ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Как вести себя при разговоре?

Как прекратить звонки?

Что делать, если на вас взяли кредит?

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

• Должник является родственником или знакомым;
• Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
• В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

Как вести себя при разговоре?

К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

Как прекратить звонки?

Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

При этом  во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

• Какую организацию представляет тот, кто звонит;
• Узнать занимаемую им должность, ФИО;
• Какие есть основания для доверия к нему;
• Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет.

Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

Что делать, если на вас взяли кредит?

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде. 

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

• Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
• Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
• Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

Что Делать Если Звонят Коллекторы По Чужому Долгу?

Что можно сделать:

1. На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России.
2. На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, — в полицию.
3. На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько. Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Почему вам не звонят коллекторы по чужим долгам?

В том случае, когда вам звонят коллекторы по чужим долгам, к которым вы не имеете абсолютно никакого отношения, вежливо и твердо объясните, что абсолютно ничем не обязаны ни самим «собирателям», ни их клиенту. И попросите больше не звонить. Если это не поможет — решительно обращайтесь в правоохранительные органы.

Что делать если коллекторы звонят по незнакомому человеку?

Если коллекторы звонят по чужому кредиту незнакомого человека, чтобы избавиться от этих звонков, придется немного потрудиться. В первую очередь необходимо выяснить у звонящих, интересы какого банка они представляют и какого должника разыскивают.

Как запретить МФО звонить третьим лицам?

Вам нужно направить в адрес МФО заявление с отзывом своего согласия на обработку персональных данных, а также указать, что Вы запрещаете совершать звонки по ранее указанным Вам номерам. Предложите МФО решить вопрос в рамках правового поля в судебном порядке.

Куда жаловаться если звонят коллекторы по чужому кредиту Украина?

В случае, когда звонки не прекращаются, стоит направить письменную жалобу руководству коллекторской или финансовой компании и обратиться в контакт-центр Нацбанка: +380 800 505 240. Уместным будет и заявление в суд, а также обращение к Уполномоченному Верховной Рады по защите прав человека.

Что будет если не брать трубку от коллекторов?

Можно не отвечать коллекторам на звонки.

Но если не брать трубку, то у взыскателей появляется право на повторный звонок, и они будут дозваниваться до должника, пока не побеседуют с ним.

Как стоит оплачивать долги коллекторским агентствам?

Если долг был передан «Первому коллекторскому бюро», выплачивать его можно без комиссии на сайте:

1. по номеру кредитного договора ПКБ;
2. по личным данным;
3. через личный кабинет.

Что делать чтобы коллекторы не звонили родственникам?

Чтобы прекратить звонки вашим родственникам, нужно направить письменное уведомление об отзыве такого согласия. Заявление можно отправить через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или передать лично под расписку. С момента получения уведомления, кредитор (коллекторы) не вправе звонить указанным лицам (п. 5-7 ст.

Что сделать чтобы МФО не звонили родственникам?

‘Если кредит никак вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки. Если вам продолжают звонить по кредиту, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0 800 505 240.

Как коллекторы находят родственников?

Обычно при оформлении кредита человек дает свои контактные данные и контакты самых близких людей. Кроме того, родственников коллекторы могут найти по ФИО и адресу прописки, в особенности, если родственники тоже имеют кредиты в банках.

Как сделать чтобы не звонили коллекторы?

Чтобы недобросовестные коллекторы не звонили постоянно, можно обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Что не надо делать, если звонит коллектор. Пытаться спрятаться, менять телефон и место жительства, сбрасывать трубку и так далее не стоит.

Сколько раз могут звонить с банка контактным лицам?

Напомним, коллектор или банк имеет право направлять СМС должнику или контактному лицу не более 4 раз в неделю или 16 раз в месяц и не более 2 раз в течение суток. Звонить можно не чаще 2 раз в неделю, 8 раз в месяц и не более 1 раза в сутки.

Что будет если не отвечать на звонки коллекторов?

Я не хочу общаться с коллектором. При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы.

Сколько лет коллекторы могут требовать долг?

Срок исковой давности — это период, в течение которого кредитор может требовать возврат долга по договору и добиваться его признания в суде. Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, он составляет три года, по истечении которых долг аннулируется, если в отношении должника не был подан судебный иск.

Что будет если коллекторы подают в суд?

Решение суда и последствия для должника

Если суд удовлетворил иск коллекторов, должнику нужно исполнять решение. Право на принудительное взыскание есть только у приставов. Они могут возбудить производство по заявлению взыскателя, наложить арест на имущество и счета, направить документы для удержания из заработка.

Нужно ли платить коллекторам?

Когда стоит платить коллекторам? Придется платить, если коллекторы подтвердили законность взыскания, а у вас есть деньги. Если обязательство переуступлено по цессии, коллекторская компания становится кредитором. Платить по просрочке в банк нельзя, так как он уже не является кредитором.

Как банк должен уведомить о продаже долга?

При продаже долга банк обязан в течение 30 рабочих дней направить должнику письменное сообщение с уведомлением о переуступке прав требования с полной информацией о лице, которому продан долг. Конечно, в некоторых случаях должника по телефону об этом уведомляет сам банк.

Когда дело передают коллекторам?

Передача долга коллекторам может быть осуществлена в двухстороннем порядке или после решения суда. Если цессия осуществляется после решения суда и при наличии исполнительного листа, то она должна быть оформлена в рамках процессуального правопреемства.

Я хотел бы, чтобы мой друг или член семьи помогал мне с оплатой счетов и банковскими операциями. Каковы мои варианты?

Неофициальная помощь в управлении денежными средствами  

Если вы все еще в состоянии справиться со своими банковскими операциями и оплатой счетов, но вам нужна помощь в оплате счетов и составлении бюджета, друг или член семьи может просмотреть ваши счета вместе с вами и помочь вам выяснить, какие из них платить и когда. В соответствии с этим соглашением вы по-прежнему подписываете свои чеки, и никто другой не имеет права совершать транзакции по счету.

Если у вас нет друзей или членов семьи, которые могли бы помочь вам в неформальном управлении денежными средствами, существуют организованные программы, которые предоставляют помощь обученных сотрудников или волонтеров. Чтобы найти программу управления денежными средствами в вашем районе, попробуйте обратиться в местное агентство по делам пожилых людей.

Вы также можете найти программу управления денежными средствами наряду с другими ресурсами для пожилых американцев, обратившись в службу поиска пожилых людей или позвонив по телефону 1-800-677-1116.

Если вы получаете помощь от программы управления денежными средствами, проверьте, есть ли у этой программы страховка или гарантия, чтобы ваши деньги были защищены в случае наихудшего сценария, связанного с неправильным управлением или кражей со стороны лица, помогающего вам.

Совместный счет
Если вы хотите, чтобы ваш друг или член семьи мог выписывать чеки и вносить депозиты от вашего имени, вы можете открыть совместный счет. Как правило, каждый, чье имя находится на совместном счете, может выписывать чеки, снимать деньги и совершать транзакции. Точно так же, если один из владельцев счетов должен деньги, кредитор может попытаться взыскать деньги с общего банковского счета.

Если деньги на вашем совместном банковском счете принадлежат вам, не предназначены для подарка владельцу совместного счета и должны быть объединены с другими вашими активами для распределения в соответствии с вашим завещанием или наследственным планом, вы можете брать на себя определенные риски, открывая совместный банковский счет, потому что:

• Ваш друг или член семьи может снимать деньги для собственных нужд или неправильно распоряжаться вашими деньгами умирают, в зависимости от условий счета и законодательства штата деньги на совместном счете могут быть переданы банком другу или члену семьи, чье имя указано на вашем счете, независимо от положений вашего завещания или других положений о планировании имущества.

Удобный счет
«Удобный счет» или «счет агентства» позволяет вам назначить члена семьи или друга, который будет помогать вам, внося или снимая деньги и выписывая чеки. Удобный счет не изменяет право собственности на деньги на счете и не дает вашему помощнику право оставить деньги себе после вашей смерти. Обратите внимание, однако, что любой друг или член семьи, которого вы назначите помощником, может как вносить, так и снимать деньги с вашего счета, что подвергает вас риску того, что они могут снять ваши деньги для собственного использования.

Совет: Узнайте в своем банке об открытии расчетного счета или агентского счета. Часто сотрудники банка не упоминают об этих опциях или могут не знать об их существовании. Возможно, вам придется поговорить с менеджером. Объясните, что вам нужен счет, на котором деньги остаются вашими, но на счету будет чье-то имя, чтобы помочь вам с оплатой счетов и другими транзакциями. Обязательно скажите, что вы не хотите, чтобы другой человек имел «право на выживание», если вы не собираетесь, чтобы ваши деньги стали деньгами вашего помощника после вашей смерти.

Доверенность (POA) на финансы
Вы можете поручить другу или члену семьи действовать от вашего имени, составив и подписав документ, который называется доверенностью (или «долгосрочной» доверенностью). В этом случае ваш банковский счет может оставаться только на ваше имя, но лицо, указанное вами в доверенности, — ваш «агент» — может помочь вам с банковскими операциями. Если вы или ваш агент передадите копию документа доверенности сотрудникам банка, они должны соблюдать документ и позволить вашему агенту встать на ваше место для обработки ваших банковских транзакций.

Опять же, хорошенько подумайте, прежде чем выдавать кому-либо доверенность, так как он или она могут снять деньги с вашего счета по причинам, которые вы не укажете.

Подать жалобу | Бюро финансовой защиты прав потребителей

Посмотрите, как работает процесс подачи жалобы

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, что включить в вашу жалобу и что произойдет после ее подачи.

00:00

Прежде чем подать жалобу, найдите ответы

В настоящее время мы принимаем жалобы на:

• Текущие и сберегательные счета
• Кредитные карты
• Услуги по ремонту кредитов
• Кредитные отчеты и другие личные потребительские отчеты 72 Взыскание долгов 40023
• расчетный
• Денежные переводы, виртуальная валюта и денежные услуги
• Ипотечные кредиты
• Кредиты до зарплаты
• Персональные кредиты, такие как кредиты в рассрочку и титульные кредиты
• Предоплаченные карты
• Студенческие кредиты
• Кредиты или лизинг транспортных средств

Если вы не видите в списке продукт или услугу, на которую хотите пожаловаться, посетите сайт usa. gov, чтобы найти другие места для подачи жалоб. Он включает в себя способы подачи жалоб на телефонные, интернет- и кабельные компании, а также на компании, которые продают другие продукты и услуги и многое другое.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вам следует немедленно предпринять несколько важных шагов.

Вы пытались связаться с компанией? Компании обычно могут ответить на вопросы, уникальные для вашей ситуации и более специфичные для продуктов и услуг, которые они предлагают.

Или вы можете искать ответы на наиболее часто задаваемые финансовые вопросы потребителей.

Как правило, вы не можете подать вторую жалобу по той же проблеме, поэтому включите эту информацию, чтобы помочь компании отреагировать на вашу жалобу.

Ключевые факты своими словами

• Четко и лаконично изложите проблему, с которой вы столкнулись
• Включите только самые важные даты, суммы и сообщения, которые вы имели с компанией

Документы

• Приложите документы, подтверждающие факты, такие как выписки со счетов и сообщения с компанией. Ограничение: 50 страниц
• Если вы отправляете сообщение для кого-то другого, обратите внимание, что компании обычно требуют подписанного письменного разрешения, предоставленного непосредственно их клиентом, прежде чем отвечать кому-либо, кроме своего клиента. Если у вас есть письменное разрешение, прикрепите его.

Компания, на которую вы жалуетесь

• Выберите компанию из списка в форме. Мы направим вашу жалобу непосредственно в эту компанию и попросим дать ответ.
• Если вы не видите компанию, укажите полную контактную информацию о компании. Если мы не сможем отправить жалобу в эту компанию, мы сообщим вам, что вы можете сделать дальше.

Ваша контактная информация

• Вам нужно будет указать свое имя, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы создать защищенную учетную запись.
• Вам нужно будет указать свой адрес. Без этого компания не сможет ответить на вашу жалобу.
• Если вы подаете жалобу от имени другого лица, вы должны сообщить потребителю о своих отношениях и о том, что вы подаете жалобу от его имени.

• Мы передадим вашу жалобу в компанию, чтобы она могла рассмотреть описанные вами проблемы и отреагировать на них.
• Если мы не сможем отправить вашу жалобу в компанию для ответа, мы отправим ее в другое федеральное агентство и сообщим вам.
• В соответствии с применимым законодательством мы направляем вашу жалобу в определенные государственные и федеральные агентства, чтобы, среди прочего, облегчить:
  • надзор за компаниями,
  • правоприменительную деятельность и
  • мониторинг рынка потребительских финансовых продуктов и услуг.
• Мы публикуем данные о жалобах (без информации, которая непосредственно идентифицирует вас) в нашей базе данных жалоб потребителей.

Понять, что происходит после отправки

Ваша жалоба проходит несколько этапов, которые помогут вам получить ответ, а нам помогут выявить проблемы на рынке.

1. Подача жалобы

Вы подаете жалобу, или другое государственное учреждение пересылает вашу жалобу нам. Вы будете получать обновления по электронной почте и сможете проверить статус вашей жалобы.

2. Маршрут

Мы направим вашу жалобу непосредственно в компанию, чтобы она могла рассмотреть проблемы в вашей жалобе. Если мы обнаружим, что другое государственное учреждение могло бы лучше помочь, мы отправим вашу жалобу им и сообщим вам об этом.

3. Ответ компании

Компания свяжется с вами по мере необходимости и ответит на вопросы в вашей жалобе. Компании обычно отвечают в течение 15 дней. В некоторых случаях компания сообщит вам, что их ответ находится в процессе, и предоставит окончательный ответ в течение 60 дней.

4. Жалоба опубликована

Мы публикуем информацию о вашей жалобе (без информации, которая непосредственно идентифицирует вас) в нашей общедоступной базе данных жалоб потребителей. С вашего согласия мы также публикуем ваше описание того, что произошло, после принятия мер по удалению личной информации. Узнайте больше о том, как мы передаем данные о жалобах.

5. Отзывы потребителей

Мы сообщим вам, когда компания ответит. Вы сможете просмотреть ответ компании, и у вас будет 60 дней, чтобы оставить отзыв о ответе компании.

Если вы подозреваете мошенничество, вам следует немедленно предпринять несколько важных шагов.

1. Свяжитесь с местной полицией или шерифом, чтобы сообщить о мошенничестве.
2. Свяжитесь с генеральным прокурором штата. Посетите веб-сайт Национальной ассоциации генеральных прокуроров, чтобы получить контактную информацию каждого генерального прокурора штата.
3. Если пострадавший — пожилой человек или человек с ограниченными возможностями, обратитесь в местное агентство по защите взрослых. Вы можете найти свое государственное или местное агентство, которое получает и расследует сообщения о подозрениях в финансовой эксплуатации пожилых людей, используя онлайн-систему поиска пожилых людей или позвонив по телефону (800) 677-1116.
4. Если вы или близкий вам человек стали жертвой мошенничества, аферы или финансовой эксплуатации, вы можете сообщить о мошенничестве или афере в Федеральную торговую комиссию.

Поскольку все виды мошенничества разные, вам, возможно, придется обратиться в ряд других местных, государственных и федеральных агентств в зависимости от вашей ситуации.