ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИПреимущества и недостатки аутсорсинга персонала — выгода аутсорсинга для предприятия
Аутсортинг — бизнес-инструмент, который необходим для улучшения позиций менеджмента компании. Он предполагает делегирование решения второстепенных задач организации подряда. Аутсортинг повсеместно применяют на предприятиях крупных, средних и малых форм. Выгодна схема небольшим компаниям, которым нанимать собственный штат специалистов получается финансово нецелесообразно. Рассмотрим подробнее преимущества и недостатки аутсорсинга персонала, суть понятия, расскажем, стоит ли выбирать данную схему.
Суть понятия
Термин аутсортинг был позаимствован из английского. Дословный его перевод означает «применение чужих ресурсов». Аутсортинговая компания берет на себя решение вопросов предприятия, а сам бизнес сосредотачивается на более важных для него процессах.
Бизнесу не нужно выполнять все функции своими силами — в особенности не профильные. Функции управления персоналом или другими процессами легко можно поручить сторонним специалистам. Уровень услуг в данном случае обычно выше, чем при использовании стандартных схем, а производственные затраты — ниже. То есть предприниматель сокращает издержки и оптимизирует бизнес-процессы.
Преимущества и недостатки
Выгода аутсорсинга перевешивает все возможные недостатки, но учитывать следует оба аспекта. Внешний менеджмент обычно приносит доход, но риски потерь тоже есть. Учитывать нужно все моменты
Выгоды от заказа услуги
Преимущества аутсорсинга:
- Получение результатов от текущих бизнес-процессов без самостоятельного управления ими — все задачи решает подрядчик. Корпоративные результаты достигаются за счет приложения внешних усилий.
- Привлечение рабочих высокого уровня — все аутсортеры профессионалы. Можете доверять им решение задач узкой специализации.
- Повышение эффективности работы компании — аутсорсинг персонала позволяет повысить эффективность в сфере эйчара и уделить максимум внимания другим рабочим процессам.
- Экономия на кадрах — задача аутсортинга передается сторонней компании, заказчику не нужно содержать собственных специалистов в штате, следить за качеством их работы.
- Экономия денег — сокращение штата сотрудников приведет к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это минимизирует текущие расходы, сокращает в том числе налоговые платежи.
Деятельность бизнеса ведется в неизменном формате, то есть компания сохраняет юридический статус. Если не нанимать дополнительных сотрудников, фирма останется малым предприятием — даже при фактически большом количестве персонала.
Кадровое делопроизводство связано со значительными сопутствующими расходами. При его передаче на аутсорс аутсортер сам будет реализовывать текущие функции и процессы. Клиент получит уверенность — его бизнесом заняты профессионалы. Официальные трудовые отношения со специалистами отсутствуют — бухгалтера, кадровики, другие специалисты официально числятся у подрядчика.
Проблемы с персоналом, госслужбами исключены. Если специалист не доволен чем-то, он предъявляет претензии работодателю (то есть фирме-подрядчику), а не вам. Вы контактируете с представителем посредника. Клиент кадрового агентства не занимается кадровым менеджментом сам. Регулярные проверки со стороны контролирующих органов тоже становятся не вашей проблемой.
Форма организации отношений — контрактная. То есть между заказчиком и исполнителем заключается договор партнерства. В нем прописываются ответственность, обязанности сторон, важные аспекты сотрудничества. Это делает схему честной и прозрачной.
Еще одно преимущество аутсортинга персонала — вы платите за результат. Как расходует ресурсы штатный сотрудник — неизвестно, он может просиживать рабочие часы или просто работать не эффективно. Аустаффер получает деньги за результат, поэтому непосредственно заинтересован в нем.
На аутсорс могут передаваться любые непрофильные функции организации. Это:
- кадры;
- юридическая деятельность;
- бухгалтерия;
- клининг;
- логистика;
- производство;
- пр.
Минусы и вероятные риски
К недостаткам аутсортинга можно отнести:
- Риски низкого качества решения задач — проблема решается путем выбора проверенного, проф. подрядчика.
- Риски непонимания посредником корпоративных особенностей компании — нужно провести детальный инструктаж, предоставить для ознакомления свод правил.
- Риски информационный утечек — условия конфиденциальности личных данных прописываются и закрепляются в договоре. Но доказать причастность сотрудников подрядчика к потере данных будет сложно (если они произойдут).
- Зависимость от исполнителей извне — не для каждого руководителя такая схема удобна.
- Отсутствие контроля за проведением работ — частичный мониторинг доступен, полный нет.
В РФ нет законов, регулирующих работу аутсорсинговых компаний. Качество решения задач во многом зависит от репутации партнера. К минусам аутсортинга можно отнести риски банкротства посредника.
Виды аутсортинга
Передача бизнес-процессов сторонним организациям бывает двух типов:
- производственный;
- оптимизация бизнес-процессов.
В первом случае на управление передаются некоторые процессы или полный цикл, одного или нескольких подразделений. Бизнес-процессы передаются выделено — например, только кадровый менеджмент или бухгалтерия. Выбор схемы организация осуществляет с учетом текущих задач, чтобы получить максимальные выгодны.
Встречаются другие термины — полный, частичный, усовершенствованный аутсортинг персонала. Это те же производственные, оптимизационные и комбинированные схемы. Чтобы получить максимальную выгоду от аутсортинга персонала, оцените особенности каждого варианта, работу своей компании. Остановитесь на оптимальном для вас с учетом занятости, цены, результатов варианте.
Выгоден внешний менеджмент или нет
Преимущества и недостатки применения аутсорсинга позволяют заказчику оценить, насколько для него выгоден внешний менеджмент. Минусы не так очевидны, как плюсы. Это можно объяснить постоянным ростом популярности услуги. Она позволяет бизнесу снижать валовые затраты, освобождает текущие ресурсы компании для ведения основной деятельности.
Подрядчик берет на себя те же функции, что выполняет штатный специалист подразделения, если он есть. Но как профи, он выполняет операции на более высоком уровне, параллельно снимает с клиента текущие нагрузки. Цена обслуживания зависит от финансовой политики конкретной компании, она будет ниже стоимости содержания штатного специалиста (с отпусками, больничными, налоговыми отчислениями). Это обуславливает выгоду и ряд преимуществ рассматриваемой схемы бизнеса.
Персонал в ауте
Забавно, что, судя по всему, именно этот аспект аутсорсинга особенно напрягает кадровые службы. Ни в Ситибанке, ни в Альфа-банке, где применялся аутсорсинг персонала, нам не удалось получить комментариев по теме. А клиенты Ситибанка списывают все свое недовольство именно на заемный персонал.
Так брать или не брать?
Вопрос нужно ставить иначе. Если есть необходимость — брать, тщательно выбирая партнера, устанавливая разумный срок договора, внимательно прописывая детали контракта и требования к поставляемому персоналу. И ориентировать при необходимости кадровую службу на специальные подходы к «варягам», потому что, возможно, кто-то из них потом станет штатным специалистом. Ну, а если сильной необходимости нет или наемник обходится слишком дорого, от аутсорсинговой схемы лучше отказаться. Следует неоднократно все обдумать (особенно договор) и в том случае, когда вы планируете взять «заштатное» материально ответственное лицо. Александр Черняев считает, что вопросы материальной ответственности заемного персонала — одни из самых проблемных в аутсорсинге.
Но, судя по всему, развитию аутсорсинга сильно помогает Трудовой кодекс. Он (с самыми благими целями) установил для работодателя крайне ограниченные возможности увольнения сотрудников, как бы плохо они ни работали. Учитывая, что продвинутый менеджмент кадров обходится дорого, имеет смысл для проверки подольше подержать человека «на расстоянии» с помощью аутсорсинга. Сотруднику, не состоящему в штате, нет необходимости оформлять медицинскую страховку, оплачивать за него расходы на корпоративные вечеринки, платить отпускные. Да и беременность сотрудника, привлеченного по аутсорсингу, не скажется на деятельности штатной единицы — заменят. Таким образом, аутсорсинг позволяет, формально не нарушая никаких правил и нормативных документов, менять, наказывать и увольнять сотрудников чужими руками.
Зачем вам аутсорсинг?
Основными же адресатами нашей статьи являются, прежде всего, те бизнесмены, кто придерживается альтернативной точки зрения – т.е., выступает против использования аутсорсинга, и хотел бы получить больше аргументов в пользу своей точки зрения.
В последние год или даже два популярность аутсорсинга учетных функций как способа уменьшения рисков и снижения затрат возросла — компании всерьез озабочены поиском возможных способов экономии и оптимизации затрат. Аутсорсеры рассказывают о том, почему всем компаниям выгодно использовать аутсорсинг ведения бухгалтерского учета, их потенциальные клиенты кивают, соглашаясь, — но на аутсорсинг не переходят. Собственники компаний понимают свою выгоду от использования аутсорсинга – и рекомендуют этот вариант ведения учета менеджерам; руководители компаний, прислушиваясь к мнению собственников бизнеса, заключают договор с аутсорсинговой компанией, но поскольку чаще всего решение принимается в пользу аутсорсера, предлагающего наименьшую стоимость услуг, закономерным финалом такого выбора становится полная непредсказуемость конечного результата – причем, в такой важной и не терпящей вольностей и безалаберности сфере, как бухгалтерский и налоговый учет.
Мы работаем на рынке аутсорсинга почти 10 лет и решили пойти от обратного – и написать несколько статей в помощь противникам аутсорсинга. Вы узнаете, почему, прочитав все статьи этой серии. Первая из них находится сейчас на Вашем экране.
Вам это нужно?
Если вдруг ваш руководитель или собственник компании озаботился переводом на аутсорсинг процесса расчета заработной платы вашей компании и поручил вам найти компанию-поставщика этой услуги, то для начала попробуйте проанализировать, а так ли уж нужен аутсорсинг именно вашей компании. Будет ли выигрыш в деньгах или удобстве? Компания, предлагающие услуги расчета заработной платы, конечно, скажут: «Да, это – выгодно», но для начала вам самим нужно определиться с тем, зачем это нужно именно вам.
Подходите ли вы аутсорсеру?
Начнем с простого вопроса: численности сотрудников в вашей компании. Если она составляет менее 50 человек, то аутсорсинг учетных функций и, прежде всего, аутсорсинг заработной платы – это решение для вас. Как показывает исследование, проведенное порталом HeadHunter, более 40% компаний со штатом до 50 человек используют аутсорсинг для осуществления расчетов с персоналом.
Объясняется это просто: в компаниях такого размера всеми участками бухгалтерского учета занят, как правило, один сотрудник – главный бухгалтер. Чтобы разгрузить главбуха и высвободить ему время на ведение более сложных участков бухгалтерского учета и решение вопросов по оптимизации налогообложения, часть учетных функций нужно передать на сторону. Расчет заработной платы выделить из общей массы участков бухучета легче всего – вот его и отдают внешнему поставщику.
Если вы работаете в компании с иностранными владельцами, то вы тоже – потенциальный клиент аутсорсинговой компании. Иностранцы предпочитают аутсорсить расчет зарплаты по нескольким причинам:
- Они знают, что расчет заработной платы требует детальных знаний законодательства, которое постоянно меняется – следовательно, расчетчик заработной платы должен быть, что называется, «в теме», а это предполагает регулярное посещение семинаров, обучения и курсов повышения квалификации. Всего этого можно не делать, если расчет заработной платы выполняется аутсорсинговой компанией.
- Суммы выплат руководителям компании обычно сильно отличаются от сумм выплат другим ее сотрудникам – и передача на аутсорсинг расчета заработной платы позволяет обеспечить должную конфиденциальность этой информации.
- Бухгалтер по расчету заработной платы компании-аутсорсера не ходит в отпуск, не болеет и внезапно не увольняется.
Компании с большей численностью сотрудников – от 100 до 500 – тоже пользуются услугами расчета заработной платы, хотя, как показывает исследование HeadHunter, таких компаний немногим более 10% от числа опрошенных. Чаще всего при наличии такого штата руководители компании вполне могут себе позволить иметь в бухгалтерии сотрудника, занимающегося исключительно расчетом зарплаты.
А вот когда численность персонала превышает 500 человек, аутсорсинг заработной платы снова становится популярным: такой штат компании подразумевает наличие в бухгалтерии как минимум двух человек, занятых только расчетом зарплаты – и тогда руководители компаний снова обращаются к аутсорсингу.
Кому выгодно не переходить на аутсорсинг?
Теперь, когда вы определились с тем, в какую категорию попадает ваша компания, важно понять, какую выгоду от аутсорсинга ожидаете вы и ваше руководство.
Самый главный бенефициар аутсорсинга – владелец компании и генеральный директор, поскольку ответственность за правильность расчетов и достоверность результатов несет третья сторона в лице поставщика услуги расчета заработной. Владелец не всегда может плотно контролировать финансовые показатели – и аутсорсер в этом случае служит своего рода гарантом правильности расчета зарплаты и налогов.
В списках противников аутсорсинга чаще всего можно видеть главных бухгалтеров компаний, которые не хотят пускать в «свой огород» чужака, и аргументируют это тем, что не могут и не хотят нести ответственность за результаты работы третьей стороны. Иногда дружно выступить «против» перехода на аутсорсинг может вся команда топ-менеджеров компании. Если такое случается, то это является поводом для владельца компании задаться вопросом: «Почему?»
Идем дальше. В вашей компании главным сторонником перехода на аутсорсинг является владелец, а главным противником такого перехода – главный бухгалтер, а может быть, и вы сами.
Откроем секрет: если противники аутсорсинга имеют серьезное влияние в компании, то аутсорсингу не быть. В нашей практике мы не раз сталкивались с ситуациями, когда у потенциального заказчика шла подковерная борьба за власть, и передача на аутсорсинг учетных функций была частью тактического плана руководства, чтобы снизить зависимость от бухгалтера. И, кстати, не всегда в этой борьбе побеждали сторонники аутсорсинга. Так что, если вы «против» и имеете достаточное влияние на руководителя, который выступает за передачу на аутсорсинг заработной платы, у вас есть шанс отстоять «свою территорию». Здесь сразу отметим, что у вас есть шанс и на то, чтобы потерять свое влияние в компании, если собственник или руководитель рассматривают переход на аутсорсинг серьезно и прицельно.
Пять причин против аутсорсинга
- Аутсорсинг заработной платы для компаний до 200 человек будет стоить дороже, чем зарплата одного штатного расчетчика.
- У вас в компании принята сложная схема расчета бонусов сотрудникам, и аутсорсер может делать ошибки, а значит, кто-то у вас в компании должен считать бонус и передавать уже готовые цифры аутсорсеру. Или, наоборот, расчет зарплаты в компании крайне простой – и нет никакой необходимости платить высокую цену за такую работу.
- Ваш расчетчик справляется отлично, а если он заболеет, то его сможет заменить другой сотрудник бухгалтерии или вы сами, если вы главный бухгалтер.
- Если аутсорсер сделает ошибку в расчете и налоговая начислит штраф, то платить придется вашей компании, и, хотя у большинства аутсорсеров прописана в договоре финансовая ответственность за качество оказания услуг, велик шанс, что компания-поставщик оправдается и не станет ничего компенсировать.
- Ссылаясь на опрос, HeadHunter можно сказать, что многие компании вашего размера не используют аутсорсинг.
Теперь немного о том, почему мы написали рекомендации для тех, кто не хочет переходить на аутсорсинг. Дело в том, что аутсорсинговым компаниям так называемый «клиент по принуждению» тоже не интересен. Поэтому если потенциальный клиент не хочет использовать аутсорсинг, то самым эффективным и простым для обеих сторон решением будет еще на стадии переговоров озвучить свою аргументированную позицию о нежелании перехода на аутсорсинг. Диалог всегда лучше, чем молчаливое противодействие.
Пользуясь услугами по расчету заработной платы, клиент, по существу, вступает в партнерские отношения с поставщиком. Партнерство всегда предполагает взаимное доверие. Если вы – тот, кто будет в постоянном контакте с поставщиком, и при этом ему не доверяете, то лучше такое партнерство и не начинать: убедить человека в надежности партнера невозможно, если сам человек этого не хочет.
Можно смело сказать, что такие клиенты аутсорсерам не нужны. Напрямую аутсорсеры, конечно, не откажут вам в обслуживании, но в процессе переговоров, например, не пойдут на компромисс по ценам – им нужно обезопасить себя и покрыть риски появления дополнительных временных затрат на общение с придирчивым и настроенным с предубеждением клиентом.
Решение за вами
Если ваш руководитель хочет передать на аутсорсинг расчет заработной платы, и вы решили не сопротивляться, а стать частью решения, а не проблемы, то читайте наши следующие статьи. Мы поделимся с вами различными подходами в вопросах выбора надежного аутсорсера, а заодно поясним «странности» в поведении поставщиков на этапе как переговоров, так и оказания услуг.
Если вы все-таки решили, что аутсорсинг – не для вас, то наши последующие статьи вам будут неинтересны.
Команда «Норд Аутсорсинг»
Как компании сэкономить с помощью аутсорсинга
Посмотрите какой из вариантов обслуживания подходит вашей компании: функциональный аутсорсинг, комплексный аутсорсинг, или аутстаффинг.
Функциональный аутсорсинг — передача части функций IТ-отдела на обслуживание сервисной компании. Такой вид обслуживания совмещает наличие в штате IТ-специалистов и передачу на квалифицированную профильную поддержку отдельных IТ-решений — серверов, АТС, корпоративной почты, ремонта и обслуживания копировально-множительной техники, и принтеров.
Комплексный аутсорсинг — управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями. Такой вид аутсорсинга подходит, как правило, для малого бизнеса. IТ-специалисты осуществляют ежедневный мониторинг работы основных сервисов компании, по необходимости осуществляют профилактические и экстренные выезды к заказчику, а остальные действия проводятся дистанционно, с использованием средств удаленного доступа.
Аутстаффинг — вывод IТ-персонала за штат. Сервисная компания выступает в роли формального работодателя и осуществляет полный спектр услуг, направленный на работу с персоналом. Речь идет об обеспечении ведения кадрового делопроизводства, начислении и выплате заработной платы, перечислении налогов, страховых взносов, соблюдении действующих норм законодательства в сфере трудовых отношений и, конечно же, контроле над качеством работы персонала сервисной компании.
После того, как вы подберете необходимый вам вариант обслуживания, посчитайте свои затраты на выполнение данных IT-функций и сравните со стоимостью услуг аутсорсера на рынке.
Пример 2: аутсорсинг отдела снабжения
Или другой пример. На предприятии главная проблема – это снабжение.Произведите расчет годовых затрат на организацию снабжения и косвенных годовых потерь, которые несет предприятие при неудовлетворительном снабжении (см. таблицу ниже).
Годовые затраты на организацию снабжения и косвенные годовые потери
| № | Наименование | Сумма в рублях |
|
Затраты | ||
| 1 | Заработная плата | |
| 2 | Налоги на ЗП | |
| 3 | Аренда площади рабочих мест | |
| 4 | Компьютеры | |
| 5 | Оргтехника | |
| 6 | Программное обеспечение | |
| 7 | Интернет | |
| 8 | Мобильная связь | |
| 9 | Междугородние переговоры | |
| 10 | Канцелярские расходы | |
| 11 | Командировочные расходы | |
| 12 | Семинары, тренинги | |
| итого | ||
|
Потери | ||
| 1 | Банковский % за использование заемных средств | |
| 2 | Штрафы за недопоставку готовой продукции | |
| 3 | Недополученная прибыль при невыполнении плана производства | |
| итого | ||
| Всего | ||
После определения суммы затрат и суммы косвенных потерь проведите анализ стоимости услуг аутсорсера на рынке. При проведении сравнительного анализа определите максимальный экономический эффект от внедрения аутсорсинга. Перевод функции снабжения на аутсорсинг поможет компании сконцентрировать свои управленческие ресурсы на основном бизнесе.
Преимущества кадрового аутсорсинга, плюсы и минусы аутсорсинга персонала
ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО Профрезерв может получить о клиенте или партнере во время использования сайта – www.profreserv.ru
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и понятия:
«АДМИНИСТРАЦИЯ www.profreserv.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления технологической платформы, действующие от имени www.profreserv.ru, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому/юридическому лицу, необходимая Обществу в связи с исполнением им договорных обязательств перед Пользователем/Клиентом. Кроме того к персональным данным относятся данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. «ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных Клиентов. «КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — обязательное для соблюдения работниками Общества, получившими доступ к персональным данным, требование не допускать распространение персональных данных без согласия Клиента или иного законного основания.2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем/Клиентом сайта www.profreserv.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя/Клиента.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь/Клиент должен прекратить использование сайта www.profreserv.ru.
2.3. Администрация сайта www.profreserv.ru проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.
2.4. Пользователь/Клиент при пользовании Сайтом www.profreserv.ru, подтверждает, что:
— обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию (создание учетной записи) и использовать услуги сайта www.profreserv.ru ;
— указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования услугами Сайта www.profreserv.ru, обязательные для заполнения поля для дальнейшего предоставления услуг сайта помечены специальным образом, вся иная информация предоставляется Пользователем/Клиентом по его собственному усмотрению.
— осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем/Клиентом о себе, может становиться доступной для третьих лиц не оговоренных в настоящей Политике и может быть скопирована и распространена ими;
— ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности. Ознакомление с условиями настоящей Политики и проставление галочки под ссылкой на данную Политику является письменным согласием Пользователя/Клиента на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам персональных данных предоставляемых Пользователем/Клиентом.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые
Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении формы обратной связи на сайте www.profreserv.ru3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем/Клиентом путём заполнения регистрационной формы на Сайте
www.profreserv.ru. Администрация осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых рекламных компаний и финансовых платежей.4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя/Клиента Администрация сайта www.profreserv.ru может использовать в целях:
Создания учетной записи и дальнейшей аутентификации и предоставления Пользователю/Клиенту доступа к личному кабинету.
Установления с Пользователем/Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, рассылок, смс рассылок, касающихся использования Сайта и предложений ООО Профрезерв.
Определения места нахождения Пользователя/Клиента для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем/Клиентом.
Предоставления Пользователю/Клиенту эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
Предоставления Пользователю/Клиенту с его согласия, обновлений сайта/системы, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ
.1. Обработка персональных данных Пользователя/Клиента осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя/Клиента об утрате или разглашении персональных данных.
5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.4. Администрация сайта совместно с Пользователем/Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя/Клиента.
5.5. В случае не согласия Пользователя/Клиента в получении информации от ООО Профрезерв и/или Аффилированных лиц Пользователь/Клиент может отписаться от рассылки:
— кликнув по ссылке Отписаться внизу письма;
— в личном кабинете на Сайте, путем снятия ранее выбранных опций;
— путем направления уведомления на электронную почту [email protected] или при телефонном обращении в контакт-центр 8 (495) 255 78 55.
При поступлении уведомлений на электронную почту [email protected] или при телефонном обращении в контакт-центр по соответствующему Пользователю/Клиенту, создается обращение по итогам полученной от Пользователя/Клиента информации. Обращение обрабатывается максимум в течение 24 часов. В результате информация о Пользователе/Клиенте не включается в сегмент рассылок.6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь/Клиент обязан:
6.1.1. Предоставить актуальную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом www.profreserv.ru.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную ООО Профрезерв информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/Клиента, за исключением требований в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя/Клиента согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Пользователь/Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе, либо в персональном разделе соответствующего Сервиса. Пользователь/Клиент обязан заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае
ИП Курочкин А.Д. не несет ответственности за неполучение уведомлений, товаров/услуг и т.п.7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и
7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя/Клиента или самим Пользователем/Клиентом.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем/Клиентом сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем/Клиентом и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя/Клиента.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Администрации Сайта по телефону 8(495) 255 78 55 или на электронный адрес: [email protected]
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.profreserv.ru
ООО Профрезерв
ИНН: 7731470903
ОГРН: 1147746502420
БАНК: ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Г МОСКВА БИК 044525787
Выгоден ли аутсорсинг бухгалтерских услуг?
Повышение рентабельности любого бизнеса, так или иначе, затрагивает минимизацию затрат. Конечно, первое на что обращает внимание предприниматель – себестоимость продукции, однако, не последнее место в списке расходов предприятия занимают затраты на содержание административного персонала, в частности бухгалтерии.
Во что обходится содержание отдела бухгалтеров? Помимо больших расходов на зарплату, этому отделу требуются основные средства для работы – компьютеры, сейфы, мебель, канцелярские принадлежности, ну и, конечно же, – программное обеспечение. А если взять во внимание денежные средства, которые расходуются также на повышение квалификации персонала, потери, связанные с ошибками и человеческим фактором, то итоговая сумма составит довольно большую цифру. Экономически более выгодно для организаций обращение к сторонним фирмам, которые осуществляют такого рода деятельность – бухгалтерский аутсорсинг.
Вполне понятно, что в наше время, когда страна еще не опомнилась от потрясений, связанных с кризисом, вопрос понижения затрат на ведение учета более, чем актуален. Поэтому многие предприниматели начинают задумываться об упразднении бухгалтерии и передаче ведения дел аутсорсинговой компании.
Чем привлекателен бухгалтерский аутсорсинг? Прежде всего, тем, что предприниматель снимает с себя расходы по ведению бухгалтерии и значительную часть ответственности за ошибки, полученные в ходе учета. При грамотно составленном договоре все штрафы и разборки с налоговой ложатся на плечи аутсорсинговой компании. Плюс ко всему, в большинстве случаев, аутсорсинговая компания имеет в штате высококлассных специалистов с корочкой аудитора – случись заминка на предприятии, связанная с недостачей, путаницей в товарном учете или платежках – специалист приходит на помощь и решает эту проблему. Причем делает это как справедливый и независимый эксперт, то есть не покрывает ничьих преступлений и ошибок.
То же самое касается и проблем с налоговой – штатный бухгалтер, в большинстве случаев, хоть и глубже знает свое предприятие, но хуже ориентируется в налоговом менеджменте и более узко владеет информацией по законодательству и нормативам.
В итоге, передача бухгалтерии аутсорсерам позволяет значительно сэкономить и решить целый ряд проблем.
1.Аутсорсинг в России
Бухгалтерский аутсорсинг в России является одним из самых молодых, но достаточно перспективных услуг в сфере бизнеса. Передача бухгалтерского учёта сторонней фирме-исполнителю значительно облегчает деятельность многих компаний. По самым скромным оценкам специалистов, на сегодняшний день объём предоставляемых услуг в этом секторе колеблется от 50 до 100 млн. долларов.
Такой широкий диапазон можно объяснить тем, что многочисленные мелкие компании, оказывающие услуги по бухгалтерскому аутсорсингу, предоставляют не совсем правдивую информации о количестве своих заказчиков. Солидные же фирмы не так давно появились на рынке и занимают свою нишу очень медленно. Не смотря на это, по мнению аналитиков, в скором будущем большая доля из общего объёма услуг останется за крупными компаниями.
Аутсорсинг пришёл в Россию из Америки и Западной Европы. Жёсткая конкуренция требовала от западных бизнесменов сокращения финансовых расходов. Во многом помогал решать эту проблему outsourcing. Это слово в переводе с английского звучит как «использование чужих ресурсов». Многие компании на Западе вообще не имеют в своём штате бухгалтерских структур. До недавнего времени услугами российских аутсорсеров пользовались представители зарубежных фирм и совместные предприятия, да и то не все. В настоящее время к услугам аутсорсеров все чаще прибегают отечественные компании и фирмы. Если говорить о бухгалтерском аутсорсинге в нашей стране, как об одном из основных видов аутсорсинга, то эта услуга на российском рынке весьма перспективна.
В том, что бухгалтерский аутсорсинг ориентирован на российский бизнес уже ни у кого не вызывает сомнения. Столичные представители малого и среднего бизнеса в числе первых поняли всю выгоду от применения бухгалтерского аутсорсинга. За ними последовали предприниматели из Санкт – Петербурга. Постепенно подключают эту услугу к своему бизнесу предприниматели из различных регионов России. Особенно выгодны и удобны аутсорсеры для компаний, занимающихся различными видами деятельности. Обуславливается это тем, что очень сложно найти экономиста, одинаково хорошо разбирающегося в торговле и строительстве, в туризме и гостиничном бизнесе. Кроме этого, большие издержки не позволяют держать слишком большой штат бухгалтерских работников (зарплата, отпуска, социальные выплаты, налоги). И если всё ведение бухгалтерского хозяйства передать фирме – аутсорсеру, то вместо организационных проблем можно глубже вникать в проблемы ведения бизнеса и сосредотачиваться на извлечении прибыли.
Ещё одним доказательством того, что outsourcing имеет будущее на российском рынке, является то, что объём услуг в этой сфере ежегодно повышается приблизительно на 40%. И это, не смотря на то, что рынок только формируется и до полного наполнения ещё далеко. Пока только около 5% отечественных компаний используют бухгалтерский аутсорсинг, хотя как показывает практика, и индивидуальные предприниматели не отказываются от услуг аутсорсеров.
Среди всех городов России Москва и Московская область на первом месте по использованию бухгалтерских услуг. Так как аутсорсинговый рынок в Москве развивается очень бурно, то свои услуги предлагают уже более 100 компаний – аутсорсеров. Популярность данного сервиса в среде столичных предпринимателей возрастает с каждым днём. Чего не скажешь о российских регионах, но и там бухгалтерский аутсорсинг со временем наберёт обороты. Следует отметить, что иностранные компании предпочитают сотрудничать с крупными компаниями, где качество услуг сочетается с достаточно умеренными ценами. Российские же предприниматели пока ещё пользуются услугами мелких фирм.
2. Модели бухгалтерского аутсорсинга.
Объектами внимания бухгалтерского аутсорсинга могут быть
1. организации малого бизнеса
2. организации среднего и крупного бизнеса.
3. вновь созданные предприятия.
В каждом конкретном случае ставится своя задача.
Для вновь организованных предприятий, пока нет больших оборотов — соглашение с фирмой дает возможность не тратить время на подбор бухгалтера, а спокойно заниматься бизнесом. Изначально будет обеспечена постановка учета. В дальнейшем фирма поможет подобрать специалиста.
Для индивидуальных предпринимателей и малых предприятий возможно полное ведение бухгалтерского учета на основании представленных первичных документов. Аутсорсер берет на себя ведение регистров бухгалтерского и налогового учета, составление отчетности, ведение базы данных с помощью программных средств, регулярное обновление программного обеспечения и его корректной работы. Также возможно по поручению клиента осуществлять платежи по системе «Банк-Клиент», формировать по заявке клиента исходящие первичные документы. Хотя, в последнем случае возникают проблемы, если офис клиента и исполнителя территориально удалены друг от друга. Желательно, чтобы документы передавались электронно. Такую модель сотрудничества можно назвать «учет под ключ».
Учет «под-ключ» можно предложить и крупным организациям холдингового типа. Аутсорсер может взять на себя ведение учета в отдельных структурных подразделениях.
Для действующих организаций (малых, средних, крупных) могут проводиться предналоговые ревизии, а также ревизии по любым участкам работы в зависимости от потребностей заказчика. В такой ревизии можно предусмотреть такой вопрос, как формирование управленческого учета, учитывающего особенности фирмы-заказчика. В общей системе бухгалтерского учета руководителю трудно бывает разобраться. Специализированная фирма предложит различные формы учета и выходной информации для руководителя. Почему же для проведения ревизий предпочтительнее приглашать специалистов, занимающихся аутсорсингом? Надо иметь ввиду, что похожие по сути профессии налоговый инспектор, главный бухгалтер, аудитор в действительности имеют разную направленность. Часто, приглашая аудитора на проверку ваших дел, надо иметь ввиду, что аудитор давно уже сам не ведет учет. Специалисты аутсорсинга параллельно с проводимыми проверками имеют опыт практической работы, сами осуществляют ведение учета в фирмах-клиентах. Поэтому от того, какую цель ставит руководитель, зависит и то, какие должны быть специалисты. Сотрудники фирмы-аутсорсера при проведении ревизии уделяют внимание не только допущенным ошибкам и неточностям, но и выдают заключение по рациональному ведению учета, постановке учета, совершенствованию структуры, программному обеспечению. Такая модель сотрудничества может носить название «внешний контролер»
Для средних и крупных фирм бухгалтерский аутсорсинг может предложить форму вывода отдельных функций аппарата бухгалтерии для исполнения сторонней организацией. В этом случае главный бухгалтер освобождается от части рутинной работы по организации ведения учета и контроля за работниками бухгалтерии. Остается время для анализа и выработки стратегии предприятия в области финансов. Вывести за пределы бухгалтерии можно — ведение учета с персоналом по оплате труда и одновременное ведение юристами организации кадрового учета. — работа с дебиторской задолженностью. — проведение внезапных ревизий отдельных участков хозяйственной деятельности. Это значительно эффективнее, чем когда ревизией занимаются свои же работники. Это модель по типу «внешний бухгалтер»
И, наоборот, для малых организаций можно предложит модель «внешний главбух». Небольшая организация часто не может позволить себе квалифицированного специалиста. Ведение первичной документации поручается офис-менеджеру или начинающему бухгалтеру. Далее первичные документы передаются для составления отчетности аутсорсеру.
Еще одна модель сотрудничества — это абонентское обслуживание (внешний консультант). Фирма — аутсорсер берет на себя предоставление консультационных услуг и информирование клиента о новинках в законодательстве по определенному кругу вопросов. Таким образом, сотрудничество с аутсорсером может осуществляться по разным направлениям.
Возможно и сочетание каких либо форм сотрудничества. Фирма аутсосер может предоставлять услуги и по отдельным направлениям работы финансово-бухгалтерской службы. Например, может быть оказана помощь в составлении учетной политики, графика документооборота, составление маркетинговой политики для торговых организаций в целях оформления затрат по продвижению товаров на рынки сбыта. Фирма-аутсорсер может предложить составление внутрифирменных стандартов, например внутреннее положение по учету расчетов с подотчетными лицами, по учету возврата товаров от покупателей; может провести аттестацию сотрудников бухгалтерской службы предприятия или принять участие в подборе персонала (главного бухгалтера или бухгалтеров).
3. Преимущества и недостатки Бухгалтерского аутсорсинга.
В настоящее время складывается тенденция, при которой многие российские компании обращаются к услугам бухгалтерского сопровождения. Если крупные предприятия ещё присматриваются к новому виду услуг, то для мелких и средних организаций аутсорсинг некоторых отделов предприятия уже вошёл в практику. Как правило, на аутсорсинг отдают непрофилирующий вид деятельности организации, поэтому наиболее распространенными видами аутсорсинга стал аутсорсинг бухгалтерии, персонала, юридический аутсорсинг, словом, аутсорсинг бизнес- процессов организации. Кроме того, популярностью пользуется и производственный аутсорсинг. В международной практике организации, предлагающе свой аутсорсинг «бухгалтерские услуги» для организаций на профессиональной основе, уже давно пользуются большой популярностью. При этом руководители компаний не размышляют над тем стоит не стоит, а в первую очередь ищут тех, кто может предложить по настоящему качественные бухгалтерские услуги «аутсорсинг», что позволит «разгрузить» собственных сотрудников для решения более важных задач. В России же, подобные бухгалтерские услуги обладают немалой популярностью среди компаний, укрупняющихся за счёт различного рода слияний. Ведь до слияния в каждой компании существовали свои схемы бухгалтерского учета и начисления заработной платы, которую в последствии понадобилось реформировать для более слаженной работы. Для того, чтобы разобраться в таких вопросах, как раз и требуется высококвалифицированная помощь организаций, которые имеют немалый опыт в таких делах. Результатом их деятельности становится оформленные в единый формат бухгалтерская и любая другая отчетность.
Сейчас к бухгалтерскому аутсорсингу прибегают 86% малых и средних европейских компаний, 92% компаний в США и 96% компаний — в Израиле. К услугам аутсорсинга могут обращаться как юридические, так и физические лица. Например в случае заполнения налоговых деклараций, воспользоваться слугами аутсорсинга будет выгоднее, нежели прибегать к помощи налоговых консультаций.
Если возникает вопрос о конфиденциальности предоставляемой информации, можно все волнующие пункты указать в договоре оказания возмездных услуг, которые заключается между компанией заказчиком и компанией, предоставляющей аутсорсинговые услуги. Так, многие организации обнародуют бухгалтерские балансы и годовые отчёты широкой аудитории, с целью подчеркнуть прозрачности ведения бухгалтерии. Повышение рентабельности любого бизнеса, так или иначе, затрагивает минимизацию затрат.
Основным мотивом передачи отдела бухгалтерии на аутсорсинг является стремление компании минимизировать внутриорганизационные расходы и риски. Многие считают, что содержание бухгалтера внутри организации даёт ей возможность быстрее реагировать на внешние изменения. На практике же, необходимо заметить, что передача бухгалтерии на аутсорсинг не сковывает директора компании в количестве бухгалтеров, ведущих бухгалтерскую отчётность организации, так в случае необходимости не нужно нанимать или сокращать штатных сотрудников, либо подыскивать бухгалтера на подработку. В этом случае, вероятность утечки закрытой информации предприятия повышается, к тому же каждая организации обладает своей спецификой, а интеграция в неё новых сотрудников так же требует времени, а некоторых случаях и специального обучения. Так обращаясь к бухгалтерскому обслуживанию, вы можете быть спокойны за качество ведения бухгалтерского учёта и его конфиденциальность.
Бухгалтерский аутсорсинг не только помогает снизить затраты на ведение бухгалтерского учета, но и может снизить налоговые риски. В 2011 году этот рынок увеличился в 2-3 раза.
Выгоден бухгалтерский аутсорсинг не только прямой экономией на оплате труда бухгалтера, но и более качественным, быстрым и конфиденциальным решением задач. Существенным преимуществом также является то, что часто финансовые риски за штрафы, которые предъявляют налоговые органы в результате проверок, аутосорсиноговые компании принимают на себя. Ну и конечно, фирмы несут ответственность за качество и сроки выполнения работ по ведению учета на предприятии. Наиболее крупные из таких фирм предоставляют юридическую поддержку клиентов и гарантируют хранение информации с использованием самых современных систем безопасности. Именно ужесточение материальной ответственности за ошибки в отчетности и существенное увеличение сумм страховых взносов станут основной причиной роста рынка бухгалтерского аутсорсинга. Это мнение высказали представители юридического центра «Грациан и Гугуччио». Они также отметили, что Россия на пути формирования цивилизованного малого бизнеса и малым предприятиям ощутимо выгоднее и безопаснее пользоваться услугами аутсорсинговых фирм, чем иметь штатного бухгалтера или обращаться к так называемым «фрилансерам», которые не несут законной ответственности перед нанимателем.
Минусы аутсорсинга.
Ряд видов деятельности требует моментальной реакции компании на сбой оборудования, что делает более целесообразным держать под рукой штатного специалиста.
В отличие от аутсортера, штатный специалист может быть задействован на ряде работ, которые непосредственно не связаны с его профессиональной деятельностью, например может в разовом порядке заменить отлучившуюся секретаршу, взять на себя закупку оборудования, переписку и многое другое вплоть до замены неисправного выключателя в офисе. Аутсортер, естественно, делает исключительно то, что определено договором.
В стратегическом аспекте аутсорсинг нередко связан с потерей рабочих мест, поскольку крупные компании в развитых странах предпочитают отдавать трудоемкие виды деятельности (например, Call-центр и т. д.) на аутсорсинг в другие страны.
Радикально настроенные политики утверждают, что аутсорсинг заставляет страны «соревноваться» в ухудшении условий труда для своих граждан — страна с дешевой и незащищенной рабочей силой привлекает больше аутсорсинг-контрактов. В долгосрочной перспективе это приводит к выравниванию уровня заработной платы в разных странах, но при этом, по утверждению критиков, такой средний уровень ближе к нижней, чем к верхней части начального спектра.
Отсутствие трудового договора между прямым работодателем и работником, а соответственно, и трудовых гарантий делает трудовые права работников более уязвимыми.
Заключение
В прежние времена представить себе любое предприятие без штата различных специалистов по ведению документации было невозможно. Даже самые небольшие организации включали в коллектив бухгалтера, а порою нескольких, так как сопровождение разных направлений деятельности имеет свои особенности, и полностью знать нюансы того или иного вопроса может только высококвалифицированный специалист. Сегодня многим предприятиям включать в постоянный штат бухгалтера порою просто нерентабельно: зачастую это связано с сезонностью работы, неравномерной загруженностью, малыми оборотами
Как правило, фирма, предлагающая услуги бухгалтерского сопровождения, заинтересована в качестве, потому в ее штат входят высококвалифицированные бухгалтера, причем не только универсалы, но и специалисты узкого профиля – досконально знающие все тонкости какого-то конкретного направления. Это позволяет осуществлять всю работу, связанную с бухгалтерским обслуживанием, максимально быстро, но без ущерба для качества. Сотрудничая с организацией, предоставляющей услуги бухгалтерского сопровождения, руководители предприятия могут быть уверены в том, что все необходимое будет подготовлено в те сроки, которые указаны в договоре, так как, в отличие штатного бухгалтера, который может допустить ошибку в расчетах вследствие малого опыта или заболеть, фирма обязана соблюдать взятые обязательства.
Исходя из написанного выше, видно – аусорсинг, динамично развивающееся направление на рынке бухгалтерских услуг. И уже сейчас можно с уверенностью сказать, что за такими компаниями будущее.
Больше по теме
что это с примерами, виды, плюсы и минусы
Три максимы, которые понравятся каждому бизнесмену:
- Занимайтесь только тем, что умеете делать хорошо.
- Поручите остальное более компетентному органу.
- Сэкономьте на этом и вложите больше денег в развитие бизнеса.
Эти максимы – базовые принципы аутсорсинга.
Аутсорсинг – что это?
Ваша компания растет, структура ее усложняется. Теперь в нее входят несколько отделов продаж, группа маркетологов и юристов, бухгалтерия, отдел кадров. Управлять всем этим становится сложно. Все больше средств уходит на содержание отделов, которые не участвуют в продажах – не несут прямой выгоды.
Но для выполнения функций этих отделов можно привлечь внешние ресурсы – например, юридическое бюро. Это привлечение и называется аутсорсингом (outer-source-using – использование внешних ресурсов). Ваша компания будет называться «аутсорси», а организация, которую вы привлекаете для решения своих проблем – «аутсорсер».
Применяют аутсорсинг во всех мыслимых сферах. Кроме перечисленных выше, можно еще выделить:
- ИТ;
- банковские операции;
- управление организацией;
- логистика;
- научная деятельность;
- обучение сотрудников.
Однако в одних бизнес-сферах он необходим, а в других скорее опасен. Ниже мы разберем основные сферы применения.
У аутсорсинга также есть ряд особенностей, которые позволяют отличить его от других видов бизнес-сотрудничества:
- Он носит постоянный характер.
- Им может заниматься только организация, то есть юридическое лицо. Услуги одного человека аутсорсингом не считаются.
- Аутсорсер работает только по заказу аутсорсера и исключительно в его интересах.
- Деятельность аутсорсера осуществляется по требованиям аутсорси. Этими требованиями могут быть оценки контроля качества, географическое местоположение проводимых работ, структура команды.
- Аутсорси передает аутсорсеру все необходимое для соблюдения этих требований: технологии, оборудование и др.
Западные компании уже жить не могут без аутсорсинга, а вот в России он только начинает завоевывать доверие бизнесменов. Но любой экономист убежден, что будущее – за ним.
А что такое бэк-офис?
В широком смысле – это совокупность всех подразделений компании, которые не связаны с продажами, но при этом необходимы. Сюда как раз войдут люди, которые занимаются информационными технологиями, финансами, правовым сопровождением бизнеса.
Бэк (back) означает «спина, задняя сторона». В книге «Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент» это также назвали тылом. Там же проводится мысль, что компании, как правило, занимаются фронтом (проектами) и не обращают внимание на тыл (сервис). В итоге руководство начинает истошно решать проблемы сервиса, количество проектов падает, а компания уходит с рынка.
Именно поэтому аутсорсинг в первую очередь должен применяться для надежного обеспечения тылов – то есть вспомогательной работы. А производством и продажами лучше заниматься самим.
Такие тылы есть у каждого бизнеса – как у малого, так и у большого и среднего. Поэтому в аутсорсинге нуждаются все.
Как аутсорсинг поможет в IT-сфере?
Ни одна современная компания не обойдется без применения информационных технологий. Те же программы для продаж требуют постоянного обслуживания. Можно, конечно, нанять штатного сотрудника, который будет этим заниматься. Но помимо зарплаты нужно будет также потратиться на:
- Оборудование рабочего места специальной техникой.
- Социальные страховые платежи сотрудника.
- Отпускные, больничные и иные бонусы.
- Повышение квалификации.
И все равно изолированный работник IT-сферы будет знать и уметь не так много, как команда специалистов, постоянно работающая с разными компаниями и имеющая собственные подходы и фишки. Именно такую команду вам предлагается нанять в качестве аутсорсера.
И здесь первое преимущество аутсорсинга: у вас будет гарантия того, что за выполнение задачи возьмутся квалифицированные специалисты с надлежащим опытом.
Один из ярких примеров: заключение с интернет-провайдером договора о предоставлении виртуальной АТС. В этот договор входит также и возможность использовать техподдержку 24/7, что станет лучшей альтернативой сотруднику, работающего лишь 8 часов 5 дней в неделю.
Аутсорсинг юридических услуг
Только крупные компании могут позволить себе постоянно содержать штат юристов, которые будут смотреть на все происходящее в фирме с точки зрения закона и предотвратят обман со стороны партнеров. Для малого и среднего бизнеса больше подойдет аутсорсинг, второе преимущество которого – снижения издержек, связанных с созданием и обслуживанием рабочих мест.
Что аутсорсеры могут предложить:
- Осуществление частичного финансового контроля – проверка сотрудников компании и заключаемых сделок на предмет законности.
- Составление документов (уставов, справок, приказов).
- Поддержка при судебных разбирательствах и решении конфликтов с государственными органами.
- Сопровождение при заключении сделки, подписании договора.
Все это необходимо для компании… Но не всегда в том объеме, для которого предназначены постоянные сотрудники. А если их рабочий день будет плохо загружен – совокупная производительность труда компании упадет. Поэтому у аутсорсинга есть третье преимущество: отсутствие необходимости в расширении штата компании.
Аутсорсинг бухгалтерских услуг
Одно из самых популярных направлений аутсорсинга. Вы сможете поручить внешней компании:
- Расчет налогов, зарплаты и других выплат сотрудникам (больничные, отпускные).
- Учет материальных ценностей (материал для работы, оборудование и готовый товар).
- Обслуживание кассы, где будут проводиться операции с наличными деньгами.
- Составление сметы – расчета предстоящих доходов и расходов.
- Учет затрат на производство и выявление себестоимости товара.
- Проведение бухгалтерского аудита.
- Составление отчетов по всем приведенным выше показателям.
Также в бухгалтерию могут входить отделы, которые зачастую являются самостоятельными компаниями. Это маркетинговый отдел (занимается определением цены товара на основе данных по себестоимости и анализа рынка), логистический отдел (отвечает за перемещение и хранение товара) и др.
Заниматься всем этим самому не так-то просто и приятно. Поэтому мы выделим четвертое преимущество аутсорсинга: упрощение структуры компании и высвобождение времени топ-менеджера.
Кадровый аутсорсинг
Также очень востребованное направление. Компания, работающая в его русле, сделает следующее:
- Оценит потребности организации в кадрах. Примечательно, что аутсорсинговая компания сама определит, насколько в вашем конкретном случае будет выгодно заменить постоянных работников аутсорсингом.
- Разработает стратегию по привлечению сотрудников.
- Создаст критерии определения профпригодности кандидата и проведет объективный отбор.
- Поможет в организации труда. Установит штатное расписание, систему мотивации.
- Предотвратит нежелательный уход сотрудников, текучку кадров.
- Займется повышением квалификации и аттестацией сотрудников.
- Возьмет на себя обслуживание всей сопутствующей документации. Это трудовая книжка, личное дело, справки и копии, которые требуют сотрудники.
Перечень услуг широк. Аутсорсинговая компания также займется учетом отпусков, будет общаться с Пенсионным фондом и разными государственными службами.
Управление кадрами – непрерывный процесс. Те, кто занимается им сами, должны иметь резерв, который предотвратит приостановку процесса (например, из-за конфликтной ситуации). А те, кто отдают кадровую службу на аутсорсинг, пользуются его пятым преимуществом: отсутствие необходимости иметь в наличии мобилизационные активы, инвестировать во второстепенные направления деятельности.
Получается, аутсорсинг – кругом выгодно?
Не совсем. Давайте сначала подведем итоги по плюсам аутсорсинга.
- Вместо изолированного отдела – договор с компанией, у которой больше опыта в ведении дел подобного рода.
- Вместо сложной системы содержания рабочих мест – конкретная цена, которую выдвигает аутсорсинговая компания.
- Вместо усложненного управления – упрощенный договор.
- Вместо необходимости откладывать деньги на развитие вспомогательных отделов – концентрация на том, что компания умеет и любит.
Но тут же есть ряд недостатков:
- Если аутсорсер попадется недобросовестный, качество функционирования будет низким, повышается вероятность откатов.
- В любом случае, вы не сможете им полностью управлять.
- Кроме того, неизбежна утечка информации, которую аутсорсер затем может передать конкурентам.
- Зависимость аутсорси от внешних факторов.
Кроме того, в российском законодательстве в силу молодости нашего рынка аутсорсинг является непроработанным звеном. Поэтому мы можем сделать вывод: каждый плюс аутсорсинга относительный, на него легко найдется свой минус.
Но тут же появляется и другая, более оптимистичная мысль: при грамотном переходе к аутсорсингу компания сможет извлечь из этого предприятия только плюсы.
А как сделать это грамотно?
Нужно четко следовать методологии, которая предполагает прохождение через несколько этапов.
Анализ фактического состояния. Выявить все сферы, которые можно передать на аутсорсинг (юридическая, бухгалтерская и др.). Определить, какие из сфер являются проблемными. Как решение этих проблем соотносится с целями организации. Сколько средств тратится на обслуживание этих сфер.
Принятие решений. Сравнение трат на содержание отделов и цены на соответствующие услуги аутсорсера. Топ-менеджер создает рабочую группу, которая анализирует плюсы и минусы, а также перечень функций, передаваемых на аутсорсинг. Окончательное решение принимает директор или владелец бизнеса.
Выбор партнера. Анализируем рынок, смотрим на рейтинги и отзывы. Сравниваем аутсорсинговые компании по показателям:
- Точный перечень услуг, прописанных в договоре.
- Возможности дистанционной и выездной работы.
- Уровень квалификации работников аутсорсера, контроль за ними.
- Стратегия взаимодействия при форс-мажорных обстоятельствах.
- Процедура расторжения договора.
Разработка условий контракта. Начинается диалог. Вы даете будущему аутсорсеру цели и задачи, которые ставите перед ним. Он, как более опытный в данной сфере, предлагает свое решение проблемы.
Переход на новый формат работы. Психологическая работа с сотрудниками, которые получат новые должности или будут уволены. Составление плана по введению проекта, создание новых инструкций.
Функционирование проекта на отчетном этапе. Перед началом пробного периода аутсорсер даст вам запланированный результат работы, который затем нужно будет сравнить с фактическим. В обсуждение новой системы нужно включить работников всех рангов, а также самого аутсорсера.
Любое нововведение в бизнесе может быть как эффективным, так и провальным. Нужно подробно анализировать положительные и отрицательные стороны, советоваться, изучать чужой опыт. Тогда аутсорсинг действительно станет настоящей находкой.
Что делает аутсорсинг выгодным выбором для стартапов
Для открытия предприятия часто необходимо работать быстро и эффективно. Несмотря на ограниченные ресурсы, ваш стартап должен любой ценой предлагать инновации, качество и удобство, чтобы опережать конкурентов. Еще один важный аспект — это наем опытных талантов, но у вас есть ограниченные средства для управления этим.
Для успеха в бизнесе нужна только идея.Я встречал много молодых турок, у которых есть блестящие идеи, но которые отказываются от них из-за нехватки ресурсов. Для таких стартапов есть очень хорошая альтернатива, чтобы воплотить свою мечту в жизнь, и это «разработка на стороне». Этот термин малоизвестен и используется компаниями, но вы будете очень удивлены, узнав, что лишь немногие из успешных стартапов используют эту стратегию для запуска своего высоко оцененного бизнеса.
Вот список стартапов, которые использовали аутсорсинговые стратегии развития для расширения бизнеса:
1.Slack
Сегодня компания оценивается в 3 миллиарда долларов, но на заре своего существования она выбрала аутсорсинг для разработки своего решения. Это инструмент управления командой, выпущенный в августе 2013 года. Он используется для официального общения.
2. Skype
Сегодня это имя нарицательное, но компания воспользовалась помощью эстонских разработчиков, чтобы построить свой бизнес. До появления смартфонов это было основным средством визуальной коммуникации.
3. Персонал
Это имя также очень распространено в бизнесе аутсорсинговых профессионалов и фрилансеров, но очень немногие люди знают, что эта модель использовалась на начальном этапе.
4. Github
В этой компании работает множество людей, которые всю работу выполняли из дома.
5. Базовый лагерь
Он может легко и онлайн управлять проектами. Ежедневно благодаря этому создается около 900 пользователей. Однако нить не остается нетронутой.Он управляет 15 миллионами онлайн-проектов.
6. MYSQL
Компания была очень оптимистична в отношении своей модели и вместо того, чтобы нанимать профессионалов, она передала работу людям из разных мест и, таким образом, обеспечила глобальное присутствие.
7. Jpay
Эта компания также воспользовалась помощью людей из Китая, Израиля и Индии для работы над оборудованием, разработкой и обеспечением качества. Она может отправлять электронные письма нескольким получателям и прикреплять фотографии.
8. Opera
Этот стартап полагался на другие страны при создании и внедрении своей платформы.
9. Solix
Даже технологические аутсорсинговые компании использовали талантливых специалистов для развития своего бизнеса, как в случае с Solix.
10. Net2text
Компания передала на аутсорсинг разработку своей мобильной платежной платформы.
11. Mailburn
Эта компания, поставщик решений для клиентов электронной почты для iPhone, очень благодарна стороннему поставщику услуг, который помог со многими техническими аспектами решения.
12. Mindspark
Вы были бы удивлены, узнав, что эта компания по разработке мобильных приложений использовала внешних поставщиков для создания многих своих текущих приложений.
Итак, это были некоторые из начинающих компаний, которые достигли новых высот, несмотря на нехватку ресурсов. Этих историй достаточно для любого, у кого есть предпринимательский склад ума, чтобы начать свое дело. Самым большим стимулом для аутсорсинга является то, что он намного более рентабелен, чем наличие собственной команды, а не зависимость от виртуальной команды в вашей собственной стране или работа с командой в удаленной стране.Кроме того, вам не нужно тратить время и ресурсы на обучение людей. Таким образом, вы сможете быстро расти, в том числе с ограниченным капиталом, развивая свою инфраструктуру и впоследствии выпуская свой продукт.
Из вышеупомянутых фактов ясно, что аутсорсинг вашей работы очень рентабелен, но, прежде чем вы начнете с аутсорсинга, вы должны протестировать различных профессионалов или аутсорсинговые агентства, чтобы найти лучшего человека для работы. На начальном этапе это будет немного сложно, но как только вы закончите с этим, остальная работа станет довольно простой.Очень известная фраза гласит: «Хорошее начало — половина дела».
Appinventiv — одна из лучших компаний по разработке мобильных приложений, развивающаяся выдающимися темпами за последние два года. Он верит в создание творческих, ориентированных на пользователя приложений на основе передовых технологий, таких как носимые устройства, маячки, Интернет вещей (IoT) и другие.
Шивам Шривастава
Марком Менеджер
В поисках стратегических сессий ?.
Позвольте нам полностью разобраться в вашем бизнесе и помочь вам разработатьстратегии для вашего цифрового продукта.
Статьи по теме:
.Будущие тенденции аутсорсинга на 2020 год
Если вы использовали аутсорсинг в прошлом или планируете начать работу в ближайшее время, и беспокоитесь, выдержит ли он испытание временем, вы можете развеять свои заботы. Аутсорсинг обязательно выживет в будущем.
Прочтите, чтобы узнать, как пережить кризис аутсорсинга и будущие тенденции аутсорсинга.
Как начинался аутсорсинг — краткое описание
Аутсорсинг, безусловно, произвел революцию в сегодняшнем бизнесе.Когда аутсорсинг только начинался, он ограничивался функциями с низким уровнем риска, такими как расчет заработной платы и ввод данных. Позже операции по контактам / обслуживанию клиентов в больших масштабах были переданы на аутсорсинг.
Это выдвинуло на первый план рентабельность аутсорсинга, и организации начали обращать на это внимание. Глобальные компании, которые хотели использовать рентабельность аутсорсинга, начали отдавать на аутсорсинг такие высокотехнологичные функции, как ИТ-услуги, BPO в здравоохранении и исследовательские услуги, надежным компаниям.Сегодня аутсорсинг больше не является модным словом только из-за низкой стоимости рабочей силы. Это стало ключевой бизнес-стратегией как для малых, так и для крупных предприятий, которые верят в то, что необходимо полностью посвятить свои ключевые бизнес-операции, а остальное передать на аутсорсинг специализированным поставщикам.
В недавнем прошлом аутсорсинг предоставил множество возможностей для бизнеса в таких странах, как Индия, Китай, Филиппины и Мексика, и это лишь некоторые из них. Индия, пожалуй, больше всего выиграла от бума аутсорсинга и за эти годы создала для себя нишу в аутсорсинге ИТ и ITES.Подавляющее большинство ИТ-компаний предпочитают выбирать Индию, когда дело доходит до аутсорсинга, из-за наличия универсального пула доступных ресурсов, своевременности и надежности.
Дебаты об аутсорсинге — передавать на аутсорсинг или нет
В то время как большинство компаний из отраслевых вертикалей признают преимущества аутсорсинга, споры о его долгосрочной устойчивости продолжаются. Противники аутсорсинга утверждают, что оборотной стороной аутсорсинга является отсутствие контроля качества, отсутствие контроля над проектом и более низкие перспективы инноваций.Критики аутсорсинга отмечают, что рост заработной платы в таких странах, как Индия, снижает блеск аутсорсинга и, следовательно, в долгосрочной перспективе может оказаться не таким прибыльным.
Несмотря на такие предполагаемые негативные аспекты, аутсорсинг только продолжал расти. Фактически, аутсорсинг сейчас используется организациями любого размера и области. От стартапов до крупных предприятий аутсорсинг продолжает оставаться предпочтительным инструментом для получения конкурентного преимущества в бизнес-сценарии.Компании переходят на несколько платформ — облачные, социальные, мобильные и т. Д., Заинтересованные стороны географически распределены; В такой разрозненной среде аутсорсинг смог легко адаптироваться к быстро меняющейся деловой среде.
Критические деловые ситуации только помогли создать аргументы в пользу дальнейшего аутсорсинга. Недавний глобальный экономический кризис является свидетельством того, что предприятиям необходимо не только научиться выживать во время спада, но и искать новые способы преодоления слабых экономических условий.В текущем бизнес-сценарии все сводится к «аутсорсингу и выживанию», эффективному управлению вашими аутсорсинговыми проектами и опережению конкурентов.
Тенденции развития аутсорсинга
- Отношения в сфере аутсорсинга теперь более стандартизированы и управляются процессами и людьми, а не ценами. Считается, что это изменение уравняет правила игры для поставщиков аутсорсинговых услуг в будущем.
- Давление на издержки откроет путь для индивидуальных контрактов на аутсорсинг, которые имеют гибкие SLA (соглашения об уровне обслуживания) и объем поставки
- Малые предприятия, стартапы и SOHO станут свидетелями более широкого внедрения аутсорсинга, чтобы снизить операционную неэффективность и увеличить время выхода на рынок
- Рост затрат на сырье, транспортировку и нефть заставит компании обратить внимание на аутсорсинг, чтобы снизить свои операционные расходы
- Более важные бизнес-функции высшего уровня будут переданы на аутсорсинг в следующем десятилетии, в то время как аутсорсинг низкоуровневых услуг стабилизирует
- Латинская Америка и Европа могут создать жесткую конкуренцию Индии как излюбленному направлению аутсорсинга
- По мере продвижения предприятий к облачному аутсорсингу; поддержка и развитие увеличится
- Производственные и фармацевтические предприятия переедут в более дешевые страны, такие как Индия, чтобы воспользоваться преимуществами низких затрат на рабочую силу и эксплуатационных расходов.Кроме того, аутсорсинг исследований и разработок в этих отраслях также задействует огромный потенциал Индии в области аутсорсинга.
Выживет ли аутсорсинг в ближайшие годы? Ответ однозначный: да. Аутсорсинг будет продолжать существовать и в будущем, поскольку он предоставляет компаниям доступ к специализированным навыкам и экономит время и усилия, которые можно направить на другие основные бизнес-предприятия.
Готовы ли вы сделать следующий шаг в аутсорсинге? Свяжитесь с нами в Flatworld Solutions, чтобы обсудить ваши требования и получить индивидуальное решение для аутсорсинга.
Хотели бы вы прочитать больше?
.Выгодно ли использовать аутсорсинг call-центра для малого бизнеса?
В последние несколько десятилетий малый бизнес трудно игнорировать, поскольку он является влиятельной частью мировой экономики. Каждую секунду по всему миру запускаются 3 новых стартапа. Интернет навсегда изменил способ общения с потенциальным клиентом. Появился аутсорсинг.
Клиентоориентированный подход в настоящее время является одним из самых выгодных, и дело доходит до того, что одной из самых популярных услуг, которую предпочитают отдавать на аутсорсинг, является колл-центр, потому что среди широкого спектра средств связи телефон является наиболее предпочтительным.Недавнее исследование показывает, что 71% людей предпочитают с кем-то разговаривать, чувствовать успокаивающий поддерживающий голос другого человека.
«Основатели и генеральный директор каждого стартапа должны обращать внимание на глубину своего бизнеса, не тратя время на генерацию лидов, поддержку клиентов и виртуальную помощь», — говорит Майкл Балясный, генеральный директор Attendify. Быстро растущее количество клиентов среди малого бизнеса заставило многие компании искать новые решения, не используя собственный call-центр.Вы также можете прочитать нашу статью о программном обеспечении CRM для call-центров.
Позвольте показать вам преимущества аутсорсинга call-центра:
Помогает сэкономить время и деньги
Чтобы новый сотрудник внес свой вклад в успех вашей компании, может потребоваться год. Кроме того, нужно много времени и денег вкладывать в найм и обучение каждого нового сотрудника. Привлекая на аутсорсинг всю команду экспертов по поддержке колл-центра, которые точно знают, в каком направлении двигаться, ваш бизнес может развиваться намного быстрее и продуктивнее.
Профессиональный провайдер найдет лучшие решения для улучшения таких показателей, как среднее время обработки, разрешение первого звонка, удовлетворенность клиентов и т.д. 500-700 $ в месяц
Помогает сосредоточиться на основном бизнесе
На конкурентном рынке аутсорсинговые услуги поддержки колл-центра позволяют сосредоточиться на основных сферах бизнеса и сосредоточиться на долгосрочных стратегических процессах.Опытный поставщик услуг аутсорсинга позволяет вам развивать бизнес и опережать конкурентов. В результате вы сосредотачиваетесь на своей нише, а не пытаетесь справиться с вещами, выходящими за рамки вашей области знаний.
Профессиональная поддержка пользователей в круглосуточном кол-центре стоит дорого. Благодаря большей экономии на масштабе динамичный партнер-аутсорсинг может предоставить поддержку клиентов по значительно сниженной цене.
Обеспечивает удержание клиентов
Конкуренция — основа экономической политики США.Общеизвестно, что 82% клиентов ежегодно уходят из компании из-за ненадлежащего обслуживания клиентов и переходят на другие услуги. Аутсорсинговый колл-центр даст вам положительные ответы и повысит ваш бизнес среди конкурентов.
Услуги аутсорсинга — главное отличие стартапов. По данным Harvard Business Review, когда компании улучшили удержание клиентов всего на 5%, прибыль выросла до 95%.
Обеспечивает маркетинг из уст в уста
Если вы работаете в малом бизнесе, у вас нет бесконечного бюджета.Вы не можете много тратить на рекламные кампании, но реклама действительно имеет значение.
Аутсорсинговый колл-центр дает вам доступ к возможностям маркетинга из уст в уста. Softcube — это стартап, который приобрел популярность среди своих клиентов, отдав их звонки на аутсорсинг call-центрам.
Экспертное обслуживание клиентов — это связующее звено между бизнесом и устным маркетингом. По словам Амити Кападиа, директора по контент-маркетингу компании Ambassador, 91% клиентов B2B купили продукты, которые раньше считались хорошими другими клиентами.
Удовлетворение потребностей клиентов — задача не из легких. Но передача вашего call-центра на аутсорсинг поможет вам улучшить ваши услуги и даст вам безграничное пространство для использования вашего собственного успеха. Преимущества такого решения бесконечны.
BPO компаниям, которые предоставляют услуги аутсорсинговых центров обработки вызовов, необходимо качественное программное решение для центров обработки вызовов, соответствующее их потребностям. Прочтите наши подробные обзоры лучших платформ в этой категории, чтобы сделать правильный выбор для своей компании.
Дженни Чанг
Дженни Чанг — старший писатель, специализирующийся на программных решениях SaaS и B2B.Ее решение сосредоточиться на этих двух отраслях было стимулировано их взрывным ростом в последнее десятилетие, во многом благодаря появлению революционных технологий и быстрому внедрению бизнесом, который быстро осознал свои ценности для своих организаций. Она рассказала обо всех основных разработках программных решений SaaS и B2B, от внедрения масштабных ERP до платформ для малого бизнеса, которые помогают стартапам на пути к успеху.
.Как я быстро построил 20+ прибыльных сайтов. Этапы + Аутсорсинг | Блог о дополнительных деньгах
Самым большим вкладом в мой финансовый успех в онлайн-бизнесе стало количество прибыльных нишевых веб-сайтов, которые я смог разработать с течением времени.
В настоящее время у меня есть более 20 прибыльных нишевых веб-сайтов, каждый из которых приносит доход из различных источников, таких как контекстная реклама, реклама частного размещения, продажа партнерских продуктов, продажа моих собственных продуктов, а также привлечение потенциальных клиентов.
Хотя я работал над тем, что можно было бы считать «авторитетным» сайтом (за пределами этого блога), большую часть моего онлайн-дохода приносит портфель созданных мною нишевых сайтов.
В этом посте я расскажу, как мне удалось быстро разработать несколько прибыльных нишевых сайтов, и как вы можете сделать то же самое, если это бизнес-модель, которую вы хотите воспроизвести, или просто добавьте дополнительных источников дохода в свой портфель. (Примечание : если вы заинтересованы в открытии веб-бизнеса, подумайте о поиске поставщиков с экспертами, которые могут проконсультировать вас по юридическим последствиям, связанным с запуском.Одним из таких примеров является SunDocument Filings. )
Я начал создавать нишевые сайты, когда работал в достаточно сложной профессии. Я наткнулся на платформу SBI , которая действительно научила меня, как взять тему, которая мне нравится, и превратить ее в успешный онлайн-бизнес.
Когда я только начинал, я выделял выходные на создание контента. Когда я увидел некоторый успех и понял, как работает бизнес-модель , я начал изучать варианты, с помощью которых я могу ускорить процесс, начиная с концепции до создания и заканчивая маркетингом и вплоть до монетизации.
Перенесемся на несколько лет вперед, с помощью метода полоскания и повторения, я смог создать несколько прибыльных нишевых сайтов и в процессе также смог продать несколько за здоровую пятизначную сумму (я построил и владел сайтов больше, чем у меня сейчас).
Как я смог сделать все это за относительно короткое время?
Изучая процесс, пробуя его и проверяя на себе, систематизируя и автоматизируя как можно больше, а затем передавая большую часть на аутсорсинг.Интересно, насколько легко я могу резюмировать все это одним предложением, но правда в том, что нужно время, чтобы сделать и действительно понять, как все это работает и методично протекает. Это действительно метод, очень похожий на сборочную линию в производственном бизнесе.
Когда я работал над своим первым сайтом, я все делал сам. На мой взгляд, это лучший способ изучить процесс и действительно определить, что работает, а что нет. Я не говорю, что вы должны делать то же самое. Фактически, многие успешные интернет-маркетологи передают весь процесс от начала до конца на аутсорсинг, даже не сделав этого самостоятельно.Этот маршрут тоже может работать, но лично я не предпочитаю его.
Чтобы я мог успешно вести проект, мне нужно чувствовать себя комфортно и уверенно в том, что я делаю, и единственный способ достичь такого уровня комфорта — это сначала сделать что-то сам.
Пошаговый процесс создания прибыльных веб-сайтов
Итак, давайте разберем процесс разработки прибыльных нишевых веб-сайтов на 5 этапов.
Тематическое исследование — Первым шагом в процессе является исследование темы, на которой вы хотите создать веб-сайт.Когда я создал свой первый нишевый веб-сайт, я убедился, что тема, которую я выбрал, была тем, что меня лично интересовало. Это важно, если вы хотите развивать, оттачивать и развивать свой бизнес самостоятельно.
Многие люди гонятся за цифрами и в конечном итоге бросают проект, потому что страсти просто нет. Если и когда вы начнете отдавать процесс на аутсорсинг, страсть к теме станет менее важной. Тем не менее, контент, который вы разрабатываете для веб-сайта, по-прежнему должен быть превосходным.
Тематическое исследование включает в себя оценку вашей конкуренции в Интернете, проведение исследования ключевых слов , чтобы определить, на какие ключевые слова следует сосредоточить внимание, которые принесут посетителей / поисковый трафик, оценка коммерциализации темы (можно ли заработать деньги / платят ли люди для продуктов и услуг) и др.
Лично мне нравится исследовать новые прибыльные темы, но этот процесс можно полностью передать на аутсорсинг, поскольку он не является субъективным. Другими словами, вы можете исследовать и сделать вывод о том, может ли эта тема быть прибыльной на основе фактических данных.
Разработка веб-сайтов — Я не технический специалист и ни в коем случае не программист . Тем не менее, инструменты, которые у нас есть сегодня, позволяют любому быстро начать работу в сети, не имея никаких технических знаний. Вот пример инструмента, который позволяет любому создать бесплатный веб-сайт за считанные минуты.Хотя сейчас я знаю, как создавать веб-сайты довольно быстро, это одна из частей процесса, которую я почти всегда передаю на аутсорсинг.
Создание контента — Создание контента — еще одно из моих любимых занятий, но только по темам, которые мне интересны. Я могу только заставить себя писать столько о прибыльных темах, которые меня не интересуют. Это область, которую я много лет передал на аутсорсинг.
Маркетинг — На мой взгляд, успешный маркетинг веб-сайта — самая сложная часть процесса, потому что в него входит очень много всего.Есть несколько стратегий интернет-маркетинга, и с ними связано много шума. Маркетинг также может стать довольно утомительным, избыточным и откровенно скучным.
Это моя наименее любимая часть процесса, хотя, возможно, самая важная для ваших веб-сайтов, чтобы получить необходимую им информацию для успеха. В настоящее время я передаю на аутсорсинг 95% всех инициатив в области интернет-маркетинга, связанных с моими нишевыми сайтами (конечно, под моим непосредственным руководством).
Другой подход состоит в том, чтобы сосредоточиться на создании превосходного контента и большого количества его, и позволить маркетингу происходить автоматически.Позвольте другим со временем ссылаться на вас.
Монетизация — В идеале вы хотите знать, как именно вы будете монетизировать свой веб-сайт, прежде чем начинать проект. Мне неудобно отдавать этот аспект моего бизнеса на аутсорсинг главным образом потому, что мне нравится реализовывать различные способы монетизации, когда у меня есть веб-сайт, который мне нужен с точки зрения трафика, который он генерирует.
Как я ускорил создание более 20 прибыльных веб-сайтов
Вы, вероятно, поняли это уже из чтения выше, но способ, которым я смог ускорить процесс создания нескольких успешных нишевых веб-сайтов с течением времени, заключается в привлечении компетентных ресурсов Большую часть работы я передал на аутсорсинг.
Что отдать на аутсорсинг и кому?
Тематическое исследование — Я часто не передаю эту часть процесса на аутсорсинг, но у меня есть. Если вы собираетесь передать этот процесс на аутсорсинг, я рекомендую нанять VA (виртуальный помощник) и обучить вашего VA проводить исследования именно так, как вы это делаете сами.
Большинство ВА обладают высокой квалификацией, способны выполнять инструкции и выполнять задание. Это обучение лучше всего проводить лицом к лицу с помощью таких программ, как Skype, в сочетании с кратким списком инструкций.По моему опыту, лучший ресурс для поиска виртуального устройства, способного выполнять эти задачи, — это Odesk .
Результатом этого упражнения является дорожная карта того, как будет построен веб-сайт и какие ключевые слова будут использоваться для создания контента и последующего продвижения веб-сайта. Этот результат или результат становится основным «руководящим документом» для остальной части проекта.
Веб-разработка — Я почти всегда передаю это на аутсорсинг. Я нашел лучшие ресурсы для разработки с помощью платформ для фрилансеров, таких как Odesk и Elance .VA также может сделать это за вас. Мне нравится запускать оболочку и возвращаться к ней позже, чтобы добавить полезный контент, как только он будет создан. Это дает URL-адресу вашего домена шанс начать устаревание .
Создание контента — Обычно это все, что я использую для тем, которые мне интересны, но когда я не занимаюсь разработкой, мне нравится использовать виртуальное устройство из Odesk или фрилансера из Elance в зависимости от конкретной темы, которой я занимаюсь. учитывая. Когда я передаю контент на аутсорсинг, я просматриваю его и при необходимости вносю изменения, а затем предоставляю его веб-разработчику для включения на веб-сайт.
Маркетинг — Когда ваш веб-сайт готов, работает и работает, самое время его продвигать. У меня есть пара подходов к маркетингу. Некоторые из моих веб-сайтов продвигаются моими VA в соответствии с инструкциями, которые я для них указал, в то время как другие продвигаются конкретным агентством SEO за рубежом, которое показало превосходные результаты за три с лишним года, когда я работаю с ними.
Их гонорары немного высоки, но они того стоят, в основном потому, что они продвигают некоторые из моих нишевых сайтов с более высокой прибыльностью.Начиная с , я недавно основал местную SEO-фирму , и я все еще оцениваю, как мы можем взять на себя продвижение этих сайтов внутри компании и по-прежнему обеспечивать стабильные результаты, которые мы получили на этих сайтах.
Монетизация — Монетизация — это то, что я не рекомендую отдавать на аутсорсинг. Это стратегическое бизнес-решение, которое лучше всего принимает и реализует вы, владелец бизнеса. В этом блоге я обсуждаю несколько способов монетизации, таких как контекстная реклама, частных объявлений , продвижение партнерских продуктов, продажа электронных книг и других цифровых продуктов и многое другое.
Заключительные мысли
Если вы хотите ускорить свой успех, в какой-то момент вам придется обратиться за помощью, особенно если вы работаете профессионалом с ограниченным количеством времени. Если вы можете узнать, что нужно для достижения успеха, вы можете передать большую часть процесса выполнения на аутсорсинг, чтобы вы работали с НА для своего бизнеса, а не с НА на своем бизнесе. Когда я наконец понял эту концепцию, мой бизнес пошел в гору.
В заключение я хотел бы поделиться некоторыми советами, которые помогли мне на этом пути, многие из которых я извлек на собственном горьком опыте из своих ошибок.Я надеюсь, что вы сможете избежать тех же ошибок, если научитесь на моем собственном опыте.
Я обнаружил, что технические задачи лучше всего отдавать за границу профессионалам из Индии. Когда я говорю «технический», я имею в виду кодирование, графический дизайн и т. Д. Точно так же более мягкие навыки, такие как коммуникативные навыки, лучше всего можно найти за границей, на Филиппинах (по крайней мере, в тех случаях, когда вы можете извлечь выгоду из стоимости ведения бизнеса). Тем не менее, хорошие таланты есть везде. Это лишь некоторые из моих выводов, основанных на моем опыте.
Если вы хотите повторить то, что я смог сделать, у меня есть два самых важных предложения:
1) Изучите процесс наизнанку, освоитесь с ним и сначала попробуйте сами
2) Аутсорсинг, аутсорсинг, аутсорсинг. Чем скорее, тем лучше. Вы (как и я, и многие другие) оглянетесь на свой успех и подумаете про себя, что вам нужно скорее отдать аутсорсинг.
Все, кого я знаю, кто пробовал это, говорят следующее. Я понимаю, что нужно преодолеть страхов перед неизвестным , и нужно быть психологически подготовленным и концептуально готовым к аутсорсингу, но это действительно творит чудеса, как вы увидите, когда наконец доберетесь до цели.
И когда вы будете готовы, сегодня в Интернете появятся фантастические ресурсы, которые вы можете использовать, чтобы найти именно того делового партнера, с которым вы хотите работать, независимо от того, какую бизнес-модель вы используете. Три лучших ресурса, которые я лично использую и рекомендую: Odesk , Virtual Staff Finder и Replace Myself .
Я немного написал о каждом из них в моей предыдущей публикации об аутсорсинге . Кроме того, вот еще два поста, которые я написал о , почему вам следует нанять VA , а также о том, как можно использовать VA для развития вашего бизнеса. .
Наконец, ведите электронную таблицу со всем планом процесса, чтобы вы могли легко переходить от одной фазы процесса к другой по мере вашего продвижения в бизнесе. Я веду такие таблицы для каждого из своих проектов и просто обновляю их по мере продвижения процесса.
Если вы не решаетесь и не хотите обращаться за помощью извне, я могу понять, что вы чувствуете, поскольку я тоже был там когда-то. Но я скажу вам, что это окажет огромное положительное влияние на ваш бизнес. Вы будете расти семимильными шагами, и чем раньше вы обратитесь за помощью, тем быстрее ваши деловые партнеры узнают о вас и о том, как вы хотите вести бизнес.
Отношения, которые я установил, со временем только улучшились, и в результате бизнес стал оптимизированным и бесперебойным. Я надеюсь, что вы сможете испытать то же самое на себе. Если я могу помочь ответить на какие-либо вопросы, дайте мне знать в разделе комментариев ниже.
Я являюсь пользователем и аффилированным лицом всех платформ и сервисов, упомянутых в этой статье. Я буду рад ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть, если вы собираетесь использовать любой из них.
И, наконец, поздравляем вас и ваших близких с Новым годом.Пусть 2013 год принесет вам больше здоровья, благополучия и благополучия. Ставьте цели прямо сейчас, выходите из зоны комфорта, пробуйте что-то новое и принимайте смелые меры. Желаем успехов в 2013 году!
Есть ли у вас опыт аутсорсинга? На что был похож этот опыт? Вы чувствуете, что хотите заниматься этим? Хотите узнать больше по этой теме? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже.
Предыдущая статья: Как переговоры с Groupon увеличили мои продажи на 48%Следующая статья: Заметки из моего Google AdSense в вашем городе и моя встреча один на один с Google
.