ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Профессия менеджмент

Менеджмент – популярное сегодня направление, которое объединяет в себе ряд специальностей, а именно – управленческие, социальные, экономические и гуманитарные дисциплины, в зависимости от выбранного профиля. Это направление включает в себя процесс управления одновременно.

Профессии по специальности «менеджмент»

Получив диплом по этой специальности, выпускник вуза обладает достаточными знаниями, чтобы стать результативным руководителем.

Подразделение менеджеров проводится по разным принципам:

• уровню управления;
• области, в которой трудится эксперт.

К управленцам высшего уровня относятся генеральный, исполнительный, финансовый, коммерческий, арт-директор, то есть менеджеры высшего звена.

Исходя из сферы деятельности специалиста, в высшем и среднем звене можно выделить такие профессии:

• менеджер ВЭД: руководит экспортом и импортом организации;
• руководитель отдела продаж;
• финансовый управляющий: распоряжается бюджетом предприятия;
• директор по закупкам: контролирует работу менеджеров, отвечающих за снабжение компании определенным товаром, контролирует ситуацию на рынке, решает транспортные вопросы;
• антикризисный управляющий: оптимизирует деятельность фирмы;
• директор филиала банка, магазина;
• генеральный директор предприятия, завода, спортивного клуба;
• председатель совета директоров: руководит работой совета директоров, отвечает за созыв заседаний совета и другие действия, предусмотренные уставом акционерного общества.

Куда пойти учиться

Сегодня получить образование в области менеджмента можно во многих вузах России. Например, в столице соответствующие программы предлагают такие крупные учебные заведения, как МФ МГТУ им. Н. Э. Баумана, РТУ МИРЭА, МАИ, РГГУ, ИМЭС и многие другие.

В Институте международных экономических связей применяются инновационные методы обучения, а выпускники востребованы как в РФ, так и за рубежом. В преподавательском составе ИМЭС – кандидаты и доктора наук, обладающие опытом работы в отрасли менеджмента.

Чтобы войти в топы, нужно получить узконаправленную специальность. Например, для управления инженерными работами необходимо не только отучиться на инженера, но и «присоединить» к полученному образованию знания в сфере управления предприятием.

Что за профессия

Менеджер – это профессиональный управленец. Цель его работы – обеспечить стабильную конкурентоспособность компании.

Этот специалист:

• грамотно настраивает трудовой процесс;
• задает верное направление деятельности;
• знает, как расширить клиентский список либо эффективно продавать продукцию.

Профессия менеджера считается одной из древнейших: эксперты в области управления были востребованы всегда.

Чтобы стать специалистом в этой сфере, необходимо обладать такими личными качествами, как:

• прагматичность;
• целеустремленность;
• порядочность;
• наблюдательность;
• трудоспособность;
• организованность;
• энергичность;
• общительность;
• открытость всему новому.

В работе также пригодятся знания иностранных языков, в частности, английского.

При выборе профессии нужно быть готовым к тому, что менеджер-руководитель должен безостановочно развиваться, трудиться над новыми проектами, быть в курсе всех нововведений в своей области. Тем, кто склонен к монотонной однообразной работе, следует выбрать другую специальность.

Кроме того, работа управленца неизбежно связана с умственным напряжением и стрессом, а также ответственностью за деятельность подчиненных.

Тяжело ли учиться по специальности «менеджмент»

Каждая профессия имеет свои особенности. Если у студента аналитический и гуманитарный склад ума, хорошие организаторские способности, развитые лидерские качества, он легко усваивает новую информацию, обладает широким кругозором, то учебный процесс для него не будет чересчур обременительным.

Главные предметы для учащихся первого курса – математика и информатика. Далее к ним присоединяются различные экономические специальности.

Кем можно устроиться работать после обучения в вузе

Высококвалифицированные менеджеры востребованы на рынке труда в России. Эта профессия также является одной из наиболее высокооплачиваемых: чем выше уровень профессионализма эксперта и больше объем знаний, тем выше его доход.

Менеджеры могут работать на производствах, в офисах, банках, образовательных, культурных учреждениях, в спортивной сфере, на внешнем рынке, если компания занимается сделками в области импорта и экспорта.

Начинать восхождение по карьерной лестнице лучше с невысокой должности, постепенно двигаясь вверх. Например, при желании управлять розничной торговой сетью можно начать с позиции консультанта, затем стать администратором зала, изучить процесс работы магазина и лишь после этого занять более высокую позицию, наработав навыки принятия продуктивных управленческих решений.

Смежными профессиями из области менеджмента являются следующие специальности:

• продюсер;
• специалист по бизнес-процессам;
• IT-директор;
• управляющий недвижимостью;
• арбитражный управляющий;
• бизнес-консультант, тренер;
• специалист системы менеджмента качества;
• девелопер;
• специалист по планированию;
• тайм-брокер и т. д.

По окончании вуза можно не только устроиться на работу в определенную компанию, но и открыть частный бизнес – в этом случае без знаний в сфере менеджмента не обойтись, ведь нужно знать, как открыть собственную фирму, определить ее цели, продумать стратегию деятельности, механизмы работы, а также скоординировать деятельность подразделений компании.

Таковы первоочередные задачи предпринимателя-управленца.

Профессия менеджмент

Менеджмент – популярное сегодня направление, которое объединяет в себе ряд специальностей, а именно – управленческие, социальные, экономические и гуманитарные дисциплины, в зависимости от выбранного профиля. Это направление включает в себя процесс управления одновременно.

Профессии по специальности «менеджмент»

Получив диплом по этой специальности, выпускник вуза обладает достаточными знаниями, чтобы стать результативным руководителем.

Подразделение менеджеров проводится по разным принципам:

• уровню управления;
• области, в которой трудится эксперт.

К управленцам высшего уровня относятся генеральный, исполнительный, финансовый, коммерческий, арт-директор, то есть менеджеры высшего звена.

Исходя из сферы деятельности специалиста, в высшем и среднем звене можно выделить такие профессии:

• менеджер ВЭД: руководит экспортом и импортом организации;
• руководитель отдела продаж;
• финансовый управляющий: распоряжается бюджетом предприятия;
• директор по закупкам: контролирует работу менеджеров, отвечающих за снабжение компании определенным товаром, контролирует ситуацию на рынке, решает транспортные вопросы;
• антикризисный управляющий: оптимизирует деятельность фирмы;
• директор филиала банка, магазина;
• генеральный директор предприятия, завода, спортивного клуба;
• председатель совета директоров: руководит работой совета директоров, отвечает за созыв заседаний совета и другие действия, предусмотренные уставом акционерного общества.

Куда пойти учиться

Сегодня получить образование в области менеджмента можно во многих вузах России. Например, в столице соответствующие программы предлагают такие крупные учебные заведения, как МФ МГТУ им. Н. Э. Баумана, РТУ МИРЭА, МАИ, РГГУ, ИМЭС и многие другие.

В Институте международных экономических связей применяются инновационные методы обучения, а выпускники востребованы как в РФ, так и за рубежом. В преподавательском составе ИМЭС – кандидаты и доктора наук, обладающие опытом работы в отрасли менеджмента.

Чтобы войти в топы, нужно получить узконаправленную специальность. Например, для управления инженерными работами необходимо не только отучиться на инженера, но и «присоединить» к полученному образованию знания в сфере управления предприятием.

Что за профессия

Менеджер – это профессиональный управленец. Цель его работы – обеспечить стабильную конкурентоспособность компании.

Этот специалист:

• грамотно настраивает трудовой процесс;
• задает верное направление деятельности;
• знает, как расширить клиентский список либо эффективно продавать продукцию.

Профессия менеджера считается одной из древнейших: эксперты в области управления были востребованы всегда.

Чтобы стать специалистом в этой сфере, необходимо обладать такими личными качествами, как:

• прагматичность;
• целеустремленность;
• порядочность;
• наблюдательность;
• трудоспособность;
• организованность;
• энергичность;
• общительность;
• открытость всему новому.

В работе также пригодятся знания иностранных языков, в частности, английского.

При выборе профессии нужно быть готовым к тому, что менеджер-руководитель должен безостановочно развиваться, трудиться над новыми проектами, быть в курсе всех нововведений в своей области. Тем, кто склонен к монотонной однообразной работе, следует выбрать другую специальность.

Кроме того, работа управленца неизбежно связана с умственным напряжением и стрессом, а также ответственностью за деятельность подчиненных.

Тяжело ли учиться по специальности «менеджмент»

Каждая профессия имеет свои особенности. Если у студента аналитический и гуманитарный склад ума, хорошие организаторские способности, развитые лидерские качества, он легко усваивает новую информацию, обладает широким кругозором, то учебный процесс для него не будет чересчур обременительным.

Главные предметы для учащихся первого курса – математика и информатика. Далее к ним присоединяются различные экономические специальности.

Кем можно устроиться работать после обучения в вузе

Высококвалифицированные менеджеры востребованы на рынке труда в России. Эта профессия также является одной из наиболее высокооплачиваемых: чем выше уровень профессионализма эксперта и больше объем знаний, тем выше его доход.

Менеджеры могут работать на производствах, в офисах, банках, образовательных, культурных учреждениях, в спортивной сфере, на внешнем рынке, если компания занимается сделками в области импорта и экспорта.

Начинать восхождение по карьерной лестнице лучше с невысокой должности, постепенно двигаясь вверх. Например, при желании управлять розничной торговой сетью можно начать с позиции консультанта, затем стать администратором зала, изучить процесс работы магазина и лишь после этого занять более высокую позицию, наработав навыки принятия продуктивных управленческих решений.

Смежными профессиями из области менеджмента являются следующие специальности:

• продюсер;
• специалист по бизнес-процессам;
• IT-директор;
• управляющий недвижимостью;
• арбитражный управляющий;
• бизнес-консультант, тренер;
• специалист системы менеджмента качества;
• девелопер;
• специалист по планированию;
• тайм-брокер и т. д.

По окончании вуза можно не только устроиться на работу в определенную компанию, но и открыть частный бизнес – в этом случае без знаний в сфере менеджмента не обойтись, ведь нужно знать, как открыть собственную фирму, определить ее цели, продумать стратегию деятельности, механизмы работы, а также скоординировать деятельность подразделений компании. Таковы первоочередные задачи предпринимателя-управленца.

Профессия менеджмент

Менеджмент – популярное сегодня направление, которое объединяет в себе ряд специальностей, а именно – управленческие, социальные, экономические и гуманитарные дисциплины, в зависимости от выбранного профиля. Это направление включает в себя процесс управления одновременно.

Профессии по специальности «менеджмент»

Получив диплом по этой специальности, выпускник вуза обладает достаточными знаниями, чтобы стать результативным руководителем.

Подразделение менеджеров проводится по разным принципам:

• уровню управления;
• области, в которой трудится эксперт.

К управленцам высшего уровня относятся генеральный, исполнительный, финансовый, коммерческий, арт-директор, то есть менеджеры высшего звена.

Исходя из сферы деятельности специалиста, в высшем и среднем звене можно выделить такие профессии:

• менеджер ВЭД: руководит экспортом и импортом организации;
• руководитель отдела продаж;
• финансовый управляющий: распоряжается бюджетом предприятия;
• директор по закупкам: контролирует работу менеджеров, отвечающих за снабжение компании определенным товаром, контролирует ситуацию на рынке, решает транспортные вопросы;
• антикризисный управляющий: оптимизирует деятельность фирмы;
• директор филиала банка, магазина;
• генеральный директор предприятия, завода, спортивного клуба;
• председатель совета директоров: руководит работой совета директоров, отвечает за созыв заседаний совета и другие действия, предусмотренные уставом акционерного общества.

Куда пойти учиться

Сегодня получить образование в области менеджмента можно во многих вузах России. Например, в столице соответствующие программы предлагают такие крупные учебные заведения, как МФ МГТУ им. Н. Э. Баумана, РТУ МИРЭА, МАИ, РГГУ, ИМЭС и многие другие.

В Институте международных экономических связей применяются инновационные методы обучения, а выпускники востребованы как в РФ, так и за рубежом. В преподавательском составе ИМЭС – кандидаты и доктора наук, обладающие опытом работы в отрасли менеджмента.

Чтобы войти в топы, нужно получить узконаправленную специальность. Например, для управления инженерными работами необходимо не только отучиться на инженера, но и «присоединить» к полученному образованию знания в сфере управления предприятием.

Что за профессия

Менеджер – это профессиональный управленец. Цель его работы – обеспечить стабильную конкурентоспособность компании.

Этот специалист:

• грамотно настраивает трудовой процесс;
• задает верное направление деятельности;
• знает, как расширить клиентский список либо эффективно продавать продукцию.

Профессия менеджера считается одной из древнейших: эксперты в области управления были востребованы всегда.

Чтобы стать специалистом в этой сфере, необходимо обладать такими личными качествами, как:

• прагматичность;
• целеустремленность;
• порядочность;
• наблюдательность;
• трудоспособность;
• организованность;
• энергичность;
• общительность;
• открытость всему новому.

В работе также пригодятся знания иностранных языков, в частности, английского.

При выборе профессии нужно быть готовым к тому, что менеджер-руководитель должен безостановочно развиваться, трудиться над новыми проектами, быть в курсе всех нововведений в своей области. Тем, кто склонен к монотонной однообразной работе, следует выбрать другую специальность.

Кроме того, работа управленца неизбежно связана с умственным напряжением и стрессом, а также ответственностью за деятельность подчиненных.

Тяжело ли учиться по специальности «менеджмент»

Каждая профессия имеет свои особенности. Если у студента аналитический и гуманитарный склад ума, хорошие организаторские способности, развитые лидерские качества, он легко усваивает новую информацию, обладает широким кругозором, то учебный процесс для него не будет чересчур обременительным.

Главные предметы для учащихся первого курса – математика и информатика. Далее к ним присоединяются различные экономические специальности.

Кем можно устроиться работать после обучения в вузе

Высококвалифицированные менеджеры востребованы на рынке труда в России. Эта профессия также является одной из наиболее высокооплачиваемых: чем выше уровень профессионализма эксперта и больше объем знаний, тем выше его доход.

Менеджеры могут работать на производствах, в офисах, банках, образовательных, культурных учреждениях, в спортивной сфере, на внешнем рынке, если компания занимается сделками в области импорта и экспорта.

Начинать восхождение по карьерной лестнице лучше с невысокой должности, постепенно двигаясь вверх. Например, при желании управлять розничной торговой сетью можно начать с позиции консультанта, затем стать администратором зала, изучить процесс работы магазина и лишь после этого занять более высокую позицию, наработав навыки принятия продуктивных управленческих решений.

Смежными профессиями из области менеджмента являются следующие специальности:

• продюсер;
• специалист по бизнес-процессам;
• IT-директор;
• управляющий недвижимостью;
• арбитражный управляющий;
• бизнес-консультант, тренер;
• специалист системы менеджмента качества;
• девелопер;
• специалист по планированию;
• тайм-брокер и т. д.

По окончании вуза можно не только устроиться на работу в определенную компанию, но и открыть частный бизнес – в этом случае без знаний в сфере менеджмента не обойтись, ведь нужно знать, как открыть собственную фирму, определить ее цели, продумать стратегию деятельности, механизмы работы, а также скоординировать деятельность подразделений компании. Таковы первоочередные задачи предпринимателя-управленца.

Профессия менеджмент

Менеджмент – популярное сегодня направление, которое объединяет в себе ряд специальностей, а именно – управленческие, социальные, экономические и гуманитарные дисциплины, в зависимости от выбранного профиля. Это направление включает в себя процесс управления одновременно.

Профессии по специальности «менеджмент»

Получив диплом по этой специальности, выпускник вуза обладает достаточными знаниями, чтобы стать результативным руководителем.

Подразделение менеджеров проводится по разным принципам:

• уровню управления;
• области, в которой трудится эксперт.

К управленцам высшего уровня относятся генеральный, исполнительный, финансовый, коммерческий, арт-директор, то есть менеджеры высшего звена.

Исходя из сферы деятельности специалиста, в высшем и среднем звене можно выделить такие профессии:

• менеджер ВЭД: руководит экспортом и импортом организации;
• руководитель отдела продаж;
• финансовый управляющий: распоряжается бюджетом предприятия;
• директор по закупкам: контролирует работу менеджеров, отвечающих за снабжение компании определенным товаром, контролирует ситуацию на рынке, решает транспортные вопросы;
• антикризисный управляющий: оптимизирует деятельность фирмы;
• директор филиала банка, магазина;
• генеральный директор предприятия, завода, спортивного клуба;
• председатель совета директоров: руководит работой совета директоров, отвечает за созыв заседаний совета и другие действия, предусмотренные уставом акционерного общества.

Куда пойти учиться

Сегодня получить образование в области менеджмента можно во многих вузах России. Например, в столице соответствующие программы предлагают такие крупные учебные заведения, как МФ МГТУ им. Н. Э. Баумана, РТУ МИРЭА, МАИ, РГГУ, ИМЭС и многие другие.

В Институте международных экономических связей применяются инновационные методы обучения, а выпускники востребованы как в РФ, так и за рубежом. В преподавательском составе ИМЭС – кандидаты и доктора наук, обладающие опытом работы в отрасли менеджмента.

Чтобы войти в топы, нужно получить узконаправленную специальность. Например, для управления инженерными работами необходимо не только отучиться на инженера, но и «присоединить» к полученному образованию знания в сфере управления предприятием.

Что за профессия

Менеджер – это профессиональный управленец. Цель его работы – обеспечить стабильную конкурентоспособность компании.

Этот специалист:

• грамотно настраивает трудовой процесс;
• задает верное направление деятельности;
• знает, как расширить клиентский список либо эффективно продавать продукцию.

Профессия менеджера считается одной из древнейших: эксперты в области управления были востребованы всегда.

Чтобы стать специалистом в этой сфере, необходимо обладать такими личными качествами, как:

• прагматичность;
• целеустремленность;
• порядочность;
• наблюдательность;
• трудоспособность;
• организованность;
• энергичность;
• общительность;
• открытость всему новому.

В работе также пригодятся знания иностранных языков, в частности, английского.

При выборе профессии нужно быть готовым к тому, что менеджер-руководитель должен безостановочно развиваться, трудиться над новыми проектами, быть в курсе всех нововведений в своей области. Тем, кто склонен к монотонной однообразной работе, следует выбрать другую специальность.

Кроме того, работа управленца неизбежно связана с умственным напряжением и стрессом, а также ответственностью за деятельность подчиненных.

Тяжело ли учиться по специальности «менеджмент»

Каждая профессия имеет свои особенности. Если у студента аналитический и гуманитарный склад ума, хорошие организаторские способности, развитые лидерские качества, он легко усваивает новую информацию, обладает широким кругозором, то учебный процесс для него не будет чересчур обременительным.

Главные предметы для учащихся первого курса – математика и информатика. Далее к ним присоединяются различные экономические специальности.

Кем можно устроиться работать после обучения в вузе

Высококвалифицированные менеджеры востребованы на рынке труда в России. Эта профессия также является одной из наиболее высокооплачиваемых: чем выше уровень профессионализма эксперта и больше объем знаний, тем выше его доход.

Менеджеры могут работать на производствах, в офисах, банках, образовательных, культурных учреждениях, в спортивной сфере, на внешнем рынке, если компания занимается сделками в области импорта и экспорта.

Начинать восхождение по карьерной лестнице лучше с невысокой должности, постепенно двигаясь вверх. Например, при желании управлять розничной торговой сетью можно начать с позиции консультанта, затем стать администратором зала, изучить процесс работы магазина и лишь после этого занять более высокую позицию, наработав навыки принятия продуктивных управленческих решений.

Смежными профессиями из области менеджмента являются следующие специальности:

• продюсер;
• специалист по бизнес-процессам;
• IT-директор;
• управляющий недвижимостью;
• арбитражный управляющий;
• бизнес-консультант, тренер;
• специалист системы менеджмента качества;
• девелопер;
• специалист по планированию;
• тайм-брокер и т. д.

По окончании вуза можно не только устроиться на работу в определенную компанию, но и открыть частный бизнес – в этом случае без знаний в сфере менеджмента не обойтись, ведь нужно знать, как открыть собственную фирму, определить ее цели, продумать стратегию деятельности, механизмы работы, а также скоординировать деятельность подразделений компании. Таковы первоочередные задачи предпринимателя-управленца.

Профессия менеджмент | Про профессии.ру

Менеджеры – это в первую очередь деятели и мыслители, которые в первую очередь «делают дело», ведя контроль и управление. Если человек готов работать в постоянно возрастающем и напряженном темпе, то профессия менеджера создана для него.

Профессия менеджер – это краткость, непрерывность и разнообразие управленческого труда. Они ориентированы на действие. Постоянная загруженность, чаще всего, не позволяет даже отлучиться на обед – сотрудники и клиенты подстерегаю повсюду. Менеджеры делятся на определённые звенья. Рассмотрим каждое их них отдельно.

Профессия менеджер организации

Профессия менеджер организации заключается в обеспечении максимально эффективного управления организацией. Объектами деятельности этой профессии являются экономические, производственные и социальные сферы. В общем, она нужна в любой организации, где необходимо качественный уровень управления.

Менеджер организации должен уметь:

• управлять,
• организовывать,
• экономить,
• планировать,
• проводить маркетинговые, информационно-аналитические и проектно-исследовательские работы и тому подобное.

Профессия менеджер по маркетингу

Профессия менеджер по маркетингу заключается в руководстве коммерческо-сбытовой деятельности предприятия. Менеджер анализирует вкусы и предпочтения потребителей – проводит статистический анализ. Основываясь на его результатах, начинается разработка ценовой политики и формирование линейки ассортимента.

Также, в обязанности менеджера по маркетингу входит определение рекламной политики. Ведь прибыль зависит от притока новых клиентов. Может работать в абсолютно разных сферах.

Профессия менеджер по персоналу

Профессия менеджер по персоналу включает в себя, как рекрутинговые функции – поиск и проверка кандидатов на имеющиеся вакансии, так и функции кадровика – приём заявлений кандидатов и подготовка должностных инструкций с последующим ведением личных дел сотрудников. В этой профессии, в основном, ценится не столько стаж работы, сколько практика в крупных компаниях.

Профессия менеджер по продажам

Профессия менеджер по продажам  ориентирована на сферу услуг. Они обеспечивают финансовое благополучие компании. Их ожидает работа, связанная с постоянными телефонными разговорами. Профессия менеджер по работе с клиентами заключается в поиске, привлечении и удержании клиентов. В его обязанности входит проведение переговоров и заключение договоров.

Профессия менеджер по рекламе

Профессия менеджер по рекламе заключается в обеспечении эффективности рекламных мероприятий компании. Эта профессия нужна абсолютно везде, где производятся товары, которые необходимо продать.

Профессия менеджер по туризму

Профессия менеджер по туризму помогает людям выбрать страну для отдыха, организовать поездку, оформив все необходимые документы. Этот специалист выполняет всю совокупность процедур, необходимых для более комфортной поездки клиент. Все эти профессии требуют специального образования. Чаще всего на эти должности берут специалистов с большим опытом работы. Чаще всего, чтобы добиться успеха – необходимо начинать с низов. В каждом человеке этой профессии должен присутствовать хорошо развитый ораторский талант.

Эта статья поможет подготовить сочинение, презентацию или доклад по теме : » Профессия менеджер».

Читайте также:

Профессия менеджер: описание должности, зарплата

В деловой сфере профессия менеджера у всех на слуху, но при этом мало кто до конца понимает, в чем состоят функции этого работника и какими умениями он должен обладать. Профессионалы данного профиля очень востребованы, причем, спрос на них с каждым годом только растет. Вот только вопреки распространенному мнению, это не универсальное направление. Как утверждают работники в области профориентации, чтобы стать востребованным управленцем мало получить соответствующие знания. Надо еще и обладать определенным складом ума, типом характера и коммуникативными навыками.

Кто такой «менеджер»?

Менеджером называется наемный управляющий, который следит за производством, оборотом товаров или предоставлением услуг. Он управляет организацией или отделом, работает удаленно или непосредственно в офисе.

Менеджмент как направление подразумевает организацию рабочего процесса на всех его этапах или отдельных отрезках. Чем выше профессионализм работника и длиннее перечень навыков, тем шире могут быть его полномочия, больше зарплата и вероятность карьерного роста.

Функции и должностные обязанности управленцев

Чтобы понять, что это за профессия – представитель сферы менеджмента, рекомендуется изучить перечень требований, которые предъявляются к управленцу. Не так важно, про стратегический, административный или производственный менеджмент идет речь, работник обязан распределять функции между сотрудниками, предоставлять им алгоритмы выполнения задач и контролировать все процессы на предприятии.

Независимо от направления деятельности, в список должностных обязанностей профессионала входят такие пункты:

• запуск, ведение и контроль работы организации с целью поддержания ее бесперебойного и результативного функционирования;
• определение стратегических целей и составление планов по выполнению задач;
• оценка степеней риска заключаемых договоренностей, соблюдение их пунктов;
• анализ деятельности предприятия в кадровой сфере, оценка работы персонала, составление планов мотивации и поощрения сотрудников;
• поддержка плодотворной связи с деловыми партнерами;
• анализ рынка с целью выявления спроса на профильные товары или услуги;
• привлечение сторонних экспертов к решению поставленных высшим руководством задач.

Профессия менеджера предусматривает работу в разных сферах, независимо от того, управляет он небольшим отделом или огромным предприятием. Главная цель этого специалиста – увеличение прибыли конкретной организации или снижение ее затрат.

Классификация представителей менеджмента

Описание профессии менеджера и перечень его должностных обязанностей во многом зависят от того, на каком уровне управления находится специалист. В направлении выделяют три международных ступени иерархии. На движение вверх по карьерной лестнице влияют: образование, наличие опыта и навыков, умение применить теоретические знания на практике.

Какие бывают менеджеры:

• низшее звено. В категорию входят младшие начальники, у которых есть хотя бы один подчиненный. Для начала карьеры даже не требуется профильного образования. Яркий пример такого работника – мастер, администратор магазина или учреждения по предоставлению услуг, менеджер по продажам, заведующий кафедрой;
• среднее звено. В этом случае без высшего образования не обойтись. Управление ведется на уровне отдела, цеха, факультета, одной из точек сети. Такой менеджер контролирует работу начальников низшего звена;
• высшее звено. Это самая малочисленная категория. Даже на больших предприятиях такие управленцы представлены группой лишь из нескольких человек. Зачастую данные работники обладают дипломами в ряде сфер, многолетним опытом работы по конкретному профилю. Сюда входят директора предприятий, магазинов, образовательных и других социальных учреждений, производств.

Несмотря на схожие принципы работы управленцев во всех сферах, лучше изначально определиться с предпочтительной тематикой. Направление развития карьеры поможет установить профориентация. Путем тестов, разработанных психологами и статистиками, выявляют отрасли, которые наиболее интересны конкретному человеку.

Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента

Перед тем как отправиться учиться на менеджера, рекомендуется оценить плюсы и минусы профессии. Некоторые моменты можно рассматривать с двух сторон. Например, мобильность менеджера. Для одних частые командировки становятся приятным бонусом, для других – нежелательной спецификой работы.

Дэвид Заслав — ТОП-менеджер Discovery Communications. З/п $156 млн

Плюсы направления

Как и во многих других специальностях, в сфере менеджмента можно отлично зарабатывать. При этом перспективы карьерного роста практически безграничны. Даже управленцам высшего звена зачастую есть, куда расти, при условии наличия нужных навыков. Менеджеры постоянно общаются с людьми, что позволяет им быстро обзаводиться полезными связями и при желании менять сферу деятельности. Еще одно достоинство такого выбора – востребованность квалифицированных сотрудников. Опытный и амбициозный управленец всегда найдет себе хорошее место.

Минусы профессиональной сферы

Есть в профессии менеджера и негативные моменты. Во-первых, уровень конкуренции в данной сфере постоянно растет. Это требует от сотрудников полной отдачи, постоянного развития, работы над улучшением навыков. Во-вторых, менеджерам необходимо быть готовым к работе в условиях стресса. Именно на них лежит ответственность принятия решений, они отвечают за полученный результат. Доходы у большинства менеджеров на начальном этапе их карьеры невысокие. Зато их рост полностью зависит от самого специалиста.

Еще один важный момент – для работы в менеджменте надо обладать особым складом характера, или же посещать различные тренинги для развития необходимых качеств. Характеристика человека, который рассчитывает на успех в качестве менеджера, выглядит примерно так. Это яркая и знающая себе цену личность с повадками лидера и умением управлять людьми. Дополнительными плюсами менеджера считаются коммуникабельность, аналитический склад ума, внимательность, хорошая память.

Как стать менеджером

Обучение по направлению «менеджмент» сегодня проводится не только в больших профильных учреждениях, но даже региональных обучающих организациях.

Какие предметы нужно сдавать, чтобы поступить в вуз менеджмента, зависит от специфики направления. Сегодня менеджеров готовят как гуманитарные, так и технические факультеты. Во втором случае, помимо хороших знаний по русскому языку, математике и обществознанию могут понадобиться высокие оценки по физике или химии. На международный менеджмент требуется дополнительно пройти испытания по иностранным языкам.

На выходе из учебного заведения квалифицированный менеджер должен знать:

• основы права в области регулирования коммерческой и предпринимательской деятельности;
• стратегию ведения бизнеса и рыночную экономику;
• специфику работы с персоналом;
• технологии и правила ведения маркетинговых исследований, рекламных кампаний;
• основы налогообложения, документооборота, делопроизводства, администрирования;
• принципы составления бизнес-планов, коммерческих и юридических соглашений;
• этику делового общения, положения охраны труда;
• основы логистики и государственной сертификации.

Дополнительным плюсом для менеджера считаются знания, полученные на курсах по социологии, психологии, кадровому делу, основам рекламы и маркетинга. Современному менеджеру желательно владеть хотя бы одним иностранным языком на приличном уровне. У человека, который постоянно общается с людьми, должны быть правильная речь и высокий уровень грамотности.

Зарплата на 31.05.2021

Россия
36000—200000 ₽

Москва
40000—300000 ₽

Кто такой менеджер и почему менеджмент это профессия?

 

Данная статья, это текстовая версия офлайн семинара Александра Фридмана на тему «Регулярный менеджмент для настоящих профессионалов».

Семинар зацепил несколько интересных и фундаментальных вопросов касающихся менеджмента, как дисциплины и профессии. Из статьи вы узнаете, кто такой менеджер, почему менеджменту можно научится несмотря на то, что это не такая точная научная дисциплина, как физика, химия, математика, и как легко отличить менеджера профессионала от дилетанта.

Из-за качества записи часть вопросов из зала были абсолютно не слышными, но самого ответа лектора достаточно, чтобы понять о чем был вопрос.

Еще замечу, в своем выступлении Александр Фридман объединяет понятия «менеджер» и «руководитель». Это достаточно распространенный подход, в основном эти понятия считают синонимами. Тем не менее Владимир Тарасов в одном из своих выступлений, разграничил их так.

Руководитель — ставит цели, менеджер — организовывает их выполнение. Хорошая аналогия с древнекитайских трактатов, это император (как руководитель) и полководец (как менеджер). Естественно, что часто эти роли совмещаются одним человеком. Но с ростом компании такое разделение труда практически неизбежно.

Далее прямая речь Александра Фридмана. Только для начала примите участие в небольшом опросе.

 

Какие из навыков, необходимых для менеджера, у вас наиболее развиты? Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

• Планирование 13%, 34 голоса

  34 голоса 13%

  34 голоса — 13% из всех голосов

• Контроль 13%, 34 голоса

  34 голоса 13%

  34 голоса — 13% из всех голосов

• Мотивация и удержание сотрудников 11%, 29 голосов

  29 голосов 11%

  29 голосов — 11% из всех голосов

• Ведение переговоров 10%, 26 голосов

  26 голосов 10%

  26 голосов — 10% из всех голосов

• Лидерство 10%, 26 голосов

  26 голосов 10%

  26 голосов — 10% из всех голосов

• Управление через совершение поступков 8%, 21 голос

  21 голос 8%

  21 голос — 8% из всех голосов

• Ораторские способности 7%, 19 голосов

  19 голосов 7%

  19 голосов — 7% из всех голосов

• Управление через создание условий 7%, 18 голосов

  18 голосов 7%

  18 голосов — 7% из всех голосов

• Внедрение инноваций 5%, 14 голосов

  14 голосов 5%

  14 голосов — 5% из всех голосов

• Идеологическое управление 5%, 13 голосов

  13 голосов 5%

  13 голосов — 5% из всех голосов

• Наказание сотрудников 4%, 12 голосов

  12 голосов 4%

  12 голосов — 4% из всех голосов

• Делегирование 4%, 11 голосов

  11 голосов 4%

  11 голосов — 4% из всех голосов

• Управленческая борьба 3%, 8 голосов

  8 голосов 3%

  8 голосов — 3% из всех голосов

• Рекрутинг сотрудников 2%, 5 голосов

  5 голосов 2%

  5 голосов — 2% из всех голосов

Всего голосов: 270

Голосовало: 48

07. 11.2020

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

 

Содержание

 

 

Короткие вопросы без коротких ответов

 

Есть короткие вопросы, на которых нет коротких ответов. Банальный пример – как работает телевизор? Есть короткий ответ, чтобы не нахамить? Ну, это не ответ, это шутка. На самом деле это не ответ. Или «Как летает самолет?» — вжж. Понятно, да? Ну, это хамство.

Поэтому и в менеджменте есть такие короткие вопросы, на которые коротких ответов нет. И иногда руководители этим крайне возмущаются, потому что он, видишь ли, задал самый главный вопрос, а ему говорят: «Коллега, ну ответ займет часа четыре. Или хамить придется». Как надо проводить преобразование? Осторожно. Хороший ответ? Да. Информативный? Можно идти делать? Нет. Понятно, да? Ну, этот вопрос достаточно крупный. К примеру.

Я буду стараться отвечать. Просто иногда не серчайте, если на короткий вопрос столь же короткого ответа не будет.

Далее. О чем будем говорить? Чем я занимаюсь? Что-то вы про меня слышали, что-то нет. Коротенечко. Александр Фридман, консультант, бизнес-тренер, в профессии 23 года, возраст 57 лет, проживание город Рига, живу там всю жизнь, родился в Одессе. Это коротко.

Консультант, бизнес-тренер. Как бизнес-тренер я обучаю руководителей профессиональному менеджменту. Разделяю два аспекта – управление компанией и управление сотрудниками. Метафорически для меня это примерно также, как управление кораблем и управление командой корабля – вещи связанные, но не совсем одинаковые. Я, пока вы не перебиваете, буду тему разворачивать со своего угла. Договорились? Ну вот ещё раз, я фактически оставляю место для любых подач.

 

Что такое профессиональный менеджмент

 

Я употребил термин «профессиональный менеджмент». А что это такое? Сначала вообще, что такое менеджмент? — Дисциплина об управлении. В чем проблема? Дисциплина – это концептуальная. То есть, в отличие от математических дисциплин, эта штука не доказывается и не имеет единого сущего.

То есть нету таблицы умножения, нету таблицы Менделеева, нету закона Ома для участка цепи. И когда мы видим 15 метров книг со словом «менеджмент», мы можем взять всё, что нам понравится, взболтать, соединить, взять свое. Понятно, да? Всегда речь идет о взгляде кого-то на менеджмент.

Что преподаю я? Свой взгляд на менеджмент. Насколько он оригинален? Настолько, насколько ещё царь Соломон сказал: «Всё было». То есть я не гарантирую, что продаю какой-то особливый взгляд. Но у меня всё-таки авторский подход, потому что несомненно я базируюсь на каких-то вещах, которые считаю базовыми.

Но, естественно, у меня есть привычка — я не перепеваю. То есть я не беру талантливую одну книгу, по ней готовлюсь и выдаю за своё. Мне это просто не интересно. Синтез. То есть я анализирую чужие вещи, конечно, вношу туда что-то свое, взятое в процессе консалтинга. В итоге получается, можно сказать, авторская методика, но нельзя сказать, что она особливая, оригинальная и полностью не содержит каких-то повторов.

 

Кто такой менеджер

 

Что такое руководитель? Когда мы говорим менеджмент, мы говорим управление. В английском, я не силен в английском, но какие-то вещи там есть интересные. «To manage» – довольно интересный глагол, даже напрямую его трудно перевести. И он не означает «я управляю», а скорее по смыслу он ближе к такому жаргону «я рулю». Потому что “I manage” – это я управляю, контролирую, держу в своих руках, обеспечиваю результат. Такой, сложносочиненный термин на самом деле, да?

И можно себе представить, что менеджмент – это дисциплина, предназначенная, чтобы получить то, что само собой бы не произошло. Менеджмент – это как некое катализирующее воздействие на что-то, что должно получиться больше, чем получилось бы само собой.

Есть подчиненный, есть руководитель. Руководитель для меня – это профессия. То есть это не божий дар, это не карма, это не крест, не голгофа и так далее. Это профессия. С одной стороны, это хорошо, с другой – не очень.

Что хорошего в том, что это профессия, как вы думаете? Вот, хорошего то, что можно научиться. Любую профессию можно освоить. Правда к любой профессии могут быть способности и противопоказания. Могут? Да.

Понятно, что со способностями профессию с одной стороны осваивать легче, с другой стороны способности, бывает, мешают работе. Не сталкивались?

Например, способный мальчик через какое-то время начинает получать плохие оценки. Не сталкивались? Почему? Потому что он исчерпал ресурс способностей, а заниматься не привык.

Бывает спортивный человек от природы, но выше второго разряда нигде не пошел. Не сталкивались? Почему? Он не привык упираться. Он привык так «хоба!», всех впечатлять спортивностью, брать третий разряд, брать второй. А дальше скучно, дальше пахать надо. А мальчик не привык пахать. Он идет в другую секцию, там быстро получает третий разряд. Идет в третью секцию. И так он по жизни собирает цветы, а пахать он не привык. Кстати есть тут, кто спортом занимался более-менее? Ага, понимаете, о чем идет речь, да?

Поэтому не всегда способности гарантируют успех. И вот хорошего в профессии то, что её можно освоить. На каком уровне? Коллеги, будет смешной вопрос. Я знаю, что есть поговорка «если только захотеть, можно в космос полететь».

Вопрос, каждый ли может стать чемпионом мира в каком-то виде спорта? Нет? Да? Кто за? Опускаем. Кто нет? Но этот вопрос большинством не решается. Всё-таки нет. Почему? Да нет, желание есть, способности есть, тренер нужен, ситуация должна совпасть. Жеребьевка, в конце концов. Пахать не все хотят.

Пахать не все хотят. Ну допустим, хочу пахать. Все равно не факт, да? Чемпион – это лучший. Кто-то проиграет, совершенно верно. Понимаете, не каждый может стать чемпионом, как бы это не грустно было. Не каждый. И иногда это действительно сочетание самого невероятного сочетания – и повезти должно, и тренер должен попасться, и волевые качества должны быть, и спортивность какая-то.

И чем дальше в лес, тем толще партизаны. Чем дальше ты проходишь, тем больше таких же, как ты. Они ничуть не хуже. И они могут быть лучше. Они тоже лучшие из лучших. И где-то ты можешь и срубиться. Нет? Да. Конечно можно говорить: «Главное захотеть». Не главное. Тот тоже хочет не меньше. И хрен его знает у кого хотелка будет больше. А вот каждый ли может стать перворазрядником? Да. Может быть кто-то быстрее, может быть кто-то дольше. Понятная идея, да?

И вот то же самое в профессии – каждый может стать профессионалом, не каждый может стать великим менеджером с большой буквы. Каждый ли может стать Биллом Гейтсом, условно? Нет? Ох блин, а я хочу! Ну, хотеть не вредно. Может получится, может нет. Идея понятна, да?

Каждый ли может стать великим менеджером с большой буквы, как советуют различные книги? Нет. Но это не повод не становиться профи. Вот так я это понимаю. То есть практически каждый может стать профессионалом, не каждый может стать великим менеджером. Но это не повод страдать. Профи.

 

Когда нужен профессиональный менеджмент

 

В каком случае нужен профессиональный менеджмент? Вы знаете, в том же случае, как и профессиональный спорт. Стучишь во дворе мяч, нужен ли профессиональный спорт? Да нет. Играешь в песочнице, нужен ли сопромат? Да нет. Складываешь навес на дачном участке для лопат, сопромат тоже не нужен. Здравого смысла и рук, торчащих не из жопы, тоже достаточно. Как-то сложишь пару столярных инструментов.

Двухэтажный дом? Уже сложнее. Ну, построить можно, жить в нем будет неуютно, если только здравый смысл. Четырехэтажный дом, боюсь, и построить не получится, да? Вот так. А где нужен профессионализм? Там, где ресурс здравого смысла перестает работать. На мой взгляд профессионалы начинаются там, где здравый смысл не дает результатов.

По мере развития бизнеса мы попадаем в ситуацию, когда мы обречены на профессионализм. Потому что структура со здравым смыслом вырастает настолько, что перестаёт быть управляемой, требуется профессиональный подход.

Второй аспект, по которому компанию может принудить сильно обратиться к профессионализму, это рынок. Потому что пока мир прост, лопаты цветут три раза в год, можно особо не париться. Здравого смысла хватает, амбиций хватает, куража хватает, умения действовать хватает, умения встать с дивана хватает. А потом начинается игра посложнее. Не каждый уважает ваше право первой ночи, что вы там застолбили какую поляну. Конкуренция, етить её налево через маковку, сложности какие-то.

Понятно, значит две оси – развитие рынка, развитие бизнеса. По этим двум осям рано или поздно компания прилетает туда, где здравый смысл позволяет сложить исключительно навес для лопат. Максимум, расписать его под хохлому, не больше.

Противопоставление рынка – это теория и практика. Наверное, приходилось слышать фразу: «Это всё теория». Ну, под словом «это всё теория» подразумевается, что то, что вы говорите – всё фигня, практического значения не имеет, у меня всё по-другому.

На самом деле, опять не буду оригинален, теория без практики безусловно мертва. Потому что даже подробнейшая инструкция по чистке картошки с силой приложения ножа в ньютонах и углом приложения ножа в градусах не заменят пары почищенных ведер. Ну, плюс иногда волшебный пендаль. Когда у тебя сначала картошка получается большая и грязная, а потом маленькая и чистая. Ну, через какое-то время определяешь, как держать нож. Инструкция – инструкцией, жизнь – жизнью.

С другой стороны, практика без теории обычно несколько туповата. Потому то практика без теории – это интуитивный уровень. А интуитивный уровень… Есть одна категория людей, у которых интуитивный уровень выше профессионального. Этих людей принято называть гениями.

Гений – человек, у которого врожденные способности таковы, что он всегда лупит в десятки. Причем неизвестно откуда достает решения. Не сталкивались с такими людьми? Он действует как бы иррационально для прямой логики, он действует за пределами понимаемых алгоритмов, он сочетает несочетаемое, он ставит на уши часто совершенно известные преставления. Но это гений.

Это единственный человек, у которого интуитивный результат… Потому что гений часто не может объяснить свой результат, он говорит: «Туда». «Как ты догадался». «Очевидно» — говорит гений, что тут непонятного. Ну да, после того как он ткнул пальцем, стало очевидно. Но ткнуть пальцем может только он.

А в остальных случаях уровень любителя всегда будет хуже, чем профессионала, смотрим спорт. Да? Понятно.

В чем проблема? Проблема в том, что гением, увы, можно только родиться. Либо вы гений, либо нет. А как быть с поговоркой «в каждом спит непризнанный гений»? Спит, в каждом. Хрен знает, кто там проснется и когда. Поэтому я никогда не оспариваю. Мне часто говорят: «ну в каждом же спит непризнанный гений». Я говорю: «Верю. Но кто его знает, кто там спит».

Иду я, допустим, по социально опасному району ночью, подходят ко мне четыре джентльмена на предмет «закурить». Тут бы какая во мне гениальность и прорезалась. Например, гений маскировки – раз и растворился.

Второе, что неплохо? Неплохо, если бы в меня вселился Брюс Ли и я бы, так сказать, объяснил людям пагубности их намерений. Неплохо, если появится гений просветитель. Я скажу людям, что они идут по неправильному пути и они впечатленные пойдут каяться в ближайший монастырь. Да?

Но вдруг во мне проснется гений поэт. Удастся ли мне их поразить рифмой? Помешает ли это нормальному развитию событий в этом районе, да? Я немножко прикалываюсь, но идея понятна, да? Хрен его знает, кто там во мне спит и кто там проснется в нужный момент. Поэтому я всегда верю, что в каждом спит непризнанный гений. Только я говорю, что не рассчитывал бы, что в нужный момент проснется нужная ипостась.

Ну, например, нет бабок. Тут бы гений финансист, или гений переговорщик для привлечения инвесторов или просто волшебник какой, пару мешков зеленого. Но да… ку-ку, гений, выходи. А в ответ тишина, он вчера не вернулся из боя. Поэтому ты либо гений, либо нет.

И годам к 20 неплохо бы разбираться гений ли ты, а если да, то в какой области. Потому что потом ждать гения, это уже называется инфантилизм. Шансов под елкой дождаться деда мороза с подарками дождаться гораздо больше. Поэтому гением, увы, можно родиться. А профессионалом наоборот – только стать. Нельзя родиться профессионалом, можно стать.

Получается, если вы не родились гениями, то у вас выбор простой – любитель или профессионал. Идея понятна, да? Ну, как говорит Михаил Михайлович Жванецкий, мой любимый гуру менеджмента:«Ты гений, иди домой». Иди домой и понимай иронию. Поэтому гениев учить бессмысленно, только сбивает тонкие настройки.

Остается выбор между профессионалом и любителем. Любитель – это комплементарное обозначение дилетанта. Одно дело сказать «я дилетант», другое дело сказать «я любитель». Любитель как бы чуть пафоснее. И вот между профессионалом и любителем, увы, у нас выбор есть.

Моя первая книга, она почему называется «Вы или вас»? Такая многослойная позиция – либо вы делаете выбор, либо выбор делает вас чуть позже, на следующем витке. И вот очень важно уметь правильно делать выбор и понимать, между чем и чем ты выбираешь. Ты выбираешь судьбу.

Ты выбираешь судьбу профессионала, а его место там, где он решил. Как в бусидо, воин выбирает место боя, так и профессионал, он выбирает, где его место. И профессионалу не нужна халява, совпадение звезд. Ну, он не отказывается от удачи, но у профессионала всегда что? Успех, а не удача.

Фортуна – дама капризная. Везет, говорят, достойным. Кто уверен в своем везении, а это можно проверить в первом же казино с получки. Ты можешь иногда заниматься этим, ездить по Монте Карло с бокалом во фраке. Зачем мучиться с бизнесом, согласитесь, если везет. Надо получать от жизни.

Там, где везет, пусть там и везет, чтобы красивы было. Зачем, чтобы везло в автосервисе? Не, я ничего против автосервиса не имею, наоборот, у меня Willgood, может быть кто-то знает, коллеги, с которым я когда-то работал, которые фактически используют регулярный менеджмент. То есть это основано на системе.

Поэтому профи, будем говорить о профессиональном управлении. Как отличить профессионала от прочих двуногих? Допустим прихожу я к вам наниматься на работу, у меня красивое резюме, вы знаете, что человек нигде не выглядит так блестяще, как в резюме при поисках работы.

А ещё есть поговорка «ищешь волшебника, купишь сказочника». Очень многие ищут бетменов, не сталкивались? Почитайте объявления «требуется…». Там нужны бетмены. Есть даже определение «бетмен». Бетмен – это сотрудник, умеющий достигать 100% результата в условиях отрицательного значения ресурсов, с преодолением сопротивления внешней среды и собственной компании, получая от того небывалый кайф.

Итак, бетмены. Бетменов нам не нужно, нам нужны люди, которые будут работать так, как ими управляют. Потому что для меня это аксиома – люди работают так, как ими управляют. Во всех смыслах качество работ полностью зависит от качества управления. Но по умолчанию отбор важен, потому что из дерьма пулю лепить трудоемко. Существует такое понятие как рентабельность управления. То есть каждым можно управлять, не каждым нужно. И мы должны рассуждать так.

 

Как отличить менеджера профессионала от любителя

 

Вот есть сотрудник Александр Фридман, — не важно, это директор, клерк — и я должен всё время мысленно соотносить ТТХ Александра, то есть тактико-технические характеристики и издержки на управление. А какие издержки на управление мы можем иметь? Время. Технологии. Может за ним дрон надо запускать, чтобы он не слился куда-то.

Так вот, ТТХ Александра Фридмана в сочетании с издержками. Время, технологии, в конце концов нервная энергия. И руководителю нужно всё время в уме соотносить насколько характеристики объекта соответствуют издержкам на управление. И если эти издержки выше, чем в среднем по компании и не окупаются соответствующими ТТХ, и плюс Александр Семенович не демонстрирует положительной динамики либо в очевидном росте ТТХ, либо в очевидном снижении издержек, руководитель должен задуматься, по карману ли ему такой господин, или надо им украсить рынок труда. Потому что иначе прибыли не видать. Управление должно быть рентабельным, согласны?

Руководителю гораздо легче, чем учителю. Если учитель обязан всех учить, кто попал в класс. Он не может уволить неслуха. То руководитель, к счастью, не обязан держать всех, кого судьба занесла на его территорию.

А если, допустим, он одержим идеей социальной ответственности бизнеса, то я советую всех гоблинов собрать на отдельную территорию и пустить по отдельному балансу эксперимент социальный, а в бизнес всё-таки брать людей, управление которыми обеспечивает должную рентабельность.

Это логично коллеги? Ну да, чтобы божий дар с яичницей не мешать. Главное благие дела с бизнесом не совмещать, потому что иначе это может оказаться… Чтобы творить благие дела, надо где-то зарабатывать.

Я не призываю к цинизму, я призываю к рациональности. И если мы ведем бизнес, как бизнес – да. Если мы можем нарушить принципы рентабельности в сторону уступок правильным характеристикам по каким-то причинам, то опять это должно окупаться, хотя бы там за счет низких налогов, я вот о чем.

Есть такое правило, «чтобы оказывать благо, надо его иметь». Если у меня нет денег, я не могу социальное предпринимательство сделать рентабельным, то не очень понятно, как оно будет жить. Математика – страшная наука. Это к вопросу прибыли, убытков. Либо это есть, либо этого нет.

Итак, Александр Фридман вступает к вам на работу. У меня есть прекрасное резюме, 15 лет стажа в управлении, всё красиво. Профессионал я или любитель? Ну, допустим, вы меня спрашиваете: «Александр, вы профессионал?». Что я отвечу? Скромно шаркнув ножкой скажу: «Я полагаю, да. Ибо… Ну, вы читали». Все-таки профессионал я или любитель? Как отличить профессионала от любителя?

Давайте попробуем набросать признаки, не против?

 

1. Стабильный результат

Я бы его оценивал 100% минус форс-мажор. Ну, бывает у каждого, правда? Но у профессионала в пропорции бывает редко.

Ну есть отдельная категория – дети понедельника, жопорукие. У вас случайно нет таких в компаниях? Надеюсь, что нет. Им каждый день не везет, против них ополчилось мироздание, у них что-то с кармой явно. Они никогда не виноваты, но мир стоит стеной.

Кстати, между прочим, врожденная невезучесть – нормальный повод для увольнения, я считаю. Мне приходилось в консалтинговых проектах разговаривать с директором, директорами, и я так и говорил: «Иван Петрович, ну действительно, смотрю вам не везет в последнее время?». «Да». «Ну это повод расстаться.

Потому что я перед собственниками отвечаю за объекты. Я не могу человека с такой везухой держать на объекте, понимаете? Завтра произойдет нечто, Фукусима пополам с вашим челябинским метеоритом в одном флаконе, при вашем-то счастье, дорогой».

Человек обычно растерян, спрашивает что делать. Я говорю: «Не знаю, может карму в каком-то месте почистить. Я не специалист. Я, к сожалению…». Человек говорит: «Да я правда говорю, что мне не везет». Я говорю: «Так я верю». Да, потому что кто-то из великих сказал «что если ты считаешь, что проблема находиться снаружи тебя, то это твоя главная проблема». А человек, судя по всему считает, что вы не при чем. Ну да ладно.

Итак, результат 100% минус форс-мажор. Я говорю: «Вот, эта компания на 30% что-то повысила, это на 20% что-то повысила под моим скромным патронажем». Ну да, может оно и так. Но все равно интересно разобраться, а моя доля там какова.

С одной стороны, я при всем причастен явно, но с другой стороны может быть рыночная конъюнктура, может суперпродукт, правда? Я же это не принесу с собой. Я же с собой только ручки, ножки и головку принес, правда? И вам интересно, а вот с этим успехом грандиозным на прежнем рабочем месте, собственно, какая моя доля.

А как это определить? А? Ну, пример, как минимум, поинтересоваться какими методами вы действовали, чтобы получить этот сказочный прирост. Ну хотя бы да, что вы использовали, какой метод. «Мы разработали суперстратегию». А как вы её разработали? Ну, вам надо понять, за мной методика или шлейф удачи.

Согласны? Потому что за профессионалом всегда что? Метод. На то он и профессионал. Далее что может ещё получиться?

 

2. Результат достигается оптимальным способом

Часто говорят «минимальными затратами». Я говорю: «Нет, оптимальными». Потому что как раз профессионал всегда знает, когда экономить, а когда не стоит, на чем экономить, а на чем не стоит. Профессионал четко балансирует стоимость долгосрочных и краткосрочных целей, и затрачивает ровно те ресурсы, которые для этого необходимы.

Кстати, избыточное рвение, битва за результат говорит либо о реальной перегрузке и нехватке ресурсов, либо отсутствии профессионализма. Потому что профессионалы никогда не бьются.

А профессионал что? Как бы спокойно работает, замечали? А вот битва, когда вечно из всех мест дым идет, в первую очередь для меня свидетельствует что нехватку технологий кто-то попытается скомпенсировать бешенной энергией и тупой массой. Потому что когда есть технологии, обычно никто не бьется.

И когда есть хорошие мастера единоборств, там тоже неинтересно бой проходит обычно – стоят двое, потом стоит один. Что было? А бог его знает, что-то было. И никаких тебе воплей, криков, грозных выпадов. Раз-да, всё. Потом на замедленном просмотре видно, что было. И опять всё спокойно.

 

3. Профессионал всегда может описать методику получения результата

Причем очень важно, он не просто болтает и демонстрирует интеллект, а описывает физически понятные вещи. Может стратегия, может тактика. Он говорит об инструментах осознанно.

То есть в чем принципиальное отличие профессионала от говорящего попугая? Говорящий попугай может красиво говорить, хорошо показывать, но говорящий попугай никогда не понимает физики действия.

Есть такое понятие «выученные знания», а есть «осознанные знания». В чем разница? Выученные знания хорошо транслируются и никак не объясняются. А профессиональные знания, они осознанны, то есть человек может объяснить почему этим ключом, а не этим, почему этой отверткой, а не этой. Профессионал знает не только что делать и как делать, но и знает почему. И вот для меня это величайший признак профессионализма.

«Мы выбрали такую ценовую политику». А почему? «Ну мы её посчитали самой лучшей». Ну несомненно, раз вы её выбрали. А всё-таки как вы её выбирали? Понятно, да? Мне интересно, человек попал в десятку из-под ноги случайно в кувырке?

Это здорово, но я боюсь гадальщиков. Мне интересно. Это профессионал? Значит он объясняет: «Мы сравнили вот это, вот это, вот это. Измерили вот это, посмотрели на вот-то и предположили, что такой подход обеспечит наилучший результат. Потом мы это проверили». Понятно, да? Вот так разговаривает профессионал. То есть у него есть ответ почему и видно, что он не просто демонстрирует интеллект, а может объяснить логику.

И вот по этому тесту обычно руководители экзамен не сдают. То есть вы меня спрашиваете: «Александр, вы профи?». Я говорю: «Да». «Умеете управлять?». «Да». «Опишите методику». Упс, геймовер. Ну, я конечно попытаюсь выгрузить пару гигабайт информации о менеджменте, типа что-то слышал, что-то читал. Но вы же не дурак и отличите демонстрацию интеллекта от описания методики, правильно?

Поэтому не надо проводить этот экзамен, его 9 из 10 кандидатов не зададут в принципе, потому что большинство руководителей всё-таки любители. Успешные, удачливые, состоятельные любители. Это не плохо и не хорошо, это факт.

Стоит ли завтра всем вешаться? Да нет, каждый сам выбирает кем быть. Можно ждать от жизни сильного сигнала, когда что-то глубоко войдет и повернется несколько раз в какую-нибудь точку доступа. А можно предвидеть, что такой момент наступит и за год начать к нему готовиться. Как быть? Не знаю, я советов не даю. Я так, раскидываю возможности. Понятна идея?

На мой взгляд рано или поздно возможности бизнеса на способностях сильно подходят к концу, начиная с текущего периода. Потому как вроде роста экономики бурного 2001-2008 пока не предвидится, и вряд ли появится, по крайней мере в ближайшие годы.

Поэтому идея медведя, надо переспать с этим. Но переспать с этим можно, вопрос проснемся ли. Потому что типичная ошибка руководителей – в лихую годину надо переждать, станет легче.

Не станет, бизнес – дорога в один конец, то есть будет становится сложнее. И выживут, простите за прогноз, профессионалы. Ну, безусловно зависит от рынка. Есть такое понятие «фрагментированный рынок», то есть много мелких, непрофессиональных игроков невысокого уровня. Там безусловно можно долго жить. Но опять же, если рынок достаточно объемный, кто-то его построит – либо вы, либо кто-то.

 

Базовые компетенции менеджера

 

Руководитель – это профессия. У любой профессии есть инструменты. Инструменты руководителя принято называть компетенциями. И для меня метафорический образ руководителя – это многорукий Шива. Не в том плане, что он пашет за всех, а в том плане, что большинство управленческих задач решается набором компетенций.

И вот у нас сегодня был семинар про власть, там тоже мы выясняли, что актуальные вопросы, которые человека интересуют, они решаются набором компетенций, а не одним абсолютным оружием универсального действия.

Ну ведь любой профессионал работает, как правило, несколькими инструментами, правда? Очень редко есть профессии, где один универсальный инструмент. Они есть такие. Вышивальщица, там иголка. Но и то разные иглы существуют, да и разные нитки. Это кажется, что она сидит тупо тыкает, но кто подходил к этой профессии посильней, там ой как всё не так просто. Это так, дилетанту кажется «а что там делать?». В общем ничего.

Поэтому компетенция, и их нужно несколько. Я рассуждаю так, чем большим количеством компетенций руководитель владеет профессионально, тем выше его управленческая квалификация. Логично? И конечно компетенций много, и единого списка по компетенциям нет в принципе. Но у меня есть свой, который не лучше и не хуже других.

И в конце концов можно спросить с чего начинать и чем заканчивать? Вы знаете, я считаю, что есть три базовых компетенции, которыми должен владеть любой руководитель, любого уровня, будь он там самое первое лицо.

Это компетенции планирования, делегирования и контроля. Я их считаю базовыми, потому что именно профессиональное владение этими компетенциями, а вовсе не лидерство, обеспечивает точность управления.

Лидерство хорошо, когда нужно людей увлечь и всё решает энтузиазм. Чтобы всех поджечь, чтобы все ринулися, тут конечно нужен лидер, желательно харизматик. Но самое страшное, когда воодушевлённые звери разбивают морду о сопромат.

Никто не уловил? Ну дай бог никогда не поймать, потому что увы, смелость, наглость, энергичность, она не всегда катит против железобетона. И в ряде случаев нужны шахматы, а не борзота. Как-то так.

И когда мы говорим «профессиональное владение компетенцией», вы меня спрашиваете: «Александр, так вы умеете делегировать?». Я говорю: «Конечно». «Отлично, описывайте методику». И тут, собственно и всё, да?

Ну, что-то я там крякну конечно. Но вы же точно отличите описание методики от… Есть знакомые, может быть, автослесари? Вот спрашиваешь: «Как снять колесо». Расскажет? Да, и будет понятно, что он не демонстрирует, что он слышал. Он говорит: «Надо сначала вот так. Зачем? Ну тут это, колесо, тут гайка». Он опишет.

А чем руководитель отличается? Поэтому я сторонник достаточно материалистического подхода к менеджменту, системного, когда обязанности, компетенция, методы владения компетенциями, они описаны и их можно повторить.

Но может возникнуть несколько вопросов. А как же импровизация? Конечно, коллеги. Скажите, а если мы абстрагируемся от профессии руководителя и, допустим, возьмем профессию токаря. Начиная с какого разряда, токарь имеет право импровизировать?

С 5-го, наверное, может с 6-го. То есть не с низшего. Мы рассуждать, наверное, так можем. Кто имеет право на импровизацию? Человек, который настолько хорошо знает правила, что имеет право решить в какой ситуации, для чего, насколько от этих правил отступить.

Правда? А дилетант не имеет права на импровизацию, он базы не знает, матчасти. У меня бог не дал слуха, играть я не умею ни на чем. Вот если мне сейчас поставить рояль, и я начну бить по клавишам, вы скажите: «Александр Семенович, вежливо выражаясь, что вы делаете?». Я скажу: «Импровизирую». Вы скажите: «Александр Семёнович, это не называется импровизация. Это называет какофония. И то, из уважения к вам».

Да, импровизировать может хороший музыкант, который канонически освоил беглую игру. Есть те, кто умеет играть на инструментах. Я прав? Какая к черту импровизация, если я не знаю ни нот, не умею, ничего. Это не импровизация, это издевательство над инструментом и теми, кто слушает.

Импровизировать имеет право хороший мастер. Кто ж против импровизации? Но импровизация идет после, а до этого идет, простите, любительство. У вас многие занимались спортом, руки подняли. Допустим взять ваш вид спорта.

И очень часто любитель что-то делает неправильно, хотя энергично, да? Но можно ли сказать, что он импровизирует? Нет, он не умеет базового. Импровизировать может тот, кто освоил базу, школу, твердо это поставил, отработал на пять. И теперь он получает право на отклонения.

И кстати, во всех единоборствах первая фаза искусства, когда ученик обязан СЛЕПО выполнять то, что ему диктует учитель. То есть ты не имеешь права импровизировать сразу. Ты должен сначала что-то освоить. Потом ты имеешь права что-то сопоставлять.

И я считаю, что в управлении то же самое. Мы часто начинаем с импровизации, но на самом деле, это просто любительство от незнания. Правда, честно, способный человек действую интуитивно будет попадать в квадраты, правда? Ну человек способный к каким-то единоборствам будет махать от природы, хорошо будет махать. Но все равно это далеко от профессионализма. Профессионализм часто предполагает некие как бы нелогичные для дилетанта решения.

Банальный пример. В переговорах желающий убедить дилетант что делает? Начинает говорить больше, громче. А профессионал, желающий убедить, что делает? Слушает. Задает вопросы. Старается понять отношение к предмету, причину отношения к предмету. А уже потом думает, что сказать.

Но достаточно часто вопрос звучит так – как его убедить, что ему сказать? То есть для нас убедить – синоним сказать, презентовать. Интересно? А мы то с вами понимаем, что убеждение надо начинать с понимания, а не с говорения. Вот. Вот такая идея.

Если мы говорим «гений», для меня это условный термин, это некое врожденное наличие способностей. Гений, его вообще нельзя мерить обычным инструментом. Кстати, очень многие учебники по бизнесу, они описывают путь гениев, правда не полностью.

И в чем проблема? Его нельзя повторить. Потому что, если вы гений, без иронии, вы пойдете своим путем, вы никогда не будете копировать чужой. А если вы не гений, то на пути гения вы сломаете шею, потому что гения нельзя повторить, он иррационален. Повторить можно профессиональные вещи. Поэтому я верю во всё. Но я точно знаю, что я не гений. Поэтому у меня выход – либо быть любителем, либо профессионалом. Я этот выбор для себя сделал.

 

Ответы на вопросы слушателей

 

Скажите, пожалуйста, а в регионах как лучше всего обучиться управлению?

А.Ф: Вы знаете, я не хочу сейчас хамить, ну выбрать источник. Есть в регионах семинары, есть дистанционное обучение. Если вы меня спросите, какая методика лидерства лучше всего, я скажу Владимир Константинович Тарасов.

Это моё глубокое убеждение, я считаю его человеком мирового уровня. Хотя он не называет свои методики лидерскими, но я считаю, что он говорит о лидерстве. Он учит руководителя, вообще человека, мыслить правильно. А когда ты правильно мыслишь, мир начинает быть адаптивным.

Но это по лидерству. А по остальному, ну в регионах, не регионах, есть же всюду семинары. Я так рассуждаю. Если я правильно понял вопрос. К вам приезжают, вы приезжаете куда-то, онлайн есть что-то.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Да, давайте отвечу. Потренируем пространственное воображение, ну чтоб не рисовать. Немножко устал просто. Давайте себе представим ось, вертикальная ось, называемая ось значимости. И она развивается от нуля, до максимального.

Горизонтальная ось, ось уровня корпоративной иерархии или масштаба деятельности. Иерархия – руководитель нижнего звена, мидл, топ, директор, генеральный. А масштаб деятельности, ну допустим я директор, но может я директор небольшого бизнеса или директор крупной компании. Так вот, существует абсолютно жесткая зависимость – значимость экспертной квалификации максимальна на уровне нижнего уровня управления и падает до достаточно небольшого по мере движения роста в иерархии и увеличения масштаба деятельности.

То есть грубо говоря, если руководителю группы экспертная квалификация крайне необходима, управленческая менее необходима, то уже руководителю среднего звена менее необходима экспертная квалификация, более необходима управленческая квалификация. Если директор – ещё.

То есть поэтому значимость экспертной квалификации падает по мере роста, а значимость управленческой квалификации резко растет по мере роста. Это не значит, что она нулевая. То есть когда человек приходит в другую сферу, это не значит, что он может управлять ни в чем не разбираясь, хотя управленческий парадокс так и звучит – руководителю необязательно разбираться в том, чем он управляет.

Но это скорее шутка. Но разбираться ему нужно не на экспертном уровне, а на уровне «знать, чтобы руководить». А эту квалификацию он освоит в любом бизнесе, если обладает управленческой квалификацией.

Это конечно немножко иногда обидно для экспертов, потому что на определенном моменте руководитель должен выбрать всё-таки, как он хочет развиваться. Если он хочет продолжать экспертную карьеру, быть специалистом в первую очередь, то ему надо выбирать или какой-то узко специализированный бизнес, или какой-то участок работы, где нет необходимости руководить масштабом.

Может быть кто-то сталкивался с тем, что человек финансист и открыл собственную компанию. И как только он открыл компанию, оказывается, собственно финансами он заниматься не может, если это компания. Если он фрилансер, сам дежурный, сам дневальный, то тогда нет управления. А вот если он хочет открыть компанию, собрать там 5 специалистов, то окажется, что если у него на финансовые вопросы прямые останется процентов 20 времени, сильно повезло.

Так? Так. А остальное время чем он должен заниматься? Управлением. Руководитель получает результат руками сотрудников. Руководитель может себе позволить не работать, но не может позволить не управлять. Мы не будем в филологический ступор впадать, что управление тоже работа.

Работать, мы будем использовать термин Адизеса, производство-результат. Например, я директор компании и своими руками выстраиваю табличку Excel. Это производство-результат. Я, директор компании, лично что-то вбиваю куда-то руками. Это производство-результат, это не управление. Так вот, руководитель может себе позволить ничего не делать с точки зрения производства результата, но он не имеет права не руководить.

Понятно? Потому что его основанная задача управлять. А если не управляете вы, управляют вами. Отказ от управления, по сути, означает передачу управления на волю судьбы, а люди работают так, как ими управляют.

И у профессионального руководителя не бывает плохих подчиненных. Потому что одни работают так, как нужно, другие на пути к этому благословенному состоянию. Я это называю встали на путь исправления под вашим мудрым руководством, разумеется.

Вы их направили, дали им направляющую, обратную связь. Сказали: «Александр, необходимо учиться крестиком вышивать». А я говорю: «Да вот как-то я не найду времени, а вы мне говорите». А вы мне ласково говорите: «Александр, вы не поняли. Разъясню. Если вы хотите работать в нашей компании, то вам необходимо научиться вышивать крестиком. Я бы очень хотел, чтобы вы у нас остались, но к этому ведет один путь». И вы знаете, какая у меня мотивация появляется сразу большая? Примерно так.

Ссылка на плохих подчиненных – это роспись в профессиональной непригодности. Понятно, да? Потому что люди работают как ими управляют.

Знаете, такая передача есть 100 к 1. И там есть наиболее вероятный ответ. И вот, если поймать 100 руководителей среднестатистических, я уверен, что присутствующие здесь исключение, и спросить их что главное, чтобы люди хорошо работали, 95 из 100 ответят — мотивация.

Ну действительно мотивация. Во-первых, мотивация бывает нескольких видов. Сначала спрошу, приходилось ли вам сталкиваться с людьми, которые плохо не умеют работать в принципе? Кроме как в зеркале, в принципе приходилось? Я к тому, что вы человеку даете задание, если он его принимает, оно будет сделано, раз, вовремя, два, в соответствии с ТЗ, три.

И говорите человеку: «Александр, только смотрите, как следует». Александр вежливо жмет плечами: «А что бывает по-другому?». Там четкое пацан сказал – пацан сделал. Бывает другой подход пацан не сделал – пацаны поймут.

Не даром злобные экспаты придумали русофобскую поговорку, что такое результат по-русски – отсутствие результата плюс интересный рассказ. Никто не сталкивался в своём бизнесе? А рассказ о чем обычно? О борьбе с трудностями. Борьба всегда героическая, сотрудники льют кровь, пот, исходят на дерьмо, но врагов, зараза, больше было. И вот в итоге рассказ в стиле «мы писали, мы писали, наши пальчики устали, а корабли лавировали, лавировали, но так и не вылавировали», да? Ну да ладно.

У этих людей нравственно-этическая мотивация. То есть требования человека к себе всегда выше, чем требования внешней среды. Там интересные такие казусы. Человек расстраивается, вы спрашиваете: «В чем дело?». «Ну тут я не совсем хорошо сделал». Вы говорите: «Петрович, нормально, незаметно же». А он на вас смотрит, как на дебила – при чем тут заметно-не заметно, он то знает, что это нет так.

«Ну, никто не заметит, не расстраивайтесь». Он опять на вас смотрит: «При чем тут не заметит? Не в этом же дело. Я же знаю, что это не так, как могло бы быть». Речь идет не о перфекционизме. Он понимает, что пришлось скосить, там был не тот материал. Он этим расстроен и ему совершенно плевать, заметит это кто-то, не заметит, скажет ему – он сам не доволен. В чем проблема таких людей? Их очень мало. От социально репрезентативной выборки 10%. То есть из ста десять. А из пяти бог его знает сколько, может ни одного, может трое – как повезет. Часто процентаж на рабочем месте исчерпывается самим руководителем.

Поэтому иногда руководителю очень трудно понять нормального человека. Он все время совершает противную ошибку по принципу «если бы мне так сказали, то я бы пошел, нашел, откопал, посмотрел». И он всё время думает, что другие будут также действовать. Он управляет как собой. Никто не ловился на это.

Проективная ошибка – большая опасность. Нельзя управлять другими как собой. Не потому что вы хуже или вы лучше, а они хуже или они лучше, они просто другие. Они нормальные, у них нет нравственно-этической мотивации, может не быть. Человек с нравственно-этической мотивацией – это подарок судьбы, он плохо работать не умеет в принципе. Он увольняется, он до последнего дня работы сдаст все дела, дерьмо под ковром никогда не оставит. Не потому что вас боится или благодарен, плевать он на вас хотел, у него руки так не повернутся.

Второй вид мотивации – это мотивация к достижению. И такому человеку нужно награждение. Деньги, бранзулетки, карьера, машина – не важно. Я без иронии говорю, человеку нужно от мира какую-то бранзулетку. У него мотивация к достижению, ему нужно награждению. Он будет хорошо работать, потому что хочет что-то получить.

И всё бы хорошо, кабы не одна проблема, с которой возможно вы тоже сталкивались. Вы сталкивались, что люди не хотят зарабатывать деньги? При этом, как ни странно, хорошо жить хотят, получать готовы, а вот потеть нет. Причем мы не имеем в виду пахать на износ, а банально потрудиться.

Ну да, у меня есть знакомые, которые говорят: «Александр, как ты форму поддерживаешь?». Я говорю: «Банально — физика, еда, сон». «Ну вот я полгода в зал хожу, никакого толку». Я говорю: «А тренироваться не пробовал? Ну это я так, оговорка по Фрейду».

Меня всегда впечатляет, когда человек на тренажере читает книгу. Я себе представляю, когда я плаванием занимался или в армии попробовал бы я книгу читать в процессе. Даже легко представляю, чем бы это закончилось. Но человек ходит в зал. Я не могу сказать, что это бесполезно, релакс как минимум. И люди не хотят зарабатывать. Получать хотят, хорошо жить хотят, зарабатывать не хотят. То есть даже деньгами их не сдвинуть с места.

И мотивация к избеганию. Вот три человека могут прекрасно работать. один, потому что у него нравственно-этичная мотивация. Второй, потому что хочет определенных бранзулеток. А третий, потому что не хочет звездюлей. Да. И руководитель должен на своей территории использовать все три вида мотивации.

Мотивация к достижению — это не только деньги, это и удовольствие от достижения целей, от прочего. Но понимаете, как быть, у нас работают разные люди. Конечно в идеальном мире у нас будут работать исключительно люди с нравственно-этичной мотивацией.

Вопрос как дожить до этого состояния. И в чем проблема, что во многих книгах, хороших книгах, надо мелким шрифтом писать «если у вас работают высокопрофессиональные, высокоэтичные и высокомотивированные люди, действуйте так, как здесь написано». Во всех остальных случаях будет жопа.

Но на книге нет оговорок, а мы любим красивые книги. Они, в общем-то правильные, но там тоже не всегда мелкий шрифт читаем, правильно? Поэтому в системе координат обязательно должен быть элемент принуждения.

Принуждения не надо бояться. Принуждение конечно не должно переходить в унижение, чмырение, глумление, опускание, дискриминацию, дискредитацию, сегрегацию и прочие неприятные вещи. Но давайте, коллеги, говорить откровенно, любой распорядок дня – это элемент принуждения, нет? Любое правило уличного движения – это элемент принуждения, разве нет?

Когда вы устанавливаете распорядок, что рабочий день начинается в 9 и подкручиваете к нему историю, что в 9 означает, что без 5 минут 9 Александр Фридман сидит полностью готовый к работе совершив весь утренний променаж (туалет, сигареты, не знаю, что у него там ещё). А без 5 минут 9 я как бы сижу на низком старте.

Вот как в спорте. Когда считается, что готов к забегу? Вот когда… да? Вот тут «Пау» и побежал. Да? А не начинаешь в этот момент надевать трусы или часы, потому как не совсем верно. Это принуждение? Да. Оно ограничивает мою свободу. Оно задает мне критерии плохо-хорошо. Оно позволяет руководителю вежливо спросить «какого хрена?», ну или более вежливо «Александр, с чем связано то, что вы игнорируете правило №28 не смотря на вашу роспись за знакомство с оным?». Это принуждение? Да.

Поэтому руководитель должен не бояться заниматься в том числе принуждением, делать это профессионально. И в принципе учиться воздействовать на сотрудников тем способом, которым это необходимо для достижения результата. Идея понятна, да? Потому что без должного количества ограничений работа не поучится.

Кстати, должны ли люди обязательно приходить на работу вовремя? Не знаю. Но судя по этому приказу должны. Если вы считаете, что нет – отмените приказ. Но пока он есть, должны. Имеет ли право Александр опоздать? Нет. Ну ладно, есть поговорка «один раз не водолаз», кажется так в рифму, да? То есть один раз можно. Но руководитель не желает, чтобы был второй раз.

Он подходит к Александру после первого раза и говорит: «Александра Васильевич, у вас всё в порядке?». Александр говорит: «Да». «Ну просто вы опоздали сегодня. Я хотел бы убедиться, что всё нормально». Я говорю: «Не-не, всё хорошо. Там трамвай, паровоз».

Руководитель ласково говорит: «Хорошо-хорошо, всё нормально». Я понимаю, что у меня одно окошко сгорело. Потому что руководитель действует по принципу «раз, два, три, четыре». Раз – случайность, два – тенденция, три – закономерность, четыре – традиция. И профессиональный руководитель когда вмешивается? На случайность, чтобы не возникла плохая тенденция, потому что тогда мочить придется. А нам же не нужно мочить, правда?

Понимаете, правила игры устанавливает руководитель. Сотрудник ожидает, что эти правила будут вменяемы, соответствовать какой-то ситуации, не будут противоречивыми. Вменяемыми, это, кстати, не означает 8-часовой рабочий день. Потому что на мой взгляд те, кто хочет работать исключительно 8 часов, лучше поступает на работу в государственный музей, там даже тапочки дают. Опять же, коты ходят, всё хорошо. Я не шучу.

Но, требовать лишнего не стоит. Но если для конкурентоспособности требуется работать столько, сколько нужно, а начинать вовремя не просто фишки для, а это связано с технологиями, то я считаю, если вы поступили ко мне в компанию, то я обязан осведомить вас о таких правилах. Я должен сказать вам «коллега, у нас на территории такие правила. Мы начинаем в 9. А работаем столько, сколько нужно, потому что мы находимся в жестком конкурентном потоке, у нас такие цели.

На мой взгляд правильная дисциплина – дисциплина спортивной команды. Там тоже распорядок дня, там определенные тренировки, но не просто так, чтобы… как это сказать… «Хочу, чтобы ты заколебался, вежливо выражаясь». Не в этом цель. А цель в том, чтобы был результат.

У вас в праве принимать или не принимать эти идеи. То есть я не сторонник сверхурочных, я не сторонник тупой дисциплины. Дисциплина должна быть разумной. Что такое разумная дисциплина? Чем отличается от тупой?

Разумная дисциплина предполагает, что все требования имеют обоснованные причины, лишних требований нет. А вот тупая дисциплина — это как раз вот: «Почему так рано уходишь? Я много сделал. Мог бы ещё сделать». Мог бы, но почему должен? Я сделал норму, я не обязан сидеть. Ну, в принципе.

И часто вы не замечаете, что я сделал норму, вы не замечаете, что остаются те, кто нихрена не делают, а наказываете тех, кто делает хорошо и не хочет сидеть. Ну, не вы лично, так бывает, к сожалению. Тупая, это тупая дисциплина. Вот я ответил на ваш вопрос. То есть сверхурочные не самоцель, но вообще-то в бизнесе работать до 5 только при условии, что вы всё делаете и вам достаточно.

Вы сказали управление должно быть рентабельным. Какие-то методики, расчеты этой рентабельности?

А.Ф: Вы знаете, ответа сразу нет. В менеджменте вообще мало метрологии. Руководитель должен наблюдать свою территорию и составлять какую-то статистику, потому что, когда речь идет об интеллектуальном труде, с секундомером стоять бестолку.

Но если у вас работает 5 человек, допустим в одной должности, то я думаю, что вам не зазорно понаблюдая за ними, решить, кто работает хорошо и взять его за какой-то условный шаблон. И тогда уже оценивать. По-другому я не знаю как. То есть все нормы обычно мало чего стоят. То есть я рекомендую руководителям привыкать больше к качественному анализу, пониманию для себя кто работает хорошо, а кто не очень. Как-то так.

Компания, когда со старта развивается, набирают компетенцию, наступает момент, когда уже более профессиональные люди. Приходится ли расставаться с теми, кто начинал? И как безболезненно?

А.Ф: Минимальные потери, если 30% вырежете, считайте, что повезло. Я не шучу. Переход с корпоративного уклада на корпоративный уклад — всегда кровь и часто сопротивленцами становятся лучшие. Почему? Потому что они настолько хороши на предыдущем этапе, что им совершенно не хочется становиться учениками с нового. Там они гранды.

Представьте себе условно, что вы гребную галеру хотите перекроить в барк, парусное судно. Значит матросу приходится переучиваться, но они классные гребцы. Им совершенно не хочется опять идти в ученики, многим часто. Поэтому, когда вы начинаете преобразование, надо просто быть готовым. И если что, никогда не выбирать — люди или преобразование.

То есть с одной стороны вы стремитесь максимум сохранить генофонд, вы готовы помочь, но вы не готовы, чтобы люди вели себя деструктивно. Чендж-менеджмент, внедрение изменений, это тот вопрос, на который нет короткого ответа.

И очень неплохие книги Джона Коттера. Коттер «Впереди перемен», есть на русском хорошие книги. Но это серьезная кровавая работа, которая редко удается даже западным компаниям. И поэтому надо быть готовым.

Если вы не готовы резать, не надо начинать. Ну, резать не самоцель, просто люди должны четко понимать, в компании будет внедряться вот это с ними или без них. Разумеется, донести это надо максимально мягко, я говорю о сути, а не о форме.

То есть форму можно распиарить как угодно – вовлекать всех, вывозить куда-то, танцевать, бить в кимвалы, в бубен во всех смыслах. То есть любые шаманские игрища – да ради бога. По сути, руководитель должен все равно приходить к тому, что «либо с нами, либо одно из двух. Извините, что грустно».

Для того, чтобы выстраивать сразу систему, нужно выбрать какую-то систему координат. И я рекомендую покопаться, не полениться, найти теорию Ларри Грейнера. Мужичок в 72-м году написал, на мой взгляд, статью по значимости сопоставимую с работой Энштейна.

Он дает такую тему «теорий организационного развития». К Адизесу с этой теорией я отношусь очень философски. Ко всяким историям спиральных динамик тоже очень философски. Я беру за основу Грейнера — достаточно профессиональная, короткая теория. Я к тому, что когда вы начинаете бизнес, очень важный момент, если вы понимаете все этапы, то вы сможете по слабым сигналам понимать, к чему нужно готовиться, если взять внешние источники. Можно строить дом по частям. Но если вы знаете весь проект, то вы можете начинать с любого места, понимая, что вот здесь, здесь, здесь вы будете переходить дальше.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Лучше. Ну если есть такая возможность. Иногда такой возможности просто нет. Потому что когда компания идет на стартап, я это называю этапом пляжного волейбола, там всех держит общая идея, которая потом увы неизбежно рассасывается к чертям собачьим.

Это всё можно описывать, за 80 часов там всё прогнозируемо. И выскочить из этого шансов столько же, как из закона Ома для участка цепи. То есть ни грамма. Когда ты понимаешь в рамках какой теории находишься, то ты спокойно идешь, стараешься подобрать. Но на старте, давайте откровенно, не всегда есть ресурсы.

Кроме того, на старте иногда как раз и нужны шустрые, которые готовы метнуться туда, метнуться сюда, не боятся неизвестности, готовы лететь под любой мяч. И вот тут очень важно, когда компания пошла вверх, понимать где прежние ресурсы её начинают давить вниз.

Ведь есть такое понятие в бизнесе — газель, то есть быстрорастущая компания, демонстрирующая невиданные успехи. Интересный вопрос. Можно спеть на манер Аллы Пугачевой «куда уходит детство», куда ушли газели. Куда они потом деваются? Дай бог, чтобы 1 из 100 газелей выросла серьезным бизнесом.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Есть, но опосредованно, потому что все эти пугалки «Поколение X, поколение Y, поколение Z» … безусловно, каждое поколение отличается от предыдущего. Кроме того, каждое поколение недовольно следующим. Наши дедушки порицали наших мам, или бабушки. Наши мамы там… ну понятно. Но на самом деле я далек от того, что…

Кто говорит, что поколению Z, Y ничего не нужно. Я вижу, что полно очень самодостаточных, целеустремленных людей в любом поколении. Другой вопрос, что ими надо уметь управлять. В хорошем смысле уметь. Да, они часто не приемлют того, что приемлют наши папы. Но, собственно, а кто просит ими так командовать?

Кто просил голову отключать. Но это не значит, что им вообще ничего не нужно. Я встречаю в консалтинге компании, состоящие из молодых ребят. И извините, это такие зубастые отменные люди, которым интересно, которые вовсе не геймеры, как их надо описывать, надо в офисе игровые комнаты устраивать.

Ага, и памперсы заодно завозить, потому что они поссать будут забывать, простите, выйти. Я говорю, может проще не брать дебилов на борт? Пускай они играют где-нибудь в другом месте и просто отбирать людей. Конечно есть. Это не проблема, это задача, требующая решения. Я считаю, что большие возможности фриланса, открытый рынок.

Уже отсутствие ценности «я 40 лет работаю в одной компании» просто делает людей более чувствительными к ошибкам, более свободными в своих перемещениях. Чем это можно компенсировать? С моей точки зрения, профессионализмом управления. Как-то так.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Нет. Дело в том, что культура в моей картинке (в моей, потому что есть разные версии) – следствие совокупностей стилей управления. И как раз, когда профессионалы управляют, формируется правильная культура. То есть культура – это следствие.

Бесполезно влиять на культуру, как на культуру. Культура – следствие. А культура формируется именно от… Есть руководители в компании, есть первое лицо, есть другие люди. Вот собственно они определяют культуру. А празднование дней рождения, корпоративный флаг и мессия приколоченная на входе, влияют примерно, как ноль целых хрендесятых процента. Поэтому этим можно заканчивать.

Когда в компании есть профессионалы, то можно всё заполировать красивой вывеской и обдумыванием, как мы будем праздновать юбилей компании. Но само по себе это нихрена не даст. Не более чем. Потому что мне иногда говорят: «Вот, проводить ли корпоративы? Это культуру формирует». Я говорю: «Она не мешает корпоративу?». «Нет». «Проводите». Пользы от этого тоже большой нет. Ну раз уж есть такая традиция, всё нормально, пьяных, убитых, порезанных нет, то продолжайте проводить, какие проблемы. Только не ждите от этого ничего. Такая идея.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Вы знаете, спорный вопрос, потому что отсутствие текучки кадров может являться признаком сытых котов и отсутствием требовательности. Поэтому всегда надо смотреть, что является причиной отсутствия текучки.

Сытый, пьяный нос в табаке. Можно особо не напрягаться, неплохо получать. Какой дурак отсюда уйдет? Поэтому сам по себе факт текучки, отсутствие текучки без разницы. Меня всегда интересует другой вопрос – кто приходит, кто уходит.

И кроме того, есть понятие «управляемая текучка», когда руководитель, периодически оценивая рентабельность управления и движуху, спокойно расстается с людьми. Периодически, это не значит, что раз в квартал надо кого-то пришибить для порядка. Это глупо, очень. Хотя некоторые рекомендуют. Просто сотрудник должен понимать, что с одной стороны ему многое даётся, с другой стороны многое спрашивается.

А руководитель постоянно оценивает рентабельность управления. Это не значит, что он сразу будет убивать, увольнять. Нет, он сначала предложит, скажет: «Александр, вообще хотелось бы, чтобы вы обратили внимание на». А Александр должен понимать, что это благо.

Потому что раз такое говорит руководитель, то он видит во мне что? Перспективу. Иначе он мне просто лоб зеленочкой пометил и не разговаривал. Че разговаривать с мясом? Он же человек у меня рациональный, руководитель? Поэтому он раз говорит, значит видит перспективу. Я тоже должен понимать, что рекомендация обратить внимание на вышивание крестиком, это вот что на самом деле означает, да? Что это необходимо для твоей должности, для нашей работы.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Коллега, для меня ответ очевидный, причем не факт, что на год. Я год возьму в кавычках. Понимаете, долгосрочное планирование уместно, когда мы можем устроить долгосрочные прогнозы.  Сегодняшний рынок весьма турбулентен.

Но высокая турбулентность рынка для меня это не повод отказа от планирования, это повод увеличения качества планирования и повышения частоты планирования. Чем больше неопределённо будущее, тем точнее и чаще нужно планировать. И тем более короткие отрезки нужно ставить, потому что иначе быстро меняется. Как в свое время говорил господин Черчилль: «Строить слишком долгосрочные планы слишком недальновидно».

Поэтому ответ «да». Конечно помогает при условии, что есть ещё другие методы. Если говорить о векторной диаграмме регулярного менеджмента, то цель помогает держать курс, но потом идет делегирование, идет контроль. И все люди начинают двигаться счастливо, к нужным целям.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: С моей точки зрения да. Без субординации поле власти разваливается. От нарушения субординации вреда больше, чем пользы. Ну коллеги, сразу, мы говорим о профессиональном менеджменте и не об этапе стартапа.

Потому что когда стартап, там какая к черту субординация? Там ты, папа, мама, я – спортивная семья. Там другая логика и это правильно. Здесь вопрос в том, что на каком-то моменте без субординации всё развязывается и руководитель в свое подчинение получает весь нижний этаж, а это чревато.

Вы рассказывали, что руководитель желательно чтобы был профессионалом в нескольких сферах, компетентен. Как определить, что руководитель компетентен в той или иной сфере, или нет. Какой-то параметр?

А.Ф: Вы знаете, параметра нет. У меня есть старый призыв учить матчасть. И я выделяю два уровня квалификации – знать, чтобы руководить, уметь, чтобы делать.

Например, если я генеральный директор, то я должен знать, маркетинг, логистику, финансы, продажи. Ну и там ещё чего, если там есть ещё чего знать на уровне, чтоб руководить теми, кого я привлекаю на работу. Потому что иначе альтернатива – это горячая молитва. Ну, что мне попадется высокопрофессиональный, высокоэтичный, высокомотивированный человек, который не разведет меня, пользуясь моим лоховством. Это только горячая молитва и великая удача.

Сколько я этими техниками к сожалению, не владею, то я предпочитаю советовать разбираться в этих отраслях. А как понять, разбираетесь ли вы? Ну, например, попробуйте написать сочинение «как я представляю маркетинг», «как я представляю логистику», сравнить с каким-то каноническими трудами. Ну как-то так.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Это не много меняет ситуацию. Это не меняет базовых вещей. Делегирование остается делегированием, планирование. Другой вопрос, что когда человек старше вас, нельзя делать две ошибки.

Первая, нельзя делать ошибку «ща я вас построю, уродцы», чтобы типа поняли кто пришел и не дай бог не усомнились. А вторая идея, позволить себя построить. Это вторая ошибка, избыточная почтительность, когда вас под плинтус запинывают.

Поэтому тут как раз господин Тарасов очень полезен – уместное достоинство, уважительное отношение, и, извините, жесткое блокирование любой попытки панибратства или разговора с высока. Для этого существует переговорные техники, интонации и умение универсальным движением брови, цитируя Стругацких, объяснить человеку, что у него сейчас есть один вариант переходить. Как-то так, тренируйтесь. Пожалуйста.

Но, ещё раз говорю, есть базовое управление и конечно есть некие проекции. Потому что можно сказать, отличается ли мужской коллектив от женского? Конечно. И что? Отличается ли мужской коллектив в 20 лет от мужского коллектива в 40 лет? Тоже отличается. Отличается ли мужской коллектив с высшим образованием от мужского коллектива с тюремной отсидкой. Тоже отличается.

То есть нет числа сегментации. Но понятно, что это нюансы. Но если ты умеешь жарить яичницу в принципе, то не один ли тебе хрен какая сковородка. Если ты в принципе не умеешь жарить яичницу, то проходить курсы жаренья яичницы на кухне 2 кв.м. в улице Солнечной 35, квартира б, на сковородке фирмы Тефаль, вот эта идея для меня очень странная. На оливковом масле таком-то, да?

Но это сильно изыскано. Я бы научился вообще жарить в принципе, научился отличать оливковое масло от машинного, куриные яйца от бараньих, ну а дальше как-то бы все и пошло. А потом, глядишь, при попадании на улицу солнечную как-то бы всё и сложилось. Ну не с первой яичницы, так с третьей. Как-то так.

И если позволите, такое очень маленькое короткое напутствие, надо же напоследок поумничать.

Первое. На мой взгляд действительно, не каждый может быть чемпионом, каждый может быть профессионалом. И когда вы выбирает путь профессионала, вы становитесь хозяином жизни. Во всех смыслах – будь вы фрилансер, будь вы наемный сотрудник, будь вы владелец бизнеса.

Потому что либо ты профессионал, либо ты, вежливо, любитель. Профессионал всегда в цене, профессионалов никогда не хватает, профессионал выбирает себе место. Профессионал не позволит себе работать плохо. Если он работает в какой-то профессии, он становится в ней профессионален. То есть профессионал – хозяин жизни. Любитель, ему всегда нужна удача, всегда нужно хорошее место, удачное стечение обстоятельств. Хорошие подчиненные и так далее.

Поэтому подумайте о том, чтобы стать профи. Это возможно. Не каждый может стать великим менеджером, каждый может стать мастером спорта, кандидатом. Было бы желание.

И второе. Ваши подчиненные не виноваты в том, что вы чего-то не знали. Если у кого-то появилась мысль из моих слов: «Вот я завтра приду и …», то зря. Всё, что они делали до сих пор, они творили под вашим мудрым руководством. То есть они действовали либо с вашего попустительства, либо благодаря вашему благословению.

Согласитесь, им предъявы кидать непочтенно. Логично? Поэтому я считаю, что каждому надо дать шанс. Может человек не очень хорошо работал, потому что вы не очень хорошо им управляли. Но шанс не может длиться вечно, ибо деньги кончатся. Вспоминаем Салтыкова-Щедрина, «всякому безобразию свое приличие». Кроме того, действует закон кошки. Если что-то выглядит, как кошка, бегает, как кошка, мяукает, как кошка – это кошка.

Почему ещё не стоит увольнять всех людей? Вы будете учиться управлять правильно. Согласитесь, что вам нужны партнеры? Потому что если завтра вы всех уволите, неизвестным новым способом подберете себе профессионалов, то при вашем уровне управления через месяц вы будете в той же самой жопе.

Ах, простите, в том месте, где находитесь. Значит поэтому те люди, которым вы сегодня платите, должны послужить науке, я считаю. Это рациональность или цинизм? Я считаю, что рациональность. Правильно? Правильно.

Потому что домашних надо жалеть. Ну а остальным как повезет. Потому что на ком-то надо всегда тренироваться, не так? В хорошем смысле этого слова. Но без фанатизма. Тренировка с фанатизмом опасна для всех. Поэтому руководитель двигается спокойно, постепенно, оттачивает свои навыки. Понятная идея, да?

Источник: YouTube

Онлайн обучение >> курсы по менеджменту, курсы по лидерству, курсы по антикризисному управлению, курсы по бизнесу, курсы по переговорам, курсы по продажам.

Связанные материалы >> кто такой предприниматель, кто такой HR менеджер, кто такой рекрутер, кто такой продакт менеджер, кто такой проджект менеджер, продуктовая аналитика, продуктовая стратегия, продуктовое мышление, продакт менеджмент, проджект менеджмент, регулярный менеджмент, профессиональный менеджмент, тайм менеджмент.

Значение / Определение / Природа / Характеристики / Особенности профессионального менеджмента

Значение профессионального менеджмента

Профессиональное управление относится к опытному подходу к управлению организацией. В таких организациях высшие руководящие должности и даже низшие руководящие должности занимают профессиональные люди. Они обладают профессиональной квалификацией, административными и техническими навыками, а также большим опытом ведения бизнеса.

Определение профессионального менеджмента

Согласно Луи Аллену Профессиональный менеджмент определяется следующим образом:

«Профессиональный менеджер — это тот, кто специализируется на работе по планированию, организации, руководству и контролю усилий других и при этом думает о систематическом использовании секретных знаний, общей лексики и принципов, а также придерживается стандарта практики и кодекса этические нормы устанавливаются признанным органом «.

Характер / Характеристики / Особенности профессионального управления

Природа, характеристики, Особенности профессионального менеджмента:

1. Назначение эксперта
2. Предписанная квалификация менеджеров
3. Способность принимать решения
4. Способность принимать вызовы
5. Использование новых методов
6. Повышение уровня знаний и навыков
7. Заслуги как основа продвижения
8. Вера в коллективное управление
9. В связи с социальной ответственностью
10. Вера в присвоение власти

Теперь давайте обсудим каждую природу, характеристики, особенности профессионального управления по отдельности.

1. Назначение эксперта

В профессиональном менеджменте всегда назначается специализированный и опытный человек, который будет следить за управлением каждой областью. Основные области на предприятиях включают закупочное производство, маркетинг, финансы и т. Д. В профессиональном менеджменте для каждой из областей назначается специализированное лицо, которое отвечает за эффективность работы отдела.

2. Установленная квалификация менеджера

В области профессионального управления назначаемый эксперт должен иметь установленную квалификацию управления в той отрасли, о которой он заботится.Также ожидается, что он должен иметь необходимый практический опыт. Другими словами, профессиональный менеджер должен быть теоретически и практически обоснованным.

3. Способность принимать решения

В профессиональном менеджменте менеджеры обладают способностью думать, анализировать ситуации и принимать рациональные решения в отношении хозяйственной деятельности. Их решения, как правило, очень разумны, имея в виду перспективный рост бизнеса.

4. Способность принимать вызовы

В профессиональном менеджменте менеджеры способны принимать новые вызовы благодаря своему образованию и обучению.

5. Использование новых технологий

В профессиональном менеджменте менеджеры используют новые методы, такие как компьютеры, автоматизация и информационные технологии, для решения управленческих задач.

6. Повышение уровня знаний и навыков

В профессиональном менеджменте менеджеры обновляют свои знания и навыки, посещая программы повышения квалификации. Они посещают конференции, семинары и тренинги и расширяют свои знания и навыки, обмениваясь своими идеями с другими профессионалами.

7. Заслуги как основа продвижения по службе

В профессиональном менеджменте традиционные и консервативные виды повышения по службе на более высокие должности осуществляются в зависимости от стажа работы. Это не дает возможности молодым людям, обладающим талантами, которые очень полезны для роста бизнеса. Профессионально управляемые компании продвигают по службе на более высокие должности, предполагая заслуги или высокие результаты в работе.

8. Вера в совместное управление

В профессиональном менеджменте менеджеры верят в совместное управление.Они побуждают подчиненных участвовать в процессе принятия решений.

9. С учетом социальной ответственности

В профессиональном менеджменте менеджеры рассматривают бизнес как социально-экономический институт. Менеджер уделяет должное внимание концепции социальной ответственности. Они придают большое значение удовлетворенности потребителей. Они пытаются найти баланс между стремлением к прибыли и социальной ответственностью. Они выбирают товары, ориентированные на потребителя.Они пытаются улучшить качество с помощью исследований, разработок и так далее.

10. Вера в передачу полномочий

В профессиональном менеджменте старшие менеджеры дают задания помощникам менеджеров. Помощнику поручаются нормальные и однообразные работы. Важные решения принимает руководитель управления.

Нет, менеджмент — не профессия

Вкратце об идее

Основная идея: Хотя менеджеры могут быть официально обучены и квалифицированы, а их социальный статус аналогичен статусу врачей и юристов, менеджмент — это не профессия.

Аргумент: Мы полагаемся на профессиональные организации, которые определяют, что их члены должны знать, и удостоверяют их пригодность к практике. Но способности и обучение, необходимые для того, чтобы быть хорошим менеджером, не поддаются такому надзору, а бизнес-образование больше связано с приобретением навыков интеграции, чем с овладением набором знаний.

Подход лучше: Ключ состоит в том, чтобы признать, что интеграции учат, а не учат: это происходит в умах студентов MBA, которые связывают различные элементы программы.Бизнес-образование не является универсальным, и, самое главное, оно должно быть совместным, а не соревновательным.

Менеджмент вполне естественно рассматривать как профессию. Статус менеджеров аналогичен статусу врачей или юристов, поскольку они обязаны вносить свой вклад в благосостояние общества. Менеджеры также могут пройти формальное обучение и получить квалификацию, в частности, получив степень MBA. Если менеджмент — это профессия, то бизнес-школа — это профессиональная школа.

Это восприятие вызвало критику бизнес-школ во время недавнего экономического кризиса.Они подверглись критике за якобы невыполнение своих обязательств по обучению социально ответственных руководителей бизнеса. Такое же восприятие повлияло на реакцию школ, которая заключалась в стремлении к повышению профессионализма. В июньском номере журнала Harvard Business Review за 2009 год Джоэл Подольный, бывший декан Йельской школы менеджмента, утверждал: «Профессия дает право быть профессией только тогда, когда некоторые идеалы, такие как беспристрастный советник, непричинение вреда или служение большему благу являются неотъемлемой частью поведения людей, занимающихся этим занятием.Точно так же школа становится профессиональной только тогда, когда она вселяет эти идеалы в своих выпускников ».

Подольный сочувствует профессорам Гарвардской школы бизнеса Ракешу Хурана и Нитин Нохриа, которые в октябрьском номере HBR за 2008 год утверждали, что пора сделать менеджмент настоящей профессией. По их мнению, «истинные профессии имеют кодексы поведения, и значение и последствия этих кодексов преподаются в рамках формального образования их членов». Тем не менее, писали они, «в отличие от врачей и юристов» менеджеры «не придерживаются универсального и обязательного кодекса поведения».”

Эти призывы к профессионализму не новы. В 1922 году в самом первом выпуске HBR профессор HBS Джон Герни Каллан заявил: «Бизнес … можно рассматривать как профессию, [и] мы можем с пользой потратить много времени на то, чтобы подумать, для чего лучше всего профессионально обучаться. [те], кому предстоит занять важные руководящие должности в грядущем поколении ».

А. Лоуренс Лоуэлл, президент Гарвардского университета, был еще более настойчив в своем эссе HBR 1923 года «Профессия бизнеса» (адаптированном из его обращения к поступающим в HBS в сентябре прошлого года).Он объяснил создание HBS появлением управления бизнесом как отдельной профессии.

В противоположность этим взглядам, я буду утверждать, что менеджмент вообще не является профессией и никогда не может им стать. Следовательно, бизнес-школы — это не профессиональные школы. Более того, несмотря на то, что профессиональные стандарты и этика могут быть похвальными и соблазнительными, и каким бы привлекательным ни был профессиональный статус, навешивание мантии «профессионала» на бизнес-образование способствует неадекватному анализу и ошибочным рецептам.

Давайте начнем с изучения того, что на самом деле составляет профессию.

Что такое профессия?

Профессии состоят из определенных категорий людей, к которым мы обращаемся за советом и услугами, поскольку они обладают знаниями и навыками, которых у нас нет. Врач, например, может порекомендовать курс лечения болезни; юрист может посоветовать нам ход юридических действий. Мы не можем сами выносить такие суждения — и часто мы не можем судить о качестве получаемых нами советов.Нобелевский лауреат Кеннет Эрроу писал о профессии врача: «Ценность информации часто не осознается покупателем в каком-либо значимом смысле; если бы он действительно знал достаточно, чтобы измерить ценность информации, он бы знал саму информацию. Но информация в виде квалифицированной помощи — это именно то, что покупается у большинства врачей, да и у большинства профессионалов ».

Конечно, большинство непрофессиональных поставщиков товаров и услуг обладают знаниями, которых нет у нас.Например, мы не можем изготовить компьютер или управлять поездом. Тем не менее, мы можем судить, была ли удовлетворена наша потребность: мы знаем, чего ожидать от нашего компьютера, и мы знаем, задерживается ли наш поезд. Разница в том, что мы можем действовать по совету юриста и не знать его качества даже после завершения дела. Возможно, она дала нам хороший совет, но дело было проиграно, или наоборот. Результат мог бы быть более или менее благоприятным, если бы ее совет был другим. Мы не можем знать, потому что профессионал является экспертом, а мы — нет.Есть асимметрия знаний.

В некоторых случаях асимметрия знаний относительно преходяща. Таксист в чужом городе оказывает нам услугу, используя свои знания местной географии. Однако по прибытии в пункт назначения мы можем спросить местного жителя, был ли маршрут водителя наиболее прямым, и таким образом уменьшить асимметрию. Но кто нам оценивает юридические консультации? Хотя мы могли спросить другого адвоката, он не мог высказать своего мнения, не будучи проинформированным о деталях нашего дела, что означало бы нанять двух юристов, чтобы они выполняли работу одного.Кроме того, два юриста могут давать нам разные советы, и мы не сможем найти лучший совет.

На практике наш юрист неявно заверяет нас, что мы можем полагаться на юридические консультации, которые она дает. Эта относительно постоянная асимметрия знаний — признак истинной профессии; как потребители, у нас нет иного выбора, кроме как доверять профессионалам, с которыми мы ведем сделки. Тем не менее, мы можем вообще не захотеть совершать транзакции без какой-либо гарантии того, что получаемые нами услуги соответствуют минимальному порогу качества.Для этого требуется наличие профессиональных органов, регулирующая роль которых позволяет потребителям доверять своим консультантам, тем самым делая рынок профессиональных услуг возможным.

Для того, чтобы профессиональная организация в любой данной области функционировала, необходимо определить дискретный свод знаний для этой области и установить границы области: когда, например, возникает медицинская или юридическая проблема, а когда нет. ? В данной области также должен быть разумный консенсус относительно того, из чего должны состоять знания: если врачи не могут прийти к согласию о том, как функционирует человеческое тело, или юристы не могут прийти к соглашению о том, как функционирует человеческое тело, или юристы о природе контракта, нельзя сказать, что существует дискретная совокупность знаний.Границы и консенсус для любой профессии со временем будут меняться, но в любой момент они могут быть определены, что и позволяет проводить формальное обучение и сертификацию. Сертификация свидетельствует о компетентности потребителей, которые от нее выиграют.

Профессиональным организациям доверяют. По сути, они имеют договор с обществом в целом: они контролируют членство в профессиях посредством экзаменов и сертификации, поддерживают качество сертифицированных членов посредством непрерывного обучения и обеспечения соблюдения этических стандартов и могут исключать любого, кто не соответствует этим стандартам. .Общество вознаграждается за доверие профессиональным качеством, которое в противном случае было бы невозможно обеспечить. Это модель для юридических, медицинских и других профессий, включая бухгалтерский учет, архитектуру и инженерию.

Как я буду утверждать, ни границ дисциплины управления, ни консенсуса в отношении необходимого объема знаний не существует. Ни одному профессиональному органу не предоставлен контроль, не требуется формального входа или сертификации, не соблюдаются этические стандарты, и никакой механизм не может исключить кого-либо из практики.Короче говоря, менеджмент — это не профессия. Более того, менеджмент никогда не может быть профессией, а политика, основанная на предположении, что это возможно, по своей сути ошибочна.

Почему не менеджмент?

Кто-то может спросить: если медицина может прийти к соглашению о необходимом объеме знаний для того, чтобы стать врачом, почему бизнес не может сделать то же самое для менеджмента? В конце концов, разве MBA не является квалификацией для общего менеджмента и нет ли разумного консенсуса в отношении содержания учебной программы MBA? Принято считать, что никому нельзя разрешать заниматься медициной без образования и сертификата; Разве общество не подвергается риску со стороны бизнес-лидера, не имеющего лицензии на деятельность? Более того, разве несколько организаций, в том числе Приемный совет по управлению высшим образованием и Ассоциация по развитию университетских школ бизнеса, не играют роли, аналогичные тем, которые имеют авторитетные профессиональные организации? И почему бы нам не ввести и не применять этические стандарты?

Спрашивать, можно ли достичь консенсуса в отношении совокупности знаний, которые квалифицируют кого-либо, чтобы быть менеджером — на основе которого общество делегирует контроль над обучением, сертификацией и практикой управления профессиональному органу — не является то же самое, что спросить, возможен ли консенсус по учебной программе MBA.Это более узкий вопрос, могут ли бизнес-школы договориться о том, чему они должны учить. Настоящая проблема заключается в том, дает ли то, чему школы учат, квалификацию студентов для управления, как доктор медицины квалифицирует кого-то для практики медицины. Я буду утверждать, что ответ — нет, и поэтому менеджмент не может стать профессией.

Рассмотрим характер делового контракта, который в своей самой узкой форме представляет собой подробный, точно сформулированный документ, составленный профессиональным юристом и определяющий условия соглашения, включая предписанные средства правовой защиты в случае определенных результатов.Контракт — это результат профессионального обслуживания менеджеров. Менеджеры также обращаются за услугами бухгалтерских фирм для внутреннего аудита, инженерных консультантов по проектам капитальных вложений и так далее. Каждая сделка требует специальных навыков профессионала. Каждый из них также является выходом с точки зрения профессионала и входом с точки зрения менеджера.

Однако менеджер отвечает за объединение множества входов. Юрист всегда занимается вопросами права, тогда как внимание менеджера может значительно и непредсказуемо меняться от одного дня к другому.В общем, профессионал — это эксперт, тогда как менеджер — мастер на все руки и ни в чем не мастер, что является полной противоположностью профессионала.

Аргумент можно продолжить. Адвокат составляет договор и взимает плату за ее время; ее работа конечна. Даже когда у нее постоянные отношения с корпоративным клиентом, ее вклад всегда является специализированным вкладом, измеряемым с точки зрения выставленной суммы. Но менеджер несет ответственность за совокупную стоимость, создаваемую всеми вложенными в фирму ресурсами.Входы управляются на разных стадиях жизненного цикла продукта, и в любой момент времени продукты находятся на разных стадиях этого жизненного цикла, то есть работа менеджера никогда не выполняется. Вклад менеджера по своей природе трудно измерить, и он оказывает неопределенное влияние на самые разные результаты. Разница между миром юриста и менеджером скорее похожа на разницу между стоимостью одной сделки с прибылью и стоимостью компании в целом. Как завершенный результат с денежной оценкой, выручка относительно объективна.Цена акций компании субъективна — зависит от неточных предположений относительно ряда исходных данных и, в конечном итоге, от наилучшего предположения о будущем.

Все это, конечно, согласуется с тем фактом, что настоящих профессиональных организаций в сфере менеджмента не возникло. Снова рассмотрим аналогию с медициной: хотя мы не можем ожидать, что неквалифицированный человек успешно проведет операцию на головном мозге, успешным бизнесом часто руководят люди без MBA. Немыслимо, чтобы общество позволило неквалифицированному человеку даже попытаться сделать операцию на головном мозге, но никто всерьез не стал бы предлагать, чтобы для доступа к руководству требовалась степень магистра делового администрирования.Мы, конечно, можем предложить бизнес-образование, в том числе сертификацию в форме MBA и других степеней, и можно разумно предположить, что такое образование способствует повышению квалификации менеджеров. Тем не менее, разница между бизнес-образованием и профессиональным образованием очевидна и фундаментальна: первое может помочь людям улучшить свою работу, но не может подтвердить их опыт. Роль менеджера по своей сути общая, переменная и неопределимая.

Бизнес-образование

Внутренние различия между профессиями и менеджментом имеют прямое значение для дизайна образования в каждой из них.Профессиональное образование позволяет человеку овладеть совокупностью знаний, необходимых для практики. Он состоит из трех этапов: прием, во время которого потенциальных абитуриентов проверяют на предмет интеллектуальных способностей и способностей; преподаваемая программа, в ходе которой преподаватели делятся знаниями по предмету; и формальная оценка, которая приводит к сертификации. Бизнес-образование также включает в себя поступление, преподаваемую программу и оценку, но сходство лишь внешнее. Если преподаватели бизнес-образования, проникнутые представлениями о профессионализме, не смогут распознать фундаментальные различия, неизбежно возникнут ошибки в модели бизнес-образования.

Прием.

Профессиональное образование направлено на то, чтобы дать конкретному человеку возможность пройти путь от небольшого количества знаний или опыта до получения квалификации. Но бизнес-образование обычно происходит после получения опыта, а это означает, что участники не новички. Программа MBA предлагает им возможность делиться, осмыслять и лучше понимать опыт работы; развивать навыки работы с другими; и открыть новые возможности карьерного роста. Принимать только студентов с небольшим опытом работы или без него, как это обычно бывает в профессиях, означало бы неправильно понимать природу и цель обучения.

Второе отличие состоит в том, что, хотя профессиональное образование касается исключительно личности, качественное бизнес-образование особым образом зависит от группы сверстников. Таким образом, ни один из кандидатов не может быть эффективно оценен независимо от всех остальных кандидатов.

Предположим, вы хотите провести курс по международному бизнесу. Большинство людей, вероятно, согласятся с тем, что изучение международного бизнеса — это не обретение технических знаний по учебникам, а, скорее, концентрированное знакомство с широтой опыта и понимания, которые помогают сделать кого-то более успешным глобальным менеджером.Таким образом, предварительным условием обучения является разнообразие в классе, что требует переосмысления характера приема.

Это особенно проблема для управленческого образования в США. Типичный класс в престижной школе США может состоять из 70% американских студентов, 20% иностранных студентов, тесно связанных с США, и 10% настоящих «чужаков». Международный бизнес преподается с помощью тематических исследований, которые позволяют студентам обсуждать различные темы, от торговых отношений с Китаем до межкультурного менеджмента в Восточной Европе и аутсорсинга в Индии.Этот процесс, к сожалению, но неизбежно, носит поверхностный характер. Нереалистично думать, что американские студенты, у которых был американский опыт, — даже если у них есть преимущества хорошего учебника и великого профессора — могут вызвать в воображении осмысленное понимание международного бизнеса через обсуждения в классе, какими бы академически одаренными они ни были.

Типичный класс MBA в США состоит из 70% американцев, 20% иностранцев, тесно связанных с США, и 10% «посторонних».

Поскольку студент бизнес-школы оказывает непосредственное влияние на обучение других, самый сильный класс, вероятно, будет самой сильной комбинацией людей.Многие выпускники признают это. Джеклин Синг, выпускница школы менеджмента им. Слоуна Массачусетского технологического института, описывает мнение выпускников: «Некоторые классы оказались полезными для их текущей работы, [но] особенности исчезают в памяти. Именно люди, участвующие в программе, формируют впечатления и имеют решающее значение ».

Этот вид будет знаком любому, кто учился или работал в бизнес-школе. Если техническая подготовка исчезнет из памяти, то для врача это вызовет тревогу, но для выпускников бизнес-школ это понятно.Опять же, это потому, что бизнес-образование не сводится к овладению совокупностью знаний.

Программа.

Рассмотрим следующий вывод из официального обзора программы MBA в Лондонской школе бизнеса: «Корпоративные лидеры, с которыми мы беседовали, действительно составили обширный список качеств, которые они хотели бы получить от будущих сотрудников, но почти ни один из них не предполагал функциональных или технических знаний. Скорее, практически все их требования можно резюмировать следующим образом: потребность в более вдумчивых, более осведомленных, более чувствительных, более гибких, более адаптивных менеджерах, способных превратиться в глобальных руководителей.LBS обобщает эти требования как атрибуты, а не как навыки. Они по своей природе мягкие и неопределимые. Им, вероятно, можно научиться, особенно в среде бизнес-школы, но не очевидно, что их можно обучить, чего можно ожидать от профессиональной школы.

На выставке «Ценность программы MBA» представлены некоторые результаты опроса примерно 600 выпускников MBA Кембриджского университета. С точки зрения пользы для карьеры выпускники ценили учебную среду выше самой учебной программы.Они оценили обучение, которое проходило вне класса бизнес-школы, а в более широком смысле, в университете, как наиболее полезное. Затем последовали консалтинговые проекты на уровне компаний, которые не входят в учебную программу, но являются компонентом обучения в малых группах. В рамках самой учебной программы больше всего ценились более мягкие навыки стратегии и лидерства. Ясно, что среда, в которой люди учатся, может быть более мощной, чем конкретный преподаваемый материал.

Ничто из вышесказанного не означает, что функциональные области не важны.Скорее, нам нужно расширить наши взгляды на бизнес-образование. Любой бизнес нуждается в эффективном выполнении в функциональных областях, но это не роль генерального менеджера или бизнес-лидера. Генеральный менеджер должен понимать эти области, и сочетание изучения учебника и обсуждения в классе является эффективным способом достижения этого. Но было бы ошибкой думать, что бизнес-образование на этом заканчивается. Менеджер также должен приобрести основные навыки интеграции и принятия решений в различных функциональных областях, группах людей и обстоятельствах.

Умение интеграции отличает менеджеров и лежит в основе того, почему бизнес-образование должно отличаться от профессионального. Тем не менее, бизнес-школы всегда пытались решить, как лучше всего помочь студентам овладеть этим навыком. Трудность частично структурная. Члены факультета почти всегда специализируются в одной функциональной области и, как правило, не имеют опыта, чтобы преподавать (а иногда даже делать перекрестные ссылки) материалы других. Тематические исследования, которые обычно пишутся с функциональной точки зрения, усиливают это ограничение.Йельская школа менеджмента впервые разработала учебную программу, основанную на совместном преподавании интегрированных классов, но это сложная модель, которой другие вряд ли последуют.

Навык интеграции лежит в основе того, почему бизнес-образование должно отличаться от профессионального.

Ключевым моментом здесь является осознание того, что интеграции не учат, а учат. Это происходит в сознании студентов, а не в содержании программных модулей. Сами студенты связывают различные элементы программы.Таким образом, жизненно важно, чтобы бизнес-школы понимали себя в первую очередь как среду обучения, где люди развивают атрибуты, а не как среду обучения, в которой учащимся предоставляется совокупность функционального и технического содержания.

Прежде всего, бизнес-образование должно быть совместным. Рассмотрим программу MBA Оксфордского университета, в которой обучаются около 240 студентов, каждый с шестилетним опытом работы, которые представляют почти 50 стран и почти все сектора экономики.Это примерно 1500 лет опыта. Педагогические возможности в обмене им очевидны — и они требуют среды, в которой студенты активно работают вместе и учатся друг у друга. Это гораздо глубже, чем нетворкинг, который часто называют преимуществом бизнес-школ. Нетворкинг важен и в профессиях, и врачи и юристы с одинаковой вероятностью будут с теплотой оглядываться на отношения в школе. Но в среде совместного обучения окружающие вас люди — больше, чем просто коллеги и друзья; они являются явной и ценной частью вашего образовательного опыта.Из этого следует, что эффективное бизнес-образование нельзя проводить исключительно онлайн, потому что онлайн-обучение — это механизм обучения, а не среда обучения. Дик Шмалензее, бывший декан MIT Sloan, признал: «Мы пытаемся максимально повысить качество того, что мы доставляем, и не думаем, что выход в Интернет поможет нам в этом». Подразумевается признание того, что бизнес-образование — это больше, чем просто получение знаний из учебников.

Прежде всего, бизнес-образование должно быть совместным.Это гораздо глубже, чем нетворкинг, который часто называют преимуществом бизнес-школ.

Более того, бизнес-образование явно не универсально. Большинство студентов MBA имеют предыдущий опыт работы; каждый из них строится уникальным образом на уникальном фундаменте и будет по-разному воспринимать программу, узнавать разные вещи и выходить, чтобы сделать другую карьеру. Важным выводом является то, что потребности в обучении различаются в зависимости от стадии карьеры студента. Например, младший студент может мало что извлечь из изучения обязанностей и функций советов директоров, но ему могут понадобиться именно эти знания 15 или 20 лет спустя.Другими словами, бизнес-образование лучше всего проводить дозированно на протяжении всей карьеры, а не единично в начале.

В этом плане модель Insead является образцовой. Годичная программа MBA, впервые разработанная Insead, является успешной отчасти потому, что некоторые из фундаментальных преимуществ погружения в среду бизнес-школы могут быть реализованы в течение одного года; второй год дает в основном технические или функциональные знания. Однако знакомство с учебной средой с течением времени продолжает приносить пользу, поэтому Insead также реализует одну из крупнейших программ обучения руководителей в мире.Это партнер по обучению на протяжении всей жизни, а не универсальный центр сертификации. Именно таким и должно быть бизнес-образование.

Оценка.

Оценка на самом деле не является ни проблемной, ни спорной в технических и функциональных областях. Вполне возможно — и уместно — оценивать свои способности в области финансов или бухгалтерского учета, а также для учащихся соревноваться за самые высокие оценки. Но мы видели, что бизнес-образование — это нечто большее, чем четко определенные подмножества таких знаний; его суть заключается в более мягких, неопределимых атрибутах и ​​переживаниях, имеющих отношение к межличностному контексту.Таким образом, мы не должны удивляться тому, что академическая система оценок не может надежно предсказать управленческие способности.

Оценка в этих более мягких областях проблематична в двух отношениях: она трудна и, следовательно, возможно, произвольна, и она рискует оказаться контрпродуктивной, поскольку может нанести ущерб среде обучения. Если бизнес-школа представляет собой конкурентную среду, в которой поддерживается миф о том, что лучшие будущие бизнес-лидеры получат самые высокие оценки, неизбежно возникает дисфункциональное поведение.Зачем учиться вместе, если это помогает вашим конкурентам получать более высокие оценки? Зачем развивать атрибуты лидерства, межличностного воздействия, если вас оценивают по индивидуальной успеваемости по функциональным предметам? Зачем погружаться в учебную среду, если вы можете получить более высокие оценки, погрузившись в учебник? Как бизнес-школы могут принять во внимание разнообразие предыдущего опыта кандидатов и возможностей обучения, если все сводится к успеваемости в рамках однородной системы оценок?

Выставление оценок важно в технической и функциональной областях, но самобытность и жизнеспособность бизнес-образования требуют преуменьшения культуры выставления оценок.Студенты хотят внести свой вклад в богатую учебную среду и извлечь из нее пользу; они должны быть наделены полномочиями, а не ранжироваться.

Преподаватели менеджмента должны противостоять звукам сирены профессионализма. Функциональные и технические знания — важный компонент учебных программ бизнес-школы, но не суть менеджмента или суть бизнес-лидерства. И это не то, что делает бизнес-школу, подобную Гарварду или Стэнфорду, великой. Бизнес-школы не сертифицируют менеджеров однозначно, позволяя им практиковать.Они также не регулируют поведение этих менеджеров в соответствии с профессиональным кодексом практики. Что они делают, так это создают среду обучения, которая объединяет, обменивается и укрепляет деловой опыт, ускоряет личностное развитие и рост и помогает руководителям справляться с разнообразной рабочей средой. Бизнес-школы — это не профессиональные школы. Это инкубаторы бизнес-лидерства.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за июль – август 2010 г.

Менеджмент как профессия

За несколько десятилетий такие факторы, как рост размера бизнес-единицы, отделение собственности от менеджмента, растущая конкуренция и т. Д., Привели к увеличению спроса на профессионально квалифицированных менеджеров. Задача менеджера была довольно специализированной. В результате этих разработок руководство достигло стадии, когда все должно управляться профессионально.

Профессия может быть определена как занятие, требующее специальных знаний и интенсивной академической подготовки, поступление на которое регулируется представительным органом.Основы профессии:

1. Специализированные знания — Профессия должна обладать систематизированным объемом знаний, который можно использовать для развития профессионалов. Каждый профессионал должен прилагать целенаправленные усилия для приобретения опыта в принципах и методах. Точно так же менеджер должен обладать преданностью и вовлеченностью, чтобы приобрести опыт в науке управления.
2. Формальное образование и обучение — Нет. институтов и университетов, чтобы дать образование и обучение профессии.Никто не может заниматься какой-либо профессией, не пройдя предписанный курс. Многие институты управления были созданы для предоставления образования и обучения. Например, CA не может проводить аудит A / C, если он не получил степени или диплома о том же, но без минимальной квалификации и курса обучения, предписанного для менеджеров законом. Например, MBA может быть предпочтительным, но не обязательным.
3. Социальные обязательства — Профессия является источником средств к существованию, но профессионалы в первую очередь мотивированы желанием служить обществу.На их действия влияют социальные нормы и ценности. Точно так же менеджер несет ответственность не только перед собственниками, но и перед обществом, и поэтому ожидается, что он будет предоставлять обществу качественные товары по разумным ценам.
4. Кодекс поведения — Профессиональные работники должны соблюдать кодекс поведения, который содержит определенные правила и положения, нормы честности, добросовестности и особой этики. Кодекс поведения соблюдается представительной ассоциацией для обеспечения самодисциплины среди своих членов.Любой член, нарушающий кодекс поведения, может быть наказан, а его членство может быть прекращено. AIMA предписала кодекс поведения для менеджеров, но не имеет права возбуждать судебные иски против любого менеджера, который его нарушает.
5. Ассоциация представителей — Для регулирования профессии необходимо наличие представительного органа. Например, институт дипломированных бухгалтеров Индии устанавливает стандарты компетентности для аудиторов и управляет ими, но AIMA, тем не менее, не имеет каких-либо законодательных полномочий для регулирования деятельности менеджеров.

Из приведенного выше обсуждения совершенно очевидно, что менеджмент выполняет несколько основных задач профессии, даже в этом случае это не полноценная профессия, потому что: —

1. Это не ограничивает доступ к руководящим должностям из-за того или иного стандарта.
2. Минимальная квалификация менеджеров не установлена.
3. Ни одна ассоциация менеджеров не имеет права выдавать свидетельства о практике различным менеджерам.
4. Все менеджеры должны соблюдать кодекс, сформулированный AIMA,
5. Компетентных учебных заведений не существует.
6. Менеджеры несут ответственность перед многими группами, такими как акционеры, сотрудники и общество. Нормативный кодекс может ограничить их свободу.
7. Менеджеры известны своей работой, а не просто учеными степенями.
8. Конечная цель бизнеса — максимизация прибыли, а не социальное благосостояние. Вот почему Хеймс правильно заметил: «Лозунгом для менеджмента становится:« Тот, кто лучше всего служит, также и больше всего получает прибыль »».

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Является ли управление бизнесом профессией?

Неоднократные и продолжающиеся на момент написания статьи разоблачения корпоративных правонарушений за последние два года подорвали доверие общества к бизнес-учреждениям и руководителям до уровня, невиданного за последние десятилетия.Недавний опрос Gallup показывает, что американцы теперь доверяют бизнес-лидерам не больше, чем вашингтонским политикам. Справедливо или нет, но люди захотели верить, что руководители, как класс, жадны и нечестны.

Каким бы естественным ни был вопрос, как такое количество руководителей — не говоря уже о бухгалтеров, инвестиционных банкиров, аналитиков фондового рынка, юристах, управляющих деньгами и других лиц, причастных к недавним корпоративным должностным преступлениям, — могли стать настолько развращенными, что это, вероятно, неправильный вопрос.Учитывая, что человеческая природа не сильно меняется от возраста к возрасту, реальная проблема заключается в эффективности ограничений, которые общество накладывает на чисто эгоистичные импульсы отдельных людей. В ответ на недавние скандалы политики и правительственные чиновники вмешались, чтобы принять новые законы и создать новые постановления, в то время как видные деятели Уолл-стрит и другие представители бизнес-сообщества выступили с собственными призывами к реформе в таких областях, как практика бухгалтерского учета и исполнительная власть. компенсация.Тем не менее, хотя законы, постановления и политика играют здесь очевидную роль, они являются относительно дорогостоящим и неэффективным способом для общества способствовать ответственному поведению и надежному бизнес-лидерству.

В случае плохого поведения со стороны руководителей бизнеса проблема доверия возникает потому, что от этих людей ожидается вынесение суждений, основанных на специальных знаниях и методах анализа, которыми, как считается, обладают только они сами, в областях. в которых их решения влияют на благополучие других.Когда потребность в таком суждении возникла в других сферах, жизненно важных для интересов общества (таких как закон и правительство, военное дело, здравоохранение и религия, если рассматривать классические примеры), современные общества отреагировали созданием институтов, которые мы знаем как профессии. Один из способов диагностировать причину недавней эпидемии деловых скандалов — это говорить о широко распространенном отказе генеральных директоров и других руководителей высшего звена (наряду с членами совета директоров, аудиторами, финансовыми аналитиками и другими) выполнять свои профессиональные обязанности.

Говорить о профессиональных обязательствах таких людей, как генеральные директора и другие руководители, означает подразумевать, что управление бизнесом само по себе является профессией, но так ли это? Социологи, изучающие профессии, использовали широкий спектр точек зрения и критериев для определения того, что делает профессию профессией. Для целей нашего настоящего исследования мы выбрали четыре черты и практики из сети тех, которые, как было установлено, связаны с профессиями. Мы используем эти черты и практики как для того, чтобы изложить наше собственное представление о сути профессионализма, так и для того, чтобы позволить нам сравнить менеджмент с тем, что мы считаем настоящими профессиями, в частности с юриспруденцией и медициной.Наши критерии признания профессии добросовестной профессией следующие:

• общий объем знаний, основанный на хорошо разработанной, широко принятой теоретической базе;
• система для подтверждения того, что люди обладают такими знаниями до получения лицензии или иного разрешения на практику;
• обязательство использовать специализированные знания для общественного блага и отказ от цели максимизации прибыли в обмен на профессиональную автономию и монопольную власть;
• кодекс этики с положениями о контроле за индивидуальным соблюдением кодекса и системой санкций за его соблюдение.

Сравнивая менеджмент с более традиционными профессиями юриспруденции и медицины по этим критериям, неизбежно обнаруживается его недостаток. (Мы говорим это, несмотря на вторжение рыночных ценностей в ущерб традиционным профессиональным ценностям, которые наблюдались в последние годы как в юриспруденции, так и в медицине). Мы считаем, что этот недостаток имеет прямое отношение к способности общества требовать и добиваться ответственного поведение руководителей, а также способность руководства поддерживать общественное доверие, необходимое для оптимального функционирования наших экономических институтов.Не намереваясь идеализировать то, что мы назвали добросовестными профессиями, мы считаем, что сравнение, которое мы проводим в этой статье, заслуживает того, чтобы предложить способ реформирования управления как учреждения, помимо грубых инструментов закона и регулирования. с одной стороны, и из лучших побуждений, но в конечном итоге беззубый требует большей честности и этики, с другой.

Говорить о профессиональных обязательствах отдельных лиц … значит подразумевать, что управление бизнесом само по себе является профессией, но так ли это?

Социология профессий — это слишком обширный теоретический и эмпирический анализ, чтобы его можно было более чем обрисовать в этой статье.Это также область, в которой менеджмент еще не рассматривался как центральный предмет эмпирических исследований. Поэтому мы коснемся лишь некоторых центральных проблем структуры управления. Даже в этом случае, из-за нехватки места, наша цель в этом эссе состоит не в том, чтобы изложить безоговорочную аргументацию о состоянии современного менеджмента, а, скорее, поднять важные вопросы. Сравнивая менеджмент с юридической и медицинской профессиями, мы надеемся стимулировать дискуссии и дебаты, которые могут привести к более глубокому пониманию текущего состояния менеджмента.

Мы перечислили четыре критерия для определения того, можно ли считать менеджмент настоящей профессией. Давайте рассмотрим, как управление в его нынешнем институциональном состоянии соответствует каждому из этих критериев.

Общий свод знаний, основанный на хорошо разработанной, широко принятой теоретической базе

Традиционные профессии юриста, медицины и священнослужителей имеют глубокие исторические корни в другом важном институте западного общества: университете. Римское и каноническое право, медицина и теология, по сути, составляли три из четырех факультетов средневекового европейского университета, и они сохранились до наших дней — в школах права, медицины и богословия соответственно — в современном американском университете.Изучение права в Америке сегодня по-прежнему уходит корнями в многовековые традиции римского и англо-американского права, систематизированного и интерпретируемого в рамках философии права или юриспруденции. Студенты-юристы теперь изучают право не как собрание статутов, а как набор принципов, доктрин и правил, которые развивались на протяжении веков и, как говорят, сами по себе составляют юридическое обоснование. Изучение медицины, в свою очередь, непрерывно трансформировалось со времен средневековья в связи с подъемом и постоянным прогрессом современной науки.Развитие микробной теории болезней в девятнадцатом веке, например, и генетики в двадцатом, привело к формированию теоретической структуры, которая лежит в основе совокупности знаний, которые теперь должен освоить каждый студент-медик. Учебная программа медицинской школы исходит из предпосылки, что для диагностики и лечения болезни будущий врач должен иметь твердое основание в том, что наука (или, возможно, точнее, то, что общепринято как наука) в настоящее время понимает как ее причины. .

Обращаясь к совокупности систематизированных знаний, подтверждающих утверждение, что управление бизнесом тоже является профессией, мы обнаруживаем важные различия между менеджментом как наукой и базами знаний традиционных профессий. Дело не только в том, что изучение менеджмента опоздало в университет, который с момента создания современного американского исследовательского университета в последние три десятилетия XIX века приобрел эффективную монополию на профессиональное образование (первый университет — бизнес-школа в Америке, Wharton School of Finance при Пенсильванском университете, была основана только в 1881 году).Ибо, хотя менеджмент осторожно принимался как предмет, заслуживающий включения в университет, дисциплина менеджмента — вслед за самой профессией — должна была быть изобретена ex nihilo . Профессионализация менеджмента, для которой были созданы бизнес-школы, началась как стремление углубиться в бизнес-практику с ее эмпирическим подходом к бизнес-проблемам, чтобы открыть набор основополагающих принципов, которые могли бы эффективно объяснить упражняться.Эти основные принципы никоим образом не были очевидны для пионеров академического бизнес-образования — и, как мы предполагаем, они никоим образом не остаются очевидными сегодня.

В то время, когда создавались первые бизнес-школы, в начале двадцатого века, «научный менеджмент» витал в воздухе, поскольку применение научных методов Фредериком Тейлором к изучению физического труда начало распространяться на организация промышленности, а также в таких сферах, как высшее образование и правительство.Хотя тейлоризм был быстро отброшен как ядро ​​учебной программы бизнес-школы, он сделал научные рассуждения и методы, казалось, применимыми к бизнесу, тем самым помогая узаконить изучение бизнеса как деятельности в рамках университета. Тем не менее, что именно должна изучать «наука» об управлении, будет ломаться и обсуждаться в течение многих лет. В первые десятилетия университетского бизнес-образования возникли три модели учебных программ, которые конкурировали друг с другом. Первый представлял собой простую совокупность курсов, преподаваемых в другом месте университета и охватывающих такие очевидно полезные (если они интеллектуально ограничены) предметы, как бухгалтерский учет и коммерческое право.Во второй модели предпринималась попытка организовать бизнес-образование в конкретных отраслях, таких как банковское дело, транспорт, мерчандайзинг, горнодобывающая промышленность и лесоматериалы. Третья модель — все более широко применяемая к 1930-м годам и до сих пор лежащая в основе учебной программы бизнес-школ — была функциональным подходом, поскольку группировка курсов стала отражать дифференциацию финансов, администрирования, операций и маркетинга как основных направлений деятельности учебного заведения. фирма. Таким образом, структура учебных программ развивалась как прагматический ответ на задачу подготовки выпускников, которые могли бы выполнять задачи, которые будут требовать от них работодатели.

Дело не в том, что тем временем не было предпринято никаких попыток открыть основную общую теорию, которая могла бы определять задачи менеджера. Но поиск теоретической модели, способной объяснить эффективную деловую практику — который на самом деле был поиском существующей дисциплины или набора дисциплин, из которых могла бы быть создана такая модель — на долгие годы провалился из-за разногласий по поводу природы коммерческих фирм и конечная цель бизнеса. Решение (принятое на очень ранней стадии истории университетского бизнес-образования) исключить изучение бизнеса из экономических факультетов было основано на признании того, что в то время экономика не интересовалась одной из самых насущных проблем менеджмента, а именно: внутренняя организация фирмы.Когда эксперименты с различными дисциплинами, включая социологию, психологию и даже (в Лаборатории усталости Гарвардской школы бизнеса с 1920-х по 1940-е годы) с физиологией, давали результаты, которые были либо слишком политически радикальными для опекунов и покровителей университета (как это произошло в Уортонском университете). School в течение прогрессивной эры) или просто лишенные объяснительной силы и практической применимости, образовавшаяся пустота в центре учебной программы бизнес-школы в конечном итоге заставила бизнес-преподавателей еще раз взглянуть на экономическую дисциплину.

Экономика за десятилетия до Второй мировой войны занимала относительно слабое положение в дисциплинарной иерархии. Тем не менее, поскольку растущее признание кейнсианской теории в послевоенные годы повысило престиж этого предмета, и отчеты 1958 года о состоянии бизнес-образования в Америке, подготовленные Корпорацией Карнеги и Фондом Форда, сделали больший акцент на социальных науках и науках. Используя количественный метод в бизнес-школах, экономика начала занимать доминирующее положение, которым она пользуется сегодня в учебной программе MBA.Основываясь на фундаментальной работе Адольфа Берла и Гардинера Минса о разделении собственности и контроля в крупной корпорации и Рональда Коуза о значении транзакционных издержек, в 1970-х годах такие экономисты, как Майкл Дженсен и Оливер Уильямсон, начали разработку новая теория фирмы, которая рассматривала ее не как «черный ящик», конвертирующий ресурсы в продукцию, а скорее как институт, требующий и приносящий вознаграждение за экономический анализ. Бесспорно, что эти и другие недавние экономические теоретики внесли важный вклад в понимание внутренней работы фирм, применимое к управленческой практике.Однако они также оставили бизнес-образование с доминирующей теорией, которая, придерживаясь многих индивидуалистических предположений и методологий неоклассической экономики, неспособна учесть большую часть социальной среды бизнеса, включая социальные и культурные факторы, которые дают о себе знать. внутри организаций, а также другие важные аспекты явления, которое он пытается объяснить.

Система сертификации

Помимо того, что менеджмент не сумел развить совокупность знаний и теорию, сопоставимую с теми, которые используются в настоящих профессиях, менеджмент отличается от этих других профессий отсутствием набора институтов, предназначенных для подтверждения того, что его практикующие специалисты обладают базовым уровнем базовых специализированных знаний и может применять это разумно.Например, в медицине и юриспруденции существуют учреждения, которые определяют образовательные требования (например, степень доктора медицины или доктора права), которые должен получить каждый, кто желает заниматься этой профессией. Помимо этих образовательных требований, претенденты на членство в этих и других признанных профессиях должны получить лицензию на практику, сдав комплексный экзамен, предназначенный для проверки уровня владения знаниями, якобы приобретенными в профессиональной школе. После того, как начинающий профессионал сдает этот экзамен, он или она должны инвестировать в определенную сумму непрерывного образования, чтобы быть в курсе развивающихся знаний в этой профессии и поддерживать лицензию на практику.

Менеджмент отличается от медицины, юриспруденции и других признанных профессий тем, что не имеет ни формальных образовательных требований, ни системы экзаменов и лицензирования для начинающих членов. Хотя степень магистра делового администрирования была самой быстрорастущей за последние двадцать лет, она не является обязательным требованием для того, чтобы стать менеджером. Это правда, что для тех, кто хочет получить доступ к руководящим должностям или работать в сфере инвестиционного банкинга или консалтинга, степень магистра делового администрирования стала фактическим требованием.Однако даже в этих случаях не требуется сдавать стандартный экзамен перед допуском к практике, а также не требуется участие высшего руководства, инвестиционных банкиров или консультантов в непрерывном образовании. Например, нет явного обязательства для опытных менеджеров высокого уровня знать что-либо об инвестировании в инновационные производные финансовые инструменты или инструменты специального назначения, даже если они входят в состав советов директоров, которые обязаны одобрять такие потенциально рискованные транзакции. Фактически, данные о зачислении на образовательные программы для руководителей, предлагаемые бизнес-школами, показывают, что те, кто уже имеет степень MBA, с наименьшей вероятностью будут продолжать образование.

Каким образом наличие формального образовательного требования, системы сертификации и обязательного непрерывного образования может способствовать развитию практики управления? Хотя такие барьеры для входа могут привести к закрытию управленческих должностей для тех, кто сейчас стремится к ним, все настоящие профессии, почти по определению, являются закрытыми системами, которые жестко контролируют и тщательно ограничивают доступ к их рангам. Закрытие профессий не должно, как некоторые могут опасаться в случае менеджмента, задушить инновации и прогресс.В области медицины, например, темпы открытий и творческого прогресса быстро ускорились вслед за профессионализацией. Более того, в открытом обществе всегда будет место для предпринимателей-изгоев, чтобы бросить вызов существующему порядку, поскольку практикующие альтернативную медицину бросают вызов профессии медика. Между тем, с точки зрения общества, профессиональное закрытие дает явные преимущества, когда привилегия закрытия предоставляется в обмен на обязательства, которые настоящие профессионалы берут на себя, служить общественному благу и отказываться от определенных форм эгоистичного поведения.

Приверженность специализированным знаниям как общественному благу; Отказ от максимизации прибыли

Чтобы иметь возможность устанавливать и обеспечивать соблюдение стандартов допуска к профессии, определять, как должна выполняться профессиональная работа, участвовать в саморегулировании, а не подвергаться обширному регулированию извне, и получать экономические выгоды от монопольного положения в рынок — все это привилегии, которые общество предоставляет профессиям в обмен на определенные социальные выгоды. Создание этих социальных льгот, в свою очередь, накладывает определенные ограничения на профессионалов.Поскольку они обладают специальными знаниями в областях, имеющих жизненно важное значение для общества, ожидается, что настоящие профессионалы предоставят эти знания в распоряжение всех, кто в них нуждается, и предоставят услуги таким образом, чтобы поддержание профессиональных стандартов и ценностей было превыше обеспечения безопасности. индивидуальное преимущество. Отказ от беззастенчивого эгоизма, которого общество ожидает от настоящих профессионалов, принимает очень специфическую форму: в отличие от участников рынка, как это предусмотрено классической и неоклассической экономикой, профессионалы занимаются работой не только из экономических мотивов, и они избегают максимизации прибыли. (в отличие от получения прибыли) как цель.Действительно, из-за того, что они были освобождены от определенных законов рыночного обмена, профессионалам специально предписывается использовать законы рынка для получения экономической выгоды в ущерб своим профессиональным обязательствам.

В этом аспекте профессионализма подразумевается идея о том, что даже при обслуживании частных клиентов профессионалы обеспечивают общественное благо. В экономике предоставление общественных благ было широко признано как случай, который создает исключения из правил, регулирующих предоставление товаров исключительно для частного потребления.Юристы обслуживают частных клиентов (будь то частные лица, корпорации или другие частные организации), но считаются обеспечивающими общественное благо — если не правосудие в каждом случае, то, по крайней мере, обеспечение верховенства закона. Точно так же врачи обслуживают частных лиц, но при этом понимают, что они обеспечивают общественное благо здоровья для населения в целом. Что система защиты в американской юриспруденции или структура рынка здравоохранения в Соединенных Штатах (с ее запутанной системой как частных, так и государственных сторонних плательщиков) могут соблазнить юристов и врачей, соответственно, упустить из виду профессиональные обязанности, выходящие за рамки обслуживания интересы конкретных клиентов не отменяют этой более общей истины.Как только профессионал теряет из виду большую социальную выгоду, которую призвана обеспечить его или ее работа, граница между профессиональными услугами и коммерцией становится опасно размытой.

Представление о том, что те, кто руководит и управляет основными частными экономическими институтами нашего общества, могут обеспечивать или нести ответственность за предоставление общественного блага, совершенно чуждо нашему привычному образу мышления об управлении. Однако эту идею часто высказывали те, кто руководил американскими бизнес-школами в первые десятилетия их существования.Например, в речи под названием «Социальное значение бизнеса», произнесенной в Школе бизнеса Стэнфордского университета вскоре после ее основания в 1925 году (и впоследствии опубликованной в виде статьи в Harvard Business Review ), Уоллес Б. Донхэм, Второй декан Гарвардской школы бизнеса заявил, что «развитие, укрепление и умножение социально ориентированных бизнесменов является центральной проблемой бизнеса».

Как сказал Донэм: «Социализация промышленности изнутри на более высоком этическом плане, не социализм или коммунизм, не деятельность правительства или осуществление полицейской власти, а развитие внутри бизнес-группы эффективного социального контроля над теми механизмами, которые были помещены в руки расы через все недавние чрезвычайные революционные преобразования материальных вещей, очень необходимы.Бизнес-группа в значительной степени контролирует эти механизмы и, следовательно, находится в стратегическом положении для решения этих проблем. Поэтому нашей целью должно быть увеличение числа мужчин, которые будут решать свои текущие бизнес-проблемы социально конструктивными способами ».

Преследуемый убеждением, что научный, технический и материальный прогресс опережает способность общества к моральному самоуправлению и что профессии, которые традиционно обеспечивали социальное и моральное лидерство (т.е., закон и духовенство) были больше не в состоянии справиться с этой задачей, Донхэм искал новую «профессию бизнеса» не иначе как для спасения современной индустриальной цивилизации от самой себя. Поскольку проект профессионализации, который составлял повестку дня для американского бизнес-образования с момента его основания до начала Второй мировой войны, был заброшен в послевоенные десятилетия, ожидания того, какой вклад менеджеры должны вносить в общество, стали, мягко говоря, более скромными.

Сегодня вместо таких понятий, как «социализация промышленности изнутри» и концепции руководителя бизнеса как эксперта, способного и ответственного за решение некоторых из наиболее насущных проблем, стоящих перед современным обществом, мы находим американские бизнес-школы пропаганда доктрины главенства акционеров и парадигмы менеджера как простого агента «собственников» компании.Взятые вместе, эти две концепции — обе являются результатом интеллектуального доминирования американского бизнес-образования над экономикой в ​​течение последних трех десятилетий — делают менеджеров чем угодно, но только не незаинтересованными экспертами, ориентированными на потребности общества, которые, как мы считаем, составляют суть профессионализма. Доктрина превосходства акционеров легитимировала идею о том, что преимущества управленческого опыта могут быть предложены исключительно для личной выгоды и что это эквивалентно продвижению общественных интересов.Вызвав идею о том, что менеджеры должны «думать и вести себя как собственники» посредством компенсации, связанной с акциями, теперь можно увидеть, что агентская теория напрямую привела ко многим из наихудших злоупотреблений, направленных на максимизацию прибыли, разоблаченных в недавней волне корпоративных скандалов.

Теперь, когда традиционные профессии подвергаются нападкам за то, что они обеспечивают убежище от дисциплинирующих сил рынка, стоит отметить, что очень многие американские бизнес-лидеры, которые значительно обогатились за последние годы, не совершая реальных должностных преступлений, сумели это сделать. изолируя себя от таких фундаментальных рыночных императивов, как «плата за результат», то есть отказываясь принимать ограничения, мешающие законным профессионалам заниматься максимизацией прибыли.Если традиционные профессии должны принять большую роль рыночных сил, разве это слишком много, чтобы просить бизнесменов, которые пользуются освобождением от рыночной дисциплины, принять большую роль профессионализма?

Этический кодекс

Четвертое и последнее измерение, по которому, на наш взгляд, менеджмент существенно отличается от истинных профессий, заключается в том, что его члены не руководствуются общим нормативным кодексом, который подкрепляется институтами, которые способствуют его соблюдению.Такой нормативный кодекс, известный как кодекс этики или кодекс поведения, является центральной чертой практически любой профессиональной группы, которая хочет, чтобы ее считали профессией. Хотя нормативные кодексы существуют среди таких разнообразных «профессий», как библиотечное дело и сантехник, настоящие профессии идут дальше, чем просто наличие письменного кодекса, который побуждает членов соблюдать добровольно. Они учат значению и последствиям кодекса в рамках формального образования своих членов. Они проверяют и подтверждают это понимание с помощью лицензионных экзаменов.После получения лицензии участники должны соблюдать код для сохранения лицензии. Руководящий орган, состоящий из уважаемых представителей профессии, наблюдает за соблюдением кодекса, создавая механизмы мониторинга, рассматривая жалобы и применяя санкции, включая окончательную санкцию в виде отзыва у человека лицензии на деятельность в качестве профессионала.

Профессии устанавливают эти кодексы и институты, обеспечивающие их соблюдение, как часть своего неявного контракта с обществом.«Доверьте нам осуществление юрисдикции над важной профессиональной категорией», — по сути заявляют эти профессии. «В свою очередь, мы приложим все усилия, чтобы представители нашей профессии достойны вашего доверия, что они не только будут компетентны выполнять порученные им задачи, но также будут придерживаться высоких стандартов и вести себя. с честностью «. Привилегия саморегулирования предоставляется из-за признания обществом того факта, что в случаях, связанных с использованием высокоспециализированных знаний, непрофессионалы могут быть не в состоянии вынести точное и справедливое суждение о поведении специалистов.

Большинство нормативных кодексов, таких как древняя Клятва Гиппократа для врачей, четко формулируют высшие цели профессии и социальные цели, а также способ их достижения. Такие определения ролей имеют много преимуществ; один из них заключается в том, что, устанавливая нормативный стандарт для включения, они создают и поддерживают чувство общности и взаимных обязательств среди членов профессии, а также чувство ответственности перед профессией как абстрактной социальной сущностью. Эти узы членства создают социальный капитал профессии, который укрепляет доверие и значительно снижает транзакционные издержки между представителями этой профессии и между профессией и обществом.Как мы заметили в начале этой статьи, доверие к менеджменту как к институту не могло быть намного ниже, чем в современном американском обществе. В свете этого преимущества истинной профессии менеджера, принявшей формальный нормативный кодекс, кажутся очевидными — особенно по сравнению с режимом регулирования, который слишком легко может подавить инновации и принятие риска, которые так много способствовали успеху. американского капитализма.

Эгоистичное, потворствующее своим желаниям корпоративное лидерство не является неизбежным.

Однако чрезмерная реакция юридических и нормативных органов на кризис, поразивший в настоящее время американский бизнес и менеджмент, — это лишь одна из опасностей, с которыми мы сейчас сталкиваемся. Еще одна опасность заключается в том, что бизнес-образование и поддерживающий его институт управления — прислушиваясь к призывам к честности и этике, которые усилились со всех сторон после недавних корпоративных скандалов — смогут развеять скептицизм общественности с помощью таких мер, как новая этика. учебные программы и корпоративные этические кодексы (известно, что у Enron был один из последних, в то время как его топ-менеджеры были заняты разрушением богатства своих акционеров и средств к существованию своих сотрудников), которые просто создают видимость реформы, не предлагая подлинной статьи.Как мы недавно узнали из таких явлений, как слабая связь между вознаграждением руководителей и производительностью фирмы, а также бессилие столь многих корпоративных советов, американские менеджеры стали весьма искусными в разделении формальных структур и символов своего «профессионализма» — тех черт, которые придать им легитимность в глазах общественности — исходя из их реальной трудовой деятельности.

Наши рассуждения о подлинной профессионализации менеджмента как о лекарстве от кризиса легитимности, с которым сейчас сталкивается американский бизнес, могут показаться некоторыми радикальными.Но если еще раз предположить, что усиление регулирования не является полным или лучшим ответом на поставленную проблему, мы считаем, что наша идея превратить менеджмент в добросовестную профессию имеет силу того, что мы просим группу, которая серьезно злоупотребила доверием общественности взять на себя серьезное обязательство по его восстановлению.

Один из способов взглянуть на проблему современного американского менеджмента, как мы утверждаем, состоит в том, что ему удалось взять на себя многие видимости и привилегии профессионализма, избегая сопутствующих ограничений и обязанностей.Хотя сейчас в некоторых кругах модно, как мы и предполагали, очернять профессионалов как элиту, укрывающуюся от суровых рыночных проблем, действительно ли мы, как общество, хотим отказаться от преимуществ, которые мы по праву требуем от профессионалов в этой сфере? возвращаться? И учитывая неизбежное существование элитных работников умственного труда, таких как менеджеры, в сложных современных обществах, нам не следует заботиться о создании элит, которые мотивированы чем-то, выходящим за рамки преследования собственных интересов по законам рынка или страха. наказания по законам страны? Эгоистичное, потворствующее своим желаниям корпоративное лидерство не является неизбежным, и модель для чего-то лучшего уже под рукой.Мы можем найти это в несовершенных, но прочных институтах, которые служат обществу, заслужив ярлык «профессия».

Менеджмент как профессия — определение, объяснение и часто задаваемые вопросы

Определение управления гласит, что это акт координации и управления персоналом для достижения цели. Это включает в себя построение стратегии и соответствующее маневрирование рабочей силы для оптимизации ее потенциала. В последние годы расширение компаний и их инициатива по продаже акций отделили собственность от повседневной деятельности компании.Управленческие сотрудники и менеджеры смогли заполнить этот пробел и обеспечить бесперебойную работу организации. Обязанности профессионалов в области управления изменились, и теперь они являются ключом к успеху любой компании.

Наряду с коллективным руководством сотрудниками для достижения целей компании их служебная роль расширяется еще больше, чтобы обеспечить благополучие сотрудников.

Что такое профессия?

Профессия — это занятие, требующее специальных знаний по предмету наряду с серьезным академическим образованием.Более того, компетентные органы регулируют поступление в определенную профессию, и они стремятся к опыту, этике и формальному обучению. По мнению специалистов, профессия включает в себя следующие основы.

1. Специальные знания

Появление профессий любого рода происходит из совокупности определенных знаний, которые люди могут изучать. Профессионалы должны приложить усилия, чтобы овладеть этими знаниями и их методами. Профессионалы управления должны сделать то же самое, чтобы получить работу на своем уровне.

2. Специальное обучение и образование

Знаний недостаточно для достижения успеха в любой профессии; нужно знать его технические гниды. В этом отношении пригодится обучение, в особенности работа. Также невозможно стать экспертом без специального курса обучения. Таким образом, пройти через них жизненно важно.

3. Кодекс поведения

В каждой профессии существует кодекс поведения, широко известный как трудовая этика, и члены, связанные с ним, должны его соблюдать.Обычно этот код варьируется от одной компании к другой. Этот кодекс поведения включает в себя правила и положения фирмы.

4. Социальные обязательства

Социальные обязательства — невидимая часть любой профессии. Профессионалы ищут мотивацию в своем желании служить обществу, а социальные нормы влияют на их действия.

5. Представительство

Каждая профессия имеет на переднем крае компетентный орган, который регулирует этот сектор.Эти ассоциации отвечают за регулирование и разработку критериев для конкретной профессии.

Обсуждение менеджмента как профессии

Менеджмент как профессия существует уже много лет. Следовательно, менеджмент — это настоящая профессия, комментарий оценивается исходя из основ профессии. Вот подробное объяснение того же.

1. Специализированные знания

Специалистам в области управления необходимы специальные знания для работы в соответствующих областях.Они могут черпать свои знания из тщательно отобранных книг и других учебных материалов. Поэтому в этом свете можно сказать, что менеджмент — это профессия.

2. Обучение и образование

Современная наука управления позволяет соискателям получить необходимые знания и обучение. В этой стране есть много учебных заведений и учебных заведений по менеджменту, которые могут помочь человеку в этом процессе. На текущем рынке компании предпочитают нанимать людей, которые имеют ученую степень для управления определенными должностями.

Таким образом, профессиональное значение в менеджменте относится к лицам, имеющим соответствующую подготовку и образование, которое квалифицирует их как профессию.

3. Кодекс поведения

Каждый профессионал, работающий в этой области, должен соблюдать определенные правила и нормы или кодексы поведения. В первую очередь, такие нормы остаются на усмотрение организации, в которой они работают, и время от времени они меняются. Однако профессиональная мораль, порядочность и честность — это некоторые основные принципы, которые люди должны соблюдать независимо от их роли.Принимая это во внимание, можно быстро идентифицировать менеджмент как профессию.

4. Социальные обязательства

Социальные обязательства любой работы превалируют и в управлении. Хотя таких письменных норм нет, но на самом деле акцент на социальной ответственности существует. Поэтому рассматривать менеджмент как профессию несложно.

5. Ассоциации

Практически в каждой стране есть профессиональные ассоциации менеджеров, и их работа —

• Регулировать поведение членов

• Создание норм для профессионалов

• Учеба и разработать новые идеи для улучшения менеджмента как профессии

Например, в Индии Всеиндийская ассоциация менеджмента работает в тандеме с местной ассоциацией над улучшением этого сектора посредством исследований и анализа.

Помня об этих указателях, нетрудно рассматривать менеджмент как профессию, но противоположное мнение также существует.

Можно ли строго отнести менеджмент к профессии?

Менеджмент — это профессия, это утверждение не имеет значения, если принять во внимание следующие указатели.

1. Несмотря на то, что фактор образования и обучения существует, в отношении него нет никаких конкретных правил. Часто люди, которые получают место в руководстве организации, не имеют формальной квалификации или подготовки для этого.Поскольку для менеджеров нет установленной квалификации, вход сюда не ограничен.

2. Социальная ответственность профессионалов управления имеет некоторые ограничения. Они несут ответственность перед акционером, владельцем или советом директоров. Следовательно, даже если они хотят отдать что-то сообществу, им нужно получить разрешение.

3. Оценка руководителей основывается на их работе, а не на их ученых степенях.

Менеджмент — это не профессия; во что бы то ни стало, он удовлетворяет определенным его основам.Старая поговорка «менеджеры рождаются, а не становятся» не имеет ценности в наше время. В современном мире люди могут пройти специальную подготовку, чтобы стать менеджером.

Начинающие профессионалы в области менеджмента могут узнать больше об этой теме на Vedantu — ведущей индийской платформе электронного обучения. Люди могут связаться с экспертами в данной области, чтобы развеять сомнения и улучшить свои приготовления.

Становится ли менеджмент профессией?

Времена меняются: 150 лет назад большинство врачей не ходили в медицинские школы; 100 лет назад немногие юристы считали, что юридическая школа необходима; 75 лет назад большинство бухгалтеров не были CPA; 50 лет назад у большинства руководителей бизнеса не было диплома MBA.Сегодня большинство корпоративных лидеров посоветовали бы самым лучшим и ярким людям, желающим сделать карьеру в менеджменте, поступить в бизнес-школу, будущих врачей — в медицинскую школу, а юристам — в юридическую школу. В менеджменте, как и в других профессиях, накопленные знания и понимание, необходимые для большого карьерного успеха, стали настолько обширными и сложными — и настолько заслуживающими понимания, — что разумно выделить несколько лет для серьезного изучения, прежде чем практиковать. В то время как неопытные люди не осознают эту реальность, опытные люди понимают и знают, что это правда.

Достаточно ли доказательств того, что менеджмент становится профессией? Можно рассматривать как минимум четыре уровня профессии: владение конкретными навыками; знание и понимание многочисленных концепций и аналитических моделей; понимание основных и устойчивых принципов передовой практики; и установление основных ценностей или этических норм, которые определяют поведение при встрече с новым и незнакомым. Навыкам можно научить и научиться, как и большинству форм знания. Но понимание основных принципов и первостепенной важности этики должно быть усвоено каждым человеком, потому что этика и ценности имеют наибольшее значение, когда имеешь дело с новым и незнакомым — и когда никто не смотрит.

То, стало ли управление бизнесом профессией, зависит, откровенно говоря, от отдельного профессионала, и ключевым фактором является стремление служить другим и служить своей организации. Не все умелые и трудолюбивые бизнес-менеджеры благородны; некоторые презренны. Но самые лучшие — Альфред Слоан, Том Уотсон, Герман Абс, Джо Уилсон, Марвин Бауэр, Лу Герстнер, Джон Браун, Уоррен Баффет, Индра Нуйи, Джефф Иммельт, Фред Смит и т. Д. — явно служат другим внутри своих организаций и в своих организациях. сообщества и нации.(Я написал биографию Джо Уилсона, потому что считаю его образцом для подражания.)

Баффет, любимый бизнес-профессионал Америки, объединил свои знания и понимание как инвестор, чтобы повысить свою эффективность как бизнесмена и свои знания. и понимание как бизнесмен, чтобы повысить его эффективность как инвестора. Третья сторона его профессионального треугольника — это неукоснительное соблюдение деловой этики, поскольку он считает принципиальное поведение требованием для достижения превосходных результатов.Люди хотят вести бизнес — как сотрудники, клиенты и поставщики — с этически сильными бизнес-организациями. И больше всего заботятся о сотрудниках, потому что мы все хотим гордиться своими рабочими организациями, и мы знаем себя по компаниям, которые у нас есть.

Здесь, в Йельском университете, очевидным примером профессионализма в бизнесе является главный инвестиционный директор Дэвид Свенсен, который отказался от впечатляющей личной финансовой компенсации, чтобы создать лучший в мире отчет об управлении инвестициями со всеми вытекающими из этого преимуществами для силы великого университета.Ему, конечно, соперничает его президент Ричард Левин.

Профессии менеджмента угрожает абсурдное упрощение: деньги. Конечно, мы все хотим зарабатывать достаточно, чтобы обеспечивать свои семьи, но в равной степени, конечно, для очень талантливых людей в нашем обществе это не проблема. На самом деле «проблема денег» более точно и целесообразно состоит из двух частей: (1) Как я буду защищать свою семью от вреда избыточного дохода, который может увести нас от наших истинных ценностей? (2) Если я достигну большего, чем моя семья действительно хочет потратить, как я буду вкладывать это в самые лучшие благотворительные цели, чтобы продвигать научные открытия, здравоохранение, образование и искусство или служить другим, менее удачливым?

Всем нам, сделавшим карьеру в сфере управления бизнесом, следовало бы учитывать, что некоторые из величайших менеджеров нашего общества работают в сферах, не имеющих перспектив высокой заработной платы или накопления богатства, — в армии, судебной системе, государственной службе, образовании, — включая руководителей сложных структур. , многомиллиардные университеты и другие учреждения, которыми мы дорожим, потому что они обогащают нашу жизнь.

Менеджмент в бизнесе есть и будет признаваться профессией в той мере, в какой вовлеченные в него люди видят в нем услугу — и призвание. Для тех, кому так повезло видеть свою работу в области лидерства и управления как услугу, применимо знакомое правило: «Вы получаете от этого, по крайней мере, то, что вкладываете в это, а часто и гораздо больше».

Парадоксально, но по мере того, как менеджмент — обычно рассматриваемый как управление бизнесом — превращается в профессию, некоторые традиционные научные профессии сдвигаются в сторону «деловых» дисциплин.По мере того, как их организации становятся все больше и больше озабочены экономикой и оплачиваемыми часами, юристы выражают озабоченность по поводу потери ценных традиций юридической профессии, а врачи жалуются на расходы на страхование, фиксированные накладные расходы и давление на «производительность». В то время как большинство специалистов только сейчас учатся эффективно работать в больших группах, руководство бизнесом уже давно работает с большими группами и теперь учится, как развить большую глубину и опыт для надежного и предсказуемого достижения желаемых результатов.

Слова меняют свой смысл, разрушительно, поэтому мы не должны отвлекаться на такие фразы, как «она настоящий профи», что означает самодисциплинированность, или «он действовал очень профессионально», что означает спокойно и бесстрастно, несмотря на сильное давление, или «профессионально» в отличие от до «любителя» по легкой атлетике.

Этику лидерства, как и порнографию, легче распознать, чем дать определение, но справедливо будет сказать, что в бизнесе вы делаете этические вещи, когда делаете их, потому что они правы, даже если это стоит денег.В Profiles in Courage , JFK сосредоточился на описании политиков, которые действовали, потому что считали эти действия правильными, даже если они потеряли голоса или продвижение. Для профессионалов в области управления важны два аспекта этики: гигиеническая или неотрицательная этика недопущения неправильных поступков и утвердительная этика сознательного выполнения того, что действительно правильно, и достижения более высоких стандартов. Поднятие к более высокому стандарту истинного профессионализма — вот что сделал Джордж Маршалл, когда в частном порядке стремился возглавить вторжение в Европу — и все знали, что он лучше всех подходит, — но он настаивал на том, чтобы предоставить Рузвельту выбор, зная, что его оставят в Вашингтоне, потому что его президент и его страна нуждались в нем.Придерживаться более высоких профессиональных стандартов — вот что сделали американские фонды, когда они решили не предлагать фонд денежного рынка или, позже, фонд развивающихся рынков, когда каждый «продукт» пользовался большим спросом, но инвесторы в долгосрочной перспективе могли бы, приняли неблагоразумные решения.

Другие аспекты развивающейся профессии включают полномочия саморегулирования для подтверждения компетентности практикующих врачей и дисциплинарные полномочия для наказания тех, кто этого не понимает. Насколько я считаю менеджмент как дисциплину действительно профессией, я не верю, что статус СРО когда-либо придет к профессии менеджмента.В рамках обеспечения подотчетности менеджеров и их ответственности за реальные интересы непрофессионалов я действительно надеюсь увидеть индивидуальные и институциональные обязательства по непрерывному обучению и обучению (как это великолепно демонстрируют военные профессионалы своей приверженностью военным колледжам и гражданским программам докторантуры) чтобы идти в ногу с растущими знаниями и развивать совокупное мастерство со строгими экзаменами, чтобы продемонстрировать необходимое мастерство.

Майкл Блумберг — профессионал в области лидерства и менеджмента.По мере развития блочной торговли и рынков капитала в 1970-х годах он вывел Salomon Brothers на вершину очень конкурентоспособной лиги. Затем, имея некоторый опыт работы с компьютерами, он концептуализировал и создал глобальный высокотехнологичный информационный бизнес с таким динамизмом, что он превзошел всех конкурентов. Совсем недавно, будучи мэром Нью-Йорка, он был одним из самых успешных политических лидеров Америки. Среди множества проблем, с которыми сталкивается мэр нашего крупнейшего города, одной из самых простых задач, которые можно игнорировать, должно быть назначение судей городских судов по семейным делам, которые традиционно являются свалкой для политических прихлебателей, но мэр Блумберг настаивал на выборе этих судей. с осторожностью, потому что эти суды влияют на жизнь детей.Как очень занятой человек, он проводит два полных дня в году с группой опытных юристов и детских психологов, проводящих собеседования с кандидатами. Он сказал: «Нам наплевать на их политические партии. Мы просто хотим знать, что они знают и понимают о детях. Если они действительно хорошо разбираются в детях, находящихся в опасности, их назначают».

Профессии — это одновременно кластер интеллектуальных дисциплин, сообщество общих этических ценностей и обязательство служить. В бизнесе подходящим термином для высшего профессионала на работе является «служащий-лидер» — лидер, который служит организации и обеспечивает высочайшее удовлетворение потребностей клиентов, работников и общества.Если мы не достигаем существенных результатов по всем трем измерениям, мы должны задать очевидный вопрос: почему бы и нет?

Должен ли менеджмент быть профессией?

На вопрос «Должен ли менеджмент быть профессией?» был назначен, я постараюсь ответить на него в этом небольшом эссе. Только очень косвенно я попытаюсь ответить на вопрос: «Как мы можем сделать менеджмент профессией?» — проблема, которая, кажется, лучше подходит для тех, чья работа заключается именно в этом.

Стандартный подход к профессионализму говорит нам, что это движение, призванное отстаивать законные претензии в отношении совокупности знаний и области применения, соответствующей этим знаниям, определенной группе лиц.Это утверждение также, и не случайно, часто связано с идеей служения, так что профессия трактуется как ориентированная на служение чему-то большему, чем отдельные члены, составляющие ее, и она сама. Профессионалы, эта группа людей, которые становятся профессионалами, обычно создаются и поддерживаются с помощью широкого спектра ритуалов посвящения, демонстрации одежды, практических языков и «уловок», которые служат для того, чтобы отмечать их как принадлежащих к профессии. и отличается от тех, кто снаружи.Отсюда следует, что профессии контролируют несколько видов границ: границы знаний, границы персонала и границы участков применения их знаний. В этом отношении успешное профессиональное движение — это движение, которое расширяет границы законных требований к экспертным знаниям и сайтам для выражения своей практики, а также контролирует потоки людей в группу практикующих и покидают их. Профессии также формулируют риторику служения идеалу и в служении этому идеалу требуют соблюдения этических принципов.По поводу этих элементов профессионализма, как мне кажется, нет разногласий. Он раскрывает нечто важное в профессионализме: может быть такой консенсус по многим аспектам его значения.

Требование следовать этическим принципам в действии заслуживает еще большего внимания. В общем, это требование настаивает на том, чтобы профессионалы вносили вклад в общественное (а не частное) благо и чтобы их поведение руководствовалось внешними предписаниями; например, врачам предписано не причинять вреда, и антропологи также отказываются от причинения вреда людям и животным, которых они созерцают.Есть и другие аспекты профессионализма, которые не всегда входят в канон определений. Одна часть работ концентрируется на очевидном отсутствии иерархии внутри профессиональных групп, тогда как другая предполагает, что группы проявляют себя как профессии, когда их внутренняя статусная иерархия противоположна их публичным притязаниям на легитимность службы. Этот второй аргумент, разработанный Эндрю Эбботтом, гораздо более убедителен. Интуитивно понятно, что статус в профессиях помощи достается тем, кто наименее загрязнен контактами с общественностью, которой эта профессия претендует служить; эта закономерность одинаково верна как для врачей, так и для юристов и ученых.Например, в юриспруденции низкий рейтинг престижа — адвокат, в медицине — семейный врач, а в академии (кроме школ менеджмента) — декан, а особенно декан студентов. . Не исключены и социологи; прикладная социология имеет более низкий статус, чем ее аналитические собратья. Эти скромные рабочие места в рамках профессии — это как раз те рабочие места, которые позволяют профессионалам контактировать с людьми, которым они служат, и, тем не менее, именно этот контакт ритуально загрязняет окружающую среду.Напряженность здесь ощутима: профессиональная легитимация возникает из требований служить обществу — делать добро, — однако контакт с общественностью загрязняет и снижает статус.

Как ни странно, один элемент профессии часто кажется менее важным в определениях, хотя он является центральным для опыта профессионала, и это способность принимать важные решения — или свобода усмотрения. Я предполагаю, что свобода действий — это, по сути, элемент, лежащий в основе профессии, и при этом ключевой элемент.Осмотрительность опирается на конкретное и мощное (претендующее) знание — способность определять местонахождение событий и действий в их надлежащем пространственном, временном, реляционном и повествовательном контексте. Рассмотрим, например, юрисдикционную войну, которая ведется между сторонниками доказательной медицины и традиционалистским MDS. Идея доказательной медицины кажется безупречной; Кто, в конце концов, предпочтет врача, который не верит в доказательства, а не того, кто верит? Но действительно ли эта дискуссия так же проста, как очередное воплощение долгой борьбы между светскими учеными и религиозными мистиками? И если да, то кто такие мистики — врачи или эпидемиологи, основанные на доказательствах? Оказывается, ответ не так очевиден.

Не обращайте внимания на реалии HMO, управляемого медицинского обслуживания и 15-минутного комплексного медицинского осмотра. В идеале, когда вы входите в кабинет врача, ваш врач сталкивается с вами как с единым целым, и если мы верим врачам на их слово, они действительно стремятся в своей практике видеть перед собой человека целиком и всю свою историю. Последнее, о чем они думают, — это бестелесный объект, состоящий из переменных, каждая из которых имеет свой профиль риска (мужчина, 50 лет, белый, бывший курильщик, редко занимающийся спортом и т. Д.).И не зря, поскольку мы надеемся, что врачи, в конце концов, занимаются лечением тех людей, которые приходят к ним в кабинет, а не статистическими сводками, которые их составляют. Для врача релевантное свидетельство — это не мистический набор вероятностей, абстрагированных как независимые элементы от воображаемого целого; перед ними реальный человек. Утверждение о знании, которое утверждает, что законно действовать по существу в отношении этого уникального отдельного человека — независимо от вероятностей, возникающих из групп людей с некоторыми (но не всеми) схожими профилями, или даже в противоречии с «известным риском» — является претензия на законность усмотрения, на способность принимать решения по существу.И, конечно же, это квинтэссенция профессионального утверждения.

Судьи заявляют то же самое, когда они стремятся отвергнуть структурированные схемы вынесения приговоров, введенные в действие ничего не значащими законодательными органами, которые требуют обязательных условий для конкретных преступлений. И когда мы сталкиваемся с важными решениями, которые имеют долгосрочные последствия, мы делаем то же самое в повседневной жизни. Представьте себе следующий выбор: вы можете выбрать своего романтического партнера на основе социологических исследований детерминант счастья в брачных парах, или вы можете выбрать своего партнера на основе любви и влечения.Чтобы сделать выбор более сложным, отмечу, что числа не так хороши для модели романтической любви. Если бы партнеры по браку были пациентами, более трети из них умерли бы в течение семи лет. Я уверен, что программа социологической оптимизации, основанная на доказательствах (или йенте), подойдет лучше. Но даже если бы мы знали, что она превосходит романтическую любовь, что бы вы выбрали: мистическое статистическое свидетельство или реальное осязаемое свидетельство? Одна из загадок, связанных с онлайн-свиданиями, заключается в том, что чем больше информации у человека (то есть чем больше абстрактных элементов биографии в его распоряжении), тем меньше вероятность совпадения, даже если и во включенном, и в выключенном состоянии. гомофильность миров по тем же самым атрибутам в супружеских парах высока.Это говорит о том, что в романтических отношениях и в бизнесе важны контекст, случай, повествование и темпоральность — вещи, которые нелегко впитать в техническую машину, основанную на доказательствах, и которые обеспечивают основу для дискреционного суждения.

Быть профессионалом — это, конечно, все о служении, границах, знании, дискурсе, практике, ритуальной чистоте, юрисдикциях, исключении, рукоположении, степенях, отличном техническом языке и опыте — обо всем том, что описывают ученые-профессионалы.Но это также все о сохранении способности выносить суждения по существу на основе целых дел. Войны юрисдикций за границы знаний и претензии на опыт в уникальных условиях стоят немногим больше, чем красивый костюм, если они не используются для сохранения конфиденциальности. В этом отношении быть профессионалом означает иметь возможность поступать правильно, или, точнее, действительно рационально.

Означает ли это, что те, кто продает доказательную медицину или другие технократические решения дизайнерских проблем, не являются профессионалами? Это, конечно, номинально не так.Инженеры действительно нуждаются в инженерно-технических знаниях (в дополнение к существенному пониманию), чтобы знать, какой высоты должна быть дамба, если их цель — остановить наводнения от ураганов. Чтобы получить этот технический опыт, им необходимо приобрести навыки. И мы, конечно, хотели бы, чтобы они соблюдали некоторые этические принципы, чтобы гарантировать, что дамбы, которые они строят, хорошо построены и служат общественному благу. Но существует разница между существенными проблемами и проблемами проектирования, и определение профессионализма, основанное на узких технических знаниях, сочетающихся с идеологией обслуживания, недостаточно для наших целей.Где-то в этом миксе должно быть место для усмотрения. И это поразительно в этом столкновении различных требований к знанию, что гуманистическое требование — требование иметь способность рассматривать случай в целом — уступает место формализму. Но это гуманистическое утверждение — утверждение, что понимание требует понимания случая в целом — является центральным для профессиональной деятельности.

Так при чем здесь менеджмент? Если существует общий консенсус в отношении природы профессионализма — даже если усмотрение часто упускается из виду — такой консенсус не может быть так легко достигнут в отношении руководства.Один из видов связи между менеджментом и профессионализмом может быть установлен посредством ссылки на традиционные социологические концепции лидерства, вытекающие из Вебера, который проводит различие между теми, кто живет «ради» политики, и теми, кто живет «за ее пределами», и предполагает, что истинный лидер — это тот, кто действует, потому что «он / она не может делать другого». В этом контексте истинный лидер — это тот, кто мотивирован экзогенными (в контексте контекста) ценностями, которые стоят выше борьбы инструментальной рациональности. Поскольку школы менеджмента должны заниматься формированием лидеров, а не ценностями, которые эти лидеры — потому что они не могут делать ничего другого — должны преследовать, профессионализм обращается к этическим принципам как руководству к действию (обеспечивая оплот против узких стремлений отдельных лиц). своекорыстие) дает простое обоснование для повышения профессионализма менеджмента.Это, безусловно, хороший аргумент. Если бы профессии основывались главным образом на этических принципах, этого было бы достаточно. Но профессионализм, как я определил, заключается в осмотрительности.

Хотя я считаю, что школы менеджмента занимаются формированием лидеров, мне кажется, что практический опыт управления и осязаемые требования менеджмента намного сложнее, чем простое требование лидерства, которое состоит в том, чтобы «действовать, потому что никто не может сделать другого «. Практичный и эффективный менеджер — это тот, кто создает контекст, в котором те, кто на него работает, имеют возможность делать — и делают — правильные вещи, а не потому, что они думают, что это то, чего хочет от них их начальник (а это соблюдение основанные на страхе), но из-за множества альтернатив, с которыми они сталкиваются, поступать правильно для организации действительно правильно для них.Обратите внимание, что некоторые организационные конструкции не могут обеспечить механизм согласования личных и коллективных интересов, тогда как другим это удается. Например, бюрократические организации, в которых заказы текут вниз, а информация — вверх, могут быть хорошими для выполнения задач, но не оптимальны для выполнения правильных задач. Я намеренно не определил «правильные вещи». Это потому, что, если что-то правильное может быть определено ex ante, то оно чисто техническое — часть механизма, нечувствительная к изменяющемуся контексту, — и поэтому управление процессом становится инженерной проблемой, которая, возможно, требует надзора, но не требует ни профессионалы или менеджеры.Правильное рождается в контексте, и его поиск — вот в чем суть управления.

Сосредоточившись на том, как связать личный интерес с коллективным интересом, Токвиль предлагает одну модель. Токвиля интересовало, как обеспечить свободу в контексте равенства. Он признал, что свобода зависит от создания граждан, и поэтому он сосредоточился на том, как вторичные ассоциации могут предоставить школы свободы, трансформируя собственные интересы в собственные интересы, правильно понятые. Под правильным пониманием собственных интересов Токвиль означает способность помещать интерес в более широкий поток временных, пространственных, реляционных и повествовательных контекстов, чтобы принимать по существу справедливые решения — центральный элемент гражданственности.Для Токвиля участие в небольших местных ассоциациях дает людям возможность практиковать гражданство, то есть практиковать принятие важных решений.

В этом отношении школа свободы работает как комитет — или, по крайней мере, как комитет должен работать. В отличие от других популярных в то время моделей законодательного компромисса, «компромисс», который имел в виду Токвиль, заключался не просто в определении средней позиции в пространстве конкурирующих интересов, но в достижении чего-то уникального — коллективных интересов.Я собираюсь утверждать, что этот коллективный интерес — это то, что мы подразумеваем под правильным поступком или принятием решений на основе существенной рациональности в отличие от формального применения правил. В этом образе успешное управление, которое включает в себя правильные поступки, заключается в поиске коллективного блага, а механизм его поиска, оказывается, порождает граждан в результате активного участия. Эффективные менеджеры — это те, кто сохраняет свободу действий, обеспечивая тем, кто на них работает, способность действовать осмотрительно.

Я не рассматривал правила, стандартные рабочие процедуры, причудливые сети или любые подобные элементы организаций, которые используются руководством для устранения возможностей (хотя и не необходимости) для принятия решений по существу. Эти системы противоположны профессиональному менеджменту, поскольку они могут иметь отношение только к одной временной точке зрения; рассматривать элементы дел как единицы операции, независимо от того, являются ли эти дела отдельными лицами, группами или другими организациями; и настаивают на недвусмысленном применении формальных правил, которые неизбежно нечувствительны к обширному повествовательному контексту, в котором они возникают.Такие системы могут давать менеджерам что-то делать — отменять решения, принимаемые системой, — но автономия менеджеров ограничивается вынесением решений между разными точками зрения, а не поиском единого решения, которое воплощает цели обоих одновременно.

Подводя итог, можно сказать, что эффективное управление в организациях встроено в организационный дизайн — дизайн, который позволяет краткосрочным интересам местных субъектов совпадать с долгосрочными интересами коллектива. Исключить ту или иную точку зрения с помощью правил тривиально просто.Но никакие формальные правила принятия решений не могут одновременно фиксировать даже краткосрочные и долгосрочные взгляды. Мастерство менеджмента заключается в одновременном сохранении обоих временных горизонтов, а также множественных взглядов, вытекающих из множества местных точек зрения. Для этого необходимо иметь способность объединять сложные реляционные, временные и повествовательные потоки в единое целое — то, что мы часто называем кейсом.