ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

• В университете была старостой в группе, помогала организовывать студенческие концерты и участвовала в студсовете.
• Мне нравится обучать. Когда я работала в рекламном агентстве, руководила группой стажёров из пяти человек. Все из них потом продолжили работать в агентстве и росли в команде.
• Свободно говорю по-английски. В 20 лет я полгода прожила в Англии, проходила курс по микроэкономике.

Как рассказать о себе в резюме, которое обычно по размеру не больше листа А4?

Не нужно писать всё в графе «Обо мне», достаточно написать только важные моменты. Подумай, что хочешь на самом деле показать, а незначительные факты лучше убрать.

Если видишь, что в вакансии нужен стрессоустойчивый человек, напиши о стрессовых моментах, которые ты преодолел. Но если ты откликаешься на вакансию, где гораздо важнее твоя активность и коммуникабельность, то сделай упор на этих качествах, напиши про «33 волонтёрских проекта».

Не нужно расписывать 70 страниц своего опыта, лучше — сделать максимально компактно

Что такое сопроводительное письмо и почему оно важно?

Сопроводительное письмо позволяет кандидату рассказать не только о себе, а ещё о том, почему он хочет эту вакансию, почему это важно для него сейчас, и какую цель он ставит в отклике. Если я смотрю на резюме, и у меня есть сомнения, то решающим фактором становится как раз сопроводительное письмо: оно даёт мне понять, насколько человек подходит на позицию.

Когда мы искали специалиста поддержки, было суперважно, чтобы он писал нешаблонные письма, и мы указали это в вакансии. У меня было недоумение, когда мне присылали шаблонные сопроводительные письма «как под копирку». Сразу портилось впечатление, возникало чувство, что кандидат недопонял задачу.

Тех, кто ответственно подходит как к резюме, так и сопроводительному письму, с большей вероятностью рассмотрят на вакансию первыми.

Если в сопроводительном письме скажу, что хочу много зарабатывать, это хорошая мотивация?

Деньги — это важно, но думаю, что всё-таки мотивация больше должна быть в другом. Деньги зарабатывают разными способами, и нужно понять, почему человек хочет их зарабатывать именно так.
По поводу мотивации в сопроводительном письме хочу посоветовать не врать. Когда человек врёт, это сразу видно.

Когда человек врёт, это сразу видно

У меня недавно одна девочка откликалась на вакансию. У неё сопроводительное письмо было большевато, но в нём она написала, что раньше уже занималась подобными проектами и писала диплом по теме, связанной с сервисом, куда устраивалась. Ей эта тема была интересна, и она хотела развиваться в ней дальше, — это крутая мотивация. Её сопроводительное письмо было убедительным, потому что было видно её желание.

Не отправляйте шаблонные письма. Например: «Прошу рассмотреть мое резюме». Такие письма вызывают ощущение, что-либо кандидату не очень интересно, либо у него таких откликов на 500 вакансий.

В сопроводительном письме можно прикреплять просто портфолио, но биографию переписывать ни в коем случае не нужно.

Что можно сделать, чтобы снизить панику на интервью?

Можно применять техники первого контакта. Это техника переговоров, которая помогает создать хорошее впечатление у собеседника. Старайтесь расслабить атмосферу, а не себя: пошутите, задайте вопрос.

Все понимают, что интервью это волнительно. Если человек будет заговариваться, или чуть-чуть путаться в словах, то это нормально. Многие нанимающие менеджеры и рекрутеры сами стараются расслабить атмосферу и наладить контакт.

Что делать, если мне задали вопрос, на который я не знаю ответ?

Советую хотя бы построить догадку и порассуждать. Можно сказать: «Я не знаю, но могу предположить, что это так». Это нормально, что вы не знаете ответ на какой-то вопрос. Если попытаться применить логику, это тоже будет результатом.

Нанимающий менеджер увидит, что ты не знал, но был готов подумать, поразмышлять. Даже если ты не дошёл до правильного ответа, но рассуждал в правильном направлении, это произведёт хорошее впечатление.

Если не знаешь ответ, но готов порассуждать и подумать — это будет большим плюсом на интервью

Как рассказать о своих успехах, но при этом не показаться выскочкой?

Мне кажется, что интервью — это не то место, где нужно бояться показаться выскочкой. Наоборот, тут надо «хвалить» себя. Если ты расскажешь о том, что сделал и как это вышло круто — это будет нормально. Возможно, за столиком в баре это будет как хвастовство, но на интервью это ок. Чтобы не говорить: «А ещё я сделал это», можно дождаться вопроса и рассказать обо всём в ответе на него.

Будь готов рассказывать и о провалах. Потому что за вопросом об успехах обычно всегда идёт вопрос о неудачах. Вопросы про провалы и слабые стороны можно повернуть в свою сторону. Например, сказать что ты ответственный, не можешь спать по ночам, пока не выполнишь работу. Или ты перфекционист, любишь идеальный порядок в отчётах.

Как подготовиться к интервью?

Почитай про продукт и компанию, в которую идёшь. Это покажет твой уровень заинтересованности. Если подзабыл вакансию, на которую откликнулся, лучше её открыть и ещё раз пробежаться по тестовому заданию. Во время интервью могут быть вопросы и по нему.

Чтобы меньше нервничать, можно подготовить скрипт рассказа о себе. Во время интервью скрипт поможет вспомнить важные факты, которые нужно рассказать. Если очень волнуешься, можно попросить друга порепетировать вопросы и ответы.

Примерный и короткий сценарий для репетиции интервью:

• — Расскажите о себе и своём опыте работы. Какие были задачи, что нравилось, а что — нет?
• — Расскажите о достижениях на прошлом месте работы?
• — Какие были сложности?
• — Почему решили сменить работу?
• — Что ищете сейчас: какие проекты и задачи интересны, какие критерии для выбора нового места?
• — Что бы вы хотели в перспективе года — трёх лет?
• — Какие у вас есть вопросы?

В конце интервью соискателям дают время, чтобы задать вопросы. Лучше заранее подумать, о чём спросить.

Что бы ты посоветовала почитать по теме?

Профессиональные книги о том, как подготовиться к интервью, я не люблю рекомендовать. Для меня многие из них настраивают не на партнёрство, а на «войну». Могу с уверенностью порекомендовать книгу про публичные выступления и то, как интересно рассказывать — это книга Брайана Трейси «Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации». В ней довольно много ценной информации, и к ней можно постоянно возвращаться.

Как написать резюме на работу (образец) | правила написания резюме — пример профессионального резюме

Я решил раскрыть в одной статье большую тему, но сразу споткнулся об очевидную вещь. Вообще говоря, резюме написать достаточно просто — нужно зарегистрироваться на любом сайте трудоустройства и заполнить пошагово все графы резюме. Казалось бы, чего может быть проще!?

Проблема, конечно же, в нюансах и деталях. Важно, что и как вы пишете о себе, а не то, с помощью какого редактора или сайта. Также важно не наделать кучу ошибок.

Уже несколько лет я занимаюсь карьерным консультированием и составляю людям резюме и постоянно вижу кучу однотипных ошибок. Люди пишут неграмотно, используют сложнейшие фразы из должностных инструкций, пишут о том, что к делу вообще не относится, не понимают, какую работу они хотят найти и так далее.

Поэтому в этой статье я кратко пройдусь по основным правилам написания резюме на работу и затрону некоторые нюансы.

Зачем необходимо резюме

Основная задача резюме — получать хорошие приглашения на собеседования.

Прочитав резюме, никто не приглашает сразу на работу. Сначала приглашают на личную встречу и уже после нее решают, работать с вами или нет. Поэтому я расскажу о том, как написать хорошее резюме, а не какое попало.

Структура резюме

В резюме должны быть следующие информационные блоки:

1. ФИО и контактная информация.
2. Цель (желаемая должность).
3. Профессиональные навыки.
4. Опыт работы.
5. Образование.
6. Дополнительная информация (не обязательный раздел).

Желательно эти разделы располагать именно в такой последовательности. Хотя можно блок навыков перенести вниз и поставить после образования. Так делают многие сайты трудоустройства.

Однако я считаю приведенную структуру выигрышной, и лично я именно ее выбрал бы для написания резюме, т.к. после ФИО идут ваши навыки, которые говорят работодателю: «я подхожу под вашу вакансию». Конечно, вам нужно описать свои навыки так, чтобы они идеально подходили под желаемую вакансию. Чтобы добиться этого, смотрите, как работодатели описывают требования к кандидату и пишите их же словами.

ФИО и контактная информация

Я рекомендую ФИО делать главным заголовком резюме.

Частая ошибка. Иногда я встречаю в резюме крупные заголовки «Резюме». Мне непонятно, зачем писать очевидные вещи!? Информации много, места на странице мало, а тут еще эти нелепые фразы…

В контактную информацию нужно и, как правило, достаточно включить:

• Телефон.
• E-mail.
• Город проживания.

Частая ошибка. Указание чрезмерного количества контактов — нескольких телефонов, е-мейлов, скайпа, аккаунта фейсбук, icq и т.д. Оставляйте только один телефон, только один е-мейл и убирайте все лишнее.

Цель (желаемая должность)

Раздел заполняется на ваше усмотрение. Если его нет в резюме, то обязательно напишите о ваших пожеланиях в сопроводительном письме.

Если вы решили указать желаемую должность, пишите только одну.

Ошибкой считается указание целого перечня позиций (из практики я помню случай упоминания аж 7 близких по смыслу должностей).

Профессиональные навыки

В данный раздел нужно включить ваши навыки, знания и личностные качества. Желательно сделать от 5 до 9 пунктов (чтобы было ни мало, ни много). Если вы очень-очень опытный специалист, можете сделать 10 пунктов, но это предел.

Частая ошибка. Список навыков не соответствует желаемой вакансии. Люди указывают либо лишние умения, либо пишут непонятными фразами, либо еще как-то искажают смысл.

Например, в вакансии требуется опыт работы главным бухгалтером от 3-х лет. В этом случае лучше написать в блоке профессиональных навыков фразу типа «опыт работы главным бухгалтером — ХХ лет».

Секрет того, как написать резюме на работу с высоким процентом откликов, отчасти заключается в описании ваших профессиональных навыков соответственно желаемой должности. Посмотрите 5-7 вакансий, которые вам нравятся, и изучите, ЧТО требуют работодатели от соискателей и КАК они пишут об этом. Затем их же словами опишите свои навыки. Конечно, один в один не получится использовать их слова, но близко — вполне возможно. Это и нужно сделать. Это даст нужный вам результат.

Вы можете посмотреть примеры и понять, как указывать ключевые навыки.

Опыт работы

Опыт работы описывается в обратном хронологическом порядке. Последнее место работы сверху. Для каждого места работы нужно указать:

• Дату начала и окончания работы.
• Название компании.
• Название должности.
• Обязанности.

Я рекомендую описывать последние 10 лет опыта или последние 3 места работы. Может так быть, что на последних трех местах вы работали 17 лет — это нормально и пусть в резюме так и будет написано. Если же за последние 10 лет вы сменили 6 мест работы, это тоже нормально.

Частая ошибка. Бывает, что люди пишут название своей должности так, как указано в трудовой книжке (витиевато и непонятно). Например, инженер-программист 3-ей категории. Я вам скажу — забудьте про трудовую, это бухгалтерский документ и больше она никому не интересна. Называйте свою должность так, чтобы было понятно, чем вы занимались. Пишите проще.

К сожалению, здесь не привести универсальный и грамотный пример написания резюме на работу (универсальных просто не существует), но вы можете отправить мне резюме на проверку и получить комментарии для вашей ситуации.

Также иногда встречается несколько названий должностей (синонимы). Это плохой стиль и из-за этого вообще непонятно, кем вы работали. Название должности — только одно!

Важно чтобы ваш опыт работы соответствовал желаемой должности

Чтобы написать хорошее резюме, необходимо описать свои достижения и успехи. Достаточно указать 2-3 успеха для последних трех мест работы. Чтобы узнать подробности, читайте статью о том, как описать достижения в резюме.

Образование

Образование нужно указать основное (высшее или среднее) и дополнительное (курсы, тренинги, сертификация и т.д.). При этом дополнительное образование указывайте только то, которое потребуется на будущей работе.

Частая ошибка. Указание тренингов личностного роста (духовные практики, гипноз, НЛП и тому подобные вещи). К личностному росту относятся двояко — кто-то уважает, а кто-то его беспредельно боится. Не рискуйте, не пишите о себе всю правду — приберегите ее до собеседования.

Дополнительная информация

Если вы что-то хотите о себе рассказать, но не знаете, в какой раздел поместить, пишите в раздел дополнительной информации. Обычно в нем пишут про наличие автомобиля и водительских прав, знание дополнительных иностранных языков (например, если вы знаете четыре языка), семейное положение и т.п.

Если вы все о себе рассказали, и этот раздел остался пустым, значит, он вам не нужен. В этом случае ничего сюда не пишите.

Правила написания резюме

Есть некоторые принципы или правила написания резюме, о которых мне хочется сказать. Подробно я изложил это в дополнении к мини-книге «7 частых ошибок резюме», здесь же я буду краток, но последователен.

Отсутствие грамматических ошибок

Есть куча разных сервисов и программ (тот же Word), которые проверят вас. Исправьте ошибки, сделайте это обязательно.

Разумный объем резюме

Лучше всего уложиться в две страницы (максимум — три). В наше время люди сильно перегружены информацией, поэтому позаботьтесь о менеджерах по персоналу — напишите о себе просто и постарайтесь уложиться на две страницы.

Лично у меня написать резюме на одну страницу получается крайне редко (только если человек мало работал), зато на две практически всегда. Я стараюсь уложиться в этот объем, и если не получается, я ищу возможности все-таки сократить объем информации. Это сложная и творческая работа, но опыт показывает, что она стоит полученного результата.

При этом надо помнить, что главная информация должна быть на первом листе (это самый важный лист вашего резюме). Представьте, что HR-менеджер распечатал ваше резюме и случайно потерял вторую страницу. Хорошо ли сделан ваш первый лист резюме? Он формирует образ нужного работодателю специалиста?

Образец — как написать резюме

Я приведу здесь один из возможных примеров написания резюме:

Если вам нужен этот шаблон, вы можете скачать его бесплатно вместе с книгой про ошибки резюме.

Вы можете также зайти на какой-либо сайт трудоустройства, пошагово сделать резюме и затем выгрузить в формате Word. Это тоже хороший пример того, как написать резюме быстро и легко.

Последний штрих для резюме

Составляйте для каждой вакансии уникальное сопроводительное письмо. В комплекте с ним резюме будет смотреться гораздо сильнее и приглашений на собеседования будет гораздо больше.

Также читайте

На сайте вы можете найти много других статей про поиск работы, собеседование, резюме и т.п.

Мини-книга «7 частых ошибок в резюме»

В этой книге разобраны частые ошибки составления резюме — 99% соискателей делают хотя бы одну из них. Исправьте ошибки в своем резюме и это поможет найти работу быстрее.

Скачать книгу бесплатно

Как составить резюме, если вы кардинально меняете сферу работы

Пе­ред кар­ди­наль­ны­ми ка­рьер­ны­ми из­ме­не­ни­я­ми, хо­ро­шо взвесь­те все за и про­тив. Воз­мож­но, по­рыв сме­нить де­я­тель­ность вы­зван уста­ло­стью, эмо­ци­о­наль­ным вы­го­ра­ни­ем или про­бле­ма­ми на ра­бо­те. Ино­гда, что­бы из­ба­вить­ся от мыс­лей бро­сить все на­все­гда, нуж­но про­сто от­дох­нуть, по­лу­чить неболь­шую пре­мию или по­го­во­рить по ду­шам с кол­ле­гой, ко­то­рый по­сто­ян­но со­зда­ет вам про­бле­мы. Если чет­ко по­ни­ма­е­те, что хо­ти­те или вы­нуж­де­ны раз­вер­нуть свою ка­рье­ру на 180 гра­ду­сов — не бой­тесь. Ре­дак­тор ка­рьер­но­го про­ек­та ican­choose Ари­на Жи­ря­ко­ва дает по­лез­ные со­ве­ты, ко­то­рые по­мо­гут вам про­ка­чать свое ре­зю­ме и за­ин­те­ре­со­вать бу­ду­ще­го ра­бо­то­да­те­ля.

Где по­лу­чить но­вый опыт

Будь у вас хоть де­ся­ти­лет­ний стаж бух­гал­те­ром, это вам не очень по­мо­жет при по­ис­ке ра­бо­ты гра­фи­че­ским ди­зай­не­ром, и на­обо­рот. При смене про­фес­сии вам при­дет­ся за­но­во на­ра­ба­ты­вать опыт и на­чи­нать с нуля. Да, и ре­зю­ме без про­филь­но­го опы­та тоже не со­ста­вить — в нем долж­на быть толь­ко со­от­вет­ству­ю­щая ва­кан­сии ин­фор­ма­ция.

Пять спо­со­бов по­лу­чить опыт ра­бо­ты при смене про­фес­сии:

• Нетвор­кинг. Если у вас есть опыт ра­бо­ты, вы уже об­рос­ли зна­ком­ства­ми и про­фес­си­о­наль­ны­ми кон­так­та­ми — ис­поль­зуй­те их! По­об­щай­тесь со зна­ко­мы­ми из раз­ных ком­па­ний и пред­ло­жи­те свою кан­ди­да­ту­ру. Пре­зен­та­ция вас со­труд­ни­ком ком­па­нии — бо­лее эф­фек­тив­ный сти­мул для ру­ко­во­ди­те­ля по­об­щать­ся с вами, чем без­ли­кий от­клик на ва­кан­сию.
• Кур­сы. Вы­би­рай­те кур­сы, на ко­то­рых мно­го прак­ти­че­ских за­да­ний — они ста­нут пер­вым опы­том и строч­ка­ми в порт­фо­лио. По­сле про­хож­де­ния хо­ро­ше­го кур­са мож­но сме­ло брать­ся за неслож­ные про­ек­ты и от­кли­кать­ся на на­чаль­ные по­зи­ции.
• Ста­жи­ров­ки. Обыч­но ком­па­нии хо­тят ви­деть на ста­жи­ров­ках сту­ден­тов или недав­них вы­пуск­ни­ков, но неко­то­рые пред­ло­же­ния до­ступ­ны всем же­ла­ю­щим. На ста­жи­ров­ке вы смо­же­те по­лу­чить необ­хо­ди­мый опыт, узнать боль­ше о сфе­ре и по­про­бо­вать силы. Ста­жи­ров­ки ино­гда опла­чи­ва­ют­ся, а ваша от­вет­ствен­ность там бу­дет ниже, чем на обыч­ной ра­бо­те.
• Стар­тап. От­бор со­труд­ни­ков в стар­та­пе не так су­ров, как в боль­ших кор­по­ра­ци­ях. Стар­та­пе­ры го­то­вы брать в свою ко­ман­ду неопыт­ных эн­ту­зи­а­стов и рас­ти всей ко­ман­дой. По­про­буй­те узнать об ин­те­рес­ных мо­ло­дых про­ек­тах и на­пи­сать им хо­ро­шее мо­ти­ва­ци­он­ное пись­мо. Ско­рее все­го, на офи­ци­аль­ное оформ­ле­ние рас­счи­ты­вать не сто­ит, но зато по­лу­чи­те нуж­ный опыт.
• Фри­ланс. На­при­мер, вы хо­ти­те устро­ить­ся в класс­ное ди­зайн-бюро, но опы­та нет. По­про­буй­те пред­ло­жить свои услу­ги на бир­жах фри­лан­са. Так вы по­пол­ни­те порт­фо­лио и за­ра­бо­та­е­те де­нег. При­го­товь­тесь, что вас ждет боль­шая кон­ку­рен­ция и по­сто­ян­ный по­иск за­ка­зов.

Как со­ста­вить ак­ту­аль­ное ре­зю­ме

Со­став­лять ре­зю­ме при кар­ди­наль­ной смене сфе­ры де­я­тель­но­сти чуть слож­нее, чем обыч­но — важ­но не пе­ре­бор­щить с ненуж­ной ин­фор­ма­ци­ей. Еще не со­ве­ту­ем со­зда­вать ре­зю­ме, если у вас со­всем нет опы­та, даже прой­ден­ных кур­сов или ста­жи­ро­вок. Сна­ча­ла по­за­боть­тесь о по­лу­че­нии прак­ти­че­ских зна­ний, а по­том со­став­ляй­те CV. О чем еще нуж­но пом­нить, со­став­ляя ре­зю­ме:

Вы­де­ли­те пе­ре­се­ка­ю­щи­е­ся на­вы­ки

Тща­тель­но от­би­рай­те, ка­кие на­вы­ки из про­шлой ка­рье­ры до­бав­лять в ре­зю­ме. Быв­ше­му ре­дак­то­ру пи­сать в ре­зю­ме раз­ра­бот­чи­ка о на­пи­са­нии лон­гри­дов не нуж­но, а вот упо­мя­нуть о на­вы­ке ра­бо­ты в ко­ман­де сто­ит. Если бо­и­тесь, что CV бу­дет вы­гля­деть со­всем пу­сто, то оставь­те пару нере­ле­вант­ных на­вы­ков, но пусть они бу­дут немно­го близ­ки­ми к но­вой сфе­ре ра­бо­ты.

По­дроб­но опи­ши­те ком­пе­тен­ции

Если опы­та в но­вой сфе­ре немно­го, то де­лай­те ак­цент на ва­ших уме­ни­ях. Не нуж­но ко­рот­ко пи­сать об от­вет­ствен­но­сти и ора­тор­ских на­вы­ках, опи­ши­те ком­пе­тен­ции по­дроб­нее. На­при­мер, не «про­дви­ну­тые ора­тор­ские на­вы­ки», а «опыт про­ве­де­ния пре­зен­та­ций пе­ред топ-ме­недж­мен­том», «на­вы­ки ве­де­ния пе­ре­го­во­ров с ЛПР» или «опыт вы­ступ­ле­ний на меж­ду­на­род­ных ме­ро­при­я­ти­ях чис­лен­но­стью бо­лее 1000 че­ло­век».

По­ка­жи­те вашу мо­ти­ва­цию

Че­ло­век, ко­то­рый кар­ди­наль­но ме­ня­ет сфе­ру де­я­тель­но­сти — за­гад­ка для ра­бо­то­да­те­ля. Это мо­жет быть и аван­тю­рист, ин­фан­тиль­ный че­ло­век, неуме­лый со­труд­ник или про­сто че­ло­век, ко­то­рый вне­зап­но по­нял свое при­зва­ние. Ваша за­да­ча — до­ка­зать, что вы от­но­си­тесь имен­но к по­след­не­му типу кан­ди­да­тов.

Ваше ре­зю­ме и со­про­во­ди­тель­ное пись­мо долж­но от­ра­жать ваше огром­ное же­ла­ние ра­бо­тать в но­вой сфе­ре. Уде­ли­те осо­бое вни­ма­ние гра­фе «о себе», хо­ро­шо про­ду­май­те текст для нее.

На­пи­ши­те со­про­во­ди­тель­ное пись­мо

Еще один шанс по­ка­зать за­ин­те­ре­со­ван­ность в ра­бо­те — на­пи­сать cover let­ter, то есть со­про­во­ди­тель­ное пись­мо. Оно стро­го необ­хо­ди­мо спе­ци­а­ли­стам без опы­та и тем, кто кар­ди­наль­но ме­ня­ет сфе­ру ра­бо­ты.

Ба­зо­вые пра­ви­ла со­став­ле­ния со­про­во­ди­тель­но­го пись­ма:

• не дуб­ли­ро­вать ин­фор­ма­цию из ре­зю­ме,
• опи­сы­вать вы­го­ду для ком­па­нии, а не для себя,
• сум­ми­ро­вать ваши до­сти­же­ния и ко­ли­че­ствен­ные ре­зуль­та­ты,
• по­ка­зать осве­дом­лен­ность о де­я­тель­но­сти ком­па­нии,
• на­пи­сать, по­че­му вы ре­ши­ли кру­то из­ме­нить ка­рье­ру.

Что ра­бо­то­да­те­ли ду­ма­ют о кан­ди­да­тах, кар­ди­наль­но ме­ня­ю­щих сфе­ру ра­бо­ты

Але­на Яд­ри­це­ва-Блез­до­ва, ка­рьер­ный кон­суль­тант, HR: «В свя­зи с из­ме­не­ни­я­ми в эко­но­ми­ке, сме­на про­фес­сий уже не уди­ви­тель­на. Если в ре­зю­ме в раз­де­ле «обо мне» или в со­про­во­ди­тель­ном пись­ме есть от­вет на во­прос «по­че­му вы ме­ня­е­те сфе­ру», то по­че­му бы не по­про­бо­вать. Ра­бо­то­да­те­ля не пу­га­ет сме­на про­фес­сии, если он ви­дит ло­ги­ку пе­ре­хо­да меж­ду сфе­ра­ми или мо­ти­ва­цию кан­ди­да­та, но его мо­жет на­сто­ро­жить частая сме­на ра­бот.

В слу­чае пе­ре­хо­дов сто­ит пи­сать не био­гра­фи­че­ское ре­зю­ме с пе­ре­чис­ле­ни­ем всех мест ра­бо­ты, а функ­ци­о­наль­ное. Это ре­зю­ме, в ко­то­ром ак­цент сде­лан толь­ко на нуж­ном опы­те, кей­сах и про­ек­тах. И толь­ко на тех, что мо­гут за­ин­те­ре­со­вать но­во­го ра­бо­то­да­те­ля. Так как у HR мало вре­ме­ни на изу­че­ние от­кли­ков, пер­вые три стро­ки обя­зан­но­стей нуж­но опи­сы­вать наи­бо­лее чет­ко.

Важ­но со­про­во­ди­тель­ное пись­мо с рас­ска­зом, по­че­му че­ло­век счи­та­ет, что мо­жет по­дой­ти на эту по­зи­цию. Со­про­во­ди­тель­ное пись­мо и ре­зю­ме долж­ны быть адап­ти­ро­ва­ны под каж­дую ва­кан­сию от­дель­но, что­бы ра­бо­то­да­тель ви­дел, что вы смо­же­те ре­шить его го­лов­ную боль».

Юлия Бе­ло­усо­ва, спе­ци­а­лист по управ­ле­нию пер­со­на­лом ОАО «РЖД», ка­рьер­ный кон­суль­тант: «При та­ком стре­ми­тель­ном раз­ви­тии рын­ка тру­да все боль­ше со­ис­ка­те­лей де­мон­стри­ру­ют опыт в раз­ных об­ла­стях.

При со­став­ле­нии ре­зю­ме сле­ду­ет ис­хо­дить из ре­аль­ных спо­соб­но­стей на се­го­дняш­ний день. Если че­ло­век пре­тен­ду­ет на ра­бо­ту в гос­учре­жде­ни­ях или ор­га­ни­за­ци­ях с чет­ко опре­де­лен­ным на­бо­ром кри­те­ри­ев для при­е­ма, то сме­на на­прав­ле­ния де­я­тель­но­сти вряд ли поз­во­лит пре­тен­до­вать на вы­со­кую долж­ность. В ре­зю­ме луч­ше ука­зать все до­сти­же­ния, ко­то­рые от­но­сят­ся имен­но к нуж­но­му про­фи­лю и не пы­тать­ся мас­ки­ро­вать нере­ле­вант­ный опыт за про­да­ю­щи­ми фра­за­ми. Это вы­зо­вет нега­тив со сто­ро­ны ра­бо­то­да­те­ля. ⠀

Еще в ре­зю­ме нуж­но опи­сать непро­филь­ные на­вы­ки и ком­пе­тен­ции, но обя­за­тель­но под уг­лом поль­зы для бу­ду­ще­го про­ек­та. Об­щие на­вы­ки объ­еди­ня­ют мно­гие про­фес­сии, это толь­ко нуж­но за­ме­тить. Ведь ос­нов­ная часть на­шей эф­фек­тив­но­сти ле­жит в поле мяг­ких на­вы­ков. И если в про­фес­си­о­наль­ном плане со­ис­ка­тель пока не име­ет ве­со­мых до­сто­инств, то нуж­но сде­лать упор имен­но на них».

По­ли­на Ру­са­ко­ва, HR ди­рек­тор в Best­Doc­tor: «Невоз­мож­но од­но­знач­но от­ве­тить на во­прос, ка­ких кан­ди­да­тов це­нят на рын­ке боль­ше — сме­нив­ших ка­рьер­ный путь или на­чав­ших ка­рье­ру в пред­мет­ной сфе­ре, не сво­ра­чи­вая с на­ме­чен­но­го пути. Не бы­ва­ет пло­хих со­труд­ни­ков и ра­бо­то­да­те­лей, бы­ва­ет, ко­гда они друг дру­гу не под­хо­дят. При быст­рой транс­фор­ма­ции мира, люди под­стра­и­ва­ют­ся и вы­би­ра­ют но­вые пути раз­ви­тия. На мой взгляд, те, кто ре­шил­ся сме­нить про­фес­сию и от­та­чи­ва­ет но­вые на­вы­ки, за­слу­жи­ва­ют по­хва­лы. Вы­бор кан­ди­да­та все­гда за­ви­сит от по­треб­но­стей и осо­бен­но­стей биз­не­са, мне­ния ру­ко­во­ди­те­ля. Ра­бо­то­да­те­лей ино­гда пу­га­ет ба­гаж зна­ний, ко­то­рые со­труд­ник при­не­сет из дру­гой об­ла­сти, но есть мно­го по­зи­тив­ных при­ме­ров, ко­гда в 30/​​40/​​60 лет люди ме­ня­ют сфе­ру. Если ком­па­ния опи­ра­ет­ся при вы­бо­ре на зна­ния и, на­при­мер, ка­че­ство вы­пол­не­ния те­сто­во­го за­да­ния, а кан­ди­дат лич­ност­но им под­хо­дит, не вижу ни­ка­ких пре­пят­ствий не брать та­ко­го че­ло­ве­ка на ра­бо­ту.

На мой взгляд, при кар­ди­наль­ной смене про­фес­сии в ре­зю­ме очень важ­но отоб­ра­зить весь свой опыт, даже если про­шлый был непро­филь­ный. Ваши зна­ния по сфе­ре, в ко­то­рой вы пла­ни­ру­е­те раз­ви­вать­ся, ви­зу­аль­но долж­ны быть на пер­вом плане. На­при­мер, если нет ре­аль­но­го опы­та, до­бавь­те он­лайн-уни­вер­си­тет вме­сто ме­ста по­след­ней ра­бо­ты».

Ма­ри­на Ма­ла­шен­ко, HR-ди­рек­тор сер­ви­са для пла­ни­ро­ва­ния пу­те­ше­ствий OneT­woTrip: «Ча­сто бы­ва­ет, что ко­ман­да го­то­ва взять со­труд­ни­ка «на вы­рост», без опы­та, так как вы­со­кая за­ин­те­ре­со­ван­ность, же­ла­ние ра­бо­тать и учить­ся обыч­но по­мо­га­ют быст­ро рас­ти и ком­пен­си­ро­вать недо­ста­ток опы­та «го­ря­щи­ми гла­за­ми».

Ста­жи­ров­ка ― это от­лич­ный спо­соб стар­то­вать в но­вой про­фес­сии. Но при пла­ни­ро­ва­нии та­ко­го шага, вы долж­ны по­ни­мать, что ис­кать ста­жи­ров­ку луч­ше в круп­ных ком­па­ни­ях. Вам нуж­ны боль­шие ко­ман­ды, у ко­то­рых уже на­стро­е­ны про­цес­сы по вво­ду в про­фес­сию но­вич­ков, есть про­грам­мы обу­че­ния и за­да­чи, ко­то­рые мож­но до­ве­рить лю­дям без опы­та. В неболь­ших ком­па­ни­ях ста­жи­ро­вок обыч­но не бы­ва­ет, так как на каж­дом спе­ци­а­ли­сте мно­го слож­но­го функ­ци­о­на­ла и вре­ме­ни на обу­че­ние но­вич­ка, ко­то­рый и не факт, что оста­нет­ся ра­бо­тать в ком­па­нии, обыч­но нет.

Кро­ме того, при смене про­фес­сии, вам при­дет­ся на­чи­нать свою ка­рье­ру с са­мо­го на­ча­ла, что ско­рее все­го по­вле­чет за со­бой сни­же­ние фи­нан­со­во­го до­хо­да. Ста­жи­ров­ки за­ча­стую не опла­чи­ва­ют­ся. Ком­па­нии, ко­то­рые го­то­вы брать к себе лю­дей без опы­та и учить их, обыч­но пла­тят очень низ­кую зар­пла­ту. По­это­му, ре­шив­шись на боль­шие про­фес­си­о­наль­ные пе­ре­ме­ны в сво­ей жиз­ни, вы долж­ны быть хоть на ка­кое-то вре­мя обес­пе­че­ны ма­те­ри­аль­но, что­бы мно­го учить­ся и ра­бо­тать, не ду­мая об уровне до­хо­да».

Что значит дополнительная информация в резюме. Что написать в резюме обо мне

В этой статье я расскажу как правильно составить резюме в 2019 году на конкретных примерах. Образцы резюме можно скачать в Word и легко отредактировать.

Здравствуйте, дорогие друзья! На связи Александр Бережнов.

Как вы уже поняли из заголовка, сегодня речь пойдет об устройстве на работу, а именно о грамотном составлении резюме. В интернете куча литературы на этот счет, но четкой и понятной инструкции я не нашел. Поэтому предлагаю свою инструкцию, составленная по доступному и простому алгоритму.

Обязательно прочтите статью до конца — в финале вас ждут для скачивания!

1. Что такое резюме и для чего оно нужно?

Если Вы еще не совсем хорошо понимаете, что такое резюме, предлагаю дать ему определение:

Резюме — это краткая самопрезентация в письменной форме Ваших профессиональных навыков, достижений и личных качеств, которые Вы планируете успешно реализовать на будущем месте работы с целью получения компенсации за них (например, в виде денег или другого вида компенсации)

Мне и самому в прошлом приходилось составлять резюме при устройстве на работу. Ведь без этого ни один работодатель даже не узнает о Вас и Ваших профессиональных навыках.

Помню, когда я в первый раз сел писать свое резюме мне потребовалось куча времени, чтобы грамотно его составить и оформить по всем стандартам. А так как я люблю разбираться во всем досконально, то и вопрос правильного его написания изучил очень глубоко. Для этого общался с профессиональными специалистами по кадрам и изучил большое количество статей по теме.

Теперь я знаю, как правильно составить резюме и с радостью поделюсь этим с вами.

Делюсь с вами образцами своих резюме, которые я сам писал лично для себя:

(можете их скачать совершенно бесплатно)

Благодаря тому, что я умел писать профессиональные резюме я никогда не испытывал трудности при устройстве на работу. Поэтому мои знания подкрепляются практическим опытом и не являются сухой академической теорией.

Итак, в чем же секрет написания хорошего резюме? Об этом читайте ниже.

2. Как правильно составить резюме — 10 простых шагов

Прежде чем переходить к шагам я хочу чтобы вы запомнили 3 главных правила для успешного написания резюме:

Правило №1. Пишите правду, но не всю

Делайте акцент на своих достоинствах и сильно не упоминайте о своих недостатках. О них у вас спросят на собеседовании, будьте к этому готовы.

Правило №2. Придерживайтесь четкой структуры

Резюме пишется на 1-2 листах, не более. Поэтому постарайтесь кратко и емко изложить в нем всю необходимую информацию, даже если ее немало.

Позаботьтесь об аккуратном форматировании текста резюме, о его структурированной подаче. Так как никому не приятно читать абракадабру.

Правило №3. Будьте оптимистичны и жизнерадостны

Положительно настроенные люди притягивают к себе успех. В вашем же случае — новую работу.

Итак, переходим теперь к структуре составления резюме.

Шаг 1. Название резюме

Здесь Вы должны написать само слово «Резюме» и указать, на кого оно составлено.

Все это пишется в одну строку.

Например: Резюме Иванова Ивана Ивановича

Тогда Ваш потенциальный работодатель сразу поймет, кому принадлежит резюме. К примеру, Вы до этого позвонили в интересную Вам компанию с целью узнать, открыта ли еще у них данная вакансия. Вам дали положительный ответ и предложили прислать резюме.

В конце первого шага Ваше резюме будет выглядеть так:

Шаг 2. Цель резюме

Необходимо помнить, что у Вашего резюме обязательно должна быть цель. Правильно формулировать ее следующим образом (фразой):

Цель резюме — соискание должности бухгалтера

Так как в этот момент Вы так и называетесь — соискатель, то есть человек, ищущий работу, потенциально претендующий на нее.

В конце второго шага Ваше резюме будет выглядеть так:

Шаг 3. Соискатель и его данные

В этом пункте Вы обязательно должны написать следующее:

• дату рождения;
• адрес;
• контактный телефон;
• e-mail;
• семейное положение.

В конце третьего шага Ваше резюме должно выглядеть следующим образом:

Шаг 4. Образование

Если у Вас несколько образований, то пишите их по порядку.

Например:

Московский государственный университет, 2005-2010 г.г.,

Специальность: бухгалтер (бакалавр)

Московский государственный университет, 2007-2013 г.г.,

Специальность: переводчик в сфере профессиональной коммуникации (бакалавр)

На данном этапе Ваше резюме должно выглядеть следующим образом:

Шаг 5. Опыт работы

Обратите внимание на то, что графа «опыт работы» пишется в резюме начиная с самого последнего места Вашей работы, если оно не является единственным, и начинается с периода, проведенного на данной должности.

Например:

Должность: заместитель главного бухгалтера;

Должность: бухгалтер

Вот мы и написали уже половину резюме, оно должно выглядеть так:

Шаг 6. Должностные обязанности

Этот пункт в резюме не всегда обязателен, если вакансия, на которую Вы претендуете, является довольно распространенной, а Вы занимали аналогичную должность на предыдущем месте работы.

Иногда этот пункт можно включить в предыдущий, написав свои должностные обязанности сразу после должности.

Шаг 7. Достижения на предыдущих местах работы

Пункт «Достижения» — один из самых главных в резюме! Он гораздо важнее, чем образование и даже опыт работы.

Ваш потенциальный работодатель хочет знать, за что именно он будет платить Вам заработную плату. Поэтому, очень важно упомянуть при написании резюме о всех значимых достижениях на предыдущих местах работы. При этом, обратите внимание, что правильно писать словами, которые являются так называемыми «маркерами» для сотрудников кадровых служб, рассматривающих Ваше резюме.

Например, правильно писать:

• увеличил объемы продаж на 30 процентов за 6 месяцев;
• разработал и внедрил новую технологию в производство;
• сократил затраты на содержание оборудования на 40%.

Неправильно писать:

• работал над увеличением продаж;
• принимал участие в проекте создания новой технологии;
• сокращал затраты на оборудование.

Как видите, важно также писать конкретные цифры, так как они очень наглядно отражают суть Ваших достижений.

Теперь Ваше резюме выглядит примерно так:

Шаг 8. Дополнительная информация

Здесь нужно описать Ваши сильные стороны, профессиональные знания и навыки, которые непосредственно помогут лучше и качественнее выполнять поставленные перед Вами задачи на новом месте работы.

Обычно здесь пишут следующее:

1. Владение компьютером и специальными программами. Это актуально для офисных работников и сотрудников, чья непосредственная работа связана с ПК. Например, для дизайнеров, бухгалтеров, программистов, офис-менеджеров.
2. Владение иностранными языками. Если Ваша будущая работа предполагает чтение, перевод или общение на иностранном языке и Вы им владеете в определенной степени, обязательно напишите об этом. Например: английский разговорный.
3. Наличие автомобиля и навыков вождения. Если же Ваша работа предполагает командировки и Вам часто придется водить автомобиль, например, работая торговым представителем, то стоит указать наличие своего автомобиля, а также категорию водительских прав и стаж.

Таким образом, в дополнительной информации наряду с владением компьютером и иностранным языком напишите: есть личный автомобиль, категория B, стаж 5 лет.

Шаг 9. Личные качества

Здесь не нужно описывать слишком много качеств, особенно, если они не относятся к вашей будущей работе. Вы можете быть добрым и отзывчивым человеком, любящим детей и уважающим своих друзей, но потенциальному работодателю не интересно будет читать про Вашу «сердечность» и богатый внутренний мир.

Например, если Вы претендуете на должность бухгалтера, то хорошо здесь будет написать: собранность, внимательность, пунктуальность, эффективность, математический склад ума, умение анализировать.

Если же Вы претендуете на более творческую профессию, скажем дизайнера или креатора, то здесь следует указать: развитое творческое воображение, чувство стиля, нестандартный взгляд на проблему, здоровый перфекционизм.

Будет очень здорово, если в конце резюме Вы упомянете Ф.И.О. и должности своих прежних руководителей, а также укажите их контактные телефоны для того, чтобы Ваш потенциальный работодатель или его представитель смогли удостовериться в Вашем профессионализме, получив отзывы о Вас от Ваших прежних непосредственных руководителей.

Даже если Ваш потенциальный работодатель не будет звонить Вашим прежним руководителям, сам факт наличия контактов для рекомендаций существенно увеличит его доверие к Вам.

В самом конце резюме необходимо указать в какой срок вы готовы приступить к работе, здесь же можно указать желаемый уровень оплаты труда.

Финальный вид Вашего резюме:

Поздравляю! Ваше резюме готово на 100%!

Для поиска работы вашей мечты нужно размещать ваши резюме и на интернет порталах. Очень удобный и простой сайт для поиска работы это JOB.RU. Здесь вы сможете очень быстро и уже сегодня получить первый звонок от работодателя.

Напоследок приведу несколько образцов резюме, которые можно слегка подкорректировать и сразу же использовать для отправки Вашему потенциальному работодателю.

3. Образцы резюме 2019 года на все случаи жизни — 50 готовых резюме!

Друзья, у меня для вас большой подарок — 50 готовых резюме для самых распространенных профессий! Все образцы резюме очень грамотно и профессионально составлены мной лично и Вы можете скачать их в Word совершенно бесплатно. Это очень удобно, теперь не нужно искать их в Интернете по разным сайтам, так как всё находится в одном месте.

Пользуйтесь на здоровье! 🙂

А также вы можете воспользоваться онлайн сервисом Simpledoc, чтобы . Этот сервис позволяет сразу отправить резюме работодателю или распечатать его на принтере.

Готовые образцы резюме для скачивания (.doc):

ТОП 3 самых скачиваемых резюме:

Список готовых резюме для скачивания:

• (doc, 44 Кб)
• (doc, 45 Кб)
• (doc, 43 Кб)
• (doc, 43 Кб)
• (doc, 45 Кб)
• (doc, 43 Кб)
• (doc, 47 Кб)
• (doc, 44 Кб)
• (doc, 46 Кб)
• (doc, 45 Кб)
• (doc, 45 Кб)

Этот раздел совсем небольшой – по сравнению с блоком об опыте работы, например – но важный. Это один из самых читаемых разделов резюме: во многом от него зависит, будет ли работодатель изучать ваше резюме более тщательно или переключится на резюме других соискателей.

Важно сделать этот блок содержательным, но не слишком объемным. Достаточно текста объемом до 5-ти предложений.

Что же включить в этот раздел – “О себе”?

Для начала, проведите небольшой самоанализ и ответьте себе на следующие вопросы:

• какие навыки и качества вы считаете своими явными преимуществами (вы владеете ими лучше других, или эти навыки и качества редко встречаются),
• в каких видах работ вы наиболее эффективны,
• какие у вас есть профессиональные достижения,
• какие у вас есть награды, сертификаты, дипломы и прочие документы, подтверждающие вашу компетенцию.

По сути, эти пункты – план для составления текста в раздел «О себе».

В этом разделе резюме нужно дать сведения, которые выделяют вас в ряду других соискателей и которые убеждают работодателя, что вы – лучшая кандидатура для вакансии.

Прежде чем составлять раздел «О себе», еще раз внимательно прочитайте объявление о вакансии. Возможно, у работодателя есть особенные требования. Например, для переводчика важно наличие открытой визы, и у вас она есть. Или для менеджера по продажам важно наличие собственного транспорта и прав, и они у вас есть. Обязательно укажите это в тексте о себе.

Что в разделе «О себе» писать не нужно.

1) Не нужно повторять сведения, описанные в резюме. Например, копировать список умений и навыков (для этого есть раздел «Умения и навыки».

2) Не стоит приводить фрагмент автобиографии, как в следующем примере:

“Я, Иванов Алексей Анатольевич, родился 15 сентября 1967 года. В 1985 г. закончил 8 классов, поступил в Электромеханический техникум. В 1988 году окончил техникум и был призван в Пограничные войска. Отслужил в армии и после внештатной проверки поступил в школу КГБ СССР № 302. После окончания школы работал на оперативной работе. В 2001 году уволился из органов. Компьютерные навыки: уверенный пользователь (Word, Еxcel, 1C, Интернет, различные поисковые и информационные системы, базы данных). Личные качества: доброжелательность, трудолюбие, дисциплинированность, активность, требовательность, аккуратность. Дополнительная информация: общительный, исполнительный, энергичный, умею работать в команде, довожу дело до конца”.

3) Не стоит приводить в разделе «О себе» список личных качеств, как в этом примере:

“Стрессоустойчивость, целеустремленность, нацеленность на результат и качество, здоровый образ жизни, самообразование, легкая обучаемость”.

Для информирования работодателя о личных качествах соискателя есть раздел «Личные качества».

Важно:

Ваш текст не должен быть шаблонным. Он должен отражать ваш уникальный профессиональный опыт, вас как специалиста и как личность.

Не забудьте отметить в разделе «О себе» наличие наград в профессиональной сфере, если они у вас есть. Например:

Для вакансии «переводчик»: “В 2013 году награжден дипломом VINCI 2013 Innovation Awards Competition (International Region)”.

Для вакансии «Руководитель отдела охраны труда»: «1-ое место среди предприятий Темрюкского района в смотре-конкурсе «Организация работы по охране труда».

Примеры удачных формулировок раздела «О себе» в резюме:

Заместитель директора по экономике и финансам

Высокие организаторские способности, порядочность, настойчивость в достижение цели, дисциплинированность, целеустремленность, ответственность, требовательность, быстрая самообучаемость. Соблюдение принципов деловой этики, честность в соблюдении деловых обязательств. Аналитические способности. Знания в сфере бухгалтерского и налогового учета, трудового законодательства, экономики труда, форм и систем оплаты труда, методов нормирования труда, основ бизнес-планирования, финансового анализа и управления финансовыми потоками. Знание специфики финансовой и бухгалтерской деятельности, построения системы бюджетирования и управленческого учета, понимание основ стратегического маркетинга и менеджмента организации, стремление к совершенствованию бизнес-процессов. Уверенный пользователь пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), правовых систем и программ – Гарант, Консультант +, Система главбух, Система “Финансовый директор”. Владение программами по автоматизации бухгалтерской, управленческой деятельности и электронной отчетности (КонтурЭкстерн, СБиС++). Наличие рекомендаций.

Начальник производства, главный механик, главный инженер

Руководство коллективом более 100 человек. Организация работы цеха и производства. Обслуживание и ремонт оборудования и автопарка предприятия. Проведение переговоров и заключение договоров. Проведение ревизий. Решение административно-хозяйственных вопросов.

Коммерческий директор

Руководство продажами и организация послепродажного обслуживания. Опыт личных продаж. Переговоры на всех уровнях. Разработка ценовой политики. Ведение клиентской базы. Составление и заключение договоров по снабжению и сбыту. Анализ конкурентного окружения. Логистика. Продвижение продукции (выставки, Интернет, СМИ).

Руководитель юридической службы

Обладаю высокими организаторскими способностями, умею руководить коллективом от 5 и более человек. Способен организовать планомерную работу и четкое выполнение поставленных задач. Имею многолетний опыт юридическо-правовой работы в различных ведомствах и организациях. В высокой степени обладаю познаниями уголовного, гражданского, административного, налогового, трудового, процессуального и других отраслях права. Владею навыками делового письма, приемами межличностных отношений, правилами делового этикета. Опытный пользователь ПК. Самоорганизован, исполнителен, постоянно нацелен на результат. Водительские права категории: А, В, С.

Офис-менеджер, администратор

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК и оргтехники. Организация документооборота, разработка положений и инструкций. Делопроизводство, навыки делового общения. Умение разрешать конфликты. Организация и контроль работы подчиненных служб.

Менеджер отдела оптовых продаж мебели

Большой практический опыт и профессиональный подход к работе в сегменте В2В, В2С. Умение вести переговоры на любых уровнях. Знание типовых бизнес-процессов по выводу и продвижению на рынок неизвестных производителей. Владение компьютером: MS Officе, 1С Предприятие. Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность. Способность убедить и сплотить коллектив на достижение поставленных целей. Опыт подбора, адаптации и мотивации персонала. Умение делегировать полномочия. Коммуникабельность. Быстрая обучаемость, настойчивость и стремление к профессиональному росту.

Бухгалтер

Опытом работы главным бухгалтером – 7 лет. Два высших образования, общий стаж 12 лет в бухгалтерии. Отличное знание 1 С 7.7, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, электронная отчетность, Камин, ЗиК, ЗУП, Клиент банк, Онлайн банк, интернет, офисные программы. Индивидуальные услуги по восстановлению бухгалтерского учета, отчетности в налоговую, отчетности в Пенсионный фонд, на разных системах налогообложения для ООО и ИП.

Инженер-механик хлебопекарного оборудования

Профессиональные навыки: владею всеми видами электроинструментов; владею сварочным аппаратом. Компьютерные навыки: Internet, MS Word, MS Excel, Outlook, Bat, AutoCad, АСУ «Монолит». Опыт публичных выступлений перед большой аудиторией. Личные качества: Способность к самообучению, пунктуальность, целеустремлённость, вдумчивость, ответственность, коммуникабельность. Водительское удостоверение категории B, C.

Машинист экскаватора

Опыт работы на строительстве газоконденсатного производства на севере Тюменской области в бригаде (свайное поле), копка траншей под трубопроводы, обустройство НГКМ, обвязка трубопроводов с бригадой сварщиков, строительство ДНС, ЦДНГ, НПЗ. Опыт работы на Камацу РС-200, 300. Hitachi ZX-330 ZX-450, на колёсниках Терекс 820 и ДжиСиБи. Опыт работы на строительстве на Мессаяхинском месторождении в Якутии. Добросовестное отношение к работе. Вредных привычек нет.

Водитель

Профессиональный водитель-дальнобойщик. 20 лет за рулём. Вод. удостоверение кат В, С, Е. опыт работы на иномарках с п/п по России. Без вредных привычек.

Указание дополнительной информации о себе — это завершающий штрих вашего резюме. Данный раздел помогает менеджеру по подбору персонала, определить какой личностью вы являетесь, увидеть вас со стороны, противоположной работе. Оставлять раздел не заполненным значит показать, что вам нечего о себе рассказать, и тем самым упустить возможность привлечь внимание к своей кандидатуре.

Основное задание этого раздела это заинтересовать работодателя, расположить его к выбору в вашу пользу, поэтому стоит уделить ему особое внимание. В разделе дополнительных сведений о себе, вы имеете возможность указать информацию, которая не может содержаться в остальных пунктах анкеты соискателя. Главное правило, не отходить от цели вашего резюме, поэтому вся дополнительная информация в резюме должна касаться только тех факторов, которые помогут вам заполучить желаемую должность. Здесь вы сможете лучше себя охарактеризовать, а значит более выгодно преподнести свою кандидатуру.

Пример дополнительной информации на должность главного бухгалтера:

Дополнительные сведения:

Семейное положение: замужем, двое детей.

Водительское удостоверение: есть.

Возможность командировок: да.

Периодически публикуюсь в журнале «Мой бухгалтер».

Вот несколько пунктов, которые вы можете использовать в своём резюме:

Семейное положение. Данная информация очень важна, она даёт возможность определить, что вы не ветреный человек и желаете, стабильности в работе, или же наоборот – имеете возможность больше времени уделять работе, готовы к переменам и переездам.

Хобби. Этот пункт позволит вам раскрыть себя как личность, показать, что вы, помимо работы, имеете другие интересы, что вы всесторонне развитая личность, тем самым расположить к себе рекрутера.

Наличие водительского удостоверения. Для некоторых должностей это является одним из обязательных условий трудоустройства (водитель, таксист), а для других дополнительным преимуществом, например, если работа связанна с постоянными командировками, будь то торговый представитель, или менеджер по закупке.

Также в сведениях о себе вы можете указать возможность командировок, или переезда в другой город. Для той или другой вакансии, это может стать очень значительным фактором.

Дополнительные сведения в резюме

Указание дополнительных сведений в резюме позволяет прибавить вес вашему профессиональному имиджу.

Этот раздел предоставляет возможность еще раз акцентировать внимание работодателя на тех аспектах личности и компетенциях кандидата, которые помогут быстро добиться успеха на новом рабочем месте.

Так как этот раздел с дополнительными сведениями менее важен, чем разделы профессионального опыта и образования, то он располагается самым последним в резюме.

В качестве дополнительных сведений указывается информация, которая напрямую не относятся к вашему профессиональному опыту, но может гармонично дополнить сведения из других разделов (например, опыта работы).

При заполнении этого раздела важно избегать нескольких распространенных ошибок. Одна из них связана с описанием своих «внерабочих» увлечений. Например, «выращивание роз и тюльпанов» или «велоспорт и футбол» не будет полезной дополняющей информацией (если только вы не флорист или инструктор по фитнесу).

Важно понимать уместность предоставления подобной информации. Вряд ли упоминание о вашем хобби или описание поведения в личной жизни будут интересны работодателям на этапе рассмотрения вашего резюме. Пишите о своих увлечениях лишь в том случае, если они напрямую влияют на выполнение рабочих обязанностей. Всю дополнительную информацию работодатель может выяснить у вас на собеседовании.

Также раздел «Дополнительные сведения» стоит использовать для указания вашего возраста, если он является «критическим». Работодатели, как минимум, прежде прочитают о вашем опыте, и возможно, он их заинтересует больше, чем ваш возраст.

Важный момент, касающийся указания личной информации.

Часто отказаться от дальнейшего общения с кандидатом заставляет фраза «35 лет, не женат, детей нет» и ей подобные. Это касается как соискателей-мужчин, так и женщин. Подобная информация отталкивает потенциальных работодателей. Если вам нечем похвастаться в личной жизни, то информацию этого рода не нужно указывать. Кадровики очень подозрительны и первым делом видят в подобных ситуациях какое-либо проблемы. Им проще пригласить кандидата с более позитивным резюме, чем тратить время на выяснение причин.

Выпускникам в этом разделе следует отразить свои достижения. Понятно, что они будут очень скромными и их с натяжкой можно будет назвать профессиональными достижениями. Поэтому расположение их в этом разделе будет наиболее адекватным. Отметьте ваши достижения в спорте и всевозможных соревнованиях, конкурсах, участие в добровольных общественных движениях. Указывайте любые поощрения и награды, полученные во время учебы.

Если вы готовы рассматривать смежные позиции, а не только ту цель, которую вы описали в соответствующем разделе, укажите здесь смежные области деятельности. Этот ход поможет продемонстрировать, что вы действительно профессионал, так как все же стремитесь совершенствоваться в каком-то одном направлении, а другие, смежные позиции для вас менее желательны, чем указанная в разделе «Цель резюме» .

Большим плюсом может стать упоминание об участии в каких-либо профессиональных движениях, клубах, ассоциациях. Работодателям интересны кандидаты, которые имеют деловые контакты в их отрасли.

Если у вас есть водительские права, личный автомобиль или загранпаспорт, а будущая должность связана с разъездами или командировками, также не забудьте упомянуть о них. Можете указать готовность к работе с ненормированным рабочим днем и наличие деловых связей. В этом разделе можно также указать на возможность предоставления рекомендаций и отзывов.

Занятие спортом и ведение здорового образа жизни (отсутствие вредных привычек) – очень важная дополнительная информация, обязательно укажите ее в своем резюме, если в объявлении о вакансии есть такие требования или это может быть полезно для будущей должности.

Какие дополнительные сведения не стоит указывать в резюме?

1. Не следует писать о том, почему вы хотели бы работать в компании и другие сведения, связанные с мотивацией. Для указания этих сведений существует другой документ — сопроводительное письмо, которое также необходимо прикладывать к резюме. В нем уже можно отразить то, что вы считаете для себя наиболее важным в своей будущей работе, какие долгосрочные цели вы хотели бы реализовать, какими новыми навыками хотели бы овладеть и что вас отличает от остальных кандидатов.

Кроме того, наличие сопроводительного письма свидетельствует о серьезности кандидата, его заинтересованности в позиции и профессиональной зрелости. Шанс получить приглашение на собеседование в этом случае возрастает в несколько раз. Для выпускников и молодых специалистов — это особенно важно!

2. Не следует писать в резюме о наличии или отсутствии каких либо документов — военного билета, приписного свидетельства (или что вы служили или не служили в армии, если того не требует вакансия), пенсионного свидетельства, ИНН, паспорта и т.д.

Резюме предназначено только для того, чтобы продемонстрировать работодателю ваше намерение участвовать в конкурсе на вакансию. Если потребуется, то приглашая вас на собеседование работодатель сам сообщит — какие документы необходимо взять с собой на интервью.

Поэтому пользуйтесь маленьким правилом: пишите только о том, что соответствует требованиям вакансии — это отражено в объявлении. Ну а если вы профессионал и знаете все нюансы и «узкие места» своего дела, то вашу компетенцию в этих вопросах следует отразить в разделе о профессиональных достижениях.

3. Не следует указывать сведения личного характера (пол, вероисповедание, судимости, детей, жилищные условия и т.д), если они могут быть рассмотрены как неблагополучные (об этом уже говорилось выше). Опять же: если такие данные будут нужны, то работодатель сам об этом скажет.

Запомните правило: Не отвечайте на вопрос, который вам не задавали! Во время трудоустройства нельзя быть абсолютно честным и открытым — это не нужно работодателю — его интересует только одно: сможете ли вы выполнять работу или нет. Нужно быть в некоторой степени дипломатом, когда вы говорите с работодателем о себе. Сообщайте только те сведения, которые выгодно преподносят вашу кандидатуру! Это поможет вам, как при составлении резюме, так и на собеседовании, о котором мы поговорим в отдельной заметке.

Дополнительная информация в резюме

В последнем пункте резюме — Дополнительная информация указываются сведения о соискателе, не вошедшие в остальные разделы документа:

Предоставляйте здесь уместные данные, имеющие отношение к будущей работе. Указывайте только те сведения, которые могут выгодно преподнести Вашу кандидатуру и выделить среди конкурентов. В разделе резюме Дополнительная информация не нужно делать акцент и размещать те данные, которые могут насторожить работодателя. Например, не стоит указывать адрес проживания, если Вы обитаете очень далеко от места работы.

Пример дополнительной информации в резюме

Предоставим образец дополнительных сведений в резюме на должность менеджера по продажам:

Какая должна быть дополнительная информация в резюме, рекомендации к составлению

Правильное составление резюме при поиске работы является немаловажным моментом. Здесь представлена информация о соискателе, описывающая не только его анкетные данные, но и профессиональные навыки. Грамотно заполненный, данный документ ставит перед собой цель донести до потенциального работодателя сведения, которые склонят его к тому, чтобы предоставить ищущему желаемую должность.

Форма составления, в основном, предполагает лаконичность изложения. И если основная информация, где описывается образование, предыдущий опыт работы и подобное, обычно не вызывает трудностей, не всем ясно, что означает дополнительная информация в резюме.

Обычно в этот раздел помещают то, что по формату не подходит в остальные, но, по мнению соискателя, необходимо знать работодателю. Чаще всего это касается личных качеств. Оставлять эту графу пустой не рекомендуется, так как это может означать только то, что о себе рассказать больше нечего, а ведь основная цель резюме — предоставить информацию таким образом, чтобы заинтересовать потенциального работодателя, чтобы он выделил именно эту кандидатуру из многих подобных. Поэтому некоторые высоко ценят в данном разделе оригинальность и креативность, особенно, если будущая должность предполагает наличие этих качеств.

Однако, для многих составляющих резюме дополнительная информация — это наличие таких личностных качеств, как аккуратность, стрессоустойчивость, пунктуальность и т. д. Да, конечно, все это важно, но такое заполнение больше похоже на банальную формальность, при этом никак не характеризуя соискателя, и не раскрывая его индивидуальность.

Дополнительная информация о себе в резюме должна быть по делу и иметь отношение к предполагаемой должности. Так, здесь необходимо указать уровень знания иностранных языков, семейное положение, владение компьютером (с указанием конкретных специфических программ, необходимых в будущей работе).

Помимо этого, раздел «дополнительная информация» в резюме предполагает описание желаемого графика работы, можно отметить готовность к командировкам, ненормированному рабочему дню. Здесь же можно указать и получение в данный момент дополнительного образования или прохождения курсов по специальности. Однако, оговаривается это лишь если обучение уже проходится, не стоит посвящать будущего работодателя в свои планы и писать о том, что планируется, он это вряд ли оценит.

Некоторые соискатели считают, что дополнительная информация в резюме включает в себя и описание хобби. Если оно каким-либо образом относится к будущей работе и может охарактеризовать ищущего работу как специалиста, то стоит упомянуть и о нем. Например, претендующий на должность флориста может упомянуть об увлечении комнатными цветами. Однако, если к будущей работе свободное времяпровождение никак не относится, то говорить о нем не стоит. Так, вряд ли большинство работодателей заинтересует то, что кандидат в менеджеры любит дайвинг или альпинизм.

Не рекомендуется писать очень развернуто. Необходимо помнить, что главное здесь — лаконичность, так как на прочтение рекрутер тратит обычно менее минуты, особенно, если соискателей на место достаточно много. Следовательно, в нескольких фразах, грамотно и четко составленных, должен уместиться большой объем информации, дающий представление о написавшем как об индивидуальной и своеобразной личности, подходящей на должность.

Дополнительная информация в резюме может включать в себя достижения и награды, звания, яркие и успешные проекты, которые вел соискатель. Доклады или выступления на различных конференциях также могут быть указаны здесь. Однако, не стоит упоминать о том, что по теме не относится к предполагаемой работе.

Пункт резюме «Дополнительная информация»: как зацепить?

Составить идеальное резюме – это еще полдела. Вот «зацепит» оно будущего работодателя или нет – большой вопрос. Есть ли какие-нибудь уловки, позволяющие это сделать?

Профессиональный опыт и образование – неотъемлемые части любого резюме. А вот про пункт «Дополнительная информация» почему-то часть вообще забывают или заполняют бегло, не уделяя ему особого внимания. А зря. Именно это поможет вам «поймать на крючок» работодателя.

Что же обычно указывается в этом пункте? Во-первых, уровень владения иностранными языками, во-вторых, личностные качества, иногда компьютерная грамотность (которую часто указывают в разделе «Навыки»), наличие водительских прав, семейное положение, дата рождения, хобби… Согласитесь, каждому есть написать хоть про что-то. Остановимся на некоторых пунктах поподробнее. Чем они смогут нам помочь?

1. Иностранные языки

Конечно, чем больше тем, лучше, потому что знание иностранных языков говорит не только о том, что вы являетесь разносторонне развитой личностью, но также и о том, что заботитесь о развитии своей карьеры. Только не пытайтесь приукрашивать, потому что все легко проверяется. Пара вопросов на иностранном языке, у которого вы знаете только название,- и не видать вам работы в этой компании как своих ушей. Одно из основных требований современного общества к человеку – владение английским языком, международным средством общения. Как правило, в резюме указывают уровень: «свободно», «понимаю», «чтение и перевод со словарем» и т.п. Но если вы хотите акцентировать внимание HR-а на этом – пишите латиницей: advanced, intermediate, elementary и т.д. Только не забывайте проверять, какой язык указан в вакансии: если компании нужен специалист со знанием немецкого, а вы всю жизнь занимались французским языком, то ваше резюме попадет в корзину. Конечно, реалии современного общества таковы, что зачастую специалистам со знанием языка, работающим на русского работодателя, приходятся в лучшем случае переводить письма и документы, а не вести переговоры на самом языке. Но даже не смотря на это, указывать свой уровень надо обязательно.

1. Водительские права

Еще сто лет назад темп жизни был невысоким, и люди могли успевать все в течение рабочего дня. Сейчас же с этим возникают проблемы. Уровень жизни возрастает с неимоверной быстротой год от года, а соответственно, от нас требуется большая мобильность. Свободу передвижения помогает обеспечить автомобиль. В большинстве вакансий наличие водительских прав является обязательным требованием, а их отсутствие – серьезным препятствием на пути к желаемой должности. Поэтому если права есть – пишем. Это еще одно ваше конкурентное преимущество.

Ваши увлечения могут многое рассказать о вас: и как человеке, и как профессионале. Например, вы любите путешествовать или коллекционировать произведения искусства. HR-специалист в случае такого признания вполне может подумать, что и вы будете претендовать на большую по сравнению с остальными кандидатами зарплату и, возможно, ваше хобби будет отнимать у вас много времени: по доброй воле (разумеется, при наличии достаточных финансовых средств) из, скажем, Парижа никто не возвращался. Если вы имеете какие-либо спортивные достижения, обязательно укажите их. Пусть даже это разряд по волейболу или призовое место в университетском шахматном турнире. Однако будьте осторожнее с откровениями: некоторые HR-ы, например, считают, что поклонники борьбы и единоборств агрессивны по своему характеру и поэтому в компанию их брать не стоит.

Казалось бы — все просто: если кандидат подходит по возрасту, то его кандидатуру и рассмотрят специалисты по подбору. Но как же быть тем, кто слегка младше или, наоборот, старше желаемой должности? Среди HR-ов существует такое мнение: если ваш возраст не находится между 27 и 39 годами, то хитрость заключается в том, чтобы указывать возраст не в начале, как обычно многие делают, а в конце резюме. В этом случае HR-специалист, будучи впечатленным вашими трудовыми успехами и достижениями, о возрасте вспомнит уже в последнюю очередь. Никто, конечно, не застрахован от бюрократов, который если и ищет кандидата 28 с половиной лет от роду, то только таких и будет приглашать на интервью, но тем не менее…

1. Семейное положение

Как правило, на этот пункт обращают значительное внимание, если кандидат принадлежит к прекрасному полу. Есть работодатели, которые предпочитают не трудоустраивать молодых мам, другие – ищут только специалистов с двумя детьми, третьи – вообще незамужних… Хотя семейное положение мужчин также бывает оказывается под пристальным вниманием. Особенно, если в компании существуют правила не повышать, например, неженатых.

В заключение хочется отметить: так как резюме в среднем просматривают 7 – 8 секунд, то не поленитесь сделать все возможное, чтобы «зацепить» внимание HR-а. Блок «Дополнительная информация» — отличная возможность сделать это.

Какой из разделов резюме вы считаете самым важным?

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Заключительный этап составления резюме – заполнение раздела дополнительной информации о себе. Сведения, которые работодатель почерпнет из этого пункта, могут стать решающими при выборе кандидатуры. А дополнительный шанс заявить о себе, упускать никак нельзя.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Незаполненный раздел будет сигнализировать руководителю о Вас, как о серой и неинтересной личности, которой и написать то о себе нечего.

Чем полезен раздел дополнительная информация

Не стоит недооценивать важность раздела дополнительная информация. В резюме он стоит на последнем месте, и рассматривается не так тщательно, как и .

Основная задача этого пункта – вызвать заинтересованность у работодателя, склонить его выбор в вашу сторону. Так какую же пользу может извлечь соискатель, если заполнит раздел о дополнительных навыках грамотно?

• Дополнительно фокусирует внимание работодателя на выигрышных аспектах своей личности и своей компетенции, что приведет к успеху на новой должности.
• Получает лишнюю возможность указать информацию, которая непосредственно не относится к профессиональному опыту, но гармонично дополняет уже заполненные графы.
• Пишет сведения, имеющие вес, но не относящиеся ни к одному из вышеперечисленных пунктов анкеты.
• Выставляет свой профессиональный имидж в выгодном свете.

О чем можно написать в графе дополнительная информация

• Семейного статуса . Владея такой информацией, руководитель делает выводы насчет вашего образа жизни. Так он лучше сможет понять, решитесь ли Вы на переезд или как отнесетесь к командировкам, ожидать ли от Вас долгосрочного сотрудничества и готовы ли Вы работать в сверхурочные часы.
• . Создаст представление о Вашей личности и увлечениях. Скорее всего, рекрутер отдаст предпочтение всесторонне развитой кандидатуре, чем человеку, которому нечего о себе написать.
• Наличие водительских прав . Если вы не претендуете на должность водителя или таксиста, то в качестве дополнительного преимущества можно обозначить, что вы обладаете водительским удостоверением и собственным автомобилем. Для торгового представителя или менеджера по закупкам такие сведения будут крайне полезны, так как их работа предполагает постоянные командировки и выезды.
• Готовность к переезду . Для работодателя эти сведения могут стать значимым фактором, особенно если должность связана с разъездным характером работы или требуется сотрудник в офис, который расположен в другом городе. При наличии загранпаспорта не забудьте упомянуть о нем.
• Отсутствие вредных привычек . Если при работе в компании есть такое требование, то этот факт будет полезен при устройстве на работу.
• Зачтутся упоминания о членстве в клубе, ассоциации или каком-либо профессиональном движении . Работодатели хотят видеть кандидатов, у которых есть деловые связи в сфере их деятельности.
• Что касается выпускников, которые еще не успели обзавестись богатым опытом за плечами, то в этой графе им следует отобразить свои : участие в конкурсах, различных спортивных соревнованиях, и общественных организациях. Обо всех похвальных грамотах и наградах следует писать здесь.
• При рассмотрении смежных вакансий, кроме той цели, что была указана в резюме, в графе дополнительная информация о себе можно указать смежные специальности, на которых бы Вы могли работать . Такой прием продемонстрирует, что Вы намерены развиваться в одном профессиональном направлении и востребованность в смежных областях представляет для Вас меньший интерес, чем должность, указанная в пункте «Цель».

Примеры заполнения

При устройстве на вакансию главного бухгалтера может быть полезна следующая дополнительная информация в резюме, образец:

Теперь представим дополнительную информация о себе в резюме, пример на должность .

Какие ошибки встречаются при заполнении графы дополнительные сведения

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Самая встречающаяся ошибка, которая подстерегает кандидатов при заполнении этого раздела – писать что попало о своей жизни.

• Одной их часто встречающихся оплошностей является описание непрофессиональных увлечений. К примеру: «разведение цветов» или «занятие плаванием» не принесет Вам бонус от работодателя, если конечно Вы не претендует на должность или . Нужно уметь осознавать, что будет уместно сообщить будущему боссу. Посвящать работодателя в подробности своей личной жизни на стадии резюме и упоминать о хобби не касающейся специальности даже не прилично. Поговорить с рекрутером о Ваших дополнительных Вы сможете при личной встрече на собеседовании.
• В графе о дополнительных сведениях в бланке резюме можно указать Ваш возраст, если он не противоречит требованиям организации. Работодателей, зачастую интересует опыт работы соискателя намного больше, чем сколько лет исполнилось потенциальному сотруднику. Однако, многих рекрутеров оттолкнет запись « в браке не состою, детей нет, возраст-36 лет». Такой контекст плохо скажется как на репутации мужчин, так и женщин. Если с личной жизнью у Вас не складывается, то лучше об этом вообще не упоминать. Кадровые работники ко всему относятся с недоверием и сразу же заподозрят что-то неладное. Никто не будет выяснять причины Ваших неудач. Ведь есть и другие претенденты на должность, резюме которых намного позитивней.

Какую информацию нельзя писать в резюме

1. Не пишите в этом разделе о мотивациях, побудивших работать в этой компании . Подобные данные лучше всего отразить в сопроводительном письме, которое следует приложить к анкете. Оно, как нельзя, подходит для указания своих долгосрочных целей и важных моментов, касающихся будущей должности. В нем можно сообщить о желании отточить свои навыки и о том, чем вы превосходите других кандидатов. Более того, приложенное письмо, о кандидате сложится впечатление как о профессионально зрелой и серьезной личности. Вероятность, что вас пригласят на собеседование, возрастает в разы. Особенно это касается специалистов, которые только закончили ВУЗы.
2. Не нужно в резюме уведомлять работодателя, что среди Ваших документов что-то отсутствует , например, документы воинского учета. Про утерю индикационного номера, паспорта или пенсионного свидетельства также не следует сообщать. Не упоминайте о прохождении обязательной службы в армии, если того не требует вакансия. Резюме – это лишь демонстрация работодателю Ваших намерений принять участие в конкурсе на вакантную должность. При необходимости Вам подскажут, какие из документов требуется иметь в наличии, придя на собеседование.
3. Не пишите лишнего . Личностная информация, по поводу вероисповедания, судимостей, и жилищных условий, если она несет в себе негативный характер, только навредит. Как уже упоминалось, если работодателю понадобятся такие данные, он сам о них спросит.
4. Раздел резюме «Дополнительная информация» не должен вызвать сомнения у рекрутера по поводу Вашей кандидатуры. Так, лучше не упоминать о своем месте жительства, если Вам будет далеко добираться до офиса.

Полностью заполненные пункты резюме повышают ваши шансы на получение вакансии перед конкурентами. Графа о дополнительных сведениях, хоть и кажется не важной, позволяет работодателю узнать о вас больше как о специалисте, тем самым создать следующие преимущества перед другими соискателями:

Сфокусировать внимание на выигрышных сторонах вашей личности;

Указать сведения, не относящиеся к профессиональной деятельности, но дополняющие ваши навыки;

Оставить информацию, которую вы считаете важной, но не смогли отнести ни к одному из основных пунктов резюме.

Важно не переусердствовать и не предоставить потенциальному работодателю ничего компрометирующего или мешающего вашей карьере.

Правила заполнения

Строгих указаний о том, что должно быть написано в качестве дополнительной информации, нет. Сюда вносятся данные, которые могут изменить общее впечатление о кандидате. Общие требования таковы:

Информация должна иметь отношение к желаемой должности;

Предпочтение отдается профессиональным навыкам, а не личным качествам;

Содержимое не должно повторять или опровергать указанные в других пунктах сведения.

Если вы не уверены, что вам есть, что упомянуть, лучше оставьте графу пустой.

О чем не стоит писать

Хобби и привычки, которые не относятся к вашей работе. Примеров множество – разведение кошек не важно при устройстве экономистом, а занятия бальными танцами – при соискании должности программиста.

Особенности характера или образа жизни, выставляющие вас не в лучшем свете. О них можно рассказать во время первого собеседования, если такой вопрос будет задан.

Клише, избитые характеристики. Коммуникабельный, ответственный, целеустремленный – все эти качества пишутся под копирку, не цепляют работодателя, не дают полезных сведений о вас.

Подобная информация чаще приносит вред, чем пользу соискателю. Но ее всегда можно скорректировать, чтобы изменить общее впечатление.

Семейное положение. Нет ничего страшного, если вы напишите о супруге, детях. Иногда эта подробность становится козырем. Пример – при приеме на работу женщины наличие мужа и ребенка-подростка станет определенной гарантией того, что сотрудница не уйдет в декрет, не будет сидеть на постоянных больничных.

Тема диплома. Если вы не выпускник, подыскивающий первое место работы по специальности, актуальность вашей дипломной работы стремится к нулю.

Общественная деятельность. Уверены, что ваше волонтерство в приюте для животных или избрание старшим по дому будет по заслугам оценено начальством – пишите о нем. Нет – лучше промолчите.

Причина увольнения с предыдущего места. Тут все просто. Уверены, что мотивы, побудившие вас сменить работу, выставят вас в выгодном свете – сообщите о них. Нет – не указывайте.

Альтернативные специальности. Уверены, что справитесь не только с основной должностью, но и с работой по совместительству – упоминайте о ней.

Как видите, над каждым примером стоит хорошо подумать, прежде чем включать его в резюме.

О чем писать нужно

Что же действительно стоит отразить в дополнительных сведениях?

Личные качества

Сюда как раз относятся те самые «коммуникабельность» и «работоспособность». Чтобы отойти от надоевших штампов, заменяйте их описанием преимуществ, которые они могут принести компании:

Вместо стрессоустойчивости – легко разрешаю конфликтные ситуации с самыми требовательными клиентами;

Ответственность замените на «выполняю проекты в срок, внимательно отношусь к требованиям заказчика»;

Обучаемость – это «готов к обучению в ходе работы, регулярно хожу на семинары, лекции.

Что касается целеустремленности, ее лучше вообще не упоминать – все ваши жизненные и профессиональные цели должны быть расписаны в соответствующем пункте резюме.

Специальные навыки

Сюда относятся навыки вождения, обращения с компьютером, владение иностранными языками. Но, опять же, писать о них следует правильно. Укажите категорию водительских прав, свой стаж. Распишите, какими компьютерными программами вы владеете, какие курсы прошли. Знание языка на каждом уровне желательно подтверждать соответствующими сертификатами. Можно добавить, что вы читаете специальную литературу на языке оригинала или владеете навыками технического перевода.

Дополнительное образование

Не надо указывать все курсы и кружки, которые вы посещали, начиная со школьного возраста. Упомяните только те, которые прямо или опосредованно относятся к вакантной должности. Пример: прослушал продвинутый курс «1С: Бухгалтерия», получаю второе высшее образование по специальности «Экономика и управление в машиностроении».

Если вы только планируете продолжить свое образование, упоминать о нем в резюме не надо.

Достижения, награды

Медаль за бег на 100 м или диплом за скоростное поедание моркови не имеет отношения к работе. А вот патенты, научные статьи в журналах, грамоты за проведение тренингов демонстрируют вас с лучшей стороны.

Особые возможности, пожелания

Здесь должно быть все, что не удалось охватить прежде: готовность ездить в длительные или краткосрочные командировки, оставаться на сверхурочные, работать на дому. Отдельно стоит уточнить, готовы ли вы переехать. Если нет, можно указать регион или удаленность рабочего места от дома.

Некоторые нюансы

При заполнении резюме ориентируйтесь, прежде всего, на желаемую должность. Ваши навыки, личные, профессиональные качества должны быть направлены на получение вакантного места. Если составляете несколько резюме, корректируйте данные в соответствии с вакансией.

Примеры

Для резюме менеджера по региональному развитию можно указать:

Возраст 45 лет;

Водительские права категории В, С, 22 года стажа вождения;

Готовность к командировкам;

Знание английского языка на уровне В2, подтверждается сертификатом TOEFL.

Для главного бухгалтера:

Замужем, есть сын-школьник;

Публикую статьи в журнале «Бухгалтерия для понимающих»;

Участвую в ежегодных семинарах по бухучету и аудиту;

Готова на сверхурочную работу в отчетные периоды.

Таким образом, данный пункт резюме подчеркивает ваши достоинства, выделяет вас на фоне конкурентов.

Образец резюме студенту, как написать грамотное резюме на работу или стажировку

Самая сложная задача, которую должен решить студент, чтобы написать правильное резюме, — это правильно указать желаемую должность.

Если вы только заканчиваете вуз и начинаете свой трудовой путь, то не будет эффективным написать в этой графе ни скромное «стажер» или «специалист», ни пафосное «руководитель». Лучше всего выбрать должность младшего специалиста или помощника в желаемой сфере, но сферу деятельности указать нужно максимально точно, чтобы рекрутер не гадал, кем вы хотите быть.

Дальше думаем над уровнем первой зарплаты. Возможно, стоит снизить притязания на 10—20% — сейчас это будет вашим конкурентным преимуществом. Думать о прибавке к зарплате будем, когда в графе «Опыт» вашего резюме появятся весомые фразы.

Что же все-таки писать в блоке «Опыт», если вы только закончили учиться и никакого опыта у вас пока нет? Без опыта работы? Нет, так тоже не будет правильно.

За время учебы вы проходили практику, а может и не одну? Участвовали в волонтерских акциях? Выступали на студенческих формах? Подрабатывали? Все это — ваш опыт, и его не надо недооценивать. Все это заинтересует будущего работодателя, давайте опишем.

В разделе «Обязанности и достижения» будем излагать все, что вы вспомните, по простой формуле:
1. Что делали?
2. Как много?
3. За какой срок?
4. Что в результате?

Вот пример обязанностей для ассистента юридического отдела:
— Выполнял проверку документов клиента на соответствие требованиям российского законодательства, до 30 проверок ежедневно.
— Ежедневно готовил 5—7 пакетов документов, необходимых для формирования таможенных деклараций.
— Вносил декларации в электронную базу данных, до 100 в день.
— Ежедневно консультировал и оказывал правовую помощь 7—10 гражданам, 2—3 юридическим лицам и 3—4 индивидуальным предпринимателям.
— Занимался подготовкой гражданско-правовых договоров. Доработал форму договора, что позволило сократить время его обработки с 10 до 3 мин.
— За день оформил более 30 копий материалов дела и судебных решений (при норме 20).
— Ежедневно оформлял и вел учет в программе Epiq Systems более 100 архивных дел.
— За время практики (3 недели) посетил 30 судебных заседаний по уголовным, административным и гражданским делам. Проводил анализ, который помог сделать выводы.
— За месяц отсортировал 1000 процессуальных дел (вместо запланированных руководителем практики 600).

Обязательно расскажите о своем образовании, дополнительных курсах и тренингах, которые могут пригодиться для работы.

Еще одно ваше существенное преимущество — это профессиональные знания и навыки, необходимые для будущей должности. Здесь нужно предложить работодателю те ваши компетенции, которые позволят решать ежедневные задачи. Для будущего юриста образец этой части резюме может выглядеть, например, так:
— Знание справочно-правовых систем «Консультант плюс» и «Гарант». Опыт работы в системе «Кодекс».
— Умение работать в MS Office (Exсel, Word, Powerpoint).
— Умение составлять правовые документы, отличное знание договорного права.
— Опыт работы с людьми со сложным характером.
— Умение задавать правильные вопросы для получения необходимой информации и выявления или же формирования позиции клиента.
— Знание английского языка на уровне upper intermediate.

Список достижений, фото и пункт «О себе»: как правильно составить резюме

Задача резюме — убедить работодателя, что именно вас нужно пригласить на собеседование. Вся информация, отражённая в нём, должна соответствовать этой конечной цели. Как составить резюме, “Клопс” рассказала руководитель пресс-службы HeadHunter по Северо-Западу Ирина Жильникова.

Название резюме. По сути, это и есть формулировка искомой вакансии. Как понять, что искать? Отталкивайтесь от вашего образования, спроса на рынке труда и ваших склонностей и способностей. 

Помните об одном простом правиле: одна должность — одно резюме. То есть формулировка “PR-менеджер, специалист по маркетингу, менеджер по рекламе” не котируется. В резюме маркетолога важно отразить навыки работы с современными маркетинговыми инструментами, а для специалиста по связям с общественностью важны коммуникативность, работа в условиях многозадачности и т.п.

Избегайте пространных формулировок вроде “руководитель”, “менеджер”, “молодой специалист”, “высокая должность в области подбора персонала”. Детализируйте цель вашего поиска: “руководитель отдела закупок”, “стажёр в отдел логистики”, “ассистент отдела маркетинга”, “инженер-технолог (пищевое производство)”.

Профессиональный опыт (и любой, полезный работодателю). Опирайтесь на свои сильные стороны и избегайте повествования — жизнеописания. В резюме важна структура — всё должно быть чётко и по пунктам.

Перечислять компании и должности необходимо в обратном хронологическом порядке с указанием периода работы с точностью до месяца. То есть начинаем с последнего места. 

Никаких сокращений и аббревиатур быть не должно — только полные названия. При перечислении функционала и достижений используйте нумерацию или маркеры: список из 5-8 пунктов вполне устроит любого работодателя. Не стоит перечислять функционал программиста, если вы претендуете на позицию менеджера по продажам.

Отдельной строкой нужно вынести достижения. Не используйте шаблонные формулировки: “большой опыт работы”, “умение работать в команде”, “хорошие организаторские способности” — продемонстрируйте это на конкретных примерах. Укажите достижения в цифрах. Используйте активные глаголы совершенного вида (добился, выполнил, реализовал и т.п.). Не бойтесь хвалить себя.

Чтобы понять, что писать в графе “Достижения, результаты”, ответьте на следующие вопросы: что было результатом вашей работы, как оценивалась ваша работа, выполняли/перевыполняли ли вы KPI, какие ваши идеи были реализованы на практике, выбирали ли вас лучшим сотрудником месяца/квартала/года, что отличало вас от коллег со схожим функционалом?

Студентам и молодым специалистами можно добавить в резюме:

• — опыт фриланса;
• — участие в проектах;
• — стажировки и практики;
• — любую занятость, которая может подчеркнуть ваши сильные стороны, включая активность в вузе/ссузе, успеваемость и т.п.

Ключевые навыки. Для разработчика — это веб-программирование и всё, что с этим связано. Для менеджера по связям с общественностью — PR, ведение переговоров, грамотная речь, стратегическое планирование и т. п. Это весь ваш багаж skill set, собранный за время карьерного пути.

Образование (основное и дополнительное). Опять же избегайте любых сокращений и аббревиатур. Вчерашним студентам будет полезно перечислить награды, полученные на различных конкурсах, олимпиадах, конференциях. Можете указать тему диплома, если она соответствует вакансии. Специалистам с опытом нужно отразить курсы повышения квалификации, экспресс-курсы, второе высшее образование и даже онлайн-курсы. Работодатели обращают внимание на дополнительное образование кандидатов: в большей степени — на курсы повышения квалификации (61%), в меньшей — на магистратуру (8%) и докторантуру (6%). Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого HeadHunter среди HR-специалистов.

Дополнительные сведения. Укажите уровень владения иностранным языком, владение программами и графическими редакторами, наличие водительского удостоверения и личного автомобиля (если это важно для искомой должности), рекомендации от преподавателей, руководителей, коллег.

“Обо мне”. Многих вводит в ступор именно этот блок. Ваши пристрастия к астрологии и вышиванию крестиком лучше опустить и коротко ещё раз пройтись по положительным сторонам и выдающимся достижениям стоит. Разумеется, сохраняя структурность — маркеры и нумерация в помощь. Не забудьте про так называемые soft skills — самое время рассказать HR-специалисту, что вы обладаете аналитическим складом ума, успешно справляетесь с большим объёмом задач, находите общий язык с разными людьми, отлично работаете в команде, в сжатые сроки находите нестандартные решения и фокусируетесь на достижении максимальных результатов. И всё это вместо “ответственности” и “стрессоустойчивости”.

Контактная информация. Укажите корректный e-mail и действующий номер телефона. Большая часть соискателей срезаются именно на этих пунктах, добавляя электронный почтовый адрес вроде bagira88@ или pupsik2019@. Заведите отдельный e-mail, состоящий из имени и фамилии, он сослужит вам отличную службу и при регистрации на работных сайтах типа hh.ru, и при коммуникации с потенциальными работодателями.

Портфолио. Это обязательный пункт лишь для тех, чья деятельность носит проектный характер. Например, для дизайнеров, фотографов, копирайтеров, архитекторов, визажистов, менеджеров по организации мероприятий и т. д.

И несколько слов о таких важных для резюме вещах, как желаемый уровень заработной платы и фотография.

Зарплата. Стоит ли указывать в резюме свои ожидания? Да! Не завышайте и не занижайте их, в противном случае с вами никто не рискнёт связываться. Укажите уровень заработной платы, на которую вы согласны и которая соответствует  региональной, отраслевой специфике рынка труда, вашему опыту работы и уровню компетенций. Как не допустить ошибки? Мониторить зарплатные предложения на job-сайтах и рынок труда — на Клопс.Работа обязательно найдётся свежая аналитика по Калининградской области.

Фотография. Это первое, что видит работодатель, открывая ваше резюме, именно поэтому снимок должен быть говорящим. Выберете нейтральный фон, деловой дресс-код, улыбнитесь и попросите сделать фото, на котором хорошо будет видно лицо. 

Финальный, но важный шаг — проверка резюме. Обращайте внимание на грамматические ошибки и опечатки. Тщательно проверьте каждое слово. Незначительные помарки могут напрочь испортить впечатление. Лучше перечитывать резюме на свежую голову, именно поэтому хорошее CV не создаётся за один день.

Не обойтись без сопроводительного письма и чистки аккаунтов в соцсетях. Но об этом — в другой раз.

Ищете работу в Калининграде? Воспользуйтесь сервисом Клопс.Работа. 

Коротко обо мне вконтакте. Прикольные статусы про себя, прикольно о себе

Собеседование нельзя назвать увлекательным времяпрепровождением, но вместе с тем его приходится проходить каждому из нас хотя бы раз в жизни. Чем более новаторские методы используют современные компании в подборе сотрудников, тем более интересным и неожиданным может быть поведение интервьюера на собеседовании. Но не для искателя должности.

Некоторые вопросы являются абсолютно неординарными, другие же вполне предсказуемы и ожидаемы. Нельзя быть готовым к собеседованию на 100 %, но продумать ответы на вероятные вопросы вы точно можете. Очень часто в современных собеседованиях вас могут попросить рассказать что-то о себе. В данной статье мы расскажем, что лучше говорить, о чём стоит умолчать, если вы хотите произвести хорошее впечатление, приведем и несколько примеров рассказа себе, чтобы предстать в наиболее лучшем свете.

Неудачный пример рассказа о себе

«Меня зовут Татьяна, у меня две кошки и дочь, разведена, увлекаюсь разведением орхидей. Хочу получить должность бухгалтера на вашем предприятии, так как там, где я сейчас работаю, платят мало и не всегда вовремя».

Что подразумевает для интервьюера рассказ о себе? Пример того, насколько выгодно вы можете подать себя за короткий промежуток времени, а также покажет вашу собранность, уверенность в себе и умение не растеряться в нужный момент. На самом деле подобрать нужного кандидата на должность задача не из легких. Об этом знает любой кадровик — кандидат может прекрасно вести себя на собеседовании и стажировке, а потом показать себя с далеко не лучшей стороны. Но закрыть должность нет иной возможности, кроме как получше узнать претендента.

Зачастую сотрудники отдела кадров неплохие психологи. И пусть они не являются доками в инженерном деле или программировании, но оценить личность и характеристики кандидата им под силу. Вместо того чтоб детально изучать ваше резюме, интервьюер может, доверительно взглянув в глаза, попросить: «Расскажите о себе». Пример рассказа, который сослужит вам хорошую службу на собеседовании, мы приведем ниже.

Вы можете написать любые 100 фактов о себе?

1.Первый раз пишу на TheQ.

2.После первого пункта впала в долгий ступор.

1. Дизайнер одежды, но к своему стыду долго не разбиралась в трендах, даже какой-то внутренний бунт был против этого.
2. До 28 лет никогда не жила абсолютно одна в квартире, что очень напрягало.

5 Сейчас живу одна и каждый день ловлю себя на мысли,что кайфую

6.Лет в 9 дралась с петухом(он,собака, нападал на всех).

1. Курила 4 года по пачке в день, зависая на балконе по полтора часа

8 Захотела бросить потомучто чувствовала себя не очень.

9.Все меня называют художником, а я почему-то яростно этого не признаю

10.Летала в Тайланд одна, сказав при этом,что с подругой.

1. Вообще могу поехать погулять в другой город на день просто так.
2. В основном езжу везде одна и мне не скучно.
3. Мечтаю о своей домашней библиотеке
4. Учу 5 языков одновременно, обвешивая всё листочками со словами
5. Не люблю фотографироваться и впадаю в отчаяние когда вижу свои фото.
6. В детстве было развлечение стрелять по банкам.
7. Не устраиваюсь на офф. работу потомучто боюсь входить в новый коллектив да и вообще жестко тупить.
8. В 8 лет наступила на иголку и та осталась в пятке, так ходила неделю, мне никто не верил.
9. Мама говорит,что я много выдумывала,но я не помню.

20.Меня крестили в 16 лет.

1. В те же 16 на подаренные деньги я купила два крутых самоучителя по японскому языку.
2. Один потеряла в университете и душевно плачу вспоминая об этом.
3. В детсве когда какая-то бабушка грубо попросила уступить ей место, я сказала,что откушу ей уши.
4. Еще я астролог и поэтому скажу что все эти гороскопы чушь собачья.

25 Хотела быть психологом, но зачем-то нужно было сдавать химию и как-то я перехотела))

1. Сейчас опять возобновилось это желание.

27.Нравится пин-ап и бурлеск.

1. Люблю историю, особенно всякие документальные передачки о жизни в прошлом, даже если они далеки от правды.
2. В детстве мечтала стать археологом.
3. Люблю DC больше,чем Marvel.

31 Из Marvel люблю только Человека-Паука, особенно в роли Тоби.

1. Читаю Игру престолов на польском.
2. Люблю корейские сериалы, хотя до последней серии почти никогда не досматриваю
3. Покупаю себе бутылку вина и пью четыре дня.
4. Как-то воспользоволась тоникой на светлых волосах и стала фиолетовой.
5. Неделю ходила на работу в косынке.
6. Еще я бариста, но не люблю людей которые кичатся тем,что разбираются в кофе, а кто не разбирается холоп несчастный.
7. Часто хожу в кино одна,потомучто не люблю ждать,когда все освободятся.
8. Если что могу сходить по второму разу.
9. В 15 лет танцевала hip-hop и сейчас душа рвется опять пойти на танцы.
10. Постоянно себе отказываю, потомучто нет денег.
11. Люблю печь что-то сладкое.
12. Самое любимое время года осень, особенно сентябрь.

40 В это время всегда начинается что-то новое.

1. Никогда не хотела жить заграницей.
2. Вру, хочу домик в Южной Корее.
3. Хотя в Италии может тоже не помешает))
4. В детстве сочиняла матерные частушки и даже сосед татарин меня похвалил.
5. Родилась на море, но не очень люблю плавать.
6. Люблю мегаполисы, высокие дома и прям балдею от закатов на фоне крыш.
7. Но главное,чтобы было много деревьев или неуютно.
8. Пошла в школу на год позже и поступила в университет со второго раза.

49.Люблю смотреть передачу «Холостяк»(украинский, российский).

50.Боже, это только половина.

1. Любимый праздник- Масленица.Очень жду каждый год.
2. Люблю втыкать из окна на людей и даже в соседние дома.
3. Поэтому люблю фильм Хичкока «Окно во двор».
4. Вообще люблю фильмы Хичкока.
5. Нахожу время почитать только в метро.
6. Люблю когда много народа вокруг, если кафе пустое-не зайду туда.
7. Люблю старые здания, как-то очень долго искала здания с заброшенными квартирами,чтобы устроить там фотоссесию.
8. Боюсь летать на самолетах, поэтому закидываюсь валерьянкой и пол дороги сижу с закрытым лицом ладонями(как-то коряво написала).

59 Когда говорю, всегда обращаю внимание,что не очень красиво. Из-за этого мысли путаются еще больше.

1. И из-за этого не очень разговорчива.
2. Вокруг меня все очень веселые и балаболы, а я нет, поэтому комплексую,что не такая.
3. Не очень приветлива с незнакомыми людьми, могу и нагрубить.

63 Наверное мне нанесла травму та бабушка,которой я хотела откусить уши.

1. Не люблю ужастики ни в каком виде.
2. Хотя в детстве смотрела все фильмы про Фреди Крюгера.
3. При знакомстве со мной всегда вспоминают стих «Хорошая девочка…».
4. Другие путают мое имя

68. Меня бесит и то и то.

1. У самой не очень хорогая память на имена, а еще на названия и даты.
2. Поэтому могу прочитав книгу ее пересказать, но не вспомнить названия и автора.
3. Поняла,что людям почему-то важнее знать последнее.
4. Не хочу заводить животное,потомучто часто куда-то уезжаю.
5. В 18 меня запихнули в автошколу, но водить машину никогда не любила и каталась раз 10 от силы.
6. Сдавала на «тройке» с огромным жестким рулем, где у меня еле доставали пальцы до поворотника.
7. Инструктор говорил,что привяжет мне спички.
8. Сдала сама с первого раза, хоть чем-то можно гордиться, хотя я не собираюсь водить машину и дальше.
9. Вообще люблю ездить в автобусах и смотреть в окно-меня это очень расслабляет.
10. Пока пишу, смотрю фильм «Иллюзия обмана».
11. Люблю фильмы прошлого века, в том числе немые.
12. Люблю ходить на каблуках.
13. Не хожу на каблуках только летом,потомучто стесняюсь.
14. Бэтмен-человек, которого я уважаю.
15. Это я нарисовала на психологическом тесте в университете.
16. Преподаватель удивленно на меня посмотрела, до сих пор не знаю какой вывод из этого она сделала.
17. В детстве тонула в ставке и меня спасла сестра.
18. Люблю рыбалку, но стремаюсь ходить одна. Когда вижу человека с удочкой поедаю его глазами.

96.Люблю пиццу больше,чем суши.

1. Люблю боковые места в плацкарте,потомучто не очень люблю заводить знакоства там.
2. Не люблю шоколадки.

99 В детстве выедала соль из солонки и даже солила воду-было невкусно.

1. Ого, оказалось не так трудно. Напоследок скажу,что неспокойная я-успокойте меня: постоянно меняю прическу и перекрашиваю волосы, поэтому на старых фотографиях меня часто не узнают.

Грехи соискателя должности — стрессоустойчивость и коммуникабельность

«Я амбициозный, коммуникабельный, легко адаптируюсь к сложным обстоятельствам, у меня присутствуют отличные лидерские способности, быстро справляюсь со сложными задачами». Лет десять назад такой пример рассказа о себе на собеседовании сыграл бы великолепную роль в вашей оценке глазами кадровика. Но сегодня этот шаблон покажет вас как человека неглубокого и, можно сказать, не заморачивающегося. Ведь все эти эпитеты при всей их весомости не несут никакого смысла и не говорят о вас ровным счетом ничего. Забудьте эти стереотипные слова и не используйте их вовсе, если вам действительно нужна должность.

Впрочем, есть маленькое исключение. Если после каждого такого эпитета вы сможете рассказать в двух предложениях интересную историю о себе, почему бы и нет? Например: «Я легко адаптируюсь к сложным обстоятельствам. На предыдущем месте работы в течение двух месяцев мне пришлось совмещать две должности, с чем я справился, а после получил похвальный лист от генерального директора».

Будьте правдивы

«Я постоянно совершенствуюсь в своей специализации, сейчас прохожу очередные курсы повышения квалификации, в совершенстве владею английским языком, изучаю немецкий и итальянский». Такой пример рассказа о себе на работе звучит впечатляюще, но только в том случае, если это правда. Опытные кадровики чувствуют ложь за версту. Если для выбранной вами позиции необходимо владение языком, то либо честно признайте, что вам нужен словарь при разговорной речи и письме, либо же откажитесь от соискания этой должности вовсе. Но не стоит приумножать свои заслуги и пытаться выглядеть максимально соответствующим, так как вместо этого ваш образ будет просто смехотворен.

В резюме нужна живая речь, а не скучная терминология!

Краткость и лаконичность – важные параметры каждого резюме. Но это не значит, что оно должно состоять из перечислений различных терминов, которые вас характеризуют. Потенциальный работодатель решит, что вы просто скопировали набор качеств из недр сети, а значит, из-за такого безразличия к собственному резюме вас просто не возьмут на эту работу. Раздел «О себе» нужно оформлять более красочно и живо.

Поэтому можно вместо стандартных формулировок использовать более живые синонимы:

• Коммуникабельность. Вместо этого можно написать, что вы обладаете стремлением строить доверительные отношения с партнерами для продуктивной и успешной совместной деятельности;
• Ответственность. Пишем: четкое реагирование на порученную работу, быстрое и самостоятельное ее выполнение;
• Дисциплинированность. Указываем: Умение четко следовать правилам работы и поведения в соответствии с уставом компании;
• Пунктуальность. Вместо этого лучше отметить, что вы никогда не нарушаете график или сроки порученной работы;
• Работоспособность. Напишите, что можете выполнить большой работы без нарушения сроков и потерь в качестве;
• Лояльность. Отметьте, что уважаете интересы и убеждения своих коллег;
• Аналитические способности. Укажите, что вы способны изучать и систематизировать большое количество информации и делать правильные выводы;
• Клиентоориентированность. Вместо этого можно просто написать, что работаете, только используя требования и ожидания клиента;
• Активная жизненная позиция. Пишите, что обладаете стремлением к улучшению своих показателей и процесса деятельности.

Пример рассказа о себе, если нет опыта

Иногда кажущиеся вам несущественные детали смотрятся достаточно значимо в глазах работодателя. Вот пример краткого рассказа о себе в таком случае: «Месяц назад я окончил политехнический университет по такой-то специальности. Опыта работы у меня нет, так как я относился к учебе максимально серьёзно и не хотел жертвовать получением знаний в угоду заработкам. В первые два года учебы я был старостой группы, играл в команде КВН, защищая честь нашего факультета. С третьего курса я стал уделять всё свое время обучению, а также посещал семинары по смежной специальности в течение года. При написании дипломной работы я проходил практику на городском заводе. Узнал, как работает и чем занимается инженерно-технический отдел, теперь хочу занять вакансию инженера на вашем предприятии. Хорошо владею ПК, пакетом «Майкрософт» и программой «Автокад», что пригодится на данной позиции».

Сочинение для мальчика

На свете нет ни одного человека, который бы не мечтал. Я не стал исключением, в моей голове создавались образы прекрасного будущего. События, которые сделали бы счастливым не только меня, но и близких мне людей. Насмотревшись фильмов, я представлял себя их героем. Меня всегда тянуло к славе и общественному признанию, но я не всегда мог признаться себе в этом. Когда стремишься стать знаменитым тебе приходится искать у себя таланты, которые могут привести к известности. Я не мог похвастаться такими достижениями. В каждом новом увлечении мне представлялись возможности приближения славы.

Я был обычным ребенком без особых талантов. Я играл в футбол, как и все мальчишки во дворе и мечтал славе футболиста. Играть в эту игру я начал очень поздно и мне трудно было рассчитывать на большие успехи. Теми качествами, которыми овладели мои ровесники еще в раннем детстве, мне пришлось изучать в юношеские годы. Им никогда не удавалось понять, почему я не могу исполнить те или иные футбольные элементы. Я никогда не мог внятно объяснить причину отсутствие этих навыков. Параллельно с футболом я занимался бодибилдингом. Особая страсть к футболу начала угасать, а тренажерный зал преобладать в моей жизни. Я просматривал известные тренировки великих культуристов современности. Способы правильного набора мышечной массы и соблюдение питания. Однако после анализа состояния своего здоровья, я понял, что придется попрощаться с карьерой бодибилдера.

Я широко занимаюсь общественной работой и пытаюсь постоянно развиваться. Недавно меня заинтересовал новый вид заработка в интернете. Копирайтинг. Надеюсь, что мое будущее будет связано с этим направлением, а если нет, то просто буду идти дальше. В светлое завтра моей необыкновенной жизни.

Рассказ обо мне очень интересен. Для меня. Не знаю, как с другими быть…

Родился я в этом же городе десять лет назад. Ничего, особенно, не изменилось с тех пор… В смысле, конечно, я повзрослел.

В ясли меня не отдавали, но в детском саду я был. Там началась, мне кажется, моя осознанная жизнь. Детский сад я любил. В группе у нас я был самым большим хулиганом! Но это было тоже здорово.

Выпускной из детского сада прошел весело. Мы пили детское шампанское! Родители – тоже, но не совсем детское. Хорошо, что в школу берут без экзаменов. Я пошел в эту школу – вот и учусь. Мне почти всё нравится. Больше нравятся точные науки, а не литературы всякие. Тут ответ точный всегда, проверенный. А в литературе, истории и подобном всегда можно порассуждать, воды налить.

Это про мой путь… Теперь о моей семье. У меня мама и папа, есть брат. Жаль, что он не живёт у бабушки. А ведь она могла б его забрать! Всегда она говорит, что хотела б завести домашнее животное. Бабушка наша живёт в Алтайском крае. «Не ближний свет», как говорит мой папа. А мне там нравится, когда мы ездим на каникулы – это сказка!

Так, что ещё сказать? Люблю крупы. Их легко варить, они полезны. Мама тоже рада, что мне они нравятся. Но шоколад я тоже люблю.

Я катаюсь хорошо на «велике». Очень люблю, когда мы с отцом выезжаем на вело-прогулку.

Гулять тоже люблю, футбол во дворе. Думаю, что я нормальный парень! Девушки у меня пока нет. Кроме легкого романа с девчонкой в детском саду и не было. Но мы не могли быть вместе из-за наших родителей. Просто она тогда была старше. (Уже в старшей группе была, а я в средней.)

Хочу побыстрей вырасти, дополнить свою биографию достижениями всякими, интересными событиями. Хочу хорошую семью… Жену и двоих детей. Девочек. И собаку заведем. И дом построим!

Вот такие мои планы и мысли. Кратко о себе… Вот, надеюсь, что получилось хоть немного интересно. Я даже сам немного увлёкся. Будем считать, что это начало большой биографии большого человека.

Нужно ли рассказывать о своих хобби и увлечениях?

Когда на собеседовании вас просят рассказать о себе, то иногда, за неимением, казалось бы, весомых и важных фактов, соискатель должности переходит на «личное» и рассказывает о каких-либо своих увлечениях. Вот такой пример рассказа.

«Расскажи о себе». — «Меня зовут Евгений, последние пять лет я проработал инженером. Женат, у меня двое детей. Увлекаюсь пауэрлифтингом, три раза в неделю хожу в зал, принимаю участие в соревнованиях, слежу за питанием, веду здоровый образ жизни, не курю и не пью».

Согласитесь, это хорошая характеристика человека как личности, но не совсем полезные факты о вас как о возможном кандидате на вакантную должность. Таким образом, выходит, что упоминать о своих интересах и хобби вполне можно, но лишь вскользь, «тело» вашего рассказа должны составлять, прежде всего, ваши профессиональные качества и опыт. Если вам нечего рассказать на эту тему, то не уходите в сторону, рассказывая о семье или о том, как вы проводите время. Интервьюер может решить, что у вас на первом месте ваши личные нерабочие дела, а получение должности — что-то для вас не столь важное.

Как написать о себе в резюме

Важно в этом блоке соблюсти краткость и добиться содержательности. Объем текста должен иметь около 5 предложений. Прибегнете к небольшому самоанализу

Вот по такому плану мы и будем писать «информацию о себе» в резюме:

• какие из навыков и личных качеств являются Вашими достоинствами (что-то, в чем Вы превосходите остальных кандидатов, или какие-то особенные преимущества),
• в каких сферах деятельности Вы достигли наилучших результатов;
• подумайте о своих профессиональных достижениях;
• за какие заслуги Вас представляли к награждению;
• прибегните к помощи дипломов, сертификатов и прочей документации, которая свидетельствует о Вашей компетенции.

Как рассказать о себе на английском?

Если вы устраиваетесь продавцом цветов или слесарем на завод, то вряд ли кадровик попросит вас представить себя на английском языке. Но вот если ваша потенциальная позиция предполагает знание языков, то не исключён и такой вариант. Иногда о знании английского могут даже и не упомянуть в объявлении о поиске нового сотрудника.

Но, например, вы устраиваетесь консультантом в модный бутик или горничной в крупный отель. Разумеется, ваши непосредственные рабочие обязанности связаны с совершенно иным трудом. Но вдруг в заведение пожалует иностранец? Работодателю интересно, как вы справитесь с подобной ситуацией, сможете ли вы не ударить в грязь лицом и не выставить предприятие в дурном свете. Конечно, если вы вообще не знаете языка, то нет ничего зазорного в том, чтобы в этом признаться. Даже заученный в нескольких предложениях пример рассказа о себе на английском для собеседования вам ничего не даст.

Но если вы владеете языком пусть даже на начальном уровне, то это вам пригодится. В этом случае заранее потренируйтесь представить себя на иностранном языке.

Итак, предположим следующую ситуацию. После нескольких вопросов на родном языке интервьюер вдруг неожиданно произносит: Tell me something about yourself.

Если вы поняли вопрос, то не теряйтесь и, перенимая игру, отвечайте на этом же языке. Вот пример рассказа о себе на английском: Well, I grew up in Voronej. When I was a child, I wanted to be a teacher. But later I become interested a medicine. I’m a doctor with a five years of experience. Now I want to try myself in your private clinic such as cosmetologist.

Если знание английского не является принципиально важным на соискание должности, кадровик точно не будет придираться к вашему произношению или лексике. Скорее, ему интересно, насколько быстро и легко вы можете сориентироваться в неожиданной ситуации и как поведете себя. Конечно, умение сносно изъясняться на английском является плюсом на любой должности. Кроме того, будьте готовы к вопросам на английском, если вы указали в резюме, что хорошо владеете этим языком.

О себе вконтакте что написать

Вот несколько советов по заполнению вашей страницы вк

• Не старайтесь приукрасить себя и сделать себя бетменом, спайдер меном и тд ну вы поняли.)
• Так же мы не рекомендуем излишне себя расхваливать и расписывать все свои преимущества пусть у вас будет изюминка и повод или тема для удивления ваших собеседников
• Старайтесь избегать стихов, текстов песен, всем уже до боли знакомых цитат.
• Не пишите о себе в вконтакте целые сочинения, их никто не будет читать 2-3 предложения более чем достаточно.
• По возможности постарайтесь придумать что то креативное или забавное
• Давайте более подробно и с примерами рассмотрим что может написать о себе в вк парень или девушка

О себе вконтакте что написать парню

Для парней, мы дадим простые примеры что можно написать в вк о поле о себе. Это не значит что вы должны писать именно это, но если у вас плохо с фантазией то эта информация вам обязательно пригодится

• Правильные приоритеты в жизни, это не мечта, а способ реализации
• Нет ничего ценней семьи
• Активный как батарейка енерджайзер
• Спорт это то чем я дышу
• Кто не рискует тот не пьет
• Давайте пить пока не будем в хлам
• Что бы нравиться девушкам надо быть умным,богатым, красивым или просто быть мной
• Я такой какой есть меня не переделать

О себе вконтакте что написать девушке

Мы постараемся привести несколько примеров, того что может написать девушка в поле «о себе» в вк

• Своенравная наглая красотка кошечка
• 100% настоящая без пафоса и гламура, но с отличным вкусом нежная добрая ласковая, но через чур наивная и верю людям
• Главный мой недостаток это вера в сказки и в людей
• Я как стакан воды : могу быть милой девочкой, могу быть настоящей стервой
• Я как все только намного Лучше)
• Я как фея из сказки, но как только часы пробьют 12…
• Если бежать, то быстро…Если лететь, то высоко…Если ЛЮБИТЬ, то НАВСЕГДА…

Если у вас чем дополнить или свои предложения что можно написать в поле о себе вконтакте, пишите в комментариях

• Автор: Мария Сухоруких
• Распечатать

Оцените статью:

1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Расскажите, чего лишится работодатель, если не примет вас на данную должность

Представьте, что в спортивный клуб требуется администратор. Соискатели приходят на собеседование и повторяют друг за другом, что они амбициозны, стрессоустойчивы и коммуникабельны. И тут появляется возможный кандидат, который говорит, что является специалистом в управлении человеческими ресурсами, а также в решении проблем клиентов.

Например: «Последние четыре года я работал в крупном кадровом агентстве рекрутером. Закрыл 10 позиций, проведя собеседования более чем с сорока топ-менеджерами. Не являюсь профессиональным психологом, но полученный опыт позволяет мне прекрасно понимать людей, выстраивать с ними диалог. Могу уговорить незнакомого человека не только купить у меня ручку, но и годовой абонемент в фитнес-зал». Этот рассказ простым человеческим языком без красочных эпитетов куда более значим и весом, чем красивые шаблоны представления о себе.

Универсальная информация о себе для резюме

Выберите утверждения, которые соответствуют вашим предпочтениям, чтобы использовать их в своем резюме:

“Мне комфортно работать в неструктурированной, сложной среде с инновациями”.

“Я привык действовать независимо и без вмешательства, хотя мне нравится работать в команде, творчески подходить к решению проблем. Я предпочитаю конструктивные, интеллектуальные обсуждения с коллегами”.

“Мне нравится участвовать в начальных этапах проекта, чтобы получить четкое представление о масштабах и направлениях задач. Я действую лучше всего, когда мне разрешено использовать/демонстрировать собственную изобретательность и компетентность”.

“Мне комфортно, когда ощущается спокойствие, дружелюбие, теплота и гостеприимство. Я хочу работать в атмосфере, где первостепенное значение имеет обмен творческими идеями, поддержка обсуждений и совместное принятие решений”.

“Для меня очень важно уважение среди сотрудников. Мне нравятся задачи, в которых нужно проявлять индивидуальное творчество. Я лучше всего работаю в команде, ценю честность и рабочую этику”.

“Мне было бы наиболее комфортно в рабочей среде, которая структурирована, упорядочена и предсказуема. Мне важно иметь чувство безопасности. Мне нравится, когда мое расписание четко определено, и я предпочитаю работать над одной задачей”.

“Мне нравятся длительные рамки, когда я могу планировать свою работу, чтобы обеспечить нужный результат. У меня высокий уровень трудовой этики, поэтому я получаю удовольствие от выполнения задачи хорошо и во время”.

“Мне нравится работать в командах, где ценится традиционный подход. Я работаю лучше всего, если есть четкие и подробные инструкции”.

Как рассказывать, если вы еще не уволились с предыдущего места работы?

То, что человек часто ищет место работы, где будет выгодней, ни для кого не секрет. Вот почему современные банки резюме полнятся анкетами от соискателей, которые имеют на сегодняшний день место занятости. Как же составить рассказ о себе, если интервьюер спрашивает вас, почему вы претендуете на новую вакансию, не уйдя с предыдущего места работы. Не нужно раскрывать всей правды, ответив, что вас волнует нестабильность на нынешнем месте или маленькая зарплата. Ответьте в позитивном ключе, выставив себя в выгодном свете. Вот неплохой пример: «Мне нравится моя работа и мои обязанности. Но я чувствую себя готовым к росту и выполнению более ответственной работы, поэтому место на вашем предприятии открывает для меня новые перспективы и вдохновляет». Такой ответ покажет вас как человека зрелого и готового к ответственности.

Перебор и недобор — одинаково плохо

Как следует рассказать о себе — лаконично, в нескольких предложениях, или более полно? Это две крайности, и нужно выбирать «золотую середину». Сухие факты вы и так подаете в своём резюме, а длинный подробный рассказ может утомить работодателя и лишит его интереса вас слушать внимательно. Поэтому пусть ваш рассказ будет небольшим, информативным. Не стоит пересказывать резюме, зато вы можете украсить его несколькими фактами, там не указанными. Используйте в своем рассказе ключевые моменты, приведенные выше, и вы обязательно получите должность, которую желаете.

Как быстро и эффективно написать «обо мне»

В сети или лично, связи являются основой профессионального мира. Во многих случаях хорошее первое впечатление имеет решающее значение для укрепления профессиональных отношений. В результате важно быстро и эффективно рассказать о своем опыте, целях и соответствующих личных данных.

Многие профессиональные связи устанавливаются на веб-сайтах или платформах социальных сетей, и рекламное объявление «Обо мне» предлагает возможность предоставить эту личную презентацию в Интернете.Если вы используете какой-либо из этих веб-ресурсов, вы можете написать «Обо мне», чтобы читатели могли узнать вас лучше. В этой статье обсуждается, что такое «Обо мне», объясняется, как его написать, и приводятся примеры.

Что такое «обо мне»?

«Обо мне», также известное как рекламное объявление, представляет собой небольшой текст, который информирует вашего читателя о вашем профессиональном опыте, ключевых достижениях, личных ценностях и любых брендах, с которыми вы можете быть связаны. На личных веб-сайтах, профилях в социальных сетях и каталогах компаний часто есть разделы «Обо мне».Рекламное объявление — это возможность быстро сообщить важные сведения о себе потенциальным деловым контактам, таким как клиенты, поставщики, работодатели или все, кто хочет узнать вас лучше.

Тексты «Обо мне» могут различаться по длине, тону, содержанию и точке зрения. Например, реклама в социальных сетях может быть короче, неформальнее и написана от первого лица «я». Рекламные вставки на веб-сайте компании могут содержать более подробную информацию, использовать профессиональный тон и отображать ваше полное имя. Однако у вас есть большая свобода выбора длины и стиля вашего «Обо мне.”

Blurbs важны, потому что они быстро предоставляют потенциальным деловым контактам самую важную информацию о вас. Поскольку «Обо мне» может быть менее формальным, чем профиль кандидата в резюме, это также может быть шанс использовать юмор или личную историю, чтобы помочь читателю познакомиться с вами.

Что включать в «Обо мне»

Выбор правильной информации для представления себя за короткий промежуток времени может оказаться сложной задачей. Рассмотрите возможность использования этих основных элементов в своем «Обо мне»:

• Текущая компания, должность и обязанности: Включение информации о вашей нынешней работе дает вам обновленный опыт и позволяет читателям определить вашу текущую отрасль, амбиции и набор навыков.

• Личные ценности: Описание принципов, которые важны для вас, позволяет вам раскрыть вашу профессиональную идентичность и показать, что вы заботитесь о влиянии.

• Профессиональные и образовательные достижения: Список ваших предыдущих достижений показывает, что вы гордитесь своей работой.

• Из личной истории: Включение анекдота в анекдот может сделать вас более интересным для читателя.

• Цели: Если читатели со схожими целями знают, чего вы надеетесь достичь, возможно, они захотят работать с вами.

• Где читатели могут узнать о вас больше: Ссылки на ваши социальные сети, блоги или другие веб-сайты дают вам возможность рассказать больше о себе.

Как написать эффективное «Обо мне»

Чтобы написать раздел «Обо мне» для веб-сайта, личной страницы или платформы социальных сетей, выполните следующие действия:

1.Используйте наводящие вопросы.

Чтобы создать контент для рекламного объявления, ответьте на следующие наводящие вопросы:

2. Организуйте свой текст.

Структурирование основных моментов перед написанием поможет сделать аннотацию ясной и лаконичной. Вы можете подумать о том, чтобы организовать «Обо мне» в хронологическом порядке или по темам, чтобы ваше сообщение было легко читаемым. Например, вы можете написать стандартную биографию или отдельные абзацы о профессиональных достижениях, личных ценностях и будущих целях.

3. Подчеркните свои сильные стороны.

Подробное описание ваших лучших черт в «Обо мне» позволит вам дать читателю более полное представление о том, кто вы есть. Ваше рекламное объявление — прекрасная возможность выделить все ваши сильные стороны, что может вызвать интерес у деловых людей.

4. Будьте оригинальны.

Ваше «О себе» — это способ выделиться в профессиональном мире. Многие люди могут иметь опыт, похожий на ваш, но то, как вы пишете рекламное объявление, может продемонстрировать ваши уникальные качества и опыт.

Еще один аспект оригинальности — написание отдельных разделов «О себе» для разных торговых точек. Поскольку профессиональный веб-сайт отличается от страницы в социальной сети или личного веб-сайта, полезно написать отдельную запись для каждой платформы. Написание оригинального «Обо мне» для каждого использования продемонстрирует ваше творчество и сделает вас незабываемым для вашего читателя.

5. Сделайте его читабельным.

Пишете ли вы «Обо мне» для сайта в социальной сети или на бизнес-странице, соблюдайте правильную грамматику, выбор слов и тональность.Важно, чтобы ваш читатель знал, что вы умеете общаться профессионально. Хорошие навыки письма могут стать ключом к тому, что ваш читатель обратится к вам за возможностью для бизнеса. После написания «Обо мне» тщательно вычитайте, чтобы в вашем письме не было типографских или грамматических ошибок.

Примеры «Обо мне»

Пример 1: Для платформы социальных сетей

Бывший оператор киоска с лимонадом превратился в разработчика приложений. Я стал соучредителем Hathaway Entertainment Ventures в 2009 году, чтобы предоставить мобильные пользователям лучшие игровые платформы.

Пример 2: На бизнес-сайте

Эсмеральда Висенте — основатель и генеральный директор Emerald & Gold Technologies, ведущего производителя аксессуаров для личной электроники. Она считает честность, творческий подход и преданность делу самыми ценными качествами для успеха в управлении своей компанией. За 10 лет, прошедших с момента основания Emerald & Gold, Висенте привел компанию к лидерству по продажам на 18% по сравнению с ближайшим конкурентом.

Висенте имеет степень магистра делового администрирования Техасского университета в Остине, где она была капитаном женской команды по гребле.В одном матче, несмотря на то, что их лодка перевернулась на первом круге, она и ее команда вышли сзади и заняли второе место в чемпионате штата. Висенте надеется и дальше использовать свою решительность и быстрое мышление, чтобы превратить Emerald & Gold в компанию из списка Fortune 500.

Пример 3: На личном веб-сайте

Фумико Сайто имеет степень магистра изящных искусств в области творческого письма Университета Вирджинии. С 2008 года она работала редактором в Perry & Coleman, ведущем издателе исторической фантастики.Сайто живет в Сан-Диего со своим партнером и тремя кокер-спаниелями. *

Будучи аспирантом, Сайто работал редактором художественной литературы в литературном журнале Quince Magazine. В 2006 году ее сборник рассказов получил премию Делейни в области короткометражных художественных произведений. Tin & Copper Press опубликует дебютный роман Сайто в феврале 2020 года.

В 2000 году Сайто начала карьеру редактора в Hopewell Books. Она больше всего ценила атмосферу совместной работы в компании и ее стремление публиковать разных писателей.Сайто считает, что время, проведенное ею в Hopewell, сыграло решающую роль в развитии этики, которую она практикует сегодня в своей карьере.

Когда не пишет и не редактирует, Сайто любит серфинг, каякинг и длительные поездки по шоссе Тихоокеанского побережья. Самую свежую информацию можно найти в ее подкасте SaitoSpeaks. Чтобы нанять Сайто в качестве внештатного редактора, напишите ей по адресу [email protected].

25 лучших слов, фраз и высказываний о сочувствии

В сфере обслуживания язык, который мы используем, оказывает огромное влияние на эмоции клиентов.В сфере продаж это еще более критично.

Здесь мы не только составили список из 25 лучших положительных слов для улучшения обслуживания клиентов, но мы также сделали то же самое для положительных фраз и заявлений о сочувствии.

25 лучших положительных слов

Хорошие вещи приходят в маленьких упаковках.

Эти короткие слова должны завоевать медали, поскольку добавление любого из них в разговор может превратить обычное обслуживание клиентов в отличное обслуживание клиентов.

Ниже приведен список из 25 положительных слов и некоторые примеры их использования в обслуживании клиентов.

Примеры использования этих слов в службе поддержки клиентов

1. Я обязательно позабочусь о том, чтобы все было рассортировано…
2. Абсолютно согласен с вами…
3. Я могу вам помочь…
4. Совершенно верно…
5 Полностью согласен с вами…
6. Я быстро пробегу с вами…
7. Это фантастическая альтернатива…
8. Отличные новости!
9. Прекрасный выбор…
10. Отличное предложение…
11. Надеюсь, вам понравится ваш…
12. Великолепно! Все, что осталось сделать сейчас…
13. Да, важно, чтобы вы…
14. Это очень щедрое предложение…
15. Я очень рекомендую…
16. Спасибо, мы стремимся обеспечить дружелюбное обслуживание…
17. Это, конечно, впечатляет, миссис Смит…
18. Интересная идея…
19. Великолепно! Я рад, что мы находимся на одной странице…
20. Да, это захватывающая перспектива…
21. Я думаю, что это потрясающий вариант…
22. Это совершенно увлекательно…
23 Вы определенно в этом разбираетесь…
24. Это лично мой любимый вариант…
25. Это определенно было бы идеально, учитывая вашу ситуацию…

Почему так много из этих положительных слов имеют только конец?

Первые шесть из наших 25 лучших слов оканчиваются на -LY.Но почему это?

Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует за ним, считается истиной, и против него очень трудно возразить.

Гэри Мэй

Гэри Мэй, один из наших читателей, говорит, что: «Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует далее, считается истиной, и против него очень трудно возразить».

«Это малоизвестный секрет убеждения в контакт-центрах, но все крупные корпорации и их маркетинговые агентства разработали это.”

Гэри, кажется, прав. Достаточно взглянуть на некоторые слоганы, которые используют известные бренды.

• Очень хорошие торты
• Наверное, лучший лагер в мире
• Делает именно то, что написано на жестяной коробке

Не бойтесь показаться слишком оптимистичным

Такие слова, как «фантастический», «великолепный», «чудесный» — очень позитивные слова и действительно могут добавить энергии в телефонный разговор. «Они помогают консультанту выглядеть оптимистично и заинтересованным в помощи клиенту», — говорит Мелани, еще одна из наших читательниц.

Рассмотрим следующее взаимодействие, например:

Консультант был слишком полон энтузиазма? Мелани, безусловно, так думает, заявляя: « Такие положительные слова придают звонку большую энергию, и да, хорошо, они могут быть чрезмерными, но вы никогда не услышите, чтобы клиент жаловался на то, что агент был слишком позитивным или оптимистичным. . »

Три дополнительных слова — ПОЧУВСТВОВАТЬ, ПОЧУВСТВОВАТЬ, НАЙДИТЬ

Эти три хороших слова, возможно, не вошли в наш список из 25 лучших слов как отдельные варианты, но они хорошо работают вместе.Их можно «пощупать», «пощупать» и «найти».

Эти слова часто используются вместе в контакт-центре, как говорит наш читатель Крис Вуд: «использование этих слов хорошо работает в сценариях продаж, но их можно использовать по-разному».

Например, советник может сложить эти слова так:

«Мистер Смит, я понимаю, что вы чувствуете… многие из наших самых счастливых клиентов чувствовали то же самое… однако они обнаружили…»

Или, имея дело с трудным или рассерженным клиентом, консультант может использовать эти положительные слова, чтобы превратить проблему в решение, например:

«Мистер Смит, я понимаю, почему вы так себя чувствуете.Что-то подобное случалось со мной раньше, и я чувствовал то же самое. Что найдено, и я надеюсь, что это будет то же самое для вас, это… »

«Я полностью понимаю, как вы ЧУВСТВУЕТЕ

У пары наших клиентов такой же ПОЧУЛ

Однако то, что они НАШЛИ, это… »

Вместе эти слова хорошо подходят для создания положительных фраз.

Посмотрите это видео, где Сандра Томпсон говорит о важности осознания слов, которые вы говорите клиенту:

25 лучших фраз

Есть так много фраз, которые хорошо работают в обслуживании клиентов, но понять, когда использовать лучшие утверждения, может быть сложно.

Итак, здесь мы даем 25 положительных фраз для использования в определенных частях разговора, с различными вариантами, предлагаемыми для каждой из них.

Приветствуя клиента

В нашей статье «Лучшие приветственные фразы службы поддержки клиентов — с примерами» наши читатели сочли следующие два приветственных высказывания наиболее эффективными в «начале» положительного взаимодействия службы поддержки клиентов.

1. «Добро пожаловать в службу поддержки [УКАЗАТЬ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ].Чем я могу вам помочь?»

2. «Доброе утро / день! Вы перешли к [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я вам сегодня могу помочь?»

Когда требуется дополнительная информация

Сохранять оптимизм, когда от клиента требуется дополнительная информация, — ценный навык. Однако, если консультанту не удается это сделать, поощряйте его задавать клиенту основные вопросы, в то же время добавляя несколько хороших слов, обсужденных ранее.

Например:

3. «Итак, насколько я понимаю… было бы здорово, если бы вы могли рассказать мне немного больше о…»

4. «Для меня… было бы замечательно, если бы вы могли дать мне еще несколько подробностей».

При подтверждении покупателя

Мы ранее опросили наших читателей по поводу их любимых заявлений-благодарностей, чтобы улучшить взаимодействие между клиентом и консультантом, в нашей статье «12 самых популярных заявлений-благодарностей для обслуживания клиентов». Первые три выделены ниже:

5. «Я понимаю, что это сложная ситуация, но давайте попробуем найти решение».

6. «Я буду чувствовать то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

7. «Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Посмотрим, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию ».

Успокаивая клиента

Как только консультант хорошо понимает проблему клиента и признает его опасения, важно успокоить его.

После того, как консультант хорошо понимает проблему клиента и осознает его опасения, важно успокоить его. Ключевым моментом здесь может быть позитивная игра слов. Взгляните на следующие примеры.

8. «Спасибо, здорово, что вы нас об этом предупредили».

9. «Вы абсолютно правы. Давай посмотрим на это.

10. «Несомненно, я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена за вас».

Когда давать инструкции

При раздаче инструкций по телефону советник должен максимально упростить процесс.Итак, это хорошая практика — пытаться вплетать следующие фразы в разговоры, чтобы помочь покупателю добраться от пункта А до пункта Б с улыбкой на лице.

11. «Все, что вам нужно сделать, это просто…»

12. «Простой способ изменить это на…»

13. «Как только вы получите…»

Когда будешь вежливым

Вежливость и позитивный язык идут рука об руку, как мы обсуждали в нашей статье «Лучшие вежливые слова и фразы для обслуживания клиентов».В конце концов, старомодная вежливость — необходимость для любого отдела обслуживания или продаж. Итак, советники в идеале должны использовать утверждения, подобные приведенным ниже:

14. «Вы были бы счастливы, если бы я приостановил вас на минуту или две, пока я быстро восстановлю ваши данные?»

15. «Я пришлю ссылку на адрес электронной почты, который есть в нашей системе, и, если вы хотите, я могу пройти с вами остальную часть процесса».

Хорошие слова для комплиментов — еще один отличный способ быть вежливым.Узнайте больше, прочитав нашу статью: 50 замечательных дополнительных слов для обслуживания клиентов

При построении отношений

Использование позитивной светской беседы — когда запрос находится на заключительной стадии или если и консультант, и клиент ждут, что что-то произойдет, чтобы можно было найти решение — отлично подходит для построения взаимопонимания.

Таким образом, консультанты могут попытаться добавить в беседу некоторые из следующих фраз в эти решающие моменты.

16. «То, что я делаю для вас сейчас…»

17. «Не волнуйтесь, я сам часто совершаю такую ​​ошибку».

18. «Какая погода там, где вы сегодня? Надеюсь, лучше, чем здесь! »

Чтобы найти больше подобных примеров, прочтите нашу статью: Лучшие советы, фразы и слова, которые можно использовать для построения отношений

При работе с разгневанными покупателями

Консультантам часто советуют сохранять позитивный настрой при общении с рассерженным клиентом. Однако это гораздо легче сказать, чем сделать, особенно если консультанту приходится иметь дело с таким вызывающим абонентом в течение длительного периода времени.Таким образом, вместо этого следует сосредоточить внимание на том, чтобы разочарованный покупатель изменил свое настроение. Приведенные ниже положительные фразы могут помочь в этом.

19. «Мы всегда ценим клиентов, которые готовы поделиться с нами своими отзывами. Я обязательно передам то, что вы мне сказали, нашей управленческой команде… »

20. «Я рекомендую вам (ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ), миссис Смит, чтобы я мог без промедления предпринять дальнейшие действия».

Другие этапы разговора с рассерженным клиентом: правильные слова и фразы, которые нужно сказать рассерженному клиенту

При закрытии вызова

Итак, консультант успешно помог клиенту решить его вопрос, кратко изложив вызов и объяснил следующие шаги.Все, что осталось сделать, это закончить «убийственным» положительным заявлением о закрытии вызова. Мы нашли несколько отличных примеров из них в нашей статье: «Лучшие заявления о закрытии колл-контрактов», два из которых представлены ниже.

21. «Спасибо за звонок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните нам».

22. «Хорошо провести время в [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕСТА] в отпуске».

При продаже

При рассмотрении жалобы клиента в обязанности консультанта также может входить «продажа» других сфер бизнеса.Если раньше мы давали советы по продаже по телефону, вот несколько полезных фраз, которые помогут вам заключить сделку.

23. «У нас есть разные…»

24. «Замечательный сервис, где вместо… можно…»

25. «Это лучший план / схема для ваших требований…»

Для доступа к плакату со всей информацией, содержащейся в этой таблице, перейдите по ссылке: 25 лучших фраз для обслуживания клиентов

Используйте позитивные сценарии

Точно так же, как эти 25 фраз могут быть использованы для добавления реальной ценности разговору, есть и утверждения, которые используют консультанты, которые могут иметь негативное влияние на взаимодействие между клиентом и консультантом.

Чтобы консультанты не использовали такие фразы, часто используется позитивный сценарий. Это процесс разработки сценария, чтобы советники не расстраивали и не злили клиентов.

Хотя многие не верят в позитивный сценарий, нет ничего плохого в том, чтобы убедиться, что консультанты знают, что не следует говорить, и дать им некоторые позитивные альтернативы.

Например, положительные фразы в приведенной ниже таблице изначально были взяты из фраз, которые советники в идеале никогда не должны использовать.

Чтобы узнать больше фраз, которых следует избегать, прочитайте нашу статью: 15 вещей, которые агент колл-центра никогда не должен говорить (но многие делают)

Позитивность приходит с тонами и словами

Хотя использование положительных фраз — это хорошо и хорошо, Анураг Бансал, наш читатель, подчеркивает, что: « Одна из самых важных вещей, которую нужно помнить во время разговора, — это то, что человек на другой стороне действительно может Увидимся.”

Выражение лица во время благодарности, поощрения или даже извинения перед клиентом должно быть таким же, как при разговоре лицом к лицу.

Анураг Бансал

Хотя Анураг не означает буквально «видеть», она добавляет: «Ваше выражение лица при благодарности, поощрении или даже извинении перед клиентом должно быть таким же, как при разговоре лицом к лицу. Ваш тон и выражение лица должны быть искренними, поскольку фальшивые слова оказываются фальшивыми.

Другим примером этого может быть использование заявлений о сочувствии, как если бы консультант не казался сочувствующим при их использовании, клиент может подумать, что его не слушают или, что еще хуже, высмеивают.

Итак, убедитесь, что учтены тон и выражение, и у вас будут идеальные фразы для обслуживания клиентов…

25 лучших заявлений о сочувствии

При разговоре по телефону заявления о сочувствии позволяют консультанту установить связь с человеком, с которым он общается.

Эти утверждения создают доверие и взаимопонимание, что может принести большую пользу при взаимодействии с клиентами.

В то время как мы более подробно рассмотрим то, что является отличным заявлением о сочувствии, в нашей статье «18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить взаимоотношения между клиентом и агентом», вот 25 отличных примеров, которые можно опробовать в контакт-центре.

1. «Я бы почувствовал то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

2. «Я знаю, как это может быть неприятно, посмотрим, чем я могу вам помочь…»

3. «Я полностью понимаю, насколько это неприятно…»

4. «Я понимаю, как трудно…»

5. «Мы будем работать над решением проблемы. Вам просто нравится (день рождения / каникулы / рождественские каникулы и т. Д.), И я скоро свяжусь с вами.”

6. «Мы стремимся решить эту проблему так же, как и вы…»

7. «Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…»

Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…

8. «Я ценю, что вы обратили на это наше внимание…»

9. «Я свяжусь с вами, как только у нас будет обновление».

10. «Определенно, вы имеете смысл.”

11. «Могу вас заверить, что это обязательно произойдет».

12. «Мы поможем вам решить эту проблему».

13. «Прошу прощения за ожидание, ценю ваше терпение».

14. «Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали».

Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали.

15. «Да, это, безусловно, меня тоже расстроит».

16. «Я бы сделал в этой ситуации…»

17. «Как вы относитесь к…»

18. «Я знаю других, кто был в вашей ситуации, и то, что мы сделали, чтобы успешно им помочь, было…»

19. «Просто чтобы мы знали, к чему мы стремимся, какой для вас сценарий будет наилучшим».

20. «Конечно, я могу исправить это для вас».

21. «Я быстро приведу это в действие, и тогда все вернется в норму».

Я быстро приведу это в действие для вас, и тогда все вернется в норму.

22. «Просто чтобы я мог прояснить и помочь вам, проблема в том …»

23. «Боюсь, что мы не можем предложить вам X, но я могу для вас сделать…»

24. «Я позабочусь об этом за вас».

25. «Звучит разочаровывающе, давайте посмотрим, чем я могу помочь».

Чтобы найти другие подобные фразы, прочтите нашу статью: 18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить отношения между клиентом и агентом

Как вы используете наши положительные слова, фразы и выражения сочувствия?

Для нас было здорово увидеть, что вы применяете эти слова, фразы и выражения сочувствия на практике в своих контакт-центрах.

Мы получили отличный пример от контакт-центра на Филиппинах того, как они напечатали изображение нашего потенциального клиента на стенах своих контакт-центров, как показано ниже:

Ближе к дому мы также видели, что это делают другие контакт-центры. Контакт-центр Neopost в Ромфорде был одним из таких контакт-центров, используя некоторые из наших слов на стенах их контакт-центров, например:

Итак, всем контактным центрам со всего мира, которые это делают, спасибо за все ваши приятные сообщения и постоянную читательскую аудиторию!

Обнаружили ли вы какие-либо другие положительные слова и фразы, которые вам подходят?

Первоначально опубликовано в июне 2006 г.Обновлено в феврале 2018 г.

Считаете эту статью полезной? Почему бы также не взглянуть на:

Руководство по написанию успешного резюме

Несмотря на то, что не существует универсального решения для написания резюме, следование некоторым простым рекомендациям и включение ключевой информации значительно повысит ваши шансы выделиться и обеспечить собеседование. Брэд Паркер рассказывает нам, как…

Важно помнить, что ваше резюме — это, по сути, маркетинговый инструмент; он должен отображать достаточно информации, чтобы потенциальный работодатель мог определить первоначальное соответствие, но все же хочет встретиться с вами, чтобы узнать больше и перейти к следующему этапу вашего заявления.Основные темы, которые необходимо охватить, включают опыт работы, ключевые обязанности, ключевые достижения и соответствующие системные знания.

Контактная информация

В резюме есть несколько различных компонентов, но первое, что нужно добавить, — это ваше имя и контактные данные вверху первой страницы. Это может показаться очевидным, но многие люди не включают полную информацию, такую ​​как домашний адрес, контактные телефоны и адрес электронной почты.

Личное заявление

Написание резюме — это ваш коммерческий аргумент для работодателя, а ваше личное заявление — это ваш первый шаг.Он должен находиться под вашими личными данными, и вы должны использовать его, чтобы действительно выделиться из толпы. Оно должно состоять примерно из 50 слов, что делает каждое предложение ключевым коммерческим аргументом. Выделите свои профессиональные заслуги и цели, убедившись, что в них четко указано, что вы можете сделать для работодателя, и подчеркните, почему они должны продолжать читать оставшуюся часть вашего резюме. На этом этапе вам не нужно упоминать свою историю работы или квалификацию — для этого и предназначена основная часть резюме.

Форматирование

Не забывайте сохранять единообразие форматирования во всем.В идеале, ваше резюме должно состоять не более чем из двух страниц формата А4, содержать маркированный список и содержать факты. Постарайтесь ограничиться наиболее подходящим опытом работы и перечислите работодателей и должности в обратном хронологическом порядке.

Стаж работы

Это должно включать название компании, должность и основные обязанности. Не забудьте указать полные даты работы, включая месяц и год. Затем включите краткий обзор компаний, в которых вы работали, выделите их продукт или услугу и укажите, в каких отраслях они работают.Это важно, если компания не особенно известна, поскольку потенциальный работодатель хочет получить соответствующий опыт.

Образование и навыки

Обычно ожидается, что вы будете включать все высшее и дополнительное образование. Если у вас нет формальной квалификации, сосредоточьтесь на своих навыках, например ученичество или стажировка. После того, как вы ознакомитесь с техническими требованиями и достижениями любого другого института или членства, всегда полезно включить языковые навыки (особенно для транснациональных корпораций) и ИТ-навыки.Что касается судей, достаточно упомянуть, что они «доступны по запросу».

Пробелы в вашей истории занятости

Обязательно объясните все пробелы, поскольку они вызывают тревогу, и если есть одна область, которую интервьюеры попытаются исследовать, то это она. Хотя вам не обязательно указывать причины ухода с работы, вас могут спросить об этом на собеседовании.

Компетенции и достижения

Не забывайте сосредотачиваться на своих компетенциях в своем резюме.Никогда не упускайте из виду то, что ищут потенциальные работодатели, соответствуйте их техническим и личным требованиям к компетентности, и у вас будет хороший старт. Это означает, что внимательно изучите описание должности и спецификацию персонала. Ваше резюме должно продемонстрировать ваши ключевые достижения, а также прошлые обязанности; постарайтесь сделать это численно, чтобы показать ценность, которую вы можете принести компании, и связать свои достижения с заявленными требованиями.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Попробуйте интегрировать любые KPI в свои прошлые достижения; отображение ключевых показателей эффективности, над которыми вы ранее работали, — отличный способ подчеркнуть свой опыт.Также укажите, с какими системами у вас есть опыт, это должно включать системы, связанные с контакт-центром, такие как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), автоматического распределения вызовов (ACD) или системы управления персоналом (WFM).

Дополнительная информация

Это будет отличаться в зависимости от типа роли и должности, которую вы ранее занимали. Например, если вы претендуете на должность, связанную с продажами, вам нужно будет включить информацию о прошлых выигранных вами делах, в ней должно быть указано количество новых потенциальных клиентов, которые вы лично сгенерировали, стоимость произведенных вами продаж и количество встреч с клиентами. вы присутствовали.

Если вы подаете заявку на руководящую роль, важно включить информацию о том, сколько сотрудников вы ранее управляли, сколько у вас было прямых подчиненных, была ли роль преимущественно оперативной или стратегической и можете ли вы гибко перемещаться или перемещаться между объектами. .

Если вы подаете заявку на роль в сфере обслуживания клиентов, укажите количество звонков, которые вы обрабатывали в день, и любой письменный опыт общения с клиентами, который у вас есть, это может включать как жалобы, так и общую переписку.

На какую бы должность вы ни претендовали, важно указать, насколько вы гибки в отношении рабочего времени.

Наконец, не забудьте запустить проверку орфографии и убедиться, что эти навыки работают на вас.

Брэд Паркер

Брэд Паркер — старший бизнес-менеджер в контакт-центрах Hays

Щелкните здесь, чтобы просмотреть 50 лучших вопросов на собеседовании в службу поддержки клиентов

Опубликовано: 21 апреля 2010 г. — Последнее изменение: 9 мая 2018 г.
Подробнее о — Навыки, карьера, резюме, вакансии

7 способов предложить многоязычное обслуживание клиентов

Мы делимся семью проверенными методами многоязычной поддержки клиентов из контакт-центра.

В современном мире, где бизнес становится глобальным, а границы становятся все менее трудным препятствием для преодоления, все больше контакт-центров становятся многоязычными.

Однако многим все еще трудно поддерживать несколько языков, и наш опрос показывает, что более трети контакт-центров могут обрабатывать звонки только на одном языке.

(Источник этого опроса: Большинство контактных центров поддерживают несколько языков)

Итак, как ваш контакт-центр может предоставлять многоязычную поддержку?

Мы знаем о семи различных операционных моделях контакт-центров для поддержки нескольких языков.

Здесь мы представляем обзор каждого из них, подчеркивая их преимущества и недостатки.

Эти семь подходов, описанных ниже, обычно используются контакт-центрами, но каждый из них имеет серьезные подводные камни, которые отмечены Томом Цеки, вице-президентом и генеральным менеджером по решениям для обслуживания клиентов в Lionbridge.

1. Неформальная языковая поддержка

Обзор

Этот подход распространен в контакт-центрах, которые сильно ограничены бюджетом и не имеют официальной многоязычной поддержки.

Проще говоря, в этом процессе поставщики услуг обращаются к носителям языка, которые обычно не работают с клиентами, для оказания специальной поддержки.

Преимущества

Стоимость использования этого процесса незначительна, что является отличным бонусом для испытывающих нехватку денежных средств контакт-центров, но есть много чего опасаться…

Недостатки

Получение ресурса из отдела маркетинга, бухгалтерского учета или другой службы может удовлетворить случайную потребность в языковой поддержке, но это не масштабируемое, устойчивое решение и не обеспечивает удобство ни для клиента, ни для компании.

2. Устный перевод по телефону (OPI)

Обзор

OPI включает в себя консультанта-носителя языка, клиента-иностранца и переводчика-посредника, который переводит все, что говорится.

Преимущества

Для небольших контакт-центров это часто может быть полезным решением, так как в процессе используется либо поминутная структура, либо ежемесячная оплата.

Кроме того, этот метод выгоден тем, что вам не нужно обучать дополнительных консультантов внутренним системам, протоколам и т. Д., поскольку они просто переводят то, что говорят советники.

Недостатки

Это наиболее часто используемый вариант в контакт-центрах США на сегодняшний день, но он отрицает ценность омниканальности и отталкивает потребителей, предпочитающих самообслуживание или цифровые каналы.

Предложение OPI вместо многоязычной многоканальной поддержки приводит к более высоким затратам на обслуживание и увеличению скорости разрешения.

3. Инструменты онлайн-перевода

Обзор

Инструменты онлайн-перевода действуют как привязка к типичным сайтам переводов, позволяя контактным центрам автоматически переводить живые чаты, сообщения на форумах, электронные письма, сообщения на веб-сайтах и ​​любой другой письменный контент.

Преимущества

Болтовня, которую предлагают эти инструменты, охватывает специфический жаргон, связанный с контакт-центром и отраслью, в которой он работает. Это означает, что многие из них почти на 100% точны.

Это дает возможность консультантам выполнять свою работу так же, как на своем родном языке, отвечать на письменные контакты таким же образом, устраняя необходимость нанимать консультантов-специалистов или использовать другие более дорогие методы, описанные в этой статье.

Недостатки

Недостатком использования этого метода в контакт-центре является то, что его нельзя использовать для охвата всех каналов, так как он не подходит для голосовых контактов.

Итак, чтобы эффективно внедрить эту модель в контакт-центре, необходимо нанять многоязычных консультантов или использовать OPI для покрытия этой базы.

4. Внутренние многоязычные консультанты

Обзор

Это говорит само за себя, поскольку вы нанимаете консультантов, которые говорят на нескольких языках, для совместной работы в централизованном узле.

Преимущества

Нанимая двух / многоязычных консультантов, вы можете быть уверены, что на процессы, которые будут выполняться, руководящие указания и рекомендации, передаваемые клиентам, влияют на корпоративную культуру.

Еще одно преимущество наличия в компании многоязычных консультантов включает гибкость, так как вы можете перемещать консультантов в нужное время в очереди из определенных стран и охватывать все каналы.

Недостатки

Набор и удержание говорящих на нескольких языках — дело сложное и дорогое, и даже разовое отсутствие может существенно повлиять на качество обслуживания.

Часы работы часто затруднены, поскольку существующие контакт-центры могут находиться в разных часовых поясах от клиентов, говорящих на этом языке.

5. Контактные центры внутри страны

Обзор

Эта операционная модель предполагает создание контактных центров в каждой стране, в которой работает ваш бизнес, чтобы клиенты могли поговорить с консультантом, говорящим на родном языке.

Преимущества

Этот метод может быть очень полезен при решении языковых проблем, поскольку вы можете нанимать так, чтобы клиенты общались с носителями их языка.Это может сделать общение более естественным, облегчить установление взаимопонимания и сочувствия.

Если вы решите сделать это, хороший совет — собирать тренеров из каждого всемирного контакт-центра каждые 6–8 недель для сеансов калибровки. Это гарантирует, что уровень предоставляемых услуг будет одинаковым независимо от того, на каком языке говорят.

[Эти сеансы запускает PhotoBox. Узнайте, что еще мы узнали на нашем сайте PhotoBox, прочитав нашу статью: 18 вещей, которые вы можете узнать из контактного центра PhotoBox]

Недостаток

Создание контактных центров в стране ориентировано на клиента, но это непомерно дорого, и его трудно прогнозировать и масштабировать.

Этот подход противоречит тенденции централизации центров обработки вызовов для снижения накладных расходов, повышения эффективности агентов и улучшения согласованности услуг.

Хотя поставщики телекоммуникационных услуг сделали этот вариант более осуществимым с точки зрения затрат, он по-прежнему требует значительных инвестиций и обязательств со стороны организации для создания в новой стране.

6. Аутсорсинг BPO

Обзор

Сюда входит передача обязанностей, операций и ответственности контактных центров компании стороннему поставщику услуг.

Преимущества

Хотя это обычно делается для поддержки бэк-офиса, такой как человеческие ресурсы, финансы и бухгалтерский учет, применение этого подхода к контакт-центрам может повысить финансовую гибкость.

Это особенно полезно для достижения целей роста, поскольку у компании, скорее всего, будет фиксированный контракт с третьей стороной, что позволит избежать значительных узких мест.

Недостаток

Передача части вашего бизнеса сторонней компании затруднит достижение целей по обеспечению качества.

Возьмем, к примеру, уровень обслуживания: обеспечение того, чтобы контакт-центры, связанные с вашим бизнесом, выполняли стандарт «80% звонков, отвеченных за 20 секунд», будет сложной задачей.

Кроме того, отсутствие консультантов под вашим знаменем означает, что вы не можете повлиять на их технику, стиль и подход к звонкам, так что они пропитаны корпоративной культурой, в то время как общее качество может быть сомнительным.

7. Сеть между бизнес-подразделениями

Обзор

Сеть между всемирными контакт-центрами включает в себя отправку вызовов в страну, где первый язык клиента — язык консультанта, или где в контакт-центре есть консультант-специалист по этому родному языку.

Это решение используется PhotoBox, который набирает штатных многоязычных консультантов и направляет входящие звонки в другие контактные центры, принадлежащие компании, по всей Европе.

Крис Галлимор, руководитель службы поддержки клиентов PhotoBox, говорит, что они внедрили систему, в которой: «Все пользователи платформы управляются централизованно из нашего офиса в Великобритании. Это гарантирует полное использование сторонних сайтов, контролируя поток входящих вызовов и направляя их на сайты, где есть пропускная способность.”

Система, которую PhotoBox использует для этого, включает комбинацию платформы New Voice Media ContactWorld и платформы Diabolocoms Engaged, но аналогичные системы могут быть созданы с другими технологиями.

Преимущества

Используя этот метод работы, контакт-центры не только имеют возможность принимать многоязычные вызовы, но также могут перенаправлять другие вызовы в контакт-центры по всему миру, если один из центров испытывает затруднения из-за резкого роста объемов вызовов.

Кроме того, если вы объедините этот метод с сеансами калибровки, используемыми PhotoBox, указанными в пункте 5, можно обеспечить единообразное обслуживание на всех языках.

Эта единообразная услуга также будет иметь преимущество в том, что она проникнута культурой и ценностями компании, чего может не быть, если вы выберете аутсорсинг.

Недостатки

Так как это вариант создания контакт-центров в других странах и найма многоязычных консультантов, эта модель будет связана с высокими затратами.

Итак, если вы собираетесь использовать эту стратегию, возможно, лучше будет делать это по мере роста вашего бизнеса. Как будто вы начинаете в Америке и хотите выйти на рынок в Великобритании, было бы полезно создать там контакт-центр и нанять пару консультантов, говорящих на валлийском, польском и других распространенных языках.

Это также означает, что если британский контакт-центр окажется перегруженным, он может перебросить звонки на английском языке обратно в США, чтобы уменьшить это давление, в то время как у вас есть прочная основа, если вы, например, решите поработать и в Польше.

Вы согласны с нашими рекомендациями? Известны ли вам какие-либо другие операционные модели, позволяющие контактным центрам предоставлять многоязычную поддержку?

Если да, пожалуйста, оставьте ответ вместе со всем, что вы, возможно, захотите добавить, в электронном письме в Call Center Helper.

Как составить идеальное резюме (с примерами!)

Ваше резюме, возможно, является самым ценным листом бумаги для вашей карьеры.Но этот документ многих может обескуражить. Возможно, вы не знаете, как уместить всю информацию на одной странице. Возможно, вы не уверены, как правильно отформатировать и написать свое резюме. Может быть, вы даже не знаете, что такое резюме!

Чем бы вы ни занимались, мы разберем все, что вам нужно знать о составлении идеального резюме с нуля.

Что такое резюме?

Резюме — это краткое изложение вашей карьеры, независимо от того, начинается ли ваша карьера или продолжается уже много лет.Он занимает около одной страницы (две только при определенных обстоятельствах) и демонстрирует должности, которые вы занимали и занимаете в настоящее время, обязанности, которые вы взяли на себя, навыки, которые вы развили, и качества, которые вы привносите в стол как сотрудник. Вместе эти вещи позволяют любому менеджеру по найму очень легко увидеть вашу квалификацию и соответствие требованиям.

Несмотря на всю работу, которую вы можете вложить в написание одного, менеджеры по найму на самом деле тратят очень мало времени — всего несколько секунд во многих случаях — на просмотр вашего резюме.Но, несмотря на этот печальный факт, можно с уверенностью сказать, что создание отличного резюме (а не его поспешное создание) по-прежнему имеет значение.

«Если вы промахнетесь, ваше резюме никогда не прочитают. Хуже того, компьютер может исключить вас из списка кандидатов до того, как человек узнает о вашем существовании », — говорит карьерный тренер Muse Хизер Юровски, основательница Shatter & Shine. Итак, вы хотите понять это правильно, потому что, как она объясняет, цель не состоит в том, чтобы «тратить меньше времени на поиски работы и больше времени на любимую роль?»

Вам может быть интересно, можете ли вы опираться на свой профиль в LinkedIn вместо того, чтобы писать резюме.К сожалению, ответ отрицательный. Большинство менеджеров по найму по-прежнему ожидают, что вы отправите резюме, даже если они также посмотрят на ваш LinkedIn. Даже если вам не нужно резюме для работы, на которую вы претендуете сейчас, оно вам понадобится в какой-то момент вашей карьеры — они даже близко не выйдут из моды. Так что лучше всегда иметь под рукой, если появится возможность.

И хотя LinkedIn имеет множество преимуществ, у резюме есть одно явное преимущество: хотя ваш LinkedIn обычно представляет собой более широкую картину вашей карьерной траектории, ваше резюме дает вам возможность адаптировать историю своей карьеры к конкретной должности или компании (подробнее см. что позже).

А, а вы, наверное, слышали о чем-то, что называется резюме? Оно немного отличается от резюме и обычно чаще встречается у ученых и соискателей за пределами США.

Что работодатели ищут в резюме?

Менеджеры по найму ищут в вашем резюме три вещи: «Чем вы занимались? Зачем ты это сделал? И каков был результат? » говорит карьерный тренер Muse Мартин Макговерн, владелец Career Therapy. «Если вы сможете ответить на все три вопроса в … своих пунктах резюме, вы будете на правильном пути.”

Ясный, легкий для понимания язык — ключ к успеху. «Правда в том, что большинство резюме не имеют смысла. Они наполнены жаргоном, они слишком техничны и полны лишних слов. Попробуйте прочитать чужое резюме, и вы быстро поймете, что это похоже на то, что его написал инопланетянин », — добавляет Макговерн. Поставьте себя на место рекрутера, который не знает, как работает ваша роль — как сделать свое резюме доступным для него?

Менеджер по найму заботится не только о вас и только о вас — он заботится о вас по отношению к ним.«Менеджеры по найму хотят видеть, соответствует ли кандидат требованиям» должности, на которую они нанимаются, — объясняет Юровский. «Ваше резюме должно рисовать такую ​​картину, чтобы менеджер по найму не только знал, с какими повседневными обязанностями вы можете справиться, но и почему вы, прежде всего, приносите пользу их организации».

Как написать резюме?

Независимо от того, кто вы никогда в жизни не писал резюме, или вам нужно хорошо освежить в памяти процесс его создания, выполните следующие действия, чтобы перейти от пустой страницы к полной — и смею сказать, красивой — документ.

Связано: Эта бесплатная рабочая таблица упрощает создание (или обновление) вашего резюме

1. Выберите свой формат

Прежде чем вы начнете печатать что-то одно, вы должны решить, что вы хотите в целом возобновить, чтобы выглядеть.

Создатели резюме могут быть полезны на этом этапе — они возьмут всю вашу основную информацию и систематизируют ее за вас, избавляя от некоторых ненужных усилий. Вы также можете использовать готовый план, например один из этих бесплатных шаблонов Google Docs.

Но зачастую безопаснее всего начать с чистого листа и в конечном итоге перейти на более продвинутую компоновку. (Если вам все еще нужно место, где можно написать всю необходимую информацию перед началом работы, ознакомьтесь с нашим планом резюме.) Это позволяет вам, конечно, исправлять, редактировать и повторно редактировать, а также выбирать формат резюме, который лучше всего подходит для ваших конкретных условий. ситуации (в конце концов, не у всех есть карьерная траектория, которую легко разделить).

Как правило, вы, скорее всего, охватите и / или включите следующие разделы:

• Ваш опыт работы
• Ваш нерабочий опыт, включая профессиональные организации, участие сообщества или побочные проекты
• Ваше образование и сертификаты
• Ваши навыки (в частности, профессиональные навыки) и интересы

Итак, как вы форматируете и систематизируете всю эту информацию?

Самый распространенный (и самый безопасный, если вы не знаете, какой маршрут выбрать) — это обратный хронологический порядок.Это означает, что вы систематизируете свои впечатления от самых недавних до самых последних. Таким образом, ваш опыт работы будет выше вашего образования, а ваша текущая роль будет выше предыдущих должностей, которые вы занимали. У этого, конечно, есть исключения: возможно, вы вернулись в аспирантуру между работой, или ваша последняя должность не имеет отношения к работе, на которую вы претендуете. Таким образом, вся страница может быть не точно в обратном хронологическом порядке в зависимости от вашей ситуации. Это просто ориентир.

Есть еще так называемое функциональное резюме или резюме, основанное на навыках.Это используется довольно редко, в основном с лицами, сменившими карьеру, и с ограниченным или сложным стажем работы. Он получил свое название, потому что он в первую очередь описывает ваши навыки, , а не опыт, и демонстрирует их выше вашей истории работы и образования.

Вы также можете выбрать комбинированное резюме, которое представляет собой смесь резюме в обратном хронологическом порядке и резюме на основе навыков. Он подчеркивает ваши навыки наверху, но оставляет столько же места внизу, чтобы охватить вашу работу и учебу.

Будьте осторожны при выборе этих двух форматов: «Комбо и основанные на навыках [резюме] могут быть трудными для понимания, потому что [они заставляют] читателя искать связи между вашими навыками и опытом, и [не] предоставляют полный контекст вашей работы », — говорит карьерный тренер Muse Анжела Смит, основательница Loft Consulting. «Я также слышал, как многие рекрутеры говорят, что они автоматически сбрасывают со счетов резюме, основанное на навыках, потому что им кажется, что кандидат пытается что-то скрыть. Я не обязательно в это верю, но я думаю, что соискателям важно знать, что восприятие существует где-то рядом.”

2. Начните с основной информации

Контактная информация всегда должна быть в верхней части резюме. В этот заголовок вы захотите включить все, что может быть полезно рекрутеру, чтобы связаться с вами. Обычно это означает добавление:

• Ваше полное имя (желательно имя, которое вы используете в Интернете)
• Ваш номер телефона
• Ваш личный адрес электронной почты

Вы также можете указать другую основную информацию, такую ​​как ваш URL-адрес LinkedIn или личного веб-сайта, ваш GitHub (для технических ролей), ваши профили в социальных сетях (если они имеют отношение к работе) или ваш адрес.Если вы хотите переехать на работу, вы можете не указывать свой адрес или написать «готов к переезду», чтобы повысить свои шансы на собеседование.

Главное — сделать эту часть максимально ясной. Если менеджер по найму не может связаться с вами, нет смысла улучшать остальную часть вашего резюме.

3. Добавьте свой опыт работы

Этот раздел, скорее всего, будет основной частью вашего резюме. Даже если вы меняете карьеру, работодатели все равно хотят видеть, где вы работали, что делали, и влияние этой работы, чтобы получить представление о вашем опыте и опыте.

Ваш «Опыт работы» может представлять собой одну целую категорию, или вы можете разделить его на «Соответствующий опыт» и «Дополнительный опыт», чтобы выделить должности, которые наиболее важны для менеджеров по найму. В любом случае, вы почти всегда хотите, чтобы ваш последний опыт был вверху, а ваш старый опыт — внизу.

В рамках своего опыта работы вы должны указать каждое официальное название должности, компанию (и, возможно, ее местонахождение) и годы, в течение которых вы там проработали.Ниже вы добавите от двух до четырех пунктов, поясняющих, что вы делали на этой работе, навыки, которые вы приобрели и развили, инструменты, которые вы использовали, и результаты того, что вы сделали. Если вы многого достигли за время своего пребывания там, сосредоточьтесь на тех обязанностях, которые оказали наибольшее влияние или которыми вы больше всего гордитесь, а также на тех, которые наилучшим образом соответствуют вашей работе, на которую вы претендуете (подробнее об этом в следующие разделы). Здесь важно перечислить, если уместно, количественные и качественные достижения.

Например, вы можете написать:

Associate Accountant, Finances and Co., Ann Arbor, MI
Сентябрь 2017 г. — настоящее время

• Управляйте выставлением счетов и выставлением счетов для более чем 50 клиентов, обеспечение сроков и требований наших корпоративных партнеров, включая Big Company и Super Star Org,
• Тесное сотрудничество с группами продаж, управления счетами и проектами по настройке, обслуживанию и управлению счетами
• Помощь в оптимизации руководящих принципов и процедур выставления счетов с помощью документации и внедрения нового программного обеспечения, что приводит к сокращению общего времени, затрачиваемого на одного клиента в среднем на две недели.

Пункты вашего резюме должны быть в прошедшем времени, если вы имеете в виду прошлое рабочие места и настоящее время, если вы говорите о ваших текущих должностях.Кроме того, ваши маркеры всегда должны начинаться с сильного глагола действия, который лучше всего описывает то, что вы сделали. И если у вас есть примеры вашей работы, подумайте о том, чтобы разместить здесь гиперссылки.

Если у вас большой опыт, и эта категория начинает набирать обороты (читайте: более одной страницы), подумайте о том, чтобы выбросить свои самые старые рабочие места, если они не имеют отношения к должности, на которую вы претендуете, или не слишком впечатляющей для ваше поле.

Не знаете, с чего начать? «Полезно провести дамп мозгов и создать документ, в котором есть все и все, что вы считаете опытом или достижением», — говорит Юровский.После этого, объясняет она, вы можете начать сокращать то, что является важным, а что — нет. И вы можете обратиться к этому документу позже, если когда-нибудь решите обновить свое резюме для конкретной роли.

Нужен более конкретный совет по включению вашего опыта работы в резюме? Ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами:

4. Рассмотрите возможность включения волонтерской работы или другого опыта

Все, что вы делали, кроме опыта работы, — ваш параллельный концерт, волонтерская работа, специальные проекты — можно разместить в четко обозначенных разделах («Волонтерство» Опыт »или, например,« Действия »).В зависимости от того, насколько надежен ваш опыт работы, эти вещи, возможно, стоит включить, особенно если они помогли вам повысить уровень ваших навыков или лучше согласовать вас с работой вашей мечты. Кроме того, они заставляют вас выглядеть более разносторонне, страстно и трудолюбиво.

Если вы недавно закончили выпускник, вы также можете создать раздел для мероприятий на территории кампуса, таких как клубы, организации или опыт руководства. Это может быть отличным дополнением, если вам не хватает отдела вакансий. Вы можете оформить их так же, как и профессиональные должности, включая вашу должность, название организации и маркеры, описывающие вашу роль и то, чего вы достигли.

Подробнее: Это именно то, как включить волонтерскую работу в свое резюме

5. Не забывайте свое образование

Если вы еще учитесь в школе или только что закончили, ваше образование можно получить по адресу вверху вашего резюме, но почти для всех остальных это идет ближе к низу. Большинство людей включают свою школу, год окончания (для людей, которые не ходят в школу до десяти лет), специальность и степень. Совершенно новые выпускники также могут писать в своем среднем балле, наградах и наградах, учиться за границей, писать диссертации или другие заметные достижения.Но делайте этот раздел максимально простым, поскольку вы не хотите, чтобы он занимал слишком много места по сравнению с вашим опытом работы.

Возможно, у вас есть уникальный опыт обучения, например онлайн-курс или сертификация. Если вы сделали это специально, чтобы повысить себя в своей отрасли, обязательно включите это. Опять же, перечислите все более или менее в обратном хронологическом порядке — так, чтобы степень магистра была выше степени бакалавра, а более свежий соответствующий онлайн-курс был выше этого.

Узнайте больше о тонкостях включения вашего образования в резюме:

6. Дополните его некоторыми навыками и интересами

Раздел резюме о навыках получает плохую репутацию, но он так же важен, как и все остальное. из того, что вы включаете. Это краткий список, который рекрутер может просмотреть, чтобы увидеть, соответствует ли ваш набор навыков тому, для чего они нанимают. И он очень удобен для ATS (ATS означает «система отслеживания кандидатов», робот, который в некоторых случаях читает ваше резюме раньше, чем это сделает человек), поскольку позволяет добавлять ключевые слова, которые сканирует машина.

Обычно этот раздел находится внизу вашего резюме, но в особых случаях — например, в резюме, основанном на навыках, или когда кто-то меняет поля — вы можете разместить его выше.

Что именно вы сюда бросаете? Вы захотите перечислить любые навыки и приложения, с которыми вы знакомы (Photoshop, SEO, JavaScript, и это лишь несколько примеров), и, если уместно, ваш уровень знаний. Не включайте сюда мягкие навыки, такие как тайм-менеджмент или публичные выступления — вместо этого оставьте их для своих маркеров.

Проявляйте стратегию при раскрытии своих навыков. Не перечисляйте то, что вы на самом деле не могли сделать на высоком уровне компетенции (я смотрю на тех из вас, кто говорит, что вы «хороши» в Excel), и, возможно, исключайте навыки, которые совершенно не имеют отношения к работе, которую вы хотите . Например, вам может даже не потребоваться включать Excel, если вы подаете заявку, скажем, на должность дизайнера, если только это не указано в качестве требования к должности.

Может быть, вы думаете, Я действительно хороший волейболист, но это не «навык», верно? Нет, но — это хобби.Добавление раздела о хобби внизу вашего резюме недооценено и часто является разумным выбором. Это может стать отличным началом беседы с менеджером по найму и показать, что вы хорошо вписываетесь в корпоративную культуру — или добавляете культуру. Кроме того, это просто хороший способ добавить немного своей индивидуальности. Так что закрепите маркер, перечисляя некоторые из ваших интересов, таких как походы, гребля или ремесло (не более пяти-семи подходящих для работы глаголов), и все готово.

7.Напишите краткое изложение резюме (если уместно)

Возможно, вы слышали о кратком изложении резюме. Они не очень распространены, но их можно использовать в верхней части резюме, если вы хотите добавить в свое резюме ясности или контекста. Если вы меняете карьеру, вам может быть полезно краткое изложение, объясняя свой скачок и связывая свой опыт с новым путем. Или, если вы более опытный профессионал, вы можете использовать краткое изложение, чтобы выделить тему, которая объединяет вашу карьерную траекторию.

В целом, вам, вероятно, не понадобится краткое изложение, если ваша карьера довольно линейна, а ваши маркированные списки отлично подчеркивают то, что вы можете предложить с точки зрения навыков и опыта. Но если вы считаете, что есть смысл включить один из них: «Найдите время, чтобы подумать о том, что человек, читающий ваше резюме, хочет знать, прежде чем писать его», — говорит Макговерн. «Хорошие резюме объясняют, почему вы делаете то, что делаете, и как это может помочь. Например: Объединяя фон в ABC, я помогаю компаниям улучшить XYZ до 123. Резюме не должно быть более сложным, чем это ».

Итак, взяв пример Макговерна, вы могли бы сказать:

Объединяя опыт работы в маркетинге в социальных сетях и PR с семью годами работы в сфере потребительских технологий, я помогаю компаниям улучшить их внутреннюю и внешнюю коммуникацию и узнаваемость бренда с помощью данных, качественный контент и стратегии, соответствующие современным тенденциям пространства.

Юровский добавляет, что «вы не хотите, чтобы ваше краткое изложение было сплошным абзацем со слишком большим количеством информации.Вы хотите, чтобы он был легким для чтения, кратким и запоминающимся. Почти как слоган ».

Подробнее: 3 примера резюме резюме, которые сделают написание вашего собственного проще

8. Адаптируйте его к работе (и ATS)

Как только ваше резюме будет написано, вы разбили ваш опыт работы, отметили некоторые виды деятельности и дополнительный опыт и перечислили свои навыки — важно вернуться к описанию должности (или нескольким описаниям должностей, если вы подаете заявление на несколько аналогичных должностей) и убедиться, что в вашем резюме указано, что он соответствует тому кандидату, которого ищут работодатели.Другими словами, подгоняет его под .

Давайте объясним дальше. Вы захотите начать с борьбы с САР. Это означает изучение описания должности, чтобы увидеть, совпадают ли отдельные слова и фразы. Какие навыки они просят, и перечислили ли вы их (если они у вас действительно есть)? Какие слова они используют, чтобы описать свой идеальный найм, и используете ли вы аналогичный язык в своем резюме?

Затем посмотрите с высоты птичьего полета. Если бы вы были менеджером по найму на эту должность, куда бы в вашем резюме привлекли ваши глаза? А что бы вы искали? Все, что, по вашему мнению, будет наиболее важным для рекрутера, убедитесь, что оно находится в верхней части вашего резюме или выделено другим образом.

Наконец, разберитесь в роли и обязанностях в работе. Отражает ли ваше резюме аналогичный опыт? Если нет, есть ли способ раскрутить его так, чтобы было ясно, что вы способны выполнять работу (и делать ее хорошо)?

Эти статьи могут помочь вам, если слово «пошив одежды» заставляет вас потеть:

9. Редактировать и уточнять

Пожалуйста, пожалуйста не просто напишите свое резюме и не выкладывайте его, не давая ему ни секунды взглянуть мельком. Менеджеры по найму могут не проводить часы, просматривая его, но если есть что-то, что выделяется больше всего на свете, это вопиющая опечатка.

Лучший подход? Напишите черновик, затем уйдите и вернитесь к нему позже свежим взглядом, чтобы отредактировать.

Покройте основы: Ваша контактная информация верна и обновлена? Вы используете правильные времена глаголов? Все ли выглядит последовательным и точным с точки зрения орфографии и грамматики?

Затем немного порежьте, если ваше резюме довольно длинное. Это уже не жесткое правило, согласно которому все резюме должны состоять только из одной страницы, но считайте это разумным ориентиром для большинства кандидатов, особенно если у вас менее 10 лет опыта работы.Исключение составляют люди, занимающие очень высокий пост или очень хорошо работающие в своей карьере; В этом случае нельзя полностью исключить двухстраничное резюме. Всем остальным, прочтите эту статью, чтобы узнать, как сократить свое резюме.

С точки зрения форматирования важно учитывать несколько моментов. Во-первых, какой шрифт вы используете и читаем ли он (для человека и робота)? Если сомневаетесь, выберите один из этих простых, но изящных вариантов: Arial, Arial Narrow, Calibri, Cambria, Garamond или Helvetica.

Во-вторых, вы собираетесь сохранить его как документ Word или PDF? Ни один из вариантов не является неправильным, хотя PDF-файл помогает обеспечить сохранение вашего форматирования, независимо от того, какой тип компьютера использует менеджер по найму для открытия документа.

В-третьих, оформлено ли ваше резюме так, чтобы его можно было легко просматривать? Если вам кажется, что оно переполнено словами, прочтите это: 12 крошечных изменений, которые сделают ваше резюме простым для рекрутеров .

После того, как вы хорошенько рассмотрите его, возможно, стоит отправить его другу или коллеге (или даже профессиональному тренеру), чтобы узнать второе мнение. Не заставляйте их просто редактировать его для орфографии и грамматики — они должны копаться в ваших маркерах и предлагать отзывы о том, показывает ли ваше резюме вас в лучшем свете (разумно также отправить им описание должности, чтобы что-то сравнить это к).

Какие примеры хорошего резюме?

Вот в чем дело: ваше резюме никогда не будет выглядеть точно так же, как чужое, да и не должно. То, как вы решите форматировать его, систематизировать информацию и рассказывать о конкретном опыте, зависит не только от вашего карьерного роста, но и от вашей области деятельности, должности, на которую вы претендуете, компании, в которой работает работа, и т.

Итак, универсального способа составить резюме не существует. Но там — это общих тем. Чтобы дать вам представление о том, чем может закончиться ваше резюме, вот три примера различных типов резюме.

Самое популярное: резюме в обратном хронологическом порядке

Как упоминалось ранее, многие тренеры и специалисты по персоналу предпочитают резюме в обратном хронологическом порядке, главным образом потому, что оно очень удобочитаемо. Когда все в четком порядке, легко бегло просмотреть и еще проще провести границу между событиями.

Для кого это подходит: Практически всем — от студентов, подающих заявку на стажировку, до руководителей высшего звена (с дополнительным кратким описанием резюме)

Скачать пример хронологического резюме для инженера-программиста

Пример резюме в обратном хронологическом порядке, созданного в Google Docs с использованием шаблона резюме Swiss.

Неортодоксальный путь: функциональное резюме или резюме на основе навыков

Вместо того, чтобы перечислять ваш опыт в обратном хронологическом порядке, функциональное резюме или резюме, основанное на навыках, содержит пункты, отражающие то, как каждый из ваших навыков проявляется в вашей работе » сделал в течение вашей карьеры. Внизу вы укажете все остальное, например свое образование, историю работы, профессиональные достижения, участие в сообществе и другие технические навыки. Это хороший вариант, если у вас довольно обширная история работы и вы хотите аккуратно связать все вместе.

Для кого это подходит: Людей, сменивших карьеру, чей опыт работы может показаться неуместным, а также людей с большим количеством временных рабочих мест или пробелов в своей трудовой истории.

Скачать пример функционального резюме для менеджера проекта

Пример функционального резюме или резюме на основе навыков, созданного в Google Docs с использованием шаблона резюме Spearmint.

Творческий подход: инфографическое резюме или веб-сайт резюме

Этот тип резюме характеризуется тем, как он оформлен визуально.Вы можете выбрать обратный хронологический порядок или стиль, основанный на навыках, для организации вашей информации, но также использовать графику, цвета, уникальные шрифты и даже мультимедийные элементы, чтобы помочь этой информации. Имейте в виду, что любое творческое резюме по-прежнему может быть подвергнуто ATS, а некоторые элементы могут быть нечитаемы роботом. Поэтому подумайте о том, чтобы пойти по этому пути, только если вы знаете, что человек будет читать ваше резюме (и что этому человеку оно может понравиться).

Для кого это подходит: Людей, претендующих на творческие должности (например, дизайнеры, редакторы, писатели, маркетологи, продюсеры видео), в стартапах или развлекательных компаниях, или на вакансии, где творческое резюме приветствуется, если оно не требуется.

Скачать образец резюме для инфографики для дизайнера

Пример резюме инфографики, созданного в Canva.

Вы не дизайнер, но хотите, чтобы ваше резюме выглядело так же красиво, как этот пример? Ознакомьтесь с этими статьями:

Ваше резюме — живой, дышащий документ. Таким образом, хотя вы не будете проходить весь этот процесс каждый раз, когда подаете заявление о приеме на работу, вам следует думать обо всех этих вещах, когда вы собираетесь обновить свое резюме для следующего шага в карьере.Позже вы можете решить изменить порядок, или удалить, или добавить вещи, или даже проявить творческий подход и опробовать совершенно новый формат. Если вы не получаете ожидаемые звонки, вы можете отказаться от них и начать все сначала — и это нормально.

Независимо от того, куда идет этот лист бумаги и как он растет, когда вы уделяете ему должное внимание и заботу, вы настраиваете себя на успех. И вы повысите вероятность того, что проведете собеседование и получите возможность доказать менеджеру по найму — по телефону или лично — то, что вы можете предложить.

Вот как написать резюме стажировки (плюс образец!)

Допустим, вы хотите получить идеальную летнюю стажировку. Вы просматриваете доски объявлений о вакансиях в поисках открытых должностей, и появляется то, что похоже на возможность вашей мечты. Вы киваете головой при каждой пуле в публикации, волнуясь о том, какие обязанности вам предстоит взять на себя — слежка за сенатором! Пишу колонки в местную газету! Работа с командой инженеров над созданием ракеты для запуска! — и фантазии об одном чертовом лете, которое у вас будет.

Тогда посмотрите заявку: Прошу представить резюме.

Хорошо, у вас есть представление о том, что такое резюме — список ваших профессиональных навыков и опыта. Но из того, что вы можете собрать, вам нечего предложить в этой сфере. Может быть, пара летних работ поработаю официантом или вожатым лагеря? Несколько актуальных курсов или классных проектов? Общее понимание Excel?

Не паникуйте — во-первых, совершенно нормально и часто обнаруживать, что у вас почти нечего добавить в свое резюме в качестве студента или недавнего выпускника.Во-вторых, даже то, что у вас есть, может стать отличным резюме! Вот как создать свой с нуля — от придумывания того, что надеть, до организации и редактирования таким образом, чтобы произвести впечатление на менеджера по найму.

Шаг 1. Мозговой штурм

Первое, что вы должны сделать, как только вы найдете роль (или несколько), на которую хотите претендовать, — это изучить требования и обязанности. «Используйте описание работы для стажировки в качестве руководства», чтобы выяснить, что включить в свое резюме, — советует Челси С.Уильямс, основатель и генеральный директор College Code и карьерный тренер на Muse. Какие навыки они выделяют — как жесткие, такие как Excel или WordPress, так и мягкие навыки, такие как тайм-менеджмент или письменное общение? Какие слова они используют, чтобы описать идеального кандидата? Какой опыт, историю работы, общий опыт или интересы они ищут?

Затем отдельно запишите, что вы приносите на стол. Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

• История вашего образования (ваша специальность, ваш средний балл, классы, исследовательская работа, крупные проекты, программы обучения за рубежом, награды или награды)
• Лето, неполный рабочий день или в кампусе вакансии
• Волонтерская работа
• Студенческие организации, клубы или спорт

Начните с создания общего списка всего, что вы сделали, что может иметь отношение к работе — любой работе.Затем, когда у вас есть этот список, сузьте круг вопросов, которые кажутся наиболее актуальными и применимыми.

Идея состоит не в том, чтобы отказываться от вещей, которые сильно отличаются от того, чем вы хотели бы заниматься в профессиональной среде. К примеру, работа официанткой на первый взгляд может показаться неуместной для стажировки по маркетингу. Но если эта роль требует кого-то, кто может работать в многозадачном режиме или работать в команде, вы можете обнаружить, что многое из вашего опыта в сфере услуг действительно применимо.

«Однажды студентка по специальности английский, с которой я работал, получила оплачиваемую удаленную стажировку в Нью-Йорке, потому что менеджер по найму был впечатлен тем, что она работает инструктором в McDonald’s; они ценили ее лидерские качества и трудолюбие, — говорит карьерный тренер Muse Эйлис Вассерман.

То же самое и со спортсменом или с командой по дебатам — опять же, технически это не «работа», но многие выработанные вами навыки межличностного общения можно легко использовать при стажировке.

Главное — убедиться, что все, что вы включаете, демонстрирует определенное чувство «вовлеченности, трудовой этики и достижений», — объясняет Вассерман. Что не подошло бы к этой категории? Такие вещи, как каникулы, школьные поездки без образования или общественные мероприятия, проводимые исключительно для развлечения. Если они демонстрируют частичку вашей личности или рассказывают уникальную историю, связанную с вашими карьерными амбициями, вместо этого оставьте их для сопроводительного письма.

Шаг 2. Создайте разделы

В самом верху (желательно более крупным и жирным шрифтом) вам нужно будет добавить свою контактную информацию, которая должна включать ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и любые другие соответствующие ссылки, например ваш профиль в LinkedIn или личный веб-сайт, если применимо.

«Если вы студент, указывайте адрес электронной почты .edu вместо других, — рекомендует Вассерман. «Школьные электронные письма часто воспринимаются работодателями более благосклонно». Кроме того, это, как правило, более профессиональный адрес, чем ваш личный (c00lgirl22 @ yahoo.ком? Наверное, не идеально).

Вассерман предлагает, чтобы все, кто еще учится в школе или недавно ее закончили, должны иметь информацию об образовании в верхней части страницы. Скорее всего, вы разместите свое резюме в следующем порядке:

• Образование и награды
• Работа и опыт руководства
• Действия
• Навыки и интересы

У вас также есть возможность удалить или добавить собственные разделы. Если большая часть вашего прошлого связана с волонтерской работой, вы можете выделить ее в отдельную категорию под названием «Волонтерский опыт».«Или, может быть, вы не состоите в клубах и вам не нужен целый раздел« Мероприятия ». Продолжайте и сокращайте или сокращайте, если это кажется естественным или спасает вас от перехода на другую страницу — никто не будет удерживать это против вас.

Кстати, шаблоны будут вашим лучшим другом в организации. Ознакомьтесь с некоторыми из наших любимых шаблонов резюме Документов Google, которые вы можете скопировать и сразу же приступить к настройке.

Шаг 3. Введите свою информацию

Когда вы начнете добавлять вакансии и занятия в свое резюме, вам нужно будет расположить их в обратном хронологическом порядке — от самых недавних до самых недавних.Если что-то произошло в одно и то же время, сначала укажите наиболее актуальное.

Вассерман добавляет, что «если вы закончили свой первый год обучения в колледже, я бы рекомендовал не включать какую-либо информацию о средней школе, если [она] не очень важна для стажировки», и повысит вашу репутацию как работяга. Ваши оценки в старшей школе? Не так актуально. Ваша летняя работа в качестве старшего продавца в розничной торговле? Возможно.

Давайте разберемся, что писать в каждом разделе:

Ваше образование

Помимо очевидного — ваша школа, ваша специальность, степень, год окончания и ваш текущий средний балл (примечание: если ваш средний балл невысок, вы можете оставить его выключенным) — есть еще несколько вещей, которые вы можете добавить в свое образование, если решите не делать их отдельным разделом.

Например, награды вашего декана, программа обучения за границей или любые другие награды или почетные упоминания, которые вы получили в качестве студента. Если вы копитесь в поисках идей, вы можете даже добавить маркированный список «Соответствующие курсовые работы», где вы указываете названия курсов, которые вы посещали или посещаете, которые могут быть применимы к стажировке. Это также отличный вариант, если вы преследуете роль, выходящую за рамки вашей специальности, и хотите выделить соответствующие навыки.

Подробнее: Как (и как не делать) указывать образование в своем резюме

Ваш опыт

«Наличие раздела опыта означает не только« платный опыт »- это распространенное заблуждение среди студенты », — говорит Вассерман.Она объясняет, что, когда у вас не так много настоящих вакансий, вы можете заполнить этот раздел чем угодно, от возможностей служения до участия в сообществе или клубе до независимых исследований. Если вы сыграли решающую роль в организации или инициативе — возможно, у вас был титул лидера или вы организовали множество мероприятий — это определенно стоит включить в этот раздел, а не в раздел вашей деятельности, потому что это больше похоже на работу, чем на хобби.

Не беспокойтесь о том, насколько ваш опыт актуален — как я уже говорил ранее, оплачиваемая работа, выходящая за рамки вашей мечты, почти всегда стоит включать, особенно при подаче заявления на стажировку.Независимо от того, присматриваете ли вы за профессором, обслуживаете ли вы напитки в местном баре или водите людей в библиотеку, простое выполнение работы за зарплату демонстрирует трудовую этику, энтузиазм и хорошее понимание рабочего мира и мягких навыков, необходимых для успеха.

Подробнее: Как превратить типичную подработку в колледже в законный опыт работы в вашем резюме т.Все зависит от того, что уже было в вашем резюме до этого момента, какова конкретно ваша роль в этой деятельности и что вы от нее получали, а также от видов стажировок или отраслей, в которые вы хотите попасть.

Если клуб или мероприятие были основной частью вашего опыта в колледже (но вы не были в нем лидером), важно включить этот раздел в этот раздел не только для того, чтобы продемонстрировать свою индивидуальность, но и для того, чтобы продемонстрировать приверженность. То же самое и с деятельностью, в которой вы оказали большое влияние или заслужили какую-то награду или признание.Например, участие в певческой группе четыре года подряд многое говорит о вас, ваших ценностях и о том, как вы проводите свое время. Проведение одного семестра в очной команде фрисби — нет.

Также подумайте о добавлении действий, которые могут помочь вам установить связь с компанией или командой. Если вы связаны с театральной сценой и подаете заявку на должность, где менеджер по найму является выпускником вашей школы и также занимался театральным искусством, упоминание этого факта в своем резюме может вызвать разговор, когда вы пойдете на собеседование.

Ваши навыки и интересы

Когда вы еще учитесь в школе, эта часть вашего резюме, вероятно, будет недолгой. Все в порядке! Менеджер по найму просто хочет увидеть, есть ли у вас какие-либо навыки, которые не выделены или не очищены в остальной части вашего резюме.

Вы говорите на втором (или третьем) языке? Вы научились программировать? Вы на удивление хорошо разбираетесь в конкретном приложении? Важно честно сказать, какими навыками вы на самом деле владеете и могли бы внести эффективный вклад в стажировку — один семестр испанского не дает вам права разговаривать с клиентами в Мадриде.

Я также сторонник включения коротких разделов «Интересы» или «Хобби», если у вас есть место. Это место, где вы перечисляете вещи, не связанные с работой (например, ремесло, походы или чтение), но рассказываете менеджеру по найму больше о себе и своей личности.

Подробнее: Ответы на все ваши вопросы о применении навыков в резюме

Шаг 4: Соберите все вместе

Как все это выглядит? Возьмите этот образец резюме для стажировки и используйте его как пример того, как вы могли бы написать свое собственное (или просмотрите его здесь ).Тина Форд, предположительно, второкурсница, претендующая на стажировку в некоммерческих организациях.

Шаг 5. Отредактируйте и доработайте

Теперь, когда вы выкинули все на бумагу, пора осмотреть и убедиться, что все в идеальной форме. Во-первых, действительно ли она адаптирована к стажировке, на которую вы претендуете? «Попробуйте посмотреть на свое резюме их глазами — какая информация будет наиболее актуальна для менеджера по найму? Что убедит их в том, что вы лучший кандидат на их должность? » — говорит Вассерман.

Убедитесь, что все умещается на одной странице — так она будет чище и аккуратнее, и на самом деле у вас недостаточно опыта, чтобы иметь длинное резюме.

Наконец, дайте ему последний обзор, чтобы убрать все случайные ошибки. Корректируйте, проверяйте орфографию, попросите друга прочитать это. Потому что да, неправильное написание названия компании или включение неправильного номера телефона может повлиять на то, как менеджер по найму прочитает ваше резюме (не говоря уже о том, смогут ли они правильно с вами связаться).

В конце концов, вы только начинаете свою карьеру, и менеджеры по найму это знают, поэтому не ожидают, что ваше резюме будет сиять достижениями или надежными навыками.Если ваш бизнес хорошо организован, проявляет инициативу и трудовую этику, а также демонстрирует некоторую страсть к желаемой отрасли, вы легко убедите работодателя пригласить вас на собеседование.

«Хотя резюме важны и должны быть безупречными и профессиональными, они являются лишь частью уравнения, когда дело доходит до найма на стажировку», — добавляет Вассерман. «Самое главное — это человек, стоящий за резюме».

Напишите удивительное резюме резюме (6 примеров включены)