Аутсорсинговых услуг: Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами. Как открыть аутсорсинговую компанию — ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Содержание

Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей

Аутсорсинг персонала как форма сотрудничества со сторонними специалистами для ведения бизнеса – относительно новое явление для России. Тем не менее многие компании уже по достоинству оценили его многочисленные преимущества. Если говорить в целом, аутсорсинг – это привлечение сотрудников извне для выполнения отдельных работ или решения комплекса задач на договорной основе. Аутсорсинг при этом не предполагает полноценного трудоустройства. Такая форма сотрудничества открывает перед предпринимателями обширные возможности и новые перспективы для продвижения. Безусловно, сбрасывать со счетов аутсорсинг точно не стоит.

Аутсорсинг персонала – что это такое простыми словами

Почти у всех компаний рано или поздно возникает необходимость в той или иной деятельности, напрямую не связанной с основным фронтом работы. И возникшие задачи должен кто-то решать. Нанимать специально для этого сотрудников в штат часто экономически нецелесообразно.

На помощь здесь как раз и приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг предполагает, что компания перекладывает на основании соглашения некоторые непрофильные функции на стороннюю организацию – аутсорсера.

Сам термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (outsourcing: outer-source-using). Дословно переводится как «использование внешнего ресурса». Следовательно, аутсорсинг – это применение не внутренних трудовых ресурсов в лице штатного персонала, а внешних, то есть работников других компаний или фрилансеров.

В каких сферах услуги аутсорсеров наиболее востребованы? Их много. Это бухгалтерия, юриспруденция, клининг, транспортные перевозки, IT-сфера и другие.

Приведем пример аутсорсинга. Возьмем небольшое предприятие, специализирующееся на выпуске и продаже пластиковых окон. Его профильные специалисты – прежде всего, работники, задействованные на производстве, менеджеры по продажам, реализующие готовый продукт, и, наконец, мастера по установке.

Именно этот персонал приносит предприятию прибыль.

Вместе с тем компания нуждается и в других специалистах:

бухгалтере – для ведения отчетности;
юристе – для перепроверки договоров с покупателями и представления интересов фирмы в суде при необходимости;
IT-специалисте – для разработки и администрирования официального сайта;
уборщице – для поддержания чистоты в офисе;
электрике соответствующего разряда и ответственного за пожарную безопасность – для соблюдения законодательных требований.

Предположим, наняли в штат 5 сотрудников. Они не участвует в производственном процессе, не приносят компании доход – то есть «паразитируют». Иными словами, не создают напрямую ту ценность, за которую компании платят покупатели. Что делать? Уволить их? Но как работать без юриста и бухгалтера?

Есть несколько вариантов:

Принять на работу сотрудников, а деньги на выплаты им взять из оборотных средств. Обустроить помещения для работы. Приобрести мебель и необходимые инструменты. Что в результате? Большие и постоянные расходы.
Распределить обязанности юриста, бухгалтера, программиста и уборщика между персоналом. Вроде бы решение неплохое. Но ваши сотрудники в итоге потребуют повысить им зарплату, что совершенно резонно. Работа сверх нормы должна оплачиваться. Проблемы возникнут и с квалификацией персонала, а хороший юрист – это специалист с соответствующим образованием и достаточным опытом работы. В результате – большие регулярные расходы и не всегда качественная работа.
Обращаться к аутсорсерам тогда, когда это необходимо. Любая работа аутсорсера должна оплачиваться. Но оплачиваться разово и за услугу, которую окажет квалифицированный и опытный специалист. Что в результате? Непостоянные затраты и всегда качественная работа.

Пойдя первым путем, вы понесете большие издержки. Из-за этого компания вообще может стать убыточной ну или, в лучшем случае, ее возможный доход уменьшится в несколько раз. Аутсорсинг персонала – лучший вариант здесь. Наймите нужных специалистов через аутсорсинговую компанию и заключите договор. Так вы значительно сократите потенциальные расходы и обеспечите фирме качественную работу.

Аутсорсинг персонала компании в последние годы становится все более востребованным методом организации трудовой деятельности. Множество предприятий, как крупных, так и небольших, постоянно его используют, стремясь получить выгоду.

10 любопытных фактов об аутсорсинге персонала

Впервые термином «аутсорсинг» назвали договор между компаниями Kodac и IBM. Присвоил это название Говард Андерсен – основатель «Янки Груп» – в 1990 году.

Предоставление услуг аутсорсинга персонала – очень популярная схема работы для европейских, американских стран и Израиля. Ее используют 80–95 % компаний малого и среднего бизнес-сегмента.
Зачастую компании поручают сторонним специалистам подбор персонала. Аутсорсинг в этом случае – очень удобный вариант. Первой так поступила компания First American (США). Договор корректировали, улучшали, но за 5 лет благодаря ему удалось сэкономить 12,3 млн долларов.
Известные политики тоже оставили след в истории аутсорсинга. Так, бухгалтерский аутсорсинг ADP основал будущий сенатор штата Нью-Джерси Фрэнк Лаутенберг. А компанию EDS – одного из первых аутсорсеров в сфере IT – создал Росс Перо, баллотировавшийся в свое время на пост президента США.
Выгоден ли аутсорсинг персонала организаций? Сделать выводы помогают цифры. В XXI веке расходы на аутсорсинговые услуги превысили триллион долларов.

В 2002 году компания Procter & Gamble искала компанию-аутсорсера на предоставление IT-услуг. Сложенные вместе документы, полученные в качестве оферты на соответствующий договор, составили бы 180 см в высоту и весили 70 кг. Победила тогда фирма Hewlett-Packard. С ней заключили договор на 10 лет стоимостью 3 млрд долларов. В документе было 10 тысяч страниц.
Один работник крупного предприятия в США начал перекладывать часть своих рабочих задач трудолюбивым китайцам за символическую плату (20 % от зарплаты). Руководство, узнав о такой изобретательности, сразу же уволило предприимчивого сотрудника.
В 2004 году духовенству Ватикана вручили Шнобелевскую премию. Поскольку служителей не хватало, часть молитв о здравии решили передавать священникам Индии. Процесс был полностью отлажен, требы пересылались через религиозные организации. Священников из Индии не обидели. За свои услуги они получили в 5 раз больше, чем за аналогичную деятельность у себя в стране.

Государство США и Великобритании доверяет аутсорсерам даже сбор налогов.
Страны-лидеры на рынке аутсорсинга сегодня – Индия, Индонезия, Эстония, Сингапур, Китай, Болгария, Филиппины, Таиланд, Литва и Малайзия. Россия на 24 месте.

Типы сотрудников в компании

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Чтобы понять, что происходит в компании, нужно определиться с типами сотрудников. Какие они вообще бывают в природе и по какому критерию делятся. Всех сотрудников можно разделить на 4 типа:

— Зомби. Совершают много действий, задают много вопросов, создают вокруг себя большой кипишь и движуху. Такие люди обычно вызывают симпатию у коллег. Вот только результат от такой активности нулевой. Таких сложно и жалко увольнять. Коллектив будет выступать за него. И сам он будет сопротивляться. Выпьет много крови у компании. И если такого сотрудника уволить неправильно, весь коллектив встанет на дыбы.

— Плохой исполнитель. Это саботажники. Плохому исполнителю мало дать задачу — его нужно постоянно контролировать, мотивировать, проверять за ним и доделывать. Проще сделать задачу самому: быстрее, проще и дешевле. Чем ты, увы, и привык заниматься.

— Хороший исполнитель. Активные сотрудники, которые быстро и чётко выполняют поручения. Им можно смело делегировать задачи разной сложности. Вот только если ты отвлекся от раздачи поручений, такой сотрудник не может сидеть на месте. Он будет теребить тебя и просить задачи. Если ему не давать работу, он уволится и уйдёт туда, где есть работа.

— Победитель. Победители не только хорошо выполняют свои задачи. Они ещё и сами находят проблемные зоны, готовят план действий и идут улучшать. Тебе нужно лишь дать «добро». Или промолчать — победитель сам в состоянии адекватно оценить, что ему можно сделать без согласования, а что нет.

Чтобы понять, кто есть кто в твоей организации, сделай табличку и протипируй каждого сотрудника по этим 4 типам. Типировать можно даже по ощущениям, просто приглядываясь к тому, кто как работает. Плохого исполнителя надо заставлять. Он постоянно оправдывается. Он найдет 100 причин, чтобы не выполнять задачу.

Хороший исполнитель быстро берёт задачи и делает. А победитель сам что-то улучшает и приходит с конкретными предложениями. Потом и сам всё делает. Зеленым выдели победителей, желтым — хороших исполнителей, красным — плохих исполнителей и зомби. «Красных» необходимо планово заменить.
»

Преимущества и недостатки аутсорсинга персонала

Если говорить в целом, аутсорсинг во многих аспектах выигрывает у традиционного трудоустройства. Практика показывает, что компании, грамотно выстраивающие процесс аутсорсинга, увеличивают расходы при снижении постоянных затрат и решают важные кадровые задачи.

Об основных плюсах аутсорсинга мы поговорили выше. Если судить в общем, это направление приносит следующие положительные результаты:

Снижение налоговой нагрузки.
Возможность сотрудничать с опытными профессионалами в тех отраслях, в которых экономически нерационально брать работников в штат.
Эффективное обозначение сферы ответственности с дополнительным гарантиями.
Оптимизация затрат рабочего времени.
Улучшение решения организационных вопросов в определенной степени.

Опять же, практика показывает, что аутсорсеры более мотивированы, профессиональны и подготовлены, чем большинство штатных работников.

Как метод организации рабочей деятельности, кадровый аутсорсинг персонала имеет и плюсы, и множество минусов. Если бы не было минусов, этот способ превратился бы в единственный вариант работы.

Несмотря на явный положительный эффект, аутсорсинг может проигрывать традиционной форме сотрудничества со специалистами. Остановимся на его недостатках:

При такой форме сотрудничества работники не несут ответственность по ТК РФ.
На наемный персонал рычагов воздействия меньше.
Внутренние правила и трудовой распорядок – не обязательные условия, если не указаны в договоре.
Необходимо составлять точный договор, где учтены все детали аутсорсинга.
Специалисту-аутсорсеру нужно платить больше, чем штатному работнику.
Очень сложно найти подходящий персонал, особенно в маленьких населенных пунктах.
Если должность не требует специфических навыков, то сотрудничество с аутсорсерами дает лишь незначительные преимущества.
Специалист меньше погружен в бизнес-процессы, и компания не уверена, что он будет сотрудничать с ней длительное время.
Аутсорсинговые взаимоотношения не настолько глубоко регулируются в правовом отношении, как трудовые.
Если компания нарушает правила организации труда, то правовые отношения с аутсорсерами рассматриваются как трудовые.
Для бухгалтеров и специалистов по подбору кадров труднее организовать работу на аутсорсинге.
Существует риск утечки технической информации и коммерческой тайны.
Прямые вопросы решаются дольше, особенно при работе через аутсорсинговое агентство.

Большую часть из вышеперечисленных минусов можно легко устранить, если правильно составить договор аутсорсинга на предоставление персонала и учесть в нем все нюансы. Но любой бизнесмен и специалист по подбору персонала, так или иначе, должен очень внимательно подходить к аутсорсингу.

Чем аутсорсинг отличается от стандартной схемы лизинга и аренды персонала

Основное отличие аутсорсинга в том, что трудовые отношения здесь оформляют только юридически. У многих возникают вопросы, чем аутсорсинг сотрудников отличается от заключения договора подряда. И правда, эти понятия во многом схожи. Но есть две основные характеристики, отличающие именно аутсорсинг персонала:

Компания, прибегающая к услугам аутсорсинга, – это по факту клиент (потребитель услуг). Когда она заключает договор подряда, то выступает в роли фактического работодателя.
Стороны договора при оформлении аутсорсинга – два юридических лица (предприятие-заказчик и компания, оказывающая услуги). Договор заключают непосредственно между работником (выполняющим работу) и руководителем компании. Если речь идет об аутсорсинге, то о непосредственном исполнителе работ может быть сказано в дополнительных приложениях или же не сказано вообще. Так или иначе, он – не один из участников договора.

Услуги аутсорсинга не всегда заказывают юридические лица. В роли заказчиков выступают и частные предприниматели. При этом нужно сразу оговориться: об обычных частных лицах речи здесь не идет. Что это значит? Если предприятие не берет уборщицу в штат, а нанимает ее на аутсорсе, это аутсорсинг. Но если уборщицу нанимает человек для клининговых работ у себя дома, то он простой заказчик услуг. Вывод: заказчик аутсорсинговых услуг – это априори лицо, способное выступать в роли работодателя.

Часто под термином «аутсорсинг» понимают вывод работников из категории штатного персонала. Юридически их переводят в другую компанию. При этом они продолжают выполнять свои трудовые функции. Для чего компании так делают? Для искусственного снижения нагрузки через рассредоточение трудовых ресурсов. В некоторых сферах деятельности это может быть целесообразно в плане налогообложения.

Нередко аутсорсинг персонала путают с двумя схожими бизнес-процессами: арендой и лизингом. Хотелось бы поговорить о различиях между этими понятиями.

Аутсорсинг – это процедура, предполагающая, что одно предприятие заказывает у другого те или иные услуги, заключая соответствующее соглашение. Это соглашение подтверждает, что квалифицированный персонал окажет необходимые услуги в установленное время. Конкретные специалисты в документе не упоминаются. То есть нет привязки к чему-то определенному. Важен сам факт оказания услуг.

Лизинг или аренда сотрудников (аутстаффинг) подразумевает передачу персонала на конкретный период одной организацией другой. Здесь мы имеем в виду определенных специалистов, формально числящихся как работники одной компании, но по договору работающих в другой и выполняющих свои трудовые функции там. Лизинг подразумевает возможность дальнейшего официального перехода специалиста в штат предприятия, арендующего его.

Очень важно понимать, в чем отличие аутсорсинга от схожих понятий, таких как аутстаффинг, консалтинг, лизинг сотрудников.

При аутсорсинге компания нанимает квалифицированный персонал на продолжительный срок. При аутстаффинге выводит уже работающих на нее специалистов за пределы штата.

Что экономически выгоднее: аутсорсинг или аренда персонала? Все зависит от конкретной ситуации. Как правило, арендовать персонал целесообразнее, если нужно провести какие бы то ни было разовые, временные, сезонные работы, например на сельхозпредприятии или если требуется замена временно отсутствующего специалиста. При этом в аренду компании могут брать профильных специалистов, формирующих доход.

Аутсорсинг – более выгодный вариант, если вам нужны специалисты, которые бы регулярно выполняли профильные работы.

Как бы то ни было, и аутсорсинг, и аренда, и лизинг нацелены на оптимизацию рабочих процессов в компании и одновременное сокращение расходов на зарплату.

Сравним в таблице аутсорсинг, аренду и лизинг сотрудников:

№	Аутсорсинг	Лизинг	Аренда персонала (аутстаффинг)
1	Важен сам факт предоставления услуг заказчику, а не место пребывания персонала	Сотрудники лизингового предприятия могут перейти на постоянную работу в фирме заказчика через какое-то время	Персонал фирмы-аутстаффера располагается на территории предприятия-заказчика
2	Надежность	Сотрудники предоставляются на продолжительный период	Выгодный для фирмы-заказчика вариант для выполнения сезонных работ
3	Экономически выгодно (+)	Экономически выгодно (+)	Экономически выгодно (+)

В таблице ниже рассмотрены ключевые различия между договорами на аутсорсинг работников и аутстаффингом:

Условия	Аутсорсинг	Аутстаффинг
Предмет сотрудничества	Проведение необходимых работ, в которых нуждается компания-заказчик или сторонняя компания	Передача специалиста в штат подрядчика с сохранением фактического рабочего места на предприятии-заказчике
Период действия договора	Ограничения отсутствуют	Максимум 9 месяцев
Условия оплаты труда	В соответствии с условиями договора	Те же, что у штатных работников на аналогичных должностях
Документальное оформление	Договор на возмездное предоставление услуг	Запись в трудовой книжке работника и дополнительное соглашение к трудовому договору
Несчастные случаи с внештатными сотрудниками	Расследует фирма-исполнитель	Расследует фирма-заказчик
Ответственность за неоплату труда	Несет компания-исполнитель	Субсидиарная ответственность

САМОЕ СИЛЬНОЕ ВИДЕО В ИСТОРИИ БИЗНЕС МОЛОДОСТИ!!! Петр Осипов:

В самом процессе управления персоналом может возникать достаточно спорный вопрос. Зачастую представители организаций, предоставляющих аутсорсинговые услуги, отказываются от выполнения поручений, мотивируя это тем, что прямой руководитель, которому они юридически подчиняются, не дал соответствующих указаний. Появляется множество загвоздок и сложностей: заказчику нужно связываться с начальством непосредственного исполнителя, чтобы потом его руководитель дал соответствующие распоряжения.

Как правило, с такими проблемами сталкиваются молодые компании низкого уровня. Решать их нужно максимально быстро. Заранее или после первой же загвоздки решите, как устранять такие сложности во избежание дальнейших неприятностей.

Что учесть, прежде чем воспользоваться услугами аутсорсинга персонала

Прибегать к аутсорсингу необходимо с учетом некоторых нюансов работы. Здесь мы имеем в виду не только особенности менеджмента, но и юридические тонкости.

Для успешного внедрения аутсорсинга учитывайте важные моменты:

Следить, как решаются обозначенные задачи, должен представитель компании. Даже если бухгалтерией занимается приглашенный специалист, этот факт не снимает ответственности с руководителя компании. А вместе с тем эта ответственность предусмотрена законом РФ.
Руководящие посты не должен занимать специалист-аутсорсер.
Сначала приглашенному работнику нужно поручить решение лишь некоторых задач и постепенно расширять круг его обязанностей и степень ответственности.
В соглашении нужно обозначить условия сотрудничества и уровень ответственности. Здесь мы имеем в виду не только прямо нанесенный, но и косвенный ущерб (например, если приглашенный бухгалтер допустил ошибку, из-за которой фирма вынуждена была заплатить крупный штраф, или если специалист по рекламе запустил маркетинговую кампанию, из-за которой серьезно пострадала репутация предприятия и продажи упали).
Перед заключением договора поищите отзывы о компании в Интернете. Крупные, хорошо зарекомендовавшие себя предприятия никогда не скрывают, с кем работали ранее. Руководители фирм-клиентов тоже, в свою очередь, почти всегда готовы рассказать о сотрудничестве.
Подписав договоры со специалистами (теми, кто будет принимать непосредственное участие в рабочем процессе), сообщите, кто отвечает за тот или иной фронт работ и в каком объеме. Уточните, какие вопросы решает сотрудник, когда к нему можно обращаться, оставьте его контактные данные. Руководителей и подразделение, куда будут привлечены специалисты-аутсорсеры, нужно ознакомить с основными положениями заключенного договора, чтобы люди могли при необходимости сослаться на подписанный договор и потребовать выполнения тех или иных обязанностей.

Важно оформить соглашение правильно. Именно от правильности его составления будет зависеть возможность доказать в спорных ситуациях, что тот или иной специалист виновен или же что его вины нет.

В законе РФ термины «аренда» и «лизинг» применимы только в отношении имущества. В ст. 655 ГК РФ сказано, что слово «аренда» нельзя употреблять по отношению к живому человеку. Все логично: человека нельзя, как неодушевленный предмет, передать кому-то на платной основе за деньги для использования другим человеком.

Предупреждение! Поскольку писать в соглашениях фразы «лизинг персонала», «аренда сотрудников» запрещено, вместо этого устно и письменно употребляют словосочетание «предоставление персонала», что на языке юриспруденции соответствует простой хозяйственной процедуре.

Под предоставлением персонала понимают операцию, в рамках которой одно предприятие передает трудовые ресурсы другому.

С 01.01.2016 в законе РФ присутствуют два новых понятия. Первое – заемный труд. Его использовать ЗАПРЕЩЕНО. Второе – деятельность по предоставлению персонала. Его употреблять МОЖНО.

Заемный труд – неконтролируемая аренда любого персонала для решения любых задач и осуществления любой трудовой деятельности. В России термин запрещен с 2016 года.

Да, заемный труд сейчас запрещен. А предоставлять персонал можно, на основании ФЗ №116 от 05.05.2014. В законодательстве РФ указаны правила составления договора и обозначено, кто вправе предоставлять услуги. Подробно описаны ситуации, когда сотрудники не могут быть привлечены на основании соглашения о предоставлении персонала.

Основное нововведение состоит в том, что договор о предоставлении персонала должны подписывать компания-исполнитель и сотрудник; компания-исполнитель и компания-заказчик (в договоре указано, что должен делать заказчик в отношении временного работника). В общей сложности должно быть два договора. Это стандартная схема для лизинга сотрудников.

Предоставлять персонал другому работодателю можно только на конкретный период не более 9 месяцев. На это есть ряд причин:

работодателю нужен персонал только на ограниченный срок, поскольку расширяется производство;
есть необходимость во временной замене отсутствующего работника;
надо помочь физлицам в ведении домашнего хозяйства.

Также стоит помнить, что круг лиц, выполняющих услуги на условиях аутсорсинга, ограничен. Ими могут быть только субъекты, не планирующие работать на постоянной основе:

студенты на очном обучении;
одинокие и многодетные родители, воспитывающие детей младше 18 лет;
освобожденные из исправительных учреждений.

Эти сотрудники направляются в компании на тех же условиях, как если бы с ними подписывали трудовое соглашение.

В некоторых ситуациях временных работников принимать запрещено. Среди них:

забастовки штатных сотрудников;
вынужденный простой или введение режима неполного рабочего дня в процессе процедуры банкротства;
отказ штатных специалистов от выполнения обязанностей, в том числе из-за задержки заработной платы более чем на 15 дней;
необходимость работы на объектах I и III классов опасности;
необходимость работы во вредных (III или IV степени опасности) или особо опасных условиях труда;
необходимость временной замены работников, присутствие которых обязательно для получения лицензии, вступления в СРО, получения свидетельства о допуске к определенному виду работ;
необходимость замены членов экипажей морских судов и судов смешанного плавания.

Соответственно, внештатные специалисты все же могут быть взяты в штат. Однако в законе РФ есть определенные ограничения, не позволяющие прибегать к аутсорсингу персонала постоянно.

Юристам советуют заключать соглашения «Возмездного предоставления услуг». Подробно о них сказано в ст. 39 и 779 ГК РФ.

Приведем пример легальной реализации аутсорсинга сотрудников из пяти этапов:

Шаг 1. В кадровое агентство поступил запрос на водителя погрузчика. Требования: мужчина 30–45 лет. Договор действует в течение полугода.

Шаг 2. Агентство выбирает нужного человека и принимает его в штат. Заключается трудовое соглашение.

Шаг 3. Выбирается способ взаимодействия предприятия-заказчика с агентством. Создается договор, где указывают сумму оклада, сроки, условия и объем работы, размер комиссии агентства.

Шаг 4. Составляются договоры: между сотрудником и кадровым агентством; между заказчиком и кадровым агентством.

Шаг 5. Предприятие-заказчик получает водителя погрузчика на необходимый период.

В результате предприятие-заказчик:

не тратит время на поиск водителя;
не оформляет его на должность;
снимает с себя обязанности, связанные с выплатой больничных и пособий;
автоматически освобождается от решения вопроса, связанного с его дальнейшим увольнением.

Видео. Упаковка. Территория восприятия:

Пошаговое внедрение аутсорсинга персонала в компании

1. Анализ фактического состояния компании

Прежде чем начать реализовывать любой проект, необходимо оценить состояние предприятия и проанализировать аргументы, доказывающие экономическую выгоду и потенциал от выполнения планируемых действий. При этом опираться нужно на сухие факты и цифры.

Для объективной оценки состояния бизнеса следует проанализировать цели компании и конкурентов, установить стратегические приоритеты развития бизнеса, найти слабые места, определить, какие задачи можно переложить на специалистов-аутсорсеров, и спрогнозировать объем этих работ.

Затем нужно рассчитать, сколько стоит самостоятельно выполнить функцию или реализовать бизнес-процесс (затраты, которые можно подсчитать заранее: цена за аренду офисного или другого помещения, стоимость и габариты техоборудования, необходимого для решения этой задачи, сумма на оплату труда задействованных в этих процессах специалистов).

На этой ступени формируют рабочую группу, которая занимается сбором необходимой информации, обсуждает ее, ведь, так или иначе, метод мозгового штурма всегда приносит лучшие результаты по сравнению с индивидуальным решением.

2. Принятие решения о переходе на аутсорсинг

Итак, вы все же решили заказать аутсорсинг персонала. Для начала рекомендуем проанализировать все преимущества и недостатки, возможности и риски, с которыми можете столкнуться. Сравните затраты на самостоятельное решение необходимых задач или их выполнение аутсорсерами, а потом установите, целесообразно ли привлекать персонал.

Также здесь ставят цели и задачи проекта, назначают руководителя, создают рабочую группу, согласовывают с топ-менеджером количество задач, передаваемых аутсорсерам, и требования к привлеченным специалистам.

Безусловно, окончательно решает, нужен подбор персонала на основе аутсорсинга или нет, гендиректор или владелец компании.

3. Выбор компании, предоставляющей услуги аутсорсинга

Очень важно правильно выбрать партнера. Если ошибиться, впоследствии придется менять компанию, оказывающую услуги аутсорсинга, – соответственно, повторять довольно долгое преобразование предприятия для работы в новом формате.

Для снижения риска неверного выбора партнера и исключения субъективных факторов нужно проанализировать рынок аутсорсинговых услуг и проверить репутацию компаний, с которыми вы потенциально могли бы сотрудничать. Так у вас автоматически сформируется перечень потенциальных партнеров. Теперь главная задача – выбрать подходящего.

Здесь можно учитывать:

скорость реагирования на запросы при необходимости выезда, консультирования или дистанционного администрирования;
тип услуг, включенных в договор и оплачиваемых отдельно/не предоставляемых;
влияние изменения численности компании на стоимость соглашения;
форму контроля над своим персоналом организации-аутсорсера;
формат взаимодействия с аутсорсером в непредвиденных обстоятельствах;
квалификацию персонала потенциального партнера;
процесс расторжения договора на предоставление услуг аутсорсинга;
организацию системы безопасности на аутсорсинговом предприятии.

В выборе партнера вам поможет таблица. Внесите в нее сведения по вышеуказанным критериям оценки и сравните варианты. И в целом таблицы часто помогают принимать верные решения в различных деловых ситуациях.

4. Разработка условий договора на аутсорсинг

Следующий шаг – обсуждение с новыми партнерами условия сотрудничества. Четко обозначьте перед ними цели и задачи и, конечно, установите сроки перехода на аутсорсинг. Не стесняйтесь уточнять детали. Важно удостовериться в том, что обе стороны четко представляют дальнейший формат работы и картина текущего положения дел в бизнесе совпадает. Ошибки при реализации проектов возникают именно из-за ошибок в коммуникации. Помните, самое сложное в переходе на аутсорсинг персонала – сформулировать запрос.

Будьте готовы к тому, что партнеры озвучат свой вариант решения проблемы. К рекомендациям, конечно, прислушаться стоит, хотя бы потому, что аутсорсинговая компания реализовала не один проект, а значит, опытнее вас.

При разработке соглашения в состав рабочей группы обязательно включают юриста. Если его в штате нет, обратитесь за консультацией к специалисту извне.

В договоре непременно должны быть указаны ключевые параметры, определяющие структуру взаимодействия с аутсорсинговой компанией.

Заключая договор, помните, что обязанности на аутсорсинг можно передавать как полностью, так и частично.

5. Переход на новый формат работы

Любая компания при переходе на аутсорсинг учитывает эмоциональный климат в коллективе. Советуем провести разъяснительную работу с сотрудниками, предоставить им необходимую информацию о переходе на новую форму работы и ознакомить со всей документацией под подпись.

Важно уделить особое внимание тем специалистам, с которыми фирма хочет сотрудничать дальше, и деликатно сообщить о прекращении трудовых отношений тем, в ком больше не нуждается.

На этом этапе также разрабатывают необходимую документацию и положения: план работы по внедрению проекта и новое штатное расписание. Если нужно, создают новые или корректируют существующие должностные инструкции.

6. Функционирование проекта на отчетном этапе

Рабочая группа больше не нужна. Главным становится работник, который передает руководству отчетность с заранее оговоренной периодичностью.

При подведении итогов за отчетный период: оценивают, как функционирует система аутсорсинга на основе обратной связи персонала, руководства и партнеров; сопоставляют результаты работы аутсорсинговой компании с запланированными KPI. Кроме того, участники процесса коллективно обсуждают промежуточные итоги реализации проекта.

Если в системе выявляются слабые места, причин может быть две: несоблюдение условий договора и ошибки в планировании. Главное – понять, что стало причиной недочетов, и начать их устранять.

За качеством решения задач, переданных на аутсорсинг, нужно постоянно следить, как, впрочем, и других. Уровень контроля зависит от того, насколько важны для бизнеса переданные задачи, высоки риски и компетентны сотрудники поставщика.

Примерно так для любой компании выглядит процесс перехода на аутсорсинг. Безусловно, его можно корректировать в зависимости от специфики деятельности. Но в целом схема такая.

Как правильно составить договор аутсорсинга персонала

Как правило, юридически предоставление персонала – аутсорсинг оформляется между двумя бизнес-субъектами как договор на оказание услуг. Форма составления документа произвольная. Главное – соблюдать деловую и нормативную терминологию и общие правила делопроизводства.

В соглашении обязательно расписывают все условия сотрудничества. В большинстве случаев рекомендуется использовать не типовые соглашения, а индивидуальные.

Составляя договор аутсорсинга на предоставление персонала, внимательно оценивайте следующие нюансы:

Официальные термины в документе нужно использовать дословно, если рассматриваемая тема регулируется законодательно.
Предмет договора должен быть четко определен и максимально детализирован. Важно, чтобы в нем было сказано, какие работы нужно выполнить, какие обязательства несут участники, какие услуги необходимо предоставить и на каких условиях. Обычно специалистам-аутсорсерам платят за по факту отработанное время, результат и конкретный период.
Соглашения должны подписывать уполномоченные на это представители двух сторон. Это очень важно для специалистов по кадрам – их обязанности на предприятии на подписание такой документации должны быть указаны в трудовом договоре, дополнительных соглашениях к нему или правилах внутреннего распорядка.

Вот что обязательно должно быть описано в договоре:

предмет;
количество и квалификация привлекаемых сотрудников;
объем работы, которую нужно выполнить;
цена на услуги аутсорсеров;
порядок оплаты привлеченным работникам;
права и обязанности участников;
период договора;
порядок приемки услуг.

При этом сами договоры заключают на аутсорсинг разного типа:

Полный. Аутсорсер узнает все (или почти все) о работе предприятия и оказывает все виды услуг в выбранном направлении. Например, может разрабатывать и внедрять оптимальные логистические решения на всех уровнях деятельности компании.
Частичный. Аутсорсер получает лишь часть обязанностей в конкретном направлении. Допустим, обслуживает определенное программное обеспечение, но при этом не получает доступ ко всей IT-системе бизнеса.
Совместный. Аутсорсер получает часть задач по субдоговорам. Например, бухгалтерию компании ведет один человек, а сдает налоговую отчетность привлеченный им подрядчик.
Промежуточный. Здесь собственные специалисты предприятия передаются под управление аутсорсера.

Необходимо учитывать, что российское законодательство не регулирует вопрос выполнения работ на условиях аутсорсинга. Это, конечно, недостаток сотрудничества с компаниями-аутсорсерами. Именно поэтому единственный вариант контролировать ход выполнения условий работы с партнером – договор. В документе нужно описать пути разрешения всех вероятных споров. Также должен быть указан подробный список выполняемых работ. Соглашение подписывают стороны, имеющие на это право. Иногда целесообразно проверять, есть ли у компании-аутсорсера лицензия на предоставление услуг.

От чего зависит цена аутсорсинга персонала

Если брать абсолютные показатели, аутсорсинг обходится компаниям дороже, чем наем работника в штат. Но следует помнить о том, сколько времени они экономят благодаря аутсорсингу, а также учитывать альтернативные расходы.

Фирма-аутсорсер отвечает за все выплаты, связанные с зарплатой работника: взносы на страхование, больничные, декретные, отпуска. Если случаются временные простои, то расходы, связанные с ними, также несет аутсорсер.

Множество фирм-аутсорсеров при заключении договоров на длительный период предлагают скидки за объем работы. Аутсорсинговые услуги оплачиваются только по факту проведенных работ.

Не будем приводить какие-то определенные цифры, так как показатели для каждой страны, области, города разные и, кроме того, изменчивы. Поэтому укажем на несколько важных параметров, от которых зависит аутсорсинг персонала стоимость:

Продолжительность сотрудничества с аутсорсером. В этом случае, как и в любом бизнесе, «опт выгоднее». То есть, заключая соглашение на длительный период, вы платите немного меньше за месяц использования аутсорсинговых услуг.
Численность сотрудников. Опять же, «дешевле оптом». Если привлекаете много работников по схеме аутсорсинга, услуги одного сотрудника обойдутся дешевле.
Профессиональный уровень. Конечно, квалифицированные опытные специалисты стоят дороже. При расчете затрат на аутсорсинг это тоже учитывают.
Сезонность. Для компаний, деятельность которых носит явно сезонный характер, в сезон аутсорсинг производственного персонала или специалистов другого профиля стоит дороже.
Расположение предприятия. Если работники-аутсорсеры вынуждены тратить много времени на дорогу на работу, на стоимости их услуг это тоже, конечно, сказывается.

Аутсорсинг оплачивается тремя способами:

за результат;
за указанный в соглашении период;
за фактически отработанное время.

Чаще всего компании платят по итогу: переводят деньги лишь после конкретного измеримого результата, например изготовления определенного количества деталей.

Оплата по указанный в договоре период, как правило, практикуется в тех случаях, когда аутсорсер решает нестандартные задачи, по которым нет точных временных нормативов. Здесь фирма-аутсорсер предлагает время, за которое справится с заданием, а заказчик соглашается на этот период.

Третий вариант – оплата за фактически отработанное время. Используют ее тогда, когда, например, заказывают аутсорсинговые услуги по найму сотрудников. Аутсорсер тратит время на поиск работников и за дальнейшую деятельность принятых в компанию специалистов не отвечает. Ему платят только за отработанное по факту время.

В этой статье мы постарались подробно рассказать о том, что такое аутсорсинг рабочего персонала, каким он бывает, какие задачи помогает решать, осветили его плюсы и минусы. Надеемся, эта информация обязательно пригодится вам в бизнесе.

Аутсорсинг персонала в Москве — кадровый аутсорсинг: цены на услуги

Предоставляем персонал для магазинов и розничных сетей. На сегодняшний день более 2 500 работников трудятся по всей России.

Основная работа, которую выполняют наши сотрудники — выкладка в торговом зале, погрузочные работы, консультация покупателей по товарному ассортименту, работа по приемке и отгрузке товара, обслуживание покупателей на кассе, а так же комплектация товаров в логистических центрах и управление подъемной техникой.

Полный прайс-лист

на услуги аутсорсинга

Скачать

Каталог сайтов по аутсорсингу

Рубрика Аутсорсинг содержит сайты организаций, оказывающих услуги по аутсорсингу персонала, компьютерных, бухгалтерских, юридических, маркетинговых, клининговых и т. п. услуг. В данную рубрику можно добавить сайт компаний, предлагающих собственные решения на рынке аутсорсинга, принимающих выполнение определённых бизнес-процессов или производственных функций в других компаниях на себя по договору обслуживания.

1 ВИП — Внедрение и сопровождение 1С:Предприятие 8

Основным направлением деятельности компании является внедрение и сопровождение сложных систем 1С, таких как: управление производственным предприятием, управление строительной организацией, автоматизация сложного бухгалтерского учета.

1vip.ru

IT.SPB.RU — IT-услуги на аутсорсинге

Аутсорсинговая компания IT.SPB.RU оказывает IT-услуги, решает вопросы обслуживания компьютеров, оргтехники, локальных сетей, телефонии, 1С и многое другое. На оказание всех услуг заключается официальный договор, гарантирующий качественное выполнение наших обязательств. В вашем распоряжении будет целая команда опытных IT-специалистов, стоимость услуг которой в 2 раза ниже зарплаты одного системного администратора в штате.

https://it.spb.ru

KPK-Company.ru — Клининговая компания

Если нужно качество, то это — «Кубань-Престиж-Клининг». Профессиональные клининговые услуги в городе Краснодар, а также по всему Краснодарскому краю. Разовая уборка, периодическая уборка, уборка после строительства и ремонта помещений, уборка торговой недвижимости, уборка магазинов и торговых центров, мойка окон, фасадов, витрин. Мы оказываем полный спектр клининговых услуг.

kpk-company.ru

Kwork.ru — Магазин фриланс-услуг

Магазин услуг Кворк предоставляет большой выбор фриланс-услуг в интернете. Это честный и справедливый ресурс. Здесь работают люди в разных IT-направлениях: контекстная реклама, видео и фото-индустрия, написание статей, редактирование и многое другое. Заказчики легко подберут исполнителя, изучив его статистику и отзывы.

kwork.ru

MoemMir.ru — Клининговая компания

Понадобились услуги клининговой компании? Компания «Моем мир» предлагает следующий спектр услуг: уборка территории и помещений (дома, офисы), химчистка (мебель, ковры), мойка окон, а также фасадов и витрин. У нас самые доступные цены за работу высококвалифицированных специалистов. Более подробную информацию о компании Вы можете узнать на нашем сайте.

moemmir.ru

Альконти — Агентство по подбору домашнего персонала

Компания Альконти предлагает подбор домашнего персонала для вас и вашей семьи. Подбор работников с хорошей репутацией осуществляется в течение часа по базе из более чем 30000 резюме. Все соискатели проходят многоступенчатую систему отбора. А если вас не устроит качество работы или возникнут какие-либо разногласия, предоставляется бесплатная замена персонала.

https://alconti.ru

Выставить-Счет.рф — Онлайн-сервис ведения документооборота

Выставить-счет.рф — это многопользовательский онлайн-сервис для создания и ведения бухгалтерских документов (первичной документации). Есть возможность создавать Счета, Акты, Товарные накладные ТОРГ-12, Счета-фактуры и Квитанции Сбербанка. Организации и предприниматели могут без труда выставлять счета на оплату. Это может быть счет на поставку товаров или счет на оказание услуг. Предусмотрен выбор налоговых ставок как для всего счета, так и для отдельных товарных позиций. Также можно выбрать любую валюту. В счет на оплату можно вставить свой логотип, печать и подпись. И много других удобных функций для работы с документами.

Подробнее о сервисе Выставить-счет.рф

https://выставить-счет.рф

Мегатэкс — Кадровое агентство

Мегатэкс предоставляет весь спектр услуг для бизнеса, таких как аутсорсинг персонала, рекрутинг, клининг, аутплейсмент и тайный покупатель. Обеспечивает бесперебойную работу предприятий, цехов, производственных линий, складов и складских комплексов. Отделения компании находятся по всей России.

www.megateks.net

Одна Система — Внедрение и сопровождение 1С

Компания «Одна Система» ориентируется на передовые технологии в области автоматизации и управлении предприятием с помощью внедрения программных комплексов 1С. Оказывает все виды сопровождения — от обновления до написания индивидуальных конфигураций. Сотрудники компании занимаются внедрением, обслуживанием и комплексной поддержкой программных продуктов 1С.

https://1s.msk.ru

Просвязь — Услуги колл-центра

Контакт-центр Просвязь обладает техническими возможностями по приему, обработке, переадресации и учету телефонных вызовов и профессионально обеспечивает одно из основных конкурентных преимуществ любой компании: оперативность и доступность для клиентов.

kc-pro.pro

Профрезерв — Аутсорсинг персонала

Аутсорсинговая компания Профрезерв оказывает услуги аутсорсинга персонала организациям, испытывающим необходимость во временных сотрудниках определённой профессии и квалификации. По заявке от работодателя подбирается, обучается, аттестовывается и укомплектовывается штат исполнителей (группа от 15-20 человек), а затем передаётся в распоряжение заказчика по арендному соглашению.

https://profreserv.ru

Фаворит — Кадровое агентство

Агентство по подбору персонала Фаворит — это компания с многолетним опытом. За время деятельности удалось создать инновационные методики подбора персонала, завоевать уверенные позиции на рынке труда и доверие клиентов. Пристальное внимание к современным особенностям рынка труда и наработанные за 20 лет методики позволяют оказывать услуги высокого уровня.

favorit.pro

Аутсорсинг и консалтинг

Замечание 1

Активное развитие экономики и бизнеса приводит к необходимости поиска новых способов оптимизации затрат, которые вызваны условиями жесткой конкуренции и развитием технологий. Компании используют новые способы осуществления деятельности и стратегические приемы, среди которых можно выделить два наиболее популярных – аутсорсинг и консалтинг.

Аутсорсинг

Определение 1

Аутсорсинг (от англ. Outsourcing – внешний источник) – передача некоторых функций организации или ее подразделений внешнему исполнителю.

Распространение услуга аутсорсинга получила после принятия закона «О бухгалтерском учете» 1996 года. Этот законодательный акт разрешил использовать сторонние организации в целях ведения бухгалтерии. В настоящее время эта услуга активно предоставляется как специализированными организациями, так и отдельными профессионалами. Аутсорсинг также распространен в сферах юриспруденции, маркетинга и информационных технологий.

Готовые работы на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Целью аутсорсинга является сокращение затрат и повышение гибкости бизнес-процессов. Использование услуг сторонней организации для выполнения каких-либо функций позволяет компании сэкономить на найме и обучении соответствующих специалистов. Часто аутсорсинг используется компаниями, объем деятельности которых не позволяет выделить значительные ресурсы на содержание специализированного функционального подразделения.

Российское законодательство не предусматривает специального регулирования услуг аутсорсинга. Процессы предоставления аутсорсинговых услуг регламентируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации. Чаще всего услуги аутсорсинга регулируются договором оказания возмездных услуг.

Пример 1

Активно применяемой формой договора оказания возмездных услуг является договор на абонентское обслуживание.

Консалтинг

Определение 2

Консалтинг – услуги внешнего квалифицированного специалиста или организации, специализирующей в определенной отрасли знаний, по улучшению каких-либо бизнес-процессов компании.

Сфера применения консалтинговых услуг очень широка. Консалтинговые услуги применяются для повышения эффективности деятельности какого-либо функционального направления деятельности компании или всей организации в целом, для улучшения качества менеджмента и т.п.

Чаще всего к услугам профессиональных консультантов прибегают компании, оказавшиеся в кризисной ситуации. Однако кризисное управление не является единственной функцией консультантов. Более правильным представляется прибегать к услугам консультантов для предотвращения возникновения кризисных ситуаций. В странах с развитой экономикой и бизнес-средой компании пользуются услугами специалистов в области консалтинга не для решения проблем, а в ситуации, когда компании нужна помощь квалифицированного специалиста в некоторой области. К таким ситуациям относятся:

Расширение деятельности организации и (или) изменение ее организационно-правовой формы;
Необходимость отстройки от конкурентов, создания конкурентного преимущества;
Необходимость преодоления рыночных барьеров или выхода из сложившейся кризисной ситуации.

Замечание 2

Перечисленные ситуации не ограничивают перечень возможных вариантов обращения к консалтингу, но являются наиболее распространенными.

Сходства и различия

В настоящее время консалтинговые услуги в Российской Федерации регламентируются теми же нормами, что и аутсорсинг. Консалтинговые услуги регулируются условиями договора оказания возмездных услуг.

И консалтинг, и аутсорсинг представляют собой виды интеллектуальной деятельности, которые продаются за вознаграждение. Оба эти способа повышения эффективности деятельности организации базируются на идее разделения труда и имеют договорную основу. Можно утверждать, что консалтинг и аутсорсинг основываются на информационном преимуществе организации, оказывающей услуги, ее опыте и знаниях в соответствующей области.

Различие аутсорсинга и консалтинга заключается в способе осуществления этих видов деятельности. Аутсорсинг представляет собой участие организации-исполнителя в деятельности на постоянной основе, с периодическим предоставлением результатов оказания услуг. Консалтинг может быть как периодическим, так и единоразовым, но его результатом является заключение по какому-либо вопросу. Другим отличием аутсорсинга и консалтинга является степень ответственности стороннего специалиста, оказывающего услуги – консультант предоставляет информацию для принятия решения заказчикам, а аутсорсер полностью принимает на себя реализацию какой-либо функции.

Какие бывают виды аутсорсинговых услуг?

Есть четыре типа аутсорсинговых услуг: профессиональные, производственные, технологические и операционные. Популярность каждой из этих услуг растет, поскольку все больше предприятий стремятся сократить свои накладные расходы при сохранении того же уровня производительности или поддержки. У аутсорсинга есть риски и преимущества, которые необходимо учитывать при рассмотрении различных типов аутсорсинговых услуг. Самым большим преимуществом обычно является снижение затрат, поскольку компания экономит как на оборудовании, так и на затратах на рабочую силу.Самые большие риски связаны с качеством и контролем.

Компании могут нанять стороннюю ИТ-поддержку через профессиональный аутсорсинг.

Профессиональные аутсорсинговые услуги включают бухгалтерские, юридические, закупочные, информационные и другие специализированные услуги.Это наиболее распространенная область для этих типов услуг из-за потенциальной экономии затрат, связанной с этим типом договоренностей. Бизнес имеет доступ к качественным ресурсам, оплачивая только фактически предоставленные услуги. Это существенно снижает накладные расходы организации.

Используя производственный аутсорсинг, автомобильные компании передают проектирование и установку некоторых деталей другим компаниям.

Услуги производителя по аутсорсингу обычно весьма специфичны для отрасли. Например, производитель автомобилей может использовать аутсорсинг для создания и установки окон во всех своих моделях. Такое расположение будет иметь огромное значение для операций, но может привести к значительной экономии средств и сокращению времени сборки.Основные риски, связанные с такого рода договоренностями, связаны с остановкой производственной линии и проблемами качества.

Предприятия привлекаются к аутсорсингу для конкретных процессов, когда они нанимают компании для перевозки товаров.

Другие аутсорсинговые услуги могут относиться к уникальному процессу или внутренней процедуре. Во многих случаях более рентабельно иметь различные детали или компоненты, произведенные другими компаниями. Это упрощает процесс сборки, сокращая затраты и общее время, необходимое для создания готового устройства.

Оперативный аутсорсинг возникает, когда такие задачи, как уборка, выполняются по контракту с другими фирмами.

Этот вид аутсорсинга встречается и в других отраслях. В сфере услуг довольно часто передают определенные аспекты работы другим компаниям, специализирующимся на этих услугах. Например, пекарня может передать конечный продукт на аутсорсинг курьерской компании. Этот контракт может содержать подробную информацию о сроках доставки, контактах с клиентами и стоимости. Такой тип организации бизнеса позволяет каждой компании сосредоточиться на своих сильных сторонах и улучшить обслуживание клиентов.

Услуги аутсорсинга для операционной деятельности более распространены в производственном секторе, чем в других отраслях. Природа производства создает возможности для делегирования очень специфической операционной деятельности сторонним компаниям. Техническое обслуживание и ремонт оборудования можно получить в аутсорсинговых службах, специализирующихся на конкретном оборудовании.Другие виды операционной деятельности включают уборку, озеленение, обслуживание помещений и управление недвижимостью.

Профессиональные аутсорсинговые услуги обычно включают представителей службы поддержки клиентов.

6 лучших веб-сайтов по аутсорсингу в Интернете в 2020 году (и способы их использования)

Freelancer и Upwork — это сайты для фрилансеров, которые упрощают и оптимизируют процесс найма виртуальных или удаленных сотрудников.

У каждого из этих сайтов свой подход, но, по сути, все эти компании позволяют вам делать более или менее одно и то же.

Вы можете опубликовать описание должности, предлагать людям делать ставки на работу, договариваться о цене и просматривать предыдущие рейтинги и историю работы, прежде чем выбрать ставку контракта или соглашение о почасовой оплате.

Как правило, деньги хранятся на каждом из веб-сайтов на счете условного депонирования, и они выплачивают платеж работнику, когда работа завершена (одновременно снимая небольшую прибыль — обычно 10-15% денег, которые меняются. Руки).

Лучшие аутсорсинговые сайты 2020 года

Upwork
Freelancer.com
Guru
Amazon’s Mechanical Turk
DesignHill
Fiverr

Читайте дальше, мы рассмотрим каждый из них позже.

Узнайте, как простое в использовании программное обеспечение для учета рабочего времени Time Doctor может помочь вашей команде работать более продуктивно.

Так почему аутсорсинг?

Freelancer (онлайн-рынок труда, приобретенный Freelancer в 2012 году) утверждает, что онлайн-аутсорсинг делает работников «более ответственными».

Поскольку 54% традиционных рабочих в США «ходят во сне в течение дня», а еще 18% активно саботируют других работников, по данным Gallup Research, «в сегодняшней конкурентной среде это просто неприемлемо», — говорит основатель Freelancer Ян Ипполито.

«Когда я нанимаю обычного сотрудника, я не могу быть уверен, что он будет выполнять свою работу правильно, вместо этого проводя время у кулера с водой или раскладывая пасьянс. Но в нашей виртуальной среде мы гордимся тем, что гарантируем производительность », — сказал Ипполито.

Дополнительная гибкость, заключающаяся в необходимости нанимать персонал только тогда, когда он вам нужен, — еще одна причина, по которой многие компании обращаются к онлайн-аутсорсингу. Вы также можете получить доступ к высококвалифицированным специалистам по гораздо более низкой цене, чем если бы вы нанимали сотрудников в своей стране, и экономия средств может быть очень значительной.

Нанять качественного программиста в Калифорнии, вероятно, обойдется вам в 80–120 долларов в час.

Используя сторонние веб-сайты, вы можете найти квалифицированных программистов в США за 30-40 долларов в час или в Индии, на Филиппинах или в России за 10-15 долларов в час.

Дополнительные советы:

Если вы управляете удаленными командами, обратите внимание на эти стратегии управления виртуальными группами. См. Также инструменты для совместной работы в Интернете, которые помогут вашей команде работать более продуктивно.

Аутсорсинговые сайты позволяют предпринимателям легко запускать сторонние сайты и партнерские сайты, не неся огромных затрат на рабочую силу.

Начало работы

Поначалу аутсорсинг может быть ошеломляющим — каждый из этих сайтов использует другую систему, имеет разную структуру и может занять несколько дней, чтобы привыкнуть.

Решение о том, какой сайт использовать, одновременно соблюдая баланс между конкурентоспособными ставками и эффективными результатами, может быть похоже на хождение по виртуальному канату.

Как упоминалось выше, все эти сайты потребуют от вас:

Разместите свою вакансию.
Начать прием предложений от кандидатов.
Сравните профили, обзоры, рейтинги, учетные данные, портфолио и цены, чтобы выбрать наиболее подходящий. Способы оплаты и совместной работы обычно различаются от сайта к сайту (более подробно описано ниже).

Мы сами активно занимаемся онлайн-аутсорсингом более 10 лет, и наша виртуальная команда работает в нескольких странах по всему миру. Мы использовали эти сайты много раз для множества различных проектов (малых и больших).

Вот что мы знаем.

Согласно рейтингу Compete.com, эти шесть сайтов являются ведущими аутсорсинговыми сайтами в Интернете (по крайней мере, с точки зрения трафика). От наиболее популярного к наименее популярному:

Как это работает: Платите только за подтвержденное время, потраченное на вас, — программа Work Diary от Upwork позволяет вам видеть каждый уровень активности членов команды (активность клавиатуры и мыши) и обратная связь, а также веб-камеры и скриншоты их компьютеров, чтобы сотрудники были более ответственными.

Платежи: В зависимости от отработанного времени или выполненных работ.

Сборы: Сбор составляет 10% от суммы, выплачиваемой работодателем Upwork, что составляет 11,11% сверх суммы, уплаченной подрядчику.

Наш опыт: Upwork отлично подходит, когда у вас есть задача, за которую вы предпочитаете платить почасово. Также обратите внимание, что Upwork раньше назывался oDesk, который объединился с Elance в 2013 году.

Ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим обзором Upwork, если вы хотите более подробно ознакомиться с платформой.

Как это работает: Когда вы нанимаете работника, вам необходимо создать контрольные точки платежей, поскольку по мере их выполнения платеж деблокируется.

Платежи: На основе контрольных точек или выполненной работы.

Сборы: Вот где возникает беспорядок:

Публикация проекта — 5 долларов США, возвращается, полностью возвращается при выборе Поставщика услуг.
Выбор поставщика услуг — 3 доллара США или 3%, в зависимости от того, что больше
Публикация избранного проекта — 19 долларов
Скрыть проект из поисковых систем — 3 доллара
Необязательно Скрыть ставки от других пользователей — 3 доллара
Золотое членство — 24 доллара.95 / месяц, 0% комиссии по проекту
Размещение проекта на полный рабочий день — $ 99,95

Наш опыт: Лучше для проектной работы (разовые задания). Проста в использовании и подходит для небольших работ — «Средняя стоимость работы составляет менее 200 долларов США, что впервые делает аутсорсинг чрезвычайно рентабельным для малого бизнеса.

У нас также есть полный обзор Freelancer, если вы хотите узнать больше.

Как это работает: Оплата выполненных работ.

Взносы: Членство доступно от 29,95 до 99,95 долларов в квартал.

Комиссия за проект — 5 или 10% от суммы счета или условного депонирования, в зависимости от вашего уровня участия.
Комиссия за условное депонирование — 2% от суммы депонирования. Взимается только при использовании SafePay Escrow.
Сборы работодателя за способ оплаты — до 4% для оплаты кредитной картой и 2,5% для сборов за метод вывода — 3 доллара США для получения средств чеком и 9 долларов США для получения средств банковским переводом.

Наш опыт: Больше обслуживает фрилансеров из США (182 000 сотрудников в США против 51 242 в Индии и только 1887 в Российской Федерации).Работа с носителем английского языка иногда бывает хорошим вариантом, когда вам нужно устно сообщить о требованиях к проекту.

Guru также является хорошим вариантом, если вы хотите работать с провайдером из США.

Как это работает: Эта платформа предоставляет разработчикам доступ к рабочей силе по требованию с гибким пользовательским интерфейсом с простым API.

Организации используют краудсорсинг через MTurk для помощи в таких вещах, как микропроцессор, человеческое понимание и разработка машинного обучения.

Сборы: Вы сами решаете, сколько платить человеку, которого вы нанимаете.

Комиссия MTurk:

Комиссия в размере 20% от суммы вознаграждения и бонуса (если таковые имеются), которые вы платите Рабочим.
HIT с 10 и более заданиями будет взиматься дополнительная плата в размере 20% от вознаграждения, которое вы платите Рабочим.
Минимальный гонорар составляет 0,01 доллара за задание или бонусную выплату.

Взнос за квалификацию мастера:

Существует дополнительная плата за использование квалификации мастера.
Комиссия составляет 5% от вознаграждения, которое вы платите Рабочим.

Премиум Квалификация:

Наш опыт: Странное название, но у него есть отличная функциональность. MTurk основан на идее брать работу и разделять ее для разных людей (по частям).

Это интересный подход, и его стоит проверить, соответствует ли он требованиям вашего проекта.

Как это работает: Разместите бриф, в котором вы описываете свой проект, выбираете пакет, а затем запускаете свой дизайн-проект.

Вы просмотрите десятки дизайнов, которые дизайнеры представят на ваш конкурс. Затем вы можете оставить отзыв и получить неограниченное количество исправлений. Когда все сказано и сделано, вы сможете выбрать лучший.

Комиссия: Размер комиссии зависит от выбранного пакета. Стоимость варьируется от 199 до 999 долларов.

Наш опыт: Это хороший вариант, если у вас ограниченный бюджет на графический дизайн и / или вы хотите выбирать из нескольких стилей.

Опция краудсорсинга дает вам возможность ограничить количество дизайнеров, пока вы не найдете того, который вам больше всего нравится.

Как это работает: Профессиональные фрилансеры публикуют «концерты», и покупатели могут просмотреть их, связаться с продавцом и узнать цену.

Как только предложение привлекает внимание покупателя, они могут заключить соглашение и начать совместную работу над проектом.

Сборы: Покупатель оплачивает полную стоимость концерта, обычно через PayPal или CC, продавец оставляет за собой 80%, а Fiverr оставляет себе остальные 20%. Если концерт стоит традиционные 5 долларов, продавец оставляет 4 доллара, а Fiverr оставляет 1 доллар.

Наш опыт: Fiverr начинала с того, что большинство фрилансеров размещали свои услуги за 5 долларов. Фрилансеры теперь могут публиковать свои стартовые ставки, а также предоставлять надстройки. Несмотря на то, что концерты иногда стоят более 5 долларов, цены по-прежнему невероятно низкие. Можно найти золото и найти удаленную работу по очень разумным ценам.

Вы также можете попробовать другие сайты, такие как Fiverr, по более доступным ценам для различных задач.

Какой сайт лучше?

Короче говоря, это зависит от типа работы, которую вы выполняете.

Для почасовой работы, возможно, лучшим вариантом является Upwork. Для одноразовой работы на основе проекта Guru и Freelancer.com — отличные варианты, поскольку у них есть процесс, в котором вы загружаете средства на условное депонирование (предоставляя поставщику и заверение).

Споры по поводу выполненной работы обычно разрешаются быстро, хотя важно иметь четкое описание должности (см. Ниже — Советы по размещению вакансий). По нашему опыту, Freelancer лучше всего подходит для завершения проектной работы.

Guru отлично подходит, если вы ищете провайдера из США.С Upwork провайдеры часто должны платить за участие в торгах по проектам. Это дает полосу, которая устраняет некоторых поставщиков более низкого качества. В результате вы с большей вероятностью заплатите немного больше, но также с большей вероятностью получите хороший конечный результат. В таких местах, как Fiverr, работают сотрудники по всему миру, но цены также более чем справедливы.

Если вы ищете конкретный вид работы, DesignHill и MTurk более сфокусированы. Это может быть отличным местом для начала, если вы знаете, чего хотите, и, например, хотите нанять только дизайнера.

Трудно сказать, какой сайт лучший, потому что это зависит от ваших предпочтений, ваших целей, вашего бюджета и того, как вам нравится работать с удаленными сотрудниками.

Каждый веб-сайт аутсорсинга отличается, и вы получите разные функции, разные преимущества, разные типы удаленных сотрудников и разный опыт. Лучшая идея — проверить их все и посмотреть, что лучше всего подходит для вас индивидуально.

Сравнение программного обеспечения, используемого для мониторинга оплачиваемой почасовой работы

Если вы нанимаете на почасовой основе, вам нужно отслеживать, сколько часов проработано (и подтверждать, что они действительно были отработаны).

Если вы доверяете кому-то, что вам может не понадобиться в этом, но обычно трудно доверять новому человеку, которому вы платите на почасовой основе, что он принесет желаемые результаты (и / или что он не просто сидеть и возиться с мышью).

В Upwork есть «аналогичный инструмент», который через определенные промежутки времени делает снимки экрана компьютера человека.

Time Doctor (это мы!) — еще одна альтернатива, которую можно использовать для отслеживания оплачиваемых почасовых работников.

Это гораздо более полный и более эффективный инструмент для работы с удаленными командами и имеет множество преимуществ, включая автоматические отчеты, отчеты об использовании времени (для приложений и использования Интернета), и он не требует постоянной оплаты (как Team Tool и AccueTime Card).

Работа на основе проекта или почасовая оплата

Как правило, вы можете нанять на проектной основе с оплатой за завершенный проект или на почасовой основе.

Работа над проектом, как правило, безопаснее для вас, так как есть фиксированная сумма, которую вы должны заплатить, чтобы выполнить задачу.

Когда вы нанимаете по почасовой ставке, у вас нет уверенности в максимальной сумме, которую вы потратите.

Почасовая оплата больше подходит для долгосрочной работы или когда у вас есть множество различных задач для человека.

Советы по работе над проектами

Если вы нанимаете на проектной основе, убедитесь, что вы составляете полные и подробные спецификации проекта. Что именно вы хотите сделать, как узнать, когда это будет завершено.

Подробно перечислите требования. Будьте осторожны, выбирая кого-то, кто имеет опыт выполнения проектов аналогичного уровня сложности.

Фрилансеру легко сказать «да» проекту, не задумываясь о том, насколько сложно его завершить (особенно если они отчаянно нуждаются в работе).

Если кто-то уволился на полпути к завершению проекта, это наихудший из возможных исходов (и опыт, который у нас был много раз).

Необходимость начинать заново означает потерю времени и денег.Учитесь на наших ошибках — см. Ниже.

Найм отдельного человека против команды

На всех этих сайтах обычно есть 2 типа работников — отдельные лица и группы.

Преимущество приема на работу физического лица состоит в том, что вы точно знаете, с кем работаете, и можете ознакомиться со стилем работы этого человека.

Если вы работаете долгое время по почасовой ставке, вы можете договориться о более низкой ставке, если работаете напрямую.

У вас также будет больше контроля, если вы нанимаете человека, а не компанию, в которой есть несколько сотрудников. С другой стороны, компания может предложить больше обучения, взаимодействия и среды, в которой люди могут попросить совета и направления.

По нашему опыту, лучше работать с отдельными людьми, особенно если вы работаете вместе в долгосрочной перспективе.

В какой стране вам следует нанять?

Около 5 лет назад мы работали с онлайн-исследователем и программистом из Мумбаи.

Дела шли так хорошо, что мы попросили его открыть для нас офис. Мы заплатили за компьютеры, офисные помещения и т. Д. И подписали несколько контрактов на 2-3 новых сотрудника, которые будут работать под его руководством.

5 недель спустя мы получили электронное письмо, которое выглядело примерно так:

«Привет, я младший двоюродный брат ________, он заставляет меня работать и не платит мне. Он угрожал ударить меня ножом, если я поговорю с вами ».

Наш сотрудник в Мумбаи сфальсифицировал квитанции на офисное оборудование, фальсифицировал личные документы и сидел между двумя компьютерами, изображая трех разных людей.

В целом наш опыт работы с рабочими из Индии, Бангладеш и Пакистана был отрицательным.

По нашему опыту, фрилансеры часто просят бонусы до завершения работы, жалуются на то, что работа занимает больше времени, чем ожидалось, просят денег и часто создают очень плохие предлоги для невыполнения основных этапов: редкие заболевания, не- существующие наводнения, пожары в домах и все, что между ними использовалось, чтобы оправдать недостаточную производительность.

Как всегда, это действительно зависит от человека.

В Индии есть чрезвычайно талантливые люди, однако иногда вам сложно получить к ним доступ на сайтах фрилансеров.

Мы работаем с дизайнером из Индии — он иллюстратор, отлично работает и никогда не пропускает сроки.

Важно внимательно изучить историю работы, чтобы убедиться, что прошлые результаты соответствуют ожидаемым вами от работника (и убедитесь, что их опыт в нужной области). Если у них есть несколько очень высоких оценок на сайте фрилансера, вы, скорее всего, будете приятно удивлены, а не разочарованы.

Другие места

Бывший Советский Союз (Россия, Беларусь, Украина и т.д.) — хорошее место, чтобы найти недорогие, технически превосходные кодеры.

Обычно не самые ясные коммуникаторы (или лучшие дизайнеры), и вам повезет больше, если у вас будет подробный план в начале проекта. Однако, как правило, они трудолюбивы и честно отвечают на любые ваши вопросы.

Филиппины — невероятно прилежные работники во всех сферах.Можно найти хороших писателей, маркетологов, исследователей и программистов. Одно из самых дешевых мест для найма отличного персонала.

США / Канада / Великобритания — отлично, если вы ищете навыки в определенной области, но важно посмотреть на историю работы.

У нас был плохой опыт найма людей, которые плохо знакомы с фрилансом. В целом, найм кого-то в этих местах с большей вероятностью даст вам лучший результат, но также, скорее всего, будет в 2-10 раз дороже.

Графический / веб-дизайн — не нанимайте дизайнеров из Юго-Восточной Азии, если вы ожидаете результата в западном стиле.В Южной Америке, кажется, есть хорошие иллюстраторы и программисты Flash.

Expats — наем кого-то из США или Великобритании, живущего, например, в Таиланде, может быть отличным способом найти очень талантливых людей с более низкой почасовой оплатой.

Их стоимость жизни ниже, и им может быть нелегко найти высокооплачиваемую работу по месту жительства — фриланс может быть чрезвычайно привлекательным вариантом. Попробуйте разместить рекламу на форумах эмигрантов.

Примечание: В каждой стране нужно знать о стихийных бедствиях.Например, тайфуны на Филиппинах могут на несколько дней лишить электричества целые города. Политические беспорядки или сильная жара также могут создавать проблемы в некоторых странах.

Советы по выбору подходящего сотрудника

Обычная борьба с онлайн-аутсорсингом заканчивается тем, что люди не могут выполнить работу или уйти от проекта на полпути.

Один из способов решить эту проблему — нанять людей с хорошими отзывами и оценками. Если мы публикуем сложную вакансию, мы никогда не нанимаем кого-либо с менее чем 30 выполненными вакансиями, и они должны иметь рейтинг выше 90% (или 9 из 10).

Еще один способ проанализировать кандидатов — избегать общих ответов. Если кто-то не ответил на ваши критерии ясно и просто, вероятно, не стоит заглядывать в его историю работы.

Вы даже можете включить простой тест в описание должности, например: «Упомяните слово« слон », когда отвечаете, чтобы я знал, что вы прочитали его полностью».

Пинаем шины

Хотя это занимает немного больше времени, если работа важна, вы должны создать небольшой тест, который может оценить навыки человека.

Например, нанимая писателя для моего веб-сайта, я попросил их написать 3 предложения для конкретной страницы на моем сайте. «Пожалуйста, посмотрите на эту веб-страницу, оцените текущее содержимое, а затем добавьте еще один абзац из 3–5 предложений, которые, по вашему мнению, отсутствуют на странице и которые соответствуют текущему стилю содержимого».

Вот очень хороший пример объявления о небольшой вакансии / теста Джейсона Фрида из 37 Signals , которые они использовали для найма представителей службы поддержки клиентов для своего бизнеса.

В качестве альтернативы (особенно для более крупных проектов), нанять кого-то для небольшого проекта, которым они могут заниматься в свободное время, намного проще для обеих сторон. Об этом говорится в «Надрать шинам» в «Getting Real»:

Прежде чем нанимать кого-либо, мы даем ему небольшой проект, чтобы он подумал.

Мы видим, как они справляются с проектом, как они общаются, как они работают и т. Д. Работа с кем-то в процессе разработки или кодирования нескольких экранов даст вам массу понимания. Вы довольно быстро узнаете, есть ли там нужная атмосфера.

Составление расписания может быть трудным для такого рода вещей, но даже если оно составляет всего 20 или 40 часов, это лучше, чем ничего. Хорошо это или плохо, это будет очевидно.

Также неплохо хорошенько подумать о том, что вы предлагаете, и о том, как вы можете сделать свою ситуацию максимально привлекательной: гибкий график, бонусы за работу, выполненную раньше срока, и любые другие подсластители помогут привлечь большое количество сотрудников. выбрать из.

Наиболее частое разочарование — это не получить от подрядчика желаемый результат.Еще одна потенциальная проблема — необходимость тратить много времени на обучение человека или устранение проблем с его работой.

Вот несколько советов по преодолению этих и других проблем:

Нанимайте людей с большим количеством отличных отзывов.
Тестируйте много разных людей, возможно, используя несколько разных аутсорсинговых сайтов.
После тестирования выберите несколько лучших людей и нанимайте их всех. Затем начните работать с этими несколькими разными людьми над тестовыми проектами и продолжайте работать в долгосрочной перспективе с теми, которые дают наилучшие результаты.

На самом деле это в значительной степени вопрос проб и ошибок, и если вы поработаете с десятками людей, вы найдете нескольких, которые всегда готовы помочь вам и на которых вы можете положиться.

Со временем вы составите список предпочтительных подрядчиков, с которыми вы сможете связаться для выполнения работ, которые, как вы знаете, они могут выполнить.

Какие ресурсы можно использовать для этих сайтов?

Теоретически на аутсорсинг можно все.

Если посмотреть на виды работ, перечисленных в Upwork, например, это: программирование, веб-дизайн, письмо, продажи, поддержка клиентов, даже юридическая работа или бухгалтерский учет.

На практике, чем более специализированная и сложная задача, тем сложнее найти нужного человека на одном из этих сайтов.

Наем персонала напрямую по сравнению с использованием сайта аутсорсинга

Сайты аутсорсинга лучше всего подходят для поиска людей для выполнения проектной работы.

Если вам нужен сотрудник на более длительный срок, вы можете попробовать нанять его напрямую. Ориентируйтесь на страну или регион, где вы, скорее всего, найдете подходящего персонала. Затем используйте многосторонний метод найма, в том числе: размещение сообщений на сайтах вакансий, Linkedin, размещение сообщений на соответствующих форумах и рекомендации от людей в вашей сети.

Набор удаленного персонала (в вашей стране или за рубежом) ничем не отличается от набора персонала на месте. Применяются все те же принципы найма и увольнения.

В США Craigslist, Linkedin, Monster — хорошие способы рекламы для людей. Иногда можно добиться лучших результатов от слова месяца, от рекламы на , Facebook , рекламы, соответствующих форумов или отраслевых веб-сайтов.

Например, если вы нанимаете Java-программистов, существует ряд веб-сайтов форумов Java, где вы можете размещать рекламу бесплатно или за небольшую плату.Это поможет вам попасть прямо в то место, где тусуются ваши целевые сотрудники. Вы можете сделать то же самое с Linkedin.

Набор сотрудников за рубежом на Филиппинах, в России, Индии и т. Д. Аналогичен.

Вы можете использовать Facebook, Linkedin или местные сайты вакансий для набора персонала во всех этих местах. Например, для приема на работу на Филиппинах вы можете использовать BestJobs.ph.

В Румынии есть сайты о вакансиях на английском языке, такие как bestjobs.eu. В общем, найти популярные сайты вакансий в любой стране несложно, а объявление о вакансии стоит от 50 до 100 долларов.

В других развитых странах вы найдете такие сайты, как Gumtree (Австралия), где вы можете бесплатно рекламировать вакансии (или находить людей, ищущих работу). Аналогичным образом, в Великобритании, где рынок труда ограничен, вы можете найти высококвалифицированных путешественников, которые могут быть заинтересованы в любой работе (попробуйте раздел вакансий в журнале TNT).

10 советов по размещению требований к проектам

Напишите свое описание, как если бы вы объясняли их 10-летнему ребенку
Установите четкие контрольные точки, если вы хотите использовать их для платежей
Попросите кого-нибудь прочитать ваш описание проекта перед его загрузкой — иногда вещи, которые имеют для вас смысл, не будут иметь никакого смысла для тех, кто не имеет отношения к вашему проекту или компании.
Пригласите сотрудников с соответствующим опытом.Например, если вы ищете справку по Joomla, ищите работников с опытом работы с Joomla и хорошими рейтингами. Отсортируйте их по дате последнего входа, а затем пригласите их в свой проект.
Если вы беспокоитесь о защите своей интеллектуальной собственности или идеи, создайте соглашение о неразглашении и убедитесь, что вы обмениваетесь им с реальной организацией. Сделайте ваши условия разумными (на большинстве этих сайтов есть стандартное соглашение о неразглашении, которое вы можете изменить).
Если вы не хотите привлекать внимание к тому, что делаете, делайте расплывчатое описание должности и обсуждайте детали только со сторонами, с которыми вы заинтересованы в работе.
Опубликуйте большую часть описания своей должности во вложении и оставьте небольшой «тест», чтобы убедиться, что человек прочитал описание (например, упомянув конкретное слово или попросив его рассмотреть 2-3 ключевых критерия).
Используйте такую службу, как gomockingbird.com, чтобы четко обрисовать свои идеи на визуальном носителе.
Сделайте свой проект захватывающим и включите, чтобы он хорошо смотрелся в любом портфолио.
Разместите свою работу в определенных географических регионах в зависимости от типа работника ты ищешь.

Заключение

Удаленная работа становится все более жизнеспособным, более дешевым и часто лучшим вариантом для создания вашей команды. Пусть эта статья послужит источником, который поможет вам найти подходящего удаленного работника для вашей организации.

Аутсорсинговая компания бизнес-процессов | Колл-центр Аутсорсинг

MAX BPO предлагает вам более 20 лет опыта в бесчисленных услугах аутсорсинга, включая поддержку клиентов, взыскание долгов, интеллектуальный анализ данных, обработку данных, медицинское кодирование, бухгалтерский учет, аудит грузовых накладных и многие другие.Наше непревзойденное мастерство в оптимизации и оптимизации множества бизнес-процессов, а также операций в целом вместе с нашим непревзойденным потенциалом и опытом работы с различными отраслями промышленности позволяют нам дать нашим клиентам столь необходимое конкурентное преимущество, что в конечном итоге позволит им сделать свой бизнес более успешным. инновационный, понятный, эффективный и прибыльный

Мы — одна из пользующихся доверием компаний по аутсорсингу бизнес-процессов в мире, которая может похвастаться высоким качеством обслуживания.Мы стремимся достичь высочайшего уровня точности и высочайшего уровня доставки благодаря нашему многолетнему опыту. MAX BPO служит расширением вашего бизнеса, помогая повысить производительность. Мы решаем задачи для вашего бизнеса, чтобы помочь вам сосредоточиться на своих основных компетенциях. Мы умело управляем гибкостью и быстрой сменой работы. Безопасность — мы следим за тем, чтобы наши процессы соответствовали стандартным условиям безопасности и конфиденциальности данных. Имея сертификаты ISO и соответствующие требованиям HIPAA, мы стремимся использовать все необходимые методы, чтобы гарантировать безопасность ваших важных данных.Мы являемся одной из ведущих компаний call-центров, предоставляющих услуги аутсорсинга индийских call-центров и международных call-центров.

MAX BPO был инициирован с целью обеспечить оптимальный уровень удовлетворенности клиентов. Наши качественные аутсорсинговые услуги хорошо работают в самых разных областях, тем самым экономя вам значительные средства, время, усилия и помогая вам сосредоточиться на ваших бизнес-целях. MAX BPO стремится быть вашим надежным партнером в вашем путешествии. Видение заключается в том, чтобы повысить ценность для долгосрочного устойчивого роста наших клиентов с помощью наших оптимизированных услуг.В MAX BPO работает команда опытных экспертов, которые хорошо осведомлены о своих конкретных задачах. Мы являемся сертифицированным поставщиком аутсорсинговых услуг, хорошо осведомленным о стратегиях и методах оказания помощи клиентам, которые полагаются на наши услуги.

Аутсорсинговые услуги — ИТ, BPO, SEO, инжиниринг, финансовые решения

Outsource Services India — самая надежная и быстрорастущая аутсорсинговая компания, быстро устанавливающая глобальное присутствие и высочайший уровень удовлетворенности клиентов.Компания Outsource Services India использует свою уникальную философию, миссию и методологию для предоставления точных и качественных ИТ-услуг, финансовых услуг, услуг BPO, инженерных услуг и услуг KPO.

Параметр аутсорсинга по сокращению затрат теперь безупречен: множество поставщиков, много доменов, крупных клиентов и высокие претензии. Что работает? Что дальше? Свяжитесь с нами , чтобы отправить требования по проекту и сэкономить до 60% от общей стоимости проекта.

Outsource Services India обладает опытом и высоким качеством работы, чтобы понимать ценности бизнеса наших клиентов.Наш консалтинговый подход к предоставлению бизнес-решений делает нас уникальными среди других. Outsource Services India, предлагающая спектр ИТ-услуг, финансовых услуг, услуг BPO, услуг SEO, инженерных услуг и услуг KPO.

Outsourcing Services Индия стремительно растет в индустрии офшорного аутсорсинга, выстраивая долгосрочные отношения с клиентами. Услуги аутсорсинга Индия обслуживала нескольких клиентов из различных отраслей, предлагая конкурентоспособные, рентабельные и быстрые услуги в таких сегментах, как ИТ-услуги, финансовые услуги, услуги BPO, услуги SEO, инженерные услуги и услуги KPO.

Предоставляемые нами аутсорсинговые услуги

Outsource Services India имеет большой опыт в предоставлении наиболее полного спектра ИТ-услуг, начиная от дизайна веб-сайтов, разработки веб-сайтов, разработки программного обеспечения, программирования, разработки приложений и других ИТ-услуг. Наши клиенты могут предоставлять индивидуальные услуги в соответствии со своими требованиями.

Подробнее…

Финансовые услуги Outsource Services Индия наиболее известна благодаря функциям безопасности и конфиденциальности своих финансовых услуг. Наши финансовые услуги включают бухгалтерские услуги, бухгалтерские услуги, налоговые услуги и другие финансовые услуги.

Подробнее …

Outsource Services India предлагает недорогие услуги BPO без ущерба для качества результатов.Ввод данных, обработка данных, преобразование данных и другие услуги BPO точно предоставляются Outsource Services India. Наши услуги BPO являются наиболее признанными нашими клиентами.

Подробнее …

Инженерные услуги требовали квалифицированной рабочей силы с использованием новейших инструментов и технологий. Outsource Services India предоставляет все виды инженерных услуг в области архитектуры, строительства, строительства, механики, электричества и других инженерных услуг по запросу клиентов во всем мире.

Подробнее …

Предложения аутсорсинговых услуг Индия включает в себя большинство улучшенных услуг SEO с использованием самых квалифицированных и опытных специалистов по SEO. Услуги аутсорсинга Индия имеет большой опыт в предоставлении услуг органического SEO и платных услуг SEO.

Подробнее …

Outsource Services India предлагает редактирование, написание, корректуру, набор для различных отраслей.Наши услуги КПО стали отточенными благодаря нашему опыту работы с рекламными и издательскими услугами. Мы адаптируем наши услуги KPO в соответствии с требованиями конкретной отрасли.

Подробнее …

Аутсорсинговые услуги | O2I — Outsource2india

О нас | Как мы работаем Услуги Отрасли О нас Как мы работаем Примеры использования Новости Блог Ресурсы СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ СЕРВИСЫ 800-594-9501 Связаться 800-594-9501 СЕРВИСЫ

УСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА Центр входящих звонков Центр исходящих вызовов Услуги телемаркетинга Услуги лидогенерации Техническая поддержка Услуги виртуального помощника Мониторинг качества звонков Услуги видеонаблюдения Облачный контакт-центр Услуги суперагента

УСЛУГИ ВВОДА ДАННЫХ Ввод данных Конверсия данных Аналитика данных ePub сервисы Управление недвижимостью Обработка данных Услуги онлайн-каталога Услуги OCR Отрасли, в которых мы работаем Индексирование

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Разработка программного обеспечения на заказ Разработка мобильных приложений Технологии Корпоративные решения Услуги по тестированию программного обеспечения Управление инфраструктурой Службы баз данных ИТ-кадровые услуги Веб-аналитика Отрасли Другие услуги

ФОТО
РЕДАКТИРОВАНИЕ Постобработка Улучшение изображения Услуги по вырезанию изображений Портретные услуги Обработка изображений и фотографий Редактирование свадебных фотографий Услуги Photoshop Услуги Lightroom Virtual Staging Services Услуги карты панорамы

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
BPO Медицинский биллинг и кодирование Управление циклом доходов Рассмотрение претензий Телерадиология Медицинская транскрипция Аптечный бизнес Программное обеспечение EMR Медицинская анимация и иллюстрация Прочие медицинские услуги BPO

ТРАНСКРИПЦИЯ
УСЛУГИ Услуги транскрипции аудио Услуги транскрипции видео Услуги субтитров, субтитров и перевода Услуги юридической транскрипции Транскрипция бизнеса Специализированная транскрипция Транскрипция на иностранном языке

КРЕАТИВНЫЙ
ДИЗАЙН Услуги дизайна Услуги иллюстрации Услуги по разработке логотипов Художественные услуги Кино Услуги Редактирование видео Письменные услуги Анимационные услуги Рекламные услуги

ИНЖЕНЕРНЫЕ УСЛУГИ Инженерное дело Архитектурные Услуги Гражданское строительство Строительная инженерия Электротехника

ФИНАНСЫ И БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ Бухгалтерские услуги Бухгалтерские услуги Кредиторская задолженность Дебиторская задолженность Налоговая подготовка Услуги по расчету заработной платы Бухгалтерское программное обеспечение

.

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей

Аутсорсинг персонала – что это такое простыми словами

10 любопытных фактов об аутсорсинге персонала

Типы сотрудников в компании

Преимущества и недостатки аутсорсинга персонала

Чем аутсорсинг отличается от стандартной схемы лизинга и аренды персонала

Что учесть, прежде чем воспользоваться услугами аутсорсинга персонала

Пошаговое внедрение аутсорсинга персонала в компании

Как правильно составить договор аутсорсинга персонала

От чего зависит цена аутсорсинга персонала

Аутсорсинг персонала в Москве — кадровый аутсорсинг: цены на услуги

Каталог сайтов по аутсорсингу

1 ВИП — Внедрение и сопровождение 1С:Предприятие 8

IT.SPB.RU — IT-услуги на аутсорсинге

KPK-Company.ru — Клининговая компания

Kwork.ru — Магазин фриланс-услуг

MoemMir.ru — Клининговая компания

Альконти — Агентство по подбору домашнего персонала

Выставить-Счет.рф — Онлайн-сервис ведения документооборота

Мегатэкс — Кадровое агентство

Одна Система — Внедрение и сопровождение 1С

Просвязь — Услуги колл-центра

Профрезерв — Аутсорсинг персонала

Фаворит — Кадровое агентство

Аутсорсинг и консалтинг

Аутсорсинг

Готовые работы на аналогичную тему

Консалтинг

Сходства и различия

Какие бывают виды аутсорсинговых услуг?

6 лучших веб-сайтов по аутсорсингу в Интернете в 2020 году (и способы их использования)

Лучшие аутсорсинговые сайты 2020 года

Узнайте, как простое в использовании программное обеспечение для учета рабочего времени Time Doctor может помочь вашей команде работать более продуктивно.

Так почему аутсорсинг?

Начало работы

Какой сайт лучше?

Сравнение программного обеспечения, используемого для мониторинга оплачиваемой почасовой работы

Работа на основе проекта или почасовая оплата

Советы по работе над проектами

Найм отдельного человека против команды

В какой стране вам следует нанять?

Другие места

Советы по выбору подходящего сотрудника

Пинаем шины

Какие ресурсы можно использовать для этих сайтов?

Наем персонала напрямую по сравнению с использованием сайта аутсорсинга

10 советов по размещению требований к проектам

Заключение

Аутсорсинговая компания бизнес-процессов | Колл-центр Аутсорсинг

Аутсорсинговые услуги — ИТ, BPO, SEO, инжиниринг, финансовые решения

Предоставляемые нами аутсорсинговые услуги

Рекомендуемые услуги аутсорсинга, Индия:

Аутсорсинговые услуги | O2I — Outsource2india

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики