Шаблон бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье
Александр Доморацкий
Существует множество подходов к определению понятия бизнес-модель, делающих акцент на разных составных элементах. Приведем некоторые примеры.
Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, с помощью которого организация обеспечивает принесение прибыли. Бизнес-модель разъясняет, как организация зарабатывает деньги.
Бизнес-модель — это структура бизнес процессов и связей между ними, которые используются для планирования, контроля и коррекции деятельности организации.
Бизнес-модель — это логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха организации.
Бизнес-модель — это способ, которым организация создает ценность для потребителей и получает от этого прибыль.
Все вместе эти определения составляют комплексное видение понятия бизнес-модель.
Наиболее популярным и актуальным инструментом бизнес-моделирования на сегодняшний день является Шаблон бизнес-модели, разработанный Александром Остервальдером и Ивом Пинье.
Данный шаблон был представлен в работе «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» и сейчас используется компаниями различного уровня, от стартапов до транснациональных корпораций.
Шаблон (или как иногда его переводят: канва, макет) — это универсальный язык описания, представления, анализа и преобразования бизнес-моделей. Он состоит из 9 блоков, позволяющих просто и наглядно описать и представить деятельность организации на одном листе.
Первый блок — потребительские сегменты. В данном блоке определяется, какие группы потребителей компания рассчитывает привлекать и обслуживать.
Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения и иным признакам, то есть выделить целевые аудитории или потребительские сегменты.
Группы клиентов представляют различные сегменты, если:
- различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;
- взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;
- взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;
- их выгодность существенно различается;
- их привлекают разные аспекты предложения.
В разных бизнес-моделях выделение потребительских сегментов может осуществляться по-разному, например:
- бизнес-модели, относящиеся к предложению товаров широкого потребления, не проводят различий между потребительскими сегментами и ориентированы на большую группу потребителей, объединенных сходными потребностями и нуждами;
- бизнес-модели нишевых рынков ориентированы на особые потребительские сегменты;
- некоторые бизнес-модели выделяют сегменты рынка, незначительно отличающиеся по потребностям и запросам, т. н. дробное сегментирование;
- организации с многопрофильной бизнес-моделью обслуживают несколько совершенно разных потребительских сегментов с различными потребностями и запросами;
- некоторые организации обслуживают два или больше взаимосвязанных потребительских сегмента, для того чтобы такая бизнес-модель работала, необходимы оба сегмента.
Второй блок — ценностные предложения. Блок включает описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента.
Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.
Преимущества могут быть количественными или качественными, например:
- Новизна: некоторые ценностные предложения ориентированы на удовлетворение совершенно новых потребностей, которых на рынке раньше просто не существовало;
- Производительность: повышение эффективности или производительности продукции традиционно используется для создания ценностного предложения;
- Изготовление на заказ: товары и услуги, удовлетворяющие индивидуальные запросы клиентов или узкие потребительские сегменты, имеют высокую ценность;
- «Делать свою работу»: ценность можно создать и за счет помощи клиенту в выполнении его работы;
- Дизайн: очень важный элемент, с большим трудом поддающийся оценке, но который может стать наиболее важным элементом ценностного предложения;
- Бренд/статус: сточки зрения потребителя ценность может заключаться просто в демонстрации определенного бренда;
- Цена: предложение тех же преимуществ по более низкой цене — стандартный путь удовлетворения запросов чувствительных к ценам потребительских сегментов;
- Уменьшение расходов: помощь потребителям в снижении их расходов — отличный способ создания ценности;
- Снижение риска: существенной ценностью для потребителя может стать снижение уровня риска, с которым он сталкивается при покупке товаров и услуг;
- Доступность: еще один путь создания ценности — сделать товары и услуги доступными для тех групп граждан, которые ранее не имели к ним доступа;
- Удобство/применимость: ценностью может стать и удобство использования товара.
Третий блок — каналы взаимодействия. Блок описывает, как компания взаимодействует с потребительскими сегментами и доносит до них свои ценностные предложения.
Каналы связи, распространения и продаж составляют систему взаимодействия компании с клиентом.
Эти каналы выполняют ряд функций, в частности:
- повышают степень осведомленности потребителя о товарах и услугах организации;
- помогают оценить ценностные предложения организации;
- позволяют потребителю приобретать товары и услуги;
- обеспечивают постпродажное обслуживание.
Каналы сбыта представляют собой пять этапов продвижения товара к потребителю:
- Информационный: как мы повышаем осведомленность потребителя о товарах и услугах нашей компании?
- Оценочный: как мы помогаем клиентам оценивать ценностные предложения нашей компании?
- Продажный: каким образом мы предоставляем клиентам возможность приобретения определенных товаров и услуг?
- Доставка: как мы доставляем клиентам наши ценностные предложения?
- Постпродажный: как мы обеспечиваем клиентам постпродажное обслуживание?
Каждый канал может включать все этапы или лишь часть из них, можно выделить прямые и непрямые каналы сбыта, а также собственные и партнерские.
Четвертый блок — взаимоотношения с потребителями. Блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами.
Компания должна четко определить, какой тип взаимоотношений она хочет установить с каждым из потребительских сегментов, они могут варьироваться от персональных до автоматизированных.
Можно выделить несколько типов взаимоотношений с клиентами, существующих в рамках отношений организации с каждым потребительским сегментом:
- Персональная поддержка: клиент может общаться напрямую с представителем компании, получая от него помощь в процессе покупки и после нее;
- Особая персональная поддержка: в данном случае представитель компании прикреплен к конкретному клиенту, с которым у него складываются свои взаимоотношения;
- Самообслуживание: при таком типе взаимоотношений компания не поддерживает непосредственных отношений с клиентами, но обеспечивает их всем необходимым, чтобы они могли обслуживать себя самостоятельно;
- Автоматизированное обслуживание: этот тип взаимоотношений представляет сочетание более сложной формы самообслуживания с автоматизацией процессов;
- Сообщества: многие компании поддерживают онлайн-сообщества, предоставляя пользователям возможность обмениваться знаниями. Сообщества помогают компаниям лучше понимать нужды своих клиентов;
- Совместное создание: многие компании сегодня выходят за рамки традиционных отношений продавец — покупатель и создают ценность совместно с потребителем, например привлекая клиентов к созданию дизайна продуктов или производству контента.
Пятый блок — финансовая устойчивость. Блок включает материальную прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента или от партнеров.
Компания должна спросить себя: за что готовы платить клиенты? Правильный ответ на этот вопрос позволит создать один или несколько потоков поступления доходов.
Существует ряд способов создания потоков доходов:
- Продажа активов: самый очевидный поток поступления дохода — доходы от продажи прав собственности на материальный продукт;
- Плата за использование: этот поток возникает из оплаты пользования определенной услугой. Чем больше клиент пользуется сервисом, тем больше он за него платит;
- Оплата подписки: это поток дохода от продажи продолжительности доступа к услуге;
- Аренда/рента/лизинг: этот поток создается путем передачи клиенту временных прав на пользование определенным активом в течение определенного периода времени за фиксированную плату;
- Лицензии: в этом случае поток дохода создается за счет передачи прав на пользование защищенной интеллектуальной собственностью;
- Брокерские проценты: поток доходов поступает и от посреднических услуг, которые предоставляются двум или более сторонам в ходе сделки;
- Реклама: данный поток доходов создает оплата рекламы товара, услуги или торговой марки.
Шестой блок — ключевые ресурсы. В этом блоке описываются наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели.
Эти активы позволяют организации создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль.
Ключевые ресурсы можно классифицировать следующим образом:
- Материальные ресурсы: к этой категории относятся физические объекты, такие как производственные мощности, здания, оборудование, транспортные средства, точки продаж и сети дистрибуции;
- Интеллектуальные ресурсы: интеллектуальная собственность, например торговые марки, закрытая информация, защищенная правами собственности, патенты и авторские права, партнерские и клиентские базы данных;
- Персонал: подбор персонала — важная задача для любого предприятия, но есть бизнес-модели, требующие особенно внимательного отношения к этому ресурсу, например в наукоемких производствах или творческих коллективах;
- Финансы: ряд бизнес-моделей требует наличия определенных финансовых ресурсов и/или финансовых гарантий, таких как денежные средства, кредитные линии или фондовый резерв.
Седьмой блок — ключевые виды деятельности. Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели.
Каждая бизнес-модель включает определенное число ключевых видов деятельности. Это самые важные действия организации, без которых ее успешная работа невозможна.
Ключевые виды деятельности можно классифицировать следующим образом:
- Производство: эта деятельность включает разработку, создание и вывод на рынок продукта в требуемом объеме и/или наилучшем качестве. Производственная деятельность — главная для бизнес-моделей компаний-производителей;
- Разрешение проблем: эта деятельность заключается в поиске оптимального решения проблем конкретного клиента. Ключевая активность этого типа преобладает в работе организаций, оказывающих услуги;
- Платформы/сети: в бизнес-моделях, основанных на платформе как ключевом ресурсе, главными видами деятельности являются те, что связаны с этой платформой или сетью. В качестве платформы могут выступать компьютерные сети, коммерческие платформы, программное обеспечение и даже торговые марки.
Восьмой блок — ключевые партнеры. Блок описывает сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель.
Организации строят партнерские отношения, чтобы оптимизировать свои бизнес-модели, снизить риски или получить ресурсы, и подобные отношения становятся основой многих бизнес-моделей.
Можно выделить четыре типа партнерских отношений:
- Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими организациями;
- Соконкуренция: стратегическое партнерство между конкурентами;
- Совместные предприятия для запуска новых бизнес проектов;
- Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих.
Можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений:
- Оптимизация и экономия в сфере производства: эта основная форма партнерства или отношений между заказчиком и поставщиком с целью оптимизации распределения ресурсов и ведения деятельности;
- Снижение риска и неопределенности: партнерские отношения могут помочь снизить риск в конкурентной среде, для которой характерна неопределенность. Нередко компании формируют стратегический союз в одной области, в других оставаясь конкурентами;
- Поставки ресурсов и совместная деятельность: лишь некоторые компании владеют всеми ресурсами или выполняют все виды деятельности, которые включает в себя их бизнес-модель. Обычно они передают функции добычи и поставки некоторых ресурсов и выполнение определенных действий своим партнерам.
Девятый блок — структура затрат. Блок описывает наиболее существенные расходы, необходимые для работы в рамках конкретной бизнес-модели.
Расходы достаточно легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров.
Минимизировать издержки следует в любой бизнес-модели, однако для некоторых моделей снижение издержек имеет большее значение, чем для других.
По структуре издержек имеет смысл разделить бизнес-модели на два класса: с преимущественным вниманием к издержкам и с преимущественным вниманием к ценности (большинство бизнес-моделей находятся где-то между этими двумя крайностями).
По структуре издержки можно разделить на следующие категории:
- Фиксированные издержки: издержки, которые остаются неизменными вне зависимости от объема товаров или услуг;
- Переменные издержки: издержки, которые меняются в зависимости от объема товаров или услуг;
- Экономия на масштабе: снижение издержек, происходящее в результате увеличения выпуска продукции;
- Эффект диверсификации: это преимущество компания получает в результате большего спектра операций.
Мы рассмотрели все ключевые блоки шаблона бизнес-модели, настало время опробовать его на практике. Скачивайте пустой шаблон, собирайте команду — и вперед!
Скачать шаблон
Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!
В книге рассмотрены:
- методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
- современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
- методы визуального проектирования диаграмм
- референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
- техники разработки артефактов архитектуры предприятия
- навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!
Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!
В книге рассмотрены:
- методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
- современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
- методы визуального проектирования диаграмм
- референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
- техники разработки артефактов архитектуры предприятия
- навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!
Процессы и методы управления АП
Максим Арзуманян
Архитектура предприятия — только ли импортозамещение и инновации?
Максим Арзуманян
Архитектура предприятия как инструмент трансформации государственных организаций
Максим Арзуманян
Что такое бизнес-модель.
Объясняем простыми словами — Секрет фирмыПроще говоря, бизнес-модель — это в первую очередь схематичное описание монетизации компании: из чего складывается её прибыль, какие у неё расходы и как она намеревается достичь своих целей. Такая модель наглядно показывает, что, кому и как именно продавать, а также насколько это выгодно.
Бизнес-модель нужна потенциальным инвесторам, которые изучают её, если хотят вложить деньги в ту или иную компанию. С бизнес-моделью проект запускается гораздо проще, потому что его руководители имеют представление о том, над чем предстоит работать. Стартапам бизнес-модель помогает увидеть перспективы и скрытые риски, а уже действующему бизнесу — нащупать слабые места и точки роста, чтобы скорректировать свою работу и повысить эффективность.
Пример употребления на «Секрете»
«Бизнес-модель BlaBlaCar в Польше отличается от бизнес-моделей в Испании и Франции, и они все отличаются от бизнес-моделей в Германии и Италии (о том, как они устроены, читайте здесь). Обычно мы приспосабливаемся к привычкам населения. Что и когда мы решим внедрять в России, я пока вам не могу сказать. Но рано или поздно, конечно, это произойдёт».
(Из интервью с основателем BlaBlaCar Фредериком Маззеллой.)
Нюансы
Самый популярный шаблон бизнес-модели предприятия (Business Model Canvas) разработали Александр Остервальдер и Ив Пинье. Он состоит из девяти блоков — ключевых элементов бизнеса:
- ключевые партнёры;
- ключевые процессы;
- ключевые ресурсы;
- достоинства предложения;
- отношения с клиентами;
- каналы взаимодействия;
- сегменты целевой аудитории;
- структура издержек;
- источники доходов.
Популярные виды бизнес-моделей:
Брокерская: предприниматель сводит продавцов и покупателей, за что взимает определённую комиссию или процент от суммы сделки. Так работают торговые биржи, биржи фриланса, маркетплейсы. Пример: eBay.
Рекламная: когда бизнес получает прибыль от размещения рекламы на своём ресурсе. Пример: YouTube.
Модель производителя: когда производитель продаёт свой продукт напрямую потребителю, отказываясь от посредников. Пример: «Кухня на районе».
Модель дистрибьютора: предприниматель закупает товар у производителей и реализует с собственной наценкой. Пример: Etsy.
-Франчайзинг: прибыль получают от продажи доступа к запуску успешной бизнес-модели. Пример: KFC.
Бритва и лезвие: основной товар продаётся дёшево, а прибыль идёт от реализации расходников. Также допустим обратный вариант. Пример: Gillette.
Аренда: когда помещение или продукция отдаётся во временное пользование. Пример: каршеринг.
Подписка: когда продаётся временный доступ к продукту. Пример: Netflix.
Партнёрский маркетинг. Предприниматель получает вознаграждение за продвижение чужих товаров и услуг. Пример: Aviasales.
Freemium. Когда доступ к основным функциям продукта для клиента бесплатный, а прибыль идёт от продажи дополнительных опций. Пример: Lingualeo.
Розничный продавец: ретейлер продаёт товары напрямую после покупки у дистрибьютора или оптовика. Пример: «Детский мир».
Агрегатор: компания предоставляет различные услуги из какой-то сферы (такси, аренда жилья) и продает свои услуги под собственным брендом. Деньги зарабатываются в виде комиссий. Пример: Uber, Airbnb.
Не требующий больших расходов (Nickel-and-dime): основной продукт (услуга) нацелен на покупателей, очень чувствительных к затратам. Для каждой дополнительной услуги, которая идёт вместе с этим продуктом, взимается плата. Пример: лоукостеры.
Лицензирование/продажа данных. Пример: Facebook продаёт данные своих пользователей третьим лицам, которые затем используют их для анализа, рекламы и других целей.
Дропшиппинг: форма продаж, когда продавец не закупает товар и не хранит его на собственном складе, а за деньги покупателя заказывает товар напрямую у производителя. Пример: AliExpress.
Long Tail: основная доля прибыли приходится не на продукты-бестселлеры, а на «длинный хвост» нишевых продуктов, которые сами по себе не требуют больших объёмов и не обеспечивают большой маржи. Пример: Lego.
Аукцион: стоимость продукта определяется не только одним продавцом, поскольку сами покупатели тоже активно влияют на конечную цену товара или услуги. Пример: WineBid.
Краудфандинг: финансирование того или иного проекта большим количеством частных лиц. Пример: Peeble.
Самообслуживание: создание стоимости в некоторой степени перекладывается на клиентов в обмен на более низкую цену. Пример: терминалы самообслуживания в «Макдоналдсе».
Факт
Самая первая бизнес-модель, которая и по сей день является базовой, — «хранитель магазина». Её суть заключается в том, чтобы открыть торговое помещение в месте скопления потенциальных покупателей.
Ошибки в употреблении
Бизнес-модель проекта или предприятия часто путают с его стратегией. Между этими понятиями есть много общего, но всё же они ощутимо различаются по смыслу. Стратегия предприятия — это всё, что связано с долгосрочным планированием, целями и способами их достижения, линией поведения предприятия. А бизнес-модель призвана описать, как конечный продукт создаётся, поставляется потребителям и монетизируется, а также то, каким образом это лучше организовать. Таким образом, процесс создания бизнес-модели — логическое дополнение и часть бизнес-стратегии.
Статью проверил:
Что такое бизнес-модель с типами и примерами
Инвестопедия / Лаура Портер
Что такое бизнес-модель?
Термин бизнес-модель относится к плану компании по получению прибыли. Он определяет продукты или услуги, которые бизнес планирует продавать, его целевой рынок и любые ожидаемые расходы. Бизнес-модели важны как для новых, так и для уже существующих предприятий. Они помогают новым, развивающимся компаниям привлекать инвестиции, нанимать таланты и мотивировать руководство и персонал.
Устоявшиеся компании должны регулярно обновлять свою бизнес-модель, иначе они не смогут предвидеть тенденции и проблемы в будущем. Бизнес-модели также помогают инвесторам оценивать компании, которые их интересуют, а сотрудникам понимать будущее компании, к которой они могут стремиться присоединиться.
Ключевые выводы
- Бизнес-модель — это основная стратегия компании для прибыльного ведения бизнеса.
- Модели обычно включают такую информацию, как продукты или услуги, которые бизнес планирует продавать, целевые рынки и любые ожидаемые расходы.
- Существуют десятки типов бизнес-моделей, включая розничных продавцов, производителей, платных поставщиков или поставщиков бесплатных услуг.
- Два рычага бизнес-модели — ценообразование и затраты.
- Оценивая бизнес-модель в качестве инвестора, подумайте, соответствует ли предлагаемый продукт реальным потребностям рынка.
Бизнес-модель
Понимание бизнес-моделей
Бизнес-модель — это высокоуровневый план прибыльного ведения бизнеса на конкретном рынке. Основным компонентом бизнес-модели является ценностное предложение. Это описание товаров или услуг, которые предлагает компания, и почему они желательны для покупателей или клиентов, в идеале изложенное таким образом, чтобы отличать продукт или услугу от конкурентов.
Бизнес-модель нового предприятия должна также охватывать прогнозируемые начальные затраты и источники финансирования, целевую клиентскую базу для бизнеса, маркетинговую стратегию, обзор конкуренции и прогнозы доходов и расходов. В плане также могут быть определены возможности, в рамках которых бизнес может сотрудничать с другими известными компаниями. Например, бизнес-модель для рекламного бизнеса может определять выгоды от соглашения о направлении в полиграфическую компанию и от нее.
Успешные предприятия имеют бизнес-модели, которые позволяют им удовлетворять потребности клиентов по конкурентоспособной цене и с устойчивыми затратами. Со временем многие компании время от времени пересматривают свои бизнес-модели, чтобы отражать меняющиеся бизнес-среды и требования рынка.
При оценке компании в качестве возможной инвестиции инвестор должен выяснить, как именно она зарабатывает деньги. Это означает просмотр бизнес-модели компании. Следует признать, что бизнес-модель может не сказать вам всего о перспективах компании. Но инвестор, который понимает бизнес-модель, может лучше разобраться в финансовых данных.
Оценка успешных бизнес-моделей
Распространенная ошибка, которую совершают многие компании при создании своих бизнес-моделей, заключается в недооценке затрат на финансирование бизнеса до тех пор, пока он не станет прибыльным. Подсчета затрат на внедрение продукта недостаточно. Компания должна поддерживать бизнес в рабочем состоянии до тех пор, пока ее доходы не превысят ее расходы.
Один из способов, с помощью которого аналитики и инвесторы оценивают успех бизнес-модели, — это анализ валовой прибыли компании. Валовая прибыль — это общий доход компании за вычетом себестоимости проданных товаров (COGS). Сравнение валовой прибыли компании с валовой прибылью ее основного конкурента или ее отрасли проливает свет на эффективность и результативность ее бизнес-модели.
Однако сама по себе валовая прибыль может ввести в заблуждение. Аналитики также хотят видеть денежный поток или чистую прибыль. Это валовая прибыль за вычетом операционных расходов и показатель того, сколько реальной прибыли приносит бизнес.Двумя основными рычагами бизнес-модели компании являются ценообразование и затраты. Компания может поднять цены и найти запасы по сниженным ценам. Оба действия увеличивают валовую прибыль. Многие аналитики считают валовую прибыль более важной при оценке бизнес-плана. Хорошая валовая прибыль предполагает грамотный бизнес-план. Если расходы выходят из-под контроля, виновата может быть управленческая команда, и проблемы можно исправить. Из этого следует, что многие аналитики считают, что компании, использующие лучшие бизнес-модели, могут работать сами.
Оценивая компанию как объект для инвестиций, выясните, как именно она зарабатывает деньги (не только то, что она продает, но и как она это продает). Это бизнес-модель компании.
Типы бизнес-моделей
Существует столько же типов бизнес-моделей, сколько и типов бизнеса. Например, прямые продажи, франчайзинг, реклама и обычные магазины — все это примеры традиционных бизнес-моделей. Существуют и гибридные модели, например, предприятия, объединяющие розничную интернет-торговлю с обычными магазинами или со спортивными организациями, такими как НБА.
Ниже приведены некоторые распространенные типы бизнес-моделей. обратите внимание, что приведенные примеры могут относиться к нескольким категориям.
Розничный продавец
Одной из наиболее распространенных бизнес-моделей, с которой регулярно взаимодействует большинство людей, является модель розничного продавца. Розничный торговец является последним звеном в цепочке поставок. Они часто покупают готовую продукцию у производителей или дистрибьюторов и взаимодействуют напрямую с клиентами.
Пример: Оптовая торговля Costco
Производитель
Производитель отвечает за поиск сырья и производство готовой продукции, используя собственный труд, машины и оборудование. Производитель может изготавливать товары на заказ или продукцию массового производства с высокой степенью тиражирования. Производитель также может продавать товары дистрибьюторам, розничным торговцам или напрямую покупателям.
Пример: Ford Motor Company
Плата за услугу
Бизнес-модели с оплатой за услуги сосредоточены не на продаже продуктов, а на рабочей силе и предоставлении услуг. Бизнес-модель с оплатой за услугу может взимать почасовую ставку или фиксированную стоимость для конкретного соглашения. Компании, предоставляющие платные услуги, часто являются специализированными, предлагая понимание, которое может не быть общеизвестным или может потребовать специальной подготовки.
Пример: ТОО DLA Piper
Подписка
Бизнес-модели, основанные на подписке, стремятся привлечь клиентов в надежде заманить их в давние и лояльные покровители. Это делается путем предложения продукта, который требует постоянной оплаты, обычно в обмен на фиксированную продолжительность выгоды. Хотя цифровые компании в основном предлагают доступ к программному обеспечению, бизнес-модели подписки также популярны для физических товаров, таких как ежемесячные повторяющиеся поставки коробок по подписке для сельского хозяйства / продуктов.
Пример: Spotify
Фримиум
Бизнес-модели Freemium привлекают клиентов, знакомя их с базовыми продуктами ограниченного масштаба. Затем, когда клиент пользуется их услугами, компания пытается преобразовать их в более премиальный, продвинутый продукт, требующий оплаты. Хотя теоретически клиент может остаться на условно-бесплатной подписке навсегда, компания пытается продемонстрировать преимущества того, что может дать повышенный статус участника.
Пример: LinkedIn/LinkedIn Premium
Некоторые компании могут находиться в рамках нескольких типов бизнес-моделей одновременно для одного и того же продукта. Например, Spotify (модель на основе подписки) также предлагает бесплатную версию и премиум-версию.
Комплектация
Если компанию беспокоит стоимость привлечения одного клиента, она может попытаться объединить продукты для продажи нескольких товаров одному клиенту. Объединение извлекает выгоду из существующих клиентов, пытаясь продать им разные продукты. Это можно стимулировать, предлагая ценовые скидки при покупке нескольких продуктов.
Пример: AT&T
Торговая площадка
Торговые площадки несколько прямолинейны: в обмен на размещение платформы для ведения бизнеса торговая площадка получает компенсацию. Хотя транзакции могут происходить без торговой площадки, эта бизнес-модель пытается сделать транзакции проще, безопаснее и быстрее.
Пример: eBay
Филиал
Партнерские бизнес-модели основаны на маркетинге и широком охвате платформы конкретной организации или человека. Компании платят организации за продвижение товара, и эта организация часто получает компенсацию в обмен на их продвижение. Эта компенсация может быть фиксированной выплатой, процентом от продаж, полученным в результате их продвижения, или и тем, и другим.
Пример: влиятельных лиц в социальных сетях, таких как Леле Понс, Зак Кинг или Кьяра Ферраньи.
Лезвие бритвы
Эта бизнес-модель, удачно названная в честь продукта, который изобрел модель, направлена на продажу продукта длительного пользования по цене ниже себестоимости, чтобы затем обеспечить высокую прибыль от продаж одноразового компонента этого продукта. Компании, производящие бритвенные лезвия, также называемые «моделью бритвы и лезвия», могут раздавать дорогие ручки лезвий, предполагая, что потребители должны постоянно покупать бритвенные лезвия в долгосрочной перспективе.
Пример: HP (принтеры и чернила)
«Связывание» — это незаконная стратегия модели лезвия бритвы, которая требует покупки несвязанного товара, прежде чем можно будет купить другой (и часто необходимый) товар.
Обратное лезвие
Вместо того, чтобы полагаться на сопутствующие товары с высокой маржой, бизнес-модель обратного бритвенного лезвия пытается продать продукт с высокой маржой заранее. Затем для использования продукта предоставляются сопутствующие товары по низкой цене или бесплатно. Эта модель направлена на продвижение этой предварительной продажи, поскольку дальнейшее использование продукта не очень прибыльно.
Пример: Apple (iPhone + приложения)
Франшиза
Бизнес-модель франшизы использует существующие бизнес-планы для расширения и воспроизводства компании в другом месте. Часто продовольственные, аппаратные или фитнес-компании, франчайзеры работают с новыми франчайзи, чтобы финансировать бизнес, продвигать новое место и контролировать операции. Взамен франчайзер получает процент от дохода франчайзи.
Пример: Домино’с Пицца
Оплата по мере использования
Вместо взимания фиксированной платы некоторые компании могут внедрить бизнес-модель с оплатой по мере использования, в которой взимаемая сумма зависит от того, сколько продукта или услуги было использовано. Компания может взимать фиксированную плату за предоставление услуги в дополнение к сумме, которая меняется каждый месяц в зависимости от того, что было потреблено.
Пример: Коммунальные предприятия
Брокерские услуги
Брокерская бизнес-модель связывает покупателей и продавцов, не продавая товары напрямую. Брокерские компании часто получают процент от уплаченной суммы при завершении сделки. Брокеры, наиболее распространенные в сфере недвижимости, также занимают видное место в сфере строительства / девелопмента или грузоперевозок.
Пример: ReMax
Как создать бизнес-модель
При создании бизнес-модели не существует универсального решения. Разные специалисты могут предложить разные шаги при создании бизнеса и планировании вашей бизнес-модели. Вот несколько общих шагов, которые можно предпринять, чтобы создать свой план:
- Определите свою аудиторию. Большинство планов бизнес-моделей начинаются либо с определения проблемы, либо с определения вашей аудитории и целевого рынка. Сильная бизнес-модель будет понимать, на кого вы пытаетесь ориентироваться, чтобы вы могли разработать свой продукт, обмен сообщениями и подход к установлению связи с этой аудиторией.
- Определите проблему. Помимо понимания своей аудитории, вы должны знать, какую проблему вы пытаетесь решить. Компания по производству оборудования продает товары для ремонта дома. Ресторан кормит общество. Без проблемы или потребности ваш бизнес может изо всех сил пытаться найти свою основу, если на ваши услуги или продукты не будет спроса.
- Понимание ваших предложений. Помня о своей аудитории и проблемах, подумайте, что вы можете предложить. Какие продукты вы заинтересованы продавать, и как ваш опыт соответствует этому продукту? На этом этапе бизнес-модели продукт корректируется, чтобы адаптироваться к потребностям рынка и тому, что вы можете предложить.
- Документируйте свои потребности. Выбрав продукт, подумайте, с какими трудностями столкнется ваша компания. Это включает в себя проблемы, связанные с конкретным продуктом, а также эксплуатационные трудности. Обязательно задокументируйте каждую из этих потребностей, чтобы оценить, готовы ли вы к запуску в будущем.
- Найдите ключевых партнеров. Большинство предприятий будут использовать других партнеров для достижения успеха компании. Например, организатор свадеб может наладить отношения с заведениями общественного питания, кейтеринговыми компаниями, флористами и портными, чтобы улучшить их предложение. Что касается производителей, подумайте, кто будет предоставлять ваши материалы и насколько важными будут ваши отношения с этим поставщиком.
- Набор решений для монетизации. До сих пор мы не говорили о том, как ваша компания будет зарабатывать деньги. Бизнес-модель не будет завершена, пока не будет определено, как она будет приносить деньги. Это включает в себя выбор стратегии или стратегий, указанных выше, при определении типа вашей бизнес-модели. Возможно, это был тип, который вы имели в виду, но после изучения потребностей ваших клиентов другой тип теперь может иметь больше смысла.
- Проверьте свою модель. Когда ваш полный план будет готов, выполните тестовые опросы или программные запуски. Спросите, как люди будут себя чувствовать, платя за ваши услуги. Предлагайте скидки новым клиентам в обмен на отзывы и отзывы. Вы всегда можете скорректировать свою бизнес-модель, но при этом всегда следует учитывать прямую обратную связь с рынком.
Вместо того, чтобы изобретать велосипед, подумайте, что делают конкурирующие компании и как вы можете позиционировать себя на рынке. Возможно, вы сможете легко обнаружить пробелы в бизнес-модели других.
Критика бизнес-моделей
Джоан Магретта, бывший редактор Harvard Business Review, считает, что при оценке бизнес-моделей необходимо учитывать два важных фактора. Когда бизнес-модели не работают, утверждает она, это происходит потому, что история не имеет смысла и/или цифры просто не соответствуют прибыли. Авиационная отрасль — хорошее место для поиска бизнес-модели, которая перестала иметь смысл. В него входят компании, которые понесли большие убытки и даже обанкротились.
В течение многих лет крупные авиаперевозчики, такие как American Airlines, Delta и Continental, строили свой бизнес на основе узловой структуры, в которой все рейсы проходили через несколько крупных аэропортов. Благодаря тому, что большую часть времени большинство мест было заполнено, бизнес-модель приносила большую прибыль.
Однако возникла конкурирующая бизнес-модель, из-за которой сила крупных перевозчиков стала бременем. Такие перевозчики, как Southwest и JetBlue, перевозили самолеты между небольшими аэропортами по более низкой цене. Они избежали некоторых операционных неэффективностей модели ступицы и спицы, одновременно снизив затраты на оплату труда. Это позволило им снизить цены, увеличив спрос на короткие рейсы между городами.
По мере того как эти новые конкуренты отвлекали все больше клиентов, старые перевозчики вынуждены были поддерживать свои большие, расширенные сети с меньшим количеством пассажиров. Проблема усугубилась, когда после террористических атак 11 сентября 2001 года трафик резко сократился. Чтобы заполнить места, этим авиакомпаниям пришлось предлагать еще больше скидок на еще более высоких уровнях. Бизнес-модель ступицы и спицы больше не имела смысла.
Пример бизнес-моделей
Рассмотрим обширное портфолио Microsoft. За последние несколько десятилетий компания расширила линейку продуктов за счет цифровых услуг, программного обеспечения, игр и многого другого. Различные бизнес-модели, все в Microsoft, включают, но не ограничиваются:
- Продуктивность и бизнес-процессы: Microsoft предлагает подписку на продукты Office и LinkedIn. Эти подписки могут основываться на использовании продукта (т. е. на объеме данных, загружаемых в SharePoint).
- Intelligent Cloud: Microsoft предлагает серверные продукты и облачные сервисы по подписке. Это также предоставляет услуги и консультации.
- Дополнительные персональные компьютеры: Microsoft продает физически изготовленные продукты, такие как Surface, компоненты ПК и оборудование Xbox. Остаточные продажи Xbox включают контент, услуги, подписки, гонорары и доходы от рекламы.
Что такое бизнес-модель?
Бизнес-модель — это стратегический план того, как компания будет зарабатывать деньги. Модель описывает, как бизнес будет использовать свой продукт, предлагать его рынку и стимулировать продажи. Бизнес-модель определяет, какие продукты имеет смысл продавать компании, как она хочет продвигать свои продукты, какого типа людей она должна стараться обслуживать и какие потоки доходов она может ожидать.
Что такое пример бизнес-модели?
Best Buy, Target и Walmart — одни из самых крупных компаний розничной торговли. Эти компании приобретают товары у производителей или дистрибьюторов для прямой продажи населению. Розничные торговцы взаимодействуют со своими клиентами и продают товары, хотя розничные торговцы могут производить, а могут и не производить те товары, которые они продают.
Каковы основные типы бизнес-моделей?
Розничные торговцы и производители относятся к основным типам бизнес-моделей. Производители производят свои собственные товары и могут или не могут продавать их напрямую населению. Между тем, розничные торговцы покупают товары для последующей перепродажи населению.
Как построить бизнес-модель?
Существует много шагов для построения бизнес-модели, и среди бизнес-экспертов нет единого согласованного процесса. В общем, бизнес-модель должна идентифицировать ваших клиентов, понимать проблему, которую вы пытаетесь решить, выбирать тип бизнес-модели, чтобы определить, как ваши клиенты будут покупать ваш продукт, и определять способы, которыми ваша компания будет зарабатывать деньги. Также важно периодически пересматривать свою бизнес-модель; после запуска не стесняйтесь оценить свой план и скорректировать целевую аудиторию, линейку продуктов или цены по мере необходимости.
Итог
Компания — это не просто организация, которая продает товары. Это экосистема, которая должна иметь план того, кому продавать, что продавать, за что платить и какую ценность она создает. Бизнес-модель описывает, что организация делает для систематического создания долгосрочной ценности для своих клиентов. Построив бизнес-модель, компания должна иметь более четкое представление о том, как она хочет работать и каково ее финансовое будущее.
Определение бизнес-модели подписки
По
Эван Тарвер
Полная биография
Эван Тарвер более 6 лет занимается финансовым анализом и более 5 лет работает автором, редактором и копирайтером.
Узнайте о нашем редакционная политика
Обновлено 25 марта 2022 г.
Рассмотрено
Сомер Андерсон
Рассмотрено Сомер Андерсон
Полная биография
Сомер Дж. Андерсон — дипломированный бухгалтер, доктор бухгалтерского учета и профессор бухгалтерского учета и финансов, проработавший в сфере бухгалтерского учета и финансов более 20 лет. Ее опыт охватывает широкий спектр областей бухгалтерского учета, корпоративных финансов, налогов, кредитования и личных финансов.
Узнайте о нашем Совет по финансовому обзору
Что такое бизнес-модель подписки?
Бизнес-модели подписки основаны на идее продажи продукта или услуги для получения ежемесячного или ежегодного дохода от подписки. Они сосредоточены на удержании клиентов, а не на привлечении клиентов. По сути, бизнес-модели подписки сосредоточены на способе получения дохода, так что один клиент платит несколько раз за длительный доступ к товару или услуге вместо большой единовременной авансом. Теперь экономика стремится к большему количеству подписок вместо владения автомобилями, программным обеспечением, развлечениями и покупками. Это увеличивает пожизненную ценность (LTV) клиента.
Ключевые выводы
- Бизнес по подписке предполагает продажу продукта или услуги и получение постоянного дохода за продолжение предоставления этой услуги или продукта.
- Большинство предприятий, работающих по подписке, взимают ежемесячную или ежегодную плату.
- Одной из первых и самых простых для понимания бизнес-моделей подписки является подписка на журналы.
- Благодаря развитию технологий многие предприятия переходят от разовых покупок к модели подписки.
Как работают бизнес-модели подписки
Бизнес-модели подписки были впервые представлены в 1600-х годах газетными и книжными издателями. С появлением технологий и продуктов «программное обеспечение как услуга» (SaaS) многие компании переходят от модели коммерческого дохода, при которой доход получается от разовой покупки клиента, к модели подписки, при которой доход получается на регулярной основе в обмен на постоянный доступ к доставке товара или услуги.
Подписки обычно продлеваются и активируются автоматически с помощью предварительно авторизованной кредитной карты или расчетного счета. Преимуществом бизнес-моделей подписки является регулярный доход, который также помогает создавать прочные отношения с клиентами.
Типы бизнес-моделей подписки
Бизнес-модели подписки могут включать различные компании и отрасли. Эти отрасли включают кабельное телевидение, спутниковое радио, веб-сайты, спортивные залы, уход за газонами, складские помещения и многое другое.
Кроме того, есть более молодые предприятия, которые используют модели подписки, такие как ящики подписки. Предприятия по подписке включают службы доставки еды и наборы для доставки еды. Кроме того, существуют бизнес-модели подписки для доступа к онлайн-хранилищу документов и фотографий, такие как Apple iCloud.
Кроме того, есть продукты, которые доставляются прямо к вам домой, например, средства личной гигиены. Компании в этой области включают Dollar Shave Club и Birchbox.
Услуги подписки на автомобиль предоставляют вам доступ к транспортному средству в обмен на ежемесячную плату. Подписки на транспортные средства могут включать регистрацию, техническое обслуживание, помощь на дороге и страхование гражданской ответственности. В отличие от лизинга, который требует от двух до четырех лет, вы можете подписаться на автосервис на более короткий срок и можете менять свой автомобиль на новый каждый месяц.
Пример бизнес-модели подписки
Самая простая для понимания бизнес-модель подписки — это журнальная компания. Вместо того, чтобы продавать журнал как отдельный продукт, когда покупатель совершает разовую покупку, журнальные компании предлагают услугу подписки на доставку еженедельного или ежемесячного журнала. В этой модели вместо того, чтобы клиенты совершали разовые покупки, журнальные компании предлагают ежемесячные платежи за годовую подписку для доступа к своим ежемесячным журналам.
Если журнальная компания предлагает ежемесячную услугу журнала, а не покупку одного журнала, она предлагает свою услугу в виде 12-месячной услуги, включающей 12 покупок.