ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИЗначение профессии менеджера в современных условиях — Вероника Вечканова на vc.ru
Менеджеры ‒ это члены организации, которые несут ответственность за выполнение работы других сотрудников организации. Управление является динамическим элементом любого предприятия. Важность профессии менеджера заключается в том, что именно руководитель помогает определять и достигать цели организации, способствует производительности человеческого труда и эффективности использования ресурсов, обеспечивает всех сотрудников необходимыми задачами, координирует их работу. Управленцы являются неотъемлемой частью любой фирмы, так как от них зависит правильно выстроенная организация труда, которая влияет на прибыльность и существование предприятия в целом.
5200 просмотров
Управление требуется везде, где два или более человека работают вместе для достижения общих целей. Успех компании зависит от результативного взаимного сотрудничества между членами группы. Менеджмент создает командную работу и координацию усилий всех сотрудников предприятия.
Особое внимание исследователей в настоящее время направлено на использование системного подхода и системных идей в выявлении российской специфики менеджмента и его резервов для преодоления кризисных явлений в экономике.
С позиций системного подхода менеджмент рассматривается как органическое единство взаимосвязанных элементов, образующих целостность и качество системы, ориентированных на достижение целей в условиях меняющейся внешней и внутренней среды.
Особенностей деятельности менеджера:
– является неопределенность условий принятия решений, то есть они часто испытывают дефицит времени и информации;
– высокий уровень рисков не только для самого руководителя, но и для организации и коллектива сотрудников;
– к менеджеру предъявляются повышенные требования профессионализма – уровень образования, знания, навыки, нравственные качества, чувство стиля;
– столкновение с неповторимостью ситуаций, каждая управленческая ситуация отличается от аналогичной;
– является не только руководителем, но и подчиненным;
– множество коммуникативных связей с сотрудниками различных уровней;
– повышенная ответственность за результаты принимаемых решений – моральная, административная, уголовная.
Менеджеры находятся в постоянном движении. Практически каждое исследование менеджеров в действии показало, что они часто переключаются с задачи на задачу, меняя фокус своего внимания, чтобы реагировать на возникающие проблемы, и участвуют в большом объеме задач короткой продолжительности. Минцберг наблюдал за руководителями компаний на работе, чтобы получить некоторое представление о том, что они делают и как проводят свое время. Он обнаружил, что большинство их задач, длились менее девяти минут [3].
Коттер изучил ряд успешных генеральных менеджеров и обнаружил, что они проводят большую часть своего времени в общении, включая подчиненных, своих боссов и многочисленных людей за пределами организации. Исследование Коттера показало, что средний менеджер тратит всего 25% своего времени на работу в одиночку, и это время в основном дома или в своём офисе. Всё остальное время они проводят в окружении других сотрудников организации.
Исследования, проведенные Спроуллом, показали, что в течение дня менеджеры занимались 58 различными видами деятельности, средняя продолжительность которых составляла всего девять минут.
Таким образом, менеджеры должны постоянно выступать в качестве наставников для своих подчиненных.
Менеджеры участвуют в планировании, организации, руководстве и контроле. Менеджеры описали свои обязанности, которые можно объединить в девять основных видов деятельности.
Долгосрочное планирование. Руководители, занимающие руководящие должности, часто участвуют в стратегическом планировании и развитии.
Контроль. Менеджеры оценивают и принимают корректирующие меры в отношении распределения и использования людских, финансовых и материальных ресурсов.
Анализ окружающей среды. Менеджеры должны постоянно следить за изменениями в бизнес-среде и отслеживать бизнес-показатели, такие как доходность собственного капитала или инвестиций, экономические показатели, бизнес-циклы и т. д.
Надзор. Руководители постоянно контролируют работу своих подчиненных.
Координация. Менеджеры часто должны координировать работу других как внутри рабочей группы, так и за ее пределами.
Отношения с клиентами и маркетинг. Некоторые менеджеры участвуют в непосредственном контакте с клиентами и потенциальными клиентами.
Общественные отношения. Необходимо поддерживать и поддерживать контакт с представителями различных групп населения за пределами компании, включая государственные и федеральные агентства, местные гражданские группы и поставщиков.
Внутренний консалтинг. Некоторые руководители используют свой технический опыт для решения внутренних проблем, выступая в качестве внутренних консультантов по организационным изменениям и развитию.
Мониторинг продуктов и услуг. Менеджеры участвуют в планировании, мониторинге проектирования, разработки, производства и поставки продуктов и услуг организации.
В зависимости от типа управленческой роли зависят действия и миссии менеджеров. Они могут играть как одну или несколько ролей, так и практически все в деятельности фирмы. Далее рассмотрим поподробнее характеристики различных ролей менеджеров.
Символическая фигура – выполняет обычные обязанности правового или социального характера.
Обычно это церемонии, действия, обусловленные положением, ходатайства.
Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников. Фактически это все управленческие действия с участием подчиненных.
Связующее звено обеспечивает саморазвитие сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги. Зачастую это переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами.
Приемник информации – разыскивает специальную информацию, которую, зная организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; центр внешней и внутренней информации. Обычно это обработка почты, контакты, связанные преимущественно с получением информации (ознакомительные поездки).
Распространитель информации – передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, членам организации; часть ее требует интерпретации для формирования взглядов организации.
Представитель передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы, действует как эксперт по вопросам данной отрасли. Это участие в заседаниях, обращения по почте, выступления, включая передачу информации во внешние организации.
Предприниматель – изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов. Зачастую это обсуждение стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.
Устраняющий помехи (нарушения) – отвечает за корректировочные действия, когда организацию ожидают важные и неожиданные отклонения. Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы.
Распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации.
Составление графиков, запросы полномочий, составление и контроль бюджетов, планирование работы подчиненных.
Переговорщик – это ответственный за представительство организации на важных переговорах. Обычно проводит переговоры.
Современный в наши дни инновационный менеджмент очень популярен, так как предполагает системный подход к работе руководителя, объединяющий контролирующие функции с непосредственной организацией технологического процесса. Самые распространенные направления, в которых требуются менеджеры:
– торговля;
– финансовые учреждения;
– маркетинговые, рекламные кампании;
– государственные службы;
– строительные фирмы;
– транспортные управления;
– сельскохозяйственный комплекс;
– туристическая сфера.
Как мы может заметить, профессия менеджера требуется практически в каждой сфере.
Каковы же тогда будут наиболее востребованные навыки для менеджеров, направляющих будущую рабочую силу? Что несомненно, так это то, что гибкость в рамках изменений и инновации технологий будут иметь решающее значение.
В отчете о будущем рабочих мест за 2018 год определены трендовые навыки на 2022 год:
– аналитическое мышление и инновации;
– критическое мышление и анализ;
– навыки решения сложных проблем;
– лидерство и социальное влияние;
– системный анализ и эмоциональный интеллект.
В хороших менеджерах нуждаются многие современные предприятия и компании. Профессия управленца никогда не перестанет быть актуальной, поскольку торгово-рыночные отношения будут существовать всегда, а для организации эффективного бизнеса и получения максимальной прибыли нужны хорошие специалисты.
Как мы можем заметить – за талантливым и уверенным менеджером стоит успех компании. Только под влиянием эффективного менеджмента компания будет расти и развиваться, увеличивая производительность и популярность с каждым днём. Востребованность квалифицированных менеджеров как в России, так и зарубежом не теряет своей актуальности, а наоборот, только набирает обороты с каждым днём. Ведь именно качественная работа менеджеров напрямую влияет на функционирование производства любой организации.
Лебедев Д.В. Практические навыки менеджеров в современной организации
Образец ссылки на эту статью: Лебедев Д.В. Практические навыки менеджеров в современной организации // Бизнес и дизайн ревю. 2017. Т. 1. № 3 (7). С. 4.
УДК 005.5
ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРОВ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Лебедев Денис Вячеславович
АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», Москва, Россия (129090, г. Москва, Протопоповский переулок, дом 9), студент факультета управления бизнесом, dnslbdv@gmai.com , +7 (965) 308-64-65.
Ежедневно по всему миру миллионы компаний функционируют в самых различных сферах бизнеса. Это могут быть как небольшие продуктовые магазины, так и крупные нефтяные компании. Но все эти компании объединяет одна закономерность — потребность в управлении.
Именно управление компанией является определяющим фактором в достижении успеха компании. В современном мире тысячи организаций рушатся и только единицы достигают успеха в своих сферах. В основном это зависит от принятия правильных управленческих решений.
Автор рассматривает необходимые навыки менеджера для работы в современной организации. Дается представление о современном менеджере (его цели, задачи, навыки).
Главный результат- автор рассмотрел необходимые навыки для менеджера для работы в современной компании.
Ключевые слова: менеджер, навыки, цели; управление; компании; эффективность.
PRACTICAL SKILLS OF MANAGERS IN MODERN ORGANIZATION
Lebedev Denis Vyacheslavovich
ANO «Institute of Business and Design», Moscow, Russia (129090, Moscow, Protopopovskiy pereulok, 9), student [email protected] , +7 (965) 308-64-65.
Every day around the world, millions of companies operate in a wide variety of business areas.
It can be both small grocery stores, and large oil companies. But all these companies are united by one regularity — the need for management. Management of the company is the determining factor in achieving the success of the company. In today’s world, thousands of organizations are collapsing and only a few are successful in their areas. Basically, it depends on making the right management decisions.
The author considers the necessary manager skills for working in a modern organization. It gives an idea of the modern manager (his goals, tasks, skills).
The main result, the author considered the necessary skills for the manager to work in a modern company.
Keywords: manager, skills, goals; control; company; efficiency.
Управление в компании осуществляют менеджеры. Менеджер (в
переводе с англ. manage — управлять, management —
управление, руководство) — это член организации, осуществляющий
управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Отличительными чертами менеджера является не только то, что он
достигает результатов руками подчиненных, но и то, что он еще и создает
условия для достижения результатов. Уникальным продуктом, который
производит менеджер, является управленческое решение, поэтому именно
менеджеры ответственны за достижение успеха организации. Менеджер
выполняет множество задач, которые нужны для достижения его целей и
целей организации. Среди них такие задачи, как: управление собой,
выявление ценностей, формулирование целей, работа с информацией,
решение проблем, обучение, распределение обязанностей и работа в
команде.
Выделяют три основных цели менеджера:
1. Прогнозирование — процесс исследования, направленный на
выявление тенденций развития организации и ее внешнего окружения.
Целью прогнозирования, прежде всего, является побуждение к
размышлению о том, что может произойти во внешней среде и к каким
последствиям для организации это приведет.
Прогнозирование позволяет
оптимизировать деятельность компании, более точно распределить ресурсы.
На основе прогнозов строится все планирование производственной и
финансовой деятельности организации. В соответствии с прогнозами
принимаются решения.
2. С управленческой точки зрения, планирование — это умение
предвидеть цели организации, результаты ее деятельности и ресурсы,
необходимые для достижения этих целей. По сути, план – это инструкция для
менеджеров, описывающая какую роль каждая часть организации должна
выполнять в процессе достижения главной цели.
3. Достижение запланированных результатов- это деятельность по
реализации плана.
Правильное управление организацией заключается в профессиональном
или качественном менеджменте, задача которого создание, поддержание и
развитие условий в которых организация будет краткосрочно (тактически) и
долгосрочно (стратегически) результативна и эффективна. Основной целью
организации является достижение следующих параметров:
— Тактическая результативность.
Для того, чтобы организация была
тактически результативна, она должна своевременно предоставлять клиентам
продукцию. Для этого необходимо постоянно изучать изменяющиеся
потребности клиентов.
— Стратегическая результативность. Эта цель достигается с
помощью предвидение будущих потребностей клиента. Организация создает,
поддерживает и развивает условия, которые стимулируют в сотрудниках креативность и готовность к оправданному риску для реализации данной
цели.
— Тактическая эффективность. Организация должна достигать
результатов с использованием минимального количества ресурсов. Для этого
необходимо регламентировать и систематизировать деятельность
организации, что гарантирует осуществление нужных действий в нужное
время. Особое внимание уделяется дисциплине сотрудников.
— Стратегическая эффективность. Чтобы достигнуть стратегической
эффективность организация должна создавать, поддерживать и развивать
внутреннюю среду, способствующую отношением сотрудничества между
заинтересованными лицами.
Для этого организация разрабатывает,
поддерживает и развивает систему идентификации, потребностей всех
заинтересованных лиц и взаимного удовлетворения этих потребностей.
Наличие определенных навыков и умений — именно это отличает
успешного менеджера. Ниже представлены навыки, которые необходимы
менеджеру в работе:
1. Лидерство — это тип управленческого взаимодействия, основанный на
наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных
источников власти и направленный на побуждение людей к достижению
общих целей. Различают два типа лидера — формальный лидер (выбранный
руководитель) и неформальный лидер. Лидером может быть каждый,
которого коллектив признает в качестве такового. Лучший вариант лидерства
заключается в совпадении менеджера и лидера в одном лице. Для того, чтобы
стать лидером нужно освоить следующие умения: мотивация, влияние,
управление изменениями, делегирование, системное мышление, управление
стрессом, управление проектами, разработка стратегии.
2. Межличностные отношения — это совокупность связей,
складывающихся между людьми в форме чувств, суждение и обращений
друг к другу. При построении межличностных отношений, менеджер должен
помнить, что подчиненные для него являются партнерами , т.к. именно от
них зависит результативность деятельности фирмы. Чтобы получить от
подчиненного хорошо выполненную работу, менеджеру стоит попробовать
понять его, как и любого другого партнера в деловом общении. Данный
навык состоит из следующих умений: построение отношений, умение
слушать, переговоры, тимбилдинг (создание команды), управление
конфликтами, управление производительностью, нетворкинг, коучинг.
3. Коммуникация — это процесс обмена идеями и информацией между
двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию. Коммуникация
очень важна для успеха в управлении, так как, с одной стороны, решение
многих управленческих задач строится на взаимодействии людей —
начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом, а с другой,
межличностная коммуникация — лучший способ обсуждения и решения
вопросов, характеризующихся неопределенностью.
Для развития этого
навыка, нужно освоить следующие умения: вербальная коммуникация,
письменное общение, составление отчетов/подготовка докладов, обеспечение обратной связи, умения возглавлять/организация встреч, презентация,
интервью/опрос.
4. Планирование. Осуществляя связь между нынешним состоянием
организации и тем, которого она хочет достичь в будущем, процесс
планирования включает принятие решений о том, что делать, когда делать и
кто будет делать. Успех любой организации зависит от того, насколько
тщательно продуманы и определены общие цели деятельности, а также
средства их достижения. Планирование состоит из следующих элементов:
расстановка приоритетов, составление расписаний, управление временем,
анализирование, умение оценивать, координация, принятие решений.
5. Организация — это процесс создания структуры предприятия,
которая дает возможность людям эффективно работать вместе для
достижения общих целей. Чтобы планы были реализованы, руководство
должно найти эффективный способ сочетания планов с получением
оптимального результата.
Организация представляет собой навык, который
позволяет координировать выполнение задач.
6. Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и
контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели
организации.
7. Администрирование — это руководство или управление посредством
специального кадрового аппарата. Навык администрирования включает в
себя два умения: компьютерная грамотность, ведение учета.
8. Управление ресурсами — это распределение имеющихся ресурсов для
достижения цели. Это один из самых главных навыков в арсенале менеджера,
ведь правильное использование имеющихся средств может позволить
сократить расходы организации или достичь цели раньше заданного срока.
Чтобы освоить навык управления ресурсами, менеджер должен уметь
следующее: составление бюджета, управление затратами, составление
финансовой отчетности, интерпретация финансовой отчетности, контроль
финансовой отчетности, управление активами.
Все вышесказанное позволяет сделать вывод, что навыки менеджера
помогают ему выполнять определенные задачи, добиваться конкретных
целей и становится успешным в своей области.
Список литературы
1. Абчук В.А.Менеджмент. СПб.: Союз, 2002. 463 с.
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2006. 670 с.
3. Дафт Р. Менеджмент М.: 2006. 864 с.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.:
Дело, 1999. 800 с.
5. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. М.: ИНФРА-М,
1999. 328 с.
References
1. Abchuk V. A. Management. SPb.: Union, 2002. 463 p. 2. Vikhansky O. S., Naumov A. I. Management. M.: Economist, 2006. 670 p.
3. Daft R. Management M.: 2006. 864 p.
4. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management: TRANS. from
English. M: Business, 1999. 800 p.
5. The Filonovich S.R. Leadership and practical management skills.
M.: INFRA-M, 1999.
328с.
Научный руководитель:
Федоров А.В. – доцент кафедры управления АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна
Рецензенты:
Мальцева Е.С. – кандидат экономических наук, доцент, АНО ВО «Институт бизнеса
и дизайна».
Здоров М.А. – кандидат экономических наук, Институт искусств и информационных
технологий.
Работа поступила в редакцию: 20.08.2017 г.
.
.
Роль менеджера в организации
РЕКЛАМА:
Работа менеджера очень важна в организации. Он планировщик, координатор, продюсер и маркетолог. Успех организации будет зависеть от уровня менеджера в использовании ресурсов для достижения бизнес-целей. Ясли — ключевая фигура в деле создания богатства. Происходят быстрые изменения в технологии, методах производства, методах маркетинга, финансовом устройстве, и менеджер должен быть достаточно компетентен, чтобы справиться с изменениями.
Менеджер – это человек в организации, который руководит деятельностью других.
Менеджеры выполняют свою работу на разных уровнях и называются по-разному. Руководителей первой линии обычно называют супервайзерами, а на производстве их могут называть мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления между уровнем надзора и высшим уровнем организации.
Эти менеджеры могут называться функциональными менеджерами, руководителями заводов и руководителями проектов. На вершине иерархии могут находиться высшие менеджеры, отвечающие за принятие организационных решений и установление политик и стратегий, влияющих на все аспекты деятельности организации. Эти лица могут называться вице-президентом, управляющим директором, генеральным директором или председателем правления и т. д.
Управленческие функции : Менеджер должен выполнять такие функции, как планирование, организация, подбор персонала, руководство и контроль. Все эти функции необходимы для бесперебойной работы организации и достижения целей предприятия.
Планирование необходимо для постановки целей и разработки стратегий координации деятельности.
РЕКЛАМА:
Организация помогает определить, какие задачи должны быть выполнены, как их выполнять, как группировать задачи и где должны приниматься решения. Кадровая функция имеет важное значение для найма различных типов людей и выполнения различных видов деятельности, таких как обучение, развитие, оценка, компенсация, социальное обеспечение и т. д.
Функция руководства требует отдачи инструкций и мотивации подчиненных для достижения их целей. Менеджер должен выполнять контролирующую функцию для наблюдения за действиями, чтобы убедиться, что они выполняются в соответствии с планом, и исправить любые существенные отклонения.
Управленческие навыки :Менеджер должен выполнить ряд работ. Это требует, чтобы менеджер имел надлежащие навыки для выполнения различных работ.
РЕКЛАМА:
Анри Файоль разделил качества, необходимые менеджерам, на следующие категории:
(i) Физическое – здоровье, бодрость, адрес.
(ii) Психика – способность понимать и учиться; рассудительность, умственная активность и адаптивность.
(iii) Мораль – энергия, твердость, готовность брать на себя ответственность, инициатива, лояльность, такт, достоинство.
РЕКЛАМА:
(iv) Образовательные – общее ознакомление с вопросами, не относящимися исключительно к выполняемой функции.
(v) Технический – связанный с функцией.
(vi) Опыт – вытекающий из собственно работы.
Роберт Л. Кац провел исследование в начале 1970-х годов и обнаружил, что менеджерам необходимы три основных навыка или компетенции; технические, человеческие и концептуальные. Он также обнаружил, что относительная важность этих навыков варьируется в зависимости от уровня менеджера в организации.
Технические навыки :ОБЪЯВЛЕНИЙ:
Менеджер должен обладать необходимыми техническими навыками или способностью работать с ресурсами, инструментами, методами, процедурами и т.
д. Руководители первого уровня, а также многие менеджеры среднего звена участвуют в технических аспектах деятельности организации. Технические навыки включают в себя знания и навыки в определенных областях, таких как инженерия, компьютеры, финансы или производство. Хотя потребность в технических навыках уменьшается, когда менеджер поднимается выше по иерархической лестнице, технические навыки все же помогают в принятии решений.
Способность хорошо работать с другими людьми как индивидуально, так и в группе. Менеджеры с человеческими навыками могут извлечь максимальную пользу из людей, работающих с ними. Они умеют общаться, мотивировать, вести и вызывать энтузиазм и доверие. Эти навыки нужны руководителям всех уровней, но больше всего в них нуждаются топ-менеджеры.
Концептуальные навыки : Концептуальные навыки — это способность интегрировать и координировать различные виды деятельности. Менеджеры должны иметь возможность думать и концептуализировать абстрактные решения.
Они должны уметь видеть организацию в целом и отношения между ее различными подразделениями, а также визуализировать, как организация вписывается в более широкую среду. Концептуальные навыки помогают в принятии решений. Поскольку все менеджеры должны принимать решения, эти навыки важны для всех менеджеров, но они становятся более важными по мере того, как они составляют организационную иерархию.
Эти навыки можно изобразить на диаграмме:
Качества менеджера :
Менеджер должен взять на себя ряд функций от планирования до контроля. Он должен принимать решения по каждому виду деятельности. Решения менеджера влияют на работу организации.
Для надлежащего выполнения своей работы он должен обладать следующими качествами:
1. Образование: Менеджер должен иметь соответствующее образование. В наши дни менеджеры должны иметь управленческое образование, помимо других образовательных квалификаций.
Образование не только расширяет кругозор, но и помогает понять вещи и правильно их интерпретировать. Знание деловой среды также важно для решения различных проблем, с которыми может столкнуться организация.
Менеджер должен выполнять больше обязанностей, чем другие лица в организации. Он должен иметь более высокий уровень интеллекта по сравнению с другими людьми. Интеллект поможет менеджеру в оценке настоящих и будущих возможностей для бизнеса. Он сможет предвидеть события наперед и принимать необходимые решения в нужное время.
3. Руководство:РЕКЛАМА:
Менеджер должен направлять и мотивировать людей, работающих в организации. Он будет руководить подчиненным. Энергия подчиненных должна быть правильно направлена для достижения организационных целей. Если руководитель обладает лидерскими качествами, то он может мотивировать подчиненных на повышение их эффективности и работу в полную силу на благо организации.
Менеджер должен приобрести управленческие навыки. Эти навыки состоят из технических навыков, человеческих навыков и концептуальных навыков. Эти навыки должны быть приобретены посредством образования, руководства, опыта и т. д. Эти навыки необходимы для всех уровней менеджеров.
5. Технические знания:Менеджер должен обладать техническими знаниями о производственных процессах и других видах деятельности, осуществляемых на предприятии. Он будет в лучшем положении, чтобы инспектировать и направлять, если он сам знает об этих действиях.
6. Срок погашения: Менеджер должен иметь умственную зрелость для решения различных ситуаций. Он должен быть терпеливым, хорошим слушателем и быстро реагировать на ситуации. Ему приходится принимать множество неудобных решений, которые, если их принять неправильно, могут отрицательно сказаться на работе. Он должен сохранять спокойствие при общении с подчиненными.
Все эти качества приходят с умственной зрелостью.
ОБЪЯВЛЕНИЙ:
Позитивный настрой – это актив руководителя. Менеджеру приходится иметь дело со многими людьми как внутри, так и за пределами организации. Он должен с пониманием и позитивом относиться к различным предложениям и принятым гуманным решениям. Он не должен заранее судить о вещах и принимать чью-либо сторону. Он должен стараться развивать хорошие отношения с различными людьми, имеющими с ним дело. Он должен понимать их проблемы и стараться протянуть руку помощи.
8. Уверенность в себе: Менеджер должен быть уверен в себе. Ему приходится ежедневно принимать много решений, он может систематически анализировать вещи, прежде чем принимать решения. Как только он примет решение, он должен придерживаться его и пытаться реализовать. Человек, которому не хватает уверенности в себе, всегда будет неуверен в своих решениях. Такое отношение создаст больше проблем, чем решит их.
Менеджер должен принимать решения не только на настоящее, но и на будущее. Происходят быстрые изменения в технологиях, маркетинге, поведении потребителей, финансовом устройстве и т. д. Изменения в экономической политике будут иметь последствия в будущем. Менеджер должен визуализировать то, что произойдет в будущем, и подготовить организацию к столкновению с ситуациями. Качество предвидения поможет принимать правильные решения и смотреть в будущее с правильной точки зрения. В случае неправильной оценки вещей организация может столкнуться с неблагоприятными ситуациями.
Роль Менеджер: Роль связана с моделью поведения менеджера в организации. Генри Минцберг тщательно изучил работу пяти руководителей компаний в конце 1960-х годов. Он обнаружил, что роль менеджера сильно отличается от представлений, существовавших в то время. Например, в то время широко распространено мнение, что менеджеры — это мыслящие люди, которые тщательно и систематически обрабатывают информацию, прежде чем принимать решения.
Минцберг обнаружил, что его менеджеры были заняты большим количеством разнообразных, бессистемных и кратковременных действий. Времени на размышления было мало, потому что менеджеры постоянно отвлекались. Минцберг представил схему категоризации для определения того, что делают менеджеры, на основе фактических менеджеров на работе. Он пришел к выводу, что менеджеры выполняют десять различных, но тесно взаимосвязанных ролей. Термин управленческие роли относится к конкретным категориям управленческого поведения. Таблица дает десять различных ролей менеджера.
Межличностные роли : Менеджер должен выполнять некоторые обязанности в качестве подставного лица. Он может принимать гостей со стороны или руководить общественным мероприятием сотрудников. Возможно, ему придется подписать какие-то юридические документы в качестве главы организации. Это роли, которые играет подставное лицо. Он также должен выступать в роли лидера, когда ему нужно разобраться в деятельности подчиненных.
Он должен не только мотивировать сотрудников, но также участвовать в найме, увольнении и дисциплинировании сотрудников. Третья роль в межличностных ролях – это связь. Он должен заключать контракты с внешними агентствами для сбора информации, связанной с бизнесом. Поставщиками внешней информации могут быть отдельные лица или группы.
РЕКЛАМА:
Стол. Различные управленческие роли Минцберга
Информационные роли :
Все менеджеры обязаны выполнять информационные роли. Им приходится собирать информацию от организаций и учреждений за пределами их собственных. Менеджеры также играют роль распространителей, когда они предоставляют информацию подчиненным в организации. Эта информация является фактической, а также интерпретируется в интересах пользователей. Менеджер действует как представитель, когда он представляет организацию посторонним.
Роли принятия решений : Согласно Минцбергу, менеджер выполняет четыре роли, связанные с принятием решений.
Он инициирует и наблюдает за новыми проектами по улучшению организационной деятельности, это предпринимательская роль, которую он играет. В качестве обработчика нарушений менеджер предпринимает корректирующие действия в ответ на ранее непредвиденные проблемы. Он также действует как распределение ресурсов, когда назначает и контролирует распределение человеческих, физических и денежных ресурсов. Он действует как переговорщик, когда обсуждает и торгуется с другими группами, чтобы получить преимущество для своего подразделения.
Слово «окружающая среда» представляет собой совокупность всех факторов, находящихся под контролем бизнеса и неподконтрольных индивидуальному бизнесу. Окружающая среда — это макроконцепция, а бизнес-единица — это макробизнес. Бизнес работает в рамках заданных факторов внешней среды. Среда может быть как внешней, так и внутренней.
РЕКЛАМА:
Внешняя и внутренняя среда описаны ниже:
Внешняя среда : Внешняя среда очень сильно влияет на работу любого бизнеса.
Внешняя среда может иметь следующие компоненты:
1. Экономический
2. Технологические
3. Социальные
РЕКЛАМА:
4. Политическая
5. Этический
1. Экономическая среда:
Экономическая среда состоит из таких факторов, как капитал, рабочая сила, поставщики, клиенты и потребители.
(а) Капитал:
Капитал состоит из собственных и заемных средств. Заемные средства предоставляются инвесторами и кредиторами. Деловые потребности в средствах возникают у покупателя машин и оборудования, земли и зданий, оборудования, материалов, оплаты труда и других повседневных расходов. Эти потребности удовлетворяются как за счет внутренних источников, так и за счет внешних источников. Менеджер должен поддерживать связь с инвесторами и кредиторами для удовлетворения финансовых потребностей бизнеса в момент необходимости.
РЕКЛАМА:
(б) Труд:
Рабочие обычно берутся из ближайших окрестностей.
Профсоюзы пытаются регулировать предложение рабочей силы. Менеджер должен оценить свои потребности в рабочей силе, ее качество и цену и т. д. Он должен поддерживать контакты с профсоюзами и следить за тем, чтобы предложение рабочей силы не оказывало негативного влияния на подразделение.
(с) Поставщики:
Поставщики являются важным элементом внешней среды. К поставщикам относятся поставщики сырья, оборудования, машин и т. д. Необходимо поддерживать регулярную связь с поставщиками, чтобы знать самое последнее качество товаров, доступных на рынке, и обеспечивать поставки в соответствии с требованиями.
(d) Клиенты и потребители:
Клиенты и потребители являются основой бизнеса. Менеджер должен знать потребности и предпочтения этих людей через сегмент рынка. Товары и услуги производятся в соответствии с предпочтениями клиентов и потребителей. Новые продукты и услуги также выпускаются, чтобы поддерживать темп маркетинговых усилий. Поддерживая межличностные отношения с клиентами, менеджер не отстает и от конкурентов.
РЕКЛАМА:
2. Технология:
Состояние технологии сильно влияет на деятельность предприятия. Это связано с изобретениями и технологиями. Технологические изменения могут породить новые продукты, а также новые отрасли. Нужно следить за развитием ситуации с техникой и думать о путях ее использования. Менеджер должен быть в курсе технологических разработок, особенно в области улучшения продукта и новых возможностей.
3. Социальная среда:
Бизнес находится под непосредственным влиянием преобладающей социальной среды. Общество обеспечивает бизнес рабочей силой и имеет потребителей для продуктов и услуг. В демократическом устройстве, как в настоящее время, менеджер более чем часто вступает в контакт с людьми из всех слоев общества, различных общественных организаций, учебных заведений и т. д. Все эти контакты полезны и необходимы для бизнеса, потому что он зависит от общества для различных входов, а также выходов.
Само выживание бизнеса зависит от общества.
4. Политическая среда:
Политическая система, сложившаяся в стране, влияет на деловые решения. В демократическом устройстве идеология правящей партии влияет на экономическую и деловую политику. Бизнес-менеджер должен справиться с мышлением правящей партии в проведении экономической политики. Правила, положения и законы страны влияют на повседневную деятельность предприятия. Бизнес должен соблюдать законы о продажах и акцизах, законы о труде, законы о налогообложении и т. д. Менеджер должен быть хорошо знаком с преобладающей политической обстановкой и стараться извлечь выгоду из различных схем и программ правительства.
5. Этическая среда:
Менеджер должен помнить об этической среде, преобладающей в бизнесе, при управлении своим подразделением. Этика является общепринятым и практикуемым стандартом, ожидаемым от бизнес-менеджеров. На эти этические нормы влияют ожидания общества, сотрудников, правительства и т.
д. от бизнеса. Менеджер должен стремиться к честным отношениям со всеми, кто вступает в контакт с бизнесом. Должно быть четкое представление о том, что следует делать, а что не следует делать. Менеджер должен не только знать деловую этику, но и обеспечивать ее надлежащее выполнение. Это повысит уверенность сотрудников и общественности в честности ведения бизнеса.
Внутренняя среда связана с повседневной работой организации. Менеджер играет жизненно важную роль в организации. Он обеспечивает руководство другими, координирует деятельность сотрудников, делегирует полномочия подчиненным, принимает важные решения, заботится о человеческих отношениях, выступает в качестве представителя организации и т. д. Все эти роли делают работу менеджера очень важной для гармоничной работы. . Важные роли менеджера следующие:
В качестве лидера:
Организация состоит из нескольких лиц, работающих на разных работах.
Эти люди нуждаются в руководстве и направлении для достижения общей цели. Менеджер играет роль лидера, определяя деятельность и цели различных лиц в организации. Он помогает создать правильную атмосферу и однородность в рабочей группе. Качество лидерства будет влиять на действия и результаты работы возглавляемой им группы.
В качестве координатора:
Как координатор менеджер объединяет различные ресурсы, как физические, так и человеческие, для достижения целей организации. Он мобилизует различные ресурсы, вызывает разумное понимание и доброжелательность среди работодателей для завершения работы предприятия. Правильная координация станет возможной с помощью эффективной коммуникации. Менеджер должен создать хорошую систему связи, чтобы различные действия правильно координировались.
Делегатор полномочий :
Делегирование полномочий означает передачу важной работы подчиненным. Менеджер не может выполнять всю работу сам. Ему придется полагаться на подчиненных, возлагая на них обязанности и делегируя необходимые полномочия, чтобы справиться с ними.
Подчиненные обретут уверенность, когда возьмутся за какую-то работу самостоятельно, и будут готовы к более высоким обязанностям. Менеджер играет важную роль в поощрении подчиненных к выполнению подходящей работы в соответствии с их способностями и опытом и подготовке следующего ряда руководителей. Он должен будет создать надлежащую систему связи, чтобы подчиненные могли получать регулярные указания и ответы на действия, которые они предпринимают.
В качестве лица, принимающего решения :
Принятие решений – одна из важных функций менеджера. Ему приходится принимать решения для различных действий. Принятие решений требует широкого видения, воображения, опыта и знаний. Решение должно быть принято после обсуждения различных аспектов проблемы, их анализа, разработки возможных альтернатив и выбора подходящей. Время также является важным элементом принятия решения.
Своевременно принятое решение принесет хорошие результаты. Менеджер должен развивать последовательность, твердость и убежденность в своих решениях.
Менеджер, который часто меняет свои решения, может вызвать у подчиненных сомнения. Навык принятия решений и умение принять правильное решение в нужное время станет ориентиром для подчиненных.
Специалист по связям с общественностью :
Менеджер должен заниматься кадровыми проблемами сотрудников. Руководство старается получить максимум от сотрудников и прилагает усилия для повышения производительности в организации. Сотрудники также сталкиваются с проблемами и имеют претензии к своему начальству или руководству.
Менеджер должен иметь представление о проблемах и недовольствах сотрудников и решать их таким образом, чтобы они чувствовали себя удовлетворенными и мотивированными. Он должен поощрять участие подчиненных в процессе принятия решений. Проблемы человеческих отношений также могут быть решены своевременно, если поддерживается надлежащая система связи со всеми сотрудниками, работающими в организации.
В качестве представителя организации :
Менеджер действует как представитель организации.
Он имеет дело с посторонними и предоставляет им необходимую информацию, необходимую им. Он также поддерживает надлежащие отношения со всеми заинтересованными группами, включая акционеров, работодателей, клиентов, поставщиков, правительство и т. д. Для выполнения роли официального представителя менеджер должен иметь представление о принципах создания общественного понимания и преимуществах информирования общественности A пресс-секретарь помогает в создании хорошего имиджа организации не только среди работодателей, но и среди посторонних.
Каждый бизнес должен справляться с внешней средой, преобладающей в разное время. Эта среда создает ряд внешних проблем, которые трудно контролировать. Эти факторы могут иметь важное влияние на то, насколько хорошо работает менеджер. Чтобы обеспечить выживание, организации должны быстро и эффективно реагировать на изменения окружающей среды. Мы обсуждаем здесь некоторые ключевые проблемы, такие как информационные технологии, глобализация и интеллектуальный капитал, которые влияют на работу менеджеров.
Произошла революция в информационных технологиях. Есть компьютеры, Интернет, интранет, телекоммуникации и бесконечный набор программных приложений, доступных для того, чтобы делать вещи лучше. Менеджер должен сделать выбор в пользу использования наилучшей доступной технологии. Многие концерны нанимали специалистов для правильного подбора аппаратного и программного обеспечения, доступного в то время.
Менеджеры должны использовать технологии для выполнения своей работы и достижения желаемых результатов. Выбор ИТ должен производиться с учетом конечного пользователя и работы, которую необходимо выполнить. Менеджеры должны научиться работать с ИТ-специалистами, чтобы определить наиболее эффективные технологии для выполнения работы, а затем рассмотреть наилучший способ внедрения этих технологий. Менеджеры должны определить наилучший способ объединения системы организации в сеть, а также решить, какая сетевая информация будет доступна кому и какие типы безопасности необходимы для защиты сети.
Информационные технологии будут успешно внедрены только в том случае, если сотрудники должным образом обучены их использованию. Эффективные менеджеры следят за тем, чтобы сотрудники были связаны во время выбора и внедрения технологии. Проблема ИТ, с которой сталкиваются современные менеджеры, скорее всего, не ослабеет. Персональные компьютеры (ПК) появились примерно на 26 лет раньше, а Интернет появился примерно на 10 лет назад. Все эти события сильно повлияли на место работы.
Использование данной технологии повысило производительность труда сотрудников. Руководителей ИТ-специалистов ждет блестящее будущее. Некоторые могут начать работать более чем в одной организации, не покидая своего домашнего офиса. Менеджеры должны помнить о возможностях и угрозах, которые представляет для организаций непрекращающаяся технологическая революция.
Глобализация : Коммуникационная революция сблизила весь мир. Использование спутников для передачи информации быстро улучшило ситуацию.
Важнейшим компонентом глобализации бизнеса, культуры и экономики является возможность и свобода связи практически с кем угодно, в любое время и в любом месте. Коммуникационная революция помогла развитию глобальных торговых блоков и мировых торговых соглашений.
Торговые блоки, такие как Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), МЕРКОСУР в Латинской Америке, АСЕАН в Азии и Европейский союз (ЕС), возникли за последние двадцать лет. Не кажется странным, что европейские страны, которые вели войны во время мировых войн, теперь объединились ради экономических интересов. Создание Всемирной торговой организации (ВТО) способствовало открытию рынков для мировой торговли.
Транснациональные компании начали переносить свою производственную деятельность в те страны, где доступна дешевая и квалифицированная рабочая сила. Это помогло этим компаниям снизить себестоимость продукции. Открытие индийских рынков для многонациональных компаний изменило структуру рынков. Индийские производители сейчас стараются улучшить качество продукции и поставлять товары по конкурентоспособным ценам.
Потребители — самая счастливая партия в глобализированном маркетинге.
Менеджер должен планировать свои бизнес-стратегии с учетом мировой экономики. Он должен подготовить организацию к встрече с новой конкуренцией. Менеджеры должны найти способы превзойти иностранную конкуренцию по цене и качеству по мере расширения потребительского выбора. Тенденция к глобализации вряд ли изменится в будущем; лучше всего столкнуться с этим. Современные менеджеры должны быть морально готовы к глобальной конкуренции в будущем.
Интеллектуальный капитал : Интеллектуальный капитал — это относительно новый термин, который был придуман для отражения того, что основные активы современных организаций заключаются в умах их работников, а не в машинах, кирпичах и растворе. Томас Стюарт определил интеллектуальный капитал как «интеллектуальный материал — знания, информацию, интеллектуальную собственность, опыт, — который можно использовать для создания богатства. Это сумма всего, что знают все в компании, что дает ей конкурентное преимущество».
В течение 19го века и в начале 20 века основной профессией было сельское хозяйство. Большая часть населения прямо или косвенно занималась сельским хозяйством.
Во втором и третьем десятилетиях 20-го века люди начали переходить от сельского хозяйства к производству. Вторая мировая война отдала Филиппа в обрабатывающую промышленность из-за военных потребностей стран. Во второй половине 20 века ощущалась информационная революция. В 1970-х менеджеры начали понимать, что они могут повысить эффективность и конкурентоспособность, используя информационные технологии. Сфера услуг быстро расширялась в этот период.
Применение информационных технологий создает дополнительную нагрузку на работников. Они должны были сначала научиться использовать эту технологию, а затем постоянно прилагать усилия для улучшения своей работы. От высокообразованных работников требовалось в полной мере использовать информационные технологии. Работник умственного труда сильно отличается от работника Ф.
У. Тейлора. Ожидается, что работник умственного труда будет думать о новых и лучших вещах для улучшения своей работы и выполнения работы наилучшим образом.
В системе Тейлора «один из лучших способов выполнения задач» был предложен руководителем, но предполагается, что работник умственного труда сам определяет свой лучший способ выполнения задач. Сегодняшние рабочие также должны быть в курсе новых изменений в технологии и использовать их. От них ожидается помощь в повышении общей производительности организации. Такие работники являются интеллектуальным капиталом, который является важнейшим активом современной организации.
Современные менеджеры должны использовать методы сбора и использования знаний, генерируемых в организации. Чтобы оставаться конкурентоспособными, менеджеры должны использовать знания рабочих, хранящиеся в их головах. Они должны использовать методы, которые могут помочь наилучшим образом использовать знания работников для улучшения организации.
Роль менеджеров в современной организации
Роль менеджеров в современной организации Роль менеджеров в современной организации
ГЛАВА 10008
ВВЕДЕНИЕ
1.
1 Фоны исследования
Организация становится тем, чем они являются в основном из -за их лидеров. Это объясняет, почему в любой организации обычно есть лица, ответственные за организацию и руководство делами и деятельностью такой организации. Обычно это люди, способные руководить другими людьми в организации. Это люди, обладающие управленческой способностью влиять на подчиненных им (подчиненных) сотрудников, чтобы они работали над реализацией целей и задач организации, чтобы продвигать организацию вперед. С этой целью каждой организации нужен целеустремленный, способный и заслуживающий доверия лидер (менеджер), чтобы иметь возможность построить организацию без менеджера, организация — всего лишь посредник между людьми и машиной. Таким образом, роль менеджеров во всем мире может быть чрезмерно подчеркнута, поэтому в недавнем прошлом было отмечено, что любая попытка уделить внимание роли менеджеров в любой современной организации должна включать в себя концепцию администрирования и управления на организация, в отличие от другой области исследования, нельзя количественно оценить с точки зрения полученных выгод, которые были или могут быть получены через менеджера любой организации.
Тем не менее, с помощью некоторых инструментов и методов можно было бы набрать поддающийся количественному измерению персонал, но сделать это нелегко, несмотря на недостатки, менеджеры и органы управления по-прежнему играют важную роль в функционировании и росте организации. По сути, именно на эту основу администрация взяла огромные суммы денег в бюджете организации. Следовательно, это означает, что кускус и преднамеренный эффект должны быть сделаны для обеспечения того, чтобы современная организация и роли менеджеров были доведены до порога каждого преуспевающего менеджера.
И если это будет сделано, то он сможет удовлетворить наши требуемые цели и задачи. Это означает, что менеджер должен быть в состоянии выполнить следующий план; общаться, организовывать, направлять, координировать, укомплектовывать, контролировать и командовать.
Это необходимо для достижения поставленной цели организации. Но как бы там ни было, администрация и управление будут рассматриваться в отдельном понятии.
1.2 ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМ
В частности, о роли менеджеров в современной организации написано много книг. Но, насколько мне известно, систематического исследования ролей менеджеров в Shell Petroleum Development Company (SPDC), на котором основано мое исследование, не проводилось.
Правда, исследования по этим работам проводились в Shell Petroleum Development Company (SPDC). Поэтому, чтобы устранить ловушку, связанную с знанием процесса информирования о роли современного менеджера в Shell Petroleum Development Company (SPDC), необходимо провести исследование. Есть надежда, что в конце этого исследования большая часть этого факта будет раскрыта и будет предложено соответствующее решение.
1.3 цели исследования
Цель данной работы можно рассматривать следующим образом.
Оценить роль менеджеров в современной организации.
Для повышения уровня рабочей силы в современной организации.
Выявить причину низкой производительности менеджеров в деятельности по развитию и предложить возможные пути улучшения идей и вклада менеджеров.
Выявить проблемы, с которыми сталкиваются современные менеджеры.
1.4 ВОПРОСЫ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Вопросы исследования по этой самой работе следующие:
Как можно улучшить роль менеджеров в современной организации?
Как определить проблемы, с которыми сталкиваются современные менеджеры? И пришел?
Как можно оценить роли современных менеджеров?
Каковы причины низкой производительности труда менеджеров в современной организации?
1.5 ЗНАЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Значение исследования ролей менеджеров в современной организации заключается в том, что оно обеспечит осведомленность, необходимую менеджерам среднего звена. Это создаст практические упражнения, которые позволят менеджерам интегрировать и применять знания для решения проблем, стоящих перед администрацией и менеджерами современной организации.
Это дает менеджерам возможность критически и эффективно анализировать и интерпретировать эмпирически проблемы, связанные с проблемами менеджеров.
В заключение, это должно улучшить и просвещать менеджеров и высшее руководство в современной организации.
1.6 ОБЛАСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
Эта работа будет сосредоточена на различных аспектах ролей современных менеджеров в современной организации в штате Дельта. Наше основное внимание будет сосредоточено на Shell Petroleum Development Company (SPDC) для оценки роли и участия современных менеджеров в современной организации.
1.7 ОГРАНИЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Это исследование в некоторой степени ограничено по следующим причинам;
Из-за финансовых ограничений в обществе.
Проблема транспорта в Нигерии вообще.
Ограничение по времени: ограничение в сборе данных и информации в том смысле, что большинство менеджеров не хотят доказывать информацию.
1.8 ОПЕРАТИВНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Менеджер: Менеджер — это тот, кто, помимо прочего, выполняет определенные функции. Другими словами, это человек, который возглавляет отдел и координирует работу многих людей и отвечает за использование как материалов, так и человеческих ресурсов для улучшения достижения целей и задач организации.
Менеджмент: Менеджмент можно определить как процесс, осуществляемый одним или несколькими лицами для координации деятельности других с целью достижения результатов, недостижимых одним человеком, действующим в одиночку. Также менеджмент должен прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать для достижения поставленной цели или задач.
Административное: Административное управление можно определить как руководство, руководство и контроль за усилиями группы лиц по достижению некоторых целей.
Организация: Под организацией понимается состав отдельных лиц, которые собираются вместе для достижения общих интересов или целей. С точки зрения бизнеса бизнес-организация определяется как идентифицируемый объект, созданный для достижения конкретной цели. Он существует внутри и частично в большой среде. Организационная часть состоит из многочисленных подкомпонентов, все из которых взаимодействуют в достижении организационной цели.
Контроллинг: Контроллинг определяется как процесс, с помощью которого руководство обеспечивает соответствие фактической деятельности плановой деятельности, чтобы слова «контроллинг» можно было рассматривать как средство, посредством которого фактическая деятельность соответствует плану.