ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

как поменять номер телефона в личном кабинете

Автор Бробанк.ру Клавдия Трескова

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. [email protected]Открыть профиль

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка.

Содержание:

1. Почему требуется смена номера телефона
2. Варианты как изменить номер
3. Терминал или банкомат
4. Контакт-центр или чат на официальном сайте
5. Изменение номера при обращении в офис банка
6. Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка
7. Безопасность данных

Стоимость от	0Р
Кэшбек	До 5%
% на остаток	Нет
Снятие без %	500 000 р. /мес.
Овердрафт	Нет
Доставка	В отделение

Оформить Подробнее

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен.

Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

• утеря банковской карты;
• блокировка кредитной или дебетовой карточки;
• замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
• пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

• терминал самообслуживания;
• банкомат;
• контакт-центр;
• чат на сайте;
• личное обращение в офис;
• мобильное приложение;
• личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Также для смены номера подойдут: контакт-центр, чат, визит в офис

Терминал или банкомат

С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:

1. Поместить карту в картоприемник.
2. Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
3. Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
4. Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
5. Подтвердить операцию.
6. Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
7. Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
8. Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
9. Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
10. Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:

• ФИО;
• даты рождения;
• кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
• серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Надо знать ответы на проверочные вопросы. Но среди них не может быть ПИН-кода!

Изменение номера при обращении в офис банка

При посещении офиса Сбербанка можно не только отключить старую симку, но и подключить сразу одну или две новых. Для этого клиенту потребуется:

• обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
• заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
• указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
• внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
• выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Надо иметь при себе документы, данные с которых придется внести в заявление

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

Проверить все активные номера можно в Личном кабинете или в Мобильном приложении, во вкладке Мобильный банк. При щелчке на ярлыке в правом верхнем углу экрана будут видны все привязанные к счетам Сбербанка номера сим-карт. Внутри сервиса доступно настроить уведомления:

• на осуществленный вход;
• информационные сообщения от службы техподдержки;
• о статусе операции, когда они приняты к исполнению и окончательно проведены;
• о новостях Сбербанка.

Рассылку можно дополнительно направить на авторизованный в системе электронный адрес. Тот, который был указан при открытии счета или выдаче карты. Все эти виды уведомлений могут быть отключены. Однако служба безопасности банка не рекомендует отключать рассылку на осуществленный вход. Чтобы при любой удачной или неудачной попытке, клиент был оповещен, что его кабинетом пытались воспользоваться. Особенно это актуально, когда происходит мошеннический взлом.

Подключить самостоятельно новый номер телефона для авторизации операций по картсчетам в Личном кабинете невозможно. А в Мобильном приложении можно, если пройти в настройки:

• выбрать раздел «Уведомления»;
• нажать на тот номер телефона, который активен на данный момент, пройти по кнопке «Далее»;
• активировать вкладку «Изменить» и ввести в поле новый номер сим-карты, на который и будут приходить смс-уведомления для подтверждения операций.

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Если перейти в раздел «Уведомления», можно изменить действующие настройки

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

1. Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
2. При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
3. Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
4. Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
5. После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
6. Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Подписаться на Телеграм

Как поменять номер телефона в «Сбербанк Бизнес Онлайн»?

 Для сохранения средств корпоративных клиентов используются меры дополнительной защиты – для входа в личный кабинет «Сбербанк Бизнес Онлайн» нужно каждый раз вводить код подтверждения, приходящий в SMS-сообщениях. При совершении подозрительных операций специалисты банка также связываются с пользователем для подтверждения транзакций. Если телефон утерян или его нужно сменить по другой причине, следует обратиться в банк с заявлением – процедура занимает немного времени.

Можно ли поменять номер в дистанционно?

Банк не позволяет клиентам менять номер телефона для доступа к сервису через интернет – такой возможности не предусмотрено, так как не могут проверить, кто проводит корректировку данных. Не получится сменить номер и по телефону – оператор поддержки направит клиента в отделение и при необходимости временно заблокирует доступ к интернет-сервисам, чтобы ими не могли воспользоваться мошенники.

Замена возможна только при личном визите в отделение и идентификации личности. При этом номер, который используется для уточнения по операциям, а не для доступа в систему, можно поменять и дистанционно.

Пошаговая инструкция по смене номера в отделении банка

Чтобы поменять номер телефона, используемый для доступа в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» необходимо:

1. Скачать с официального сайта заявление на изменение информации по «Мобильному банку».
2. Заполнить необходимые поля – ФИО, данные паспорта, сведения о старом и новом номере телефона, номер основной карты держателя.
3. Лично обратиться в ближайшее отделение – рекомендуется посетить филиал, в котором заключался договор на обслуживание.
4. Предъявить сотруднику банка паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
5. Подать заявление, после чего оператор проведет корректировку – в ближайшее время реквизиты для доступа в личный кабинет изменятся.

Заранее скачивать и заполнять заявление необязательно – это можно сделать и непосредственно в отделении, бланк выдаст оператор, он же проверит правильность заполнения всех полей.

Как сменить номер телефона для уточнения по операциям?

Если сменить телефон для доступа в «СБО» через интернет нельзя, то номер, используемый для уточнения операций, по которому при необходимости свяжется оператор банка, можно поменять в личном кабинете в несколько действий:

1. Пройдите авторизацию в бизнес-сервис.
2. Перейдите во вкладку «Информация», где будет указан номер мобильного телефона.
3. Нажмите на кнопку «Изменить», расположенную ниже.
4. Введите новый номер.
5. Укажите одноразовый пароль, высланный в SMS.

 

Телефон будет сразу же изменен – теперь уведомление и информирование пользователя будет проводиться по новому номеру.

Тем временем: Как перевести деньги с бизнес карты Сбербанка на карточку физического лица?

«Мы — технологическая компания»: Сбербанк России делает большие ставки на смену стратегии за свою 179-летнюю историю, стремясь присоединиться к таким компаниям, как Apple и Google, в глобальном пантеоне больших технологий.

Устройство SberPortal, умная колонка с подключенным планшетом, видно на этой недатированной фотографии раздаточного материала. SberDevices/Раздаточный материал через REUTERS ВНИМАНИЮ РЕДАКТОРОВ — ЭТО ИЗОБРАЖЕНИЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО ТРЕТЬЕЙ ЛИЦОЙ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ КРЕДИТ. НЕТ ПЕРЕПРОДАЖ. НЕТ АРХИВОВ.

Компания, которая убрала слово «банк» из своего логотипа в рамках этой кампании, представила Reuters предварительный просмотр устройств, которые она разработала, чтобы возглавить свою деятельность, включая потоковую телевизионную приставку, виртуального помощника и умный динамик. их официальное открытие в четверг.

Технический директор Сбербанка Давид Рафаловский также сказал в интервью, что он запускает SmartMarket, аналог Apple AppStore или Google Play.

«Это огромные инвестиции, не большие инвестиции. Даже для успешной компании это огромные инвестиции», — сказал он о новой линейке гаджетов и технических услуг, потенциально рискованной ставке на все более конкурентном рынке отечественных и зарубежных игроков. Конкретную сумму он назвать отказался.

Правительству России принадлежит 50% плюс одна акция Сбербанка, старейшего кредитора страны с активами в 401 млрд долларов по состоянию на август и рыночной стоимостью около 67 млрд долларов.

Стремясь укрепить свое присутствие в цифровой экономике России, в прошлом году компания инвестировала во все, от облачных сервисов до беспилотных автомобилей. Но запуск собственного оборудования знаменует более глубокий переход к технологиям; компания описывает новый толчок как «крупнейшую трансформацию» в своей истории.

«У нас всегда была фишка на плече, мы считаем себя технологической компанией с банковской лицензией», — сказал Рафаловский, добавив, что у большинства его клиентов Сбербанк преимущественно ассоциируется с банковскими продуктами.

Сбербанк объявил о смене логотипа и представил линейку устройств и услуг в четверг на SberConf, виртуальном мероприятии, созданном по образцу запуска продуктов глобальными технологическими компаниями.

Слайд-шоу ( 4 изображения )

НОВЫЕ ГАДЖЕТЫ: ЗНАКОМЬТЕСЬ С САЛЮТОМ

Среди новых гаджетов Сбербанка — устройство для потоковой передачи ТВ «СберБокс» и умная колонка «СберПортал» с прикрепленным к экрану экраном, распознающим жесты и голос.

Сбербанк запускает семейство виртуальных помощников под названием «Салют», которые, по его словам, больше ориентированы на эмоциональную привязанность, чем Siri от Apple, Hey Google или Alexa от Amazon. Он встроен во все устройства и мобильные приложения Сбербанка.

Что отличает его от других голосовых помощников на рынке, так это то, что он имеет три личности, сказал Рафаловски. Это «культурный Сбер, веселая Радость и педантичная Афина», — заявили в Сбербанке.

SmartMarket, тем временем, будет иметь инструменты кодирования, доступные предприятиям и предпринимателям для создания собственных приложений, и модель распределения доходов, при которой Сбербанк будет брать деньги только из приложений, которые берут деньги.

«Это стратегически важно, потому что инструменты SmartMarket служат мостом для всего рынка в нашу экосистему», — сказал Рафаловски.

РИСКОВАННЫЙ БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИИ

Новые продукты первоначально будут нацелены на российский рынок, где Сбербанк заявляет, что обслуживает почти 100 миллионов активных банковских клиентов, хотя он работает в 17 других странах, и устройства потенциально могут быть развернуты за рубежом по более низкой цене. Поздняя дата.

Западные технологические компании традиционно считают Россию привлекательным, но высокорисковым рынком из-за угрозы санкций и российских законов, подобных принятым в 2015 году, требующих хранения всех данных о российских гражданах в стране.

Amazon не имеет большого присутствия в России, чей географический размер затрудняет логистику, LinkedIn Microsoft заблокирован после того, как суд признал, что он нарушил правило хранения данных, в то время как отечественные игроки доминируют в веб-поиске и социальных сетях.

Однако дорогостоящий технический прорыв Сбербанка может быть как рискованным, так и сложным, без каких-либо гарантий успеха на фрагментированном и все более конкурентном рынке оборудования и программного обеспечения.

Apple AAPL.O, Samsung 005930.KS и Huawei — ведущие игроки на рынке интеллектуальных устройств с богатым опытом, развитыми экосистемами приложений и глубокими карманами. Местный игрок Ivi и другие уже предлагают услуги потокового ТВ, в то время как Mail. ru MAILRq.L, интернет-группа Yandex YNDX.O и мобильный оператор МТС MTSS.MM имеют на рынке умные колонки.

В июне Сбербанк и Яндекс, известный как российский ответ Google, заявили, что прекратят совместную работу над совместными проектами, включая предприятие электронной коммерции Яндекс.Маркет и платежный сервис Яндекс.Деньги, при этом соглашения о неконкуренции истекают в третьем месяце. квартал, что может поставить их в прямую конкуренцию.

ЖИЗНЬ ЗА БАНКАМИ

Несмотря на то, что стремление Сбербанка к диверсификации может быть сопряжено с риском, аналитики говорят, что банкам становится все труднее зарабатывать деньги в России, где ключевая процентная ставка находится на историческом минимуме в 4,25%, а ставки отрицательные в некоторые из их европейских рынков.

Аналитик BCS Global Markets Елена Царева говорит, что банковское дело становится менее маржинальным и более регулируемым, и что его подрывают новые, ловкие игроки, такие как онлайн-кредитор Тинькофф, о приобретении которого Яндекс ведет переговоры.

На этом фоне Сбербанку имеет смысл осваивать новые направления, считает Царева.

«Как вы зарабатываете деньги, если занимаетесь только банковским бизнесом?» она добавила.

Репортаж Александра Марроу; Дополнительный репортаж Андрея Остроуха; Под редакцией Правина Чар

Часто задаваемые вопросы

Кредиты

Карточки

Мобильное приложение «Миллий»

Денежный перевод

Депозиты

• 1. Какие документы необходимы для подачи заявки на кредит?
  • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заемщика;
  • Справка о доходах с места работы, оформленная в установленном порядке;
  • Документы, связанные с обеспечением возврата кредита.
• 2. Какова процедура подачи заявки на онлайн кредит?

  Онлайн кредит предоставляется дистанционно с помощью установленного мобильного приложения Миллий.

  Непрерывная заработная плата и приравненные к ней денежные средства за последние три месяца зачисляются на пластиковую карту HUMO заемщика.

• 3. Могу ли я производить платежи по кредиту без посещения банка?

  Конечно! Клиенты могут совершать платежи по кредиту, а также следить за статусом с помощью установленного приложения Milliy.

• 4. С какого возраста люди могут получить кредит?
  • Кредиты физическим лицам предоставляются гражданам Республики Узбекистан в возрасте от 18 до 60 лет, имеющим доход.
• 5. Может ли образовательный кредит предоставляться иностранным гражданам и лицам без гражданства?
  • Образовательный кредит не предоставляется иностранным гражданам и лицам без гражданства.

• 1. Что нужно сделать, чтобы разблокировать карту?

  Для разблокировки карты необходимо обратиться в отделение банка, где была открыта карта  с документом, удостоверяющим личность.

• 2. Каков порядок включения смс-оповещения для карты?

  SMS-оповещение для карты Uzcard можно активировать через банкомат. SMS-оповещение для карты Humo активируется через отделение банка, в котором была открыта карта.

• 3. Можно ли заказать карту онлайн, не посещая отделения банка?

  Заказать все карты в национальной и иностранной валюте можно удаленно через приложение Milliy.

• 4. Что делать, если я забыл PIN-код карты?
  • Если вы забыли ПИН-код карты, обратитесь с документом, удостоверяющим личность, в банк, в котором открыта карта.
• 5. Как заблокировать карту (UzCard/HUMO) в случае ее утери?
  • Если Ваша карта (UzCard/HUMO) утеряна, Вы можете заблокировать ее самостоятельно с помощью приложения Milliy Bank или по телефону (78) 148-00 10 и попросить операторов заблокировать карту.

• 1. Как проходит идентификация приложения мобильного банкинга «Миллий»?

  Для регистрации приложения «Миллий» необходимо обратиться в ближайшее отделение НБУ с документом, удостоверяющим личность.

• 2. Как изменить номер телефона, зарегистрированный в приложении Milliy?
  • Для смены номера телефона, зарегистрированного в приложении Milliy, необходимо прийти в удобное для вас отделение НБУ с документом, удостоверяющим личность.
• 3. Что такое электронный кошелек?
  • Электронный кошелек — это система для хранения средств, а также перевода денег через приложение на счет или банковскую карту.
• 4. Я забыл PIN-код приложения.
  • При сбросе пароля вы вводите «ответ на секретный вопрос»

• 1. Какие международные переводы доступны в НБУ?

  В настоящее время НБУ предлагает следующие международные денежные переводы: Western Union, MoneyGram, KoronaPay, Asia Express, Contact, Юнистрим, Swift, а также Сбербанк.

• 2. Информация о денежных переводах Сбер Банка

  Пользователи мобильного приложения «Миллий» могут получать переводы из России с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» на электронный кошелек в национальной валюте, на карту UzCard или HUMO НБУ.

  Перевод производится в рублях. При поступлении на электронный кошелек или карту он автоматически конвертируется в сумы. Дополнительные сборы не взимаются.

• 3. Что такое Visa Direct?
  • Visa Direct — это услуга по переводу денежных средств с помощью мобильного приложения Milliy Mobile в более чем 50 стран мира, в том числе на карты Visa банков Узбекистана.
• 4. Какие документы необходимы для получения денежного перевода?
  • документ, удостоверяющий личность
  • MTCN или номер отслеживания
  • полное имя плательщика
  • страна отправителя
  • ожидаемая сумма денег
• 5. SWIFT-код
  • НБФАУЗ2Х

• 1. Могу ли я открыть депозит удаленно?

  Возможно дистанционное открытие, пополнение и самостоятельное отслеживание вкладов НБУ с помощью мобильного приложения.

• 2. Могут ли мои близкие родственники пополнить мои вклады?
  • Если Вы хотите передать право распоряжения своим вкладом третьему лицу, Вам необходимо оформить доверенность, удостоверенную в нотариальном порядке.