Через сколько лет списывается долг по кредиту
Кредитозаемщики, которые по ряду каких-либо причин не смогли вовремя рассчитаться по кредитному долгу, очень часто уповают на завершение срока исковой давности. Они апеллируют к нему, в случаях просьб банка об уплате долговых обязательств. Через сколько лет списывается долг по кредиту? И могут ли банки простить долги по кредитам? Допустимость того, что финучреждение «помилует» должника и спишет ему долг, есть. Ежегодно объем таких проблемных займов создает определенные сложности банкам, поэтому они вынуждены идти на такие шаги. Когда кредитором предприняты все досудебные попытки решения спорных вопросов о возврате денег, были разбирательства в суде, но взыскание так и не произошло – заемщика либо нет в стране, либо у него нет имущества – тогда они сбрасывают со счетов такие безнадежные займы, чтобы не портить отчетные показатели. Чтобы знать наверняка, через сколько лет списывается долг по кредиту, нужно изучить законы на этот счет и учесть все сопутствующие нюансы.
Давность искового срока – что это?
Исковая давность – это тот срок, в течении которого, заимодатель имеет право призывать должника к погашению ссуды или взыскивать ее в судебном порядке. Закон о списании долгов по кредиту озвучивает срок до трех лет. Иными словами, у банка есть три года на возвращение своих денег от заемщика.
Как исчисляется срок давности?
[banner_news]
{banner_news}
[/banner_news]
Невыплаченный долг по кредиту, срок давности которого больше трех лет, считается списанным, и требовать его возврата банк не имеет права. Но тут существует ряд особенностей, по которым происходит исчисление срока давности и о них необходимо знать:
1. Если заемщик платил по кредиту два-три месяца назад, то именно с этого времени пойдет отсчет – с момента последнего действия по отношению к займу.
2. Если в течении 3 месяцев таких действий не было, то, после проверки клиента банком, начнется отсчет срока исковой давности.

4. Сроки, дающиеся на выплату кредита, не влияют на начало или окончание срока давности.
Срок начисляется с конечной даты договора по займу или даты последнего взноса по кредиту. Однако должник, который намеренно решил не платить займ, надеясь на закон о списании долгов по кредиту, злоупотребляет своими правами. Такие намерения строго пресекаются и преследуются в законном порядке.
Варианты списания долгов банками
Численность непогашенных займов растет с каждым годом. Банки используют различные методы, чтобы взыскать долг. У заемщиков в связи с этим возникают вопросы: «Списываются ли долги по кредиту?», «Через сколько списывается долг по кредиту?». Согласно законам РФ срок давности составляет от трех лет. Существуют несколько вариантов, когда банк списывает долг по кредиту, кроме срока давности:
1. Списание некоторой части долга по обоюдному согласию клиента и банка. Если вести результативные переговоры с банком, то можно добиться списания до 75% долга, не доводя дело досудебных дверей.
2. Списание начисленных штрафов и санкций. Когда различные пени и штрафы неправомерно превышают 50% дозволенных от суммы ссуды, тогда можно в судебном порядке добиться их аннулирования.
3. Списание долга с поручителя в связи с превышением обозначенной суммы займа. Когда уровень ответственности поручителя по займу увеличивается, его поручительство прекращается.
Когда банк требует деньги после срока
[banner_news_links]
{banner_news_links}
[/banner_news_links]
Иногда, даже если заемщик знает, через какое время списывается долг по кредиту, он жалуется, что деньги с него продолжают требовать. В этом случае действия финучреждений полностью неправомерны. Заемщику нужно обратиться за помощью к адвокату и вместе с ним оформить ходатайство в суд с указанием момента истечения действия сроков исковой давности. Долг по кредиту, срок давности которого уже закончился, не может быть взысканным.
Банки обычно внимательно следят за соблюдением заемщиком кредитных обязательств, поэтому надеяться на то, что они будут ждать три года, никак себя не проявляя, не стоит. Прежде чем долг спишется, как «старый», заемщика ждет череда малоприятных событий – повестки в суд, звонки родственникам и знакомым, уведомительные письма на место работы, посещения жилища приставами.
Заемщику выгодно решать проблему непосредственно с банком. Финансово-кредитные учреждения заинтересованы в досудебных решениях, потому что каждое судебное разбирательство портит их репутацию. Также суд может вынести вердикт не в пользу кредитора – обязать заемщика вернуть только тело займа, без комиссий и штрафов. Не стоит относиться легкомысленно к погашению долга, а договариваться с банком мирно, не портя нервы ни себе ни близким. И решить, что выйдет дешевле – реструктуризировать свой займ или ждать когда срок по нему истечет. Тогда кредитная история заемщика будет испорчена на ближайшие годы, без надежды получить займ в любой кредитной организации.
Вероника Вайнраух
Через сколько лет списывается долг по кредиту
Нестабильное экономическое состояние, падение курса национальной валюты, рост цен на необходимые товары и продукты привели к тому, что большое количество людей уже не могут обслуживать ранее взятые кредиты. И как следствие всей этой ситуации рост просроченной задолженности в кредитных портфелях финансовых учреждений заметно ускорился.
Чтобы как-то урегулировать этот процесс, были приняты правовые нормы о банкротстве физических лиц, которые были внесены в ФЗ №127. А вот через сколько лет списывается долг по кредиту — это уже прерогатива Гражданского кодекса РФ.
Когда банк может списать задолженность
Списание кредита финансовым учреждением — это очень малоприятная процедура.
В законодательстве присутствует понятие срока давности, которое дает заемщику небольшой шанс на прощение долга. Время, в течение которого финансовое учреждение может подать в суд на проблемного клиента и взыскать с него кредитный долг, равно трем годам. Но для того чтобы правильно определить этот период, нужно учитывать большое количество юридических нюансов, среди которых основными являются следующие:
- начало отсчета срока давности не начинается с даты заключения кредитного договора. Он стартует с момента внесения последнего платежа по кредиту. А работу с проблемным кредитом банк начинает после 30 дней просрочки, а более серьезно, с подключением юристов и безопасности, уже по истечении 90 дней.
Если в течение трех месяцев с даты возникновения просрочки заемщик не погасил задолженность, банк обращается в суд с иском о взыскании долга по кредиту. Это обнуляет точку отсчета периода давности — он начинается уже с даты регистрации заявления с требованием о погашении займа;
- в процессе взыскания задолженности каждый контакт с банком будет считаться новой точкой отсчета. Поэтому клиенту, который хочет дождаться, пока пройдут три года, нужно всеми доступными способами избегать встреч с банковскими работниками или сотрудниками правоохранительных органов. Последние также будут задействованы в поиске проблемного заемщика;
- срок действия кредитного договора никоим образом не связан со сроком давности;
- период давности не может длиться вечно, рано или поздно он заканчивается, и банку приходится начинать списание долгов по кредитам.
Постоянно скрываться от сотрудников банка, исполнительной службы или правоохранительных органов, выжидая окончания срока давности, очень сложно, да и практически нереально.
Это, во-первых, требует большого количества нервов не только у заемщика, а и у его родственников, а во-вторых, значительного количества материальных ресурсов, которые проще было бы направить на погашение займа.
Процедура списания долгов
После того как клиент перестает вносить платежи и у него появляется просроченная задолженность, банк перед тем, как списать долги по кредитам, начинает работать с проблемной задолженностью согласно своим внутренним процедурам. Финансовое учреждение может осуществлять такие мероприятия в следующих направлениях:
- с помощью специальных отделов по работе с проблемными активами;
- продать просрочку коллекторам и таким образом снять с себя финансовый балласт;
- подать иск в суд и после завершения дела передать судебное решение в исполнительную службу для взыскания долга.
Как правило, банки используют одновременно все эти методы.
Наиболее реальные причины для списания займа:
- количество просрочек в финансовом учреждении просто огромное и сотрудники банка могут ее не заметить и пропустить сроки давности;
- кредит был выдан по поддельным документам, и, как следствие, заемщик не осуществлял погашение займа и сразу начал скрываться.
В этом случае финансовое учреждение передает документы в правоохранительные органы;
- банк проиграл суд заемщику, и теперь по судебному решению должен списать задолженность;
- приставы не смогли найти источники доходов заемщика и другого его имущества, с помощью которого можно было бы закрыть задолженность. И как результат своей работы, вернули исполнительный лист без выполнения;
- смерть должника. Если он не оставил наследства, которые бы разделили родственники, то никто погашать кредит не будет и финансовое учреждение начнет списание долгов;
- должник считается без вести пропавшим. Если в течение определенного времени правоохранительные органы не могут найти заемщика, они предоставляют в банк справку о том, что человек является пропавшим без вести.
Как списать долги по кредитам: Видео
Как списать долги у судебных приставов по кредиту или сроку давности
Судебная система принудительного взыскания задолженности имеет множество нюансов, одним из которых является срок исковой давности. Взыскателя и неплательщика интересует вопрос, в течение какого времени действует процедуры исполнения судебного акта. Рассмотрим подробнее, как списать долги у судебных приставов, и какие последствия ожидают участников спора после данного мероприятия.
Порядок ликвидации долгов
После вступления в силу решения суда кредитор получает право принудительного истребования долга с неплательщика. Исполнительный документ передается судом или истцом в службу приставов для возбуждения исполнительного производства (и/п).
Допустимый период предъявления не должен превышать трех лет при удовлетворении требований по единовременной выплате и аналогичного времени после истечения срока присужденных периодических платежей. Процедура исполнения согласно ст. 36 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. не может превышать двухмесячного промежутка.
Производство по делу о взыскании долгов подлежит прекращению судом в следующих случаях:
- Сторона спора ушла из жизни, признана официально без вести пропавшей, при этом отсутствует правопреемник, наследник.
- Полностью утрачена возможность ответчика удовлетворить требования взыскателя.
- По инициативе кредитора.
- Погашение задолженности в полном объеме.
Списание долгов происходит, если стороны идут на мировую
Мероприятия принудительного исполнения судебного акта завершаются приставами, если существует одно из перечисленных оснований (ст.43 ФЗ №229):
- Суд издает приказ об отмене исполнительских действий.
- Кредитор инициирует прекращение процедуры.
- Стороны спора заключают мировое соглашение.
- Принято решение о признании неправомерными требования истца.
- Обстоятельства, определенные ст. 31.7 КоАП РФ: смерть должника, амнистия, окончание срока давности и т. д.
- Прекращение деятельности юридическим лицом, взыскателем или ответчиком, исключение его из ЕГРЮЛ.
- Спор основан на восстановлении прав детей по международным договорам, когда ребенок достиг допустимого возраста.
- Возникновение обстоятельств, указанных в п.
2 ст. 120 СК РФ: усыновление, совершеннолетие ребенка, восстановление трудоспособности, смерть получателя алиментов.
Далее следует выяснить, могут ли судебные приставы закрыть дело и списать долги. Прекращение производства является запретом для истца повторно инициировать процедуру принудительного взыскания, исполнительный документ остается в материалах дела, а долг сгорает.
Задолженность признается безнадежной и подлежит списанию по причинам, утвержденным в ст. 266 НК РФ:
- Окончание срока исковой давности, определенного ст. 196 ГК РФ.
- Возникновение обстоятельств, препятствующих удовлетворению требований согласно ст.416 ГК РФ.
- Обязательство снимается с должника по решению уполномоченного государственного органа (ст.417 кодекса).
- В момент прекращения деятельности юридического лица (ст. 419) без правопреемства кредитовых обязательств.
- На основании постановления пристава о невозможности исполнения акта суда.
Важно знать, что окончание производства не снимает задолженность с ответчика, взыскатель имеет право повторно обратиться к приставам для исполнения судебного решения в течение срока давности.
![]()
Еще одним важным нюансом является определение того, как снять задолженность у судебных приставов после оплаты. Для того, чтобы добиться прекращения и/п после уплаты иска кредитора, необходимо передать в ФССП информацию о произведенных платежах. После проверки достоверности информации пристав издает постановление о завершении производства и обязан убрать все действующие ограничения.
Закрытие долга по кредиту
Многие граждане, юридические лица, оказавшись в сложных обстоятельствах, находят выход из положения путем получения заемных средств в банке. Безработица, экономическая обстановка в стране приводит к утрате платежных функций заемщиками. Неисполнение обязательств по кредитным договорам обостряет взаимоотношения сторон, ведет к переходу разбирательства в суд.
На основании судебного акта кредитор получает право принудительного истребования долга по кредиту с физлиц, организаций посредством обращения к приставам. Служба предоставляет должнику срок для добровольного исполнения требований истца, далее запускается процедура принудительного взыскания с обращением на заработную плату, а также на объекты собственности.
Особенно важно понять, через сколько лет списываются долги по кредитам у судебных приставов. Минимальный срок действия исполнительного листа – тридцать шесть месяцев. Завершение и/п и передача бланка истцу позволяют исчислять срока сначала.
Закрытие долга происходит при банкротстве физлица
В единичных случаях банк готов простить долг заемщику:
- Когда сумма обязательств превышает величину расходов по ее взысканию.
- Если должник умер, а правопреемники не обнаружены.
- Невозможно предъявление иска из-за истечения сроков востребования.
Стоит отметить, что кредитное учреждение не будет инициировать списание задолженности, а наоборот предпримет все возможные действия по продлению искового срока, изысканию способов исполнения обязательств пользователем заемных средств.
Списание долгов возможно по решению суда о признании неплательщика банкротом, не способным исполнять предусмотренные договорами обязательства. Инициировать процедуру признания лица неплатежеспособным вправе сам должник, кредитор, уполномоченный государственный орган.
Погасить обязательство заемщика кредитное учреждение может после безрезультативного применения всех возможных способов погашения задолженности. Ситуация безнадежного долга характеризуется следующими признаками:
- Со стороны заемщика отсутствует инициатива по урегулированию спора.
- Ответчик лишен официального заработка, источника дохода.
- В результате обращения взыскания на имущество неплательщика не выявлен ни один объект.
- Отсутствуют счета в банке, где фиксируются поступления денежных средств.
- Мошеннические действия заемщика, повлекшие ответственность по ст.159.1 УК РФ.
- Приставы вынесли постановление об окончании производства ввиду отсутствия возможности исполнения решения суда.
Должникам важно знать, что списание долгов по кредиту влечет за собой негативные последствия в виде ухудшения кредитной истории, невозможности воспользоваться заемными средствами, занесением клиента в черный список банка.
При отсутствии доходов долг может быть закрыт
Списывают ли судебные приставы долги за давностью лет
Общеустановленный законный срок давности ограничен тремя годами, но, рассчитывая на погашение долга по окончании этого периода, стоит учесть все тонкости его исчисления. Например, данный промежуток по долгу ЖКХ начнет исчисление не с последнего дня истекшего месяца, а с установленной в положении обслуживающей компании даты внесения платежа. По взаимоотношениям с кредитной организацией точкой отсчета станет последний контакт участников сделки. Это может быть переписка, заключение соглашения, реструктуризация долга.
Ст.197 ГК РФ предусматривает отдельные сроки востребования задолженности. Так, для исков по чеку определен полугодовой промежуток, по делам о вреде окружающей среде исковая давность может доходить до двадцати лет. Данный список не является закрытым.
Переход обязательств от одного лица другому (цессия) не является причиной для изменения порядка исчисления исковой давности. В исключительных ситуациях допускается продление времени истребования долгов, для этого потребуется предоставить арбитру весомые доказательства.
Согласно ст.208 ГК РФ понятие исковой давности не распространяется на следующие обязательства:
- Защита прав неимущественного характера.
- Истребование вкладов у кредитных учреждений.
- Возмещение вреда здоровью в результате ДТП по акту ГИБДД.
- Увечья, нанесенные пострадавшему действиями ответчика.
- Восстановление прав на собственность, за исключением владения и др.
Сколько висит долг у судебных приставов можно узнать исключительно у исполнителя с учетом совокупности всех обстоятельств дела. Дела по банкротству физических лиц рассматриваются в срок от полугода и более. Стоит отметить, что неплатежеспособность не освобождает должника от исполнения обязательств по алиментам. Юридические лица признаются несостоятельными за длительный промежуток времени, чаще превышающий двенадцать месяцев.
Окончание срока исковой давности не всегда является поводом для списания долгов
Информация об обязательствах
Узнать о действующих исполнительных производствах по налогам, штрафам ПДД, страхованию, алиментам, займам, коммуналке в отношении конкретного лица можно следующими способами:
- Официальный сайт ФССП.
- Мобильные приложения.
- Банк исполнительных производств в социальных сетях.
- Портал Госуслуги.
- Личный визит в службу приставов, телефонные переговоры и т. п.
Получив сведения о неисполненных обязательствах, рекомендуется в кратчайшие сроки осуществить перечисление денежных средств в пользу кредитора. Если должник несогласен с суммой долга, не отражено своевременное списание, необходимо оспорить информацию при обращении к приставам.
Действующее законодательство позволяет заемщикам освободиться от долгового бремени у приставов, но для этого потребуется приложить немало усилий. Избегание ответственности, периодическая смена места жительства не способствуют ускорению разрешения проблемной ситуации. Должнику рекомендуется пойти на контакт с истцом для урегулирования спора, либо предоставить суду и исполнителю доказательства неплатежеспособности.
О долгах и судебных приставах пойдет речь в видео:
|
Через сколько лет долг списывается
Вы когда-нибудь задумывались, сколько лет потребуется, чтобы списать долг? Установленный долг — это старый долг, который не признавался ни устно, ни письменно или не выплачивался более трех лет.Установленная задолженность — это старая задолженность, списанная поставщиками кредита.
Что означает списание долга?
Хотя у кредиторов есть возможности потребовать этот долг, поправки к Закону о национальном кредите, внесенные в марте 2015 года, делают практически невозможным для взыскателей вернуть этот просроченный долг.
Раньше покупатель должен был знать это в качестве защиты при работе с коллекторами, и многие сборщики надеялись обмануть потребителя, чтобы он выплатил просроченный долг, но теперь есть более серьезный шаг, чтобы проинформировать потребителей об их правах.
Однако, если в это время были произведены какие-либо платежи или обещания платежей, то долг остается в силе, и потребитель несет ответственность за него. Часто коллекционеры пытаются найти способ обманом заставить вас признать долг во время общения, и если вы сыграете им на руку и признаетесь, что знаете об этом, они могут привлечь вас к ответственности.
Каждый потребитель должен знать, когда его долг выписан. Задолженность назначается при:
- Кредитор не потребовал платеж, не отправил письмо с требованием или не выдал повестки
- Потребитель не производил никаких платежей / не признавал задолженность прямо или косвенно за периоды времени, указанные ниже:
- Ссуды физическим лицам, кредитные карты, розничные счета и ссуды на покупку транспортных средств: три года
- Ипотечные ссуды, долги по судебным постановлениям и деньги, причитающиеся Налоговой службе ЮАР (SARS): 30 лет
Это изменение предлагает руку помощи потребителям, которые до сих пор не знали, что такое установленный долг.Часто коллекторы оставляли долг сидеть, получая проценты в течение длительного периода времени, прежде чем преследовать должников, когда сумма намного больше, чем должна была быть.
Если поставщик кредита или сборщик долгов требует выплаты по установленному долгу, оспорите их и сообщите о них Совету сборщиков долгов. Или обратитесь в службу National Debt Advisors (NDA) для списания долгов сегодня, и мы проведем тщательное расследование, чтобы увидеть, можно ли классифицировать какой-либо из ваших долгов в соответствии с предписаниями.
Лучшие способы погашения долгов — Англия и Уэльс
Узнайте о различных способах работы с долгами, если вы задерживаете оплату повседневных счетов, ссуд и платежей по кредитной карте или других финансовых обязательств, таких как аренда или ипотека. Тогда получите бесплатную консультацию по долгу, прежде чем принимать решение.
План управления долгом (DMP)
?Присоединяйтесь к нашей группе
Мы создали частную группу в Facebook Сообщества поддержки долга, чтобы помочь вам найти новые идеи для решения долгов и поддержать вашу мотивацию.Просьба присоединиться здесь.
- позволяет выплатить долги по доступной ставке
- вы делаете один ежемесячный платеж поставщику DMP
- Ваш провайдер DMP поможет вам разработать доступный платеж и поговорит с вашими кредиторами Номер
- подходит, если у вас есть неприоритетные долги, такие как кредитные или магазинные карты, овердрафты и личные ссуды.
Постановление о списании долгов (DRO)
- подходит, если у вас низкий доход и очень мало активов
- замораживает долг на год, а затем полностью списывает его, если ваши обстоятельства не изменились.
Индивидуальное добровольное соглашение (IVA)
- позволяет вернуть то, что вы можете себе позволить
- длится установленный период времени (обычно 5 или 6 лет)
- Все, что вы не выплатили до конца, списывается
- Является юридически обязывающим соглашением — это означает, что после того, как вы его подписали, ни вы, ни ваши кредиторы не можете отказаться от него.
Банкротство
- позволяет начать все сначала
- списывает все долги, которые вы можете доказать
- Если у вас есть активы, они будут взяты и использованы для выплаты ваших долгов.
Предложение полного или окончательного расчета
Если у вас есть единовременная выплата, которая покроет часть ваших долгов, вы можете спросить своих кредиторов, примут ли они частичный платеж и позволят ли вам списать остаток.
В качестве альтернативы они могут позволить вам производить ежемесячные платежи в течение согласованного периода, по истечении которого остаток списывается.
Списание долгов
- подходит в исключительных обстоятельствах, если у вас нет доступного дохода, сбережений или активов
- вы должны быть в состоянии показать своим кредиторам, что ваши обстоятельства вряд ли улучшатся в будущем, например, если вы серьезно заболели.
Административный приказ
Вы можете подать заявление в окружной суд для получения административного приказа, если вы:
- задолженность менее 5000 фунтов стерлингов
- может позволить себе регулярные выплаты по долгам
- имеет как минимум два долга — один долг должен быть решением окружного суда или решением высшего суда против вас.
Вы соглашаетесь регулярно вносить в суд ежемесячные выплаты из своего дохода в размере полной суммы вашей задолженности.
Затем суд распределяет деньги между людьми, которым вы должны, — вашими кредиторами.
Получите бесплатную консультацию по долгам
Всегда лучше обсудить вопросы с опытным консультантом по долгам, прежде чем решать, как вы собираетесь расплачиваться с долгами.
Есть много способов погасить ваши долги, и некоторые из них более известны, чем другие.
То, что лучше всего для вас, будет зависеть от ваших личных обстоятельств.
Бесплатный консультант по долгам может помочь вам принять правильные решения, чтобы большая часть ваших денег пошла на выплату долгов.
Это означает, что вы можете освободиться от долгов раньше, чем вы думали.
Консультант по долгу:
- Относитесь ко всему, что вы говорите, конфиденциально
- дать совет, как лучше распоряжаться своими деньгами
- Никогда не осуждайте и не заставляйте вас чувствовать себя плохо из-за вашей ситуации
- предлагает способы работы с долгами, о которых вы могли не знать
- всегда будет рад поговорить с вами, независимо от того, мала ли ваша проблема или велика
- проверьте, что вы подали заявку на получение всех доступных вам льгот и прав.
Возможно, вам потребуется всего лишь один разговор с опытным консультантом по долгам, чтобы убедиться, что ваш план по управлению или погашению ваших долгов является правильным для вас.
Если вам нужна дополнительная поддержка или вы не знаете, с чего начать, вы не одиноки.
Почти половина людей в долгах сказали нам, что они не уверены в том, как лучше всего справиться со своими долгами, и именно здесь консультант по долгам действительно может вам помочь.
Более восьми из десяти человек, получивших совет по вопросам долга, говорят нам, что они чувствуют меньше стресса или беспокойства и снова контролируют свою жизнь.
Люди, которые позволяют долгам накапливаться до того, как обращаются за советом, часто обнаруживают, что у них есть:
- вышла из-под контроля
- их карты исчерпаны
- им никто не даст взаймы, а
- требуется гораздо больше времени, чтобы выплатить задолженность.
Вы можете связаться с консультантом наиболее удобным для вас способом — онлайн, по телефону или лично.
Так что присоединяйтесь к сотням тысяч людей, которым мы помогаем каждый год, и сделайте первый шаг к освобождению от долгов.
Вы нашли это руководство полезным?
да НетСпасибо за отзыв
Свяжитесь с нами — Citizens Advice
Есть много способов связаться с нами, если вы не можете найти нужный совет на этом веб-сайте.
Коронавирус — изменения в нашем сервисе
Большинство местных Консультаций для граждан не дают личных советов по сокращению распространения коронавируса.Они все еще могут помочь по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.
Если вы не можете обратиться в местную Службу поддержки граждан, вы все равно можете получить помощь, позвонив по нашей национальной телефонной линии или поговорив с консультантом онлайн. Время ожидания может быть больше, чем обычно, но мы поможем вам, как только сможем.
Если вы хотите запросить универсальный кредит, вы можете поговорить с консультантом Help to Claim по телефону или через веб-чат.
Вы также можете прочитать наши онлайн-советы о том, что для вас значит коронавирус.
Найдите ближайший к вам совет для граждан
Введите свой почтовый индекс или город, чтобы получить контактную информацию для ближайшего совета для граждан.
Большинство местных советников для граждан могут помочь вам, только если вы живете или работаете в их районе.
Позвоните на наш национальный телефонный номер
Вы можете связаться с консультантом через нашу национальную телефонную службу:
Adviceline (Англия): 0800 144 8848
Advicelink (Уэльс): 03444 77 20 20
Текстовый телефон: 18001 0800144 8884
Adviceline работает с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.Обычно он наиболее загружен в начале и в конце дня. Он недоступен в праздничные дни.
Если вы звоните с мобильного, мы попросим вас ввести местный номер стационарного телефона на клавиатуре. Это может быть любой номер — мы используем его только для отправки вашего звонка местному консультанту, если таковой имеется.
Есть несколько частей Англии, которые мы еще не охватили. Если вы находитесь в одном из этих регионов, мы предложим вам другие варианты, когда вы позвоните.
Мы ответим, как только сможем — в часы пик вам, возможно, придется подождать до часа.Если ждать придется долго, мы расскажем вам о других способах получить совет. Вы также можете попробовать позвонить позже.
Звонки в Adviceline бесплатны с мобильных и стационарных телефонов. Вы можете узнать больше о наших тарифах на звонки.
Свяжитесь с нами онлайн
Chat позволяет вам поговорить с обученным консультантом онлайн. Вы можете:
Получите помощь, если вы подаете заявку на универсальный кредит
Вы можете обратиться в нашу службу Help to Claim за помощью в процессе подачи заявки — от подачи заявки до получения первого платежа.
Помощь в решении проблемы потребителя
Вы можете связаться с нашей службой поддержки потребителей, если у вас есть потребительские проблемы, такие как сломанные или неисправные товары, проблемы с электроэнергией, водой или почтой.
Служба поддержки клиентов может проконсультировать вас и передать жалобы в Торговые стандарты.
Напишите о нас жалобу
Вы можете подать жалобу на наш совет или на то, как с вами обошлись, когда вы связались с нами или посетили местный совет для граждан.
Прочтите нашу политику конфиденциальности
Узнайте, как мы храним и используем вашу личную информацию, когда вы обращаетесь к нам.
Ознакомьтесь с нашей политикой поведения
Наши сотрудники имеют право выполнять свою работу без плохого обращения — узнайте, как мы справляемся с недопустимым поведением.