ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИПоменял телефон — как восстановить доступ в Сбербанк Онлайн?
Приложение Сбербанк Онлайн для смартфонов и веб-версия личного кабинета – удобные способы для управления услугами, совершения платежей, открытия новых продуктов. Для доступа в интернет-банк используется логин, пароль, код из СМС, для авторизации в программе достаточно 5-значного PIN-кода. Если клиент приобрел новый телефон, восстановить приложение не составит труда. Чуть сложнее будет алгоритм действий при смене контактного номера, привязанного к аккаунту, хотя и эту операцию удастся выполнить дистанционно.
Физическая смена устройства (смартфона) требует повторной установки приложения – процедуру рекомендуется провести сразу после приобретения телефона, чтобы по-прежнему тщательно контролировать финансы и с комфортом проводить транзакции. Для переустановки следуйте инструкции:
- Войдите в Play Market или App Store (требуется авторизация).
- В поиске найдите официальное приложение.
- Нажмите «Загрузить» и дождитесь установки.
- Запустите программу и введите логин + пароль.
- Задайте надежный код для входа в приложение.
Ссылки на актуальные версии приложения здесь
Этот способ работает только в том случае, если номер телефона остался прежним – на него придет разовый код для подтверждения операции. Если же контакты изменились, переустановить приложение не удастся – сначала нужно изменить персональные данные.
Совсем иным алгоритм действий будет в том случае, если изменился контактный телефон. Указать новый номер можно в приложении в разделе «Настройки» (авторизация происходит без ввода кода из СМС), если сохранено старое устройство с установленной программой. Также существует и альтернативный способ – воспользоваться банкоматом:
- Вставьте либо приложите банковскую карту, введите ПИН.
- Выберите раздел «Все операции».
- Перейдите во вкладку «Информация/сервисы».
- Кликните «Мобильный банк».
- Найдите «Изменить номер».
- Введите обновленные данные.
- Для авторизации в личном кабинете используйте старый логин и пароль, а код придет в СМС уже на новый номер.
Если дистанционно восстановить доступ не получилось, обратитесь в отделение или на горячую линию – специалисты поддержки помогут обновить персональные данные. Услуга бесплатна.
Обычно процедура восстановления доступа проходит безошибочно – алгоритм выверен и не вызывает затруднений у пользователей. Однако иногда клиент сталкивается со сложностями:
- не приходит СМС с разовым паролем – убедитесь, что правильно указываете номер, сотовая связь работает;
- система не находит пользователя – срок действия идентификатора истек, новые данные можно получить в отделении;
- не удается войти в личный кабинет – на сайте ведутся технические работы;
- невозможно установить приложение – смартфон не поддерживает программу, требуется обновление операционной системы.
Также ошибка доступа возможна при нестабильном соединении с интернетом.
Еще одна проблема – сообщение системы о том, что логин заблокирован, в этом случае нужно позвонить в контактный центр, чтобы выяснить причину и понять алгоритм дальнейших действий.
Восстановить доступ в ЛК после смены телефона не составляет труда – проводить операцию нужно в том случае, когда пользователь сменил физическое устройство или контактный номер для связи. Если смартфон утерян, необходимо предварительно заблокировать «Мобильный банк», чтобы исключить несанкционированный доступ к счетам и потерю финансов.
Также читают: Как в Сбербанк Онлайн оплатить кредит – условия, комиссии, инструкция
Как поменять привязанный номер телефона в программе Спасибо от Сбербанка?
Содержание:- Где посмотреть номер прикрепленного телефона
- Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
- Меняем номер телефона через банкомат
- Смена номера сотового в отделении
- Как сменить номер через колл-центр
- Меры безопасности при прикреплении телефона к счету
Где посмотреть номер прикрепленного телефона
Узнать, к какому телефону привязана бонусная программа, можно через онлайн-сервис.
Необходимо зайти в личный кабинет Сбербанка, выбрать на главной странице раздел «Мобильный банкинг», перейти по ссылке и просмотреть детали подключения. На экране будут отображены сведения об используемых мобильных. Сменить данные через личный кабинет невозможно.
Если там указаны недостоверные сведения, то необходимо срочно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн. Ведь в правилах указано, что участник бонусной акции несет ответственность за достоверность и актуальность информации. При смене сотового необходимо в течение 5 дней уведомить об этом факте банк. При этом придется разобраться, как изменить номер телефона.
Попытаться узнать сведения можно в Call-центре или у представителя банка в отделении. Если вы не помните, какой из используемых мобильных привязан к программе «Спасибо», можно выполнить следующее. Отправьте с имеющихся телефонов сообщение с кодом 9 на 6470. На сотовый, который использовался при регистрации, придет SMS с указанием накопленного количества бонусов «Спасибо от Сбербанка».
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
При утере сим-карты, переходе на другого оператора необходимо своевременно сменить номер телефона. Мобильные операторы после закрытия договора или отсутствия активности по номеру могут продать его другому абоненту. Все сведения о банковских операциях, которые были совершены, станут доступными постороннему человеку.
В интернет-банке сменить сведения невозможно. Делается это через банкомат, Call-центр или в отделении банка.
Меняем номер телефона через банкомат
Каждый клиент Сбербанка через банкомат (терминал самообслуживания) вправе откорректировать указанные ранее сведения. Изменить привязанный сотовый после того, как он поменялся, можно следующим образом.
В банкомате необходимо выбрать «Личные данные» и нажать «Сменить номер». Система выдаст перечень операторов, необходимо выбрать подходящего и подключить новый мобильный. Операция доступна при наличии банковской карты. Изменения вступают в силу через 3 дня.
Также клиент может через банкомат отключить приложение «Мобильный банк». Затем проводится его повторная активация через меню «Мобильного банка». Но иногда система блокирует возможность внесения изменений. Это происходит при наличии подозрения, что данные хочет поменять посторонний человек.
Смена номера сотового в отделении
При желании сменить сведения в банковском отделении необходимо заполнить бланк с указанием причины отключения сотового и указать полный перечень карт, которые были к нему привязаны. Узнать эти данные можно через сервис Сбербанк Онлайн или у банковского сотрудника. Затем заполняется еще 1 бланк для подключения другого телефона. Для подтверждения личности необходимо предоставить паспорт или заключенный ранее договор. После проведения смены к смартфону привязывается бонусная программа «Спасибо».
Для выяснения количества бонусных баллов «Спасибо от Сбербанка», полученных при расчете картой в магазинах-партнерах программы, запрос можно будет отправлять уже с измененного сотового.
Сведения по-прежнему будут доступны в системе онлайн.
Как сменить номер через колл-центр
Для замены контактных данных без визита в отделение следует обратиться в Контактный центр бонусной программы, набрав 8-800-555-55-50 (при прослушивании автоответчика необходимо выбрать пункт 5, нажав соответствующую цифру на телефоне). Это наиболее простой вариант.
Меры безопасности при прикреплении телефона к счету
Обезопасить себя можно, если внимательно проверить прикрепляемый номер телефона к программе. Большинство проблем возникает из-за того, что изначально мобильный был указан неверно.
Но нельзя забывать о мерах безопасности:
- при утрате сотового следует сразу заблокировать «Мобильный банк» в Сбербанке и сим-карту у оператора;
- нельзя оставлять мобильный без присмотра, достаточно пары минут для совершения мошеннических действий;
- при активизации программы указывайте только свои телефоны;
- на смартфоне должна быть установлена антивирусная программа.
За действиями всех клиентов следит и сам банк. При появлении подозрения он вправе заблокировать дистанционное управление картой. В этом случае у клиента сохраниться возможность оплатить покупки, но пользоваться «Мобильным банком» будет нельзя. Разблокировать доступ можно при личном обращении в Сбербанк и подтверждении личности.
ASA Banka Мобильный банкинг в App Store
Описание
ASA Banka Мобильный банкинг сделал свое приложение еще более удобным для пользователя благодаря последнему редизайну и новым функциям. Очень популярные услуги, такие как TopUp на предоплаченные телефонные номера или оплата счетов за коммунальные услуги через ClickPay, теперь стали намного быстрее, и в ClickPay появились новые партнеры.
Новые функции включают в себя:
• mTransfer, который представляет собой мгновенный перевод денег через телефонную книгу
• создание копии в формате pdf
• более подробная информация о платежах по кредиту и других платежах
• повышенная безопасность за счет авторизации по PIN-коду
• биометрическая идентификация
• обмен данными
• доступ к QR Pay на вводном экране
• конвертер валют на вводном экране
000Z» aria-label=»16 November 2022″> 16 ноября 2022 г.
Версия 2.0.8
Обновление имени приложения
Рейтинги и обзоры
45 оценок
Ошибка входа
Nakon zadnjeg update-a, приложение вылетает из экрана входа в систему, не требует использования.
Inace, предварительная подготовка к запуску UI/UX-u.
Аппликация заглавия након креиранья налога
Ukoliko se kreira nalog/transfer, aplikacija zaglavi na pregledu tog naloga iako je vec transakcija uspjesno izvrsena. Zatim, nemoguce je otici sa tog ekrana jer kada se odabere opcija «отменить изменения» nista se ne desava.
Пористая кровь наведеног, ово вам je ogroman DOWNGRADE po pitanju UX-a jer mijesate uzorke, dok je na prijasnjoj verziji bilo sve odvojeno izmedju transfera i placanja naloga, ovisno sta se odabere.
Ovo je sve pronadjeno u samo jednom koristenju aplikacije, ne bi se usudio da dalje trazim bugove.
Отличное приложение
Очень полезное приложение, облегчает жизнь😊
Разработчик, MOJA BANKA D.D. Сараево указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.
Данные не собираются
Разработчик не собирает никаких данных из этого приложения.
Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше
Информация
- Поставщик
- ‘МОЯ БАНК’ Д.Д. САРАЕВО
- Размер
- Категория
- Финансы
- Возрастной рейтинг
- 4+
- Авторское право
- © 2022 ASA Banka Naša i snažna d.d. Сараево
- Цена
- Бесплатно
- Тех. поддержка
- политика конфиденциальности
Еще от этого разработчика
Вам также может понравиться
Банковское дело: Россия делает свои инновации
Ольга Скоробогатова, первый заместитель председателя ЦБ РФ
Центральный банк России является одним из самых активных в мире в плане цифровых инноваций.
Движущей силой всех этих проектов является Ольга Скоробогатова, первый заместитель председателя Центрального банка России (ЦБ РФ) и директор по цифровым технологиям.
Что необычно для главы центрального банка в бывшем Советском Союзе, Скоробогатова имеет солидную репутацию в сфере коммерческого банковского дела. Она перешла в ЦБ РФ в 2014 году после 11 лет работы в Росбанке, российской дочерней компании Societe Generale, где она начинала с должности директора по развитию розничных продаж, кассовому обслуживанию и удаленному обслуживанию. Она вошла в состав правления в 2007 году в качестве главы комитета по банковскому делу и информационным технологиям.
В этой должности она отвечала за создание единой ИТ-платформы для многочисленных российских операций Societe Generale, а также за создание отдела проектов и организации процессов.
Призыв присоединиться к ЦБ РФ прозвучал вскоре после аннексии Крыма Россией. После того, как в марте 2014 года было объявлено о первом раунде западных санкций, Visa и Mastercard ограничили обслуживание некоторых банков и клиентов в России, что вызвало опасения, что страна может быть отрезана от международных платежных систем.
В ответ президент России Владимир Путин объявил, что Россия разработает собственную карточную платежную систему, возложив эту задачу на ЦБ РФ.
Я пришел в центральный банк, глубоко веря, что мы можем все. Цитируя Марка Твена: «Они не знали, что это невозможно, поэтому они это сделали». — Ольга Скоробогатова, CBR
Скоробогатова возглавила эту инициативу и присоединилась к центральному банку в июле 2014 года. В том же месяце национальная система платежных карт (НСПК) была зарегистрирована как компания. К концу года была создана платежная платформа, а первые карты «Мир» были выпущены в конце 2015 года9.0005
«НСПК была достаточно сложной и амбициозной задачей, — говорит Скоробогатова.
«Обычно создание компании такого масштаба занимает от трех до пяти лет, а нам нужно было сделать это за семь месяцев».
К декабрю 2019 года было выпущено около 70 млн карт «Мир», и на систему приходилось почти 25% всех платежей в России. Эта цифра была увеличена введением в январе 2018 года законодательства, требующего, чтобы все государственные социальные и пенсионные выплаты осуществлялись через НСПК.
Скоробогатова подчеркивает, что система предназначена не только для платежей, связанных с государством.
«Это полноценный бизнес-инструмент, который мы предоставляем и участникам рынка», — говорит она.
Однако она признает, что дальнейшее расширение охвата системы, на которую нацелены российские власти, будет сложной задачей.
«Каждый последующий 1% рынка труднее защитить, чем предыдущий», — говорит она.
С самого начала было много разговоров о развертывании системы на международном уровне. Однако до сих пор поглощение в основном ограничивалось членами Евразийского экономического союза (ЕАЭС) России — Арменией, Беларусью, Казахстаном и Кыргызстаном.
ЦБ РФ пытается убедить ведущие российские туристические направления принимать карты «Мир», но с некоторым успехом. Вьетнам и Кипр подписались на испытания, а Турция и Болгария выразили заинтересованность в присоединении к системе.
Скоробогатова признает трудности международной экспансии.
«Очевидно, что реализация проекта такого рода требует интенсивного сотрудничества не только в политическом плане, но и в большей степени на технологическом и финансовом уровне», — говорит она.
Цифровой банкинг
Однако, вернувшись на свой внутренний рынок, ЦБ РФ смог продвинуть ряд амбициозных проектов цифрового банкинга. В прошлом году она запустила систему быстрых платежей (FPS) — национальную платформу, обеспечивающую дешевые одноранговые (P2P) платежи для клиентов российских розничных банков.
Инициатива была разработана для устранения дисбалансов в российской банковской системе, в первую очередь значительных различий в уровне банковских услуг в разных регионах и доминирования крупных кредиторов, контролируемых государством.
Хотя в России насчитывается около 450 банков, треть активов сектора и половина розничных клиентов принадлежат лидеру рынка Сбербанку. Еще 24% рынка по совокупным активам приходится на госбанки ВТБ и Газпромбанк.
Ситуация усугубляется тем, что Скоробогатова называет «зарплатным рабством», когда сотрудники вынуждены получать свою заработную плату на счета в банках, с которыми их работодатели имеют корпоративные банковские отношения.
Системы P2P очень быстро стали очень популярными в России. Однако для доступа к инновационным услугам клиентам приходилось открывать счета в самом крупном банке или его ближайшем конкуренте, что отрезало остальные банки от рынка — Ольга Скоробогатова
В 2011 году Сбербанк перешел на цифровой банкинг, запустив онлайн-платформу для потребителей; в течение пяти лет его клиентами были около 80% всех россиян, осуществляющих банковские операции онлайн или с помощью мобильных устройств.
Опасения, что Сбербанк может использовать свое доминирующее положение на рынке, глубокие карманы и технологическую сложность, чтобы получить монополию в розничном цифровом банкинге, усилились, когда в 2018 году кредитор запустил услугу мобильных P2P-платежей совместно с более мелким конкурентом Тинькофф Банком.
Продукт быстро завоевал популярность.
«Системы P2P очень быстро стали очень популярными в России, — говорит Скоробогатова. «Однако, чтобы получить доступ к инновационным услугам, клиентам приходилось открывать счета в самом крупном банке или его ближайшем конкуренте, что отрезало остальные банки от рынка.
«Хуже того, господствующие банки использовали свою власть для неуклонного повышения своих тарифов. Мы считаем, что такие операции должны стать естественной частью повседневной жизни и быть доступными для всех».
Однако надежды убедить российские банки последовать примеру своих шведских коллег и сотрудничать в создании универсальной платформы для быстрых платежей, однако, быстро рухнули.
«Они сказали: «Это хорошая идея, но мы не готовы вкладываться в то, что принесет пользу нашим конкурентам», — говорит Скоробогатова.
Поэтому ЦБР решил взять дело в свои руки. Система быстрых платежей (ФСП), разработанная в рамках НСПК, запущена в январе 2019 года.
. В настоящее время он позволяет мгновенные платежи P2P через мобильные устройства для розничных клиентов, а также платежи для предприятий с помощью QR-кодов.
Планируется дальнейшее расширение для охвата всего спектра платежей между потребителями, предприятиями и организациями государственного сектора.
Платформа доступна для всех банков России, а на конец прошлого года к ней подключился 31 банк. Однако Сбербанк опоздал на вечеринку, получив штраф от ЦБ РФ за несоблюдение требования к системным кредиторам о подключении к началу октября.
«Некоторые монополисты явно недовольны введением ФПС, но отзывы большинства банков очень положительные», — говорит Скоробогатова.
Биометрия
Поощрение конкуренции и создание равных условий для российских банков также стало основной движущей силой решения ЦБ РФ о создании национальной платформы цифровой биометрической идентификации.
«Биометрия — очень дорогая технология для внедрения, — говорит Скоробогатова.
«Большинство банков в России не могут позволить себе инвестировать в него.
«Но если на рынке присутствует несколько биометрических систем, клиенты просто никогда не перейдут из одной организации в другую, потому что их биометрические образцы будут разными из-за разных требований. Российскому рынку нужна была единая, безопасная, качественная платформа».
Платформа ЦБ РФ, запущенная в середине 2018 года, позволяет банкам дистанционно открывать счета, осуществлять денежные переводы и выдавать кредиты розничным клиентам. Около 200 банков в России в настоящее время собирают биометрические данные в более чем 11 000 отделений.
Однако освоение службы шло медленно. К середине декабря количество пользователей, зарегистрированных в единой биометрической системе ЦБ РФ, составляло немногим более 100 000 человек.
«Потребуется некоторое время, чтобы биометрия завоевала популярность среди широких слоев населения, потому что для большинства людей это новая концепция», — говорит Скоробогатова.
«Тем не менее, мы абсолютно уверены, что это правильный путь вперед.
«Сегодня платформа работает для физических лиц, но мы также хотим сделать ее доступной для юридических лиц, чтобы они могли открывать счета и осуществлять операции удобным и доступным способом. Я считаю, что потребуется еще два-три года, прежде чем мы разовьем эту систему до уровня, которым мы будем довольны».
ЦБ РФ также продвигает разработку платформы цифровых профилей. По словам Скоробогатовой, это позволит безопасно и быстро обмениваться данными между гражданами, государством и компаниями в режиме онлайн через единый интерфейс.
«Это также предоставит гражданам возможность управлять своими данными онлайн — передавать их по запросу или отзывать», — добавляет она.
В декабре стартовал пилотный проект с участием 20 банков, четырех страховых компаний и государственных органов, в том числе налоговой службы и государственного пенсионного фонда.
Нормативная песочница
Все эти крупные инфраструктурные проекты были включены в первую цифровую стратегию ЦБ РФ, которая была обнародована в 2017 году.
Однако еще до этого Скоробогатова запустила рынок финансовых технологий, запустив регулятивную песочницу.
Первоначально ЦБ РФ придерживался осторожного подхода к этой концепции, отказываясь от «полностью открытой» модели, принятой в Великобритании и Швейцарии, в пользу более ограниченного механизма, в рамках которого предприятия представляют инновации в центральный банк для тестирования.
«Полностью открытые песочницы показывают лучшие результаты, но мы придерживались тестовой модели песочницы, чтобы минимизировать риски», — говорит Скоробогатова. «Настоящая песочница с реальными клиентами и реальными операциями требует значительных человеческих и организационных ресурсов, чтобы держать все под контролем.
«Мы собираемся переключиться на реальную модель песочницы, когда проект тестовой песочницы выполнит свои задачи. Мы внимательно относимся к швейцарскому опыту, который считаем наиболее актуальным для нас».
Заявки в текущую песочницу оценивают два комитета, один из которых состоит из представителей ключевых государственных ведомств, включая министерства финансов, цифровизации и экономики, а второй — из участников рынка.
Технологии, признанные достаточно инновационными и привлекательными для широкого рынка, тестируются ЦБ РФ. На сегодняшний день получено 46 заявок, из них 10 успешно протестированы. Они охватывают такие области, как электронные подписи, криптоактивы, страховые технологии (insurtech), цифровой банкинг и платежи.
Многие российские банки очень инновационны, потому что они молоды и амбициозны, а российский финансовый рынок по-прежнему высокорентабелен по сравнению с развитыми рынками — Ольга Скоробогатова
Удивительно, но учитывая репутацию России как страны с технологической сложностью и быстрорастущим финтех-сектором, большинство заявок на песочницу поступило от банков. По словам Скоробогатовой, это отражает уникальную структуру российского банковского рынка.
«В Европе и США появилось множество финтех-компаний, чтобы заполнить пробелы в финансовых услугах, которые оставались недоступными для традиционных банков», — говорит она.
«Россия другая.
Многие российские банки очень инновационны, потому что они молоды и амбициозны, а российский финансовый рынок по-прежнему высокорентабелен по сравнению с развитыми рынками. Модели этих банков ближе либо к крупным технологиям, либо к стартапам, в зависимости от их размера».
Теоретически ЦБР работает над поощрением развития местного финтех-сектора. В январе 2017 года она запустила Российскую ассоциацию финтех, однако в организации также доминируют крупные кредиторы, такие как Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк. Технологический сектор представлен платежной компанией Qiwi.
Однако ассоциация предоставила полезную возможность для сотрудничества между ее членами и ЦБ РФ по цифровым проектам.
Обе стороны уже три года работают вместе над Мастерчейн, первой российской блокчейн-платформой, допущенной к использованию на финансовом рынке. Он уже используется для электронного учета ипотечных кредитов, и есть планы расширить его, чтобы охватить функции торгового финансирования.
«Блокчейн отлично подходит для таких вещей, как аккредитивы и гарантии, потому что это, по сути, технология доверия», — говорит Скоробогатова.
Однако она прекрасно осознает его ограничения.
«Блокчейн — это не универсальное решение, как многие считали пять лет назад, — говорит она. «Я помню, как мне тогда говорили некоторые технологические компании: «Ольга, через пять лет все будет работать на блокчейне, других технологий не будет».
«Я ответил, что эта технология будет работать в тех случаях, когда она создаст дополнительную ценность, но не как замена всего. Время доказало мою правоту».
Скоробогатова и ее коллеги из ЦБ РФ особенно скептически относятся к криптовалютам.
«Мы не верим в них как в средство платежа», — говорит она. «Они создают большие риски для клиентов из-за их высокой волатильности, отсутствия гарантий сбережений, широкого использования для отмывания денег и финансирования терроризма и других аспектов».
ЦБР с самого начала занял жесткую позицию по этому вопросу.
Однако другие части российского правительства были менее последовательны. Законопроект, который бы запретил криптовалюты, был отменен в начале 2017 года, поскольку первоначальные предложения монет стали горячей темой.
Три года спустя законодательство о блокчейне, смарт-контрактах и криптоактивах еще не поступило в парламент. Когда это произойдет, он, вероятно, теперь также будет охватывать стабильные монеты, такие как Libra и Gram Facebook.
Скоробогатова более позитивно относится к стейблкоинам, чем к криптовалютам.
«Мы считаем их более надежным типом криптоактива, — говорит она, — поскольку они обеспечены реальными активами и дают определенные гарантии для физических и юридических лиц».
Тем не менее, ей ясно, что эффективное регулирование сектора на глобальном уровне необходимо для защиты прав потребителей.
«Мы активно взаимодействуем с другими регуляторами по вопросам глобальных стейблкоинов», — говорит она. «На данный момент в таких инициативах, как Libra, они видят больше вопросов, чем ответов».
Между тем, как и многие его коллеги из центрального банка, ЦБ РФ обдумывает создание национальной цифровой валюты. Опять же, Скоробогатова придерживается осторожного подхода.
«Для меня большой вопрос заключается в том, есть ли какая-либо дополнительная ценность в использовании цифровых валют центрального банка (CBDC) — для экономики, для частных лиц и для бизнеса», — говорит она. «Очевидно, что люди хотят быстрых цифровых платежей, но это можно реализовать с помощью национальной платформы быстрых платежей.
«Что могут предложить CBDC? Пока никто ни в России, ни где-либо еще не смог дать убедительного ответа или хотя бы объяснить разницу между электронными платежами и CBDC».
Открытый банкинг
Пока неизвестно, будет ли национальная цифровая валюта фигурировать в цифровой стратегии ЦБ РФ на 2021–2023 годы, которая будет опубликована позднее в этом году. Области, которые, вероятно, будут занимать видное место, включают открытый банкинг, облачные технологии, безопасность и экосистемы.
ЦБ РФ уже начал работу с российскими банками и другими финансовыми учреждениями по установлению стандартов для открытых интерфейсов прикладного программирования (API).
«Мы анализируем опыт таких стран, как Канада, Сингапур и Великобритания, — говорит Скоробогатова.
«Мы еще не решили, какие стандарты должны быть обязательными, а какие рекомендуемыми, но основная идея заключается в том, что должна быть стандартизированная структура, иначе участники рынка не смогут общаться друг с другом. Мы надеялись, что рынок выработает такие стандарты, но, к сожалению, этого не произошло».
Что касается облачных технологий, то Скоробогатова увлечена этой концепцией — ЦБР уже использует ее внутри компании — но настороженно относится к вопросам защиты и безопасности данных.
«Сегодня это одна из ключевых тем для регулирующих органов, потому что это фантастическая технология, но ею также нужно правильно управлять», — говорит она.
«Очевидно, что многие компании отдают свои потребности в облачных технологиях на аутсорсинг, потому что они не могут позволить себе собственные облачные хранилища, поэтому нам нужно подумать о том, как это повлияет на их безопасность.
Я думаю, что пока не ясно, как лучше всего это сделать».
В более широком смысле, добавляет Скоробогатова, защита данных является приоритетом для ЦБ РФ.
«Технологии, используемые в новых продуктах и услугах, развиваются невероятно быстро, и защита данных должна идти в ногу со временем, — говорит она.
«У компаний есть свои собственные политики, но пока мы видим, что их недостаточно. В нашей стране было несколько случаев неудовлетворительного управления данными. Совершенно очевидно, что только регулирующие органы и правительства могут устанавливать стандарты для всей отрасли».
ЦБ РФ особенно обеспокоен последствиями для безопасности и конкуренции быстрого роста экосистем в России, предлагающих все более широкий спектр как финансовых, так и нефинансовых продуктов.
В отличие от Азии, где разработку концепции возглавили крупные технологические компании, в России ее продвигают такие банки, как Сбербанк и Тинькофф. ВТБ также недавно вступил в борьбу в рамках масштабного внедрения цифровизации, запустив в феврале онлайн-рынок автомобилей.
Некоторые ставят под сомнение жизнеспособность экосистемы «огороженного сада» в России, но Скоробогатова убеждена, что она будет успешной.
«Люди готовы к комплексным цифровым услугам, потому что сейчас самое ценное — это время», — говорит она. «Но на этом рынке должна быть конкуренция, которая не только гарантировала бы качество продукции, но и предоставила бы потребителям широкий выбор вариантов и обеспечила бы лучшие цены.
«Конкуренция необходима и для технологического развития, потому что любая монополия рано или поздно становится препятствием для прогресса».
Однако, как отмечает Скоробогатова, банковские экосистемы представляют собой уникальные проблемы для регулирующих органов.
«Они не вписываются в существующую модель регулирования финансового рынка, поскольку сочетают финансовые и нефинансовые услуги», — говорит она. «Это слепое пятно в регулировании может нести значительные риски для финансовой стабильности стран и даже мировой экономики».
Таким образом, ЦБ РФ обдумывает переход от традиционной модели регулирования, основанной на лицензирующих учреждениях, к регулированию конкретной финансовой деятельности.
«Развитие экосистем действительно заставляет нас сосредоточиться на деятельности организаций, а не на их названиях, — говорит Скоробогатова.
Цифровая торговая площадка
Тем временем центральный банк стал участвовать в развитии рынка финансовых услуг. Еще одна инициатива, призванная повысить конкуренцию в банковском секторе, цифровой рынок позволит российским финансовым учреждениям любого размера охватить широкий круг клиентов.
«Многие малые и средние финансовые учреждения не могут предлагать свои продукты и услуги на национальном уровне, особенно в регионах, где присутствуют только доминирующие игроки», — говорит Скоробогатова. «Но цифровое пространство уравнивает правила игры».
Цифровой маркетплейс, который в настоящее время находится на стадии пилотного проекта, разработан Московской биржей при поддержке ЦБ РФ.