Сбербанк подключить мобильный банк по смс: Подключить, отключить или изменить номер телефона — СберБанк

10.08.2018
Комментариев нет

Содержание

SMS-Банкинг

Запрос баланса:

#1#1234 — для карты
#1#1234567 — для счета

Запрос мини-выписки:

#2#1234 — для карты
#2#1234567 — для счета

Блокировка карты:

#3#1234, затем подтверждение блокировки: #код блокировки

Перевод с карты на карту:

#4#1234 1234567890123456 123.45 RUR

Погашение кредита:

#7#1234 0987654321123456 3021.45 RUR

Пополнение баланса собственного телефона:

#8#1234 100.00 RUR

Оплата услуг:

#9#1234 MTS 9872965598 567. 89 RUR

Пополнение транспортной карты:

#9#1234 TRANS 0001234567 567.89 RUR
(для того чтобы счет транспортной карты пополнился, не забудьте приложить ее к считывателю любого терминала пополнения транспортных карт)

Где:
1234 — последние 4 цифры номера вашей банковской карты, к которой подключена услуга;
1234567 — последние 7 цифр номера Вашего текущего счета/срочного вклада/вклада до востребования, к которому подключена услуга;
1234567890123456 — полный номер карты получателя денежных средств;
0987654321123456 — полный номер кредитного договора;
0001234567 — номер чипа транспортной карты при пополнении транспортной карты

Полный перечень форматов SMS-сообщений перечислен в Памятке пользователя услуги SMS-Банкинг.

Если нет регистрации в «Сбербанк Онлайн» для Android

Главная / Если нет регистрации в «Сбербанк Онлайн» для Android

Для начала работы в мобильном приложении Сбербанка ОнЛайн для Android необходимо пройти короткую процедуру регистрации. После запуска Приложения на экране появится заставка, а затем – окно регистрации.

Для начала процедуры регистрации необходимо нажать на кнопку «Пройти регистрацию». Появится окно для ввода логина или идентификатора. На каждом окне регистрации присутствует кнопка «Отменить регистрацию», при нажатии на которую, пользователю отобразится начальная форма регистрации.

В поле «Логин или идентификатор» можно вводить как цифровой идентификатор, так и логин, который пользователь создал сам. Идентификатор можно получить в устройствах самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты (Регистрация в Сбербанк ОнЛайн).

Ознакомиться и выбрать удобный для Вас способ получения идентификатора можно с помощью кнопки «i» под надписью «Как получить идентификатор» на странице ввода идентификатора. Нажмите на кнопку «i» отобразится страница с вариантами получения идентификатора.

На странице отображено три способа получения идентификатора:

  • «На сайте Сбербанк Онлайн» – при нажатии на данную кнопку отобразится страница с формойрегистрации в Сбербанк Онлайн.
  • «По телефону 8 800 555 5550» – при нажатии на данную кнопку отобразится окно с номером. При нажатии на кнопку «Позвонить» осуществляется звонок в Call-центр. Звонок по России бесплатный.
  • «В любом банкомате Сбербанка» – при нажатии на данную кнопку отображается карта с расположением банкоматов и отделений Сбербанка.

Ознакомьтесь со способами получения идентификатора и выберите удобный для Вас способ. Введите свой идентификатор в поле «Логин или идентификатор», затем нажмите кнопку «→».

 

Обратите внимание, для проведения регистрации необходимо подключить услугу «Мобильный банк» (по крайней мере, бесплатный «Экономный пакет»). Если услуга «Мобильный банк» не подключена, то отобразится сообщение об ошибке.

Если услуга «Мобильный банк» подключена, то отобразится окно для ввода SMS-пароля.

Помните, что время действия SMS-пароля ограничено и составляет 600 секунд. После трёх попыток неверного ввода sms-пароля, отобразится информационное сообщение о том, что необходимо создать новую заявку на регистрацию мобильного приложения. Если жизненный цикл пароля истечет, то отобразится начальная форма регистрации.

На форме «Пароль из SMS» необходимо ввести полученный sms-пароль, после чего отобразится форма для ввода 5-значного кода.

Обратите внимание, при создании кода доступа нельзя: Использовать более трех одинаковых символов подряд (например, 11197) или вводить пять последовательных символов (например, 12345).

После установки кода, необходимо нажать на кнопку «Продолжить». Отобразится форма для подтверждения кода, который был введен на предыдущем шаге.

Для подтверждения регистрации необходимо подтвердить, ранее выбранный, 5-значный код, после чего отобразится визуальное руководство по работе с обновленным функционалом и дизайном приложения.

При нажатии на область «Включить Инкогнито» отобразится экран с возможностью включить режим Инкогнито.

Подробную информацию о режиме «Инкогнито» вы сможете узнать в разделе Режим «Инкогнито».

При нажатии кнопки «Далее» отобразится следующая страница визуального руководства.

Подробную информацию о режиме «Инкогнито» вы сможете узнать в разделе Режим «Инкогнито».

После нажатия кнопки «Попробовать» отобразится сообщение об успешной регистрации и обновленная форма переводов.

‎App Store: СберБанк Онлайн

Переводите деньги, платите за услуги, следите за своими счетами в СберБанк Онлайн. Более 60 миллионов пользователей уже с нами, присоединяйтесь!

Вы сможете:
• СМОТРЕТЬ БАЛАНС и историю операций, информацию по бонусам СберСпасибо
• ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ по номеру телефона, карты и не только
• ПЛАТИТЬ за ЖКХ, мобильную связь, штрафы ГИБДД, интернет и другие услуги
• ОТКРЫВАТЬ вклады, заказывать карты, оформлять кредиты и обменивать валюту
• ИНВЕСТИРОВАТЬ в готовые решения от профессиональных управляющих или открыть брокерский счет для самостоятельного инвестирования

• ФОРМИРОВАТЬ накопления на будущее с помощью индивидуального пенсионного плана

А еще в приложении есть интересные возможности, которые вам точно пригодятся:
• ДИАЛОГИ, в которых можно переписываться, делать переводы, отправлять стикеры и яркие открытки
• КОНСУЛЬТАЦИИ с банком в чате
• УВЕДОМЛЕНИЯ об операциях в удобном формате пуш
• КАНАЛЫ в Диалогах, где можно узнать об инвестициях, недвижимости, финансах, технологиях и многом другом
• СЕМЕЙСТВО ВИРТУАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ САЛЮТ, которые развлекут беседой, расскажут о погоде или переведут деньги — только скажите!

Регистрация в приложении займет всего пару минут.

Если вы уже пользуетесь СберБанк Онлайн и вам есть, чем поделиться, оставляйте отзывы здесь или отправляйте на [email protected]. Ваши комментарии помогут нам делать приложение лучше!

===
Детальный список возможностей СберБанк Онлайн:
— Просмотр баланса по всем картам, счетам, вкладам и кредитам СберБанка
— Переводы по номеру телефона, карты, счёта или имени получателя
— Оплата ЖКХ, мобильной связи, интернета, штрафов ГИБДД, налогов и других услуг более 90 тысяч компаний
— Быстрая оплата услуг по шаблонам
— Оплата квитанций по QR-коду
— Создание и настройка автоплатежей и автопереводов
— Просмотр истории операций, поиск по ней, удобные фильтры, просмотр деталей операции
— Информация по бонусам СберСпасибо, поиск партнёров, у которых можно копить и обменивать бонусы на скидку
— Консультации по важным вопросам в чате с банком
— Звонки в банк через интернет
— Возможность настраивать уведомления об операциях, выбирать тип (СМС или Push) и менять номер телефона, к которому привязана карта
— Открытие вкладов и целей, управление ими

— Создание копилок — автоматических переводов между своими счетами
— Подача заявок на кредиты и кредитные карты, досрочное погашение
— Управление картами: блокировка, смена ПИН-кода, перевыпуск и заказ новых карт. Возможность узнать номер своей карты
— Подключение карт Visa и Mastercard к Apple Pay прямо в приложении
— Пополнение карт с карт других банков
— Обмен валюты в любое время
— Поиск по приложению
— Карта с ближайшими офисами и банкоматами
— Госуслуги: выписка из ПФР, получение пенсии в СберБанке, сервис для самозанятых и страховые выплаты по кредитам
— Общение, отправка переводов, стикеров и фото в Диалогах. Возможность добавить к сообщениям яркие открытки, чтобы передать эмоции на расстоянии
— Каналы в Диалогах, где мы простым языком рассказываем об инвестициях, недвижимости, финансах, технологиях и многом другом
— Истории — карточки на главном экране, в которых можно получить финансовые советы, персональные предложения, инструкции по работе с приложением
— Инструменты для анализа финансов — помогают следить за расходами и управлять своим бюджетом
— Приобретение паевых инвестиционных фондов
— Открытие и пополнение брокерского счета
— Открытие и пополнение индивидуального инвестиционного счета
— Открытие и пополнение индивидуального пенсионного плана
— Пополнение продуктов накопительного страхования жизни
— Открытие и пополнение счета доверительного управления
— Возможность следить за своим портфелем и результатами инвестирования

© 1997—2021 ПАО Сбербанк
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова 19
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года
Регистрационный номер — 1481.

Ваш телефон — ключ к вашим деньгам или о безопасности входа в мобильное приложение Сбербанка

Представьте ситуацию: оставили вы на 5 минут без присмотра телефон (например, на зарядке). Возвращаетесь и видите SMSку о переводе крупной суммы денег 3-ему лицу. Представили? А это ведь легко может быть реальностью… В статье пойдёт речь о не очень безопасной системе входа в мобильное приложение Сбербанка, дабы предупредить пользователей о возможности финансовых потерь.

После того, как у меня затупил телефон, мне пришлось сбросить его к заводским настройкам. Установив из Play-маркета приложение «Сбербанк Онлайн», и прождав значительное время, пока приложение сканирует телефон на наличие вирусов, создаётся полное ощущение, что тут всё хорошо с безопасностью. Но каково же было моё удивление, когда после ввода логина и готовности ввести пароль, вместо него меня просят ввести SMS-код, который тут же пришёл на этот же телефон!

Сначала я подумал, что возможно где-то на карте памяти сохранился какой-нибудь идентификатор сессии, из-за которого не надо проходить процедуру ввода пароля, а достаточно пройти упрощённую процедуру подтверждения по SMS. Но это было не так.

Тогда мы с коллегой решили проверить на его телефоне, смогу ли я войти в его приложение. Мы берём его телефон, открываем приложение, выбираем «Сменить пользователя» в меню, вводим логин (который секретным не является и используется им на разных сервисах). И, бинго, опять вводим SMS-код и оказываюсь внутри приложения с полным доступом ко всем финансам! Всё дело заняло пару минут времени.

А как же блокировка телефона по паролю/секретному ключу/отпечатку пальца, спросите вы? Ну во-первых, дело тут не в устройстве а SIM-карте. И полный возврат к заводским настройкам также может свести на нет всю защиту, просто это будет немного дольше.

Кроме того, в ОС куча приложений, которые просят разрешений на чтение SMS. Не удивлюсь, если появится вирус, способный сымитировать вход в приложение с чтением и последующим входом кода из SMS.

А что Сбербанк?

Через обратную связь я писал дважды об этой проблеме сбербанку и оставил отзыв на banki.ru. Но сбербанк судя по всему не считает это проблемой. Кроме того, в условиях использования был найден следующий пункт:
Не совмещайте устройства доступа к системе «Сбербанк Онлайн» и устройства получения SMS-сообщений с подтверждающим одноразовым паролем (например, мобильный телефон, смартфон или планшет). Для мобильных устройств созданы специализированные версии системы.
При утрате мобильного телефона, на который Вы получаете сообщения с SMS-паролем, сразу же обратитесь к оператору сотовой связи и заблокируйте SIM-карту.

То есть фактически приложение нельзя ставить на тот же телефон, на который приходят SMS-ки.
Выводы

Выводы можно сделать только такие — держите телефон всегда при себе, даже когда решили выйти на 5 минут в туалет. Не устанавливайте приложений с доступом к SMS. А ещё лучше — получайте SMS с кодами на кнопочный телефон без приложений.

Чем может быть опасно подключение смс-информирование в Сбербанке

Услугу смс-информирования сейчас предлагает каждый банк, оформляя клиенту платежную карту.

Многие видят в этом лишь очередной способ заработка банка на дополнительной опции, но нельзя недооценивать ее важную защитную функцию: подключая смс-оповещения, владелец карты получает возможность оперативно контролировать все операции, которые выполняются по его счету, и вовремя предотвратить мошенническое списание денег, заблокировав карту при виде подозрительных переводов.

Поэтому смс-информирование от банка – вещь весьма полезная, с учетом одного «но»: если не забывать об основных мерах безопасности.

Как же могут подвести нас привычные смс от банков? Разберем на примере самого популярного отечественного банка – Сбербанка.

Смс-информирование от Сбербанка сейчас входит в общий пакет услуг под названием «Мобильный банк», который оплачивается по т.н. «Полному тарифу» (со счета ежемесячно списывается абонентская плата).

Есть еще «Экономный тариф», где смс о выполненных операциях не приходят, а плата взимается за каждый отдельный запрос. Таким образом, подключая смс-информирование от Сбербанка, мы автоматически подписываемся на полный пакет услуг «Мобильного банка» с абонентской платой.

А это означает, что «в довесок» нам предоставляется еще одна услуга – «Быстрый платеж». Эта опция всегда по умолчанию закрепляется за пользователем «Мобильного банка».

Дополнительная плата за нее не взимается, поэтому очень часто клиенты Сбербанка даже не догадываются о том, что у них есть еще и такая услуга.

Между тем об этом прекрасно осведомлены мошенники: они знают, что через «Быстрый платеж» можно моментально вывести деньги с банковской карты на другую карту Сбербанка или на счет мобильного телефона, и, разумеется, используют это в своих целях.

Поэтому, подключив услугу смс-информирования, мы становимся мишенью для преступников, и очень важно помнить основные правила защиты:

— не оставлять свой телефон без присмотра и не давать его в руки незнакомым людям (даже если очень жалостливо просят позвонить или посмотреть что-то в интернете).

Помните: мошенникам достаточно лишь отправить смс-сообщение с вашего телефона на номер 900 с заветным словом «ПЕРЕВОД» и номером карты или телефона, ввести пароль, присланный от банка, как деньги с вашей карты моментально испарятся.

— В случае утраты или похищения телефона как можно быстрее необходимо заблокировать банковскую карту, а также сим-карту.

В последнее время преступники начали больше охотиться даже не за телефонами, а именно за сим-картами – ведь это прямой доступ к банковской карте, если она привязана к Мобильному банку,

— не скачивать с незнакомых сайтов приложения на телефон, к которому привязана карта, а также не переходить по ссылкам, вложенным в смс-сообщения, направленные с незнакомых номеров.

Существует масса вредоносных программ, которые, попав на телефон с Мобильным банком, блокируют смс-оповещения от банка и дают полный доступ преступникам к вашей карте,

— в случае смены номера телефона, к которому «привязана» банковская карта, не забудьте написать заявление в Сбербанк об отключении смс-информирования со старого номера.

Иначе этот номер впоследствии получит другой абонент и не исключено, что он получит доступ к вашей карте,

— проверяйте периодически, какие номера телефонов «привязаны» к вашему «Мобильному банку».

Сделать это очень просто: направить слово «СПРАВКА» на номер 900, в ответ придет уведомление о телефонных номерах, на которые установлен ваш «Мобильный банк».

Если помимо вашего есть еще неизвестные номера, тут же блокируйте карту и обращайтесь в офис Сбербанка для выяснения всех обстоятельств.

Есть возможность вовсе отключить услугу «Быстрый платеж», чтобы обезопасить свою карту. Для этого нужно направить смс на тот же номер 900 с текстом «НОЛЬ» или цифрой «0».

Смс-информирование в таком случае сохранится, а вот сделать денежный перевод с карты через телефон будет уже нельзя.

Юридические тонкости

Уполномоченный по правам человека в РФ

Недавно появился новый вид мошенничества с банковскими картами Сбербанка, основанный на популярной программе TeamViewer.

Потенциальной жертве поступает телефонный звонок. В разговоре мошенник представляется сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и сообщает, что была зафиксирована попытка взлома Мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для большей убедительности он обращается к клиенту по имени, звонит на номер телефона, к которому привязан мобильный банк (смс-банк).

Во время звонка клиент слышит фоновый шум работающего Call-центра, чтобы у него создалось впечатление, что действительно звонит сотрудник банка. Потенциальная жертва верит, что это действительно так, поскольку злоумышленник использует при разговоре психологические приемы: грамотная и четкая речь, использование профессиональных терминов и т.д. Для убедительности клиенту приходит СМС с номера 900 с кодом. Код не просят назвать. Клиенту сообщают, что в настоящее время мошенники пытаются с помощью вируса взломать Мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы заблокировать карту и удалить вирус клиенту необходимо скачать программу удаленного доступа, например, TeamViewer, AnyDesk на телефон. Люди верят в эту информацию, поскольку мошенник не просит назвать код из SMS, код CVC/CVV, пароль Мобильного приложения Сбербанк Онлайн.

Мошенники обманом вынуждают жертв установить TeamViewer , AnyDesk либо другое приложение схожего назначения. Этот софт позволяет удаленно управлять смартфоном или компьютером. Пользователя просят назвать номер ID программы для того, чтобы «сотрудник банка» смог подключиться к телефону клиента, и программа поддержки нашла вирус и удалила его, при этом заблокировав карту. Делать это ни в коем случае нельзя! Согласившись на подобное предложение, пользователь позволяет мошеннику действовать от своего имени.

Если пользователь предоставил злоумышленникам номер идентификации для подключения к TeamViewer, то мошенники подключаются к устройству и получают полный доступ ко всей информации, хранящейся в телефоне или компьютере. Злоумышленники могут использовать логин и пароль для входа в личный кабинет банка, переводить деньги с одного счета на другой, перехватывать SMS различных сервисов для подтверждения финансовых транзакций. Мошенничество не стоит на месте! Злоумышленники могут знать (спросить) какое у клиента устройство: iPhone или Android. Мошенники сообщают жертве, какую программу необходимо установить на устройство, называя ее, например, «Поддержка», а не произнося вслух TeamViewer. Они просят зайти в App Store, если у пользователя iPhone, и загрузить программу «Поддержка».

Если пользователь скачал приложение «Поддержка» (TeamViewer) в телефон и открыл его, то приложение отображается как Техподдержка Сбербанка. Злоумышленники просят назвать из 10-ти цифр последние 9, чтобы у клиента сложилось впечатление, что он держит ситуацию под контролем. Мошенники просят ввести данные банковской карты в приложение, т.е. номер, дату выпуска и три цифры на обороте. Если клиент начинает возражать и говорить, что последние цифры ни в коем случае никому нельзя сообщать, то мошенники начинают убеждать, что Вы ему лично ничего не сообщаете, а пишите это в своем телефоне в программе. Все действия в приложении выполняет робот – оператор. Цель — это удаление вируса в телефоне и блокировка карты. Ни в коем случае не выполняйте подобные просьбы: сотрудники банка никогда не станут просить ни о чем подобном!

Если пользователь установил приложение и предоставил мошенникам свой ID TeamViewer, данные карты, то необходимо срочно удалить это приложение и позвонить в Сбербанк, чтобы заблокировать карту, данные которой он предоставил злоумышленникам.

Доказать в банке несанкционированный доступ и кражу финансовых средств будет практически невозможно, так как пользователь самолично передал свой смартфон (компьютер) под управление мошенников.

Если Вам поступил такой звонок, и человек представился сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и попросил установить приложение, чтобы «удалить вирус» с вашего телефона, то можете сразу класть трубку. Не стоит продолжать этот разговор, а сразу следует позвонить в Сбербанк и сообщить о происшествии.

Россиян предупредили о новом виде мошенничества с банковскими картами

https://ria. ru/20200407/1569686821.html

Россиян предупредили о новом виде мошенничества с банковскими картами

Россиян предупредили о новом виде мошенничества с банковскими картами

Аппарат уполномоченного по правам человека в Российской Федерации предупредил россиян о новом виде мошенничества с банковскими картами Сбербанка, основанном на… РИА Новости, 07.04.2020

2020-04-07T12:55

2020-04-07T12:55

2020-04-07T15:06

россия

сергей голованов

сбербанк россии

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/156166/33/1561663304_0:178:3012:1872_1920x0_80_0_0_8fb658d667d1e2e250a462867a4b4b36.jpg

МОСКВА, 7 апр — РИА Новости. Аппарат уполномоченного по правам человека в Российской Федерации предупредил россиян о новом виде мошенничества с банковскими картами Сбербанка, основанном на популярной программе TeamViewer и ее аналогах, обеспечивающих доступ к устройству пользователя. Ранее ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов заявил РИА Новости, что эксперты фиксировали в марте рост атак мошенников на клиентов банков с использованием программ удаленного доступа.Уточняется, что обычно во время звонка клиент слышит фоновый шум работающего call-центра, чтобы у него создалось впечатление, что действительно звонит сотрудник банка, для убедительности клиенту приходит СМС с номера 900 с кодом, который просят не называть.»Клиенту сообщают, что в настоящее время мошенники пытаются с помощью вируса взломать мобильное приложение. <…> Чтобы заблокировать карту и удалить вирус, клиенту необходимо скачать программу удаленного доступа, например TeamViewer, AnyDesk, на телефон. Люди верят в эту информацию, поскольку мошенник не просит назвать код из СМС, код CVC/CVV, пароль мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», — уточняется в тексте.Так мошенники обманом вынуждают жертв установить TeamViewer, AnyDesk либо другое приложение схожего назначения, которое позволяет удаленно управлять смартфоном или компьютером. Пользователя просят назвать номер ID программы для того, чтобы «сотрудник банка» смог подключиться к телефону клиента и «служба поддержки» нашла вирус и удалила его, при этом заблокировав карту.»Делать это ни в коем случае нельзя! Согласившись на подобное предложение, пользователь позволяет мошеннику действовать от своего имени. Если пользователь предоставил злоумышленникам номер идентификации для подключения к TeamViewer, то мошенники подключаются к устройству и получают полный доступ ко всей информации, хранящейся в телефоне или компьютере… Если вам поступил такой звонок и человек представился сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и попросил установить приложение, чтобы «удалить вирус» с вашего телефона, то можете сразу класть трубку. Не стоит продолжать этот разговор, а сразу следует позвонить в Сбербанк и сообщить о происшествии», — предупреждают в аппарате омбудсмена.

https://ria.ru/20200330/1569371199.html

https://radiosputnik.ria.ru/20200405/1569594968. html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/156166/33/1561663304_141:0:2872:2048_1920x0_80_0_0_ae2f0a3b1cc0107f6de200bbc82558ab.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

россия, сергей голованов , сбербанк россии, общество

МОСКВА, 7 апр — РИА Новости. Аппарат уполномоченного по правам человека в Российской Федерации предупредил россиян о новом виде мошенничества с банковскими картами Сбербанка, основанном на популярной программе TeamViewer и ее аналогах, обеспечивающих доступ к устройству пользователя.Ранее ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов заявил РИА Новости, что эксперты фиксировали в марте рост атак мошенников на клиентов банков с использованием программ удаленного доступа.

«Потенциальной жертве поступает телефонный звонок. В разговоре мошенник представляется сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и сообщает, что была зафиксирована попытка взлома мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Для большей убедительности он обращается к клиенту по имени, звонит на номер телефона, к которому привязан мобильный банк (СМС-банк)», — говорится в сообщении.

Уточняется, что обычно во время звонка клиент слышит фоновый шум работающего call-центра, чтобы у него создалось впечатление, что действительно звонит сотрудник банка, для убедительности клиенту приходит СМС с номера 900 с кодом, который просят не называть.

30 марта 2020, 21:26Распространение коронавирусаВ Москве на фоне карантина активизировались мошенники

«Клиенту сообщают, что в настоящее время мошенники пытаются с помощью вируса взломать мобильное приложение. <…> Чтобы заблокировать карту и удалить вирус, клиенту необходимо скачать программу удаленного доступа, например TeamViewer, AnyDesk, на телефон. Люди верят в эту информацию, поскольку мошенник не просит назвать код из СМС, код CVC/CVV, пароль мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», — уточняется в тексте.

Так мошенники обманом вынуждают жертв установить TeamViewer, AnyDesk либо другое приложение схожего назначения, которое позволяет удаленно управлять смартфоном или компьютером. Пользователя просят назвать номер ID программы для того, чтобы «сотрудник банка» смог подключиться к телефону клиента и «служба поддержки» нашла вирус и удалила его, при этом заблокировав карту.

«Делать это ни в коем случае нельзя! Согласившись на подобное предложение, пользователь позволяет мошеннику действовать от своего имени. Если пользователь предоставил злоумышленникам номер идентификации для подключения к TeamViewer, то мошенники подключаются к устройству и получают полный доступ ко всей информации, хранящейся в телефоне или компьютере… Если вам поступил такой звонок и человек представился сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и попросил установить приложение, чтобы «удалить вирус» с вашего телефона, то можете сразу класть трубку. Не стоит продолжать этот разговор, а сразу следует позвонить в Сбербанк и сообщить о происшествии», — предупреждают в аппарате омбудсмена.

5 апреля 2020, 10:23

В РФ появились новые виды мошенничества, связанные с коронавирусом

Пароли от Сбербанка онлайн не приходят. Что делать, если приходит СМС с паролем сбербанк онлайн

Сбербанк старается максимально защитить средства своих клиентов от хищений и мошенничества. В связи с этим вход в систему Интернет-банкинг происходит через двухэтапную идентификацию. Сначала пользователь указывает логин и пароль, а затем подтверждает свою личность паролем из сообщения, платежи, которые производятся через систему, также требуют подтверждения. В связи с этим у клиентов часто возникает вопрос, а почему на телефон не приходит смс-пароль от Сбербанка онлайн? Ведь без них невозможно даже войти в систему.

Почему не СМС на телефон от Сбербанка на 900?


Отсутствие SMS от банка с номером 900 может доставлять массу неудобств. В связи с этим пользоваться услугой интернет-банкинга становится совершенно невозможно с того момента, когда возникают проблемы на входе.По каким причинам это происходит и как решить проблему? Подробнее об этом.

Чаще всего причиной отсутствия сообщений являются технические трудности со стороны сайта финансового учреждения или мобильного оператора.

Обращение в поддержку каждого из них не приносит желаемого результата, они отправят клиента друг другу, не решая возникшего недоразумения. Если сложностей с отправкой и получением сообщений не было, то причина в Сбербанке.

Если причина в технических трудностях банка

Такая ситуация в 2017 году возникает довольно часто, несмотря на хорошее техническое оснащение финансовой организации. Это особенно раздражает, потому что в такой период невозможно зарегистрироваться в системе, подтвердить платеж, а также очень заметные трудности при входе в интернет-банкинг.

К сожалению, эту проблему нельзя решить самостоятельно, приходится ждать, пока техническая служба исправит проблемы.Но что, если вам нужно сразу заплатить? В этом случае стоит запастись одноразовыми паролями, которые необходимо распечатать в банкомате.

  • Предлагаем банкоматную карту и указываем ПИН код.
  • В главном меню перейдите в раздел Интернет-банкинг и мобильный банкинг.
  • В открывшемся меню находим пункт «Печать одноразовых паролей» и нажимаем на него.

В результате клиент получает распечатанный чек, содержащий 10 одноразовых паролей для подтверждения операции в Сбербанк-онлайн.

Будьте осторожны с этой проверкой и исключите доступ к ней посторонних, иначе могут быть неприятные последствия.

Как убедиться, что сложность связана с ресурсом финансовой организации? Просто отправьте сообщение на свой номер. Если смс не приходит с паролем Сбербанка онлайн, то процесс взаимодействия с сервисом лучше отложить на небольшой промежуток времени.


Проблема в телефоне или операторе сотовой связи

Если тест с отправкой SMS самому себе показал результат типичный для проблем с оператором или устройством, то имеет смысл выполнить определенные действия.Стоит отметить, что в случае неполадок со стороны оператора сообщения не будут приходить ни на iPhone, ни на Android.

В случае возникновения сложностей с технической стороной организации процесса со стороны оператора мобильной связи, остается только дождаться разрешения затруднений и использовать заранее подготовленные одноразовые пароли.

Можно попробовать перезагрузить устройство и обновить процесс соединения с оператором, в некоторых ситуациях это может помочь.Но чаще всего на это нужно время.

Часто причиной отсутствия СМС является техническое состояние устройства. Перед тем как паниковать, следует проверить свой смартфон на наличие следующих ошибок:

  1. наличие памяти для приема новых сообщений, часто бывает, что память просто перегружается и смартфон просто не может принять новое сообщение;
  2. Иногда случается так, что номер 900 случайно попадает в черный список, особенно это актуально для смартфонов с чувствительным сенсором, когда команда выполняется по малейшему жесту;
  3. Тип подключения к сети также важен, необходимо установить WCDMA / GSM для корректной работы устройства с сообщениями.

Если после проверки телефона на наличие вышеперечисленных тонкостей изменений нет, можно приступить к проверке устройства антивирусной утилитой. Не исключено, что смартфон был заражен вредоносной программой.


В редких случаях возникает конфликт совместимости между оператором мобильной связи и услугой с коротким номером, которую использует Сбербанк. Это случается крайне редко, чаще всего подобные жалобы поступают от абонентов Теле2 и МТС.В таких ситуациях выходом может быть смена оператора мобильной связи.

Воспользуйтесь всеми дополнительными возможностями от Сбербанка, запаситесь одноразовыми паролями на случай перебоев в получении сообщений.

Это позволит не упустить возможность пользоваться услугой Интернет-банкинга и поддерживать настроение и эмоции пользователя в порядке.

В статье:

При использовании удаленных источников управления аккаунтом иногда возникают непредвиденные трудности и проблемы.Как их решать, должен знать каждый клиент. Рассмотрим основные причины, по которым СМС не приходит с одноразовым паролем от Сбербанка, и возможные решения.

Почему не приходит одноразовый пароль

Основные причины сбоев доставки SMS.

Одноразовый пароль служит средством подтверждения действий клиента с помощью удаленных служб и средством безопасности. То есть, если злоумышленник завладел картой клиента, он не сможет выполнять некоторые операции: снимать наличные, не зная ПИН-кода, или выводить средства на другую карту, не имея номера телефона владельца, так как он не сможет получить одноразовый пароль Сбербанк.

Для подтверждения своих действий клиенту через терминал или онлайн-банк отправляется сообщение, содержащее цифровой код. Если СМС не приходит с одноразовым паролем Сбербанка, причин может быть несколько:

  • Клиент зарегистрировал в Сбербанке другой номер телефона при открытии счета.
  • Телефон клиента не работает.
  • Сбой связи компании-оператора.
  • Техническая неисправность устройства самообслуживания или сайта.
  • Клиент использует сайт другой территориальной единицы, нежели та, в которой он разработал продукт или фактически является им самим.

Большинство случаев связано с неисправностями и неисправностями, поэтому в первую очередь следует обратиться к специалисту Центра Сбербанка — о. Предварительно стоит проверить только параметры вашего телефона: используется ли номер и работает ли он. Для этого вы можете попросить друга отправить вам SMS.

Если вы не уверены в привязке номера телефона к конкретной карте Сбербанка, то как мы писали в статье про — рекомендуем отправить команду HELP на номер 900.В ответ вы получите список карточек (последние 4 цифры их номера), которые привязаны к этому номеру мобильного телефона.

Если вы не получили SMS с одноразовым паролем, убедитесь, что карта подключена к мобильному банку

. Убедившись, что проблема не касается телефона клиента, необходимо набрать 900 и попросить оператора поговорить с ему нужно нажать 0. Его нужно проинформировать о том, что он не получает одноразовый пароль от Сбербанка для оплаты, перевода, подтверждения или другого действия, и указать тип используемой услуги.Если проблема уже известна, оператор озвучит ее; в противном случае он примет заявку к рассмотрению.

По отзывам, отзывы от Сбербанка приходят нечасто, поэтому стоит периодически проверять статус рассмотрения вашей жалобы, если проблема не решена своевременно.

Как организовать доставку SMS для работы в интернет-банке

Что касается интернет-банкинга, то также участились жалобы на то, что в Сбербанк Онлайн не приходит одноразовый пароль, как для входа, так и для совершения операций.Как пояснили сотрудники, это связано с обновлением сервиса. Сегодня он использует все данные клиентов, которые указаны в, поэтому следующие категории клиентов не получают сообщения:

  • Клиент не заключал УБД, счета и карты открывались до того, как это стало обязательной процедурой ().
  • В контракте указан устаревший номер или номер, который клиент не использует.
  • В договоре не указан номер телефона.
  • UDBO содержит номер телефона в несоответствующем формате и технически не может использоваться.

Одноразовый пароль Интернет-бизнес

По аналогичным причинам и ответ на вопрос, почему одноразовый пароль не приходит в Сбербанк Бизнес Онлайн, ведь сайт тоже обновился.

Благодаря сервису «Сбербанк Онлайн» пользователь может выполнять различные манипуляции, не привязываясь к определенному месту, в том числе стране. С его помощью вы легко сможете оплачивать коммунальные услуги, переводить средства, погашать кредитную задолженность и многое другое. Часто клиенты банка не понимают, почему на телефон не приходит смс с паролем от Сбербанк Онлайн.И ответов на этот вопрос может быть несколько.

Содержание страницы

Во-первых, обратите внимание на то, что есть определенный временной лимит. Это период в 300 секунд, в течение которого сообщение должно прийти на номер телефона клиента, который был указан при регистрации пластиковой карты банка и регистрации по адресу. Если вы не получили СМС с паролем подтверждения и не ввели его в течение 5 минут после заполнения запроса, то его действие отменяется и вам нужно дождаться нового уведомления.

Важно! Банк никогда не отправляет SMS с кодом для отмены действий. Такие уведомления — дело рук мошенников. Будьте бдительны при работе с Мобильным банком или Сбербанк Онлайн.

Причин, по которым SMS не приходит от Сбербанка, более восьми, и каждый из представленных вариантов требует своего решения. Стоит все детально рассмотреть.

СМС не приходит с паролем на оплату

Не всегда для подтверждения оплаты СМС приходит вовремя.Причин этой проблемы может быть несколько:

  1. Отказ оператора связи. Если, например, вы уехали далеко за город и в этом районе частично работает мобильная связь. Уведомления об оплате могут просто не приходить на ваш телефон.
  2. Ошибки в работе мобильного телефона. Если внезапно перестают приходить одноразовые сообщения, возможно, телефонный аппарат неисправен.
  3. Технические работы по сервису Сбербанк Онлайн. Иногда банк проводит профилактические работы на своих ресурсах, из-за чего сообщения могут не приходить на ваш мобильный телефон.
  4. В телефоне недостаточно памяти. Уведомления с паролем могут не приходить из-за перегруженности памяти мобильного устройства. На некоторых устройствах нет функции уведомления пользователя о недостатке свободного места для SMS.
  5. Сбой в настройках SMS. Иногда номер 900 автоматически попадает в спам, из-за чего сообщения не отображаются на телефоне.
  6. Проблемы из-за смены номера телефона. Бывает, что вы меняете номер телефона и даже отображаете этот факт в личном кабинете, но уведомления об оплате не приходят.
  7. Блокировка SMS антивирусной программой. Часто антивирус в телефоне отклоняет входящую информацию с неизвестных номеров.


Решение каждой описанной проблемы не может быть общим. Отдельный случай требует своих действий.

Важно! Не забывайте, что нехватка денег на карточном счете может служить поводом для блокировки услуги. Убедитесь, что есть деньги на оплату услуги; в противном случае внесите сумму, необходимую для активации Мобильного банка.

СМС не приходит с паролем при регистрации в Сбербанк Онлайн

Если СМС с паролем для подтверждения регистрации в Сбербанк Онлайн не пришло, то нужно отметить то, которое предназначено для входа. Введите его повторно, если уверены, что ошибок нет.

Если проблема не решена таким образом, то лучше всего обратиться в специальную службу -. Сделать это можно, позвонив по телефону 88005555550. Консультант выяснит у вас все подробности проблемы и при необходимости отправит запрос в техподдержку, которая выявит причину и устранит ее.

Важно! Рассчитывать на мгновенный ответ не стоит. Техническая поддержка может занять несколько дней, чтобы выявить причины и устранить их.

Также смс при регистрации в Сбербанк Онлайн может не приходить из-за ошибки в работе телефона, поэтому попробуйте следующие манипуляции:

  1. Перезагрузите мобильный телефон и попробуйте зарегистрироваться еще раз.
  2. Извлеките SIM-карту из устройства и вставьте ее в другой телефон.
  3. Изменить режим сети на мобильное устройство на более низкий: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM; WCDMA / GSM → GSM.


При попытке зарегистрироваться SMS может не прийти из-за неверно введенного логина или пароля, временного прерывания связи. Если позволяет время, повторите попытку позже.

Что делать, если не приходит СМС-пароль от Сбербанк Онлайн

Для устранения проблемы, связанной с тем, что пароль не приходит на телефон клиента при регистрации или, например, в процессе оплаты, вы можете только идентифицировать причина.

  1. Если уведомления с кодовой информацией не приходят на телефон из-за неисправности оператора связи, то обычно вы можете решить эту проблему самостоятельно.Если сеть работает с перебоями из-за вашего нахождения в удаленном от населенных пунктов районе, нужно найти место, где телефон хорошо ловит сигнал. Если компания-оператор проводит какие-либо технические работы, то сообщения тоже могут не приходить. Такие новости вы можете узнать на официальном сайте оператора.
  2. Если сообщения перестали приходить резко, и причины связаны с неисправностями телефонного аппарата, перезагрузите его.
  3. Если в телефоне нет свободного места для новых сообщений, освободите его, удалив ненужные данные.При этом следует учитывать, что не все устройства уведомляют пользователя о заполнении памяти.
  4. Если вы заменили SIM-карту, то, скорее всего, сообщения о транзакциях по карте будут приходить, а коды подтверждения — нет. В этом случае самостоятельно решить проблему не удастся и следует обратиться в специальную Службу поддержки (88005555550).
  5. Если вы заменили телефонный аппарат, попробуйте перенести SIM-карту на другое устройство. В том случае, если эти действия помогли решить проблему, то причина кроется в настройках устройства.Замените производительность сети на WCDMA / GSM.
  6. Если уведомления не приходят из-за антивирусной программы, удалите ее или сбросьте настройки. Дополнительно вы можете попробовать сохранить номер банка (900) в памяти телефона.

Не забывайте, что для работы услуги необходимо оплатить ее с учетом типа карточного счета и подключенного пакета опций. Если вы не можете выявить причины и решить проблему самостоятельно или просто не хотите, то обратитесь за помощью в любой отдел финансового учреждения или позвоните консультанту по номеру 900 (без оплаты мобильных телефонов по всей России) или по телефону 88005555550 (бесплатно).

Сбербанк отмечен наградами Global Finance Awards

Один конкурс. Четыре награды. Неплохой день в офисе Сбербанк за .

Российский банк получил высшие награды в четырех категориях премии Global Finance Awards для Центральной и Восточной Европы. Сбербанк стал победителем Best in Mobile Banking , Best Bill Payment & Presentation и Best SMS / Text Banking . «Участвуя в конкурсе Global Finance awards, мы можем увидеть и оценить положение наших цифровых продуктов на международном рынке», — сказал Святослав Островский, начальник управления банка XXI Сбербанка. «Сбербанк представил Россию как лидера в области мобильного банкинга, информационной безопасности и онлайн-платежей».

На снимке: Святослав Островский демонстрирует Sberbank Messenger на FinovateSpring 2016 в Сан-Хосе, Калифорния.

Global Finance International Consumer Digital Bank Awards — это ежегодное мероприятие для банков в регионе ЦВЕ, при этом категории выбора ежегодно меняются. Помимо акцента на мобильных технологиях в этом году, критерии оценки присуждения награды были особенно ориентированы на клиента, ключевыми факторами были стратегии привлечения клиентов и услуг, а также потенциал технологии для увеличения клиентской базы.В этом отношении следует отметить недавние результаты Сбербанка, который утроил число активных пользователей его мобильных приложений за последний год и добавил антивирусные технологии в версию своего приложения для Android. На этой неделе Сбербанк также объявил, что предлагает бесплатное страхование от несчастных случаев игрокам в Pokemon Go.

Сбербанк, основанный в 1841 году, со штаб-квартирой в Москве, Россия, является одним из крупнейших банков в своей стране, обслуживая более 110 миллионов клиентов (примерно 70% населения России) через 17 000 отделений.У банка также более миллиона корпоративных клиентов в 22 странах, а также международные операции в странах, включая Великобританию, США, Центральную и Восточную Европу, Турцию. На выставке FinovateSpring 2016 компания продемонстрировала свое решение Sberbank Messenger .

Мобильный банк

iFOBS.Mobile предназначен как для работы, так и для отдыха, общения и доступа в социальные сети. Система отвечает всем современным требованиям к дизайну, эргономике и функциональности мобильного приложения для онлайн-банкинга как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Легкий, прозрачный, удобный дизайн, простая навигация, доступ к большому количеству активных транзакций, многоязычный интерфейс способны удовлетворить самого взыскательного покупателя.

Система предназначена для смартфонов и планшетов на базе операционных систем Android и iOS.

Бизнес-преимущества

  • Эффективный канал продвижения продуктов и услуг банка клиенту
  • Индивидуальный, неповторимый дизайн в соответствии с корпоративным стилем каждого банка
  • Удобный доступ к счетам и банковским продуктам, большой перечень активных операций для каждого клиента

Широкие возможности

Операции с картой

Помимо стандартного набора операций, у клиента есть возможность управлять лимитами расходования сберегательного счета и карты, блокировать карты, подключаться к услуге SMS-информирования, отключать защита CVV, заказать новую карту, перевести деньги между картами разных банков.

Платежи за коммунальные и другие услуги

Клиенты могут отправить запрос о своей текущей задолженности, могут оплатить услуги со своих текущих счетов и карт. Умный поиск поставщиков услуг, получение счетов, возможность создания платежа по шаблону и регулярный платеж — все это создает удобный сервис.

Push-уведомления

Для доставки информации и рекламы клиентам банк может использовать всплывающие окна и push-сообщения вместо SMS.Push-уведомления бесплатны, более емкие, а главное, позволяют клиентам прямо при чтении «вступить в диалог» с банком о теме уведомления.

Геолокация

Геолокация клиента может использоваться не только для поиска ближайших отделений и банкоматов, но и для предложения им банковских услуг или услуг партнеров банка.

Отпечаток пальца вместо пароля

Вход в мобильный банкинг по отпечатку пальца возможен для владельцев устройств, поддерживающих функцию TouchID.

Обновление балансов путем встряхивания

Когда клиенты просматривают свои счета и карты, они могут активировать обновление балансов, встряхивая свое устройство.

Визуализация потока счетов

Доходы и снятие средств со счетов клиентов и карт будут отображаться в виде графических изображений, что позволяет клиентам видеть динамику своих финансов и планировать свой бюджет.

SWIFT

Клиенты банка — как частные, так и корпоративные — могут воспользоваться преимуществами отправки международных денежных переводов в формате SWIFT.

Оплата счетов

С помощью мобильного приложения клиенты банка могут выставлять счета на товары и услуги другим клиентам. После получения счета покупатель может легко оплатить его, не вводя платежные реквизиты.

Безопасность

В зависимости от политики безопасности, используемой в банке, подтверждение активных операций в IFOBS.Mobile может осуществляться с помощью:

  • SMS-подтверждение платежей
  • OTP-подтверждения платежей (включая устройства DIGIPASS)
  • Подписание цифровой подписью
  • Программный OTP-токен — подтверждение платежей одноразовым паролем, сгенерированным приложением SOFToken, установленным на вашем мобильном устройстве

Сбербанк запустил налогоплательщиков на карту другого банка

Сбербанк продолжает развивать сервисы автоматического перевода денег с одной карты на другую. Новый вид перевода — с дебетовой карты Сбербанка на кредитную или дебетовую карту другого банка — позволит клиентам не тратить время и силы на повторяющиеся транзакции.

Подключить услугу в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Платежи» — «Платежи авто и налогоплательщики» — «На карте в другой банк». Затем пользователю будет отправлено SMS или push-уведомление о подключении услуги с указанием суммы и даты ближайшего перевода, а также карты источника и назначения.

Клиент может самостоятельно установить оптимальную частоту автоматического вывода средств: еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно. Максимальный дневной лимит — 150 000 рублей. Наличие денежных средств на момент подключения услуги не обязательно — главное, чтобы необходимая сумма была на карте на момент перевода. Комиссия составит 1,5% от суммы (минимум 30 рублей).

за день до выполнения перевода клиенту придет SMS с напоминанием о предстоящем списании с указанием суммы и комиссии. В этом сообщении будет указан код отмены: отправив ответное сообщение на номер 900, вы можете выбрать ближайший перевод, дальнейший перевод будет выполняться по расписанию. В день выполнения перевода клиент получит SMS или push-уведомление о списании и зачислении карт, а также о сумме комиссии за перевод. Вы можете в любой момент отредактировать, приостановить, возобновить или отключить автоматический перевод.

«Налогоплательщики» — удобный способ сэкономить время и уберечь себя от нервотрепки, доверив Сбербанк Онлайн рутинные повторяющиеся задачи.Различные платежи и внесение налогоплательщиков при оплате ЖКХ, сотовой связи и Интернета, отправке денег родственникам, погашении кредита и т. Д. — значительно сокращают время, затрачиваемое на операцию. По нашим подсчетам, ежемесячно наши клиенты экономят время, эквивалентное более 1000 лет. Мы запустили новый вид перевода на карты других банков, следуя пожеланиям клиентов, которые могут использовать его для широкого круга бытовых ситуаций — например, оплата кредитными картами стороннего банка, оплата регулярных услуг помощи близким единицы, фонды поддержки и другие цели », — сообщил Кирилл Дмитриев, директор отдела« Платежи и переводы »Сбербанка.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481.

Прорывные IT-разработки — Информационные технологии — Годовой отчет Сбербанка России 2016

Технологические инновации и применение прорывных технологий становятся необходимыми факторами успешного развития современного банка. Сбербанк следует мировым тенденциям и внедряет решения для удовлетворения растущих потребностей своих клиентов.

Изменяющийся ИТ-ландшафт Сбербанка будет основан на технологической платформе, которая будет действовать как среда, обеспечивающая функционирование бизнеса и позволяющая участникам экосистемы взаимодействовать и создавать ценности.Технологическая платформа будет включать инфраструктуру, данные и средства для их обработки и анализа, приложения, инструменты разработки и API.

Сбербанк активно применяет новейшие технологии для создания инновационных сервисов. В частности, методы работы с большими данными были использованы при разработке универсальной чат-платформы для мессенджеров Telegram и Facebook. Протестирована пилотная система биометрической идентификации на основе сканирования сетчатки глаза для терминалов самообслуживания.При запуске проекта «Биометрическая оплата в торговой сети Азбука Вкуса» было проведено закрытое тестирование сотрудников Сбербанка по отпечаткам пальцев. Реализован пилотный проект по разработке математической модели инкассации и управления денежной наличностью в терминалах самообслуживания Сбербанка. Он призван сократить время простоя терминалов и сэкономить на оптимизации хранимых денежных средств.

Стартовавшая программа автоматизации систем управления рисками на финансовых рынках 4.5 лет назад закончили успешно. Были созданы системы для контроля лимитов рыночного и кредитного риска, а также для установления лимитов для финансовых учреждений. Внедрены системы мониторинга вытянутой руки и независимой проверки цен. Уникальность данной ИТ-программы для России в том, что до сих пор не было положительного опыта решения подобных задач. Всего за счет создания инфраструктуры рисков сэкономлено около 360 млн рублей.

Сбербанк внедрил автоматизированную систему мониторинга кредитных заявок на выявление мошеннических действий корпоративных клиентов.Система обрабатывает большие объемы данных в памяти, что позволяет выполнять проверки в реальном времени.

Сбербанк автоматизировал систему контроля качества андеррайтинга. Создание инструментов анализа рисков, которое планируется до конца 2017 года, позволит улучшить качество кредитного портфеля и поддержать высокий уровень экспертной оценки.

Успешно завершен пилотный проект по развертыванию международного центра обработки карт. Его первым клиентом стал БПС-Сбербанк в Республике Беларусь.

В Сбербанке внедрена система автоматизации взыскания просроченной задолженности на этапе несвоевременного взыскания, в том числе с помощью мобильного приложения коллекторского.

Сбербанк предложил своим клиентам «Личный кабинет инвестора», чтобы они могли просматривать свои остатки на брокерских счетах, финансовое плечо, реестр операций, а также информацию о зачислении / снятии наличных и движении ценных бумаг между счетами клиентов.

База данных текстового сервиса «Мобильный банк» перенесена на новый высокопроизводительный ресурс, способный выдерживать ежедневную нагрузку 18 млн входящих сообщений от клиентов.

Создан прототип портала для внешних партнеров Сбербанка, опубликован сервис с открытым интерфейсом (API), развернут инструмент управления жизненным циклом API для подключения партнеров Сбербанк Messenger и публикации API корпоративных сервисов и привлечения новых партнеры.

В контакт-центре создан новый канал обработки мультимедийных сообщений «Текстовый чат» для снижения затрат на телефонный трафик и замедления роста нагрузки на операторов.

Сбербанк внедрил технологию «прямых расчетов», которая позволила осуществлять платежи в платежной системе Сбербанка в режиме реального времени. Таким образом, время расчетов между клиентами Сбербанка сократилось с 45 до 6 минут.

В Сбербанке введена упрощенная структура обработки обращений корпоративных клиентов, в результате чего до 50% финансовых претензий урегулируются в течение одного дня, а запросы на инкассо — в течение часа. Максимальный срок обработки запросов корпоративных клиентов не превышает двух дней.

Создана политика управления качеством данных, разработана уникальная для российского рынка программа обучения работе с данными, которую впервые прошли 80 топ-менеджеров Сбербанка.

В Сбербанке появился новый бизнес по монетизации данных. Базовый портфель продуктов Сбербанка сформирован на основе агрегированных данных. Первые транзакции были совершены с внешними клиентами по продуктам для построения модели склонности к покупке и сегментации клиентской базы для целевых кампаний.

Запущен портал Open Data — уникальный информационный продукт, основанный на технологиях Big Data, который предоставляет агрегированные данные об экономической активности населения и бизнеса.

В Сбербанке созданы инновационные лаборатории, в которых средний срок разработки прототипа инновационного продукта на данный момент не превышает пяти месяцев. Среди инновационных инициатив, апробированных или реализованных Сбербанком, можно выделить следующие:

  • Отслеживание и управление доверенностями, электронными ипотечными облигациями недвижимости, денежными переводами, а также учет факторинговых операций на основе технологии блокчейн
  • Построение электронного система документооборота на базе технологии блокчейн совместно с Федеральной антимонопольной службой
  • Автоматизированное планирование работы сотрудников в офисах обслуживания клиентов
  • Использование технологии «Платформа как услуга» (PaaS) и внедрение нового продукта с минимально ценной производительностью для клиент (MVP), что сократит время вывода на рынок новых продуктов Сбербанка
  • Использование технологии автоматической связи с клиентами в текстовых сервисных каналах (мессенджеры и текстовые сообщения), создание интеллектуальных цифровых помощников для решения проблем клиентов и всего -целевая платформа для чат-ботов
  • Создание нового поколения создание мобильного банкинга на базе технологии мессенджеров; создание экосистемы общения с клиентами, обычных каналов связи и управления счетами, денежными средствами и переводами; изучение торговых площадок для партнеров и предоставление дополнительных услуг клиентам.
  • Изучение спроса на услуги, основанные на предоставлении реальных API Сбербанка для разработки приложений сторонними разработчиками; цель — создать сообщество, использующее платформу Сбербанка для разработки внешних продуктов
  • Разработка корпоративного файлового хранилища, где Сбербанк сможет хранить все свои рабочие документы в своей облачной среде и предоставлять к ним доступ с рабочих станций и мобильных устройств всем сотрудникам с соблюдением требований безопасности

Проект «Создание системы мониторинга отклонений в расчетах»
(программа PPRB 18+) стал победителем в номинации «Лучшее промышленное решение» в конкурсе «Проект года» »Проводится сообществом ИТ-директоров Global CIO.

За последние годы работы, опыт в сфере инноваций и краудсорсинговой деятельности Сбербанк занял второе место на международной премии Berkley-Haas Open Innovation Awards-2016 в категории «Трансформация бизнес-модели».

Среди ключевых планов развития технологического ландшафта на 2017 год Сбербанк запланировал внедрение всех базовых технологических сервисов ИТ-платформы и бизнес-сервисов для частных клиентов, развитие экосистемы Open API технологического партнерства, внедрение алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения для задач Сбербанка, а также подключение минимум двух бизнесов экосистемы.

Сбербанк проводит капитальный ремонт базовой банковской платформы

Сбербанк проводит капитальный ремонт основного банковского программного обеспечения

Крупнейшая банковская группа России, Сбербанк, подвергается серьезной технологической модернизации. Старший технический директор банка Михаил Хасин выступил с презентацией новой платформы развития бизнеса банка на недавней конференции TAdviser SummIT.

Инициатива представляет собой «революционную трансформацию» всех систем, которые в настоящее время составляют основу банковской платформы Сбербанка.Он сказал, что новая разработка включает в себя новейшие технологии для работы с огромными объемами данных в режиме реального времени, такие как сетка данных в памяти.

Реинжиниринг планируется завершить в 2018 году. Что будет достигнуто? По словам Хасина, более короткое время вывода на рынок новых продуктов, значительное сокращение затрат на базовую банковскую платформу и повышение уровня автоматизации.

Платформа будет развернута по всему банку.

Повышение мобильности банковских услуг и рост числа мобильных клиентов побудили Сбербанк модернизировать свои базовые технологии, пояснил Хасин.По его словам, смартфоны и планшеты — это «окна в мир» для клиентов, и они хотят получать через них все виды услуг, в том числе финансовые. Следовательно, банкам необходимо измениться — от модели, ориентированной на продукт, на модель, ориентированную на клиента.

Еще одна проблема — это стремительный рост объемов транзакций в часы пик, — заметил он. За последнее десятилетие количество транзакций в Сбербанке увеличилось в 100 раз. Следовательно, Сбербанку требуется платформа с практически неограниченной масштабируемостью, гибкость и удобство в использовании.

Текущая платформа поддерживается множеством пакетов от отечественных производителей, таких как Diasoft, R-Style Softlab, CFT и Inversia, а также собственными разработками.

Новая платформа будет иметь четырехуровневую архитектуру. Первый — это «универсальный многоканальный уровень бизнес-логики». Это «окно», которое использует клиент и которое позволяет банку внедрять новые функции во все каналы — филиалы, цифровые каналы, центры обработки вызовов и партнерские каналы.

Второй уровень — это «бизнес-хаб», содержащий единый профиль клиента и полную бизнес-логику работы с этим клиентом, его продуктами и тарифными пакетами.

Третий уровень — это фабрика продуктов, состоящая из масштабируемых механизмов, обрабатывающих транзакции. К ним относятся кредитные и депозитные фабрики, денежные переводы и т. Д.

Последний уровень — это фабрика данных, которая включает структурированные и неструктурированные данные о клиентах.

Эта архитектура «создает невероятные возможности для совершенно новых сценариев обслуживания клиентов», — сказал Хасин. В качестве примера он предложил клиенту, который разместил в Твиттере свое желание поехать в Мексику. Эта информация передается в фабрику данных Сбербанка, которая затем находит и компилирует все данные, которые у Сбербанка есть об этом человеке. Затем результаты загружаются в память в профиль клиента — в результате этот клиент может получить электронное письмо или текстовое сообщение о том, что он может получить ссуду в банке для своей поездки в Мексику, и ему предложат пакет от туроператора, который является партнером Сбербанка. Заказчика также информируют, как это сделать и где находятся ближайшие отделения банка и офисы туроператоров.

По словам Хасина, для обеспечения такой совместимости с третьими сторонами жизненно важно, чтобы любая новая платформа имела открытые API.Затем банк может создать партнерскую экосистему, которая позволяет ему привлекать и удерживать клиентов, предлагая широкий спектр продуктов — не только финансовых, — например, страхование или путешествия.

Сбербанк России: СберМобайл становится региональным

  • Услуги виртуального мобильного оператора Сбербанка под брендом SberMobile теперь доступны в 14 регионах России.
  • Оплачивать телефонные звонки, доступ в интернет и SMS можно с помощью благодарственных бонусов через приложение SberMobile.

16 ноября 2018 г., Москва — С сегодняшнего дня услуги виртуального мобильного оператора Сбербанка SberMobile доступны в 14 регионах России. СберМобайл теперь доступен для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, а также Московской, Ленинградской, Белгородской, Воронежской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской и Тверской областей.

Клиенты СберМобайл могут самостоятельно установить тарифный план, выбрав необходимый объем трафика, количество минут и безлимитные мобильные опции.Оптимальный пакет услуг, включающий 400 минут разговора, 15 ГБ мобильного интернета и 50 SMS, стоит 249 рублей. При этом пользователи банковских и небанковских услуг Сбербанка могут свести свои расходы к нулю — услуги СберМобайл могут быть платными. с благодарственными бонусами программы лояльности Сбербанка.

Генеральный директор Сбербанк Телеком Руслан Гурджиян:

‘Географический охват — очень важный фактор в деятельности провайдеров связи. Включение новых регионов дает возможность большему количеству россиян получить доступ к услугам связи в новом формате и по стандартам Сбербанка. SberMobile — ключевая часть экосистемы Сбербанка. Это означает, что клиенты могут получить комплексный продукт, который не только легко приобрести или обслуживать по цифровым удаленным каналам, но и гарантирует дополнительные преимущества. В частности, клиенты Сбербанка могут получить увеличенные благодарственные бонусы или уменьшить сумму, которую они тратят на общение.Те, кто скачали приложение «Сбербанк Онлайн», могут проверить свой баланс и использование пакетов услуг онлайн ».

Клиенты могут накапливать благодарственные бонусы по повышенной ставке (до 30%) при пополнении баланса через приложение SberMobile. Вы можете скачать приложение из AppStore и GooglePlay.

Получить SIM-карту и подключиться к оператору мобильной связи можно в любом отделении Сбербанка в указанных регионах или заказать в сбермобиле.