ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИКто владелец «Евросети» 🚩 генеральный директор евросети 🚩 Культура и общество 🚩 Другое
Немного об истории сетевой компании
Основана «Евросеть» была в 1997 году и в настоящее время она является одним из самых известных брендов российского бизнеса. Кроме мобильных платежей, посетители торговых точек компании имеют возможность приобрести что-то необходимое из большого ассортимента планшетов, ноутбуков, телефонов, смартфонов, фотоаппаратов, аксессуаров к ним и многого другого.
По оценке 2013 года, доля ритейлера в общем объеме отраслевого рынка достигала 30%.
В настоящее время магазины «Евросети» работают в 1500 городах России и Белоруссии. По информации, предоставленной самой компанией, каждый месяц торговые точки посещают около 50 миллионов посетителей.
«Евросеть» в России является и крупнейшим работодателем, обеспечивая постоянной занятостью свыше 30 тысяч человек различной специальности.
По версии рейтинга Best Retail — 2010, компания «Евросеть» стала не только крупнейшей непродовольственной сетью страны, но и лидером по показателю рентабельности, EBITDA и показателю чистой прибыли. За последние несколько лет ритейлер смог еще больше улучшить показатели, причем не последнюю роль в этом сыграло и обновление всей сети.
Кто же владелец компании «Евросеть»
По состоянию на сентябрь 2012 года, 50,1% акций ритейлера владела компания «Мегафон», купившая долю у ANN, принадлежащей Александру Мамуту, а остальными 49,9% — компания «Вымпелком».
Исполнительным директором «Евросети» является Александр Малис, который также входит и в состав высшего руководства компании. Остальные члены руководящего совета – Дмитрий Денисов, являющийся главным вице-президентом «Евросети» по операционной деятельности, Дмитрий Мильштейн (заведует финансовой стороной), Сергей Малышев (вице-президент по специализированной деятельности) и Вячеслав Яхин, заведующий маркетингом.
Но кто такой Александр Малис? Специалист, занимающий пост президента «Евросети» еще с 2009 года, ранее работал в компании «Вымпелком» руководителем направления по развитию ШПД, а ранее в «Корбине Телеком», где был генеральным директором.
Окончил Малис Московский государственный университет коммерции, где получил красный диплом специалиста по «Финансовому учету и аудиту». Затем была и аспирантура в Научно-исследовательском финансовом институте.
А начало карьеры Александра Малиса состоялось в компании «РусКонсалт», где с 1990 по 1995 года он числился экспертом и финансовым консультантом.
Бейсбольная бита для вора. Как Чичваркин Россию раздел
Негативное отношение к радикальным либеральным идеям возникло в России не на пустом месте. В 1990-е годы страна почувствовала на собственной шкуре, что такое победивший либерализм. Оказалось, что адепты этого политико-экономического учения за несколько лет умудрились построить у нас настоящий «земной ад», сопровождая свои действия рассказами о «рае».
Герой нашего рассказа Евгений Чичваркин не просто участвовал в этом процессе разворовывания России. Для него, по его собственному признанию, либеральная идеология была идеальной картиной мира, в которой он хотел бы жить.
Однако сегодня бывший владелец «Евросети» влачит весьма жалкое существование в Лондоне, пытаясь найти место в маргинальной организации «Открытая Россия», спонсируемой беглым олигархом Михаилом Ходорковским.
Фарцовка как жизненное кредо
Евгений Александрович Чичваркин родился 10 сентября 1974 года. Местом своего рождения впоследствии он любил указывать Ленинград, хотя в свидетельстве о рождении числилась Москва. Такое разночтение выглядит объяснимым, если учесть, что мать Чичваркина была ленинградкой, а отец — столичным жителем.
Семья Чичваркина, по меркам позднего СССР, была преуспевающей: отец работал гражданским летчиком, а мать трудилась инженером-экономистом в Министерстве внешней торговли СССР.
Впрочем, впоследствии, чтобы придать своему происхождению некий флер загадочности, Чичваркин любил рассказывать, что один из его прадедов был из мокшей. Женя обожал выпячивать эту «восьмушку мордовской крови» на публичных мероприятиях, наряжаясь в мокшанскую «вышиванку».
Искусство обмана вообще стало вторым кредо Евгения уже с подросткового возраста. По его воспоминаниям, еще во время учебы в школе №28 он часто бегал за сигаретами «Космос» в другой район, где ему их продавали из-под полы «по 70 копеек за пачку». Потом он перепродавал их сверстникам в родной школе уже за полный рубль, хотя сам не курил.
За такие проступки, неодобряемые при СССР, Чичваркина не раз ловили, устраивали выволочку и даже отказались принимать в ВЛКСМ.
Неизвестно, как бы все повернулось в дальнейшем, однако под самый конец школы Чичваркин оказался совсем в другой стране. Еще школьником он окончил подготовительные курсы при МГУ и в том же 1991 году поступил в Государственную академию управления по специальности «экономика управления на автотранспорте».
Но к тому времени отнюдь не учеба стала главной страстью Евгения. В начале 1990-х Чичваркин открыл несколько торговых точек на знаменитом Лужниковском вещевом рынке. В его лавках продавался всевозможный дешевый ширпотреб: от лака для ногтей до модных джинсов.
Чтобы товар был виден издалека в чудовищной толчее Лужников, Чичваркин придумал свой первый маркетинговый фокус: он поднимал образцы товаров вверх особой конструкцией из удочек и железной рамы в форме буквы «Т».
В 1996 году рынок в душе и жизни Чичваркина окончательно победил. Несмотря на то, что после окончания вуза он поступил в аспирантуру, это ничем не закончилось — диссертацию он так и не защитил.
Тогда же друг детства Тимур Артемьев предложил Евгению помочь ему заняться торговлей мобильными телефонами. К тому времени Артемьев уже владел компанией «Медиком», которая успешно продавала стационарные телефоны с популярным тогда автоматическим определителем номера (АОН). В итоге в конце 1996 года года Чичваркин стал завхозом салона сотовой связи «Медиком» в Малом Златоустинском переулке в Москве.
В новой компании Чичваркин тут же развернул самую активную деятельность по продвижению сотовых телефонов покупателям. В 1997 году мобильный телефон еще был атрибутом роскоши и успеха, и многие хотели его купить за полцены, хотя бы и в подержанном состоянии. Блестящим рекламным ходом Чичваркина стало размещение бесплатных объявлений в газете «Из рук в руки» от имени физического лица: «Продам телефон Nokia. Недорого. Женя». В салоне «Медикома» закипела жизнь.
2 апреля 1997 года Артемьев предлагает Чичваркину партнерство, и они регистрируют компанию «Евросеть». По утверждению Чичваркина, идея о создании «Евросети» пришла к нему «из ноосферы», а вот деньги на закупку первой партии мобильных телефонов, 2000 долларов США, предоставил ему взаймы отец.
За десять лет роста под началом Чичваркина «Евросеть» стала крупнейшим оператором салонов связи, работающей в формате дискаунтера — компании, предлагающей телефоны по сниженным ценам. Этому в немалой степени способствовала предельно «серая» схема завоза товара, представлявшая собой плохо замаскированную контрабанду.
Суть ее состояла в следующем. Не имея в начале работы объективных данных о стоимости телефонов и опыта с высокотехнологичным импортом, российская таможня в начале 2000 годов приняла для определения таможенной стоимости импортируемого товара общий приказ, позволявший оформлять телефоны по так называемым «профилям риска». Приказ этот называли «сеткой», так как все непонятные электронные устройства в нем были разбиты по очень грубым разделам.
Этот приказ позволял таможенникам, как вспоминает сам Чичваркин, оценивать телефоны стоимостью до 100 долларов в 20 долларов, стоимостью от 100 до 200 долларов — в 30 долларов и так далее. Подобные манипуляции практически на порядок уменьшали таможенные сборы с телефона.
Примерно две трети аппаратов ввозились самолетами через Шереметьевскую таможню, а остальные ехали «по земле» — главным образом, через Северо-Западное таможенное управление.
Теоретически «сетку» могли использовать все участники рынка. Но на практике работу с Шереметьевской таможней монополизировала брокерская компания ВАТ-ТСВ, принадлежавшая Якову Ардашникову, а в Санкт-Петербурге подобную схему реализовала оптовая компания «Телеко». Стоимость «услуг» Ардашникова для торговцев телефонами составляла 3–7% от реальной цены аппаратов.
По оценке исследовательской компании IDC, объем российского рынка мобильных телефонов в 2004 году составлял 4,5 млрд долларов США. Следовательно, за «серую» растаможку торговцы платили Ардашникову по 150–300 млн долларов в год, уклоняясь от налогов на гораздо большую сумму — около 1 млрд долларов.
«Евросеть» Чичваркина была одним из главных клиентов Ардашникова, получавшим через его структуры практически все свои «серые» телефонные трубки. Впоследствии те продавались в салонах немного дешевле, чем у конкурентов, не имевших доступа к «сетке».
Конечно, теперь многие говорят о том, что успеху «Евросети» в немалой степени способствовали некие «прорывные идеи» отвечавшего за маркетинг Чичваркина. Действительно, рекламные кампании фирмы всегда шокировали людей яркими лозунгами, ненормативной лексикой и идеями на грани фола.
Например, в 2003 году была проведена необычная акция «Разденься и получи телефон!», во время которой девушкам и парням предлагали публично оголиться за новый аппарат в подарок. Через год, чтобы бесплатно получить мобильный телефон, нужно было прямо в салоне сделать роспись на своем обнаженном теле.
Однако все это время Чичваркин и его подельники в реальности «раздевали Россию», не доплачивая сотни миллионов долларов таможенных платежей в бюджет страны. Именно это лежало в основе успеха «Евросети», а не какая-то «гениальность» мелкого фарцовщика.
Обломавшийся на настоящем рынке
Ситуация с импортом мобильных телефонов резко поменялась в 2005 году, когда у государства все-таки дошли руки до этой «малины» на телефонном импорте. Прокуратура начала расследование злоупотреблений в Шереметьевской таможне, и сразу выяснилось, что схема с «сеткой» категорически противозаконна.
Ардашникова объявили в розыск по обвинению в контрабанде, и он скрылся в Израиле, а впоследствии был арестован в Монако. Замначальника Шереметьевской таможни Валерия Кузьмина приговорили к девяти годам колонии.
В изменившихся условиях «Евросеть» потеряла одно из своих главных преимуществ — и оказалась всего лишь большой сетью салонов по продаже мобильных телефонов. «Магия Чичваркина» внезапно начала исчезать: как оказалось, фокусов с раздеванием явно недостаточно для работы на конкурентном рынке.
В итоге Чичваркин был вынужден в конце 2005 года пойти «на поклон» к тогдашнему министру экономического развития Герману Грефу, которому президент Владимир Путин годом ранее поручил курировать работу таможни. На той встрече Чичваркину предложили честную сделку: он отказывается от услуг всех таможенных посредников, платит на границе все налоги и сборы, а Греф, как представитель власти, лично гарантирует быстрое оформление грузов на таможне — четко и в срок.
Многие до сих пор считают, что «Чичваркин погорел на контрабанде». Отчасти это так — несмотря на сделку с Грефом, следствие по незаконному ввозу аппаратов «Евросетью» продолжалось без малого шесть лет. Только в декабре 2011 года новый президент России Дмитрий Медведев внес поправки в УК, в соответствии с которыми товарная контрабанда перестала быть уголовным преступлением. После чего 28 декабря 2011 года дело против «Евросети» было закрыто в связи с декриминализацией статьи.
Причиной бегства Чичваркина из России стала другая «уголовка», тоже косвенно завязанная на «серый» импорт. Громадные объемы неучтенных трубок «Евросети» тогда перемещались под контролем доверенных лиц Чичваркина, официально числившихся «экспедиторами». И, как оказалось, один из таких экспедиторов, некто Андрей Власкин, украл у «Евросети» телефонов на… 1 млн долларов!
Недостачу выявили летом 2003 года, после чего Власкин еще полгода был в бегах. В декабре его задержала милиция, но на время следствия он был отпущен под подписку о невыезде.
Сразу же после того как Власкин покинул отделение милиции, он попал в руки вице-президенту «Евросети» Борису Левину и его людям из службы безопасности компании. Левин лично надел на Власкина наручники, а потом избил его бейсбольной битой в своем кабинете. После этого экспедитора отвезли на одну из съемных квартир «Евросети», где его держали в наручниках, постоянно избивали и требовали расплатиться за пропавший товар.
Власкин сумел бежать из заключения лишь спустя месяц, в январе 2004 года. Однако все свое имущество он впоследствии переоформил на «Евросеть». Лишь когда стоимость переданного имущества превысила стоимость похищенного, компания отказалась от материальных претензий, и дело в отношении Власкина было закрыто.
Это, в общем-то, неудивительно — в «серой» схеме рыльце в пушку было у всех. Однако в деле остался эпизод с похищением и насильственным удержанием самого Власкина, что и послужило основой нового дела против Чичваркина и его подчиненных.
Летом 2008 года Власкин написал в прокуратуру России заявление о том, что его похитили и вымогали деньги. Левина и еще одного сотрудника «Евросети» арестовали 4 сентября того же года, а еще троим обвиняемым удалось скрыться.
Ситуация осложнялась тем, что именно в тот момент Чичваркин вышел на финишную прямую в вопросе продажи «Евросети». 22 сентября 2008 года он вместе с Тимуром Артемьевым подписал соглашение о продаже 100% компании «Евросеть» инвестиционной компании ANN, возглавляемой предпринимателем Александром Мамутом. Сделка была закрыта в октябре 2008 года.
Хочется подчеркнуть: ни о каком давлении на Чичваркина речи не шло. Постановление о привлечении Евгения в качестве обвиняемого по делу о похищении Власкина было выпущено только 14 января 2009 года, уже после того как Чичваркин добровольно покинул Россию и переехал в Лондон.
После этого ему несколько раз направлялись повестки с вызовом на допрос, но поскольку связаться с ним следствие не смогло, его обвинили заочно. Затем Чичваркин был объявлен в федеральный розыск.
И «вишенка на торте»: в конце 2010 года фигуранты дела о похищении Власкина были оправданы, после чего в январе 2011 года уголовное преследование в отношении Чичваркина было прекращено.
Но наш герой решил остаться в Лондоне — и встал в позу «обиженного» на российскую власть.
Оппозиционер без принципов
Надо отметить, что «медовый месяц» взаимоотношений Чичваркина и российских властей, который пришелся на период 2005–2008 годов, был с его стороны абсолютно добровольным поступком. Достаточно посмотреть на предвыборную агитацию Чичваркина за Путина и Медведева: ведь сделано с душой, красиво.
Причины эмиграции Чичваркина были сугубо экономическими — к 2008 году «Евросеть» уже достигла пределов своего роста, а продавать компанию пришлось с долгами на сумму 850 млн долларов США. Отразилось это и на стоимости продажи — за «Евросеть» заплатили всего 1,2 млрд долларов при обороте 3,14 млрд долларов. Впрочем, для Чичваркина и Артемьева это был несомненный успех — оба стали миллионерами.
А вот распорядились своим капиталом они очень по-разному. Если Артемьев организовал «Институт биологии старения» и сосредоточился на исследованиях в области старения живых организмов, биохимии и молекулярной биологии, то Чичваркин так и остался эпатажной пустышкой с присказкой «Евросеть — цены просто ….!»
Сразу после приезда в Лондон Чичваркин принимается ругать российские власти. Понятное дело — за отсутствие «либерализма» в экономике. При этом «Библией предпринимательства» и рецептом для России Чичваркин полагал… «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд, считая, что «капиталистический строй, по сути, является не только строем наивысшей справедливости, но и наивысшей морали».
Как это сочетается с жизненным опытом самого Чичваркина, густо замешанным на контрабанде, спекуляциях, уклонении от уплаты налогов и даже похищениях людей, — вопрос риторический.
Во время событий на Украине Чичваркин выступил вполне ожидаемо на стороне Евромайдана, назвав его «началом окна возможностей, когда либеральная мировая общественность, скрестив пальцы, надеется, что Украина встанет на путь либеральных реформ». Хотя на деле речь шла о банальном вооруженном перевороте.
Зато по поводу воссоединения с Крымом Чичваркин высказался совсем иначе, заявив, что «Россия сделает с Крымом то же самое, что с Абхазией — это будет жемчужина в дерьме».
Вообще, в своих оценках действий Москвы Чичваркин иногда просто комичен. Например, условием «победы Грузии в войне 08/08/08» он назвал то, что к этому моменту в этой закавказской стране «уже прошли либертарианские реформы».
«Люди из Конгресса и Госдепа воспитаны на Оруэлле, Айн Рэнд, в Грузии тогда была близкая для них модель по ценностному ряду, поэтому они помогли и за три дня остановили российское вторжение», — заявил Чичваркин, комментируя итоги конфликта в Абхазии и Южной Осетии в 2008 году.
Так что, если вы не знали, кто остановил российские танки в полусотне километров от Тбилиси, то знайте — это Оруэлл.
Впрочем, такое лизоблюдство перед западными кумирами никак не помогло Чичваркину. Несмотря на то, что Чичваркин лично обращался к президенту Украины Петру Порошенко с просьбой включить его в «команду реформаторов», а в июле 2015 года даже встретился с премьер-министром Арсением Яценюком, на Украине он оказался никому не нужен.
«Гению маркетинга» лишь дали выступить на паре пресс-конференций в Киеве, где он уже традиционно «посветил» своей мокшанской вышиванкой. А вот сообщения о его возможном назначении главой «Укрнафты» оказались лишь слухами.В итоге Чичваркина хватило лишь на то, чтобы в конце 2012 года открыть элитный магазин Hedonism Wines и ресторан Hide в престижном районе Лондона Мейфэр. Но и тут не обошлось без комизма. Евгений считал, что средняя цена бутылки в его магазине составит 200 фунтов, но затем его убедили продавать вино по цене от 10 фунтов — так как магазин просто не нашел бы своих покупателей.
Еще смешнее вышло с рестораном: по итогам прошлого финансового года он показал чистый убыток в 4,7 млн при вложениях 8,7 млн фунтов стерлингов. И ведь не помогла даже прочитанная от корки до корки «Библия предпринимательства»….
В итоге Чичваркин не нашел ничего более стоящего, чем примкнуть к «Открытой России» Михаила Ходорковского. Возможно, в этом сыграла роль личность его новой пассии и гражданской жены
А совсем недавно Чичваркин во всеуслышание заявил, что учреждает прямо в Лондоне собственный «Фонд по поддержанию борьбы с коррупцией и либертарианских инициатив». Зачем? Чтобы финансировать оппозицию в России, объяснил он. Мол, шлите ваши денежки мне, а я, весь такой честный и неподкупный, буду отсылать напрямую Алексею Навальному.
Нелепость ситуации заключалась в том, что Навальному сегодня меньше всего нужны деньги из-за рубежа. Его «Фонд борьбы с коррупцией» всеми силами пытается откреститься от статуса иностранного агента — но если теперь его будет открыто спонсировать лондонский фонд фрика-миллионера, то все эти попытки окажутся тщетными.
Некоторые наблюдатели решили даже, что Чичваркин решил просто-напросто подсунуть Навальному свинью, чтобы понравиться Ходорковскому, поскольку после провала сентябрьских выборов ОПГ ФБК выглядит в глазах многих «сбитым летчиком».
Сегодня, ближе к итогу своего жизненного пути, Евгений Чичваркин владеет сомнительным бизнесом в Лондоне, ругает Россию, носит клоунские наряды и подыгрывает беглому олигарху. Что может быть поучительнее?
Почему Чичваркин в бегах (настоящая история): vdovenko — LiveJournal
PRO-бизнес real-ии
Да, говорит новый гендиректор «Евросети» Александр Малис, Евгений Чичваркин лишился бизнеса, политических перспектив, потерял многих друзей, и его выдачи добиваются российские прокуроры, зато он «живет в хорошем районе хорошего города». Это Малис о Лондоне. Возможно, директор «Евросети» прав, и сочувствовать надо ему самому и его брату: Олег Малис, вице-президент компании Altimo, подозревается в противодействии следствию по делу Чичваркина, уклонении от уплаты налогов, в хранении и употреблении наркотических средств, и его телефон прослушивает Управление «К» МВД РФ.
Именно Олег Малис, по версии Управления «К», 22 декабря прошлого года помог Чичваркину, за которым вели наружную слежку, выбраться из офиса Altimo незамеченным, доехать до Домодедово и сбежать в Лондон. В тот день в офисе Altimo, крупнейшего акционера «Вымпелкома», купившего «Евросеть», Чичваркин, вероятно, обсуждал условия оплаты или что-нибудь в этом роде. «Они просто упустили меня», — сказал Чичваркин Newsweek. Пока оперативники Управления «К» из автомобиля, припаркованного у офиса Altimo, следили за машиной Чичваркина и его охранником, он уехал, лежа на полу заднего сиденья другого автомобиля.
Многие подробности этого триллера уже хорошо известны. Известно, что 22 сентября истекал опцион компании МТС на покупку «Евросети», и пока он не истек, Чичваркин не мог вести переговоры с другими покупателями. Известно, что 3 сентября был арестован вице-президент «Евросети» Борис Левин, второй по важности участник сделки со стороны компании, а самого Чичваркина и его помощников стали таскать на допросы. Известно, что Чичваркин дотянул до нужного момента и в ночь на 23 сентября все-таки продал компанию структурам Александра Мамута, а те — «Вымпелкому».
А в ходе допроса 17 декабря, вспоминает адвокат Чичваркина Юрий Гервис, стало ясно, что коммерсант будет переквалифицирован в обвиняемого. Теперь Чичваркин дожидается решения Высокого суда Лондона о его экстрадиции. Раньше он был символом успеха. Теперь его дело символизирует отношения государства с бизнесом. Newsweek в деталях разобрался, как из полулегального контрабандиста Чичваркин стал успевающим коммерсантом и поссорился с МВД.
БРОКЕР УЕХАЛ, КРЫША ПРОТЕКЛА
Рассказывают, что весной 2005 года на Шереметьевскую таможню прибыл человек, представившийся посланником Управления «К» МВД России. Сфера его ответственности — преступления в области высоких технологий. Шереметьевская таможня была основным каналом импорта в Россию мобильных телефонов: через нее поступали в страну примерно две трети аппаратов. Гонец обозначил параметры сотрудничества: «$1 с каждого аппарата». Это значило порядка $20 млн в год.
Ни один мобильный телефон, проданный в России до осени 2005 года, не был ввезен легально, утверждают торговцы сотовыми. Еще с начала 2000-х для определения таможенной стоимости импортируемого товара действовал приказ руководства таможни, позволявший растаможивать телефоны по «профилям риска». Приказ называли «сеткой». Он позволял таможенникам, вспоминает Чичваркин, оценивать телефоны стоимостью до $100 в $20, стоимостью от $100 до $200 — в $30 и так далее.
Теоретически приказ распространялся на всех участников рынка. На практике — на узкий круг посредников. Стоимость их услуг для торговцев телефонами составляла 3–7% от реальной цены аппаратов. По оценке исследовательской компании IDC, объем рынка мобильных телефонов в 2004 году составлял $4,5 млрд. Следовательно, за «серую» растаможку торговцы платили таможенным брокерам от $150 млн до $300 млн в год. Примерно две трети аппаратов ввозились через Шереметьевскую таможню, остальные «ехали по земле» — главным образом, через Северо-Западное таможенное управление.
Оптовая компания «Телеко» в Петербурге и структуры, связанные с Яковом Ардашниковым в Москве, в начале 2005 года доминировали на рынке импорта мобильных телефонов для большинства крупных сетей. Неизвестно, был Ардашников реальным бенефициаром этих структур или их номинальным собственником. Но доходы его структур превышали $20 млн в год. Это он — или те, кто стоял за ним, — весной 2005 года якобы отказались платить по доллару с телефона.
После этого прокуратура начала расследование злоупотреблений в Шереметьево. Сразу выяснилось, что схема с «сеткой» категорически незаконна. Ардашникова объявили в розыск по обвинению в контрабанде, и он скрылся в Израиле. Замначальника Шереметьевской таможни Валерия Кузьмина приговорили к девяти годам колонии.
Кроме того, милиционеры арестовали как контрабанду сразу несколько партий телефонов на общую сумму примерно в $100 млн. В отношении торговцев тоже были возбуждены уголовные дела. «Ваш брокер уехал, крыша [на таможне] протекла», — якобы примерно такие слова услышали от представителей МВД торговцы сотовыми телефонами. «Мы, конечно, перепугались до полусмерти», — вспоминает один из них.
СДЕЛКА С ГРЕФОМ
Милиция и до этого изымала телефоны. Участники рынка даже подозревали таможенных брокеров в том, что те сдавали органам логистику движения «серых» трубок. Органы приезжали на склад с проверками и обнаруживали контрабандный товар. «Телефоны просто забирали без всяких бумаг, и никто не жаловался», — вспоминает один из участников рынка. А на что было жаловаться? По бумагам эти телефоны не проходили. Потом милиция продавала их профессиональным торговцам — нередко тем же самым, у которых только что эти трубки были изъяты. Цена вопроса — 30% от стоимости телефона по «профилю риска», то есть, к счастью торговца, сильно заниженной. Тем не менее участники рынка оценивали объем этих сборов как минимум в $50 млн в год.
Но аресты, случившиеся в августе 2005 года, выходили за рамки привычного: в один момент была изъята чуть ли не месячная норма аппаратов. Многие мелкие торговцы остались без оборотного капитала. Ввозить новую партию стало не на что. И непонятно как — посредник уехал в Израиль, схема не работала. Возбужденные уголовные дела добавляли страха. «В результате в течение нескольких месяцев поставки телефонов в Россию практически не велись», — говорит ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Сотрудники «Евросети» скупали телефоны в других магазинах, просто чтобы было что поставить на полку, вспоминает Денис Кусков, глава петербургского агентства «Телеком Daily».
Почему силовики вдруг изъяли такую крупную партию, не вполне ясно. По одной версии, шла работа над созданием единого таможенного брокера, который вместо структур Ардашникова и «Телеко» занимался бы растаможкой телефонов в масштабах всей России. По другой, кому-то перешел дорогу сам Ардашников. Но никто не ожидал, что из этой истории выйдет такой скандал и тем более с такими последствиями.
История попала в газеты, и о ней узнал министр экономического развития Герман Греф, которому в 2004 году поручил курировать работу таможни Владимир Путин. Министр вызвал к себе крупных игроков рынка и провел с ними жесткую беседу. «Говорили более двух часов, пока Греф в деталях не понял, как и почему устроен этот бизнес», — рассказывает один из участников встречи. По ее итогам Греф предложил торговцам сделку: они отказываются от услуг всех посредников, честно платят на границе все налоги и сборы, а он им лично гарантирует оформление грузов на таможне четко и в срок. «Если будет задержка хоть на два дня, сразу звоните мне в приемную» — якобы торговцы вышли со встречи с таким напутствием.
Первой на прямые договора с поставщиками перешла «Евросеть», за ней потянулись другие. Схема Грефа обходилась рынку дороже — 24% от стоимости импорта, то есть не менее $600–700 млн в год. На схеме Ардашникова с учетом роста рынка бизнесмены теряли бы всего $300–400 млн в год. Но у «белой» растаможки были очевидные плюсы. Под нее банки стали давать более дешевые кредиты. Доходы стали более прогнозируемыми и прозрачными с точки зрения инвесторов. И главное, резко упал риск уголовного преследования. В конце 2005 года Чичваркин заговорил про IPO: из мелкого околокриминального коммерсанта продавец мобильных телефонов на глазах превращался в уважаемого бизнесмена, к которому уже так просто не подступишься.
ХУЙ ВАМ, А НЕ IPO
В марте 2006 года сотрудники таможни обнаружили, что за складом временного хранения в терминале «Шереметьево-Карго» ведут наблюдение сотрудники Управления «К». Значит, у них были основания полагать, что есть какой-то непорядок с грузами с высокими технологиями, рассудили таможенники. Прошлый визит «кашников» в Шереметьево закончился арестами и громким уголовным делом. Помня об этом, начальник поста дал указание провести сплошную проверку поступившего на склад груза.
Груз представлял собой 167 500 телефонов Motorola, завезенных компанией «Евросеть». «Больше всего мы тогда боялись пересортицы, при таких крупных партиях она практически неизбежна», — вспоминает один из бывших консультантов «Евросети». Пересортица — это когда реальное число моделей не совпадает с заявленным в декларации.
В течение десяти дней таможенники открывали все коробки с телефонами, одну за другой, и проверяли содержимое. За пересортицу полагается штраф, и «Евросеть» уже заготовила деньги. Но Motorola сработала фантастически, говорит тот же консультант, количество моделей в точности совпало с заявленным. Проверка закончилась, груз выехал за территорию таможенного склада и в ночь на 29 марта был арестован «кашниками».
«ХУЙ вам, а не IPO», — якобы сказал один из проводивших задержание офицеров. В «Евросеть», по некоторым данным, явился посредник, который сначала предложил решить проблему за $10 млн. Затем как будто сторговались до $5 млн. Казалось, все возвращалось на круги своя: есть силовики, есть коммерсанты, которых они доят.
На самом деле много что изменилось. Раньше торговцы сами несли деньги, потому что знали: их грузы были ввезены незаконно. Теперь владельцы «Евросети» поняли, что выкупать аппараты — уже не единственный выход.
С переходом на легальное положение поставки стали осуществляться на условиях DDU — delivery duty unpaid. Грубо говоря, если раньше ответственность страховщика заканчивалась в момент начала разгрузки в Москве, то теперь — на складе получателя. И получить страховку оказалось выгоднее, чем выкупать товар у посредников.
К тому времени в МВД уже было заключение экспертизы, что телефоны представляют опасность для здоровья. 27 апреля сотрудник Управления «К» Владимир Князев подписал акт об уничтожении почти 50 000 аппаратов. На эту процедуру были приглашены журналисты. А сами уничтоженные аппараты вскоре появились в продаже на Царицынском рынке. По оценке бывших сотрудников «Евросети», там было реализовано до 30 000 телефонов Motorola.
Чтобы добиться у страховой компании Atradius возмещения ущерба, нужно было доказать ей, что телефоны правильно прошли таможенную очистку (по условиям DDU оплата пошлины лежит на покупателе). А также что телефоны действительно не попали к покупателю и аппараты из застрахованной партии, попавшие на прилавки, не имеют к нему отношения.
Доказать это было не так просто. Сначала телефоны были объявлены контрабандными. Таможня это не подтвердила. Затем — контрафактными: якобы Motorola не давала разрешения на поставки. Американцы официальным письмом подтвердили, что телефоны поставлены в Россию с их ведома и согласия.
Одновременно Motorola, рассказывает источник, близкий к «Евросети», пожаловалась в Госдеп. И в июле 2006 года перед саммитом G8 в Питере, встречаясь с Владимиром Путиным, Джордж Буш, по некоторым данным, мимоходом упомянул про историю с «Моторолами». Источник рассказывает, что разъяренный Путин вызвал министра внутренних дел Рашида Нургалиева, главу Минэкономразвития Германа Грефа и приказал обоим разобраться и доложить.
С тех пор как внезапно сняли с должности генпрокурора Владимира Устинова и возобновилось расследование дела «Трех китов» — дела о контрабанде мебелью, которую курировали офицеры из ФСБ, — не прошло и двух месяцев. Выслушав Грефа и Нургалиева, Путин неожиданно встал на сторону коммерсантов.
Выяснилось, что акт экспертизы фальшивый. Акт об уничтожении аппаратов тоже оказался поддельным. Вице-президент «Евросети» Борис Левин доказал страховой компании Atradius, что телефоны были украдены. Atradius выплатила возмещение и ушла с российского рынка. Против милиционеров было возбуждено уголовное дело. Четверым сотрудникам органов в невысоких чинах были вынесены обвинительные приговоры, следователь Дмитрий Латыш, отдававший приказ об уничтожении телефонов, до сих пор в бегах. Борис Левин стал для милиционеров врагом номер один.
АНДРЕЙ, ЧТО ВЫ НАТВОРИЛИ?
Коммерсанты подозревают, что еще несколько лет назад у милиционеров были информаторы на таможне, докладывавшие им о маршрутах движения «серых» телефонов. А у коммерсантов были источники, предупреждавшие об этих проверках. Получив предупреждение, торговцы отправляли на склады экспедиторов, и те до начала проверок вывозили телефоны, сколько могли.
Дмитрий Канунников работал в «Евросети» аудитором. Его работа заключалась в том, чтобы следить, не воруют ли сотрудники компании. К тому моменту, как Канунников уличил экспедитора Андрея Власкина в воровстве товара примерно на миллион долларов, тот уже купил BMW X5 и Mercedes ML 320, начал строить коттедж под Москвой и платил своему водителю Дмитрию Смургину $2000 в месяц, хотя сам получал в «Евросети» $1200.
15 мая 2003 года на дверь квартиры супругов Канунниковых повесили растяжку с ручной гранатой наступательной (РГН). Через несколько дней его самого избили неизвестные и нанесли несколько ножевых ранений. Тем не менее Канунников дал ход делу. 21 июля менеджер Виктория Нахшунова, начальница экспедитора Власкина, позвонила ему с вопросом: «Андрей, что вы натворили?» Через два часа Нахшунова перезвонила снова: Смургина, власкинского напарника, уже взяли и ехали за ним самим.
Готовый к такому развитию ситуации, Власкин вместе с семьей на своем BMW X5 уехал в деревню в Тамбовской области. Его искали почти полгода. 27 декабря в Тамбове, выйдя за выпивкой с вечеринки, экспедитор Власкин попросил прикурить у случайного прохожего. Тот предъявил удостоверение сотрудника следственного комитета МВД города Москвы и попытался надеть на Власкина наручники. Завязалась драка. Экспедитора запихали в машину и увезли в Москву.
Ордер на задержание выписывал майор Денис Евсюков. Доставленного в Москву экспедитора сначала допрашивала милиция. Потом оперативники отпустили его под подписку о невыезде и передали в руки вице-президенту «Евросети» Левину и его людям. Левин лично надел на него наручники. Власкина держали на съемных квартирах и, как он утверждает, по меньшей мере один раз сильно избили.
В январе экспедитор Власкин в женском парике, переодевшись в женскую шубу и шапку, сбежал со съемной квартиры в московском Братееве. Однако потом в течение года переоформил свое имущество на одного из сотрудников «Евросети». Когда стоимость переданного имущества превысила половину стоимости похищенного, компания отказалась от материальных претензий, и дело в отношении Власкина было закрыто, говорит адвокат Марат Файзулин. Он признает, что служба безопасности «Евросети» превысила свои полномочия: все это должна была делать милиция, но она бездействовала.
ОКНО НА ГРАНИЦЕ
К прошлому лету «Евросеть» уже три года вела отчетность по международным стандартам. Это необходимое условие для проведения IPO. Чичваркин искал стратегического инвестора — утверждает, что хотел продать компанию, потому что предвидел кризис. Сотовые компании уже не могли расти за счет общего увеличения числа абонентов — все, кто мог, уже подключились — и стали переманивать клиентов друг у друга. Крупные торговцы трубками — идеальный инструмент такой борьбы, и «Евросеть» была привлекательным активом на рынке.
Чичваркин почти договорился с МТС, когда в конце июля к нему в кабинет якобы пришел Борис Левин и сказал, что сделки не будет: «Готовится рейдерский захват, они хотят все взять даром». «Этого не может быть. Боря, ты слишком много работал, ты устал, тебе пора в отпуск», — якобы ответил Чичваркин. ОАО «Система», которой принадлежит МТС, с тех пор многократно публично отвергала свою причастность к этим событиям.
Левин вернулся из отпуска и вскоре был арестован — у него на столе нашли папку с материалами по разработке экспедитора Власкина, который в конце июля начал активно давать показания на «Евросеть». Стандартная процедура рейдерского захвата такова: на главу компании заводится уголовное дело, он попадает в СИЗО и не мешает новым владельцам принимать дела.
Себя Чичваркин считал неприкосновенным: он публичная фигура, вхож в Кремль, был доверенным лицом Дмитрия Медведева на президентских выборах. Через неделю после ареста Левина ему позвонил первый вице-премьер Игорь Шувалов и поздравил его с днем рождения, утверждает адвокат бизнесмена Юрий Гервис. Чичваркин решил, что это знак: несмотря на аресты, уголовное дело и угрозы, он еще не списан со счетов. Компания была продана «Вымпелкому».
О чём Евгений Чичваркин мечтал 15 лет назад — Секрет фирмы
Оптимальный распорядок его дня — тот, который построен исходя из личных представлений о важности и срочности задач. «Я был один раз на лекциях по тайм-менеджменту, — рассказывает Чичваркин. — Очень вредное американское изобретение, которое учит, как без последствий надурить своего работодателя. Я могу ставить встречи подряд. При этом мой мобильный телефон (один из первых в стране аппаратов Vertu за 14 000 евро. — Прим. «Секрета фирмы») открыт для всех, и многие вопросы я могу решать параллельно. И для меня не проблема, если нужно, вообще отменить встречу. Ничего страшного, если людям придётся подождать».
Карающая длань
Неоднозначное отношение к экстравагантным выходкам Чичваркина все же не мешает и коллегам, и конкурентам в один голос заявлять о том, что «Евросетью» управляет целеустремленный и весьма жесткий бизнесмен. «В развитии компании Евгений Чичваркин, безусловно, играет очень значимую роль, — говорит Вадим Зеленин, генеральный директор компании «Техмаркет». — С 2001 года «Евросеть» является лидером московского рынка. Без энергичного управления компанией нельзя добиться таких результатов».
Понятие «дисциплина» в «Евросети» — вовсе не пустой звук. В отличие от рабочего дня Чичваркина у сотрудников день строго регламентирован. Время от времени в компании устраиваются проверки, и отсутствие на рабочем месте в 10 утра без уважительной причины наказывается штрафом.
Помимо карательных мер по поддержанию дисциплины в коллективе последние три года в «Евросети» практикуются превентивные: все кандидаты в обязательном порядке проверяются на детекторе лжи. Основная задача процедуры — отсев неблагонадёжного контингента.
Для большинства розничных структур основной кадровой проблемой является воровство со стороны персонала, и «Евросеть» здесь не исключение. Сотрудники, уличённые в этом самом страшном, с точки зрения руководства компании, проступке, без разговоров переходят в разряд бывших. В некоторых случаях дело доходит до суда. Для одного из таких субъектов, успевшего скрыться с чужими деньгами, было придумано ещё более страшное наказание вполне в духе «Евросети» — в том самом центральном салоне «Дворец связи» повешена кукла с прикреплёнными к ней бейджем злодея и табличкой «За плохое обращение с клиентами».
Но никакие заведённые порядки, судя по всему, не способны хоть как-то повлиять на степень безотчётной любви коллектива к своему шефу. «Женя «заводит», — говорит Дмитрий Патрацкий, руководитель рекламной службы «Евросети». — Бывает, уже нет никаких сил, руки опускаются, всё плохо. Но, пообщавшись с ним, получаешь такую мощную подпитку, что начинаешь смотреть на вещи совсем по-другому».
Пример для подражания
В том, что его компания занимает и будет занимать лидирующие позиции на рынке, сам Чичваркин не сомневается ни секунды. Многие вполне привычные сейчас для мобильных пользователей товары и услуги появились и распространились на рынке именно благодаря «Евросети». В 1999 году после поездки управляющего в Китай компания первой стала торговать цветными корпусами и шнурками, позволяющими вешать телефон на шею.
«Тогда людям просто не приходило в голову, что телефон вдруг окажется не чёрным, — вспоминает Чичваркин. — Когда мы решили показать, что телефоны могут быть и розовыми, очень многие хихикали по поводу смены ориентации, а через полгода в «цветнине» ходили все».
Сейчас, когда рынок растёт далеко не теми темпами, что несколько лет назад, и привнести в бизнес что-то новое гораздо тяжелее, «Евросеть» по-прежнему остаётся впереди именно потому, что не стремится копировать конкурентов.
«Мы будем смотреть на методы работы других компаний, когда они смогут сделать что-то успешнее нас, — говорит Чичваркин. — Самые толковые люди сидят в «Связном» — единственная компания, за которой мы наблюдаем и где идёт реальный процесс творчества».
Самые нежные чувства управляющий «Евросети» питает к сети дискаунтеров «Пятёрочка». Несгибаемость питерских ритейлеров, недрогнувшей рукой вычеркнувших из списка своих поставщиков мировых гигантов Danone и Procter & Gamble, по мнению Чичваркина, это подход, достойный уважения и подражания.
«Когда договариваешься по ценам и по условиям, с одной стороны, это нужно делать гибко и хитро, с другой — действовать как стальная пружина: гнуться только после большого усилия, — рассуждает Чичваркин. — Уловить тот момент, когда необходимо остановиться, — это уже из области чувств».
Жёсткая позиция при ведении бизнеса, исповедуемая Чичваркиным, иногда оказывается неэффективной, но даже в этих случаях компания умудряется повернуть ситуацию в свою пользу. В августе прошлого года российское представительство южнокорейского производителя Samsung Electronics прекратило поставки телефонов в «Евросеть». Samsung воздержался от официальных комментариев по поводу разрыва, зато «Евросеть» выпустила пресс-релиз, в котором, в частности, обвинила Samsung в недопоставках товара более чем на 100 000 евро. Между тем, со слов анонимного сотрудника Samsung, давшего неофициальные комментарии интернет-изданию CNews.ru, его компания сочла невозможным оставаться вендором «Евросети» из-за неприемлемых требований, выдвигаемых дилером. Впрочем, не исключено, что компании смогут договориться — Чичваркин умеет идти на компромисс.
Так, буквально через месяц после конфликта с Samsung договорные отношения с «Евросетью» разорвал «Вымпелком», дилером которого компания являлась с июня 2001 года. Поводом к прекращению сотрудничества стали систематические нарушения пунктов дилерского договора о местах размещения салонов связи. Отношения с «Евросетью» были восстановлены в феврале нынешнего года. «Конфликт с «Вымпелкомом» коммерчески был невыгоден ни им, ни нам, — говорит Чичваркин. — Когда мы какое-то время пожили отдельно и нам стало друг друга не хватать, причём нам без них было явно хуже, чем им без нас, мы договорились».
Нежелание «Евросети» изначально пойти на компромисс в конфликте с «Вымпелкомом» Чичваркин объясняет так: «Было много ситуаций, в которых мы не пошли на уступки и благодаря этому смогли получить то, чего добивались». «Думаю, что в тот момент Чичваркин просто выпустил ситуацию из-под контроля,– говорит Михаил Яковлев.– Ведь в итоге мы помирились, хотя у Чичваркина, конечно, есть склонность считать, что более сильный дилер должен получать лучшие условия. В этом смысле агрессивная политика «Евросети» иногда провоцирует выход за рамки существующей на рынке бизнес-этики».
Эксперименты non-stop
В начале этого года «Евросеть» по обыкновению громко сообщила о том, что в ближайшее время стратегическим направлением её развития будет создание общероссийской дилерской сети. Планы только на этот год — 160 салонов в 60 российских городах. На вопрос, когда планируется завершить масштабную «стройку», Евгений Чичваркин отвечает: «Когда будут деньги. Есть некоторая последовательность необходимых действий, и об этом мы думаем больше, чем о соблюдении бизнес-плана».
Бизнес-планы в компании явно не жалуют, считая их составление практически бесполезной тратой времени и сил. «Это не значит, что мы любим рисковать, — говорит Чичваркин. — Нам нравится экспериментировать, а это разные вещи, значительно отличающиеся в своей затратной части».
Тем не менее с началом региональной экспансии в компании началась борьба с издержками, и первой её жертвой стали корпоративные вечеринки. Знаменитых своим размахом празднеств (например, с участием фактически запрещённой в Москве группы «Ленинград») станет куда меньше.
А вот на продолжении экспериментов в компании, очевидно, экономить не собираются. Сейчас во «Дворце связи» тестируется новая услуга, которой опять нет ни у кого, кроме «Евросети»: по договору с одним из операторов его клиенты могут получить полное сервисное обслуживание (активизация счета, замена sim-карт и т. д.) непосредственно в салоне дилера.
На уже привыкших к причудам «Евросети» москвичах Чичваркин хочет испытать и ещё один формат торговли — салон связи с элитными товарами и исключительным клиентским обслуживанием, обеспечивать которое будут продавцы нетрадиционной сексуальной ориентации.
«В основном мы позиционируемся как компания экономкласса, и покупатели неправильно воспримут, если в наших обычных салонах будут работать люди другой ориентации, — объясняет Евгений Чичваркин. — А элитный салон связи предполагает такое же обслуживание, как в хорошей парикмахерской или салоне красоты. Здесь тоже требуется правильное, проникновенное общение с клиентами, и здесь надо торговать именно так».
Фотография на обложке: Bloomberg / Getty Images
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Лучшие истории Secretmag.ru за 2015-2017 годы
2014 — Въехали на танке: Белорусы из Wargaming покорили мир своей World of Tanks
2013 — Маша и пираты: Как студия «Анимаккорд» придумала свой хит — «Маша и Медведь»
2012 — Бриллиант в сметане: Как «Избёнка» стала продавцом свежей молочки №1 в России
2011 — Мистер блокбастер: Как Александр Роднянский осваивался в Голливуде
2010 — Память вернулась: Как Степан Пачиков придумал сервис Evernote
2009 — Юрий Мильнер: «В Сети царит феодальная раздробленность и анархия»
2008 — «Надеюсь заработать. Могу потерять»: Как Олег Тиньков стал банкиром
2007 — «Мне всё не нравится»: Как австралиец Гарри Вилсон кормил Челябинск
2006 — Ресторатор Михаил Зельман: «Менделееву таблица снилась. Мне ничего не снится»
2005 — «Чтоб никто не донимал»: Как Каха Бендукидзе перестал быть олигархом
2004 — Торопливая улитка: Калининградец Виталий Ковалёв сделал бизнес на моллюсках
2003 — «Евросеть» — это диагноз: О чём Евгений Чичваркин мечтал 15 лет назад
2002 — Рецепт «Калины»: Как производитель косметики с Урала готовился к IPO в США
Бонус (лучший заголовок в истории «Секрета») — Рашен-колобашен: Как строительный магнат боролся с русским менталитетом
Сделка на $1 млрд: как Александр Мамут заработал на «Евросети»
Александр Мамут стал владельцем «Евросети» в сложный для компании момент. «Евросетью», напомним, в равных долях владели ее основатели Евгений Чичваркин и Тимур Артемьев. Первые серьезные проблемы у компании возникли в 2006 году, когда таможня задержала более 100 000 мобильных телефонов, предназначавшихся «Евросети». Было возбуждено уголовное дело, однако вскоре оно было закрыто «за отсутствием состава преступления». Но проблемы продолжались: в начале сентября 2008 года в офисе «Евросети» прошли обыски в связи с расследованием дела о похищении сотрудниками компании ее бывшего экспедитора Андрея Власкина. На Евгения Чичваркина было заведено уголовное дело, и в конце 2008 года он уехал в Лондон, но предварительно он и Артемьев продали «Евросеть» Александру Мамуту: позже Мамут признался, что сумма сделки составила $350 млн (вся компания была оценена в $1,2 млрд, а ее долги составляли примерно $850 млн).
Кстати, наиболее вероятным претендентом на покупку «Евросети» участники рынка называли тогда консорциум инвесторов во главе с МТС, представители которой в кулуарах вполне откровенно говорили о своем интересе к сети салонов. И когда 22 сентября стало известно о продаже 100% «Евросети» инвестиционной компании ANN, принадлежащей Александру Мамуту, для МТС, узнавшей новость из газет, это явилось полной неожиданностью, причем весьма неприятной. Источники в АФК «Система» объясняют дело следующим образом: МТС не могла купить на себя «Евросеть» из-за разницы в прибыльности сотовых операторов и ритейлеров («Евросеть» могла испортить показатели МТС). Поэтому требовалось создание отдельного СП, для регистрации которого нужно время. МТС, не сомневаясь в том, что сделка с Чичваркиным состоится, готовилась к ней, но не успела до истечения эксклюзивной оферты — и как только ее срок истек, Чичваркин продал «Евросеть» Мамуту.
Чичваркин не раз говорил в интервью, что уголовные преследования вынудили его продать компанию по сильно заниженной цене и что в дальнейшем он собирается судиться по этому поводу с государством. Однако бизнесмен всегда отмечал, что лично к Александру Мамуту претензий не имеет. И все же Мамуту, фактически выступившему посредником между прежними и нынешними владельцами компании, удалось на этом неплохо заработать.
Почти сразу после сделки с Чичваркиным и Артемьевым Мамут продал 49,9% «Евросети» «Вымпелкому» — всего за $200 млн, но при этом «Вымпелком» взял на себя обязательства по снижению и реструктуризации большей части $850-миллионного долга «Евросети». Осенью 2012 года пришла очередь продажи второй половины компании. Общий доход Александра Мамута от 4-летнего владения акциями сотового ритейлера составил немного больше $1 млрд (расходы — $350 млн, доходы — чуть больше $1070 и возможный дополнительный платеж $110 млн от «Мегафона» плюс $200 млн от «Вымпелкома»). При этом бизнесмен получил обратно 50% акций SUP, которые он передал Усманову в 2008 году: теперь Мамут владеет этой компанией полностью.
Читайте далее: «Мегафон» узнал себе цену: он самый дешевый в «большой тройке»
Кто купит «Евросеть»? | Статьи
Компанию «Евросеть» лихорадит уже больше недели. Сначала обыски в офисе, потом аресты сотрудников и, наконец, допрос совладельца фирмы Евгения Чичваркина. Что за этим стоит, попытались разобраться «Известия».
В этом деле до сих пор много неясного. Правоохранительные органы не только реанимировали нашумевшее дело о контрабанде сотовых телефонов, возбужденное в 2005 году, но и завели новое — по подозрению в похищении человека, вымогательстве и самоуправстве.
Напомним, еще в 2003 году служба безопасности «Евросети» уличила экспедитора компании Андрея Власкина в крупной краже мобильников. Вернуть украденное удалось только после вмешательства службы безопасности, которая, по мнению следствия, явно превысила свои полномочия. Это и стало причиной задержания двух высокопоставленных сотрудников «Евросети» — вице-президента Бориса Левина и заместителя начальника службы безопасности компании Андрея Ермилова.
В понедельник в Следственном комитете при прокуратуре был допрошен и сам Чичваркин. Содержание беседы стороны не разглашают, но очевидцы подметили, что предприниматель был явно подавлен. Тем временем по рынку поползли слухи, что судьба «Евросети» висит на волоске, а на актив претендует сразу несколько заинтересованных структур. Кто они?
— Возможным покупателем «Евросети» может выступить консорциум, в который могут войти оператор сотовой связи МТС, ВТБ и предприниматель Рустам Тарико, — считает аналитик ИК «Брокеркредитсервис» Денис Мухин. По его словам, если в консорциуме будет присутствовать МТС, то скорее всего и другие операторы сотовой связи в скором времени предпримут аналогичные шаги — каждый из них прикупит себе по собственной сети ритейлеров.
МТС, кстати, уже объявила, что намерена приобрести миноритарную долю «Евросети».
— Скорее всего оператор приобретет 49% акций компании, а остальные останутся у нынешних собственников или будут приобретены другими инвесторами, не из сотового бизнеса, — полагает аналитик ИК «Финам» Татьяна Менькова.
Впрочем, это всего лишь один из вариантов. Ведь покупателем может быть не МТС, а какая-то другая структура АФК «Системы» (контролирует сотового оператора МТС) или непосредственно АФК.
— Или, скажем, «Евросеть» купит «Вымпелком» или Altimo (владеет 44% «Вымпелкома». — «Известия»). Равноценный вариант — «Мегафон» или сам Алишер Усманов (владелец 31,3% «Мегафона». — «Известия»), — рассуждает эксперт. — Кроме того, далеко не факт, что «Евросеть» будет вообще продаваться. У компании есть и другие варианты развития, например, первичное размещение акций на бирже (IPO).
Ранее совладелец «Евросети» Тимур Артемьев заявлял, что компания может провести IPO в 2009 году и рассчитывает привлечь $400-500 млн (сегодня «Евросеть» оценивается аналитиками в $1,1-1,2 млрд). Но до этого момента ритейлеру необходимо уладить все свои проблемы с правоохранительными органами. Иначе рынок не сможет объективно оценить компанию и инвесторы потребуют значительный дисконт.
«МегаФон» станет владельцем 100% «Евросети» – Бизнес – Коммерсантъ
«МегаФон» и Veon (управляет «Вымпелкомом») договорились о прекращении совместной деятельности в рамках бизнеса «Евросети», следует из сообщений операторов. «МегаФон» приобретает у «Вымпелкома» принадлежащую тому долю в размере 50% акций ритейлера и, таким образом, доведет свое владение до 100%. «Вымпелком», в свою очередь, приобретет половину салонов «Евросети». При этом «Евросеть» останется на рынке как операционная компания, а салоны, которые получает «Вымпелком», будут работать под брендом «Билайн».
Достигнутое соглашение позволит «МегаФону» и Veon реализовывать свои независимые розничные стратегии и оптимизировать сеть дистрибуции в России, отмечается в сообщении «МегаФон». «При этом “Евросеть” продолжит развиваться как розничная сеть»,— подчеркнул гендиректор «МегаФона» Сергей Солдатенков. После завершения сделки розничная сеть ПАО «Вымпелком» в России удвоится, следует из сообщения Veon. «Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать клиентов в еще большем количестве магазинов под брендом “Билайн”»,— отметил гендиректор «Вымпелкома» Шелль Йонсен. Сделка будет завершена после соблюдения всех предварительных условий и получения согласования регулирующих органов, подчеркивается в сообщениях. «По условиям соглашения часть своих помещений “Евросеть” передает компании “Вымпелком”. Этот процесс будет длительным и равномерным, поэтому не принесет проблем компании. Мы не будем сокращать сотрудников, наоборот, мы будем открывать новые магазины и нанимать людей»,— добавил президент «Евросети» Александр Малис в сообщении ритейлера. Сейчас в «Евросеть» входит более 4 тыс. салонов, работающих в более чем 1,5 тыс. городов и населенных пунктов на территории России и Белоруссии.
В рамках соглашения «Вымпелком» также произведет денежную выплату за приобретаемые салоны: их стоимость оценивается выше 50% «Евросети» из-за долга компании, уточняет источник “Ъ”, знакомый с условиями сделки. Сами операторы детали сделки не раскрывают. Как сообща
Личный кабинет Евросеть: вход, регистрация, официальный сайт
Доступ в личный кабинет Евросеть позволяет использовать мобильную технику и другие аппараты, а также оплачивать квитанции, билеты, авиаперелеты, возможности использования сайта более широкими.
Уделив несколько минут для регистрации в личном кабинете Евросети, клиент получает доступ к продуктам и службам, которые могут быть не полностью представлены в розничных магазинах сети, и экономит свое время.
Возможности личного кабинета
Использование кабинета Евросети позволяет:
- Совершать покупки и оплачивать услуги без посещения магазина.
- Автоматизировать процесс оформления заказа.
- Следить за состоянием заказа посредством смс уведомлений.
- Получать извещения о скидках, новинках и ценах.
Также возможно функционал личной кабинета, если оформить унифицированную карту Кукуруза:
- Появляется возможность оплачивать счета без комиссии.
- За покупки начисляются бонусные баллы, которые используются для оплаты части стоимости товаров и услуг.
- Предоставляются скидки на продукцию компании Евросеть и партнеров.
- Участие в премиальных программах для зарегистрированных пользователей.
Регистрация и вход в личный кабинет
Процедуру регистрации можно описать следующим образом:
- После открытия страницы сайта «Евросеть» открыть вкладку «Личный кабинет» и на появившейся панели нажать кнопку «Зарегистрироваться».Открывается страница регистрации физического лица.
- Далее ввод данных. Здесь требуется указать о пользователе: адрес электронной почты, фамилию, имя, отчество. При наличии можно указать номер карты Кукуруза, это поле, также как графы фамилии и отчества, является необязательным для заполнения. На этом же этапе вводится пароль для доступа к кабинету. От сложности и длины зависит, насколько защищенной будет работа с сайтом.
- Процедуру завершает разъемие «Регистрация».После этого по адресу электронной почты придет письмо с регистрационной информацией.
Для последующего входа в личный кабинет Евросети введите свой логин и пароль в окне авторизации. В случае если код доступа был забыт, то возможно его легко восстановить. Войдя в систему, дополните имеющуюся информацию, указав номер телефона, пол, возраст, это позволит сделать работу более удобной.
.Горячая линия Евросеть, служба поддержки Евросеть, бесплатная горячая линия 8-800
Евросеть — это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Имеется интернет – магазин по продаже мобильной и портативной техники.
Содержание
Скрыть- Телефон горячей линии
- Бесплатная горячая линия Евросеть
- Горячая линия для жалоб
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов Евросети
Большое количество клиентов обуславливает массу вопросов, необходимости в консультациях, помощи.Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.
Телефон горячей линии
Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10.
Москвичи могут использовать номер +7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.
Бесплатная горячая линия Евросеть
Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20. Телефон работает круглосуточно.
Горячая линия для жалоб
Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:
- Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
- Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
- Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
- Если продавец отказывается выполнять ремонт в гарантийный срок.
Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.
Что можно выяснить по телефону?
Обращаются к операм в следующих ситуациях:
- Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.
- Получение информации об ассортименте продукции, представленной в компании.
- Оказание помощи при оформлении заказа через сайт магазина.
- Высказать предложения по улучшению качества обслуживания.
- Получение информации по адресам магазинов, их графике работы.
- По данным номерам можно пожаловаться на работу сотрудников магазинов, высказать претензии, пожаловаться на качество товара. Однако, чтобы жалоба получила дальнейший ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).
- Получение консультаций по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
- Как лучше использовать карту «Кукуруза».
- Можно заказать понравившийся товар из интернет – магазина с доставкой на дом или в офис.
Как показывает практика, находящимися в обращении покупатели, являются:
- Приобретение некачественного товара.
- По поводу возврата денег за телефон.
- Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
- Обман с функциями телефонов.
Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всегда удовлетворяет полностью удовлетворения клиента. Иногда требуется проведение экспертизы покупки. Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж.
Другие способы связи
Клиенты Евросети при необходимости дополнительных средств связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту.
На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»:
После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.
С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи должен иметь серийный номер карты, если она есть.
В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.
Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: [email protected]. Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.
У компании есть своя группа в ВКонтакте https://vk.com/euroset_club и Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/euroset, где клиенты могут получать информацию о новинках и акциях компании, консультации по возникшим вопросам, обсуждать уровень магазинов, высказывать предложения об улучшении качества обслуживания, жаловаться.Пользователи оставляют отзывы о работе салонов, дают рекомендации, основанные на собственном опыте.
Компетентность операторов Евросети
Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании. За счет покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.
Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронной почте.Таким образом можно получить полноценную консультацию.
Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе плюсах и минусах.
.