ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Анализ конкурентов — способы, цели, инструменты

Бизнес в условиях рыночной конкуренции требует продуманной стратегии для успешного развития. Анализ конкурентов позволяет получить преимущество, существенно уменьшить риски. В статье вы найдете подробный разбор, получите рабочие инструменты. Поймете внешние факторы, влияющие на успех компании. 

Что такое конкурентный анализ? 

Конкурентный анализ — комплекс методов создания бизнес-стратегии, учитывающей сильные и слабые места не только вашего, но и конкурирующих предприятий. Прием применяется как для решения кратковременных задач, так и для составления долгосрочных планов. 

Анализ конкурентной среды рынка нужен для: 

• разработки маркетингового позиционирования;
• реального прогноза ситуации и продаж; 
• конструирование ценовой, товарной политики; 
• классификация и определение главных качеств продукта; 
• проработка рекламной кампании, плана продвижения. 

Важно: 
Исследование компаний — это не разовая акция, а системный подход, при котором используется комплекс инструментов, разрабатываются схемы и сравнительные таблицы. Частота проведения зависит от динамичности вашей ниши на рынке.

Методы конкурентного анализа 

Маркетинговое исследования бизнеса использует эффективные методы анализа конкурентов. 

SWOT

SWOT — комплекс для успешного развития проектов, учитывающий сильные стороны (Strengths), слабые стороны (Weakness), возможности (Opportunities), угрозы (Treats). 

Способ простой и действенный, из-за чего используется чаще других. 

Достоинства: 

• универсальность для различных сфер бизнеса;
• высокая гибкость, адаптивность;
• использование для оперативного контроля предприятия. 

Недостатки: 

• субъективность, зависимость от позиции исследователя;
• высокие временные затраты для сбора большого количества информации;
• отсутствие разбора взаимосвязей между факторами, влияющими на бизнес. 

Способ Портера

Способ Портера — методика исследования рынка с целью оценки появления пяти внешних сил

Текущих конкурентов, поставщиков, покупателей, товаров, их заменителей, новых конкурирующих предприятий. 

Достоинства: 

• учет влияния не только прямых конкурентов; 
• определение степени конкуренции;
• актуальная защита от внешних факторов. 

Недостатки: 

• исследование базируется на идеальном предложении;
• модель применима только к простым рыночным структурам;
• игнорирование важной шестой силы — Дополнения. 

PEST — глобальное изучение влияния макросреды на конкретный бизнес через изучение отраслей и тенденций их развития. 

Такой метод анализа конкурентов используют для долгосрочных стратегий и планирований пятилеток. 

Достоинства: 

• создание глобальной стратегии развития новых бизнес-проектов; 
• обеспечение целостной картины окружения и предложений рынка;
• быстрый сбор информации;

Недостатки: 

• сложность проведения для диверсифицированных организаций; 
• неточность и ограниченность данных из-за большой стоимости доступа к информации;
• необходимость регулярного повторения исследования. 

SPACE

SPACE — схема предполагает акцент на товар предприятия и его финансовые перспективы, как главные факторы развития бизнеса. 

Достоинства: 

• понятная логика конкурентного анализа;
• определение основных стратегических позиций;
• удобная и наглядная демонстрация результатов. 

Недостатки: 

• отсутствие обоснования выделения определенных групп факторов; 
• случайный характер перечня без четкой классификации; 
• зачастую поверхностный обзор и неверные рекомендации. 

Этапы анализа 

Проводить качественный анализ конкурентной среды рынка необходимо в несколько этапов: 

1. Постановка проблем и конкретных целей исследования для решения текущих задач. 
2. Создание и группировка реального списка конкурентов, а также аудитории покупателей, с которой они взаимодействуют. 
3. Подготовка технических средств сбора информации, поиск с последующей систематизацией доступных сведений. 
4. Структурирование, исследование, оценка качества собранных данных. 
5. Создание подробного отчета, используя способы анализа конкурентов для формирования новой стратегии продвижения. 

Пример анализа

Рассмотрим вкратце шаги анализа конкурентной ситуации методом SWOT на примере интернет-магазина. 

• Цель исследования — выявление прямых конкурентов, создание стратегии рекламного продвижения. 
• Текущие проблемы — низкая посещаемость, отсутствие продаж. 
• Общее состояние сферы — сильная конкуренция, наличие больших сетевых магазинов. 
• Внешние факторы — расширение ассортимента другими компаниями, контроль контента и товара государственными органами. 

Найдите главных соперников в вашем направлении с аналогичными или схожими предложениями. Соберите доступную информацию о динамике посещаемости, отзывы покупателей, сведения о товаре, акциях, рекламных кампаниях. Структурируйте данные в удобный формат графиков и таблиц. 

Проанализируйте всю доступную информацию. Составьте таблицу с характеристиками других организаций, результатами опросов, узнайте их методы продвижения, отдельно выделите успешные.

Создайте форму для каждого интернет-магазина с кратким описанием каждого пункта. Эта таблица станет первым шагом для создания стратегии продвижения и развития. 

SWOT	Ваш магазин	Магазин А	Магазин Б	Магазин В	Магазин Г
						Сильные стороны
						Слабые стороны
						Возможности
						Угрозы

Как добиться конкурентного преимущества? 

Конкурентное преимущество компании — это набор свойств, определяющих ее превосходство на потребительском рынке. Основная задача — разработка плана, повышающего экономическую прибыль, предполагает уникальность и качественный рост перспектив. 

Конкурентный анализ — это главный шаг в завоевании лидирующих позиций, важный инструмент для набора, а также сохранения преимущества. Но это лишь начальный этап для формирования модели продвижения на пути к успеху. Для укрепления позиций вам нужно создать индивидуальный бизнес-план, который позволит извлечь конкурентное преимущество из уже существующих компонентов бизнеса или внешних факторов.

Конкурентный анализ: методы, этапы, примеры

Статья содержит определение конкурентного анализа и его примеры. Также в статье содержится описание методов и этапов проведения анализа конкурентной среды и анализ конкурентного позиционирования на примере сайта.

Понятие конкурентного анализа

Конкурентный анализ – это совокупность инструментов, помогающих изучить и понять цели конкурирующих фирм и выявить свои слабые и сильные места относительно них. Анализ конкурентной среды

позволяет построить стратегию компании таким образом, чтобы максимально использовать свои сильные стороны и существующие возможности и в то же время снизить риски и ослабить существующие угрозы со стороны конкурентов.

Существует ряд типовых ситуаций в бизнесе, которые требуют проведения конкурентного анализа:

• разработка плана маркетинга;
• разработка плана продаж;
• определение ассортимента продукции и сбытовой политики;
• ценообразование с учетом ценовой политики конкурентов;
• выход товара на рынок: определение его ключевых потребительских свойств с учетом актуального и возможного будущего состояния конкурентного окружения;
• выбор каналов и способов продвижения товара с учетом используемых коммуникационных политик конкурентов.

При проведении конкурентного анализа необходимо придерживаться следующих основополагающих принципов:

• перед началом процесса необходимо четко обозначить его цели, так как без правильного целеполагания все дальнейшие действия могут не иметь нужного эффекта;
• выберите для себя определенный сегмент конкурентного окружения и определите в нем основных конкурентов, деятельность которых станет объектом конкурентного анализа;
• обязательно проведите маркетинговый анализ основных конкурентов.

Для проведения продуктивного конкурентного анализа необходимо собрать максимально полные и достоверные сведения о конкурентах, которые получают из результатов маркетинговых исследований их деятельности с использованием следующих инструментов:

• анкетирование и опросы клиентов;
• посещение мест продаж с целью анализа качества оформления торговых точек, ассортиментной политики и принципов выкладки товара;
• интернет-источники;
• анкетирование и опросы экспертов по этой отрасли;
• поиск источников инсайдерской информации;
• отраслевые обзоры и открытые формы отчетности;
• публичные мероприятия с участием конкурентов – конференции, выставки, семинары.

Методы конкурентного анализа

В настоящее время существует достаточно эффективных методов конкурентного анализа, среди которых:

1. SWOT-анализ. Наиболее часто применяемый метод конкурентного анализа за счет своей простоты и наглядности. Суть заключается в выявлении сильных и слабых сторон самой фирмы, а также возможностей и угроз со стороны внешнего окружения. Анализ этих параметров и их взаимосвязи позволяет выстраивать стратегию компании, основанную либо на использовании своих сильных сторон, либо на уменьшении влияния слабых, для максимальной защиты от угроз и получения положительного эффекта от использования возможностей.
2. Конкурентные силы Майкла Портера. Согласно теории Портера, конкурентную позицию фирмы на рынке определяет влияние пяти внешних сил: конкуренты, власть поставщиков, власть покупателей, риск появления товаров – заменителей, угроза появления новых конкурентов. Применение метода позволит организации определить степень конкуренции и выбрать такую рыночную позицию, которая защитит фирму от действия внешних факторов и на которой организация сама сможет влиять на рынок и получать прибыль.
3. PEST-анализ. Метод позволяет эффективно изучить влияние макросреды на организацию за счет изучения отраслевых рыночных тенденций. Его результаты – основа для описания возможностей и внешних угроз для последующего SWOT-анализа. Этот инструмент используют для долгосрочного стратегического планирования на срок до 5-ти лет с ежегодным обновлением.
4. SPACE-анализ. Основой данного метода конкурентного анализа является упор на продукт фирмы и ее финансовые возможности, как основные факторы успешности. Результатом применения метода будет определение своей конкурентной позиции:

• агрессивная – проактивное поведение на рынке на опережение конкурентов и захват доли рынка;
• консервативная. – следование своей стратегии, отсутствие агрессивных действий;
• оборонительная. — реактивное поведение на действия конкурентов, удержание доли рынка.

Кстати, конкурентный анализ может входить в состав так называемого степ-анализа (step). Он помогает оценить состояние внешней среды предприятия.

Все описанные методы достаточно сложны и затратны с точки зрения временных и человеческих ресурсов, поэтому, если вы приняли решение об открытии собственного бизнеса, скачайте готовый, полностью структурированный, бизнес-план для вашего направления деятельности, который содержит расчеты всех необходимых финансовых показателей и позволит вам качественно запустить свой бизнес.

Этапы анализа конкурентной среды.

Проведение конкурентного анализа включает в себя следующие этапы:

1. Описание цели исследования, определение существующих проблем, общего состояния рынка с учетом воздействия внешних и внутренних факторов, определение основных конкурентов. К внешним факторам относят экономические – это особенности налоговой и кредитной системы, спрос со стороны населения, инфляция и состояние экономики страны в целом; организационные – это состояние инфраструктуры, логистики и сервиса; административные – это действующие правила регистрации хозяйствующих субъектов.
2. Формирование круга конкурентов для исследования. Конкурентов можно группировать по нескольким признакам: со схожими товарами или марками, по географическому расположению, по доле рынка, либо все возможные конкуренты. Также здесь необходимо определить сегмент покупателей, с которым работают конкуренты и общий уровень конкуренции на рынке
3. Выбор источников данных о конкурентах и сбор необходимых сведений. В качестве источников используются данные опросов покупателей, посещение торговых точек, интернет — ресурсы, мнения экспертов и открытые данные о компании — конкуренте, данные, полученные от инсайдеров. Далее нужно подготовить технические средства сбора информации – опросники, план сбора, определить исполнителей, провести их обучение и далее сами полевые работы по сбору данных.
4. Анализ собранных данных. Здесь необходимо оценить качество собранных данных и соблюдение критериев достаточности и объективности информации для дальнейшего анализа. Затем информация структурируется и оформляется в виде аналитических таблиц, которые будут фундаментом для реализации следующей стадии конкурентного анализа.
5. Подготовка аналитического отчета с использованием одного из методов конкурентного анализа. На основании предыдущих этапов готовим отчет с итогами исследования и выводами по собранной информации. Этот документ является основой для разработки стратегических планов, планов маркетинговых мероприятий и всех прочих документов, касающихся развития фирмы и достижения ей нужных конкурентных позиций.

Как правило, при разработке профессионального бизнес-плана осуществляется и анализ конкурентов: прямых или по отрасли в целом, в зависимости от того, как требует конкретная ситуация.

Пример анализа конкурентной среды сайта

Этот пример конкурентного анализа отражает основные этапы его проведения и демонстрирует использование SWOT-анализа для определения конкурентного положения фирмы.

1. Цель исследования. Определение конкурентной среды и основных конкурентов для эффективной разработки программы продвижения сайта.

Существующие проблемы: низкая посещаемость, низкая активность рекламодателей.

Общее состояние отрасли: отрасль характеризуется жесткой конкуренцией, наличием большого числа крупных федеральных игроков.

Внешние факторы: усиленный контроль за контентом со стороны контролирующих государственных органов и возможность блокировки сайта.

2. Конкурентная среда. Основными конкурентами на рынке являются сайты А, Б, В и Г. Приводим сведения о динамике посещаемости сайтов конкурентов за последние три года, считаем доли рынка.
3. Сбор данных о конкурентах.

Источники данных: сайты А, Б, В и Г, результаты опросов посетителей сайтов, обзоры IT-экспертов в тематических изданиях, общедоступная статистика посещаемости, информация от сотрудников-инсайдеров.

Результатом данного этапа должна стать таблица, которая содержит основные характеристики сайтов конкурентов с точки зрения их структуры, наполняемости, качества и количества контента, предоставляемой функциональности.

4. Анализ собранных данных.

Выборочно проверяем данные таблицы с характеристиками сайтов и качество проведенных опросов.

Помимо сравнительных характеристик потребительских свойств сайтов составляем таблицу с данными об используемых методах продвижения сайтов, технических решениях, особенностях хостинга, доменных именах и пр.

5. Аналитический отчет.

Составляем SWOT-анализ, используя следующую форму:

По результатам SWOT-анализа готовим отчет с итогами исследования и рекомендациями по стратегии развития сайта, исходя из его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в сравнении с аналогичными параметрами конкурентов.

Написание стратегии – ответственный и трудоемкий процесс, так как, помимо анализа конкурентной среды, она опирается на большой массив информации о прочих составляющих бизнеса. Чтобы не ошибиться при разработке стратегии, скачайте полноценный готовый бизнес-план, который уже содержит все необходимые для привлечения инвестиций расчеты. Также вы можете заказать индивидуальный бизнес-план «под ключ», созданный конкретно под ваш проект.

Как проводить анализ рынка и конкурентной среды

Тренинг “Как проводить анализ рынка и конкурентной среды”

Здравствуйте, читатели блога! На связи Спартак Андриешин и в этой статье я поделюсь с вами небольшой частью информации с моего авторского тренинга о проведении рыночного анализа и конкурентов. Конкуренция – двигатель бизнеса. Развитие – это всегда соревнование, нам необходимо сравнивать себя с теми, кто лучше, и постоянно делать свой личный бизнес-мониторинг – анализ рыночной конкурентной среды.

Зачем анализировать рынок?

Кто-то скажет – нет времени. И он не прав: анализа деятельности конкурентов – это также анализ своих сильных и слабых сторон. Кто вас окружает? Что они предлагают потребителю? Чем их товар лучше? Все эти вопросы не праздные – сравнительный анализ конкурентов определяет именно вашу нишу на рынке с уникальным предложением и конкурентными преимуществами.

Анализ конкурентов предприятия можно проводить самостоятельно – для этого существуют соответствующие техники и инструменты, например:

– матрица БКГ (Бостонская консалтинговая группа),

Пример матрицы BCG

– матрица Мак-Кинзи,

Пример таблицы Мак-Кинзи

– СВОТ-анализ (SWOT).

Пример таблицы свот-анализа

При этом вы будете опираться исключительно на свое видение, на свой  опыт и на объем имеющихся лично у вас данных. Но анализ конкурентов организации требует большей практической подготовки и теоретических знаний. Ошибобчно думать, что можно обойтись анализом только какого-то одного параметра конкурентной среды. Нет, учтено должно быть всё: основные игроки, какой ассортимент они предлагают, их каналы сбыта, ценовая политика, каналы продвижения, сравнительный анализ вашей компании и конкурентов: проблемы и преимущества.

Если вы прямо сейчас сделаете запрос в любой поисковик на тему  “анализ конкурентов в Москве”, то увидите тысячи ресурсов и статей об особенностях такого анализа. Специалисты, предоставляющие услугу анализа конкурентов, проводят  глубокие срезы рынка  по продукту, ассортименту, цене, сервису, узнаваемости марки и т.д. Это экспертиза по целевым аудиториям, позиционированию, маркетинговой стратегии – анализ основных конкурентов без этого невозможен. По силам ли вам такой анализ рынка и конкурентов?

Анализ рынка и конкурентов

Специалисты по анализу деятельности конкурентов – профессионалы, которые следуют четкому алгоритму. Услуга анализа конкурентов разработана с учетом современных практик и новейших маркетинговых инструментов. В результате клиент получает четкое сегментирование рынка и определение своей конкурентной позиции. Она может быть трех видов:

– консервативная – без агрессивных действий, поддержание существующего положения и мягкой стратегии;

– агрессивная – наступательная активность на рынке, захват новых сегментов,  опережение конкурентов;

– оборонительная – удержание доли рынка, реагирование только на конкретные действия конкурентов.

Экспертный анализ «под ключ»

Работа по проекту анализа конкурентного рынка ведется поэтапно:

Анализ стратегии конкурента. Он предполагает подробное исследование «оппонента» вашей компании. Грамотный анализ конкурентной стратегии позволяет выявить их возможности, цели, сильные и слабы стороны, ресурсы,  которые конкурент обычно привлекает, а также специфику их продукта и его отличительные черты и преимущества товара/услуг;

Пример из отчета анализа компаний на рынке

Анализ сайта конкурентов. Сайт – важнейший из инструментов исследования конкурентов. Каждая уважающая себя современная компания создает сайт, разделы которого дают вам целостное представление об организации – «О компании», «Команда», «Проекты», «Клиенты», «Специальные предложения» и другие  рубрики оптимальны при конкурентном анализе. Кроме того, многие сайты конкурентов содержат финансовую информацию, которая поможет сделать вывод о прочности их положения на рынке;

Анализ цен конкурентов. В рекламных объявлениях и в прайс-листах, размещенных на сайтах компаний, мы можем почерпнуть ценовую информацию. Если в вашей компании запущен процесс ценообразования, или вы задумались об улучшении ценовой политики, изменении маркетинговой стратегии, анализ цен необходим. Он поможет не отпугнуть покупателей завышенными расценками и, наоборот, не продешевить, назначая стоимость товаров;

Анализ рекламы конкурентов. Он базируется на двух направлениях – анализ офф-лайн и он-лайн рекламы. В первом случае в поле зрения экспертов попадает наружная реклама, модули в газетах и журналах, реклама на радио и по ТВ, различного рода полиграфические материалы. При анализе он-лайн рекламы исследуются все виды размещения в интернете, а также e-mail рассылки, продвижение в соц.сетях, собственные каналы в мессенджерах и т.д. также снова исследуется сайт на ошибки и Seo-стратегию продвижения(семантическое ядро, закупка ссылочной массы, статьи, публикации, поведенческий факторы, специальные предложения и т.д.), потому что он является финальной точкой, куда должна привести потребителя реклама.

Пример таблицы конкурентного анализа по параметрам

Заказывая услугу анализа рынка в Академии Продаж, вы можете быть уверены в профессиональном подходе и по итогу создании эффективной стратегии развития, которую сможете поэтапно реализовать для развития бизнеса. Для этого оставьте заявку на нашем сайте или свяжитесь со специалистом для консультации.

Конкурентная среда: методы исследования | Статья в сборнике международной научной конференции

Рынок в настоящее время основывается на конкуренции. Конкурируют между собой производители товаров и услуг, а также потребители. Благодаря этому потребитель получает более качественный товар, более низкую цену на одноименные товары.

Конкурентная среда — это понятие, для которого нет единого определения.

Так, по мнению Усик Н. И. «конкурентная среда — это институциональные условия координации деятельности субъектов рынков. Из этого определения следует, что понятие «конкурентная среда» связано с государственным или региональным образованием, имеющим развитую инфраструктуру, более или менее унифицированные инструменты бюджетно-налоговой, кредитно-денежной политики и соответствующие институты». [4]

Это определение отличается от данного Вальтером Ойкеном в Германии 1947 году. «Конкурентная среда — это конкурентный порядок на основе законодательно закрепленных норм и правил хозяйствования, изменяющиеся под воздействием оперативного мониторинга результатов реализации установленных целей». [3]

Из этих определения конкурентной среды вытекает, что понятие «конкурентная среда» основывается на географически определенной территории, имеющей развитую инфраструктуру, унифицированные инструменты бюджетно-налоговой, кредитно-денежной политики и соответствующие институты.

Важно отметить, что конкурентная среда это временная категория, на которую оказывают воздействие конкретные участники конкурентной борьбы. Сущность конкурентной среды заключается в обеспечении механизма конкуренции.

Для предприятия очень важно оценивать неизвестные возможности конкурентов, предугадывать их действия и анализировать степень конкурентной угрозы. В связи с этим анализ конкурентной среды ставит следующие основные цели и задачи [1]: определение типа конкурентного рынка; выявление фактических и потенциальных конкурентов, определение количества, вид и размер конкурирующих фирм; проведение расчета доли рынка, занимаемой конкурентами; характеристика интенсивности и направленности конкуренции; выявление сильных и слабых сторон, стратегии и оценка конкурентоспособности их товара конкурентов; анализ и прогнозирование поведения конкурента на рынке, его реакцию на разные маркетинговые действия.

Для отслеживания текущего положения конкуренции на рынке Федеральная антимонопольная служба создала методику анализа и оценки конкурентной среды.

«В соответствии этой с методикой анализ и оценка состояния конкурентной среды на потребительском рынке включает следующие этапы: определение временного интервала исследования товарного рынка; определение продуктовых и географических границ товарного рынка; определение количества предприятий, действующих на товарном рынке; расчет объема товарного рынка и долей предприятий на рынке; определение уровня концентрации товарного рынка; определение барьеров входа на товарный рынок; оценка состояния конкурентной среды на товарном рынке; составление аналитического отчета.

При этом в качестве исходной информации могут использоваться: данные государственной статистической отчетности, характеризующие деятельность предприятий; сведения, полученные от налоговых, таможенных и иных государственных органов, а также органов местного самоуправления; сведения, полученные от физических и юридических лиц; результаты товароведческих экспертиз, заключения специализированных организаций; данные ведомственных и независимых информационных центров и служб; данные объединений потребителей и объединений производителей; сообщения средств массовой информации; данные собственных исследований антимонопольного органа и данные антимонопольных органов других государств; данные маркетинговых, социологических исследований, выборочных опросов и анкетирования хозяйствующих субъектов, граждан, общественных организаций; технические условия и другие нормативы; обращения физических и юридических лиц в антимонопольный орган; данные иных источников». [6]

На основе этой информации производится оценка состояния конкурентной среды на товарном рынке и готовится аналитический отчет.

Помимо методики предложенный ФАС самыми распространёнными методами анализа и оценки конкурентной среды являются SWOT — анализ и метод Портера.

В соответствии с методом, предложенным Майклом Портером, фирма должна изучить свое конкурентное положение, т. е. конкурентные силы, воздействующие на фирму, которые характеризуются моделью движущих сил конкуренции.

М. Портер считал, что позицию фирмы в отрасли определяет конкурентное преимущество. В конечном счете, фирма лидирует, если имеет прочное конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем у конкурента. Дифференциация — это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания.

Основным положением анализа конкурентной среды по методике Майкла Портера является способность фирмы реализовать свое конкурентное преимущество на рынке, которое зависит не только от прямой конкуренции, но и от других конкурентных сил. А именно от потенциальных конкурентов, от товаров-заменителей, от клиентов и от поставщиков. Целью проведения конкурентного анализа по Портеру является идентификация благоприятных возможностей и угроз, с которыми может столкнуться предприятие. Пять сил конкуренции определяют прибыльность отрасли, оказывая влияние на цены, которые может диктовать фирма; на расходы предприятия; на размер инвестиций, необходимых для того, чтобы конкурировать в этой отрасли.

Метод SWOT-анализа основывается на выявление сильных и слабых сторон фирмы, а также возможностей и угроз и установление взаимосвязей между ними.

SWOT — это аббревиатура из четырёх слов: Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Задачей SWOT — анализа считается выбор ключевых факторов, которые должны учитываться при разработке стратегии. Поэтому анализ проводится по шести ключевым направлениям: продукт, процессы, покупатели, дистрибуция, финансы и администрирование. На основании выявленных в ходе анализа факторов далее принимаются стратегические решения.

Поэтому SWOT — анализ отвечает на следующие вопросы [2]:

— Использует ли предприятие свои внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в стратегии? Если у него нет отличительных преимуществ, то какие из его потенциально сильных сторон могут ими стать?

— Являются ли слабости предприятия его уязвимыми местами? Или они не дают возможности использовать определенные возможности?

— Какие благоприятные возможности могут дать предприятию реальные шансы на успех при их использовании?

— Какие угрозы должны наиболее беспокоить предприятие?

Классическим представлением информации является составление таблицы, где расписываются, и оценивается сильные стороны в деятельности фирмы (S), ее слабые стороны (W), потенциальные благоприятные возможности (О) и внешние угрозы (Т). На пересечении в таблице проставляется экспертная оценка в баллах. Итоговая сумма баллов по строкам и столбцам показывает приоритетность учета того или иного фактора при формировании стратегии.

По итогам SWOT-анализа составляется матрица стратегических мероприятий, где [2]: SO — мероприятия, необходимые для того, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей компании; WO — мероприятия, необходимые для преодоления слабых сторон и использования представленных возможностей; ST — мероприятия, использующие сильные стороны организации для минимизации угроз; WT — мероприятия, уменьшающие влияние слабых сторон для минимизации угроз.

При проведении SWOT-анализа нужно придерживаться нескольких правил, чтобы избежать возможных ошибок и извлечь максимум пользы.

1.      По возможности максимально конкретизировать сферу проведения SWOT-анализа. При проведении анализа, охватывающего слишком большой объём информации, результаты будут слишком обобщенными и бесполезными для практического применения.

2.      Соблюдать корректность при отнесении того или иного фактора к отдельной группе. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании. Возможности и угрозы описывают ситуацию на рынке и неподвластны прямому влиянию.

3.      SWOT — анализ должен показывать реальное положение и перспективы компании на рынке.

4.      Проведение SWOT — анализа поручается команде, так как в противном случае информация будет искажена субъективным восприятием.

5.      Конкретно формулировать выводы анализа, потому что так они будут понятнее объяснять влияние факторов на бизнес компании сейчас и в будущем, и тем большую практическую ценность будут иметь результаты SWOT-анализа.

У SWOT-анализа имеются существенные ограничения: он лишь инструмент для структурирования имеющейся информации; он не дает ясных и четко сформулированных рекомендаций, конкретных ответов.

SWOT — анализ помогает наглядно представить основные факторы, а также оценить те или иные события. Простота SWOT-анализа обманчива, его результаты сильно зависят от полноты и качества исходной информации. Для проведения SWOT-анализа требуются либо эксперты с очень глубоким пониманием текущего состояния и тенденций развития рынка, либо очень большой объем работы по сбору и анализу первичной информации для достижения этого понимания. Ошибки, допущенные при формировании таблицы (включение лишних факторов или потеря важных, некорректная оценка весовых коэффициентов и взаимного влияния), не могут быть выявлены в процессе дальнейшего анализа (кроме совсем явных) — они приведут к неверным выводам и ошибочным стратегическим решениям. Кроме того, интерпретация полученной модели, а, следовательно, качество выводов и рекомендаций сильно зависят от квалификации экспертов, проводящих SWOT-анализ.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что конкурентная среда — совокупность условий, в которых действуют хозяйствующие субъекты, предлагающие либо приобретающие специфическую или близкую по составу продукцию, сырье для ее производства, и их отношений в определенный период времени. Для анализа и оценки конкурентной среды предприятия используются три основных метода: методика, разработанная Федеральной антимонопольной службой, SWOT — анализ и модель конкурентных сил Портера.

Литература:

1.      Актуальные проблемы экономики современной России: сборник научных трудов / Под ред. А. А. Оводенко. — СПб.: ГУАП, 2007. — 310 с.: ил.

2.      Маркетинг: учебное пособие / О. В. Воронкова, К. В. Завражина, Р. Р. Толстяков и др.; под общ. ред. О. В. Воронковой. — Тамбов:Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. — 120 с.

3.      Методы анализа состояния конкурентной среды на товарных рынках / Пармененков К. Н. / журнал «Аудит и финансовый анализ»

4.      Формирование конкурентной среды и конкурентная политика/ Усик Нина Ивановна/ Журнал «Теоретическая экономика» № 4, 2012

5.      Порядок проведения анализа и оценки состояния конкурентной среды на товарных рынках [Электронный ресурс]: утв. приказом Федер. антимонопольной службы РФ от 25 апр. 2006 г. № 108.

Основные термины (генерируются автоматически): SWOT, конкурентная среда, анализ, возможность, конкурентное преимущество, сторона, кредитно-денежная политика, минимизация угроз, проведение SWOT-анализа, Федеральная антимонопольная служба.

10 таблиц для мониторинга конкурентов — PowerBranding.ru

Если вы задаетесь вопросом «Как провести анализ конкурентов на практике?», то вам обязательно стоит прочитать данную статью. С помощью подготовленного нами примера анализа конкурентов вы сможете оценить конкурентоспособность своей компании. В данный пример конкурентного анализа включены 10 базовых шагов, которые должны быть обязательно сделаны при анализе конкурентной среды компании. В конце статьи вы найдете удобный шаблон с таблицами, который поможет структурировать всю полученную в ходе работы информацию.

Предварительные работы

Перед тем как перейти к сравнительному анализу конкурентов, проведите ряд предварительных работ. Во-первых,
четко определите своих конкурентов (см. методику «Выбираем конкурентов правильно»). Во-вторых, определите цели конкурентного анализа, чтобы не анализировать «лишнюю» информацию, которая не даст ответа на необходимые вопросы. В-третьих, проведите опрос потребителей на рынке для формирования понимания о том, какие представления целевая аудитория имеет о вашем товара и о товарах конкурентов, оцените уровень знания и лояльности.

Проводите анализ конкурентов в первый раз?

Рекомендуем прочитать статью «Важные моменты конкурентного анализа предприятия», в которой содержится вся необходимая информация об основных этапах и принципах анализа конкурентного окружения компании.

Итак, приступим к анализу.

№1 Оцените общий уровень внутриотраслевой конкуренции

Чем интенсивнее уровень конкуренции в отрасли:

• тем быстрее изменяется рыночная среда
• тем важнее мобильность и быстрая реакция на изменения
• тем выше уровень требуемых затрат, квалификации персонала и ожидания от продукта
• тем сложнее найти свободную рыночную нишу и успешную конкурентную стратегию
• тем выше риски снижения долгосрочной прибыли
• тем выше уровень развития и насыщения рынка

На первом этапе конкурентного анализа определите количество игроков, темп роста рынка, динамику появления товарных групп и новых товаров в отрасли. Выводы на данном этапе должны быть сделаны относительно интенсивности конкуренции, перспективах ее ужесточения и прогнозах изменения рынка на ближайшие 3 года. Для проведения такой оценки можно воспользоваться следующей таблицей анализа конкурентов.

Данные по приведенным показателям лучше собирать за 3- 5 лет, но при отсутствии такой информации достаточно будет 1-2 лет. Цель: явно понять тренд и правильно сделать прогнозы будущего положения рынка.

№2 Постройте карту конкурентов

Карта конкурентов поможет выделить тех игроков, которые являются движущими компаниями рынка, определяют правила игры в отрасли и могут стать примером успешных решений и стратегий.

Карту построить просто, достаточно определить по каждому конкуренту долю рынка и темп роста продаж:

Какие выводы можно сделать из полученной информации? Составить характеристику по каждому конкуренту. Конкуренты с высокой долей рынка и высокими темпами роста задают правила игры на рынке. Конкуренты с отрицательными или невысокими темпами роста могут служить хорошим источником для роста бизнеса. Конкуренты с высокими темпами роста могут рассказать об успешных техниках продаж.

№3 Проведите сравнительный анализ портфеля

Определите портфель конкурентов и сравните его с портфелем Вашей компании. Обязательно отметьте ключевые направления бизнеса каждого игрока (в таблице ключевые направления бизнеса — розовые ячейки):

Ключевые направления бизнеса — товарные категории, обеспечивающие самую высокую долю продаж и долю прибыли

Определите хиты продаж конкурентов по каждой товарной категории и подготовьте сравнительный анализ каждого «хита» конкурента с вашим товаром. Обязательно отметьте ключевые свойства продуктов.

Оценку свойств удобнее проводить по 5-ти бальной шкале, где 0 баллов — отсутствие свойства, а 5 баллов — лучшее предложение на рынке

Наиболее верный способ получения правдивой оценки товаров Вашей компании и конкурентов: опрос потребителей и проведения слепых тестов (без упаковки и возможности идентифицировать товар с производителем) Выраженность свойств удобнее всего представить в виде «многоугольника характеристик товара»:

№4 Проведите сравнительный анализ цен

Распределите всех конкурентов по основным ценовым сегментам: низко-ценовой, средне-ценовой, высоко-ценовой и премиум сегменты.

Выявите крайние ценовые границы конкурентов и основной ценовой диапазон, в котором конкурент ведет свой бизнес: определите самую низкую цену, самую высокую цену и среднюю цену продаж.

№5 Проведите сравнительный анализ дистрибуции продукта

Сначала выявите ключевые каналы продаж товаров (например: гипермаркеты, супермаркеты, магазину у дома, рынки, аптеки, прямые каналы продаж, интернет). Затем оцените качество выкладки вашего товара и товаров конкурирующих фирм. Потом оцените долю полки продуктов.

№6 Определите позиционирование всех игроков на рынке

На данном этапе конкурентного анализа важно даже не само позиционирование товара каждого конкурента, а скорее сложившееся восприятие потребителей, а оно основано практически всегда на следующих критериях:

• известный — не известный
• дорогой-дешевый
• качественный — некачественный
• специализированный — обычный
• прямое назначение продукта или ключевая выгода

Такое восприятие проще всего отразить на карте восприятий:

Также соберите информацию об ключевых клеймах (или обещаниях) конкурентов, об известности Вашей компании на рынке и уровне лояльности к ней.

№7 Оцените методы продвижения и рекламные бюджеты

Данная информация потребуется для формирования правильной конкурентной и медиа стратегии. Собирать информацию можно подробно с указанием точных бюджетов, охвата и интенсивности поддержки; или кратко с описанием формата и особенностей размещения рекламного сообщения.

Анализ методов прямого продвижения:

Анализ BTL-программ: позволит составить работающие конкурентоспособные предложения для покупателей

Не забудьте собрать и проанализировать макеты рекламных сообщений, они дадут ответ на вопрос о ключевых клеймах и стратегиях убеждения потребителей.

№8 Опишите ключевого потребителя конкурентов

Описать целевую аудиторию помогут демографические, поведенческие и психографические критерии сегментирования.

№9 Оцените технологический уровень конкурентов

Для разработки конкурентных стратегий очень важно понимать технологические возможности конкурентов, их возможности в достижении низкого уровня затрат, доступа к ресурсам, уровень квалификации кадров и финансовые возможности.

№10 SWOT анализ оценка конкурентных преимуществ

Последним этапом конкурентного анализа рынка является составление краткого SWOT анализа по каждому конкуренту. Нет необходимости делать подробный анализ, достаточно указать 1-2 тезиса по каждому пункту SWOT анализа.

Когда SWOT анализ готов, оцените конкурентное преимущество вашей компании и основных конкурентов, в этом вам поможет наша методика анализа конкурентных преимуществ с готовым примеромГотовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения конкурентного анализа можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Анализ конкурентов: практическое руководство (ТОП-4 метода)

“Скажи, да всю правду доложи: Я ль на свете всех милее?”, – в современном мире мало кто из бизнесов сомневается в своей идеальности.

По-умолчанию большинство считают, что конкуренция для слабаков, или, как говорят женщины: “Ревнуешь?! Значит не уверен в себе”.

Но если серьёзно, анализ конкурентов кроет всё самое важное в себе, ведь всё-таки мы боремся за одних клиентов. Поэтому нужно знать всё об активности конкурентов, чтобы сделать лучше.

с КЕМ ВЫ КОНКУРИРУЕТЕ

С мыслью, что анализ конкурентной среды на рынке – это хорошо, Вы уже смирились. Теперь следующим шагом нужно найти тех самых “врагов народа”.

И как показывает практика, очень многие компании неправильно ставят акценты, и в следствии включаются в гонку с компаниями, которые рядом с ними никогда стоять не будут.

Для того чтобы по-настоящему понять, кто Ваш конкурент, нужно начать с определения групп целевых аудиторий. Вам нужно найти людей с потенциалом для Вас. Затем Вы определяете, между какими компаниями выбирают эти клиенты.

И только тогда Вы по-настоящему увидите, какие компании борются за тех же клиентов, что и Вы. Это будут Ваши ключевые конкуренты.

Обращаю Ваше внимание, что если Вы не федеральная компания уровня “М-видео” или “Ozon” (такие наш блог редко читают), то Вы НЕ должны ставить себе цель победить всероссийских монстров.

Я не хочу Вас обидеть, но скорее всего весь Ваш рекламный бюджет (как и наш) для федеральных компаний это ошибка просчёта.

Нужно быть умнее и целиться на своего клиента, а не пытаться бороться с ними за один рынок.

Помимо ключевых конкурентов, у Вас есть прямые и косвенные. Для Вас прямые это как раз федеральные сети и другие компании, для которых или которым Вы не по зубам.

Косвенные – те компании, которые могут по стечению обстоятельств в мире стать Вашими прямыми конкурентами. Или те бизнесы, которые борются за один бюджет Вашего клиента, но при этом работают в другой сфере (например, Вы – ресторан, а Ваш косвенный конкурент – это кинотеатр).

Важно. Частота анализа формируется исходя из динамичности рынка. Чем больше и чаще происходят изменения в Вашей сфере, тем чаще придётся оценивать ситуацию у конкурирующих бизнесов.

Системный подход

“Я всё о них знаю”, – самая частая фраза, которую мы слышим при сборе информации о конкурентах в маркетинговом консалтинге или маркетинговом анализе.

На этот случай у нас есть десятки вопросов, которые, как пули, решетят клиента, и показывают, что он не бессмертный и его излишняя самоуверенность только вредит ему.

Сравнительный анализ конкурентов – это не игра “Знаю – не знаю”. Это системный подход, состоящий из методик, инструментов и огромного количества таблиц и графиков.

Поэтому откидываем школьный подход в угол и говорим об анализе, как взрослые люди. И для этого нужно разделить между собой два понятия, которые мы будем использовать в процессе.

1. Предмет изучения – часть анализируемого бизнеса;
2. Метод изучения – подход при анализе части бизнеса.

Если грубо, то Вы должны разделить между собой понятия – “Что анализируем?” и “Как анализируем (критерии оценки конкурентов)?”.

Для полноты картины, мы рассмотрим и то, и другое. Поэтому приготовьтесь к огромному количеству скучно-интересных (да-да) слов и предложений. И начнём мы с предмета анализа, так как на основе него формируется метод.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Предметы АНАЛИЗА

В зависимости от поставленной цели анализа конкурентного окружения, у Вас будут разные зоны оценки.

Вполне возможно, что Вам из всего списка пригодится буквально один предмет изучения, но точно, если Вы изучите больше, то лишним не будет. Конечно, по голове Вас никто не погладит, но зато денег больше станет.

Как трогательно

1. Базовая информация

В начале анализа всё, как в армии: “Вес, рост, год рождения?”. Изучаем вводную информацию, чтобы сформировать общее представление об игроках на поле боя.

Скорее всего Вы всю информацию уже знаете, если не первый год работаете, но мы рекомендуем убрать эти мысли, так как мир меняется, также как и меняются конкуренты. Чем серьёзнее конкуренция, тем больше вводной информации Вы должны собрать, так как каждая деталь может стать путём к дифференциации.

Чтобы Вам было проще понять, о чём я сейчас говорю, ознакомьтесь со списком рекомендованной базовой информации для сбора:

1. Год основания;
2. Регион;
3. Руководство;
4. Численность;
5. Доля рынка;
6. Оборотные деньги;
7. Ключевые клиенты.

Отдельным пунктом хочу обратить внимание на стратегию компании. При анализе нам нужно смотреть дальше, чем на “сейчас”.

Конечно, всем важнее получить деньги прямо сейчас. Но нельзя забывать, что бизнес это не спринтерский забег, это марафон, где победитель определяется по истечению длинного пути.

И если Вы не предусмотрите это, то может быть сейчас у Вас все будет хорошо, а вот через несколько лет пойдёт коту под хвост.

Кстати. Для поиска конкурентов рекомендую следующие сервисы: Livedune (по промокоду “INSCALE” скидка 30% +7 дней доступа), Publer, Инсташпион, Spywords, Keys. Они точно помогут Вам держать руку на пульсе.

2. Продуктовая матрица

Первое, что Вам нужно начать изучать, это продукт компании, так как всё растёт от него. Не маркетинг, не продажи, а именно продукт.

Люди идут за услугой и товаром, а уже потом идут в компанию. Изучив их предложение, мы сможем понять, насколько фундамент Вашей компании конкурентоспособный.

2.1. Продукт

Продукт Вы должны изучить со всех сторон, уделяя внимания даже деталям. Это поможет найти Ваши уникальные отличия не только на глобальном уровне, но и в мельчайших подробностях.

Если составить базовый список зон анализа цен и товаров конкурентов, на которые Вы должны обратить внимание, то выглядеть он будет так:

1. Ассортимент;
2. Размер;
3. Внешний вид;
4. Упаковка;
5. Характеристики;
6. Гарантийное сопровождение;
7. Цвет;
8. Формат реализации;
9. Срок;
10. Степень известности.

Причем, оценивать нужно не только основную категорию продуктов, а всю товарную матрицу.

Вам нужно понять, какие есть основные продукты, допродажи, товары-локомотивы, премиум-продукты и так далее.

Вы изучаете всё, до чего у Вас дотягиваются руки. Ведь если Вы проводили у себя ABC и XYZ анализ, то знаете, что бывают ситуации, когда основную прибыль делают продукты, от которых этого не ожидаешь.

Чтобы сделать анализ товаров и услуг конкурентов более эффективным, рекомендуется всё это дело оформлять в таблицу или график.

Но опять же, все на Ваше усмотрение, ведь как будет это оформлено в итоге не имеет значения. Вы все делаете для себя, а не для дипломной работы (вспомнили институт, да?).

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

2.2. Ценообразование

У каждого продукта есть своя стоимость. Конечно, она складывается не только из себестоимости, как принято считать. Чем крупнее компания, тем больше там заложены другие расходы, включая переплату за бренд. Поэтому, в первую очередь, Вам нужно выяснить, что заложено в их себестоимость и какая прибыль.

Затем нужно переходить на сторону клиента и оценивать сам факт итоговой стоимости, ведь для потребителя не важна себестоимость, он видит финальное значение и уже по нему определяет – да или нет.

Скорее всего анализ цен конкурентов на выходе Вы проводите довольно часто, так как это для многих и есть анализ конкуренции на рынке.

Отдельным пунктом рекомендуется проанализировать скидочную политику. Если Вы успешно прошли с этапом изучения их себестоимости (даже примерно), то уже сможете понять откуда у них такие скидки или наоборот почему их нет.

В случае отсутствия возможности бороться стоимостью, старайтесь превзойти их другими отличиями, либо используйте одну из стратегий, описанных в нашей статье

По теме: Борьба с демпингом или на войне все средства хороши.

3. Маркетинг

Маркетинг – это огромная тема для анализа. На 100% Вы её точно не изучите. Связанно это с тем, что никогда не знаешь точно, куда сейчас направлен бюджет с медиаплана конкурента.

Тем не менее, маркетинг – это входная дверь бизнеса, и от того, насколько она правильно упакована и сформирована, зависит, пойдёт клиент к Вам или к ним.

3.1. Базовый маркетинг

Первый маркетинговый анализ конкурентов должен начинаться с изучения фундамента их подхода. Нужно понять, как они себя подают и “чем дышат”. Иными словами, Вы анализируете бренд компании.

Даже если его на первый взгляд нет, Вам всё равно нужно понять хотя бы к чему они идут. Ведь мы должны помнить, что анализ даёт видение не только тактическое, но и стратегическое.

Особое внимание уделите позиционированию, целевым аудиториям, подаче, предложению и уникальному торговому предложению. Это 5 сторон, на которые мы обращаем в первую очередь внимание после стратегий конкурентов.

При условии, что Ваши конкуренты – крупные игроки, также обязательно посмотрите на их фирменный стиль и миссию компании.

По остальным пунктам нет смысла продолжать, так как тема очевидная и не требует раскрытия. Но если я не прав, то Вы можете написать комментарий под этой статьёй, и мы поможем Вам в определении вопросов по базовому маркетингу Ваших конкурентов.

И всё это совершенно бесплатно, ведь деньги за небольшие советы мы не берём. Это наша инвестиция в Вас на будущее.

Круто!

3.2. Привлечение клиентов

У нас был клиент, у которого прямо из под носа уводил покупателей конкурент.

Он не превосходил его бюджетом, он обходил его умом. А именно, он всегда был на одну ступеньку выше нашего клиента. Если это контекстная реклама, то конкурент стоял на одну позицию выше. Если это промоутер, то он стоял на несколько метров ближе к трафику.

И так во всём, вплоть до того, что он разместил баннер прямо на главном повороте к нам.

Если Вы не хотите оказаться на месте нашего клиента (конечно, сейчас всё иначе), то Вам нужно быть более осведомлённым, чем Ваш противник.

Вам нужно всегда быть на шаг впереди. Для этого нужно постоянно быть в движении, исходя из того, что делают другие игроки на рынке. Поэтому анализ рекламы конкурента просто жизненно необходим.

Для того, чтобы качественно определить рекламу конкурента, Вам нужно найти все его рекламные материалы и в отдельности каждый оценить на эффективность.

На эту тему у нас есть полноценная статья, поэтому в обязательном порядке прочитайте её после этой.

По теме: Анализ рекламы конкурентов: все методы в оффлайн и онлайн.

Нужен маркетинговый анализ?

Закажите его у нас

Стратегия
продвижения

Отличия от
конкурентов

Типы клиентов и их
критерии выборов

Динамика и
тенденции рынка

и ещё огромное количество другой информации

Узнать подробнее

3.3. Удержание, монетизация и возврат клиентов

Самая любимая часть бизнеса всех предпринимателей – это привлечение клиентов. В 7 из 10 случаев, на консультациях мы слышим вопрос: “Где взять новых клиентов?”.

Такое ощущение, что на них свет клином сошёлся. И это ошибочное мнение кочует из года в год. А зря, увеличивать капитализацию компании можно и без привлечения клиентов. Для этого нужно просто правильно работать с базой клиентов.

И скорее всего Ваши конкуренты эту возможность не упускают и используют всё по-полной.

Поэтому Вам нужно изучить все возможные дополнительные действия в сфере маркетинга Ваших коллег по цеху. Как обычно, базовый список зон для анализа я Вам предоставляю:

1. Email-маркетинг;
2. Автоворонка продаж;
3. Прайс-лист;
4. Коммерческое предложение;
5. Мерчандайзинг и POS-материалы;
6. Смс-рассылка;
7. Маркетинг-кит;
8. Мастер-классы;
9. Дополнительные подарки.

Этот пункт у Вас должен получится самым объёмным, так как в него входят все маркетинговые действия, которые направлены на клиентов.

А так как маркетинг насчитывает среди них более 5000 инструментов, то допускаю, что все у Вас найти и не получится. Тем не менее, Вам нужно пройти по всем основным точкам контакта и вычленить, что хорошего в их маркетинге.

4. Продажи

Маркетинг – это лишь инструмент привлечения клиентов и усиления их желания купить. Все остальное в классическом бизнесе делают люди и инструменты продаж.

Поэтому Вам необходимо знать всё о продажах в компании конкурента. Причём, как и маркетинг, эта часть грубо делится на несколько частей.

4.1 Люди

Для бизнеса очень плохо, когда клиенты работают с людьми, а не с компанией. Но с точки зрения анализа, Вам нужно подходить именно с этой стороны.

Чтобы реально увидеть, что именно такого в сотрудниках, что потребители работают именно с ними, а не только с нами. Тут список анализируемых пунктов может быть следующий:

1. Должности;
2. Регалии;
3. Личные качества;
4. Внешний вид;
5. Манера общения;
6. Образование.

Вам нужно изучить всё об их команде. Вполне возможно, что весь их бизнес держится на людях.

Например, потому что у них работают специалисты с очень известными именами. Для Вас это значит, что если Вы не укрепите себя не менее известными людьми, то придётся попотеть в борьбе за место под солнцем.

4.2 Инструменты продаж

В пункте 3.3 мы рассматривали инструменты, которые также помогают продавать сотрудникам.

Но здесь мы будем говорить о другом. В маркетинге это инструменты, которые напрямую контактируют с клиентами, а в данном случае мы говорим о действиях и материалах, которые функционируют только внутри компании и клиент их не видит.

Простым языком я назову это “аудитом отдела продаж”, в самом классическом понимании этой фразы.

Вы изучаете всё, что делает их менеджеров по продажам максимально эффективными и мотивируемыми на результат. Начать я рекомендую со следующих пунктов:

1. Мотивационная схема;
2. CRM-система;
3. Отчёты;
4. Скрипты продаж;
5. Планёрки.

Только скрипты продаж Вы сможете оценить без проблем. Изучить остальное без засланного казачка, троянского коня или других хитрых путей внедрения в тыл врага, практически не возможно.

Вас просто не пустят внутрь компании, и ответ на вопрос – “Почему?”, довольно очевиден – “Потому что”.

Но если очень сильно захотеть, то можно и в космос улететь, и эту информацию добыть. Гордо говорю, проверено на наших клиентах.

Кстати. Хотите увеличить продажи вдвое и повысить эффективность бизнеса? Тогда скорее внедряйте CRM! Рекомендую Битрикс 24 и Мегаплан (“Megastart” скидка 10% на все + 14 дней бесплатно). Потом спасибо скажете.

5. Условия и бизнес-процессы

Когда Вы знаете всё о продукте, маркетинге и продажах, то Вам не хватает буквально последней части мозаики, это их условия и бизнес-процессы.

Частично эту информацию Вы получите при изучении предыдущих частей бизнеса, но здесь Вам опять (или снова) нужно посмотреть на всё это дело с другой стороны.

Изучите их логистику, изучите их производство, изучите их возможности по предоставлению отсрочек, рассрочек, продуктов под реализацию.

Вам нужно изучить все их условия работы от иголочки до верёвочки. Пускай, часть из них не настолько важны для клиента, но если компания это делает (в особенности, которая лучше нас), то значит она понимает, почему ей это нужно.

Самый очевидный способ изучения условий и бизнес-процессов – это пройти весь путь клиента от А до Я, от звонка до покупки, а ещё лучше, до возврата/отказа от продукта, если это возможно.

И обязательно Вы должны быть максимально дотошным клиентом, чтобы Вас обслужили полностью и Вы увидели все части бизнеса.

Таким образом, Вы сможете понять, как улучшить свои условия работы. Например, Вы внедрите более быструю доставку, чем у них, или введёте беспроцентную рассрочку на 24 месяца, когда у всех 12. А также сможете улучшить свои бизнес-процессы, чтобы добиться отличия от них (это один из способов дифференциации), или увеличить эффективность, или уменьшить расходы.

МетодЫ АНАЛИЗА

В современном мире насчитываются десятки методов конкурентного анализа рынка. Есть даже такие, которые проводятся в несколько месяцев. Мы с Вами изучим самые простые и в то же время самые эффективные методики анализа конкурентов для обычного классического бизнеса.

Сложные и объёмные процессы оставьте нам, ведь этому тоже надо учиться. За одну статью, к тому же без наставника, очень сложно это сделать.

Плохая новость. В рамках этой статьи мы не сможем детально рассмотреть все методы анализа рынка конкурентов, так как на каждый из них уйдёт не одна тысяча слов.

Поэтому мы разберём концепцию, а если Вас заинтересует один из них, то читайте подробнее в других статьях.

1. Сравнительный анализ

Самый простой и масштабный (по объёму страниц) способ анализа конкурентных преимуществ предприятия.

Вы определяете критерии оценки (а на основе текста выше, Вы поняли, что их сотни) и по ним сравниваете себя с каждым конкурентом в виде таблицы или графика.

Оценку Вы можете выставлять по принципу “Да/Нет”, “Есть/Нет” или в цифровом значении от 1 до 10. Я предпочитаю второй вариант, так как он более прозрачный.

Сравнительный анализ

Главный минус этого способа, что некоторые моменты бизнеса невозможно объективно оценить по категоричным или цифровым критериям.

Также Вы можете оценивать только настоящую ситуацию в моменте, и не видеть, что может произойти дальше, какие могут быть угрозы и риски. А это тоже нужно знать, так как работать Вы планируете явно не один год.

Сравнительный анализ компаний

Сравнительный конкурентный анализ можно проводить как в рамках всей компании, так и в рамках определённого инструмента, чтобы получить наиболее достоверную информацию.

Но при этом времени уйдет в несколько раз больше, возможно даже в десятки раз, поэтому правильно расставляйте приоритеты.

Сравнительный анализ инструментов

2. SWOT-анализ

Наиболее популярный метод анализа рынка и основных конкурентов. Классика жанра среди анализов поведения конкурентов, которую до сих преподают в институтах.

Смысл его заключается в том, что Вы сравниваете себя с определённым конкурентом по 4 частям: сильные стороны, слабые стороны, угрозы и возможности.

Эти четыре части делятся на внешние и внутренние. Этот способ уже видит более широкую картинку на будущее.

По теме: SWOT-анализ: инструкция + 3 подробных примера

Мне нравится этот подход, но и он имеет недостатки, так как нет цифровой оценки, а значит мы опираемся на своё субъективное мнение или выводы независимых экспертов, которые тоже могут ошибаться.

Как результат сомнительной оценки “Есть/нет”, Вы можете сделать акцент не на том, что нужно, и потратить время в поисках несуществующих сокровищ и ликвидации призраков-пиратов.

SWOT-анализ

3. SNW-анализ

Кто-то говорит, что SNW – это усовершенствованный SWOT-анализ. Но фактически это другая модель, которая делает акцент на анализе внутренней среды компании.

То есть, если SWOT анализ анализирует сильные и слабые стороны (2 из 4 частей), то в случае в SNW Вы ещё изучаете нейтральные стороны компании.

На практике это Вам помогает найти точки конкурента в обычном (нейтральном) состоянии. Для Вас это значит, что Вы можете их сделать своим конкурентным преимуществом, если он на них не обращает внимания.

SNW-анализ

Малому бизнесу этот анализ подойдёт в меньшей мере, так как его направленность идёт на стратегический анализ конкурентов. Поэтому если Вы не особо сейчас заморачиваетесь на тему стратегии, то лучше вернуться к SWOT или сравнительному анализу.

К тому же, SNW-анализ делает оценку по принципу хорошо / нормально / плохо, что тоже не является точным измерением тактики.

Коротко о главном

В маркетинговом консалтинге мы всегда начинаем работу с анализа сильных и слабых сторон конкурентов.

Обычно из-за этого мы получаем много камней в нашу сторону от собственников, так как они не видят необходимости в этом и считают, что мы зря тратим их деньги.

И Вы будете удивлены (а может нет), но хорошего конца этой истории не будет. После анализа никто нам не говорит “спасибо” и по-прежнему считают его пустой тратой ресурсов.

Есть такая фраза: “Ты должен был бороться со злом, а не примкнуть к нему”. Мы как раз относимся к тем, кто идёт против течения.

Пускай мы будем терять клиентов, потому что они якобы не увидели результат в первый месяц работы. Но мы по-прежнему будем проводить анализ конкурентов и компании в начале работы, надеясь найти настоящих ценителей умного подхода, где каждый шаг делается не потому, что это “прикольно”, а потому, что это оправданно.

И без анализа этого не добиться. Вы простите меня, но большинство из Вас не будет делать анализ по-уму. У Вас найдётся тысяча оправданий это сделать потом. Как говорит мой друг, “Мне за этот спор не платят, поэтому пусть будет по-твоему”.

Поэтому переубеждать Вас не буду, но чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, я подготовил для Вас список минимальных действий, чтобы двигаться осознанно, хотя бы на расстоянии вытянутой руки.

1. Какое позиционирование и уникальное торговое предложение?
2. Какие каналы привлечения используют?
3. По каким критериям их продукт лучше Вашего?
4. Какое ценообразование и скидки на продукт?
5. Насколько хорошо продают менеджеры при личном контакте?

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупит себя в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“

Конкурентная среда | Всё по специальности Менеджмент

В настоящее время одной из основных задач развития экономики России становятся демонополизация и всемирное содействие развитию конкурентной среды, как на отдельных товарных рынках, так и в масштабах региональных экономик. Степень развития конкуренции может быть оценена по довольно широкому спектру характеристик, среди которых следует рассматривать и набор параметров товарных рынков.
Конкурентная среда – рынок, на котором свободно соперничают независимые продавцы за право продать свой товар свободному покупателю.
Конкурентная среда состоит из следующих основных элементов:
• Товарный рынок – сфера обращения товара, не имеющего заменителей, либо взаимозаменяемых товаров на территории РФ или ее части, определяемой исходя на экономической возможности покупателя приобрести товар на соответствующей территории и отсутствия этой возможности за ее пределами. При этом элементом товарного рынка являются взаимозаменяемые товары – группа товаров, которые могут быть сравнимы по их функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам, что покупатель действительно заменяет или готов заменить их друг другом в процессе потребления.
• Продуктовые границы товарного рынка – определяются потребительскими свойствами товара и формированием товарной группы, рынки которой расцениваются как один товарный рынок.
• Географические границы товарного рынка – территория, на которой покупатели приобретают изучаемый товар и не имеют такой возможности за ее пределами.
• Конкуренция – состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.
• Конкурентоспособность товара – это уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество с другими аналогичными товарами на рынке.
• Товар – главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (ценность), обладает определенным качеством техническим уровнем и надежностью.
Выделяют следующие показатели конкурентоспособности товара:
1. Технические показатели товара – определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке. Основные требования потребителей к техническим показателям отражены в национальных и международных стандартах.
Стандарт — документ, которым определяется стандартизируемый предмет. Он не только технический, но и государственный.
Соответствие стандартам – регламентируемый потребительский параметр, нарушение которого сводит конкурентоспособность товара к нулю.
Международные стандарты устраняют ограниченность, разнородность, противоречивость национальных норм и правил различных стран. В этих целях функционирует специально созданная Международная организация стандартизации.
2. Качество товара – это степень достижения установленного технического уровня при производстве каждой единицы товарной продукции.
Главными составляющими конкурентоспособности товара являются: технический уровень товара, уровень маркетинга и рекламного обеспечения, соответствие требованиям потребителя, техническим стандартам, сроки гарантий, сроки поставки, цена, актуальность товара на рынке политико-экономическая ситуация в стране и др.
Основные коммерческие показатели конкурентоспособности товаров:
3. Ценовые показатели
4. Показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары
5. Показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы
6. Показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.
Уровень цены производства непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара. Понятно, что чем ниже этот уровень, тем выше конкурентоспособность производимой продукции на рынке, а значит предпочтительнее позиции ее изготовителя.
Виды конкуренции:
• Конкуренция чистая – рынок чистой конкуренции образуют множество продавцов и покупателей какого-либо схожего товара. Ни один из покупателей или продавцов в отдельности не оказывает решающего влияния на уровень цен на товар.
• Конкуренция монополистическая – рынок монополистической конкуренции составляет множество продавцов и покупателей, совершающих сделки в широком диапазоне цен. Такая возможность обусловлена способностью предположить покупателям различные товары.
• Конкуренция олигополистическая – олигополистический рынок составляет небольшое число продавцов, крайне чувствительных к политике ценообразования.
Одним из важнейших факторов оздоровления конкурентной борьбы, ограничения деятельности монополий является антимонопольное законодательство. В России, например, действует Закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», а также многочисленные подзаконные акты, принятые в развитие указанного закона.
Всю информацию о конкурентах делят на две группы:
• Первичная информация – это данные, специально полученные для анализа конкретных сторон деятельности конкурента.
Основными методами сбора первичной информации являются наблюдения, опросы и эксперименты.
Главными источниками первичной информации являются: каналы распределения продукции, поставщики и потребители продукции, рекламные агентства, торговые агенты, маркетинговые фирмы, инженерный и торговый персонал предприятия конкурента.
• Вторичная информация о конкуренте включает данные, прошедшие предварительную обработку, цели которой, как правило, не совпадают с целями анализа.
Источники вторичной информации: отчеты о производственно-хозяйственной деятельности, статьи о деятельности конкурента в СМИ, справочные издания о конъюнктуре рынка, тенденциях развития и др.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉

Спасибо!

конкурентной информации — это … Что такое конкурентная информация?

Конкурентная разведка — Широкое определение конкурентной разведки — это действие по определению, сбору, анализу и распространению информации о продуктах, клиентах, конкурентах и ​​любых аспектах среды, необходимых для поддержки руководителей и менеджеров в…… Википедии

конкурентное — конкурентное, нареч. конкурентоспособность, сущ. / keuhm pet i tiv /, прил.1. относящихся к соревнованиям, связанных с ними или по результатам соревнований: соревновательных видов спорта; конкурсный экзамен. 2. хорошо подходит для соревнований; обладающий характеристиками, обеспечивающими успех…… Universalium

Конкурентное преимущество — определяется как стратегическое преимущество, которое одно коммерческое предприятие имеет над своими конкурентами в рамках своей конкурентной отрасли. Достижение конкурентного преимущества укрепляет и улучшает положение бизнеса в деловой среде. Содержание 1…… Википедия

Competitive Intelligence — (CI), zu deutsch etwa „Konkurrenz / Wettbewerbsforschung, анализировать, beobachtung, (früh) aufklärung“, bezeichnet die systematische, andauernde und legale und legaleberve konkurrenz …

Competitive-Intelligence — (CI), zu deutsch etwa „Konkurrenz / Wettbewerbsforschung, анализировать, beobachtung, (früh) aufklärung“, bezeichnet die systematische, andauernde und legalewerköy konkurrenz… Википедия

конкурентная разведка — конкурентная разведка также конкурентная разведка существительное [бесчисленное множество] МАРКЕТИНГ процесс поиска, анализа и использования информации о компаниях, которые конкурируют с вами, или информации, которая была получена в результате этого…… Финансовые и коммерческие условия

Соревновательная езда по трассе — (CTR) — это конный спорт, при котором всадники преодолевают обозначенную трассу на расстояние, которое обычно составляет от 15 до 40 миль в день.Некоторые аттракционы длятся всего один день, другие могут длиться до трех дней. Цель конкурса — продемонстрировать…… Wikipedia

Процедура конкурентного диалога — процедура государственных закупок для сложных проектов, введенная Положением о государственных контрактах 2006 г. (SI 2006/5), которое вступило в силу 31 января 2006 г. Процедура конкурентного диалога в настоящее время является основным процессом, в рамках которого УФО и ГЧП…… Юридический словарь

Информационная отрасль — или информационная отрасль — это неопределенный термин, обозначающий отрасли, которые в той или иной степени являются информационно емкими.Он считается одним из самых важных секторов экономики по ряду причин. Есть много разных…… Wikipedia

Управление информационными технологиями — Управление информационными технологиями, управление ИТ или управление ИКТ (информационно-коммуникационные технологии) — это подраздел корпоративного управления, ориентированный на системы информационных технологий (ИТ), их эффективность и управление рисками.…… Википедия

Information-Broker — (kurz: Infobroker) oder Informationsvermittler sind privatwirtschaftliche selbständige Informationsunternehmen, die gegen ein Honorar die Erledigung des Zugriffs und die Auswertung von Recherchen übernevalhmen.Sie sind als… Deutsch Wikipedia

.

конкурентной информации — это … Что такое конкурентная информация?

Конкурентная разведка — Широкое определение конкурентной разведки — это действие по определению, сбору, анализу и распространению информации о продуктах, клиентах, конкурентах и ​​любых аспектах среды, необходимых для поддержки руководителей и менеджеров в…… Википедии

конкурентное — конкурентное, нареч. конкурентоспособность, сущ. / keuhm pet i tiv /, прил.1. относящихся к соревнованиям, связанных с ними или по результатам соревнований: соревновательных видов спорта; конкурсный экзамен. 2. хорошо подходит для соревнований; обладающий характеристиками, обеспечивающими успех…… Universalium

Конкурентное преимущество — определяется как стратегическое преимущество, которое одно коммерческое предприятие имеет над своими конкурентами в рамках своей конкурентной отрасли. Достижение конкурентного преимущества укрепляет и улучшает положение бизнеса в деловой среде. Содержание 1…… Википедия

Competitive Intelligence — (CI), zu deutsch etwa „Konkurrenz / Wettbewerbsforschung, анализировать, beobachtung, (früh) aufklärung“, bezeichnet die systematische, andauernde und legale und legaleberve konkurrenz …

Competitive-Intelligence — (CI), zu deutsch etwa „Konkurrenz / Wettbewerbsforschung, анализировать, beobachtung, (früh) aufklärung“, bezeichnet die systematische, andauernde und legalewerköy konkurrenz… Википедия

конкурентная разведка — конкурентная разведка также конкурентная разведка существительное [бесчисленное множество] МАРКЕТИНГ процесс поиска, анализа и использования информации о компаниях, которые конкурируют с вами, или информации, которая была получена в результате этого…… Финансовые и коммерческие условия

Соревновательная езда по трассе — (CTR) — это конный спорт, при котором всадники преодолевают обозначенную трассу на расстояние, которое обычно составляет от 15 до 40 миль в день.Некоторые аттракционы длятся всего один день, другие могут длиться до трех дней. Цель конкурса — продемонстрировать…… Wikipedia

Процедура конкурентного диалога — процедура государственных закупок для сложных проектов, введенная Положением о государственных контрактах 2006 г. (SI 2006/5), которое вступило в силу 31 января 2006 г. Процедура конкурентного диалога в настоящее время является основным процессом, в рамках которого УФО и ГЧП…… Юридический словарь

Информационная отрасль — или информационная отрасль — это неопределенный термин, обозначающий отрасли, которые в той или иной степени являются информационно емкими.Он считается одним из самых важных секторов экономики по ряду причин. Есть много разных…… Wikipedia

Управление информационными технологиями — Управление информационными технологиями, управление ИТ или управление ИКТ (информационно-коммуникационные технологии) — это подраздел корпоративного управления, ориентированный на системы информационных технологий (ИТ), их эффективность и управление рисками.…… Википедия

Information-Broker — (kurz: Infobroker) oder Informationsvermittler sind privatwirtschaftliche selbständige Informationsunternehmen, die gegen ein Honorar die Erledigung des Zugriffs und die Auswertung von Recherchen übernevalhmen.Sie sind als… Deutsch Wikipedia

.

Как провести анализ конкуренции в 2020 г. [Шаблон включен]

ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО

Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году. Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.

ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

Вы слышали это раньше — всегда будьте на шаг впереди своих конкурентов.

Но как именно вы этого добьетесь, особенно как новичок на рынке?

Анализируя своих конкурентов и отслеживая их на постоянной основе, вы узнаете их поведение, что позволит вам предвидеть их действия и оставаться на шаг впереди.

Это называется конкурентным анализом.

Что вы получите? Вы разовьете свои отличительные особенности и обнаружите, что даст покупателям повод предпочесть ваши товары другим.

В этой главе вы узнаете, как анализировать веб-сайт каждого конкурента и понимать их общий подход, чтобы вы могли развивать и поддерживать конкурентное преимущество.

Почему это важно для конкурентов?

Исследование, которое вы собираете о своих конкурентах, часто называют: «Конкурентные исследования.

Это не просто SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы) или просто определение того, кто находится на ринге.

Конкурентные исследования имеют решающее значение для вашего успеха как бизнеса, потому что они дают вам возможность быстро выявлять отраслевые тенденции и адаптироваться к кампаниям или стратегиям конкурентов, чтобы сохранить позиции или полностью превзойти их.

Чтобы убедиться, что вы настроили свой онлайн-бизнес на успех, вам нужно глубоко погрузиться в текущую конкурентную среду.

Вам нужно быстро вывести свой бизнес в Интернет?

Создавайте, управляйте и масштабируйте нужный вам онлайн-бизнес. С Essentials вы можете начать работу за меньшее время и с меньшими затратами.

Выберите лучшие функции и возможности, чтобы продемонстрировать свои продукты и вести свой бизнес — на платформе, которая может масштабироваться вместе с вами, а не сдерживать вас.

Начать бесплатную пробную версию

Как проводить конкурентный анализ

Хотя проведение конкурентного анализа не является ракетной наукой, оно выходит за рамки нескольких простых поисков в Google, необходимых для идентификации ваших конкурентов.

В этой главе подробно описывается простой и легкий в использовании процесс, который поможет вам выполнить анализ конкурентов, который выявляет и отслеживает других розничных продавцов в вашем районе. В этом разделе мы рассмотрим важнейшие этапы этого процесса.

1. Определите своих конкурентов.

Признаете вы это или нет, но ваши конкуренты уже существуют, и они, вероятно, так же голодны, как и вы.

После этого вы сможете:

• извлечь выгоду из их слабых и сильных сторон, чтобы начать свой бизнес;
• лучше понять ландшафт и узнать, как наилучшим образом позиционировать свой бизнес для достижения успеха, а также , понимайте и следите за своими конкурентами, чтобы вам не пришлось беспокоиться о том, что они подкрадутся к вам сзади.

Этот процесс известен как сбор конкурентной разведки .

Найдите конкурентов

Существует много способов определить основных конкурентов в вашей отрасли, но Google и Amazon, вероятно, станут тем местом, где вы начнете свое исследование.

Начните с простого поиска по названию вашей компании, идеям продукта и всеобъемлющей бизнес-идее.

Изучите цифровой след вашего конкурента, просмотрев:

• Контент и социальные сети,
• Упоминания в новостях,
• Темы поддержки и обзоры, а также
• Нишевые организации и онлайн-сообщества.

Другие ресурсы, которые вы можете использовать для поиска информации о ваших конкурентах, включают Alexa, Keyword Spy, Hoovers, Ahrefs и ReferenceUSA.

Ваша конечная цель на этом этапе должна заключаться в том, чтобы развернуть широкую сеть и получить полное представление о конкурентной среде.

Распределите конкурентов по категориям

По мере того, как вы найдете конкурентов, вы захотите распределить их по различным уровням, от основных конкурентов до тех, которые вам все еще нужно держать в поле зрения — например, второстепенных и третичных конкурентов.

Вот простой способ классифицировать продавцов в вашей отрасли:

• Основная конкуренция: Это ваши прямые конкуренты, что означает, что они либо нацелены на одну и ту же аудиторию, либо имеют аналогичный продукт, либо и то, и другое.
• Вторичный конкурент: Эти конкуренты могут предлагать версию вашего продукта высокого или низкого уровня или продавать что-то подобное совершенно другой аудитории. Если вы продаете часы Timex, второстепенным конкурентом может быть розничный продавец Rolex.
• Третичное соревнование: В эту категорию входят компании, косвенно связанные с вашей, и они действительно пригодятся, когда вы хотите расширить свой каталог продукции. Это могут быть сопутствующие товары и услуги, пользующиеся популярностью, а также предприятия, с которыми может быть выгодно сотрудничать в дальнейшем. Например, если вы продаете ювелирные изделия, конкурент третичного уровня может продавать драгоценные камни и камни.

Проводя исследование, убедитесь, что все упорядочено в легко доступной электронной таблице или базе данных.

При документировании ваших конкурентов начните с отслеживания основ:

• Название магазина,
• Местоположение,
• Заявление о миссии,
• Предложение продукции,
• Сильные и слабые стороны их бизнеса и
• Категория конкуренции.

НАЧАТЬ СЕЙЧАС

Вот загружаемая таблица с шаблоном конкурентного анализа, которую вы можете использовать, чтобы отслеживать своих конкурентов и сохранять организованность при проведении конкурентных исследований.

ПОЛУЧИТЕ ШАБЛОН СЕЙЧАС.

2. Изучите веб-сайт своего конкурента и качество обслуживания клиентов.

После того, как вы определили своих конкурентов, вам нужно проанализировать их веб-сайты.

Для начала внимательно рассмотрите следующие элементы:

• Насколько надежны фотографии их продуктов? Как они демонстрируют свои продукты и помогают сообщать подробности?
• Насколько подробно описаны их продукты? Какую информацию они включают? Какая информация отсутствует?
• Где их призывы к действию во время покупок в Интернете? Они очевидны или теряются из-за плохой цветовой схемы или расположения?
• Пытаются ли они создать список рассылки с подсказкой о подписке на рассылку новостей? Насколько это заметно?
• Где расположены их значки социальных сетей?
• Есть ли у них блог? Как часто они публикуют сообщения? С какой информацией они справляются?
• Оптимизирован ли их сайт для мобильных устройств?
• Какие способы связи они предлагают? Есть ли у них ограниченные часы поддержки по телефону?
• Сколько времени у них уходит на то, чтобы ответить на отправленные электронные письма, в чат и контактную форму?
• Есть ли у них функция сохранения брошенной корзины? Если да, то с какой периодичностью они отправляют электронные письма и какие сообщения включены?
• Какая информация включена в их маркетинговые баннеры и выноски? Это может помочь вам начать раскрывать их конкурентные позиции на рынке.
• Как часто проводятся рекламные акции? Какие преимущества эти рекламные акции предоставляют их клиентам и потенциальным покупателям, а также их бизнесу?

Опять же, это просто для начала.

Каждый веб-сайт будет отличаться в зависимости от рынка, который они пытаются охватить, и продуктов или услуг, которые они продают.

Цель здесь — не только разобраться в их сильных и слабых сторонах (что также можно сделать с помощью SWOT-анализа), но и помочь вам начать думать как динамичный владелец бизнеса.

Также используйте такие инструменты, как Ahrefs, чтобы оценить объем органического трафика, который получают ваши конкуренты.

Это может показать вам возможности оптимизации вашего сайта для ключевых слов, на которые вы в настоящее время не ориентируетесь.

Отсюда вы сможете определить свое конкурентное преимущество на рынке.

3. Определите рыночное положение вашего конкурента.

Определив стратегию позиционирования вашего конкурента, вы начнете понимать потребности и ожидания вашего рынка.

Взгляните на их веб-сайт и маркетинговые сообщения и спросите следующее:

• Что на самом деле покупатели у них покупают? Они идут по цене? Опыт?
• Чем они отличают свой продукт от конкурентов? Какие особенности и преимущества они больше всего подчеркивают в своем маркетинговом тексте?
• Что, по их мнению, делает их товар или услугу уникальными?

Эти вопросы помогут вам понять, с кем говорят ваши конкуренты и как они позиционируют себя на рынке, что принесет дивиденды, когда вы будете работать над тем, как вы будете позиционировать себя против них или вместе с ними.

Чтобы собрать как можно больше информации, обязательно:

• Подпишитесь на их информационный бюллетень: Получите представление об их бизнесе и примерах общения, которые много говорят о конкурентной среде. Если вы хотите просматривать их электронные письма, не подписываясь на рассылку новостей, подумайте о таком конкурентном электронном маркетинге, как MailCharts.
• Подпишитесь на их блог и следите за ними: Посмотрите, какие типы контента они освещают и с какой частотой.
• Следуйте за ними в социальных сетях: Почувствуйте, как они общаются со своими клиентами и обслуживают их.
• Купите товар: Оцените сам товар, но также обратите внимание на время, необходимое для его отправки, и на то, как выглядит его упаковка.
• Поместите товар в корзину и прервите процесс оформления заказа: Отслеживайте, отправляют ли они серию писем о брошенной корзине, и обратите внимание, какой язык и структуру они используют для своих писем.

4.Взгляните на цены.

Ваша ценовая стратегия станет одним из наиболее важных аспектов вашего онлайн-бизнеса и потенциально конкурентным преимуществом.

При установлении цен на товары следует учитывать несколько факторов.

Лучше всего начать с того, чтобы посмотреть, как ваши конкуренты оценивают свою продукцию. Вы узнаете, сколько готовы платить ваши целевые рынки, и поймете, какие цены могут подойти для вашего бизнеса.

Обязательно посмотрите на их цены по различным каналам, в первую очередь Google и Amazon, а также eBay и Alibaba (для сектора B2B).

Ваши цены не обязательно должны быть ниже, чем у конкурентов.

Посмотрите на собранную вами информацию о рыночном позиционировании и выясните, что вы на самом деле продаете своим клиентам.

Ваш целевой рынок может быть готов платить больше за душевное спокойствие, ускоренную доставку или просто за общее впечатление от веб-сайта.

Не забудьте принять во внимание все исследования, которые вы проводили в отношении общих затрат на запуск и бизнес, которые мы рассмотрели в предыдущих публикациях.

Вы должны поддерживать прибыльную прибыль, чтобы вести свой бизнес. На этой арене нельзя идти на компромисс.

5. Решение проблемы с доставкой.

Как и в случае с ценообразованием, на данный момент вам просто нужно собрать информацию о том, как ваши конкуренты обрабатывают доставку, а также как они сообщают об ожиданиях.

Поскольку доставка является основной причиной отказа от корзины, разумная и конкурентоспособная стоимость доставки чрезвычайно важна для успеха вашего интернет-магазина.

Если вы не можете позволить себе установить конкурентоспособные цены на доставку с самого начала, что вы можете предложить или сделать по-другому, чтобы добиться успеха? Некоторые идеи включают:

• Персонализация.
• Подарочные карты.
• Раздача подарков в социальных сетях.
• Многоуровневая программа лояльности.
• Предлагаем исключительную поддержку клиентов.

6. Проведите проверку температуры по отзывам.

Честность — лучшее лекарство и свидетельство № 1 для удовлетворения потребностей клиентов.

Найдите время, чтобы найти как можно больше обзоров своих конкурентов, включая все, от обзоров продуктов на их веб-сайтах до бизнес-обзоров в социальных сетях и комментариев, оставленных в их блогах.

Узнайте у их аудитории, насколько здоров и клиентоориентирован их бизнес, и решите, сильная ли это или слабая сторона, на которой вы можете извлечь выгоду.

У вас может появиться возможность позволить вашей службе поддержки клиентов блистать над другими игроками в вашей конкурентной среде.

Если вы найдете много отзывов о продукте, похожем на тот, который вы продаете, это хороший знак того, что люди заинтересованы в его покупке.

Если отзывы от клиентов, которые недовольны предоставленной услугой, состоянием, в котором продукт был доставлен, или качеством продукта, это могут помочь выделить ваш бизнес.

7. Просмотрите социальные сети.

С ростом количества социальных сетей очень важно, чтобы ваш бизнес извлекал выгоду из возможности затмить своих конкурентов на ведущих платформах, таких как Instagram и Facebook.

Просмотр аккаунтов ваших конкурентов в социальных сетях дает множество преимуществ.

Если у них много последователей, и особенно если они активно вовлечены, это хороший знак того, что для ваших продуктов есть рынок.

Кроме того, вы получите хорошее представление о том, что клиенты думают о своем бизнесе, и увидите, что работает хорошо, а что нет для взаимодействия с вашей собственной клиентской базой.

Конечно, если конкурент действительно хорошо общается, это также означает, что вам нужно активизировать свою игру и придумать новый способ вовлечения вашего рынка — или, возможно, выбрать другой набор клиентов вместе.

Если у ваших конкурентов нет приличных подписчиков, это может указывать на то, что рынок слаб, ваш целевой рынок не использует социальные сети или просто у вашего бизнеса есть место, чтобы взять на себя инициативу по взаимодействию с клиентами.

Взгляните на все каналы социальных сетей, о которых вы можете подумать, включая Pinterest, Facebook, Instagram, Snapchat, Reddit и Twitter, и спросите:

• Каково их присутствие в социальных сетях в целом?
• Какие каналы социальных сетей они используют чаще всего?
• Как они общаются со своей клиентской базой?
• Как часто они взаимодействуют со своими подписчиками?
• Как часто они публикуют что-то новое?
• Какие каналы социальных сетей им не хватает? Есть ли у вас там возможность?
• Что они публикуют?
• Какой процент постов посвящен их бизнесу?
• Какой процент предназначен исключительно для увеличения вовлеченности или привлечения подписчиков?

И последнее, но не менее важное: проверьте также некоторые альтернативные социальные каналы.

В то время как цифровые сообщества процветают, офлайн-точки соприкосновения также служат отличным показателем вовлеченности сообщества бренда. Если один из ваших конкурентов проводит местное мероприятие, посетите и воочию убедитесь, что клиенты ценят и поддерживают.

8. Используйте эти бонусные предметы и инструменты для конкурентного анализа.

• Получите подробную информацию: Хотите знать, как долго ваши конкуренты занимаются бизнесом? Как насчет даты регистрации домена, контактной информации, статистики сервера и т. Д.? Проверьте ВОЗ.сеть.
• Узнайте, нанимают ли они: Узнайте, на какие должности они нанимают, если таковые имеются. Это может указывать на здоровье бизнеса, а также дать вам представление о корпоративной культуре.
• Узнайте о финансировании: Ищут ли они дополнительное финансирование? Это может сказать вам, насколько хорошо у них дела, и подскажет, как себя позиционировать. Обязательно посмотрите на Crunchbase их инвестиционный портфель. Также посетите такие места, как Indiegogo и Kickstarter.
• Будьте в курсе: Оповещения Google будут отправлять вам обновления по электронной почте на основе ключевых слов.Настройка оповещений для ваших конкурентов в дополнение к вашему собственному бизнесу поможет вам быть в курсе любых новостей, которые вам нужно знать. Также настройте оповещения для отраслевых терминов, чтобы отслеживать новые события на рынке, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Помните, что регулярное выполнение конкурентного анализа не означает, что вам нужно следить за своими конкурентами, как ястреб, или позволять им не давать вам спать по ночам, но вам следует следить за тем, как меняется их бизнес, и следить за новыми соперниками в своем пространство.

Целью вашего бизнеса должно быть всегда быть на шаг впереди. Такой конкурентный анализ послужит ключевым фактором при создании стратегии доминирования на рынке.

Обладая всей этой информацией, вы можете составить конкурентную стратегию, которая подчеркнет ваши сильные стороны, которые, как правило, совпадают со слабыми сторонами ваших конкурентов.

Теперь вы на шаг ближе к завоеванию доли рынка и росту продаж.

Теперь давайте узнаем, как определить целевой рынок и начать продвигать свой бизнес среди потенциальных клиентов.

.

Что такое конкурентная разведка? определение, цели, процесс, инструменты и методы

Определение : Говоря языком бизнеса, конкурентная разведка может пониматься как процесс выявления, сбора, оценки и распространения информации о сильных и слабых сторонах конкурентов, продуктах и ​​клиентах, которые Фирма требуется для принятия стратегических решений. Другими словами, это правовая и этическая практика, которая помогает повысить конкурентоспособность и потенциал фирмы.

Конкурентная разведка, иначе называемая анализом ранних сигналов, включает информацию, касающуюся планов, продуктов, следующих шагов и действий конкурента. Такая информация влияет на собственные планы и стратегии организации. Кроме того, это помогает в предварительном определении возможностей и угроз на рынке, прежде чем они станут очевидными.

Цели конкурентной разведки

• Для заблаговременного предупреждения о рисках и возможностях, таких как слияния, поглощения, альянсы, новые продукты и услуги.
• Чтобы убедиться в принятии решения по стратегическому планированию, необходимо опираться на актуальную и актуальную конкурентную информацию.
• Обеспечить способность организации адаптироваться и реагировать на меняющуюся бизнес-среду.
• Обеспечивать периодический и систематический аудит конкурентоспособности фирмы, который обеспечивает объективную оценку фактического положения фирмы по отношению к окружающей среде.

Конкурентная разведка направлена ​​на повышение конкурентоспособности фирмы в отношении среды, в которой она работает, т.е.е. конкуренты, клиенты, дистрибьюторы и другие заинтересованные стороны.

Процесс конкурентной разведки

Процесс конкурентной разведки

1. Определите бизнес-проблему
2. Выяснить конкурентные источники данных
3. Соберите и соберите данные
4. Производить действенный интеллект
5. Сообщать результаты и выводы пользователям
6. Передача информации в процесс стратегического планирования
7. Дайте ответ и повторите оценку.

Процесс конкурентной разведки помогает фирме энергично и систематически получать, обрабатывать, анализировать, распространять и интерпретировать информацию о конкурентах, чтобы реагировать надлежащим образом.

Инструменты и методы

В связи с обострением конкуренции в последние несколько десятилетий, определенные инструменты и методы разрабатываются для поддержки усилий по конкурентной разведке, предпринимаемых организацией. Такие инструменты подразделяются на разные категории, показанные на рисунке ниже:

Инструменты и методы конкурентной разведки

Каждое решение, принимаемое организацией, основано на определенных предположениях, конкурентная разведка оказывается полезной при тестировании и проверке этих предположений.Фактически, те области, которые остаются не охваченными предположениями организации, также рассматриваются ею.

Конкурентная разведка очень помогает в разработке стратегий конкуренции с другими фирмами, а также за счет развития понимания отрасли и конкурентов. Это полезно для определения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Используя конкурентную разведку, компания может успешно стать лидером рынка и найти лучшие методы ведения бизнеса.

.