Угрозы по телефону коллекторов: Угрозы коллекторов по телефону, по смс – что делать и как реагировать?

Содержание

Что делать, если угрожают коллекторы: основные правила

Если человек по какой-либо причине теряет способность выплачивать кредит, банковская организация предпринимает меры, чтобы обезопасить себя от потери средств. После нескольких месяцев самостоятельных попыток банк, как правило, передает право на взыскание обязательств третьим лицам, то есть коллекторским агентствам. Представители агентств в свою очередь начинают пытаться связаться с заемщиком и договориться с ним о выплате финансовых обязательств. Деятельность агентов регулируется законом, и зачастую так можно получить более выгодные условия для выплаты. Совсем другое дело, если коллекторы звонят с угрозами или еще как-то нарушают законодательство: в таких обстоятельствах действовать надо иначе.

Содержание статьи

Почему начинаются звонки от коллекторов

Если с человеком связалось коллекторское агентство, это значит, что банк предпринял крайнюю меру по возврату задолженности и передал право взыскания другой организации. Кредитор имеет на это право, если подобная мера воздействия закреплена в договоре, заключенном при взятии кредита. Передать ситуацию в руки агентств организация может одним из двух способов:

  • обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
  • полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Читайте также: Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни?

Как работают коллекторские агентства

Если речь идет о договоре с банком, деятельность агентов сводится к звонкам, убеждающим человека выплатить задолженность.

Никаких прав получать средства от заемщика они не имеют. В случае с цессией агентство предоставляет клиенту новые реквизиты, может предлагать собственные условия выплат, но с оговоркой, что сумма не может быть больше тех обязательств, что у человека уже есть. Начислять дополнительные проценты и применять свои штрафные санкции коллекторы не могут. В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает задолженность агентству и остается свободным от обязательств.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Задайте все интересующие Вас вопросы

Получите консультацию оператора

Какие действия коллекторов законны

Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах.

Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права. Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.

Периодичность звонков. Согласно правилам, изложенным в законодательстве, коллекторы могут связываться с клиентом:

  • один раз в день;
  • дважды в неделю;
  • до 8 раз в месяц.

Все, что выходит за эти рамки, является нарушением. Звонки могут осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 в выходные, причем время рассчитывается по часовому поясу региона, где находится заемщик.

Общение и тон. При звонке сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить свои фамилию и имя, название организации, где работает. После этого можно начать разговор об обязательствах, но только в рамках сведений, которые агентам предоставил банк.

Если сотрудник сообщает что-то, чего агентство знать не может и не должно, есть смысл насторожиться. Агенты не могут знать Ваших рабочих телефонов, если Вы их не указывали, и обязаны вести разговор только в рамках реальных сведений о Вашей задолженности. Резкий тон, психологическое насилие, угрозы и ложь о размере обязательств — ни на что из этого коллектор не имеет права, и если он так себя ведет, агентство недобросовестно.

Звонки третьим лицам. Да, коллекторы имеют право звонить не только самому заемщику. Но третьи лица, с которыми они могут связываться, — исключительно те люди, номера которых Вы указали при подписании договора, при условии, что сами они направили в адрес коллекторского агентства согласие на взаимодействие. Другим коллекторское агентство звонить не имеет право. Более того, звонки могут совершаться только на указанные в договоре номера. Никто не может позвонить Вашим родственникам на работу или домашний телефон, если Вы не сообщали их банку: это нарушение закона.

Еще один нюанс: если третьи лица не Ваши поручители, разглашать им сведения, защищенные банковской тайной, агентство не имеет право. Сотрудники не могут сообщать друзьям и родственникам заемщика о размере задолженности, обстоятельствах и условиях выплат. Если это произошло, они нарушают законодательство.

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения. Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах. Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться.

Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами. Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.

Что делать при угрозах от коллекторов

Вам не повезло столкнуться с недобросовестным агентством, и коллекторы звонят и угрожают. Что делать?

  •  первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
  • Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС рекомендует людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не бояться обстоятельств. Связь с ответственной, адекватной коллекторской организацией не ухудшит Ваших условий, а наоборот, в состоянии их улучшить за счет списания части задолженности, штрафов и санкций. Если коллекторы действуют в рамках закона — идите им навстречу. Вежливое конструктивное общение и готовность сотрудничать — способ навсегда избавиться от обязательств по кредиту, и это правило действует не только для агентов.

Что делать, если вам угрожает коллектор | Статьи

Кто такие коллекторы, на что они имеют право и куда жаловаться, если вам угрожают, IRK.ru рассказала начальник отдела ведения госреестра и контроля за деятельностью юрлиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Иркутской области Римма Подкорытова.

Кто такие коллекторы

Коллекторы имеют право требовать возвращения долга, но только в рамках федерального закона № 230, который регламентирует общение коллектора и должника. Коллекторское агентство — это юридическое лицо, которое взыскивает просроченную задолженность за плату. Оно должно быть включено в реестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Реестр находится на сайте федеральной службы судебных приставов. Если организации там нет, то сразу обращайтесь в полицию.

Что они могут делать

С юридической точки зрения коллектор имеет право только уведомить должника о наличии просроченной задолженности и ее размере, в том числе пенях и штрафах. В некоторых случаях он может подать в суд. Это возможно, если, к примеру, с банком заключен агентский договор или коллекторская фирма выкупила долг.

Но закон не устанавливает ограничение на звонки коллегам и родственникам должника.

Коллектор может встречаться и звонить должникам, а также отправлять текстовые и аудиосообщения, телеграммы, письма почтой с просьбой погасить долг.

Законом ограничено количество уведомлений:

  • звонки не чаще одного раза в день, но не более двух звонков в неделю и восьми в месяц;
  • количество сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков.
    То есть можно отправить два сообщения в день, четыре в неделю и шестнадцать в месяц;
  • частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать одного раза в неделю.

На все виды общения с должником, будь то звонки, сообщения или визиты, установлены временные ограничения. В будние дни — с 8 до 22 часов, в выходные — с 9 до 20 часов по местному времени региона, где проживает должник.

Коллекторы могут прийти домой к должнику, но заходить в квартиру против его желания не имеют права.

При звонке или личной встрече попросите коллектора полностью представиться (имя, отчество, фамилия), назвать должность. Запишите контактные данные агентства. Кстати, все разговоры, согласно закону, он обязан записывать, допускается аудио- и видеосъемка. На всякий случай самостоятельно записывайте все разговоры с коллектором.

Что нельзя делать коллекторам

Должника нельзя бить и оказывать на него психологическое давление. А также вводить в заблуждение о размере долга и сроках погашения.

Коллектор не имеет права беспокоить должника, если тот:

  • не достиг совершеннолетия;
  • стал недееспособен;
  • пребывает на стационарном лечении;
  • инвалид первой группы;
  • объявлен банкротом.

При этом должник должен сообщить об этом кредитору заранее.

Что делать, если угрожают

Если коллектор начал угрожать, сразу идите в полицию с заявлением. Для этого нужно зафиксировать факт прямых угроз: записать разговор на диктофон. Помните, следователь обязан подписать акт приема записывающего устройства. Аудио- или видеозапись нельзя конвертировать в другой формат. Сотрудники правоохранительных органов проведут проверку и установят личность того, от кого поступила угроза.

Угрозы и оскорбления со стороны коллекторов являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность.

Если подтвердится угроза жизни и здоровью — заведут уголовное дело. За оскорбления коллектора привлекут по статье 130 УК РФ, за угрозу физического насилия — 119-й статье, а за требование продать имущество или отдать наличные деньги — по статье 169 УК РФ за вымогательство.

Если угроза не подтвердится, вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. И направят дело в службу судебных приставов для рассмотрения в рамках 230-го закона. Если служба установит, что закон нарушен, коллектора привлекут к административной ответственности.

Если часто звонит

Итак, если коллектор часто звонит, приходит, постоянно пишет сообщения, то можно обратиться напрямую в службу судебных приставов. В Иркутске она находится на улице Партизанской, 79, кабинет 107, телефон (3952) 21-43-85. При себе необходимо иметь паспорт, заявление, желательно — детализацию звонков, скриншоты сообщений, копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи. Жители Иркутской области должны обратиться в структурное подразделение по месту жительства в отдел судебных приставов. Можно лично прийти на прием и написать заявление, а можно отправить его по почте.

Как вести себя с коллекторами

Главное, не паникуйте. Вы даже можете вешать трубку или не открывать дверь. Но будьте готовы: ваше общение будет продолжаться до тех пор, пока вы не урегулируете вопрос долга с банком.

Не спешите делиться конфиденциальной информацией, например об имуществе. Не рассказывайте о родственниках, не отвечайте на личные вопросы. Никогда не грубите и не давайте коллектору повода проявлять в ответ агрессию. Спокойно отвечайте на вопросы о долге и способах его погашения.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Угрожают коллекторы: Нацбанк ответил, как защититься

Национальный банк ответил, как защититься, когда коллекторы угрожают или навязчиво звонят по телефону из-за просроченного кредита соседа.

Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство

Если вам поступают звонки или письма относительно кредита, который вы не брали и по которому не выступали в качестве поручителя, можно говорить о нарушении Закона «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца.

Если коллектор угрожает, он нарушает законодательство

Во-первых, такие методы работы коллекторов как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование ругательных слов в сообщениях, распространение обидчивых фотоколлажей и тому подобное нарушают ряд стати Конституции (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса (статья 182).

Во-вторых, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, придерживаясь официальных процедур, предусмотренных Законом «Об исполнительном производстве». Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Напоминаем, чтобы не иметь проблем уже после заключения договора, необходимо проверить банк на надежность с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.

Как себя защитить?

Во-первых, нужно узнать название коллекторской компании, представители которой вам звонят по телефону. Если кредит никоим образом вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Во-вторых, если вам продолжают звонить по телефону относительно кредита, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контактный центр Нацбанка по телефону 0 800 505 240. Также стоит обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.

В-третьих, если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Как Национальный банк планирует урегулировать работу коллекторов?

Национальный банк приобщился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушение. Среди главных изменений, которые предлагаются:

— банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;

— коллекторы будут обязаны придерживаться требований этичного поведения;

— Национальный банк будет вести реестр коллекторов;

— банки и финансовые компании будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязываться уведомлять Нацбанк о заключенных соглашениях с коллекторами.

Нужен юрист? Ищите его в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK. Для вашего удобства развитая система фильтров и поиск одной строкой. Вы можете подобрать специалиста в зависимости от специализации, региона, языка и юрисдикции. Также доступна функция поиска юриста неподалеку от вас. С Liga:BOOK всегда легко найти и выбрать специалиста, а также получить квалифицированную помощь. Ищите необходимого юриста по ссылке

Что делать если угрожают коллекторы при личной беседе и по телефону?

После вступления в силу Закона о коллекторах, права взыскателей были существенно ограничены. Поэтому если вам поступают от них какие-то угрозы, важно знать, как действовать, чтобы защитить свои права.
В этой статье мы расскажем, какие угрозы могут исходить от взыскателей и как действовать в каждом случае.

 

 

○ Что представляют собой угрозы коллекторов?

Взыскатели не имеют никакого права угрожать должникам, независимо от его долга и платежеспособности. Они могут только информировать о своих возможных действиях, если задолженность не будет погашена. Максимальный способ воздействия – инициирование судебного процесса. Все остальные угрозы, касающиеся описи имущества, нанесения вреда жизни и здоровью должника или его близким и т.д., являются неправомерными.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Законные угрозы – такое бывает?

Само слово «угроза» уже является незаконным и любое его проявление считается нарушением прав человека. Поэтому в общении с коллекторами важно учитывать, что угрожать ничем они вам не могут. Все их функции сводятся к словесному убеждению о необходимости погасить долг и предупреждении о возможных последствиях.

✔ Обращение в суд.

Любые упоминания об уголовной ответственности за непогашенный долг являются угрозами, которые могут стать основанием для жалобы на коллекторское агентство. Максимум, что может грозить должнику в случае суда – обязательство внесения определенной суммы в счет погашения задолженности. Поэтому инициирование судебного процесса в большинстве случаев не выгодно ни одной стороне.

Кроме того, обращаться в суд коллекторы могут только, если заключили договор уступки права требования, согласно которому получили все права кредитора. Если они действуют по агентскому договору, они являются только представителями банка и подобными полномочиями не обладают.

✔ Обращение к судебным приставам.     

Коллекторы не могут обратиться к судебным приставам. Последние могут предъявить что-то должнику только на основании действующего судебного постановления.

Но к судебным приставам может обратиться сам заемщик и подать жалобу на неправомерные действия коллекторов.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Незаконные угрозы.

Любые меры психологического давления являются прямым нарушением закона. Помимо этого, большинство из них коллекторы не смогут привести в исполнение.

✔ Принудительное лишение родительских прав на детей.

Лишение родительских прав производится в судебном порядке.
Дела о лишении родительских прав рассматриваются по заявлению одного из родителей или лиц, их заменяющих, заявлению прокурора, а также по заявлениям органов или организаций, на которые возложены обязанности по охране прав несовершеннолетних детей (органов опеки и попечительства, комиссий по делам несовершеннолетних, организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и других). 
(п.1 ст. 70 Семейного Кодекса РФ).

В согласии с настоящим законом ни банк, ни тем более, коллекторы, не обладают полномочием лишать родительских прав и даже подавать подобное заявление.

✔ Угроза в отношении жизни и здоровья должника, а также его родных.

Это распространенный способ воздействия на должника, который применят многие коллекторы. Они могут угрожать причинить вред жизни и здоровью как самого должника, так и его семьи. Здесь важно учитывать, что коллекторы не только не имеют подобных полномочий, но и будут наказаны за подобные высказывания (ст. 119 УК РФ).

Если вам поступают подобные угрозы, спокойно объясните собеседнику, что записываете разговор и будете жаловаться на его действия в соответствующие инстанции.

✔ Очернение имени должника в СМИ.

Подобные действия являются незаконными (согласно п.1 ст. 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни, а также ч. 1 ст. 24 Конституции РФ о недопустимости сбора, хранения и использования информации о частном лице без его согласия).

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.
(п.3 ст. 152 ГК РФ).

Таким образом, любое упоминание должника в СМИ является незаконным и подлежит наказанию.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как бороться с угрозами?

Вы должны знать, что если коллекторы донимают вас звонками, и, тем более, угрожают, закон полностью на вашей стороне. Рассмотрим подробно, что можно сделать, чтобы избавиться от подобного преследования.

✔ Запись разговоров.

Если взыскатели нарушают положения ст. 7 Закона о коллекторах, касающиеся телефонного режима, вы можете записывать каждую беседу с ними. Такие аудизаписи могут впоследствии использоваться в суде либо при подаче жалобы.

Помимо соблюдения режима звонком, коллектор должен начинать каждый разговор с представления: назвать свои данные и сведения об организации, которую представляет. Любое нарушение указанных пунктов, а также угрозы в адрес должника станут основанием для жалобы или судебного иска.

✔ Сохранение переписок.

Нельзя удалять текстовые сообщения, получаемые на телефон и электронные письма, приходящие на почту. Они также будут доказательством превышениями коллекторами своих полномочий.

✔ Обращение в полицию, прокуратуру и суд.

Должник может защитить свои права, написав заявление в полицию, жалобу в прокуратуру или подав иск в суд. Для этого нужно подготовить заявление, перечислив в нем факты нарушения ваших прав, а также приложить доказательства (аудиоматериалы, текстовые сообщения, обычные и электронные письма, а также запротоколированные свидетельские показания).

Таким образом, получив угрозы от коллекторов, не стоит паниковать и срочно занимать деньги. Их деятельность с 2017 года строго регулируется Законом о коллекторах и любая жалоба на организацию может принести им серьезные неприятности (от наложения административного штрафа до лишения лицензии или лишения свободы).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ Коллекторы угрожают облить кислотой должника, но полиция не реагирует на заявление. Что делать в такой ситуации?

Если полиция не реагирует, можно подать жалобу в антиколлекторское агентство через интернет либо написать заявление в прокуратуру.

✔ Коллекторы обещают собрать документы для продажи машины должника. Могут ли они это сделать законным способом?

Любое лишение имущества возможно исключительно на основании вступившего в силу судебного постановления и осуществляется только приставами. Поэтому подобные угрозы являются безосновательными, а приведение их в действие может быть оспорено в судебном порядке.

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист Руслан Данилов расскажет, как защититься от незаконных действий коллекторов.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Коллекторы угрожают по телефону: что делать и куда жаловаться

Кто такие коллекторы

Коллекторы — это профессиональные взыскатели долгов, к чьей помощи прибегают банки и микрофинансовые организации в особо сложных случаях, когда клиент не платит кредит или микрозаем. Важно понимать, по каким двум схемам они работают:

  • коллекторское агентство покупает долг;
  • агентство за вознаграждение помогает кредитной организации вернуть задолженность.

Эти специалисты не более чем посредники между кредитором и должником, поэтому их полномочия ограничены. Основная деятельность коллекторов — с помощью законных инструментов напоминать должнику о долгах, узнавать причину их возникновения, совершать действия, направленные на возврат задолженности.

Обратите внимание!

Все, что вправе делать коллекторы — общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая добровольно вернуть долг.

Если коллекторы угрожают, это незаконно независимо от того, что именно они говорят и против кого направлены угрозы.

Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить. При нарушении любого из вышеперечисленных условий обращайтесь в Центробанк РФ, поскольку это учреждение контролирует деятельность кредитных организаций. Составить жалобу можно на официальном сайте ЦБ.

Почему коллекторы выкупают безнадежный долг

Финансовые организации, в частности микрозаймы, часто обращаются к услугам коллекторских агентств, продавая за бесценок безнадежные долги. Коллекторам это выгодно, поскольку в случае возврата займа, они смогут получить хороший доход.

Конечно же, существует риск полного невозврата денег. Именно поэтому, коллекторы начинают действовать незаконными способами. Один из них – начисление баснословных сумм штрафных санкций. Это позволяет получить сверхприбыль, не прикладывая особых усилий.

В суд коллекторы практически не обращаются. Это большая редкость. Припугнуть должника судом они могут, однако дальше запугиваний дело не дойдет. Данная ситуация связана с большой вероятностью снижения суммы займа и наказания самих коллекторов за незаконные действия.

Если же коллекторы действовали в рамках закона, что бывает крайне редко, по суду они смогут вернуть займ в полном размере. В случае отказа должника, его счета, а возможно и имущество, будет арестовано судебными приставами.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов в праздники и выходные.

Любые другие способы взаимодействия с должником разрешены только с его согласия. Взыскатели могут:

  • приходить на работу, общаться с сослуживцами;
  • звонить по месту жительства, приходить домой, сообщать о задолженности родственникам, близким, друзьям, не называя ее сумму;
  • общаться с соседями.
Обратите внимание!

Общаться с родственниками должника коллектор может только с его согласия при условии, что они не имеют ничего против взаимодействия с взыскателями.

Даже если коллекторы просто звонят родным должника и вежливо сообщают о долге, они вправе обратиться в коллекторское агентство и попросить больше не беспокоить их подобными звонками. В таком случае взыскатели не смогут больше напоминать родным о задолженности близкого человека. Если же они не просто звонят, но и угрожают, начать стоит с официальной жалобы в агентство. В 90% случаев коллекторы, работающие официально в крупных организациях, больше не звонят. Если претензия не подействует, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Далее расскажем, как себя вести, когда коллекторы угрожают родственникам должника.

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях. Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время. В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и смс

Часто коллекторы угрожают по телефону. Это самый простой и менее затратный способ общения с должником. Нужно понимать, что любая угроза — это безоговорочное основание для лишения лицензии коллекторского агентства и возмещения пострадавшему морального вреда.

Перед тем как перейти к вопросу о том, что делать, если коллекторы угрожают по смс или телефону, рассмотрим понятие угрозы. В законодательстве под ней понимают совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам личности. Сложность в том, что реальность угрозы придется доказать, чтобы привлечь взыскателя к ответственности. Суды чаще всего встают на сторону заемщиков, которым удается убедить судью в том, что они действительно опасались приведения угроз в исполнение. Например, если коллектор в смс или по телефону угрожал причинить человеку вред, избить или даже убить. Такие слова наказуемы не только в случае, если направлены против должника, но и тогда, когда высказываются в отношении его родственников или близких.

Обратите внимание!

Заявлений против коллекторов, которые угрожают должнику, очень много, но к ответственности привлекаются единицы, поскольку реальностью угрозы трудно доказать. В большинстве своем они высказываются только на словах, реальные действия не предпринимаются.

Уголовные дела, как правило, возбуждают, только когда угрозы подкреплены реальными действиями. Например, взыскатели подожгли дверь квартиры, поцарапали машину или написали на ней что-то о долге.

Ниже расскажем, куда обратиться, если коллекторы угрожают по телефону.

Практика разрешения таких проблем

К сожалению, вместо эффективных действий, направленных на конструктивное разрешение ситуации, должники прибегают к помощи других агентств, деятельность которых направлена, якобы, на противодействие организациям по возвращению кредитной задолженности.
При решении вопроса, куда обращаться при угрозах коллекторов, заемщики почему-то нередко прибегают к помощи других сомнительных организаций. Речь идет об антиколлекторах.

Такие организации нередко комплектуются работниками, еще менее подготовленными в плане юриспруденции, чем сотрудники агентств по возврату долга. Их помощь ограничивается:

  • Блокировкой телефона звонящих, помещением их в специальную базу;
  • Направлением коллекторам формальным писем, которые только раскручивают маховик воздействия на заемщика;
  • Непосредственное ведение переговоров с указанным выше эффектом.

Результат этих действий – дополнительные деньги на них потрачены, а проблема не только остается нерешенной, но и еще больше усиливается. Иллюзия защищенности быстро проходит, когда через некоторое время поступают новые угрозы или приходит повестка в суд.

И, наоборот, практика показывает, что грамотные действия профессионального юриста:

  1. Пресекают незаконные действия коллекторов.
  2. Резко уменьшают размер требований (в 5-10 раз).
  3. В соответствии с законом оформляют процедуру погашения задолженности.

Столкнувшись со специалистом, который знает, что делать в таких ситуациях и куда обращаться при угрозах коллекторов, коллекторы ведут себя осторожно. Они охотно соглашаются снизить требуемую сумму долга, которая намеренно и неоправданно завышена в разы.

Нередко заемщики становятся жертвами коллекторов, неправильно оформляя передачу денег в счет погашения долга. Результат – спустя 1-2 месяца им снова начинают звонить по поводу задолженности, которая уже выплачена. На этот раз тревожат с другого агентства, которое выкупила долг у предыдущего. Доказать в суде, что заем погашен – не выйдет. Процедура не соблюдена, и представить в виде доказательств нечего.

Коллекторы угрожают в соцсетях

Все чаще коллекторы угрожают родственникам и самим должникам в соцсетях. Не имеет значения, какой способ связи используют эти специалисты, они не имеют права пугать людей и угрожать причинить им или их близким вред. Это незаконно.

Законодательство позволяет взыскателям писать должнику в соцсетях, но только при его согласии на такое общение. Если разрешения заемщик не давал, он может пожаловаться в прокуратуру на нарушение частной жизни.

При этом не имеет значения, угрожали ему расправой или вежливо напомнили о долге.

Как правильно вести себя с коллекторами, если они приезжают домой

Коллекторы имеют право приехать к должнику домой для проведения устной беседы или передачи в руки письменного уведомления. Однако, квартира (коттедж) является частной собственностью. Войти без разрешения они не смогут ни при каких обстоятельствах. Беседу можно провести у дверей.

Если должник признает свою вину, готов выплатить задолженность, он сможет пригласить сотрудников агентства войти.

Если коллекторы врываются на территорию частной собственности, без приглашения владельца, при этом угрожают, наносят телесные повреждения и портят имущество, следует немедленно вызвать полицию. Это даст возможность застать злоумышленников на месте преступления.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы

Куда звонить, если угрожают коллекторы? В первую очередь пожаловаться можно в коллекторское агентство. Назовите дату, время звонка и имя сотрудника. Объясните суть дела и попросите прекратить звонки с угрозами, сообщите, что в обратном случае обратитесь в полицию. Если звонок не помог, составьте официальное обращение и направьте его по почте. Даже если бумагу оставят без ответа, она пригодится вам в суде, как доказательство попытки урегулировать конфликт мирно.

Далее рассмотрим, куда обращаться, если угрожают коллекторы. Первый вариант — в полицию. Для этого в действиях взыскателей должны быть признаки одного из уголовных преступлений. Только в этом случае будет возбуждено дело по УК РФ. Если нарушения административные, обратиться можно в мировой суд или прокуратуру. Если должник не понимает, что делать, когда угрожают коллекторы, можно проконсультироваться у опытного юриста.

Обратите внимание!

Если коллекторы угрожают родственникам или самому должнику, он вправе написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. При необходимости приставы направят документ по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения.

Форма жалобы свободная. Целесообразно включить в нее ФИО должника, обстоятельства дела (по какому долгу звонят и угрожают коллекторы), список угроз, ссылки на положения закона, которые нарушили взыскатели, просьбу привлечь их к ответственности. Приложите к заявлению копии доказательств, фото и видео, можно записать аудио звонка, если коллекторы угрожают по телефону, и передать его на флеш-карте.

Как и чем регламентируется работа коллекторов?

До недавнего времени работа коллекторов регламентировалась целым рядом законодательных актов, но без какой-либо конкретики. Только в Законе “О потребительском кредите (займе)”, прописывались полномочия коллекторских агентств, да и то, очень размыто.

С 1 января 2020 года вступил в законную силу долгожданный Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03. 07.2016 N 230-ФЗ. Закон устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан и порядок их взаимодействия с кредиторами и взыскателями долгов (коллекторами).

В этом нормативно-правовом акте очень подробно рассмотрены права и обязанности коллекторов, а также правила совершения действий направленных на возврат просроченной задолженности.

Нажмите для увеличения изображения

Как написать жалобу в полицию

Заявление в полицию стоит писать, когда коллекторы слишком грубо себя ведут, угрожают вам и вашим близким или пытаются силой забрать долг или ценные вещи в счет его уплаты. Одним словом, если их действия подпадают под признаки преступления, квалифицированного законодательством. Ссылки на конкретные статьи Уголовного Кодекса указываются в заявлении.

Не забудьте подчеркнуть, что лишь предполагаете, что деяние относиться к одной из приведенных ниже квалификаций, чтобы избежать возможных ответных исков по статье «клевета».

В заявлении требуется кратко и емко описать все произошедшие событие и их предполагаемую относительность к преступной деятельности. Обычно речь идет о вымогательстве, хулиганстве или мошенничестве, но бывают и другие. Следует указать наименования коллекторской конторы и имена конкретных сотрудников.

Образец заявления в полицию на коллекторов — .

Беспокойство за чужие долги

Когда вы имеете дело с коллекторами по причине собственной халатности или проблем, то это одно дело, но совсем другое, когда от вас требуют возврата чужих кредитов.

Такое может случиться, например, если вы стали поручителем.

Рекомендуемые действия будут зависеть от ситуации:

  1. Вы стали поручителем по кредиту вашего друга или родственника, которые не смог его уплатить. Тогда, к сожалению, вы будете обязаны погасить задолженность. Кредитор имеет полное право требовать возврата, как с заемщика, так и с его поручителей. Однако, запомните, что вы также сможете, получив решения суда, потребовать данные средства с вашего близкого, который не смог вернуть кредит вовремя.
  2. Бывает и так, что от вас требуют возврата займа вашего близкого, но его поручителем вы не являетесь. В данном случае вы не будете обязаны погасить кредит.
  3. Еще один неприятный исход. От вас требуют возврата кредита за человека, которого вы в глаза не видели. Из такой ситуации довольно простой выход, достаточно обратиться в банк с письменной жалобой.

Когда коллекторы начинают вам угрожать, постарайтесь не терять спокойствие. Справиться с ними не так сложно, как может показаться на первый взгляд. При угрозах смело обращаетесь в правоохранительные органы за помощью.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Для написания заявление можно обратиться в филиал, приписанный к вашему региону. В документе необходимо донести всю суть проблемы, подкрепив документальными доказательствами:

  1. Договор по кредиту;
  2. Копию документов из агентства;
  3. Диктофонные записи разговора;
  4. Другие документы требуемые отделом.

Подать жалобу можно прямо на сайте Роспотребнадзора.

Важно знать, что заявление даже не будет рассмотрено, если:

  • Не указано Ф.И.О.;
  • Нет обратного адреса связи;
  • Присутствуют некорректные выражения, матерные фразы, угрозы и т.д.;
  • Не указаны название конторы, на которую направлена жалоба, а также ее адрес.

жалобы в Роспотребнадзор можно по ссылке.

Как написать заявление в прокуратуру

Перед жалобой в прокуратуру рекомендуется написать в банк заявление на отзыв личной информации. Бывают случаи, когда после подачи этого акта агентства перестают беспокоить должника и возвращают кредит обратно банку. Если данное заявление не помогло и вам продолжают докучать коллекторы, нарушая ваши права и угрожая расправой, тогда имеет смысл направить свою жалобу в прокуратуру.

Стоит отметить, что без помощи опытного кредитного адвоката шанс наказать коллекторское агентство заметно снижается. Однако если вы не имеете возможности или не желаете обращаться за квалифицированной поддержкой, то имеет смысл попробовать самостоятельно справиться.

Заявление в прокуратуру требует содержания информации:

  1. Телефон, ФИО и адрес прописки истца, а также (в случае их различий) место проживания, по которому с вами могут связаться.
  2. Точные действия или обстоятельства, которые, по вашему мнению, нарушили закон.
  3. Определение класса совершенных нарушений.
  4. Прошение о разбирательстве в сложившейся ситуации.
  5. Приложенные документы, которые могут подтвердить обстоятельства, описанные в жалобе.

Образец заявления в прокуратуру можно скачать здесь.

Защита от коллекторов – что делать в случае угроз — новости Украины,

В Национальный банк поступают сотни жалоб от украинцев на действия коллекторов, в связи с этим регулятор порекомендовал, как действовать в случаях угроз должникам. Об этом сообщается на сайте НБУ.

Лишь за июль в Нацбанк поступило 535 жалоб граждан на действия коллекторов. Это почти треть от всех полученных за месяц жалоб на действия небанковского финсектора.

С какими проблемами сталкиваются украинцы при контактах с коллекторами

Две основные проблемы, с которыми сталкиваются украинцы в этом плане:

— коллекторы звонят должнику с угрозами;

— коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, которые не имеют никакого отношения к кредиту.

В НБУ отмечают, что при выдаче кредита финансовая компания (или банк) обычно просит заемщика предоставить телефон родственника, коллеги или друга. Кредитор рассчитывает, что в случае просрочки платежа долг удастся взыскать с помощью коллекторов.

Возможные нарушения со стороны коллекторов

Если коллектор угрожает должнику, он нарушает законодательство.

Если заемщик лично не давал разрешения на использование своего номера телефона, кредитор и коллекторы также нарушают законодательство.

Кроме того, если человеку поступают звонки или письма по кредиту, который он не брал и по которому не является поручителем, нарушается закон «О защите персональных данных».

«Номер телефона человека и его домашний адрес – это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца», – сообщает регулятор.

В Нацбанке подчеркивают, что такие методы работы коллекторов как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование бранных слов в сообщениях, распространение оскорбительных фотоколлажей и так далее нарушают ряд статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), ряд статей Гражданского кодекса Украины (статьи 3 , 291, 301, 302 и 308), а также статью 182 Уголовного кодекса.

Кроме того, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Поскольку только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность. Делать это они могут с соблюдением официальных процедур, предусмотренных законом «Об исполнительном производстве».

Коллекторские компании имеют право лишь информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Как себя защитить. Рекомендации НБУ

Нацбанк рекомендует прежде всего узнать название коллекторской компании, представители которой звонят по телефону.

«Если кредит никак вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки», — отмечает регулятор.

Кроме того, если звонят по кредиту, который не касается человека, необходимо обратиться с письменной жалобой к руководству коллекторской компании и в контакт-центр НБУ по телефону 0 800 505 240.

Также следует обратиться к уполномоченному Верховной Рады по правам человека или в суд, поскольку именно эти органы контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.

Если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Как НБУ планирует урегулировать работу коллекторов

Национальный банк совместно с профильным комитетом Верховной Рады работает над законопроектом, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить некорректное поведение и установить санкции за соответствующие нарушения.

Проект содержит следующие нормы:

— банки и финансовые компании еще на этапе подписания кредитного договора должны предупреждать клиента о возможном привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;

— коллекторы будут обязаны соблюдать требования этического поведения;

— Национальный банк будет вести реестр коллекторов;

— банки и финансовые компании должны будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязаны сообщать НБУ о заключении договоров с коллекторами.

Читайте нас в Telegram: проверенные факты, только важное

Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору».

Виктор Рясной

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

общих приемов, используемых сборщиками долгов

Покупатели долга часто используют незаконные или сомнительные методы, чтобы заставить потребителей выплатить старые долги — независимо от того, действительно ли они причитаются.

Вот некоторые из наиболее распространенных тактик, которые используют покупатели долговых обязательств, чтобы обмануть вас:

  • Представление себя в качестве юристов или сотрудников правоохранительных органов.
    Сборщики долгов обычно выступают в роли юристов или сотрудников правоохранительных органов, чтобы напугать должников и заставить их выплатить долги — или рискуют быть привлечены к ответственности или обвинены в преступной деятельности.Проще говоря, эти представления незаконны.
  • Запугивание потребителей.
    Коллекторы известны тем, что преследуют должников по телефону и посредством электронной почты, писем и текстовых сообщений. Эти типы преследования нарушают FDCPA, FCCPA и TCPA.
  • Обещание скрыть задолженность от вашего кредитного отчета.
    Просроченные долги обычно не отображаются в вашем кредитном отчете. Однако большинство потребителей этого не знают, и покупатели долговых обязательств дают ложные обещания не включать старый долг в свои кредитные отчеты в обмен на платеж. Тем не менее, как только вы производите платеж по просроченной задолженности, срок исковой давности (SOL) может быть снова сброшен.
  • Обещание прекратить преследовать вас, если вы им что-нибудь заплатите.
    Сборщики долгов часто говорят должникам, что они перестанут беспокоить их, если они заплатят что-нибудь — что угодно — по долгу. Однако они редко сдерживают это обещание. Многие потребители не осознают, что оплата долга, срок действия которого истек из-за SOL, может фактически сбросить SOL, позволяя сборщикам долгов попытаться взыскать весь долг.
  • Повторное старение долгов по кредитным отчетам.
    Кредитным бюро, таким как Experian, TransUnion и Equifax, как правило, запрещено хранить безнадежные долги в кредитных отчетах более семи лет. Сборщики долгов часто прибегают к незаконной тактике, сообщая о старых долгах как о новых, чтобы обманом заставить потребителей заплатить.
  • Требование выплаты по просроченной задолженности.
    Срок действия большей части «старых» долгов, приобретенных покупателями долговых обязательств, истек из-за истечения срока исковой давности (SOL). В каждом штате свой SOL; SOL Флориды в отношении срока, в течение которого вам может быть предъявлен иск о выплате долга, составляет четыре (4) года для устного контракта и пять (5) лет для письменного контракта или простого векселя. К сожалению, многие потребители не осознают этого — пока не станет слишком поздно.
  • Подача иска или угроза предъявления иска.
    Судебный процесс или угроза предъявления иска являются незаконными, если срок долга истек. Однако многие должники в конечном итоге платят по старым долгам, потому что боятся судебного процесса.

Если вас преследуют сторонние сборщики долгов, обратитесь к юристам Florida Debt Fighters сегодня. Мы обсудим вашу ситуацию, рассмотрим ваши правовые варианты и предотвратим преследование — раз и навсегда. Звонок бесплатный — душевное спокойствие бесценно.

Что такое притеснение со стороны взыскателя долгов?

Подсказка

Ведите записи обо всех своих контактах с взыскателем долгов.

Никаких притеснений

Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) гласит, что сборщики долгов не могут преследовать, притеснять или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они контактируют.

Вот некоторые примеры преследований:

  • Повторяющиеся телефонные звонки, цель которых — раздражать, оскорблять или беспокоить вас или любого человека, отвечающего на телефонный звонок
  • Нецензурная лексика
  • Угрозы насилия или причинения вреда
  • Публикация списков людей, которые отказываются платить свои долги (сюда не входит информация для отчетности в кредитную компанию)
  • Позвонить вам, но не сообщить, кто они.

Вы также можете подать в суд на сборщика долгов за нарушение закона FDCPA.Если вы подаете иск в соответствии с FDCPA и выиграете, взыскатель долга, как правило, должен оплатить гонорары вашего адвоката и, возможно, также придется возместить вам ущерб.

Отсутствие искажения информации

FDCPA также утверждает, что сборщики долгов не могут использовать ложные, вводящие в заблуждение или вводящие в заблуждение методы. Это включает искажение информации о долге, в том числе:

  • Сумма задолженности
  • Это лицо является поверенным, если он не является
  • Ложные угрозы аресту
  • Угрозы сделать то, что не может быть выполнено по закону
  • Угрозы делать то, что коллектор не собирается делать.

Хорошая идея — хранить файл со всеми письмами или документами, которые коллектор отправляет вам, и копиями всего, что вы отправляете сборщику долгов.Кроме того, запишите дату и время разговоров вместе с пометками о том, что вы обсуждали. Эти записи могут помочь вам, если у вас возник спор с взыскателем долгов, вы встретитесь с юристом или обратитесь в суд.

CFPB подготовил образцы писем, которые вы можете использовать, чтобы ответить сборщику долгов, который пытается взыскать долг, вместе с советами о том, как их использовать. Образцы писем могут помочь вам получить информацию, установить ограничения или прекратить дальнейшее общение или реализовать некоторые из ваших прав.

Если вы считаете, что сборщик долгов преследует вас, вы можете подать жалобу в CFPB через Интернет или по телефону (855) 411-CFPB (2372).Вы также можете связаться с генеральным прокурором вашего штата.

методов преследования сборщиков долгов варьируются от надоедливых повторяющихся телефонных звонков до страшных угроз смерти

Тысячи потребителей ежегодно жалуются на притеснения со стороны сборщиков долгов. Федеральный закон о защите от взыскания долгов (FDCPA) прямо запрещает такие притеснения, но недобросовестные коллекторские агентства открыто бросают вызов Федеральной торговой комиссии (FTC) и Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), запугивая и запугивая потребителей, заставляя их платить долги.

Потребители должны проявлять бдительность, чтобы избегать незаконных тактик преследования сборщиков долгов

Коллекторы могут использовать крайнюю тактику. Например, в 2011 году FTC подала в суд на калифорнийскую компанию, которая преследовала потребителей, угрожая им и их домашним животным смертью, а также осквернением тел их умерших родственников. Компания также пригрозила раскрыть задолженность потребителей перед третьими сторонами, включая работодателей и соседей.

В другом примере генеральный прокурор Пенсильвании подал иск против компании Эри за использование тщательно продуманной аферы.Компания отправляла людей, одетых в фальшивую форму шерифа, в дома потребителей, где им выдавали фальшивые повестки с требованием явиться в фальшивый зал суда перед фальшивым судьей в черной мантии. Здесь их запугали, заставив раскрыть личную финансовую информацию и, в некоторых случаях, подписать права собственности на автомобили для погашения долгов. Посмотрите этот отчет на YouTube.

CFPB подробно описывает тысячи жалоб потребителей, связанных с преследованием сборщиков долгов.

CFPB, который в первую очередь обеспечивает соблюдение федеральных законов о защите прав потребителей, побуждает потребителей делиться своими жалобами, размещая их на своей странице с описанием потребителей.Согласно годовому отчету за 2017 год, в 2016 году CFPB получил 88000 жалоб о взыскании долгов, многие из которых были связаны с преследованием.

Эти три жалобы были получены в августе 2017 года:

  • Инкассатор пригрозил наложить арест на дом сестры потребителя. Когда потребитель отказался погасить долг, коллектор позвонил сестре и сказал ей, что она должна заключить сделку, чтобы не потерять свой дом, и что она должна подать заявление в полицию против потребителя.
  • Инкассаторская компания использовала несколько телефонных звонков и угрожала судебным иском, чтобы запугать потребителя и ее родителей, а также угрожала связаться с отделом кадров своего работодателя. Потребитель ранее погасил задолженность в порядке банкротства.
  • Инкассатор попытался взыскать фиктивный долг. Потребитель подтвердил отсутствие задолженности. Коллектор перечислил фальшивый долг в кредитном отчете потребителя, беспокоил ее телефонными звонками и оставил сообщение ее работодателю.

Какие виды преследования сборщиков долгов конкретно нарушают федеральный закон в соответствии с FDCPA?

• Поведение, которое может беспокоить, угнетать или оскорблять потребителя в отношении взыскания долга.
• Использование или угроза насилия или других преступных средств для нанесения вреда физическому лицу, репутации или собственности любого лица.
• Использование нецензурной или непристойной лексики или языка с естественными последствиями оскорбления слушателя или читателя.
• Публикация списка потребителей, которые якобы отказываются платить долги, за исключением агентства по отчетности потребителей.
• Объявление о продаже любого долга с целью принуждения к выплате долга.
• Действие, позволяющее телефону непрерывно звонить, или многократное или непрерывное вовлечение любого человека в телефонный разговор с намерением раздражать, оскорблять или беспокоить любого человека по вызываемому номеру.
• Выполнение телефонных звонков без значимого раскрытия личности звонящего.

Конгресс принял этот закон, чтобы защитить вас от любых притеснений со стороны сборщиков долгов. Если вы не уверены, преследовал ли вас сборщик долгов, обратитесь к юристу, имеющему опыт защиты ваших прав в соответствии с FDCPA.

CFPB предлагает вам советы, чтобы избежать проблем, связанных с притеснениями по взысканию долгов:
  • Вам не могут предъявить иск, если вы в настоящее время договорились с кредитором или взыскателем долга выплатить сумму, меньшую, чем полная.Получите письменное согласие.
  • Никогда не игнорируйте приказ явиться в суд. Никогда. Если вы не явитесь, суд может вынести решение по умолчанию против вас. Обращайтесь в суд, даже если вам предъявили иск по долгу, который, по вашему мнению, не принадлежит вам, или если вы считаете, что срок его действия истек. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к адвокату по правам потребителей, имеющему опыт защиты ваших прав в соответствии с FDCPA.
  • Проверьте легитимность взыскателя долгов, получив имя звонящего, компанию, почтовый адрес, номер телефона и номер профессиональной лицензии (если ваш штат лицензирует сборщиков долгов).
  • Отказаться от обсуждения долга до тех пор, пока коллектор не пришлет вам письменное уведомление о подтверждении.
  • Не сообщайте личную или финансовую информацию сборщику долгов, пока вы не узнаете, что он является действительным сборщиком долгов.
  • Если вы знаете, что у вас есть задолженность, но не знаете, действителен ли коллектор, обратитесь к своему кредитору.
  • Если вы считаете звонки подозрительными и хотите, чтобы они прекратились, отправьте вызывающему абоненту письмо (сохраните копию для собственных записей) с требованием прекратить звонки.По закону коллектор должен подчиняться.

Если вас преследовал коллектор, позвоните по телефону 844-685-9200, чтобы получить бесплатную оценку ситуации без обязательств с одним из наших экспертов-представителей. Наши юристы имеют опыт борьбы со сборщиками долгов и защиты интересов потребителей. Если покупатель долга нарушил Закон о справедливой практике взыскания долга, вы имеете право подать иск в федеральный суд и получить компенсацию в размере до 1000 долларов США и возмещение другого ущерба.

Как обнаружить мошенничество с взысканием долгов

FTC называет это «фантомным взысканием долга». «Вам звонит кто-то, утверждающий, что он взыскатель долгов, или поверенный из юридической фирмы с легитимно звучащим именем. Звонящий настаивает на том, что у вас просроченная ссуда до зарплаты, остаток на кредитной карте или какой-либо другой вид потребительского долга, и требует немедленной выплаты сотен или тысяч долларов. Они могут угрожать арестом или другим судебным иском, даже предупреждать, что в этот самый момент к вам домой или на работу направляется полицейский или обслуживающий персонал.

Иногда такие ситуации возникают из-за ошибочной идентификации: законное агентство по взысканию долгов ошибается, путая потребителя с должником с похожим именем (ошибка, известная как «маркировка долга»).Однако часто это мошенник, объединяющий фрагменты личной информации, полученные из таких источников, как старые заявки на получение кредита и взломанные учетные записи, для фабрикации фиктивных долгов, которые потребители могут обмануть, считая их реальными. Некоторые крупные операторы упаковывают эти фиктивные обязательства в портфели и продают их брокерам для взыскания.

В последние годы федеральные власти и власти штата усилили давление на недобросовестных сборщиков и хищников фантомных долгов. В результате совместных репрессий со стороны FTC, других федеральных агентств и властей в 16 штатах в 2019 и 2020 годах было возбуждено более 50 дел, в результате чего многие коллекционеры вышли из бизнеса и были вынесены судебные решения на несколько миллионов долларов.

Но проблема остается широко распространенной: за первые девять месяцев 2020 года Федеральная торговая комиссия получила более 38000 сообщений от потребителей о том, что коллекционеры использовали оскорбительные или угрожающие методы или пытались получить деньги, которые не были причитаются.

Предупреждающие знаки

  • Предполагаемый сборщик долгов грозит вам арестом, чего, по мнению CFPB, законные сборщики не должны делать.
  • Звонящий требует немедленной оплаты.
  • Звонящий хочет, чтобы вы заплатили банковским переводом или предоплаченной дебетовой картой. Эти методы предпочитают мошенники, потому что их сложно отследить.

Как бороться с грубыми и агрессивными сборщиками долгов

Сборщики долгов вряд ли известны своей вежливостью и обслуживанием клиентов. Год за годом сборщики долгов входят в список наиболее часто вызывающих недовольство Федеральной торговой комиссии. У Федеральной торговой комиссии даже есть список сборщиков долгов, которые вели себя настолько плохо, что им вообще запретили работать в отрасли.

В своих попытках взыскать с вас сборщики долгов могут использовать агрессивный тон, не проявлять чувствительности и заботы о ваших финансах или разговаривать с вами неуважительно.Некоторые коллекционеры переходят черту и используют тактику угроз или запугивания, чтобы заставить вас заплатить. Если вам посчастливилось поговорить с хорошим сборщиком долгов, считайте, что вам повезло.

Поскольку обратное более вероятно, знание того, как обращаться с грубыми коллекционерами, может уберечь вас от запугивания и вынудить вас заплатить, что вы не можете себе позволить. Вот несколько способов справиться с грубыми сборщиками долгов.

Знай свои права

Сборщики долгов, в частности сторонние сборщики долгов, обязаны соблюдать Закон о справедливой практике взыскания долгов.Это федеральный закон, который определяет, что сборщики долгов могут и что не могут делать, когда они взыскивают с вас долг. Закон гласит, что им не разрешается звонить вам до 8 часов утра или после 9 часов вечера, угрожать насилием в отношении вас, угрожать посадить вас в тюрьму за долги или неоднократно звонить вам, чтобы раздражать вас.

FDCPA не применяется к первоначальным кредиторам, с которыми вы создали долг.

Делайте заметки

Прежде чем принять вызов сборщика долгов, возьмите ручку и бумагу и сделайте заметки к разговору.Если вам нужно подать жалобу или подать в суд на сборщика, эти записки пригодятся вам, когда вы будете выступать против сборщика долгов.

Держите эмоции под контролем

Это может быть сложно, особенно если вы разговариваете с особенно грубым или агрессивным сборщиком долгов, но лучше сохранять спокойствие. Сборщики долгов обучены иметь твердую кожу против притеснений потребителей, поэтому гнев ни к чему не приведет. Это не помешает коллекционеру позвонить вам. Это не сотрет ваш долг.

Перестань пытаться объясниться

Если финансовые трудности мешают вам выплатить долг, вы можете надеяться на сочувствие. К сожалению, очень часто сборщики долгов не заботятся о ваших финансах и вместо этого просят вас доставить себе неудобства, чтобы выплатить долг. Определите, когда вы ничего не добьетесь, и перестаньте пытаться отстаивать свою позицию.

Завершить звонок

Если разговор с коллектором начинает превращаться во что-то, с чем вы не хотите иметь дело, просто завершите разговор.Положите трубку, если нужно.

Не поднимайте трубку

Не нужно разговаривать со сборщиками долгов, особенно с грубыми. Как только вы определили номер телефона, с которого вам звонит коллектор, используйте свой идентификатор вызывающего абонента, чтобы заблокировать его звонок. Если они звонят на ваш смартфон, вы даже можете загрузить приложение или настроить параметры, которые будут отправлять их звонки прямо на голосовую почту. Просто знайте, что отказ от их телефонных звонков не заставит взыскателя долга уйти. Они могут продолжать звонить, пока вы не выплатите долг, или пока они не продадут счет другому сборщику долгов.

Заставьте их перестать звонить

Вы имеете право попросить сборщиков долгов перестать вам звонить. Загвоздка в том, что вы должны сделать запрос в письменной форме. Это может означать, что нужно хотя бы раз поговорить со сборщиком долгов, чтобы узнать их почтовый адрес. Или вы можете узнать адрес из любых счетов, которые они вам отправили.

Обратите внимание, что после того, как коллектор получит ваш письменный запрос о прекращении звонка вам, он сможет связаться с вами еще раз, чтобы сообщить, что они планируют делать дальше.

Оспаривание долга

У вас есть право оспорить действительность долга, если вы не верите, что он принадлежит вам. Так же, как и ваш запрос на прекращение общения, вам необходимо отправить этот запрос в письменной форме. После того, как коллектор получит ваш спор, он должен будет прислать подтверждение долга или прекратить с вами связываться. Обратите внимание, что если коллектор отправляет подтверждение долга, он может возобновить деятельность по взысканию долга. Последующее письмо о прекращении и воздержании может остановить взыскание долга по долгу, который был подтвержден.

Нанять адвоката

Если звонки сборщика долгов вызывают у вас травму или стресс, который приводит к счетам за лечение или влияет на вашу работу, у вас может быть судебное дело, особенно если сборщик совершил что-то незаконное. Обязательно ведите записи разговора с коллекционером и свяжитесь с адвокатом по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли у вас дело.

Сообщите о них властям

Вы можете пожаловаться на грубых и жестоких сборщиков долгов в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей. При наличии достаточного количества жалоб на конкретного коллектора, против коллекторского агентства может быть подан иск.

Что делать, если звонят мошенники по взысканию долгов.

Мне позвонили по телефону и сказали, что кто-то придет ко мне домой и по месту работы и вызовет меня. Это немного поразило меня. Позже я перезвонил по номеру и поговорил с кем-то. Они сказали, что у меня есть старый долг, я сказал им, что у меня никогда не было такой карты. Затем они сказали мне, что мне должны вручить повестку и что мне нужно будет заполнить судебные документы.Но, если это все же произойдет, я мог бы согласиться по телефону за 50 центов за доллар.

Они не знали, кто должен был мне служить (шериф), и даже не знали, где я живу. Они просто наговорили адреса.

Угрожали, что назначат дату суда, как только этот парень появится у меня дома.

В спешке внесла платеж полностью (конечно, уменьшенная сумма), чтобы рассчитаться и не обращаться в суд!

Вспоминая, они меня полностью поймали! Я полностью нарисовал пробел на SOL.

Что меня больше всего обмануло, так это то, что они сказали, что я или кто-то производил выплаты в течение последних 10 лет … Да, верно!

Итак, что вам лучше всего сделать здесь? Я заплатил кредитной картой и собирался расплачиваться (теперь привычка сохранять нулевой баланс).

Отменить платеж? Я облажался с SOL?

Мне также прислали по электронной почте контракт, но я его не читал и не подписывал.

Я думал ответить, что они должны заявить, что не будут привлекать меня к суду и что они отменили вызов… В основном заставить их признаться в своих незаконных угрозах издевательства, чтобы я мог взыскать с них штрафы.

Что посоветуете? Спасибо.

Меня просто обманул сборщик долгов? Что я могу сделать сейчас?

—TJ

Вы не поверите, но существует разная степень мошенничества по взысканию долгов. И именно из-за этих различий мои отзывы людям, которые взаимодействуют на этом и других сайтах, на которых я участвую, могут измениться. Хотелось бы, чтобы все было более однообразно, но поскольку лицензированные и связанные с облигациями сборщики долгов могут говорить и делать самые ужасные вещи, даже когда они собирают законные долги, границы остаются размытыми.Добавьте к этому тот факт, что сборщики фальшивых долгов продолжают совершенствоваться в… сфальсифицировать это, и все может стать менее ясным.

Что делать и как это делать, когда вы подозреваете, что вас зовет художник по прямому взысканию долгов, может отличаться от того, когда вы имеете дело с коллектором, который переступает черту своими непрофессиональными действиями. Я собираюсь сначала сосредоточиться на подделках.

Когда вам звонят фальшивые сборщики долгов.

В последнее время произошла целая серия мошеннических схем взыскания долгов.Десять лет назад я не мог с этим столкнуться. В настоящее время между моим сайтом и многими другими, которые являются частью моей повседневной деятельности и новостной лентой, я почти ежедневно вижу ссылку на какого-то фальшивого сборщика долгов. И кое-что из того, что я вижу, показывает, что мошенничество становится все более изощренным.

Вот некоторые вещи, на которые следует обратить внимание при телефонном разговоре о взыскании долга.

  • Коллектор открывает звонок с немедленным заявлением о срочности. Это означало бы сказать что-то с помощью или еще чего-то, что имеет сильный удар, например; сегодня вам будет предъявлен иск, если мы не сможем произвести оплату прямо сейчас; кто-то приходит к вам на работу, чтобы подать иск.

Легальные сборщики долгов и технологические серверы не создают этих угроз. Они просто появляются. Дело в том, что практически любой иск о взыскании долга, который кто-то потрудился подать, будет служить вам, прежде чем говорить о платежах. Вот как работает такой вид расширенного взыскания. Существует такая малая вероятность того, что законный сборщик долгов будет угрожать вам «иначе», которое должно произойти в тот же день (или близко к этому), и одновременно предположить, что ваш платеж положит этому конец, что вероятность этого мошенничество с фальшивым взысканием долга.

  • Инкассатор ничего не упоминает о вашем аресте.

Есть очень редкие случаи, когда вас могут арестовать за неоплату неоплаченного счета. Судебные штрафы и сборы достигают этого уровня, как и невыплаченные алименты, но не выплаченные кредитные карты и другие виды долгов. Исключением может быть случай, если против вас подали иск и в суде было вынесено законное решение. Если был приказ судьи, который вы не выполнили, например явиться на слушание по делу об обнаружении активов, можно получить судебный ордер.Но это было бы из-за невыполнения судебного постановления, а не из-за отсутствия оплаты по гражданскому судебному решению. И сборщики долгов не звонят вам, чтобы сообщить вам об этом по моему опыту.

  • Инкассатор называет себя следователем или что он свяжется со следователем по вашему делу.

Сборщики долгов, прошедшие надлежащую подготовку, не могут действовать ложно или вводить в заблуждение, пытаясь заставить вас заплатить. Ссылка на любого следователя ужасно близка к предположению, что взысканием долга занимаются правоохранительные органы. Это тактика запугивания. Такие слова и фразы не используются законными сборщиками долгов.

  • Они не назовут коллекторскую компанию, на которую они работают.

Коллекторы долга должны сообщить вам, на кого они работают, и о долге, по поводу которого они связываются с вами. Любая пауза или неспособность четко и немедленно идентифицировать себя — это огромный красный флаг.

Мошенничество со взысканием долга становится все изощреннее.

Некоторые аферы по взысканию долгов созданы для того, чтобы быстро обналичить.Им нужно как можно быстрее разыграть мошенничество, используя несколько телефонных звонков к себе, членам вашей семьи или месту работы. Каким образом мошенничество с поддельными сборами может получить информацию, которая им нужна, чтобы действительно вызвать у вас стресс и заставить вас что-то им заплатить?

  • Они могут узнать о вас, вашей семье, друзьях и месте работы через социальные сети.
  • Мошеннические сборщики долгов с более высоким уровнем сложности потенциально могут приобретать данные о вас непосредственно в бюро кредитной отчетности, через агрегатор данных или компанию, занимающуюся разработкой программного обеспечения, точно так же, как это делают законные сборщики долгов сегодня.
  • У законного сборщика долгов мог когда-то быть ваш долг. Возможно, они не знали, что их CMS или система управления данными была взломана, или файлы были скопированы и проданы кому-то, кто занимается мошенничеством по сбору данных.

На самом деле, долг, который сборщик мошенничества может сказать, что вы задолжали, может все еще отображаться в ваших кредитных отчетах или когда-то был на них. Вот почему вы можете в первую очередь вспомнить о долге и быть уязвимыми, чтобы выложить немного денег, чтобы остановить фальшивый судебный процесс, арест или потенциальное затруднение.

веб-сайтов теперь публикуются некоторыми из мошенников с поддельным взысканием долгов. Когда кто-то называет предполагаемую мошенническую компанию по сбору платежей, я обычно вижу, что могу найти о нем в Интернете. Я редко вижу присутствие какой-либо компании в Интернете. Но в последнее время я вижу несколько прилично оформленных, но очень простых веб-сайтов с названием мошеннической компании или чем-то похожим на него в качестве URL-адреса. В наши дни законные сборщики долгов имеют более крупные, хорошо скомпонованные веб-сайты и в целом широко представлены в Интернете.На фальшивых сайтах коллекционеров, которые я видел, как правило, есть дом, информация и, возможно, одна или две дополнительные страницы. На страницах нет никаких деталей, и на них нет отраслевых значков, которые вы можете найти на законных сайтах компаний по сбору платежей.

Когда настоящая вещь выглядит как подделка.

Я не шутил по поводу некоторых способов найти лицензированные и облигационные агентства по сбору долгов, чтобы перешагнуть четкие границы законов о защите потребителей. Нетрудно понять, зачем они это делают. Настоящему сборщику долгов может быть очень трудно получить деньги, когда люди изо всех сил пытаются оплатить сегодняшние счета, не говоря уже о том, чтобы заплатить за прошлые.

Ничто из этого не оправдывает плохое поведение по сбору долгов и, конечно же, не помогает общественному восприятию сборщиков долгов.

Настоящие сборщики долгов могут пусто угрожать, что вам подадут в суд. Эти угрозы могут быть не такими прямыми, как фальшивые сборщики долгов, но их словоблудие и тон могут подразумеваться до такой степени, что, как вы думаете, вы услышали час спустя.

Большинство законных сборщиков долгов не используют для взыскания угрозы типа «или еще». Их могут привлечь в суд за такую ​​тактику.

Фактически, практически за все, что я упомянул, что делают фальшивые сборщики долгов, настоящий сборщик долгов может и часто будет подвергаться судебному преследованию. Законы о взыскании долгов, которые они будут нарушать, являются нарушениями как штата, так и федерального уровня. Многие адвокаты по защите прав потребителей бесплатно возьмут на себя ответственность за подобные нарушения взыскания, а вместо этого их оплатит другая сторона. Это означает, что все их сборы покрываются. Вы также можете получить деньги за свои проблемы.

Крайне важно, чтобы каждый, кто подвергается преследованиям или злоупотреблениям со стороны сборщика долгов, принял меры.Вам следует связаться с опытным адвокатом по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. Сообщите о своей ситуации в комментариях ниже, и я смогу предоставить обратную связь и контактные данные того, кто может вам помочь.

Что делать с аферистом взыскателя долгов.

Вы можете иметь задолженность на законных основаниях, но при этом вас могут обмануть как настоящие, так и поддельные сборщики, так что… в случае сомнений… никогда не платите сборщику долгов, угрожая, как я описал выше. Если вы хоть немного обеспокоены тем, что долг не ваш, слишком старый, чтобы его можно было взыскать, или что сборщик, связывающийся с вами, либо фальшивый, либо сборщик, готовый переступить границы закона и нарушить ваши права, вам следует:

  • Хорошо записывайте любой разговор.
  • Запишите имена, даты, время.
  • Захватите идентификатор вызывающего абонента и / или запишите все телефонные номера, которые они предоставили для обратных звонков.
  • Сохраните копии всех оставленных ими записей голосовой почты.
  • Подайте жалобу в AG вашего штата и в CFPB, когда вы определили коллекторскую компанию.
  • Поговорите с опытным юристом по защите прав потребителей.
  • Не совершайте, не настраивайте и не организуйте платежи.

Сказав все это, я должен еще раз упомянуть, что большинство сборщиков долгов, с которыми вы сталкиваетесь, не будут поддельными.Они не собираются нарушать ваши права. Если у вас есть вопрос о легитимности сборщика долгов или их поведении, давайте поговорим об этом в комментариях ниже.

Я обратился к указанному выше читателю в автономном режиме, чтобы призвать к отмене этих платежей. Надеюсь, он поделится своим опытом в комментариях ниже.

Нужна индивидуальная помощь?

Если вам нужна конфиденциальная помощь, вы можете…

Не знаете, с чего начать? Нажмите на большую синюю кнопку «Получить справку по долгу».

Сборщик долгов угрожает подать в суд: что делать

Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых наших партнерских предложений может истек. Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.

Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

Ваш путь по кредитным картам официально начался.

Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

В связи с тем, что поток потребителей задерживает оплату счетов, поскольку пандемия коронавируса остается неконтролируемой, сборщики долгов готовы действовать.

Возможно, с вами уже связался коллектор, который угрожал подать на вас в суд. Однако юридически они не могут выступать с пустыми угрозами.

Закон о добросовестном взыскании долгов прямо запрещает «угрозы предпринять какие-либо действия, которые не могут быть предприняты по закону или которые не предназначены для выполнения». Этот закон также запрещает «использование любого ложного представления или обманных средств для взыскания или попытки взыскания любого долга.

Даже тогда Бюро финансовой защиты потребителей сообщает, что в прошлом году его проверяющие встречали сборщиков долгов, которые угрожали исками против потребителей, которые они не собирались возбуждать или которые они не могли подать на законных основаниях. В таком случае вы должны знать, как бороться с такими пустыми угрозами.

Ознакомьтесь со всеми ответами наших экспертов по кредитным картам .

Задайте вопрос Пункулали.

Как появляются коллекторы

Как правило, в момент, когда у вас просрочен платеж по карте на шесть месяцев, ваш кредитор решает принять серьезные меры.Он может обратиться к фирме по взысканию внешнего долга, чтобы проверить этот долг. После этого с вами свяжется коллектор и попытается взыскать задолженность.

Ваш кредитор может также продать ваш долг покупателю долга, который покупает долг по льготной ставке (платит меньше, чем его стоимость). Такие покупатели долгов могут также нанять сборщика долгов, который будет следить за фактическим процессом взыскания долга.

Перед тем, как принять решение о взыскании судебного иска, сборщики долгов обычно принимают во внимание такие факторы, как возраст долга, размер долга и возможность погашения долга.Если сумма долга невелика, возможно, не стоит их времени и денег возбуждать против вас судебный иск.

Если вы не владеете недвижимостью и у вас нет достойной заработной платы или вообще не выказываете никаких признаков способности выплатить долг, это еще один фактор, который может помешать сборщику долгов на самом деле подать на вас в суд.

И если у инкассатора нет убедительных доказательств того, что вы действительно задолжали деньги, например письменного контракта, это также будет сдерживающим фактором для принятия фактического судебного иска.Коллектор также должен учитывать, действительно ли кредитор заинтересован в возбуждении судебного процесса.

См. По теме: Федеральные органы принимают меры против злоупотреблений взысканием долгов

Что делать, если коллектор угрожает подать на вас в суд

Несмотря на запрет FDCPA, коллекторы, взвесив все факторы, решили, что на самом деле они не собираются подавать в суд, вы все равно можете сделать пустую угрозу.

Например, согласно юридической фирме Friedman Murray, сборщики долгов могут указать, что они «могут» подать на вас в суд.Они могут сказать, что передают долг юристу для «взыскания» или что они «уполномочены возбуждать судебные иски». Они считают, что подобные угрозы могут напугать потребителей и заставить их платить.

В онлайн-сообщении адвокатское бюро Пола Манкина сообщает, что, когда коллектор угрожает подать на вас в суд:

  1. Не признавайте, что вы должны деньги. Таким образом, сборщик долгов должен доказать, что вы действительно должны эти деньги. Если они зафиксируют ваше заявление о том, что вы должны деньги, или получат от вас какие-либо другие сообщения на этот счет, им не нужно будет доказывать вашу ответственность, чтобы вынести судебное решение против вас.
  2. Если вы не верите, что долг принадлежит вам, или это счет, который вы уже выплатили, попросите сборщика долгов предоставить вам доказательство долга.
  3. Ведите учет ваших сообщений с взыскателем долгов. Сюда могут входить телефонные звонки (для которых вы должны указать время и дату звонков и имя вашего контактного лица) или письменные сообщения. Таким образом, вы можете изменить ситуацию и подать иск в соответствии с FDCPA, если они нарушают этот закон.
  4. Вам также следует подумать о консультации с адвокатом , чтобы получить юридическую консультацию о ваших правах и планах действий.

Существуют также определенные временные рамки, за пределами которых вам не могут предъявить иск о выплате долга. Эти сроки давности различаются в зависимости от штата. Будьте осторожны, чтобы не производить платежи по какой-либо задолженности, срок действия которой истек, поскольку это приведет к возобновлению вашей юридической ответственности.

Если вы считаете, что сборщик долгов дает вам ложные сведения, вы также можете подать жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей, Федеральную торговую комиссию или генерального прокурора штата.

Напишите мне по адресу [email protected] с вопросами, связанными с кредитной картой.

Отказ от ответственности редакции

Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не связано с рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

Poonkulali Thangavelu является старшим штатным репортером CreditCards.com. Она сосредотачивается на законодательстве и регулировании, понимая, как государственная и частная политика влияет на пользователей карт. Она имеет обширный опыт журналистики, освещающей личные финансы и бизнес-темы, и любит упрощать такие темы, чтобы читатели могли принимать правильные решения.