ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИРуководство пользователя карты Go-To — Metro Transit
Начало работы
Запишите серийный номер своей карты и сохраните его в надежном месте или зарегистрируйте свою карту бесплатно. Это очень важно! Вам понадобится серийный номер, чтобы сообщить о любых проблемах или подтвердить право собственности в случае его утери или кражи. Если ваша карта не зарегистрирована или вы не записали серийный номер карты, мы не сможем заменить вашу карту. Ознакомьтесь с условиями Metro Transit.
Ваша карта надежна, но следуйте этим советам, чтобы защитить карту от повреждений. Не царапайте, не сгибайте и не прокалывайте карту Go-To Card. Карта будет деактивирована, если чувствительные провода внутри нее сломаны или защелкнуты. Не держите карту Go-To Card рядом с металлическими предметами (монетами, молниями) или электронными устройствами (сотовыми телефонами или пейджерами) во время ее использования. Металл может помешать правильному считыванию вашей карты.
Подтверждение поездки в автобусе
Приложите карту к логотипу Go-To при посадке в автобус.
В противном случае вы рискуете получить штраф в размере 180 долларов и/или удалиться из автобуса.
Сначала на дисплее будет отображаться текущий тариф. После того, как вы подтвердите карту, на дисплее отобразится оставшийся баланс и срок действия перевода, если применимо.
Если у вас есть особые пожелания, например, оплата более чем одного тарифа, сообщите об этом водителю до того, как прикоснетесь к своей карте.
ПРИМЕЧАНИЕ. В автобусах METRO A, C и Orange Line оплачивайте проезд ДО посадки. В этих автобусах нет считывателей карт Go-To или касс для оплаты проезда.
Кард-ридер Go-To
Где найти кард-ридер?
Подтвердите поездку в МЕТРО
ПЕРЕД ПОСАДКОЙ В АВТОБУС ИЛИ ПОЕЗД приложите карту к логотипу Go-To на считывателе на платформе станции. В противном случае вы рискуете получить штраф в размере 180 долларов и/или снятие с поезда.
Первоначально на дисплее будет отображаться текущий тариф.
После того, как вы подтвердите карту, на дисплее отобразится оставшийся баланс и срок действия перевода, если применимо.
Если у вас есть особые пожелания, например, оплата более чем одного тарифа, используйте кнопки и экран меню слева от кружка Go-To, прежде чем прикладывать карту к считывателю.
Кард-ридер Go-To
Где найти кард-ридер?
Подтвердите свою поездку на Northstar
ПЕРЕД ПОСАДКОЙ В ПОЕЗД приложите карту к логотипу Go-To на считывателе на платформе железнодорожной станции. В противном случае вы рискуете получить штраф в размере 180 долларов и/или снятие с поезда.
Если вы садитесь в Target Field, считыватели Go-To Card помечаются пунктом назначения. Если вы едете в Биг-Лейк из Таргет-Филд, вам необходимо приложить карту к считывателю с надписью «Большое озеро». В противном случае вас могут оштрафовать за уклонение от оплаты проезда.
Первоначально на дисплее будет отображаться текущий тариф.
После того, как вы подтвердите карту, на дисплее отобразится оставшийся баланс и срок действия перевода, если применимо.
Если у вас есть особые пожелания, такие как оплата более чем одного тарифа или выбор другой станции назначения, пожалуйста, используйте кнопки и экран меню слева от логотипа Go-To, прежде чем прикладывать карту к считывателю.
Считыватель карт Go-To
Где найти считыватель?
Световые индикаторы и их значение
Каждый раз, когда вы садитесь в автобус или поезд и подносите карту к считывающему устройству, индикатор загорается зеленым, желтым или красным цветом.
| Зеленый | Желтый | Красный |
|---|---|---|
ВПЕРЕД! | Предупреждение | Использовать другую форму оплаты |
Запрыгивай и вперед! Когда считыватель подаст звуковой сигнал и индикатор загорится ЗЕЛЕНЫМ, ваш тариф будет вычтен. На экране отображается GO или TRANSFER, а также сумма, которая была вычтена, а также оставшаяся стоимость карты или дата истечения срока действия вашего пропуска. | Если считыватель издает звуковой сигнал и индикатор горит ЖЕЛТЫМ цветом, ваш тариф был вычтен, но на вашей карте осталось менее 10 долларов США, или срок действия вашего пропуска истекает менее чем через пять дней. На экране отображается GO и отображается сумма, которая была вычтена, и оставшееся значение карты. Пришло время добавить ценность! | Если считыватель издает низкий тон, а индикатор горит КРАСНЫМ цветом, на вашей карте закончились средства, срок действия вашего пропуска истек или возникла проблема с вашей картой. Пожалуйста, заплатите наличными. Если вы считаете, что карта по-прежнему имеет ценность, позвоните в отдел по работе с клиентами (612-373-3333) или посетите сервисный центр Metro Transit, чтобы сообщить об ошибке. Если у вас есть Metropass, Student Pass или College Pass, обратитесь к администратору своего работодателя или учебного заведения, прежде чем связываться с Metro Transit. |
Трансферы — подходят для неограниченного количества поездок по тому же тарифу на срок до 2,5 часов — автоматически добавляются к вашей карте Go-To при оплате проезда.
Узнайте больше о переводах.
Проверьте баланс своей карты и пополните ее
Перед тем, как пополнить свою карту, помните, что вы всегда можете проверить баланс своей карты в Интернете, с помощью считывателя Go-To на платформе автобуса или железнодорожного вокзала или телефон.
Узнайте больше о добавленной стоимости вашей карты
| Способы добавления ценности | Принятые формы оплаты | Основы | Значение доступно для использования |
|---|---|---|---|
| Онлайн | Кредитная карта | Введите 16-значный номер карты и платежную информацию или войдите в свою учетную запись с сохраненной информацией. | Через 24 часа |
По телефону | Кредитная карта | Введите 16-значный номер карты и платежную информацию. | Через 24 часа |
Розничная торговая точка | Наличные, кредитная карта | Посетите магазин Metro Transit с картой и оплатой. | Немедленно |
Центр обслуживания общественного транспорта | Наличные, кредитная карта, пригородный чек | Посетить магазин Metro Transit с картой и оплатой; билетные автоматы также доступны в сервисных центрах Metro Transit. | Немедленно |
Билетный автомат МЕТРО | Наличные, кредитная карта | Нажмите кнопку F (Карта перехода). Затем прикоснитесь карточкой Go-To к логотипу Go-To под экраном. | Немедленно |
По почте | Чек, кредитная карта, | Заполните форму заказа по почте и отправьте платеж. | 2-3 рабочих дня |
Или зарегистрируйтесь для автоматического пополнения!
Выберите «Добавить сохраненную стоимость» или «Добавить абонемент на 7 или 31 день», затем используйте экран, чтобы выбрать сумму или тип абонемента, который вы хотите добавить. Когда на экране появится запрос на оплату, вставьте наличные или кредитную карту. ВЫ ДОЛЖНЫ прикоснуться картой Go-To к логотипу Go-To еще раз, чтобы сохраненная стоимость или пропуск были добавлены к вашей карте.Путешествие с другими людьми
Если на вашей карте есть средства, вы можете оплатить до восьми поездок одновременно. Он идеально подходит для семей или друзей, путешествующих вместе. Если вы оплачиваете поездку на автобусе для себя и других, сообщите об этом водителю ДО того, как вы поднесете карту Go-To Card к считывающему устройству.
Если у вас есть пропуск и сохраненная стоимость на вашей карте Go-To, вы можете использовать пропуск для оплаты себя. Однако, чтобы платить за других, вы должны использовать сохраненную стоимость. Переводы для каждого человека в вашей группе автоматически встраиваются в вашу карту Go-To — бумажные переводы выдаваться не будут. Ваша группа должна завершить поездку вместе, чтобы трансферы были действительными.
Что делать, если ваша карта утеряна, украдена или повреждена
Потеряна или украдена карта
Свяжитесь с Отделом по работе с клиентами по телефону 612-373-3333 или немедленно посетите центр обслуживания общественного транспорта, чтобы деактивировать карту. Если карта зарегистрирована, вы получите новую карту, которая содержит ту же сумму, что и ваша первоначальная карта на момент ее утери, за вычетом платы за замену в размере 5 долларов США.
Если у вас есть Metropass, College Pass или U-Pass, обратитесь к администратору вашего работодателя или учебного заведения.
Узнайте подробности о деактивации карты и заказе замены.
Неработающие карты
Если ваша карта Go-To Card или пропуск не работают в автобусе, используйте другой способ оплаты. Чтобы получить новую карту, обратитесь в отдел обслуживания клиентов по телефону 612-373-3333 или посетите сервисный центр Metro Transit.
Карты, заявленные как утерянные или украденные, отключены и не могут быть повторно активированы.
Часто задаваемые вопросы
Если я не буду пользоваться картой какое-то время, будет ли она работать?
Ваша карта перестанет работать через два года без использования. Чтобы повторно активировать карту, принесите ее в центр обслуживания Metro Transit. Срок действия вашей карты автоматически истекает через десять (10) лет со дня ее инициализации; любое оставшееся значение может быть переведено на новую карту.
Могу ли я использовать вместе карту Go-To Card и карту SuperSaver Stored Value Card для оплаты проезда?
Нет.
Они используют отдельные несовместимые считыватели. Вы можете использовать Go-To Card или SuperSaver, но не то и другое одновременно.
У меня есть многодневный пропуск и сохраненная стоимость на моей карте. Что оплачивает мой проезд?
Читатели Go-To всегда сначала используют пропуск для оплаты проезда. Если требуется дополнительная плата за проезд, считыватель автоматически вычтет правильную сумму из любого значения, сохраненного на карте или пропуске. Узнайте больше о лучшем тарифном продукте здесь.
Что произойдет, если на моей карте Go-To недостаточно средств для оплаты проезда?
Мы вас прикрыли. Допустим, у вас остался 1 доллар США на карте Go-To Card, и вы садитесь в автобус по цене 2 доллара США. Когда вы подносите свою карту к считывателю, он вычитает стоимость проезда, оставляя карту с отрицательным балансом: 1 доллар США. Когда вы добавляете ценность на карту, 1 доллар, который вы должны, будет вычтен из суммы, добавленной на вашу карту.
Примечание. Даже при отрицательном балансе перевод будет зачислен на вашу карту Go-To, чтобы вы могли завершить поездку. По истечении срока перевода вы не сможете снова использовать карту Go-To Card, пока не добавите ценность.
Могу ли я приобрести проездной на весь день или на 24 часа с помощью карты Go-To?
Нет. Вы можете приобретать обычные тарифы только на сумму, сохраненную на вашей карте Go-To. Вы можете приобрести All-Day Pass в автоматах по продаже билетов на легкорельсовый транспорт. Катайтесь еще дольше с 24-часовым проездным. Купите дневной проездной онлайн, в билетных автоматах или в магазинах Metro Transit.
Примечание. Проездной на весь день стоит столько же, сколько два обычных билета в одну сторону. Используйте карту Go-To Card или пропуск, чтобы не стоять в очереди у автоматов по продаже билетов.
Я изменил свою личную информацию, такую как адрес электронной почты. Где я могу отредактировать регистрационную информацию моей карты?
Отредактируйте свою регистрационную информацию, чтобы изменить свой номер телефона, почтовый адрес или адрес электронной почты.
Вы также можете позвонить в Отдел по работе с клиентами по телефону 612-373-3333. Metro Transit не будет продавать или раскрывать личную информацию без вашего письменного согласия, если только это не требуется по закону.Свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь.
Если у вас есть вопросы, позвоните в отдел по работе с клиентами по телефону 612-373-3333.
EagleCash — Использование вашей карты
В любом месте, которое принимает EagleCash, есть торговый автомат. При совершении покупки кассир скажет вам, когда нужно вставить карту EagleCash в кассовый автомат. Как только вы вставляете карту в автомат, он отображает баланс на карте. Кассир вводит сумму покупки, и вы видите эту сумму на автомате.
Вы нажимаете «Да», чтобы подтвердить продажу. Нажмите «Нет», чтобы отменить продажу.
После совершения продажи утвержденная сумма списывается с вашей карты. Автомат показывает вам ваш новый баланс (сколько осталось на вашей карте после покупки).
Если стоимость вашей покупки больше суммы, оставшейся на вашей карте, вы можете:
- заплатите тем, что у вас осталось на карте, а остальную часть оплатите другой приемлемой формой оплаты, такой как наличные, чек, кредитная или дебетовая карта,
- пополнить карту в ближайшем киоске или
- отменить покупку
Ваша карта EagleCash может быть обработана в киоске самообслуживания или, если его нет на вашей базе, в Финансовом управлении.
Если вы считаете, что на вашей карте больше (или меньше) денег, чем показывает банкомат, вы можете получить список всех ваших недавних транзакций EagleCash (последние 10) в киоске (если он есть на вашей базе). ) или базовое финансовое управление. Вы также можете получить помощь в местном финансовом управлении или обратиться в центр поддержки клиентов.
Программа ни по какой причине не взимает комиссию, но ваш банк может взимать комиссию, если вы пополняете средства, которых нет на карте.
Киоски
Киоскидоступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, просты и бесплатны в использовании. Предлагают разнообразные задания:
- Переведите средства со своего банковского счета на карту до дневного лимита загрузки в размере 350,00 долларов США
- Перевести средства с карты на банковский счет
- Выполнение перевода с карты на карту
- Измените свой PIN-код
- Просмотр/распечатка последних 10 выполненных транзакций
- Проверить баланс на карте
Чтобы использовать киоск, сначала вставьте свою карту в слот и введите свой PIN-код, который позволит киоску считать информацию о вашей учетной записи с чипа на карте. Затем выберите нужное действие из списка на экране киоска.
Если вы переводите деньги на карту или с карты, выберите сумму. После завершения действия по переводу ваша карта будет возвращена вам вместе с распечатанной квитанцией, если вы ее запрашивали. Деньги, переведенные на карту, можно использовать сразу; перевод денег в банк может занять до четырех рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
При просмотре выписки с текущего или сберегательного счета будут отображаться все денежные переводы, проведенные в киоске на ваш счет или с него. Транзакции будут помечены как «US Treas – EagleCash Kiosk» на вашем банковском счете.
Киоск сравнивает сумму, загруженную на карту за этот день, с дневным лимитом в 350 долларов — транзакции выше этого лимита не допускаются. Тем не менее, местное командование может изменить сумму для определенных исключений или уважительных обстоятельств — Финансовое управление может сообщить вам, что это такое.
Если вы допустили ошибку, обычно вы можете отменить или добавить любую транзакцию, чтобы получить правильную сумму, или просто нажмите «Отмена». Если вы не можете исправить ошибку в киоске, позвоните в центр обслуживания клиентов или обратитесь за помощью в местное военно-финансовое управление. Если вы считаете, что баланс, который показывает киоск, неверен, распечатайте отчет об истории транзакций — в нем указано все, для чего недавно использовалась карта, — и просмотрите отчет.