ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Аутсорсинг и аутстаффинг персонала что это такое простыми словами

Конкуренция, глобализация и скорость современного бизнеса заставляет искать новые виды организации трудового процесса. Аутсорсинг персонала это востребованная, удобная и крайне выгодная услуга.

Сам термин складывается из английского «outsourcing» и переводится как привлечение внешних ресурсов. Однако далеко не все знают, что именно представляет собой аутсорсинг, путая понятие с «арендой» работников. Лизинг, аутсорсинг и аутстаффинг персонала — что это и как разобраться в сложных терминах?

Как работает аутсорсинг персонала?

Что такое простыми словами «аутсорсинг персонала» и как это работает? Схематично это можно описать так:

• Создается аутсорсинговая компания, которая набирает штат профессиональных сотрудников, полностью берет на себя их официальное трудоустройство, социальное обеспечение, повышение квалификации. При этом сама компания ничего не производит, а предлагает услуги штатных сотрудников другим компаниям.
• Сторонние фирмы, заинтересованные в услугах квалифицированных специалистов, но не желающие раздувать собственный штат, обращаются в аутсорсинговую компанию.
• Стороны заключают договор на оказание платных услуг. При этом нанятые сотрудники работают на территории своей компании, отдавая заказчику результаты труда (которые, как правило, интеллектуального порядка).

Как работает аутсорсинг персонала на практическом примере? Классика — это бухгалтерия, которую ведет сотрудник извне.

Как отличить аутсорсинг от лизинга или аутстаффинга?

Аутсорсинг так же, как аутстаффинг и лизинг персонала — это привлечение сторонних работников.

Особенности аутсорсинга:

• Сторонней компании передается второстепенный, обслуживающий основную деятельность, функционал. Принимающая обязательства сторона сама решает кто, когда, как и где выполняет работы.
• Договор между сторонами заключается на предоставление оплачиваемых услуг и заключается на срок от одного года (с проверенным агентом это может быть и многолетний контракт).
• Компания-заказчик не связана документально или территориально с непосредственным исполнителем.
• Работы носят интеллектуальный, специфический характер и не связаны с производством или реализацией товара (или другой, основной деятельностью).

В договоре аутсорсинга прописываются только характеристики выполняемых работ. Контроль и непосредственное исполнение делегируются аутсорсеру. Он вправе заменять работника, поручить выполнение группе сотрудников.

Аустаффинг и лизинг имеют много общего между собой и отличаются от аутсорсинга. Здесь работники хотя и не трудоустроены в компанию-нанимателя, но работают на территории предприятия-заказчика, находятся под его управлением, соблюдают трудовой режим, распорядок дня. Договор может заключаться на срок от одного месяца. Часто такие договоры носят сезонный характер.

Клининговый аутсорсинг персонала — преимущества аутсорсинга в клининге

Деятельность любой компании в офлайне связана с использованием помещений. Это может быть маленький офис юридической конторы или производственные цеха заводов. Объединяет их одна общая потребность — это потребность в поддержании чистоты. Только 2-3% компаний основным видом деятельности имеют клининг, для остальных уборка помещений является необходимой составной в обслуживании основного вида занятости.

Все больше российских компаний перенимают опыт западных коллег в эффективном управлении бизнесом. Одним из направлений оптимизации рабочего процесса является клининговый аутсорсинг — делегирование всех забот, связанных с организацией, проведением и контролем уборки используемых помещений.

 

Что такое клининговый аутсорсинг

Отдельным бизнес-сегментом по оказанию услуг является аутсорсинг персонала производственно-хозяйственного направления или, другими словами, аутсорсинг линейного персонала. Львиную долю этого сегмента деятельности занимают услуги клинингового аутсорсинга.

Еще недавно систематическая и качественная уборка используемых помещений, зданий, парковок, прилегающей территории, дорог, зон отдыха занимала значительное место в штатном расписании, делопроизводстве и бухгалтерском учете предприятий. Для организации данных работ приходилось содержать одну или несколько уборщиц, как минимум дворника, плюс техника или инвентарь.

Сегодня услуги клининговой компании по аутсорсингу персонала требуют только грамотного заключения контракта и проплат по согласованному графику. Все заботы об обеспечении чистоты помещений, прилегающей территории, фасадов здания, производственных цехов (перечень зависит только от направления деятельности и масштаба компании-заказчика) аутсорсер берет на себя.

Типичный аутсорсинг клинингового персонала предполагает следующие моменты:

• Компания-услугодатель берет на себя подбор, управление клининговым персоналом. При этом работники официально оформлены согласно трудовому кодексу, имеют социальные гарантии, стаж, производят положенные отчисления.
• Аутсорсер обеспечивает работников спецодеждой, расходными материалами, организует перерывы на отдых, прием пищи.
• Самостоятельно производит замену (увеличение/снижение численности) клинингового персонала в случае болезни работников или авральных работ на предприятии заказчика, простоя.

Обратите внимание! Условия клинингового аутсорсинга не ограничиваются. Это может быть разовый контракт на аренду группы клинеров или постоянное соглашение на уборку помещений, территории и поддержание их в чистом состоянии.

Выгоды клинингового аутсорсинга

Договор на клининговый аутсорсинг персонала имеет характер субподрядной аренды, заключается на возмездной основе между заказчиком и кадровым агентством.

Преимущества аутсорсинга в клининге для заказчика очевидны:

• Официальный вывод из штата людей, которые занимались уборкой помещений, при сохранении функционала, дает возможность для налоговых маневров, например, в статусе малого предприятия.
• Для крупных предприятий это экономия времени и средств на кадровых вопросах, на организационных моментах. Возможность разгрузить бухгалтерию, хозяйственные службы.
• Перемещение расходов на клининговый персонал из постоянных в статус переменных дает возможность планировать соотношение доход-расход, уменьшить налогооблагаемую базу.
• Отсутствие проблем с заменой кадров в случае болезни, декрета, плановых отпусков.
• Снижение потенциальной опасности возникновения трудовых споров, поскольку клининговый персонал официально трудоустроен в компании аутсорсере.
• Аутсорсинг клинингового персонала является удобным и легальным способом снизить кадровую нагрузку на бизнес и сэкономить средства на приобретении уборочной техники, спецодежды, расходных материалов для уборки помещений, средств личной гигиены работников.

Кроме всего перечисленного, следует учитывать профессионализм специалистов клининговой компании на аутсорсинге. Это люди, которые умеют и знают, как правильно выполнить уборку помещения в зависимости от его специфики. Ни один штатный уборщик не сравнится по эффективности с профессиональным клинером, а затраты на него будут выше.

Недостатком является присутствие посторонних и неконтролируемых сотрудников на территории вашего бизнеса. Во избежание неприятных моментов договор на услуги клинингового аутсорсинга следует заключать только с крупной клининговой компанией, для которой аутсорсинг является одним из ведущих направлений деятельности. Как правило, такая компания имеет репутацию в своем сегменте, стаж и государственную аккредитацию.

Аутсорсинг персонала – виды, плюсы и минусы

Перераспределение ресурсов в последнее время становится одной из актуальных тем менеджмента во всем мире.

Тренинги по оптимизации рабочего процесса, временных затрат пользуются огромной популярностью. С точки зрения экономики, получить хорошую прибыль возможно только в случае оптимального использования своих ресурсов, сравнительных преимуществ.

Умения и время – это также ресурсы, которые у человека имеются в ограниченном количестве. Основная задача – использовать их рационально и максимально выгодно. Поэтому многие компании стремятся оптимизировать процесс – минимизировать затраты для получения при этом максимально возможной прибыли. На фоне этого течения развился аутсорсинг персонала – привлечение людей для выполнения конкретных задач в компании, без непосредственного официального найма сотрудников.

Причин подобной организации рабочего процесса может быть множество, но результат один – получение высококлассного специалиста на более выгодных условиях, чем наем в штат компании. Чтобы правильно решить кадровый вопрос такого рода, в первую очередь важно разобраться в особенностях ведения подобной деятельности, плюсах и минусах аутсорсинга, чтобы в дальнейшем принять решение о целесообразности его внедрения на предприятии.

Понятие аутсорсинга персонала

Аутсорсинг персонала – это привлечение работников, которые не являются официально сотрудниками компании. По факту это разновидность найма, когда люди привлекаются для выполнения работ и задач.

Прямого подчинения в данном случае нет – исполнители не являются непосредственными подчиненными руководства компании. По факту руководить может начальник фирмы, которая оказывает аутсорсинговые услуги.

Привлечь работников можно единоразово для выполнения конкретно одной задачи или же задействовать на постоянной основе. Это необходимо оговорить в договоре.

Главной отличительной чертой аутсорсинга работников является исключительно юридическое оформление трудовых отношений. Часто возникают трудности, каким образом отличить аутсорсинг рабочего персонала от заключения договора-подряда. Во многом грань и правда бывает размытой, но можно выделить 2 главных отличительных особенности, которые сразу указывают на понятие аутсорсинга в трудовых отношениях:

• Предприятие, которое использует услуги аутсорсинга, является по факту клиентом (потребителем услуг), в то время как при заключении договора-подряда руководитель компании выступает фактическим работодателем.
• Сторонами соглашения при оформлении аутсорсинга выступают 2 юридических лица (компания-заказчик и предприятие, предоставляющее услуги). Если же говорить о договоре-подряда, то заключается он непосредственно между работником (который выполняет работу) и руководителем предприятия. При аутсорсинге непосредственный исполнитель работ может быть указан в дополнительных приложениях или не указан вообще – в любом случае он не является одной из сторон соглашения.

При этом не всегда заказчиком аутсорсинга выступает только юридическое лицо. Вполне может быть и частное лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность. Но при этом важно сразу предотвратить допущение серьезной ошибки: обычные частные лица сюда не относятся. Проще говоря, если компания предпочитает нанимать клинера для своего офиса, а не иметь его в штате, то это будет считаться аутсорсингом. Но если клинера нанимают просто для уборки в своем доме, то тогда люди выступают просто обычными заказчиками услуги. Если подвести простой итог: потребителем аутсорсинговых услуг является то лицо, которое теоретически само может выступить работодателем.

На данный момент широко используются не только услуги аутсорсинга персонала, но также аутстаффинга.

На практике под понятием подразумевают выведение людей из числа штатных сотрудников – их переводят юридически в другую фирму, но выполнять производственные обязанности они продолжают на предприятии. Таким образом искусственно удается минимизировать нагрузку на предприятие, рассредоточив трудовые ресурсы. Для некоторых видов деятельности это может оказаться целесообразным и с точки зрения налогообложения.

Виды аутсорсинговых услуг

По общему правилу аутсорсинговые услуги делятся по направлению работы. Чаще всего их принято использовать по таким основным категориям деятельности, по которым он разделяется на несколько тематических подвидов:

• Ведение бухгалтерии. К подобного рода услугам прибегают не только мелкие предприятия, но и довольно крупные корпорации. Даже если на предприятии имеется штатный бухгалтер, руководитель может пожелать проверить работу и получить объективную оценку ведения дел.
• Аудит. Несколько видоизмененное проявление предыдущей формы. Аудит проводит зачастую проверку перед контролем Налоговой Инспекции. Аудитор выдает независимое заключение, указывает на ошибки и помогает их устранить.
• Ведение баз, создание сайтов. Зачастую эти задачи доверяют приглашенным специалистам небольшие компании, которым штатный программист просто не нужен.
• Маркетинг. Написание рекламной кампании часто решают доверить маркетинговым корпорациям даже крупные холдинги, которые имеют штат маркетологов. Причина в потребности свежих идей.
• Юриспруденция. Оплачивать первоклассного юриста регулярно будет намного более накладно, чем привлекать только в нужные моменты, заключив с юридической конторой договор.
• Охрана. Для обеспечения защиты предприятия необходимо иметь подходящее оборудование и должного рода навыки. Далеко не всегда есть возможность (и смысл) создавать отдел безопасности внутри предприятия – просто заключить договор с охранным агентством.
• Обслуга. Клинеры, дворники, мастера по выполнению ремонтных работ – эти специалисты чаще всего приглашаются в организацию из вне для выполнения каких-либо конкретных работ. Приходить они могут на постоянной основе, но при этом не являться конкретно сотрудниками компании.
• HR. Специалист по подбору персонала все чаще также не является работником данной компании. Здесь причин одновременно может быть несколько. В первую очередь, это объективная оценка. Проще говоря, есть гарантия, что на решение в отношении кого-то из сотрудников не повлияет личное к нему отношение специалиста по кадрам. Также подобные специалисты обычно следят за новомодными течениями, тенденциями в мире бизнеса, что позволяет им подбирать персонал с учетом всех требований и техник, которые практикуются на данный момент.

Значение аутсорсинга в управлении персоналом

Все чаще в последнее время можно столкнуться с привлечением сторонних лиц на руководящие посты предприятия. Ключевые фигуры в управлении нанимаются «со стороны», при этом учредители отбирают только самых лучших: людей, которые работали в ведущих мировых корпорациях, стажировались за рубежом, имеют награды, дипломы.

Международная практика показывает, что многие транснациональные корпорации задействуют в управлении топ-менеджеров, которые до этого не являлись сотрудниками компании.

С одной стороны, преимуществ подобной организации управления персоналом масса – заниматься этим вопросом будет человек, действительно компетентный в решении подобных вещах. Но, с другой стороны, именно в России данная тенденция пока еще не приживается. Причина здесь больше психологическая. Менталитет россиян устроен таким образом, что они не могут должным образом с уважением относиться к человеку, который не проработал на предприятии достаточно времени. Да и самому привлеченному менеджеру будет сложно руководить компанией, специфику работы которой он знает лишь теоретически. Сложно это в тех случаях, когда речь идет об узкой специализации. К примеру, трудно управлять металлургическим предприятием тому, кто знает о металлургии поверхностно.

Часто все же приходится привлекать антикризисных управляющих, когда предприятие находится на гране банкротства. Но их помощь заключается больше в решении финансовых вопросов, чем производственных. Поэтому совет здесь может быть такой: привлекать человека постороннего в разрезе аутсорсинговых отношений рекомендуется только в качестве советника, который поможет руководителю решить некоторые вопросы, но никак не полноправным руководителем предприятия.

Также непосредственно в управлении персоналом может возникать довольно сложный противоречивый момент. Иногда представители компаний, которая предоставляет услуги аутсорсинга, отказываются выполнять поручения, ссылаясь на отсутствие должных указаний со стороны прямого руководителя, которому они юридически подчиняются. Здесь возникает ряд задержек, неясностей: заказчик вынужден связываться с руководством непосредственного исполнителя, чтобы затем его руководитель передал эти указания. Подобная ситуация зачастую возникает только с компаниями низкого уровня, которые недавно работают на рынке. Но при этом важно решить вопрос как можно быстрее – необходимо заранее или после первого же недоразумения раз и навсегда обсудить нюансы урегулирования подобных споров на будущее, чтобы больше таких неприятностей не возникало.

Аутсорсинг персонала

Предоставление персонала по аутсорсинговому договору имеет положительные и отрицательные стороны.

Каждый руководитель предприятия должен для себя оценить эти моменты, чтобы принять решение о целесообразности организации трудовых отношений в подобном формате.

Его преимущества

Аутсорсинг функций одновременно может иметь несколько. При этом его выгода для современных компаний очевидны. К наиболее существенным аргументам в пользу именно такой организации производственного процесса следует отнести:

• Более квалифицированные работники. Если речь идет о небольших по объемам компаниях, где множество обязанностей ложится на плечи руководителя, то привлечь другого работника ему будет намного проще, чем разбираться в тонкостях ведения бухгалтерии или решениях юридических споров. Кроме того, привлеченный сотрудник будет более компетентен, так как он работает конкретно в этом направлении углубленно.
• Экономия времени и средств. Опять же, сэкономленное время можно использовать более рационально. За это время можно заработать больше, чем составят затраты на наем специалиста, если правильно организовать рабочий процесс.
• Облегчение организации рабочего процесса. Если руководитель часто сталкивается с различными трудностями при оформлении отпусков, больничных, необходимости уволить работника, то здесь все намного проще – заказчик может расторгнуть договор сразу же, если вторая сторона не справляется со взятыми на себя обязанностями. Если речь идет о штатном работнике, то иногда его бывает намного сложнее уволить. В данной же ситуации организация рабочего процесса, социальных гарантий – это уже дело руководства той компании, которая оказывает услуги аутсорсинга.

Его недостатки

Если говорить о изъянах, которые имеет подбор персонала аутсорсинг, то можно выделить такие пункты:

• Работать руководитель вынужден с теми работниками, которых ему предоставит компания-партнер, а не которых он выберет сам.
• Частая возможная замена тех специалистов, с кем приходится работать.
• Доступ сторонних лиц к конфиденциальной информации компании.
• Иногда довольно высокая стоимость услуг. Первоклассные специалисты требуют за свои услуги немало. При подобной форме отношений здесь потенциально заложена еще комиссия компании, которая является второй стороной договора, а не только зарплата этого специалиста.
• Необходимость разъяснять рабочий процесс. Каждое предприятие имеет свои нюансы, особенности. Даже если был привлечен первоклассный специалист, то предварительно важно разъяснить специфику фнкционирования предприятия. Если же речь идет о штатных работниках, то они уже знакомы со всем этим.
• Трудности решения споров. Если со своего штатного работника руководитель может что-то вычесть в случае недостачи, то здесь вопросы, при отсутствии мирного решения, могут быть решены только в судебном порядке.

Как ввести аутсорсинг персонала в организацию?

Использовать услуги аутсорсинга важно с учетом особенностей деятельности. Речь идет не только о менеджерских особенностях, но также и о юридических. Чтобы правильно начать внедрять подобное ведение дел на предприятии, важно предварительно учесть некоторые особенности:

• Контролировать выполнение указанных задач должен представитель компании. Даже если бухгалтерию ведет приглашенный работник, то это не снимает полностью всей ответственности с руководителя предприятия, которая в данном случае предусматривается на законодательном уровне.
• Занимать руководящие позиции не должен приглашенный работник.
• Изначально нужно доверить только небольшую часть обязанностей, постепенно увеличивая перечень доверенных работ и уровень ответственности.
• С начала в договоре прописаны условия сотрудничества. Также весьма важно оговорить ответственность. Речь идет не только о прямо причиненном ущербе, но также косвенном (к примеру, если по вине приглашенного бухгалтера предприятию пришлось заплатить большой штраф или если маркетолог создал такую рекламу, которая подорвала имидж компании, спровоцировав падение продаж).
• Предварительно, прежде чем заключать договор с компанией, нужно найти хотя бы отзывы. Если это крупная организация, давно работающая на рынке, то она не будет скрывать, с кем сотрудничала ранее. Руководство компаний-клиентов, в свою очередь, также практически всегда готово поделиться своими впечатлениями от взаимодействия.
• После подписания соглашения сотрудников (тех, которые непосредственно будут связаны с рабочим процессом) необходимо проинформировать о том, кто и в каком объеме будет заниматься определенным участком работы. Необходимо уточнить, по каким вопросам можно обращаться к этому специалисту, оставить его контакты. Руководящий состав и тот отдел, где будет непосредственно задействован аутсорсинг персонала, необходимо ознакомить с основными пунктами заключенного соглашения, чтобы люди имели возможность при необходимости ссылаться на подписанное соглашение, требуя выполнения тех или иных обязанностей.

Важно уделить должное внимание надлежащему оформлению договора аутсорсинга. От этого, в случае возникновения спорных моментов, будет зависеть, удастся ли доказать наличие вины другого человека или ее отсутствие.

Образцы документов

Образец договора аутсорсинга

Персонал в аутe

Забавно, что, судя по всему, именно этот аспект аутсорсинга особенно напрягает кадровые службы. Ни в Ситибанке, ни в Альфа-банке, где применялся аутсорсинг персонала, нам не удалось получить комментариев по теме. А клиенты Ситибанка списывают все свое недовольство именно на заемный персонал.

 

Так брать или не брать?

Вопрос нужно ставить иначе. Если есть необходимость — брать, тщательно выбирая партнера, устанавливая разумный срок договора, внимательно прописывая детали контракта и требования к поставляемому персоналу. И ориентировать при необходимости кадровую службу на специальные подходы к «варягам», потому что, возможно, кто-то из них потом станет штатным специалистом. Ну, а если сильной необходимости нет или наемник обходится слишком дорого, от аутсорсинговой схемы лучше отказаться. Следует неоднократно все обдумать (особенно договор) и в том случае, когда вы планируете взять «заштатное» материально ответственное лицо. Александр Черняев считает, что вопросы материальной ответственности заемного персонала — одни из самых проблемных в аутсорсинге.

Но, судя по всему, развитию аутсорсинга сильно помогает Трудовой кодекс. Он (с самыми благими целями) установил для работодателя крайне ограниченные возможности увольнения сотрудников, как бы плохо они ни работали. Учитывая, что продвинутый менеджмент кадров обходится дорого, имеет смысл для проверки подольше подержать человека «на расстоянии» с помощью аутсорсинга. Сотруднику, не состоящему в штате, нет необходимости оформлять медицинскую страховку, оплачивать за него расходы на корпоративные вечеринки, платить отпускные. Да и беременность сотрудника, привлеченного по аутсорсингу, не скажется на деятельности штатной единицы — заменят. Таким образом, аутсорсинг позволяет, формально не нарушая никаких правил и нормативных документов, менять, наказывать и увольнять сотрудников чужими руками.

Газета «Business & Financial Markets»

Аутсорсинг персонала — особенности и преимущества

Какой ресурс в компании является самым ценным? Безусловно, кадровый! Ведь крылатая фраза одного небезызвестного политика – «кадры решают все» — точна и актуальна в любое время, при любом политическом и экономическом режиме. Но современная ситуация на рынке труда очень неоднозначна. И дело не только в высоком уровне безработицы и низкой заработной плате, определенные проблемы возникают у владельцев бизнеса и руководителей предприятий и компаний, так как набор штатного персонала на постоянной основе в связи с некоторыми изменениями в законодательства обрастает определенными сложностями. Как сформировать штат квалифицированных и профессиональных сотрудников, но при этом не потратить лишних денег и времени? На помощь придут такие технологии как аутстаффинг и аутсорсинг персонала.

Тему аутстаффинга мы уже затрагивали в наших статьях, где подробно рассказали о целях, задачах и принципах направления. А вот на вопросе аутсорсинга персонала стоит остановиться более подробно. Хочется заметить, что эти два понятия многие представители рынка в буквальном смысле воспринимают как синонимы, но у них есть существенные отличия.

Аутсорсинг персонала: история возникновения

Для нашей страны аутсорсинг персонала является довольно молодым и новым явлением, которое активно применяется в рамках регулирования и осуществления кадровой политики, хотя  в Америке оно сформировалось и укоренилось уже давно.

Что касается России, то родоначальниками аутсорсинга персонала стали частные охранные компании, которые предложили свои услуги сотням фирм и организаций в рамках защиты бизнеса, при этом независимо от того, крупная или мелкая компания, они выполняли услуги качественно и профессионально, причем в штате организаций такие охранники не числились. Конечно, на этапе зарождения аутсорсинга персонала  такой подход к рабочему процессу мог выглядеть странным, но со временем направление начало развиваться и расширяться, и вот через несколько лет особенную популярность аутсорсинг персонала приобрел в области маркетинга.  На тот момент действительно талантливых и профессиональных маркетологов и специалистов по рекламному продвижению не хватало, что открыло все перспективы для действий рекламных и маркетинговых агентств, которые могли вести сложные проекты и продвигать заказчиков на рынке, но при этом такие специалисты никаким образом не относились к штатному персоналу.

Вслед за маркетинговыми, рекламными агентствами стали подтягиваться PR специалисты и исследовательские компании.  С активным развитием Интернета появились компании, предлагающие услуги по аутсорсингу персонала в рамках создания и продвижения сайтов. Причем проект был действительно потрясающим, так появились три самых главных кита современного Рунета, три хостинг-компании, которые и по сей день занимают лидирующие позиции на рынке.

Аутсорсинг персонала: понятие

Понятие аутсорсинг персонала в переводе с  английского означает – внешний источник (от out – внешний, sourcing — источник). По своей сути, аутсорсинг представляет собой технологию передачи организации определенных функций другой компании. Причем существует определенный спектр услуг, которые тесно связаны с понятием аутсорсинга персонала. Конечно, по такой системе, по обыкновению, не работают врачи или учителя, а вот работники из сфер делопроизводства,  бухгалтерии, технического обслуживания, программного обеспечения и также многих творческих профессий, знают не понаслышке о таком понятии.

Таким образом, аутсорсинг персонала — это делегирование полномочий или некоторых функций одной компании по отношению к другой. Такое сотрудничество в большинстве случаев не строится по основному направлению деятельности компании, но существуют дополнительные направления работы в любой организации и на любом предприятии, которым важно уделять внимание, но своих ресурсов для их реализации просто не хватает. Так почему же в этих случаях не совершить взаимовыгодный обмен?

Но важно уметь различать от аутсорсинг от предоставления разовых услуг. Во втором случае работа всегда носит эпизодический характер, например, в офис организации необходимо провести высокоскоростной интернет, но, безусловно, своими силами сотрудники компании сделать этого не могут, тогда для этих целей нанимают профессионалов. В том случае, если помимо проведения интернета, компания будет занимать его обслуживанием, тогда может идти речь об аутсорсинге персонала. Иными словами, с компанией заключается договор на оказание услуг на определенный период времени, это длительный интервал обслуживания, а не разовая подработка.

 

Когда необходим аутсорсинг персонала?

Аутсорсинг персонала – идеальное решение для тех, кому необходимо в короткие сроки сформировать команду или рабочую группу для одноразового или длительного проекта,  для реализации сезонных работ или любой другой деятельности, когда компания не может или не хочется увеличивать свой штат. Это хороший выход в том случае, если необходимо подменить сотрудника на небольшой период времени, например, на время отпуска, больничного, декрета. Но это что касается временного аутсорсинга.  В большинстве случаев компания, предоставляющая услуги по аутсорсингу персонала, заключает со своими клиентами долгосрочные отношения.

Среди предприятий и организаций, которые заинтересованы в услуге подобного порядка, заводы, торговые предприятия, предприятия общепита, склады и базы и многие другие. Среди компаний, заинтересованных в подобной услуге, заводы, супермаркеты, торгово-развлекательные центры, предприятия общепита, отели, склады и другие

 

Преимущества аутсорсинга

На сегодняшний день сервис по предоставлению персонала имеет очень большую популярность, как на территории нашей страны, так и за рубежом. Согласитесь, вряд ли направление стало бы востребованным без эффективных показателей результата.

Аутсорсинг, как правило, сосредоточен на второстепенных функциях фирмы, поэтому дает возможность сотрудникам самой компании сосредоточиться и погрузиться в выполнение наиболее важных целей и задач, не тратя времени на другие, менее важные дела.

Если компания обращается за помощью к аутсорсеру, то она избавляет себя от проблем, связанных с поиском, наймом, набором и обучением сотрудников, а также освобождает от необходимости контролировать качество их работы, ведь все эти функции берет на себя фирма, предоставляющая услуги по аутсорсингу персонала, а заказчику остается только наметить цели и задачи и наслаждаться результатом.

Нельзя забывать и о том, что такой подход выливается в существенную экономию финансовых средств. Дело в том, он завязан на предоставлении сотрудников в аренду, поэтому они не состоят в штате компании-заказчика, нет необходимости платить им премии, больничные, отпускные, предоставлять какие-либо льготы и обеспечивать соц.пакет. Иными словами в отношении временных сотрудников компания не несет ответственности, защищая своё время и деньги и стимулируя развитие собственного бизнеса.

 

 

 

 

Аутсорсинг персонала на предприятии

Содержание страницы

В каждой компании потребностям нанимателя в получении высококачественных трудовых ресурсов противостоит задача минимизации всех видов затрат и рисков, связанных с качеством и стоимостью труда. Увеличение стоимости труда не всегда влечет за собой пропорциональное повышение производительности, поэтому руководство компаний заинтересовано в новых эффективных решениях проблемы, одним из которых может стать аутсорсинг.

Понятие термина

Возникшее от английских out («вне») и source («источник») слово «аутсорсинг» в буквальном переводе означает использование сторонних ресурсов (источников).

Термин подразумевает под собой исполнение нанятым агентством ряда функций или бизнес-задач, которые не включены в основную деятельность заказчика, но необходимы для обеспечения полноценного функционирования предприятия.

В широком понимании словом обозначают аренду функций организации.

Предприятие покупает услугу у стороннего исполнителя, выполняющего для него непрофильные задачи, такие как обслуживание компьютерных систем, уборка помещений, бухгалтерия, юриспруденция, маркетинговые исследования.

По отношению к персоналу понятие означает аренду труда определенных лиц, в ходе которой некоторые функции предприятия передаются для выполнения сотруднику, который не числится в штате работодателя и не связан с ним прямым договором.

Причины и преимущества кадрового аутсорсинга

Необходимость использования аутсорсинга персонала может быть следствием ряда причин, связанных с лимитом на увеличение штатов (переводящим деятельность из малого в средний бизнес), сезонным характером работ, отпусками сотрудников, оптимизацией административной нагрузки.

Аутсорсинг применительно к персоналу компании служит для повышения качества выполняемых работ и управляемости сотрудников, понижая риск некорректного поведения в ходе осуществления двойного контроля.

Преимущества, получаемые руководством компании в результате аутсорсинга, можно поделить на несколько видов:

1. Административные выгоды, в числе которых:
   • уменьшение расходов на кадровое делопроизводство и анализ профессиональных качеств принимаемых сотрудников до оформления трудового контракта;
   • отсутствие сложностей с профсоюзными организациями;
   • оперативное регулирование исполнителей (количество, состав) на отдельных объектах и отсутствие вынужденного простоя.
2. Экономические в виде:
   • возможности сохранения (получения) статуса малого предприятия;
   • использования упрощённой системы налогового учета и льгот по налогообложению;
   • перераспределения бюджетных статей, связанных с расходами;
   • сокращения затрат на выплату компенсаций;
   • возможности сосредоточения ресурсов на основном бизнесе, повышения за счет этого инвестиционной привлекательности предприятия и увеличения показателей выработки на одну штатную единицу;
   • оптимизации административных трат на сотрудников, привлечения специалистов для организации максимально эффективной деятельности или определенного процесса.
3. Правовые в виде:
   • снятия части юридической ответственности за работников, а также социального блока;
   • отсутствия формальных обязательств перед работниками;
   • отсутствия судебных и иных разбирательств по трудовым спорам;
   • помощи в поиске сотрудников на вакантные должности;
   • получения профессиональных консультаций по налоговым и трудовым вопросам.

Аутсорсинг персонала удобен как крупным, так и мелким предприятиям. Разница лишь в объеме перераспределяемых функций и конечных целях.

Недостатки

Возможные недостатки аутсорсинга:

• сотрудники таких компаний могут иметь низкие профессиональные качества, и выяснить это удастся только в процессе работы;
• существует риск утечки важной информации, которая может составлять коммерческую тайну;
• риск шаблонного выполнения работы и неправильного понимания того, что нужно каждой конкретной компании;
• сотрудников-аутсорсеров сложнее контролировать.

Каких сотрудников можно «брать в аренду»

В небольших компаниях проблематично (затратно) содержать в штате некоторых «узких» специалистов. Поэтому организация передает функции по подбору офисного персонала, обучающим мероприятиям, кадровому делопроизводству и бухгалтерским расчетам.

Крупные предприятия выводят в отдельный сектор аналогичные работы, не связанные с основным бизнесом и касающиеся подбора штата и документооборота по кадрам, расчетов (заработной платы, бюджетных отчислений), обучения, развития.

К сведению! Если основной целью компании является освобождение от рутинных процедур и экономия рабочего времени, то наиболее подходящим будет аутсорсинг документооборота (кадрового) и расчетов.

При намерении внедрить стабильное обучение работников поможет специальная программа по развитию, включающая семинары, тренинги и иные командообразующие мероприятия. Для проведения независимой оценки и подготовки адаптированной мотивационной системы потребуется привлечение консалтинговой компании.

К примеру, процедура подбора персонала представляет собой постоянный и трудозатратный процесс, предусматривающий поиск кадров для замены при текущем выбытии и эксклюзивный подбор топ-персонала. Эта работа может быть отдана специализированной структуре (за абонентскую оплату), а сотрудники кадровой структуры смогут усилить деятельность по своему ключевому направлению – работе со штатными сотрудниками.

Таким же способом можно оптимизировать штат бухгалтерии и разгрузить бухгалтеров от рутинных работ, передав расчеты по заработной плате, компенсациям или льготам сотрудников аутсорсинговой организации.

Важно! К выбору аутсорсера следует подходить серьезно. Если исполнитель внезапно откажется от сотрудничества по разным причинам (банкротство, недобросовестность), компании-заказчику придется срочно искать иных партнеров, вводить их в ситуацию либо самостоятельно исполнять функции, прежде переданные на аутсорсинг. В последнем случае отсутствие необходимых навыков и знаний может привести к временному снижению контроля над некоторыми бизнес-процессами и ухудшению качества работ.

До обращения к услугам внешней компании следует провести сравнительный анализ преимуществ и недостатков деятельности за счет внутренних ресурсов и привлеченных исполнителей, а также изучить рынок предложений по аутсорсингу персонала.

Оформление договора

Регулирование взаимоотношений на рынке аренды труда выполняется на основе специального договора аутсорсинга. Правовое регулирование отношений подобного типа отсутствует, тем не менее процедура подготовки и оформления контракта требует тщательной подготовки.

При составлении документа с максимальной детализацией должны отражаться:

• квалификационные требования к персоналу;
• временные рамки по предоставлению и замене работников;
• процедуры вхождения и выхода из проекта, непосредственно исполнения трудовых функций;
• ответственность стороны-исполнителя за качество труда предоставленных сотрудников;
• соблюдение приватности (коммерческой тайны), неразглашение конфиденциальных сведений;
• штрафные санкции (к примеру, при досрочном расторжении соглашения).

Положения, касающиеся вознаграждения за результаты деятельности, должны формулироваться с учетом НК РФ (раздел V). Нужно указывать стоимость услуг исполнителя в денежном выражении, включая пункт о НДС. Изменение размера платы при изменении объема услуг фиксируется дополнительным соглашением к договору.

В ст. 779 и 781 ГК РФ указывается на обязательное отражение в договорах обязанности исполнителя по оказанию услуг по заявке заказчика (в детализированном виде) и обязанности заказчика по оплате услуг исполнителя.

В тексте договора должна использоваться терминология Налогового и Гражданского Кодексов РФ. В качестве основы при заключении сделки рекомендуется использовать договора по возмездному оказанию услуг, требования к которым изложены в ГК РФ (ст. 39, ст. 779).

Важно! В РФ законодательно запрещен заемный труд, но разрешена деятельность по предоставлению персонала (ФЗ «116, 05.05.2014). Понятие аренды по ГК РФ распространяется только на имущество. Поэтому в договоре нельзя указывать «аренда сотрудников», следует писать «предоставление персонала», что подразумевает обычную хозяйственную операцию.

Резюмируем

Благодаря договору аутсорсинга заказчик получает возможность сосредоточить внимание, ресурсы и деятельность на эффективном выполнении главных задач, передав выполнение второстепенных работ работнику компании-исполнителя. Результатом оптимальной организации деятельности выступают уменьшение издержек и увеличение рентабельности деятельности предприятия.

Что такое стратегический аутсорсинг? (с иллюстрациями)

Стратегический аутсорсинг — это процесс привлечения услуг поставщика для управления важными задачами, которые в противном случае выполнялись бы внутренним персоналом. Это часто делается для того, чтобы позволить бизнесу организовать использование своих активов с максимальной выгодой и позволить компании приблизиться к достижению своих целей. Стратегия аутсорсинга этого типа может использоваться предприятиями и другими организациями любого размера и обычно помогает снизить стоимость операций, а также позволяет выделить имеющиеся ресурсы для других необходимых функций, которые все еще управляются внутри самой организации.

Наем компании для перевозки и доставки товаров — одна из форм стратегического аутсорсинга.

Многие люди склонны связывать аутсорсинг с небольшими компаниями, которые работают с ограниченным бюджетом. Часто это верно, поскольку малое предприятие, вероятно, будет иметь ограниченные ресурсы.В этом случае стратегический аутсорсинг может включать заключение контракта с поставщиком для управления процессом выставления счетов клиентам, получения этих платежей и выплаты любых непогашенных долгов с использованием доходов от этих платежей. Таким образом, аутсорсинг позволяет небольшой компании отвлекать ресурсы, которые обычно уходят на поддержку бухгалтерского отдела, в другие важные области, такие как разработка продукта, маркетинг или продажи.

Аутсорсинг продаж приводит к потере контроля над обучением команды продаж.

Более крупные предприятия также могут использовать стратегический аутсорсинг как средство более эффективного использования своих ресурсов. Например, компания может решить не содержать собственных продавцов, а поручать продажи другим лицам, которые производят продажи от имени компании. Благодаря этой модели бизнесу не нужно беспокоиться о расходах на заработную плату и льготы для продавцов.Вместо этого бизнес должен предоставить только согласованные комиссионные за продажи, произведенные деловым партнером, и любую ежемесячную плату, взимаемую в рамках договорного соглашения между двумя организациями.

Основная идея стратегического аутсорсинга состоит в том, чтобы каким-то образом получить выгоду, позволив внешним организациям взять на себя управление определенной функцией.Эти преимущества могут принимать самые разные формы. Часто идея состоит в том, чтобы увеличить чистую прибыль компании за счет сокращения различных операционных расходов. В других случаях преимущество связано с наличием немедленного доступа к профессионалам, специализирующимся на выполнении функций, переданных на аутсорсинг, без необходимости обучения персонала для выполнения этих функций. Выгода может заключаться в удобстве, позволяющем владельцу бизнеса не иметь дела с необходимыми функциями, которые он или она не желает выполнять или которые не могут выполнять с какой-либо степенью эффективности.Если выгоды, создаваемые соглашением, считаются клиентом достаточными, то процесс стратегического аутсорсинга можно считать успешным.

Компании используют стратегический аутсорсинг для доставки продуктов и снижения затрат.

Что такое аутсорсинг? При ограниченных ресурсах аутсорсинг может помочь вам опередить конкурентов

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это практика получения товаров или услуг, в частности, неосновных ролей в компании от внешнего поставщика. Самая распространенная деятельность аутсорсинга — это наем фрилансеров или профессиональных агентств для выполнения узкоспециализированных элементов проекта. Это может включать в себя разработку, маркетинговую деятельность, роли по обслуживанию клиентов и многое другое.

Почему Аутсорсинг?

Есть много причин, по которым компании решают отдать квалифицированную деятельность на аутсорсинг. Независимо от того, работаете ли вы в крупной, малой или средней компании, аутсорсинг иногда является единственным вариантом для достижения цели. Причины, по которым компании передают навыки или продукты на аутсорсинг, включают:

• Невозможность найти их внутри компании
• Отсутствие капитала для найма персонала / покупки продукта
• Краткосрочная потребность в персонале или продукте

Преимущества аутсорсинга

• Экономия затрат : аутсорсинг сокращает расходы, поскольку вам не нужно вкладывать средства в дополнительное программное обеспечение, затраты на найм и другие расходы, связанные с привлечением сотрудника к выполнению работы.
• Гибкость : Наем эксперта на определенный период времени означает, что у вас больше ресурсов, чем раньше. Вы можете использовать это в своих интересах, работая больше с этими дополнительными ресурсами.
• Экономия времени : Ожидание поступления ресурсов может занять много времени. Благодаря аутсорсингу задачи выполняются быстрее, и вам не нужно ждать.
• Повышение эффективности : передача второстепенных видов деятельности внешнему персоналу означает, что вы можете сосредоточиться на основной деятельности, которая принесет вам деньги.
• Специалисты в предметной области: Узкоспециализированная аутсорсинговая деятельность — это разумный шаг, если у вас нет сотрудников, которые могли бы это сделать. Поиск специалиста в предметной области, который может предоставить уровень опыта, необходимый для выполнения работы, имеет первостепенное значение для создания отличных продуктов, соответствующих цели.
• Масштабируемая емкость : Компаниям необходимо быстро масштабироваться, если они хотят добиться успеха, и аутсорсинг — отличный способ сделать это, когда у вас ограниченные ресурсы.Небольшие компании могут нанять профильных экспертов для выполнения важной работы, которая имеет жизненно важное значение для расширения бизнеса в правильном направлении.
• Конкурентные преимущества : Когда небольшая компания стремится конкурировать с более крупными предприятиями, аутсорсинг может создать конкурентное преимущество. Фрилансеры и агентства могут помочь внедрить новые функции или исправить ошибки, чтобы ваши сотрудники были в курсе дел. Это гарантирует, что работа не станет чрезмерной для небольших компаний.

Что такое управление персоналом?

Сотрудники составляют основу любой организации, и общественные организации не исключение.По мнению авторов Уильяма Мошера и Дж. Дональда Кингсли, ключ к лучшему управлению лежит в эффективном управлении персоналом.

Для эффективного управления персоналом необходимо выполнить определенные критерии, например:

• Высококвалифицированные кадры государственных служащих
• Справедливая и справедливая заработная плата
• Представительские права
• Условия работы должны быть определены с учетом выбора и потребностей сотрудников
• Установление престижа занятости на государственной службе

Классификация — это первый шаг в управлении персоналом, при котором аналогичные виды должностей группируются вместе в зависимости от их обязанностей и ответственности.Формальный план классификации показывает все классы с каждой существующей работой и должностью, должным образом размещенными по отношению друг к другу и упорядоченным образом. Это, в свою очередь, дополняется правилами и положениями об их применении, толковании и изменении.

Вторым этапом становится классификация должностей , которая объясняет индивидуальное положение этой роли в аппарате государственного управления. Он также определяет обязанности и ответственность, за которые лицо, занимающее должность, несет ответственность.

Третий этап — это процесс набора . Наем в государственные организации — это поиск подходящих людей для подходящей работы. Это включает в себя хорошие связи с общественностью, кампании по трудоустройству и эффективные системы отбора людей.

Следующий шаг — обучение . Обучение развивает навыки и привычки, а также развивает необходимый психологический настрой и моральный дух государственных служащих. Обучение помогает государственным служащим точно выполнять повседневные операции, связанные с работой, адаптироваться к меняющимся социально-экономическим потребностям и понимать более широкую картину управления, а также делать свою работу интересной и иметь возможность брать на себя новые обязанности. .

Далее идет повышение или повышение ранга или статуса . Очень важно, чтобы сотрудники получали своевременное продвижение по службе для развития их талантов и повышения их морального духа и уровня мотивации. Хотя этот процесс означает повышение уровня оплаты и ответственности сотрудников, тот же процесс позволяет руководству выбрать наиболее подходящего человека из доступного пула для выполнения более высоких обязанностей.

Последний шаг — зарплата и обслуживание госслужащих .Шкала заработной платы государственных служащих основана на нескольких факторах, таких как:

• Стоимость проживания
• Равная оплата за равный труд
• Наличие рабочей силы, что означает, что если рабочая сила для определенной работы в изобилии, то каждый получает низкую заработную плату, которая поддерживает паритет
• Законодательство, такое как закон о минимальной заработной плате или директивы Комиссии по заработной плате в Индии
• Социальные соображения приемлемой разницы между высокой и низкой заработной платой
• Относительность по отношению к аналогичным позициям в других организациях и странах
• Региональные различия

Условия обслуживания включают отпуск, праздничные дни, часы работы, проживание, медицинское обслуживание, условия труда и другие разные аспекты.

Одна из самых старых проблем, с которыми сталкивается кадровая администрация во всех странах, — это либеральное просачивание политики во всех ее аспектах. Несмотря на попытки ученых разделить политику и администрацию, развод существует только в учебниках и на бумаге. Кадровое управление общественной организации возникло как торжество техники над целью. Хотя государственные служащие отбираются с помощью строгих методов письменного экзамена, личных собеседований, выставления оценок, правила трех, двухзначного ранжирования и т. Д., Но остается вопрос, действительно ли они служат целям организации.

Система, которая называет себя основанной на заслугах, вырождается в протекционистскую систему. Вступительные экзамены предназначены для проверки компетентности для работы только на младших уровнях, и в дальнейшем отсутствует система объективной оценки желаемого уровня компетентности для старших и сложных должностей. По большей части эти экзамены редко проверяют отношение и кажутся устаревшими и излишними для решения проблем текущих потребностей. Карьерный рост в системе также основан на покровительстве и политике, а не на квалификации и заслугах.Дисквалификация по причине некомпетентности редко когда-либо слышится в общественных организациях, и даже когда это происходит, правительство несет большие расходы на то же самое. Наличие неоправданно большой рабочей силы также является проблемой для государственных организаций. Экономичная структура в этих организациях будет означать эффективную и своевременную работу.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно.