ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

В чем разница между B2B и B2C маркетингом?

Digital Marketing

1. Artjoker
2. Блог
3. В чем разница между B2B и B2C

Artjoker

Андрей – владелец предприятия по производству дизайнерской мебели под заказ. Дела идут отлично, поэтому он решает расширяться: выпускать офисные столы и стулья. Появляется новая товарная линейка, но маркетинговая стратегия не меняется. Через какое-то время Андрей видит, что идея с офисной мебелью была не очень – столы не продаются, он теряет деньги, поэтому прикрывает это направление.

В чем была проблема? Не в качестве стульев, и не в том, что Андрей начал расширяться в кризис. Просто он не понимал, чем отличаются продажи B2B и B2C и как реализовать новый продукт совершенно другой аудитории. Чтобы вы не оказались в подобной ситуации, давайте в этом разбираться.

Что такое B2B и B2C-компании?

Начнем с самого простого: определим в чем разница между сегментацией B2B и B2C компаний:

• B2C (англ. Business to Consumer) – обозначение коммерческих взаимоотношений между бизнесом и потребителем. Это привычная модель, когда товары и услуги покупает сразу конечный пользователь для личных целей. Объемы В2С-продаж небольшие, но они совершаются часто. К этому сектору рынка относятся салоны красоты, магазины одежды и зоотоваров, общепит.
• B2B (англ. Business to Business) – взаимодействие юридических лиц, при котором продавцами и покупателями являются компании, а продукция закупается с оптового склада или производственного предприятия для развития собственного бизнес-направления или дальнейшей перепродажи. Если проводить сравнение B2B и B2C, В2В-сделки не заключаются быстро – от момента презентации продукции до заключения контракта может пройти несколько месяцев, но и объемы продаж значительно больше.
  В2В-бизнес – это консалтинг, деревообрабатывающие предприятия, производители технического оборудования.

Если максимально упростить, главное, в чем принципиально отличаются B2B и B2C продажи, — ориентированность на опт или на розницу. При этом организация может работать в обоих сегментах. Например, строительные магазины продают плитку в розницу частным покупателям (В2С) и оптом фирмам, которые предоставляют строительные услуги (В2В). Естественно, чтобы такое «многопрофильное» бизнес-направление было прибыльным, необходимо учитывать, чем B2B отличается от B2C, применять соответствующие инструменты продвижения.

Специфика В2В и В2С-продаж: что критически важно?

Мы собрали топ-5 моментов, по которым отличается продажа B2B от B2C и которые напрямую влияют на доходность онлайн или офлайн-бизнеса.

1. Взаимоотношения с клиентами. ЦА разная, поэтому и работать с ней придется по-разному. В В2В-сфере необходимо выстраивать долгосрочные партнерские отношения, транслировать то, как вы ведете дела, каких ценностей придерживаетесь. В В2С-бизнесе приоритетным для покупателя является качество продукции, доступная цена, удобство доставки, а не отношения с продавцом.
2. Принятие решения. В В2В-сфере решение принимается осознанно, рационально, последовательно, с учетом всех нюансов, чаще целой группой людей. Для В2С-рынка характерны быстрые эмоциональные покупки – если товар либо услуга соответствуют ожиданиям человека, он сразу совершает заказ.
3. Брендинг. В данном пункте отличие B2B от B2C состоит в том, что приоритете для В2В-компаний всегда лидогенерация, упор на убедительную презентацию продукта, и только потом формирование имиджа. Для В2С-сектора брендинг – один из основных инструментов, позволяющий повысить лояльность, выстроить эмоциональную связь с аудиторией, мотивировать к заказу.
4. Принцип реализации. В2С-бизнес применяет однотипные, понятные потребителю подходы. В2В-компаниям приходится создавать маркетинговые решения уже в процессе, работать с каждым потенциальным заказчиком отдельно.
5. Формат рекламного предложения. Последний, но не менее важный пункт, позволяющий понять, в чем разница между B2B и B2C. К В2В-сделке подходят максимально взвешенно, поэтому в коммерческом предложении должно быть максимум цифр, фактов, точной статистики. В2С-сфере такая детализация может только навредить, тут применяется креативная, цепляющая реклама. Более того, В2С-покупатель может плохо разбираться в продукции, заказывая ее по совету друзей, рекомендации блогера.

Учитывая основные различия между рынками B2B и B2C, вы сможете выстроить корректную маркетинговую стратегию, привлечь новых заказчиков.

Как повысить В2В-продажи?

 

• Погружайтесь в клиентский бизнес. Только понимая, с какими сложностями сталкивается ваша ЦА, вы сможете корректно составить коммерческое предложение, презентовать товар с ключевыми для партнера преимуществами, показать собственную экспертность.
• Используйте digital-каналы. С активным переходом бизнес-сферы в онлайн разработка В2В сайта, SEO и SMM продвижение – уже обязательный этап раскрутки фирмы. Цифровые каналы позволяют привлекать «свежую» аудиторию, управлять репутацией.
• Поддерживайте контакт. Партнерские отношения между компаниями могут длиться годами. В В2В-сфере важно регулярно контактировать с клиентами, собирать фидбэк, чтобы отслеживать, когда нужно улучшать собственный продукт, предлагать что-то другое.
• Экспертный контент. «Зацепить» В2В-клиента позволяют структурированные кейсы, обучающие гайды, статистики и прогнозы, вебинары со специалистами.

 

А что насчет В2С-маркетинга?

 

• Выстраивайте сильный бренд. В2С-потребители доверяют известным торговым маркам, готовы платить больше за раскрученное имя (даже если неизвестный конкурент предлагает более качественный, дешевый товар).
• Обеспечьте удобство заказа на сайте. Если человеку нужно заполнить десяток полей регистрации, чтобы приобрести одну чашку, – он сразу закроет вкладку. Покупать должно быть легко. (Что, кстати, стоит учесть в самом начале, когда только планируется создание интернет магазина, личного сайта).
• Стимулируйте к покупкам. Скидки, распродажи, акции, бонусы за крупную либо повторную покупку – все это активизирует В2С-аудиторию.
• Эмоциональный контент. Для раскрутки В2С-продуктов подойдут различные полезные посты, видео, лайфхаки, позитивная обратная связь от покупателей.

Хотя у В2В и В2С-компаний одна цель – дать клиенту то, что ему нужно, подходы к маркетингу различны. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес стабильно развивался и приносил прибыль, необходимо особое внимание уделить анализу ЦА, составлению грамотной стратегии продвижения, внедрению наиболее эффективных методов привлечения и удержания клиентов.

Поделись своей эмоцией после прочтения статьи

Отлично!

Хорошо!

Любопытно. .

Не очень

О чем это?

Спасибо, ваша оценка важна для нас

Поделитесь вашим email Спасибо за подписку!

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать интересные материалы и инсайты из жизни компании Мы будем готовить для вас только самые актуальные и интересные материалы 🚀

Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта

В чем состоят отличия B2B и B2C? — Web-automation.ru

Сегодня всё больше распространяются B2B и B2C маркетинговые системы, особенно на специализированных маркетплейсах. В этой статье вы узнаете,  чем конкретно B2B отличается от B2C:

• отличие B2B и B2C в маркетинге;
• целевая группа;
• особенности контента на маркетплейсах;
• особенности рекламной стратегии;
• подход к брендингу;
• стоимость продаж;
• медиа-средства.

Маркетинг B2B и B2C

B2B (сокращение от англ. business-to-business – бизнес бизнесу) – система, организующая процесс торговли между юридическими лицами, т.е. компаниями. В торговых отношениях одна сторона будет выступать поставщиком или подрядчиком, а другая – заказчиком. Например, B2B площадками активно пользуются строительные компании для получения необходимых материалов, налаживания цепочек поставок. 

B2C (сокращение от англ. business-to-consumer– бизнес потребителю) – организация торговых отношений между юридическими лицами, фирмами и компаниями, с одной стороны, и розничными потребителями с другой стороны. Т.е. товар отправляется к его конечному потребителю. К примеру, B2C-маркетинг могут использовать супермаркеты при работе с покупателями.

Это две разные системы с разными принципами организации. Помимо них существуют ещё системы B2G (бизнес – государству) и C2C (потребитель-потребителю). Выбор для применения зависит только от целей и ориентации самой компании.

1. https://falcon.web-automation.ru/blog/chto-takoe-platformenny-biznes–sozdanie-platformy-marketpleysa-dlya-otrasli–biznes-model-platforma 

Целевая группа

В случае B2C целевой группой обычно является массовый сегмент рынка. Его можно разбить на разные подгруппы по демографическим, географическим и другим признакам. Это очень большая группа розничных потребителей, которыми время от времени является каждый из нас. Но целью продавца является сама продажа, установление долгосрочных отношений с клиентом не в приоритете.

B2B маркетинг ориентирован на взаимодействие с сотрудником или менеджером компании, который отвечает за принятие решений относительно капиталовложений в бизнес или за закупки. Суммы заключаемых сделок в рамках B2B существенно выше, чем в B2C. При этом руководствуются участники совсем другими мотивами в отличие от потребителей. Соответственно, решение может дольше обсуждаться, в процессе переговоров могут меняться условия договора, а на его заключение в итоге влияют другие факторы. Целью переговоров также является установление долгосрочных отношений, чтобы клиент возвращался повторно, становясь постоянным.

Ещё одно существенное отличие в целевых группах маркетинговых систем – более глубокая и подробная осведомленность менеджеров B2B о продукте, в том числе о товарах конкурирующих фирм. Это покупатели более высокого уровня.

Особенности контента на маркетплейсах

Отличие маркетплейсов B2B и B2C начинается на этапе входа клиента на ресурс. В B2C максимально простая регистрация (иногда её нет – только условия доставки товара) и персонификация, чтобы привлечь покупателя, который потратит на изучение ассортимента немного времени перед оформлением заказа. Просто и быстро.

В B2B системе работа начинается со сложных настроек аккаунта. Этим обычно занимаются менеджеры-специалисты. Учетная запись компании должна быть очень точной, например, сразу демонстрировать все доступные функции в личном кабинете. На её конфигурацию влияет множество факторов: форма организации бизнеса, место регистрации, используемые ценовые схемы, нюансы документооборота и т.д. такая учетная запись предполагает высокий уровень проверки при верификации.

В B2C маркетинге условия купли-продажи одинаковы для всех клиентов. Если есть особенные категории потребителей, то внутри они всё равно однородные: промокоды, скидку и т.п. Товары представлены на веб-ресурсе, как на витрине, чтобы привлечь покупателя. Здесь важны качественно и выгодно подать продукт, с изображениями и продающим описанием.

С другой стороны B2B предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту, программу лояльности и персонализированные условия. Всё это обсуждается в процессе прямого взаимодействия сотрудников компаний-участниц. Товару не нужна детальная визуализация, в центре внимания покупателя модификации, например, размеры, вес, цветовое решение. Это часто приводит к низкому качеству контента на B2B площадке. 

Отличия также в структуре каталога и организации поиска. Для B2B огромное значение имеет то, насколько точно и быстро выдается клиенту ответ на его запрос, возможность настройки поиска и сортировки по популярности или дате обновления, по конкретным характеристикам. Эти возможности востребованы и в B2С, но в меньшей степени. Наоборот, когда покупатель вынужден вручную пересматривать каталог, содержащий широкую неотсортированную массу товаров, выше вероятность незапланированных приобретений. 

В каталоге прослеживаются различия в объемах продаж в двух системах. Для розничной или мелкооптовой торговли B2C важно именно показать товар, а для крупных объемов B2B имеет значение возможность отправлять товар в корзину партиями. Для последних полезной будет возможность выгрузки каталога в файл Exсel.

Поскольку для работы и управления B2B маркетплейса требуется более сложная структура, то и для создания площадки стандартные CMS малопригодны, в отличие от B2C.

Особенности рекламной стратегии

Большая часть рекламы, которую вы видите на рынке B2C, эмоциональна и привлекательна. Это вызвано тем, что цель B2C маркетинга состоит в установлении связи с клиентами – эмоциональный маркетинг, товар должен понравиться. Соответственно, реклама ориентирована на демонстрацию положительных характеристик товара и пользы для будущего владельца. Объемы заказов как правило небольшие, потому менеджер просто проверяет наличие на складе и берет заказ в обработку. Если имеется «недостача», с нею покупатель чаще всего разбирается сам.

В B2B реклама больше нацелена на предоставление информации и укрепление доверия, чем на эмоциональное обращение. Это связано с тем, что рынок B2B сравнительно меньше, Кроме того менеджер по закупкам постоянно следит за тенденциями на рынке и сам знает нужные ему характеристики товара. Следовательно, эмоциональные призывы не работают в маркетинге B2B. Здесь важна точная коммуникация, рассказывающая о преимуществах предлагаемого продукта по сравнению с предложениями конкурентов и о том, с кем связаться для покупки или для получения дополнительной информации. Процесс обработки и продвижения заказа гибкий, может проходить несколько стадий и тщательно контролируется всеми участниками.

Подход к брендингу

Для B2B-маркетинга в приоритете лидогенерация и ставка на весомую, информативную презентацию продукта. Только после этого менеджер занимается построением имиджевой структуры. Смена бренда при этом не повлечет существенных финансовых затрат.

В то же время для B2C системы брендинг является одним из главных инструментов управления продажами, потому что помогает повысить лояльность, налаживает эмоциональную связь с целевой группой. 

Стоимость продажи. Отличие B2B и B2c продажи

Будь-то B2B или B2C, процесс продажи всегда стоит дорого. Однако, процесс продаж B2B считается более затратным (если сравнивать его в процентном соотношении), чем B2C. В маркетинге B2C продажи в основном осуществляются через дилеров и дистрибьюторов. Следовательно, стоимость продажи снижается. В приоритете повышение количества продаж и сумм заказов.

В маркетинге B2B стоимость возрастает, потому что вам часто нужны квалифицированные руководители и менеджеры, некоторые, из которых имеют инженерное образование или степень MBA. Им придется много раз общаться с клиентом, чтобы закрыть сделку. Даже после всего этого клиент может потребовать образцы и не торопиться с принятием решения. Кроме того основные силы B2B направлены на повышение объема заказов в конкретный временной период. Для этого применяются различные маркетинговые стратегии и инструменты, чтобы предлагать клиентам нестандартные решения по продукту.

Таким образом, стоимость привлечения клиента B2B очень высока. Для решения этих задач необходим качественный клиентский сервис. Посмотрите нашу статью Как создать личный кабинет клиента b2b.

Медиа-средства

Средства массовой информации, задействованные в маркетинге B2B, дешевле по сравнению с маркетингом B2C. В продажах B2C так много шума, что продавцу нужно выделиться, чтобы его запомнили. И даже если вы отличились, все равно быстро затухает. Нужно обновлять рекламу в СМИ регулярно. 

В маркетинге B2B отдача от BTL-медиа (рыночных связей) намного выше, чем от ATL (прямой рекламы). Это связано с тем, что затраты на ATL не оправдывают себя, так как продукт не нужно хвалить – только грамотно представить. Всё остальное выяснится в процессе обсуждения заказа участниками торговых отношений (их может быть больше двух). Средствами, используемыми для маркетинга B2B, обычно являются торговые ярмарки, отраслевые журналы, деловые журналы, деловые телеканалы или другие подобные специализированные средства массовой информации, где отдача от вложений будет высокой.

Заключение

B2B и B2C торговые площадки при внешнем сходстве имеют ряд существенных отличий, которые обязательно нужно учитывать при организации работы на них. Система B2B более сложная и громоздкая, потому для её применения необходимо привлечение специалистов, но в своей сфере может дать высокий результат.

Значение B2B, значение B2C и примеры

Должен ли мой бизнес продавать B2B или B2C? В чем разница между B2B и B2C? Это важные вопросы, которые должны учитывать владельцы бизнеса и предприниматели, чтобы они могли принимать наилучшие решения для своего бизнеса. Мы можем помочь вам сделать выбор между B2B и B2C, а также научим вас смыслу B2B.

Мы расскажем вам о различиях между бизнес-моделью B2B и моделью B2C или D2C (см. значение D2C), о преимуществах каждой из них и о том, почему вы должны выбрать ту или иную модель.

Что такое B2B и B2C?

B2B относится к компании типа «бизнес для бизнеса», которая предоставляет услуги или продукты другим предприятиям. B2C относится к компании «бизнес-потребитель», которая продает напрямую отдельным потребителям. Это две отдельные бизнес-модели, которые обслуживают разные типы клиентов, одна из которых предназначена для предприятий, а другая — для потребителей. Основное различие между B2B и B2C заключается в аудитории или нишевом рынке для вашей маркетинговой деятельности.

Что такое B2B и B2C с примерами?

Если идея бизнес-моделей B2B и B2C кажется запутанной, вот простой пример, который поможет. Допустим, вы фермер, который выращивает арбузы. Вы собрали урожай этого года и хотите продать 1000 арбузов. Вам нужно решить, какой путь вы выберете: B2B или B2C.

Если вы выбираете маршрут B2B, вам нужно найти розничного продавца, чтобы купить арбузы оптом (см. что такое опт). Это может быть кто-то, кто владеет или открывает продуктовый магазин, ресторан, или другой фермер, которому нужны дополнительные арбузы. Вы будете продавать арбузы оптом по сниженной цене другой стороне, которая затем продаст эти арбузы в той или иной форме потребителям.

Если вы выберете путь B2C, вы вместо этого установите ферму. На этом фермерском прилавке вы продаете арбузы напрямую покупателям как продовольственный бизнес DTC. Это требует, чтобы вы тратили больше времени на продажу арбузов, но вы можете продать их по более высокой цене.

Цены на товары B2B и B2C также могут различаться. Чтобы узнать больше об этом, изучите оптовые и розничные цены.

B2B против B2C: что лучше?

Ни бизнес-модель B2B, ни B2C не лучше по своей сути; они оба имеют свои плюсы и минусы. Большинство предприятий лучше подходят для той или иной модели. Модель, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса, определяется вашими целями, инфраструктурой и отраслью. Вот краткий обзор B2B и B2C, чтобы определить, какая стратегия может подойти вашему бизнесу:

Если вы ведете бизнес, который производит продукцию в массовом порядке и нуждается в складском хранении , B2B может быть правильным выбором. Это позволит вам участвовать в оптовых поставках и развивать отношения с компаниями по всему миру. Вам нужно будет узнать о различиях между фиксированной доставкой, ускоренной доставкой и доставкой в ​​ночное время.

• В качестве альтернативы вы можете предложить прямую поставку и взять на себя операции по доставке для компаний, которым вы продаете. Прибыль может быть выше, но только если вы продаете достаточно товара. Проведите небольшое исследование, чтобы найти лучшие продукты для прямой поставки, которые можно предложить клиентам. Как только вы научитесь эффективно дропшиппингу, вы сможете сосредоточиться на получении солидной прибыли.
• Если у вас есть небольшие партии товаров или вы продаете товары с ограниченным сроком годности, B2C может стать вашим решением. Эти предприятия полагаются на более высокий коэффициент оборачиваемости запасов. Имейте в виду, что владелец бизнеса может рассчитать оборачиваемость, используя формулу оборачиваемости запасов. Отдельные товары приносят более высокую прибыль, но для продажи такого же количества товаров требуется больше усилий. B2C может потребовать затрат на дополнительный персонал для достижения целей продаж и повышенного внимания к внедрению эффективных методов управления запасами.

Разница между B2B и B2C

Основное различие между B2B и B2C заключается в их предполагаемых клиентах. B2B продает предприятиям, которые перепродают продукты, а B2C продает напрямую конечному потребителю. Эти продукты могут быть стандартными продуктами повышенного спроса, продуктами питания и многим другим.

Ключевые сообщения для B2B сосредоточены на том, что ваш продукт может дать их бизнесу. Сеть, которую вы забрасываете для охвата клиентов B2C, намного шире, чем B2B. Маркетинг B2C фокусируется на демографии, социально-экономических группах и вкусах потребителей.

В маркетинге B2C тон голоса, каналы связи и стимулы к покупке, вероятно, различаются между продуктами и услугами. Это ключевое различие между маркетингом B2B и B2C, поскольку целевая аудитория обычно более похожа на маркетинг B2B.

Еще одно большое различие между предприятиями B2B и B2C заключается в том, что они, как правило, работают по-разному и предлагают уникальные преимущества. Есть много нюансов, чтобы предложить правильные стимулы для покупки в вашем бизнесе.

Сравнение и сопоставление электронной коммерции B2B и B2C

Предприятия электронной коммерции B2B и B2C (узнайте, что такое электронная коммерция) имеют много общих качеств, но они также имеют ряд важных различий. Важно изучить, сравнить и сопоставить качества электронной коммерции B2B и B2C, прежде чем начинать бизнес в любой из них.

Вот четыре самых больших различия между B2B и B2C:

• Модели ценообразования. Это то же самое, независимо от того, занимаетесь ли вы электронной коммерцией или обычным бизнесом. Предприятия B2C предлагают единый уровень ценообразования для всех клиентов, на которых влияют только распродажи или скидки. Компании B2B обычно предлагают несколько уровней скидок в зависимости от количества и частоты заказов. Платежи B2B также более разнообразны, чем платежи B2C, и обычно осуществляются через чистые 30 условий.
• Обслуживание клиентов по сравнению с управлением счетом. Компании электронной коммерции B2C используют представителей службы поддержки клиентов, чтобы отвечать на общие вопросы и проблемы. Компании B2C используют менеджеров по работе с клиентами, которые привлекают новых оптовых клиентов и регулярно связываются с ними, чтобы увеличить продажи и помочь в электронной коммерции.
• Структура сайта. B2C-сайты должны иметь привлекательные целевые страницы, созданные для привлечения клиентов и конвертации. У большинства потребителей средняя продолжительность концентрации внимания короче, чем у бизнес-клиентов, поэтому для привлечения их внимания необходимы короткие и быстрые сообщения. Это требует инвестиций и преданных своему делу сотрудников, чтобы поддерживать сайт в актуальном состоянии. Они также могут использовать онлайн-рынок, чтобы избежать затрат на безголовый сайт электронной коммерции. Сайты B2B в основном используются в качестве информационных панелей для компаний, чтобы легко получить доступ к продуктам, которые они хотят приобрести, или получить доступ к информации об учетной записи. Эти различия одинаковы, если компания использует онлайн-рынок B2B. Вы вряд ли найдете линейку или использование программного обеспечения для гостиничного бизнеса на сайте B2C.
• Структура кассы. Даже шаги в процессе оформления заказа различаются на платформах электронной коммерции B2C и B2B. В B2C процесс оформления заказа упрощен, чтобы клиенты не бросали свои корзины. Статистика показывает, что страницы электронной коммерции с медленной скоростью загрузки имеют более высокий уровень отказа от корзины. В B2B при оформлении заказа часто есть дополнительные шаги, включая добавление вариантов взаимодействия с человеком, добавление нескольких адресов доставки или настройку точки автоматического повторного заказа. Дополнительные советы вы можете найти в нашем бизнес-руководстве по электронной коммерции.

Процесс покупки в B2B и B2C начинается с…

Процесс покупки в B2B и B2C начинается с признания потребности. Это означает, что независимо от того, чем вы занимаетесь, вы должны сначала определить, что нужно вашим целевым клиентам. Это первый шаг в разработке эффективных маркетинговых стратегий B2C или B2B. Вы должны узнать как можно больше информации о своей целевой аудитории.

Это можно сделать с помощью опросов, исследований или рассмотрения значения продаж B2B при рассмотрении потенциальных клиентов по продажам B2B. Если вы не удовлетворяете потребности потребителей, вы можете быстро столкнуться с проблемами, связанными с отложенным заказом, выяснить значение мертвых запасов или даже рисковать банкротством бизнеса.

Хорошей стратегией для понимания того, кто ваши потребители, является создание портретов покупателей. Личность покупателя — это общее описание типичного потребителя вашей целевой аудитории.

Вы можете собирать и систематизировать информацию о целевой демографии, включая возраст, место жительства, тип работы и другие качества. Это поможет вам организовать свое сообщение для создания маркетинговой кампании, которая имеет более высокую вероятность охвата людей, которые могут приобрести ваши продукты и услуги.

Процесс покупки B2B и B2C

Потребители B2B и B2C ведут себя очень по-разному, и их процессы покупки отражают это.

Вот несколько различий между ними:

• Время цикла покупки. Потребители B2B действуют медленнее и лучше информированы о своих покупках. Это связано с тем, что их покупки имеют гораздо большее количество, и их покупки сильно влияют на их собственный бизнес. Потребители B2C конвертируются быстрее и часто менее информированы о различиях продуктов.
• Эмоциональные инвестиции. Потребители B2C часто принимают решения о покупке под влиянием эмоций. Их может подтолкнуть реклама, чтобы они ассоциировали ваш продукт со счастьем, или они могут попытаться смягчить разочарование. Потребители B2B гораздо более расчетливы и руководствуются цифрами. Это означает, что маркетинг B2B (посмотрите, что такое маркетинг B2B) гораздо более информативен, а маркетинг DTC более интересен.
• Участвующие стороны. потребителей B2C — это отдельные лица или небольшие группы. Они могут легко сообщать о своих желаниях и потребностях, и с ними гораздо легче строить деловые отношения. Потребители B2B часто вовлекают несколько людей и команд в свои решения о покупке. Взаимопонимание все еще может быть построено, но это займет больше времени и потребует больше инвестиций со стороны всех сторон.

B2B или не B2B, это ваш вопрос

Теперь, когда вы знаете основные различия между бизнес-моделями B2B и B2C, вы можете принимать правильные решения для своего бизнеса. Помните, обе модели способны обеспечить бизнесу большой объем продаж и выручки. Остается только решить, какая стратегия лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Ваш следующий шаг должен состоять в том, чтобы изучить различные доступные методы управления запасами. Это поможет вам снизить расходы, поскольку вы продолжаете развивать свой бизнес.

Часто задаваемые вопросы о B2B и B2C

Теперь, когда вы знакомы с основными различиями между B2B и B2C, у вас, вероятно, есть другие вопросы о B2B и B2C. Ознакомьтесь с распространенными вопросами и ответами ниже:

Является ли Amazon B2B или B2C?

Amazon — это компания, работающая как в сфере бизнеса для бизнеса (B2B), так и в сфере бизнеса для потребителей (B2C). Учитывая разнообразие продуктов, доступных на Amazon, все больше и больше малых предприятий обращаются к веб-сайту за расходными материалами.

AmazonSupply был заменен Amazon Business в 2015 году, который теперь является выделенным каналом компании для поддержки малого бизнеса. Компании могут открыть магазин, контролировать цены и комплектацию, а также привлекать клиентов несколькими способами. Канал Amazon B2B хорошо работает для десятков отраслей, от строительства и автомобилестроения до розничной торговли и информационных технологий.

Конечно, Amazon больше всего известен своими возможностями B2C. Компании почти любого рода могут продавать товары на Amazon, от обуви и мебели до технических гаджетов и продуктов питания. Amazon Prime — это популярная функция, предлагаемая компанией, которая предлагает бесплатную доставку и другие преимущества за небольшую годовую плату.

В чем ваша специализация, B2B или B2C?

Уровень знаний компании или маркетолога в сфере B2B или B2C зависит от нескольких факторов. Во-первых, это зависит от того, работает ли компания с бизнесом или с потребителями. Компания, ориентированная на другие предприятия, использует другой подход к маркетингу и продажам, чем компания, ориентированная на клиентов.

Во-вторых, это зависит от профессионального опыта членов маркетинговой команды. Сотрудник, проработавший 20 лет в продажах B2B, обладает иными навыками, чем человек с 10-летним опытом маркетинговых кампаний B2C.

Опыт, которым вы или ваша команда обладаете в любой области, зависит от вашего опыта, навыков и знаний. Если вы хотите расширить свой опыт в определенной области, полезно проконсультироваться с кем-то, у кого больше опыта, или нанять его в свою команду.

Каковы недостатки B2C?

Существует несколько недостатков маркетинга и операций B2C, о которых следует помнить: 

• Меньший объем и частота заказов, чем заказы B2B
• Трудно удерживать клиентов с течением времени
• Конкуренция становится все более острой на уже большом рынке
• Многочисленные требования к технологиям и веб-сайтам, которые могут отпугнуть новичков
• Продукты должны заметно отличаться от других

Какие примеры B2B?

Четыре примера B2B включают:

• Сырье, такое как свежие продукты и мясо оптом
• Напитки
• Одежда
• Автозапчасти

Какие примеры B2C?

Три примера B2C включают:

• Кофейни
• Продуктовые магазины
• Вероятно, рестораны

Развивайте свой ресторан B2C с помощью ресторана Revolution Заказывая ресторан B2C

you’re 9000 . Развивая свой бизнес, вы можете изучить различные варианты онлайн-заказа меню для своих клиентов. Это можно сделать через платформу заказов Revolution.

Revolution Ordering — это удаленное решение для ресторанов, которое не требует оборудования и предлагает различные варианты интеграции для работы с вашим бизнесом. Закажите демонстрацию, чтобы узнать больше о том, как платформа Revolution Ordering может помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Оптимизируйте управление заказами, увеличьте свою прибыль и верните часы своего времени с помощью BlueCart. Запланируйте демонстрацию прямо сейчас:

Разница между B2B и B2C (с примерами и таблицами сравнения)

Маркетинг включает в себя широкий спектр действий, конечной целью которых являются продажи. B2B и B2C — это две модели бизнес-маркетинга, в которых продажи являются конечным результатом, но это не делает эти две бизнес-модели одинаковыми. B2B — это аббревиатура от Business to Business, как следует из названия, это тип коммерческой сделки, при которой покупка и продажа товаров осуществляются между двумя коммерческими домами, например, организация, поставляющая материал другой для производства, или организация, предоставляющая услуги другому.

Business to Consumer — еще одна модель, сокращенно обозначаемая как B2C , где бизнес продает свои товары и услуги конечному потребителю. Те компании, чьи продукты и услуги потребляются непосредственно конечным пользователем, известны как компании B2C. Между B2B и B2C есть много важных различий, которые вы можете увидеть в статье ниже.

Содержание: B2B и B2C

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

База для сравнения	B2B	B2C
Значение	Продажа товаров и услуг между двумя хозяйствующими субъектами называется Business to Business или B2B.	Сделка, в которой бизнес продает товары и услуги потребителю, называется бизнесом для потребителя или B2C.
Клиент	Компания	Конечный пользователь
В центре внимания	Отношения	Продукт
Количество товаров	Большой	Маленький
Взаимоотношения	Поставщик — Производитель Производитель — Оптовый продавец Оптовый продавец — Розничный продавец	Розничный продавец — Потребитель
Горизонт отношений	Долгосрочный	Краткосрочный
Цикл покупки и продажи	Длительный	Короткий
Решение о покупке	Спланированное и логичное, основанное на потребностях.	Эмоциональный, основанный на желании и желании.
Создание стоимости бренда	Доверие и взаимные отношения	Реклама и продвижение

Определение B2B

Коммерческая сделка, которая происходит между двумя бизнес-организациями, известна как бизнес для бизнеса, например поставщик и производитель, производитель и оптовик, оптовик и розничный торговец.

Принятие решений довольно затруднено из-за объемных транзакций. В B2B предприятия ориентированы на установление хороших личных отношений с другой стороной сделки, поскольку размер целевого рынка невелик, их основная цель — привлечь потенциальных клиентов.

Для понимания маркетинга B2B мы возьмем пример обуви. Как они приходят в выставочный зал и достигают нас? Кожа проходит различные уровни, чтобы стать обувью. Прежде всего, продавцы приобретают сырье у поставщиков, после чего выполняется резка и обработка, затем изготовление обуви и, наконец, ее отделка. Затем они упаковываются в коробки и распределяются по выставочным залам, которые мы можем купить. В этом примере есть ряд транзакций, которые происходят для изготовления одной обуви. B2B начинается с покупки сырья и заканчивается до его доставки в выставочный зал.

Определение B2C

Сделка, которая существует между бизнесом и конечным потребителем, известна как B2C. Это может включать любой процесс продажи, при котором продажа товаров и оказание услуг компанией осуществляется непосредственно конечному пользователю.

Принятие решений в B2C довольно просто, потому что транзакция представляет собой один шаг и не требует большого количества людей. Целевой рынок очень большой и миллионы потребителей, поэтому основные пытаются сделать покупателей из покупателей. В настоящее время потребители также могут приобретать товары в Интернете, что также является бизнес-транзакцией для потребителей, когда потребитель может выбрать продукт в Интернете и заказать его, а компания доставит его по месту жительства потребителя.

Например, , Покупка одежды в торговом центре, пицца в Domino’s, оплата подключения к Интернету, косметический уход в салоне и т. д.

Ключевые различия между B2B и B2C B2B и B2C:

1. B2B — это бизнес-модель, в которой бизнес ведется между компаниями. B2C — это еще одна бизнес-модель, при которой компания продает товары напрямую конечному потребителю.
2. В B2B клиент — это бизнес-структура, а в B2C — потребитель.
3. B2B фокусируется на отношениях с хозяйствующими субъектами, но основное внимание B2C уделяется продукту.
4. В B2B цикл покупки и продажи очень длинный по сравнению с B2C.
5. В B2B деловые отношения длятся долго, а в B2C отношения между покупателем и продавцом длятся недолго.
6. В B2B принятие решений полностью спланировано и логично, тогда как в B2C решение принимается эмоционально.
7. Объем товаров, продаваемых в B2B, велик. И наоборот, в B2C продается небольшое количество товаров.