ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

5 советов от опытного предпринимателя тем, кто только начал своё дело

Олег Казаков

Собственник мобильной площадки для малого и среднего бизнеса «Сбагри».

Совет 1. Будьте смелее в своих идеях

Миллениалов и центениалов не устраивает «работа на дядю». Молодые люди мечтают о собственном бизнесе. Но установка «всё уже придумано» сдерживает их. Если и рождаются оригинальные решения, то кажется невозможной реализация.

Крутые идеи всегда немного опережают время.

Когда в 1821 году молодой физик Майкл Фарадей создал прообраз электрического мотора и показал своё изобретение королю Англии, тот сказал учёному: «Что толку от вашего электричества?» Спустя 60 лет толк оценил весь мир.

Идея создания платформы, где начинающие бизнесмены и самозанятые граждане смогли бы общаться с клиентами и партнёрами, пришла мне в голову в 2002 году.

В эпоху кнопочных Nokia 3310, когда не было даже понятия о мобильных приложениях.

Сейчас по схожим принципам работают все мессенджеры, а приложением «Сбагри» пользуются тысячи человек по всей стране.

Совет 2. Наберитесь терпения

Начинающие предприниматели полны энтузиазма. Но первые же трудности сбивают пыл. Не получив мгновенных результатов, многие сходят с дистанции.

Бизнес — это не спринт!

Это работа, требующая фокусировки на цели и самоотдачи. Как спортсмен изо дня в день пашет на тренировках, чтобы однажды получить заветную медаль, так и предприниматель должен каждодневным трудом идти к поставленной цели.

При этом очень важно быстро реагировать на изменения конъюнктуры и принимать решения с холодной головой. Терпение и упорство — вот залог успеха.

Совет 3. Экономьте разумно

В малом и среднем бизнесе каждый рубль должен зарабатывать. Это железное правило, иначе — стагнация и крах.

Иногда начинающие предприниматели экономят буквально на всём: оборудовании, программном обеспечении, форме для сотрудников и так далее. Это ошибка.

Экономьте с умом.

Ведите строгий бухгалтерский и управленческий учёт. Первый даст объективные показатели «за вчера», а второй покажет, куда направить финансовые потоки завтра. Выберите оптимальную, исходя из своих бизнес-задач, систему налогообложения и обязательно воспользуйтесь налоговыми каникулами, если они предусмотрены в вашем регионе. Но не жалейте денег на первоклассных сотрудников или, к примеру, системы автоматизации.

Совет 4. Постоянно расширяйте партнёрскую сеть

Найти надёжных поставщиков или точки сбыта своего продукта трудно. Многие предприниматели сталкиваются с проблемой, когда число партнёров и клиентов достигает определённого значения и больше не растёт.

Преодолеть Рубикон можно с помощью онлайн-бизнес-площадок. Но обычные приложения «купи/продай» слишком примитивны для малого и среднего бизнеса, а ресурсы по работе с госзаказами чересчур громоздки и сложны.

Это и подтолкнуло меня вернуться к своей идее 2002 года.

В приложении «Сбагри» предприниматели могут бесплатно размещать объявления и предлагать свои товары и услуги по всей России. Благодаря удобной категоризации поиск осуществляется буквально в два клика.

Допустим, вы занимаетесь грузоперевозками. Ваш железный конь отправился в очередной рейс, но по пути сломался. Открываем «Сбагри» и быстро находим, где в том регионе можно купить и установить нужную запчасть.

Общаться с покупателями и продавцами можно напрямую — в чате приложения или по телефону. Чат также позволяет вести точечный маркетинг: просматривайте пользователей, интересовавшихся вашим товаром, и устанавливайте диалог.

Раздел «Торги» позволяет не только участвовать в тендерах, но и мониторить цены и тренды. Например, вам как руководителю нужно проверить адекватность закупочных расходов вашего отдела снабжения. Просто создайте тендер в соответствующей категории товаров и получите реальную рыночную картину.

И это только часть возможностей по наращиванию партнёрской и клиентской сети, которые «Сбагри» даёт начинающим предпринимателям. Ещё можно создавать бесплатные (!) рассылки о своих товарах и услугах и подписываться на интересные вам предложения.

Совет 5. Не игнорируйте конкурентов

Многие новички не успевают или просто не хотят следить за конкурентами. Мол, я иду своей дорогой, какое мне дело до того, как другие строят бизнес? Абсолютно проигрышная стратегия.

Если ваше поле деятельности не новое, следить за ценами, продуктами и качеством конкурентов необходимо на регулярной основе. Делать это, кстати, можно тоже через «Сбагри».

Если вы нашли узкопрофильную нишу, вряд ли ваша компания будет в одиночестве долго. Быстро появятся другие. Поэтому будьте смелыми, упорными и расчётливыми. Постоянно наращивайте продажи и изучайте рынок. А онлайновые бизнес-площадки вам в этом помогут.

Начинающий предприниматель. С чего начать построение империи

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 12 февраля 2019.

Многие люди боятся становиться предпринимателями, считая, что у них не тот возраст или потому, что у них недостаточно финансовых средств. На самом деле, самый большой страх у людей, задумывающихся о своем бизнесе, это страх перед неудачей.

Но если вы готовы сделать первый шаг, то следует сосредоточить свое внимание на способности убеждать. Исследования показывают, что для того, чтобы быть успешным начинающим предпринимателем, вам необходимо начать с получения поддержки ваших идей, чтобы помочь людям увидеть будущее, которое видите вы. И вам нужно быть человеком, который всегда ставит перед собой цели, берет на себя инициативу и ответственность за свои действия.

Эта статья не является глубоким погружением по какой-либо одной теме. В ней рассматриваются этапы от создания и проверки бизнес-идеи, разработки первоначального бизнес-плана и финансовой модели, до формирования команды, управления стрессом от коммерческой деятельности и финансированием бизнеса.

Поиск идеи — первый этап начинающего предпринимателя

Многие предприниматели начинают свое дело после получения опыта в крупных компаниях. Навыки, приобретенные на прежней должности, помогают быстро влиться в бизнес-среду и эффективно работать в своем направлении. Здесь не идет речь о выборе лучшей рыночной ниши или поиске нового продукта, просто, человек ведет бизнес в том направлении, которое он знает.

С другой стороны, удачная бизнес-идея может быстро вывести компанию в лидеры и завоевать значительную долю рынка в данной отрасли. Этап поиска подходящей идеи начинается из перечисленных ниже шагов:

Первый шаг – ваши мечты. Это могут быть личные или профессиональные, глобальные или приземленные мечты. Наши мечты дают нам мощный стимул в достижении результата.

Второй шаг – поиск преград. Здесь нужно отметить проблемы, которые необходимо решить на пути к достижению своей мечты. Вы можете найти новое решение, о котором многие еще не знают.

Третий шаг. Как только вы определили проблему, выясните, какие продукты или услуги люди используют для ее решения. Возможно, уже существует подходящий продукт, но если вы такого не нашли, вполне возможно, что нет простого или очевидного решения.

Последний шаг – спросить «Почему?». Наблюдая за тем, что люди делают для удовлетворения этой потребности, можно узнать, какие функциональные задания необходимо выполнить, а также какие эмоциональные и социальные потребности удовлетворит продукт вашей мечты.

Когда вы только собираетесь стать начинающим предпринимателем, нужно подумать о том, как выйти на относительно свободный рынок, а не на конкурентный риск. Рассмотрим три вопроса, которые помогут вам понять это.

1. Легко ли найти информацию о возможностях на рынке? Если вы можете найти много информации о рынке и прогнозы о его развитии, значит, в данной нише сформировалось несколько крупных конкурентов, что является конкурентным риском для нового бизнеса. Если информации мало, и вы не знаете, существует ли рынок для той проблемы которую вы собираетесь решить, то создание бизнеса в данном направлении является рыночным риском.
2. Имеется ли на рынке устоявшийся крупный игрок, который может внедрить вашу идею в свой бизнес? Хорошим примером будет история с компаниями TomTom или Gemini. Эти компании могли быть сверхприбыльными, если бы GPS-навигатор не стал встраиваться в смартфоны.
3. Насколько ваша идея инновационная? На рынке инновационных идей, как правило, меньше конкуренции, но существует риск не найти достаточное количество клиентов для получения прибыли.

Самые успешные начинающие предприниматели используют свои отличительные черты или то, что они делают очень хорошо. Поэтому в поиске своей бизнес-идеи опирайтесь на свои сильные стороны и навыки. Подробнее о том, как определить свои сильные стороны, читайте в статье «Как определить свои сильные стороны и таланты?».

Один из вопросов, который вам нужно задать себе, как начинающему предпринимателю: с чего начать создавать свой бизнес? Может у меня есть хобби? Первый шаг в определении вероятности организации бизнеса на основе вашего хобби – это оценить интерес или спрос людей на то, чем вы занимаетесь. Подходят ли к вам люди на улице с комплиментами о вашем внешнем виде или делятся вашими видео на «YouTube» по теме вашего хобби? Это хороший знак и следующий шаг – это выяснить, готовы ли люди платить за то, что вы делаете.

Допустим, вы определились с идеей для вашего бизнеса, но вы не уверены будут ли у вас клиенты и в каком количестве. Чтобы определиться как можно быстрее и дешевле, мы рекомендуем использовать подход Minimum Viable Product (минимально жизнеспособный продукт) или MVP.

MVP – это версия продукта, которая позволяет собирать максимальное количество информации о клиентах с наименьшими затратами. Как правило, продукт должен обладать основными функциями или их частью, чтобы сформировать у людей представление о его виде или работе в будущем.

Этот продукт вы можете продемонстрировать узкому кругу людей, показать на своей странице в соцсетях, создать лэндинг страницу на простом конструкторе и т.д. Все это делается для того, чтобы собрать как можно больше отзывов и мнений о вашем продукте и узнать, готовы ли люди покупать его.

Для создания физического прототипа будущего продукта вы можете воспользоваться услугами компаний, предоставляющих сервисы 3D печати. Такой продукт вы можете передать потенциальным клиентам для более подробного ознакомления.

Когда вы думаете о будущем продукте или услуге, учитывайте рынок и его условия. Подумайте о том, о чем вы мечтаете, есть ли у вас идея, как решить проблему в этом направлении. И не забывайте учитывать свои сильные стороны, навыки и то, чем вы любите заниматься. Если вы нашли свою нишу и интересный продукт, воспользуйтесь MVP для определения готовности клиентов платить за него деньги.

Начало предпринимательской деятельности

У вас есть продукт или услуга, у вас даже есть первый клиент, теперь вам нужен план того, как вы собираетесь зарабатывать деньги. Бизнес-план – это официальное заявление, определяющее ваши бизнес-цели, причины, по которым вы считаете, что они могут быть достигнуты, и способы их достижения. Мы не будем здесь подробно затрагивать тему бизнес-плана, просто отметим, что он создается для будущих инвесторов и кредиторов, где подробно описывается, что и как вы собираетесь производить, сколько это стоит, что для этого нужно, как и кому это будет продаваться и сколько на этом можно заработать.

Чтобы ваш бизнес был успешным, важно определить правильную цену на ваш продукт. Чтобы ее определить, для начала, спросите своих целевых клиентов, что они платят за аналогичный продукт или услугу. Они покупают онлайн или предпочитают покупать в магазине? Используйте это как отправную точку.

Следующим шагом является сравнение вашей цены с конкурентами. Если ваш продукт лучше конкурентов, повышайте цену, и наоборот. Если цена слишком высока, вы всегда можете ее снизить. Сложнее, если выбранная вами цена окажется низкой, тогда ее поднятие может спровоцировать отток покупателей.    

Если у вас нет явных конкурентов, вы можете поэкспериментировать с ценами или A/B-тестами, как это делает Amazon, выставляя две цены на один товар и определяя, какая ценовая точка приносила наибольшую прибыль. Если вы предоставляете услуги, начните брать за них 30-40 процентов от общей стоимости.

Помните, что цена формирует восприятие клиента. Если перед человеком два аналога с разной ценой, он выбирает дороже, считая, что этот товар больше удовлетворит его потребности. Ценообразование – это намного больше, чем стоимость, которую будут платить клиенты, или прибыль, которую вы получите. Это сигнал клиенту о ценности продукта.

Допустим, у вас есть готовый бизнес-план, вы знаете, кто ваши клиенты и вы определились с ценой. Теперь пришло время подумать о том, как и где продавать свой товар: в магазине или онлайн?

Если ваш товар требует физического присутствия в торговом зале, то тут все очевидно, и вам стоит задуматься об открытии собственного магазина или поиске дистрибьюторов. Но если ваш товар способен продаваться еще и онлайн, то начать стоит с онлайн-продаж. Затраты на запуск и накладные расходы значительно ниже и, если правильно все организовать, вы получите больше клиентов, чем от собственного магазина. Некоторые крупные компании открывали свой первый магазин, когда уже имели миллионные прибыли на интернет-продажах.

Если вам все-таки необходимо продавать свой товар в физических торговых точках, то позаботьтесь о том, чтобы у вас был свой сайт. Клиенты любят, когда они могут узнать больше о товаре, который покупают, о самой компании или о политике возврата товара. Если речь идет о своем магазине, постарайтесь оформить его эксклюзивно и со вкусом. И никогда не экономьте на сотрудниках в торговом зале, они представляют ваш бизнес и способны увеличить вашу прибыль. 

Пришло время поговорить о построении финансовой модели. Цель финансовой модели состоит в построении краткосрочных целей, а также в отслеживании таких показателей, как затраты и денежные средства для визуализации жизнеспособности бизнеса. Одним словом, рассказать историю своего бизнеса с помощью математики.

Первый показатель, который мы хотим спрогнозировать – это доход, т.е. цена, умноженная на объем продукции. Смысл в том, чтобы логически и количественно подумать о том, как мы собираемся получать доход. Это даст нам основу для анализа перспектив, а наличие краткосрочных целей также поможет нам и нашей команде сфокусироваться на результате.

Далее, нужно просчитать наши расходы. Сколько мы тратим, чтобы произвести и продать товар клиентам? Является ли стоимость приобретения клиента ниже, чем доход от него? Мы должны иметь возможность учитывать и классифицировать каждую потраченную копейку. Большинство предприятий обанкротилось не потому, что не было дохода, а потому, что владельцы не знали, куда уходят средства, или не могли сдерживать расходы.

Следующий шаг – определить прибыльность предприятия, т.е. от предполагаемого дохода вычесть все затраты. Если прибыль не получается, следует проанализировать почему. Нужно ли нам продавать больше по более низкой цене, меньше по более высокой цене или просто с более низкими затратами?

Немаловажным будет определить, сколько наш бизнес может продержаться на собственных средствах до получения первой прибыли. Так мы поймем, какие условия оплаты и с какими отсрочками нам подходят, сколько продукции на складе мы в состоянии накопить и др.

После всех предварительных расчетов настало время подумать о юридической структуре будущего предприятия. Здесь стоит выделить три основных формы:

1. Индивидуальный предприниматель (ИП). Один человек является владельцем бизнеса, который получает всю прибыль и несет все хозяйственные риски.
2. Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Если бизнес планируется создавать вместе с партнерами, тогда начальной формой собственности будет ООО. Каждый участник данной формы вносит финансовые или материальные средства в уставной капитал и рискует только свой долей в нем. Не все партнеры обязаны управлять бизнесом, а лишь тот, кто является генеральным директором.
3. Акционерное общество (АО). Если партнерство желает расти и для расширения требуются финансовые ресурсы, тогда владельцы могут выпустить свои акции, подкрепленные материальным имуществом компании, и продать их часть будущим инвесторам. Данная форма собственности уже дает право компании называться корпорацией.

Владельцем АО являются ее акционеры, которые избирают совет директоров, а те, в свою очередь, выбирают топ-менеджеров компании. Именно топ-менеджеры управляют корпорацией, а не акционеры.

Немного затронем тему интеллектуальной собственности (ИС), т.к. она является важным юридическим фактором для всех новых предприятий. Интеллектуальная собственность охватывает множество требований о законном владении, которые включают пять основных типов:

1. Коммерческая тайна. Она определяется как конфиденциальная информация, которая дает бизнесу конкурентное преимущество и включает бизнес-планы, списки клиентов, цены, дизайн или рабочий процесс.
2. Товарные знаки. Товарные знаки могут быть именами, словами, слоганами, изображениями, графикой или звуками, которые отличают продукт.
3. Авторское право. Закон об авторском праве не защищает названия, слоганы, имена или общие выражения. Защита авторских прав распространяется только на оригинальные авторские произведения, зафиксированные в материальном выражении, предоставляя вам исключительные права на копирование, продажу, распространение, исполнение и демонстрацию произведения.
4. Патент. Это набор исключительных прав, предоставляемых изобретателю в обмен на подробное публичное раскрытие изобретения.
5. Право на гласность или право на публичность. Это право человека не допускать коммерческой эксплуатации своего имиджа и подобия без разрешения или контрактной компенсации.

Когда вы закончили со всеми подсчетами и ваша бизнес-идея кажется реальной и прибыльной, составьте контрольный список вопросов на основе вашего бизнес-плана:

• Какие процессы вы будете использовать для производства вашего продукта или предоставления своих услуг?
• Какое сырье вы будете использовать?
• Как вы будете получать это сырье?
• Кто ваши поставщики и как вы будете их выбирать?
• Если вы собираетесь производить физический товар, где вы будете его хранить?
• Будете ли вы производить на заказ или товар будет храниться на складе?
• Какова ваша логистика, как товар будет попадать к клиенту? Какой вид доставки вы рассматриваете: самостоятельно или через посредников?

В содержание бизнес-плана также принято включать процесс обслуживания клиентов. Здесь нужно четко сформулировать, почему клиенты предпочтут ваше предприятие, а не компанию-конкурента. Какими способами вы собираетесь увеличивать клиентскую базу и лояльность покупателей?

Создание вашей команды

Когда вы только начинающий предприниматель, следует определиться, собираетесь ли вы строить его в одиночку или сформировать свою команду. Если у вас достаточно знаний, опыта, финансов, тогда стоит попробовать вести предпринимательскую деятельность самому, но стоит учесть риск, что ваш стартап либо не сможет полностью реализовать свой потенциал, либо потерпит неудачу.

---

По данным отчета Ноама Вассермана о высокоэффективных стартапах, связанных с технологиями и наукой, только 16,1% компаний были созданы одним учредителем, тогда как более трети имели двух основателей, а 50% — более трех.

---

Если вы решили пойти по пути соучредителя, вот несколько советов, которые помогут вам собрать эффективную команду:

1. Обратите внимание на отношения между участниками. Не создавайте бизнес с семьей или друзьями. Исследования Вассермана показывают, что успешные компании создаются бывшими работниками. На предыдущей работе партнеры занимали разные должности и успели убедиться, что у них взаимодополняющие, а не частично совпадающие навыки, и что они действительно могут работать вместе.
2. Выберите лидера. Это необязательно должен быть тот, кто создает и разрабатывает идеи. Смысл в том, чтобы организовать правильную схему принятия решений.
3. Заранее договоритесь, как будет делиться прибыль от коммерческой деятельности. Это будет самый сложный разговор, но если вы работали вместе, договориться будет проще. Распределение капитала обычно основывается на прошлых и настоящих взносах учредителя, затратах времени и труда, и способности выполнять конкретные задачи. Поскольку роли и обязанности постепенно меняются, рекомендуется использовать динамическое разделение капитала, когда процент от прибыли периодически пересматривается между участниками в зависимости от их финансовых вложений или участия в развитии компании.

Позаботьтесь о том, чтобы у вас всегда был доступ к вашему адвокату, который сможет защитить ваши интересы.

Когда дело касается найма сотрудников определитесь, кто вам действительно нужен, т.к. часто существует разрыв между тем, что, по нашему мнению, нам нужно, и тем, что нам действительно требуется. Старайтесь нанимать людей на пробный период прежде, чем подписывать с ними договор. В течение пробного периода вы можете оценить, насколько усердно работает человек, раскрыть его истинные способности и увидеть, как он справляется со стрессом.

Думайте о сотрудниках как об активах, а не о статье расходов. Если вы правильно проводите политику найма работников, вы получите больше профессиональных сотрудников, если будете платить им достойную заработную плату. Ответственные работники способны увеличить прибыль компании, привлечь важных клиентов, улучшить качество обслуживания клиентов, а также они не требуют постоянного контроля со стороны менеджмента.

Маркетинг в предпринимательской деятельности

Чтобы убедить клиентов покупать ваш продукт, поставщиков – предоставлять вам кредитные линии, банки – кредитовать ваш бизнес, а инвесторов – инвестировать, вам нужно рассказать свою историю. При разработке своей истории первое, что нужно сделать, это ответить на вопрос «Почему?». Почему вы основали свою компанию? Почему этот продукт или услуга? Почему вы? Чтобы помочь вам понять причину создания вашего продукта, вы также можете спросить своих клиентов: «Почему они покупают ваш продукт?». Почему ваши сотрудники хотят работать в вашей компании?».

Здесь важно отметить, что ваша история должна быть запоминающейся и такой, которой люди могли бы поделиться. Начальной площадкой для знакомства людей с вашей компанией может выступать собственный коммерческий сайт. Он является одновременно визитной карточкой и торговой точкой. После того как сайт создан можно начинать заниматься маркетингом:

1. Блог – это долгосрочный маркетинговый актив, который будет привлекать трафик на ваш сайт. Чем больше публикаций в вашем блоге, тем больше индексированных страниц вы создаете для поисковых систем для отображения вашей компании в сети;
2. Социальные сети. Очень мощная площадка для онлайн-маркетинга. Создание групп в социальных сетях позволит вашей компании напрямую общаться с вашими клиентами, продвигать новые продукты, продвигать ваш сайт, узнавать настроения покупателей и многое другое;
3. Дешевый инструмент онлайн-маркетинга – это партнерская программа или плата за направление. Позволит вам привлечь дополнительный трафик на ваш коммерческий сайт;
4. Знакомство с вашей компанией через СМИ. Это не должны быть крупные национальные газеты или телевидение. Вам будет достаточно крупных блогеров или ютуберов.

Помните, что ничто не разрушает плохой бизнес быстрее, чем хороший маркетинг.

---

Гуру маркетинга Сет Годин говорит, что есть два способа определения своего отношения к клиентам: «вы любите своих клиентов, потому что они платят вам деньги, или вы любите своих клиентов, и иногда они вам платят. Во-первых, клиенты – это средство для достижения цели, во-вторых, вы существуете для обслуживания клиентов, и прибыль позволяет вам это делать. Если вы не любите своих клиентов, это необязательно плохо, но это может быть признаком того, что вы не на своем месте».

---

Любой компании полезно показывать свою любовь и приверженность своим клиентам. Вначале своего пути, компании тратят огромное количество времени и бюджетных средств на привлечение клиентов, но как только потенциальный клиент становится клиентом, они забывают его.

Есть несколько способов показать свою любовь:

• Всегда нужно стараться угодить клиенту. Это значит, что сотрудники могут делать то, что им необходимо, когда клиенту это нужно. Поэтому вам нужны сотрудники со здравым смыслом, а значит нужно проводить качественную кадровую политику.
• Всегда быть отзывчивым. Не заставляйте клиента ждать и всегда отвечайте на его запросы вовремя.
• Научиться извиняться. Выработать способность принимать весь удар неудачи на себя и не обвинять в этом клиента.
• Качественный сервис после продажи продукта или услуги.

Если вы заботитесь о своих клиентах, они будут доверять вам, а доверие – это быстрый путь к привлечению клиентов.

Пришло время поговорить о ваших продажах. Откуда приходят ваши клиенты? Вы решаете проблему, которую думали решить? Вы продаете больше или меньше продукции, чем вы думали? Какова ваша цена?

Как начинающий предприниматель, вы будете обращать внимание на такой показатель, как количество покупателей. На первый взгляд, это интересно, но не даст вам никакой информации или понимания того, почему ваш бизнес растет или падает.

Один из лучших способов определить, действительно ли улучшается ваш продукт или услуга – это использовать когортный анализ. Не будем подробно его здесь описывать, т.к. это целая отдельная тема. Только стоит сказать, что это разделение ваших клиентов на связанные группы, а не рассмотрение их как одного целого. Когортный анализ обычно включает кластеризацию пользователей по дням, неделям или месяцам, когда они впервые начали использовать ваш продукт. Самое замечательное в таком анализе то, что каждая новая группа дает возможность начать с нового набора пользователей (кластера). Это позволяет вам оценить, насколько хорошо вы взаимодействуете с клиентами или аудиторией, независимо от роста продаж.

В заключение данной темы стоит затронуть расходы на привлечение клиентов. Какова его стоимость? Какой источник экономически эффективен? Здесь вы также можете использовать когортный анализ для контроля роста или уменьшения стоимости привлечения клиентов.

Психологический аспект жизни начинающего предпринимателя

Вы основали компанию, но она терпит неудачу или ваш новый продукт не воспринимается покупателями так, как вы на это рассчитывали. Что происходит, когда вы превращаете мечту в реальность, а затем терпите неудачу? Это может просто сломать вас. И здесь важно для себя понять, что построение бизнеса – это процесс, где каждый новый предприниматель экспериментирует. Вы обучаетесь на практике и на каком-то из этапов что-то не будет работать так, как вы планировали. 

Важная часть саморазрушения – это признать свою неспособность противодействовать провалу. Поэтому вы должны заранее решить, как будете реагировать на неудачи.

Прежде всего, нужно признать эмоциональный эффект неудачи на нас. Для большинства предпринимателей, простая перспектива провала – это игра эмоций без всяких заключений, толкающая их к краю эмоциональной пропасти. В этом случае следует подавить эмоциональный эффект разочарований и обратить внимание на перспективы решения проблем. С ка

Основы ведения бизнеса. Что нужно знать начинающему предпринимателю

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 04 февраля 2019.

В данной статье мы рассмотрим основы ведения бизнеса, такие как прибыль, клиентов, ресурсы и организацию производства. Рассмотрим важность человеческих связей в мире современного бизнеса, связывающих компанию с клиентами, сотрудниками и поставщиками. Увидим, как самые инновационные компании используют многофункциональные команды, которые включают в себя не только традиционные бизнес-функции такие как финансы, маркетинг, бухгалтерский учет и производство, но также дизайнеров и инженеров. Кроме того, мы обсудим важность данных в мире современного бизнеса.  После прочтения данного материала вы узнаете, что делает плохие компании плохими, хорошие компании хорошими, и как сделать вашу компанию интересной, инновационной и прибыльной.

Основы ведения современного бизнеса

Когда мы думаем о бизнесе, культуре бизнеса или о бизнес-целях, мы представляем себе деньги, прибыль, власть или конкурентную борьбу. Конечно, эти вещи являются непосредственной частью основ ведения бизнеса, но это не должно являться целью. Главная цель бизнеса – это создание полезных вещей для наших клиентов. Сюда также входит удовлетворение потребностей наших сотрудников и наших деловых партнеров. Но не стоит заблуждаться, бизнес, конечно же – это зарабатывание денег, но вы не можете заработать эти деньги без клиентов, сотрудников и деловых партнеров.

Чтобы быть успешным в бизнесе, нужно понимать людей. Что хотят клиенты? Как они хотят это получить? Как я могу добиться большего результата от моих работников? Вы должны понимать инфраструктуру: благоприятное расположение зданий, доступность дорог, интернет, правовую систему. Вы должны понимать ресурсы, материалы, сырье, энергию. Вам нужны качественные ресурсы по хорошей цене.

Теперь перечислим важные направления в нематериальной сфере. Чтобы добиться успеха в бизнесе, вам необходимо знать, что произошло вчера, что происходит сейчас и как вы можете использовать данные, информацию и знания, чтобы принимать лучшие решения завтра. Финансы, бухгалтерский учет, продажи и маркетинг, управление цепочками поставок, управление персоналом, информационные технологии – все это поможет вам понять сущность денег и полезность сотрудничества с людьми. Понимание денег, людей, информации, ресурсов и инфраструктуры, а также знание, как создать полезный товар или услугу, является главными основами ведения бизнеса и позволит вам начать управлять собственной компанией.

Каждый бизнес создается для получения прибыли, но большинство компаний могут годами работать без нее. Но как компания неспособная получать прибыль может оставаться в бизнесе? Чтобы попытаться ответить на данный вопрос, вы должны сначала понять основы прибыли.

Прибыль – это сумма денег, оставшаяся после того, как компания оплатила все свои счета. То есть выручка за вычетом затрат равна прибыли. Выглядит просто, но на самом деле это не так. Эта простая формула имеет множество нюансов. Но не будем сильно подробно останавливаться на теоретической части, а рассмотрим кратко две переменные нашей формулы:

• Выручка (доход) – это сумма денег, которую компания получает от своих клиентов за свои товары или услуги;
• Затраты – это сумма всех расходов компании на производство товара или создание услуги.

Каждая компания старается изо всех сил склонить этот баланс в направлении дохода, чтобы извлекать прибыль. Это может быть:

• жесткая конкурентная борьба для увеличения продаж;
• жесткий контроль расходов, как сокращение расходов на заработную плату или использование материалов более низкого качества, но этим вы можете оттолкнуть клиентов;
• увеличение производственной площади, открытие филиала, увеличение запасов или обучение сотрудников.

Зарабатывать деньги, быть прибыльным – это то, чем занимается бизнес. Это важные решения, с которыми руководители бизнеса сталкиваются ежедневно. 

Любое планирование бизнеса начинается с определения идеи, где, в свою очередь, ценность идеи заключается в ресурсах, которыми вы обладаете. Это может быть:

• ваши знания, навыки и опыт;
• отличные связи с клиентами и поставщиками;
• связи с умными и влиятельными людьми;
• производственное здание, микроавтобус или другие материальные ресурсы.

В бизнесе знание своих ресурсов жизненно важно для понимания того, что у вас есть, и того, что вам нужно. Что делает вас особенным или отличит вашу компанию от конкурентов? Что вы будете использовать в разработке новых продуктов или привлечения новых клиентов?

Знание своих ресурсов также очень важно для презентации своей компании потенциальным инвесторам. Конечно, хорошая идея может быть привлекательной для будущего инвестора, но без сопутствующих ресурсов она не имеет ценности.

Основные формы собственности бизнеса

В процессе планирования бизнеса следует определить, кто будет владеть и управлять им. Коротко пройдемся по основным формам собственности бизнеса:

1. Индивидуальный предприниматель (ИП). Один человек является владельцем бизнеса, который получает всю прибыль и несет все хозяйственные риски.
2. Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Если бизнес планируется создавать вместе с партнерами, тогда начальной формой собственности будет ООО. Каждый участник данной формы вносит финансовые или материальные средства в уставной капитал и рискует только своей долей в нем. Не все партнеры обязаны управлять бизнесом, а лишь тот, кто является генеральным директором.
3. Акционерное общество (АО). Если партнерство желает расти и для расширения требуются финансовые ресурсы, тогда владельцы могут выпустить свои акции, подкрепленные материальным имуществом компании, и продать их часть будущим инвесторам. Данная форма собственности уже дает право компании называться корпорацией.

Владельцем АО являются ее акционеры, которые избирают совет директоров, а те, в свою очередь, выбирают топ-менеджеров компании. Именно топ-менеджеры управляют корпорацией, а не акционеры.

4. Кооператив. Это организация, управляемая людьми, которые пользуются ее услугами. Чаще всего создается для совместного ведения хозяйственной деятельности или совместного потребления товаров и услуг. Ярким примером являются кредитные союзы – кооперативы в мире банковского дела, которые относятся к некоммерческим организациям. Кредитные союзы не только концентрируются на прибыли, но и предоставляют своим членам прекрасные возможности для накопления и заимствования денег.

Мы коротко рассмотрели основные модели собственности, которые вы можете использовать по мере развития собственного бизнеса.

Определение вашего продукта или услуги

Возможно, вы уже производите или определились с производством основного продукта или услуги. Но каждому бизнесу требуется создать ассортимент продуктов или услуг, чтобы выйти в прибыль от коммерческой деятельности.

Убедитесь, что вы учитываете сильные и слабые стороны вашей компании и прислушиваетесь к мнению ваших работников. Они могут видеть ошибки на разных этапах коммерческой деятельности, которые вы не в состоянии учесть, а также открыть вам возможности, о которых вы никогда бы не узнали.

Западные компании обычно создают многофункциональные команды для поиска новых продуктов или услуг. Такие команды создаются из лидеров всех отделов в компании, которые в состоянии рассмотреть весь производственный процесс, логистику и сбыт. Чаще всего создаются две-три таких команды для поиска разных идей для нового ассортимента.

Если ваша компания находится в поиске новых продуктов или услуг, то убедитесь, что командам разработчиков даны конкретные инструкции, которые касаются вопросов дизайна, финансов, маркетинга, проектирования и цепочки поставок. 

Когда вы думаете о новом продукте, учитывайте его вариативность. Множество вариантов продукта может:

• расширить рынок сбыта;
• помочь конкурировать с другими производителями;
• извлекать дополнительную прибыль на редкости или индивидуальности продукта и др.

С другой стороны, ограниченность разновидности продукта способствует:

• сокращению себестоимости за счет оптовых закупок сырья или деталей;
• сокращению издержек на хранении продукта и его размещении в торговом зале;

По мере того как ваша компания разрабатывает новые продукты и услуги, рассмотрите все возможные варианты. Какие варианты клиент будет ценить больше всего? Готов ли клиент платить больше за индивидуальность? Увеличите ли вы объем рынка за счет множества видов продукта? Будет ли предложение такой опции приносить прибыль? Какой вид будущего продукта клиенты готовы принять в качестве стандарта? Стандартные виды продукта легко массово производить. 

Изготовление и доставка товара или услуги

Любое производство продукта начинается с использования сырья и материалов, приобретенных у поставщиков. Каждая закупка материала у поставщика – это возможность улучшить предоставляемый продукт или услугу. Управление закупками – это область коммерческой деятельности, где компания занимается поиском поставщиков, закупкой сырья и следит за тем, чтобы это все надежно хранилось и эффективно использовалось.

Уже становиться понятно, что качественное управление закупками может улучшить удовлетворенность клиентов выпускаемым продуктом. Сотрудничая с надежными поставщиками, компания может своевременно производить качественную продукцию. Важность сказанного рассмотрим на коротком примере. Для этого возьмем компанию по производству мобильных телефонов и неотъемлемую деталь телефона – батарею или аккумулятор.

Люди ценят качественные телефоны, а в таком товаре аккумулятор должен быть долговечным, безопасным, легким и не перегреваться. Если все эти качества батареи имеет производимый нами телефон, то мы можем рассчитывать на хорошие продажи. Но стоит вспомнить, что одни доходы от продаж не принесут нам прибыли. Нам нужно учитывать потребности нашей компании. Компания должна контролировать расходы.

Пока мы закупаем отличные батареи для нашего телефона, мы должны знать, какова будет общая стоимость покупки этих батарей. Речь идет не о цене за единицу, важно учитывать общую стоимость поставляемых батарей:

• расходы на хранение аккумуляторов;
• расходы, связанные с кражами и повреждениями;
• расходы на ведение переговоров и размещение заказов от аккумуляторных компаний.

Важно, также учесть, чья сторона оплачивает доставку аккумуляторов.

С одной стороны, поставщик ответственен за определение цены единицы товара и его качество, но с другой, он также способен влиять на наши расходы, связанные с хранением батарей. Если поставщик способен быстро выполнять заказы, мы можем поддерживать низкий уровень запасов, тем самым снижая расходы на хранение материалов.

Что, если в будущем, мы планируем выпускать новый дизайн телефонов и нам потребуются новые, усовершенствованные аккумуляторы, которые соответствуют нашему дизайну и не увеличивают наши расходы? В современном бизнесе поставщики и компании-производители являются деловыми партнерами. Когда мы продаем больше телефонов, они продают больше батарей. С другой стороны, если они сделают батареи лучше, мы можем продать больше телефонов. Поэтому поставщики и инновационные компании должны работать вместе, чтобы определить спрос, разработать новые технологии, а также разработать производственные и логистические стратегии.

Неважно, какое сырье закупает ваша компания, вы должны всегда учитывать потребительский интерес, выбрать выгодного поставщика и следить за расходами компании по закупке и хранении сырья.

Теперь, когда мы рассмотрели расходы на приобретение и доставку сырья, пришло время поговорить о логистике. Когда мы говорим о логистике, мы должны найти ответы на следующие вопросы:

• Как поддерживать запасы на низком уровне?
• Как быстро и с наименьшими затратами перемещать товары к центрам сбыта или конечным покупателям?
• Какой тип транспорта использовать на разных этапах производства и доставки товара?
• Какой тип упаковки использовать для безопасной доставки продукта?
• Какие тарифы и требуемая документация в странах, в которые планируется экспорт товара?

Неконтролируемые запасы, нарушение сроков или ошибки в доставке товара могут навсегда лишить компанию клиента. Поэтому менеджеры по логистике должны принимать всевозможные решения, которые уравновешивают стоимость, скорость и удовлетворенность клиентов.

Не стоит забывать и об обратной логистике, которая имеет дело с возвращаемыми товарами, предметами, требующие ремонта, с упаковкой многократного использования и переработкой разного рода компонентов для повторного использования.

Реализация товара или услуги

Любое планирование продаж товаров или услуг компании начинается с определения потенциальных клиентов и целевого рынка. Целевой рынок должен включать людей, потребности которых компания способна удовлетворить и при этом получать прибыль.

Для определения целевого рынка компании рассматривают следующие показатели, как различия клиентов по гендерному признаку, возраст потенциальных клиентов, география их проживания, их хобби. Чем зарабатывают они себе на жизнь, сколько зарабатывают, а еще лучше, сколько денег они тратят? Возможно, целевой рынок состоит не из людей, а компаний?

Например, для сети магазинов, продающих стильную одежду для детей, маркетинговому отделу важно знать, что их целевой рынок преимущественно состоит из женщин 25-40 лет в северо-западной части страны, которые замужем и имеют детей в возрасте от 4 до 10 лет, проживающих в своих домах или квартирах, где эти женщины являются основными покупателями, и их годовой бюджет одежды составляет от 300 до 1500 долларов на ребенка.

Такая информация даст понять, где разместить магазины, как их оформить, каких сотрудников по обслуживанию клиентов стоит нанять, и, возможно, какие мероприятия в магазине следует запланировать. Куда отправлять каталоги и рекламные объявления, и как должен выглядеть веб-сайт. Знание клиентов, их предпочтений и то, где они находятся, дает больше шансов установить с ними связь, что приводит к увеличению продаж. Таким способом компания не только увеличивает продажи, она создает целевой рынок, лояльный к их бренду.

После определения целевого рынка важно создать эмоциональную связь, которая заставит человека купить ваш продукт или услугу. Здесь стоит рассмотреть три основных вопроса: На кого компания будет ориентироваться? Что компания хочет сказать? Как сообщение будет доставлено?

В первую очередь отдел маркетинга должен выделить людей, которых они хотели бы назвать потенциальными клиентами. Таких клиентов легко выделить, если целевой рынок довольно узок. В случае с большими и разнообразными рынками, которые включают людей с очень разным образом жизни, создает проблемы для точного определения целевой аудитории. В таком случае понадобиться разбить рынок на мелкие сегменты и уже потом доносить нужные сообщения и использовать эффективный носитель.

После того как компании определились с рынком, им следует точно знать, что они хотят сказать своим клиентам и как их заинтересовать. Какие эмоции у клиента они хотят вызвать: волнение, вдохновение, страх или доверие? В любом случае клиент должен быть призван к действию: сделайте покупку, вступите в наш клуб, посетите наш сайт. Во время разработки сообщения клиент должен знать, что продукт уже существует. Клиент должен понимать, что за свои деньги он получит какую-то ценность, а значит будет вынужден искать продукт и приобретать его.

Разработка сообщения, которое может быстро информировать, вдохновлять и побуждать кого-то к действию довольно сложный процесс, требующий творческого подхода и глубокого понимания человеческого поведения.

После создания нужного сообщения компании следует задуматься о способах его доставки. Доставка может идти через интернет, телевидение, автомобильное радио, различные мероприятия, возможно, клиенты будут слышать ваше сообщение от своих друзей или узнают о нем в магазине. Стоит учитывать, что каждый из методов имеет свою определенную аудиторию, поэтому отдел маркетинга должен иметь возможность отправлять одно и то же сообщение используя разные средства.

 

Итак, клиенты заинтересованы и рассматривают возможность покупки. Они нашли представителя компании или приехали в магазин, или зашли на сайт компании. О чем бизнесу стоит задуматься в такие моменты? Для этого определим некоторые из ключевых вопросов, которые необходимо учитывать при совершении первой продажи, а затем повторной покупки у компании.

Следовательно, сотрудники, веб-сайт, интерьер магазина или офиса компании должны продемонстрировать, что она предана клиенту и его потребностям. Вывески, мебель, чистота, как выглядят и действуют представители компании, слова, которые используются, документы, которые клиенты должны заполнять и подписывать, все они несут месседж.

Рассмотрим вопрос доставки. Даже когда клиент готов совершить покупку у компании, он хотел бы знать, когда будет доставлен продукт или услуга. Быстрая доставка, бесплатная доставка, упрощенное оформление товара в магазине, установка? Важно знать, в чем нуждается ваш целевой рынок, и важно понимать, что предлагают ваши конкуренты.

Финансирование бизнеса

Начало ведения бизнеса, разработка нового продукта или инициатива выхода компании на новые рынки всегда связано с затратами.

Компания закупает сырье и оборудование, покупает или арендует офисы и фабрики, нанимают и обучают персонал, а затем открывают бизнес. Обратите внимание, что компания еще не совершила продажу. Поэтому важно убедиться, что у вас достаточно денег для начала ведения бизнеса.

Когда компания совершает свои первые продажи, многие могут подумать, что бизнес начинает быть прибыльным. На самом деле это не так, компания не получает прибыли пока не расплатиться за то, что было приобретено раннее. Это может занять месяцы или годы, прежде чем бизнес начинает быть прибыльным.

Даже если собственник бизнеса рассчитывает на получение прибыли за счет роста продаж, ему нужно учитывать затраты на увеличение площадей, найма большего количества людей, использование больше энергии (вода, электричество и т.д.), на покупку большего количества машин и материалов. Поэтому у собственника должно быть достаточно финансовых средств, чтобы расширяться, даже когда доходы только начинают расти.

Если все расчеты сделаны, и вы ожидаете быстрый возврат инвестиций, рассмотрим некоторые варианты заимствования денег. Это называется долговым финансированием. Распространенные виды долгового финансирования включают кредиты и облигации.

Кредит – это операция, при которой заемщик получает деньги от кредитора и соглашается погасить долг в течение определенного периода времени. Кредитором может выступать банк, кредитная компания, друг или член семьи.

Облигации – это, по сути, мелкие кредиты от инвесторов. Таким образом, если вы покупаете у Coca-Cola облигации на 500 долларов, вы одалживаете им 500 долларов. В свою очередь, они будут платить вам так же, как будто вы являетесь банком, и точно так же, как банк, они будут платить вам проценты. Но Coca-Cola может выпустить низкопроцентную облигацию и все равно собрать много денег, в то время как стартап, выпуская облигации под высокий процент, рискует не получить достаточное финансирование.

Но что, если компания не хочет занимать деньги и платить проценты? В таком случае собственник может отдать инвестору долю в компании, выпуская акции. С помощью акций корпорации привлекают достаточное количество финансовых средств.

Небольшие частные компании могут обратиться в венчурные фонды. Эти фонды дадут деньги, но взамен захотят владеть компанией. Например, компания может продать им 25% бизнеса за 5 миллионов долларов инвестиций. Теперь у нее есть 5 миллионов, но взамен инвестор потребует от компании ее расширения таким образом, чтобы их 25%-ная доля в ней росла по мере ее развития.  

Кредиты, облигации и инвестиции в акционерный капитал являются своего рода классическими способами, с помощью которых компании получают средства, но не стоит забывать и о краудсорсинге, бизнес-конкурсах и грантах от правительства страны.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда бизнес начинает становиться прибыльным. Как эффективно использовать прибыль, полученную от предпринимательской деятельности?

1. Если доля в прибыли была обещана инвесторам, то следует позаботиться о том, чтобы каждый инвестор получил свою часть от нее.
2. Следует уплатить все налоги на прибыль прописанные в законодательстве страны.
3. Выплата бонусов сотрудникам компании. Можно потратить часть прибыли на повышение зарплат или на повышение некоторых сотрудников в должности. Часто компании оплачивают обучение своих сотрудников в колледжах или университетах.
4. Обновление рабочего места сотрудников компании (новый офис, оборудование и т.д.).
5. Затраты на расширение бизнеса (новые объекты, люди, сырье).
6. Инвестиции в исследования и разработку нового продукта или услуги.
7. Инвестирование в коммерческую деятельность других предприятий или благотворительность.

Кроме распределения своей прибыли, компании могут перечислять ее часть в стабилизационный фонд на случай экономического кризиса, неблагоприятных условий ведения бизнеса или политических потрясений.  

Управление трудовыми ресурсами

Если компания приняла решение о найме персонала, она должна быть в состоянии описать должность, которую необходимо заполнить, а также ее стоимость.

После найма необходимых сотрудников компании требуется выявить сильные и слабые стороны подчиненных, предоставить возможность для развития их навыков и карьерного роста. Это поможет кампании развиваться и удовлетворять потребности сотрудников.

Знание сильных сторон работников компании помогает ей выявить лидеров, способных быстро развиваться и обучать новых сотрудников. Определение слабых сторон дает понять, какие виды обучения или тренингов необходимы людям для эффективного выполнения своих обязанностей.

Мотивация является эффективным методом профессионального развития сотрудников. Конечно, хорошие показатели производительности могут временно мотивировать сотрудников, но они не останутся мотивированными, если не будут вознаграждены за этот результат. Поэтому сотрудники, участвующие в успехе компании будут ожидать финансового вознаграждения, повышения в должности, премий или гарантий занятости.

Компании сталкиваются со всевозможными проблемами в измерении качества работы сотрудника и мотивации, так как тяжело измерить такие показатели, как отношение к работе, обслуживание клиентов и трудовая этика. Кроме того, иногда сложно оценить отдельных работников, когда они работают в команде. Не стоит забывать, что мотивировать надо не только лидеров команд, но и неэффективных сотрудников, обеспечивая обратную связь, помогая советами и предоставлением тренингов.

Для сохранения работников в компании необходимо понимать их психологический комфорт от трудового процесса. Сотрудники должны понимать, что компания постоянно работает над улучшением трудовых условий и рабочей атмосферы: освещение, мебель, техника, расположение офиса, рестораны, виды транспорта, столовая, а также медицинское страхование. Существуют и другие методы для сохранения лояльности сотрудников. Это, может быть, помощь с расходами на образование, возможность работать из дома, дополнительные отпускные дни, бесплатная еда и напитки в офисе, трансфер до места работы или парковка, бесплатный фитнес-центр в здании и др.

Стоит также отметить, что у компании должна быть стратегия сохранения перспективных кадров. Благодаря обучению и наставничеству, ознакомлению сотрудников с новыми проектами, а также благодаря продвижению по службе, компания завоевывает доверие своих лучших сотрудников.

Все процедуры увольнения сотрудника и ухода его на пенсию должны четко быть прописаны в контракте, который сотрудник подписал при приеме на работу. Увольнение сотрудника довольно сложный процесс, но он не должен быть неожиданным или непонятным для работника, т.к. он был заранее с ним ознакомлен при подписании контракта.

Если из компании уходит ценный сотрудник, очень полезно будет организовать с ним заключительное собеседование для того, чтобы выслушать его отзыв о работе в данной компании. Обладая такой информацией, бизнес может совершенствовать рабочую атмосферу, чтобы минимизировать увольнения сотрудников.

Развитие и управление отношениями с клиентами

Любой бизнес старается сохранить своих клиентов и ему важно не то что произошло вчера, а то, что клиенту нужно сегодня и что ему понадобиться в будущем. Сейчас, как никогда ранее, компании полагаются на данные от клиентов, чтобы обнаружить ошибки, которые они совершили в прошлом, и помочь им сформировать бизнес-решения, с которыми они сталкиваются сегодня.

Первое препятствие в использовании данных для принятия лучших решений – это сбор данных. Некоторым компаниям требуется, чтобы клиент создал учетную запись, а затем с помощью онлайн-сервисов они могли отслеживать все его действия, которые он совершает, используя свою учетную запись. Собранные данные могут показывать изменения в структуре покупок клиентов компании.

Успешные компании очень тщательно присматриваются к полученным данным. Они могут показать важные статистические данные и дать ответы на очень важные вопросы для дальнейшего развития коммерческой деятельности. Например, компания Starbucks может узнать, сколько потребляется кофе в пасмурное время суток. Должен ли Amazon рассмотреть возможность доставки еды в мегаполисах? Или должен ли Netflix инвестировать в программирование, ориентированное на испаноговорящих?

Понимание клиентов, кто они, что им нравится, когда они этого хотят, как меняются их предпочтения – это самая важная деталь в основах ведения компании. 

По мере своего роста, компании должны учитывать свой логотип и цвета, своих сотрудников и оборудование, свой веб-сайт и рекламные объявления, предложение своих товаров и услуг и где они будут реализовываться. Если компания сформировала определенный круг лояльных к ней клиентов, то всегда полезно не выходить за рамки своего бизнеса. Например, клиенты Coca-Cola неоднозначно отреагировали, если бы компания решила выпускать электромобили. Или Ikea начала бы выпускать ноутбуки. Всегда стоит учитывать роль компании в конкретном направлении ведения бизнеса и ее узнаваемость на рынке прежде, чем планировать новое направление деятельности или ассортимент товара.

Старайтесь развивать свою компанию в рамках своего бренда. Вы должны понять с чем ваша компания ассоциируется у ваших клиентов? Надежность, качество, сервис или скорость? Информация такого рода даст вам понять в каком направлении развиваться, чтобы оправдывать ожидания своих клиентов. 

Понимание ваших финансов

Финансы имеют дело с деньгами, но их задача не в том, чтобы отслеживать денежные потоки. Их задача заключается в получении средств, а также их вложения. Отслеживание денежного потока является задачей бухгалтерского учета. Он следит за поступлениями от клиентов компании, расчетами с поставщиками, оплатой зарплат сотрудникам и перемещением денежных потоков между отделами предприятия.

Рассмотрим два вида учета на предприятии: управленческий учет и финансовый.

• Управленческий учет помогает руководителям организации правильно измерять затраты на производство, маркетинг и остальные отделы внутри компании. Он также помогает в разработке бюджета на следующий год, а также бюджетов на новые проекты. Кроме того, управленческие бухгалтеры находят способы минимизировать налоги.
• Финансовый учет разрабатывает отчеты для людей вне организации. Он показывает финансовое состояние компании. Это важно для тех, кто рассматривает возможность инвестирования в компанию, и для организаций, которые могут предоставить кредитные средства. Также финансовые бухгалтера работают над составлением годового финансового отчета. Финансовые ведомости должны полностью учитывать все финансовые показатели при разработке годового отчета, который соблюдает законы торговли и не вводит в заблуждение все стороны как внутри организации, так и за ее пределами. 

Настало время рассмотреть активы компании. Материальными активами компании могут выступать денежные средства и инвестиции, транспортные средства и оборудование, здание и земля, мебель и др. К нематериальным ценностям относятся патенты, торговые марки и авторские права, а также корпоративные обязательства. Те счета, по которым компания выплачивает средства по кредитам или проценты по облигациям относятся к корпоративным обязательствам. Тогда капитал компании рассчитывается следующим образом:

Собственный капитал = корпоративные активы – корпоративные обязательства.

Чтобы измерить и отчитаться о своей годовой прибыли, компании готовят отчет о прибылях и убытках. Он суммирует все продажи, а затем вычитает все виды затрат и налогов. Отчет о доходах – это годовой отчет, но компании сами устанавливают начало и конец финансового года.

Попробуем создать пример годового отчета о доходах.

Начнем с подсчета средств, которые мы получили от продажи наших товаров. Мы имели объем продаж в 500 000 долларов, но клиенты вернули 50 000 долл. в виде товара. Таким образом, наши чистые продажи составили 450 000 долларов за прошлый год. Далее, мы переходим к стоимости проданных товаров.

Сколько нам стоило произвести и доставить продукцию, которую мы реализовали? Для начала нам требуется добавить товары, которые мы унаследовали с прошлого года. Допустим, у нас было 100 000 долларов из прошлогодних запасов. Теперь посмотрим на расходы в этом году: мы потратили 75 000 долл. на закупку сырья и 25 000 на хранение и доставку товара.

Таким образом, стоимость имеющихся товаров на продажу, включая остаток с прошлого года, составила 200 000 долл. Но, если мы не продадим весь наш товар в этом году, мы перенесем стоимость наших запасов на следующий год. Предположим у нас остались запасы на сумму 50 000, которые мы переносим на следующий год. А значит, стоимость проданных нами товаров составляет 200 000 долл. за вычетом оставшихся 50 000, что дает нам стоимость проданных товаров в размере 150 000 долл.

Теперь мы можем рассчитать валовую прибыль – выручка за вычетом общей стоимости проданных товаров. 450 000 долларов выручки за вычетом 150 000 долл. за проданную продукцию, наша валовая прибыль за прошлый год составила 300 000 долл.

Выглядит неплохо, но мы еще не учли множество других затрат как, например, операционные расходы. Сюда относятся затраты на продажу товара: комиссионные продавцам, затраты на рекламу и др., а также общие расходы, которые включают заработную плату, страхование, аренда, энергоносители, амортизация и др. Предположим, что затраты на продажу товара составили 110 000 долл., а общие расходы – 160 000 долл. Тогда общие операционные расходы за этот год составили 270 000 долларов. 

Теперь мы вычитаем наши расходы в размере 270 000 долл. из валовой прибыли в 300 000 долл. и получаем чистый доход до уплаты налогов в размере 30 000 долл. Налоги составили 7 000 долларов и наш чистый доход после уплаты налогов составит 23 000 долл. Таким образом, при объеме продаж в 500 000 долларов мы получили 23 000 долл. чистой прибыли, т.е. 4,6%.

Отчеты компании полезны как самой компании, так и инвесторам. Они показывают, что происходит с деньгами внутри компании. Они измеряют такие показатели, как активы, обязательства, продажи, расходы, запасы и говорят нам о прибыльности компании.

Рассмотрим несколько коэффициентов прибыльности. Прибыль на акцию равна чистому доходу, деленному на общую долю акций. Знание данного показателя может быть полезно для зрелой компании с устойчивой прибылью, но для новых компаний, которые, вероятно, вырастут в ближайшие несколько лет, их меньше волнует текущая прибыль, а больше прогнозируемая прибыль.

Следующий коэффициент – это рентабельность продаж. Рентабельность продаж – это чистый доход, деленный на чистый объем продаж. В нашем примере, прибыль в 23 000 долларов и продажи в 450 000 означает, что мы имеем около 5% прибыли от продаж.

Теперь рассмотрим формулу доходности капитала (ROE), который является лучшим показателем управления компанией:

ROE= (Чистая прибыль)/(Средняя величина акционерного капитала)

В свою очередь, величина акционерного капитала – это разница между общей суммой активов и общей суммой обязательств.

Эти коэффициенты не только показывают вам финансовое состояние компании, но и помогают понять положение вашей компании по отношению к конкурентам отрасли.

Информационные системы

В этой главе мы немного затронем бизнес-процессы, которые полезно применять компаниям разного уровня. Любой бизнес-процесс должен быть измеримым и управляемым. Другими словами, руководитель должен иметь возможность просматривать данные о работе того или иного отдела и своевременно реагировать на изменения.

Для начала возьмем бизнес-процесс, с которым многие сталкиваются при заказе товаров онлайн. Какие данные здесь важны для компании? В первую очередь – это товар, который заказывает покупатель, имя покупателя, адрес и информация об оплате. Кроме того, процесс должен быть быстрым и легким для клиента и недорогим для компании. Также данный процесс должен быть легко воспроизводимым. Поэтому если компания планирует принимать заказы по телефону, ей нужно создать процесс, который будет легко выполнять оператору.

С начальной точки зрения, бизнес-процессы могут показаться небольшими и довольно незначительными, но крупнейшие корпорации уже давно поняли, что бизнес-процессы являются строительными блоками любой развивающейся организации.

Один из основных инструментов, используемых компаниями для сбора и хранения данных о своих ресурсах, называется ERP (Enterprise Resource Planning) – корпоративные системы управления ресурсами. ERP-системы связаны практически с каждым процессом в организации: материальные закупки, сотрудники и их заработная плата, движимое имущество компании и его обслуживание, а также расчеты клиентов и многое другое. Вся эта информация собирается и сохраняется системой ERP.

Эта информация может быть доступна любому в организации: отдел продаж, производственные отделы, отдел кадров и др. Эти данные помогают компании принимать обоснованные решения о будущих покупках, о количестве и типе сотрудников, которых необходимо нанять и др.

В мире управления данными любые компании обязаны иметь IT-систему, которая связана с их процессами и ресурсами. И очень важно знать, что измерять, как использовать эти показатели, как эффективно обмениваться этой информацией и как улучшить поведение ваших сотрудников, ваших менеджеров и даже ваших клиентов.

Экономика

Экономика заключается в понимании поведения человека, знания того, какие стимулы движут тем или иным типом поведения. Что заставляет их покупать, что заставляет их продавать? Как компании устанавливают цены? Понимая экономику, собственник бизнеса понимает, как ведут себя покупатели и поставщики.

Данный тип знаний поможет в разработке стратегий, заключении деловых сделок и принятии повседневных решений в направлении эффективности использования ресурсов и правильного определения цены товара или услуги.

Спрос и предложение – это одна из самых основных концепций в мире экономики. Она помогает нам объяснить цены, которые устанавливают компании, цены, которые будут платить клиенты, и количество продукта, который производится и в конечном счете покупается. Это говорит нам о том, что на конкурентном рынке, где несколько компаний способны удовлетворить клиента, поставщики будут создавать достаточно продукции для удовлетворения потребительского спроса по определенной цене.

Сама концепция гласит что, когда предложение превышает спрос, цены, вероятно, будут снижаться. И наоборот, когда спрос превышает предложение, цены могут вырасти. Не стоит также забывать, что недостаток предложения на рынке провоцирует образование конкурирующего бизнеса для удовлетворения незаполненного спроса. Поэтому собственнику компании следует правильно просчитать количество выпускаемой продукции.

Теперь рассмотрим такой показатель экономики, как рыночный индекс. Каждая страна имеет свою товарную биржу (Nasdaq, РТС, TOCOM) по которой люди бизнеса отслеживают состояние экономики на основе популярных индексов (Dow Jones, SP 500, ММВБ 10 и др.). На каждой бирже можно найти индексы по отраслевым секторам, что также помогает компаниям оценивать положение дел в разных секторах экономики.

Инфляция – еще один показатель, который стоит отслеживать. Она указывает на возможность роста цен и падение покупательской способности национальной валюты. Если растет инфляция, значит, цены на сырье и заработная плата должны увеличиться, что приведет к увеличению расходов. Поскольку растут цены, клиенты могут покупать меньше товаров, поскольку их деньги теряют покупательную способность.

Часто экономисты ссылаются на связь между процентными ставками банков и уровнями инфляции. Когда процентные ставки снижаются, деньги легче брать. Это означает, что в экономике будет больше денег. В результате инфляция может возрасти, поскольку все эти деньги будут конкурировать за ограниченный запас товаров.

Еще один показатель экономики – это безработица. Высокая безработица позволяет компаниям нанимать людей за меньшую заработную плату и наоборот, низкий уровень безработицы ведет к увеличению зарплат и расходам компании.

Все перечисленные показатели должны помогать бизнесу ориентироваться в глобальной или национальной экономике. Умение их правильно читать дает возможность компаниям прогнозировать то, что произойдет в будущем и правильно к этому подготовится.

Заключение

Информация в данном материале поможет вам понять связи внутри компании между маркетингом, финансами, дизайном и всем остальным, а также связи между компанией и ее поставщиками и, конечно же, компанией и ее клиентами. Стать настоящим профессионалом в бизнесе не значит быть экспертом в каждой области. Речь идет о том, чтобы увидеть, как каждый маленький кусочек бизнеса играет важную роль в обеспечении ценности для своих клиентов.

Что еще интересного почитать

9 секретов быстрого роста бизнеса, про которые забывают начинающие предприниматели

Не существует верной формулы мгновенного успеха бизнеса, но вы можете ускорить рост своего бизнеса с помощью этих разумных советов от опытных предпринимателей.
У основателей бизнеса, когда они только начинают, есть множество целей, включая быстрый рост и признание своего молодого стартапа. Но мгновенный успех не всегда гарантирован и не является стандартом.

Однако есть реальные способы, которые работают, они основаны на опыте успешных предпринимателей достигших вершин роста в бизнесе.

1) Нанимайте нужных людей

Прежде чем вы сможете подумать о траектории роста вашей стартап-компании, вам необходимо убедиться, что у вас есть дружная команда и солидный персонал, которые помогут вам достичь целей и успеха.

Так как малому бизнесу важен рост и развитие, необходимо иметь в команде правильных игроков. Они должны быть людьми, которые не боятся засучить рукава. Слова «это не моя работа» для них не существуют. Они должны быть посвящены миссии стартап-компании.

Наем лучших профессионалов — верный способ обеспечить быстрый рост бизнеса. Все дело в правильной команде.

2) Сосредоточьтесь на установленных источниках дохода

Вместо того, чтобы распыляться и пытаться привлечь новых клиентов, обратите внимание на основных клиентов, которые уже есть у вас. Вы можете сделать это, внедрив реферальную программу или программу лояльности клиентов, либо опробовав маркетинговые стратегии, основанные на предыдущем покупательском поведении, чтобы стимулировать повторный бизнес.

Эта ориентация на ваш устоявшийся рынок особенно важна, если вы пытаетесь получить финансирование.

3) Будьте адаптируемым

Одна черта, которую часто объединяют успешные стартапы, — это способность быстро менять направление в ответ на изменения на рынке. Гибкий подход к разработке, как вашего продукта, так и вашей компании, поможет вам расти быстрее.

Позволяя себе быстро адаптироваться и меняться, вы можете опробовать различные подходы к бизнесу и выяснить, что работает лучше всего. Это позволяет вам потерпеть неудачу, восстановить силы и продолжить движение.

4) Сосредоточьтесь на своем клиентском опыте

Как клиенты и аудитория воспринимает ваш бизнес — это действительно может помочь в развитии или же разрушить. Предоставляйте качественный опыт и продукты, и клиенты быстро дадут положительную оценку бизнеса в социальных сетях, но про плохой, некачественный продукт аудитория расскажет миру еще быстрее.

Взаимодействие с аудиторией имеет решающее значение, но персонализация опыта может улучшить и укрепить эти отношения.

5) Вкладывайте в себя

На ранних стадиях своего бизнеса вы, скорее всего, увидите очень скудную маржу прибыли (или ее полное отсутствие), поэтому любые деньги, которые вы зарабатываете, должны направляться непосредственно на помощь вашему росту.

Способность стартапа инвестировать в себя помогает ускорить рост. На ранних стадиях деятельности крайне важно перенаправлять любые доходы обратно в компанию. Для быстрого роста жизненно важно инвестировать на раннем этапе и в больших объемах.

6) Всегда думайте на несколько шагов вперед

Хотя ловкость — важное качество для стартапа, вы не можете обмануть рынок, когда ведете бизнес. Планирование вашего следующего шага, даже если это означает предвидение всех возможных сценариев, — лучший способ оставаться на высоте и в безопасности по мере развития вашего бизнеса.

Установите фундамент, полейте его и наблюдайте, как он растет. Если вы выполните основную работу, когда вы почувствуете рост, вам не составит труда приспособиться, поскольку самая сложная часть уже сделана.

7) Повышайте качество обслуживания клиентов

Отличный метод быстрого роста вашего бизнеса — это предоставление первоклассного обслуживания клиентов. Если вы превзойдете ожидания клиентов, они, скорее всего, расскажут о вашем бизнесе своим друзьям, семье и знакомым.

8) Сосредоточьтесь на социальных сетях

Еще один способ развития вашего бизнеса — создание профилей на всех основных платформах социальных сетей (Instagram, FB, Twitter и др.). Создание профиля позволяет вам лучше продвигать свой бизнес и взаимодействовать с гораздо большим количеством потенциальных клиентов.

Кроме того, когда у вашей компании есть учетная запись и она регулярно обновляется на основных платформах, потребителям будет легче найти вашу компанию, и они, смогут поделиться продуктом вашей компанией со своими друзьями.

9) Посещайте сетевые, отраслевые мероприятия

Посещение отраслевых мероприятий позволяет вам общаться с единомышленниками, многие из которых имеют уникальные точки зрения и идеи, которые вы не найдете в других местах, которые могут помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Связи и деловые отношения, возникающие в результате посещения нишевых сетевых мероприятий, могут быть полезными для бизнеса на долгие годы.

12 советов начинающему предпринимателю

Планируешь открыть собственное дело? Отличная идея! Эти 12 советов придутся как нельзя кстати.

1. Отбрось прочь сомнения

Человеку свойственны сомнения. Мысли о целесообразности задуманного посещают каждого начинающего предпринимателя. Особенно если после череды удач наступают трудные времена. Так что не переживай, ты такой не один. Если ты чувствуешь, что на верном пути – продолжай идти вперёд. Не позволяй никому себя остановить. Впрочем, на чью-то помощь тоже рассчитывать не стоит. Полагайся только на свои силы.

2. Будь честным с самим собой

Это правило актуально при любых обстоятельствах. Тешить себя иллюзиями очень даже приятно. А когда тебя в этом поддерживают – приятно вдвойне. Настало время снять розовые очки. Трезво оцени свои шансы на успех. Взвесь все за и против. Если при тщательном анализе в твоих планах не находится изъянов, значит, они действительно хороши.

3. Не пытайся объять необъятное

Тебе почти наверняка захочется развернуть масштабную деятельность, и в этом ты не одинок. Большинство начинающих предпринимателей пытается объять необъятное. Разумеется, ничего путного у них не выходит. Такая тактика ведения бизнеса ошибочна. Ты должен сосредоточить все усилия на одном определённом деле. Главное – добиться высоких показателей качества. А распыляться незачем.

4. Научись делегировать полномочия

Обычно представители малого бизнеса являются превосходными специалистами в своём деле. Логично, когда пекарню открывает булочник, а ателье – портной. Тебе становится всё сложнее вести дела в одиночку? Значит, настало время нанять помощников. Возможно, тебе удастся найти таких же классных специалистов, как ты сам. Но это редкая удача. Чувствуешь, что работники до твоего уровня не дотягивают? Обучи их. Если случай безнадёжный – уволь и найди других. Главное, не пытайся сам выполнять их обязанности. Несомненно, ты справишься быстрее и лучше. Но в итоге надорвёшься.

Полезный совет: обязательно прочитай книгу Майкла Гербера «Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства». Из неё ты узнаешь, как сделать свой бизнес эффективнее.

5. Не бойся менять тактику ведения бизнеса

Известный предприниматель Стив Бланк сказал: «Ни один бизнес-план не выдерживает первого столкновения с реальностью». Вспомни историю успеха крупных концернов. Компания Nintendo на заре своей деятельности выпускала игральные карты. Фейсбук изначально предназначался только для студентов Гарварда. Изменение направления деятельности вовсе не говорит о твоей несостоятельности. Просто иногда нужно скорректировать курс, чтобы найти свою идеальную нишу. Главное – сделать это своевременно. И, разумеется, этим не злоупотреблять.

6. Не сочетай несочетаемое

Бизнес-идеи в целом можно комбинировать, но с умом. Например, можно открыть ресторан, в котором по вечерам будут проходить юмористические шоу. Он с большей вероятностью окупится. Но ресторан, в котором оказывают консультационные услуги по вопросам управления, вряд ли станет коммерчески успешным проектом. Сосредоточься на реализации основной бизнес-идеи и скажи нет всему остальному.

7. Продавай продукт, который нравится или в котором нуждаются

Это залог успешного бизнеса. Убедись, что реализуемый тобой продукт необходим. Или способен понравиться. Совместить два в одном вряд ли удастся. Например, программа, предназначенная для автоматизации действий на предприятии, вряд ли пользуется пылкой всенародной любовью. Но в ней нуждаются. А вот косметику, парфюмерию и украшения выбирают по принципу «нравится-не нравится».

8. Поставь себя на место инвестора

Представь себя человеком, у которого много денег, но мало времени. Допустим, вы встретились. Попытайся уговорить его инвестировать средства в твой проект. Как ты думаешь, приводимые тобой доводы звучат убедительно? Будь честным с самим собой и посмотри правде в глаза. Поверь – иметь бизнес, который не сулит сверхприбыль, не зазорно. Вот только мало начинающих предпринимателей так считает.

9. Берись за дело с энтузиазмом

Настоящая страсть заразительна. Человек, горячо увлечённый своей идеей, способен увлечь ею других. Энтузиазм даст тебе необходимую энергию и поможет не опустить руки в случае неудачи. А если ты строишь бизнес, к которому не лежит душа, – дело обречено на провал. Однажды утром ты проснёшься с мыслью: «Зачем я вообще всё это затеял?»

10. Веди маркетинговую деятельность правильно

Маркетинг не должен менять людские предпочтения. Твоя задача состоит не в том, чтобы убедить потребителей приобрести то, что ты предлагаешь. Нужно, чтобы они поняли, что без твоего продукта им не обойтись. Помоги им это осознать.

11. Не экономь там, где не надо

Логотип, слоган и веб-сайт крайне важны. От производимого ими впечатления зависит дальнейший успех. Это единственный способ рассказать о твоём продукте в твоё отсутствие. Если твой бизнес предполагает непосредственные встречи с клиентами, добавь в этот список визитки. Если тебе нужна профессиональная помощь, обратись за ней. Не поддавайся искушению привлечь племянника-подростка, который обещает тебе «забацать супер-мега сайт». И тем более не пытайся креативить самостоятельно. Это похоже на попытку защитить самого себя в суде, отказавшись от услуг адвоката. Последствия будут столь же плачевными.

Тебе не нужно вкладывать в продвижение целое состояние. Выдвигай простые требования и делай ставку на качество, а не на количество. А вот о фирменных бланках, поздравительных карточках и прочей мишуре забудь. По крайней мере, до тех пор, пока бизнес не начнёт приносить доход.

12. Вложись в рекламу

Реклама – это налог, который приходится платить за неприметность. Хорошая идея служит ключом к успеху. Нужный продукт легко продавать, поскольку он широко востребован. Чем больше усилий тебе приходится затрачивать на рекламу, тем больше твоя идея нуждается в доработке. Есть два решения: упростить задачу или полностью сменить тактику. Не иди по пути усложнения – он тупиковый.

Полезный совет: прочитай книги «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови и «Сам себе MBA. Самообразование на 100%» Джоша Кауфмана. Путь начинающего предпринимателя непрост. Переняв опыт тех, кто успешно прошёл его до тебя, ты избежишь многих распространённых ошибок и избавишь себя от ненужного стресса.

Что нужно знать начинающему предпринимателю – Ресурс о малом бизнесе

Большинство людей, планирующих начать свое дело, часто задумываются о том, что нужно знать начинающему предпринимателю прежде, чем начать свой бизнес. Постараемся здесь рассказать о некоторых тонкостях, знание которых сможет помочь начинающему предпринимателю избежать ошибок. Однако не стоит обнадеживаться, что эти знания смогут оградить от ошибок в будущем, когда бизнес начнет работать. Гарантий никто не сможет дать, промахи скорее всего будут, ведь каждый бизнес – это уникальное событие, со своими тонкостями и нюансами. Не стоит бояться ошибок, ведь не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. А вот основные знания, которые помогут избежать самых распространенных ошибок, стоит получить, прежде, чем отправиться в предпринимательство.

Что нужно знать начинающему предпринимателю

Первое, с чем сталкивается начинающий предприниматель, открывающий свое дело – это изменение привычного образа и ритма жизни. Начав бизнес, вы не сможете отдаваться ему строго 8 часов рабочего времени с перерывом на обед. Напротив, ваша новая деятельность будет требовать от вас намного большего времени, и особенно на начальном этапе. Поэтому нужно быть готовому к тому, что придется забыть про субботы и воскресенья, про возврат домой к 6 часам вечера, ежегодный оплачиваемый отпуск. Такие вещи как увольнение с прежней работы, изменение графика, режима дня и ритма жизни будут требовать от вас больших психологических и физических сил. И в этой стрессовой ситуации очень важно помнить то, что для успеха бизнеса нужны: вера в свои силы, стойкая уверенность в своей удаче, упорство и трудолюбие.

Начиная свой первый бизнес нужно постараться адекватно оценить степень риска. Чем вы рискуете в случае неудачи бизнеса? Если вы планируете заниматься оказанием услуг, то ваши риски могут быть минимальны: вложения будут скорее всего только в аренду помещения. Здесь же нужно подумать и о сроке развития вашего бизнеса до выхода в планируемую зону прибыли. Время, которое потребуется для достижения этой точки может быть довольно длительным и вам придется откуда-то брать средства для существования. Стоит также подумать, сможете ли вы найти квалифицированный персонал, и насколько большие требования к профессиональному уровню работников требует ваш бизнес. Не плохо, если вы сами будете в роли основного профессионала, хотя бы на начальном этапе становления бизнеса. Стоит также повысить свой уровень образования в таких вопросах как, налогообложение, знание документооборота и получить хотя бы начальные знания маркетинга и рекламы для малого бизнеса.

Следующий блок важных вопросов связан с финансированием вашего бизнеса. Если у вас нет своих денег для начала бизнеса, не стоит брать их у частного лица. Идеальный вариант – использовать свои собственные средства. Не стоит упускать возможность получить помощь в организации бизнеса от государства. Есть некоторые программы поддержки предпринимательства, которые действуют у нас в стране и позволяют начинающим предпринимателям начать свое дело. Можно также попробовать воспользоваться кредитом, однако условия кредитования у нас оставляют желать лучшего. Если вы решили взять кредит для начала бизнеса, стоит очень внимательно просчитать бизнес план, а также свои риски. Какие кредитные продукты можно использовать для получения средств для бизнеса и какие нюансы они предполагают, я описывал в этой статье. Ещё один вариант получения средств для начала своего дела – это привлечь партнера, который внесет недостающую сумму, конечно же, и доходы в таком случае придется делить пропорционально.

Неплохо изучить спрос-предложение до того, как бизнес начнет работать. Порою это несложное и не затратное дело. Можно пройтись по аналогичным заведениям, посмотреть, что предлагают конкуренты и как они это делают. Если удастся поговорить с владельцами, с клиентами – можно получить гору информации, которая, несомненно, пригодится. Знания об ошибках конкурентов помогут улучшить свою продукцию. Изучение спроса дадут представление о количестве клиентов. Изучение конкурентов можно также с успехом проводить, используя интернет и сайты конкурентов в сети. Вся эта информация будет основой для составления бизнес плана.

Многие начинающие предприниматели относятся к вопросу разработки бизнес плана скептически. Мотивируя это тем, что у них все в голове. Между тем, бизнес план является очень важным инструментом планирования бизнеса. Никто не заставляет предпринимателя составлять бизнес план в соответствии с международными требованиями, такие бизнес планы нужны только для получения кредитов, привлечения инвесторов, получения международных грантов и т.д. Для своего пользования, внутреннего, достаточно упрощенной формы. В ней особое внимание следует уделить вопросу расходов предпринимателя на создание бизнеса, а также ежемесячных расходов. Стоит спланировать эти расходы во времени, что бы видеть в какой день месяца будет необходимо денежных средств для финансирования текущей деятельности. В части расходов следует особенно тщательно отнестись к разделу реклама и продвижение бизнеса. Эта информация даст не только размер ежемесячных расходов предпринимателя, но и самое главное инструменты продвижения бизнеса. Если с доходами предприниматель будет иметь дело ежедневно, будет стараться их повышать, будет стараться влиять на них, то на расходы он, после запуска бизнеса, повлиять уже не сможет, вот поэтому расходы нужно просчитать заранее. Эта информация также будет очень важна для дальнейшей оценки рисков начинаемого бизнеса. Стоит также подкрепиться знаниями о том, что собой представляют постоянные и переменные расходы. Еще стоит ожидать, что предполагаемые расходы в итоге после запуска бизнеса могут возрасти. Как бы тщательно ни был составлен ваш бизнес план, обязательно всплывут неучтенные моменты. Так что стоит заложить некоторую сумму в непредвиденные расходы.

Вот еще, что нужно знать начинающему предпринимателю, так это дисциплинированное отношение к денежным средствам, аккумулируемым в его бизнесе. Новички часто стараются первую же прибыль вытянуть из оборота и потратить на свои нужды. Хорошо, когда вложат дальше в бизнес на приобретение нового оборудования и т.д., хуже когда просто потратят на свои личные или семейные нужды. Пока все сферы бизнеса не заработают слажено, этого делать не стоит. Да и в самом начале не нужно стремиться покупать все самое новое, рынок бывших в употреблении вещей, к примеру, оборудования, достаточно велик, а поменять его на более современное можно будет тогда, когда предприятие начнет приносить стабильную прибыль. Не спешите также нанимать работников для выполнения задач, с которыми вы можете справиться сами. Некоторые нюансы лишь кажутся невыполнимыми, но стоит приложить немного усилий и можно справиться без чьей либо помощи, а значит и лишних затрат удастся избежать. При решении задач, связанных с наймом персонала, не забывайте, что есть рынок фриланса. В сети можно найти много предложений от фрилансеров, которые выполнят многие виды работ за совсем не большие деньги.

А теперь самое главное. Не секрет, что на любом рынке существует конкуренция. И чтобы выжить и успешно развить свой бизнес можно использовать некоторые концепции, помогающие выдержать напор конкурентов. Первая концепция – большой объем продукции, что позволяет сделать товар дешевым. Однако такой подход часто не исполним для малого бизнеса. Вторая – сделать свой продукт уникальным, непохожим ни на один другой. Третий вариант – сконцентрироваться на определенной небольшой группе клиентов. В общей массе выделить более узкие группы и предоставлять услуги только им. Например, уроки танцев для домохозяек, туристические путевки для молодоженов или же исключительно для семейного отдыха, и т.д. Именно эта концепция положена в основу уникального торгового предложения. Используя, второй и третий способ, малый бизнес может успешно развиваться в условиях жесткой конкуренции. Очень хорошо, если получится придумать что-то уникальное для своего предприятия. Пусть это будет самая быстрая курьерская доставка, или самая креативная реклама. В любом случае такая «фишка» неизменно будет привлекать потребителя.

В любом деле побеждает тот, кто не теряет упорства, кто с твердой уверенностью, настойчиво, продвигается к цели. Не сдавайтесь при первом же промахе, стремитесь стать лучшим в своей сфере, верьте в свои способности и у вас все непременно получится.

Удачи Вам.

Сайт: pro-biznes.com
Автор: Михайлов Артём

10 мифов о предпринимателях — BusinessTown

Существует множество очень неправильных мифов о предпринимателях, которые, возможно, стоит изучить, когда вы думаете о том, подходит ли вам начало бизнеса.

В своей книге «Как начать и вести бизнес: победа в предпринимательской игре», , которую я опубликовал несколько лет назад, автор Дэвид Рай перечисляет и развенчивает ряд этих мифов.

Миф № 1: Предприниматели склонны к высокому риску

О предпринимателях, как утверждает Рай, часто думают с точки зрения риска, который они берут на себя.Даже словарь описывает предпринимателя как человека, который берет на себя бизнес-риски. Однако, как и все разумные бизнесмены, предприниматели знают, что высокие риски — это авантюра. Предприниматели не склонны ни к высокому, ни к низкому риску. Они предпочитают ситуации, в которых они могут повлиять на результат, и им нравятся вызовы, если они верят, что шансы в их пользу.

Предприниматели склонны тщательно искать наилучшее соотношение риска и вознаграждения.

Они редко действуют, пока не оценят все риски, связанные с начинанием, и не обладают врожденной способностью разбираться в сложности.Эти качества ведут их к успеху там, где другие терпят поражение.

Я, конечно, согласен с Рай. Предприниматели обычно ищут наилучшую ситуацию с соотношением риска и вознаграждения. Как и большинство людей, они часто не решаются рисковать всем и рисковать.

Один из способов, которым предприниматели могут ограничить риск, которому они подвергаются, — это выбрать одну из лучших бизнес-идей. Знание того, какой бизнес начинать, а чего избегать, — это первый шаг к успеху.

Миф No.2: Рождение предпринимателей

По словам Рай, многие люди считают, что предприниматели обладают врожденными генетическими талантами. Однако эксперты в целом сходятся во мнении, что большинство предпринимателей не родились; они научились быть предпринимателями. Недавнее распространение курсов в колледжах и университетах по этой теме подтверждает эту точку зрения. В настоящее время успешно обучают предпринимательству.

Опять же, я согласен с Раем. Я не могу переоценить тот факт, что почти каждый может стать успешным предпринимателем.Однако каждый начинающий предприниматель должен задать себе эти вопросы перед тем, как заняться бизнесом. Создание собственной компании — непростое решение, и вы должны понимать, что это во многом изменит вашу жизнь.

Миф № 3: Предприниматели в основном заинтересованы в обогащении

Любой успешный предприниматель, — утверждает Рай, — скажет вам, что открытие бизнеса — не альтернатива быстрого обогащения. Новому бизнесу обычно требуется от одного до трех лет, чтобы получить прибыль. Между тем считается, что у вас все хорошо, если вы выходите на уровень безубыточности.На этапе открытия бизнеса предприниматели не покупают то, что им не нужно, например дорогие автомобили. Большинство ездят на старомодных машинах и используют излишки денег для погашения долгов или реинвестирования их в бизнес. Их цель — создать компанию с прочной финансовой базой для будущего расширения.

Стать предпринимателем — это не альтернатива быстрого обогащения.

Я во многом согласен с Раем. Для предпринимателей деньги — это еще не все. Но нет ничего неприятного в том, что вас частично мотивируют деньги, как это делают большинство предпринимателей.Если бы у предпринимателей не было возможности разбогатеть и получить финансовое вознаграждение за свой труд, Соединенные Штаты могли бы быть почти такими же бедными, как Куба. Зарабатывать деньги, строить бизнес и при этом способствовать развитию местной экономики — это нормально.

Понимание того, что мотивирует вас начать бизнес, — это только начало. Обратите внимание на эти 5 важных шагов, чтобы начать свой бизнес.

Миф № 4: предприниматели мало внимания уделяют своей личной жизни

Все успешные предприниматели, по словам Рай, работают сверхурочно, что отнимает их личную жизнь.Однако длительный рабочий день не уникален для предпринимателей. Многие корпоративные менеджеры и руководители работают намного дольше средней 40-часовой рабочей недели. Основное различие между предпринимателем и его или ее корпоративным партнером — это контроль графика.

В корпоративном мире вы можете не контролировать свой график. Если какой-то руководитель более высокого уровня созывает субботнюю встречу, у вас нет другого выбора, кроме как присутствовать на ней. Предприниматели не против работать по 60–70 часов в неделю, но они сделают все возможное, чтобы сэкономить свое личное время.Они планируют важные встречи в течение недели, чтобы у них были выходные для личной жизни, что для них очень важно.

Предприниматели не боятся работать сверхурочно, но они сделают все, чтобы сохранить личное время и контроль над расписанием.

Я считаю, что то, что Рай говорит, правда, что большинство предпринимателей не уделяют много внимания своей личной жизни. Временами я был особенным, и у меня почти не было личного времени, например, когда я учился на дневном отделении в Гарвардской школе бизнеса и одновременно управлял четырьмя новыми предприятиями, или был студентом дневного отделения колледжа. и начало независимого газетного бизнеса.Иногда, как предпринимателю с особенно быстрорастущим бизнесом, вам придется пожертвовать личным временем.

Даже если вы, вероятно, пожертвуете частью своего личного времени, чтобы сдвинуть бизнес с мертвой точки, запуск этого процесса — не самая трудоемкая часть процесса. На открытие собственного дела не нужно много времени. Запуск и переход на следующий уровень — отдельная история…

Миф № 5: Предприниматели — часто мастера высоких технологий

Мы все знаем, — говорит Рай, — нескольких волшебников-предпринимателей в сфере высоких технологий, которые сделали это.Внимание средств массовой информации преувеличивает успех этих немногих высокотехнологичных предпринимателей. Лишь небольшой процент сегодняшнего личного бизнеса считается высокотехнологичным, а то, что считалось высокотехнологичным всего несколько лет назад, не считается высокотехнологичным по сегодняшним стандартам.

Предпринимателю нужна высокая прибыль, а не высокие технологии. Достаточно взглянуть на недавние проблемы, преследующие компьютерную индустрию, чтобы понять этот основной принцип. Высокотехнологичные персональные компьютеры очень хорошо себя зарекомендовали, когда приносили высокую прибыль.Затем отрасль резко упала, когда упала прибыль.

Да, я думаю, что Рай прав в деньгах. Очень немногие предприятия требуют высокотехнологичных способностей. Фактически, я начал и руководил мультимедийным бизнесом, бизнесом по производству интерактивного программного обеспечения и двумя интернет-бизнесами, практически не имея опыта или знаний в области технологий. (Хотя, разумеется, я немного научился программировать в процессе, когда начинал этот бизнес, чтобы помочь мне оценить то, что делали инженеры.) Более того, большинство предприятий вообще не относятся к сфере высоких технологий.

Не верите? Посмотрите этот список лучших бизнес-идей и убедитесь сами!

Миф № 6: Предприниматели — одиночки и интроверты

Первоначально, говорит Рай, предприниматели могли работать над бизнес-идеей в одиночку, возясь в уединении своего гаража или логова. В этом мифе я не полностью согласен с Раем. Проницательный предприниматель знает, что он или она должны опираться на опыт и идеи других, чтобы добиться успеха. Предприниматели будут активно обращаться за советом к другим и заводят множество деловых контактов для подтверждения своих бизнес-идей.Предприниматель-одиночка, который ни с кем не разговаривает, никогда не начнет успешный бизнес.

Предпринимателям нужно обращаться за советом к другим. Одиночку будет сложно начать успешный бизнес.

Я провел много времени, работая в одиночестве на ранних этапах создания бизнеса. Я думаю, что многие другие предприниматели тоже. Оглядываясь назад, не идеально, но я часто так поступал. В целом, я считаю, что предприниматели готовы работать самостоятельно, если это необходимо для достижения успеха.Но даже независимые люди могут чувствовать себя одиноко, особенно если вы работаете днем ​​и ночью в небольшом домашнем бизнесе.

Миф № 7: Предприниматели ищут работу

Недавнее исследование успешных предпринимателей, отмечает Рай, показало, что большинство из них работали в крупной корпорации в течение нескольких лет, прежде чем начали свой собственный бизнес. В каждом случае они использовали корпоративную структуру, чтобы узнать все, что могли, о бизнесе, который они намеревались основать, до того, как открыли свой собственный.Предприниматели не ищут работу.

Я склонен согласиться с Раем. Я думаю, что большинство предпринимателей обычно имеют хорошую репутацию на рабочем месте. Большинство из них потратили годы на то, чтобы работать на других людей, прежде чем начать действовать самостоятельно. Но для успеха этого делать не обязательно. Самая продолжительная работа, которую я когда-либо выполняла, длилась около восьми недель, но в целом за всю свою жизнь я проработал на кого-то еще всего несколько месяцев.

Миф № 8: Предприниматели финансируют свой бизнес с помощью венчурного капитала

Предприниматели, по словам Рай, знают, что деньги венчурного капитала — одна из самых дорогих форм финансирования, которую они могут получить.Следовательно, они будут избегать венчурных капиталистов, используя их только в крайнем случае. Большинство предпринимателей финансируют свой бизнес за счет личных сбережений, займов у друзей или кредитных организаций.

Венчурные капиталисты финансируют лишь небольшую часть малых предприятий.

Я часто напоминаю людям, что венчурный капитал — это относительно небольшая отрасль и, как таковая, финансирует очень небольшое количество малых предприятий. Чтобы получить финансирование от венчурной фирмы, ваш бизнес должен соответствовать всем критериям, а затем найти венчурную фирму, которая полностью его любит.Более того, поскольку венчурные фирмы, как правило, не хотят вкладывать много денег в какой-либо один стартап, большинство стартапов, финансируемых венчурным капиталом, должны получать деньги не от одной, а от нескольких разных фирм.

Миф № 9: Предприниматели часто безжалостны или обманчивы

Рай считает, что некоторые люди считают, что для того, чтобы стать предпринимателем, нужно обманывать и наступать на любого, кто встанет у вас на пути. Напротив, для предпринимателя такой режим работы не работает. По-настоящему безжалостный или обманчивый предприниматель часто будет отчуждать других и будет вынужден тратить время и энергию на восстановление отношений с сотрудниками, клиентами и поставщиками или просто терпит неудачу.

Я не знаю, предрасположены ли люди отрицательно относиться к предпринимателям, как утверждает Рай. Но, в любом случае, я думаю, что в рядах предпринимателей есть плохие парни. Не много, но немного. Я потерял продажи из-за конкурентов, которые сфабриковали факты, преувеличили правду, клеветали на своих конкурентов и участвовали в других видах неэтичного поведения. Но я обнаружил, что такие конкуренты рано или поздно рушатся.

По-настоящему безжалостный или обманчивый предприниматель потерпит неудачу.

Часто они теряют своих лучших сотрудников, к которым также плохо относятся, или теряют своих клиентов.Однажды, когда я дрался с совершенно безжалостным конкурентом в бизнесе, который сильно зависел от продаж, три его лучших продавца, а также его менеджер по продажам подошли ко мне по собственной инициативе и в итоге присоединились к моей команде.

Миф № 10: преданность предпринимателей ограничена

Рай утверждает, что это миф, что предприниматели не занимаются чем-то одним. Но он добавляет, что целеустремленность — это качество, присущее всем успешным предпринимателям. Они стремятся стать самим себе боссом.С этой целью они будут работать как собака, чтобы сделать свой бизнес успешным.

Хотя я согласен с Райом в том, что предприниматели будут работать как собака, чтобы добиться успеха, я действительно думаю, что многие предприниматели могут изменить бизнес или направление движения быстрее, чем другие люди. Часто эта способность быстро менять направление может иметь важное значение для успеха, и предприниматели, как правило, не меняют направление безрассудно, хотя всегда есть исключения.

Выводы, которые можно использовать

• Про предпринимателей ходит много мифов.
• Большинство обобщений о предпринимателях неверны.
• Чтобы добиться успеха, вам не обязательно соответствовать стереотипу предпринимателя.

---

Боб Адамс

Боб Адамс — основатель BusinessTown, обучающей платформы для людей, начинающих и ведущих свой собственный бизнес. Боб основал десятки успешных предприятий, в том числе один, который он запустил за 1500 долларов и продал за 40 миллионов долларов. Он также имеет степень магистра делового администрирования Гарвардской школы бизнеса.

Простая английская Википедия, бесплатная энциклопедия

Предприниматель — это человек, который организует предприятие, чтобы воспользоваться возможностью, а не работать в качестве наемного работника. Предприниматели играют ключевую роль в любой экономике. Это люди, которые обладают навыками и инициативой, необходимыми для прогнозирования текущих и будущих потребностей и вывода новых хороших идей на рынок.

Предприниматели, успешно принявшие на себя риски стартапа, награждаются прибылью, славой и возможностями постоянного роста.Те, кто терпят неудачу, терпят убытки и становятся менее важными на рынках. Многие терпят неудачу, теряют деньги и закрывают бизнес. ^{[1] [2]} Предприниматель принимает на себя все риски и выгоды, связанные с предприятием, и обычно является единоличным владельцем, партнером или владельцем большинства акций зарегистрированного предприятия. В качестве основного лица, принимающего решения, предприниматель отслеживает и контролирует коммерческую деятельность.

Согласно Джозефу Алоизу Шумпетеру (1883-1950), предприниматели рассматривают прибыль как стандарт для измерения достижений или успеха и обнаружили, что они:

• Ценность самостоятельности;
• Стремитесь к отличию через превосходство;
• Весьма оптимистичны;
• Любите задачи среднего риска.

Предпринимательство иногда относят к числу факторов производства, наряду с землей / природными ресурсами, рабочей силой и капиталом. Предприниматель комбинирует их для производства товаров или оказания услуг. Он или она обычно составляет бизнес-план, нанимает сотрудников, привлекает ресурсы и финансирование, а также обеспечивает руководство и управление бизнесом.

Предприниматели обычно сталкиваются со многими препятствиями при создании своих компаний.

Учитывая рискованность нового предприятия, привлечение капитального финансирования является особенно сложной задачей, и многие предприниматели решают эту проблему с помощью бутстрэппинга.

В то время как некоторые предприниматели являются игроками-одиночками, изо всех сил пытающимися вывести малый бизнес на рынок с минимальными затратами, другие берут на себя партнеров, вооруженных более широким доступом к капиталу и другим ресурсам.

У экономистов никогда не было последовательного определения понятий «предприниматель» или «предпринимательство» (слово «предприниматель» происходит от французского глагола entparendre , означающего «предпринимать»). Хотя концепция предпринимателя существовала и была известна веками, экономисты-классики и неоклассики не учитывали предпринимателей в своих формальных моделях:

Они предположили, что совершенная информация будет известна полностью рациональным субъектам, не оставляя места для рисков или открытий.Только в середине 20 века экономисты всерьез попытались включить предпринимательство в свои модели.

Три мыслителя сыграли центральную роль в привлечении предпринимателей: Йозеф Шумпетер, Фрэнк Найт и Исраэль Кирцнер. Шумпетер предположил, что предприниматели, а не только компании, несут ответственность за создание новых вещей в поисках прибыли. Найт сосредоточился на предпринимателях как на носителях неопределенности и полагал, что они несут ответственность за премию за риск на финансовых рынках.Кирзнер считал предпринимательство процессом, ведущим к открытиям. ^[3]

1. ↑ «Проверьте, являетесь ли вы предпринимателем. — Неукротимый потенциал». Неукротимый потенциал . 2017-08-28. Проверено 22 ноября 2017.
2. ↑ Блэк, Эрвин Л. и др. 2010. Успех предпринимательства: разные взгляды предпринимателей и венчурных капиталистов. Международный журнал предпринимательства и инноваций . 11 (3): 189–198.[1]
3. ↑ Staff, Investopedia (01.05.2006). «Предприниматель». Инвестопедия . Проверено 22 ноября 2017.

Умственные упражнения для начинающих предпринимателей

Как предприниматели (или люди с предпринимательскими наклонностями), мы каждый день оказываемся под сильным давлением. Мы чувствуем необходимость действовать, соответствовать высоким ожиданиям, усерднее работать, жертвовать собой и страдаем ради будущего счастья. Общество заставило нас поверить в то, что предприниматели должны быть, делать определенные вещи и искать определенный путь для достижения успеха.

Этот курс посвящен разрушению этих представлений и стереотипов о предпринимателях по кирпичику. Вы узнаете, как осуществить свои мечты и достичь своих целей, будучи более счастливыми и менее напряженными.

3524 студентов закончили курс

95% рекомендуют другим студентам

Учитель: Женевьев ЛеМаршаль

Начать курс

95% студентов рекомендуют

«Отличный курс, много информации!»

«Вы действительно помогаете мне в вещах, о которых я не знал.Благодарность.»

«Хотя содержание курса было хорошим, я ничего не слышал раньше. Я также чувствовал, что «Психологические упражнения» не отражают того, что содержалось в курсе ».

План курса

Урок 1. Миф о квантовом скачке: почему мы, как предприниматели, часто чувствуем себя неадекватными
Урок 2. Наши представления о том, насколько усердно нужно работать предпринимателям, чтобы добиться успеха
Урок 3. Убеждения о деньгах и продажах
Урок 4. Убеждения о времени и как мы его проводим
Урок 5.Миф о советниках, наставниках и помощи влиятельных людей
Урок 6. Миф о совершенстве
Урок 7. Миф о самозаготовке, рамене и жизни в нехватке
Урок 8. Миф о венчурном капитале
Урок 9. У всех лучше, чем у меня
Урок 10. Мне _________ недостаточно
+ Викторина

Формат

С завтрашнего дня вы будете получать новый урок прямо на свой почтовый ящик каждое утро в течение 10 дней. Уроки читаются всего за 5 минут, а за каждым курсом следует веселая викторина с проверкой знаний.

Членство

Highbrow каждый день учит вас чему-то новому. Пока вы пьете утренний кофе и протираете глаза своим сном, Highbrow проводит короткий 5-минутный урок по электронной почте, который поможет вам научиться чему угодно, от искусства и философии до бизнеса и личного развития.

Присоединяйтесь к Highbrow и получите неограниченный доступ ко всему нашему каталогу из 250+ курсов, созданных всемирно известными экспертами. С Highbrow у вас никогда не останется нового, чему нужно научиться.