ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Ваше отношение к мобильным операторам — билайн, МТС, «МегаФон», Tele2

Привет.

Всегда очень интересно слышать отзывы людей о том или ином явлении, продукте. Зачастую подробный отзыв дает больше, чем можно было предполагать, но тут есть другая напасть — эмоциональный отзыв одного человека не может нарисовать общую картину, не показывает, как к этому событию относятся другие люди. Например, в мировоззрении фанатов Apple компания — номер один во всем без исключения, они искренне верят, что большинство выбирает iPhone, это самый популярный смартфон в стране и так далее. Удивляются, что это не так, и пытаются доказать, что все остальные каким-то образом ошибаются. Когнитивный диссонанс накрывает их с головой.

Сегодня у каждого человека есть тот или иной опыт использования мобильной связи, у кого-то несколько SIM-карт, кто-то успел побывать у разных операторов. Не устану повторять, что восприятие оператора формируется годами, но самое главное – то, как он работает у вас дома и на работе. По этим двум точкам обычный человек оценивает качество оператора, все остальное отходит на второй план. В теории оператор может быть наилучшим, но что вам с того, если у вас дома плохой прием или он вовсе отсутствует?

Исторически у нас сложилось так, что была большая тройка операторов, потом появился Tele2 и образовалась четверка. Фактически можно говорить, что у нас две двойки — МТС и «МегаФон», билайн и Tele2. По многим параметрам операторы внутри двойки схожи в тех или иных вещах, они напрямую сравнимы.

Если отталкиваться от того же SMM, то складывается впечатление, что МТС прекрасен, а все проблемы выдуманы. И это хорошо видно в комментариях от неизвестных, которые неожиданно появляются и тут же исчезают на просторах сети. Причем то же самое можно сказать о любом операторе с известной долей погрешности. Пишешь про оператора хорошо, и тут же льется негатив (заказ, продались с потрохами!), пишешь о проблемах — реакция обратная (конкуренты заказали). Решили сделать несколько опросов о каждом из операторов, чтобы понять ваше отношение. Вопросы звучали следующим образом:

Ваше отношение к бренду X и его знание? (несколько вариантов ответов)

• Отлично знаю Х
• Хорошо знаю Х
• Плохо знаю Х
• Лучшие на рынке, красавчики
• Такие же, как и все
• Х? Никогда
• Был клиентом Х
• Клиент Х
• Никогда не был в Х

В опросе у нас три блока, в первом мы узнаем, как человек оценивает свое знание оператора, дальше его оценка и, наконец, узнаем, был человек клиентом оператора или нет. Третий блок коррелирует с оценками первых двух. Давайте взглянем на результаты.

Понятно, что выборка характерна для нашего ресурса, но, учитывая число участников, она дает хороший срез восприятия операторов. Знание операторов всегда важно для того, чтобы сделать оценку его качества — как в плюс, так и в минус. И вот тут открывается очень любопытная статистика. Приводить к 100% ответы не стали, это не играет большой роли для наших рассуждений.

	билайн	МТС	«МегаФон»	Tele2
Отлично знаю	10 %	10 %	14 %	10 %
Хорошо знаю	13 %	14 %	16 %	13 %
Плохо знаю	12 %	5 %	9 %	18 %

Лидером по «знанию» является «МегаФон», а если совместить первый и второй параметр, то получится 30%, в то время как у МТС 24%, у двух других операторов — по 23%. Плохое знание оператора — это не так уж критично, есть пространство для того, чтобы работать с аудиторией, привлечь ее на свою сторону. Знание здесь не является абсолютом, то есть это скорее восприятие людей, которое может быть мнимым, не факт, что отвечающие хорошо знают каждого из операторов. Никаких проверочных вопросов не было, но думаю, что реальные знания сильно отстают от восприятия.

Давайте взглянем на третий блок вопросов, вот что получается.

	билайн	МТС	«МегаФон»	Tele2
Был клиентом	26 %	20 %	22 %	17 %
Клиент	24 %	31 %	32 %	23 %
Никогда не был	20 %	10 %	18 %	34 %

Обратите внимание, что многие попробовали МТС, а вот в Tele2 многие никогда не были клиентами оператора, это также пространство для роста. В МТС потенциальную аудиторию сильно исчерпали, при этом доля клиентов максимальна. Эти цифры косвенно указывают на широкую раздачу SIM-карт, а если сравнивать живых людей, то неожиданно окажется, что в России у «МегаФона» и МТС примерно сравнимые аудитории. Но различается число живых и мертвых SIM-карт, накачка вторыми ради дутых результатов на бумаге — это фирменный почерк МТС. Этим балуются все операторы в том или ином виде, просто МТС освоил данный трюк лучше, чем другие. Что любопытно, почти все независимые опросы показывают одинаковые доли для «МегаФона» и МТС.

Стереотип восприятия билайн тянется из прошлого, оператор недостаточно инвестировал в развитие сети, как результат, терял людей. И в ответах этот провал хорошо заметен. Но давайте перейдем к самому главному, кто из операторов «красавчик», то есть кем больше всего довольны отвечающие.

	билайн	МТС	«МегаФон»	Tele2
Лучшие на рынке, красавчики	3 %	5 %	11 %	4 %
Такие же, как и все	19 %	20 %	22 %	20 %
Никогда	16 %	19 %	6 %	9 %

Возможно, на результаты повлияло то, что «МегаФон» запустил кампанию «Оператор №1», но цифры говорящие — лояльность к оператору зашкаливает, она выше, чем для других компаний. Все остальные выстроились примерно одинаково.

Ожидал, что разницы между операторами не увидит одинаковое число людей, так и вышло. Плюс-минус одинаковый уровень восприятия. Категорически против оператора — тут тоже любопытно: МТС лидирует, обратите внимание, что это знания, напрямую вытекающие из того, что большинство имело опыт общения с МТС. С Tele2 такого опыта у многих нет, отсюда низкий уровень неприятия. Но рекордсмен тут, конечно же, «МегаФон», самый низкий уровень неприятия. И это очень хороший показатель восприятия бренда, он выглядит целостным. МТС за счет маркетинга привлекает внимание, но ожидания не подкреплены продуктом, как следствие, восприятие разнонаправленное. Tele2 как самый молодой оператор воспринимается адекватно, а вот билайн скорее очнулся от сна прошлого и начинает бороться за восприятие бренда.

Интересно будет периодически запускать такие опросы, смотреть результаты. Думаю, что сделаю нечто подобное в конце года, заодно оценим, как изменятся ответы. Хотя на таком периоде увидеть заметные изменения будет сложно, если не произойдет ничего критичного.

Воспринимать результаты опроса как истину в последней инстанции точно не стоит, это срез на одном ресурсе, причем сделанный буквально на коленке. Но если посмотреть на аналогичные исследования NPS, то получится сходная картинка. Другое дело, что операторы очень часто манипулируют цифрами, показывают то, что им выгодно. И упрекнуть их в этом сложно, в конце концов, каждый из них болеет за свою команду. Получившиеся результаты более-менее совпадают с моим взглядом на российских операторов.

как пополнить телефон оператора и перевести деньги на кошелек

Чтобы пополнить счет МТС или оплатить Билайн, WebMoney вполне можно использовать. Но существует возможность совершить и обратную процедуру. То есть, перевести деньги на электронный кошелек со счета мобильных операторов. Как это сделать? Помогут пошаговые инструкции.

Содержание

1. Пополнение МТС и Билайн с Вебмани
2. Пополнение МТС или Билайн через мобильное приложение Вебмани
3. Пополнение кошелька с лицевого счета Билайн или МТС на сайте Вебмани
4. Пополнить Вебмани через официальный сайт Билайн
5. Перевод денег на Вебмани через официальный сайт МТС

Пополнение МТС и Билайн с Вебмани

Самый простой способ – пополнить МТС и Билайн через сайт WebMoney. Для этого нужно авторизоваться и перейти в свой кошелек. Далее следовать инструкции:

1. Кликнуть левой кнопкой мышки по своему кошельку. Откроется меню, в котором нужно выбрать раздел «Перевести».
2. В следующем окне указать на оплату мобильной связи, интернета и прочего.
3. В разделе «Мобильная связь» кликнуть по названию требуемого оператора.
4. Затем откроется окно, где нужно ввести номер телефона и сумму пополнения. Нажать на кнопку «Продолжить».
   
5. Подтвердить оплату путем нажатия кнопки «Оплатить».
6. На телефон придет СМС с кодом. Ввести его в пустой строке. Кликнуть «Ок».
7. Оплата произведена, баланс на телефоне пополнен.

Пополнение МТС или Билайн через мобильное приложение Вебмани

Для оплаты услуг мобильной связи можно использовать приложение WebMoney. Его предварительно нужно скачать с Play Market и установить в своем телефоне.

Пополнить Билайн через WebMoney или положить деньги на счет МТС с электронного кошелька через телефон можно следующим образом:

1. Авторизоваться в приложении. Перейти на свой кошелек.
2. Выбрать вид услуги для оплаты.
3. Открыть раздел мобильной связи. Выбрать МТС или Билайн.
4. Ввести номер телефона, сумму пополнения. Проверить номер кошелька, с которого будет осуществляться оплата. Нажать «Ок».

На номер телефона, подключенный к приложению Вебмани, придется СМС с кодом. Как и в предыдущем случае, его потребуется ввести в пустое поле, подтверждая свои действия.

Пополнение кошелька с лицевого счета Билайн или МТС на сайте Вебмани

Пополнение WebMoney легко произвести через официальный сайт платежной системы. Для этого стоит нажать на кнопку ниже, после чего пользователь будет перенаправлен на страницу для оплаты услуги.

   Перейти в MyPhone

Важно! Для пополнения электронного кошелька с использованием счета мобильного оператора, обязательным условием является привязка номера телефона к WMID в сервисе Telepay.

Чтоб пополнить WebMoney с лицевого счета Вeeline или МТС, понадобится ввести номер кошелька, мобильного телефона, а также сумму к зачислению. Далее потребуется указать проверочный код. Нажать на кнопку «Оплатить».

Пополнить Вебмани через официальный сайт Билайн

Как перевести деньги с Билайна на WebMoney? Придется для начала перейти на официальный сайт оператора мобильной связи.

   Перейти на сайт Билайн

При этом важно, что предварительно была пройдена регистрация и привязан номер телефона. Авторизованный пользователь выполняет следующие действия:

1. Выбирает раздел «Оплата со счета».
2. В разделе «Оплата и финансы» выбирает подраздел «Денежные переводы».
3. Опускается вниз открывшейся страницы. Находит раздел «Перевод на электронный кошелек».
4. В данном случае можно поступить двумя способами: нажать на «Перевести с сайта» или «При помощи СМС». Во втором случае откроется следующая инструкция. Чтобы пополнить номер кошелька, достаточно ей следовать.
5. Если нажать на другую кнопку, откроется страница, где нужно указать все реквизит для успешной оплаты и подтвердить действия кнопкой «Оплатить».

На заметку! Внести на счет Вебмани с Билайна можно лишь ограниченную сумму. Это предусмотрено с целью безопасности сбережений пользователя. Лимит зависят от статуса в платежной системе.

Перевод денег на Вебмани через официальный сайт МТС

Перед тем как перевести деньги на электронный кошелек Вебмани, нужно перейти в Мой МТС.

   Перейти на сайт МТС

Далее важно в точности следовать пошаговой инструкции:

1. Найти раздел «Электронные деньги», кликнуть по нему.
2. Выбрать Вебмани.
3. Указать номер кошелька и желаемую сумму пополнения. Следует обратить внимание, чтобы отметка стояла около надписи «Со счета мобильного телефона». Нажать на кнопку «Далее».
4. Потом понадобится повторно посетить Личный кабинет для подтверждения платежа.

Существует несколько способов, как перевести деньги на счет мобильного оператора МТС или Билайн с Вебмани и обратно. Пользователь же сможет выбрать для себя наиболее подходящий вариант.

«Билайн» и МТС Россия сотрудничают в разработке и эксплуатации сетей 4G LTE

Понедельник, 20 октября 2014 г.

19 декабря 2014 г. Москва, Россия. Операторы связи «ВымпелКом Россия» и МТС объявили о крупномасштабном партнерстве по совместному развитию и эксплуатации сетей 4G/LTE в 36 регионах России.

ВымпелКом Россия и МТС подписали соглашение, согласно которому они будут совместно планировать, развивать и эксплуатировать сети 4G/LTE в России. По условиям соглашения, в период с 2014 по 2016 год МТС построит и будет эксплуатировать базовые станции 4G/LTE в 19регионах и «ВымпелКом» построят и будут эксплуатировать базовые станции 4G/LTE в 17 регионах России.

В течение первых семи лет реализации проекта «ВымпелКом Россия» и МТС планируют совместно использовать базовые станции, платформы, инфраструктуру и ресурсы транспортной сети, при этом каждый оператор будет поддерживать свою опорную сеть. Кроме того, соглашение не ограничивает возможности стратегического развития и инвестиций для любой из сторон, позволяя обеим сторонам продолжать строительство базовых станций для обеспечения дополнительного покрытия для своих соответствующих клиентов.

Заместитель Министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Дмитрий Алхазов сказал: «Повышение качества услуг связи и повышение их доступности являются одними из ключевых приоритетов Министерства связи. Недавно мы завершили крупный проект, направленный на предоставление операторам возможности совместно использовать телекоммуникационную инфраструктуру, включая совместное владение базовыми станциями. В текущих экономических условиях наша цель — ввести правила, которые позволят операторам сократить расходы и еще больше увеличить покрытие сетей в регионах, способствуя устранению цифрового разрыва в России. Министерство приветствует совместные усилия операторов по развитию телекоммуникационной инфраструктуры в России»

«Расширение сетей 4G/LTE в России позволит улучшить качество обслуживания клиентов как «ВымпелКом Россия», так и МТС, а также позволит продолжить рост мобильного трафика», — сказал Михаил Слободин, генеральный директор «ВымпелКом Россия». «Мы ожидаем, что соглашение улучшит доступность и качество услуг для наших клиентов. По нашим оценкам, к 2019 году более половины пользователей услуг передачи данных перейдут на услуги 4G/LTE, а LTE-смартфоны в настоящее время являются одной из самых быстрорастущих категорий мобильных телефонов, продажи которых удвоились по сравнению с прошлым годом. Это партнерство способствует распространению 4G/LTE в России, создавая современную телекоммуникационную инфраструктуру, которая расширит зону покрытия 4G/LTE и повысит производительность наших сетей. Мы благодарим Регулятор за подготовку необходимой правовой базы для этого партнерства и надеемся на скорейшее принятие закона, который позволит нам удвоить максимальную скорость мобильного интернета за счет совместного использования частотного спектра».

«Это партнерство между «ВымпелКом Россия» и МТС создает уникальный прецедент в России, позволяя другим компаниям активно начинать совместное использование сетевой инфраструктуры», — сказал президент МТС Андрей Дубовсков. «Кроме того, это партнерство дает возможность развернуть сети 4G/LTE в районах, ранее непривлекательных для одного оператора, и обеспечить отличное покрытие благодаря разнообразию площадок для базовых станций. Мы рассчитываем, что в течение двух лет миллионы людей в крупных и малых городах 36 регионов России получат доступ к высокоскоростному мобильному Интернету. Во многом реализация этого амбициозного проекта стала возможной благодаря законодательным инициативам и дальновидности Регулятора в признании преимуществ совместного использования и эффективного использования ограниченных частотных ресурсов операторами».

Источник

https://veon.com/ru/Media-center/Press-releases/2…

Упоминания

Билайн Россия

МТС Россия

Россия

Прикрепленный носитель

Исчезнуть навсегда.

Мобильные операторы МТС, МегаФон, Билайн и Теле2 прекратят свое существование

1 ноября 2022 г. Кшиштоф Бейтс Новости 0

Телекоммуникационные услуги с каждым днем ​​становятся все более полезными и востребованными, позволяя все большему количеству людей оставаться на связи в любое время и в любом месте. При этом, несмотря на то, что за последние пять лет услуги такого рода в России значительно подорожали, они по-прежнему остаются одними из самых доступных, стоящих рекордно скромных денег. С использованием таких возможностей россияне могут выходить в интернет, совершать голосовые звонки, отправлять текстовые SMS-сообщения и выполнять множество разного рода других действий по своему усмотрению, делая это легко и просто. Но, тем не менее, в ближайшее время все изменится.

Как известно, развитие сетей 5G в России поставлено на паузу, так как если во всем мире они уже существуют и работают в полном объеме, то на территории России их даже нет, потому что для получения разрешения на доступ определенных частот, необходимых для их работы, так и не удалось.

Кроме того, действующие антироссийские санкции сделали дальнейшее развитие сетей 3G и 4G на территории России не очень выгодным, поскольку поставки такого рода оборудования в страну запрещены, а российские операторы связи из «большой четверки» не торопятся покупать его с наценкой в ​​несколько раз. На фоне такого положения вещей очевидно, что операторам связи МТС, МегаФон, Билайн и Теле2 нечем будет удерживать клиентов в случае массового оттока.

Российские власти нашли способ решить проблему огромной территории России, когда речь идет об оказании услуг связи. Как известно, во многих местах строить базовые станции и создавать инфраструктуру для предоставления доступа к телекоммуникационным услугам не очень рационально, так как они никогда не окупят себя даже близко. Именно поэтому российские власти нашли выход из ситуации, и таковым стал проект «Сфера». Она уже успешно реализована, и первые спутники, необходимые для ее работы, уже выведены на орбиту Земли. Суть этого проекта в том, чтобы предоставить россиянам доступ к телекоммуникационным услугам не с земной поверхности, как это происходит здесь и сейчас, а напрямую со спутников.