ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Заключение

В заключение хочется пожелать вам успеха в противостоянии с коллекторами и напомнить, что нет неразрешимых проблем. На нашем сайте мы стараемся просто и доступно рассказывать людям как правильно вести себя с банками, коллекторами, как с выгодой для себя пользоваться кредитами, вкладами, прочими банковскими продуктами.

Подписывайтесь на рассылку Денежных лайфкахов, сохраните эту статью в закладках или в ленте соц.сетей, задавайте вопросы, если таковые имеются.

Видео на десерт: Первое в мире двойное сальто назад на снегоходе

Заявление на отзыв персональных данных

Эта статья будет полезна в том случае, если коллекторы или сотрудники банка настойчиво звонят по телефону Вам, а также Вашим родственникам, коллегам и знакомым. Если Вы желаете пресечь это самостоятельно (без привлечения кредитного адвоката), то стоит начать с заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Такое заявление сразу продемонстрирует банку и коллекторам серьезность Ваших намерений и понимание Вами своих прав. Конечно, передача персональных данных коллекторам или банковским сотрудникам уже состоялась, но таким заявлением можно припугнуть вымогателей и при случае размахивать им в суде.

Заявление об отзыве персональных данных нужно направлять как на юридический адрес банка, так и на фактический адрес конкретного отделения, в котором Вы брали кредит. Если Вас беспокоят коллекторы, то еще одну копию такого же заявления нужно дополнительно направить в коллекторское агентство. На юридический адрес банка и в адрес коллекторов лучше выслать заказное письмо с описью вложений с уведомлением о вручении. Для этого придется заполнить несколько бланков, которые Вам предоставят сотрудники почты. А вот в отделение банка, где Вы брали кредит, можно прийти самостоятельно с двумя экземплярами такого заявления. Один Вы передаете сотрудникам банка, на втором просите поставить штампик с отметкой о принятии и датой, после чего сохраняете его у себя.

В качестве Вашего адреса регистрации, который указывается в заявлении, обязательно нужно указать тот адрес, который зафиксирован в кредитном договоре. Если Вы желаете получать почту на другой адрес, нужно указать его в качестве адреса для корреспонденции в заявлении, а также в качестве исходящего адреса на конвертах. Обычно другой адрес для корреспонденции указывается в случае, если Вы наняли для решения своей проблемы адвоката-антиколлектора – тогда указывается его адрес.

Не забудьте приложить к заявлению об отзыве персональных данных у банка копию Вашего кредитного договора и копию паспорта. Это поможет банку сразу найти Ваше кредитное дело и внести в него соответствующие изменения. Если у Вас на руках нет кредитного договора – не беда, прикладывайте только копию паспорта и посылайте заявление. Вы можете использовать предоставленный ниже образец заявления, только не забудьте изменить все реквизиты и персональные данные, а также обстоятельства дела, на свои собственные.

ОБРАЗЕЦ

Куда: в ООО «Хренобанк», г. Москва, ул. Пяткина, д. 1, стр. 1.

От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1

Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (образец)

Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспортные данные: № ____________, выдан _____ года ______, заключил кредитный договор № _________ от «___» ____________ 2014 года. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».

Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.

Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.

У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2 и электронной почты по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.

В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.

Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.

Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,

ПРОШУ:

1.С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.

2.Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1.Копия кредитного договора, заключенного между банком и мной, ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ.

2.Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2014 года
ИВАНОВ И.И. /подпись/

Обратите внимание, что содержание заявления зависит от специфики конкретной ситуации. Более того, для эффективной защиты ваших интересов нужно принимать комплексные меры, грамотно взаимодействовать со всеми инстанциями – вплоть до полиции и судебных приставов. Перед отправкой любых документов мы настоятельно рекомендуем Вам проконсультироваться со специалистом, тем более что телефонная консультация в нашей компании предоставляется бесплатно.

Полезная информация

Отзыв согласия на обработку персональных данных — образец 2020

Что входит в персданные

Сюда относятся не только данные из документов, но и любая информация о человеке:

• Ф.И.О.;
• паспортные данные;
• место и дата рождения;
• национальность;
• место жительства;
• любые контакты: номер телефона, е-мейл, соцсети;
• номера СНИЛС и ИНН;
• образование;
• профессия, место работы, размер зарплаты;
• описание внешности (вес, цвет волос, ДНК).

Сюда же относится даже специфическая информация, которая характеризует человека: привычки и увлечения, вера в бога, философские убеждения.

Зачем отзывают персональные данные

Мы передаем личные данные, когда устраиваемся на работу, берем кредит, оформляем какие-либо документы или справки. Указать электронную почту в интернете, чтобы получать информационную рассылку, тоже будет предоставлением личных данных.

Чтобы использовать такую информацию, требуется запросить официальное согласие на хранение и обработку. Когда, отправляя персданные через сайт в интернете, мы проставляем галочку в пункте «Согласен с политикой конфиденциальности сайта и пользовательским соглашением», мы позволяем хранить и обрабатывать свои данные.

Согласие на использование можно отозвать, направив оператору — лицу, обрабатывающему данные, — заявление. Отозвать разрешение на обработку персональных данных возможно в любой момент по желанию обладателя данных. Такая мера потребуется, чтобы:

• избежать передачи сведений о себе третьим лицам, например, такой запрет сделает невозможным передачу данных о гражданине от банка коллекторскому агентству;
• перестать получать информационную рассылку;
• личная информация не использовалась в рекламных целях, например, в разделе «наши клиенты».

Отзывая разрешение, гражданин не обязан объяснять причину.

Как регулируются правила по персданным

Основной закон — № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006. Он устанавливает последствия отзыва согласия на обработку персональных данных:

• прекращение использования сведений, которыми располагает оператор, в любой форме;
• уничтожение данных, если это возможно. То есть уничтожаются носители, фиксирующие личную информацию.

Предпринять эти меры оператор должен в течение тридцати дней с момента получения заявления от обладателя информации.

Когда нельзя отозвать согласие

Закон устанавливает и случаи, когда данные продолжают использоваться, несмотря на заявление:

• обрабатываются данные лица, участвующего в судебном процессе;
• использование необходимо для выплаты лицу пенсий, социальных пособий, предоставления ему социальных или медицинских услуг;
• для заключения или исполнения договора, выгодоприобретателем по которому является обладатель персданных;
• обработка необходима для сохранения жизни или здоровья их обладателя.

Как написать заявление об отзыве персональных данных

Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных не предполагает сложной процедуры. Достаточно подать заявление с требованием зафиксировать, что оно получено.

Заявление не имеет законодательно установленной формы и допустимо в том виде, в котором сочтет нужным заявитель. Главное — отразить в тексте информацию:

• наименование оператора, обрабатывающего данные заявителя, которому заявление адресовано;
• данные заявителя;
• четко и однозначно выраженный запрет на использование данных;
• перечень данных, обрабатывать которые нельзя, если гражданин не хочет, чтобы запрет был наложен не на всю информацию о нем, а на какие-то ее части;
• ссылку на положение федерального закона.

Заявление подают в печатном виде или пишут от руки, позаботившись о его читабельности. Направляют по почте письмом с уведомлением о вручении либо передают лично. В этом случае необходимо иметь второй экземпляр, на котором сотрудник, ответственный за прием входящей корреспонденции, поставит отметку о приеме документа.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

   Все знают, заполняя какие-либо документы, договоры, например, на оказание медуслуг, при покупке телефона, покупателя или пациента Вас просят подписать согласие на обработку персональных данных. Давая согласие на обработку персональных данных, лицо вправе в любое время отозвать такое согласие, как это сделать и надо ли это делать рассмотрим более подробно в настоящем материале.

ВНИМАНИЕ: наш кредитный адвокат поможет в вопросе отзыва согласия на обработку персональных данных: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните!

Когда необходим отзыв согласия на обработку персональных данных?

    Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть необходим по различным причинам. Например, если лицо не хочет:

• чтобы его данные передавали третьим лицам,
• чтобы размещали информацию о нем на сайте компании,
• чтобы ему приходили СМС или электронные письма;
• чтобы кредитная организация передавала его сведения коллекторам и третьим лицам
• и т.д.,

— в этом случае лицо пишет заявление на отзыв соответствующего согласия.

ВНИМАНИЕ: согласно ст. 9 Закона о персональных данных, несмотря на отзыв лицом своего согласия на обработку информации, в определенных случаях оператор имеет право продолжить их обработку, например:

1. Если лицо участвует в любом виде судопроизводства, т.е. является участником, свидетелем судебного дела;
2. Если обработка персональных данных необходима при исполнении судебного акта или иного акта, который подлежит исполнению согласно законодательству об исполнительном производстве;
3. Если необходимо защитить жизнь и здоровье субъекта;
4. И в других, предусмотренных законом случаях.

   Имеется судебная практика, которая говорит о том, что, если банком переданы персональные данные третьим лицам после того, как был отзыв согласия на обработку данных, это не противоречит законодательству.

ПОЛЕЗНО: читайте про ответственность за распространение персональных данных без согласия по ссылке

Как отозвать согласия на обработку персональных данных?

   Поскольку согласие на обработку персональных данных лицо дает в письменном виде, то и отозвать свое согласие следует в письменном виде, т.е. написать заявление о том, что лицо отзывает свое согласие на обработку.

   Указанное заявление пишется в свободной форме, желательно указать следующие данные в заявлении:

• наименование организации, которая является оператором, обрабатывающим ПД лица, и адрес ее местонахождения;
• ФИО заявителя, можно указать адрес и номер телефона по желанию. В данном случае следует учесть, какая информация о Вас имеется у организации, например, медорганизации в договорах иногда указывают только ФИО и телефон лица, т.е., отзывая свое согласия по поводу обработки ПД, незачем указывать иные ПД о себе;
• указать в заявлении, что Вы отзываете свое согласие на обработку ПД, а также по возможности сослаться на законодательство;
• в конце заявления поставьте дату, подпись и расшифровку подписи.

ВАЖНО: указанное заявление передайте под отметку на Вашем экземпляре оператору.

Последствия отзыва согласия на обработку персональных данных

   Отзыв согласие физлицом на обработку его персональных данных является основанием для прекращения оператором-организацией обработки такого лица, а также уничтожение всех данных лица в течение 30 дней, когда поступил соответствующий отзыв.

   Если же уничтожить данные невозможно в течение 30 дней по каким-то причинам, то оператор должен заблокировать инфо, а затем произвести уничтожение в течение 6 месяцев.

   НО: не стоит забывать, что, в определенных законом случаях, несмотря на то, что лицо отозвало свое согласие, обработка персональных данных оператором будет продолжаться без согласия лица.

   Как можно заметить из вышеуказанной информации, отзыв согласия на обработку не всегда влечет за собой прекращение оператором обработки соответствующих данных лица.

Помощь адвоката

   Если у Вас возникли вопросы относительно отзыва Вашего согласия на обработку персональных данных, обратитесь к нашим адвокатам за консультацией, которые

• подскажут, как отозвать свое согласие;
• проанализируют, нарушаются ли Ваши права оператором, если Вы уже подавали заявление об отзыве своего согласия на обработку, однако, организация продолжает обрабатывать информацию о Вас;
• подготовят необходимые заявления, жалобы, в связи с нарушением Ваших прав при обработке персональных данных.

Образец заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк

В Публичное акционерное общество

«Екатеринбургский Муниципальный Банк»

Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 13

От Заемщика

Заявление

в банк об отзыве согласия на обработку персональных данных

   Я, Л., заключил с Вашей организацией кредитный договор.

   При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

   В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

   Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

    В силу п. 2 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в соответствии с законом для заключения договора необходима передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества.

    Согласно п. 1 ст. 807 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

   В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».

   Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.

    Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.

   У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: указанному выше. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.

   В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в  случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.

   Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи, с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

   В случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.

Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,

 ПРОШУ:

•  С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных третьим лицам.
• Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.

Дата, подпись

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Очень часто в повседневной жизни мы сталкиваемся с необходимостью подписания согласия на обработку персональных данных. После получения этого документа оператор получает право распоряжаться полученными сведениями на свое усмотрение. Сомнительным моментом в таких ситуациях становится возможность распространения персональных данных и вероятность того, что конфиденциальная информация попадет в руки мошенников. Именно поэтому все чаще граждане задумываются об оформлении отзыва согласия на обработку личных сведений.

Закон о персональных данных

Все вопросы, касающиеся любых действий с персональной информацией регулирует закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

В первую очередь, закон направлен на создание правовой базы для обращения с персональными данными людей. Он обеспечивает реализацию конституционных прав человека, соблюдение неприкосновенности личной жизни и сохранение тайн личности и семьи.

Любая информация, касающаяся гражданина, является персональными данными. В этот перечень входят:

• Ф. И. О. человека.
• Дата и место его рождения.
• Адрес.
• Социальное, семейное и финансовое положение.
• Информация о профессии и образовании.
• Другая информация.

Классификация сведений:

• Специальные. Это сведения о принадлежности к нации и расе, информация, касающаяся взглядов на политику и религию, данные о здоровье и интимной жизни человека.
• Биометрические. Информация об особенностях физиологии необходимая для установки личности гражданина.
• Общедоступные. Сведения доступные широкому кругу лиц, содержащиеся в специализированных справочниках.
• Иные сведения. Включают в себя все не вошедшие в другие разделы данные.

Под действие закона попадают все физические и юридические лица занимающиеся обработкой личной информации. Это компании, работающие в сфере финансов, медицины, рекламы, гостиничного бизнеса, образования и все бюджетные организации. Их называют операторами персональных данных.

Контроль за соблюдением закона в отношении этих компаний осуществляет Роскомнадзор.

Согласно закону, компании-операторы должны соблюдать конфиденциальность персональной информации. Открытие таких сведений третьим лицам и их распространение без письменного разрешения субъекта ПД запрещено.

Возможность отозвать согласие на обработку персональных данных описана в части 5 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 «О персональных данных».

В каких случаях может потребоваться отзыв

Отзыв согласия на обработку личных данных может потребоваться в тех случаях, когда возможна передача их третьим лицам. Подобные ситуации могут возникнуть если гражданин по каким-либо причинам не хочет, чтобы сведения о нем использовались в рекламе компании или упоминались на сайте. При увольнении сотрудник компании также может отозвать разрешение на обработку личной информации. Но чаще всего его используют, когда клиент организации желает отказаться от возможных СМС рассылок и получения писем с рекламной информацией по электронной почте.

И самая острая ситуация, когда отзыв согласия может напрямую повлиять на безопасность клиента — передача информации о заемщике банка коллекторам.

Когда запрет не будет иметь силы?

Существуют определённые законом ситуации, когда компания может продолжить работу с данными о клиенте несмотря на отзыв согласия на их обработку.

Происходит это если:

• Персональные данные важны для достижения международных договоренностей.
• Если заявитель задействован в исполнительном или судебном производстве.
• Если субъектом оказываются государственные услуги, а персональная информация размещена на портале государственных и муниципальных услуг.
• Если личные сведения важны для защиты интересов субъекта.
• Если субъект выступает в роли одной из сторон при заключении договора.
• Если в отношении гражданина ведется процедура возврата просроченной задолженности.
• Если владелец персональных данных осуществляет профессиональную деятельность в сфере творчества, является журналистом или автором.
• Если информация обезличена и используется в исследовательских целях.
• Если сведения опубликованы непосредственно их владельцем.

Отозвать согласие на обработку персональных данных можно ссылаясь на ч. 2 ст. 9 закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. В ней говорится, что физическое лицо, давшее согласие на обработку и использование персональной информации может заявить о прекращении его действия. Дополнительно законодательную базу для отзыва согласия обеспечивают нормы ГК РФ и закон «О защите прав потребителя».

Оператор получив отзыв согласия на обработку ПД должен в тридцатидневный срок:

• Прекратить использование имеющейся информации.
• Если сведения были переданы третьим лицам – добиться прекращения их обработки.
• Удалить персональные данные и обеспечить уничтожение информации третьими лицами.

Если по каким-либо причинам оператору не удалось обеспечить удаление ПД за 30 календарных дней – он должен закрыть доступ к ним и завершить удаление информации о клиенте в течение следующих 6 месяцев.

Отозвать разрешение на обработку персональных данных гражданин может в любое время. Единственным условием для этого является отсутствие долгов перед организацией-оператором.

Последствия отзыва

Последствия отказа от обработки персональной информации могут быть довольно серьезными. Без разрешения на обработку информации большинство организаций вправе будут отказать в оказании услуг в полном соответствии с законом. Гражданину, оформившему отказ, кредитная организация может отказать в выдаче ссуды, поликлиники и больницы откажут в помощи, а образовательные учреждения могут не допустить к экзаменам и отказать в выдаче документов о завершении обучения.

Оказание государственных услуг также невозможно при отсутствии такого согласия.

Обдумывая возможность отказа от обработки личных сведений, тщательно взвесьте все плюсы и минусы. Помните, что отзыв согласия может привести к серьезным последствиям.

Какие сведения будут удалены?

Организация-оператор, в которую поступил отказ на обработку персональных данных от гражданина, должна удалить всю переданную клиентом информацию.

Например, при оформлении банком кредита персональная информация содержит:

• Ф. И. О. гражданина, его паспортные данные.
• Сведения о финансовом положении и имуществом, которым владеет заявитель.
• Контактная информация гражданина, а также его близких.
• Сведения о профессии и месте работы и др.

Все эти сведения должны быть уничтожены после получения соответствующего заявления.

Куда и какие документы нужно подавать

Как правильно составить отказ от дальнейшей обработки личной информации?

В заявлении должна быть указана следующая информация:

• Полное название организации, выполняющей функции оператора.
• Юридический и физический адреса.
• Фамилию, имя и отчество гражданина, а также его адрес.
• Телефон гражданина.
• Ссылку на закон «О персональных данных».
• Перечень запрещаемых оператору действий.
• Перечисление подлежащих удалению сведений.
• Требование письменно уведомить о принятом оператором решении.
• При необходимости укажите возможность обращения в Роскомнадзор.

Пошаговая инструкция при отзыве согласия на обработку персональных данных:

• Составьте заявление в двух экземплярах.
• Сделайте копию паспорта и документов, подтверждающих отсутствие задолженностей и обязательств в случае, если оператором является кредитная организация или работодатель.
• Посетите организацию-оператора и получите печати и подписи на бланках.
• В случае отказа обратитесь в отделение Роскомнадзора.
• Отправьте отзыв согласия почтой, использую заказное письмо с обязательным уведомлением о вручении.

Список необходимых для оформления отзыва согласия документов:

• Заполненный бланк заявления в 2 экземплярах.
• Копия паспорта гражданина.
• Документы, подтверждающие отсутствие обязательств перед оператором.

Добейтесь того, чтобы сотрудник организации в обязательном порядке проставил печати и подписи на всех принятых документах. Это подтвердит тот факт, что оператор получил отзыв согласия на обработку личной информации гражданина.

Куда отправлять заявление?

Для того чтобы ваше обращение было точно рассмотрено и принято компанией — заказные письма с заявлением необходимо отправить в головной офис компании и в ее региональное отделение. В случае необходимости, то же самое заявление следует предоставить в Роскомнадзор, для обеспечения прав гражданина.

Заявление (образец)

При оформлении отзыва придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Заявление должно быть написано в официальном стиле и быть эмоционально нейтральным.
• Подробно укажите причину составления отзыва, а также опишите, какой именно закон позволяет это сделать.
• Укажите полную информацию об организации-операторе, включая ее юридический адрес.
• Получите от сотрудников компании печать и подпись на бланке.

Скачать образец отзыва согласия на обработку персональных данных

Подводя итог можно отметить, что оформить отзыв согласия на обработку персональных данных не составляет труда, однако – его написание может привести к серьезным последствиям, в том числе невозможности в дальнейшем воспользоваться услугами организации.

GDPR: что такое личные данные?

Персональные данные лежат в основе Общего регламента защиты данных (GDPR). Однако многие люди до сих пор не знают, что именно означает «личные данные».

Не существует окончательного списка того, что является или не является персональными данными, поэтому все сводится к правильной интерпретации определения GDPR:

«[Л] личные данные» означает любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъекту данных»).

Другими словами, любая информация, явно относящаяся к конкретному человеку. Но насколько широко это применимо?

GDPR поясняет, что это применяется всякий раз, когда физическое лицо может быть идентифицировано, прямо или косвенно, «посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор, или на один или несколько факторов, специфичных для физического, физиологическая, генетическая, ментальная, экономическая, культурная или социальная идентичность этого физического лица.”

Ужасно много информации. В определенных обстоятельствах чьи-либо IP-адрес, цвет волос, работа или политические взгляды могут считаться личными данными.

Определитель «определенные обстоятельства» заслуживает особого внимания, потому что вопрос о том, считается ли информация личными данными, часто зависит от контекста, в котором она собирается.

Контекст — это все

Организации обычно собирают много разных типов информации о людях, и даже если одна часть данных никого не выделяет, она может стать актуальной наряду с другой информацией.

Например, контролер данных, который запрашивает информацию о людях, скачивающих продукты со своего веб-сайта, может попросить их указать свою профессию.

Это не относится к сфере персональных данных GDPR, потому что, по всей вероятности, должность не является уникальной для одного человека.

Точно так же организация может спросить, в какой компании они работают, что, опять же, не может быть использовано для идентификации кого-либо, если только он не является единственным сотрудником.

См. Также:

Однако во многих случаях эти фрагменты информации можно использовать вместе, чтобы сузить число физических, живых людей до такой степени, чтобы вы могли разумно установить чью-либо личность.

Другими словами, если вы ссылаетесь на кого-то с определенным названием должности в конкретной организации, может быть только один человек, который подходит под это описание.

Конечно, это не всегда так. Например, знание того, что кто-то работает бариста в Starbucks, мало что сужает.

В этих случаях эти две части информации вместе не будут считаться личными данными. Однако маловероятно, что эта информация будет храниться без определенного идентификатора, такого как имя человека или номер платежной ведомости.

Имена не всегда считаются личными данными

Вы можете подумать, что чье-то имя — это самый ясный пример личных данных; это буквально то, что определяет вас как , вы . Но не всегда все так просто, как поясняет Управление комиссара по информации Великобритании:

«Само по себе имя Джон Смит не всегда может быть личными данными, потому что есть много людей с таким именем.

«Однако, если имя сочетается с другой информацией (например, адресом, местом работы или номером телефона), этого обычно будет достаточно для точной идентификации одного человека.”

Тем не менее, ICO также отмечает, что имена не обязательно нужны для идентификации кого-либо:

«То, что вы не знаете имени человека, не означает, что вы не можете идентифицировать [их]. Многие из нас не знают имен всех своих соседей, но мы все еще можем их идентифицировать ».

Руководство по тому, что является (или могло бы быть) личными данными

Как мы уже объясняли, может быть трудно сказать, соответствует ли определенная информация определению личных данных GDPR.

Тем не менее, компания облачных услуг Boxcryptor предоставляет список вещей, которые могут считаться персональными данными, либо сами по себе, либо в сочетании с дополнительной информацией:

• Биографические данные или текущая жизненная ситуация , включая даты рождения, номера социального страхования, номера телефонов и адреса электронной почты.
• Внешний вид и поведение , включая цвет глаз, вес и черты характера.
• Данные о рабочем месте и информация об образовании , включая зарплату, налоговую информацию и количество студентов.
• Личные и субъективные данные , включая религию, политические взгляды и данные геотрекинга.
• Здоровье, болезни и генетика , включая историю болезни, генетические данные и информацию об отпуске по болезни.

Бесплатная загрузка PDF: Общий регламент ЕС по защите данных — Руководство по соответствию

Как организациям следует обращаться с личными данными

Если вы не уверены, является ли информация, которую вы храните, личными данными, лучше проявить осторожность.

Это означает обеспечение того, чтобы обработка личных данных ограничивалась необходимостью, и хранить данные только до тех пор, пока они соответствуют своей цели.

Вам также следует настоятельно рассмотреть возможность использования псевдонима и / или шифрования информации, особенно если это особая категория личных данных.

Псевдонимизация маскирует данные, заменяя идентифицирующую информацию искусственными идентификаторами.

Несмотря на то, что псевдонимизация играет ключевую роль в защите данных (она упоминается в GDPR 15 раз и может помочь защитить конфиденциальность и безопасность личных данных), она имеет свои ограничения, поэтому в GDPR также упоминается шифрование.

Encryption также скрывает информацию, заменяя идентификаторы чем-то другим. Но в то время как псевдонимизация позволяет любому, у кого есть доступ к данным, просматривать часть набора данных, шифрование позволяет только утвержденным пользователям получить доступ ко всему набору данных.

Псевдонимизация и шифрование могут использоваться одновременно или по отдельности.

Если вы не уверены, обратитесь к DPO

Тем, кто хочет постоянно получать советы по управлению собираемыми ими личными данными, следует проконсультироваться с DPO (сотрудником по защите данных).

DPO — это независимый эксперт, нанятый для ознакомления организаций с их требованиями соответствия GDPR. Они отвечают за многие задачи, в том числе:

• Информирование и консультирование организации и ее сотрудников об их обязанностях;
• Мониторинг политик и процедур защиты данных организации;
• Рекомендации руководству, когда необходимы DPIA (оценка воздействия на защиту данных); и
• Выступает в качестве связующего звена между организацией и ее надзорным органом.

GDPR гласит, что определенные организации должны назначать DPO. Тем не менее, даже если это не является обязательным для вас, его наличие может быть очень полезным.

А благодаря гибкости, с которой вы можете найти DPO, вам не придется грабить банк, нанимая специального сотрудника.

GDPR позволяет организациям позволить существующему сотруднику взять на себя обязанности DPO или нанять удаленного DPO на неполный рабочий день или на консультационной основе.

Первый вариант более доступен, но также содержит риски.Если сотрудник не является экспертом по защите данных, он не станет надежным источником совета.

Аналогичным образом, GDPR требует, чтобы DPO не имел конфликта интересов. В зависимости от своей должности сотруднику может быть сложно сбалансировать свои существующие обязанности с обязанностями DPO.

Таким образом, удаленный DPO является гораздо более безопасным вариантом, особенно когда вы пользуетесь услугами надежных экспертов IT Governance.

ДПО как услуга

Возглавляемый командой руководителей опытных DPO, юристов, барристеров, экспертов по информации и кибербезопасности, наша служба DPO как услуга является идеальным вариантом для организаций, которые ищут кого-то для удаленного выполнения обязанностей DPO.

Один из наших экспертов по защите данных будет назначен в вашу организацию и будет работать с вами, чтобы понять ваши требования соответствия.

Версия этого блога была первоначально опубликована 17 февраля 2018 года.

API удаления личных данных — Обзор

• Начиная
  • Начало работы с вашей бесплатной пробной учетной записью
  • Делайте больше с помощью разговорного облака
  • Настройка разговорного облака
  • Начиная с вашего консьерж-бота
  • Рекомендации по API
    • Доступ к API LivePerson
    • Создать ключи API
    • API домена
    • API данных
    • Метрики данных API
    • Атрибуты взаимодействия
    • Показатели данных в Analytics Builder
    • Рекомендации по политике повторных попыток
• Агент Опыт
  • Добавить виджеты агента
    • Добавьте свои собственные виджеты в рабочее пространство агента
  • Пакет SDK для виджета рабочей области агента
    • Обзор
    • Ограничения
    • Методы
    • Структура публичной модели
    • Публичные свойства
    • Рекомендации и устранение неполадок
    • Примечания к выпуску
  • API чата агента
    • Обзор
    • Методы
      • Начать сеанс агента
      • Получить текущую доступность
      • Установить доступность агента
      • Получить доступных агентов
      • Получить доступные слоты
      • Получить информацию об агенте
      • Определить входящий запрос чата
      • Принять чат
      • Получить сеансы чата
      • Получение ресурсов чата, событий и информации
      • Получить данные для нескольких чатов
      • Получить события чата
      • Отправить строки и структурированный контент
      • Конец чат
      • Получить информацию о чате
      • Получить информацию об участнике
      • Получить имя посетителя
      • Получить статус ввода агента
      • Установить статус ввода агента
      • Получить статус ввода посетителя
      • Получить доступные навыки
      • Перенести чат
      • Получите структуру опроса агента
      • Отправить данные опроса
    • Системные сообщения
    • Образец приложения
    • Ресурсы почтальона
• Разговорный AI
  • Разговорный AI
    • Обзор
  • Конструктор бесед
    • Учебники и руководства
      • Начиная
      • Использование мета-намерений с Conversation Builder
      • Реализация интеграции веб-представления
      • Использование функций LivePerson с ботом
    • Рабочая область бота
    • Боты
      • Пользовательские боты
      • Боты для опросов после разговора
      • Основы работы с ботами
      • Группы ботов
      • Передача от бота к боту
    • Шаблоны ботов
      • Обзор
      • Подать заявку на получение кредита
      • Полное лидерство
      • Стоимость страховки
      • Статус заказа
      • Простой FAQ
      • Simple Lead Gen
      • Простой маршрутизатор
      • Уведомление о поездке
      • Maven Concierge
    • Диалоги
      • Основы диалогов
      • Стандартные диалоги
      • Резервные диалоги
      • Диалоги устранения неоднозначности
      • Диалоги автоматической эскалации
    • Взаимодействия
      • Основы взаимодействия
      • Поддержка взаимодействия
      • Dialog Starter
      • Заявления
      • Вопросы
      • Интеграции
      • Конфигурация — Следующее действие
      • Конфигурация — Пользовательский код
      • Конфигурация — Настройки
      • Исправление проблем
    • Помощь
    • Переменные и слоты
    • Интеграции
      • Основы интеграции
      • API интеграции
      • Электронная почта интеграции
      • База знаний интеграции
      • Интеграция LivePerson Agent Escalation
      • Файловые интеграции
      • Интеграция функций LivePerson
      • API интеграции веб-представления
      • Исправление проблем
    • Переменные среды
    • Версии и выпуски
    • Скриптовые функции
      • Вступление
      • Список функций
      • Получить и установить контекстные данные
      • Получить данные пользователя
      • Получить данные интеграции
      • Отправить сообщения
      • Управление потоком разговора
      • Журнал и отладка
      • Управление хранилищем сеансов контекста
      • спросить
      • Устаревшие функции
    • Тестирование и развертывание
      • Предварительный просмотр
      • Отладка
      • Развертывание в диалоговом облаке
    • Расширенные варианты использования
    • Лучшие практики
      • Обучение и настройка NLU
      • Пользовательский журнал событий
      • Многоразовые компоненты
      • Контрольный список перед запуском
    • Сеть и безопасность
  • Conversation Orchestrator
    • Обзор
    • Агент Ассистент
      • Обзор
      • Рекомендуемые действия для автоматизации
      • Рекомендуемые действия для базы знаний
    • Контекстное хранилище
      • Обзор
      • Системные атрибуты папки «Входящие»
      • Пользовательская статика или функция
      • Хранилище сеансов контекста
    • Динамическая маршрутизация
      • Обзор
      • Руководство
      • Используйте Conversation Orchestrator со своим ботом
      • Использование атрибутов SDE в маршрутизации
    • Рекомендация API
      • Обзор
      • Методы
  • Конструктор намерений
    • Обзор
    • Понимание естественного языка
    • Домены
    • Намерения
    • Мета-намерения
    • Сущности
  • Анализатор намерений
    • Обзор
  • База знаний
    • Обзор
    • Базы знаний
    • Статьи
    • Руководство
  • Статус ботов
    • Обзор
    • Управление кастомными ботами
    • Управление ботами для опросов после разговора
    • Оповещения
  • Бот Аналитика
    • Обзор
    • Использование аналитики
    • Исправление проблем
  • Аккаунты ботов
    • Разрешения
    • Полномочия
  • Сторонние боты
    • Начиная
    • Панель состояния бота
    • Ошибки разговора с ботом
    • Google Dialogflow
    • Google Dialogflow версии 2
    • IBM Watson Assistant
    • IBM Watson Assistant Версия 2
    • Amazon Lex
    • Microsoft Bot Framework
    • Индивидуальная интеграция
    • Конфигурация крючка
    • Публичный API
  • Пакет SDK для агента обмена сообщениями
    • Обзор
    • Методы
    • События
    • Примеры
    • Руководство по метаданным разговора
• Конфигурация на стороне клиента
  • Индивидуальные окна чата
    • Обзор
    • Создать окно на основе API
    • Создайте взаимодействие с API
    • Приложение
  • SDK виджета окна взаимодействия
    • Обзор
    • Ограничения
    • инструкции
      • Конфигурация
      • Как использовать SDK
      • Структура мероприятия
      • Примеры кода
    • Примечания к выпуску
  • SDK для чата JavaScript
    • Обзор
    • Состояния чата
    • Обзоры
    • Создание экземпляра
    • Образец приложения
    • Методы
      • getPreChatSurvey
      • getEngagement
      • запросЧат
      • аутентифицировать
      • addLine
      • setVisitorTyping
      • setVisitorName
      • конец чат
      • requestTranscript
      • getExitSurvey
      • submitExitSurvey
      • отменить опрос
      • getOfflineSurvey
      • submitOfflineSurvey
      • getState
      • getAgentLoginName
      • getVisitorName
      • getAgentId
      • getRtSessionId
      • getSessionKey
      • getAgentTyping
      • getEstimatedWaitTime
      • disposeVisitor
    • События
      • в процессе
      • onInit
      • onEngagement
      • onPreChatSurvey
      • onOfflineSurvey
      • onVisitorDisposed
      • onStart
      • onStop
      • onRequestChat
      • onTranscript
      • онлайн
      • onState
      • onInfo
      • onAgentTyping
      • onExitSurvey
      • onAccountToAccountTransfer
    • Примечания к выпуску
  • API окна обмена сообщениями
    • Обзор
    • Обзор протокола
    • Начиная
    • Учебники
      • Получать сообщения
      • Метаданные разговора
      • Читать и принимать события
      • Аутентификация
      • Наследие — Опрос после беседы (PCS)
      • Устаревшие — опрос после беседы (CSAT)
      • Свойства клиента
      • Избегайте заголовков веб-сокетов
      • CoBrowse
      • Голосовые и видеозвонки
      • Обмен файлами
    • Образцы
      • Образец JavaScript
    • Справочник по API
      • Обзор
      • Получить публичный профиль агента
      • Конструктор запросов
      • Построитель ответов
      • Конструктор уведомлений
      • Новый разговор
      • Близкий разговор
      • Отправить сообщение об удовлетворении потребителя (CSAT)
      • Подписка на метаданные разговора
      • Отказаться от подписки на метаданные разговора
      • Публикация текстового контента
      • Подписка на события обмена сообщениями
      • Создание потребительского токена
      • Начальное соединение
      • Создать URL загрузки
      • Создать URL загрузки
  • SDK окна обмена сообщениями
    • Обзор
  • Серверный чат API
    • Обзор
    • Методы
      • Получить доступность
      • Получить доступные слоты
      • Получить расчетное время ожидания
      • Получить опрос перед чатом
      • Получить автономный опрос
      • Опубликовать офлайн-опрос
      • Начать Чат
      • Получение ресурсов чата, событий и информации
      • Получить события чата
      • Добавить строки / Завершить чат
      • Получить информацию о чате
      • Получить имя посетителя
      • Получить статус ввода посетителя
      • Получить статус ввода агента
      • Установить статус ввода посетителя
      • Получить структуру опроса при выходе
      • Отправить данные опроса
      • Отправить стенограмму
    • Образец коллекции почтальона
  • API настройки окон
    • Обзор
    • Быстрый старт
    • Образцы
      • Образец CSS
    • Taglet
• Управление контакт-центром
  • API групп агентов
    • Обзор
    • Методы
      • Получить все группы агентов
      • Получить группы агентов по идентификатору
      • Создать группы агентов
      • Группы агентов обновлений
      • Группа агентов обновлений
      • Удалить группы агентов
      • Удалить группу агентов
    • Приложение
  • Опрос агента для API конфигурации обмена сообщениями
    • Обзор
    • Приложение
    • Методы
      • Создать объект опроса агента
      • Получить все объекты опроса агента
      • Обновить объект опроса агента
      • Удалить объект обзора агента
      • Получить объект опроса агента по идентификатору
  • Опрос агента для API среды выполнения сообщений
    • Обзор
    • Приложение
    • Методы
      • Получить опрос агента
      • Получить состояние опроса агента
      • Сохранить состояние опроса агента
      • Отправить опрос агента
      • Отклонить опрос агента
  • API причины статуса агента
    • Обзор
    • Методы
      • Список состояний агента
      • Причина статуса агента по ID
      • Создать причину статуса
      • Причина обновления статуса
      • Удалить причину статуса
  • API автоматических сообщений
    • Обзор

Порядок отмены — Комиссия по ценным бумагам и биржам

Этот веб-сайт принимает Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG 2.0) в качестве стандарта доступности для всех связанных с ним веб-разработок и услуг. WCAG 2.0 также является международным стандартом ISO 40500. Это подтверждает его как стабильный технический стандарт, на который можно ссылаться. WCAG 2.0 содержит 12 руководств, организованных по 4 принципам: воспринимаемый, работоспособный, понятный и надежный (сокращенно POUR).Для каждого руководства есть проверяемые критерии успеха. Соответствие этим критериям оценивается по трем уровням: A, AA или AAA. Руководство по пониманию и применению Руководства по обеспечению доступности веб-контента 2.0 доступно по адресу: https://www.w3.org/TR/UNDERSTANDING-WCAG20/ Специальные возможности Комбинация клавиш быстрого доступа Активация Комбинированные клавиши, используемые для каждого браузера. Chrome для Linux нажмите (Alt + Shift + shortcut_key) Chrome для Windows нажмите (Alt + shortcut_key) Для Firefox нажмите (Alt + Shift + shortcut_key) Для Internet Explorer нажмите (Alt + Shift + shortcut_key), затем нажмите (ввод) В Mac OS нажмите (Ctrl + Opt + shortcut_key) Заявление о доступности (комбинация + 0): страница утверждения, на которой будут показаны доступные ключи доступности.Домашняя страница (комбинация + H): клавиша доступа для перенаправления на домашнюю страницу. Основное содержимое (комбинация + R): ярлык для просмотра раздела содержимого текущей страницы. FAQ (комбинация + Q): ярлык для страницы часто задаваемых вопросов. Контакт (комбинация + C): ярлык для страницы контактов или формы запросов. Отзыв (комбинация + K): ярлык для страницы обратной связи. Карта сайта (комбинация + M): ярлык для раздела карты сайта (нижний колонтитул) на странице. Поиск (комбинация + S): ярлык для страницы поиска. Нажмите esc или нажмите кнопку закрытия, чтобы закрыть это диалоговое окно.×

The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited («Банк») ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПО ПРОГРАММЕ ВИЗИТЕЛЬНЫХ КАРТ («СОГЛАШЕНИЕ») Существенные обязательства и обязательства Держателя карты