какой бизнес начинать в кризис :: Свое дело :: РБК
Олег Тиньков
Основатель питерской сети «Техношок» и пельменного бренда «Дарья», в 2003 году создал пивоваренную компанию «Тинькофф», а в 2006 году – банк «Тинькофф Банк».
Читайте на РБК Pro
Ближайшее будущее за медицинскими стартапами, за всем, что связано с медициной: БАДы и лекарства, аптеки, клиники и госпитальный сектор. А если для этого нет соответствующих инвестиций, то можно заняться приложениями по онлайн-консультированию и рекомендациям на основе гаджетов – здесь целое раздолье. Мы стали жить дольше, тела стали стареть активнее, и за ними нужен уход. В этом смысле Россия отстала от мировых наработок на 15–20 лет, но это дает возможность для copypaste. В идеале было бы неплохо инвестировать в НИОКР и медицинские разработки, но это дорого и долго окупается – у нас так делать не привыкли.
Федор Овчинников
Основатель сети книжных магазинов «Сила ума» и сети пиццерий «ДоДо Пицца»
В сложные кризисные времена можно начинать абсолютно любой бизнес, ведь кризис – это только новая система координат, жизнь при этом не останавливается, меняются только правила игры. Здесь важно не «что», а «как».
«Мерседесы» будут покупать всегда, независимо от кризиса, нужно только найти конкурентоспособную бизнес-модель, чтобы победить в новых условиях. При этом у новых игроков однозначно есть шансы, ведь они могут начать с нуля, выстраивая бизнес в новых координатах.
После того как я потерпел первую серьезную неудачу в своей «предпринимательской карьере» [продажа книжных магазинов за бесценок], я начинаю любой бизнес так, как будто на дворе тяжелый кризис. Я сразу задаю себе вопрос: «Что будет с моим бизнесом, когда все будет плохо, даже если сейчас все очень хорошо?» Мне кажется, теперь в стране прекрасная возможность для старта здорового и сильного бизнеса.
Давид Якобашвили
Начинал как совладелец казино «Метелица» на Новом Арбате и автодилера «Тринити-моторс», стоял у истоков компании «Вимм-Билль-Данн», теперь развивает корпорацию «Биоэнергия» (переработка торфа)
В текущей ситуации стоит сосредоточиться на бизнесе, который сможет приносить удовольствие, умиротворение и успокоение. Я бы посоветовал стартаперам заняться делом, в которое не жалко вложиться, бизнесом, который может доставить позитивные эмоции. Ведь говорить сейчас о новом бизнесе, который мог бы стать доходным, – сложно: к сожалению, ставка рефинансирования сегодня оставляет желать лучшего. Так что, как нам всем посоветовал министр экономического развития Алексей Улюкаев, – «самое время заняться семьей и духовным развитием».
Сергей Белоусов
Сооснователь компании Rolsen и софтверных компаний Parallels и Acronis, а также венчурного фонда Runa Capital
Дать конкретный ответ на такой вопрос тяжело, но можно оттолкнуться от простых фактов. Первый – в России сильно подешевела квалифицированная рабочая сила, люди стали лояльнее к своим работодателям, начали работать старательнее. В итоге любой экспортный бизнес получил серьезные конкурентные преимущества. В частности, это относится к экспортному IT-бизнесу, который разрабатывает технологии в России, а продает по всему миру. Я отлично вижу это на примере Acronis, Parallels и портфеля Runa Capital. Такие компании чувствуют себя очень хорошо, и лучший пример здесь – NGINX. Так что можно посоветовать стартовать с таким бизнесом.
Второй факт – в рецессию большим преимуществом является наличие cash, а его отсутствие – серьезным риском. Тем, кто хорошо следит за своим наличным состоянием, в кризис обычно выпадают возможности недорого покупать другие бизнесы. А для тех, кто не уделяет этому внимания, есть риск быть, наоборот, купленным. Обеими возможностями надо быть готовым воспользоваться.
Александр Кравцов
Основатель и владелец компании «Руян», через которую сначала торговал обувной косметикой и средствами от комаров. Потом создал зонтичный бренд «Экспедиция», под которым продаются товары для туристов и подарки. Владеет несколькими ресторанами и организовывает различные экспедиции.
Сейчас можно начинать любой бизнес, если есть сильные люди, то они смогут его сделать. Важно сохранять бодрость духа, вкладывать душу в проект. Если не бояться, не зарывать голову в песок, то все обязательно получится.
Я всегда считал, что кризисов не существует. Сейчас масса схлопывающихся рынков. Но я знаю много предприятий, которые перегружены заказами. Например, в России есть единственная фирма, которая шьет рюкзаки, у них масса заказов. Крайне интересные темы – это продукты питания, внутренний туризм. Все рынки интересны, а особенно те, с которых ушли иностранцы. Если сейчас проехать по Садовому кольцу в Москве, то можно увидеть много предложений по аренде, год назад такого не было.
Но сейчас нужно быть аккуратнее с постоянными расходами. На рынке происходят существенные изменения, возвращается рынок работодателя: раньше работники были привередливыми, людей с высокой квалификацией было мало, а сейчас много свободных специалистов. Сегодня важен здоровый цинизм в управлении: не иметь ненужных расходов, не платить высоких зарплат, дорогой аренды и не инвестировать в то, во что вы стали бы инвестировать раньше.
Фото: ТАСС, PhotoXPress, Екатерина Кузьмина/РБК, facebook.com/ovchinnikov.fedor
Выгодные и актуальные идеи заработка 2021 года
Содержание статьи:
С наступлением сложных экономических времен, все чаще люди задумываются о сохранности своего капитала. Многие фирмы теряют прибыль, в государстве возникает паника из-за падения национальной валюты и роста цен. Но, как говорится, пока одни думают, как избежать кризиса, другие зарабатывают на нем. В данной статье мы поговорим как раз о том, каким бизнесом заняться в кризис.
Почему стоит начинать малый бизнес в кризис?
Многие люди уверенно считают, что в период экономической нестабильности в стране, начинать свое дело – это, по меньшей мере, глупая затея. Но как показывает практика, пока одни нещадно экономят, другие богатеют.
Деньги должны работать. Неважно, какой заначкой вы обладаете, не стоит хранить ее под матрасом, иначе в скором времени вы ее потеряете.
И неважно, в какой валюте вы храните свои деньги – однозначно они должны лишь приумножаться.
Поймите простую вещь, если вы настраиваете себя на то, дабы сберечь свои деньги, а не вложить, то рискуете вдвойне больше тех, кто не побоялся вложить средства в выгодный проект.
Выгодные сферы. Какой бизнес актуален в кризис?
Если задуматься, то всегда реально отыскать нишу, которая, несмотря на дестабилизацию в стране, процветает и приносит своему владельцу прибыль.
Давайте разберем по порядку самые выгодные варианты заработка в период кризиса.
Сфера торговли
Несмотря на время года, экономическую ситуацию в стране и приоритеты – потребность в продуктах питания будет существовать всегда. Ну, нереально прожить без еды. Каждый день мы все покупаем продукты, поэтому бизнес в сфере торговли не потеряет свою актуальность никогда.
Единственное, что нужно учитывать, это потребительскую корзину, которая в кризис существенно меняется и опустошается. Не все могут позволить себе дорогие продукты питания, поэтому стоит акцентировать внимание на недорогих, но качественных товарах. Таким образом, вы всегда получите своих целевых потребителей даже в кризис.
Сфера услуг
Наиболее прибыльной во все времена, считается сфера услуг. Она самая обширная и предлагает множество интересных идей для реализации. Естественно, не все услуги востребованы в период кризиса, но мы приведем вам несколько примеров действительно актуальных вариантов заработка.
Танцевальная студия. Достаточно неплохая идея бизнеса, которая будет приносить прибыль даже в кризис. Желающих обучиться мастерству танцев, предостаточно во все времена, поэтому клиенты у вас непременно будут. Заинтересовало? Тогда смотрите подробный бизнес план школы танцев и приступайте к реализации проекта.
Аптечный малый бизнес в кризис
Несмотря на сложные времена и экономию, люди все ровно продолжают испытывать потребность в медикаментах. Болеют практически все и в современном мире полностью отказаться от лекарств, практически нереально. Поэтому даже в период кризиса, ваш аптечный бизнес не потеряет своих клиентов и прибыль останется прежней.
Бизнес в сфере образования
Речь пойдет не о поступлении в институт на платную форму обучения, или определение детей в частный детсад. В кризис – эти сферы, скорее всего, потеряют прибыль.
Заработать вы сможете на предоставлении услуг по написанию курсовых и дипломных, рефератов, переводу текста на иностранный язык и прочему. Ленивые школьники и студенты будут всегда, поэтому пока есть спрос, то данная услуга будет пользоваться популярностью.
Какой бизнес выгоден в кризис в деревне?
Многие идеи подходят исключительно городским жителям, а что делать обитателям малых населенных пунктов? Стоит ли начинать бизнес в кризис в селе?Хочу сказать, что переждать сложный экономический период намного проще именно в деревне. Почему? Здесь вы сможете существенно сэкономить на жилье, продуктах питания, да еще и при правильном подходе заработать.
Выгодная идея для малого бизнеса в кризис – зеленый туризм
Сельский туризм – это отдых клиентов в основном заграничных туристов и жителей мегаполисов в экологически чистой местности. Природа, тишина, красивая местность, заинтересуют многих людей. Поэтому, если вы обитаете в привлекательном, с точки зрения туризма, месте, то, как говорится: «Добро пожаловать».
Домашний бизнес для женщин
В период кризиса пользоваться спросом будут самые разные услуги. Например, пошив недорогой одежды на заказ, дизайнерские услуги. На все это всегда будет спрос и свои клиенты, поэтому без куска хлебе вы уж точно не останетесь.
Бизнес в сфере перевозки
Как вариант, вы можете заняться частным извозом. Все что нужно — это приобрести собственный автомобиль, не обязательно новый, можно и поддержанный, главное, чтобы на ходу. Насколько выгодно работать в такси, вы узнаете оценив конкуренцию в своем регионе. Только после полного анализа рентабельности идеи, приступайте к ее реализации.
Работа в интернете
Неплохой и стабильный доход вы можете получить даже сидя дома и имея всего лишь компьютер и доступ в интернет. Это вид заработка давно уже не только реальность, а и конкурентная ниша, в которой с каждым годом прибавляется людей, ищущих работу.
Но, несмотря на конкуренцию, опытные специалисты всегда ценятся по достоинству. Если вы умеете грамотно писать статьи или разрабатывать шаблоны для сайтов, писать новые компьютерные программы, то наверняка сможете отыскать для себя работу в интернете.
Основной плюс работы в интернете – это прозрачность. Нельзя заплатить за должность и стать крутым директором, как это мы привыкли наблюдать в реале. Здесь ценятся именно ваши знания, опыт и трудолюбие, есть возможность зарабатывать миллионы, при этом человеку, не обладающему серьезными связями.
Никогда не путайте желание и стремление. Желают все, каждый хочет разбогатеть и стать известным, а стремятся к этому лишь единицы. И неважно, когда вы начнете свой бизнес, в кризис или во время экономического прогресса, все зависит от человека, а не от обстоятельств или времени.
Бизнес идеи в кризис: 15 вариантов, на которых можно заработать
Как заработать в кризис, не дожидаясь лучших времен? Этот вопрос приходится решать каждому новому поколению — кризисы «радуют» с завидной регулярностью. Предложите людям то, без чего они не могут обойтись, и они изыщут возможности оплатить ваш труд.
Бизнес идеи в условиях санкций
Нашему поколению повезло – оно не знало лишений войны, голода, репрессий диктаторских режимов. Но жизнь устроена так, что обойти трудности в ней, видимо, не удается никому. Жесточайший экономический кризис времен развала СССР, кризисы экономики 1998 и 2008 годов всего за пару десятков лет поставили перед молодым российским бизнесом новые задачи, опыта решения которых не могло быть.
Каждый кризис имеет свои причины, но симптомы всех их схожи между собой. Если с причинами кризиса пытаются справиться правительства, то его симптомы (или последствия) становятся проблемами простых граждан, у которых нет выбора: они должны выжить и выйти из трудностей достойно. Каждый предприимчивый человек понимает, что в кризис рассчитывать можно, прежде всего, на собственные силы.
Открытие собственного бизнеса в кризис кажется, по меньшей мере, странным, поскольку именно в это время масса компаний разоряются, люди остаются без работы. В условиях резкого падения покупательной способности населения, открытие нового дела выглядит авантюрным еще потому, что поддержать нового предпринимателя, как правило, некому. Инвесторы, кредиторы или потенциальные партнеры не доверяют начинающему бизнесмену и отказывают ему в поддержке. В целом, недоверие становится основой любого экономического кризиса (см. «Особенности бизнеса во время экономического кризиса»).
Но как бы трудно не было, человек не может бездействовать. Многие вынуждены открывать новый бизнес, поскольку потеряли сбережения, люди лишены средств к существованию. Существуют ли виды бизнеса, на которые можно делать ставку в кризис?
Так как бизнесмены крайне ограничены в средствах, предполагаемый бизнес должен быть малозатратным, а лучше обойтись без начального капитала.
Чем заняться в кризис?
Предложим несколько вариантов мелкого бизнеса для открытия в кризис. Конечно, их нельзя рассматривать как универсальные средства, которые обязательно окажутся эффективными. Каждое предложение следует внимательно рассмотреть применительно к конкретным условиям.
1. Производство продуктов питания
Неудивительно, поскольку есть людям нужно всегда. В кризис рынок продуктов питания перекраивается основательно: резко сокращается или прекращается совсем торговля деликатесами, дорогими импортными продуктами, производства перестраиваются на недорогие продукты питания.
Но существует основная группа продуктов, которые нужны в любых условиях. Например, хлеб и выпечка всегда должны быть свежими, а к праздникам покупатель должен иметь возможность купить торты, пирожные и т. п.
Постоянным спросом (а в трудные времена – особенно) пользуется шоколад. Помните многочисленные ларьки начала девяностых, которые были завалены шоколадом подозрительного производства, конфетами «чупа-чупс», орешками в пачках, жвачкой и т. д.? Все это прекрасно продавалось. Психологи утверждают, что в непростые времена люди особенно нуждаются в сладостях, все подсознательно стараются «подсластить» действительность.
Самое важное для бизнесмена – верно определить незанятую нишу и выставить правильную цену на ходовой товар. Цена должна быть такой, чтобы товар мог купить каждый. Нужно определить, что именно вы собираетесь готовить на собственной кухне, где это будет продаваться, зарегистрироваться и приступать к делу.
2. Финансовый консалтинг
В кризисные времена многие бизнесмены испытывают финансовые трудности: инвестиции рискованны, расчеты задерживаются, не выполняются обязательства. Правильное управление деньгами становится очень важным.
Если вы обладаете профессиональными знаниями в этой области, можно успешно консультировать клиентов. Особым спросом пользуются консультации частных лиц на предмет сохранения сбережений от инфляции. Инвесторов интересуют перспективные области в условиях падающего рынка. Бизнес интересен тем, что хозяин не несет никаких затрат, продавая только собственные знания и опыт.
3. Ремонт автомобилей
Машины в кризис продаются плохо, но старые при этом продолжают ломаться. Деньги на машину приходится тратить всегда – человек привыкает к автомобилю и не мыслит жизни без него. Авторемонт – стабильный бизнес в кризис. Занявшись им, можно дополнительно следить за возможным выгодным приобретением автомагазина или интересной франшизы.
4. Дизайн жилья, ландшафтный дизайн, хоум-стейджинг
Кризис сильнее всего бьет по рынку недвижимости. Объемы продаж падают настолько, что риэлторы зачастую находятся на грани отчаяния. Чтобы найти покупателя, они готовы на разумные вложения для придания квартире или дому привлекательного вида. Для проведения таких предпродажных работ обычно нанимают специалистов по хоум-стейджингу – подготовке жилья к продаже. Работы могут быть самые разные: оформление интерьера, расстановка мебели, ландшафтный дизайн и т. п.
Конечно, без специальной подготовки человеку такие работы не освоить. Но, если у вас есть знания и опыт в этой области, то такой бизнес может оказаться в кризис очень перспективным.
5. Экобизнес
В последние годы экологическая направленность – очень модное веяние. Выпуск продукции, способствующей защите окружающей среды, в кризис также может быть перспективным. Вы можете попробовать себя, например, в выращивании экологически чистых овощей или в консультировании по оптимизации и утилизации отходов. Все зависит от того, какими знаниями вы обладаете, от вашего желания и наличия свободной земли.
6. Виртуальная помощь
В кризис многие компании, снижая собственные расходы, переводят решение многих задач в аутсорсинг. Таким образом можно сэкономить, уменьшив аренду офисных площадей и сократив персонал, который ранее занимался этой работой.
Выполнять различные виды работ можно, будучи удаленным пользователем и используя электронную почту или он-лайн. Такие работники нужны большим и малым компаниям, а также частным предпринимателям. Аутсорсинг – редкий вид организации бизнеса, который в кризис расширяется из-за невысоких затрат.
7. Забота о пожилых людях
Индустрия по уходу за престарелыми людьми развита во всем цивилизованном мире. Кризис не останавливает старение людей, поэтому уход за пожилыми людьми останется актуальным и в трудные времена. Многие пенсионеры обожают путешествия. Вот еще одна прекрасная тема для бизнеса – путешествия для пожилых людей. Чтобы выбрать подходящую вам деятельность, откройте тематические сайты и ознакомьтесь с работой социальных служб помощи престарелым. Если вы расположены к такой работе, то наверняка найдете то, что вас заинтересует.
8. Производство он-лайн видео
Привычные еще вчера кино и телевизор сегодня для многих заменил интернет. В кризис люди меньше ходят в клубы, кафе и кинотеатры. Для предпринимателя, любящего и умеющего снимать интересные видеоролики, можно предложить бизнес по продаже собственных киноматериалов на специализированных сайтах.
9. Продажа косметики
Косметика для женщины – лекарство от депрессии во все времена. Проанализируйте рынок косметики в вашем городе. Вы можете создать интернет-магазин и успешно торговать духами, помадой, тенями, тушью, кремами и пр. Качественная продукция и отсутствие дополнительных расходов обеспечат привлекательные цены и хороший результат, поскольку аналогичная косметика в магазинах будет минимум на треть дороже.
10. Торговый помощник
Многие люди во время кризиса готовы предложить на продажу ненужные вещи, чтобы хоть немного заработать. Сайты eBay и Craigslist, например, проводят аукционы по распродаже ненужных вещей. Редкий из обывателей станет дотошно разбираться в том, что это за аукционы, как они работают и как через них можно торговать. Указанные порталы имеют опции продаж от имени третьего лица, позволяющие зарабатывать определенный процент от продажи. Этим и занимается торговый помощник. Несмотря на кажущуюся несерьезность, эта профессия во время кризиса вполне востребована.
11. Сайты распродаж
В кризисное время люди особенно нуждаются в товарах, продаваемых со скидками. Особой популярностью пользуются сайты, на которых выкладывается информация о торговых предприятиях, продающих товары со скидками и всевозможные распродажи. Зарабатывают такие сайты на рекламе.
12. Собственный блог
Ведение личного блога или сайта может быть прибыльным бизнесом. Главное требование – публикуемые материалы должны быть интересны и привлекать большое число посетителей. На хорошо посещаемых блогах размещается реклама, на которой блогер и зарабатывает (см. «Как и сколько можно заработать на блоге» и «Как блоггер зарабатывает более $10 000 на сайте со смешными кошками»).
13. Франшиза бизнеса в домашних условиях
Метод предлагает купить франшизу бизнеса, устойчивого в кризис, который можно вести дома. Бизнес по франшизе выгоден тем, что предприниматель находится под прикрытием всемирно известного бренда, фактически работая от его имени.
14. Сетевой маркетинг
Знаменитые сетевые компании Mary Kay, Avon и др. предлагают зарабатывать в кризис, торгуя продукцией компании. Особенно подойдет такая работа тем, у кого нет основной работы. Отличный вариант для временной подработки. Работа не требует начальных вложений и торговля вполне может вестись из дома.
15. Обучающие курсы
Любые полезные знания, которыми вы обладаете, могут передаваться на образовательных курсах. Это могут быть профессиональные курсы, курсы по изучению иностранных языков, репетиторство отдельных школьных предметов. Рассмотрите возможность открытия курсов для детей – эта тема актуальна для родителей, независимо от состояния экономики.
Конечно, предложений по организации бизнеса в период кризиса может быть гораздо больше. Предпринимательская деятельность в кризис должна отличаться некоторыми общими характеристиками:
- она не должна предполагать первоначальных вложений денег или такие вложения должны быть минимальными;
- у предпринимателя должно быть как можно меньше контрагентов, деловые проблемы которых могут отразиться на его бизнесе. Идеально, если вы сможете справляться самостоятельно;
- при формировании цены услуг старайтесь учитывать непростое финансовое положение потенциального клиента. Покупатели, которые остались довольны отношениями с вами, будут вашей рекламой в это непростое время.
Рекомендуем к прочтению статью «10 бытовых товаров, спрос на которые увеличится в кризисный и военный период»
© Старецкая Елена, BBF.RU
Как заработать на кризисе 2020 года
«Кризис случается позже, чем ты его прогнозируешь, но раньше, чем ты его ожидаешь»
Если мы скажем, что никто не ждал кризиса в ближайшие годы — мы соврем. Все понимали, что обстановка в мире дестабилизируется, политические и экономические процессы двигаются в разных направлениях, и изменения неизбежны. Но что произойдет кризис такого масштаба — не ожидал никто.
Экономика восстановится, но это процесс глобальный. А в этом тексте я затрону актуальный вопрос: «Что делать тем, кто хочет открыть свой первый бизнес и как заработать в кризис 2020 года», и опишу 10 ключевых действий, которые необходимо делать в кризисных условиях.
Давайте разберемся, есть ли вообще компании или люди, заработавшие на кризисе? И если есть, то что их объединяет?
Пока огромное множество компаний сокращали расходы и увольняли сотрудников, Wildberries, Delivery Club, Amazon и тысячи других сервисов создавали новые рабочие места, потому что им просто не хватало рук, чтобы справиться с заказами. Netflix совершили небывалый рывок и в разгар пандемии к сервису подключились 15,7 млн человек, что увеличило чистую прибыль до $709 млн.
Кризис в России 2020
Чтобы четко проанализировать, когда российский бизнес прочувствовал кризис 2020, давайте вспомним, с чего все началось.
- Упал рубль на фоне разногласий и несоглашений по условиям международного договора ОПЕК+. Казалось бы, на малом и среднем бизнесе это не должно было так сказаться, а изменения коснулись всех.
- Режим самоизоляции, который остановил работу крупного, среднего и малого бизнеса, разорил многие компании и оставил людей без работы и возможности заработать в кризис.
В таких внезапных критических ситуациях компании или находят новые решения, которые помогают заработать в условиях кризиса, или сгорают.
Как найти правильный путь выхода из кризиса
Тот, кто не растерялся и перестроил бизнес под новые условия вовремя — сохранил его и опередил конкурентов.
Но приходилось действовать быстро и решительно:
- Сокращать расходы. Кризис — это время резать издержки. Все, что не приводит к прибыли, должно быть остановлено, заморожено или значительно снижено. Договаривайтесь о снижении аренды и отсрочке выплат, снижайте или убирайте премии, останавливайте ремонт.
- Переходить в online. Рабочие процессы могут меняться, но не должны останавливаться. Иногда было выгодно переводить часть штата на удаленку и переезжать в другие офисы.
- Прощаться со слабыми. В команде должны оставаться только те, кто готов работать больше, а получать, в лучшем случае, столько же. Работа в кризис для сильных специалистов гораздо важнее, чем размер зарплаты. О том, как снизить зарплату сотрудникам, но оставить их работать, я писал здесь.
- Использовать активы. Один из вариантов, на чем заработать во время кризиса, это продажа или сдача в аренду всех активов: недвижимость, машины, оборудование.
- Изменить стратегию бизнеса. Он должен быть гибким. Например, школы, которые помогали людям найти пару легко и без вложений, могут запустить курс — как людям уживаться друг с другом на карантине.
Когда люди оказались дома, без возможности зарабатывать деньги в кризис, им все равно нужно было чем-то заниматься. Многие, кому удалось сохранить доход, решили сделать ремонт, который давно откладывали. Так, швейный цех, который раньше шил пиджаки и платья, начал строчить шторы и обивку для диванов.
- Сохранить клиентов. В такое время важно идти навстречу всем, кто просит. Кризис пройдет, а клиент и финансовые обязательства останутся. Давайте точечные скидки и индивидуальные условия работы при экономическом кризисе.
Как стать богаче во время кризиса
Заработать в кризис можно, если использовать все советы, которые мы перечислили выше.
Подумайте, как изменить или улучшить систему продаж. Внимательно проанализируйте клиентскую базу и потребности покупателей.
Расширяйте целевую аудиторию и выходите на новых клиентов, если ваш бизнес в онлайн. Например, таргетная реклама в соцсетях приводит новый поток заказчиков мгновенно при грамотной настройке.
А упаковка старого предложения в обновленный формат или разработка его под потребности клиентов придаст уверенности в кризис 2020 года.
10 стратегий, как заработать в кризисных условиях
- Получите доступ к активам.
Не обязательно владеть активом, чтобы создавать ценность для потребителей. Но чем больше у вас доступа к активам, тем устойчивее вы переживете любой кризис.
У Яндекс.Такси нет собственного автопарка в каждом городе, но они дают сервис, который соединяет клиентов и исполнителей. У Delivery Club нет ни одного ресторана. Но курьеры есть почти в каждом. У ivi нет ни одного кинотеатра… логика думаю понятна. - Диверсифицируйте производство.
Создавайте разную продукцию для разных людей или «по щелчку» переключайтесь.
В СССР фабрики и заводы по выпуску макарон и сигарет можно было в кратчайшие сроки перестроить под производство патронов, а вместо тракторов выпускать танки.
Чтобы заработать в кризис, рестораны и кафе трансформировались в популярный формат dark kitchen — кухня на районе. - Найдите то, чем можно делиться.
Мир движется в сторону Sharing экономики.
Пользоваться каршерингом выгоднее, чем покупать и обслуживать собственный автомобиль или постоянно ездить на такси. Снимать квартиру в Москве выгоднее, чем брать ипотеку.
Если у вас есть то, чем вы не пользуетесь постоянно — делитесь за деньги. Сдавать в аренду можно все: стоматологический кабинет, место для работы визажиста, зал для тренировок, мангал для пикников. Есть даже сервисы, которые привезут вам красивый букет на время фотосессии. - Качайте личный бренд.
Люди покупают у людей.
Если вас знают как твердого предпринимателя, сильного эксперта и приятного человека — вам доверяют и у вас будут покупать. В кризис 2020 года активно начали продавать услуги через личный аккаунт врачи, психологи, спортивные тренеры, hr-менеджеры.
Теперь они не просто специалисты, но и лидеры мнений. За ними следят, их рекомендуют, с ними хотят работать. - Ведите бизнес-онлайн.
Билл Гейтс говорил — Если вашего бизнеса нет в Интернете, то Вас нет в бизнесе!
Еще 10 лет назад бизнес не мог зайти в интернет с телефона. Сейчас это одинаково легко могут сделать и самозанятые, и крупные бренды.
Самый простой способ заработать онлайн в кризис — завести бизнес-аккаунт в инстаграме, раскрутить профиль, запустить таргет и собрать заявки. - Создайте свой образовательный продукт.
Если вы уверены на 100500% в своей экспертности и регулярно делитесь своими знаниями в оффлайн, не боитесь публичных выступлений, а ваши экспертные посты активно читают и комментируют.
Если вы твердо чувствуете себя на публике и готовы к чему-то новому — выходите на новый уровень. Открывайте онлайн-школу — качайте людей и развивайтесь в новом формате. - Используйте личные связи.
В вашем окружении всегда есть люди, которые нуждаются в ваших услугах.
Рэй Крок — один из первых владельцев сети ресторанов McDonald’s — выкупил лицензию на распространение первого ресторанчика McDonald’s и за первый год продал 18 франшиз. 9 франшиз Крок уговорил купить знакомых богатых завсегдатаев своего клуба в Чикаго. - Возьмите часть задач другой компании на себя.
Аутсорсинг — прекрасная возможность заработать в кризис, так как в этот период все сокращают издержки и увольняют тех, чью работу дешевле передать на аутсорс. Бухгалтерия, обслуживание компьютеров, контакт-центр, поддержка и продвижение сайтов. - Помогите людям комфортно работать на удаленке.
Если вы и сейчас не знаете — на чем заработать в кризис, то берите на заметку этот способ. Для тех, кто общается с техникой на «ты».
Компаниям в «home-режиме» нужна бесперебойная работа между отделами. Настройка корпоративных мессенджеров, виртуальных рабочих столов, офисных приложений Microsoft и Google, сервиса 1С и другого ПО — необходимость №1 на рабочем месте. - Проводите event-мероприятия в online.
Задания, ребусы, загадки, квесты и игры, которые создаются для каждого бизнеса, помогают внутри компаний:
- Разнообразить рабочие отношения и мотивировать сотрудников.
- Отмечать удаленные праздники неординарно и весело.
- Повысить лояльность клиентов и партнеров, рассказав им о продукте или услуге.
Некоторые идеи, которые я перечислил в статье, помогут заработать после кризиса. Эту тему мы детально рассмотрим, когда наступит экономический «штиль».
А в завершение статьи важно вспомнить признаки, которые указывают на скорое приближение кризиса.
Вспомнить, зафиксировать и быть готовыми в следующий раз.
Признаки кризиса
Кризис случается каждые 7-12 лет. Так, кризису 2020 года предшествовали
2014 — Крымский кризис.2008 — Мировой финансово-экономический.1998 — Дефолт.1991 — распад СССР.
- Снижение экономического роста.
Если тормозит рост экономики США, Германии, России и Китая, то замедлится и экономический рост мировой экономики.
- Огромные долги.
Больше долг — больше угроза для мировой экономики. На ноябрь 2019 года глобальный долг пробил потолок и установил новый рекорд на сумму $188 трлн. Почти $70 трлн из этой суммы составил долг США.
- Снижение индикатора PMI.
Уровень уверенности в завтрашнем дне читается по индексу деловой активности. Индикатор прогнозирует изменения в ценах, занятости и производстве, отслеживает динамику ВВП на 4 месяца вперед.
- Падение индикаторов денежного рынка.
Правило инвесторов — если доходность краткосрочных госбумаг США (2 года) выше долгосрочных (10 лет) — жди кризиса.
Но что бы ни происходило, важно помнить — кризис кончится, а бизнес будет развиваться. Добро пожаловать в новую реальность!
Какие бизнесы растут в кризис
Открыть прибыльный бизнес в кризис может каждый, достигнув отличных результатов в непростое экономическое время. Коммерческая деятельность при нестабильности оценивается ликвидностью и степенью ее доходности. Однако этот период является всего лишь переломным моментом, когда каждый может использовать свои силы в непривычном деле.
Прибыльные идеи не обязательно должны быть инновационными, на деле они чаще доступны и несложны. Для определенных видов деятельности требуется образование, а для других же достаточно хобби или интереса, чтобы развиться до крупных масштабов. Развивая выбранное направление, следует заранее определиться с типом работы, нужны ли сотрудники или достаточно собственных усилий.
В тяжелых экономических условиях, которые являются поводом не терять дисциплину, важно знать о перспективах бизнеса, делать прогнозы, тщательнее просчитывать планы.
Из статьи вы узнаете
Условия успешного бизнеса в кризис
Бизнес, который востребован в кризис, должен иметь хорошие показатели продаж, чего можно достичь только путем принятия продуманной антикризисной программы. Многое зависит от грамотного выбора отрасли, актуальной идеи, но в большинстве случаев достаточно ответственно контролировать состояние дел, а также соблюдать определенные условия.
Специалисты советуют продумать сокращение текущих расходов. Это может быть сокращение персонала до доступного минимума, пересмотр вариантов аренды и др. Помимо этого в деле должен наблюдаться прогресс, ведь даже небольшое и медленное развитие говорит о ликвидности услуги/продукции на рынке. Это достигается регулярным проведением акций, внедрением гибкой ценовой политики.
Бизнес в кризис должен быть гибким, чтобы была возможность в зависимости от условий и потребностей покупателей перенаправить его в нужное – более прибыльное направление. К примеру, владельцам ресторанов, посещаемость которых значительно снизилась из-за высоких цен, стоит задуматься об открытии небольших точек быстрого питания с соответствующим брендом. Начинающим бизнесменам важно проработать общую стратегию перед формированием и внедрением проекта. При этом самое главное условие – ориентироваться на потенциальных клиентов.
Востребованные варианты бизнеса в кризис
Ниже представлен список того, какие бизнесы растут в кризис, несмотря на негативные экономические условия и спад спроса на многие товары/услуги:
- Франшиза по продаже детских вязаных кукол – бумвяжиков. Вещи ручной работы пользуются популярностью во всем мире благодаря уникальному проработанному дизайну, гипоаллергенности и экологичности. Франшиза стоит около 60 000 р.
- Установка торговых автоматов в бизнес-центрах, университетах, офисах и др. Пользуются спросом автоматы со снеками, напитками, шоколадом, цветочными букетами.
- Открытие эконом-парикмахерских. Благодаря доступной цене на услуги постоянными клиентами будут пенсионеры, домохозяйки, студенты. Многие предприниматели открывают парикмахерские типа «экспресс», где быстро и недорого сделают стрижку любого уровня сложности.
- Прачечная, организация транспортных перевозок или небольшой пекарный цех. Подобными услугами пользуются организации и физические лица вне зависимости от экономической ситуации в стране.
Прибыльная идея – открытие небольшой базы отдыха. Можно построить охотничий, рыболовный домик вблизи чистого озера или реки с обилием рыбы. В большинстве случаев участки или готовые сооружения в таких местах стоят недорого. Отличные дополнения к мини-базе – баня, лодочный гараж с возможностью аренды водного транспорта для посетителей.
Востребованный бизнес при любых условиях – это торговля строительными материалами. Крупный или косметический ремонт требуется часто как на предприятии, так и в частном доме, квартире. Главное в таком деле – широкий ассортимент разной ценовой категории. При хорошем выборе изделий для ремонта и строительства спрос будет высоким и постоянным.
Бизнес в интернете
Одним из самых незатратных и популярных видом бизнеса в интернете, который не теряет актуальности даже в кризис, является перепродажа товаров. От предпринимателя требуется найти оригинальную идею. Есть организации, продающие спортивное снаряжение или товары для активного отдыха. В этом случае необходимо изучить, какой вид спорта пользуется наибольшей популярностью. Другие идеи – перепродажа биологически активных добавок, продуктов для здорового образа жизни, копии брендовых изделий. Необязательно создавать при этом полноценный сайт, достаточно сделать одностраничный с упором на самый востребованный товар, к примеру, копию брендовой сумки или смартфона.
Еще один вариант для предпринимателей – торговля через популярные социальные сети. Для начала бизнеса необходимо создать группу для раскрутки продукции по демократичным ценам. При этом необязательно делать масштабные закупки, достаточно небольшой партии товара.
Большинство бизнес-консультантов уверены, что самым выгодным бизнесом в кризисных условиях, является дропшиппинг. Система подразумевает заключение договора с поставщиком выбранной категории товаров, оформление интернет-магазина, и при этом нет необходимости в закупке продукции, аренде склада для ее хранения и в найме коллектива. Покупатель не видит, оформляя заказ в интернет-магазине, что изделие продается не напрямую. Востребованными идеями в этой системе являются спортивные добавки, косметические средства, футболки с оригинальными принтами и трендовые аксессуары.
Другие идеи для бизнеса в кризис, которые связаны с работой в интернете:
- Создание обучающих курсов. Это могут быть авторские курсы, не требующие разрешительной документации, или же собственная образовательная организация с возможностью выдачи обучающемуся диплома или сертификата. Особенно востребованы подготовки к экзаменам для школьников, обучение иностранным языкам, программирование, спортивные методики, включая пилатес, йогу, веб-дизайн. Расходы в этом деле – это поддержка сайта, закупка техники для качественного звука, оплата рассылок, рекламы.
- Открытие собственного блога. Актуальная и перспективная идея для всех, кто любит интересно писать, креативно подавать информацию, оригинально общаться с аудиторией. Прибыль – не только от наполнения блога рекламными баннерами, но и участия в партнерских программах. Последнее подразумевает написание статей или оформление обзора товара с указанием ссылки на сайт компании, которая предложила стать ее партнером. Это достигается при условии регулярной посещаемости ресурса, наличия активности, хорошей индексации.
- Создание веб-студии. При наличии соответствующих навыков клиентам можно предлагать создание много- или одностраничных сайтов «под ключ». Востребованность бизнеса связана с тем, что даже небольшие компании открывают свои сайты с минимальной информацией. По мере увеличение клиентского потока можно привлекать помощников.
- Разработка приложений для мобильных устройств. Если предприниматель обладает знаниями в области программирования, то можно создавать полезные приложения или игры на платформе «Андроид». Для начала достаточно небольшого проекта с добавлением рекламы. Или же прибыль можно получать за счет продажи в игре оружия, валюты, бонусов и т. п.
Идеи городского бизнеса в кризис
Большие возможности для открытия бизнеса есть у жителей крупных городов. В мегаполисах, несмотря на ухудшающуюся экономическую ситуацию, сохраняется платежеспособная аудитория, которая может по достоинству оценить интересное предложение. Одна из бизнес-идей – это приобретение франшизы автомастерских. При этом опыт необязателен, торговлю можно вести и дистанционно, что снизит затраты на лизинг оборудования, аренду мастерской. Для открытия бизнеса потребуется около 100 000 р, ежемесячный доход – в среднем 40 000 р.
Перспективное направление – домашняя выпечка на промышленном уровне. К вложениям (от 50 000 р.) относится приобретение оборудования или же его лизинг, аренда небольшого помещения для цеха, покупка печи и холодильной установки. Ассортимент в 5-8 наименований может приносить до 20 000 р. каждый месяц, а расширение производства положительно скажется на рентабельности.
Популярным видом деятельности является распечатка полиграфической продукции, дизайн рекламных макетов. Для работы достаточно иметь ПК с необходимым набором программ, а также специальный принтер. При этом изначально работать можно удаленно, отправляя заказы по почте или транспортными компаниями.
При решении открыть прибыльный бизнес стоит обратить внимание на индустрии красоты.
Можно открыть небольшой салон или студию маникюра в жилом здании спального микрорайона. Или же сделать ставку на ремонт и обслуживание техники. Даже в условиях кризиса подобные услуги всегда востребованы. Специализация мастерской может быть любой: от починки распространенных изделий до обслуживания эксклюзивной техники.
Бизнес в кризис в сельской местности
Самый прибыльный бизнес в кризис можно построить не только в мегаполисе, но и сельской местности. Выгода связана с тем, что значительную часть капитала на старте даем сама земля. Плюс, определенное оборудование и технику можно достать исключительно за городом.
Востребованным и прибыльным делом считается пчеловодство. Спрос на полезный мед есть всегда, организаторы частных пасек в экологически чистых районах являются главными поставщиками отечественного пчеловодного рынка. Помимо меда предприниматели могут продавать пчелиную пергу, прополис. Места реализации – ярмарки, специализированные магазины здорового питания, аптеки и др. Основные расходы – земельный участок, ульи, перспективные пчелиные семьи, оборудование.
Консервирование, заморозка, сушка зелени, овощей, фруктов – занятия, которые могут приносить стабильный и регулярный доход предпринимателям. В сельской местности для такого вида деятельности гораздо больше производственных возможностей и ресурсов по сравнению с городской. Открывая такой бизнес, следует учитывать затраты на морозильные камеры, плиты, аренду просторного помещения с погребом (минимальная отметка – около 25 000 р.). По мере развития дела приобретается камера шоковой заморозки, бланшировочные установки, агрегаты для очистки плодов и др. Реализация готовой продукции возможно не только в магазины или на ярмарки, но и через интернет-магазины, группы в соц. сетях.
Фермерское хозяйство – идеальный вариант бизнеса для людей, обладающих навыками животноводства или выращивания культур. В этой сфере можно разводить кроликов, свиней, индюшек, кур и мн. др. При этом на территории по возможности организовывается небольшой цех по изготовлению колбасы, тушенки, выделке шкур или копчению мяса. Перспективное направление – козоводство. Городские жители часто заказывают молоко породистых коз. Из него можно делать сыр, творог, йогурт. При этом, если подать заявление на занятость в с/х отрасли, предприниматель получит небольшую государственную финансовую помощь в размере около 60 000 р.
Идеи для бизнеса, связанного с продовольствием
Направлять силы в производство продуктов стоит по нескольким причинам, главная из которых – это импортозамещение в экономике. За последнее время стало возрастать количество небольших продуктов магазинов, которые составляют конкуренцию популярным универсамам. Особенно хорошо продвигается подобный бизнес в новых строящихся микрорайонах.
При открытии продуктового магазина важно определиться с направленностью: будет ли ассортимент универсальным или же следует сделать акцент на одной группе товаров (молочная продукция, мясо, хлебобулочные изделия). Мини-магазин с вычетом всех расходов будет приносить от 15 000-20 000 р. ежемесячно. Для открытия потребуется около 200 000 р., включая аренду помещения, минимальный инвентарь.
При развитии любого бизнеса важно ориентироваться на то, какая группа товара востребована у потребителей всегда. Многие предприниматели останавливают свой выбор на развитии макаронного цеха. Требования для начала дела – большое помещение, производственная линия, выпускающая более 100 кг макарон за час, плюс, персонал. Бизнес на макаронных изделиях отличается достаточно быстрой окупаемостью и не глобальными начальными затратами – в пределах 300 000 р. Сбывать готовую продукцию можно в столовые, магазины, оптовым покупателям, компаниям по доставке еды и др.
Выпуск качественного сыра из натурального сырья – актуальная идея в кризис. Сыроварение требует сертификации продукции, разрешения контролирующих органов. Основные затраты при открытии бизнеса связаны с арендой большого помещения около 300 кв. м., а также лизинга сыроваренной линии. Окупаемость этого дела составляет около 2 лет с учетом дохода в 60 000 ежемесячно. На большинство импортных видов сыра наложены санкции, поэтому бизнесмены имеют возможность продавать высококачественную, но в то же время недорогую продукцию. Помимо помещения и дорогостоящего оборудования потребуется штат сотрудников (минимум 6-7 человек), а также строгое соответствие технологии.
Кризис является не самым лучшим временем для предпринимательской деятельности. Одни компании закрываются, другие – сокращают персонал и снижают производство. Однако при выборе актуального направления деятельности и детальном продумывании бюджета бизнесмены могут открыть прибыльное дело. Минимизировать риски можно путем поиска надежных партнеров, постоянного анализа рынка, потребностей покупателей, а также повышения своего уровня знаний, изучая дополнительную литературу, посещая обучающие курсы.
Бизнес в кризис, как выжить в кризисное время, открытие и развитие выгодного бизнеса в кризис, какие виды
Бизнес в кризис: стоит ли его начинать? Обычный человек, узнав об ухудшении экономических условий, старается «спрятать голову в песок», максимально обезопасить себя и своих близких за счёт условно стабильной работы. Однако подавляющее большинство крупных компаний, ярких начинаний нашли себе место именно в кризис – когда прибыли падают, рушатся прежде успешные компании, уходят слабейшие, а значит – освобождается часть рынка (часто – довольно существенная). Именно это позволяет открывать бизнес во время кризиса. Впрочем, последняя его «волна» принесла и новые социальные явления – например, падение интереса к традиционно неизменному сегменту люксовых продуктов, элитных товаров.
Содержание
Скрыть- Бизнес во время кризиса
- Виды бизнеса в кризис
- Выгодный бизнес в кризис
- Как выжить бизнесу в кризис
- Какой бизнес открыть в кризис
- Развитие бизнеса в кризис
Бизнес во время кризиса
Лучший бизнес во время кризиса, по мнению многих богатых и супербогатых людей, – практически любой, главное заключается в адаптации бизнес-схемы. Даже богатые экономят в кризис – но открывают бизнес. Одновременно придётся больше времени потратить на предварительный анализ и планирование, начинать с меньшего масштаба, либо с узкого сегмента. По-прежнему пользуются спросом товары и большая часть услуг, в том числе медицинские. Есть интерес к большинству отраслей, однако инвестиции должны окупаться достаточно быстро – иначе компания может попросту не выжить, не дождаться прибыли.
Виды бизнеса в кризис
Топ-5 видов бизнеса в кризис включает такие области деятельности, как пищевая отрасль, ремонт авто, интернет-проекты и стартапы, косметическая сфера, а также аутсорсинг. Помочь другим экономить, выглядеть лучше, работать эффективнее – достойная цель, а в подавляющем большинстве перечисленных областей можно найти варианты, как «войти» в них с меньшей суммой и добиться более высокой оборачиваемости вложенных средств. Кроме того, многие отрасли переходят на более бюджетные решения – чуть более дешевые товары и сегменты, экономные решения. Вместо высоких характеристик предложите покупателям разумное решение и снизьте затраты, снизив заодно и цену – и вы найдёте свой вид бизнеса в кризис.
Выгодный бизнес в кризис
Выгоду можно считать разными способами. Для кого-то важна только прибыль, для других – выход на мировой рынок. Главное – не останавливаться на достигнутом. Среди примеров успешных бизнесменов, которые открывали немало компаний в кризис, можно упомянуть Ричарда Брэнсона – так, под его крылом собралось больше 50 компаний из самых разных сфер. Разделяя сумму инвестиций по разным по «скорости», уровню, масштабу и будущему проектам, вы сможете извлечь не просто максимальную прибыль, но наиболее управляемый, предсказуемый и стабильный источник дохода (и дальнейшего роста). А это очень важно в кризис.
Как выжить бизнесу в кризис
Вариантов выживания «в затяжном пике» длительных, друг за другом следующих кризисов несколько:
- снижение издержек,
- диверсификация (расширение ассортимента, переориентация компании),
- расширение сферы влияния и доли рынка.
Первым путём идти можно и нужно, однако многие компании попутно сокращают не только «распухшие» в тучные годы статьи расхода, но и самые необходимые – к примеру, рекламу, продвижение, либо даже экономят на качестве в первую очередь, ухудшая привычные потребителю характеристики товара или услуги. А этого делать точно нельзя. Переход к бюджетной рекламе, например, допустим, а вот отказ от рекламного бюджета наверняка приведёт к спаду в сфере сбыта.
Какой бизнес открыть в кризис
Разные бизнесмены рекомендуют разные подходы и решения. Олег Тиньков уверен в успехе медицинской отрасли, Александр Кравцов, владелец бренда «Экспедиция», считает, что есть немало рынков, и приводит в пример единственную в России компанию, шьющую рюкзаки. Многие бизнесмены намекают на сельское хозяйство, производство продуктов питания, мелкое машиностроение. И почти все считают, что время «схлопывания» рынков идеально для того, чтобы на месте гигантов появились представители малого и среднего бизнеса, более эффективные и легко перестраивающиеся под нужды экономики завтрашнего дня.
Развитие бизнеса в кризис
Развитие бизнеса в кризис «упирается» сразу в несколько глобальных проблем. Это:
- недостаток финансирования,
- сложности с квалифицированными кадрами,
- сложность своевременных расчётов и в целом ведения хозяйственной деятельности.
Одновременно в кризис есть возможность лавировать, приспосабливаться, находить более выгодные предложения и дешёвые решения, а значит – предлагать более конкурентоспособные товары и услуги.
Более бдителен и сам собственник, и управленцы, а значит, меньше ненужных действий, длительных невыгодных инвестиций. Перераспределяя ресурсы компании, можно добиться более быстрых результатов, чем вне кризиса, когда «всё хорошо».
Совет Сравни ру: начиная и развивая бизнес в кризис, изучайте не только классические, но и актуальные стратегии выживания. Это можно сделать на примере компаний, которые успешны и остаются на плаву даже в сложное время.
Бизнес идеи в кризис. Какой бизнес открыть и с чего лучше всего начинать?
Все мы знаем что экономическая ситуация у нас в стране цикличная и каждые несколько лет, а это зачастую 4 – 6 лет, экономика претерпевает финансовый кризис, которые напрямую влияет как на средний так и на малый бизнес. Во время кризиса падает спрос на многие виды товаров и услуг, особенно в дорогом сегменте рынка, и наоборот возрастает спрос на продукты питания, услуги ремонта и прочие направления, которые удовлетворяют базовые потребности населения и помогают людям экономить деньги. Для многих экономический кризис – это время не лучшее для старта, так как они видят только минуса, но для части предпринимателей это возможность построить доходный бизнес, который в будущем будет только расти. В первую очередь во время финансовой нестабильности, вы можете выплачивать более низкую заработную плату персоналу, а рынок труда перегружен, как бы это не позиционировалось, но многие этим пользуются и стараются расти за счет большого объема выполненных работ при минимальных затратах. Второй плюс – это более выгодные условия при поиске поставщиков, поскольку они готовы идти на уступки ведь им нужно в любом случае продавать свои товары, и каждый покупатель может торговаться за скидку. Чтобы точно определить, какой бизнес актуален для открытия в условиях кризиса, нужно смотреть удовлетворят ли он базовые потребности населения. К примеру, собственная пекарня или комиссионный магазин это вполне подходящие варианты, а вот, магазин дорогой косметики или одежды лучше не открывать, так как вероятность того, что он станет прибыльный весьма невелика.
Какие основные признаки финансового кризиса вы можете наблюдать, и какие виды бизнеса вы можете рассматривать для старта с нуля?
- У людей становиться меньше денег, большая часть идет на оплату коммунальных платежей и покупку еды. Из этого следует, что можно начать работать в нише хозяйственных товаров, бытовой химии или продажи продуктов питания.
- Начинается экономия. Люди перестают в большинстве случаев покупать технику и заказывают ремонт той, что уже есть в наличии.
- Растет спрос на недорогие заведения общественного питания.
- Появляется огромное количество резюме, с желанием работать даже за небольшие деньги.
Все эти факторы могут подтолкнуть вас к решению, чем же заняться в период финансовой нестабильности. Давайте выделим топ бизнес идей во время кризиса.
- сфера услуг. Ремонт техники, авто, а также строительные услуги. При этом в ремонте квартир преобладают бюджетные решения в виде косметического ремонта, под это нужно ориентировать и свои услуги, составляя подходящий прайс-лист. Также, можно организовать косметические процедуры на дому, к примеру, парикмахерскую или маникюрный кабинет, с ценами дешевле, чем в крутых салонах, но нужно делать качественно.
- продажа дешевых товаров. Это варианты магазинов по типу 1000 мелочей, бытовой химии, продуктов, аптеки и прочих смежных направлений.
- сельское хозяйство. Тоже отличные вариант заработка, поскольку это, по сути, производство, конечным продуктом которого является именно продукты питания. Это может быть продажа овощей, фруктов, мяса, яиц и прочих товаров.
- недорогие заведения общественного питания, в том числе и уличная еда в виде хот-догов, шаурмы и прочих блюд.
Это лишь часть вариантов того, как заработать деньги в кризисное время. Вы можете при этом привозить и новые трендовые товары, которые все же будут пользоваться спросом, но это временное явление. Также, неплохой нишей может быть сфера образования и детских развлечений, ведь на детях не экономят и этот сегмент рынка меньше всего поддается влиянию экономической ситуации в стране. В этом разделе сайта мы подготовили для вас список работающих вариантов занятости, которые вы можете внедрять у себя в городе или деревне и начать зарабатывать. Читайте статьи, и оставляйте свои мысли о вариантах идей, которые можно реализовывать во время экономической нестабильности.
Управляйте своим бизнесом в условиях кризиса с коронавирусом
ababil12 / Getty ImagesВ эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.
Кризис Covid-19 теперь достиг новой критической фазы, когда системы общественного здравоохранения должны действовать решительно, чтобы сдерживать рост новых эпицентров за пределами Китая.
Очевидно, что основной упор делается и должен быть сделан на сдерживание и смягчение самой болезни.Но экономические последствия также значительны, и многие компании нащупывают свой путь к пониманию, реакции и извлечению уроков из быстро разворачивающихся событий. Непредвиденные повороты и повороты будут обнаруживаться с каждым новостным циклом, и мы будем иметь только полную картину в ретроспективе.
Тем не менее, учитывая очень разную степень готовности компаний, возможность дальнейшего сбоя и ценность более высокой готовности к будущим кризисам, стоит попытаться извлечь то, что мы уже узнали.Основываясь на нашем постоянном анализе и поддержке наших клиентов по всему миру, мы извлекли следующие 12 уроков по реагированию на разворачивающиеся события, общению, извлечению и применению полученных знаний.
1) Ежедневно обновляйте интеллект.
События развиваются с поразительной скоростью, и картина меняется каждый день. Всего несколько дней назад казалось, что вспышка в основном ограничилась Китаем и находится под контролем. Совсем недавно за пределами Китая возник ряд быстрорастущих эпицентров инфекции, сигнализируя о новой фазе и потенциально требующих новых стратегий смягчения, а не сдерживания.Наша команда изначально решила сообщать обновления каждые 72 часа, но мы перешли к ежедневному циклу не только для обновления данных, но и для переосмысления нашей общей точки зрения.
2) Остерегайтесь циклов ажиотажа / новостных циклов.
Новостные организации часто сосредотачиваются на новом, а не на общей картине, и иногда они не делают различия между неопровержимыми фактами, неубедительными фактами и предположениями. Вчерашние новости, вероятно, составят представление о том, как ваша организация думает о сегодняшнем кризисе. Когда мы сталкиваемся с быстро меняющейся информацией, будь то новая технология или возникающий кризис, у нас есть систематическая тенденция сначала упускать из виду слабые сигналы, а затем слишком остро реагировать на возникающие проблемы, прежде чем мы в конечном итоге примем более взвешенный взгляд.Когда вы усваиваете последние новости, критически относитесь к источнику информации, прежде чем действовать в соответствии с ним.
3) Не думайте, что информация создает осведомленность.
В нашем сетевом мире сотрудники имеют прямой доступ ко многим источникам информации. Руководители могут разумно заключить, что существует так много информации и комментариев, доступных извне, что им не нужно делать что-либо дополнительно. Однако мы обнаружили, что создание и широкое распространение регулярно обновляемого резюме фактов и последствий имеет неоценимое значение, так что время не будет потрачено зря на обсуждение фактов или, что еще хуже, на различные предположения о фактах.
4) Внимательно пользуйтесь экспертами и прогнозами.
Специалисты в области эпидемиологии, вирусологии, общественного здравоохранения, логистики и других дисциплин незаменимы при интерпретации сложной и изменчивой информации. Но ясно, что мнения экспертов расходятся по важнейшим вопросам, таким как оптимальная политика сдерживания и экономическое воздействие, и полезно обращаться к нескольким источникам. Каждая эпидемия непредсказуема и уникальна, и мы все еще узнаем о важнейших особенностях нынешней. Нам нужно использовать итеративный, эмпирический подход к пониманию того, что происходит и что работает, хотя и руководствуясь мнением экспертов.
5) Постоянно пересматривайте свое понимание того, что происходит.
Обобщенный синтез ситуации и план действий, однажды зафиксированный на бумаге, сам по себе может стать источником инерции. Китайская пословица напоминает, что ошибки, сделанные утром, нужно исправлять вечером.
Но большие организации редко бывают такими гибкими. Менеджеры часто сопротивляются распространению планов до тех пор, пока они не будут полностью уверены, а затем они неохотно меняют их, опасаясь выглядеть нерешительными или дезинформированными, или создать путаницу в организации.Живой документ с отметкой «лучший текущий обзор» необходим для изучения и адаптации в быстро меняющейся ситуации.
6) Остерегайтесь бюрократии.
Спорные, деликатные или резонансные вопросы обычно требуют рассмотрения высшим руководством, корпоративными отделами, юристами, управлением рисками и множеством других функций. У каждого из них будут предложения о том, как лучше всего организовать коммуникацию, что приведет к чрезмерно обобщенному или консервативному подходу и медленному, громоздкому процессу.
Очень важно собрать небольшую команду, которой доверяют, и дать ей достаточно свободы действий для принятия быстрых тактических решений. Чрезмерное управление коммуникациями может нанести вред, если каждый день обнаруживает значительную новую информацию. Используйте тактовую частоту внешних событий как ориентир для управления внутренним процессом, а не начинайте с последнего как данность.
«Живой» цифровой документ может повысить скорость, избегая рутинной процедуры выпуска и утверждения нескольких документов, а также снижает риск, поскольку его можно легко обновить или отозвать по мере необходимости.Кроме того, четкое различие между фактами, гипотезами и предположениями может помочь в передаче более полной и детальной картины.
7) Убедитесь, что ваш ответ сбалансирован по этим семи параметрам:
- Связь: Сотрудники, скорее всего, столкнутся с противоречивой информацией и будут беспокоиться или не понимать, как лучше действовать. Обязательно сообщайте о политике быстро, четко и сбалансировано. Кроме того, сообщайте контекстную информацию и аргументы, лежащие в основе политик, чтобы сотрудники могли углубить свое собственное понимание, а также проявить инициативу в непредвиденных ситуациях, таких как праздники сотрудников в закрытом месте или как обращаться с подрядчиками.
- Потребности сотрудника : Ограничения на поездки и собрания будут стимулировать потребности сотрудников в доступе к образованию, здравоохранению, повседневным вещам и тому подобное. Вам следует предвидеть и разработать решения для этих проблем, а также создать информационный центр, где сотрудники смогут найти всю необходимую информацию. Многие из этих потребностей будут специфичными для местных условий, что потребует многоуровневого подхода к разработке политики.
- Поездки: Убедитесь, что в политике командировок четко указано, куда сотрудники могут поехать, по каким причинам, какие разрешения требуются и когда политика будет пересмотрена.
- Удаленная работа: Четко изложите свои политики — где они применяются, как они будут работать и когда будут пересматриваться. Работа на дому является редкостью в некоторых регионах, например в Китае, и следует предвидеть необходимость дополнительных объяснений.
- Стабилизация цепочки поставок: Попытка стабилизировать цепочки поставок за счет использования страховых запасов, альтернативных источников и работы с поставщиками для устранения узких мест. Если быстрые решения невозможны, совместно разрабатывайте планы, внедряйте промежуточные решения и сообщайте планы всем соответствующим заинтересованным сторонам.
- Отслеживание и прогнозирование бизнеса: Вероятно, что кризис вызовет непредсказуемые колебания. Установите циклы быстрой отчетности, чтобы вы могли понять, как это влияет на ваш бизнес, где требуется смягчение последствий и как быстро восстанавливаются операции. Кризис не означает иммунитета от управления эффективностью, и рано или поздно рынки решат, какие компании справились с проблемой наиболее эффективно.
- Быть частью более широкого решения: Как корпоративный гражданин вы должны поддерживать других в своей цепочке поставок, отрасли, сообществе и местных органах власти.Подумайте, какой вклад может внести ваш бизнес, будь то здравоохранение, связь, еда или другие области. Сосредоточьтесь на пересечении острых социальных потребностей и ваших конкретных возможностей — иными словами, живите своей целью.
8) Используйте принципы устойчивости при разработке политики.
Эффективность царит в стабильном мире без сюрпризов, и этот образ мышления часто доминирует в крупных корпорациях. Но ключевой целью в управлении динамическими и непредсказуемыми проблемами является устойчивость — способность выживать и процветать в условиях непредсказуемых, изменяющихся и потенциально неблагоприятных событий.Наше исследование устойчивых систем показывает, что у них обычно есть шесть общих характеристик, которые должны быть отражены в ответах на кризис.
- Избыточность : Доступ к дополнительным производственным мощностям может помочь сгладить колебания цепочки поставок. В краткосрочной перспективе компаниям, возможно, придется искать решения за пределами обычных источников, но в более долгосрочной перспективе можно предусмотреть резервирование.
- Разнообразие : Наличие нескольких подходов к выполнению задач может быть менее эффективным, но более гибким и устойчивым в кризисных ситуациях.В равной степени разнообразие идей может значительно ускорить разработку решения. Сформируйте когнитивно разнообразную команду антикризисного управления, у которой будет больше идей о возможных решениях, особенно если корпоративная культура поощряет выражение и уважение различных точек зрения. Остерегайтесь рассматривать кризис одномерным образом — только как финансовую или логистическую проблему, и укомплектуйте свою антикризисную команду соответствующим образом.
- Модульность : Высокоинтегрированные системы могут быть эффективными, но они уязвимы для лавины эффекта удара или даже полного разрушения системы в случае нарушения.Напротив, модульная система, в которой заводы, организационные единицы или источники поставок могут быть объединены различными способами, обеспечивает большую отказоустойчивость. Когда несколько лет назад ключевой поставщик тормозных клапанов для Toyota был сожжен дотла, поставки были восстановлены всего за несколько дней благодаря возможности обмена производством между поставщиками даже самых разных компонентов. Спросите, как можно модульно перестроить вашу систему электроснабжения как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
- Развиваемость : Системы могут быть созданы для оптимизации и максимальной эффективности, или они могут быть созданы для эволюционируемости — постоянного улучшения в свете новых возможностей, проблем или информации.При реагировании на динамические кризисы, такие как Covid-19, особое внимание уделяется возможности развития. Не существует узнаваемого правильного ответа, и любой заранее определенный ответ, скорее всего, будет неправильным или устареет со временем. Но можно повторять и учиться в направлении более эффективных решений. Хотя многие уроки будут извлечены в ретроспективе, делать что-то сейчас, видеть, что работает, и мобилизоваться вокруг результатов, вероятно, будет наиболее эффективной стратегией в краткосрочной перспективе.
- Prudence : Мы не можем предсказать ход событий или их влияние на Covid-19, но мы можем представить себе вероятные сценарии ухудшения ситуации и протестировать устойчивость в этих обстоятельствах.Мы можем запустить сценарии, например, для широко распространенной глобальной эпидемии, многорегиональной эпидемии и быстро сдерживаемой эпидемии. Теперь, когда акцент сместился с сдерживания эпидемии Covid-19 в Китае на предотвращение ее распространения в новых заграничных эпицентрах, мы достигли еще одной точки перелома с очень высокой степенью неопределенности. Компаниям было бы разумно по-новому взглянуть на наихудшие сценарии и разработать стратегии на случай непредвиденных обстоятельств для каждого из них.
- Встроенность : Компании являются заинтересованными сторонами в более широких промышленных, экономических и социальных системах, которые также испытывают большой стресс.Те, кто не может взглянуть на свои цепочки поставок или экосистемы целостно, будут иметь ограниченное влияние. Решения, которые решают проблемы отдельной компании за счет или без учета интересов других, вызовут недоверие и нанесут ущерб бизнесу в долгосрочной перспективе. И наоборот, поддержка клиентов, партнеров, системы здравоохранения и социальных систем в трудные времена потенциально может создать прочную добрую волю и доверие. Ключевой элемент борьбы с экономическим стрессом — жить своими ценностями именно тогда, когда мы, скорее всего, их забудем.
9) Готовьтесь к следующему кризису.
Covid-19 — это не разовая проблема. Мы должны ожидать дополнительных фаз к текущей эпидемии и дополнительных эпидемий в будущем. Наше исследование эффективности организационных мер реагирования на динамические кризисы показывает, что есть одна переменная, которая наиболее предсказывает конечный успех — подготовка и упреждение. Подготовка к следующему кризису (или следующей фазе текущего кризиса) сейчас, вероятно, будет гораздо более эффективной, чем спонтанная реактивная реакция, когда кризис действительно наступит.
10) Интеллектуальной подготовки не хватит.
Многие компании запускают сценарии, чтобы создать интеллектуальную готовность к неожиданным ситуациям. Однако сценарии необходимо обновлять и настраивать с учетом наиболее существенных рисков для бизнеса в любой момент времени. Эти риски изменились даже за последние несколько дней с появлением новых эпицентров болезней.
Однако одной интеллектуальной подготовленности недостаточно. Что-то можно хорошо понять, но не отрепетировать как способность.Поэтому в идеале сценарии должны быть подкреплены военными играми, чтобы моделировать поведение в условиях стресса и учиться на нем. Организация боевой комнаты с небольшой специальной командой, наделенной полномочиями принимать решения и выполнять, может сократить организационную сложность.
11) Поразмышляйте над тем, что вы узнали.
Вместо того, чтобы вздохнуть с облегчением и вернуться к обычному распорядку дня, когда кризис утихнет, следует приложить усилия, чтобы не упустить ценную возможность обучения. Даже когда кризис разворачивается, ответные меры и воздействия должны быть задокументированы для последующего анализа и извлечения уроков.Быстро развивающиеся ситуации выявляют существующие организационные слабости, такие как неспособность принимать трудные решения или чрезмерная предвзятость к консенсусу, что создает возможности для улучшения.
Например, безопасность авиакомпаний — одна из наиболее эффективных глобальных систем обучения в этом отношении. Каждый раз, когда происходит инцидент, от незначительных происшествий до трагических происшествий, повлекших за собой гибель людей, основные причины детально расследуются в соответствии с заранее согласованными протоколами, и даются обязательные рекомендации.Неудивительно, что полет стал одним из самых безопасных видов путешествий благодаря накопленным знаниям и адаптации к предыдущим неудачам.
12) Готовьтесь к изменившемуся миру.
Мы должны ожидать, что кризис Covid-19 существенно изменит наш бизнес и общество. Это, вероятно, подпитывает такие области, как, например, интернет-магазины, онлайн-образование и инвестиции в общественное здравоохранение. Это также может изменить то, как компании настраивают свои цепочки поставок, и укрепить тенденцию к уходу от зависимости от нескольких мегазаводов.Когда критическая часть кризиса пройдена, компаниям следует подумать о том, что он изменит, и что они узнали, чтобы отразить их в своих планах.
Примечание редактора (18.05.20): Перевод китайской пословицы, цитируемой в этой статье, был обновлен.
Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR. Покупка подписки — лучший способ поддержать создание этих ресурсов.
.Учитесь у этих 5 брендов
Нам всем хотелось бы думать, что мы хорошо реагируем в условиях давления. Это мы на высоте. Что мы относимся к критике, как профессионалы. Что мы можем адекватно отреагировать, когда $ #!% Попадает в вентилятор. К сожалению, это не всегда касается брендов и людей, которые ими руководят. Вот почему стратегия кризисного управления так важна.
За последние несколько месяцев некоторые выдающиеся мировые бренды подверглись критике со стороны средств массовой информации и даже их самых преданных последователей. Примеры антикризисного управления сейчас легко найти: Мы видели, как Uber потерял 200 000 пользователей из-за #DeleteUber, а United потеряла 800 миллионов долларов всего за несколько часов. Такая реакция на кризисы бренда довольно примечательна, и это также кое-что говорит о стратегиях управления кризисами каждого бренда.
Что такое антикризисное управление? Shift Communications определяет это как:
… аналогично тушению пожара… Пожар требует трех вещей для сгорания — тепла (энергии), топлива и кислорода или катализатора, такого как кислород (скорость).Уберите любой из этих элементов, и огонь погаснет. В кризисной ситуации с коммуникациями что-то пошло не так, и ваш бренд горит. Есть то, что вы сделали или за что несете ответственность — топливо. Есть волна общественного мнения — жар, энергия. Вот ваша скорость реакции на это — катализатор. Как и в случае с настоящими пожарами, если вы отрицаете наличие у огня любого из этих источников, вы нарушаете цепную реакцию, которая вызывает пожар, и он сгорает.
И генеральный директор Brandfolder Стив Бейкер определяет антикризисное управление как:
Кризисное управление похоже на то, как ваш отец накапливал MRE перед 2000 годом (да ладно, мы все знали, что чьи-то родители этим занимались).Это казалось излишним, как подготовка к событию, которого никогда не должно было случиться. Но у них была стратегия, материалы и даже планы коммуникации, намеченные и задокументированные, так что, если случится худшее, они были готовы. Как бренды вы надеетесь, что, как и в случае с проблемой 2000 года, кризиса никогда не случится, но если это произойдет, вы хотите, чтобы мать всех планов управления кризисом была готова, чтобы ваша компания и ваш бренд были защищены.
Ниже мы рассмотрим пять примеров антикризисного управления и то, как эти бренды справлялись с коммуникацией в кризисных ситуациях.Есть ли у вашего бренда сильная стратегия антикризисного управления? Если нет, то этот список может дать вам стимул для начала.
1. Uber
За несколько месяцев Uber превратился из одного из самых известных в мире брендов в один из самых критикуемых. Компания, занимающаяся вызовом пассажиров, начала 2017 год с горя, когда выяснилось, что генеральный директор Трэвис Каланик входит в консультативный совет президента Трампа. Так появился хэштег DeleteUber, и Каланик объявил, что вскоре уйдет из совета.
Хэштег вернулся в феврале, когда Uber продолжил работу в международном аэропорту имени Джона Кеннеди во время забастовки такси в знак протеста против иммиграционного запрета президента Трампа, что вызвало кризис компании. И, во-вторых, когда бывшая сотрудница Сьюзан Фаулер Ригетти заявила о сексуальных домогательствах и грубых проступках со стороны персонала в компании. Каланик объявил о немедленном расследовании этого вопроса, но первые инвесторы выразили озабоченность по поводу беспристрастности внутреннего расследования и положения о частном арбитраже компании.
Image Credit
Хэштег действительно набрал обороты через несколько дней, однако, когда появилось видео, на котором Каланик спорит с водителем Uber по поводу снижения оплаты водителю. Каланик опубликовал на сайте Uber заявление: «Я должен коренным образом измениться как лидер и вырасти». Но для многих клиентов Uber ущерб был нанесен, и видео стало вирусным.
В феврале 2017 года Uber подал иск от Google. Технологический гигант заявил, что Uber украл технологии у их подразделения беспилотных автомобилей Waymo.Пока что этот случай тоже не в пользу Uber. Технический любимец также находится в горячей воде из-за использования технологии под названием Greyball для ускользания от властей по всему миру, и несколько руководителей, включая их главу по связям с общественностью, ушли в отставку.
Управление кризисными ситуациями Uber
Как Uber справился с негативным вниманием? В то время как компания продолжает публиковать заявления относительно каждого инцидента, трудно игнорировать тот факт, что ошибки продолжают накапливаться. Отсутствие прозрачности было самым большим недостатком Uber в обеспечении большей части общественных интересов.Сердечное письмо генерального директора, обещающего стать лучшим руководителем, не приведет компанию далеко, если общественность не увидит шаги и действия, предпринятые для этого. Uber — классический пример неудачного управления кризисом.
2. Cracker Barrel
Никогда не знаешь, что найдет и расширит Интернет, но для Cracker Barrel это была жена Брэда. В феврале 2017 года Брэдли Рид разместил на корпоративном сайте Cracker Barrel вопрос, почему его жену Нанетт уволили с должности менеджера по розничной торговле, которую она занимала в Indiana Cracker Barrel в течение 11 лет.
Image Credit
Незадолго до того, как хэштег #JusticeforBradsWife стал популярным. Кто-то даже начал петицию на Change.org, чтобы получить ответы, которые собрали более 17 000 подписей. Люди начали корректировать страницы Yelp и Google, чтобы бренд, жена Брэда, отражал хорошо. И другие сети быстрого питания начали извлекать выгоду из плохой прессы Cracker Barrel, включая вывеску Chick-fil-A с надписью «Теперь нанимаем жену Брэда!»
Cracker Barrel’s Crisis Management
Кризисный менеджмент ресторана, по-видимому, не рассматривал это как кризис.Они хранили молчание по этому поводу, никогда публично не обращаясь к движению или жене Брэда. Хотя вы все еще найдете несколько хэштегов #NotMyCountryStore на каналах Cracker Barrel в социальных сетях, огненная буря в основном прошла. И, согласно последним данным компании, у них все в порядке. Cracker Barrel показывает нам пример того, как молчание иногда может быть лучшей формой кризисного общения.
3. Chipotle
В июле 2015 года начались вспышки кишечной палочки для Chipotle и продолжались до января 2016 года.Он зародился на Северо-Западе и распространился по десяткам штатов. В результате прибыль за год снизилась на 82%, а акции Chipotle упали на 15%. В 2016 году исполнительный директор был арестован за хранение кокаина, а 10 000 рабочих подали на компанию в суд за невыплаченную компенсацию.
Chipotle’s Crisis Management
Стратегия антикризисного управления компании, производящей буррито, была долгой и часто подвергалась критике. В разгар вспышки 2015 года со-генеральный директор Монти Моран выступил на отраслевой конференции для инвесторов, заявив:
Это вызвано необычным и даже неортодоксальным способом, которым CDC решил объявить о случаях, связанных с первоначальной вспышкой в США. Северо-запад, — сказал он.И: «Поскольку СМИ любят писать сенсационные заголовки, вы, наверное, увидите, когда кто-то чихает…« Ах, это кишечная палочка от Chipotle »на некоторое время.
Image Credit
Хотя это правда, как отметили журналисты Fortune, «не таким способом можно вернуть доверие мира». Несколько дней спустя основатель Chipotle Стив Эллис появился на шоу Today, извиняясь перед потребителями и пообещав, что «процедуры, которые мы внедряем сегодня, настолько превышают отраслевые нормы, что мы будем самым безопасным местом, где можно поесть.«Это было смелое обещание, которое заставило некоторых профессионалов по связям с общественностью понервничать из-за и без того слабой компании, но после выступления Эллиса акции Chipotle выросли на 5%.
В 2017 году Моран ушел с поста со-генерального директора, и многие приветствовали этот шаг. Тем не менее, указание пальцем, расплывчатые ответы и извинения, а также отсутствие представительства компании в 125 делах о безопасности пищевых продуктов, которые были урегулированы в 2016 году, создают некоторое ощущение, что бренд мог бы проделать лучшую и более аутентичную работу по восстановлению своего имиджа.
Еще один головорез? Последняя рекламная кампания Chipotle, в которой комики рекламируют достоинства «настоящей еды» Chipotle.
4. Pepsi
Радости полета под радаром, вероятно, никогда не казались руководителям Pepsi такими блаженными и сладкими. В апреле 2017 года Pepsi запустила новую рекламную кампанию с рекламного ролика с Кендалл Дженнер в главной роли. В течение следующих 48 часов «короткометражный фильм» набрал почти 1,6 миллиона просмотров на YouTube.
Это может показаться достаточно безобидным, но к этому времени мы все знаем, что за этим последовало.Мир был отмечен тем, что Дженнер покинула модельный бизнес, чтобы «присоединиться к разговору», который она и ее товарищи по марше, похоже, «выиграли» после того, как она вручила полицейскому пепси. Ответная реакция была немедленной и ожесточенной, но в защиту Pepsi и их антикризисное управление.
Image Credit
Pepsi’s Crisis Management
Изначально бренд опубликовал заявление в защиту своей кампании, в котором говорилось: «Это глобальная реклама, отражающая людей из разных слоев общества, объединившихся в духе гармонии, и мы думаем, что это важное сообщение для передачи.”
Однако менее чем через 24 часа компания по производству газированных напитков отозвала рекламу и полностью приостановила кампанию. Затем последовало второе заявление: «Pepsi пыталась передать глобальное послание единства, мира и понимания. Ясно, что мы не попали в цель, и приносим свои извинения ». Реакция была объявлена за ее скорость и прямолинейность, но бренду потребуется время, чтобы оправиться от этой «худшей рекламы в истории», созданной внутри компании.
5. United
Вы знали, что это произойдет.Вы этого ожидали. И вот мы здесь. Пристегните ремни безопасности, потому что это была ухабистая поездка для «Юнайтед», и, скорее всего, так будет и дальше.
В начале 2017 года в социальных сетях появилась новость о том, что United не разрешила двум пассажирам-подросткам сесть на рейс из-за того, что они носили леггинсы. Ситуация быстро обострилась, когда соседний путешественник написал в Твиттере об инциденте. Компания United не только не извинилась, но и опубликовала серию твитов, в которых защищала действия агента на входе и утверждала, что это стандартная процедура для пассажиров, летящих в качестве «владельцев пропусков».Рассуждения о «держателе пропуска», казалось, успокоили некоторых, но все согласились с тем, что ситуация была плохо обработана.
Image Credit
Скандал с леггинсами был ничем по сравнению с тем, что произошло несколькими неделями позже, когда появилось видео, показывающее, как клиента United жестоко тащили и истекали кровью с рейса. Хотя первоначально предполагалось, что платившего пассажира попросили отказаться от места из-за избыточного бронирования, вскоре выяснилось, что места перепрофилируются для собственных сотрудников United.
Антикризисное управление «Юнайтед»
Казалось бы, ответ от «Юнайтед» будет быстрым и искренним, но можно было бы ошибиться. Вместо этого генеральный директор авиакомпании Оскар Муньос опубликовал заявление, в котором он защищал действия и протокол, принятые летным экипажем, и извинился за то, что ему пришлось «повторно разместить этих пассажиров».
В течение 24 часов после инцидента United Continental потеряла 800 миллионов долларов общей стоимостью. Для сравнения, стоимость Pepsi изменилась очень мало из-за их неоднозначной рекламы.То, что последовало, было слишком маленьким, слишком поздно. Муньос сделал несколько последующих заявлений и извинился, пытаясь наверстать упущенное, но настроения общественности только ухудшились. При публикации этой статьи адвокат истерзанного пассажира заявил, что его клиент потерял два передних зуба, получил сотрясение мозга и сломал нос и ему требуется реконструктивная операция на лице.
Image Credit
Легко увидеть, что может сделать быстрая и искренняя реакция на подобные ситуации, чтобы вернуть бренду некое подобие контроля.Также легко увидеть, что может сделать с брендом отсутствие первых. Время покажет, какой путь к доверию клиентов и отрасли готовит United, но некоторые эксперты говорят, что это может нанести авиакомпании непоправимый ущерб бренду.
Антикризисное управление 101
Все бренды сталкиваются с проблемами и кошмарами PR на дороге, но быстрое, прозрачное и искреннее общение в кризисной ситуации может привести к гораздо более быстрому и более целостному восстановлению, чем попытки скрыть, защитить или игнорировать свои ошибки.
Еще один способ подготовиться к плохим дням вашего бренда? Наличие платформы управления цифровыми активами (DAM), которая содержит рекомендации по бренду, PR-стратегии и подборки материалов для прессы, чтобы можно было быстро реагировать, когда они вам больше всего нужны.
Не совсем уверены, с чего начать при покупке подходящего DAM? Нажмите ниже, чтобы получить доступ к нашему бесплатному руководству покупателя DAM!
.10 шагов кризисных коммуникаций
Джонатан Бернштейн
Каждая организация уязвима перед кризисом. Дни игры в страуса — зарывания головы в песок и надежды на решение проблемы — прошли. Вы можете попробовать, но ваши заинтересованные стороны не поймут и не простят, потому что они наблюдали, что произошло с Volkswagen, Chipotle, FIFA и Лэнсом Армстронгом.
Если вы не подготовитесь, вы понесете больший урон. Когда я смотрю на существующие планы управления кризисными ситуациями при проведении аудита уязвимостей (первый шаг в обеспечении готовности к кризисам), я часто обнаруживаю неспособность решить многие вопросы коммуникации, связанные с реагированием на кризисы или стихийные бедствия.Опыт показывает, что руководство организации часто не понимает этого из-за отсутствия адекватных внутренних и внешних коммуникаций:
- Оперативный ответ не выдержит.
- Заинтересованные стороны не будут знать, что происходит, и быстро запутаются, рассердятся и станут отрицательно реагировать.
- Организация будет восприниматься в лучшем случае как некомпетентная, а в худшем — как преступная халатность.
- Продолжительность времени, необходимого для полного решения проблемы, будет увеличена, часто значительно.
- Воздействие на финансовую и репутационную прибыль будет более серьезным.
Основные шаги эффективных коммуникаций в кризисных ситуациях несложны, но они требуют предварительной работы, чтобы минимизировать ущерб. Поэтому, если вы серьезно относитесь к готовности к кризисам и реагированию на них, прочтите и выполните эти 10 шагов кризисных коммуникаций, первые семь из которых можно и нужно предпринять до того, как произойдет кризис.
10 шагов кризисных коммуникаций
ДО КРИЗИСА
1.Предвидеть кризисы
Если вы проявляете инициативу и готовитесь к кризисам, соберите свою команду кризисных коммуникаций для интенсивных мозговых штурмов по всем потенциальным кризисам, которые могут произойти в вашей организации.
У этого упражнения есть как минимум две непосредственные выгоды:
- Вы можете понять, что некоторые ситуации можно предотвратить, просто изменив существующие методы работы.
- Вы можете начать думать о возможных ответах, о наилучшем / наихудшем сценарии и т. Д.Лучше сейчас, чем под давлением настоящего кризиса.
В некоторых случаях, конечно, вы знаете, что кризис произойдет, потому что планируете его создать — например, уволить сотрудников или совершить крупное приобретение.
Существует более формальный метод сбора этой информации, который я называю «аудит уязвимости», информация о котором доступна здесь.
Этот процесс оценки должен привести к созданию плана реагирования на кризис, который точно подходит для вашей организации, который включает как операционные, так и коммуникационные компоненты.Остальные шаги, приведенные ниже, обрисовывают в общих чертах некоторые из основных тем, которые следует рассмотреть в коммуникационном разделе плана.
2. Определите свою команду по работе в кризисных ситуациях
Должна быть определена небольшая группа руководителей высшего звена, которая будет выступать в качестве группы кризисных коммуникаций вашей организации. В идеале команду возглавит генеральный директор организации, а его главными советниками будут руководящий сотрудник по связям с общественностью и юрисконсульт. Если ваш штатный руководитель по связям с общественностью не имеет достаточного опыта в области кризисных коммуникаций, он или она может выбрать агентство или независимого консультанта по этой специальности.Другие члены команды, как правило, являются руководителями ваших основных организационных подразделений, поскольку любая ситуация, которая поднимается до уровня кризиса, повлияет на всю вашу организацию. А иногда в команду нужно включать и тех, кто обладает специальными знаниями, связанными с текущим кризисом, например, профильных экспертов.
Позвольте мне сказать пару слов о юрисконсульте. Исторически сложилось так, что мне приходилось много бороться с адвокатами по поводу стратегии и обмена сообщениями. Они были ориентированы строго на суд и, конечно, кризис-менеджер ориентирован в первую очередь на суд общественного мнения.Все больше и больше юристов понимают, что кризисная организация может быть уничтожена в суде общественного мнения за годы до того, как закончится судебный процесс. И адвокаты также пришли к пониманию того, что, хотя «без комментариев» для общественности переводится как «мы виновны или что-то скрываем», есть много способов сказать очень мало, не ставя под угрозу юридические вопросы, при этом оставаясь при этом внимательными к тем ищу дополнительную информацию.
Запомните это — амбиции целых стран и организаций были сорваны или поддержаны в результате судебных процессов в суде общественного мнения.
3. Определить и обучить официальных представителей
Безусловно, любая организация должна гарантировать, с помощью соответствующих политик и обучения, чтобы от ее имени говорили только уполномоченные представители. Это особенно важно во время кризиса. В каждой группе кризисных коммуникаций должны быть люди, прошедшие предварительную проверку и обученные, чтобы они могли быть ведущими и / или резервными представителями различных каналов связи.
Все официальные лица организации во время кризисной ситуации должны иметь:
- Необходимые навыки
- Правое положение
- Правильная подготовка
Необходимые навыки
Я встречал корпоративных руководителей высшего звена, которые могли без страха встать перед аудиторией конференции из 1000 человек и прекрасно выступать, но у которых возникал виртуальный тризмус, когда они знали, что камера направлена в их сторону для индивидуальной встречи -одно интервью.
Я также знал очень эффективных письменных коммуникаторов, которым, вероятно, никогда не следует проводить устные интервью, потому что они слишком склонны «вмешиваться», используя этот формат.
В наши дни обязанности пресс-секретаря неизменно включают онлайн-общение, а социальные сети — очень простое место, где можно ошибиться.
Сопоставление навыков потенциальных спикеров с их назначениями в качестве члена группы кризисных коммуникаций имеет решающее значение.
Правильная позиция
Некоторые представители могут, естественно, преуспеть во всех формах кризисных коммуникаций — традиционных СМИ, социальных сетях, B2B, внутренних и т. Д.Другие могут быть более ограниченными. Только определенные типы высокочувствительных кризисов (например, кризисы со значительными человеческими жертвами) фактически предписывают главному исполнительному директору быть главным представителем , если нет очень веских причин для обратного .
Дело в том, что некоторые руководители являются блестящими организационными лидерами, но не очень эффективны в личном общении. Решение о том, кто должен выступить, принимается после выхода из кризиса, но следует заранее определить и обучить круг потенциальных докладчиков.
Спикеры необходимы не только для медиа-коммуникаций, но и для всех типов и форм коммуникации, внутренних и внешних. Это включает в себя камеру, публичные собрания, собрания сотрудников и т. Д. Вы действительно не хотите принимать решения о стольких разных типах ораторов, находясь «под огнем».
4. Подготовка пресс-секретарей
Две типичные цитаты руководителей с добрыми намерениями резюмируют причину, по которой ваши представители должны проходить профессиональную подготовку по работе со СМИ:
«Я разговаривал с этим милым репортером более часа, и он не использовал самые важные новости о моей организации.”
«Я много выступал на публике. На публичных слушаниях у меня не будет никаких проблем «.
Что касается первого примера, то есть сотни людей, пораженных «60 минут» CBS или «20/20» ABC, которые думали, что они знают, как разговаривать с прессой. Во втором случае большинство руководителей, присутствовавших на враждебных публичных слушаниях, ушли домой, желая, чтобы на них не было пары Depends. Они не узнали заранее о критических различиях между проактивным PR, который фокусируется на продвижении вашей организации, и кризисными коммуникациями, которые нацелены на сохранение вашей организации.
Все заинтересованные стороны, внутренние и внешние, так же способны неправильно понимать или неверно истолковывать информацию о вашей организации, как и средства массовой информации. Вы обязаны свести к минимуму вероятность этого.
Обучение пресс-секретарю учит вас быть готовым, быть готовым реагировать таким образом, чтобы оптимизировать реакцию всех заинтересованных сторон.
5. Создание систем оповещения и мониторинга
Системы оповещения
Помните, когда единственный способ быстро связаться с кем-то был по одному номеру телефона или факса, предполагая, что они были там, чтобы получить их?
Сегодня у нас должны быть — немедленно под рукой — средства для связи с нашими внутренними и внешними заинтересованными сторонами, используя различные методы.Многие из нас имеют несколько телефонных номеров, более одного адреса электронной почты и могут получать SMS (текстовые) сообщения или факсы. Программы мгновенного обмена сообщениями, публичные или проприетарные, также очень популярны для бизнеса и личного пользования. Мы даже можем отправлять аудио и видео сообщения по электронной почте. И, конечно же, есть социальные сети. Это может быть лучший / самый быстрый способ связаться с некоторыми из наших заинтересованных сторон, но создание учетных записей в социальных сетях для этой цели и развитие количества подписчиков / друзей / контактов на различных платформах социальных сетей (например,g., Facebook, LinkedIn, Google+) — это не то, что вы можете сделать после разразился кризис, потому что нигде новости о кризисе не распространяются быстрее и больше из-под вашего контроля, чем в социальных сетях.
В зависимости от того, насколько мы «технарицы», все эти и многие другие сообщения могут быть получены или отправлены одним устройством!
В предкризисный период абсолютно необходимо создать системы уведомлений, которые позволят вам быстро связаться с заинтересованными сторонами, используя несколько способов.Катастрофа со стрельбой в кампусе Технологического института Вирджинии, где электронная почта была единственным средством оповещения студентов на начальном этапе, доказывает, что использование любого единственного метода может усугубить кризис. Некоторые из нас могут получать сообщения электронной почты постоянно, другие — нет. Некоторые из нас быстро получают звонки или сообщения по мобильному телефону, некоторые — нет. Если вы используете более одного метода для охвата заинтересованных сторон, шансы на то, что сообщение будет донесено, намного выше.
В течение долгого времени те из нас, кто занимался кризисным управлением, полагались на старомодное «телефонное дерево» и группы звонящих для отслеживания людей.К счастью, сегодня есть технология, предлагаемая несколькими поставщиками для аренды или покупки, которую можно настроить так, чтобы она автоматически начинала связываться со всеми заинтересованными сторонами в вашей заранее созданной базе данных и продолжала пытаться связаться с ними, пока они не подтвердят (например, нажав определенное число). на клавиатуре телефона), что сообщение получено. Технология, которую вы можете запустить с помощью одного звонка или электронного письма.
Системы мониторинга
Сбор разведывательной информации является важным компонентом как предотвращения кризисов, так и реагирования на них.
Знание того, что о вас говорят в социальных сетях, в традиционных СМИ, ваши сотрудники, клиенты и другие заинтересованные стороны, часто позволяет вам уловить негативную «тенденцию», которая, если ее не контролировать, превращается в кризис.
Аналогичным образом, отслеживание обратной связи со всеми заинтересованными сторонами во время кризисной ситуации позволяет вам точно адаптировать свою стратегию и тактику.
Оба требуют предварительной установки систем мониторинга. Для традиционных и социальных сетей Google Alerts являются фаворитом бесплатно, но есть также бесплатные приложения для отслеживания социальных сетей, такие как Hootsuite.Существует множество платных сервисов мониторинга, которые предоставляют не только мониторинг, но и возможность отчитываться о результатах в различных форматах. Мониторинг других заинтересованных сторон означает обучение персонала, имеющего непосредственный контакт с заинтересованными сторонами (например, из службы поддержки клиентов), чтобы они могли сообщать о том, что они слышат или видят, лицам, принимающим решения, в вашей команде кризисных коммуникаций.
6. Определите и знайте своих заинтересованных сторон
Какие внутренние и внешние заинтересованные стороны имеют значение для вашей организации? Я считаю сотрудников вашей самой важной аудиторией, потому что каждый сотрудник является PR-представителем и кризисным менеджером вашей организации, хотите вы этого или нет! Но, в конечном итоге, все заинтересованные стороны будут говорить о вас другим людям, которых нет в вашем списке контактов, поэтому вы должны убедиться, что они получают сообщения, которые вы хотите, чтобы они повторили где-то еще.
7. Разработка декларации о холдинге
В то время как полная разработка сообщения должна ждать начала фактического кризиса, «удерживающие заявления», сообщения, предназначенные для использования сразу после выхода из кризиса, могут быть разработаны заранее для использования в самых разных сценариях, в которых, как предполагается, организация быть уязвимым, исходя из оценки, которую вы провели на шаге 1 этого процесса. Примером наличия заявлений сети отелей с объектами, пострадавшими от стихийного бедствия, до того, как штаб-квартира организации получит какую-либо достоверную фактическую информацию, может быть:
«Мы реализовали наш план реагирования на кризис, в котором первоочередное внимание уделяется здоровью и безопасности наших гостей и персонала.”
«Мы думаем о тех, кто пострадал, и мы надеемся, что они здоровы».
«Мы будем предоставлять дополнительную информацию, когда она будет доступна, и размещать ее на нашем веб-сайте».
Группа по коммуникациям в кризисных ситуациях должна регулярно проверять заявления о хранении, чтобы определить, требуют ли они пересмотра и / или нужно ли разрабатывать заявления для других сценариев.
ПОСЛЕ КРИЗИСА
8.Оценить кризисную ситуацию
Реагировать без адекватной информации — это классическая ситуация «сначала стреляй, а потом задавай вопросы», в которой ты можешь стать главной жертвой. Однако, если вы вначале выполнили все вышеперечисленное, это «простой» вопрос: команда кризисных коммуникаций будет получать информацию, поступающую от членов вашей команды, обеспечивая предоставление нужного типа информации, чтобы вы могли приступить к определению соответствующего ответа.
Таким образом, оценка кризисной ситуации — это первый шаг в отношении кризисных коммуникаций, который вы не можете предпринять заранее.Если вы не подготовились заранее, ваша реакция будет отложена на то время, когда вашему штатному персоналу или быстро нанятым консультантам потребуется выполнить шаги с 1 по 7. Более того, наспех созданная стратегия кризисных коммуникаций и команда никогда не будут такими эффективными как запланированные и отрепетированные заранее.
9. Завершить и адаптировать ключевые сообщения
Имея предварительные заявления в качестве отправной точки, команда кризисных коммуникаций должна продолжить разработку кризисных сообщений, необходимых для любой конкретной ситуации.Команда уже категорически знает, какую информацию ищут ее заинтересованные стороны. Что эти заинтересованные стороны должны знать о в этом кризисе ? Будь проще. Имейте не более трех основных сообщений для всех заинтересованных сторон и, при необходимости, некоторых сообщений для конкретной аудитории для отдельных групп заинтересованных сторон. Вам также нужно будет адаптировать свои сообщения к разным средствам массовой информации. Например, для рассылки кризисных сообщений в Twitter часто используется обмен ссылками на внешнюю страницу, где отображается более длинное сообщение, что необходимо из-за ограничения платформы в 140 символов.
10. Посткризисный анализ
После того, как коровы перестают взаимодействовать с устройством циркуляции воздуха, следует задать вопрос: «Что мы узнали из этого?»
Формальный анализ того, что было сделано правильно, что было сделано неправильно, что можно было бы сделать лучше в следующий раз и как улучшить различные элементы готовности к кризису, является еще одним обязательным мероприятием для любой группы кризисных коммуникаций. Я разработал формальный процесс для этого, но даже солидный мозговой штурм внутри компании может сработать.
«С нами этого не может быть»
Когда генеральный директор или финансовый директор здоровой организации рассматривает стоимость подготовки плана коммуникаций в кризисных ситуациях, будь то значительные затраты внутреннего времени или удержание стороннего специалиста за существенное вознаграждение, у них возникает соблазн фантазировать о том, что «это может» с нами это не случится »или« если это случится с нами, мы справимся с этим относительно легко ».
Хотелось бы надеяться, что подобная имитация страусов быстро уходит в прошлое. Тем не менее, я знаю, что когда все сказано и сделано, тысячи организаций, пострадавших от стихийных бедствий и антропогенных катастроф, понесут гораздо больший ущерб, чем это могло бы произойти при наличии полностью разработанного плана коммуникаций в кризисных ситуациях.Это верно и для множества клиентов, которых я обслуживал за последние 30 с лишним лет. Даже самый лучший специалист по кризисному менеджменту играет в догонялки — с постоянным нанесением большего ущерба — когда в организации уже нет инфраструктуры кризисных коммуникаций.
Последнее слово — пока
Мне хотелось бы верить, что организации по всему миру наконец-то «поняли» готовность к кризисам, говорим ли мы о кризисных коммуникациях, реагировании на стихийные бедствия или непрерывности бизнеса.Конечно, спрос клиентов на предварительную подготовку резко вырос за последнее десятилетие, по крайней мере, на мои консультации. Но я боюсь, что на самом деле в том, что я сказал в прошлом, мало что изменилось — 95 процентов американских организаций остаются либо полностью неподготовленными, либо в значительной степени недостаточно подготовленными к кризисам. И мои зарубежные коллеги сообщают немного лучшую, а иногда и худшую статистику.
Выберите, чтобы стать частью подготовленного меньшинства. Ваши заинтересованные стороны оценят это!
###
Хотите поговорить со специалистом по кризисному менеджменту сейчас? Щелкните по этой ссылке, чтобы узнать, как связаться с нами!
.Пять этапов роста малого бизнеса
Систематическая классификация проблем и моделей роста малого бизнеса, полезная для предпринимателей, на первый взгляд кажется безнадежной задачей. Малые предприятия сильно различаются по размеру и возможностям роста. Для них характерны независимость действий, разные организационные структуры и разные стили управления.
Однако при более внимательном рассмотрении становится очевидно, что они сталкиваются с общими проблемами, возникающими на аналогичных этапах их развития.Эти точки сходства могут быть организованы в структуру, которая расширяет наше понимание природы, характеристик и проблем бизнеса, начиная от химчистки на углу с двумя или тремя сотрудниками с минимальной заработной платой до компьютерного программного обеспечения стоимостью 20 миллионов долларов в год. компания переживает 40% годовой рост.
Владельцам и менеджерам малых предприятий такое понимание может помочь в оценке текущих проблем; например, необходимость модернизации существующей компьютерной системы или найма и обучения менеджеров второго уровня для поддержания запланированного роста.
Это может помочь предвидеть ключевые требования в различных точках — например, чрезмерное выделение времени для владельцев в период запуска и необходимость делегирования полномочий и изменения их управленческих ролей, когда компании становятся крупнее и сложнее.
Структура также обеспечивает основу для оценки воздействия существующих и предлагаемых государственных постановлений и политик на бизнес. В качестве примера можно привести исключение дивидендов от двойного налогообложения, что может быть большим подспорьем для прибыльного, зрелого и стабильного бизнеса, такого как похоронное бюро, но совсем не поможет новому, быстрорастущему высокотехнологичному предприятию.
Наконец, система помогает бухгалтерам и консультантам диагностировать проблемы и находить решения для небольших предприятий. Проблемы 6-месячного бизнеса с 20 сотрудниками редко решаются советами производственной компании с 30-летней историей и 100 сотрудниками. Для первых планирование денежных потоков имеет первостепенное значение; для последних наиболее важны стратегическое планирование и составление бюджета для достижения координации и оперативного контроля.
Разработка структуры малого бизнеса
Различные исследователи на протяжении многих лет разработали модели для изучения бизнеса (см. Приложение 1).Каждый из них использует размер бизнеса как одно измерение и зрелость компании или стадию роста как второе измерение. Хотя эти структуры полезны во многих отношениях, они не подходят для малого бизнеса как минимум по трем причинам.
Приложение 1 Этапы роста
Во-первых, они предполагают, что компания должна вырасти и пройти все стадии развития или умереть в попытке. Во-вторых, модели не отражают важные ранние этапы зарождения и роста компании. В-третьих, эти структуры характеризуют размер компании в основном с точки зрения годовых продаж (хотя некоторые упоминают количество сотрудников) и игнорируют другие факторы, такие как добавленная стоимость, количество местоположений, сложность продуктовой линейки и скорость изменения продуктов или технологий производства.
Чтобы разработать структуру, подходящую для малого и растущего бизнеса, мы использовали комбинацию опыта, поиска литературы и эмпирических исследований. (См. Вторую вставку.) Структура, которая возникла в результате этих усилий, выделяет пять этапов развития, показанных на Приложении 2. Каждый этап характеризуется индексом размера, разнообразия и сложности и описывается пятью факторами управления: стиль управления, организационный структура, объем формальных систем, основные стратегические цели и участие владельца в бизнесе.Мы изображаем каждый этап на Приложении 3 и описываем каждый этап в этой статье.
Приложение 2 стадии роста
Приложение 3 характеристики малого бизнеса на каждом этапе развития
Этап I: Существование
На этом этапе основными проблемами бизнеса являются привлечение клиентов и поставка продукта или услуги, на которую заключен контракт. Среди ключевых вопросов можно выделить следующие:
Можем ли мы получить достаточно клиентов, доставлять нашу продукцию и предоставлять услуги достаточно хорошо, чтобы стать жизнеспособным бизнесом?
Можем ли мы перейти от одного ключевого клиента или пилотного производственного процесса к гораздо более широкой базе продаж?
Достаточно ли у нас денег, чтобы покрыть значительную потребность в денежных средствах на этом этапе запуска?
Организация простая — все делает собственник и непосредственно курирует подчиненных, которые должны быть не ниже среднего уровня подготовки.Системы и формальное планирование минимальны или отсутствуют. Стратегия компании — просто выжить. Владелец — это предприятие , которое выполняет все важные задачи и является основным поставщиком энергии, направления и, вместе с родственниками и друзьями, капитала.
Компании, находящиеся на стадии существования, варьируются от недавно открывшихся ресторанов и розничных магазинов до производителей высоких технологий, которым еще предстоит стабилизировать производство или качество продукции. Многие такие компании никогда не получают достаточного одобрения со стороны потребителей или возможностей продукта, чтобы стать жизнеспособными.В этих случаях владельцы закрывают бизнес, когда стартовый капитал иссякает, и, если им повезет, продают бизнес за его стоимость активов. (См. Конечную точку 1 на Приложении 4). В некоторых случаях владельцы не могут принять требования бизнеса к их времени, финансам и энергии, и они уходят. Те компании, которые остаются в бизнесе, становятся предприятиями стадии II.
Приложение 4 Эволюция малых компаний
Этап II: Выживание
Достигнув этой стадии, бизнес продемонстрировал, что он является работоспособным бизнес-субъектом.У него достаточно клиентов, и он в достаточной степени удовлетворяет их своими продуктами или услугами, чтобы удержать их. Таким образом, ключевая проблема переходит от простого существования к взаимосвязи между доходами и расходами. Основные выпуски следующие:
- Сможем ли мы в краткосрочной перспективе заработать достаточно денег, чтобы окупиться и покрыть расходы на ремонт или замену наших основных фондов по мере их износа?
- Сможем ли мы, как минимум, генерировать достаточный денежный поток, чтобы оставаться в бизнесе и финансировать рост до достаточно большого размера, учитывая нашу отрасль и рыночную нишу, чтобы получить экономическую отдачу от наших активов и рабочей силы?
Организация по-прежнему проста.В компании может быть ограниченное количество сотрудников под руководством менеджера по продажам или главного мастера. Ни один из них не принимает важные решения самостоятельно, а выполняет довольно четко определенные приказы собственника.
Разработка систем минимальна. Формальное планирование — это, в лучшем случае, прогнозирование денежных средств. Основная цель по-прежнему — выживание, а владелец остается синонимом бизнеса.
На стадии выживания предприятие может вырасти в размере и прибыльности и перейти на стадию III.Или он может, как и многие компании, оставаться на стадии выживания в течение некоторого времени, получая предельную отдачу от вложенного времени и капитала (конечная точка 2 на Приложении 4), и в конечном итоге обанкротиться, когда владелец сдается или уходит на пенсию. К этой категории относятся «семейные» магазины, а также производственные предприятия, которые не могут продать свой продукт или процесс в соответствии с планом. Некоторые из этих маргинальных предприятий достигли достаточной экономической жизнеспособности, чтобы в конечном итоге быть проданными, обычно с небольшими потерями. Или они могут полностью выйти из строя и исчезнуть из поля зрения.
Этап III: Успех
На этом этапе собственники должны решить, следует ли использовать достижения компании и расширять или поддерживать стабильность и прибыльность компании, обеспечивая основу для альтернативной деятельности собственников. Таким образом, ключевой вопрос заключается в том, использовать ли компанию как платформу для роста — компанию подэтапа III-G — или как средство поддержки владельцев, когда они полностью или частично выходят из компании, превращая ее в подэтап III-D. Компания. (См. Иллюстрацию 3.) За размежеванием может стоять желание открыть новые предприятия, баллотироваться на политические посты или просто заниматься хобби и другими внешними интересами, сохраняя бизнес более или менее в статус-кво.
Подэтап III-D.
На подэтапе «Успех — Отказ от участия» компания достигла истинного экономического благополучия, имеет достаточный размер и проникновение на рынок, чтобы обеспечить экономический успех, и получает среднюю или выше средней прибыли. Компания может оставаться на этой стадии неопределенно долго, при условии, что изменение окружающей среды не разрушит ее рыночную нишу или неэффективное управление снизит ее конкурентоспособность.
В организационном отношении компания выросла настолько, что во многих случаях требуется, чтобы функциональные менеджеры брали на себя определенные обязанности, выполняемые владельцем.Менеджеры должны быть компетентными, но не самого высокого уровня, поскольку их потенциал роста ограничен корпоративными целями. Денежных средств много, и главная забота состоит в том, чтобы избежать утечки денежных средств в периоды процветания в ущерб способности компании выдерживать неизбежные тяжелые времена.
Кроме того, на борт приходят первые профессиональные сотрудники, обычно диспетчер в офисе и, возможно, планировщик производства на заводе. Существуют основные финансовые, маркетинговые и производственные системы.Планирование в форме операционных бюджетов поддерживает функциональное делегирование. Владелец и, в меньшей степени, менеджеры компании должны контролировать стратегию, по сути, для поддержания статус-кво.
По мере развития бизнеса он и владелец все больше отдаляются друг от друга, в какой-то степени из-за деятельности владельца в другом месте, а в какой-то из-за присутствия других менеджеров. Многие компании в течение долгого времени остаются на подэтапе Успех-Отказ от участия. Продуктовая рыночная ниша некоторых не позволяет расти; Так обстоит дело со многими предприятиями сферы услуг в малых или средних, медленно растущих сообществах, а также с владельцами франшизы с ограниченными территориями.
Фактически этот маршрут выбирают другие владельцы; если компания может и дальше адаптироваться к изменениям окружающей среды, она может продолжать работать как есть, быть продана или объединена с прибылью или впоследствии будет стимулирована к росту (конечная точка 3 на Приложении 4). Для держателей франшиз этот последний вариант потребует покупки других франшиз.
Если компания не сможет адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, как это было со многими автомобильными дилерами в конце 1970-х и начале 1980-х годов, она либо свернет, либо вернется к чуть выживающей компании (конечная точка 4 на Приложении 4).
Подэтап III-G.
На подэтапе «Успех-Рост» владелец консолидирует компанию и направляет ресурсы для роста. Владелец берет наличные деньги и установленную заемную способность компании и рискует всем этим для финансирования роста.
Среди важных задач — обеспечение того, чтобы основной бизнес оставался прибыльным, чтобы он не опережал источник денежных средств, и воспитывать менеджеров для удовлетворения потребностей растущего бизнеса. Эта вторая задача требует, чтобы менеджеры по найму смотрели на будущее компании, а не на ее текущее состояние.
Системытакже следует устанавливать с учетом будущих потребностей. Оперативное планирование, как и на подэтапе III-D, имеет форму бюджетов, но стратегическое планирование является обширным и глубоко вовлекает владельца. Таким образом, владелец гораздо более активен на всех этапах деятельности компании, чем в аспекте размежевания на этом этапе.
В случае успеха компания III-G переходит в этап IV. Действительно, III-G часто является первой попыткой роста, прежде чем приверженность стратегии роста.Если компания III-G терпит неудачу, причины могут быть обнаружены вовремя, чтобы компания перешла на III-D. В противном случае, переход на стадию выживания может быть возможен до банкротства или продажи в случае бедствия.
IV этап: взлет
На этом этапе ключевые проблемы заключаются в том, как быстро расти и как финансировать этот рост. Таким образом, наиболее важные вопросы относятся к следующим областям:
Делегация.
Может ли владелец делегировать ответственность другим для повышения эффективности управления быстрорастущим и все более сложным предприятием? Кроме того, будет ли действие истинным делегированием с контролем за производительностью и готовностью видеть сделанные ошибки, или это будет отречение, как это часто бывает?
Наличные.
Достаточно ли будет для удовлетворения высоких требований, которые приносит рост (часто требующего готовности со стороны владельца терпеть высокое отношение заемного капитала к собственному капиталу), и денежного потока, который не будет сокращен из-за неадекватного контроля за расходами или необдуманных инвестиций, вызванных нетерпение хозяина?
Организация децентрализована и, по крайней мере частично, разделена на подразделения — обычно либо в сфере продаж, либо в сфере производства. Ключевые менеджеры должны быть очень компетентными, чтобы справляться с растущей и сложной деловой средой.Системы, обремененные ростом, становятся все более совершенными и обширными. И , и операционное, , и стратегическое , планирование выполняются с привлечением конкретных менеджеров. Владелец и бизнес стали достаточно отдельными, но в компании по-прежнему доминируют как присутствие владельца, так и контроль над акциями.
Это поворотный период в жизни компании. Если владелец принимает вызов растущей компании, как в финансовом, так и в управленческом плане, она может превратиться в большой бизнес.В противном случае его обычно можно продать — с прибылью — при условии, что владелец достаточно быстро осознает свои ограничения. Слишком часто те, кто доводят бизнес до стадии успеха, терпят неудачу на стадии IV либо потому, что пытаются слишком быстро расти и у них заканчиваются деньги (владелец становится жертвой синдрома всемогущества), либо не могут достаточно эффективно делегировать полномочия для заставить компанию работать (синдром всеведения).
Конечно, компания может пройти эту стадию быстрого роста без первоначального руководства.Часто предпринимателя, который основал компанию и довел ее до стадии успеха, добровольно или невольно заменяют инвесторы или кредиторы компании.
Если компании не удастся добиться успеха, она, возможно, сумеет сократить и продолжить работу в качестве успешной и солидной компании в состоянии равновесия (конечная точка 7 на Приложении 4). Или он может упасть обратно на стадию III (конечная точка 6), или, если проблемы слишком обширны, он может полностью вернуться на стадию выживания (конечная точка 5) или даже выйти из строя.(Высокие процентные ставки и неравномерность экономических условий сделали две последние возможности слишком реальными в начале 1980-х годов.)
Этап V: Срок погашения ресурсов
Наибольшие заботы компании, вступающей на эту стадию, заключаются, во-первых, в консолидации и контроле финансовой прибыли, полученной в результате быстрого роста, и, во-вторых, в сохранении преимуществ небольшого размера, включая гибкость реагирования и дух предпринимательства. Корпорация должна наращивать управленческий состав достаточно быстро, чтобы устранить неэффективность, которую может вызвать рост, и повысить профессионализм компании с помощью таких инструментов, как бюджеты, стратегическое планирование, управление по целям и системы стандартных затрат — и сделать это, не подавляя ее предпринимательских качеств.
Компания, находящаяся на этапе V, имеет персонал и финансовые ресурсы для подробного оперативного и стратегического планирования. Управление децентрализовано, укомплектовано адекватным персоналом и имеет опыт. А системы обширны и хорошо развиты. Владелец и бизнес совершенно разделены как в финансовом, так и в операционном плане.
Компания прибыла. Его преимущества заключаются в размере, финансовых ресурсах и управленческом таланте. Если он сможет сохранить свой предпринимательский дух, он станет грозной силой на рынке.В противном случае он может перейти в своего рода шестую стадию: окостенение.
Ossification характеризуется отсутствием инновационных решений и избеганием рисков. Кажется, это наиболее распространено в крупных корпорациях, чья значительная доля на рынке, покупательная способность и финансовые ресурсы поддерживают их жизнеспособность до тех пор, пока не произойдет серьезное изменение в окружающей среде. К сожалению для этих предприятий, обычно их быстрорастущие конкуренты первыми замечают экологические изменения.
Ключевые факторы управления
Несколько факторов, значение которых меняется по мере роста и развития бизнеса, играют важную роль в определении окончательного успеха или неудачи.
В ходе исследования мы выявили восемь таких факторов, четыре из которых относятся к предприятию, а четыре — к владельцу. Четыре, которые относятся к компании, следующие:
1. Финансовые ресурсы, включая денежные средства и заемные средства.
2. Кадровые ресурсы, относящиеся к количеству, глубине и качеству людей, особенно на уровне руководства и персонала.
3. Системные ресурсы с точки зрения степени сложности как информационных систем, так и систем планирования и управления.
4. Деловые ресурсы, включая отношения с клиентами, долю на рынке, отношения с поставщиками, производственные и сбытовые процессы, технологии и репутацию, все это дает компании позицию в своей отрасли и на рынке.
Четыре фактора, которые относятся к владельцу, следующие:
1. Цели собственника для себя и для бизнеса.
2. Операционные способности владельца в выполнении важных задач, таких как маркетинг, изобретение, производство и управление распределением.
3. Управленческие способности и желание собственника делегировать ответственность и управлять деятельностью других.
4. Стратегические способности собственника смотреть дальше настоящего и согласовывать сильные и слабые стороны компании со своими целями.
По мере того, как бизнес переходит от одной стадии к другой, важность факторов меняется. Мы можем рассматривать факторы как чередующиеся между тремя уровнями важности: во-первых, ключевые переменные, которые абсолютно необходимы для успеха и должны получить высокий приоритет; во-вторых, факторы, которые явно необходимы для успеха предприятия и требуют определенного внимания; и, в-третьих, факторы, не вызывающие особого беспокойства у высшего руководства.Если мы классифицируем каждый из восьми перечисленных выше факторов в зависимости от его важности на каждом этапе развития компании, мы получим четкую картину меняющихся требований руководства. (См. Приложение 5.)
Приложение 5 Факторы управления и этапы
Различные требования
Меняющийся характер управленческих задач становится очевидным, если изучить Приложение 5. На ранних стадиях способность владельца выполнять свою работу дает жизнь бизнесу. Малый бизнес основан на талантах владельца: способности продавать, производить, изобретать и т. Д.Таким образом, этот фактор имеет первостепенное значение. Однако способность владельца делегировать полномочия находится в нижней части шкалы, поскольку сотрудников, которым можно было бы делегировать, очень мало, если вообще вообще есть.
По мере роста компании другие люди занимаются продажами, производством или проектированием, и они сначала поддерживают, а затем даже вытесняют навыки владельца, тем самым снижая важность этого фактора. В то же время владелец должен тратить меньше времени на выполнение и больше на управление. Он или она должны увеличить объем работы, выполняемой через других людей, что означает делегирование полномочий.Неспособность многих учредителей отказаться от дел и начать управление и делегирование объясняет упадок многих предприятий на подэтапах III-G и IV.
Владелец, обдумывающий стратегию роста, должен понимать, какие изменения в личной деятельности влечет за собой такое решение, и изучать управленческие потребности, указанные в Приложении 5. Точно так же предприниматель, намеревающийся начать бизнес, должен осознавать необходимость заниматься всеми продажами, производством или проектированием. с самого начала, наряду с управлением денежными средствами и планированием развития бизнеса — требования, требующие много энергии и приверженности.
Важность денежных изменений при изменении бизнеса. Это чрезвычайно важный ресурс на начальном этапе, с ним легко справиться на этапе успеха, и он снова станет главной проблемой, если организация начнет расти. По мере замедления роста в конце этапа IV или на этапе V денежные средства снова становятся управляемым фактором. Компании, находящиеся на этапе III, должны осознавать финансовые потребности и риски, связанные с переходом на этап IV.
Вопросы персонала, планирования и систем постепенно приобретают все большее значение по мере того, как компания переходит от медленного начального роста (подэтап III-G) к быстрому росту (стадия IV).Эти ресурсы должны быть приобретены заранее до стадии роста, чтобы они были на месте при необходимости. Согласование деловых и личных целей имеет решающее значение на этапе существования, потому что владелец должен признать и примириться с тяжелыми финансовыми и временными требованиями нового бизнеса. Некоторые считают, что эти требования больше, чем они могут справиться. Однако на стадии выживания владелец достиг необходимого примирения, и выживание имеет первостепенное значение; Таким образом, согласование целей не имеет значения на Этапе II.
Второй серьезный период для достижения целей происходит на стадии успеха. Желает ли владелец посвятить свое время и рискнуть накопленным капиталом бизнеса для роста или вместо этого предпочитает наслаждаться некоторыми преимуществами успеха? Слишком часто владелец хочет и того, и другого, но быстрое расширение бизнеса при планировании нового дома на Мауи для длительного отпуска сопряжено со значительным риском. Чтобы принять реалистичное решение о том, в каком направлении двигаться, владельцу необходимо учитывать личные и деловые потребности различных стратегий и оценивать свои управленческие способности для решения этих проблем.
Наконец, бизнес-ресурсы — это залог успеха; они включают увеличение доли рынка, отношения с клиентами, надежные источники поставщиков и технологическую базу и очень важны на ранних этапах. На более поздних этапах легче компенсировать потерю крупного клиента, поставщика или технического источника. Таким образом, показано, что относительная важность этого фактора снижается.
Меняющаяся роль факторов ясно иллюстрирует необходимость гибкости собственника.Подавляющая озабоченность наличными деньгами очень важна на одних этапах и менее важна на других. Задержка налоговых платежей практически любой ценой имеет первостепенное значение на этапах I и II, но может серьезно исказить данные бухгалтерского учета и использовать время руководства в периоды успеха и роста. «Делать» в сравнении с «делегированием» также требует гибкого управления. Сохранение старых стратегий и старых методов плохо служит компании, которая вступает в стадию роста и может даже оказаться фатальной.
Как избежать проблем в будущем
Даже беглый взгляд на Таблицу 5 показывает, какие требования предъявляет этап взлета к предприятию.Почти все факторы, кроме «способности владельца», имеют решающее значение. Это этап действия и потенциально большие награды. Глядя на этот экспонат, владельцы, которые хотят такого роста, должны спросить себя:
Обладаю ли я качественными и разнообразными людьми, необходимыми для управления растущей компанией?
Есть ли у меня сейчас или скоро появятся ли системы для удовлетворения потребностей более крупной и диверсифицированной компании?
Имею ли я склонность и способность делегировать принятие решений своим менеджерам?
Достаточно ли у меня наличных денег и возможностей для заимствования, а также склонности рисковать всем ради быстрого роста?
Точно так же потенциальный предприниматель может видеть, что для открытия бизнеса требуется способность делать что-то очень хорошо (или хорошая рыночная идея), высокая энергия и благоприятный прогноз денежных потоков (или большая сумма наличных денег).Они менее важны на Этапе V, когда приоритетом становятся хорошо развитые навыки управления людьми, хорошие информационные системы и бюджетный контроль. Возможно, поэтому некоторым опытным людям из крупных компаний не удается добиться успеха в качестве предпринимателей или менеджеров в небольших компаниях. Они привыкли делегировать полномочия и недостаточно хороши в этом.
Применение модели
Эту схему можно использовать для оценки любых ситуаций малого бизнеса, даже тех, которые на первый взгляд кажутся исключением.Возьмем, к примеру, франшизу. Эти предприятия начинают стадию существования с рядом отличий от большинства начальных ситуаций. Часто они имеют следующие преимущества:
Маркетинговый план, разработанный на основе обширных исследований.
Наличие сложных информационных и управляющих систем.
Операционные процедуры, которые стандартизированы и очень хорошо разработаны.
Продвижение и другая поддержка стартапов, например идентификация бренда.
Они также требуют относительно высокого стартового капитала.
Если франчайзер провел тщательный анализ рынка и имеет прочный, дифференцированный продукт, новое предприятие может быстро пройти стадии существования и выживания, на которых основано множество новых предприятий, и перейти к ранним этапам успеха. Затраты франчайзи на эти начальные преимущества обычно следующие:
Ограниченный рост из-за ограничений территории.
Сильная зависимость от франчайзера для сохранения экономического здоровья.
Вероятность неудачи в дальнейшем, когда организация перейдет на стадию III без опыта созревания на стадиях I и II.
Один из способов роста с помощью франчайзинга — это приобретение нескольких единиц или территорий. Управление несколькими из них, конечно, требует другого набора навыков, чем управление одним, и именно здесь отсутствие опыта выживания может стать разрушительным.
Еще одно кажущееся исключение — высокотехнологичные стартапы. Это очень заметные компании, такие как компании по производству компьютерного программного обеспечения, предприятия генной инженерии или компании по разработке лазеров, которые вызывают большой интерес со стороны инвестиционного сообщества.Предприниматели и инвесторы, которые их открывают, часто рассчитывают, что они вырастут довольно быстро, а затем станут публичными или будут проданы другим корпорациям. Эта стратегия требует, чтобы они с самого начала приобрели постоянный источник внешнего капитала. Поставщики этих денежных средств, обычно венчурные капиталисты, могут принести в организацию системы планирования и управления компанией Этапа III или Этапа IV вместе с внешним советом директоров для наблюдения за инвестициями.
Предоставляемые ресурсы позволяют этой организации пройти этап I, пройти этап II, пока продукт не поступит на рынок, и достичь этапа III.На этом этапе запланированная стратегия роста часто выходит за рамки управленческих возможностей владельца-учредителя, и внешние интересы капитала могут потребовать смены руководства. В таких случаях компания быстро переходит на стадию IV, и, в зависимости от компетенции специалистов по разработке, маркетингу и производству, компания добивается большого успеха или дорого обходится. Проблемы, с которыми сталкиваются как франчайзинговые компании, так и высокотехнологичные компании, проистекают из несоответствия навыков решения проблем основателей и требований, которые «форсированная эволюция» предъявляет к компании.
Помимо крайних примеров франчайзинговых и высокотехнологичных компаний, мы обнаружили, что, хотя ряд других компаний, казалось, находились на определенной стадии развития, при более внимательном рассмотрении они фактически находились на одной стадии в отношении определенного фактора и на другом этапе по отношению к остальным. Например, одна компания имела изобилие денежных средств в период контролируемого роста (подэтап III-G) и была готова ускорить свое расширение, в то время как в то же время владелец пытался контролировать всех (этапы I или II).В другом случае владелец планировал баллотироваться на пост мэра города (подэтап III-D), но был нетерпелив по поводу медленного роста компании (подэтап III-G).
Хотя редко бывает более чем на одну ступень впереди или позади компании в целом, дисбаланс факторов может создать серьезные проблемы для предпринимателя. Действительно, одна из основных проблем в небольшой компании заключается в том, что и проблемы, с которыми они сталкиваются, и навыки, необходимые для их решения, меняются по мере роста компании. Таким образом, владельцы должны предвидеть факторы и управлять ими по мере того, как они становятся важными для компании.
Стадия развития компании определяет управленческие факторы, которые необходимо учитывать. Его планы помогают определить, с какими факторами в конечном итоге придется столкнуться. Знание стадии его развития и планов на будущее позволяет менеджерам, консультантам и инвесторам делать более осознанный выбор и подготовить себя и свои компании к будущим вызовам. Хотя каждое предприятие во многом уникально, все они сталкиваются с одинаковыми проблемами и подвержены большим изменениям. Возможно, поэтому быть владельцем — это так весело и сложно.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 1983 г. .