ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Как написать заявление в полицию на коллекторов

Если коллекторы грубо ведут себя, угрожают вам, вашим близким или обещают изъять ценные вещи в счет уплаты долга, у вас есть все основания обратиться за помощью правоохранительных органов. В настоящей статье описано, как правильно составить жалобу на коллекторов в полицию и отслеживать работу по вашему обращению.

Каждый государственный орган, имеющий правоохранительные функции, обладает своим кругом полномочий. В частности, полиция занимается проведением предварительного следствия по фактам хулиганства, мошенничества, вымогательства и т. д. Если в действиях коллекторов по отношению к вам вы усматриваете признаки перечисленных преступлений, смело составляйте заявление и относите его в ближайшее отделение внутренних дел. К ведению полиции относится также и привлечение физических и юридических лиц к административной ответственности.

В заявлении необходимо кратко, но емко и четко отразить случившиеся события и предполагаемую квалификацию их как преступных деяний.

Как правило, речь идет о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, но могут быть и другие варианты. Если вам известно название коллекторского агентства или ФИО конкретных обидчиков, их тоже нужно указать в жалобе. Не забывайте подчеркивать, что указанная вами квалификация – лишь предполагаемая, чтобы потом не возникло проблем с «встречной» квалификацией уже ваших действий по статье 128.1 УК РФ «Клевета» (что, конечно, о-очень маловероятно, но тем не менее).

Если вы не имеете юридического образования, не пользуйтесь специальными правовыми терминами и оборотами. Это всегда выставляет заявителя в невыгодном свете – как человека, который наивно полагает, что разбирается в вопросе, но на самом деле имеет лишь приблизительное представление о ситуации. Поверьте, специалисту это сразу заметно. И когда сотрудник полиции видит в заявлении ссылку, предположим, на Европейский Суд по правам человека или на права, предоставленные Конституцией РФ, это вызывает у него не желание помочь, а снисходительную улыбку.

 

ОБРАЗЕЦ

Начальнику ОВД «Таганское»
ЖЕГЛОВУ Г. П.
г. Москва, ул. Крещатик, д. 1, стр. 1

От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1

Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.

ЗАЯВЛЕНИЕ (образец)

Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспорт 1234 123456, выдан ОВД «Таганское» 01.01.2001, проживающий по адресу г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1, находясь дома по указанному адресу, 01.01.2014 примерно в 14 часов 15 минут услышал стук в дверь. Открыв ее, я увидел стоящих на моей лестничной клетке двух мужчин среднего роста, спортивного телосложения, одетых в синие джинсы и темные кожаные куртки.

Указанные граждане представились сотрудниками ООО «Ужасный коллектор» Олегом и Дмитрием и потребовали немедленно выплатить им денежные средства в счет погашения кредита, взятого мной у ЗАО «Хренобанк». В противном случае эти граждане, по их словам, имели намерение войти в мой дом и самостоятельно изъять понравившиеся им предметы домашнего обихода. На мой вежливый ответ, что законодательство РФ указывает единственный путь взыскания задолженности – судебный, я получил поток нецензурной лексики и оскорблений.

Граждане выражались очень громко, один из них с целью запугивания хулигански стучал в мою дверь кулаком. Звуки разбудили соседского ребенка, который заплакал, что было слышно даже на лестничной клетке, кроме того, этажом ниже залаяли собаки. Я указал этим гражданам, что расцениваю их действия как хулиганские, но их поведение изменилось лишь в сторону наращивания агрессии. Кроме того, я сообщил им, что изъятие имущества могут производить только судебные приставы, действующие в рамках исполнительного производства, и что изъятие имущества обманным путем является преступлением и преследуется в соответствии с УК РФ.

Далее указанные граждане сообщили мне, что намерены предпринять в отношении меня физическое воздействие, чтобы я выплатил задолженность, угрожали мне вырезать почку, а также допускали завуалированные угрозы в адрес моей семьи и близких. Я указал им на то, что их действия могут быть расценены как вымогательство, но они оставили данный факт без внимания. После того, как указанные граждане покинули мой дом, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, а также вызвать врача, так как их действия нанесли мне психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон.

Я полагаю, что действия сотрудников ООО «Ужасный коллектор» подпадают под следующие статьи УК РФ:

— Статья 159. Мошенничество («мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»),

— Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»),

— Статья 213.

Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).

Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентством. Тем не менее, данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».

Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов. Исходя из вышеизложенного,

ПРОШУ:

1. Произвести проверку действий ООО «Ужасный коллектор».

2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Ужасный коллектор» возбудить уголовное дело.

3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2014 года

ИВАНОВ И.И. /подпись/

 

Такая жалоба на коллекторов сдается в органы полиции лично, и не забывайте проставить на ней дату и собственноручно расписаться. Как правило, заявление у вас принимает дежурная часть. Взамен вам должны в обязательном порядке предоставить талон-уведомление – документ, который подтверждает принятие вашего заявления органами полиции. Имеет смысл подождать два-три дня, чтобы ваша жалоба попала к конкретному исполнителю, выяснить по телефону дежурной части его номер телефона и затем узнавать судьбу вашего заявления уже «из первых рук».

Имейте в виду, что вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в любой ОВД, не обязательно территориально связанный с вашим адресом регистрации. Но рекомендуется все же обращаться или в отделение, на территории которого произошло правонарушение (то есть ваш адрес проживания), или в ОВД по адресу нахождения коллекторского агентства или банка (если вас беспокоят сотрудники его отдела взыскания). Так или иначе, закон предписывает передачу жалобы в то ОВД, которое в конце концов будет ее рассматривать.

Закон предписывает, что абсолютно каждое заявление или жалоба в полицию, если это не анонимное послание, должно быть рассмотрено в десятидневный срок (иногда он может быть увеличен до 30 дней). Свое решение относительно жалобы органы полиции должны оформить путем вынесения постановления – или о возбуждении уголовного дела, или об отказе в его возбуждении. На практике возбуждение уголовных дел в отношении коллекторов по заявлению граждан происходит крайне редко. Но это не снижает ценность заявления! Во-первых, отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в судебном порядке. Во-вторых, после обращения в полицию нужно направить копию заявления в адрес коллекторов, что значительно снизит давление на вас.

В некоторых случаях сотрудники полиции могут вызвать вас в ОВД для дачи объяснений. Не нужно пугаться, это стандартная процедура, вам совершенно ничего не грозит. Часто граждане делают ошибку, заранее исходя из позиции вины – мол, сам деньги не плачу, так мне и надо. Эта позиция в корне неверна – финансовые отношения должны проясняться в суде, и никто не должен в связи с этим подвергаться страданиям и преследованиям. Ведите себя уверенно, правда на вашей стороне. Если вы испытываете какие-то сомнения перед походом в полицию, просто позвоните кредитному адвокату. Даже короткая консультация по телефону прибавит вам уверенности и позволит более четко понимать свои права.

Если сумма задолженности достаточно велика, то, как правило, мытарства должника заканчиваются судебной процедурой взыскания задолженности. Вот на этом этапе, как показывает практика, обращение к адвокату является просто необходимым. Если переписку с банком и походы в полицию можно худо-бедно осилить без помощи профессионала, то судебная процедура с ее многочисленными особенностями и лазейками почти не оставляет шанса обычному человеку снизить сумму до приемлемой. Не стоит забывать, что на другой стороне находится юрист узкой специализации, «съевший собаку» на таких делах. Если дело дойдет до суда, обращение к кредитному адвокату – это единственная возможность благоприятного исхода для должника.

Полезная информация

• Что дает консультация адвоката по телефону?
• Как записаться на прием адвоката?

 

Куда жаловаться на действия коллекторов — образец заявления в прокуратуру: к кому обращаться с жалобой на коллекторское агентство за звонки родственникам, горячая линия РосПотребНадзора

Проблема излишне настойчивых взыскателей просроченных задолженностей на территории Российской Федерации все увеличивается. Несмотря на недавние поправки в законодательстве и создание новых нормативно-правовых актов, призванных узаконить ситуацию в сфере, положение далеко от цивилизованного. Новые регуляторы 2017-го года, хоть и неплохо работают, однако, население просто пока не уяснило, как пользоваться ими в полной мере. Куда звонить, обращаться и кому жаловаться на коллекторов за звонки родственникам, друзьям, выезды на дом, раскрытие персональных сведений и так далее. Получается забавная ситуация, вроде бы законные нормы уже есть, санкции и запреты опубликованы, но взыскатели продолжают бесчинствовать. Так происходит потому, что обыватель просто не знает, каким образом данный механизм в принципе применяется. Кто занимается решением проблемы, в каких случаях нужно обращаться к судебным приставам, в каких в правоохранительные органы общего назначения, когда общаться лично с районным прокурором. В этом обзоре мы как раз и проясним эту ситуацию со всеми сопутствующими деталями, а также разберемся, как заполнять бумаги и составлять конкретные заявки.

жалобы на сборщика задолженностей

Закон о деятельности взыскателей

Времена, когда образ подобного сотрудника практически у каждого гражданина в голове рисовался с неизменным утюгом в одной руке и битой – в другой, давно прошли. Теперь законные регуляторы все же смогли упорядочить действия менеджеров агентств, заставляя их соблюдать нормы и с уважением относиться к людям. Но исключений хватает и сегодня. Множество особо настойчивых людей, желающих побыстрее получить повышения, игнорируют требования законов. А иногда и целые фирмы ставят такую идею на поток, вынуждая работников поступать с должниками жестким образом.

Но стоит знать, что любая организация в этой сфере сейчас строго ограничена в возможностях. И есть целая россыпь НПА, регулирующих ситуацию в отрасли. От того, как и какие права были нарушены, зависит, куда жаловаться на действия коллекторов. Существует несколько базовых документов, которые станут надежной юридической опорой:

• Гражданский Кодекс РФ. В принципе этот закон полностью описывает поступки и кредитора, и должника, и отделов взыскания, которые можно признавать легальными. Регламентирует весь порядок отношений по сделке кредитования. Это основополагающий, фундаментальный аспект, годящийся для многих случаев. Особенно важно, когда банк или иная организация позволяет себе действия, не прописанные в кредитном договоре. Это может быть переуступка прав требования, передача привилегий взыскания в агентство и схожие моменты.
• Защита потребителей. Редко какой человек знает, что данный нормативно-правовой акт также имеет весьма прямое отношение к взыскателям. А ведь на поверку, клиент на момент функционирования кредитных отношений остается именно потребителем. И может пользоваться всем объемом помощи. Правда, куда обращаться с жалобой на коллекторов по подобным нарушениям (написать ее можно по шаблону через интернет) – это вопрос посложнее. Обычно подразумевается Роспотребнадзор.
• Также сюда можно отнести и известный закон об «Исполнительном производстве». Он частично связывает ФССП и героев нашего сегодняшнего обзора. Иной раз две инстанции даже работают вместе, но все равно эти конторы подотчетны. А значит, если возникает проблемная ситуация по истребованию долга, то всегда можно обратиться в ведомство с вопросом по поводу менеджеров компаний. И они обязаны будут навести порядок. Конечно для приставов понадобится составить претензию на действия коллекторов, образец жалобы можно получить на открытом виртуальном ресурсе ФССП. По звонку заявления не принимаются, но заполненную анкету можно отправить удаленно.
• Уголовный Кодекс РФ. Неожиданный участник нашего перечня, но вполне правомерный. Ведь серьезное число различных правонарушений в сфере связано как раз с этой ветвью законодательства. Оскорбили – УК, угрожали расправой или навредить здоровью – сюда же. О физическом вмешательстве, которое могло иметь место, мы уже и молчим. Да и санкции в этом случае последуют не в пример более жесткие. Это уже не различные ограничения и финансовые санкции, не запреты с лишением лицензии на деятельность. Тут виновные граждане, сотрудники и руководители компаний могут и отправиться в места не столь отдаленные. Но в это варианте главным звеном становится другой орган, который выступает в суде обвинителем, возбуждает уголовные дела. Если будет интересно, ответ на вопрос, куда писать жалобу на коллекторов, и где найти образец заявления в прокуратуру или полицию доступен в сети, а также на официальном сайте структуры. Также бланк можно получить прямо в офисе. Но это необязательно, ведь заявка принимается в свободной форме. Гражданин не обязан обладать юридическими знаниями, чтобы защитить свои права. Главное — указать дату и суть претензии.
• 230 ФЗ. Этот закон целиком состоит из статей, регламентирующих работу при взыскании просроченной задолженности. И все основные правонарушения, возникающие в ходе исполнения своих обязанностей менеджерами, обычно относятся к нему.

Читайте также

Что делать если коллекторы угрожают по телефону: статьи, законы

сборщик долгов

Правомерные действия взыскателей

И такие бывают. Правда, список оказывается довольно узким. И если задуматься, то любой сотрудник организации, специализирующейся на взысканиях финансов, остается обычным гражданином. Почти никаких специальных прав при исполнении обязанностей на своей должности у него не появляется. Единственное, чем он отличается от миллионов других – это доступ к конфиденциальным данным. Да, он владеет информацией по задолженности, но разглашать ее ему запрещено. Поэтому его перечень допустимых поступков весьма небольшой. А как только он делает шаг в сторону, заемщик получает законную возможность на защиту своих интересов. Остается лишь понять, куда жаловаться на коллекторское агентство, ведь подать жалобу можно во множество различных инстанций, включая онлайн-формат.

Но к сути, полномочия менеджеров включают:

• Информирование о присутствии просрочки и конкретной суммы, положенной к уплате. Причем с детальным разбором, какая часть долга относится к делу, что является санкциями и пени, а что появилось благодаря годовой ставке.
• Требования к погашению. Да, сотрудник зачастую так и говорит – я требую. Но на этом его полномочий в упор подбираются к границе. Принудить заемщика к оплате он не может. Выезд или звонок по телефону. Для вежливой, но лишь беседы.

Причем есть и ограничения описанных возможностей. Звонить допускается не чаще одного раза в сутки, не более трех раз в неделю, общим числом за месяц менее девяти. Исключаются контакты в нерабочее время, позже 22.00 или раньше 8.00. В выходные и праздничные дни этот диапазон становится и того меньше. В итоге возможностей у сотрудников остается немного.

автодозвон сборщиков долгов

Куда подать жалобу на коллекторов и в каких случаях это допустимо

Любое отхождение от предписанных норм – это основание для работы с компетентными органами. Все, что не попадает под три вышеописанных пункта. Любая угроза, оскорбления, звонки во внеурочное время, выезды на дом, попытки проникновения в квартиру. Равно как и беспокойство не связанных с задолженностью людей, родственников, коллег, друзей, знакомых. Или применение насилия, порча имущества, попытка запугать. Разглашение персональных данных, в том числе о наличии долга, его размере, сроке просрочки. И не имеет значения, сделал это менеджер лично или повесил в подъезде ксерокопию документа с полным описанием случившегося.

Мы перечислили массу нормативных актов, регулирующих работу контор. И в каждом из них есть число различных отступлений, в связи с которыми заемщик способен начать активную защиту своих интересов. Если говорить начистоту, то каждый подобный взыскатель хоть раз в жизни нарушал права людей, выйдя за рамки своих полномочий.

задолженность

Куда обратиться с жалобой на коллекторов

Мы уже указали, что есть внушительный выбор. Доступны 5 различных инстанций, предоставляющих помощь. Но нужно четко понимать, какими правонарушениями занимается конкретный орган, прежде чем начинать писать претензию.

Отличительные черты заявки в ФССП

Ведомство фактически постоянно проводит проверки компетенций и соответствия нормам в фирмах истребования. И в его задачах лежит и разбор любых нареканий со стороны заемщиков. Примечательно, что доступна удобная отправка бумаг. Это факс, либо удаленная форма через официальный ресурс.

В принципе, большая часть нарушений, которые связаны непосредственно с истребованием, разбирается именно здесь. Направлять можно любые претензии по желанию. Это общий орган, разбирающий ключевые аспекты работы компаний. Особенно важно, если само агентство занимается аутсорсингом. То есть, не покупает задолженность посредством сделки цессии. Тогда их права еще более ограничены, и отклонениями от буквы закона приставы точно заинтересуются.

долг

Немного о НАПКА

Это единственный член нашего списка, не имеющий властных полномочий. Так почему же мы можем туда обратиться за защитой? Дело в том, что – это коммерческая организация, создания для регулирования работы всех фирм по истребованию денег на территории Российской Федерации. Озабоченные порчей имиджа и ростом недоверия со стороны населения, они создали свое общество, которые беспристрастно следит за всеми подотчетными объектами в этой сфере бизнеса. Это старшие братья мелких компаний, вышедших из-под контроля, часто функционирующих в провинциях. Не непосредственное руководство, но отделы, имеющие право не только сделать выговор, но даже и лишить лицензии через заявку в Центральный Банк России.

Компетенция Роспотребнадзора

Это подотчетная структура Общественной Палаты. Кстати, если хотите узнать, как можно найти управу и куда пожаловаться на коллекторов за звонки, горячая линия ОПРФ может дать всю конкретную информацию. Номер телефона – 8-800-737-77-66.

В большинстве случаев эта организация разбирает проблемы, связанные с неправильно оформленными документами. А также очевидными нарушениями, когда банковская структура или агентство совершает поступки, не предписанные начальным кредитным договором. Простой пример – покупка задолженности, если не было условий сделки в первой редакции документа. Также иные мелкие аспекты лежат в плоскости разбора инстанции. Но обращаются сюда обычно при формировании заявки в суд. Чтобы правильно оформить доказательную базу, связанную с документами по некорректно оформленной сделке. Если у вас в кредитном договоре нет условий о полной стоимости кредита, идите в Роспотребнадзор.

Читайте также

Полиция

Огромное количество нарушений, допускаемых менеджерами, лежит как раз в компетенции правоохранительных органов. Обычно это угрозы и оскорбления, чаще всего именно по таким поводам люди идут в ближайшее отделение. Но также возможны и физические контакты. Если сотрудник позволил себе применение силы, то стоит немедленно обращаться в полицию. Равно как и при попытке проникновения в Вашу частную собственность. Или если Ваш гость, пришедший для беседы, позволяет себе лишнего и не хочет добровольно уходить.

куда пожаловаться на сборщиков задолженностей

Куда направить свое прошение о защите прав

Итак, давайте кратко подытожим, какие инстанции могут помочь нам разобраться с особо навязчивыми взыскателями. А также добавим еще несколько вариантов, не столь распространенных, как предыдущие. Но тоже имеющих возможность оказать нам вполне посильную помощь. А иногда они будут более эффективны.

ФССП

По сути, именно сюда в первую очередь стоит направить свои стопы. Ведь 80% всех нарушений агентств лежат в области обзора судебных приставов. Что примечательно, главный сайт проект позволяет удаленно проверить любых своих подопечных. Узнать, правда ли они юридически существуют, имеют ли лицензию, не привлекались ли к ответственности за проступки ранее, не стали ли фигурантами судебного процесса.

долги

Роскомнадзор

Редкий случай. Обычно для защиты персональных сведений от распространения и разглашения граждане обращаются сразу в суд. Но ничего не мешает попросить помощи у этого органа. На самом деле, не только авторские права на сайтах подлежат охране, но и персональные сведения каждого заемщика. Причем в полном объеме. Даже имя и фамилию его нельзя разглашать, если он лично не дал на это согласие.

Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторов, образец которой тоже доступен на официальном сайте проекта (как и в случае с Роскомнадзором) – это весьма результативное решение, если Вы сомневаетесь в правильности составленного договора. Разумеется, подразумевается не оплошность работников банка, а подозрение в преступном умысле, что незаконные пункты внесли намеренно. Либо если потерпевший сам выявил нарушения в бумагах.

Полиция

Все проступки компаний, попадающие под определение уголовных деяний, фиксируются именно тут. Для подачи заявления не нужно никакой доказательной базы. Да, она может помочь следствию, пригодится в суде. Но прямо в момент подачи требовать ее никто не будет. Да и не обязан заемщик самостоятельно бегать и собирать доказательства. Насчет формы подачи все еще интереснее. По закону РФ полицейские обязаны принять Вашу заявку даже в устной форме. Вы просто можете зайти в любой отдел и озвучить свою просьбу, сообщить о нарушении Ваших прав. Но лучше, конечно, написать претензию.

Прокуратура

Часто сюда обращаются, если полиция не реагирует на обращение. Прокурорский орган выступает неким аналогом предыдущего пункта. Решает вопросы менее оперативно, зато куда более надежно. В принципе легко понять, как написать заявление в прокуратуру на коллекторов, ведь образец жалобы всегда доступен соискателю прямо на месте. Есть он и в удаленном формате на сайте. Но допускается вполне свободный вид передачи информации. Прокуратура не вправе отказать, если их не устраивает формат.

Центральный Банк

Центробанк после судебного решения по обозначенному вопросу все равно займется провинившейся конторой. И внесет свою лепту, в главной степени, исключив организацию из реестра, лишив лицензии. Но стоит пожаловаться и самостоятельно, если повод действительно веский. К примеру, контора принуждает Вас платить на ее реквизиты, хотя кредитором является не она.

НАПКА

Ассоциация рассматривает любые случаи. Поэтому и обращаться можно к ней преимущественно в первую очередь. Можно просто дублировать любую заявку, будь то бумага для прокурора или приставов, еще и в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств.

Подводя итог, стоит сказать, что своевременно поданная жалоба на действия коллекторов, составленная по образцу и отправленная во всевозможные инстанции, считающиеся основными (полиция, прокуратора, ФССП, НАПКА, суд посредством Роспотребнадзора, ЦБ-Центробанк) всегда приносит должный результат. Также вы можете обратиться в юридический центр «Нетдолгофф» в Самаре. Наши юристы дадут ответы на самые разные вопросы, в том числе и те, что касаются общения с коллекторскими организациями.

Как составить письмо о взыскании долга

• Письмо о взыскании долга напоминает должнику, что он должен вам деньги.
• Вы можете использовать письмо о взыскании задолженности, чтобы разработать план погашения или предупредить о предстоящем судебном разбирательстве.
• Письмо о взыскании долга должно включать общую сумму долга, начальную дату платежа и любые необходимые предупреждения о предстоящем судебном иске.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и фрилансеров, которые хотят официально взыскать долги с клиентов-неплательщиков.

Одно дело, если клиент оплачивает ваш последний счет через неделю или две после его оплаты; другое дело, если вы месяцами не платите, особенно если счет большой. Если ваши обычные каналы связи не могут вернуть неоплаченный долг ваших клиентов, вам, возможно, придется предпринять более формальные действия.

Письма о взыскании задолженности должны быть первым шагом в вашем плане действий. После того, как вы отправите достаточное количество писем, вы можете перевести долг клиента на взыскание, хотя, возможно, вы захотите исчерпать все другие варианты, прежде чем сделать это. Узнайте больше о письмах о взыскании задолженности и о процессе взыскания задолженности ниже.

Примечание редактора: Ищете коллекторское агентство, подходящее для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Что такое письмо о взыскании задолженности?

Письмо о взыскании долга — это официальное напоминание о долге, которое вы отправляете (или нанимаете коллекторское агентство для отправки) неплатежеспособному клиенту. Вы можете отправить письмо о взыскании долга клиенту B2B (другой бизнес) или частному потребителю. По оценкам Бюро финансовой защиты потребителей, около 70 миллионов американцев ежегодно имеют долги по взысканию долгов, поэтому проблема более распространена, чем вы думаете.

Первые несколько писем о взыскании задолженности, которые вы отправляете должнику, могут быть относительно дружелюбными и сочувствующими. Однако, поскольку вы отправляете дополнительные письма о взыскании долга, вам может потребоваться повысить формулировку, чтобы включить предупреждения о надвигающемся судебном иске.

Письмо о взыскании долга напоминает неплатежеспособному клиенту об его долге перед вами или предупреждает о скором судебном иске.

Какова цель письма о взыскании задолженности?

Письмо о взыскании задолженности может служить одной, некоторым или всем из следующих целей:

• Информирование должников о том, что они должны вам деньги: Если это ваша цель, ваше письмо должно просто напоминать клиенту о существовании его долга и начальной дате платежа. В лучшем случае вы должны мягко намекнуть, что в будущем может произойти судебный иск, потому что, возможно, должник не собирается вас останавливать. Возможно, они просто забыли о вашем долге или в настоящее время не имеют денежного потока, но все еще намерены платить.
• Установление процесса оплаты: Если выяснится, что у вашего должника проблемы с наличностью, вы можете предложить план платежей в своем письме о взыскании задолженности. Таким образом, должнику не нужно изо всех сил пытаться получить вам, например, 10 000 долларов сразу; вместо этого вы можете организовать 10-месячный план погашения с ежемесячными платежами в размере 1000 долларов США. Тем не менее, убедитесь, что любой план погашения, на который вы согласны, является справедливым как для вас, так и для должника.
• Начало судебного разбирательства: Если задолженность вашего клиента не выплачивается достаточно долго, вам может потребоваться инициировать судебное разбирательство для ее взыскания. Если вы это сделаете, вы должны отправить письмо о взыскании долга с изложением юридических действий, которые должен ожидать должник. Если должник не отвечает своевременно полной выплатой своего долга, вы можете официально начать процесс взыскания, сделав это самостоятельно или наняв коллекторское агентство.

Письмо о взыскании долга может информировать должника о его долге, инициировать план погашения, предварительно просмотреть предстоящее судебное разбирательство или объединить эти задачи.

Что должно быть включено в письмо о взыскании задолженности?

Письмо о взыскании долга должно содержать следующую информацию:

• Сумма, которую должник вам должен
• Первоначальная дата платежа
• Новая дата платежа, как можно скорее или в будущем
• Инструкции по как оплатить долг
• В вашем первом письме о взыскании долга формулировка, которая советует должнику связаться с вами, если долг действительно был выплачен, а вы ошиблись
• На начальных стадиях сбора дружеское, но твердое напоминание о том, что оплата должна быть произведена как можно скорее о взыскании, твердое (но не совсем недружественное) предупреждение о предстоящем судебном иске, например, о направлении должника на взыскание
• На поздних стадиях взыскания, примечание о том, что должник имеет право оспорить свой долг посредством письма о подтверждении долга отправлено в течение определенного периода времени после получения вашего письма о взыскании долга

Ниже мы включим все вышеперечисленное в образец письма о взыскании долга, который вы можете использовать в своих целях.

Письмо о взыскании долга должно включать такие элементы, как сумма задолженности, первоначальная дата платежа и, при необходимости, предупреждения о предстоящем судебном иске.

Образец письма о взыскании долга

John Creditor Doe

John Creditor Doe адрес

1 апреля 2021

RE: просроченный0084

Уважаемый Джон Кредитор Доу,

[Если это первое или второе письмо о взыскании задолженности:] Это письмо является напоминанием [или «еще одним напоминанием» для второго письма], что (n) $ [сумма ] остаток на вашем счете, подлежащий выплате [дата], остается невыплаченным. Отправьте нам свой платеж [как можно скорее или в течение X дней с даты, указанной вверху этого письма] [вставьте здесь инструкции по оплате]. Хотя мы надеемся на продолжение наших деловых отношений с вами, мы не можем этого сделать, если ваш баланс остается неоплаченным.

Если вы уже произвели этот платеж, свяжитесь с нами по [адрес электронной почты или номер телефона], чтобы решить эту проблему. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

[Если это последнее письмо-напоминание перед возбуждением судебного разбирательства:] Это письмо является вашим последним напоминанием о том, что остаток на вашем счету (n) $[сумма] на [дата] остается невыплаченным. С сожалением сообщаем вам, что если вы не отправите нам свой платеж немедленно [вставьте инструкции о том, как платить здесь], мы отправим ваш баланс на сборы. Задолженность по взысканию может серьезно повлиять на ваш кредитный рейтинг, поэтому мы советуем вам погасить ее немедленно.

Если вы хотите оспорить этот долг, вы можете сделать это на законных основаниях, отправив письмо о подтверждении долга в течение [срока] даты, указанной в начале этого письма. Если вы не подадите подтверждающее письмо в течение этого периода времени, будет считаться, что вы согласны с тем, что ваш долг будет отправлен коллекторам.

С уважением,

[Ваше имя]

[Ваша должность]

[Название вашей компании]

Когда следует нанимать агентство по взысканию долгов

После отправки окончательного письма о взыскании долгов с предупреждением о судебном иске вы можете нанять агентство по взысканию долгов для взыскания долга. Эти агентства могут нанимать как малые предприятия, так и фрилансеры с неплатежеспособными клиентами. Их специалисты по взысканию долгов будут заниматься процессом взыскания от вашего имени, что позволит вам сосредоточиться на своей обычной работе.

Тем не менее, коллекторские агентства всегда должны быть вашим последним средством, так как они могут быть довольно дорогими. Как правило, когда вы отправляете долг на взыскание, агентство удерживает значительную часть долга в качестве платежа, поэтому агентства часто не подходят для взыскания небольших долгов. Кроме того, отправка долга клиента на взыскание — это верный способ разорвать отношения с этим клиентом, поэтому убедитесь, что вы готовы сжечь этот мост, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Если вы решите нанять агентство по сбору долгов, ознакомьтесь с нашими обзорами агентств по сбору долгов. Наши обзоры освещают лучшие агентства по взысканию долгов для малого бизнеса, взыскание долгов между предприятиями, взыскание взысканий между предприятиями и потребителями и недорогие услуги, чтобы вы могли получить свои долги с минимальными хлопотами.

Письмо о взыскании долга — это первый шаг к возврату того, что вам причитается

Противостоять клиенту, просрочившему платеж, может быть сложно, но необходимо установить бумажный след связи. Независимо от того, отправляете ли вы письмо о взыскании долга по электронной почте или заказным письмом, важно отслеживать, действительно ли должник получил сообщение.

Во многих случаях этого напоминания будет достаточно, чтобы оплатить причитающийся остаток или, по крайней мере, установить план платежей. В других случаях это показывает, что вы проявили должную осмотрительность, пытаясь взыскать долг и работать со стороной, которая должна вам деньги. Это будет важно, если вам в конечном итоге потребуется отправить долг на взыскание или подать иск в суд мелких тяжб. Однако, если повезет и хорошо составленное письмо, до этого может и не дойти.

Вот как отправить «офигительное» письмо в коллекторское агентство – WFTV

Если у вас возникли проблемы с коллекторскими агентствами, в соответствии с федеральным законом у вас есть серьезные права не допустить, чтобы эти агентства вас беспокоили.

В соответствии с Законом о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA) коллекторам запрещается угрожать причинением вреда вам, вашей репутации или вашему имуществу, а также использовать ненормативную лексику или ложно выдавать себя за адвоката или представителя правительства.

Закон также запрещает претензии, которые коллекторские агентства могут попытаться сделать, угрожая вам арестом или тюремным заключением, если вы не заплатите, а также запрещает ночные телефонные звонки и/или повторные телефонные звонки с целью беспокоить вас.

Но как сообщить коллекторским агентствам, что вы настроены серьезно и хотите, чтобы преследование прекратилось? Вот где «офигительное» письмо может помочь.

«Офигительное» письмо — это письменное уведомление от вас любым коллекторским агентствам, которые вас беспокоят. Он информирует агентства о том, что вы знаете о своих правах в соответствии с FDCPA и что вы просите их прекратить связываться с вами по поводу данного долга — вступает в силу немедленно!

Вы можете запретить коллекторским агентствам связываться с вами дома, на работе или вообще, отправив им это письмо.

Вот совет: рекомендуется отправить его заказным письмом, чтобы не было никаких сомнений в том, что они его получили. И не забудьте сохранить себе копию!

«Офигительное» письмо должно быть очень простым и прямым, чтобы показать, что вы серьезно относитесь к прекращению домогательств. Вот пример письма, которого будет достаточно в большинстве случаев:

После того, как коллекторское агентство получит ваше письмо, компания может связаться с вами только по двум причинам.

Первым делом нужно подтвердить получение вашего письма и сказать, что больше с вами связываться не будут. А во-вторых, чтобы уведомить вас о том, что они подают иск против вас. Подробнее об этом чуть позже.

Суть такова: если вы дошли до момента, когда вы отправляете это письмо в агентство по сбору платежей, вы хотите, чтобы преследование прекратилось, и вы хотите, чтобы оно прекратилось немедленно. К счастью, закон предусматривает возможность обращения за помощью, если коллекторское агентство решит проигнорировать ваш запрос.

В соответствии с законом, если компания продолжает беспокоить вас, вы можете предъявить иск о возмещении фактического ущерба и штрафных санкций в размере до 1000 долларов США, согласно данным Федеральной торговой комиссии.

Подождите… вы только что сказали, что мне все еще могут предъявить иск по моему долгу?

Да, можете.

«Офигительное» письмо, хотя и удерживает коллекторские агентства от вашего лица, не снимает с вас ответственности за уплату долга, который вы имеете на законных основаниях.

Коллекторское агентство может подать на вас в суд в отношении этого долга. Постоянные заблуждения, распространяемые в социальных сетях, заставят вас поверить в обратное. Но это просто неправда.

Однако есть три случая, когда долг действительно может быть прощен — с большим количеством оговорок, связанных с этим прощением. К таким обстоятельствам относятся:

• Выдача формы 1099-C о прощении долга
• Срок исковой давности истек — посмотрите, какой закон действует в вашем штате
• Ваш счет считается «решенным» подайте заявку, прочитайте нашу статью «Нужно ли платить долги, если они проданы коллекторскому агентству?»

  Другие истории Clark.