Особенности консалтинга в россии: ОСОБЕННОСТИ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Содержание

ОСОБЕННОСТИ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

потенциала своих детей только при условии, что их социальный и человеческий капиталы полноценны и развиты. Следующий аспект влияния социального капитала на развитие человеческого потенциала связан с количеством детей в семье. Следует признать, что при наличии полноценного социального капитала нет ограничений на число детей, которым может быть обеспечен должный уровень человеческого потенциала. Вопросы влияния социального и человеческого капитала родителей на развитие человеческого потенциала детей привлекает интерес многих исследователей и уже имеются статистические данные, подтверждающие наличие и зависимость таких связей [2].

Несмотря на продолжительный период времени изучения домашних хозяйств и существенное продвижение экономистов в данной области, тем не менее, в настоящее время отсутствует целостная концепция ис-

Список использованных источников:

следуемого объекта.

Каждое направление экономической школы вносит свой вклад в изучение домашних хозяйств. По нашему мнению, для комплексного системного исследования экономического поведения домохозяйства, их влияния на функционирование и развитие экономики, целесообразно использовать синтез неклассической, институциональной и неоинституциональной парадигм. Неоклассическая экономическая школа выделяет особенности потребительского поведения домохозяйств, формирования сбережений и инвестиционной деятельности. В рамках институционализма определяется влияние внешних институтов как необходимой основы эффективного долгосрочного функционирования большинства домашних хозяйств. Неоинституциональная парадигма декларирует подходы к достижению равновесного взаимодействия между домохозяй-ствами, государством и корпорациями.

1. Елисеева И.И., Васильева Э.К. Основные направления исследования домохозяйств по материалам всероссийских переписей населения // Вопросы статистики, 2014. — №4. — с. 3240.

2. Ксенофонт. Воспоминания о Сократе / пер. С.И. Соболевского. М.: Наука, — 1993. — 379 с.

3.Мункуева И.С. Функция потребления в жизнедеятельности домашних хозяйств: анализ развития экономической мысли // Вестник Бурятского государственного университета, 2013. — №2. — с. 3-8.

4. Правота Ю.С. Институциональная эволюция домохозяйств как собственников ресурсов // Вестник Ростовского государственного экономического университета «РИНХ», 2008. — №2. — с. 23-29.

Особенности рынка консалтинговых услуг в России

Маркесов Виталий Антонович

ФГОБУ ВПО Финансовый университет при Правительстве Российской

Федерации, Омский филиал

В статье анализируется современное положение рынка консалтинговых услуг в Российской Федерации. Проанализированы перспективы ее развития и делаются выводы о благоприятных условиях, складывающихся на российском рынке консалтинговых услуг. Несмотря на наличие ряда проблем, консалтинг в России развивается динамичными темпами и является перспективным направлением предпринимательской деятельности.

Ключевые слова: консалтинг, консалтинговые услуги, рыночная экономика.

Рынок консалтинговых услуг в России на данном этапе развития характеризуется качественно новым состоянием, являющимся, в большей степени, следствием перехода к рыночной экономике. Влияние мирового экономического кризиса, новый механизм хозяйствования, создание предприятий с различными формами собственности, изменения

экономических отношений, нестабильность цен — все эти события значительно повлияли на развитие сферы консалтинговых услуг в экономике России. Другими словами, увеличение неопределенности, высокая степень риска и сложности среды бизнеса обуславливают рост спроса на консалтинговые услуги в последнее время [2, с.

65].

В условиях усиления информационной и интеллектуальной составляющей всех социально-экономических процессов управленческие решения в организации должны приниматься с максимальной эффективностью и оперативностью. Данный факт характеризует активное развитие профессиональных услуг, в сфере консалтинга, которые на сегодняшний день являются достаточно актуальными в условиях нестабильности развития экономики и бизнеса, в частности. В свою очередь, особый интерес среди профессиональных услуг вызывают консалтинговые услуги в сфере управления.

Стоит отметить, что консалтинг относится к информационным услугам. Однако на сегодняшний день изменение и преобразование видов и форм услуг, предоставляемых клиентам, привели к тому, что содержание термина консалтинговая услуга стало намного шире о объемнее, чем просто информирование. Тем самым потребитель ждет от консультанта не просто какого-либо совета или предоставления информации, а конкретные пути решения определенной проблемы, которая стоит перед предприятием.

Несмотря на широкое распространение консалтинга на рынке и большое количество видов данных услуг, существует ряд проблем в сфере управленческого консультирования. Одним из значительных затруднений является отсутствие единства, точности и закрепленной терминологии в консалтинге, недостаточной теоретической и методологической разработки основ его функционирования [4, с. 115]. А также нехватка знаний и практического опыта у специалистов в сфере управленческого консультирования.

Другой самой распространенной проблемой является непонимание предпринимателя цели обращения за помощью к консультанту. Современный руководитель придерживается мнения, что бессмысленно платить человеку со стороны, когда можешь найти решение подобного рода проблем самостоятельно. Данному утверждению есть целесообразное объяснение. Если согласно мировым тенденциям ведения бизнеса предприниматель пытается организовать свою деятельность таким образом, чтобы отклонений от стратегических и оперативных планов было исключено.

В то время как в России главной целью организации своего

собственного дела являлось получение максимальной прибыли. Таким образом, бизнес был очень рискованным, нестабильным. То есть предприниматель выбирал такой путь развития своего дела, при котором надеялся на себя и не прибегал к помощи сторонних консультантов.

Итак, необходимо сформулировать определение данного понятия. Консалтинг — это вид профессиональных услуг, представляющих собой процесс взаимодействия между клиентом и консультационной фирмой, в ходе которого обеспечивается передача клиенту знаний и информации, составляющей суть решения идентифицированной в начале процесса взаимодействия проблемы. То есть консалтинговые услуги выступают в роли инструмента совершенствования бизнес — процессов.

Сферы консалтинговых услуг характеризуется значительным ассортиментом и высокой степенью дифференциации услуг, оказываемых частным лицам, органам государственного (регионального, муниципального) управления, организациям и предприятиям.

Консалтингу присущи все традиционно выделяемые особенности услуг, которые обусловлены их неосязаемостью, непостоянством качества, неотделимостью от источника и несохраняемостью. Но наряду с традиционными свойствами для консалтинговых услуг характерен ряд специфических особенностей:

— высокая степень неопределенности конечного результата оказания консалтинговой услуги приводит к высокому уровню риска, как для фирмы-услугодателя, так и для фир-мы-услугополучателя;

— длительность временного участка между процессом оказания услуги и получением положительного результата от ее использования;

— преобладание в консалтинговых услугах интеллектуальной нематериальной составляющей;

— широкая география потенциальных клиентов, которая, как правило, не ограничена только внутренним рынком;

— зависимость результатов и цен на услуги от размеров и репутации организации, оказывающей консалтинговые услуги;

— неоднородность консалтинговых услуг, которая выражается в наличии творческих

(реклама) и стандартизированных (аудит, бухгалтерский учет) услуг;

— актуальность результатов консалтинговых услуг сохраняется только в определенных экономических условиях ограниченный период времени [1, с. 98].

Рынок консалтинговых услуг в России, начиная с 1990-х годов и до 2008 года, демонстрировал динамический рост, характеризующийся следующими основными направлениями:

— усиление конкурентной борьбы между российскими и зарубежными консалтинговыми фирмами;

— стремление к созданию и качественному развитию многопрофильных консалтинговых фирм с различной специализацией по видам бизнес услуг;

— постоянный рост цен на услуги российского консалтинга и постепенное сближение их с мировыми ценами;

— неравномерное размещение консалтинговых фирм на территории России, большая часть которых располагается на территории городов Федерального значения — Москва и Санкт-Петербург;

— основу спроса на управленческий консалтинг формировали крупные национальные промышленные компании и банки [3, с. 89].

При этом наибольший спрос на консультации в сфере управления в большей степени наблюдался в инвестиционных, юридических и финансовых отраслях, а также 1Т-консалтинг. Преобладание данных видов услуг было обусловлено структурой потребностей субъектов предпринимательской деятельности, функционирующих в условиях активного экономического роста.

Следует отметить, что значительным условием для применения технологий международного консалтинга в России является учет факторов, которые будут определять и диктовать особенности развития рынка консультационных услуг в России. Таким образом, рассмотрение и изучение мирового опыта и тенденций развития консалтинга является достаточно актуальным и необходимым для развития и преобразования данного направления сферы услуг в российской экономике.

Следует отметить, что, начиная с 2008 года ситуация на рынке консультационных услуг значительным образом изменилась.

Усиление кризисных явлений в экономике России привнесло значительные негативные изменения в тенденции развития рынка консалтинговых услуг, так как клиенты консалтинговых фирм в большей степени пострадали от экономического кризиса. И несмотря на то, что потребители в значительной мере нуждались в помощи консалтинговых фирм для дальнейшего развития бизнеса, они не могли отвечать требованиям фирм по консультированию [6, с.9].

Вследствие чего большей части организации требовалось снизить издержки до минимального значения, частью которых являлись выплаты консалтинговым фирмам. В то же время организациям было необходимо искать пути решения для рационального использования всех имеющихся ресурсов для результативного повышения показателей деятельности бизнеса.

Вследствие всех преобразований по причине экономического кризиса на рынке произошло усиление конкуренции на рынке консалтинговых услуг, что, в свою очередь, привело к переориентировке организаций с решения длительных, стратегических задач, на задачи оперативного, тактического уровня.

Исходя из всего вышесказанного, следует выделить ряд проблем, характерных для управленческого консультирования. Во-первых, это высокая степень неопределенности и риска в получении желаемых результатов, характеризующаяся неустойчивостью экономической ситуации, как в отдельной стране, так и в мире.

Также необходимо отметить и тот факт, что в сфере управленческого консультирования происходит сокращение количества клиентов вследствие отсутствия у организаций финансовых ресурсов, направляемых для этих целей. В свою очередь, на российском рыке преобладал неустойчивый спрос на консалтинговые услуги, что обусловлено его зависимостью от большого количества сложно прогнозируемых факторов и сложной экономической ситуации в стране.

Одной из важнейших проблем в сфере в России является отсутствие единого подхода к определению сущности консалтинговых услуг, их классификации и методологии оказания и, как следствие, отсутствие единого стандарта обслуживания клиентов. К тому же

на российском рынке отсутствует целостная система государственной поддержки развития рынка консалтинговых услуг. И наиболее важной, и сложной проблемой в сфере оказания консультационных услуг является неразвитость в России культуры консалтинга, вследствие чего у большинства руководителей организаций отсутствует четкое понимание специфики, преимуществ и ограничений применения консалтинговых услуг. То есть руководители организации придерживаются мнения: зачем платить кому-то за то, что знаешь или можешь узнать самостоятельно [4, с. 118].

Итак, подводя итог вышесказанному, спрос на управленческие консультационные услуги в России, еще достаточно слабо развит.

Однако, несмотря на существующие проблемы, благоприятные изменения в экономике страны, а также постепенным осознанием предпринимателей важности использования услуг в сфере консультирования за последнее время обусловили выявление позитивных моментов в функционировании рынка консалтинга в России.

Для подтверждения данных тенденций следует обратиться к статистике. В ноябре 2013 года рейтинговое агентство Эксперт проводило анализ рынка консалтинговых услуг в России.

Итак, благодаря исследованию специалисты пришли к следующим важнейшим выводам. Стоит отметить, в странах с рыночной экономикой приглашение профессионалов-консультантов свидетельствует о том, что фирма обладает достаточной деловой культурой, чтобы использовать предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в развитых, так и развивающихся странах (Индия, Бразилия), не обходится без использования индивидуальных, а чаще объединенных в консультационные фирмы специалистов по консультированию.

Наиболее востребованными на сегодняшний день являются следующие виды консалтинговых услуг: общее управление и администрирование; финансовый, юридический, налоговый, маркетинговый, 1Т- консалтинг; управление кадрами; производственный консалтинг; оценочная деятельность [6, с. 8].

В основном все эти отрасли успешно развиваются, в том числе на российском рынке, на что указывают показатели их объема за последние годы. Если в 2006 году объем рынка консалтинговых услуг в России не превышал 1,65-1,85 млрд. долл., то к концу 2011 он составил 2,5 млрд. долл., а уже к 2013 г. поднялся до 3 млрд. долл.

Российский рынок консультационных услуг в 2012 году вырос на 20%. Такой результат был обеспечен благодаря резкому (на 28%) росту сектора консалтинга в сфере информационных технологий, на который приходится более половины объема российского рынка консультационных услуг.

Кроме консалтинга в области 1Т, на российском рынке к 2013 году оказались востребованными финансовый, управленческий консалтинг, оценочная деятельность, также налоговый, юридический консалтинг и некоторые другие его виды [7, с.13].

На сегодняшний день рынок консалтинговых услуг успешно развивается, и специалисты в данной сфере в большей мере прогнозируют его устойчивое развитие в ближайшее время.

В настоящее время российский рынок консалтинговых услуг начинает приобретать черты зрелости и приближается по своим характеристикам к мировому рынку управленческого консультирования. Учитывая это, следует выделить ряд перспективных направлений развития российского консалтинга.

Во-первых, это повышение качества российских консалтинговых услуг. Вследствие повышения конкуренции на российском рынке консультационных услуг, происходит качественное изменение оценки консалтинговых услуг со стороны клиентов. На данном этапе важнейшим критерием качества консультационной услуги является эффективность ее применения, то есть насколько полученные консультации и бизнес решения используются и будут внедрены в деятельность организации, а главное необходимо ли было их получение для дальнейшего развития компании. К тому же фирмы в сфере управленческого консультирования вынужденные изменять кадровую политику, систему стимулирования персонала, формы и методы работы, что положительным образом сказывается на качестве услуг и дальнейшем преобразовании организации в целом.

Также перспективным направлением рынка консультационных услуг является развитие консалтинга внутри фирм. Важнейшим элементом для развития бизнес консультирования является создание специального отдела, подразделения в организациях, деятельность которых будет направлена на выявление управленческих решений и консультаций. Благодаря данному методу произойдут значимые изменения в структуре консультирования, таким образом, консалтинг, привносимый из внешней среды, становится внутриорганизационным. Итак, вследствие этого факта управленческие решения становятся эффективнее, так как сотрудники данной организации являются более компетентными и могут выработать решения, которые положительным образом повлияют на деятельность организации [7, с. 15].

Важнейшим перспективным фактором развития консалтинга является увеличение числа консультационных услуг для малого бизнеса. Консалтинговые услуги для малого бизнеса не значительны по объему, но они носят комплексный характер. Тесное взаимодействие с клиентами позволяет использовать новые формы предоставления услуг и быстро получить результат. Подобные формы работы с клиентами в силах обеспечить реализацию и развитие инноваций в консалтинге.

К тому же прослеживается незначительное развитие управленческого консультирования на определенной территории, что, в дальнейшем, может привести к качественному развитию консалтинга в целом. Таким образом, увеличивается количество пред-

Список использованных источников:

приятий малого и среднего бизнеса, занятых в сфере консалтинга и ориентированных на предоставление своих услуг на определенной территории, в частности в каком-либо городе или регионе.

Следует отметить, что перспективным направлением в развитии консалтинга является совокупность консультирования и обучения как одного целого. Все чаще содержание управленческого консалтинга сводится не просто к совету — что сделать, но и включает в себя определенную технологию обучения, то есть как это сделать, с помощью каких методов и способов.

И, наконец, немаловажным направлением в развитии управленческого консалтинга является внедрение и развитие интерактивных форм консультирования. Изменения в социально-экономической сфере, инновационное развитие науки и техники способствует формированию международного рынка консалтинговых услуг. С развитием телекоммуникаций и появлением электронных платежных средств формируется активный спрос на виртуальные консалтинговые услуги, оказываемые в прямом он-лайн режиме, что облегчает процесс работы и снижает издержки для оказания услуг.

Все перечисленные перспективы создают благоприятные условия для постоянного, активного развития российского рынка консалтинговых услуг. Таким образом, подводя итог можно сделать вывод, что консалтинг в России развивается быстрыми темпами и, несмотря на наличие ряда проблем, является перспективным направлением предпринимательской деятельности.

1. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование, М.; 2013. 157 с.

2. Елмамев О.К. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики, М.; 2011. 98 с.

3.Маршев В. И. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы, М.; 2012. 114 с.

4.Грибов В. Д. Управленческий консалтинг, М.; 2011. 187 с.

5.Юксвярав Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика, М.; 2010. 78 с.

6. Управленческое консультирование [Электронный ресурс]: Эксперт. 2014. № 14. Реиндустриализация. С. 8-10.

7. Рейтинг консалтинговых компаний Урала и Западной Сибири по итогам 2013 года // Эксперт. 2013. № 13. ТЭК. С. 13-16.

2.1 Особенности современного этапа развития консалтинга в России и за рубежом. Сущность и место управленческого консультирования

Похожие главы из других работ:

Классификация и характеристика консультационных услуг

2.3 Особенности развития IT-консалтинга

В современных условиях динамично развивается рынок комплексных интегрированных систем автоматизации предприятий и учреждений различного профиля (финансовых, промышленных, офисных) и различных масштабов с различными схемами иерархии…

Место и задачи предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса в сфере туризма

2.1 Современное состояние развития ресторанно-гостиничного бизнеса за рубежом и в России

Важнейшим сектором в структуре туризма является гостиничное хозяйство, которые являет собой материально-техническую базу отрасли и определяет вид, качество и особенности туристского продукта. Процессы, происходящие в туристской сфере в целом…

Место и задачи предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса в сфере туризма

2.2 Перспективы развития ресторанно-гостиничного бизнеса за рубежом и в России

Говоря о тенденциях развития индустрии гостеприимства в мире, следует отметить, по мнению Е.А. Джанджугазовой можно выделить восемь тенденций развития данной индустрии Джанджугазова Е.А…

Основные школы в менеджменте

3. Особенности развития управленческой мысли за рубежом и в России

Эволюция развития управленческой мысли в России и за рубежом имеет определенные отличия. Так, в зарубежной управленческой мысли, первый прорыв произошел в начале века и связанный с «тейлоризмом», был основан на положении о том…

Особенности планирования карьеры на предприятии

1.3 Особенности карьерного развития персонала за рубежом

Традиционно в качестве образцов берется опыт карьерных продвижений в компаниях Японии и США — стран с совершенно разной культурой, образом жизни, ценностей и организацией производства. Не секрет…

Развитие отечественной теории и практики управления и менеджмента

3. ХАРАКТЕРИСТИКА СОВРЕМЕННОГО ЭТАПА УПРАВЛЕНИЯ

Одна из извечных проблем человечества — это ограниченность ресурсов. И во все времена все страны мира старались решить эту проблему по-своему. Кто-то производил или добывал больше ресурсов на своей территории (например, Россия или Белоруссия)…

Развитие трудовых коллективов в новых исторических условиях

Особенности современного этапа жизнедеятельности трудовых коллективов

Конец XX столетия характерен тем, что в большинстве стран СНГ развертывается постиндустриальная, научно-индустриальная модернизация, организационно связанная с рыночно-демократическим переустройством общества…

Роль корпоративной культуры в сервисной деятельности (на примере гостиницы «Забайкалье»)

1.2 Пути развития корпоративной культуры за рубежом и в России

Проблеме формирования корпоративной культуры наука стала уделять особое внимание еще с начала 80-х гг. ХХ в., когда развитие экономики стало подвергаться процессам глобализации, а также начали активно развиваться транснациональные компании…

Рынок труда: сущность, структура особенности функционирования

1.3 Особенности современного рынка труда в России

В 2007 году Правительством РФ принята Концепция развития рынка труда на 2007-2010 гг., которая призвана помочь преодолеть нарастающий кризис на рынке труда и создать условия для притока квалифицированной рабочей силы в ключевые сектора экономики…

Совершенствование обслуживания рейсов в аэропорту «Шереметьево»

2.1 Анализ проблем развития и управления аэропортом в России и за рубежом

В настоящее время система управления аэропортами выглядит следующим образом (рис.2.1). Рис.2…

Совершенствование работы системы управления персоналом

1.3 Проблемы развития системы управления персоналом в России и за рубежом

Существует множество различных моделей СУП: англо-американская, германская (континентально-европейская), японская (азиатская), модель Арабского мира, модель Латинской Америки и т.д. Нами будут рассмотрены первые четыре модели…

Современные направления развития менеджмента

2.2 Особенности развития современного менеджмента

В условиях перехода России на инновационный путь развития экономики возникла насущная потребность в разработке новых форм и методов управления, позволяющих предприятиям адаптироваться к динамике внешней среды…

Содержание работы рекрутинговых фирм

3. Основные особенности рекрутинга в России и за рубежом

Рассмотрение особенностей российского опыта поиска и подбора персонала с помощью кадровых агентств целесообразно начать с анализа специфики рекрутмента за рубежом…

Управление инвестиционной деятельностью на предприятиях пищевой промышленности (на материалах ОАО «Завод сыродельный Ливенский»)

1.1 Анализ развития инвестиционной деятельности в России и за рубежом

Для диагностики современного состояния российской экономики и выявления наиболее вероятных путей ее инвестиционного развития необходимо провести сопоставление масштабов, структуры и эффективности экономики России с другими странами…

Управление конкурентоспособностью предприятий хлебопекарной промышленности (на материалах Ливенского хлебокомбината филиала ОАО «Орелоблхлеб»)

1.1 Современное состояние и тенденции развития пищевой промышленности в России и за рубежом

Развитие российской экономики в 2009 году проходило под знаком адаптации к условиям острого экономического кризиса, вызванного как внешними (кризис мировой экономики, падение спроса и цен на сырьё)…

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГА В РОССИИ: АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ И ПЕРСПЕКТИВ

Динамическое развитие современной экономики требует от руководителей предприятий оперативного принятия профессиональных управленческих решений. Данное обстоятельство послужило импульсом для мультипликативного роста спроса на консалтинговые услуги. В статье рассмотрены основные тенденции развития консалтинга в России, выявлены и проанализированы истоки существующих проблем, а также отмечены перспективы дальнейшего роста.

Ключевые слова: консалтинг, сфера услуг, классификация консалтинговых услуг, тенденции развития консалтинга

В условиях усиления информационной и интеллектуальной составляющей всех социально-экономических процессов управленческие решения в организации должны приниматься с учетом большого количества условий с максимальной эффективностью и оперативностью. Данное обстоятельство и обусловливает активное развитие сегмента профессиональных услуг, который на сегодняшний день занимает лидирующие позиции по темпам прироста среди других видов услуг. Особый интерес среди профессиональных услуг вызывают консалтинговые услуги.

Сфера консалтинга является специализированным сегментом сферы услуг. С точки зрения маркетинга, консалтинговые услуги относятся к типу услуг «b-2-b», то есть менеджеры и собственники приобретают услуги не для собственного потребления, а для удовлетворения потребности организации в повышении эффективности еѐ деятельности. Поэтому импульсом, для развития консалтинга служит потребность в информации и специфических управленческих технологиях для принятия профессиональных решений в условиях высокорисковой предпринимательской среды.

По своей природе консалтинг относится к информационным услугам. Однако современная трансформация видов услуг и форм обслуживания клиентов, расширение рынка постепенно привели к тому, что содержание термина «консалтинговая услуга» расширилось и выходит далеко за рамки простого информирования. Консультирование превратилось в глобальную индустрию, предлагающую потребителям широкий ассортимент услуг, различных как по внешнему проявлению, так и по внутреннему содержанию.

Несмотря на широкое распространение консалтинговых услуг и большое количество их видов, одна из основных сложностей заключается в отсутствии семантического единства и унифицированной терминологии в консалтинге, недостаточной теоретической и методологической разработанности основ его функционирования. В научной литературе

отсутствует стандартизированный подход к определению дефиниции «консалтинг», установлению границ данного рынка и единая категорийная база.

По нашему мнению, одно из наиболее развернутых определений, сформулировано Гончаровым С. Э.: «Консалтинг – это вид профессиональных услуг, представляющих собой процесс взаимодействия между клиентом и консалтинговой организацией, в ходе которого обеспечивается передача клиенту знаний и информации, составляющей суть решения идентифицированной в начале процесса взаимодействия проблемы» [2, с. 48]. То есть консалтинговые услуги выступают в роли инструмента совершенствования бизнес — процессов.

Существует большое количество видов консалтинговых услуг: аудит, юридические и бухгалтерские услуги, IT-консалтинг, HR-консалтинг, реклама и PR, консалтинг в области управления проектами, информационный, экологический, муниципальный, социально — управленческий, логистический консалтинг, инжиниринговый консалтинг, коучинг.

Кроме того, в рамках консалтинга выделяют: хедхантинг, аутстаффинг, фандрайзинг – спонсоринг, консалтинг для государственной власти, консалтинг в сфере страхования, консультирование по вопросам антикризисного управления, консалтинг для консалтинга, процессное консультирование, франчайзинговое консультирование, даунсайзинг [3, с. 16 –

17]

При этом следует оговориться, что для сферы консалтинговых услуг свойственны большой ассортимент и высокая степень дифференциации услуг, оказываемых частным лицам, органам государственного (регионального, муниципального) управления, организациям и предприятиям. Очевидно также, что содержание и технологии предоставления многих консалтинговых услуг различаются в зависимости от размера фирмы-клиента и отрасли, в которой она функционирует. С учетом общей динамики роста, направления и темпы развития для каждого конкретного вида консалтинговых услуг имеют индивидуальны черты.

При сохранении делового характера консалтинговых услуг все их многообразие можно условно разделить на два типа: услуги, предназначенные для развития предпринимательских структур, и услуги, предназначенные для развития конкретного индивида в рамках предпринимательских структур.

Консалтингу присущи все традиционно выделяемые особенности услуг, которые обусловлены их неосязаемостью, непостоянством качества, неотделимостью от источника и несохраняемостью. Но наряду с традиционными свойствами для консалтинговых услуг характерен ряд специфических особенностей:

1) высокая степень неопределенности конечного результата оказания консалтинговой услуги приводит к высокому уровню хозяйственного риска, как для фирмы-услугодателя, так и для фирмы-услугополучателя;

2) длительность временного лага между процессом оказания услуги и получением положительного результата от ее использования;

3) мультипликативный эффект (как положительный, так и отрицательный) от использования консалтинговых услуг;

4) преобладание в консалтинговых услугах интеллектуальной нематериальной составляющей;

5) широкая география потенциальных клиентов, которая, как правило, не ограничена

только внутренним (муниципальным, региональным или национальным) рынком;

6) зависимость результатов и цен на услуги от размеров и репутации организации, оказывающей консалтинговые услуги;

7) неоднородность консалтинговых бизнес-услуг, которая выражается в наличии творческих (реклама, коучинг) и стандартизированных (аудит, бухгалтерский учет) услуг;

8) актуальность результатов консалтинговых услуг сохраняется только в определенных экономических условиях ограниченный период времени.

Отмеченные особенности подводят нас к выводу, что не только для каждого направления консалтинга, но и для каждой конкретной консалтинговой услуги будет характерно уникальное содержание, формы воплощения и каналы распространения, а также собственный уровень эффективности.

Указанные особенности определяют специфику формирования спроса на консалтинговые услуги и динамику развития рынка, как в международном, так и в национальном масштабе.

Рынок консалтинговых услуг в России, начиная с 1990-х годов и до 2008 года, демонстрировал динамический рост, сопровождаемый следующими основными

тенденциями:

1) усиление конкурентной борьбы между российскими и зарубежными консалтинговыми фирмами, протекающей в двух направлениях: Москва – Запад, Москва – регионы;

2) стремление к укрупнению и созданию многопрофильных консалтинговых фирм, сопровождаемое горизонтальной (по видам услуг) и вертикальной (по отраслям) специализацией;

3) устойчивый рост цен на услуги российского консалтинга и постепенное сближение их с мировыми ценами;

4) неравномерное размещение консалтинговых фирм на территории России, с преобладанием их в Москве и Санкт-Петербурге;

5) основу спроса на управленческий консалтинг формировали крупные национальные промышленные компании и банки. [3, с. 69 – 73]

При этом наибольший спрос был на инвестиционные, юридический и финансовые консультации, а также IT-консалтинг. Преобладание данных видов услуг было обусловлено структурой потребностей субъектов предпринимательской деятельности, функционирующих в условиях активного экономического роста.

Однако, начиная с 2008 года ситуация на рынке существенным образом изменилась. Усиление кризисных явлений в экономике России внесло значительные корректировки в тенденции развития рынка консалтинговых услуг, поскольку все отрасли, предпринимательские структуры которых являлись основными клиентами консалтинговых фирм, в наибольшей степени пострадали от экономической рецессии.

Тем не менее, следует отметить, что влияние рецессии на рынок консалтинговых услуг двоякое. С одной стороны, предприятия всех отраслей были вынуждены сокращать издержки, в том числе за счет отказа от консалтинговых услуг, а с другой – искать возможности для оптимизации использования всех видов ресурсов и повышения эффективности бизнеса. Основными проблемами оказались быстрые темпы изменения рыночной среды, что затрудняло оценку текущего состояния и долгосрочный прогноз в рамках разрабатываемых консультантами стратегий, и всестороннее сокращение затрат предприятий. Одновременно усиление конкуренции за ограниченные финансовые ресурсы потребителей привело к переориентации предприятий со стратегических на решение тактических задач.

В данный период произошло общее снижение спроса на консалтинговые услуги с одновременным изменением его структуры. Снизился спрос на инвестиционный анализ проектов и финансовые консультации, однако возросла потребность в консультациях, способствующих снижению издержек предприятия (оптимизация структуры активов, экспертиза тарифов, аутсорсинг персонала и т. п.). Также произошло увеличение спроса на профессиональные юридические услуги, потребность в которых возросла из-за появления

необходимости в судебном порядке решать споры между должниками и кредиторами, потребителями и поставщиками, работодателями и наемными работниками. [1]

Описанные выше тенденции развития рынка консалтинговых услуг сопровождаются рядом проблем, среди которых наиболее актуальными являются следующие:

1) высокая степень неопределенности и риска, обусловленная неустойчивостью экономической ситуации;

2) сокращение количества клиентов из-за отсутствия у организаций финансовых ресурсов;

3) неустойчивый спрос на консалтинговые услуги, что обусловлено его зависимостью от большого количества сложно прогнозируемых факторов;

4) отсутствие единого подхода к определению сущности консалтинговых услуг, их классификации и методологии оказания и, как следствие, отсутствие единого стандарта обслуживания клиентов;

5) отсутствие целостной системы государственной поддержки развития рынка консалтинговых услуг;

6) неразвитость в России «культуры консалтинга», отчего у большинства руководителей организаций отсутствует четкое понимание специфики, преимуществ и ограничений

применения консалтинговых услуг.

Однако, несмотря на существующие проблемы, благоприятные изменения в макроэкономической ситуации за последний год обусловили появление позитивных моментов в функционировании рынка консалтинга – рост спроса и трансформация его структуры. Рецессия дала толчок к качественному изменению консалтинговых фирм, заставив их оптимизировать свою работу, повышать качество услуг и искать новые формы обслуживания клиентов.

По мнению ученых, в настоящее время российский рынок консалтинговых услуг начинает приобретать черты зрелости и приближается по своим характеристикам к мировому рынку управленческого консультирования [4, с. 10]. Учитывая данное обстоятельство можно выделить ряд перспектив развития российского консалтинга:

1. Повышение качества российских консалтинговых услуг.

Ужесточение условий конкуренции приводит к кардинальному изменению подхода к оценке качества консалтинговых услуг со стороны потребителей. Ключевым критерием качества услуги теперь служит их эффективность. Вынужденные приспосабливаться к требованиям клиентов консалтинговые фирмы вносят изменения в свою кадровую политику, систему стимулирования персонала, формы и методы работы, что положительным образом сказывается на качестве услуг.

2. Развитие внутриорганизационного консалтинга.

В структурах управления организациями создаются специализированные подразделения, занятые консалтингом на штатной основе. То есть, консалтинг из инородного, привносимого из внешней среды решения превращается в элемент, являющийся органической составляющей системы управления организацией.

3. Индивидуальный консалтинг.

Консалтинг из профессиональных услуг, сосредоточенных преимущественно на организации и процессах, в ней протекающих, постепенно трансформируется в услуги, направленные на развитие личности в рамках организации. Индивидуализация консалтинга приводит к увеличению числа услуг, направленных на личность работников – коучинг — технологий, профессиональных и антистрессовых тренингов, ориентированных на повышение личностной эффективности топ-менеджеров и персонала. Развитие данного направления консалтинга связано с возрастанием роли персонала в повышении

эффективности функционирования организации и увеличением влияния психологического фактора на результаты работы человека.

4. Консалтинг для малого бизнеса.

Одним из перспективных направлений развития консалтинга является расширение сегмента услуг для малого бизнеса. Консалтинговые услуги для малых предприятий не значительны по объему, но зачастую носят комплексный характер. Тесное взаимодействие с клиентами позволяет опробовать новые формы предоставления услуг и быстро получить обратную связь, как со стороны управленческого звена, так и со стороны непосредственных исполнителей. Подобные формы работы могут послужить серьезным импульсом для реализации инноваций в консалтинге.

Кроме того, здесь просматривается еще одна тенденция идущая в параллели: поскольку услуги для малого бизнеса не требуют от консалтинговой компании больших стартовых капиталов и значительного количества консультантов, то возникает импульс к одновременному развитию малого предпринимательства в сфере консалтинговых услуг.

5. Развитие регионального консалтинга.

Увеличивается количество предприятий малого и среднего бизнеса, занятых в сфере консалтинга и ориентированных на предоставление своих услуг на определенной территории (как правило, в одном городе или регионе).

5. «Сращивание» функций консалтинга и обучения.

Все чаще содержание консалтинга сводится не просто к совету – «что сделать», но и включает в себя определенную технологию обучения – «как сделать».

6. Интерактивные формы консалтинга.

Социально-экономическая интеграция, развитие науки и техники приводят к повышению транспортной и информационной доступности, развитию образования и межкультурных коммуникаций, что влечет за собой формирование международного рынка консалтинговых услуг. С развитием телекоммуникаций и появлением электронных платежных средств стал формироваться активный спрос на виртуальные консалтинговые услуги, оказываемые в on — line режиме.

Перечисленные перспективы создают благоприятные условия для динамичного развития российского рынка консалтинговых услуг.

Таким образом, подводя итог можно сделать вывод, что консалтинг в России развивается быстрыми темпами и, несмотря на наличие ряда проблем, является перспективным направлением предпринимательской деятельности.

Материал взят из: Казанская наука. №7. 2010г

(Visited 2 603 times, 1 visits today)

1.2 История консалтинга в России

Как и любое понятие, относящееся к сфере бизнеса, рынок консалтинговых услуг в России имеет свою специфику. В странах с развитой рыночной экономикой консультационные услуги являются одним из важнейших элементов, поддерживающих на высоком уровне функционирование ее инфраструктуры.

Рынок консалтинговых услуг в России относительно молод. Если сравнивать возраст рынка консалтинговых услуг России с возрастом западного рынка консультационных услуг, можно сказать, что наш находится где-то на середине пути, но уже обладает сформировавшимися взглядами, своими игроками и конкурентной борьбой.

Предпосылки для возникновения консалтинга — наличие рыночной экономики, частного бизнеса и независимых экспертов. Именно поэтому отправной точкой развития рынка консалтинговых услуг в России принято считать начало 90-х годов, как и многое другое, так или иначе связанное с частным бизнесом. Тем не менее, предпосылки были созданы, стал появляться частный бизнес, совершенно разнообразного уровня и направлений. Самыми популярными видами консалтинговых услуг того времени можно назвать налоговый и юридический. Небольшие фирмы, в штате которых могло насчитываться два-три человека, предоставляли консультации в области налогообложения и его оптимизации, регистрацией фирм в зонах с особым льготным налоговым режимом, вексельных схем и пр. Клиентов эти фирмы находили непосредственно рядом с налоговыми инспекциями.

Основным источником кадров для рынка консалтинговых услуг в ту пору стали научно-исследовательские институты и высшие учебные заведения. Переход на фактическое самообеспечение подтолкнул специалистов покинуть свое место работы и заняться предоставлением частных услуг, которые в большинстве случаев проходили в форме тренингов и семинаров. При этом независимые консультанты, в силу повышения отдачи от своих услуг и в случаях больших и трудоемких проектов, старались поддерживать связь друг с другом. Эти союзы часто выливались в создание совместного бизнеса, который имел явные преимущества перед индивидуальными консультантами в силу более широкого спектра оказываемых услуг.

Несмотря на появление частного бизнеса, который, безусловно, хотел развиваться, и консультантов, способных помочь осуществить это развитие с наименьшими потерями, качественно-высокого спроса на данный вид услуг все же не было. Из основных причин, по которым бизнес не желал обращаться к консультантам, можно обозначить две.

К первой можно отнести отсутствие или недостаток самих консультантов в таких сферах как маркетинг, финансы, менеджмент.

Вторая причина, самая распространенная — искреннее непонимание смысла консультационных услуг. Зачем платить кому-то за то, что знаешь или можешь узнать самостоятельно.

На западе собственник старается вести свой бизнес согласно выработанной стратегии, отклонение от которой нежелательно. В России ведение бизнеса в ту пору можно сравнить с дрейфом в открытом море. Цель ясна — рост, но что нужно делать для этого, кроме как работать еще больше, понимали далеко не все. Такая стратегия, в отсутствие жесткой конкурентной среды, могла и периодически приводила к положительному результату. Общее у двух приведенных в пример причин — отсутствие элементарной культуры ведения бизнеса, принципами которой успешно пользовались в странах с развитой рыночной экономикой.

Однако бизнес в России продолжал эволюционировать, а вместе с ним качественно изменялся и рынок консалтинговых услуг. Он становился более понятным, прозрачным и более профессиональным. Ужесточение конкурентной среды, приход на российский рынок крупных западных игроков и экспансия отечественных компаний на зарубежные рынки подняли российскую экономику и частный бизнес на новый уровень.

Объем рынка консалтинговых услуг в России, по оценкам экспертов, вплотную подошел к отметке в 2 млрд. долл., при этом темпы его роста за последние годы, даже с учетом некоторого замедления, дают право предполагать, что в ближайшее время эта планка будет без особых усилий преодолена. Конечно, в сравнении с объемами рынка консультационных услуг в США, которые измеряются десятками миллиардов долларов, наш показатель выглядит не так внушительно.

По данным агентства DISCOVERY Research Group, в настоящее время на рынке консалтинговых услуг в России действует около 3000 игроков, но точное количество «консультантов» посчитать практически невозможно. Дело в том, что деятельность консалтинговой компании никак не лицензируется и не регулируется на законодательном уровне. В результате любая компания может назвать себя консалтинговой, не имея к этому никакого отношения. Часто слово «консалтинг» используется в названии компании только для придания ему более стильного звучания. Под лицензирование попадают только некоторые направления (виды) консалтинговых услуг, например, аудит. По мнению некоторых экспертов, этот вид лицензий в ближайшем будущем может быть отменен.

Спектр услуг, оказываемых российскими консалтинговыми компаниями, достаточно широк и ничем не отличается от того же американского или европейского набора. Традиционно можно выделить следующие направления консалтинговых услуг: общее управление и администрирование, управление кадрами, оценочная деятельность, финансовый, юридический, налоговый, маркетинговый и IT- консалтинг, а также производственный консалтинг.

При этом самым быстрорастущим видом консалтинговой деятельности является IT- консалтинг.

В последнее время все больше экспертов обращают внимание на некоторую переориентацию деятельности консалтинговых компанией на средний и мелкий бизнес. Это вызвано, прежде всего, высокой конкуренцией в сфере консалтинговых услуг. Вырос спрос на консалтинговые услуги и со стороны мелкого и среднего бизнеса.

Наблюдается тенденция и к региональному расширению бизнеса крупных консалтинговых компаний и, что немаловажно — международных. Центрами российского консалтинга продолжают оставаться Москва и Санкт-Петербург.

Однако спрос на консалтинговые услуги в регионах сейчас довольно высокий и продолжает расти. Можно даже отметить некоторую нехватку «местных» специалистов, в результате чего бизнесу, в особенности среднему, приходится прибегать к услугам столичных компаний, что не всегда удобно. При этом и не каждая компания готова отправлять своих специалистов в долгосрочную командировку.

По мнению специалистов, в ближайшее время темп прироста количества консалтинговых компаний по некоторым регионам превысит московский показатель. Необходимо отметить, что данный прогноз сделан с учетом снижения темпа прироста консалтинговых компаний в Москве и Санкт-Петербурге, где помимо высокой конкурентной среды, в последние годы отмечена тенденция вытеснения с рынка мелких игроков более крупными компаниями.

Особенности развития рынка маркетинговых консалтинговых услуг в России

Шайхлисламов В.А.

Шайхлисламов В.А.

 Скачать PDF

Маркетинговые бизнес-услуги разделяются на два основных типа: исследования рынка и маркетинговый консалтинг. В статье рассматриваются ключевые особенности данных сегментов и анализируется динамика рынка. В заключении выделены основные перспективы развития маркетинговых консалтинговых услуг.маркетинговые исследования, консалтинговые услуги, маркетинговый консалтинг


1. Портал Российской прикладной социологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sociologos.ru.
2. Официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт РА» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://raexpert.ru.
3. Некоммерческое партнерство «Гильдия Маркетологов» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketologi.ru.
4. Экспертные интервью с сотрудниками консалтинговых компаний.
Опубликовано в журнале



Актуальные статьи от наших партнеров:

  • Проблемы обеспечения глобальной конкурентоспособности и устойчивого экономического развития в условиях пандемии COVID-19 (опыт Китая) (Подольская Т.В., Сингх М.А. и др.) // Экономические отношения. № 2 / 2021
  • Конкурентоспособность реального сектора экономики США, Китая и России в условиях пандемии (Печаткин В.В., Малышев Т.А.) // Экономические отношения. № 2 / 2021
  • Один год борьбы с коронавирусной пандемией COVID-19: анализ результатов (Зимовец А.В., Ханина А.В.) // Экономика, предпринимательство и право. № 5 / 2021
  • О характере и направленности перемен в жизни современной России (Косьмин А.Д., Косьмина Е.А. и др.) // Экономика, предпринимательство и право. № 5 / 2021
  • Лидеры России. Прогноз на ближайшее тридцатилетие (Звягин А.А.) // Лидерство и менеджмент. № 1 / 2021

  • Новые статьи от наших партнеров:

  • Модель децентрализованной кредитной системы на основе блокчейн-технологии (Кудряшова Т.А., Федосова Т.В. и др.) // Вопросы инновационной экономики. № 3 / 2021
  • Тенденции и потенциал цифровой трансформации предприятий в Российской Федерации (Суздалева Н.Н.) // Вопросы инновационной экономики. № 3 / 2021
  • Матрица оценки цифровых платформ социально-инновационной деятельности (Попов Е.В., Веретенникова А.Ю. и др.) // Вопросы инновационной экономики. № 3 / 2021
  • Принципы МСФО в финансовом анализе компаний ПАО «Северсталь» и ПАО «НЛМК» (Шувариков М.Д., Ермоловская О.Ю.) // Экономическая безопасность. № 3 / 2021
  • Бедность и прожиточный уровень населения в обеспечении социально-экономической безопасности (Лев М.Ю.) // Экономическая безопасность. № 3 / 2021
  • О тревожном тренде экономического и социального векторов развития России (или как долго быть стране в фарватере мнения чужих учителей?) (Косьмин А.Д., Косьмина Е.А. и др.) // Экономика, предпринимательство и право. № 7 / 2021
  • Таможенные органы России в борьбе с теневой экономикой: текущее состояние и перспективы противодействия (Джабиев А.П.) // Теневая экономика. № 2 / 2021
  • Об опыте внедрения темы социального предпринимательства в обучение активистов территориального общественного самоуправления (Сафаров С.М.) // Социальное предпринимательство и корпоративная социальная ответственность. № 3 / 2021
  • Сценарии развития экспортного потенциала провинциального региона (Белокур О.С., Цветкова Г.С.) // Экономика, предпринимательство и право. № 7 / 2021
  • Sino-Russian economic and trade cooperation and countermeasures analysis under the new development pattern (Cao Zhihong) // Вопросы инновационной экономики. № 3 / 2021
  • Current status and trends of social organization’s participation between China-Russia’s multi-domain cooperation (Sun Lianqing) // Лидерство и менеджмент. № 3 / 2021
  • Принятие управленческих решений по внедрению информационных технологий в HR-менеджмент (Хоровинникова Е.Г.) // Лидерство и менеджмент. № 3 / 2021
  • Актуальные проблемы современного командообразования: ротация, аутстаффинг, сетевые эффекты (Окороков А.В.) // Лидерство и менеджмент. № 3 / 2021
  • Realistic obstacles and prospects in China–Japan–Korea Free Trade Area (Yin Yong) // Экономика, предпринимательство и право. № 7 / 2021
  • The analysis on the trend of Japan’s economic diplomatic policy after Yoshihide Suga came to power (Du Ying) // Экономические отношения. № 3 / 2021
  • Особенности консалтинга в России.

    Новости
    Аналитика
    Статьи по консалтингу

    E-Mail: [email protected]

    2.Особенности консалтинга в России.

    В конце 80-х — начале 90-х гг. ряд крупнейших западных консалтинговых и аудиторско-консалтинговых фирм начал свою деятельность в России, имея весьма немногочисленный персонал и занимаясь в основном экспертным консультированием и аудитом. Сейчас их российские филиалы насчитывают, как правило, более 50 специалистов (2/3 из них — граждане России), имеют мощные подразделения, специализирующиеся на управленческом консультировании, и дочерние офисы на всей территории бывшего СССР. В области аудита эти фирмы не испытывают затруднений в поисках клиентуры (зачастую российские клиенты готовы платить уже за одно престижное имя) и не считают, что российские консалтинговые фирмы являются для них реальными конкурентами. Что касается менеджмент-консалтинга как такового, то ситуация для западных фирм в России более сложная. Основным источником заказов для них в этой сфере являются программы международной технической помощи, объем которых имеет тенденцию к сокращению. Частные же клиенты, действующие на территории России, во все большей степени предпочитают обращаться к российским консультантам.
    Небольшие российские консультационные фирмы, сотрудничающие с крупными западными фирмами. Владельцы (они же руководители) этих фирм начинали карьеру в западных компаниях и, проработав несколько лет, организовали свой собственный бизнес. Большая часть персонала обучалась за рубежом или в свое время работала в инофирмах. Такие фирмы в основном придерживаются западного стиля в работе с клиентами и международных стандартов качества консультационных услуг. Если крупные зарубежные фирмы нуждаются в российском партнере, то они отдают предпочтение именно таким фирмам.
    Управленческое консультирование в чисто процессном виде распространено в России в достаточно ограниченном масштабе. К субъектам, занимающимся «чистым» консультированием, можно отнести малые процессно-ориентированные фирмы и индивидуальных консультантов (число как первых, так и вторых достаточно ограничено). В большинстве случаев консультирование в России представляет собой комбинацию определенных экспертных знаний (в области финансов, автоматизации, управления, маркетинга и т.д.) и процессного или обучающего консультирования. Большинство фирм очень молоды (1-5 лет) и находятся на первой фазе развития. Их основной приоритет на сегодняшний момент — найти клиентов и вовремя получить с них деньги за проделанную работу. Вторым приоритетом можно назвать выживание этих фирм в ближайшие несколько месяцев. Люди, занимающиеся консультированием, чувствуют себя зависимыми от политической и экономической ситуации в стране, которую практически нельзя предсказать. Налоговое регулирование и платежеспособность предприятий влияют не только на клиентов, но и соответственно на возможности и профессиональную ориентацию консультационных фирм. Стратегическое планирование в таких условиях для них самих осуществляется достаточно редко.>>>

    Далее >>>>>

     

    Консалтинг в России

    Интервью Светлана и Евгений Емельяновы

     

    Светлана Емельянова — Генеральный директор, а Евгений Емельянов — Президент московской консалтинговой компанииКонсалтинг-Центра «ШАГ». В 2007 они основали АСКОНКО — ассоциацию, целью которой было бы оказание поддержки консалтинговым фирмам, работающим в России. Недавно АСКОНКО консолидировала данные по российскому рынку консалтинга и выпустила отчет «Российский рынок управленческого консалтинга». Как большинство консалтинговых рынков, после кризиса 2008 года российский рынок консалтинга пострадал от рецессии. Но этот молодой рынок должен восстановиться и уже демонстрирует большой потенциал развития. Во времена больших изменений на глобальном стратегическом поле боя российский консалтинговый рынок предоставляет возможности, которые следует оценить консалтинговым компаниям других стран.

     

    Светлана и Евгений, консалтинг в России развивается. Какие основные особенности этого рынка, и как они соотносятся с другими европейскими рынками, например, Германии, Франции, Великобритании и рынками Центральной Европы ?  

    Светлана и Евгений Емельяновы : С момента начала кризиса развитие консалтинга в России, как минимум, замедлилось. Консалтинговые компании переживают те же трудности, что и их клиенты. Снизилась цена часа работы, повысилась требовательность при проведении тендеров. Заказчик хочет реализации большего объема разного вида работ за те же деньги. Число компаний, действующих на рынке, сократилось, часть заморозила свою работу и впала в состояние анабиоза, а часть была вынуждена сократить до 50% персонала. Случаев резкого роста консалтинговых компаний не замечено. Наиболее благополучным остается ИТ-сектор. 
    Консалтинговый рынок России по-прежнему недостаточно фрагментирован. Процесс специализации компаний продолжается. Но и этот процесс в кризис приостановился. 
    Наибольшую долю рынка занимают крупные консалтинговые компании и фриланс консультанты. На долю малых и средних консалтинговых компаний приходится наименьшая часть рынка.

    Выделяются ли на российском рынке, как и на международных, Большая пятерка, Большие российские бренды и маленькие локальные компании ?  

    Светлана и Евгений Емельяновы : В ИТ-консалтинге есть крупные российские бренды (например, «Парус», «1С», «IBS»). Аналогичная ситуация и в рекрутменте, самая известная российская — компания «АНКОР». В управленческом консалтинге есть только Большая пятерка и маленькие локальные фирмы.  В финансовом консалтинге и аудите присутствуют и Большая пятерка и крупные российские бренды (например, такие как ФБК)

    Этот кризис будет длиться долго, но некоторые симптомы восстановления уже наблюдаются в Западной Европе. Наблюдаете ли вы признаки восстановления в России? Есть ли шанс, что рынок придет в норму после окончания кризиса ? 

    Светлана и Евгений Емельяновы : Отдельные признаки улучшения ситуации в некоторых секторах российского рынка наблюдаются. В других секторах улучшения нет, а есть ухудшение в 2010 по сравнению с 2009. Тем не менее, кризис не подтолкнул российскую экономику к структурным преобразованиям. Давление на российский бизнес последнее время  существенно увеличивается, условия его функционирования ухудшаются.

    Сокращение вмешательства государства в экономику и приватизация с одной стороны, появление крупных монополий (в энергетическом секторе, например) и интегрированных холдингов — с другой стороны. Как это происходит на самом деле и насколько это влияет на возможность консультантов работать с компаниями в России? Позволяют ли консультантам работать с крупными компаниями? Есть ли строгое разделение между частными, государственными или частично государственными компаниями? 

    Светлана и Евгений Емельяновы : Значительных различий между государственными и частными компаниями нет. Никто не препятствует работе консультантов с большими организациями.

    С 1989 года в России наблюдается развитие среднего класса, появление большого количества людей, принадлежащих к нему. Способствует ли развитию среднего класса появление таких направлений, как маркетинг, исследования «Таинственный покупатель», исследования рыночной стратегии, оценка конкурентоспособности и т.п.? 

    Светлана и Евгений Емельяновы : Да, конечно. Этому учат в вузах и университетах, в разных учебных центрах страны.

    Развиваются ли в России, также как в Западной Европе, такие направления консалтинга, как коучинг, консалтинг в области кадрового менеджмента и подбора персонала ? 

    Светлана и Евгений Емельяновы: В России эти направления также успешно развиваются.

    Несколько вопросов об инновациях, исследованиях и разработках. Готов ли рынок к появлению консультантов в этой области, или исследования и разработки до сих пор являются прерогативой государственных организаций и университетов? Может ли это направление рассматриваться как сфера деятельности для частных консультантов? 

    Светлана и Евгений Емельяновы : Инновации, исследования и разработки всегда были популярны в России. Развивались в НИИ, а позже и в частных компаниях. В последние годы курс на модернизацию стал официальным лозунгом российского правительства и активно внедряется, в том числе, и в государственных компаниях.

    АСКОНКО была основана в 2007 году, а зарегистрирована в 2008. На что направлена деятельность Ассоциации? Почему иностранным консалтинговым компаниям должно быть интересно членство в АСКОНКО ?

    Светлана и Евгений Емельяновы : Аббревиатура АСКОНКО расшифровывается как Ассоциация Консалтинговых Компаний.  Она была основана в 2007 году тремя консалтинговыми компаниями: «Консалтинг-Центр ШАГ, 2L: Логика логистики и ИКФ АЛЬТ (Санкт-Петербург). Официально зарегистрирована АСКОНКО была в 2008 году. Основатели АСКОНКО принимают участие в ежегодных конференциях и других мероприятиях ФЕАКО с 2006 года. Ассоциация российских консалтинговых компаний (АСКОНКО) — это союз консалтинговых компаний, которые объединяют свои ресурсы для создания цивилизованного консалтингового рынка России. Члены АСКОНКО осознают, что быть лидерами успешного консалтингового бизнеса на высоко фрагментированном рынке с очень низким порогом начала бизнеса — это сложная задача. Именно поэтому наша задача, чтобы АСКОНКО стала брендом ассоциации с высоким качеством консалтинговых услуг. 
    С другой стороны, АСКОНКО постоянно проводит работу, целью которой является объединение с Федерацией национальных консалтинговых ассоциаций Европы ФЕАКО. Как следствие, члены АСКОНКО в своей работе обязаны следовать этическим и профессиональным стандартам европейских коллег. Это помогает развивать образ ответственных и стабильных партнеров для взаимодействий на российском рынке. 
    АСКОНКО стремится защищать интересы развития консалтингового рынка на всех доступных уровнях, включая государственные структуры. 
    Чтобы выполнить эту миссию, АСКОНКО проводит собственные мероприятия. Члены АСКОНКО регулярно встречаются на семинарах и конференциях, где у них есть возможность обмениваться профессиональным опытом. Они также имеют возможность принимать участие в различных мероприятиях ФЕАКО и использовать опыт российских и международных коллег. АСКОНКО поддерживает интенсивный информационный обмен между членами обеих ассоциаций с помощью обмена внутренними и внешними новостями консалтингового рынка. 
    Сильная сторона АСКОНКО — стремление к максимальному профессиональному и географическому разнообразию ее членов. Широкий спектр консалтинговой деятельности членов АСКОНКО представляет уникальную возможность для партнерских альянсов и объединяет возможности различных компаний для реализации комплексных консалтинговых проектов.

    Если бы западные консультанты захотели развивать свой бизнес в России, какие советы вы могли бы им дать? Надо ли им открывать офисы только в Москве и Санкт-Петербурге? Или региональные офисы необходимы? Есть ли возможность начать с нуля или единственный вариант — войти на рынок со своими клиентами? Есть ли возможность создать партнерский союз с местными консультантами? Можете привести несколько примеров ? 

    Светлана и Евгений Емельяновы : Пусть приходят и работают. Здесь уже успешно работает множество компаний Большой пятерки  в таких отраслях, как юридический консалтинг, IT-консалтинг, брендинг, тренинги и так далее.  А вот основание собственных офисов — не обязательно. Можно работать и в режиме временного офиса или через российского консультанта (например, ИФК «АЛЬТ» и Global Intelligence Alliance).
    Приходить со своими клиентами — не обязательная опция. Никто не мешает разворачивать рыночную активность на месте. Пример: греческие и индийский консультанты уже обращались за помощью в КЦ ШАГ для организации промо-семинаров. Джон Ван Эйкен успешно организовал свои собственные продажи совместно с местной компанией.

    Как банковская система работает с консалтинговыми компаниями? Сложно ли помогать клиентами с финансированием их проектов ? 

    Светлана и Евгений Емельяновы: Западным консультантам это проще делать в российских представительствах западных банков, большинство из которых присутствуют в России.

    Стратегический вопрос: можно ли рассматривать Россию как платформа для начала бизнеса за рубежом? (например, как Греция для Балканского региона или Гонконг для рынков Азии) ?

    Светлана и Евгений Емельяновы:  Это вполне возможно.

    В России, в Екатеринбурге, в 2009 году прошел первый саммит стран БРИК (Бразилия, Россия и т.д.). Как консультанты помогают России развивать лидерство в области коммерции на международном уровне ?

    Светлана и Евгений Емельяновы : Работая с организациями, консультанты помогают им стать более интересными для западных партнеров и инвесторов. Многие российские компании на самом деле заинтересованы в том, чтобы стать частью международного бизнес-сообщества.

    Если бы Вы давали последний совет консультантам, которые собираются выйти на российский консалтинговый рынок, какой бы он был ?

    Светлана и Евгений Емельяновы : Приходите и пробуйте. Все, кто хотел, смогли это сделать. А дальше как в любом бизнесе: надо точно понимать, что и кому вы хотите предложить. Большой ошибкой наших зарубежных коллег, оказалось мнение, что само их появление будет интересно российским клиентам.  Нужно точно понимать потребности российского клиента. Чем дальше, тем больше мы чувствуем у наших клиентов нарастание потребности в специализированном экспертном  консалтинге (например, инжиниринг, строительство, сельское хозяйство и так далее). Все более важную роль начинает играть бенчмаркинг. Поэтому АСКОНКО ищет любых партнеров в этой сфере.

    Светлана и Евгений, спасибо Вам за советы и будем надеяться, что они окажутся полезным для тех, кто обратится в АСКОНКО, чтобы начать работу в России.

    Bertrand Villeret Editor in Chief, ConsultingNewsLine

    Бизнес-консалтинг в России

    Наши юристов в России предоставляют бизнес-консультаций для иностранных инвесторов, желающих создать компанию в этой стране. Ключевая роль бизнес-консультанта в России заключается в том, чтобы предоставить клиентам лучшие средства для изучения всех имеющихся у них возможностей для регистрации или покупки российских компаний . Клиенты получат консультационных услуг по юридическим и бухгалтерским вопросам.

    Наша Российская юридическая фирма предлагает индивидуальные решения, основанные на потребностях клиентов.

    Консультационные услуги в России

    Наша юридическая фирма в России может предоставить консультации по следующим вопросам:

    — юридические;

    налогообложение ;

    — учреждение общества;

    — рабочая;

    — банковское дело;

    — интеллектуальная собственность;

    — недвижимость.

    Корпоративные консалтинговые услуги в России

    Наши бизнес-консультанты в России могут помочь вам в процессе регистрации всех типов компаний: компаний с ограниченной ответственностью, акционерных обществ, товариществ с ограниченной или полной ответственностью, дочерних компаний или представительств. Мы также можем получить все необходимые разрешения и лицензии , требуемые в соответствии с Законом о российских компаниях .

    Наши Российские консультанты также могут предложить вам подробную информацию о структуре акционерного капитала компаний, минимальном капитале, необходимом в зависимости от типа компании, которую клиенты выбирают для открытия.Наши юристы в России могут помочь клиентам составить устав вместе со всеми другими документами, которые необходимо подать в российские власти.

    Юридические консультации в России

    Наши российских юристов предлагают поддержку в судебных процессах дел, таких как взыскание долгов, развод, дела или гражданские споры. Наши Российские консультанты предоставляют юридические консультации при подписании контракта или при возникновении проблем, связанных с подписанными контрактами.Наши специалисты могут предоставить вам всю информацию о Законе о занятости и о типах трудовых договоров, которые могут предложить российские компании.

    Консультации по налогообложению в России

    Наши русские бухгалтеры могут предоставить вам широкий спектр услуг по вопросам налогообложения, таких как:

    — регистрация НДС и ставки налога на добавленную стоимость в России;

    — корпоративное налогообложение в России;

    договоров об избежании двойного налогообложения, заключенных Россией с другими странами;

    — правила импорта и экспорта.

    Консультации по недвижимости в России

    Россия — одна из крупнейших стран мира, поэтому рынок недвижимости приносит большие доходы тем, кто владеет недвижимостью. Наши Российские консультанты могут предоставить вам юридические консультации о том, на что обращать внимание при покупке или аренде недвижимости, могут помочь вам подготовить документацию для покупки или продажи недвижимости , а также могут помочь вам зарегистрировать ее в Русской земельной книге . .

    Вы можете связаться с нашими российскими юристами для консультационных услуг по бизнесу .

    Незаметный успех иностранных консультантов в России

    Мантра иностранных консультантов, работающих в России, проста: сохранять спокойствие и продолжать.

    В стране, охваченной международными санкциями, ухудшением отношений с Западом, усилением корпоративного национализма и вялой экономикой, крупнейшие мировые консалтинговые компании разработали план выживания, который до сих пор приносил дивиденды.Они наращивают объем услуг с добавленной стоимостью, которые делают их незаменимыми для ведущих компаний страны, и стараются оставаться в тени, насколько это возможно.

    Санкции США и ЕС против Москвы, введенные с момента аннексии Россией украинского полуострова Крым в 2014 году, усилили восприятие бизнес-рисков в стране. Между тем, откровенные законодатели в российском парламенте регулярно предполагают, что иностранные консалтинговые, аудиторские фирмы и консультационные бутики могут быть выгнаны в ответ на западные меры.

    Но вместо того, чтобы просто выжить, большая часть консалтинговых компаний процветает, поскольку местные предприятия стремятся не отставать от глобальных конкурентов, несмотря на геополитические препятствия, которые делают страну все более изолированной.

    Иногда коллеги в консалтинговой компании удивляются, узнав, что операции в России продолжаются быстрыми темпами. Консультанты, работающие в стране, говорят, что это приносит с собой второстепенные — и часто ненужные — вопросы от встревоженных, но недостаточно информированных внутренних наблюдателей.

    «Среди всех обычных подозреваемых здесь реализуется множество замечательных проектов, но никто не хочет говорить о них слишком много, поскольку это приносит только неприятности», — говорит один иностранный консультант, работающий в России. «Никто не хочет, чтобы звонки из штаб-квартиры и какой-то специалист по соответствию проверяли их».

    Без всяких фанфар крупные иностранные игроки продвигаются вперед в России, несмотря на антагонистическую среду вокруг них, и хотя руководители высшего звена признают, что западные санкции вызвали небольшой всплеск, поскольку они были вынуждены отказаться от конкретных клиентов или областей практики, деловые отношения в основном вернулись. в норму.

    «Соблюдение закона — не проблема, мы, конечно, делаем это. Самая большая проблема с санкциями — это не то, что мы можем и не можем делать, это очень ясно. Вместо этого на рынке царила неразбериха, поскольку компании застыли, пытаясь понять, что они могут, а что не могут », — говорит Игорь Лотаков, глава российского бизнеса PwC.

    Два десятилетия назад стандартная процедура работы западных консалтинговых компаний в России заключалась в том, чтобы помогать международным компаниям расширяться в страну и помогать местным компаниям собирать денежные средства на западе.Сейчас, по словам руководителей, сценарий другой: большая часть работы сосредоточена на том, чтобы помочь российским компаниям работать на мировом рынке.

    Девяносто процентов клиентской базы PwC в России — это местные компании, — говорит г-н Лотаков. За последние 10 лет его офис удвоил свой доход, в то время как консультационные и консультационные услуги с добавленной стоимостью выросли за это время, снизив долю аудита до 30 процентов бизнеса с 70 процентов.

    Другие разделяют аналогичную положительную историю. С момента своего появления в стране 26 лет назад операции McKinsey в России росли с каждым годом, в то время как 70% консалтинговой работы в России сейчас сосредоточены на практических бизнес-решениях, а не на стратегических консультациях.

    Угроза высылки иностранных консультантов поднималась энергичными законодателями во многих парламентских дебатах с 2014 года, когда впервые были введены санкции. Это рассматривается как один из немногих потенциальных рычагов, которые Россия должна дать отпор международным ограничениям, которые отрезали некоторые российские предприятия от западного финансирования или от покупки американских или европейских технологий.

    Но руководители консалтинговых компаний говорят, что угроза пустая. Слишком многие крупнейшие компании России — от государственного банка Сбербанк до Роснефти, крупнейшего производителя нефти в стране — в значительной степени полагаются на свои услуги и, что особенно важно, знают, что нет квалифицированных местных конкурентов, которые могли бы занять их место.

    В то время как данные о распространенности иностранной консультационной работы в России отсутствуют, аналогичные попытки Москвы заставить государственные организации использовать российское программное обеспечение потерпели неудачу: 96 процентов этих организаций использовали неутвержденные иностранные программы в прошлом году, согласно недавнему исследованию. государственный аудит.

    Виталий Клинцов, управляющий партнер McKinsey в России, говорит, что узы с зарубежными консультационными компаниями возникли во время экономического бума в стране в 2000-х годах, когда российский бизнес стремился принять международные стандарты.

    «Мы были частью этой огромной трансформации, это было удивительное время роста и возможностей для консультационных услуг», — говорит он. «Мы создали здесь огромный и глубокий кадровый резерв и стали гораздо менее зависимы от прилетающего персонала».

    Затем, когда санкции 2014 года и спад на рынке нефти подтолкнули Россию к рецессии и обвалу ее валюты: «Консультации стали относительно довольно дорогими, но они действительно были необходимы. Все предприятия были в стрессе », — добавляет г-н Клинцов. «Им нужно было, чтобы мы помогли им отреагировать на это.

    Многие из крупнейших имен в бизнесе назначили местных менеджеров и руководителей высшего звена, а в некоторых случаях местные звезды стали играть глобальные роли в бизнесе за пределами России.

    В декабре PwC отметит 30-летие в России. Сегодня в стране работает 3000 сотрудников, и лишь семь из 85 партнеров — иностранцы. Г-н Лотаков, гражданин России, ведет бизнес в 12 городах, 30% его сотрудников находятся за пределами Москвы.

    «Клиенты в России невероятно требовательны, — говорит г-н Клинцов, который руководил российским бизнесом McKinsey в течение шести лет и работал в фирме с 1997 года.«Они понимают, чего хотят от нас. Мы очень заняты и растем. Чем больше качественной работы мы делаем, тем больше улучшаются результаты работы наших клиентов и тем больше профессиональных возможностей открывается на нашем пути ».

    (PDF) Тенденции формирования и развития рынка консалтинговых услуг в России

    ISSN 2039-2117 (онлайн)

    ISSN 2039-9340 (печатная версия)

    Mediterranean Journal of Social Sciences

    MCSER Publishing, Rome-Italy

    Том 6 № 2 С3

    Апрель 2015

    192

    элементы «должной осмотрительности» до проведения технологического аудита.

    Положительная динамика развития отмечена в сфере налогового и юридического консультирования; Суммарная выручка по 150

    крупнейших консалтинговых компаний России составила 7,49 и 5,03 млрд рублей соответственно. Более быстрый рост выручки

    от налогового консалтинга составил 21% за год по сравнению с 12% -ным ростом от юридического консалтинга. Активизация данных видов

    консалтинговых услуг специалистами ассоциируется с ростом инвестиционной привлекательности таких видов бизнеса

    , как операции с землей и недвижимостью, строительство, требующие особого внимания к вопросам правовой экспертизы,

    проведение юридической экспертизы. разбирательства в сферах налогового, таможенного, антимонопольного и валютного регулирования, авторского права, трудового и миграционного законодательства

    , а также правовой защиты информации (Киселев, Сабиров, 2012).

    Спрос на юридические услуги и налоговый консалтинг сегодня в значительной степени связан с операциями с активами,

    , когда иностранные фирмы оценивают свои перспективы и стратегии выхода для выхода на российский рынок, а отечественный бизнес

    определяет возможности роста, связанные с к синергетическому эффекту (Кирина, 2006). Кроме того, наблюдается рост активности рынка

    для слияний и поглощений в сфере телекоммуникаций, финансовых услуг и потребительских товаров.

    Снижение общей выручки в 2011 году зафиксировано среди консалтинговых компаний, специализирующихся на услугах

    по маркетингу и связям с общественностью (-29%). Однако в целом по данному сегменту консалтинговых услуг общая выручка

    составила относительно небольшую сумму, равную 411 млн рублей для двадцати компаний, что относительно неплохо выглядит в общем рейтинге крупнейших консалтинговых компаний

    (Рейтинг , 2012). Таким образом, заметное изменение выручки

    одного значимого игрока также меняет общую картину.С другой стороны, маркетинг, как определение новых вариантов развития бизнеса

    и обоснование инвестиционных проектов, часто является частью комплексных проектов стратегического консалтинга

    и не выделяется отдельно консалтинговыми компаниями. Наиболее популярным в сфере маркетинга

    консалтинг является разработка программ маркетингового и инвестиционного развития с пошаговым механизмом внедрения

    для получения ощутимых финансово-экономических результатов.А готовые и дорогие бизнес-стратегии, разработанные в режиме аутсорсинга

    , становятся все менее популярными (Курбатова, 2005).

    3.4 Выявлены отраслевые предпочтения крупнейших консалтинговых компаний в ведущих сегментах отечественного консалтингового рынка

    Наиболее информативной является отраслевая структура роста общих объемов консалтинговых услуг, оказываемых консалтингом

    компаний в ключевых секторы отечественной экономики.Так, большая часть прироста спроса на консалтинговые услуги приходится на отрасль строительных материалов

    , стоимость которой в 2011 году увеличилась на 58%. Таким образом, повышенный спрос на консалтинговые услуги

    со стороны предприятий отрасли строительных материалов объясняется необходимостью разработки новых бизнес-моделей

    , адекватных росту инвестиционной активности в данном секторе, а также, как следствие, повышенным спросом на строительные материалы

    .Кроме того, появляются новые девелоперские проекты, повышается платежеспособность населения;

    Усиливается импортозамещение в нижнем и среднем ценовых сегментах строительных материалов. Эти факторы

    вынуждают отечественных производителей активно привлекать консалтинговые фирмы для повышения своей конкурентоспособности.

    Значительное увеличение спроса на консультационные услуги в 2011 году пришлось на машиностроение (47%),

    финансовый сектор (36%), строительство и девелопмент (33%), сельское хозяйство (29%), транспортный сектор (26%). и торговля (25%).

    Относительно «скромные» темпы роста спроса на консалтинговые услуги — менее 20% за 2011 год — приходятся на

    секторов, таких как легкая промышленность (19%), нефть и газ (18%), металлургия (18%). , электроэнергетика (13%), фармацевтика

    промышленность (12%), пищевая промышленность (7%), телекоммуникации (6%), жилищно-коммунальное хозяйство (4%), здравоохранение (3%), химическая промышленность

    (3%), государственное управление (2%), образование (1%).

    Такое отраслевое распределение темпов роста спроса на консультационные услуги можно объяснить несколькими

    причинами финансового характера, которые связаны с традиционной нехваткой средств в таких отраслях, как ЖКХ,

    здравоохранение и образование. .Однако низкая востребованность консалтинговых услуг в отечественной химической промышленности связана с

    тем, что большинство предприятий отрасли развиваются по модели «заимствования» зарубежной передовой технологии

    , «поставка» которой, Как правило, сопровождается полным комплексом управленческих услуг, обучением

    специалистов и необходимой IT-поддержкой (Логвиненко, 2009).

    3.5 Проведен анализ основных структурных изменений и определены тенденции развития российского рынка консалтинговых услуг

    .

    Довольно красноречивые выводы о текущих процессах формирования и тенденциях развития российского рынка консалтинговых услуг

    можно сделать по результатам анализа доходов 150 крупнейших консалтинговых компаний.

    Анализ основных структурных изменений и тенденций на рынке консалтинговых услуг показывает, что более половины из

    весь доход данной группы компаний приходится только на два вида консультационных услуг — это IT-разработки

    Маркетинг консалтинговых услуг в России

    Сегодня спектр консалтинговых услуг в России мало чем отличается от западного рынка.Такие услуги, как ИТ-консалтинг, юридический консалтинг, финансовый консалтинг, управленческий консалтинг и другие виды консалтинга в России широко распространены и пользуются большим спросом. Хотя отечественный рынок консалтинговых услуг в силу своей молодости, клиенты не слишком доверяют российским консультантам, что, в свою очередь, дает определенные преимущества иностранным компаниям. В силу ограниченности рынка сбыта и специфики тесных взаимоотношений между Заказчиком и Подрядчиком продвижение консалтинговых услуг имеет ряд особенностей.Дополнительную информацию можно найти в специальном отчете RMAA Group .

    Диаграмма 1 — структура продаж консалтинговых компаний в России по итогам 2011 финансового года, предоставлено рекламным агентством «Эксперт».

    Прежде всего, стоит отметить, что любая услуга имеет ряд баллов, которые определяют специфику ее продвижения.

    1) Услуги нематериальные, у них нет постоянных функций, и их нельзя проверить заранее.Поэтому перед Заказчиком стоит проблема выбора хорошего Продавца. Что касается консалтинга, то этот вопрос можно решить путем разработки фирменного наименования, имиджевой политики, предоставления данных о невыполненных задачах и заметок для клиентов.

    2) Услуги не могут быть отделены от человека, который их оказывает. Неизбежно, что маркетинг консалтинговых услуг во многом зависит от коммуникативных навыков консультантов и часто вовлекает их в маркетинговые акции.

    3) Как правило, разные подрядчики имеют разное качество обслуживания, поэтому важны такие вещи, как управление качеством и удовлетворенность клиентов оказанными услугами.

    4) Услуги невозможно сохранить, отложить на потом, а консалтинговая компания не может оказать услуги как по хранению, так и по продаже заранее.

    Большая зависимость маркетинга от консультантов делает необходимым их участие в маркетинговой деятельности. Помимо общения с клиентами как такового, это предполагает непосредственное привлечение консультантов по маркетингу. При этом необходимо наладить тесное сотрудничество сотрудников консалтингового агентства и специалиста по маркетингу.Это влечет за собой следующие виды продвижения:

    проведение ограниченных платных семинаров

    публичное выступление на встречах с клиентами

    • публикация статей в деловой прессе

    • организация отраслевой конференции или участие в конференциях партнеров

    • проведение публичного анализа

    Каждый из этих видов продвижения отводит консультанту ведущую роль, а специалист по маркетингу берет на себя ведение домашнего хозяйства и решает все актуальные вопросы.

    Многие думают, что реклама сама по себе не нужна консалтинговому бизнесу. Стоит сказать, что отчасти это правда, по разным причинам. Во-первых, у консалтинговых услуг довольно ограниченная целевая аудитория — генеральный директор или топ-менеджеры компаний, переживающих рост или стабильных. Во-вторых, решение об обращении к консультантам обычно принимается высшим руководством, которое зачастую хорошо разбирается в этом вопросе. Третья причина, являющаяся результатом первых двух, заключается в том, что обращение в консалтинговые агентства обычно происходит либо снова и снова, либо по рекомендации других компаний, т.е.е. не за счет прямой рекламы. Это особенно верно в отношении некоторых эксклюзивных услуг, которые нелегко стандартизировать. Пример успешного сочетания инструментов цифрового маркетинга для крупнейшей финансовой консалтинговой компании описан в нашем тематическом исследовании «Как выйти на российский рынок со сложным ИТ-продуктом? Пример использования WKFS на российском рынке группы RMAA» .

    Существует постоянная закономерность, согласно которой чем больше формализуется результат работы консультантов, тем меньше таких услуг нужно рекламировать.Но в сферах консалтинга, предлагающих стандартизированные услуги, такие как общий аудит, аудиторские услуги, подбор персонала и т. Д., Широко используется реклама. Имейте в виду, что на выбор консультанта влияют такие факторы, как узнаваемость бренда консалтингового агентства, что делает институциональную рекламу ключевым элементом в продвижении консалтинговых услуг.

    Ограниченная целевая аудитория накладывает большие ограничения на выбор методов продвижения консалтинговых услуг.В частности, среди всех медиаисточников для рекламы подходят только печатные СМИ. Естественно, стоит полагаться на публикации, которые нравятся вашим потенциальным клиентам. Это деловые и специализированные газеты или журналы. Реклама в деловых изданиях общего характера имеет большой охват, но не обязательно соответствует вашей целевой аудитории. Специализированные издания имеют меньший охват, но рассчитаны на ограниченную целевую аудиторию.

    Ваша реклама может быть очень эффективной, если вы выберете выпуски, состоящие из некоторых рейтингов или любой реферальной информации, потому что Клиент может использовать его в течение нескольких месяцев, что значительно увеличивает ваше влияние на вашу рекламу в прессе.

    Не забывайте публиковать краткую биографию в оффлайновых и онлайн-справочниках. Такая публикация не требует от вас больших затрат, но позволяет Клиентам найти информацию о вашей компании. Помните о географическом таргетинге, если вы предпочитаете автономные справочные материалы. Среди всех онлайн-справочников наиболее заметными являются www.cfin.ru, www.appraiser.ru, www.mrsa.ru.

    Что касается наружной рекламы, то ее использование должно быть очень избирательным. Наиболее эффективными местами для размещения вашей рекламы консалтинговых услуг являются аэропорты, бизнес-центры, специализированные конференции и выставки, рекламные щиты и уличные баннеры с расположением в непосредственной близости от офисов ваших потенциальных клиентов.Некоторые компании размещают свои рекламные щиты возле зданий налоговых органов, регистрационных палат и арбитражных судов, то есть в местах, где их потенциальные клиенты могут столкнуться с этой рекламой.

    Продвижение через Интернет следует использовать с осторожностью. Баннерная реклама консалтинговых услуг малоэффективна, ее CTR составляет менее 0,5%. Однако, если ваши потенциальные клиенты принадлежат к какой-то узкой сфере, лучше всего разместить баннер на специализированном сайте. Кроме того, оптимизация генерального директора находится на переднем крае продвижения консалтинговых услуг.Пожалуйста, убедитесь, что ваш сайт находится в Топ-10 основных поисковых систем России.

    Еще один способ продвижения консалтинговых услуг — спонсорство. Стоит обратить внимание на спонсорство профессиональных конференций, высших учебных заведений и культурных мероприятий.

    Создание эффективной рекламной стратегии для конкретной консалтинговой компании зависит от множества факторов, начиная от вида услуг и сезонности до размера компании и продолжительности цикла продаж.Специалисты RMAA Group помогут выбрать действительно эффективную стратегию продвижения на российском рынке. Вы также можете получить самую последнюю информацию об изменениях и тенденциях B2B-маркетинга в России в 2015-2016 гг. из нашей Белой книги, которую можно бесплатно скачать здесь .

    Следите за нами в социальных сетях!

    Следуйте за нами в социальных сетях

    Деловая культура и этикет в России

    В 2009 году Хиллари Клинтон сделала благонамеренный подарок тогдашнему министру иностранных дел России Сергею Лаврову.Он представлял собой фиктивную кнопку «перезагрузки», символизирующую надежды США на оживление отношений между США и Российской Федерацией. Однако слово, которое она выбрала для перевода на русский язык, — «перегрузка», что означает «перегружен» или «перегружен». Межкультурная оговорка по Фрейду?

    * Официальное наименование — Российская Федерация.
    * Русский язык является официальным языком, наряду с другими официальными языками в различных регионах.
    * Москва — столица, а также самый крупный город.
    * Население оценивается в 143 миллиона человек.

    Деловой менталитет

    — В России вы имеете дело с типом бизнеса, от предпринимателя нового стиля до советского бюрократа старой закалки.

    — Трудно вести бизнес в России без помощи местной «связи» . Чтобы помочь в этом, при ведении бизнеса в России часто полезно подарить небольшие подарки. Подарки, символизирующие статус вашей компании и важность предстоящей коммерческой сделки, предпочтительно предмет, характерный для вашего района, или предмет, на котором изображен логотип компании.

    — С русскими важно терпение, переговоры часто бывают медленными. Как гласит русская пословица, «не торопись отвечать», а «спеши слушать».

    Избегайте жестких продаж и любых конфликтов или конфронтации.

    — россияне обычно не сразу принимают решение на собрании; обычно после этого происходит некоторое обсуждение наедине.

    Приветствия

    — Для приветствий — крепко пожмите руку и поддерживайте прямой зрительный контакт.Избегайте рукопожатия и переброски через порог дома или комнаты. Лучше всего полностью переступить порог, прежде чем пожать руку хозяину, приходя и уходя.

    — Всегда снимайте перчатки при рукопожатии, это считается грубостью.

    Никогда не используйте имена без приглашения , так как важно уважать авторитетность и формальность. Вы можете использовать «Господин» (господин) или «Госпожа» (госпожа) плюс их фамилия. Однако, если вы знаете полное имя человека, было бы лучше, если бы вы использовали комбинацию имени и отчества.Отчество — это имя отца с окончанием «-ич / ??» для мужчин и «-вна / ???» для женщин, например: Иван Николаевич или Анна Аркадьевна.

    — Есть также два способа обращения — с использованием формальной формы «вы» — «vy / ??» и неформальной «ty / ??».

    Искусство общения

    — Русские ценят интерес со стороны иностранцы на русском языке, поэтому попытаться выучить или хотя бы частично поговорить с ними на их языке — хорошая идея.

    — Многие россияне говорят по-английски, так как его часто учат в школе.

    — Русские обычно не говорят слишком громко на публике.

    Хорошая тема для разговора — это обычно изменения, происходящие в России — не стесняйтесь высказать свое мнение, а не оставаться просто слушателем. Приветствуется обсуждение темы русской культуры и истории. Русские очень нежно относятся к детям, поэтому, если вы родитель, не стесняйтесь показывать фотографии своих детей.

    Избегайте тем , таких как ваши жалобы на Россию, Холокост, царизм и монархию, конфликты с этническими меньшинствами и сравнение России с другими развивающимися странами.

    Деловые встречи и обеды

    Нарядите в строгую, более консервативную офисную одежду — как для мужчин, так и для женщин.

    — Очень ценят пунктуальность, приходите вовремя, если не раньше, если встречаетесь с русскими. Однако не обязательно ожидать, что ваш российский коллега придет вовремя, это может быть просто попыткой проверить ваше терпение.

    — Акт раздачи визиток — довольно обычное и важное мероприятие в России.

    — На визитных карточках всегда печатайте одной стороной на вашем языке, а другой — на русском .

    — За ужином в России люди обычно ничего не делают раньше хозяина, например, начинают есть или встают из-за обеденного стола.

    — Часто бывает уместно принести небольшой подарок , когда идете домой на ужин.

    Выпивка и тосты на собраниях — важное и обычное дело .Настоятельно рекомендуется пойти выпить по приглашению, поскольку это свидетельствует о заинтересованности в укреплении отношений и укреплении доброй воли.

    Язык тела

    — Поддерживать зрительный контакт .

    Никогда не показывайте подошвы своей обуви , так как это считается грубым и грязным, не позволяйте им соприкасаться с сиденьем.

    — Не стойте руками в карманах. Не сидите, расставив ноги или поставив одну лодыжку на колено.

    — Оскорбительно вызывать кого-то указательным пальцем. Вместо этого поверните руку ладонью вниз и двигайте внутрь одновременно всеми четырьмя пальцами.

    Другие интересные факты

    — Россия настолько велика, что охватывает девять часовых поясов .

    — Первая страна, запустившая человека в космос: Юрий Гагарин .

    — Москва официально является самым большим городом Европы.

    Красный — важный цвет в русской культуре и истории .Русское слово «красный», «красный», в прошлом также использовалось для обозначения чего-то прекрасного. Красный был цветом флага Советского Союза и до сих пор является характерной чертой нынешнего флага Российской Федерации.

    — Если вы решили подарить цветы, убедитесь, что количество цветов нечетное (не 13, хотя это несчастливо). С похоронами ассоциируется четное количество цветов.

    — Россия занимает половину северного полушария и имеет 12 морей.

    Вы нашли эту статью полезной? Если да, то вам также может понравиться наш путеводитель по деловому этикету в Китае.

    Щелкните здесь для связи

    Уведомление об авторских правах:
    Третьим лицам разрешается использовать или ссылаться на информацию на этой странице в некоммерческих целях только в том случае, если они признают этот веб-сайт в качестве источника путем ссылки на него.
    Ознакомьтесь с подробными положениями и условиями о том, как подать заявку на коммерческое использование.

    Work & Life в московском офисе BCG

    История

    Boston Consulting Group работает на российском рынке с 1990 года. В 1994 году мы открыли московский офис, чтобы быть ближе к нашим клиентам в России и странах СНГ.За более чем десятилетний период значительного роста BCG Moscow заняла лидирующие позиции в области управленческого и стратегического консультирования в России и странах СНГ, которые являются одними из самых динамично развивающихся рынков мира. Поскольку в нашем офисе постоянно работает множество консультантов — помимо консультантов из других офисов, работающих в качестве экспертов над проектами на этом рынке, — мы предлагаем консалтинговые услуги мирового уровня ведущим российским и международным корпорациям.

    Наша социальная деятельность

    BCG в России и СНГ уделяет часть своего времени некоммерческому сектору, уделяя основное внимание внутренним проектам.Примеры включают SOS Villages (стратегия сбора средств), Третьяковская галерея (стратегия сбора средств, разработка и реализация) и Московский симфонический оркестр (стратегия сбора средств). Мы работаем над двумя-тремя такими проектами каждый год, используя около 10% наших сотрудников из стран СНГ.

    В BCG Moscow также есть благотворительный комитет — группа, управляемая и финансируемая участниками, состоящая из сотрудников и выпускников BCG Moscow. Миссия комитета состоит в том, чтобы создать сообщество социально ответственных лидеров и предоставить нашим коллегам и семье возможность внести свой вклад в наше местное сообщество.

    Текущие проекты Комитета благотворительности

    С марта 2006 года социальная группа BCG поддерживает детский дом в Калязине, городке в 180 км от Москвы. В Калязинском детском доме воспитывается более 70 детей от 2 до 18 лет. Хотя его начали всего несколько человек, этот проект превратился в полномасштабную программу, поддерживаемую компанией.

    То, что BCG отличает поддержку этого детского дома от поддержки других корпоративных доноров, заключается в том, что она сосредоточена не на основных денежных пожертвованиях, а на изменении будущего детей-сирот, стремясь понять и поддержать их мечты.Мы запустили образовательную программу, чтобы помочь распознать природные таланты каждого ребенка, повысить шансы детей на получение высшего образования и помочь в развитии их профессиональных навыков. Эта разнообразная программа включает в себя такие вещи, как спонсорство наставников и частных уроков, компьютерные классы, помощь в получении водительских прав, а также уроки танцев, музыки и спорта.

    С 2015 года мы реализуем еще один социальный проект, направленный снизу вверх: ToDoGood, платформу социального волонтерства для работников бизнес-услуг и некоммерческих организаций.BCG разработала концепцию и сейчас вместе с партнерами запускает пилотную программу. (Сайт www.todogood.com скоро будет запущен.)

    Наш офис Культура

    В BCG Moscow мы поощряем атмосферу открытости и гибкости, оставляя место для людей с различным опытом и личностями. Хотя офис довольно большой, его увлеченные консультанты и вспомогательный персонал утверждают, что они — одна команда. Чтобы помочь им общаться друг с другом и получать максимум от BCG, у нас есть социальный комитет, который следит за тем, чтобы наши сотрудники, как в сфере консалтинга, так и в сфере бизнес-услуг, могли развлекаться вне работы, оставаться в хорошей форме, общаться с коллегами. — и, может быть, попробовать то, о чем они всегда мечтали.

    Наш социальный комитет спонсирует многие виды мероприятий:

    • Крупные мероприятия, такие как ежегодный летний пикник и рождественская вечеринка
    • Регулярные корпоративные вечеринки, включая вечера покера
    • Спортивные мероприятия, включая футбол, волейбол, хоккей, бег и йога и наши ежегодные чемпионаты мира по футболу и волейболу и хоккейный чемпионат BCG
    • Культурные мероприятия, такие как посещение музеев и театров
    • Внешние мероприятия, организованные нашими сотрудниками, такие как концерты Magic Time, рок-группа BCG Moscow и фестиваль White Collar Fest

    Российские потребители и новая экономическая реальность

    Экономика России сейчас снова растет, хотя и более медленными темпами, чем до 2014 года.Безработица низкая. Страна также остается важным рынком для глобальных компаний. В 2016 году Россия потребила товаров и услуг на 700 миллиардов долларов и остается крупным импортером готовой продукции, потратив около 40 миллиардов долларов на товары из Китая и около 20 миллиардов долларов на товары из Германии в 2016 году.

    Более того, городские районы России, где проживает 74% 147-миллионного населения, открывают широкие возможности для внешних компаний.Фактически, около четверти россиян живут в городах с населением более 1 миллиона человек. Москва с населением 12,4 миллиона человек — одна из самых богатых, с доходом на душу населения около 12 000 долларов, что почти в два раза выше, чем в среднем по другим российским городам, и почти в четыре раза выше, чем в сельской местности.

    Наше исследование показывает, что в целом российские потребители соглашаются с тем, что экономика вступает в новую реальность медленного роста. Хотя потребители менее оптимистично смотрят в будущее, чем в 2013 году, они также немного меньше волнуются.И хотя 55% респондентов, которые говорят, что они с оптимизмом смотрят в будущее, представляют собой снижение на 15 процентных пунктов по сравнению с 2013 годом, оптимизм находится примерно на том же уровне, что и в Австралии, Канаде, Германии и США, и заметно выше, чем во Франции. , Япония, Великобритания и Испания. 72% ответивших, что они беспокоятся о будущем, — это улучшение по сравнению с 77% в 2013 году. Наибольшее беспокойство вызывают женщины, люди, живущие в семьях с ежемесячным доходом не более 700 долларов, и жители крупных городов.

    Неудивительно, что чувство общей экономической незащищенности усилилось.29% респондентов не согласны с утверждением «Я чувствую себя в безопасности на моей нынешней работе» по сравнению с 20% в 2013 году. Сорок процентов не согласны с тем, что они чувствуют себя в безопасности в отношении своего финансового положения — примерно на том же уровне, что и раньше, но несогласие резко возросло.

    Как российские потребители расставляют приоритеты

    Когда мы спросили российских потребителей, что они ценят больше всего, подавляющее большинство назвали «семью и дом» (83%) и «здоровье» (78%). Эти ценности значительно опережают их ответы на темы «свобода», «процветание» и «комфорт».«Порядок примерно одинаков для женщин и мужчин, как и для большинства возрастных групп. Приоритеты расходов, о которых говорят российские потребители, отражают важность этих ценностей. Наше исследование показывает, что, хотя потребители в целом стали более консервативными покупателями за последние несколько лет, они также готовы тратить больше — и поглощать растущие цены — на товары и услуги, повышающие качество жизни их семей.

    Однако в ответ на новую экономическую реальность российские потребители в целом стали более рационально относиться к своим покупкам.В 2013 году 60% респондентов согласились с утверждением «Я счастлив, потому что могу покупать новые вещи», а 42% — с утверждением «Чем больше я покупаю, тем счастливее я». Число согласных снизилось до 46% и 28% соответственно в 2017 году. Тем не менее, количество респондентов, которые считают, что покупки «делают меня счастливым», на самом деле выросло с 32% в 2013 году до 41% в 2017 году.

    Более того, многие россияне, особенно малообеспеченные — сузили кошельки. Тридцать шесть процентов сообщают, что они планируют сократить расходы на «второстепенные» товары в предстоящем году, по сравнению с 33%, которые дали такой ответ в 2013 году.Сорок два процента респондентов с ежемесячным семейным доходом менее 350 долларов США говорят, что они сокращают расходы, равно как и 33% людей с доходом от 350 до 700 долларов, которые в России считаются верхним средним классом. Напротив, только 20% потребителей с ежемесячным доходом более 1700 долларов, которые считаются богатыми, сокращают расходы. Тридцать восемь процентов говорят, что предпочитают откладывать, а не тратить — это серьезное изменение настроений с 2013 года, — и 48% планируют отложить крупные покупки, по сравнению с 30%, которые планируют продолжать такие покупки.

    За последние четыре года потребители стали более внимательно относиться к ценам и стали более активно искать выгодные покупки. Например, 57% планируют купить больше рекламных товаров по сравнению с только 40% в 2013 году; 46% говорят, что они чаще делают покупки в дисконтных магазинах или торговых центрах, по сравнению с 33% раньше. Доля российских потребителей, сообщающих, что они часто проверяют цены в Интернете перед покупкой, выросла с 40% до 47%.

    За исключением людей с относительно высокими доходами, российские потребители также стали более склонны отказываться от удобства и обслуживания при совершении покупок.Среди потребителей с семейным доходом в 1000 долларов или менее более 40% указали, что они не хотят платить больше за покупки в магазине, который удобно расположен, по сравнению с примерно 30%, которые согласны. То же самое и с потребителями, которые спрашивают, готовы ли они платить больше в магазине с лучшим обслуживанием.

    Однако там, где россияне тратят, они по-прежнему ожидают качества — независимо от того, где они делают покупки или какой бренд они выбирают. 46% респондентов планируют переключить свои покупки на более качественные товары и услуги — более чем в три раза больше, чем те, кто заявляет, что у них нет таких планов.(Остальные были нейтральными.) Но только 17% указали, что они планируют переложить больше своих расходов на магазины премиум-класса, в то время как 49% не согласны. Разрыв еще больше увеличился, когда потребителей спросили, планируют ли они перейти на бренды премиум-класса: 14% согласились и 55% не согласились.

    Там, где русские тратят больше — и сокращают

    Российские потребители заметно внимательнее относятся к тому, что они покупают. Они больше сосредотачиваются на товарных категориях, которые четко определяют их уровень жизни, сокращая при этом покупки, которые они считают расточительными.Они менее готовы тратить дополнительные средства на престижные бренды и больше заинтересованы в соотношении цены и качества. Однако там, где они могут себе это позволить, российские потребители обычно планируют тратить больше — либо потому, что они готовы поглотить более высокие цены, либо потому, что они хотят увеличить расходы на более дорогие товары и услуги — в категориях, которые важны для них.

    В нашем опросе мы спросили потребителей о конкретных категориях продуктов, на которые они увеличили расходы за последние два-три года и на какие они планируют потратить больше в будущем году.Мы также спросили о категориях, в которых они сократили расходы и планируют продолжать делать это. Кроме того, мы попросили их выбрать категории, на которые они хотели бы потратить больше, но сокращают расходы по необходимости.

    Категории, которые потребители называют приоритетными для увеличения расходов, связаны с здоровым питанием, благополучием и личным обогащением. Например, респонденты уделяют большое внимание свежим продуктам. Двадцать шесть процентов намереваются потратить больше в следующем году на фрукты и овощи, а 21 процент — на рыбу и морепродукты, 20 процентов — на мясо и 18 процентов — на молочные продукты и яйца.Примерно в два раза больше респондентов планируют потратить на эти категории больше, чем тех, кто говорит, что намерен потратить меньше. Эти ответы предполагают, что потребители готовы платить более высокие цены, а не жертвовать свежими продуктами. При более глубоком исследовании около 80% респондентов сказали нам, что эти категории либо слишком важны, чтобы на них экономить, либо они потратили бы на них больше, если бы им не пришлось экономить.

    В то же время потребители сокращают потребление продуктов, которые они считают менее полезными.