/Пользователь по ссылкам в сообщениях или на веб-сайтах, а также какие сайты Пользователь/Посетитель посещает до и после посещения Сайтов. Для хранения информации, полученной с помощью Web beacons, используются лог-файлы.

    10. Информация о Пользователях/Посетителях не разглашается и не передается неаффилированным ЗАО «ТРИБУНА» третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

    11. ЗАО «ТРИБУНА» вправе привлекать сторонние организации для выполнения некоторых действий или оказания услуг от имени ЗАО «ТРИБУНА», что может потребовать передачи предоставленных Пользователями/Посетителями Персональных данных.

    12. Такие действия или услуги могут включать, кроме прочего, администрирование Сайтов, направление информации рекламного и иного характера о продукции, услугах или мероприятиях, а также доставку заказанных Пользователями/Посетителями товаров.

    13. Такие привлекаемые организации берут на себя обязательства обеспечивать конфиденциальность информации и гарантировать ее защиту, а также обязуются использовать полученную информацию исключительно для целей исполнения указанных действий или оказания услуг.

    14. Также Персональные данные Пользователей/Посетителей могут быть переданы иным третьим лицам в целях организации продвижения продукции, маркетинговых акций, оказания услуг или мероприятий. Такие третьи лица берут на себя обязательства обеспечивать конфиденциальность информации и гарантировать ее защиту, а также обязуются использовать полученную информацию только для целей исполнения взятых на себя обязательств.

    15. Действие настоящей Политики конфиденциальности не распространяется на Незапрошенную информацию (например, предложения о сотрудничестве, информацию рекламного или маркетингового характера, творческие идеи, концепции, ноу-хау и иные предложения), а также на Персональные данные, предоставленные по инициативе Пользователя/Посетителя, в отсутствие запроса (например, Персональные данные, предоставленные не в ответ на определенный запрос, а в свободном текстовом поле).

    16. Представляя любую Незапрошенную информацию, Пользователь/Посетитель соглашается с тем, что такие данные будут использоваться по исключительному усмотрению ЗАО «ТРИБУНА».

    17. Если предоставленная Пользователем/Посетителем Незапрошенная информация является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности, средством индивидуализации или объектом иных имущественных прав третьих, Пользователь/Посетитель соглашается возместить убытки, защищать и ограждать ЗАО «ТРИБУНА», ее филиалы или аффилированные компании, а также их должностных лиц, директоров, служащих, агентов, лицензиаров, представителей и поставщиков от любых требований или исков, которые могут быть предъявлены в связи с использованием или распоряжением предоставленной Пользователем/Посетителем Незапрошенной информацией.

    Ни один из способов интернет-передачи не является на 100% безопасным и безошибочным, а данные — абсолютно неуязвимыми. ЗАО «ТРИБУНА» не может гарантировать 100%-ную безопасность веб-сайтов, баз данных или услуг, также как гарантировать, что информация, которую Пользователь/Посетитель предоставляет, не может быть перехвачена третьими лицами в процессе ее передачи через Интернет. ЗАО «ТРИБУНА» не несет ответственности за действия третьих лиц. 18. Пользователь/Посетитель вправе внести изменения в свои Персональные данные, отказаться от подписки на получение информационных электронных сообщений, отозвать свое согласие на использование Персональных данных, а также воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством РФ.

    19. В этом случае Пользователь/Посетитель обязан письменно обратиться к ЗАО «ТРИБУНА» с заявлением об отказе от подписки на получение информационных электронных сообщений и/или об отзыве согласия на использование Персональных данных. Заявление может быть отправлено почтой по адресу: 194295, Санкт-Петербург г, Художников пр-кт, дом № 22, корпус 2, тел. (812) 458-53-63, [email protected] Чтобы отписаться от e-mail-рассылки пользователь может пройти по специальной ссылке, размещенной на сайте на главной странице.

    20. Персональные данные Пользователя/Посетителя удаляются из клиентской базы ЗАО «ТРИБУНА» в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя/Посетителя.

    21. ЗАО «ТРИБУНА» оставляет за собой право, по своему исключительному усмотрению, изменять, дополнять или иным образом обновлять настоящую Политику в любое время, и Пользователь/Посетитель выражает свое согласие на такие изменения, дополнения или обновления. ЗАО «ТРИБУНА» уведомит Вас о внесении изменений, разместив обновленную версию Политики на данной странице, с указанием даты внесения изменений. Продолжая использовать Сайт (включая доступ, просмотр и/или использование любой интерактивной функции), Пользователь/Посетитель дает согласие с настоящей Политикой и любыми вносимыми в нее изменениями. ЗАО «ТРИБУНА» рекомендует периодически знакомиться с настоящей Политикой, чтобы знать каким образом защищаются Персональные данные Пользователей/Посетителей.

    II. Права собственности /Использование материалов, размещенных на Сайте.

    22. Все права на Сайт и/или его содержание и приложения (включая размещенные в социальных сетях) принадлежат ЗАО «Трибуна» (194295, Санкт-Петербург г, Художников пр-кт, дом № 22, корпус 2, тел. (812) 458-53-63, [email protected]) ЗАО «Трибуна обладает авторскими правами на все материалы, размещенные на Сайте, или имеет разрешение правообладателя на использование таких материалов на Сайте.

    23. ЗАО «Трибуна» также является правообладателем всех товарных знаков, используемых на Сайте, или имеет соответствующее разрешение правообладателя на их использование. Любое использование или изменение опубликованных на Сайте материалов, является нарушением прав ЗАО «Трибуна» на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

    24. Все элементы Сайта предназначены исключительно для просмотра. Копирование, воспроизведение, переиздание, опубликование, выгрузка, передача или распространение элементов Сайта любым образом без предварительного письменного разрешения ЗАО «Трибуна» запрещены. Данный запрет распространяется на отображение элементов Сайта на иных сайтах, а также на создание неавторизованных ссылок.

    III. Правовая оговорка/Ограничение Ответственности.

    25. Посетитель/Пользователь сайта самостоятельно несет все риски в связи с использованием и просмотром Сайта. Ни ЗАО «ТРИБУНА», ни любое другое лицо, являющееся его представителем или аффилированной компанией, и задействованные в разработке или функционировании Сайта, не несут ответственности за прямой или косвенный реальный ущерб и упущенную выгоду в связи с пользованием Сайтом.

    26. Все отзывы, комментарии или другие заявления, включая идеи, концепции, методы, ноу-хау и иная информация, предоставленные посетителями сайта в отсутствие нашего запроса, не будут рассматриваться ЗАО «ТРИБУНА» как конфиденциальные, и могут быть использованы ЗАО «ТРИБУНА» любым способом по своему усмотрению. Для получения дополнительной информации по данному вопросу, пожалуйста, перейдите в раздел Политика конфиденциальности.

    27. Отсутствие требования ЗАО «ТРИБУНА» о соблюдении того или иного положения настоящих Правил не является отказом ЗАО «ТРИБУНА» от какого-либо из своих прав в прошлом или будущем.

    IV. Ссылки.

    28. ЗАО «ТРИБУНА» не несет ответственности за веб-сайты третьих лиц, ссылки на которые размещены на Сайте, либо содержат ссылки на Сайт. ЗАО «ТРИБУНА» не поддерживает ни такие сайты, ни товары или услуги, предлагаемые на них. ЗАО «ТРИБУНА» не несет ответственности за точность сведений, публикуемых на этих сайтах, а также за товары и услуги, предоставляемые ими или приобретаемые через них. ЗАО «ТРИБУНА» не несет ответственности за содержание сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте, либо содержат ссылки на Сайт ЗАО «ТРИБУНА».

    V. Точность информации.

    29. ЗАО «ТРИБУНА» предпринимает разумные меры для обеспечения точности сведений, опубликованных на Сайте. Однако ЗАО «ТРИБУНА» не несет ответственность за ошибки или упущения в содержании Сайта и не гарантирует точности, полноты или актуальности информации, предоставленной на Сайте.

    30. Информация, предоставленная на Сайте, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.

    31. Размещенные на Сайте цены на товары бренда ЗАО «ТРИБУНА» указаны в рублях и включают в себя все применимые налоги, если не указано иное. Цены указаны исключительно для информации и не являются договорной стоимостью. Указанные цены могут быть изменены без какого-либо уведомления.

    VI. Применимое право.

    32. Все вопросы, связанные с пользованием Сайтом и его содержанием, регулируются материальным правом Российской Федерации.

    VII. Иные положения.

    33. Пользуясь Сайтом, Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящие Правила, вместе с Политикой конфиденциальности, составляют соглашение между Вами и ЗАО «ТРИБУНА» в отношении использования Сайта.

    34. ЗАО «ТРИБУНА» может в любое время вносить изменения в настоящие Правила путем размещения их на Сайте. Любые изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Продолжая пользоваться Сайтом, Вы подтверждаете свое согласие с любыми изменениями Правил.

    Пользуясь Сайтом, Вы подтверждаете, что ознакомлены, согласны, принимаете и обязуетесь соблюдать Правила пользования Сайтом.

    Условия возврата | Roubloff — Официальный сайт компании-производителя

    ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).
    Возврат товара надлежащего качества возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.
    Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (товар с индивидуальным логотипом, товар был изготовлен по индивидуальным параметрам под заказ).
    При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

    ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона «О защите прав потребителей»).
    Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

    Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами по телефону или электронной почте.
    Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
    В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
    Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются! Почтовый адрес для отправления возврата: Россия, Киров, 610035, ул. Производственная, 29, помещение 1019. каб. 4

    ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

    Если вы уже оплатили покупку, то мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

    Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
    Заполните форму заявления о возврате. Приложите документы об облате, указанные в заявлении.
    Заявление отправить на почту по адресу: Россия, Киров, 610035, ул. Производственная, 29, помещение 1019, каб. 4
    Выслать посылку почтой РФ.
    Уведомить об отправке посылки и заявления на почту [email protected] или позвонить по одному из указанных номеров в разделе “Контакты”.
    Форму заявления можно скачать по ссылкам:

    Как вернуть товар | Rossita

    Внимание! Вы можете вернуть приобретённый у нас товар, как ненадлежащего, так и надлежащего качества.

    Скачать заявление на возврат

    Как вернуть товар надлежащего качества:

    1. Вы вправе отказаться от своего заказа в любой момент до его доставки, а также после его принятие — в течение семи календарных дней.

    2. Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в применении и сохранён его товарный вид. Кроме того, необходим кассовый чек и оригинальная фирменная упаковка. Возврат товара осуществляется на основании заполненного бланка Заявления на возврат. Если вы не сохранили товарный или кассовый чек, вы можете ссылаться на свидетельские показания.

    3. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «Обувь России» по адресу: 630110 г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 56-58. Кому: ООО «Обувь России». Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе.

    Внимание! Уважаемые покупатели! Просим вас после отправки возврата позвонить на нашу горячую линию по телефону 8 800 555 24 14 и продиктовать оператору трек-номер отправления. Это необходимо для того, чтобы мы имели возможность отслеживать путь посылки и смогли своевременно забрать её и организовать перечисление вам денежных средств в кратчайшие сроки. Данная мера вызвана тем, что «Почта России» изменила условия хранения прибывших отправлений (посылок) в почтовых отделениях: ранее посылка после прибытия хранилась в отделении 30 дней, теперь – 15 календарных дней.

    4. Если вы забрали заказанный в нашем интернет-магазине товар в розничном магазине, вы можете обратиться с заявлением об обмене или возврате в этот магазин. При этом вам необходимо иметь при себе вышеназванный товар и документ, удостоверяющий вашу личность.

    5. В случае если вы отказываетесь от оплаченного вами товара, мы возвращаем вам стоимость (на момент оформления заказа) возвращенного вами товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от вас письменного заявления о возврате.

    6. Обратите внимание на то, что стоимость доставки, оплаченная вами, стоимость сервисного сбора и почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара, вам не возвращается.

    Как вернуть товар ненадлежащего качества:

    1. Согласно закону «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение установленного гарантийного срока (или срока годности).

    2. Если вы в течение гарантийного срока обнаружили существенные недостатки товара, возникшие по вине его производителя, подтвержденных при необходимости соответствующей экспертизой, вы, в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и на основании обязательных для сторон правил, установленных настоящими условиями, вправе, на своё усмотрение, требовать от нас: прекращения действия договора и возврата оплаченной вами за товар денежной суммы, замены товара на аналогичный этой же или другой товарной марки, безвозмездного для вас устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены.

    3. Для возврата товара вам необходимо аккуратно упаковать возвращаемый товар, заполнить Заявление на возврат в двух экземплярах с обязательным указанием ваших банковских реквизитов, приложить к Заявлению товарный или кассовый чек и копию документа, удостоверяющего личность.

    4. В случае если мы с помощью экспертизы уполномоченной организации установим, что дефекты товара возникли в результате нарушения вами правил эксплуатации товара и/или условий хранения, ваши требования не будут удовлетворены.

    5. Возврат нами стоимости товара осуществляется не позднее, чем через десять рабочих дней с момента получения нами вашего письменного Заявления и возвращаемого товара, при условии соблюдения вами всех вышеуказанных условий.

    6. В случае если ваши требования подлежат удовлетворению, возврат стоимости товара производится нами путём перечисления соответствующей суммы на ваш банковский счет, указанный в заявлении.

    Политика и процедуры

    для получения приобретенных товаров — York College / CUNY

    Цель:

    В этом документе содержатся инструкции по получению товаров, приобретенных Департаментом закупок Йорка. Доставка запрошенных продуктов / товаров знаменует переход в процессе «Покупка к оплате» от закупочной деятельности к операции с кредиторской задолженностью. Все покупки должны быть «получены», чтобы произвести оплату поставщику. «Принимающий» отдел должен определить, являются ли полученные продукты или услуги приемлемыми и соответствуют ли они условиям заказа на поставку.Весь процесс приема состоит из следующего:

    Получение — Акт вступления во владение продуктами для того, чтобы подготовить их для проверки, поместить их в инвентарь или передать их конечному пользователю (инициатору запроса) для немедленного использования.

    Проверка — акт проверки продуктов, которые были поставлены для определения соответствия спецификациям покупки.

    Принятие — Подтверждение того, что продукты и / или товары соответствуют требованиям заказа на поставку, чтобы поставщик мог получить оплату.Отправления считаются «принятыми», если заказчик (запрашивающий товар) подтверждает получение в модуле расчетов с поставщиками и не имеет проблем с качеством или доставкой. Большинство отправлений считается принятым и одобренным к оплате получателем (запрашивающей стороной) путем создания квитанции о получении (отчета), если получатель не свяжется с отделом закупок или счетами к оплате и не запросит приостановку платежа.

    Прием

    Оформление поставок

    По возможности лицо, получающее продукт, должно подписать документы о получении, предоставленные поставщиком или транспортной компанией.Лицо, получающее посылку, должно осмотреть товары перед подписанием квитанции, а также парафировать упаковочный лист. Затем отправьте упаковочный лист соответствующему лицу (счетам к оплате, инициатору запроса, управлению активами) для финансовой сверки.

    Отказ в доставке

    По возможности, отделы должны отказывать в приеме отправлений, если они не могут подтвердить, что заказ был размещен их отделом, или если упаковка выглядит достаточно поврежденной, чтобы вызывать беспокойство.

    Хранение записей

    Во время процесса получения Отдел приема переходит в физическое владение и юридическое право собственности на груз. Поэтому для поставщика важно предоставить отделу упаковочный лист для всех отправлений, доставляемых в отдел.

    Если поставщик не может предоставить упаковочный лист, отдел должен связаться с поставщиком, чтобы запросить отправку копий в отдел для хранения файлов.

    Департамент должен продолжать получать документы в архиве в соответствии с этими руководящими принципами.Необходимость сохранения документов о получении особенно важна при приеме любых частичных или смещенных доставок в течение определенного периода времени.

    Проверка

    Проверка отправления

    Лица, получающие грузы, должны после подтверждения получения заказа провести инспекцию для проверки следующих минимальных условий:

    • Продукты соответствуют требованиям заказа на поставку и другим соответствующим документам (например: правильный номер модели, описание, размер, тип, цвет, характеристики и т. Д.)
    • Заказанное количество по отношению к отгруженному или доставленному количеству.
    • Нет повреждений или поломки.
    • Единица измерения верна (например, если единица измерения в заказе на поставку — одна дюжина, в упаковке должно быть 12).
    • Допускается поставочная документация (упаковочный лист, сертификаты и т. Д.).
    • Скоропортящиеся товары в хорошем состоянии, срок годности не превышен.
    • Изделия исправны или исправны.

    Замена продуктов и перегрузка

    Поставщикам не разрешается заменять продукты или доставлять больше заказанной суммы без предварительного разрешения отдела или агента по закупкам. Агент по закупкам должен быть уведомлен Департаментом всякий раз, когда это происходит.

    Частичные поставки

    Отделы

    должны связываться с соответствующим агентом по закупкам всякий раз, когда покупка получается как частичная поставка без подтверждения или уведомления от поставщика. Эта информация обычно указывается в упаковочном листе.

    Неудачные проверки

    Отделам

    рекомендуется письменно уведомлять о любых неудавшихся результатах проверки, обнаруженных во время проверки, и предоставлять результаты поставщику и агенту по закупкам для принятия соответствующих мер. При получении отправлений от транспортных компаний количество полученных посылок должно точно совпадать с числом в транспортной накладной. В противном случае Департамент должен потребовать, чтобы водитель записал количество полученных посылок в счете до подписания.Осмотрите все упаковки на предмет повреждений внешнего контейнера. Любые визуальные повреждения также должны быть отмечены в транспортной накладной перед подписанием.

    В случае скрытого повреждения Департамент должен немедленно сообщить об этом перевозчику. Отчет должен включать следующую информацию: номер фрахтовой накладной, номер заказа на поставку, дату доставки, поставщика и степень повреждения или недостачи. В случае повреждения важно, чтобы Департамент сохранил все оригинальные транспортные коробки для проверки специалистом по урегулированию претензий.

    Приемка

    Определение приемки

    Отделы

    обязаны своевременно связываться с поставщиком при отклонении продуктов, которые являются чрезмерно отгруженными, дефектными или в случае любого другого несоответствия. Несвоевременное уведомление поставщика и / или агента по закупкам будет означать, что отгрузка будет считаться «принятой».

    Защита отклоненных продуктов в безопасной зоне

    Департаменты несут ответственность за хранение отбракованных продуктов в охраняемой зоне до тех пор, пока продукты не будут отправлены обратно поставщику, или пока поставщик не заберет продукты и не заберет их из собственности университета.

    Маркировка основных средств

    После принятия капитальных статей отделы должны гарантировать, что бирки активов прикреплены к капитальному оборудованию в соответствии с политикой университета, регулирующей основные фонды.

    Возврат товара в кредит / возврат

    Когда поставщик отправил товары, как указано в заказе на поставку, он юридически выполнил свою часть контракта и не обязан принимать возвращенные товары в кредит или возмещение.Прием возврата поставщиком не является автоматическим; и в случае принятия, поставщик иногда взимает комиссию за пополнение запасов в размере 5–25% от первоначальной стоимости товара. Этот сбор должен быть оплачен отделом заявок.

    Когда товар получен от поставщика, который был поврежден, отклонен из-за неудачных приемочных испытаний или не соответствует указанному в заказе на поставку, отдел должен вернуть номер разрешения на возврат от этого поставщика. На транспортной этикетке возвращаемой посылки должен быть указан номер разрешения на возврат.Другая идентифицирующая информация должна быть размещена на внешней стороне возвращенной упаковки для облегчения идентификации при получении поставщиком. Никакой товар не может быть возвращен без предварительного разрешения поставщика. Служба закупок может помочь в получении кредита или возмещении стоимости поставок.

    Если человек по ошибке получил доставку на дом, сможет ли он ее оставить? да. И, нет. — Maryland Messenger

    Доставка на дом

    Неправильно доставлена ​​посылка, но это случается время от времени.Возникает сложный вопрос: если вы получите товары, которые не заказывали, сможете ли вы их сохранить?

    Многие семьи по всей стране получают заказы с доставкой на дом, которые они не заказывали, или не те товары. Что вы делаете? Можете ли вы оставить вещи?

    Давайте разберемся, что делать, если нежелательные предметы и товары были доставлены вам по ошибке aol kostenlos herunterladen. Есть определенные правила, которым вы должны следовать, чтобы не попасть в горячую воду позже.

    Что делать, если вы получили незапрошенные товары?

    Когда компания отправляет вам товар, который не заказывался, это называется «незапрошенным товаром». В таких случаях вы имеете право сохранить их.

    Если вам доставили товары, о которых вы не просили, вы не обязаны отправлять их обратно или оплачивать их. Если вы получили счет на оплату нежелательных товаров, вы можете его проигнорировать ccleaner chip download kostenlos deutsch 32 bit. Требование оплаты товаров, которые вы не запрашивали, является уголовным преступлением.

    Вы также можете написать письмо, чтобы прояснить ситуацию и установить свои права. Вот пример письма, которое вы можете использовать:

    «В (дата получения посылки) я получил от вас: (описание полученного предмета или предметов). Хочу пояснить, что эти товары заказывал не я, и они не требуются. Я предоставлю вам эти предметы, чтобы вы могли забрать их за ваш счет в течение следующих 2 недель, но по истечении этого времени я приму их как свои собственные deinstallieren herunterladen.Не стесняйтесь обращаться ко мне, чтобы организовать сбор ».

    Что делать, если вы получили ошибочную доставку?

    Когда дело доходит до ошибочной доставки, вам нужно связаться с тем, кто их отправил, и попросить их забрать товар.

    Разница между ошибочной доставкой и нежелательными товарами проста. Вы можете определить ошибочную доставку, если адрес и имя на упаковке отличаются от ваших. Во многих случаях вы можете найти некоторое сходство, но этот пакет должен быть помечен для кого-то другого.

    Позвоните в службу поддержки компании, ответственной за доставку товара, и расскажите им, что произошло, электронная книга bol.com. Номер для отслеживания на посылке должен помочь им определить, куда нужно отправить товары в следующий раз.

    Это не должно вам ничего стоить — и вам не должно быть никаких неудобств. Компания должна послать кого-нибудь забрать товар в разумные сроки.

    Не пытайтесь сохранить пакеты, полученные по ошибке

    Компании будут предупреждены отправителем или их системой отслеживания о том, что посылка не была доставлена ​​по нужному адресу.Даже если вы не предупредите их о неправильной доставке, они все равно могут позвонить вам домой или появиться у вашей двери, чтобы спросить, где находится посылка.

    Также не пытайтесь связаться с человеком, который должен был получить посылку herunterladen. Уважайте их конфиденциальность, обращаясь к транспортной компании, а не обращаясь напрямую к человеку.

    Если предполагаемый получатель появляется у вашей двери и требует посылку, не передавайте его им. Для транспортной компании неэтично сообщать им ваш адрес — и это может быть мошенником.Отправляйте посылку только подтвержденному представителю транспортной компании.

    Если вы обратились в компанию и не получили ответа, оставьте сообщение xampp kostenlos herunterladen. Иногда получить его не стоит денег и усилий компании — в этом случае вы можете оставить посылку себе.

    Почему посылка попала не по тому адресу?

    Существует множество причин, по которым неправильная посылка может оказаться у вас дома или в квартире.

    Курьеру может быть сложно понять некоторые номера домов или квартир. Номера могут меняться во время доставки, или письменный адрес может быть трудночитаемым. Кто-то мог сделать ошибку при первоначальном заказе — или они могли поставить старый адрес вместо нового gimp muster download kostenlos.

    Во многих случаях первоначальный получатель не понимает, что случилось, пока не получит подтверждение доставки посылки, а посылка так и не дойдет до их порога.В этом случае они могут обратиться к транспортной компании, которая затем свяжется с вами.

    Обычно это сводится к старомодной ошибке — но если вы начнете постоянно получать неправильные посылки, очень важно, чтобы вы связались с транспортной компанией, чтобы выяснить, что пошло не так.

    Можете ли вы продать предметы, доставленные вам по ошибке?

    Да, вы можете продавать предметы, которые были неправильно доставлены вам, но вы должны следовать установленной процедуре анимации.Вы по-прежнему должны следовать правилам, которые были установлены выше.

    Обязательно свяжитесь с компанией, чтобы сообщить им о неправильной доставке. Дайте им шанс подойти и забрать его.

    Свяжитесь с компанией дважды — и сделайте это в письменной форме, чтобы предоставить четкие доказательства того, что вы дали им возможность забрать ее.

    Даже после того, как вы продали товары, держитесь за наличные еще немного. Конкретные законы зависят от вашего штата, но первоначальный владелец может потребовать от вас деньги на срок до шести лет.

    Если посылка у вас есть какое-то время, и никто не пришел забрать ее, не помешает извлечь максимум из вашей ситуации brauser herunterladen. Просто постарайтесь отправить его обратно — и будьте готовы вернуть посылку (или деньги).

    Что делать, если вы получили доставку на дом по ошибке

    Если вы получили товар с доставкой на дом, который не заказывали, можете ли вы оставить его себе? Правила не всегда ясны, но ошибочная доставка никогда не является вашей ошибкой.

    Если вы соблюдаете правила, уважаете пожелания предполагаемого получателя и делаете все возможное, чтобы вернуть посылку — вы мало что можете сделать. Если вы перепрыгнули через все препятствия и все еще не можете вернуть посылку владельцу, это все ваше!

    Ищете надежную, услужливую курьерскую компанию, которая позаботится обо всех ваших потребностях в доставке office 265 herunterladen? Получите здесь мгновенную расценку курьера, чтобы узнать больше.

    Часто задаваемые вопросы | DHL Parcel

    Если вы пропустили доставку, ищете сервисный центр DHL или у вас есть вопрос о доставке, мы всегда готовы помочь.Вот почему мы составили список часто задаваемых вопросов, которые могут просто дать ответ на ваш вопрос. Посмотрите, сможете ли вы найти здесь ответ на свой вопрос, в противном случае просто свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, который будет рад помочь.

    Прием

    Как я узнаю, когда моя посылка будет доставлена?

    Если вы получили номер посылки DHL от отправителя или в интернет-магазине, в котором вы разместили свой заказ, вы можете отслеживать посылку онлайн с отслеживанием и отслеживанием. Как только мы отсканируем вашу посылку, статус доставки будет виден онлайн.

    Какие дни и время доставки?

    Мы доставляем с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Сроки доставки в день могут отличаться в зависимости от размера посылки и адреса доставки.

    Что делать, если моя посылка задерживается или утеряна?

    Свяжитесь с отправителем, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ. Они могут попросить DHL расследовать ваше дело.

    Что будет, если посылку нельзя доставить?

    Вы пропустили доставку DHL? Не беспокойтесь, DHL автоматически попытается доставить вашу посылку в следующий рабочий день. Если вы также пропустили вторую попытку доставки, у вас будет пять рабочих дней, чтобы забрать посылку в отделении DHL. Следуйте инструкциям на желтой карточке DHL в вашем почтовом ящике.

    Могу ли я получить посылку по другому адресу?

    Нет, к сожалению, это невозможно. Вторая попытка доставки может быть осуществлена ​​только по тому же адресу. Свяжитесь с отправителем, если хотите, чтобы ваша посылка была доставлена ​​по другому адресу.

    Как долго DHL ServicePoint хранит мою посылку?

    Максимум четырнадцать дней. Как только ваша посылка будет доставлена ​​в пункт выдачи, вы получите уведомление, и мы отправим вам первое напоминание через два дня. Затем у вас будет две недели, чтобы забрать его, прежде чем он будет отправлен обратно отправителю.

    Может ли кто-нибудь другой забрать мою посылку в DHL ServicePoint?

    Да, могут. Карту, оставленную bpost в вашем почтовом ящике, можно передать кому-то другому, чтобы он забрал вашу посылку в DHL ServicePoint. Если отправитель выбрал опцию «Подпись при получении», только первоначальный получатель может забрать посылку и должен будет предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, такой как удостоверение личности, паспорт или водительские права.

    Почему я должен забрать посылку в отделении DHL?

    Если вас не будет дома для первой попытки доставки, наш курьер DHL автоматически вернется на следующий рабочий день. Если вас не будет дома во второй раз, ваш груз будет отправлен в ближайшее отделение DHL, где вы сможете забрать посылку в течение пяти рабочих дней. Проверьте адрес и часы работы на нашем сайте Track & Trace, используя QR-код или код доставки на карте DHL, которую курьер оставляет в вашем почтовом ящике. При получении посылки всегда требуется действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительские права).

    У меня есть жалоба на то, как мне доставили посылку. Что я могу сделать?

    Нам очень жаль это слышать! Вы можете подать жалобу отправителю, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ. Они позаботятся о том, чтобы мы рассмотрели вашу жалобу.Вы также можете подать жалобу в отдел обслуживания клиентов DHL Parcel.

    Моя посылка возвращена отправителю. Что я могу сделать?

    К сожалению, мы больше не сможем перехватить вашу посылку. Мы рекомендуем вам связаться с отправителем, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ. Они могут отправить вам посылку еще раз.

    Я не получил номер посылки.Что я должен делать?

    Если у вас нет номера посылки, мы рекомендуем вам связаться с отправителем вашей посылки, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ. Отправителю будет известен номер отправления.

    Когда будет доставлена ​​моя посылка?

    Если вы получили номер посылки от отправителя, которым может быть интернет-магазин, в котором вы заказали товар, вы всегда можете отслеживать посылку онлайн с отслеживанием и отслеживанием. Вы можете проверить статус посылки, как только посылка будет у нас зарегистрирована. Иногда это может занять некоторое время.

    Мы доставляем вашу посылку с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Если отправитель выбрал «Доставка в субботу», ваша посылка будет доставлена ​​в субботу.

    Возврат отправлений

    Я не получил этикетку возврата DHL. Что я должен делать?

    Если в вашем заказе нет этикетки для возврата, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы разместили заказ, и следуйте инструкциям по возврату.

    На что следует обратить особое внимание при возврате посылки?

    Посылка должна быть хорошо упакована и иметь четкую маркировку, иначе ваша посылка может быть не принята пунктом доставки. Прочтите наши полезные советы по упаковке. Вы получите подтверждение отправки, когда сдадите посылку. Убедитесь, что вы сохранили это подтверждение доставки.

    Где мой ближайший пункт доставки?

    Вы можете сдать посылку в ближайшем к вам пункте обслуживания DHL.С 1250 очками в Бельгии, обязательно найдется один рядом с вами. Найдите свой сервисный центр DHL.

    Сколько времени нужно, чтобы моя обратная посылка была доставлена ​​отправителю?

    Возвратные посылки в странах Бенилюкса доставляются отправителю в течение двух рабочих дней. Международные перевозки занимают больше времени в зависимости от пункта назначения, но обычно доставляются в течение пяти рабочих дней.

    Как выбрать правильную упаковку?

    Если возможно, просто повторно используйте оригинальную упаковку, в которой был доставлен ваш заказ, поскольку она обычно соответствует содержимому посылки.Если вы используете другую коробку, выберите прочный картон подходящего размера. Если ваша коробка слишком полная, она легко порвется, но если она слишком велика, то получится помятость. Заполните пустые места в коробке присадочными материалами.

    Какую набивку использовать в посылке?

    Лучше всего использовать легкие материалы, такие как гофрированная бумага, картонные коробки для яиц или туалетная бумага, чтобы ограничить вес. Вы также можете оставить воздушные подушки или пузырчатую пленку, которую многие интернет-магазины используют в качестве наполнителя.

    Где я могу сдать посылку для возврата?

    Вы можете сдать посылку в ближайшем к вам пункте обслуживания DHL. В Бельгии мы пользуемся почтовыми отделениями и почтовыми пунктами нашего партнера bpost. С 1250 очками в Бельгии, обязательно найдется один рядом с вами. Найдите пункт обслуживания DHL.

    Как я узнаю, что мой возвратный груз был доставлен отправителю?

    Вы можете использовать функцию отслеживания и отслеживания, чтобы точно определить местонахождение вашей посылки. в любое время суток. По номеру штрих-кода на этикетке возврата (код JVGL внизу этикетки) вы всегда знаете местонахождение вашей посылки и время ее доставки отправителю.

    Как я узнаю, что моя посылка пришла?

    Вы можете использовать функцию отслеживания и отслеживания, чтобы точно определить местонахождение вашей посылки в Бельгии в любое время суток. Используйте международную систему отслеживания и отслеживания, чтобы следить за другими посылками.

    Убедитесь, что у вас есть номер посылки и почтовый индекс получателя, чтобы мы могли точно сказать вам, где находится ваша посылка.Мы отправим вам электронное письмо, как только ваша посылка будет доставлена.

    Почему мой возврат не отображается в системе отслеживания и отслеживания?

    Если вы вернули онлайн-заказ, но не видите новый статус в отслеживании и отслеживании после сортировки посылки, вы можете предположить, что посылка была переведена в интернет-магазин, в котором вы ее заказали. Если у вас есть вопросы, обращайтесь в интернет-магазин, в котором вы заказывали.

    Что такое цифровой возврат?
    Цифровой возврат — это простой процесс оформления возврата в цифровом виде, просто посетив наш веб-сайт H&M на странице возврата в службу поддержки клиентов.

    Где найти ссылку на Digital Return
    Вы найдете ссылку на цифровой возврат на нашем веб-сайте H&M на странице возврата в службу поддержки. Ссылка также доступна в электронном письме с вашим заказом и в бумажном счете-фактуре, полученном в вашей посылке.

    Отображение ошибки при бронировании возврата
    Убедитесь, что в вашем браузере отключены кеш и файлы cookie, а также убедитесь, что вы ввели правильный номер заказа и почтовый индекс доставки.Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов за дополнительным помощником.

    Могу ли я вернуть часть моего заказа?
    Да — вы можете вернуть любой товар из вашего заказа.

    Какие данные мне нужны для цифровой регистрации возврата
    Чтобы зарегистрировать возврат в цифровом виде, вам потребуется номер заказа и пин-код доставки, по которому была доставлена ​​посылка.

    Могу ли я изменить способ выплаты моего возмещения
    Нет — возврат будет осуществлен в соответствии с исходным способом оплаты.

    Нужна ли мне этикетка возврата для возврата товара в цифровом виде?
    Нет — Цифровой возврат полностью безбумажный и не требует возвратной этикетки.

    Как я могу отменить регистрационный доход
    Вы можете отменить зарегистрированный возврат, просто перейдя по ссылке, указанной в электронном письме с подтверждением возврата.

    Сколько раз курьер будет пытаться забрать мою посылку
    У курьера будет максимум две попытки забрать вашу посылку, в случае неудачи 2 попытки и ваш зарегистрированный возврат будет автоматически отменен.

    Как посмотреть статус моей посылки с возвратом
    Вы можете просто обратиться к электронному письму с подтверждением возврата и нажать «Отследить заказ» или связаться с нашей службой поддержки клиентов.

    Как я могу вернуть неправильный товар или неисправный товар
    Вы можете вернуть любой неправильный или неисправный товар, следуя обычной процедуре возврата после выбора правильной причины.

    Как вернуть не ту посылку
    Для получения помощника обратитесь в службу поддержки клиентов.

    Что я могу вернуть
    Вы можете вернуть любой товар. Купальники, нижнее белье, серьги с пирсингом и косметика не подлежат обмену и возврату по соображениям гигиены

    Bershka США Торговый гид

    Делать покупки на bershka.com очень легко и весело, если вы будете следовать нашим простым шагам

    1. Получу ли я тот же товар, что и на картинке?

      Да.В Bershka.com мы делаем все возможное, чтобы характеристики предметов (цвет, текстуры …) максимально приближались к реальности.

    2. Вы пополняете запасы товаров, обозначенных как «нет в наличии»?

      Если товара нет в наличии, мы стараемся его пополнить как можно быстрее. Кроме того, если вы запросите это на странице товара, мы отправим вам электронное письмо, когда оно будет доступно, в указанном вами цвете и размере. Если товар пополнить невозможно, мы удалим его с сайта.

    3. Цены в интернет-магазине такие же, как и в моем обычном физическом магазине BERSHKA?

      Да, но если есть разница между ценой на веб-сайте и ценником, правильной ценой всегда будет цена, указанная в товарном чеке, а не указанная на ценнике.

    4. Что входит в цену?

      Цены, указанные в корзине, включают стоимость одежды.Когда вы дойдете до кассы, вы сможете увидеть налоги с продаж или местные налоги и стоимость доставки, если это применимо.

    5. Как часто вы обновляете сайт новинками?

      Мы добавляем новинки два раза в неделю. Чтобы быстро найти эти элементы, мы перечисляем их в разделе «Новые».

    6. Какие элементы отображаются в Lookbook?

      В Lookbook мы хотим предложить вам больше предложений по объединению некоторых из новых элементов, которые доступны.

    7. А в разделе коллекции?

      Предметы кампании, которые будут у нас в этом сезоне, с художественными фотографиями и топ-моделями.

    8. Что мне делать, если я получу дефектный товар?

      Bershka.com продает только товары в идеальном состоянии, поэтому, если вы когда-нибудь получите товар, которого нет, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

    9. А если я получу не тот товар?

      Если вы случайно получили товар, который не заказывали, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

    На Bershka. com информация может случайно появиться с опечатками, неточностями или упущениями в описании продукта, цене или наличии. Мы заранее приносим извинения и оставляем за собой право исправить их без предварительного уведомления даже после того, как заказ будет сделан.

    Доставка и возврат — Ассоциация потребителей Ирландии

    Ирландские потребители с энтузиазмом восприняли покупки в Интернете и все больше осознают, что покупка товаров в Интернете не только не ущемляет ваши потребительские права, но и увеличивает количество доступных вам прав. Но хотя мы можем уметь нажимать кнопку «Подтвердить заказ», насколько мы осведомлены, когда наш опыт покупок не соответствует ожиданиям? И все же есть те из нас, кто предпочитает личные продажи, когда доставка товара может быть необходимой или более удобной.Но на какие права мы можем рассчитывать в этом случае, когда ни служба доставки, ни поставленные товары не удовлетворяют нас?

    При совершении покупок в Интернете, а также при покупке более крупных товаров в магазине, товары должны быть доставлены вам каким-либо образом. Однако не все поставки проходят гладко. Итак, что произойдет, если товар не будет доставлен или он будет доставлен намного позже согласованного срока или был поврежден при транспортировке? В чем заключается ответственность? И как только вы завладеете доставленным товаром, что произойдет, если вам по какой-то причине потребуется его вернуть? Кто оплачивает доставку в этом случае? И что вы имеете право на возврат? Ниже мы описываем ваши права потребителей в различных сценариях доставки и возврата, чтобы вы знали, чего можно разумно ожидать от продавца и когда решать проблему, если ваши права и права не соблюдаются.

    ОНЛАЙН

    Благодаря правилам ЕС, содержащимся в Директиве о правах потребителей, покупка товаров в Интернете дает вам дополнительные права по сравнению с покупкой товаров в традиционном физическом магазине. Покупка у онлайн-трейдера, базирующегося в ЕС, дает вам ряд прав потребителя, которые не будут применяться, если вы покупаете у трейдера, находящегося за пределами ЕС. По этой причине очень важно выяснить, где именно находится онлайн-трейдер.Законодательство ЕС гласит, что веб-сайты должны предоставлять географический адрес, но если вы не можете его найти или не уверены, что указанный адрес является подлинным, то, несомненно, безопаснее всего перенести свой бизнес в другое место и покупать на альтернативном — и, что подтверждено, в ЕС — сайте. . Приведенные ниже права потребителей применяются только тогда, когда вы имеете дело с онлайн-трейдером из ЕС, а не с онлайн-продавцом за пределами ЕС.

    Вы купили товар в Интернете у продавца из ЕС и организовали доставку, не указав конкретную дату.

    В соответствии с Директивой о правах потребителей продукт в этом случае должен быть доставлен в течение 30 дней с момента совершения покупки. Если товар не будет доставлен в течение этого 30-дневного периода, вы можете связаться с продавцом и попросить его доставить в другой удобный для вас день. Если товар не будет доставлен в течение этого нового согласованного периода времени, вы имеете право расторгнуть договор и получить возмещение полной стоимости, включая любые расходы по доставке, от продавца без промедления и в течение 14 дней.

    Вы также можете расторгнуть договор, если товар не был доставлен в течение первоначального 30-дневного периода и доставка в течение этого срока была необходима, учитывая все обстоятельства дела — например, вы заказали свадебное платье, а оно не было доставлено. прибыть вовремя на свадьбу.

    Вы купили товар в Интернете и сказали трейдеру, что он вам нужен для определенной цели и что он должен быть доставлен к определенной дате.

    Если до совершения покупки вы проинформировали трейдера о том, что важно, чтобы товар был доставлен к определенной дате — например, что это был рождественский подарок и его нужно было доставить к Рождеству, — и трейдер согласился с этим. дату, то вы имеете право полагаться на это соглашение как на часть вашего контракта с трейдером.Таким образом, если товар не будет доставлен в течение первоначального 30-дневного периода или к согласованной дате, вы можете расторгнуть договор и запросить полный возврат средств, не договариваясь о дополнительном сроке доставки. Вы также можете отменить контракт, если торговец четко проинформирует вас о том, что он не может или не желает доставить товар в указанные сроки.

    Ваша онлайн-покупка не прибыла, потому что она была потеряна при транспортировке или прибыла, но явно повреждена.

    Может случиться так, что товар не доставлен, потому что он пропал. Также может случиться так, что предмет все-таки дойдет до вашей двери, но при получении посылки становится ясно, что он был поврежден, будь то из-за плохой упаковки или плохого обращения в пути. Ключевым моментом в этих сценариях является определение того, где лежит ответственность за потерянный или поврежденный предмет. Законодательство ЕС, регулирующее эти обстоятельства, содержится в статье 20 Директивы 2011/83 / EU, которая касается прав потребителей и перехода риска.По сути, продавец несет ответственность за товар до тех пор, пока он не будет передан потребителю. Таким образом, если торговец организует определенную курьерскую службу для обработки доставки, то он остается ответственным за товары, пока курьер владеет ими. В таких случаях продавцу необходимо будет заменить товар или вернуть платеж, если товар пропал или поврежден. Ситуация иная, если потребитель либо организовал свою собственную курьерскую службу или службу доставки, либо назначил кого-то другого для получения товаров, например соседа, или службу адресации через доверенных лиц, такую ​​как AddressPal от An Post.В этих случаях ответственность торговца прекращается, как только товары передаются этой третьей стороне. Затем продавец должен будет предоставить доказательства того, что товар был доставлен третьей стороне или потребителю или что он был доставлен без повреждений. Если продавец не может предоставить это доказательство, потребитель может потребовать расторжения контракта и возврата денег. Если доказано, что потеря или повреждение произошли, когда товар находился во владении третьей стороны, тогда это регулируется отдельным договором, и покупатель должен будет обсудить этот вопрос со сторонним торговцем.

    Вы законно расторгли контракт по одной из вышеуказанных причин, но трейдер не вернул вам деньги.

    Если вы расторгли свой контракт с продавцом по одной из вышеуказанных причин, вы имеете право на возмещение всех затрат, включая начальную плату за доставку, без промедления и в течение 14 дней. Если возмещение не выплачено и вы использовали кредитную карту для оплаты товара, то поставщик вашей кредитной карты может согласиться отменить транзакцию в процессе, известном как возвратный платеж.Чтобы воспользоваться этим, вам нужно будет немедленно связаться с вашим банком или поставщиком карты и предоставить все соответствующие детали спорной транзакции.

    Ваша онлайн-покупка прибыла, но она вам не нравится и вы не хотите ее.

    Если ваша онлайн-покупка доставлена ​​и вы обнаружите, что она не подходит или не совсем то, что вы хотели, или вы просто передумали, тогда Директива ЕС о правах потребителей предусматривает 14-дневный период охлаждения, начиная с даты, когда вы получил товар.Это означает, что в течение этого срока вы можете решить вернуть товар по любой причине и получить возмещение стоимости товара. В зависимости от политики продавца вам, возможно, придется оплатить стоимость возврата товара. Если это так, то торговец должен был предоставить вам эту информацию до того, как вы купили товар.

    По истечении 14-дневного периода обдумывания ваше право на отказ от контракта истекает — если, конечно, не возникнет неисправность продукта, и в этом случае вы имеете право на средство правовой защиты в соответствии с законом.Кроме того, период обдумывания не распространяется на ряд типов продуктов, включая индивидуализированные предметы, которые были скорректированы или персонализированы в соответствии с вашими требованиями (например, футбольная майка с вашим именем на ней), скоропортящиеся товары (например, свежие продукты). , а также DVD, компакт-диски и компьютерные игры или программное обеспечение, распечатанные потребителем.

    Ваша онлайн-покупка прибыла, но оказалась неисправной.

    При покупке в Интернете вы сохраняете все права, которые у вас были бы, если бы вы купили товар в обычном магазине. Это означает, что товар должен соответствовать описанию продавца, соответствовать цели, для которой он был приобретен, и иметь приемлемое качество, на которое можно рассчитывать. В противном случае потребитель имеет право на компенсацию. Так, например, если вы принимаете доставку продукта, купленного в Интернете, и впоследствии становится ясно, что продукт имеет дефекты или каким-либо образом неисправен, тогда онлайн-трейдер должен предоставить замену, ремонт или возмещение. Если неисправность становится очевидной в течение шести месяцев с момента покупки, в соответствии с законодательством ЕС считается, что неисправность присутствовала во время доставки.Вам нужно будет немедленно связаться с трейдером, желательно в письменной форме по электронной почте или письмом, чтобы изложить проблему. Возможно, вам придется оплатить стоимость возврата товара продавцу, но если будет доказано, что есть ошибка и что эта ошибка не была вызвана вами, то продавец должен возместить эту стоимость обратной доставки. В случае возврата денег за дефектный товар продавец должен возместить вам стоимость товара плюс начальную плату за доставку в течение 14 дней с момента отмены, но он имеет право подождать, пока товар не будет возвращен или пока они не получат подтверждение возврата. почтовые расходы.

    Продавец несет ответственность за любые неисправности продукта в течение двух лет после покупки. Однако, если неисправность возникнет после первоначального шестимесячного периода, потребителю, возможно, придется доказать, что неисправность не была вызвана его собственным неправильным использованием или неправильным обращением с продуктом.

    В МАГАЗИНЕ

    Когда вы покупаете товары в магазине, многие из вышеперечисленных прав и полномочий, связанных с покупками в Интернете, не применяются. Вообще говоря, когда вы совершаете покупку в обычном магазине, которая связана с доставкой товара, условия будут согласованы в момент продажи.Вам будет предложено внести полную предоплату или внести залог, после чего будут согласованы дата или сроки доставки. Это может быть дата по вашему выбору или дата, определяемая графиком доставки продавца, и доставка может быть включена в общую стоимость или взиматься в качестве дополнительной платы. Все эти детали составляют часть контракта между вами и продавцом и непосредственно подпадают под действие Закона 1980 года о продаже товаров и предоставлении услуг. дней, стоит уточнить, что продавец имеет в виду под рабочей неделей и включены ли в нее выходные.

    Вы купили товар в магазине, дата доставки была согласована, но доставка не состоялась.

    В случае, если дата или сроки поставки были согласованы, а поставка не состоялась в соответствии с планом, условия контракта оспариваются и потенциально нарушаются. Сервисный элемент контракта не работает. Потребитель должен связаться с продавцом и запросить новое и гарантированное время доставки. К сожалению, не существует твердых руководящих принципов или правил, регулирующих эту область, и поэтому, хотя вы, возможно, взяли отпуск, чтобы дождаться доставки, которая так и не была осуществлена, нет автоматического права на компенсацию или снижение цены, несмотря на то, что покупатель потенциально быть без средств из-за потерянного рабочего дня. Эта область полностью зависит от переговоров с розничным продавцом с заключенным соглашением в качестве основы для вашего аргумента, и каждый потребитель должен тщательно продумать, что справедливо запрашивать.

    Часто потребитель просто хочет получить товар, который он заказал, и может быть уважительная причина для первоначальной непоставки, и новая дата может быть согласована к относительному удовлетворению всех сторон. Еще один случай невыполнения поставки будет определять, что договор в том виде, в каком он был согласован, недействителен, что делает отмену договора по выбору потребителя, если не могут быть согласованы новые условия, с учетом любых и всех убытков или неудобств, которые устраняют нарушение, к удовлетворению потребителя.В противном случае полный и немедленный возврат средств завершит отмену.

    Вы купили хороший товар в магазине, но когда он доставлен, вы понимаете, что передумали, и это не то, что вы хотели.

    Поскольку в данном случае продажа проводилась в магазине, а не на расстоянии, как при покупке через Интернет, период обдумывания и права на отказ от договора в связи с изменением намерений отсутствует. Будет ли продавец помочь вам забрать товар и возместить вам стоимость, полностью зависит от политики компании в отношении возврата.

    Вы купили товар в магазине, и после доставки со временем становится ясно, что он неисправен.

    В этом случае, как и в случае с онлайн-продажами, применяются ваши права потребителя в соответствии с Законом о продаже товаров и предоставлении услуг 1980 года, и вы имеете право на ремонт, замену или возмещение от продавца, если товар не соответствует описанию, не подходит для по назначению или недостаточно приемлемого качества.

    Вы купили хороший товар в магазине или в Интернете, но продавец прекращает свою деятельность до того, как товар будет доставлен.

    К сожалению, если вы купили товары или заплатили за них задаток, а продавец впоследствии уходит из бизнеса до того, как была произведена доставка, вам может быть очень трудно получить товар, за который вы заплатили, или вернуть деньги. Обычно компания, подлежащая ликвидации или конкурсному производству, будет должна деньги нескольким сторонам, включая обеспеченных кредиторов, налоговую службу, банки и сотрудников, которым, согласно закону, отводятся разные приоритеты с точки зрения получения возмещения своих денег.Вы, как индивидуальный потребитель, будете считаться «необеспеченным кредитором» и будете иметь низкий приоритет в порядке очереди, что делает маловероятным, что вы сможете получить возмещение. Если вы полностью оплатили предмет, вы можете связаться с ликвидатором и узнать, сможете ли вы получить предмет во владение. В качестве альтернативы, если вы заплатили кредитной картой, вы можете связаться с поставщиком карты, чтобы узнать, отменит ли он транзакцию с помощью процесса возврата платежа.

    Возвратные платежи не всегда могут быть успешными или применимы к ситуации, и в тех случаях, когда розничный торговец не отвечает удовлетворительно или отказывается соблюдать законные права потребителя, тогда потребителю может потребоваться обратиться к Процедуре мелких претензий, чтобы получить средство правовой защиты с информацией предоставляется на судах.т.е. Для трансграничных онлайн-транзакций в пределах ЕС ECC Ireland может предоставить совет или помощь в решении проблемы, с которой можно связаться по адресу https://www.eccireland.ie/contact-us/.

    ТРЕЙДЕРЫ НЕ ИЗ ЕС

    При работе с онлайн-трейдером из стран, не входящих в ЕС, перед покупкой необходимо убедиться, что веб-сайт пользуется репутацией и что вы очень внимательно прочитали все условия. Если товар не доставлен, неисправен или не соответствует описанию по прибытии, вам нужно будет ознакомиться с условиями и положениями, чтобы найти политику веб-сайта по этим вопросам.Кроме того, при совершении покупки из-за пределов ЕС вы можете быть обязаны уплатить налог на добавленную стоимость и таможенную пошлину, которые будут взиматься на вашем пороге компанией, которая доставляет вашу посылку.

    Пользовательское соглашение PayPal — PayPal US

    Назначение

    Вы не можете передавать или уступать какие-либо права или обязательства, которые у вас есть по настоящему пользовательскому соглашению, без предварительного письменного согласия PayPal. PayPal может передать или переуступить настоящее пользовательское соглашение или любое право или обязательство по этому пользовательскому соглашению в любое время.

    Рабочие дни

    «Рабочие дни» означают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, когда офисы PayPal не считаются открытыми для работы в США. К праздникам относится Новый год (1 января), Мартин Лютер Кинг-младший. День рождения (третий понедельник января), День рождения Джорджа Вашингтона (третий понедельник февраля), День памяти (последний понедельник мая), День независимости (4 июля), День труда (первый понедельник сентября), Колумбус День (второй понедельник октября), День ветеранов (11 ноября), День благодарения (четвертый четверг ноября) и Рождество (25 декабря).Если выходной приходится на субботу, PayPal отмечает выходной день в предыдущую пятницу. Если выходной приходится на воскресенье, PayPal отмечает выходной в следующий понедельник.

    Предупреждение о мошенничестве со стороны потребителей

    Мы всегда ищем способы повысить вашу безопасность. Так что следите за некоторыми из этих распространенных видов мошенничества:

    • Спуфинг: мошенник отправляет поддельные или поддельные электронные документы или электронные письма, ложно утверждая, что он PayPal или поступает от PayPal, но просит вас отправить деньги за пределы вашей учетной записи PayPal.
    • Родственник в беде: мошенник выдает себя за члена семьи (обычно внуков) и заявляет, что существует чрезвычайная ситуация, требующая от вас отправки денег.
    • Лотерея или приз: мошенник сообщает вам, что вы выиграли лотерею или приз и должны отправить деньги, чтобы получить их.
    • Взыскание долгов: мошенник выдает себя за сборщика долгов и побуждает вас отправлять деньги, используя угрозы или запугивание.
    • Связанные с трудоустройством: мошенник дает вам указание отправить деньги в связи с мошенническим предложением о трудоустройстве.

    Отправляя деньги, всегда руководствуйтесь здравым смыслом. Если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. Отправляйте деньги только себе, а не другим. Помните, что если вы не отправляете платеж через свою учетную запись PayPal, на вас не распространяется действие защиты покупок PayPal. Если вы считаете, что кто-то пытается обмануть или обмануть вас, немедленно сообщите нам об этом, связавшись с нами.

    Неактивные счета

    Если вы не входите в свою учетную запись PayPal в течение двух или более лет, PayPal может закрыть вашу учетную запись PayPal и отправить любые средства на счете PayPal, включая любой остаток на связанной учетной записи баланса, на ваш основной адрес (если мы проверили необходимую идентификационную информацию, которую вы нам предоставили) или, если требуется, удержать (отправить) эти средства в страну вашего проживания.PayPal определит состояние вашего проживания на основе состояния, указанного в основном адресе вашей учетной записи PayPal. Если ваш адрес неизвестен или зарегистрирован в другой стране, средства на вашем счете PayPal, включая любой остаток на связанном балансе, будут переведены в штат Делавэр. При необходимости PayPal отправит вам уведомление до изъятия любых средств на вашем счете PayPal, включая любой остаток на связанном балансе счета. Если вы не ответите на это уведомление, средства на вашем счете PayPal, включая любой остаток на связанном балансе счета, будут переведены в соответствующее состояние.Если вы хотите потребовать удержанные средства от соответствующего штата, обратитесь к администратору невостребованного имущества соответствующего штата.

    Применимое право

    Вы соглашаетесь с тем, что, за исключением случаев, когда это несовместимо с федеральным законом или не противоречит ему, и если иное не указано в данном пользовательском соглашении, законы штата Делавэр без учета принципов коллизионного права, будет регулировать данное пользовательское соглашение и любые претензии или споры, которые возникли или могут возникнуть между вами и PayPal.

    Аутентификация личности

    Вы разрешаете PayPal, напрямую или через третьих лиц, делать любые запросы, которые мы сочтем необходимыми для подтверждения вашей личности. Это может включать:

    • запрос у вас дополнительной информации, такой как дата вашего рождения, идентификационный номер налогоплательщика, ваш физический адрес и другая информация, которая позволит нам обоснованно идентифицировать вас;
    • требует от вас принять меры для подтверждения права собственности на ваш адрес электронной почты или финансовые инструменты;
    • заказ кредитного отчета в агентстве кредитной истории или проверка вашей информации по сторонним базам данных или через другой источник; или
    • с требованием предоставить водительские права или другие документы, удостоверяющие личность.

    Законы о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма могут требовать от PayPal проверки необходимой идентификационной информации, если вы используете определенные услуги PayPal. PayPal оставляет за собой право закрыть, приостановить или ограничить доступ к вашей учетной записи PayPal и / или службам PayPal в случае, если после обоснованных запросов мы не сможем получить информацию о вас, необходимую для подтверждения вашей личности.

    PayPal является только поставщиком платежных услуг

    Мы действуем только как поставщик платежных услуг.Мы не:

    • Действовать в качестве агента условного депонирования в отношении любых средств, хранящихся на вашем счете;
    • Выступать в качестве вашего агента или доверенного лица;
    • Вступить с вами в партнерство, совместное предприятие, агентские или трудовые отношения;
    • Гарантировать личность любого покупателя или продавца;
    • Определите, подлежат ли вы уплате налогов; или
    • Если иное прямо не указано в данном соглашении, собирать или платить любые налоги, которые могут возникнуть в результате использования вами наших услуг.

    Конфиденциальность

    Защита вашей конфиденциальности очень важна для нас. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Заявлением о конфиденциальности, чтобы лучше понять наши обязательства по сохранению вашей конфиденциальности, а также использование и раскрытие вашей информации.

    Раскрытие информации штатом

    Помимо подачи жалоб на PayPal непосредственно в PayPal, как описано выше, если вы являетесь жителем Калифорнии, вы можете подавать жалобы в Департамент по надзору за бизнесом Калифорнии по почте по адресу Департамент надзора за бизнесом, Attn: Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814, или в Интернете через свой веб-сайт по адресу http: // www.dbo.ca.gov/Consumers. Департамент надзора за бизнесом Калифорнии предлагает помощь в заполнении формы жалобы по телефону 866-275-2677. Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы имеете право получать сообщения о своей учетной записи PayPal и услугах PayPal по электронной почте. Чтобы сделать такой запрос, отправьте письмо в PayPal по адресу: PayPal, Inc., Attention: Legal Department, 2211 North First Street, San Jose, California 95131), укажите свой адрес электронной почты и свой запрос на эту информацию по электронной почте.

    Жители Флориды могут обратиться в Департамент финансовых услуг Флориды в письменной форме по адресу: 200 East Gaines Street, Tallahassee, Florida, 32399, или по телефону 1-800-342-2762.

    Перевод соглашения

    Любой перевод этого пользовательского соглашения предоставляется исключительно для вашего удобства и не предназначен для изменения условий этого пользовательского соглашения. В случае противоречия между английской версией настоящего пользовательского соглашения и версией на языке, отличном от английского, английская версия имеет преимущественную силу.

    Уведомление о незаконных азартных играх в Интернете

    Ограниченные транзакции, как определено в Положении Федеральной резервной системы GG, запрещено обрабатывать через вашу учетную запись PayPal или через ваши отношения с PayPal.Ограниченные транзакции обычно включают в себя, помимо прочего, транзакции, в которых игорный бизнес сознательно принимает кредиты, электронные переводы средств, чеки или тратты в связи с незаконными азартными играми в Интернете.

    Использование вами (в качестве продавца) личных данных; Законы о защите данных

    Если вы (как продавец) получаете персональные данные о другом клиенте PayPal, вы должны сохранять конфиденциальность таких персональных данных и использовать их только в связи с услугами PayPal.Вы не можете раскрывать или распространять какие-либо личные данные о клиентах PayPal третьим лицам или использовать такие личные данные в маркетинговых целях, если только вы не получите на это явного согласия этого клиента. Вы не можете отправлять нежелательные электронные письма клиентам PayPal или использовать службы PayPal для сбора платежей для отправки или оказания помощи в отправке нежелательных электронных писем третьим лицам.

    В той мере, в какой вы обрабатываете какие-либо персональные данные о клиенте PayPal в соответствии с настоящим соглашением, вы и PayPal каждый будете независимым контролером данных (а не совместными контролерами), что означает, что каждый из нас будет определять цели и средства обработки таких данных отдельно. личные данные.Каждый из нас соглашается соблюдать требования любых применимых законов о конфиденциальности и защите данных, включая любые применимые нормативные акты, директивы, кодексы практики и нормативные требования, применимые к контроллерам данных в связи с настоящим соглашением. Каждый из нас также имеет и будет соблюдать наши собственные независимые заявления о конфиденциальности, уведомления, политики и процедуры в отношении любых таких персональных данных, которые мы обрабатываем в связи с настоящим соглашением.

    В соответствии с применимыми законами о защите данных каждый из нас:

    • реализует и поддерживает все соответствующие меры безопасности в отношении обработки таких персональных данных;
    • вести учет всех операций по обработке, выполненных в соответствии с настоящим соглашением; и
    • сознательно или намеренно ничего не делают, или сознательно или намеренно не разрешают что-либо делать, что может привести к нарушению другой стороной применимых законов о защите данных.

    Любые персональные данные, которые вы собираете в связи с услугами PayPal (и которые не были созданы, собраны или получены вами иным образом в рамках отдельных отношений с вами клиента, кроме использования услуг PayPal), будут использоваться вами только в ограниченном объеме.