ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Ваше отношение к мобильным операторам — билайн, МТС, «МегаФон», Tele2

Привет.

Всегда очень интересно слышать отзывы людей о том или ином явлении, продукте. Зачастую подробный отзыв дает больше, чем можно было предполагать, но тут есть другая напасть — эмоциональный отзыв одного человека не может нарисовать общую картину, не показывает, как к этому событию относятся другие люди. Например, в мировоззрении фанатов Apple компания — номер один во всем без исключения, они искренне верят, что большинство выбирает iPhone, это самый популярный смартфон в стране и так далее. Удивляются, что это не так, и пытаются доказать, что все остальные каким-то образом ошибаются. Когнитивный диссонанс накрывает их с головой.

Сегодня у каждого человека есть тот или иной опыт использования мобильной связи, у кого-то несколько SIM-карт, кто-то успел побывать у разных операторов. Не устану повторять, что восприятие оператора формируется годами, но самое главное – то, как он работает у вас дома и на работе. По этим двум точкам обычный человек оценивает качество оператора, все остальное отходит на второй план. В теории оператор может быть наилучшим, но что вам с того, если у вас дома плохой прием или он вовсе отсутствует?

Исторически у нас сложилось так, что была большая тройка операторов, потом появился Tele2 и образовалась четверка. Фактически можно говорить, что у нас две двойки — МТС и «МегаФон», билайн и Tele2. По многим параметрам операторы внутри двойки схожи в тех или иных вещах, они напрямую сравнимы.

Если отталкиваться от того же SMM, то складывается впечатление, что МТС прекрасен, а все проблемы выдуманы. И это хорошо видно в комментариях от неизвестных, которые неожиданно появляются и тут же исчезают на просторах сети. Причем то же самое можно сказать о любом операторе с известной долей погрешности. Пишешь про оператора хорошо, и тут же льется негатив (заказ, продались с потрохами!), пишешь о проблемах — реакция обратная (конкуренты заказали). Решили сделать несколько опросов о каждом из операторов, чтобы понять ваше отношение. Вопросы звучали следующим образом:

Ваше отношение к бренду X и его знание? (несколько вариантов ответов)

• Отлично знаю Х
• Хорошо знаю Х
• Плохо знаю Х
• Лучшие на рынке, красавчики
• Такие же, как и все
• Х? Никогда
• Был клиентом Х
• Клиент Х
• Никогда не был в Х

В опросе у нас три блока, в первом мы узнаем, как человек оценивает свое знание оператора, дальше его оценка и, наконец, узнаем, был человек клиентом оператора или нет. Третий блок коррелирует с оценками первых двух. Давайте взглянем на результаты.

Понятно, что выборка характерна для нашего ресурса, но, учитывая число участников, она дает хороший срез восприятия операторов. Знание операторов всегда важно для того, чтобы сделать оценку его качества — как в плюс, так и в минус. И вот тут открывается очень любопытная статистика. Приводить к 100% ответы не стали, это не играет большой роли для наших рассуждений.

	билайн	МТС	«МегаФон»	Tele2
Отлично знаю	10 %	10 %	14 %	10 %
Хорошо знаю	13 %	14 %	16 %	13 %
Плохо знаю	12 %	5 %	9 %	18 %

Лидером по «знанию» является «МегаФон», а если совместить первый и второй параметр, то получится 30%, в то время как у МТС 24%, у двух других операторов — по 23%. Плохое знание оператора — это не так уж критично, есть пространство для того, чтобы работать с аудиторией, привлечь ее на свою сторону. Знание здесь не является абсолютом, то есть это скорее восприятие людей, которое может быть мнимым, не факт, что отвечающие хорошо знают каждого из операторов. Никаких проверочных вопросов не было, но думаю, что реальные знания сильно отстают от восприятия.

Давайте взглянем на третий блок вопросов, вот что получается.

	билайн	МТС	«МегаФон»	Tele2
Был клиентом	26 %	20 %	22 %	17 %
Клиент	24 %	31 %	32 %	23 %
Никогда не был	20 %	10 %	18 %	34 %

Обратите внимание, что многие попробовали МТС, а вот в Tele2 многие никогда не были клиентами оператора, это также пространство для роста. В МТС потенциальную аудиторию сильно исчерпали, при этом доля клиентов максимальна. Эти цифры косвенно указывают на широкую раздачу SIM-карт, а если сравнивать живых людей, то неожиданно окажется, что в России у «МегаФона» и МТС примерно сравнимые аудитории. Но различается число живых и мертвых SIM-карт, накачка вторыми ради дутых результатов на бумаге — это фирменный почерк МТС. Этим балуются все операторы в том или ином виде, просто МТС освоил данный трюк лучше, чем другие. Что любопытно, почти все независимые опросы показывают одинаковые доли для «МегаФона» и МТС.

Стереотип восприятия билайн тянется из прошлого, оператор недостаточно инвестировал в развитие сети, как результат, терял людей. И в ответах этот провал хорошо заметен. Но давайте перейдем к самому главному, кто из операторов «красавчик», то есть кем больше всего довольны отвечающие.

	билайн	МТС	«МегаФон»	Tele2
Лучшие на рынке, красавчики	3 %	5 %	11 %	4 %
Такие же, как и все	19 %	20 %	22 %	20 %
Никогда	16 %	19 %	6 %	9 %

Возможно, на результаты повлияло то, что «МегаФон» запустил кампанию «Оператор №1», но цифры говорящие — лояльность к оператору зашкаливает, она выше, чем для других компаний. Все остальные выстроились примерно одинаково.

Ожидал, что разницы между операторами не увидит одинаковое число людей, так и вышло. Плюс-минус одинаковый уровень восприятия. Категорически против оператора — тут тоже любопытно: МТС лидирует, обратите внимание, что это знания, напрямую вытекающие из того, что большинство имело опыт общения с МТС. С Tele2 такого опыта у многих нет, отсюда низкий уровень неприятия. Но рекордсмен тут, конечно же, «МегаФон», самый низкий уровень неприятия. И это очень хороший показатель восприятия бренда, он выглядит целостным. МТС за счет маркетинга привлекает внимание, но ожидания не подкреплены продуктом, как следствие, восприятие разнонаправленное. Tele2 как самый молодой оператор воспринимается адекватно, а вот билайн скорее очнулся от сна прошлого и начинает бороться за восприятие бренда.

Интересно будет периодически запускать такие опросы, смотреть результаты. Думаю, что сделаю нечто подобное в конце года, заодно оценим, как изменятся ответы. Хотя на таком периоде увидеть заметные изменения будет сложно, если не произойдет ничего критичного.

Воспринимать результаты опроса как истину в последней инстанции точно не стоит, это срез на одном ресурсе, причем сделанный буквально на коленке. Но если посмотреть на аналогичные исследования NPS, то получится сходная картинка. Другое дело, что операторы очень часто манипулируют цифрами, показывают то, что им выгодно. И упрекнуть их в этом сложно, в конце концов, каждый из них болеет за свою команду. Получившиеся результаты более-менее совпадают с моим взглядом на российских операторов.

Операторам сотовой связи ЛНР и ДНР помогут подключиться к России

В нынешних условиях более эффективным решением станет создание в ЛНР и ДНР местного игрока, который и обеспечит функционирование базовых станций / Николай Тришин / ТАСС

Россия обеспечит роуминг сотовой связи в ЛНР и ДНР, а также подключение местных операторов к российской инфраструктуре. Об этом заявил министр связи РФ Максут Шадаев, выступая 17 мая на форуме «Новые горизонты», который проводит общество «Знание».

«Операторы ДНР и ЛНР активно достраивают свою инфраструктуру, и мы решаем с ними вопросы роуминга. Мы операторам этих республик помогаем с бесшовным присоединением к нашей инфраструктуре, чтобы обеспечить удобство для жителей этих республик в части коммуникации, в том числе с российской стороной. Это отдельная задача, которая сейчас у нас в приоритете», – рассказал Шадаев.

Представитель Минцифры уточнил «Ведомостям», что речь идет о создании дополнительных стыков сетей, расширении пропускной способности каналов связи, а также об установлении комфортных тарифов для пользователей.

Кроме того, операторов в ЛНР и ДНР переведут на российскую нумерацию, заявил 7 мая замминистра цифрового развития России Дмитрий Ким. Во время звонков и отправки sms их номера телефонов будут отображаться с префиксами +7 (949) и +7 (959) соответственно. Из России им можно будет звонить напрямую.

Сейчас в ДНР и ЛНР работают только два местных оператора «Феникс» и «Лугаком», а также украинская «дочка» МТС «Vodafone Украина» (бывшая «МТС-Украина»). Последняя, по данным украинских СМИ, с начала СВО работает лишь в некоторых станицах и с перебоями. Большинство других украинских операторов ушли из региона сразу после того, как в 2014 г. ДНР и ЛНР объявили о независимости. В начале 2015 г. власти ДНР национализировали имущество украинского оператора «Киевстар», сеть которого работала на базе оборудования шведской Ericsson. На основе сохранившейся инфраструктуры и были созданы донецкий «Феникс» и луганский «Лугаком».

После 24 февраля 2022 г. «Феникс» и «Лугаком» продолжили работу, но есть вопросы гарантированного обеспечения электроэнергией и поставок оборудования и запчастей, рассказал «Ведомостям» экс-министр связи ДНР Виктор Яценко. По его словам, донецкий оператор перешел с устаревшего оборудования Ericsson на Huawei, что обеспечило возможность развернуть стандарт связи 4G/LTE, а луганский по-прежнему работает на оборудовании десятилетней давности. «В ЛНР работает порядка 10 базовых станций LTE, а все остальное оборудование преимущественно 2G», – говорит Яценко.

Но все это время роуминга с Россией у этих операторов не было, уточняет он.

Сейчас же под «бесшовным присоединением к инфраструктуре» связи подразумеваются две процедуры, объясняет собеседник «Ведомостей» в одном из операторов российской «большой четверки». Первая – это заключение межоператорских договоров о пропуске трафика (эти договоры описывают маршрутизацию выбранных диапазонов нумерации), вторая – это организация прямых стыков между операторами, пояснил он. То есть в идеале, продолжает собеседник, для обеспечения связи сети операторов ДНР и ЛНР должны напрямую соединяться с сетями российских операторов – «Ростелекомом», «Вымпелкомом» и проч. Если прямого стыка нет, операторы в ЛНР и ДНР будут вынуждены пропускать трафик через какого-то транзитного оператора, что приведет к удорожанию связи, заключает он.

Российские операторы не будут стремиться заходить в эти регионы, так как это связано с санкционными рисками и запретом на покупку иностранного оборудования, рассуждает управляющий партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.

Генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков согласен с тем, что никто из «большой четверки» российских операторов не будет работать в Донбассе. «Зачем им строить сеть, если там идут боевые действия, в результате которых базовые станции в любой день могут выйти из строя?» – замечает он. По его словам, в текущих условиях более эффективным решением станет создание в ЛНР и ДНР местного игрока, который и обеспечит функционирование базовых станций, и будет введен в общую структуру операторов России, как это было сделано в Крыму. Размещение в республиках достаточного количества базовых станций, восстановление поврежденных волоконно-оптических линий связи и т. д. будет стоить сотни миллионов долларов, оценил Кусков.

«Присутствие крупнейших коммерческих операторов связи, например МТС, «Мегафона», «Билайна», Теле2, в ЛНР и ДНР, а также в Крыму, где они до сих пор не представлены в полной мере, зависит от их санкционного риск-аппетита, – соглашается управляющий партнер московского офиса коллегии адвокатов Pen & Paper Антон Именнов.

– Исходя из ситуации с Крымом, все эти годы он был низким». Сегодня услуги мобильной связи в Крыму предоставляют три оператора: ООО «К-телеком», ООО «КТК телеком» и АО «Крымтелеком», напоминает юрист. Кроме того, «Ростелеком» организовал для работы на полуострове собственного оператора связи «Миранда-медиа».

Выход «Ростелекома» в ЛНР и ДНР с высокой долей вероятности может быть реализован, считает Именнов. Коммерческие операторы, скорее всего, будут предоставлять услуги связи в той мере, которая разрешена в рамках действующих санкций и генеральных лицензий OFAC (санкционное управление минфина США. – «Ведомости»), выпущенных в отношении этих регионов, говорит он.

Такие лицензии разрешают любые операции, связанные с передачей и приемом сигнала телесвязи, если они не затрагивают лиц, включенных в американский санкционный список. Но они содержат отдельные положения, которые запрещают предоставление, продажу или аренду телекоммуникационного оборудования и технологий, а также оборудования, обеспечивающего покрытие, например, спутников или наземных вышек, уточняет Именнов. «Иными словами, предоставление телекоммуникационных услуг разрешено, но использовать существующую или строить новую инфраструктуру и предоставлять оборудование для нее в любой форме будет запрещено американскими санкциями», – заключает он.

В МТС, «Мегафоне», «Билайне» и Tele2 дать комментарии по запросу «Ведомостей» отказались.

Новости СМИ2

Хотите скрыть рекламу?  Оформите подписку  и читайте, не отвлекаясь

МТС Открыт для выхода на Теле2 через ВТБ

Финансовый директор МТС Алексей Корня Шеннон Стэплтон

Крупнейший оператор мобильной связи «Мобильные ТелеСистемы» заявил, что хочет помочь развитию местных активов шведской телекоммуникационной компании Tele2 совместно с российским государственным банком ВТБ.

Российское подразделение Tele2 недавно было продано ВТБ, хотя МТС жаловалась, что ее предложение было значительно выше окончательной цены покупки в 3,5 миллиарда долларов.

Финансовый директор МТС Алексей Корня сказал в интервью в понедельник, что компания мало что могла сделать после того, как ее совместная заявка с «Вымпелкомом» на 4,0–4,25 миллиарда долларов провалилась.

Tele2 сообщила, что ее сделка с ВТБ включала положение о том, что она имеет право на половину прибыли, полученной госбанком, если ВТБ перепродаст Tele2 Россия в течение года.

«Мы считаем, что для внутрирыночной консолидации актив был продан дешево. Почему? Это вопрос к продавцу. Мы были готовы заплатить более высокую цену. двигаться дальше и посмотреть, что будет дальше, — сказал Корня.

«Мы не в состоянии оспорить сделку», — сказал Корня, находясь в Нью-Йорке на конференции инвесторов и деловых встречах. Он не исключил сотрудничества с ВТБ, который как банк не является крупным игроком в телекоммуникационной отрасли.

На вопрос, хочет ли МТС развивать активы Tele2, Корня ответил утвердительно, но не стал раскрывать подробности.

ВТБ является здесь финансовым инвестором и поэтому не является стратегическим инвестором в этот актив. Рано или поздно им придется отказаться от этих активов. Можно рассмотреть разные варианты. Сказали, что открыты к сотрудничеству», — сказал он9. 0003

МТС, по словам Корни, не хочет слишком глубоко выходить на зарубежные рынки и не заинтересована в привлечении капитала за счет долга, номинированного не в рублях, учитывая, что большая часть ее доходов приходится на российскую валюту.

«Я думаю, что в этом году, хотя нам в основном нужны деньги на рефинансирование, мы планируем занять около $1 млрд в эквиваленте. В основном мы ориентируемся на рублевые заимствования», — сказал он, добавив, что уже продано около $300 млн рублевых облигаций .

Недавно компания сообщила о 39-процентном увеличении прибыли в четвертом квартале. В прошлом году ее выручка в России выросла на 8,3 процента в рублевом выражении до 338 миллиардов рублей (10,8 миллиарда долларов) из 12,4 миллиарда долларов в целом.

МТС, контролируемая нефтяным телекоммуникационным конгломератом Владимира Евтушенкова «Система», является крупнейшим оператором мобильной связи в России по объему продаж и количеству абонентов.

Одна из немногих российских компаний, котирующихся на фондовой бирже США.

Лондон стал основным направлением для российских зарубежных листингов, учитывая их географическую близость и большие торговые потоки с Европой.

Корня посетовал на то, что причина, по которой так мало российских компаний, котирующихся в Соединенных Штатах, с их обширными рынками капитала и сильными правами акционеров и регулирующими институтами, во многом связана с негативным восприятием с обеих сторон, что привело к низкому уровню бизнеса. связи.

«У США очень мало деловых отношений с Россией, поэтому их практически нет. Это сильно отличается от Бразилии, Мексики, Китая», – сказал Корня.

«А с другой стороны, есть мнение об ограниченных преимуществах листинга в Соединенных Штатах и ​​растущих затратах на это. Вот почему я в основном думаю, что Лондон становится основным рынком листинга и основным рынком в Европе».

Антиамериканская риторика в России на повышенном уровне, – сказал Корня. Но в то же время правильное или неправильное представление США о высоком уровне коррупции в России оказывается препятствием для ведения бизнеса.

«В России есть что преодолевать. Предстоит большая работа по развитию наших институтов и человеческого капитала», — сказал Корня, имея в виду вопрос о коррупции.

«Но я не думаю, что он отличается от многих других развивающихся рынков … Я не пытаюсь защищать, но я пытаюсь быть более реалистичным в решении этой проблемы. Нужно дать время», — сказал он. .

Статьи по теме :

• Фридман явно воюет с самим собой в битве Tele2
• ФАС одобрила покупку ВТБ Tele2 Россия
• Tele2 говорит, что все варианты рассмотрены

«ВымпелКом» и МТС будут совместно претендовать на покупку Tele2 Россия

Вы читаете бесплатную статью с мнениями, которые могут отличаться от премиальных инвестиционных услуг The Motley Fool. Станьте участником Motley Fool сегодня до получите мгновенный доступ к нашим лучшим рекомендациям аналитиков, углубленным исследованиям, инвестиционным ресурсам и многому другому. Узнать больше

То есть, если Tele2 заинтересована в том, чтобы заработать больше денег, и выслушает их.

Два ведущих оператора сотовой связи в России, Мобильные ТелеСистемы (MBT) и ВымпелКом (VEON 1,20%), возможно, объединятся для покупки более мелкого игрока на рынке — Tele2 Россия.

В четверг компании направили «совместное письмо» руководству шведской Tele2 AB, в котором выразили заинтересованность в покупке российской дочерней компании в Стокгольме. Стороны дали понять, что при разумной цене — скажем, от 4 до 4,25 млрд долларов, включая чистый долг — они будут рады забрать Tele2 Россия из рук Tele2 AB.

Основная проблема заключается в том, что у Tele2 AB уже есть предложение от российского банка ВТБ, а председатель ВТБ Юрий Соловьев говорит, что предложение его банка в размере 3,5 миллиарда долларов (включая 1,2 миллиарда долларов чистого долга) является «юридически обязывающим, оно сделанный. » Путаницу усугубляет то, что инвестиционная компания олигарха Михаила Фридмана, А1, выдвинула идею заплатить от 3,6 до 4 миллиардов долларов. меньшее из двух альтернативных предложений.

Что касается МТС и «ВымпелКома», они говорят, что цена, которую они готовы заплатить, обеспечит «значительно большую ценность», чем та, которую заработал ВТБ, и «готовы немедленно вступить в переговоры с целью заключения сделки в короткие сроки». Следите за обновлениями.

Глупый участник Рич Смит не имеет позиций ни в одной из упомянутых акций. У Motley Fool нет позиций ни в одной из упомянутых акций. Мы, дураки, возможно, не все придерживаемся одного и того же мнения, но все мы верим, что рассмотрение разнообразных идей делает нас лучшими инвесторами. У Motley Fool есть политика раскрытия информации.

Упомянутые акции

Веон

Веон

20,21 $ (1,20%) 0,24 $

ПАО «Мобильные ТелеСистемы»

МБТ

*Средняя доходность всех рекомендаций с момента их создания.