ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Наложенный платеж с описью вложения — как защититься от мошенников?

Особенности и преимущества наложенного платежа с описью вложения.

При покупке товаров в малоизвестных интернет-магазинах всегда есть риск стать жертвой мошенников, которые вместо брендовой продукции пришлют китайскую подделку или опилки. Покупателю важно обезопасить себя от обмана — для этого нужно заказывать посылки наложенным платежом с описью вложения.

Наложенный платеж — это сумма, которую адресат должен оплатить при получении посылки в почтовом отделении. Другими словами, товар оплачивается только после получения. Когда получатель внесет деньги, сумма наложенного платежа будет переведена отправителю (продавцу товара).

Получатель может отказаться от получения отправления, например, если на посылке много механических повреждений. Чтобы убедиться в том, что внутри находится нужный товар, требуется опись вложения — эту услугу выбирают для ценных почтовых отправлений. К посылке прикладывается юридически значимое описание содержимого: продавец указывает, какие товары он отправил получателю. Для этого отправитель заполняет бланк, в котором перечисляет все пересылаемые предметы, их количество и объявленную ценность. Какие-либо исправления в документе не допускается.

Вот как выглядит бланк описи вложения на Почте России:

При приеме посылки с описью вложения сотрудник Почты России проверяет содержимое. Если все данные сходятся, он ставит печать с датой, подписью и индексом отделения. Более того, получатель может вскрыть посылку в присутствии сотрудника Почты России и самостоятельно сверить содержимое с описью. Если выяснится, что отправление дошло до адреса не в полном объеме, сотрудник должен составить акт.

Этот документ отправят в вышестоящую организацию для проведения расследования. Обычно расследование длится до 2 месяцев. Когда закончится проверка, получателю будет возмещена стоимость недостающих предметов.

Если вы связались с мошенником, с вероятностью 90% он откажется от отправки товара наложенным платежом с описью вложения. Дело в том, что он не получит денег, а уже на почте выяснится, что в посылке находится некачественный продукт.

Чтобы не стать жертвой мошеннических доставок, рекомендуем следовать простыми советами.

Загрузка…

Можно ли вскрыть и проверить посылку до оплаты наложенного платежа

Отправка посылки с наложенным платежом – один из самых распространенных способов отправки товаров продавцом в адрес покупателя, осуществившего покупку дистанционно. Несмотря на то, что оплата покупателем осуществляется непосредственно в момент получения посылки в отделении Почты России, у получателя могут возникать опасения относительно содержания посылки и качества товара.

Можно ли вскрыть посылку до оплаты наложенного платежа и проверить ее содержимое?

Согласно правилам Почты России, вскрыть и проверить содержимое посылки можно в 3 случаях:

• регистрируемое почтовое отправление (РПО) имеет опись вложения,
• РПО дефектное,
• РПО с дополнительной услугой «Проверка комплектности».

В остальных случаях открыть посылку и проверить ее до оплаты – запрещено.

Вскрытие посылки с описью вложения

В случае если отправитель отправил посылку с наложенным платежом и использовал дополнительную услугу «Опись вложения», почтовое отправление перед выдачей адресату с его согласия подлежит вскрытию. Почтовый работник в присутствии адресата должен сличить вложение РПО с описью вложения ф.107.

Предварительно в извещение ф.22 должны быть внесены данные документа, удостоверяющего личность получателя, а сотрудник должен поставить свою подпись и дату. Вскрытие производится таким образом, чтобы элементы опечатывания на упаковке, клапан на полиэтиленовом пакете, пломбы и т.д. были сохранены.

Если при проверке содержимое РПО окажется в целостности и будет соответствовать описи вложения – сотрудник почты должен принять оплату (почтовый перевод наложенного платежа) от адресата, после чего выдать ему отправление. Если недостатков выявлено не будет, но адресат пожелает отказаться от получения посылки, сотрудник должен составить акт ф.51-в в трех экземплярах.

В случае если будут выявлены недостатки (полная или частичная порча вложения, не хватает какого-то предмета, указанного в описи, или он подменен на другой) – составляется акт и РПО адресату не выдается.

Адресат вправе отказаться от проверки содержимого посылки. Для этого ему необходимо написать в извещении: «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею», поставить дату и подпись.

Вскрытие дефектной посылки

Дефектное почтовое отправление – почтовое отправление, у которого имеется расхождение фактического веса с весом, указанным на упаковке РПО или в сопроводительных документах к нему, либо повреждена упаковка, видны следы вскрытия.

Дефектная посылка с наложенным платежом с согласия адресата вскрывается до момента оплаты и проверяется ее содержимое на наличие повреждений.

Если повреждений нет – адресат оплачивает и забирает РПО, либо отказывается от него.

Проверка содержимого посылки с услугой «Проверка комплектности»

Компании дистанционной торговли или, проще говоря, интернет-магазины, при заключении договора с Почтой России могут отправлять посылки наложенным платежом с использованием услуги «Проверка комплектности».

Внутрь посылки отправитель вкладывает счет-накладную и акт осмотра содержимого посылки. До оплаты с согласия получателя проводится вскрытие посылки и проверка содержимого без нарушения упаковки самого товара, примерки или проверки работоспособности.

Могут ли на почте запретить проверить содержимое посылки до ее оплаты

Краткое содержание:

Заказы в интернет-магазинах в последнее время пользуются все большей популярностью. Можно выбрать любой товар, находящийся в любой точке страны или мира, после чего осуществить заказ, который придет адресату по почте. В ряде случае это помогает сэкономить деньги либо решить проблему транспортной доступности, когда нет возможности далеко выехать и приобрести что-нибудь важное, особенно из отдаленных регионов России.

Какие проблемы возникают?

Однако на практике возникают проблемы при получении товара, который был заказан в интернете.

Например, присылают товар худшего качества либо товар, который отличается от изначально заказанного. Стандартная ситуация: человек выбирает дорогой смартфон, ищет, где дешевле, смотря на сайтах различных интернет-магазинов. Находит интернет-магазин, где условия лучше и цена чуть ниже. После выбора оптимального варианта, покупатель оформляет заказ, ждет определенное время, получает на почте желанный товар, расплачивается, а после проверки обнаруживает, что вместо дорогого смартфона в коробке лежит лишь обычная копия, которая стоит в разы дешевле.

При этом большинство таких интернет-магазинов можно отнести к мошенникам, в результате вернуть денежные средства становится проблематично. Хотя оснований для возврата вполне достаточно, но на практике фактически вернуть потраченные средства крайне сложно.

Отсюда и возникает вопрос, можно ли перед тем как оплатить посылку на почте, проверить ее содержимое и, убедившись, что все в порядке, совершить наложенный платеж.

В каком случае посылку можно проверить до совершения оплаты?

Итак, теперь перейдем к правовому обоснованию. Подобные правоотношения регулируются Приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п «Об утверждении Порядка». Согласно п. 24.3 Данного приказа «РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения, перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения».

Отсюда делаем вывод: если адресату приходит посылка с объявленной ценностью и в ней находится опись вложения, то перед тем как совершить платеж, правила позволяют предварительно вскрыть ее и сверить с описью. Следовательно, в данной ситуации работник почты не имеет права отказать во вскрытии посылки, если оплата еще не произведена, и можно спокойно ссылаться на данный пункт правил.

Если посылка без описи вложения

А вот если пришла посылка с объявленной ценностью, но без описи вложения, то в таком случае сотрудники почты будет ссылаться на п. 24.2 Правил, где указано, что «РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя».

Хотя и в данном случае можно поспорить, указав, что слова «выдать» и «проверить» имеют разные значения. Тем не менее в большинстве случаев, если посылка пришла без описи вложения, то работники почты предварительно требуют произвести оплату, а при споре будут упорно отказывать, руководствуясь п.24.2 Правил.

Тем не менее даже если вы уже оплатили посылку, то после получения, следует сразу вскрыть и проверить ее содержимое здесь же, на почте, сделать фотографии и составить соответствующий акт, если товар не соответствует заказанному, попросив засвидетельствовать ситуацию сотрудников отделения.

Выводы

Исходя из вышеизложенного, делаем вывод: при оформлении заказа, который будет отправлен почтой, нужно попросить продавца отправить посылку с объявленной ценностью и с описью вложения, поскольку это принципиальный момент.

Отправление с описью даст возможность при получении вскрыть посылку и проверить ее содержимое, и, что самое важное, сделать это до момента оплаты.

Если отправитель отказывается так сделать, это серьезный повод задуматься, а стоит ли у него оформлять заказ.

Поэтому будьте внимательны при заказе товаров в интернет-магазинах, используйте проверенные сайты, и следите, чтобы обязательно на них была полная информация о продавце (ИНН, ОГРН, юридический/фактический адрес и т.д.). Ни в коем случае не стоит осуществлять предоплату, если не уверены в надежности магазина.
Будьте осторожны и знайте о своих правах.

Как проверить посылку с наложенным платежом до оплаты

Покупка товаров в интернет-магазинах стала уже обычной практикой и напрямую связана с пересылкой по почте. Добросовестные коммерсанты, как правило, заинтересованы в своей репутации, но нередко еще встречаются авантюристы, желающие нажиться на доверчивых обывателях. Поэтому проверить посылку с наложенным платежом до внесения оплаты – это вполне разумное желание. Тем более при первом обращении в магазин.

Проверка содержимого посылки до оплаты наложенного платежа

Получатель хочет удостовериться в том, что:

• в посылке находится именно то, что он заказал;
• это полностью ему подходит;
• товар добрался до пункта назначения в целости и сохранности.

Но если на коробке находятся только адреса получателя и отправителя, то работник почты откажет в просьбе вскрыть посылку для проверки перед оплатой, ссылаясь на правила почтового отделения.

Важно! Почта является государственной организацией, и ее сотрудники руководствуются не личными желаниями, а четко прописанными нормами, которые отражены в соответствующих статьях законодательства.

Согласно пункту 4.5 правил по оказанию услуг почтовой связи, посылка с наложенным платежом выдается на руки получателю только после полного финансового расчета.

Он включает в себя:

• оговоренную стоимость за товар;
• оплату за пересылку этих средств отправителю;
• покрытие расходов за доставку бандероли, если интернет-магазин заранее не взял на себя это обязательство.

После получения бандероли на руки получатель уже не может потребовать обратно свои деньги и должен надеяться только на добросовестность отправителя. Если же товар не подходит покупателю, то он также уже не может возвратить его назад.

По сути, проверить содержимое посылки до оплаты в данном случае можно только одним способом. Приобретатель имеет право осмотреть внешний вид коробки и только в случае явных дефектов на ней потребовать вскрытия для проверки целостности товара.

Общие правила получения и осмотра посылок с наложенным платежом

Совсем другое дело, если к почтовому отправлению прикреплена опись вложения. Тогда, по законодательству России, почтовый работник уже обязан открыть посылку, чтобы свериться со списком. И делать это может только в присутствии получателя.

Осмотреть содержимое служащий должен также, если посылка имеет дефект, как говорилось выше. И тогда платить оговоренную стоимость заранее уже нет необходимости.

По правилам, которые были приняты еще 26 сентября 1997 года, если проверка показала, что содержимое посылки соответствует описи и не нарушена его целостность, то никакие акты не составляются. Только после этого взимается наложенный платеж, и бандероль выдается на руки получателю.

Избежать проверки, которую налагает на обязанности почтового работника закон, можно, только если адресат сам от нее откажется. Во всех остальных случаях, согласно пункту 216 Почтовых правил, которые были приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в апреле 1992 года, если к посылке прикреплена опись вложения, то она должна быть вскрыта при получателе, чтобы он мог посмотреть, все ли там в порядке.

Если по каким-либо причинам адресат отказывается оплатить стоимость товара и его пересылки, то почтовый служащий обязан составить акт в четырех экземплярах по форме 51. Он не вправе требовать с получателя платеж, и посылка отправляется обратно отправителю.

Эти же шаги сотрудник почты должен выполнить, если содержимое не соответствует вложенной описи или не имеет товарный вид из-за обнаруженных дефектов.

Полезные советы при получении посылок

Чтобы не покупать «кота в мешке», любой человек должен иметь возможность лично убедиться в том, что содержимое почтового отправления соответствует тому, что он заказывал.

Также не стоит тратить свои нервы и время на споры с сотрудниками почты, которые выполняют свою должностную инструкцию.

Для этого сначала при оформлении заказа в интернет-магазине необходимо лично (по телефону или при помощи переписки) пообщаться с ответственным менеджером. В разговоре должна прозвучать просьба о прикреплении описи вложения. Лучше всего честно предупредить представителя магазина, что товар не будет оплачиваться, если ее не будет.

В большинстве случаев, если продавцы не являются мошенниками, онлайн-коммерсанты идут навстречу разумным просьбам и требованиям покупателя. А в солидном и зарекомендовавшем себя интернет-магазине такие правила введены изначально, и опись присылают по умолчанию.

Если же обращение по адресу происходит впервые, то не лишним будет поинтересоваться отзывами покупателей. И при наличии отрицательных рецензий просто не связываться с сомнительными предпринимателями.

Итоги

Сохранить свои нервы и кошелек целыми поможет знание правил, которыми руководствуется почтовое отделение. Не следует забывать, что элементарно проверить товар при получении можно, только если заранее создать для этого все условия. И покупателя никто не может заставить заплатить за то, что ему не понравилось.

Можно вскрыть посылку до оплаты почта России?

Почему-то все ссылаются на раздел 4. А ещё есть раздел 24:

Раздел 24. Особенности вручения РПО с описью вложения; с наложенным платежом; с наложенным платежом и описью вложения

24.1. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

24.1.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), акт на вскрытие не составляется. Отправление выдаётся в установленном порядке.

24.1.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), но адресат отказывается получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю». Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

24.1.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.

24.1.4. В случае отказа адресата от вскрытия отправления, он делает соответствующую отметку «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею» на извещении ф.22 (на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на листе бланка «Е 1-в» «Подтверждение получения» для отправлений EMS), а также проставляет число и подпись.

Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

24.2. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Работник отделения почтовой связи должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф.113эн, поступивший вместе с РПО, а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции, оформленной на ПКТ или квитанции, оформленной по форме №5 (на немеханизированных рабочих местах). После расчёта с получателем РПО вручается установленным порядком.

В случае если бланк наложенного платежа ф. 113эн отсутствует, работник отделения почтовой связи должен выписать дубликат с реквизитами данных получателя наложенного платежа указанными в обратном адресе РПО.

На извещении ф.22 (на письма и бандероли с объявленной ценностью), на бланке сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на копии бланка «E 1-в» «Подтверждение получения» к отправлению EMS на свободном месте работник отделения почтовой связи делает отметку о номере перевода и дате его приёма.

24.2.1. РПО с объявленной ценностью пересылаемые наложенным платежом, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается.

В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4. настоящего Порядка.

В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом 24.1.2 настоящего Порядка.

24.3. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

24.3.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и отправление выдаётся в установленном порядке.

24.3.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), но адресат отказывается оплачивать наложенный платеж и получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю». Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

24.3.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.
Запрещается выдавать получателю часть вложения отправления.

24.3.4. В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4. настоящего Порядка.

Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом 24.1.2 настоящего Порядка.

24.3.5. РПО выдается получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Работник отделения почтовой связи должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф. 113эн, поступивший вместе с РПО, а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции, оформленной на ПКТ или квитанции, оформленной по форме №5 (на немеханизированных рабочих местах). После расчёта с получателем РПО вручается установленным порядком.

В случае если бланк наложенного платежа ф.113эн отсутствует, работник отделения почтовой связи должен выписать дубликат с реквизитами данных получателя наложенного платежа указанными в обратном адресе РПО.

На извещении ф.22 (на письма и бандероли с объявленной ценностью), на бланке сопроводительного адреса ф.116 к посылке, на копии бланка «E 1-в» «Подтверждение получения» к отправлению EMS на свободном месте работник отделения почтовой связи делает отметку о номере перевода и дате его приёма.

24.4. После выдачи адресату РПО с наложенным платежом, почтовое отправление обратно не принимается, сумма наложенного платежа, и плата за его пересылку не возвращаются.

Пошаговое руководство по получению посылки на почте, подкрепленное документами

Осмотр посылки / Регламентирующие документы / Повреждение посылки / Маленькие хитрости / Практика / …
Когда вы придете на почту с извещением, то вас попросят заполнить оборотную сторону – паспорт, серия и номер, кем выдан, дата выдачи, место регистрации, а также попросят заполнить дату получения посылки и поставить подпись напротив графы – “Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, перевязью, получил“. Логически, можно предположить, что дату и подпись здесь нужно ставить только после того, как получил отправление. Но, на практике работники почты будут упираться рогами, заставляя вас сначала поставить дату и подпись, и возможно даже не захотят просто показать вам вашу посылку без этих действий. Это грубое нарушение почтовых правил и гражданского кодекса. Звоним по тел. горячей линии ПР.

Осмотр посылки:

• Проверка соответствия веса
  
• При тщательном осмотре можем обнаружить запись с таможни (не соответствие веса, замечания по упаковке..) — в этом случае обязательно вскрытие под акт.
  
• Проверяем целостностть упаковки, оригинальность и количество упаковочного скотча (левый прозрачный или не прозрачный скотч).
  
• Вместе с посылкой может идти опись посылки, о её наличии лучше спросить у продавца до покупки, без описи, если посылка целая, составить акт нельзя. Так как посылка у нас международная форма ф.107 для неё не предусмотрена и в таком случае описью выступает таможенная декларация CN22, в которой есть печать почты, стоимость посылки и её содержание.
  
• Также и в случаях отсутствия адресной наклейки и таможенной декларации составляются акты.
  

Документы регламентирующие вышеописанные действия:

Временный порядок приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений. Утверждены приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305.

Раздел 4. Вручение посылок

4.1. Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305.
Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 (приложение № 2) или накладной ф.16, при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
При вручении обязательно проверяется масса посылки.

4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.

4.3. При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между ФГУП «Почта России» и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.

4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

Почтовые правила (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992):

Глава 12 Вручение посылок

214. Посылки выдаются под расписку получателя на оборотной стороне извещения. Если адресат по одному извещению получает не одну, а несколько посылок, то прописью указывается количество посылок. Уполномоченные предприятий, организаций и учреждений, получающие партию посылок, могут делать отметку о предъявленном документе и расписываться в получении посылок на одном из извещений, указывая сколько получено посылок, и их входящие номера или с N … по N … включительно. Посылки «Экспресс» выдаются в порядке, изложенном в ст. 170. При этом фамилия работника предприятия связи, выписавшего извещение ф. 22, указывается на сопроводительном адресе ф. 116 в графе «Отметка».

215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
По требованию адресата при получении посылки работник связи обязан подтвердить своей подписью на бланке сопроводительного адреса и заверить оттиском календарного штемпеля дату выдачи посылки.

216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи.
Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.

219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения.
Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении «Претензий не имею» и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки. Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами.
Если при поступлении с актом ф. 51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.

Повреждение посылки или несовпадение веса

Если же вышел форс-мажор и товар разбит или украден, то, составив акты.
Пишите на Акте, что от посылки отказываетесь. Квиток не подписываете! Подписываете только Акты с упоминанием, что от получения отказываетесь по причине подмены/порчи вложения. Посылка уходит назад к отправителю с приложенными актами и отправитель получит страховку.

Дальше ждете пока в треке появится, что посылка прошла экспорт из России и идет назад к отправителю. При подходе срока диспута (40й день) открываете диспут в PayPal, указав причину «неполучение посылки» (неполучения! вы же не получили её — истории о том, что там был кирпич и она ушла сама назад, оставьте для друзей. Иначе вас могут не понять и попросить прислать бумаги из полиции о Вашем обращении по поводу мошенничества (в местном отделении хорошо посмеются) и также дать трек-номер, отправив этот кирпич (который сам ушел назад). Так как в трек-номере, который предоставит в PayPal продавец, не будет пометки о вручении, PayPal вернет все деньги.

Возможные подводные камни и наиболее частые обманы со стороны сотрудников Почты России:
Требование подписать квиток до того, как взвесят и дадут осмотреть посылку — наиболее часто. Необходима дрессировка.

Утверждение об отсутствии бланков формы 51 и неумении их заполнять. Можно пока ничего не делать, а прийти на следующий день со своими. Бланки есть в интернете.

Отказ вскрывать посылку, с составлением акта по форме 51 и в присутствии начальника смены, при факте различия веса или повреждении упаковки. Незаконен — применять меры воздействия.
Требование подписать и отдать квиток после составления и подписания Акта. Незаконно. В случае подписания квитка невозможно выиграть диспут о неполучении или доказать, что вложение украдено/разбито, а не вы дома его вынули.

Утверждение, что вскрытая посылка была вскрыта на таможне. При вскрытии на таможне посылка опечатывается таможенным спец-скотчем и с ней идет Акт таможенного досмотра с подписью таможенника и двух присутствующих сотрудников почты, который является поводом для вскрытия посылки. Любой не совпадающий с первоначальным, либо магазинным скотч, либо отходящий скотч — причина для вскрытия. Также как и переклеенный на грань (для маскировки разреза) страховой почтовый клапан с декларациями или их отсутствие.

Если все же вы забрали посылку и вместе с ней право требовать возмещение от почты (зря вы это сделали — только не в этой стране), то вы можете услышать следующие утверждения:

Утверждение, что Почта России не несет ответственности за международные отправления и «посыл» к иностранным коллегам. Ложь. Ответственность закреплена и в наших и в международных законах с момента поступления отправления на территорию России.

Утверждение, что получатель не может требовать выплаты страховки — только отправитель. По такому утверждению идут отписки на все претензии. Ложь. После получения посылки на руки — получатель становится её собственником и может требовать возмещения в стране, где получена посылка от доставившей организации.

И в заключение о почтовой теме: сейчас в посылки кладут «гречку» (гречневая крупа, продукт, богатый железом и питательными веществами) по весу и заделывают их так, что определить вскрывалась ли она очень тяжело. Чтобы на это хватало времени — Почта России и таможня постоянно увеличивают сроки доставки.

Тут-то и помогут хорошие отношения с сотрудниками местного отделения. Даже если посылка идеально выглядит и весит — открыть её лучше на почте в присутствии сотрудников почты (после подписания квитка). Если что-то не так, то по закону сотрудники обязаны составить Акт о вскрытии — как свидетели, с которым можно уже судиться с Почтой России на почве выбивания страховки. При хороших же отношениях, можно попросить их вернуть квиток и составив соответствующие Акты отказаться от посылки — таким образом упростив в сотню раз процедуру получения возмещения, выведя этот процесс в страну с работающими законами.

Никаких квитков ДО проверки веса, декларации и упаковки посылки!

Требование подписать и отдать квиток после составления и подписания Акта. Незаконно. В случае подписания квитка невозможно выиграть диспут о неполучении или доказать интернет магазину, что вложение украдено/разбито.

Маленькие хитрости

Не всегда сотрудники почты признают инвойс / декларацию за опись. Поэтому:
берете посылку в руки без росписи и говорите что оболочка неисправна (помята, надорвана, переклеена…) и что клеветать Вы не намерены. Вас посылают лесом — берете спецкнигу и пишете, что оператор такой-то отказывается выдать вам посылку с описью вложения (составить акт, т.к. оболочка повреждена), пишете свой адрес, куда вам писать ответ и телефон (городской)…

Практика

история об украденном телефоне, переписке с CU и отправке 2 девайса.
После утомительного ожидания 05.12.10 пришел получать на почту посылку. Посылка оказалась пустой. Паниковать и ругаться смысла нет, почти везде на почте (да и в других гос. учреждениях) сидят непробиваемые тетки. Что необходимо сделать на почте сразу на месте или точнее что сделано:
1) составляем акт о том что посылка разграблена с указанием всех номеров (инвойс, трек, номер мешка, различные веса и т.д.). Акт подписывает 2 или 3 сотрудника отделения, включая руководителя. Посылку оставляем на почте, потому как она поедет назад в магазин и забрать мы ее не можем.
2) забираем себе, по возможности, копию инвойса, фоткаем пустую коробку телефона, наклейку с imei и т.д., упаковочную коробку магаза. В принципе я так думаю, что ничего делать этого не нужно, но лишним точно не будет.
3) забрал 1 экз. акта. Все, больше на почте делать нечего, идем домой.
4) пишем письмо в CU с рассказом своей истории и прилагаем им все фотки,сканы и т.д.
5) также я написал письма в транспортную прокуратуру и Минкомсвязи (у них на сайтах есть обратные формы) описав всю ситуацию и указав все номера. Через пару недель мне пришли оттуда письма только уже в оффлайне, т.е. на обычную почту, что мои обращения приняты к рассмотрению. Конечно, в итоге оттуда придет какая-нибудь отписка типа «по факту проверки нарушений не выявлено», но как я уже говорил — лишним не будет, пусть поработают.
Прошло несколько дней, CU прислал ответ, что как только они получат подтверждение моей ситуации у своего DHL (они написали, что это займет несколько дней), то примут решение что делать. К слову сказать у них на сайте в разделе об ответственности сторон есть пункт в котором сказано, что продавец несет все риски до получения покупателем покупки, если покупатель физ.лицо. На деле этот период продлился около месяца. Затем я их стал так активно засыпать письмами и требованиями, что они наконец-то стали отвечать более-менее быстро.
Из CU прислали мне на подпись некий документ о том, что я не буду требовать возмещения ущерба от почты. Это их подстраховка, чтобы они смогли получить возмещение по страховке за украденный девайс. Предложили на выбор либо еще один аппарат, либо деньги назад на карту. Да, забыл уточнить, что оплачивал я с обычной дебетовой карты, а не через палку.
Я выбрал еще один аппарат, отправил им подписанные доки. Через 3 дня пришло письмо о размещении заказа (как если бы я сам его купил на сайте).

Ложные заявлен

Ценная посылка

Посылкой можно отправить вещи по России и за границу. У каждой посылки есть трек-номер для отслеживания. С его помощью вы всегда можете узнать местонахождение и статус посылки. Посылки отправляются только из отделений Почты России.

Для ценной посылки отправитель указывает «объявленную ценность», которая полностью или частично возмещается при утере или повреждении посылки.

Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки посылок по России и за границу.

Как отправить

1. Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
2. Упакуйте посылку согласно требованиям к упаковке.
3. Для посылки по России заполните бланк адресного ярлыка (ф. 7-п).
4. Для посылки за границу: заполните бланки сопроводительного адреса CP 71 и таможенной декларации CN 23.
5. Если необходима опись вложения, заполните 2 экземпляра бланка описи (ф. 107).
   ВНИМАНИЕ! Посылка с описью вложения передается сотруднику Почты в открытом виде для сверки.
6. Если вам нужно уведомление о вручении, возьмите на столе в почтовом отделении бланк уведомления (для отправлений по России — бланк ф. 119, для отправлений за границу — бланк CN 07), заполните его и передайте вместе с отправлением сотруднику отделения.
7. Передайте посылку и бланки сотруднику почтового отделения.

Найти отделение

Дополнительные услуги

• Уведомление о вручении. Пакет будет вручен адресату под роспись. Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Узнать больше
• Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки. Узнать больше
• Наложенный платеж .Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Узнать больше
• СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату.
• Авиапересылка — быстрее всего доставлять пакет воздушным транспортом.

Универсальное отслеживание посылок — Глобальное отслеживание посылок

Почему в моем результате отслеживания отображается только одно сообщение «Получены электронные данные» или «Получены электронные данные»?

Если в результате отслеживания есть только одно сообщение «Электронные данные получены», это означает, что ваш продавец / грузоотправитель запросил номер отслеживания от почтовой компании, но фактически еще не отправил товар.

Многие китайские продавцы задерживают отгрузку на 5-10 дней из-за нехватки товаров. Поэтому, если вы только что получили номер с надписью «Электронные данные получены», подождите одну или две недели и повторите отслеживание.В большинстве случаев продавец отправляет товар, и вы можете увидеть реальную дату отправки и место доставки.

Если вы все еще не видите новый статус по прошествии 10 дней, вам следует остерегаться мошенничества. Вам следует поговорить с продавцом и попросить его дать вам настоящую дату доставки и реальный номер для отслеживания. Если продавец не может дать вам разумный ответ, вам следует открыть спор на eBay / AliExpress / Amazon.

Что означает «уведомление об отгрузке получено»?

При отслеживании вы можете получить «Уведомление об отправке получено», «Уведомление об отправке получено от WISH» или «Логистический заказ был создан».

Это означает, что продавец / грузоотправитель применил номер отслеживания с программным обеспечением доставки, предоставленным третьей стороной (WISH, AliExpress и т. Д.), Но еще не отправил товар.

Если вы только что получили номер для отслеживания от продавца, подождите 2–3 рабочих дня, если продавец действительно отправил товар. Система отслеживания почты Китая предоставит обновленную информацию о дате отправки и местоположении с указанием номера посылки.

Если в течение 3 рабочих дней вы по-прежнему получаете тот же результат, что и «» уведомление об отправке получено ».Будьте осторожны с поддельными грузами. Если вы совершили покупку на большом веб-сайте, таком как eBay / AliExpress / Amazon / Wish и т. Д., Вам следует связаться с продавцом и подтолкнуть его / ее к немедленной отправке товара. Сообщите ему / ей, если вы не сможете получить реальную информацию о доставке в течение следующих 3 дней, вы откроете спор против мошенничества. В большинстве случаев продавцы незамедлительно принимают меры по отгрузке, чтобы избежать споров и штрафа за понижение версии магазина.

.

Какие варианты доставки отслеживаются, подписываются, записываются и гарантируются? Объяснение вариантов отправки посылок и писем

Будь то важный юридический документ или подарок, иногда мы все беспокоимся, что посылки не дойдут до конечного пункта назначения.

От доставки «с подпиской» до «гарантированной Великобритании» — это различные варианты почтового отделения и частной доставки.

3

Если вы отправляете важную посылку, это все варианты доставки от Royal Mail и ParcelforceCredit: Getty Images

Что такое стандартная доставка в Великобритании?

Тарифы почтового отделения

на посылки первого класса начинаются всего с 3 фунтов стерлингов.35 онлайн или 3,40 фунта стерлингов в магазине за небольшую посылку.

Это включает компенсацию до 20 фунтов стерлингов в случае потери или повреждения.

Вы можете отправлять посылки до 20 кг, а более тяжелые посылки стоит дороже.

Почтовое отделение стремится доставить посылку на следующий день (кроме воскресенья).

3

При оплате доставки «Подпись для доставки» вы получите квитанцию ​​с подписью в качестве доказательства прибытия Кредит: Getty Images

Что подписано для доставки?

Ваш друг должен будет подписать свою посылку, чтобы вы были спокойны.

Королевская почта

предлагает компенсацию в размере до 50 фунтов стерлингов, и вы можете проверить, был ли товар доставлен онлайн.

Цены начинаются от 1,66 фунтов стерлингов за письма 2-го класса и 3,90 фунтов стерлингов за небольшие посылки.

Что такое отслеживаемая доставка?

Parcelforce предлагает полностью отслеживаемую доставку в течение двух рабочих дней по цене от 11,99 фунтов стерлингов за до 2 кг.

Вы сможете проследить путь отслеживаемого предмета от двери до двери, и на эти посылки также нужно будет подписать.

3

Ваш почтальон отправит вам квитанцию ​​с записью о доставке, но получатель не должен подписывать или быть в Кредит: Getty Images

Parcelforce включает компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов и устанавливает ограничение веса 30 кг (стоимость 61,78 фунтов стерлингов).

Вы также можете выбрать доставку в субботу за дополнительную плату в размере 9 фунтов стерлингов.

Если вы пропустили подписанную посылку, вам, как правило, придется отправиться в местное почтовое отделение, чтобы забрать ее.

Что такое зарегистрированная доставка?

Как и в случае с отслеживаемой доставкой, вам будет отправлена ​​квитанция при доставке посылки.

Тем не менее, заказная доставка предоставляет только подтверждение почтовой оплаты, но не доказательство ее получения, потому что никому не нужно подписывать посылку.

Если посылка достаточно мала, она будет отправлена ​​через почтовый ящик.

ЭТО НЕ ПРОСТО ЕДА

Marks and Spencer Xmas food 2020 включает мини-колбаски в кляре

FOOD FRENZY

McDonald’s добавляет пять новых пунктов меню, включая пряный четверть фунта

УЖИН КУРИЦЫ

WOW Box KFC вернулся, и вы можете получите гамбургер, курицу и картофель фри за 3 фунта стерлингов.50

ЗАБИРАЙТЕ МЕНЯ

Aldi, чтобы начать продавать еду в Интернете, поскольку он тестирует доставку по принципу «щелкни и забери»

GO GREEN

Пластиковые ватные палочки, мешалки для кофе и соломинки запрещены с сегодняшнего дня

TOY JOY

Amazon представляет 12 лучших рождественских игрушки, включая Бэби Йоду и Present Pets

Что такое гарантированная доставка в Великобритании?

Самый лучший вариант доставки — убедитесь, что ваше письмо или посылка прибудут на следующий день, полностью отслежены и подписаны, а также защищены продавцом (при отправке товаров).

Вы также можете увеличить размер компенсации до 2500 фунтов стерлингов и отправить до 30 кг товаров по ценам Parcelforce от 16,49 фунтов стерлингов.

Это рекомендуемый вариант при отправке ценностей.

В новой рождественской рекламе Amazon изображен отец, приносящий домой посылки .

Посылка

Посылка

Содержание

В посылке можно отправить все, что угодно, кроме предметов, передача которых запрещена. Он может содержать разовое сообщение адресату посылки. Если есть подозрение, что посылка содержит иное сообщение, чем разрешенное, она будет открыта в присутствии адресата или его уполномоченного агента, и за каждое письменное сообщение будет взиматься плата при доставке с двойной почтовой оплатой.Если адресат отказывается оплатить сбор, посылка возвращается отправителю, с которого не взимается сбор.

Вес и размер

(1) Вес незарегистрированной посылки не должен превышать 4 кг (4000 грамм). Вес зарегистрированной посылки не должен превышать

(a) 10 кг, если отправлено или адресовано в почтовом отделении

(b) 20 кг в других случаях

(2) Длина посылки не должна превышать 1 метр, а длина вместе с обхватом не должна превышать 1.80 метров.

(3) Никакая посылка не должна быть такой, чтобы из-за ее формы, способа упаковки или любых других характеристик ее нельзя было перевозить по почте без серьезных неудобств или риска.

Советы по упаковке посылок

Способ предоплаты почтовых отправлений

Почтовые расходы на посылку, а также регистрационный сбор, если посылка должна быть зарегистрирована, должны быть полностью оплачены. Почтовые марки должны быть наклеены на обложку посылки или на официальную этикетку, которые можно бесплатно получить в почтовом отделении, или сделать оттиски штамповочной машины.В случаях, когда используются почтовые марки, отправитель или его посыльный должен проставлять марки сам, почтовому служащему категорически запрещается их ставить. Если используется официальная этикетка, ее необходимо наклеить на посылку, а если отправитель не сделает этого сам, ему рекомендуется увидеть это в своем присутствии, прежде чем он покинет почтовое отделение.

Примечание: если вощеная ткань используется в качестве внешнего покрытия для защиты, а достаточно прочная бумага не была надежно закреплена снаружи вощеной ткани (см. Пункт 15), рекомендуется всегда прикреплять почтовые марки к официальной этикетке.

Способ отправки

1. Каждая посылка (включая служебные посылки), предназначенная для пересылки по почте, должна быть представлена ​​в окне почтового отделения. Любая посылка, найденная в почтовом ящике, будет рассматриваться и оплачиваться как заказная посылка.
2. Если посылка, содержащая какой-либо из предметов, указанных в подпунктах (2) и (3) пункта 147 и пунктах 148–152, содержащихся в Части I Справочника почтового отделения (исправлено до 1 июля 1985 г.), не упакована в в установленном там порядке пересылка не осуществляется.

Компенсация, которая должна быть выплачена в отношении международных посылок

Компенсация, которая должна быть выплачена в отношении международных посылок, забронированных в почтовых отделениях в Индии в случае потери / полной кражи / полного повреждения, составляет:

За потерю / кража / полный ущерб — 40 SDR * за посылку и 4,50 SDR * за кг.

* по действующим ставкам

.

Отслеживание покупок заказов и пакетов

Когда ваша покупка Shopee готова к отправке, посылка отправляется курьерской / почтовой службе, и ей присваивается уникальный номер отслеживания. Чтобы отслеживать посылки Shopee, вам необходимо найти номер отслеживания, присвоенный вашему заказу, на странице заказа Shopee.

Прочтите эту страницу на бахаса мелаю, филиппинском или индонезийском языках.

Безопасны ли посылки из Китая от коронавируса?

Платформа электронной коммерции

Shopee опубликовала в Twitter, что ежедневно дезинфицирует свой транзитный склад в Китае и следит за состоянием здоровья своих сотрудников.В нем также говорится, что все посылки из Китая единообразно дезинфицируются авиакомпаниями и выпускаются только после таможенного досмотра и карантина.

Как отследить заказ Shopee?

Введите номер для отслеживания заказа в форму отслеживания выше и нажмите кнопку «Отследить посылку», чтобы узнать последнюю информацию о вашей посылке от Shopee.

Обратите внимание, что номер заказа Shopee и номер отслеживания — это разные числа. Чтобы отследить посылку через курьера, вам необходимо ввести номера отслеживания.

Ниже вы узнаете, как выглядят номера отслеживания для различных компаний по доставке:

• NinjvaVan — SHP18110818002WFCG, NLPHSO0000094275, YMMY0164234156HX, NVMY00SNS100117950, GMJI8880011558001, NV-890-349927693-49-W, NJV5000452541
• ABX Express — SHX99476095MY, RTX200000027988, 8252139442, 666000623735, 31000102556
• GDEX — MY30006933571, 8683008504
• Скайнет — 238438625504
• Послаю — ER521883035MY
• DHL eCommerce — MYBHK00565

  7, 5018112112921558

• Керри Экспресс — SHP4003909361, KERCRP17514723, SHPDOF0020333318, KERDO015177440
• LBC Экспресс — 20000000177802, 18111111366428
• Такбин — 17

  69381

И вот номера заказов Shopee, которые НЕ МОГУТ использоваться для отслеживания посылки:

• MY175778724963G, MY172618198844H, MY1882057118781

Shopee Standard Express отслеживание

Shopee Standard Express — это общий термин для доставки местными партнерами Shopee по логистике, такими как Black Arrow Express, 2GO Express, Entrego.

Обновление статуса отслеживания логистическим партнером Shopee может занять от 2 до 4 дней. Для получения дополнительной информации вы можете напрямую связаться с продавцом.

Отслеживание покупок при стандартной доставке

Как отслеживать стандартную доставку? Товары могут быть доставлены из разных мест, срок доставки может варьироваться от 1-3 рабочих дней. Вы можете легко отслеживать свой заказ напрямую через приложение Shopee, веб-сайт или сайт отслеживания стандартной доставки.

Обратите внимание, что любое обновление статуса заказа будет отражаться каждые 24-48 часов.

Заказы будут доставлены в течение 1-3 рабочих дней с момента подтверждения заказа у нашего поддерживаемого поставщика логистических услуг. Shopee рассылает уведомления о задержках из-за объявленных праздников и суровых погодных условий. Пожалуйста, регулярно отслеживайте заказы.

Shopee24 Экспресс-доставка

Shopee24 Express Delivery — это новая функция, при которой покупатели смогут получать свои заказы в течение 24 часов на зарегистрированный адрес. Из-за логистических ограничений в настоящее время эта функция доступна только в Куала-Лумпуре, Селангоре, Путраджайе (кроме Пулау Кетам, Пулау Тенгах и Пулау Кланг).

Чтобы не отставать от растущего спроса на онлайн-покупки и еще больше отличаться от конкурентов, Shopee анонсировала новую услугу под названием Shopee24 Express Delivery (Shopee24), которая гарантирует доставку на следующий день для онлайн-покупателей. Платформа электронной коммерции онлайн ожидает, что эта услуга изменит правила игры в отрасли в стране.

Shopee24 гарантирует, что пользователи Shopee получат доставку на следующий день для заказов, сделанных до 14:00 предыдущего дня. Если Shopee не сможет выполнить доставку на следующий день, их следующая отправка будет бесплатной.Услуга доступна каждый день недели, кроме субботы и воскресенья, и на данный момент она доступна только для доставки в долину Кланг.

Услуга доступна для более 10 000 товаров, выставленных на продажу в Shopee от ведущих брендов, таких как Nescafe, Dutch Lady, Drypers, Dove, Dettol, Khind, Philips и других. Продукты, которые имеют право на доставку на следующий день в Shopee24, можно определить по тегу «Shopee24»

.

Сколько времени занимает доставка Shopee Standard Express?

Стандартная доставка занимает 2-8 рабочих дней с момента отправки вашего заказа со склада Shopee.Экспресс-доставка занимает 1-3 рабочих дня с момента отправки вашего заказа со склада Shopee.

Как мне найти свой номер отслеживания Shopee?

• Перейдите на страницу «Детали заказа»> «Отгрузка»> «ДОСТАВКА».
• Нажмите «Установить перевозчика» и выберите поставщика логистических услуг.
• Введите номер отслеживания.
• Нажмите на «КОРАБЛЬ»
• Номер отслеживания обновлен в разделе «Информация о доставке»

Track Shopee Singapore заказ

Заказы Shopee Singapore отправляются службой NinjvaVan, Singapore Post.

Когда я могу ожидать доставки своего заказа? Доставка заказа может варьироваться в зависимости от «Даты отправки» продавцом и Сроки доставки курьером.

После подтверждения заказа продавец получит уведомление о возможности самовывоза. После этого поставщик логистических услуг заберет заказ по расписанию.

После успешного получения заказа покупатель должен получить свой заказ в следующие сроки: местные / внутренние заказы: в течение 1-3 дней, зарубежные заказы: в течение 9-24 дней.

Track Shopee Malaysia заказ

Shopee Malaysia чаще всего доставляет товары через NinjvaVan, ABX Express, Gdex, Poslaju, J&T Express, POS Malaysia, Skynet.

С августа 2018 года продавцы в Shopee Malaysia могут выбрать доставку товаров через DHL. Это означает, что продавцы в Shopee Malaysia теперь могут выбрать доставку своих товаров через DHL и доставку их покупателям на следующий день в большинство мест по всей Малайзии и через два-три дня в другие удаленные места.

Продавцы

в Shopee также могут получить доступ к пунктам обслуживания DHL, удобно расположенным по всей Малайзии, чтобы сдать свои посылки и доставить их покупателям. В качестве альтернативы, продавцы с большим количеством посылок могут также организовать доставку в DHL для доставки от их местонахождения к покупателям.

Используя сильный и проверенный опыт DPDHL Group в области логистики, DHL eCommerce обеспечит лучшую в своем классе доставку внутри страны с надежной доставкой, включая специализированные решения для индустрии электронной коммерции. Поскольку DHL eCommerce планирует в ближайшие месяцы расширить свою зону обслуживания ServicePoint в Малайзии до более тысячи, это предложит больший выбор, контроль и удобство доставки электронной коммерции.

С веб-сайтом и приложениями Parcels вам больше не нужно гадать, где ваша посылка и когда она прибудет!

Track Shopee Indonesia заказать

Shopee Indonesia осуществляет доставку в основном через JNE, J&T Express, POS Indonesia и NinjaVan.

Track Shopee Филиппины заказать

Shopee Philippines часто доставляет товары с LBC Express и Black Arrow Express.

Track Shopee Таиланд заказать

Shopee Thailand часто доставляет с Почтой Таиланда, Thai Parcel, NinjvaVan Thailand.

Как я могу отслеживать свой заказ с помощью неинтегрированной логистики Shopee?

Просто введите указанный номер для отслеживания в поле поиска выше!

Что такое FBS?

Fulfillment by Shopee (FBS) — это услуга, при которой Shopee предоставляет продавцам складские услуги хранения и выполнения заказов.Shopee отвечает за хранение инвентаря своих продавцов на складе Shopee и предоставляет услуги по комплектации и упаковке. Доставка осуществляется Pos Laju (или соответствующим 3PL). Продавцы, как и раньше, сохраняют полный контроль над собственным магазином, включая чат и управление списком товаров.

Что означает «Неудача» в Shopee?

Если продавец не присутствует во время запланированного вывоза, это будет считаться неудачным вывозом. Подождите, пока Shopee обновит статус получения на следующий рабочий день, и перейдите к изменению графика получения в приложении.Два неудавшихся получения одного и того же заказа приведут к его отмене.

Сколько дней доставляет Shopee?

Срок гарантии для покупателей: 2 (дней до отправки) + 4 (расчетное время доставки) + 3 (время подтверждения покупателя) = 9 дней

Что такое логистика с поддержкой Shopee?

Shopee Supported Logistics — это интегрированная логистическая услуга по доставке самовывоза, предлагаемая Shopee. С нашими поддерживаемыми поставщиками логистических услуг вы можете легко отслеживать свой груз прямо в приложении.

Что бы вы ни покупали, Shopee забирает это у продавца и доставляет вам!

Shopee Express Tracking Филиппины, Индонезия, Таиланд, Вьетнам

Как отслеживать SPX на Филиппинах или в Индонезии? Shopee Xpress интегрирован в платформу Shopee. Товар может быть получен из разных мест, срок доставки может варьироваться от 1 до 3 рабочих дней.

Вы можете легко отслеживать свой заказ прямо через приложение, веб-сайт или сайт отслеживания Shopee Express.

Заказы будут доставлены в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа у нашего поддерживаемого поставщика логистических услуг. Shopee рассылает уведомления о задержках из-за объявленных праздников и суровых погодных условий. Пожалуйста, регулярно отслеживайте заказы.

Примечание: Shopee Xpress попытается доставить ваш заказ не более 2 раз.

Интегрированное отслеживание Shopee Xpost

Что такое Xpost Integrated? Xpost — это интегрированная логистическая услуга от Shopee.

Благодаря логистическому провайдеру, поддерживаемому Shopee, вы можете легко отслеживать свой груз прямо в приложении. Вы можете договориться о том, чтобы Shopee забрал заказ у продавца и доставил его покупателю.

Xpost Integrated позволяет наложенным платежом (COD) для всех продавцов в обслуживаемых районах, включая Metro Manila и провинциальные районы.

Shopee DHL eCommerce Интегрированный

DHL eCommerce, подразделение ведущей мировой логистической компании Deutsche Post DHL Group (DPDHL), объявила о партнерстве с Shopee, ведущей платформой электронной коммерции в Юго-Восточной Азии и Тайване, чтобы предлагать доставку внутри страны для продавцов и покупателей Shope по всей Малайзии.Этот шаг является продолжением тесных связей DHL eCommerce с Shopee в регионе после успешной интеграции логистических услуг электронной коммерции DHL на платформу Shopee Thailand.

Почему делать покупки в Shopee

Shopee — ведущая платформа электронной коммерции в Юго-Восточной Азии и на Тайване. Это платформа, адаптированная для региона, предоставляющая клиентам простой, безопасный и быстрый способ совершения покупок в Интернете благодаря надежной платежной и логистической поддержке.

Команда Shopee верит в преобразующую силу технологий и хочет изменить мир к лучшему, предоставляя платформу для объединения покупателей и продавцов в одно сообщество.Поскольку покупки с мобильных устройств становятся новой нормой, Shopee стремится постоянно совершенствовать свою платформу, чтобы обеспечить беспроблемный и приятный процесс покупок для всех пользователей и быть предпочтительной платформой электронной коммерции в регионе.

Чем Shopee отличается от других торговых площадок?

1. Только мобильные, очень социально ориентированные. Продавцы заботятся о своей репутации в Магазине и о том, чтобы накапливать поклонников, чтобы покупатели имели лучший опыт покупок.
2. Без комиссии, без платы за листинг, но продавцы могут покупать платную рекламу по собственному желанию
3. Сверхбыстрый рост, достигнут 1 доллар.8+ миллиардов GMV в первый год запуска

Делайте покупки в любое время и в любом месте

Благодаря широкому выбору официальных магазинов и проверенных продавцов, делайте покупки сейчас, чтобы найти лучшие предложения и получить большую экономию.

• Логистическая поддержка — Отслеживайте свои заказы от оплаты до доставки с помощью актуальной информации о доставке.
• Служба поддержки клиентов — Возникли вопросы? Свяжитесь с дружелюбной службой поддержки Shopee, чтобы решить ваши проблемы.
• Daily Discover — Изучите ежедневные рекомендации по продуктам, разработанные специально для вас.
• Безопасные способы оплаты — совершайте транзакции с помощью предпочитаемого вами метода, будь то банковский перевод или наложенный платеж.
• Shopee Guarantee — Shopee Guarantee гарантирует, что оплата будет отправлена ​​продавцам только после того, как покупатели получат свои покупки. Shopee держит вас в безопасности.

Как Shopee произвела революцию в покупках в Интернете

Покупка и продажа на торговых площадках «клиент-клиент» (C2C) могут быть минным полем.

Не отвечающие на запросы продавцы, изворотливые списки и люди, отказывающиеся от сделок или не появляющиеся на заранее оговоренных местах встречи, — все это в порядке вещей.

Новая торговая площадка Shopee, созданная сингапурской компанией Garena, которая была запущена 1 июня 2015 года, надеется изменить это положение.

Крис Фен, глава мобильного бизнеса Garena Online и главный исполнительный директор Shopee, сказал, что, хотя сейчас существует ряд приложений для торговых площадок, многие из них недостаточно сложны.

«Они больше похожи на объявления, чем на платформу электронной коммерции», — сказал он.

Таким образом, он и его команда разработали Shopee как многофункциональное и надежное приложение C2C, которое защищает интересы как продавцов, так и покупателей.

Shopee — далеко не первопроходцы в этой сфере, но их отличает их видение. По словам Фэна, их версия торговой площадки черпает вдохновение из нескольких существующих моделей электронной коммерции, но делает это лучше — у них более низкий барьер для входа для всех продавцов и покупателей, встроенные платежи, доставка и логистика, система управления транзакциями. , обзор и система чата. Это Франкенштейн из всех лучших частей платформ, которые мы знаем и любим, таких как Rakuten, Alibaba, Gumtree и Ads, и представляет собой наиболее близкое к тому, что Фэн называет «настоящей рыночной моделью».

«Я считаю, что настоящая торговая площадка — это платформенный бизнес, где мы позволяем покупателю и продавцу вести дела. Мы должны как можно меньше участвовать в процессе. Мы регуляторы, а не исполнители ».

О Shopee

Shopee — это платформа электронной коммерции со штаб-квартирой в Сингапуре под эгидой Sea Group (ранее известной как Garena), которая была основана в 2009 году. Shopee впервые была запущена в Сингапуре в 2015 году и с тех пор расширила свое присутствие на Малайзию, Таиланд, Тайвань, Индонезию, Вьетнам. и Филиппины.Он помогает людям в Юго-Восточной Азии и на Тайване покупать и продавать товары в Интернете. Благодаря мобильным и социальным элементам, заложенным в концепцию, Shopee был назван одним из «5 революционных стартапов в сфере электронной коммерции, которые мы видели в 2015 году»

Shopee сначала создавалась как торговая площадка «потребитель-потребитель» (C2C), но с тех пор перешла на гибридную модель C2C и бизнес-потребитель (B2C). По сравнению со своими конкурентами Shopee не взимает с продавцов комиссионные и листинговые сборы.

Он также работает как рынок легких активов, где Shopee не имеет запасов или складских помещений и полагается на третьи стороны в вопросах логистики.Shopee сотрудничает с более чем 70 поставщиками курьерских услуг на своих рынках, чтобы оказывать логистическую поддержку своим пользователям. В Сингапуре он сотрудничал со стартапом в области логистики NinjaVan для получения и доставки товаров. Другими партнерами по доставке в регионе являются Pos Malaysia и Pos Indonesia.

Shopee, которая в этом году планирует начать монетизацию своей платформы, представив платную рекламу, хочет стать «Алибабой Юго-Восточной Азии» и предпочтительным местом для мобильной коммерции в Юго-Восточной Азии.

Несмотря на то, что сейчас компания сосредоточена на росте, а не на монетизации, региональный управляющий директор Shopee Ян Хо (pix) сказал, что компания должна будет в какой-то момент принести прибыль с некоторыми планами монетизации.

«Монетизация — это не ракетостроение. Как правило, есть три способа монетизировать на платформах электронной коммерции: через листинговые сборы, комиссионные и платную рекламу. Это некоторые из моделей монетизации, которые мы рассматриваем и планируем выпустить что-то вроде платной рекламы в этом году », — сказал региональный управляющий директор Shopee Ян Хо.

«Ожидается, что рынок будет расти и обеспечивать хороший сервис для покупателей и продавцов. Нас не беспокоит то, что делают конкуренты. Мы сосредоточены на росте нашего пирога на рынке. Мы в основном ориентированы на мобильные устройства и хотим привлечь на нашу платформу правовые бренды », — сказал он.

Shopee присутствует на семи рынках, а именно в Малайзии, Сингапуре, Индонезии, Вьетнаме, Таиланде, Филиппинах и Тайване с 40 миллионами загрузок. Shopee — это платформа, созданная специально для Юго-Восточной Азии, сочетающая рынок «клиент-клиент» с платежной и логистической поддержкой, что делает возможными покупки в Интернете.

.