ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

В чем разница между B2B и B2C? Основные отличия

27 октября 2021 С чего начать?

Всем, кто собирается продавать товары и услуги онлайн, необходимо понимать разницу между B2B и B2C-сегментами. К B2C относятся продажи конечным клиентам (физическим лицам): большинство интернет-магазинов, которыми мы пользуемся, работает именно в этой нише. B2B обслуживает корпоративных клиентов, приобретающих товары и услуги для развития собственного бизнеса и получения прибыли. К этому сегменту в e-commerce относятся, например, магазины профессионального оборудования для промышленности и сферы услуг. Обозначим основные отличия между продажами в B2B и B2C.

Подготовленность клиентов

Как правило, в B2C-сегменте покупатели не разбираются в ассортименте предлагаемых товаров на профессиональном уровне: максимум, это уровень «продвинутого пользователя», а нередко — новичка.

Большинство покупок совершается на основе рекомендаций от знакомых, отзывов в интернете, советов экспертов или публичных персон. В B2B дело обстоит иначе: раз товар приобретается для заработка и прибыли, то бизнесмены изучают все нюансы досконально и заранее, зачастую пользуясь услугами профессиональных консультантов.

Объем закупок

Как правило, в B2B клиенты покупают товары оптом, планируя под такие закупки отдельные статьи бюджета компании. В B2C большая часть товаров приобретается поштучно или небольшими партиями для личного пользования, и процент спонтанных покупок намного выше. 

Эмоциональное восприятие

В B2B и B2C клиенты по-разному воспринимают рекламу и бренды. Когда обычный покупатель выбирает между знакомым и неизвестным брендом, он чаще выберет проверенный вариант. B2B-покупатели готовы переплачивать за бренд лишь в случае ощутимой разницы в качестве: для них возможность решить задачи бизнеса важнее ярлыков и моды.

Сложность товаров

B2B-сегмент в основном связан с более сложной с технической точки зрения продукцией, такой как оборудование для промышленности или профессиональная аппаратура. Товары для рядовых пользователей проще в использовании, даже если это, например, бытовая и цифровая техника. 

Маркетинговые коммуникации

В B2C основными каналами продвижения служат наружная реклама, реклама в интернете и СМИ, блоги, форумы, социальные сети, сарафанное радио. Для B2B наиболее эффективны деловые и профессиональные мероприятия, где продавцы заключают договоры с клиентами, взвешивая множество факторов для принятия решения о сотрудничестве.

Число клиентов

В B2C-секторе число клиентов исчисляется сотнями, тысячами и даже миллионами, особенно когда речь идет о товарах повседневного спроса. В B2B могут быть десятки клиентов либо даже единичные постоянные партнеры, хорошо известные продавцу.

Перед тем как создать интернет-магазин, важно понять, к какой именно нише он относится (большинство — к B2C). И лишь потом выстраивать маркетинговые коммуникации и планировать рекламные бюджеты: с пониманием дела это выстраивать уже легче.

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Связаться

Что почитать еще

С чего начать? 05.10.2022

Принципы работы конструктора интернет-магазина

С чего начать? 28. 09.2022

Как открыть интернет-магазин чая и кофе

С чего начать? 23.08.2022

Куда вложить деньги в 2022 году

С чего начать? 09.08.2022

Как найти подрядчика для интернет-магазина

С чего начать? 24.05.2022

Как отследить эффективность сотрудника

С чего начать? 07.04.2022

Как начать свой прибыльный бизнес в интернете? Современные технологии интернет-продаж в 2022 году

Разница между B2B и B2C маркетингом

С годами бизнес-ландшафт кардинально изменился, пройдя через несколько эпох, от эпохи производства к эпохе маркетинга, а в последнее время, от эпохи глобализации к эпохе цифровых технологий. Сегодня бизнес выглядит совсем иначе, чем 10 лет назад. Сегодня даже лучшие организации больше руководствуются маркетингом, а не продажами.

Несмотря на то, что значительные доходы приносят отделы продаж, и связанную с этим прибыль, наиболее успешные предприятия функционируют с маркетингом в своей основе. Сегодня все маркетинговые стратегии бизнеса входят в портфель либо B2B (бизнес для бизнеса), либо B2C (бизнес для потребителей).

Содержание

1. Обзор и основные отличия
2. Что такое B2B-маркетинг?
3. Что такое B2C-маркетинг?
4. В чем разница между B2B и B2C маркетингом
5. Заключение

Что такое B2B-маркетинг?

B2B расшифровывается «бизнес для бизнеса», а в контексте маркетинга это модель бизнес-маркетинга, при которой отдельные лица или организации продают свои продукты и услуги другим компаниям или организациям. B2B — это именно то, о чем говорится: бизнес для бизнеса, то есть продажа продукта, произведенного одной компанией, другой компании.

Разница между B2B и B2C маркетингом

B2B — это когда бизнес коммерчески связан с другим бизнесом. B2B-маркетинг в основном ориентирован на логику продукта, и принятие решения о покупке практически не связано с эмоциями. В рамках B2B-маркетинга существуют четкие различия между маркетингом для малого бизнеса, среднего или крупного бизнеса. Это четкое различие между транзакционным маркетингом для малого бизнеса и маркетингом взаимоотношений для средних и крупных предприятий.

Что такое B2C-маркетинг?

B2C или «бизнес-потребитель» — это бизнес-модель, в которой компания продает свои продукты или услуги напрямую отдельным людям, а не другим компаниям. B2C-маркетинг — это способ рекламы продуктов, ориентированный на конечного потребителя. В B2C-маркетинге исследуется рынок, разрабатывается маркетинговая стратегия компании для продажи организацией своей продукции конечному потребителю.

B2C — это совершенно другой маркетинговый комплекс, который имеет свои собственные стратегии и методы и основан на данных, персонализации и удовлетворенности клиентов. В мире B2C-маркетинга вопрос на миллион долларов: «Кто ваша целевая аудитория?» и ответ на этот вопрос неизменно один и тот же. Для каждой совершенной онлайн-покупки, вы совершается транзакция B2C.

В чем разница между B2B и B2C маркетингом?

Модель. Наиболее существенная разница между B2B и B2C маркетингом заключается в способе рекламы, включающей продукты и решение о покупке. B2B-маркетинг означает маркетинг для бизнеса, и они в основном фокусируются на логике продукта, и когда дело доходит до принятия решения о покупке, личных эмоций почти не возникает. B2C-маркетинг, с другой стороны, означает бизнес для потребителя, в котором компания продает свои продукты или услуги непосредственно отдельным людям, а не другим компаниям.

Стратегия. Все начинается со стратегии; Фактически, стратегия — это основа всего. МB2B-маркетологи используют различные стратегии продаж для своих бизнес-клиентов, и они должны быть осведомлены о покупательском поведении бизнеса, включая потребности, интересы и проблемы лиц, принимающих решения от имени своих организаций. Основная стратегия заключается в сборе потенциальных клиентов с помощью анализа рынка, рекламы и контент-маркетинга, а также в преобразовании этих потенциальных клиентов в реальных клиентов. С другой стороны, B2C-маркетинг, это совсем другая игра; основное внимание здесь уделяется преимуществам продукта, и решение является скорее эмоциональным, чем рациональным.

Потребители. B2B потребители ищут логику продукта и положительную отдачу от инвестиций. Они ориентированы на эффективности и компетентности, и решения в основном мотивированы финансово, а не эмоционально. Они ожидают, что более подробная и богатая информация, а также различные типы контента помогут им сориентироваться в процессе принятия решений. B2C потребители не всегда полагаются на подробное содержание в процессе принятия решений; на самом деле они ожидают, что содержание будет более простым и точным, более привлекательным и стимулирующим, а не информативным.

Целевая аудитория. Целевая аудитория в B2B-маркетинге значительно отличается от целевой аудитории В2С. Во-первых, она отличается по размеру, и эта аудитория является постоянными покупателями. Поскольку они делают оптовые закупки, которые требуют регулярного обслуживания и обновления, отношения, как правило, являются долгосрочными и более крепкими. Определение целевой аудитории — это ключ к успешной маркетинговой стратегии B2B. Маркетинг для потребителей, как правило, нацелен на большую группу потребителей через средства массовой информации и розничных торговцев. B2C-компании обычно ориентируются на большую аудиторию индивидуальных покупателей, а не на профессиональных.

Сегментация. B2B-маркетинг характеризуется тем, что он сильно отличается от своего потребительского кузена. В B2B-маркетинге блок принятия решений более сложен, и несколько потребителей могут иметь огромное значение. Таким образом, сегментация может быть основана на организационных факторах, таких как промышленный сектор, размер бизнеса и покупательское поведение. У маркеров B2C больше поведенческих сегментов и сегментов, основанных на потребностях, поэтому сегментация может происходить на разных этапах жизни и жизненного цикла, таких как семьи, подростки, родители, чтобы улучшить работу маркетинга и бюджетов. Ставки для B2B-клиентов выше, потому что в этот процесс вовлечено больше людей.

Заключение

B2B-маркетинг отличается от B2C-маркетинга несколькими параметрами, такими как покупательское поведение, целевой рынок, количество вовлеченных заинтересованных сторон и процесс покупки. Например, покупательский период для покупки нового телефона может составлять несколько дней; решение основывается на нескольких факторах, таких как отзывы о продукте, качество продукта и т. д., и после этого потребитель решает его купить. Процесс принятия решений в B2B-маркетинге — это очень сложный процесс, поскольку бизнес, желающий купить мобильные телефоны для своих точек продаж, прежде чем принять решение, должен вникнуть в детали продукта, такие как технологии, возможности и связанные с бизнесом предложения. Органом принятия решений на рынках B2C обычно является один человек, тогда как на рынках B2B в процесс принятия решений вовлечены несколько отделов компании.

B2B и B2C: в чем разница?

Старт » Стратегия

Компании B2B и B2C продают свои товары и услуги разным аудиториям, что требует разных подходов к маркетингу и продажам.

Автор: Эмили Хизлип, автор

В то время как B2B и B2C состоят из клиента, который покупает что-то у компании, между этими двумя подходами есть некоторые ключевые различия. — Getty Images/RyanJLane

B2B и B2C — две аббревиатуры, которые регулярно используются. B2B расшифровывается как бизнес-бизнес, относящийся к типу транзакции, которая происходит между одним бизнесом и другим. B2C расшифровывается как бизнес-потребитель, как в сделке, которая происходит между бизнесом и физическим лицом в качестве конечного клиента.

В то время как B2B и B2C следуют по существу одному и тому же уравнению — клиент покупает что-то у компании — в этих двух подходах есть некоторые ключевые различия, на понимание которых стоит потратить время.

Путь к покупке

«Путь клиента» или «путь к покупке» — например, ряд решений, которые компания или клиент принимает перед завершением транзакции, — выглядит по-разному для предприятий B2B и B2C. Понимание того, что нужно клиенту, прежде чем он сможет купить у вашего бренда, имеет основополагающее значение для планирования ваших продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

[Подробнее: 10 бизнес-идей для стартапов (B2B), которые вы можете начать сегодня]

На рынке B2B предприятия ориентируются на другие компании. Например, Salesforce, Microsoft и IBM продают программное обеспечение другим предприятиям, сотрудники которых используют их инструменты для выполнения своей повседневной работы. Каждое решение о покупке включает в себя несколько заинтересованных сторон: финансы, бухгалтерия, закупки и другие команды.

Как правило, процесс B2B включает в себя следующие этапы, по ходу которых достигается консенсус:

• Определите проблему или потребность.
• Изучите различные решения и проведите исследование рынка.
• Создайте список требований.
• Выберите поставщика (например, бизнес B2B).

На рынке B2C бизнес продает товары только напрямую физическим лицам. Это означает, что путь к покупке может быть относительно линейным: они рассматривают определенный набор продуктов или услуг, присматриваются к ним, чтобы оценить их варианты, и принимают решение.

Однако в последнее время динамика взаимодействия с клиентами B2B изменилась и стала больше похожа на B2C. Более 70% маркетинговых команд B2B планируют в этом году инвестировать в маркетинг влияния.

Решение о покупке

При принятии решения о покупке компании учитывают другие факторы, чем отдельные клиенты. Они заботятся о цене, эффективности, производительности и рентабельности инвестиций.

Для клиентов B2C есть больше возможностей установить эмоциональную связь. Такие бренды, как Nike, Whole Foods и Petco, должны учитывать потребности каждого клиента, создавая в своих маркетинговых и торговых кампаниях увлекательную и познавательную историю.

«Клиенты B2C больше инвестируют в собственное удовольствие, покупая для себя, а не для бизнеса, на который они работают. Конечно, всем нужны продукты, которые облегчают их жизнь, но средняя аудитория B2C гораздо больше заинтересована в развлечениях, чем средняя аудитория B2B», — пишет HubSpot.

В то время как маркетинг и продажи в сфере B2B сосредоточены в первую очередь на создании доверия, авторитета и ценового лидерства, маркетинг в сфере B2C направлен на то, чтобы стать запоминающимся.

Взаимодействие с клиентами

B2B и B2C различаются по способу привлечения потенциальных клиентов, хотя в последние годы эта разница сократилась.

B2B-компании исторически полагались на традиционные методы взаимодействия: телефонные звонки, конференции, торговые выставки и нетворкинг. «Если вы планируете продавать B2B, убедитесь, что вы готовы потратить время на развитие отношений с вашим потенциальным покупателем», — пишет Forbes. «Например, вам может потребоваться официально представить свое предложение или сделать несколько телефонных звонков более чем одному человеку в компании».

Однако в последнее время динамика взаимодействия с клиентами B2B изменилась и стала больше похожа на B2C. Более 70% маркетинговых команд B2B планируют в этом году инвестировать в маркетинг влияния. А социальные сети становятся все более эффективным маркетинговым инструментом для B2B-компаний: 75% покупателей B2B и 84% руководителей высшего звена говорят, что используют социальные сети при совершении покупки.

[Подробнее: Как создать гибридную модель продаж]

Служба поддержки клиентов

Наконец, B2C и B2B требуют разных подходов к обслуживанию клиентов.

Современные потребители ценят независимый подход самообслуживания к обслуживанию клиентов. В сфере B2C люди хотят иметь возможность быстро и эффективно решить проблему, задать вопрос или связаться с живым агентом без необходимости просматривать длинное меню телефона или просматривать десятки веб-страниц. Суть для компаний B2C: помочь клиентам помочь себе.

В сфере B2B некоторые варианты самообслуживания, безусловно, приветствуются. Однако транзакции B2B обычно сложны, дороги и длительны. В результате предприятиям B2B часто требуется специальная группа поддержки для решения проблем своих клиентов. Такое расположение помогает смягчить разочарование и стресс, возникающие в результате использования одной и той же учетной записи несколькими командами. Это также может способствовать непрерывности, например, путем управления всеми запросами на одной панели управления CRM. Организуйте обслуживание клиентов так, чтобы оно было оперативным и последовательным, независимо от того, кто обращается за помощью.

CO— стремится вдохновить вас от ведущих уважаемых экспертов. Тем не менее, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может дать вам совет в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram , чтобы узнать больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

Чтобы быть в курсе всех новостей, влияющих на ваш малый бизнес, перейдите сюда для всех наших последних новостей и обновлений малого бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, управлять и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей Midnight Oil

Экспертные советы по бизнесу, новости и тенденции, еженедельная доставка

Регистрируясь, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности CO. Вы можете отказаться в любое время.

Опубликовано 20 апреля 2022 г.

Значение B2B, значение B2C и примеры

Должен ли мой бизнес продавать B2B или B2C? Это важный вопрос для владельцев бизнеса и предпринимателей, чтобы они могли принимать наилучшие решения для своего бизнеса. Мы можем помочь вам принять это решение, а также научим вас смыслу B2B.

Мы расскажем вам о различиях между бизнес-моделью B2B и моделью B2C или D2C (см. значение D2C), о преимуществах каждой из них и о том, почему вы должны выбрать ту или иную модель.

Что такое B2B и B2C?

B2B относится к компании типа «бизнес для бизнеса», которая предоставляет услуги или продукты другим предприятиям. B2C относится к компании «бизнес-потребитель», которая продает напрямую отдельным потребителям. Это две отдельные бизнес-модели, которые обслуживают разные типы клиентов, одна из которых предназначена для предприятий, а другая — для потребителей. Основное различие между B2B и B2C — это аудитория вашей маркетинговой деятельности.

Что такое B2B и B2C с примерами?

Если идея бизнес-моделей B2B и B2C кажется запутанной, вот простой пример. Допустим, вы фермер, который выращивает арбузы. Вы собрали урожай этого года и хотите продать 1000 арбузов. Вам нужно решить, какой путь вы выберете: B2B или B2C.

Если вы выберете маршрут B2B, вам нужно найти розничного продавца, чтобы купить арбузы оптом (посмотрите, что такое опт). Это может быть продуктовый магазин, ресторан или другой фермер, которому нужны дополнительные арбузы. Вы будете продавать арбузы оптом по сниженной цене другой стороне, которая затем продаст эти арбузы в той или иной форме потребителям.

Если вы выберете путь B2C, вы вместо этого установите ферму. На этом фермерском прилавке вы продаете арбузы напрямую покупателям как продовольственный бизнес DTC. Это требует, чтобы вы тратили больше времени на продажу арбузов, но вы можете продать их по более высокой цене.

B2B и B2C: что лучше?

Ни бизнес-модель B2B, ни B2C не лучше по своей сути; они оба имеют свои плюсы и минусы. Большинство предприятий лучше подходят для той или иной модели. Модель, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса, определяется вашими целями, инфраструктурой и отраслью. Вот краткий обзор B2B и B2C, чтобы определить, какая стратегия может подойти вашему бизнесу:

Если вы ведете бизнес, который производит продукты в массовом порядке и нуждается в складирование , B2B может быть правильным выбором. Это позволит вам участвовать в оптовых поставках и развивать отношения с компаниями по всему миру. Вам нужно будет узнать о различиях между фиксированной доставкой, ускоренной доставкой и доставкой в ​​ночное время.

• В качестве альтернативы вы можете предложить прямую поставку и взять на себя операции по доставке для предприятий, которым вы продаете. Прибыль может быть выше, но только если вы продаете достаточно товара. Проведите небольшое исследование, чтобы найти лучшие продукты для прямой поставки, которые можно предложить клиентам. Как только вы научитесь эффективно дропшиппингу, вы сможете сосредоточиться на получении солидной прибыли.
• Если у вас есть небольшие партии продукции или вы продаете товары с ограниченным сроком годности, B2C может стать вашим решением. Эти предприятия полагаются на более высокий коэффициент оборачиваемости запасов. Отдельные товары приносят более высокую прибыль, но для продажи такого же количества товаров требуется больше усилий. B2C может потребовать затрат на дополнительный персонал для достижения целей продаж и повышенного внимания к внедрению эффективных методов управления запасами.

Разница между B2B и B2C

Основное различие между предприятиями B2B и B2C заключается в их предполагаемых клиентах. B2B продает предприятиям, которые перепродают продукты, а B2C продает напрямую конечному потребителю.

Ключевые сообщения для B2B сосредоточены на том, что ваш продукт может дать их бизнесу. Сеть, которую вы забрасываете для охвата клиентов B2C, намного шире, чем B2B. Маркетинг B2C фокусируется на демографии, социально-экономических группах и вкусах потребителей.

В маркетинге B2C тон голоса, каналы связи и стимулы к покупке, вероятно, различаются между продуктами и услугами. Это ключевое различие между маркетингом B2B и B2C, поскольку целевая аудитория обычно более похожа на маркетинг B2B.

Еще одно большое различие между предприятиями B2B и B2C заключается в том, что они, как правило, работают по-разному и предлагают уникальные преимущества. Есть много нюансов, чтобы предложить правильные стимулы для покупки в вашем бизнесе.

Сравнение и сопоставление электронной коммерции B2B и B2C

Предприятия электронной коммерции B2B и B2C (узнайте, что такое электронная коммерция) имеют много общих качеств, но они также имеют ряд важных различий. Важно изучить, сравнить и сопоставить качества электронной коммерции B2B и B2C, прежде чем начинать бизнес в любой из них.

Вот четыре самых больших различия между B2B и B2C:

• Модели ценообразования. Это то же самое, независимо от того, занимаетесь ли вы электронной коммерцией или обычным бизнесом. Предприятия B2C предлагают единый уровень ценообразования для всех клиентов, на которых влияют только распродажи или скидки. Компании B2B обычно предлагают несколько уровней скидок в зависимости от количества и частоты заказов. Платежи B2B также более разнообразны, чем платежи B2C, и обычно осуществляются через чистые 30 условий.
• Обслуживание клиентов и управление счетом. Компании электронной коммерции B2C используют представителей службы поддержки клиентов, чтобы отвечать на общие вопросы и проблемы. Компании B2C используют менеджеров по работе с клиентами, которые привлекают новых оптовых клиентов и регулярно связываются с ними, чтобы увеличить продажи и помочь в электронной коммерции.
• Структура сайта. Сайты B2C должны иметь привлекательные целевые страницы, созданные для привлечения клиентов и конвертации. У большинства потребителей средняя продолжительность концентрации внимания короче, чем у бизнес-клиентов, поэтому для привлечения их внимания необходимы короткие и быстрые сообщения. Это требует инвестиций и преданных своему делу сотрудников, чтобы поддерживать сайт в актуальном состоянии. Они также могут использовать онлайн-рынок, чтобы избежать затрат на безголовый сайт электронной коммерции. Сайты B2B в основном используются в качестве информационных панелей для компаний, чтобы легко получить доступ к продуктам, которые они хотят приобрести, или получить доступ к информации об учетной записи. Эти различия одинаковы, если компания использует онлайн-рынок B2B. Вы вряд ли найдете линейку или использование программного обеспечения для гостиничного бизнеса на сайте B2C.
• Структура кассы. Даже шаги в процессе оформления заказа различаются на платформах электронной коммерции B2C и B2B. В B2C процесс оформления заказа упрощен, чтобы клиенты не бросали свои корзины. Статистика показывает, что страницы электронной коммерции с медленной скоростью загрузки имеют более высокий уровень отказа от корзины. В B2B при оформлении заказа часто есть дополнительные шаги, включая добавление вариантов взаимодействия с человеком, добавление нескольких адресов доставки или настройку точки автоматического повторного заказа. Дополнительные советы вы можете найти в нашем бизнес-руководстве по электронной коммерции.

Процесс покупки в B2B и B2C начинается с…

Процесс покупки в B2B и B2C начинается с признания необходимости. Это означает, что независимо от того, чем вы занимаетесь, вы должны сначала определить, что нужно вашим целевым клиентам. Это первый шаг в разработке эффективных маркетинговых стратегий B2C или B2B. Вы должны узнать как можно больше информации о своей целевой аудитории.

Это можно сделать с помощью опросов, исследований или рассмотрения значения продаж B2B при рассмотрении потенциальных клиентов по продажам B2B. Если вы не удовлетворяете потребности потребителей, вы можете быстро столкнуться с проблемами, связанными с отложенным заказом, выяснить значение мертвых запасов или даже рисковать банкротством бизнеса.

Хорошей стратегией для понимания того, кто ваши потребители, является создание портретов покупателей. Личность покупателя — это общее описание типичного потребителя вашей целевой аудитории.

Вы можете собирать и систематизировать информацию о целевой демографии, включая возраст, место жительства, тип работы и другие качества. Это поможет вам организовать свое сообщение для создания маркетинговой кампании, которая имеет более высокую вероятность охвата людей, которые могут приобрести ваши продукты и услуги.

Процесс покупки B2B и B2C

Потребители B2B и B2C ведут себя очень по-разному, и их процессы покупки отражают это.

Вот несколько различий между ними:

• Время цикла покупки. Потребители B2B действуют медленнее и лучше информированы о своих покупках. Это связано с тем, что их покупки имеют гораздо большее количество, и их покупки сильно влияют на их собственный бизнес. Потребители B2C конвертируются быстрее и часто менее информированы о различиях продуктов.
• Эмоциональные инвестиции. Потребители B2C часто принимают решения о покупке под влиянием эмоций. Их может подтолкнуть реклама, чтобы они ассоциировали ваш продукт со счастьем, или они могут попытаться смягчить разочарование. Потребители B2B гораздо более расчетливы и руководствуются цифрами. Это означает, что маркетинг B2B (посмотрите, что такое маркетинг B2B) гораздо более информативен, а маркетинг DTC более интересен.
• Участвующие стороны. потребителей B2C — это отдельные лица или небольшая группа. Они могут легко сообщать о своих желаниях и потребностях, и с ними гораздо легче строить деловые отношения. Потребители B2B часто вовлекают несколько людей и команд в свои решения о покупке. Взаимопонимание все еще может быть построено, но это займет больше времени и потребует больше инвестиций со стороны всех сторон.

B2B или не B2B, это ваш вопрос

Теперь, когда вы знаете основные различия между бизнес-моделями B2B и B2C, вы можете принимать правильные решения для своего бизнеса. Помните, обе модели способны обеспечить бизнесу большой объем продаж и выручки. Остается только решить, какая стратегия лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Ваш следующий шаг должен состоять в том, чтобы изучить различные доступные методы управления запасами. Это поможет вам снизить расходы, поскольку вы продолжаете развивать свой бизнес.

Часто задаваемые вопросы о B2B и B2C

Теперь, когда вы знакомы с основными различиями между B2B и B2C, у вас, вероятно, возникли другие вопросы. Ознакомьтесь с распространенными вопросами и ответами ниже:

Является ли Amazon B2B или B2C?

Amazon — это компания, работающая как в сфере бизнеса для бизнеса (B2B), так и в сфере бизнеса для потребителей (B2C). Учитывая широкий ассортимент продуктов, доступных на Amazon, все больше и больше малых предприятий обращаются к этому веб-сайту за расходными материалами.

AmazonSupply был заменен Amazon Business в 2015 году, который теперь является выделенным каналом компании для поддержки малого бизнеса. Компании могут открыть магазин, контролировать цены и комплектацию, а также привлекать клиентов несколькими способами. Канал Amazon B2B хорошо работает для десятков отраслей, от строительства и автомобилестроения до розничной торговли и информационных технологий.

Конечно, Amazon больше всего известен своими возможностями B2C. Компании почти любого рода могут продавать товары на Amazon, от обуви и мебели до технических гаджетов и продуктов питания. Amazon Prime — это популярная функция, предлагаемая компанией, которая предлагает бесплатную доставку и другие преимущества за небольшую годовую плату.

Каков ваш опыт, B2B или B2C?

Уровень знаний компании или маркетолога в сфере B2B или B2C зависит от нескольких факторов. Во-первых, это зависит от того, работает ли компания с бизнесом или с потребителями. Компания, ориентированная на другие предприятия, использует другой подход к маркетингу и продажам, чем компания, ориентированная на клиентов.

Во-вторых, это зависит от профессионального опыта членов маркетинговой команды. Сотрудник, проработавший 20 лет в продажах B2B, обладает иными навыками, чем человек с 10-летним опытом маркетинговых кампаний B2C.

Опыт, которым обладаете вы или ваша команда в любой области, зависит от вашего опыта, навыков и знаний. Если вы хотите расширить свой опыт в определенной области, полезно проконсультироваться с кем-то, у кого больше опыта, или нанять его в свою команду.