ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИМожно ли проверить посылку на почте до оплаты наложенного платежа?
Здравствуйте!
ПРИКАЗ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ПОЧТА РОССИИ» от 7 марта 2019 года N 98-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» устанавливает:
10.2.3.2. РПО с объявленной ценностью с наложенным платежом выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом наложенного платежа (при необходимости).
10.2.3.4. РПО с объявленной ценностью и наложенным платежом, поступившие в дефектном состоянии, перед выдачей должны быть вскрыты (с согласия адресата). Сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается. Порядок вскрытия РПО с объявленной ценностью и наложенным платежом в дефектном состоянии должен соответствовать п.10.2.1 настоящего Порядка.
10.2.3.6. При вручении РПО с наложенным платежом и с дополнительной услугой «Проверка комплектности» почтовый работник проводит проверку соответствия вложения почтового отправления счету-накладной согласно п.10.2.6 настоящего Порядка, после чего переходит к приему почтового перевода наложенного платежа.
http://docs.cntd.ru/document/5…
То есть на основании вышеуказанных положений ПРИКАЗА ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ПОЧТА РОССИИ» от 7 марта 2019 года N 98-п вскрытие РПО с объявленной ценностью и наложенным платежом перед выдачей должны вскрыты с согласия адресата только, если РПО поступило в дефектном состоянии, либо вскрытие РПО до оплаты наложенного платежа происходит, если РПО отправлено с дополнительной услугой «Проверка комплектности», тогда почтовый работник проводит проверку соответствия вложения почтового отправления счету-накладной.
При отсутствии вышеуказанных оснований в остальных случаях вскрытия РПО не происходит до оплаты наложенного платежа. Тогда РПО с объявленной ценностью с наложенным платежом выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом наложенного платежа.
Проверка посылки при получении
Все покупатели онлайн-магазинов прекрасно знают где найти нужное, как заказать, как оплатить, как получить, но не каждый задумывается о таком, казалось бы, незначительном моменте, как ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ.
Тем не менее, этот вопрос не настолько незначителен.
Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так? Давайте разбираться.
1) При получении посылки на почте.
Сначала заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию» или «Претензий к органам связи не имею»УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ!
Будьте внимательны! Очень часто почтовые служащие просят подписать квиток до того, как предоставят вам посылку. НЕ НУЖНОсразу подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности.
Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника.
Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке. Не забудьте о необходимости конвертации: 1 фунт = 0,45 кг.
Если в посылке было что-то бьющееся, слегка потрясите коробку — внутри не должно ничего звенеть.
Особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки. При наличии «левой» ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.
Если у Вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. Поставьте на извещении ТОЛЬКО свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно.
В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.
2) При получении посылки у курьера (EMS).
Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте.
Так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается правилами EMS, в том случае если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS в присутствии сотрудников.
3) При вскрытии посылки на почте или в офисе ЕМС.
Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется АКТ ФОРМЫ 51-В, копии которого затем направляются в соответствующие инстанции.
В случае составления и подписания Акта, извещение на получение посылки остается у адресата. Требование подписать его и отдать сотруднику почты — незаконно. После подписания квитка Вы не имеете права открывать диспут о неполучении посылки или браке содержимого.
Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в — незаконен. Как повлиять на сотрудника почты и показать «кто здесь главный»?
Вы всегда можете попросить вызвать начальника смены и объяснить ему причину своего недовольства.
Если и это не подействовало, смело оставляйте отзыв в книге жалоб с указанием ваших ФИО, адреса и просьбой письменного ответа.
4) Получение посылки на таможенном терминале.
Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАСТАМОЖИВАНИЯ ПОСЫЛКИ — запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке: распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране).
5) Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки.
Ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЕЁ РОЗЫСК и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.
6) Если товар в посылке был украден или разбит.
Вы составляете АКТ ФОРМЫ 51. После этого, Вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд.
В случае, если Ваш товар был застрахован, Вы имеете право требовать возмещение по страховке.
Можно ли на почте открыть посылку с наложенным платежом до оплаты?
Иногда в адрес нашего интернет магазина приходят вопросы подобные этому:
«Как мне проверить вашу посылку до оплаты наложенного платежа? То ли что нужно мне прислали, и прислали ли вообще что то, а не кирпич?»
Ответ на этот вопрос мы актуализировали на 2017 год, с учетом вышедших за последнее время законов, правил и нормативных документов, но самым нетерпеливы ответим: МОЖНО!
А теперь все по пунктам и по порядку.
И так в постановлении правительства, которое актуально и на 2017 год от 26-09-97 1239 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ изучаем раздел III и конкретно пункт 101, второй абзац. Вот его полное содержание:
Почтовые отправления с наложенным платежом с описью вложения, а также дефектные должны вскрываться почтовым работником при вручении адресату. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, акт не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа и плата за пересылку денежного перевода, затем почтовое отправление выдается в установленном порядке.
Вопросы у скептиков остались?
Остается только при покупке товара в интернет магазине убедительно попросить продавца отправить вашу покупку посылкой или бандеролью с описью вложения и обязательно, чтобы об этом была отметка на почтовом отправлении. Вашим 100% аргументом в разговоре с магазином будет фраза: «если посылка будет без описи, вы откажетесь ее получать на почте». Думаю ни один магазин не захочет нести дополнительные убытки, т.к. магазин уже понес затраты на упаковку, доставку посылки до покупателя, плюс ему же придется оплачивать расходы на возврат товара.
Всем удачных покупок, и сговорчивых продавцов!
P.S. Если кто то будет утверждать что Постановление правительства утратило силу, то смотрим другой документ: «Приказ ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 N 114-п «Об утверждении Порядка» (вместе с «Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений») пункты 24.3
24.3. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения, перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.
24.3.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи ф. 107, акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и отправление выдается в установленном порядке.
24.3.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать описи ф. 107, но адресат отказывается оплачивать наложенный платеж и получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
И в завершение на сайте Минсвязи (эта организация курирует работу почты) есть разъяснение по выдачи регистрируемых отправлений с описью. Читаем последние два абзаца:
Таким образом, в случае необходимости проверки содержимого вложения при получении почтового отправления рекомендуем при заказе товаров посредством дистанционной торговли обращаться к продавцу товара для осуществления отправки почтового отправления с описью вложения.
Можно ли проверить посылку наложенным платежом при получении на почте
Можно ли проверить посылку наложенным платежом на почте до оплаты – это вопрос, которым задаётся каждый получатель посылки от интернет-магазина. И это абсолютно логично. Практика знает прецеденты, когда бандероль пришла, она весит ровно столько, сколько должна весить, и вроде бы всё в порядке. Далее радостный получатель спешит платить сумму, указанную отправителем, приходит домой, открывает посылку и видит там не заветную покупку, а мешок с песком, которого насыпали ровно столько, сколько требуется для обмана покупателя. А стоило сначала провести проверку товара.
Для того чтобы избежать подобной ситуации, необходимо вскрыть коробку и проверить содержание пришедшей бандероли с наложенным платежом.
Важно! Проблема заключается в том, что сотрудники почты далеко не всегда разрешают открывать посылку до ее оплаты.
Правовые аспекты
Существуют конкретные правила, которым необходимо обязательно следовать, когда требуется отправлять и получать бандероли с наложенным платежом. Если спросить у сотрудников почты разрешение осмотреть содержание перед оплатой, то с высокой вероятностью они вам откажут, сославшись на пункт 4.5 «Правил оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305». Согласно данному пункту, бандероли с наложенным платежом передаются в руки получателю исключительно после оплаты им ста процентов стоимости, которая указана на коробке, а также полной стоимости почтового перевода от отправителя. До того как приобретатель оплатит передачу, он имеет право исключительно на получение информации о месте нахождения отправителя данной коробки. После того как лицо, которое является получателем коробки, вносит необходимую сумму и забирает бандероль, оно не имеет права отправить посылку назад отправителю. Также данное лицо не может требовать возврата денежных средств, внесённых за данную коробку, а также за её отправку и пересылку.
Юридически, неподкованный получатель молча поспешит оплатить всю указанную сумму, после чего будет надеяться на добросовестность продавца. Внимательный читатель обратит внимание на то, что в данном пункте ни слова не сказано про право проверить всё содержимое посылки. Но на самом деле в этих же правилах есть пункт, согласно которому право на то, чтобы вскрывать бандероль, в определённом случае у получателя всё же есть. Самое интересное заключается в том, что необходимый пункт находится совсем рядом с выше обозначенным.
Согласно пункту 4.4 Правил, вскрывать вашу посылку при получении на почте просто обязаны. И делать сотрудники почты должны это исключительно в присутствии получателя. Единственная причина, по которой открывать посылку не является обязательным, – это случай отказа от того, чтобы открыть и посмотреть её самим адресатом. Причём, данный факт в обязательном порядке отмечается на обратной стороне бланка, который составляется по форме ф. 116. В том случае, если после осмотра выясняется, что с посылкой всё в порядке, то она выдаётся на руки адресату. Если же что-то не в порядке, то принимается решение отправить бандероль обратно.
Если после вскрытия бандероли выясняется, что содержимый товар не соответствует тому, что указано в описи или повреждено, то составляется специальный акт по форме ф. 51, в котором указывается причина, по которой посылка отправляется обратно отправителю.
Подводя итог, можно сказать, что ознакомиться с содержимым посылки с наложенным платежом можно, но при условии, что отправителем составлена опись вложения. Но не следует забывать о главном правиле покупок в интернет-магазинах – всегда проверять отзывы о нём. Ну и, конечно же, стараться осматривать посылку перед тем, как оплачивать.
Что делать, если по почте прислали не тот товар наложенным платежом
Покупки дистанционным способом многих вещей в интернете всегда сопровождаются большим риском. Нередко возникают ситуации, когда в посылке присылают не тот, который нужно, товар наложенным платежом. Покупателю следует правильно отказаться от сделки и вернуть его продавцу, если возникла подобная проблема.
Возможные причины отказа от товара
Наложенный платеж – приобретение вещи в интернете и последующая оплата при получении. Получатель рискует в этом случае тем, что ему может прийти не тот товар, что заказывал он на сайте. Отправитель же должен доплатить за пересылку, если покупатель от нее откажется.
Товар может быть отправлен обратно, если:
- качество вещи не соответствует заявленной, или она пришла испорченной;
- цена за товар при получении на почте оказывается чрезмерно завышенной;
- габариты и вес посылки несопоставимы с заявленными параметрами товара;
- покупатель по каким-либо причинам передумал или не может забрать посылку.
Получатель может в почтовом отделении оформить отказ при получении извещения о прибытии посылки. Внесение платы за пересылку и заполнение бумаги не потребуется.
Второй способ заключается в том, что он не реагирует на извещения. После истечения 30 дней товар будет отправлен на первоначальный адрес.
Если пришел не тот товар наложенным платежом
Есть два способа вернуть товар, который пришел наложенным платежом. Если размер и вес не сходится с тем, что было заказано, можно оформить письменный отказ. Платить при этом ничего не надо. Пересылка также не оплачивается.
Важно! Покупатель вправе отказаться от покупки, вне зависимости от того, на каком этапе находится заказ. До момента получения посылки на руки, его содержимое не является собственностью получателя.
Если после вскрытия коробки на почте обнаруживается, что вложенная в нее вещь не соответствует параметрам или положили туда что-то другое, необходимо там же разбираться с данной ситуацией. Работники почты составляют опись посылки и заполняют акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остается у покупателя.
В течение недели после получения посылки он вправе отказаться от товара. Причина отказа может быть любая. Но это при условии, если к нему прикреплена инструкция от продавца с информацией о решении спорных моментов. Если же ее нет, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.
При этом отправляемый обратно товар должен:
- не потерять товарный вид;
- иметь чеки или квитанции.
Если документы об уплате отсутствуют, можно в качестве них представить другие доказательства покупки товара в данном магазине. Потребитель вправе требовать частичный возврат стоимости покупки, замену на аналогичный товар или возврат полной суммы.
Что делать, если посылка уже оплачена
В том случае, когда потребителю пришло посылкой не то что заказывал, он может вернуть свои деньги. В первую очередь ему необходимо связаться с продавцом и объяснить ситуацию для решения проблемы. Просить у почты вернуть деньги, смысла никакого нет.
Посмотреть на почте, что находится внутри, можно при условии полной оплаты посылки. Назад ее уже не примут и деньги не вернут.
Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. Необходимо при себе иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара наложенным платежом. Они помогут в том случае, если придется взыскивать деньги через суд.
Если продавец готов компенсировать полную стоимость, нужно обсудить с ним условия возврата. Он может отправить их на те реквизиты, которые укажет получатель. Если есть в городе офис компании, то процесс возвращения денег может намного упростится.
Как не потерять деньги
Перед тем как заказать товар в интернет-магазине, следует тщательно изучить их сайт. Должна быть представлена полная информация о них, не только улица и дом нахождения их офиса, но и инструкция, как туда проехать. Мошенники, как правило, не предоставляют полный свой адрес. Как и ИНН и ОГРН, которые можно проверить на сайте Федеральной налоговой службы.
Способов оплаты за товар должно быть указано несколько. Если просят перевести деньги только на банковскую карту, это настораживающий фактор. Стоит также почитать отзывы о магазине, чтобы иметь представление о нем.
Что такое наложенный платеж? (с иллюстрациями)
Наложенный платеж, также известный как наложенный платеж, — это способ оплаты полученных товаров, которые будут доставлены. Оплата производится в момент доставки. COD не всегда означает оплату наличными, но, безусловно, также может означать банковский чек, кредитную карту или личный чек. Выбор приемлемых форм оплаты действительно зависит от заведения, в котором вы что-то покупаете.
Возможно, вам придется посетить почтовое отделение, чтобы получить посылку с недостаточным финансированием.Вероятно, сегодня одна из наиболее широко применяемых форм оплаты наложенным платежом — это та, о которой мы очень мало думаем, но в США ее часто используем: доставка пиццы. Трудно предположить, сколько пиццы может доставляться ежедневно, и эта цифра, вероятно, ошеломляет, если вы посмотрите на транзакции этого типа наложенным платежом за год. Это правда, что некоторые люди теперь платят по телефону до того, как им доставят пиццу, но многие по-прежнему предлагают доставщику наличные или чек и, надеюсь, подходящие чаевые.
Наложенный платеж означает, что оплата будет произведена после завершения доставки.В некотором смысле наложенный платеж является средством защиты потребителя от продавца, который берет деньги, а затем не может доставить согласованные товары. Тем не менее, любое скрупулезное предприятие розничной торговли сделает все возможное, чтобы обеспечить доставку товаров в соответствии с обещаниями. Они могут быть менее склонны доверять покупателю и желать оплаты до доставки, чтобы убедиться, что они получат оплату, и им не нужно платить сотруднику по доставке за попытку доставки, когда покупатель не намерен платить за товар .
Для доставки покупок в Интернете, мебели, комплектующих для компьютеров и т. Д. Может потребоваться наложенный платеж. .Функция наложенного платежа (COD)
Для удовлетворения требований оптовых клиентов о взыскании суммы за более дорогие товары доступна функция наложенного платежа, которая обеспечивает сбор сумм до рупий. 50 000 / — при доставке отправлений.
Функция наложенного платежа должна быть доступна клиентам экспресс-посылок, бизнес-посылок и скоростной почты при соблюдении следующих условий, а именно:
- Клиент является договорным клиентом и имеет соглашение с Департаментом о передаче товаров наложенным платежом.
- Сумма, указанная для взыскания с адресата в случае любого такого почтового отправления, не должна превышать пятидесяти тысяч рупий (50 000 рупий) и не должна включать дробную часть рупии.
- Такие изделия не содержат купонов, билетов, сертификатов или знакомств, предназначенных для продажи товаров на так называемых Система снежного кома.
- Помимо почтовых расходов, страхового сбора, где бы он ни взимался, отправитель почтового отправления, предназначенного для пересылки по почте в качестве предмета наложенного платежа, должен уплатить следующую дополнительную плату при доставке такого почтового отправления:
Дополнительная плата Сумма, подлежащая взысканию с адресата График оплаты До рупий.5,000 / — 2% от взысканной суммы или рупий. 50 / — в зависимости от того, что больше Свыше 5000 рупий / — рупий. 100 / — + 1% от суммы, превышающей рупий. 5,000 / — Вышеуказанный сбор не включает налоги, и налоги, если они взимаются, должны оплачиваться дополнительно, о чем время от времени уведомляет Центральное правительство.
- Страхование предметов наложенным платежом не является обязательным независимо от суммы взыскания с адресата.
- Сумма, взыскиваемая с адресата при доставке такого предмета по почте, перечисляется отправителю через систему ePayment.
Наличными при доставке COD Concept Landing Page Вектор
Мы жертвуем 10% дополнительных гонораров нашим вкладчикам в качестве стимула для борьбы с COVID-19
Другие стоковые иллюстрации
Иллюстрация векторной графики концепции службы наложенного платежа
Наложенный платеж, вектор наложенного платежа на красной бирке
наложенный платеж доставка вектор значок иллюстрации
Курьер передает коробки из-под пиццы девушке, молодая женщина расплачивается наличными.Служба доставки еды. Плоский векторный дизайн
Треска наложенным платежом с большим словом или текстом и команда людей с современным плоским стилем — вектор
Набор иконок доставки наличных, изометрический стиль
Блоки слов наложенным платежом
Оплата наличными при экспресс-доставке
Экраны адаптации веб-сайта.Интернет-магазин, кассовый терминал, обзор и значки доставки посылки. Меню вектор баннер шаблон
Иллюстрация наложенным платежом для темы покупок
Наложенный платеж штамп
Иконки наличных денег, времени обновления и доставки. Выход, любовный чат и знаки веб-трафика.
Доставка наличными Мозаика Иконка Кругов
Значок линии наложенного платежа
.