ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

описание, где учиться, необходимые качества

Коллектор – это специалист по работе с долгами. Он выступает в роли своеобразного посредника между должником и кредитором (кредитором чаще всего бывает банк или микрофинансовая организация). Хотя в сети можно встретить немало историй о коллекторах, переходящих рамки закона и запугивающих должников, в действительности работа такого специалиста должна соответствовать юридическим нормам и требованиям. Это достаточно популярная и востребованная на современном рынке труда профессия, относящаяся в большей степени к категории «человек-человек». Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Читайте также:

Краткое описание: кто такой коллектор?

Обычно коллекторы работают в коллекторских агентствах. Подобные агентства получают вознаграждение в размере определенного количества процентов от сумм возвращенных долгов. Специфика взыскания средств с клиента, который взял на себя какие-либо финансовые обязательства, но не выполняет их своевременно, зависит от их характера. Однако в общем и целом она направлена на то, чтобы предотвратить разрастание долга и обеспечить как можно более быстрое его погашение. В наиболее сложных случаях коллекторы работают в сотрудничестве с сотрудниками правоохранительных органов, в том числе, с судебными приставами.

Особенности профессии

От коллектора требуется наличие достаточно глубоких познаний в нескольких областях. Он должен разбираться в специфике работы финансовой индустрии, ее юридических аспектах, быть способен находить и обрабатывать большие объемы информации, а также неплохо разбираться в человеческой психологии. Все это необходимо, чтобы справляться со следующими основными обязанностями:

• Поиск должника и установление контакта с ним.
• Информирование об имеющейся задолженности и способах ее погашения (разрешенными законом способами и методами).
• Ведение переговоров с должником, проведение личных встреч в установленных юридическими нормами порядке.
• Разъяснение актуальной финансовой ситуации должника, поиск и предложение различных способов ее разрешения.
• Использование разрешенных законом инструментов для получения информации о должнике.
• Обращение в правоохранительные органы при безуспешности попыток договориться с должником в досудебном порядке.
• Работа в сотрудничестве с ФССП при взыскании долга по результатам суда.

Все те поступки представителей коллекторских агентств, которые часто становятся предметом горячих споров – угрозы, посещение должников в отличном от установленного законом порядке, передача личной информации третьим лицам – абсолютно непрофессиональны и не входят в обязанности коллектора.

Читайте также:

Плюсы и минусы профессии коллектора

Плюсы

1. Популярность услуг коллекторов и коллекторских агентств.
2. Достаточно высокий процент вознаграждения за возвращенные задолженности.
3. Возможность расширить знания по части финансовой сферы и переквалифицироваться в смежную отрасль.
4. Понимание основ работы человеческой психологии, применимых в быту и личной жизни.

Минусы

1. Неоднозначное отношение общества к представителям профессии.
2. Потенциальные финансовые сложности, связанные с тем, что для получения вознаграждения нужно добиться желаемых действий от должника.
3. Достаточно высокий уровень стресса.

Важные личные качества

Для того, чтобы успешно занять вакансию коллектора, не помешает стрессоустойчивость, коммуникабельность, настойчивость, целеустремленность, умение находить подход к людям и убеждать их, а также аналитическое мышление, юридическая и финансовая грамотность. Это работа для экстравертов, которые не испытывают психологического напряжения при общении (в том числе, негативно окрашенном).

Обучение на коллектора

Все знают, кто такой коллектор, но мало кто представляет, где можно получить такую профессию. В вузах и ссузах подобной специальности нет, хотя для успешной работы и построения карьеры на этом поприще не помешает высшее образование экономического или юридического толка. Многие коллекторские агентства, ищущие себе новых сотрудников, обучают соискателей необходимым знаниям и навыкам на специальных непродолжительных курсах. Это оптимальный вариант того, где получить профессию коллектора. Особенно охотно в такие агентства берут бывших сотрудников правоохранительных органов, но и без опыта работы в подобных структурах (и при наличии необходимых личных качеств) можно преуспеть на этом поприще.

Читайте также:

Курсы

Школа Профессионального Коллектора «Обучение сбору долгов»

Это учебное заведение предлагает курсы по обучению коллекторов в Москве. Программа была разработана в сотрудничестве с представителями службы судебных приставов и предполагает получение всех необходимых умений для успешного начала работы в коллекторском агентстве. По завершении учебы участники получают свидетельства установленного образца.

Лучшие вузы для коллекторов

Как уже было отмечено, сама по себе профессия коллектора не соответствует какой-либо конкретной специализации среднего или высшего образования. Однако она лучше всего подходит тем, у кого уже есть высшее юридическое или экономическое образование, поэтому приведем несколько примеров популярных вузов для коллекторов по этим профилям:

1. МГЮА
2. МЮИ
3. МГУ имени Ломоносова
4. НИУ ВШЭ
5. РУДН
6. МГЭУ

Место работы

Коллекторы работают в коллекторских агентствах, либо открывают собственные организации подобного плана. Заниматься таким родом деятельности имеет право исключительно юридическое лицо, а не индивидуальный предприниматель.

Читайте также:

Зарплата коллектора

Уровень доходов коллектора напрямую зависит от успешности его деятельности, а также от того, насколько «проблемными» оказываются должники, по договорам которых он работает.

Карьерный рост

Эта профессия не предполагает существенного карьерного роста, хотя со временем подобный специалист может занять руководящую должность (или, как уже было отмечено, открыть собственную фирму).

Профессиональные знания

1. Юридические аспекты досудебного, судебного и внесудебного истребования долга.
2. Разрешенные законом инструменты управления долгами.
3. Разрешенные законом инструменты для урегулирования долговых обязательств.
4. Основы психологии.
5. Основы экономики.

Известные коллекторские агентства

1. НСВ – одно из крупнейших отечественных коллекторских агентств, в числе которых значатся многие российские банки.
2. Сентинел – агентство, основанное Альфа-банком, и впоследствии расширившее область своей деятельности на работу с долгами других организаций.
3. М.Б.А. Финансы – часть международной группы M.B.A. Empire, также работающая на территории России с крупными отечественными банками.

Читайте также:

Сколько коллекторы могут заработать на каждом клиенте?

Каждый из нас хотя бы раз в жизни становился жертвой звонков или писем с требованием погасить тот или иной долг. Что в такой ситуации хочется сделать первым делом? Конечно же, заплатить. В принципе, ни один нормальный человек не прочь погасить свои долги, если у него есть на то средства или сесть за стол переговоров с кредиторами, если финансы, как говорится, поют романсы. Однако часто случается так, что должник и кредитор не находят общего языка, а все из-за того, что специалисты по выбиванию долгов или коллекторы используют, мягко говоря, методику травли. О том, как грамотно защитить свои финансовые интересы и жестко поставить коллекторов на место, «Обозревателю» рассказал специалист в сфере Защиты прав потребителей и кредитно-финансовых правоотношений компании правовой защиты «Экселлент» Евгений Арбузов.

— Какие наиболее часто виды долгов попадают в поле зрения коллекторов?

— На сегодняшний день в коллекторские компании попадают долговые обязательства практически всех категорий. В основном, это проблемные должники, взыскать с которых непосредственно затруднительно или  чревато осложнениями. Сказать, что какие-либо виды  задолженностей по определенным признакам интересуют коллекторов больше, будет некорректно.

Однако можно перечислить категории задолженностей, которые почти никогда не передают коллекторам: кредиторы практически никогда не передают долговые обязательства, имеющие какое-либо весомое обеспечение. Иначе говоря, ипотечные кредиты, автокредиты, и вообще – залоговые кредиты любых форм практически никогда не передают коллекторам – взыскать по такого рода проблемным задолженностям всегда можно за счет стоимости предмета залога.

Коллекторам передают менее весомые задолженности, числящиеся в проблемных более полугода, причем зачастую независимо от суммы долга: на моей практике случалось что задолженность человека за оплату услуг «Воля бродбенд» в сумме 30.00 (тридцать) гривен передали коллекторам, как проблемную и бесперспективную. Казалось бы, смешно передавать коллекторам проблемный договор с такой смешной суммой, однако и в таком поступке есть определенный смысл.

Поясню. У каждой организации, имеющий широкий круг потребителей (коммерческие банки, телекоммуникационные компании, кабельные компании и т.д.) таких непогашенных договоров, числящихся проблемными, – тысячи. Передача коллекторам в большинстве случаев происходит следующим образом.

Коллекторы предлагают свои услуги как исполнителей по взысканию долга крайне редко – обычно они просто перекупают право требования задолженности по таким проблемным договорам (как правило, в порядке заключения договора факторинга). Причем, перекупают фактически максимум за 30-40% от реальной фактической задолженности.

Кредитор/поставщик в активах которого числится такие проблемные задолженности, как правило, передает права требования по нескольким сотням, а то и тысячам проблемных договоров подписанием одного соглашения – договора факторинга.

Коллекторы, получив таким образом права и регистрационные данные клиентов/должников, начинают развертывать целый комплекс мер, направленных на давление, понукание, принуждение должников к выплате задолженностей по таким договорам, причем  суммы требований – в разы выше нежели фактической стоимости такой задолженности.

Пример:

1) Иванов А.А. задолжал CDMAUkrane ежемесячную абонплату за 10 мес. Х 65.00 = 650грн.

2) Петров В.В. задолжал этому же оператору абонплату в размере 1025 грн + 1050 штраф за досрочный разрыв контракта.

3) Сидоров С.С. задолжал этой же CDMAUkr. абонплату в размере 900 грн.

Общая стоимость непогашенных обязательств – 3625 грн. Коллекоры предлагают кредитору 1900 гривен немедленно после подписания соглашения о факторинге, при переуступке прав требования.

Оператору связи выгодно получить сразу 1900 гривен, а остальное списать в расход, чем разбираться с каждым в отдельности должником, погрязая в судах.

Коллекторы же, получив права кредитора по договорам, насчитывают максимально возможную пеню, штрафы, неустойки, упущенную выгоду итд. И предъявляют уже: Иванову – 1350 грн; Петрову – 3870 грн; Сидорову – 1850 грн.

Допустим, что их грязные методы подействуют только на Петрова, а остальные двое уйдут в отказную, в глухую защиту и противодействие, и фактически с горем пополам отделаются от коллекторов.

Даже если Иванов и Сидоров не заплатят, а заплатит только Петров, испугавшись угрозы штрафов, потерять имущество и жилье (что маловероятно) или даже угроз лишения свободы (что в принципе невозможно), коллекторы, получив выплату в 3870 гривен, а затратив всего 1900 грн (с учетом двух безнадежных случаев), – фактически всеравно заработают, и останутся в выигрыше.

Таким образом, отвечая на вопрос, подчеркну:  коллекторов больше всего интересуют те категории долгов, в которых должники оказываются пугливыми, неграмотными, и доверчивыми.

— Есть ли сегодня, по вашим наблюдениям, тенденция активизации работы коллекторов? И если да, то с чем это может быть связано?

— Тенденция не увеличивается и не уменьшается, она просто скачет с определенной цикличностью. По моим предположениям, это связано с тем, что коллекторские компании вынуждены часто менять названия, адреса регистрации и нахождения, адреса вычислительного центра, а также перерегистрировать юрлица, от которых они работают.

Это происходит в виду отсутствия четкого правового поля, регулирующего их деятельность,  в результате чего их действия, как правило, оказываются на грани законности, а зачастую и за рамками дозволенного, часто подпадая под положения УК Украины.

— Какие методы воздействия на должников чаще всего используют коллекторы: устрашение, телефонный терроризм или, наоборот, работают вежливо?

— Коллекторы, как класс, подразделяются на несколько видов. Постараюсь перечислить самые распространенные.

Вид №1. Непреклонно вежливые, добропорядочные(!).

Такие коллекторские компании редки, но они есть. На мой взгляд, единственный вариант работы, который имеет право на существование. Методы работы таких коллекторов заключаются в том, что они получив право требования, или действуя от имени кредитора на основании договора представлении интересов, проводят следующий набор действий:

1) Разыскивают должника, делают несколько предупредительных звонков, направляют 2-3 письма с досудебным требованием.

2) Предупреждают родственников и лиц, проживающих с должниками о наличии проблемной задолженности, а также предупреждают об обращении в суд.

3) Подают в суд Иски о взыскании, получают Решение суда, исполнительный лист.

4) Обращаются в Государственную исполнительную службу. При невозможности исполнить Решение (за отсутствием у должника денег и имущества) забирают лист, и переподают его раз в полгода еще трижды-четырежды.

5) Если все это не удалось, признают должника бесперспективным, и отстают.

Иначе говоря – действуют только в рамках Закона, и только в правовом поле.

Вид №2. Занудные, надоедливые телефонные «пустобрехи».

Эти, как правило, толком не опасны, однако способны создать ряд неудобств, плюс регулярно портят настроение, что сказывается на обстановке в семьях и на работе. Их метод заключается в том, что получив данные должника, они начинают названивать ему на все телефоны, какие им удается обнаружить — с требованиями немедленно погасить задолженность. При этом каждый раз увеличивают сумму долга, медленно и нудно рассказывают о последствиях отказа, звонят по 10 раз на день, в том числе, начиная с 6 утра и заканчивая глубокой ночью. В конце концов, ставят на автодозвон роботов, которые с частотой в полчаса названивают и механически повторяют одно и то же, требуя выплатить долг. Направляют тонны писем с требованиями, как правило, на устрашающей красной или желтой твердой бумаге, с полным официозом в содержании письма, но при этом с ксерокопированной или распечатанной на принтере копией подписи и печати исполнителя.

Нудные, надоедливые раздражающие, однако абсолютно безобидные, особенно если знать, как заблокировать их звонки и смс. Таких коллекторских компаний, как правило, большинство.

Вид №3. Агрессивные и хамоватые «пустобрехи».

Представляют собой все то же самое, что и предыдущий вид, за исключением того, что при звонках и смс опускаются до угроз, в которых обещают подать в суд и раздеть до нитки. Угрожают забрать квартиры, машины, снять последнюю майку и сделать «бомжом» любого должника, который немедленно не расплатится и не направит им чек, подтверждающий расчет, дабы они сменили «гнев на милость».

На деле — разве только могут напугать чересчур мнительных,  доверчивых и пугливых должников. Привыкли хамить и на попытки потребовать от них обоснования их претензий отвечают хамством. Если пробовать общаться с ними с точки зрения Законодательства и права – запинаются, невнятно мычат, после чего заканчивают разговор, либо передают эстафету старшему и более опытному «мозголому».

Вид №4. Хамоватые «гоблины».

Эти, в основном, шлют письма и звонят, но зачастую еще и выезжают на места предполагаемого нахождения должника. Долго и навязчиво ведут агрессивные разъяснения, проще именуемые «наездами», а также любят ходить по соседям, родственникам, работодателям и предполагаемым родственникам, поливая должника грязью, портя настроение и угрожая всеми мысленными плохими последствиями общения с должником.

Зачастую бурно и неадекватно реагируют на попытки растолковать им незаконность таких визитов и передачи информации третьим лицам, на ответное хамство реагируют порой даже неприкрыто враждебно. Частенько ходят, разнося с собой нечеткие ксерокопии Решения суда в отношении должника (по сути, подделку такого Решения, видимо, надеясь на эффект “пугала”) и запугивают этими решениями окружающих и домочадцев должника.

Весьма неприятны, крайне раздражающие, а зачастую и опасны тем, что могут спровоцировать должника на агрессивное действие, что приводит к крайне неприятным последствиям.

Вид №5. Отморозки.

Эти товарищи напоминают бандитов 90-х. Угрожают, запугивают, мол, явятся по месту жительства и изымут личные вещи в счет погашения задолженности.

Крайне редкий вид, но весьма опасный.

— Какие советы вы, как антиколлектор, могли бы дать людям, которых прессуют из-за их долгов?

— Как ни странно: главный совет – не создавать ситуаций, при которых возникает проблемная задолженность. Но хочу заметить, что совет этот – не только заемщикам, но и кредиторам, как бы странно это не звучало. Ведь проблемные задолженности частенько возникают не столько по вине заемщика, сколько как неизбежное следствие кредитной политики банка или поставщиков услуг, обожающих добавлять в свои договора дикие финансовые санкции за незначительные нарушения.

Например, в некоторых кредитных договорах банков можно прочитать пункт: штраф за просрочку платежа на один день 3% от суммы кредита за каждый случай. Причем даже если причина, по которой заемщик просрочил выплату, является уважительной, сей факт, если подписан данный договор, как правило, банкиров не интересует. В итоге может быть странная ситуация: кредит погашен на 1 день позже, но дикая штрафная санкция все равно начислена.  Как следствие: у заемщика может не хватит средств погасить сразу штраф, проценты и тело кредита, в результате чего непогашенная часть текущего платежа переносится на следующий месяц, что вновь порождает такой же штраф в новом календарном месяце. В моей практике были случаи, когда таким образом вполне благонадежный и добросовестный заемщик искусственно становился проблемным должником, а впоследствии – и вовсе отказывался платить.

О диких штрафных санкциях таких поставщиков услуг как СДМА Украина – я вообще могу рассказывать долго и упорно, но на это не хватит времени. Ограничусь тем, что подчеркну: штраф за досрочное расторжение контракта на услуги связи в виде 10 гривен/день – это нелепо и смешно.

Таким образом, главный совет – избегать ситуаций, при которых возникают просроченные обязательства. Но если этого не удалось, тогда кредиторам посоветовал бы сесть за стол переговоров с заемщиками, предложить варианты устранения задолженности или отмены штрафов в случае погашения основного обязательства и возврата в график. А заемщикам опять же стараться прикладывать максимум усилий, придерживаясь договорных условий. Если же это затруднительно или же договор составлен практически на кабальных условиях, то стоит обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Коллекторов же, по моему мнению, не стоит бояться вообще. Методы борьбы с ними довольно просты.

Общий набор действий

Для начала, если вам позвонили или прислали письмо коллекторы, не торопитесь бросать трубку или письмо в мусорник. Вежливо поинтересуйтесь, по какому поводу вас беспокоят, на основании какого именно вашего договора коллектор предъявляет вам требования. Важно: поинтересуйтесь суммой, которую вам выставляют в счет для погашения долга.

Если Вам не ответят или начнут плавно переводить тему разговора, нужно настоять на своем, и потребовать:

а) номер договора и данные первоначального кредитора;

б) тип договора (факторинг, представление интересов и т.д.) и его данные (номер и дату оформления) между кредитором и коллекторами.

Если ответа не будет, скажите, что пока не предоставят эти договора – общаться с неустановленными вымогателями не будете. Более того – обратитесь в милицию и прокуратуру, после чего положите трубку.  Частенько на этом все и заканчивается.

Если вам ответят и сообщат номер договоров и их основания для работы коллектора, тогда потребуйте надлежащим образом заверенную копию для ознакомления. Сообщите, что пока вам не предоставят договор, то правоотношения оговариваться не будут. Сошлитесь на нарушения: тайна сделки, вторжение в личную жизнь, банковская тайна и т.д. Если после двух-трех требований договор не предоставят – смело можете направить этих вымогателей куда подальше. Кроме того, можно подать Заявление в милицию, с указанием номеров телефонов звонящих. Заодно позвоните мобильному оператору, и пожалуйтесь на «смс рассылку и звонки от мошенников». Если звонят с мобильных – эти номера, скорей всего, заблокируют.

Приведенные выше действия – необходимый минимум, при котором коллекторы, как правило, отстают или переходят к более активным действиям. С этого момента вы должны разделить их на типы, описанные ранее.

Если это тип №1.

Подайте иск в суд на том основании, что исполнение спорного договора подразумевается только сторонами, его заключившими. Например, кредитный договор подразумевает еще открытие к нему текущего счета, предоставление выписок по кредиту, расчетов задолженности, обоснований штрафных санкций и т.д. У коллекторов физически нет возможности и доступа к базе данных банка-кредитора, и качественную выписку они предоставить не смогут, а надуманную и дутую легко оспорить в суде. Таким образом, в суде заявляем, что договорные правоотношения неразрывно связаны с лицами, заключившими договор, и, соответственно, право требовать имеет только первоначальный кредитор. Для этого вам потребуется хороший юрист – специалист в такого рода спорах, который качественно составит иски, жалобы, и осуществит сопровождение всех действий.

Если тип № 2 или 3.

Как уже раньше говорилось, этот тип коллекторов берет свое за счет упорства, занудства, зачастую просто морально выматывая жертву своими выходками. Действуют чисто психологически, из расчета, что человек — не машина и рано или поздно устанет и сломается.

Однако не забываем, что коллекторы — это тоже люди. Иначе говоря, если жертва коллекторов отнесется к их присутствию без испуга да еще и с юмором – скорее всего, они отстанут.

Вот некоторые приемы , которые помогут отделаться от надоедливых коллекторов.

Если пишут с указанием обратного адреса:

1) Попробуйте ответить на письмо от имени другого лица, что данный субъект сменил место жительства, каковое вам теперь неизвестно.

2) Если не помогло, напишите повторно, что вы купили эту квартиру недавно и понятия не имеете, кто такой «Иванов», которого они ищут.

3) Некоторые должники включают воображение, например, отправляют коллекторам конверты, внутри которых содержатся порошки или другие средства с крайне неприятным, даже тошнотворным запахом. Как ни странно, после таких «ответов» коллекторы отставали.

Если звонят:

1) Ответьте, что должник переехал. Что вы купили квартиру, и такой тут не живет.

2) Попросите не звонить, так как понятия не имеете, кто им нужен, пообещайте, что если не отстанут — написать заявление в милицию, прокуратуру и т.д.

3) Если это городской номер – просто смените его. В «Укртелеком» такая услуга стоит недорого.

4) Если звонят на мобильный – скажите что должник этот номер вам продал с телефоном. Его новый номер? Конечно, знаете – дайте городской номер телефона какого-нибудь студенческого общежития. Искать будут долго.

5) Если названивают по утрам – поставьте переадресацию на городской номер местного отделения милиции. Со счета мобильного, конечно, снимут денег за перенаправление звонка, но это того стоит: либо коллекторы перестанут звонить, либо в милиции определят номер звонящего (а его видно даже при переадресации) и у коллекторов возникнут проблемы.

В общем, если над коллекторами начать шутить или действовать их же методами – гарантированно отстанут.

Если тип №4.

Подходят все перечисленные ранее методы плюс еще несколько необходимых мер:

1) Сообщите соседям, что слышали по телевизору, мол, появились бандиты, которые под видом сотрудников банка ходят по квартирам, рассказывают придуманные истории о соседях и знакомых, а сами высматривают обстановку квартиры, чтобы навести домушников. Гарантировано, что соседи погонят в шею таких визитеров, а то и милицию вызовут.

2) Если в подъезде работает консьерж, подружитесь с бабулькой, угостите конфетами или тортиком, а потом пожалуйтесь на «этих бандитов, спасу от них нет, куда только милиция смотрит».

3) На работе поступите аналогичным образом, если при входе в офис стоит охрана – подружитесь с охранниками и попросите помочь (не пускать). Предупредите секретарей или тех, кто отвечает на телефонные звонки, что появились новые мошенники с похожим почерком работы.

4) Если коллекторы ведут себя чересчур навязчиво и агрессивно, ходят к вам домой как на праздник – попробуйте спровоцировать на агрессию (словесно), после чего позовите на помощь соседей и вызовите милицию. Выйдя из райотдела, коллектор пересмотрит свое желание наносить вам частые визиты.

Если тип №5.

С этими товарищами следует общаться с осторожностью, обязательно написать заявление в милицию о вымогательстве, по возможности уведомить всех соседей и родственников о том, что вас «прессуют» бандиты. Дублировать заявления в прокуратуру, УБОП.

От редакции

Кстати, читатели, наверное, обратили внимание на то, что у нашего собеседника – специалиста по антиколлекторской деятельности – Евгения Арбузова фамилия та же, что и у председателя Нацбанка Сергея Арбузова. Во избежание различных кривотолков сразу же отметим: сей факт – не более чем обычное совпадение: юрист и банкир —  однофамильцы, а не родственники. 

Долг платежом красен: как работают коллекторы

МОСКВА, 15 ноя — ПРАЙМ.

Проблема взыскания долгов появилась примерно тогда же, когда появились и сами долги. В древних цивилизациях вопрос решали с помощью «долгового рабства», когда дети и слуги заемщика должны были отрабатывать его долг.

Возвращать деньги с помощью коллекторов впервые начали в Средневековой Англии. Это были люди, которые работали на судебных приставов и помогали собирать налоги с должников, используя любые методы принуждения.

В Россию первые коллекторские агентства в начале 2000-х пришли из США, где они появились еще в 70-х. Потребность в них возникла в связи с ростом объемов кредитования и, соответственно, увеличением числа тех, кто вовремя не платил по долгам. Сегодня, когда почти каждый пятый житель страны имеет, как минимум, три кредита, вопрос о взыскании долгов актуален как никогда.

ЧТО ТАКОЕ КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО

Коллекторское агентство по сути является посредником между кредитором и заемщиком, его задача заключается во взыскании долга.

Столб для должника, или популярно об ипотеке

Существуют две схемы работы. Одна из них была более популярна на заре коллекторского бизнеса в России: коллекторы становятся представителями банка и пытаются взыскать долг. Если это сделать удалось, они получают определенный процент, если нет – не получают ничего. При такой модели работы банку не приходится на постоянной основе содержать штат сотрудников. 

Сейчас, когда конкуренция между агентствами растет, банки, как правило, выставляют портфель долгов на аукцион, где их со скидкой (иногда – до 98%) могут выкупить агентства. Это гораздо выгоднее для кредиторов, так как погашение, по сути, происходит сразу, а дальнейшее разбирательство с должником полностью ложится на плечи коллекторов.

Кроме того, если заемщик не платит более 360 дней (с точки зрения ЦБ такая ссуда считается безнадежной), банк должен отложить в резерв сумму, покрывающую 100% задолженности. Если вернуть деньги не удалось, банк списывает долг в убыток. 

КАК РАБОТАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ

Основа агентства – колл-центр, в нем работает 80% сотрудников. Кроме того, существуют мобильные группы, которые осуществляют непосредственный контакт с должником, и юристы, которые подключаются, если дело доходит до суда. 

Перед началом работы сотрудники колл-центра проходят небольшое обучение. Кроме того, у них есть целая инструкция, где описаны приемы воздействия на должников, каким голосом нужно говорить и что писать в письмах.

На ранней стадии коллекторы пытаются дозвониться до заемщика, чтобы напомнить ему о долге и сообщить, что в случае невыплаты его ждут плохие последствия – судебное разбирательство. 

Если дозвониться до человека не удается, начинают разыскивать его лично. Для начала проверяют, проживает ли он по указанному в документах адресу. Если нет, то для поиска коллекторы могут использовать базы данных, информацию из социальных сетей и даже обратиться за помощью в правоохранительные органы. 

Когда доходит до суда, в дело включаются юристы. На этом этапе компромисс уже невозможен. В случае наложения ареста на имущество, оценочная стоимость может оказаться гораздо ниже рыночной, что крайне невыгодно для должника. 

ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ КОЛЛЕКТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В 2016 году в СМИ начали активно обсуждать вопрос о законодательном регулировании и ограничении коллекторской деятельности в связи с волной резонансных преступлений, совершенных «черными» коллекторами. Например, в феврале 2016 года «огненный коллектор» Дмитрий Еремилов бросил в окно дома должника бутылку с воспламеняющейся смесью, в результате чего получил ожоги маленький ребенок. А в мае 2016 года четверо коллекторов надругались над женщиной и избили ее сына и мужа. 

Секрет экономических циклов

В США деятельность коллекторов регулируется Актом о добросовестной практике взыскания долгов, который был принят почти сразу же после появления первых коллекторских агентств – в 1977 году. Он четко регламентирует время, когда коллекторы могут звонить должнику, запрещает звонить на работу, донимать звонками, скрывать личность коллектора, угрожать, использовать бранную лексику. В том числе, закон подразумевает запрет на общение с заемщиком любым способом, кроме как через суд, после отправления им письменного уведомления. 

В Великобритании не существует единого закона, регулирующего деятельность коллекторов. Однако ее строго ограничивают закон о потребительском кредите и руководство «Взыскание долга», которое выпускает Орган по конкуренции и рынкам.

В России в 2017 году вступили в силу изменения в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», которые регламентируют деятельность коллекторов. Согласно ему, работать с должником могут только организации, внесенные в специальный государственный реестр. Звонить должнику можно не более 2 раз в неделю с 8 до 22 часов. В то же время можно встречаться с ним лично, но не чаще раза в неделю. Ночью звонки и визиты запрещены. Нельзя угрожать должникам, причинять вред здоровью, контактировать с несовершеннолетними гражданами. Кроме того, сотрудники агентства обязаны представляться и хранить документы, подтверждающие общение с должником в течение 3 лет. 

Но у этих изменений есть свои недостатки. Во-первых, согласно закону, они не распространяются на долги по ЖКУ, во-вторых, применяются только к физическим лицам, то есть, их действие не распространяется на индивидуальных предпринимателей.

Сколько зарабатывают коллекторы?

Нет. Эффективность бюджетных работников очень низкая. Это всех касается — полиции, учителей, медицины, почты и т.д. так что с чего ей быть высокой?

2 недели лечил ребенка в районной поликлинике и ситуация только ухучшалась. 1 посещение нормального врача и выяснилось — лечили прото не от того и потому безрезультатно. Все исправилось за 3 дня.

Как учат в школах — тоже заметно.

Минимальной суммой для прожиточного минимума в пензе считается 10 тыс на человека. сделаем расчет 5 тыс. это комуналка. 15 тыс. это продукты на месяц в районе 7-10 тыс ежемесячно на одежду. а так же нужно на проезд . развлечения . откладывать на отпуск. минимальная сумма для среднего прожитка семьи составит 50ты. 2зп по 25тыс. не густо шикуя можно в полне прожить

11 месяцев назад

Киновед.

Кто сколько получает, нам сие неведомо.

Зависит от заказа и заказчика, кто-то кропает стишки, а кто-то ваяет нетленки.

Взять небызвестного правдоруба, а ведь когда-то был театральным критиком.

А сейчас проживает в Жуковке в собственном имении, обедает с известными людьми.

Мордашку отъел, галстуки не носит, на тай шее только хомут бы смотрелся.

В нашем мире от профессии ничего не зависит, юристы у нас работают продавцами,

экономисты метлами работают, все смешалось в нашем королевстве..

11 месяцев назад

Считаю, что эта примета, естественно, выдумана. Тем не менее очень хорошая, так как, если ей следовать, то всю зарплату не потратишь сразу за один день, а донесёшь до дома. Есть такие люди, которые получив зарплату могут тут же импульсивно что-то купить, в том числе не нужное. А потом целый месяц занимают у друзей или коллег по работе деньги на проезд и продукты. Однако существование этой приметы не гарантирует, что ты не станешь этим самым другом или коллегой по работе, у которого без конца занимают деньги. Жаль семью такого человека. Был один знакомый, когда-то давно в офисе вместе работали, так он специально в день зарплаты отправлял жену за деньгами, чтобы их вдруг не потратить. Для меня это было странно, но он мог тут же позвать друзей в какое-нибудь заведение и спустить тут же, если не пол, то четверть зарплаты. А в семье 2 детей и до следующей зарплаты месяц.

Можно посадить свой огород, знаете как он выручает! Я в этом году вырастила картошку, морковку, лук, свеклу, кукурузу, чеснок, горох и собрала огромный урожай яблок, смородины, сделала банок 150 закаток из того, что было в огороде. И все не потому, что мне не хватает денег (мне хватает на все кроме новой машины), а потому, что это просто разумно! И даже если я останусь без постоянного дохода, я все равно выживу! Посажу огород картошки и овощей, к мясу меня особо не тянет, мне не важно, что есть. Еще у меня есть курочки, свои яйца каждый день, уже не знаю, куда их девать! И прокормить куриц можно вполне огородом! Люди сами забились в города, а потом спрашивают, как дотянуть от зарплаты до зарплаты. Почувствуйте, какая свобода в деревне может быть, насколько человек там может быть уверенным в завтрашнем дне!

Нужно экономно расходовать деньги. Уметь себе отказать, если необходимо. Уметь выбирать, анализировать.

И еще не нужно жалеть себя. Если надо, работать без выходных или на 2 работах.

Коллекторы «Сбера» начали распознавать должников по эмоциям RosInvest.Com

Коллекторская служба “Сбера” начала использовать новую функцию распознавания эмоций у клиентов. Программа считает информацию о конкретном человеке по его голосу, затем искусственный интеллект анализирует полученные результаты и выдает эмоциональное состояние собеседника. Данная технология позволяет более грамотно выстраивать диалог и вовремя выявлять внутреннее выгорание сотрудников банка.

Прорывом в деятельности Сбербанка и дочернего коллекторского агентства “АктивБизнесКонсалт” стало внедрение в контакт-центры функции голосового анализа. С его помощью операторам будет проще выстроить диалог с должниками. Директор “АБК” Дмитрий Теплицкий и представители “Сбера” подтвердили, что используют данный сервис при работе с непогашенной задолженностью.

Создателем инновационной технологии является дочерняя компания “АктивБизнесКонсалт” — VS Robotics. Использовать функцию голосового анализа стали в конце прошлого года. Данный сервис внедрили в программу контакт-центров  Отмечается, что технология работает в режиме реального времени и способна определять 7 видов эмоционального состояния клиентов. Основными реакциями, которые улавливает искусственный интеллект являются равнодушие, удивление, испуг, ярость, раздражение и отчаяние. Дмитрий Теплицкий пояснил, что новый сервис подсказывает операторам стоит ли руководствоваться корпоративным сценарием или использовать другой. К примеру, в некоторых случаях программа советует проявить эмпатию к собеседнику. Он отметил, что данная функция способна с вероятностью 80 % предсказать исход диалога.

Представитель Сбербанка считают, что голосовой сервис является перспективным нововведением, помогающим при работе с должниками. По мнению главы дивизиона розничного взыскания и урегулирования Дениса Кузнецова программа позволяет не просто распознать эмоции заемщиков, но и уловить ноты выгорания у сотрудников компании.

Денис Кузнецов признался, что в 2021 году “Сбер” собирается выпустить несколько пилотных проектов, которые позволят распознавать эмоции. От отметил, что вскоре функция будет встроена в специального робота, который уже анализирует эмоции некоторых клиентов.

Генеральный директор “М.Б.А. Финансы” Федор Вахата сомневается в перспективе данной технологии, поскольку стоимость установки настолько высокая, что далеко не каждая компания может себе позволить ее.

Отмечается, что 15 % должников в разговоре с коллекторами начинают повышать голос, в результате чего диалог становится бессмысленным. По этой причине технология поможет избавить операторов от бесперспективных звонков и повысить долю возвращаемых средств.

Коллекторы рассылали порнофото, а в Харькове ездила Tesla на автопилоте: 10 самых читаемых новостей MC.today в 2020 году

В этом году мы стали выпускать больше новостей, чтобы вы были в курсе всего самого интересного, что происходит в Украине и во всем мире. Свежие новости всегда в этом разделе.

Год на новости был, конечно, очень щедрый. Спасибо, что присылали интересные инфоповоды! Вот 10 самых читаемых новостей в MC.today, которые вышли в 2020 году.

«Многие из вас уже получили рассылку с якобы моими фотографиями порнографического характера и одним моим фото, украденным из соцсетей, перечнем оказываемых мною услуг интимного характера, а также расценки на эти услуги», – пишет Ирина Крайнюченко в Facebook.

Она «волонтерит» в фонде «Жизнелюб», а также работает тренером в игре по управлению ресурсами «Жизненный капитал». По ее словам, из-за рассылки с ней перестали общаться знакомые и коллеги по проектам.
Девушка рассказывает, что фотографии начала рассылать коллекторская контора Olymp Factoring. Они якобы работают от имени компании TOP Credit, которая в свою очередь заявляет о долге в несколько тысяч гривен, но при этом должна им не сама девушка, а ее бывшая невестка.

11 июня основатель бренда POHUY, подписанный в Facebook как «Рос Сатана», выложил фотографию меню McDonalds. На ней видно, что компания предлагает меню только на двух языках: украинском и английском.

После этого фотография разошлась по социальным сетям. Некоторые поддерживали McDonalds и благодарили за обслуживание на украинском, другие отзывались негативно, а третьи и вовсе призывали бойкотировать сеть из-за «ущемления русскоговорящего населения».

Вечером 28 мая в Харькове у ювелирного магазина собрались инвесторы и вкладчики B2B Jewelry. Они требовали закрыть магазин, сообщает Нацполиция.

Как рассказывали пришедшие к ювелирному магазину, 29 мая руководство B2B Jewelry вызвало «охрану».
«Все поняли, что эта преступная схема может рухнуть, и вот подтянули ребят, так называемых спортсменов. Мы “пробили” их машины и установили, что это ребята из Винницы», – говорил активист.
В ходе конфликта пробили колеса четырех автомобилей, припаркованных у магазина.

В санкционном списке, опубликованном 24 мая 2018 года Советом национальной безопасности и обороны Украины, оказался сервис электронных платежей WebMoney. Под «раздачу» также попали британская WebMoney Europe Ltd и украинская WebMoney.ua. Для последних это означало блокировку активов, ограничение торговых операций и множество других неприятных последствий. Редакция MC. today разобралась, как санкции отразятся на украинских пользователях.

IT-директор Андрей Гриценюк ушел из «ПриватБанка». Как он рассказал в интервью НВ, причина – низкая зарплата. В последние пять месяцев он зарабатывал 47 тыс. грн.

Поэтому, когда Гриценюку предложили аналогичную должность в коммерческом банке, он согласился перейти в новую компанию.

Ограничение в зарплате есть и у других руководителей «ПриватБанка» и членов правления. Дело в том, что с начала карантина зарплаты руководителям государственных компаний и чиновникам высокого ранга могут быть не больше 10 минимальных зарплат – 47 230 грн.

Крупные бренды заявили об окончании сотрудничества с бывшей ведущей «Орла и решки» Региной Тодоренко. Все из-за скандала, который разгорелся после высказывания блогера о домашнем насилии. О разрыве контрактов уже объявили PepsiCo, приостановил сотрудничество и бренд Pampers.

UNIT Factory – это школа подготовки IT-специалистов, основанная фондом Василия Хмельницкого K.Fund в партнерстве с французской Школой 42.

UNIT Factory работала с 2016 года, за четыре года в ней отучились более тысячи студентов. Их учили бесплатно, но при условии, что последующие три года они должны будут отработать в Украине. В проект вложили около $5 млн.

Директор Офиса реформ Кабмина Антон Ященко на своей странице в Facebook рассказал о том, что в магазине Citrus ему отказались ремонтировать iPad. По словам Ященко, он купил планшет со страховкой, которая подразумевает бесплатный ремонт, но в магазине ему отказали, предложив либо выплатить компенсацию за iPad, либо обменять на новый планшет с доплатой.

Когда Ященко разбил стекло в планшете, обратился в сервис: там, по его словам, оформили документы, пообещали связаться со страховой и отдать отремонтированный iPad через неделю.

Клиенты службы доставки «ІнТайм» жаловались, что не могут получить свои посылки и деньги, отправленные наложенным платежом. Также было много задержек документов из визовых центров – бумаги «застряли» на складе службы. Мы рассказали подробности ситуации и взяли комментарии у пострадавших.

Украинский блогер Роман Алексенко включил автопилот в своем автомобиле Tesla и пересел на заднее сиденье. Машина сама двигалась по дороге со скоростью 116 км/час. Судя по видео, Роман ехал в Харьковской области: он сказал полицейскому, что сел за руль еще в Харькове.

Автомобиль остановил полицейский за якобы нарушение скоростного режима. Роман пытался доказать, что это не так, а скорость устанавливает сам автопилот: он подтягивает данные из Google о скоростных ограничениях на каждом конкретном участке дороги.

Литовское издание Delfi выпустило материал о киевском магазине GoodWine – своеобразном закрытом клубе, в котором встречаются предприниматели, политики и сливки шоу-бизнеса, одинокие девушки ищут мужей, а говядине делают массаж. Именно так литовский журналист Ориюс Гасановас описывает магазин.

MC.today пообщался с GoodWine, собрал информацию об издании и выбрал самые интересные выдержки из статьи.

Сооснователь monobank Олег Гороховский провел социальный эксперимент. Он обещал перевести 20 тыс. грн тому, кто заплатит за это больше всех. При условии, что человеку со второй по величине ставкой деньги не вернут.

MC.today рассказывает подробности эксперимента и зачем это было нужно Олегу.

Коллектор для должника: как работают взыскатели долгов в России

Коллекторский рынок в России появился в начале 2000-х годов вместе с развитием в нашей стране системы розничного кредитования. Банкам нужно было эффективно взыскивать долги со своих клиентов, для чего кредитные организации стали создавать дочерние предприятия, специализирующиеся именно на работе с недобросовестными заемщиками. Первой такой компанией стало «Агентство по сбору долгов банка «Русский стандарт», зарегистрированное в 2001 году. Профессиональное коллекторское агентство появилось в России только в 2004 году. Тогда учредили Финансовое агентство по сбору платежей. А уже к 2007 году на рынке сбора неоплаченных долгов работало от 50 до 100 организаций. Такая деятельность долгое время не регулировалась специальными нормативными актами. 

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), а также Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) совместно с двумя российскими банковскими объединениями подготовили в 2009 году проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Параллельно свой вариант документа на обсуждаемую тему представило и Минэкономразвития. Их инициатива предусматривала, что право взыскивать долги должны иметь только те коллекторские агентства, которые являются участниками саморегулируемой организации (СРО). Коллекторов также собирались обязать страховать свою ответственность и создавать компенсационные фонды для граждан на основе взносов. Но эти предложения так и остались на бумаге. 

Судебная практика в этой сфере тоже формировалось противоречиво. С одной стороны, Президиум ВАС в информационном письме от 30 октября 2007 года № 120 «Обзор практики применения арбитражными судами положений главы 24 ГК» разрешил банкам продавать права требования долгов другим компаниям, которые не являются кредитными организациями. С другой – Пленум Верховного суда в своем постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указал, что такие задолженности банк может продавать другим фирмам только с согласия самих должников. 

Правила для взыскателей 

Первой успешной попыткой урегулирования стал принятый в 2013 году ФЗ «О потребительском кредите». В этом законе впервые появилось описание того, как коллекторы должны общаться с должниками, рассказывает Дмитрий Чуприс, заместитель гендиректора по правовым вопросам коллекторского агентства «Центр ЮСБ» . Документ фактически узаконил деятельность коллекторов. Новеллы разрешили передавать просроченную задолженность по потребительским кредитам третьим лицам. В то же время для взыскателей проблемных долгов ввели ограничения: запретили звонить должникам после 22:00 и раньше 8:00, а в праздничные дни после 20:00 и до 9:00. 

Через два года после принятия такого акта обновилась и судебная практика. ВС признал, что банки могут продавать коллекторам долги своих клиентов, но только те, которые уже успели «просудить» (дело № 89-КГ15-5). ВС подчеркнул, что на такие сделки кредитным организациям не нужно получать согласие у граждан-заемщиков. Такое одобрение понадобится лишь в том случае, когда попытки банка вернуть свои деньги еще не перешли в судебную плоскость, отметила судебная коллегия по гражданским делам уже в другом споре (дело № 14-КГ15-27). 

Следующий этап для рынка коллекторских услуг наступил после принятия в 2016 году ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В законе прописали два варианта общения коллекторов с должниками: 1) Непосредственное взаимодействие – личные встречи, телефонные переговоры. 2) Отправка писем, телеграмм по месту жительства, текстовых и голосовых сообщений по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи (СМС, электронная почта). А полномочия по контролю за коллекторским рынком дали ФССП. Приставам разрешили проверять взыскателей проблемных долгов и выписывать административные протоколы за нарушения новых правил общения с должниками. Кроме того, ФССП стала вести реестр коллекторских организаций, в который на настоящий момент входит 210 компаний.

Что коллекторам запрещено делать по закону

1) Посылать электронные письма и СМС-сообщения более 16 раз в месяц (в сутки не более двух). Звонить чаще одного раза в сутки и назначать больше одной личной встречи в неделю.

2) С 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и нерабочие праздничные дни встречаться с должником или поручителем лично, звонить по телефону и посылать СМС-сообщения .

3) Встречаться лично либо звонить заёмщику или поручителю, если срок исполнения обязательства по кредитному договору еще не наступил. Исключение составляют случаи, когда банк имеет право требовать досрочного возврата всего кредита, если должник просрочил обязательные выплаты. 

4) Совершать действия по возврату кредитной задолженности с намерением причинить вред заемщику или  поручителю: угрожать им расправой или порчей имущества.

5) Злоупотреблять правом в иных формах. То есть неограниченное количество раз в день звонить заемщику или требовать с него необоснованную сумму платежа.

6) Разглашать персональные данные должника и банковскую тайну.

Источник: ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

По словам Чуприса, основная часть фирм, работающих на рынке взыскания долгов, и до этих нововведений контактировала с должниками так, как сейчас это предусматривает закон. Но эксперт признает, что раньше случались отдельные перегибы при общении с недобросовестными заемщиками: «Бывал переход на личности в ходе телефонных переговоров, угрозы личного характера, использовали автодозвон без ограничений по частоте и времени суток, рассылали нелицеприятные для должника сообщения в соцсетях среди его друзей». С вступлением в силу ФЗ-230 от подобных подходов коллекторам пришлось отказаться. Вместе с тем в новеллах есть и некоторые неопределенности, замечает Чуприс: «Например, отсутствует однозначная трактовка понятия «психологическое давление».

Эти нормы принимались как средства PR-воздействия на общество и отрасль. ФЗ-230 отвечает на актуальные запросы беднеющего населения именно перед выборами в Госдуму. Но реально большая часть его положений вступила в силу лишь с 1 января 2017 года. Законодатель выбрал максимально жесткий вариант регулирования, который привел к тому, что небольшие региональные коллекторы прекратили работать на простых кредиторов и ушли с рынка или «переквалифицировались» в юристов/медиаторов.

Дмитрий Жданухин, гендиректор Центра развития коллекторства, глава Ассоциации корпоративного коллекторства

Артем Кадников, юрист Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) 22место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 30место По количеству юристов 39место По выручке Профайл компании × , наоборот, уверяет, что методы работы на этом рынке за последние пару лет существенно не изменились, несмотря на ограничения. По его словам, за два года коллекторы почистили свои ряды от наиболее «оголтелых» представителей профессии и научились применять закон в своих интересах, продолжая пользоваться правовой безграмотностью населения. 

Если же какие-то правовые положения кажутся коллекторам слишком формальными и мешающими их работе, то они не стесняются их оспаривать в судебном порядке. Так, в конце весны этого года коллекторскими агентствами «Сентинел кредит менеджмент» и «Активбизнесколлекшн» удалось убедить Верховный суд в законности слишком частых беспокойств должников. Нижестоящие инстанции оштрафовали компании за то, что те отправляли СМС-сообщения проблемным заемщикам чаще двух раз в сутки. Однако ВС отменил такое взыскание и признал законным послание из нескольких СМС, если они объединены общим смыслом и отправлены с интервалом в несколько секунд по «не зависящим от компании причинам» (дела № А75-5864/2017 и № А75-9021/2017). Такой набор СМС-сообщений будет считаться за одно. Благодаря этому коллекторы смогут писать длинные тексты должникам.

Поэтому плюсы от новелл юрист видит в другом: «Если раньше коллекторы ограничивались работой с должниками, то теперь они стали обращаться к процедуре банкротства, выступая представителями заимодавцев или выкупая долг и становясь полноправными кредиторами». И такое направление уже предусматривает определенный профессиональный навык и наличие нормальной репутации, подчеркивает Кадников.

В ФЗ-230 прописали банальные вещи. И от этого методы работы коллекторов никак не поменялись. Те, кто хотел мучить и пытать должников, продолжают это делать. Те, кто отправлял СМС-сообщения ночью или звонил после полуночи – и сейчас так поступают. Только вместо требования вернуть долг – поздравляют проблемных заемщиков с праздниками. Но должник понимает цель звонка. А пожаловаться на это гражданину формально нельзя.

Александр Титовский, учредитель коллекторского агентства «Илма»

В работе коллекторов есть и тенденции, которые не связаны с принятием законодательных изменений. Не проходит мимо их сферы развитие новых технологий. Правда, автоматизацию себе могут позволить пока лишь крупные игроки. Директор дивизиона «Розничный сбор» департамента по работе с проблемными активами Сбербанка Денис Кузнецов сообщает, что они планируют до конца года перевести около 90% низкорискованных звонков клиентам на роботов-коллекторов. Речь идет об общении с теми должниками, вопросы по задолженности которых не требуют глубокой компетенции от сотрудников банка. 

Факт

Такую части от фактически взысканного забирает коллектор в качестве цены за свои услуги.

Кузнецов утверждает, что зачастую должники не могут определить, что общаются с роботом, а не сотрудником банка. Автоматизация именно этого вопроса в работе коллекторов ожидаема. Ведь именно телефонные переговоры являются самым популярным и эффективным способом, чтобы убедить заемщиков вернуть деньги, замечает Александр Титовский, учредитель коллекторского агентства «Илма». Чуприс объясняет это тем, что личное общение оказывает сильное эмоциональное воздействие на должников.

Что в приоритете у коллекторов

Факт

За такую цену коллекторы покупают долги. Самая высокая стоимость у «просуженной» коммунальной задолженности.

Охотнее всего коллекторы выкупают долги по тем соглашениям, где положительное судебное решение легко спрогнозировать – это договоры займа и кредитные договоры, говорит Кадников. Поэтому обычно стараются приобретать банковские задолженности, подтверждает Титовский. На втором месте по привлекательности займы микрофинансовых организаций, продолжает он. Не менее популярны и долги ЖКХ, отмечает эксперт: «Правда, с ними есть своя проблема – нельзя продать задолженность по коммуналке, пока она не «просужена». 

Покупать долги, которые возникли из договоров поставки или оказания услуг, стараются реже, так как нужно доказывать  неисполнение обязательств по ним, объясняет Кадников. А если право требования приобретается уже после судебного решения, то коллекторы определяют, получится ли реально взыскать задолженность, добавляет эксперт: «Смотрят, есть ли достаточно имущества у должника».

Планы реформирования

Объемы работы у коллекторов в ближайшее время могут только увеличиться. Глава ФССП Дмитрий Аристов заявил, что нагрузка на российских приставов постоянно растет, поэтому было бы логично передать часть работы частным организациям. Оптимизировать работу ведомства предлагается путем привлечения частных коллекторов. Им точно не разрешат заниматься исполнением всех решений, но кое-какие могут передать. В частности, те, которые принимаются в третейских судах. При этом «частников» пустят взаимодействовать только с юридическими лицами, граждан реформа точно не коснется. О точных сроках реализации этой инициативы говорить пока рано, так как еще нет ее концепции. ФССП пока общается с экспертным сообществом и обсуждает идею со службами взыскания из других стран, рассказал Аристов. 

Законодательство

У коллекторов и юристов отношение к этой теме противоречивое. Советник юстиции 3-го класса, бывший пристав Алексей Шарон поддерживает это нововведение, объясняя свою позицию тем, что государство не может полноценно обеспечить систему принудительного исполнения судебных актов по гражданским спорам: «Это очень дорогостоящий процесс, его бюджет будет сравним с бюджетом на военные нужды страны». А Жданухин считает, что схема работы частных приставов особо не стыкуется с системой деятельности коллекторских агентств. Если инициативу ФССП все же внедрят на практике, то большой вопрос возникнет с ограничением работы частных приставов по регионам, предупреждает он: «Иначе у нас по всей стране могут начать работать частные приставы с Кавказа». Вот и Кадников полагает, что на сегодняшний момент передавать права на взыскание некоторых долгов от ФССП к коллекторским агентствам преждевременно. Это может привести к злоупотреблениям со стороны взыскателей проблемных долгов, резюмирует он. 

Средняя зарплата представителя коллекторского агентства | Work

Представители коллекторского агентства, также известные как сборщики счетов, связываются с клиентами и клиентами, у которых есть просроченные счета, и сообщают им, что они должны их оплатить. Хотя представители коллекторского агентства иногда общаются с клиентами через Интернет или обычную почту, наиболее распространенным методом является телефонный контакт. Хотя эта должность не требует формального послесреднего образования, от одного до трех месяцев обучения на рабочем месте является нормальным.

Национальная статистика заработной платы

По состоянию на 2011 год сборщики счетов сообщили о средней заработной плате чуть менее 32 000 долларов в год и средней заработной плате 33 770 долларов в год. 50 процентов работников этой профессии со средним заработком зарабатывают от 26 до 39 тысяч долларов в год. По данным Бюро статистики труда, 10 процентов самых низкооплачиваемых сборщиков счетов зарабатывали 21 540 долларов или меньше в год, в то время как самые высокооплачиваемые 10 процентов сообщили о годовом доходе около 48 000 долларов и более.

Статистика средней заработной платы

По состоянию на 2011 год Бюро статистики труда сообщило, что сборщики счетов получали среднюю заработную плату в размере 16 долларов.24 в час. Половина всех сборщиков счетов, работающих в Соединенных Штатах, зарабатывала от 12,54 до 18,66 долларов в час, а средняя заработная плата, сообщаемая бюро, составляла 15,35 доллара в час. 10 процентов сборщиков счетов, которые получали самую низкую почасовую заработную плату, зарабатывали 10,35 доллара или меньше в час, а 10 процентов сборщиков счетов на самом высоком конце шкалы заработали 23,05 доллара или более в час.

Региональные различия в оплате труда

По данным Бюро статистики труда, сборщики счетов на Северо-Востоке сообщили о самых высоких зарплатах по регионам в 2011 году.Калифорния, Гавайи и Аляска также были внесены в список высокооплачиваемых штатов. Самым высокооплачиваемым штатом был округ Колумбия, со средней зарплатой сборщиков счетов в размере 43 850 долларов. Второе место занял Коннектикут с ценой чуть меньше 41 000 долларов. Самые низкие средние доходы для этой профессии были сосредоточены на Юге и Среднем Западе, хотя самая низкая средняя заработная плата, 24 000 долларов в год, была зарегистрирована в Западной Вирджинии.

Перспективы работы

По мере роста медицинских расходов и увеличения задолженности по кредитным картам ожидается, что все больше кредиторов обратятся к сторонним коллекторским агентствам для возмещения части этих долгов.В то же время ожидается, что технический прогресс сделает работу сборщиков счетов более эффективной. В результате ожидаемый рост занятости среди сборщиков счетов в период с 2010 по 2020 год составляет скромные 14 процентов, такой же рост ожидается во всей экономике в целом. Поскольку в этой отрасли высока текучесть кадров и она продолжает хорошо работать даже во времена экономического спада, ожидается, что в ближайшее десятилетие перспективы трудоустройства начального уровня будут отличными.

Информация о зарплате для сборщиков счетов и счетов за 2018 год

Сборщики счетов и счетов за 2018 год получали среднюю годовую зарплату в размере 36020 долларов США в мае 2018 года, согласно данным U.С. Бюро статистики труда. Что касается нижнего предела, сборщики счетов и счетов получали зарплату 10-го процентиля в размере 28 460 долларов, что означает, что 90 процентов зарабатывали больше этой суммы. Заработная плата 90-го процентиля составляет 44 140 долларов, что означает, что 10 процентов зарабатывают больше. В 2018 году 258000 человек были наняты в США сборщиками счетов и счетов.

Какая типичная комиссия выплачивается продавцу в коллекторском агентстве? | Работа

Инкассаторы не заставляют телефоны клиентов звонить днем ​​и ночью только для того, чтобы помочь им с их финансовыми проблемами.В большинстве случаев коллекционеры мотивированы возможностью заработка больших комиссионных. Чем больше долгов они могут погасить, тем больше денег они зарабатывают. Структура комиссионных различается в зависимости от компании, в которой работает коллектор, типа долга, подлежащего погашению, возраста долга и суммы причитающейся суммы.

Средний заработок

Заработная плата сборщиков счетов обычно представляет собой комбинацию почасовой оплаты и премий, зависящих от результатов работы. В 2012 году коллекционеры получали в среднем 32 480 долларов в год, по данным U.С. Бюро статистики труда. Почасовая оплата определяется самой компанией, но может быть ниже минимальной. Это означает, что коллекционеры получают вдвое больше своей базовой заработной платы только на комиссионных, а некоторые зарабатывают гораздо больше.

Все в цифрах

Когда потребители не платят свои долги, компании, у которых есть задолженность, обращаются к услугам агентства по взысканию долгов. По словам Киплингера, агентство взимает комиссию, которая представляет собой процент от самой суммы долга, обычно от 10 до 50 процентов.Процент можно определить по скользящей шкале: чем выше долг, тем ниже процент. Коллекторы, работающие в агентстве, зарабатывают часть этого процента, когда обеспечивают урегулирование. Их процент зависит от агентства.

Отличные работники

Хотя в среднем по стране особо не о чем писать, некоторые сборщики счетов зарабатывают огромные суммы денег на комиссионных. Фред Уильямс, журналист, который устроился на работу коллекционером, чтобы посмотреть, что это такое, сообщил, что коллекционеры зарабатывают 10 000 долларов и более в виде ежемесячных бонусов, согласно статье Киплингера.Джошуа Мандельман из Educational Credit Management Corporation заработал 454 000 долларов в 2010 году за обеспечение выплат по просроченным долгам по студенческим ссудам. По данным Bloomberg, средний доход компании в том году составил 77000 долларов.

Common Incentives

По данным Inside Arm, агентства используют различные тактики, чтобы побудить сборщиков обеспечить выплаты по долгам. Они могут объединять их в команды, чтобы дух товарищества давал им энергию; и наоборот, они могут придумывать конкурсы, чтобы вызвать чувство соперничества.Бонусы могут быть предложены коллекционерам, которые могут привести числа с наименьшим количеством жалоб, поскольку индустрия сбора в целом получает огромное количество жалоб каждый год. Как бы ни было агентство подстегивает своих сборщиков, сообщение всегда однозначно: чем больше счетов они открывают, тем больше зарабатывают.

Информация о заработной плате сборщиков счетов и счетов за 2016 год

Сборщики счетов и сборщики счетов получали среднюю годовую зарплату в размере 35 350 долларов США в 2016 году, согласно данным Бюро статистики труда США.Что касается нижнего предела, то сборщики счетов и счетов получали зарплату 25-го процентиля в размере 28 460 долларов, что означает, что 75 процентов зарабатывали больше этой суммы. Заработная плата 75-го процентиля составляет 44 140 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году 305700 человек были наняты в США в качестве сборщиков счетов и счетов.

Сколько денег зарабатывают сборщики мусора?

Президент и главный исполнительный директор Waste Management Джим Фиш обсуждает приток объемов отходов в жилые районы.

В этом году всемирный день работников санитарии был переименован в «Неделю работников по утилизации отходов и переработке отходов» в целях инклюзивности, согласно отчету отраслевого новостного сайта Waste 360.

В течение дня FOX Business изучает зарплаты, которые эти важные сотрудники могут получать по всей стране.

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ДЕНЬ МЕДСЕСТРЫ 2020: СКОЛЬКО ДЕНЬГИ МОГУТ ЗАРАБОТАТЬ МЕДСЕСТРЫ?

Обрезанный снимок работника вывоза мусора. (iStock)

По данным Бюро статистики труда США, средняя годовая заработная плата сборщика мусора и вторсырья составляет 41 400 долларов, а в среднем — 37 840 долларов.

В разбивке по отраслям данные агентства показывают, что сотрудники, которые работают в сфере сбора мусора, получают среднюю годовую зарплату в размере 39 590 долларов США.

РАБОТА ПО РАБОТЕ ПО СЛУЧАЙНОЙ РАБОТЕ, КОТОРАЯ ОПЛАЧИВАЕТСЯ 15 ДОЛЛАРОВ В ЧАС ИЛИ БОЛЬШЕ

По данным Бюро статистики труда, пять штатов, которые платят больше всего за эту работу, — это Иллинойс, Нью-Йорк, Калифорния, Вашингтон и Коннектикут.

ПОДРОБНЕЕ О FOX BUSINESS, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

В штате Иллинойс заработная плата сборщиков мусора выше, чем в Нью-Йорке и Калифорнии. Штат Прери распределяет среднюю годовую зарплату в размере 60 710 долларов, в то время как Нью-Йорк платит 59 150 долларов, а Калифорния платит 56 500 долларов.Вашингтон и Коннектикут завершают список с ценами 54 570 и 46 580 долларов соответственно.

Государственные и местные органы власти, за исключением школ и больниц, — это две отрасли, которые также хорошо платят сборщикам мусора. По данным Бюро статистики труда, средняя годовая заработная плата на уровне правительства штата составляет 52 410 долларов, а на уровне местного правительства — 43 020 долларов.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О FOX BUSINESS

В больницах общего профиля и хирургических больницах, с другой стороны, выплачивается средняя годовая зарплата в размере 40 910 долларов США.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 63a5fce8fd2c8fa9.

Зарплата сборщика ренты США

Средняя брутто-зарплата сборщика ренты в Соединенных Штатах составляет 50 231 доллар США или эквивалентная почасовая ставка 24 доллара США.Кроме того, они получают средний бонус в размере 929 долларов. Оценки заработной платы основаны на данных опроса о заработной плате, полученных непосредственно от работодателей и анонимных сотрудников в США. Сборщик ренты начального уровня (со стажем 1-3 года) зарабатывает в среднем 37 048 долларов. С другой стороны, сборщик арендной платы высокого уровня (опыт работы более 8 лет) зарабатывает в среднем 61 219 долларов.

$ 50 231 (USD) / год

Средняя базовая зарплата

24 доллара.15 (USD) / час

Средняя почасовая оплата

$ 929 (USD) / год

Средний бонус

37 048 долл. США

Зарплата начального уровня

61 219 долларов (долл. США)

Заработная плата старшего звена

Данные о компенсациях, основанные на опыте

Сколько заработают сборщики мусора и мусора в 2020 году (включая начальную зарплату)

Годовой оклад, диапазон окладов и государства с самой высокой платой

Средняя заработная плата

---

Один из самых популярных вопросов, которые мы получаем от наших читателей, — это сколько зарабатывают сборщики мусора и мусора в год и их почасовая оплата.

---

Начальная зарплата

Годовая заработная плата начального уровня

---

Сборщики мусора и мусора начального уровня, практически не имеющие опыта, могут рассчитывать на прибыль от 22290 до 28280 долларов в год или от 11 до 14 долларов в час.

Как и на любой другой работе, зарплата сборщика мусора и вторсырья будет увеличиваться по мере того, как они станут более опытными.

---

Salary Рейтинг

Мы хотели упростить для наших читателей сравнение заработной платы сборщика мусора и вторсырья со всеми другими профессиями.Итак, мы создали рейтинг зарплаты. Мы сравниваем зарплаты по всем профессиям, а затем присваиваем им рейтинг A, B, C или D в зависимости от того, где находится их средняя зарплата по сравнению с другими профессиями.

После сравнения того, сколько зарабатывают сборщики мусора и мусора с другими профессиями, они получили ранг заработной платы D.

---

Диапазон заработной платы

Уровень	В час	Ежегодно
Наивысший (первые 10%)	$ 32	$ 66020
Старший (первые 25%)	$ 24	$ 49260
Средний (Средний 50%)	$ 18	$ 37260
Младший (нижние 25%)	$ 14	$ 28280
Нет опыта (нижние 10%)	$ 11	$ 22290

---

Самые высокооплачиваемые государства

Государство	В час	Годовой
Иллинойс	$ 28	57 680 долл. США
NY	$ 27	56 710 долл. США
CA	$ 26	$ 53 730
WA	$ 25	51 780 долл. США
АК	$ 23	48 000 долл. США
ИЛИ	$ 21	44 650 долл. США
CT	$ 21	44 290 долл. США
MA	$ 21	$ 44020
MI	$ 20	41880 долл. США
WI	$ 20	41330 долл. США

Еще один простой способ повысить зарплату сборщика мусора и вторичного сырья — это перейти в штат с более высокой оплатой.Однако переход в штат с более высокой оплатой, такой как IL, не гарантирует, что вы заработаете больше, потому что расходы в IL могут быть намного выше, чем в том месте, где вы сейчас живете.

По данным BLS, самые высокооплачиваемые сборщики мусора и мусора находятся в штатах Иллинойс, Нью-Йорк, Калифорния, Вашингтон и AK.

---

Другие вакансии

---

Подробнее о сборщиках мусора и вторсырья

Найдите колледж с желаемой специализацией

---

Заработная плата сборщиков мусора и вторсырья

Заработная плата сборщиков мусора и вторсырья, сколько зарабатывают сборщики мусора и перерабатываемых материалов, почасовая оплата сборщиков мусора и перерабатываемых материалов, годовая заработная плата сборщиков мусора и перерабатываемых материалов, которая, согласно штатам, самая высокая для сборщиков мусора и перерабатываемых материалов

Дополнительные ресурсы

http: // www.bls.gov/OOH/transportation-and-material-moving/hand-laborers-and-material-movers.htm

http://www.mhi.org/

http://www.werc.org/

---

Сколько денег зарабатывает сборщик мусора?

По данным BLS, сборщики мусора получали среднюю зарплату в размере 33 800 долларов в 2015 году. 10 процентов самых высокооплачиваемых сборщиков мусора получали 58 790 долларов, а самые низкооплачиваемые — 19 860 долларов. Самыми высокооплачиваемыми мегаполисами для этих рабочих являются Маунт-Вернон, Вашингтон; Окленд, Калифорния; и Нью-Йорк.

Согласно данным Бюро статистики труда (BLS) за 2011 год, средняя почасовая оплата мусорщика в Соединенных Штатах составляла $ 16,55 , что соответствует приблизительной годовой зарплате в размере $ 34 420 . Восемьдесят процентов всех мусорщиков заявили, что почасовая оплата составляет от 8,92 до 26,69 долларов.

Средняя годовая зарплата сборщика мусора во Флориде. Сборщики мусора получают среднюю зарплату в размере 31 910 долларов в год. Заработная плата обычно начинается от 21 150 долларов и достигает 47 470 долларов.

На примере округа Кук (Чикаго) начальная зарплата помощника прокурора штата составляет $ 59 340 . Средняя зарплата водителя грузовика Департамента улиц и санитарии (их версия мусорщика) составляет $ 70 503 5 февраля 2013 г.

Заработная плата за обращение с отходами

Должность	Заработная плата за управление отходами
Драйвер доставки	40 573 долл. США
Морская пехота США	44 220 долл. США
Оператор тяжелого оборудования II	43 914 долл. США
Оператор тяжелого оборудования	43 690 долл. США

Заработная плата водителей

Должность	Заработная плата
Драйвер для удаления отходов — ежечасно	17 долларов. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Рубрики