ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Взыскатели не имеют никакого права угрожать должникам, независимо от его долга и платежеспособности. Они могут только информировать о своих возможных действиях, если задолженность не будет погашена. Максимальный способ воздействия – инициирование судебного процесса. Все остальные угрозы, касающиеся описи имущества, нанесения вреда жизни и здоровью должника или его близким и т.д., являются неправомерными.

Вернуться к содержанию ↑

○ Законные угрозы – такое бывает?

Само слово «угроза» уже является незаконным и любое его проявление считается нарушением прав человека. Поэтому в общении с коллекторами важно учитывать, что угрожать ничем они вам не могут. Все их функции сводятся к словесному убеждению о необходимости погасить долг и предупреждении о возможных последствиях.

✔ Обращение в суд.

Любые упоминания об уголовной ответственности за непогашенный долг являются угрозами, которые могут стать основанием для жалобы на коллекторское агентство. Максимум, что может грозить должнику в случае суда – обязательство внесения определенной суммы в счет погашения задолженности. Поэтому инициирование судебного процесса в большинстве случаев не выгодно ни одной стороне.

Кроме того, обращаться в суд коллекторы могут только, если заключили договор уступки права требования, согласно которому получили все права кредитора. Если они действуют по агентскому договору, они являются только представителями банка и подобными полномочиями не обладают.

✔ Обращение к судебным приставам.     

Коллекторы не могут обратиться к судебным приставам. Последние могут предъявить что-то должнику только на основании действующего судебного постановления.

Но к судебным приставам может обратиться сам заемщик и подать жалобу на неправомерные действия коллекторов.

Вернуться к содержанию ↑

○ Незаконные угрозы.

Любые меры психологического давления являются прямым нарушением закона. Помимо этого, большинство из них коллекторы не смогут привести в исполнение.

✔ Принудительное лишение родительских прав на детей.

Лишение родительских прав производится в судебном порядке.
Дела о лишении родительских прав рассматриваются по заявлению одного из родителей или лиц, их заменяющих, заявлению прокурора, а также по заявлениям органов или организаций, на которые возложены обязанности по охране прав несовершеннолетних детей (органов опеки и попечительства, комиссий по делам несовершеннолетних, организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и других). 
(п.1 ст. 70 Семейного Кодекса РФ).

В согласии с настоящим законом ни банк, ни тем более, коллекторы, не обладают полномочием лишать родительских прав и даже подавать подобное заявление.

✔ Угроза в отношении жизни и здоровья должника, а также его родных.

Это распространенный способ воздействия на должника, который применят многие коллекторы. Они могут угрожать причинить вред жизни и здоровью как самого должника, так и его семьи. Здесь важно учитывать, что коллекторы не только не имеют подобных полномочий, но и будут наказаны за подобные высказывания (ст. 119 УК РФ).

Если вам поступают подобные угрозы, спокойно объясните собеседнику, что записываете разговор и будете жаловаться на его действия в соответствующие инстанции.

✔ Очернение имени должника в СМИ.

Подобные действия являются незаконными (согласно п.1 ст. 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни, а также ч. 1 ст. 24 Конституции РФ о недопустимости сбора, хранения и использования информации о частном лице без его согласия).

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.
(п.3 ст. 152 ГК РФ).

Таким образом, любое упоминание должника в СМИ является незаконным и подлежит наказанию.

Вернуться к содержанию ↑

○ Как бороться с угрозами?

Вы должны знать, что если коллекторы донимают вас звонками, и, тем более, угрожают, закон полностью на вашей стороне. Рассмотрим подробно, что можно сделать, чтобы избавиться от подобного преследования.

✔ Запись разговоров.

Если взыскатели нарушают положения ст. 7 Закона о коллекторах, касающиеся телефонного режима, вы можете записывать каждую беседу с ними. Такие аудизаписи могут впоследствии использоваться в суде либо при подаче жалобы.

Помимо соблюдения режима звонком, коллектор должен начинать каждый разговор с представления: назвать свои данные и сведения об организации, которую представляет. Любое нарушение указанных пунктов, а также угрозы в адрес должника станут основанием для жалобы или судебного иска.

✔ Сохранение переписок.

Нельзя удалять текстовые сообщения, получаемые на телефон и электронные письма, приходящие на почту. Они также будут доказательством превышениями коллекторами своих полномочий.

✔ Обращение в полицию, прокуратуру и суд.

Должник может защитить свои права, написав заявление в полицию, жалобу в прокуратуру или подав иск в суд. Для этого нужно подготовить заявление, перечислив в нем факты нарушения ваших прав, а также приложить доказательства (аудиоматериалы, текстовые сообщения, обычные и электронные письма, а также запротоколированные свидетельские показания).

Таким образом, получив угрозы от коллекторов, не стоит паниковать и срочно занимать деньги. Их деятельность с 2017 года строго регулируется Законом о коллекторах и любая жалоба на организацию может принести им серьезные неприятности (от наложения административного штрафа до лишения лицензии или лишения свободы).

Вернуться к содержанию ↑

○ Советы юриста:

✔ Коллекторы угрожают облить кислотой должника, но полиция не реагирует на заявление. Что делать в такой ситуации?

Если полиция не реагирует, можно подать жалобу в антиколлекторское агентство через интернет либо написать заявление в прокуратуру.

✔ Коллекторы обещают собрать документы для продажи машины должника. Могут ли они это сделать законным способом?

Любое лишение имущества возможно исключительно на основании вступившего в силу судебного постановления и осуществляется только приставами. Поэтому подобные угрозы являются безосновательными, а приведение их в действие может быть оспорено в судебном порядке.

Вернуться к содержанию ↑

Видео

Специалист Руслан Данилов расскажет, как защититься от незаконных действий коллекторов.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист. РУ

Что такое притеснение со стороны коллектора?

последняя проверка: 12 января 2017 г.

Домогательства со стороны сборщиков долгов могут проявляться в различных формах, но примеры включают повторяющиеся телефонные звонки с целью досадить или оскорбить, нецензурные выражения и угрозы насилием.

30 ноября 2021 года вступило в силу Постановление CFPB о взыскании долгов, разъясняющее некоторые положения Закона о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA).

Совет

Ведите учет всех ваших сообщений со сборщиком долгов.

Никаких притеснений

Закон о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA) гласит, что коллекторы не могут преследовать, притеснять или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они контактируют.

Некоторые примеры домогательств: 

• Повторяющиеся телефонные звонки с целью досадить, оскорбить или запугать вас или любого человека, отвечающего на звонок
• Непристойные или нецензурные выражения
• Угрозы насилием или причинением вреда
• Публикация списков людей, которые отказываются платить по своим долгам (это не включает предоставление информации в кредитную компанию)
• Звонок вам без сообщения вам, кто они такие . Если вы подаете иск в соответствии с FDCPA и выигрываете, коллектор, как правило, должен оплатить услуги вашего адвоката, а также, возможно, должен будет возместить вам ущерб.

  Никаких искажений

  FDCPA также заявляет, что сборщики долгов не могут использовать ложные, обманные или вводящие в заблуждение методы. Сюда входят ложные сведения о долге, в том числе:

  • Причитающаяся сумма
  • То, что данное лицо является адвокатом, если оно им не является

  Рекомендуется хранить папку со всеми письмами или документами, которые коллектор отправляет вам, и копии всего, что вы отправляете коллектору. Кроме того, записывайте даты и время разговоров вместе с примечаниями о том, что вы обсуждали. Эти записи могут помочь вам, если у вас возникнет спор со сборщиком долгов, встреча с адвокатом или обращение в суд.

  CFPB подготовил образцы писем , которые вы можете использовать, чтобы ответить сборщику долгов, который пытается взыскать долг, а также советы о том, как их использовать. Образцы писем могут помочь вам получить информацию, установить ограничения или прекратить дальнейшее общение, а также воспользоваться некоторыми своими правами.

  Если вы считаете, что коллектор вас преследует, вы можете подать жалобу в CFPB через Интернет или по телефону (855) 411-CFPB (2372). Вы также можете связаться с генеральным прокурором вашего штата .

  Остались проблемы со взысканием долга?

  Компании обычно могут ответить на вопросы, уникальные для вашей ситуации и более специфичные для продуктов и услуг, которые они предлагают. Если у вас есть жалоба, расскажите нам о ней — мы перешлем вашу проблему в компанию, предоставим вам номер для отслеживания и будем держать вас в курсе статуса вашей жалобы.

  Узнайте, как работает процесс подачи жалоб

  Ver página en español

  О нас

  Мы — Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), правительственное учреждение США, которое следит за тем, чтобы банки, кредиторы и другие финансовые компании относились к вам справедливо.

  Узнайте, как CFPB может вам помочь

  Правовая оговорка

  Содержимое этой страницы содержит общую информацию для потребителей. Это не юридическая консультация или нормативное руководство. CFPB периодически обновляет эту информацию. Эта информация может включать ссылки или ссылки на сторонние ресурсы или контент. Мы не поддерживаем третью сторону и не гарантируем точность этой сторонней информации. Могут быть и другие ресурсы, которые также удовлетворят ваши потребности.
  

  Поймите, как правила CFPB о взыскании долгов влияют на вас

  Если у вас есть долги, подлежащие взысканию, это часто непростое время. У вас могут быть трудные финансовые времена, и это может быть пугающим. И если коллектор свяжется с вами по поводу ваших долгов, у вас могут возникнуть опасения по поводу того, является ли коллектор законным, принадлежит ли долг вам или точна ли сумма, которую коллектор пытается взыскать.

  Закон о добросовестной практике взыскания долгов запрещает сборщикам долгов преследовать вас или угрожать вам при попытке взыскания долга. Кроме того, 30 ноября 2021 года вступили в силу новые правила ЦФПБ о взыскании долгов. Это правило разъясняет, как коллекторы могут общаться с вами, в том числе какую информацию они должны предоставить в начале взыскания долга, ваши права на взыскание долга и как вы можете воспользоваться этими правами.

  Вот пять ключевых моментов, которые нужно знать о новом правиле взыскания долгов.

  Что такое уведомление о подтверждении взыскания задолженности?

  Когда коллектор связывается с вами впервые или вскоре после этого, от него обычно требуется предоставить определенную информацию о долге. Когда информация предоставляется в письменной или электронной форме, она называется уведомлением о проверке и обычно включает следующую информацию:

  • Имя и почтовый адрес коллектора по взысканию долгов
  • Имя кредитора, которому причитается задолженность
  • Номер счета (если есть), связанный с задолженностью
  • Подробная информация о текущей сумме долга, которая отражает проценты, сборы, платежи и кредиты с определенной даты, которая вы можете узнать или проверить с помощью записей
  • Текущая сумма долга на момент предоставления уведомления о проверке
  • Информация о ваших правах на взыскание долга, включая способы оспаривания долга

  Это уведомление предназначено для того, чтобы помочь вам определить, есть ли у вас задолженность и является ли информация коллектора о задолженности точной. Уведомление должно содержать отрывную форму, которую вы можете отправить обратно коллектору для оспаривания долга или принятия других мер.

  Узнайте больше об уведомлении о подтверждении взыскания задолженности

  Как часто коллектор может звонить мне?

  Закон о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA) запрещает сборщикам долгов неоднократно или постоянно звонить вам с намерением беспокоить, притеснять или оскорблять вас.

  В соответствии с Правилом о взыскании задолженности считается, что коллекторы нарушают закон, если они звонят вам по телефону по поводу конкретного долга:

  • Более семи раз в течение семи дней или
  • В течение семи дней после обращения в телефонном разговоре с вами о конкретном долге

  Эти предположения о частоте звонков применяются только к звонкам, сделанным вам коллектором. Они не применяются к текстовым сообщениям, электронной почте и другим типам мультимедиа. Эти носители имеют другие ограничения.

  Узнайте больше о правилах того, как часто коллектор может звонить вам по номеру

  Когда коллектор может сообщить о моем долге в кредитную компанию?

  Есть определенные шаги, которые должны предпринять коллекторы, прежде чем они смогут сообщить о долге компании, предоставляющей кредитные отчеты. Они должны выполнить любое из следующих действий:

  • поговорить с вами по телефону или лично о долге
  • отправить письмо или электронное сообщение о долге и подождать разумный период времени, обычно 14 дней, в случае он возвращается как недоставленный

  Если сборщик долгов отправляет вам уведомление о проверке, это означает, что он выполнил свое требование связаться с вами и, в целом, может начать сообщать о долге компаниям, предоставляющим кредитную отчетность, при условии, что они соблюдают другие законы о кредитной отчетности.

  Узнайте больше о правиле сообщения о взыскиваемом долге

  Может ли коллектор по вопросам взыскания долга связаться со мной в социальных сетях по поводу долга?

  Сборщики долгов должны соблюдать определенные правила, если они связываются с вами через социальные сети, в том числе:

  • Сохранение конфиденциальности сообщений . Их сообщения для вас должны быть конфиденциальными и недоступными для просмотра широкой публике или вашим друзьям, контактам или подписчикам.
  • Идентификация себя в качестве сборщика долгов — Если коллектор пытается отправить вам личное сообщение с просьбой добавить вас в друзья или контакты, коллектор должен представиться в качестве коллектора.
  • Предоставление вам возможности отказаться от их сообщений — Они также должны предоставить вам в каждом сообщении простой способ отказаться от получения дальнейших сообщений от них на этой платформе социальных сетей.

  Узнайте больше об ограничениях на охват социальных сетей

  Что такое «сообщение с ограниченным содержанием»?

  «Сообщение с ограниченным содержанием» — это тип голосовой почты, которую коллектор может оставить для вас и который должен содержать конкретную информацию. Сообщения с ограниченным содержанием должны включать:
  • Название компании, которое не указывает на то, что звонящий является коллектором
  • Номера телефонов, которые вы можете использовать для перезвона
  • Запрос, на который вы можете ответить, и имя (имена) тех, с кем вы можете связаться, чтобы ответить

  Они также могут включать некоторую дополнительную информацию, включая время для вас, чтобы ответить. Голосовые сообщения, не соответствующие этим правилам, не считаются сообщениями с ограниченным содержанием.