ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Как отправить посылку через СДЭК за счет получателя

Многие транспортные компании предлагают гибкие условия сотрудничества и для частных лиц, и для юридических. Обратившись в ТК СДЭК, можно отправить любую посылку за счет получателя, не расходуя собственные денежные средства. Причем некоторые интернет-магазины предоставляют услугу по-разному – иногда доставка оплачивается при заказе, а сам товар – при выдаче. Если отправителем является коммерческая организация или физическое лицо, то обязательства по оплате услуг перевозки, а также дополнительных услуг могут быть переложены на получателя.

Варианты оплаты доставки посылки через СДЭК

Транспортная компания СДЭК предоставляет возможность оплатить посылку несколькими способами:

1. Наличными денежными средствами.
2. Безналичным перечислением с расчетного счета организации.

При этом можно отправить посылку через СДЭК за счет получателя или отправителя.

Такими способами можно оплачивать любые отправления (Экспресс, Срочная, «Посылочка»), а также включенные дополнительные услуги – доставку до склада/дома получателя, пометки «Осторожно» и другие.

Существуют и другие условия, когда предметом оплаты являются не услуги транспортной компании, а сам товар. Чаще всего это касается заказов в интернет-магазинах – клиенты осуществляют оплату только после поступления груза на склад СДЭК. Это позволяет произвести общий контроль в части веса, габаритов.

Особенности отправки посылки за счет получателя

Ключевая особенность отправки груза с условием, что услуги будет оплачивать получатель, – наличие соответствующей отметки в накладной. Когда клиент передает груз транспортной компании, составляется только один документ – накладная. Она распечатывается в четырех экземплярах.

При оформлении в пустые графы вносится вся основная информация:

1. Данные об отправителе.
2. Данные о получателе.
3. Информация об отправляемой посылке (масса, габариты, хрупкость).
4. Информация об оплате.

В последнем блоке в разделе «Форма оплаты» нужно указывать, кто оплачивает доставку, – отметить «Наличными получатель». При этом лицо, в адрес которого отправляется пересылка, может внести деньги только наличными.

Если посылка отправляется организацией, она самостоятельно вносит оплату любым способом, после чего перевыставляет счет на аналогичную сумму получателю. Таким образом компенсируются все расходы. Некоторые компании увеличивают размер платежа, извлекая прибыль для покрытия трудозатрат на организацию перевозки отправления до приемного пункта СДЭК.

Если между получателем либо отправителем посылки и ТК СДЭК не заключен договор, то проставляется дополнительная отметка напротив «+20% к стоимости». В результате цена пересылки увеличивается.

Плата за доставку взимается с получателя при выдаче груза. Чтобы посылка была выдана в срок, необходимо указывать номер активного мобильного адресата.

Полезные советы

Перемещение посылки можно отслеживать по трек-номеру или фамилии получателя через онлайн-сервис на сайте СДЭК. Если по каким-либо причинам транспортная компания не свяжется с получателем, его сможет уведомить отправитель по иным каналам связи – электронной почте, дополнительным телефонам, простым или заказным письмом.

Важно! Посылка бесплатно хранится на складе СДЭК до 14 календарных дней. После чего ТК отправляет груз обратно, но по льготным тарифам. Поэтому важно отслеживать местонахождение и своевременно реагировать на уведомления от компании о доставке.

Физическим лицам посылки могут направляться наложенным платежом. Это значит, что при сдаче груза стоимость пересылки в полном объеме оплачивает отправитель. Адресат при получении сначала осуществляет оплату услуг, компенсируя владельцу затраты. Затем транспортная компания оформляет выдачу.

Наиболее важным моментом является правильность оформления накладных и точность указанных реквизитов. Таким образом, исключаются все возможные ошибки при доставке груза или переводе денежных средств. А предварительные расчеты стоимости доставки можно сделать на веб-сайте ТК, указав основные данные отправления. Также подробную консультацию предоставит специалист колл-центра.

Где дешевле отправить посылку: битва 10 почтовых сервисов

1. Boxberry

Как отправить 

Чтобы отправить посылку, нужно прийти с паспортом в отделение Boxberry и передать своё отправление оператору. Ближайшее отделение для оформления посылки можно найти на карте. Посылку доставят в любой город, где есть отделение Boxberry. 

Куда доставляют

По России, в Беларусь, в Казахстан. Также через Boxberry можно заказать товары из американских магазинов. На этом сайте можно рассчитать стоимость такой посылки.

Лайфхак

Чтобы не стоять в очереди для заполнения накладной, можно заполнить её онлайн в личном кабинете. Сохраните в телефоне штрихкод накладной или запишите её номер, чтобы сообщить оператору.

После отправления отслеживайте статус посылки в личном кабинете с помощью трек-номера, который вам дадут при отправке. При поступлении заказа в пункт выдачи получателю придёт сообщение об этом по СМС или электронной почте либо поступит звонок. Срок хранения отправлений физических лиц в отделениях Boxberry — 5 дней. 

Все отправления компания страхует от всех возможных рисков, стоимость страховки включена в стоимость отправления, которую можно рассчитать на онлайн-калькуляторе. Так что если посылка потеряется в пути или груз в ней будет повреждён, вам это компенсируют. При международных отправлениях размер возмещения не превышает 7990 ₽ за один груз.

Сколько стоит и когда доставят

Предположим, мы отправляем из Москвы в Санкт-Петербург посылку весом до 30 килограммов в коробке с габаритами примерно 50х40х35 сантиметров. В такую поместится, например, принтер. 

Доставка посылки от отделения до отделения (включая страховой сбор, упаковку и СМС-информирование) займёт один день и будет стоить 535 ₽, от двери до двери — 830 ₽.

2. Почта России

Как отправить 

Чтобы отправить посылку, можно обратиться в любое отделение Почты России. 

Можно самостоятельно оформить посылку онлайн. При оплате онлайн посылки принимаются вне очереди. Однако при оформлении онлайн есть ограничения: вес посылки не должен превышать 20 килограммов, а сумма трёх измерений сторон — 300 сантиметров. Посылки, которые превышают эти габариты, можно отправить только офлайн из специально оборудованных отделений. Ближайший к вам адрес такого отделения лучше уточнить по телефону горячей линии почты 8 (800) 100-00-00. 

Рассчитать стоимость отправления можно на онлайн-калькуляторе.

Трекинг осуществляется в личном кабинете. 

Куда доставляют

По России и почти во все страны мира, список здесь.

Лайфхак

Для ценных посылок можно выбрать услугу описи вложения. Однако такая услуга доступна только офлайн и только для отправлений по России. В Москве она стоит 90 ₽, в регионах — 60 ₽. 

Также можно воспользоваться такими дополнительными услугами, как объявленная ценность (для возмещения ущерба при утрате или повреждении посылки), наложенный платёж (оплата получателем) и СМС-уведомление о прибытии посылки.

Сколько стоит и когда доставят

Если мы отправим такую же, как и в первом примере, коробку с условным «принтером» Почтой России из Москвы в Санкт-Петербург, то стоить это будет 1272 ₽ без каких-либо дополнительных услуг, и придёт она за один день.

3. Pony Express

Как отправить

Заключить договор на доставку можно онлайн. После заполнения договора назначается персональный менеджер, который объяснит, как действовать далее (например, как заполнить накладную). За посылкой приедет курьер.  

Куда доставляют

По всему миру. Возможность доставки груза в конкретную страну за границу уточняйте в разделе «Расчёт стоимости» или в ближайшем офисе.

Лайфхак

Если груз весит больше 20,5 и меньше 80 килограммов, можно воспользоваться услугой экономдоставки. 

Можно рассчитать, в какую сумму обойдётся отправка, заполнив эту форму.

Отслеживать свои отправления можно здесь. Услуга СМС-оповещения о доставке адресату бесплатна.

Срок хранения посылок на складе Pony Express — 3 недели, затем они возвращаются отправителю. Обычно, если посылка доставляется по указанному адресу, удостоверения личности получателя курьер не требует. Но если необходимо, можно заказать услугу «Доставка лично в руки». Тогда посылку отдадут только после предъявления получателем паспорта.

Если содержимое посылки было повреждено или доставлено не полностью, нужно написать личное сообщение в группу Pony Express ВКонтакте, указав номер накладной. Сотрудники проверят, была повреждена посылка до поступления к ним или уже после.

Если вам будет полагаться компенсация, прикреплённый менеджер объяснит, как её получить. Если не соблюдён срок доставки, вы также вправе рассчитывать на компенсацию.

Сколько стоит и когда доставят

Наша посылка весом до 30 килограммов будет идти из Москвы в Санкт-Петербург 2–3 дня, и стоить это будет почти 1497 ₽ по самому экономному тарифу.

4. DHL

Как отправить

Принципы работы — те же, что и в других аналогичных компаниях-перевозчиках: можно рассчитать стоимость, заполнив форму, и отправить груз, либо вызвав к себе курьера, либо самостоятельно придя в офис DHL, а затем отслеживать отправление по трек-номеру.

Здесь нужно обратить особое внимание на положения о предъявлении претензий в случае повреждения или утраты посылки и на условия страхования. Страхование груза не входит в стоимость и оформляется дополнительно с оплатой страховой премии. А претензии должны быть заявлены отправителем только в письменном виде и не позднее 30 дней с момента приёма посылки.

По истечении 30 дней DHL не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного груза можно заявить только одну претензию.

Куда доставляют

Список стран для международной доставки —здесь. Также доставляют по России. По России посылки доставляют день в день или в течение нескольких дней, условия расписаны тут.

Сколько стоит и когда доставят

Наша коробка габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург за один день и рекордные 9509 ₽.

5. СДЭК

Как отправить

Этот перевозчик также работает по стандартной схеме: нужно рассчитать стоимость отправки посылки в онлайн-калькуляторе (здесь же есть форма заключения договора онлайн) и отправить её либо через курьера, либо придя в один из офисов компании.

Все тарифы можно посмотреть на этой странице. 

Отслеживать посылку по трек-номеру можно здесь.

Куда доставляют

По России, а также в Азербайджан, Армению, Беларусь, Великобританию, Германию, Казахстан, Киргизию, Китай, Литву, Латвию, ОАЭ, Польшу, Таиланд, Турцию, Узбекистан, Чехию и Южную Корею.

Сколько стоит и когда доставят

Отправка нашей коробки до 30 килограммов из Москвы в Санкт-Петербург (от одного пункта СДЭК до другого) обойдётся в 630 ₽ и займёт 2 дня.

6. Fox Express

Как отправить

По правилам компании, под категорию посылок и бандеролей попадают компактные грузы объёмным весом до 30 килограммов.

Рассчитать стоимость доставки и оформить доставку посылки можно на сайте или с помощью online-консультанта. Нужно либо вызвать курьера, либо самостоятельно принести своё отправление в один из офисов компании. Приём посылок для отправки в этот же день осуществляется с 9:00 до 14:00, приём отправления курьером — до 17:00. Срок доставки — от одного рабочего дня по России и от двух рабочих дней для международной пересылки. По тарифу «Стандарт» можно отправить посылку весом не более 30 килограммов. Все тарифы перечислены здесь.

Куда доставляют

По России и по миру, обширный выпадающий список стран появляется при выборе указания страны для расчёта цены отправки.

Сколько стоит и когда доставят

Посылка с габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург по тарифу «Стандарт» за 1–2 дня и почти 1554 ₽.

7. City Express

Как отправить

Система отправки посылок аналогична другим курьерским службам: рассчитываете стоимость в онлайн-калькуляторе и отправляете посылку через курьера или посетив офис.

Есть возможность суперсрочной доставки: по тарифу «Прайм» доставят за 3 часа по Москве и на следующий день по России. А тарифом с самой низкой ценой — «Эконом» — можно воспользоваться, только если посылка весит больше 30 килограммов. Так что для нашего «принтера» мы сможем использовать только тариф «Экспресс» — доставка самолётом грузов от 5 килограммов.

При отправке груза весом более 2,5 килограмма понадобится заполнить опись вложения.

Куда доставляют

По России и миру (во все страны, кроме Абхазии, Афганистана и остальных, где ведутся военные действия). Важно учесть, что при международных отправлениях взимается доплата за груз в размере 500 ₽ с учётом всех налогов. Доплата при отправке в страны Таможенного союза не взимается.

Сколько стоит и когда доставят

По оптимальному для нашего случая тарифу можно отправить посылку за почти 3228 ₽ с получением на следующий день с общей скидкой в 10%, поскольку поедет она от офиса до офиса. Однако несмотря на то, что тариф «Эконом» можно выбрать только для посылок весом более 30 килограммов, в таблице при расчёте появилась эта опция. Если ею действительно можно воспользоваться, то со склада компании в Москве на склад в Санкт-Петербурге посылка прибудет за 1–2 дня и 426 ₽.

8. TNT

Как отправить

Это поставщик услуг FedEx Express в России. Здесь есть список вещей, принимаемых к пересылке:

• документы;
• электроника;
• ткани и одежда;
• медицинские товары;
• промышленное оборудование;
• всё, связанное с автомобилями.

На случай оформления международного отправления на сайте есть шаблоны для заполнения сопроводительных документов.

Коробки весом до 70 килограммов принимаются к погрузке без поддерживающей палеты (специального деревянного поддона), но если коробка весит более 30 килограммов, может взиматься дополнительная плата. На коробки весом свыше 23 килограммов нужно приклеивать этикетку «Тяжёлый груз», об этом нужно предупредить оператора при передаче посылки на переправку или курьера заранее.

Куда доставляют

Как по России, так и по всему миру. Начните набирать нужный город латиницей в графе адреса доставки, и найдёте его.

Сколько стоит и когда доставят

Посылка переедет из Москвы в Санкт-Петербург за один день и 6271 ₽.

9. FedEx 

Как отправить

Эта международная компания, которая работает в 220 странах, включая Россию, и доставляет грузы практически любого веса и размера.

Рассчитать стоимость можно, заполнив форму. В ней есть опции отправки груза курьером или через офис компании.

Куда доставляют

Пока только за рубеж, перевозки внутри страны временно недоступны.

FedEx представлен почти во всех странах мира, при заполнении формы для доставки вы увидите всплывающий список стран.

Сколько стоит и когда доставят

Сейчас услуги внутренних перевозок по России в компании временно приостановлены, поэтому рассчитать стоимость отправки посылки из Москвы в Санкт-Петербург не получится. Однако если вам нужно отправить посылку из России за рубеж или из-за границы в Россию, сделать это с помощью FedEx возможно.

10. Express

Как отправить

Это срочная авиадоставка день в день или на следующий день. Отправить можно груз практически любого веса и размера, его заберёт курьер.

Оплата здесь осуществляется только за перевозку, за услуги курьера дополнительные деньги не взимаются.

Куда доставляют

По России и в 195 различных стран мира. Введите нужный город при заполнении формы.

Сколько стоит и когда доставят

К сожалению, сразу увидеть расчёт на экране не получится. Здесь необходимо заполнить форму, а далее дожидаться ответа оператора или самостоятельно позвонить на номер +7 (812) 777-23-65. Вам сообщат цену доставки. В нашем случае она составила 5500 ₽.

Общие ограничения для международных посылок: все они не должны превышать 31 килограмм по весу и €200 по стоимости за одну посылку на одно физическое лицо. Это лимит беспошлинного ввоза на 2020 год. В противном случае придётся платить таможенные пошлины и НДС.

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

Почту России нельзя игнорировать, если вы хотите доставлять заказы клиентам действительно по всей России. Раньше с почтой было много трудностей, но в последние пару лет она становится лучше, этого нельзя не заметить. Вот только при работе с Почтой России у интернет-магазинов вопросов меньше не становится. Сегодня расскажу о нескольких полезных штуках, о которых вы могли не знать.

У Почты России есть полезные услуги, про которые не все знают.

За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два(!) заказ, которые мы восстановили клиентам за свой счет. Все остальные благополучно дошли до получателей.

Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть. Это даже не со слов друзей — это собственный опыт. Конечно, было много сложностей, мелких проблем, но все они оказались решаемыми.

Начнем с простого.

Ребята из dadata.ru написали на Хабре хороший пост — «Почта России» для чайников». Я решил последовать примеру. Вытащил из запасников черновик этой статьи, стряхнул пыль, дописал и предлагаю вашему вниманию.

Как найти посылку, которая потерялась

Все сроки вышли, посылка не дошла, клиент беспокоится. Что делать? Единственное конструктивное решение — подать заявление на розыск. Кстати, подавать его нужно не раньше, чем закончится контрольный срок доставки. Раньше этого срока ваши претензии не примут.

У Почты России есть регламентированные нормативы пересылки почтовых отправлений – контрольные сроки. Информацию по ним можно найти на сайте почты России в разделе «Справка», если ввести в строке поиска «Контрольные сроки пересылки посылок» или «Контрольные сроки отправлений 1 класса».

Подавать заявление на розыск почтового отправления может как отправитель, так и получатель. Конечно, правильнее будет, если это работу на себя возьмет магазин-отправитель. Во-первых, это снимет с клиента лишние проблемы, во-вторых, заявление примут только при наличии копии квитанция (чека) об отправке, которой у получателя, по понятным причинам нет.

Квитанция об отправлении — наше всё. Без этой бумажки, похожей на чек из супермаркета, никакие заявления не примут.

Заведите отдельную папку-скоросшиватель, в которую подшивайте все чеки об отправке. Закончится папка – заведете новую, а на старой поставите дату с периодом, за который в ней подшиты чеки. Более сложный вариант — сканировать или фотографировать квитанции об отправлении и хранить копии в электронном виде.

Чеки-квитанции нужно хранить не менее 6 месяцев (это тот срок, в течение которого почта России принимает претензии в свой адрес). В реальности нужно хранить их дольше, чтобы в случае претензий клиента в ваш адрес, иметь доказательство, что заказ был отправлен.

Вот что нужно для подачи заявления на розыск посылки:

• паспорт отправителя (того, чье имя указано на посылке, в адресе отправителя, а не курьера, который отнес посылку на почту),
• копия квитанции об отправке почтового отправления,
• полные Ф. И. О. получателя.

Вся остальная информация, которая понадобится вам (адрес получателя и его почтовый индекс, тип отправления и т. п.), есть на самой квитанции (чеке).

Куда подавать заявление на розыск

Обычно оно подается в том же почтовом отделении, откуда утерянная посылка была вами отправлена. Но нужно понимать, что такого рода заявления обрабатываются на главпочтамте, и пройдет некоторое время пока документ попадет из отделения, в котором вы его написали на главпочтамт. Если есть возможность, лучше подавать заявление сразу там.

Для подобных заявлений есть специальный бланк. Его можно заполнить и скачать на сайте почты России, но можно написать и в свободной форме. Непосредственно с сайта отправить заявку нельзя. Можно только заполнить и скачать бланк, распечатать его и отнести в почтовое отделение.

Не забудьте указать в заявлении свой сотовый телефон и почтовый адрес, на который вам реально можно доставить почту. Это важно, потому что официальный ответ вам придет именно заказным письмом, а для мелких уточнений могут позвонить. К заявлению обязательно прикладывается копия квитанции об отправке. Недостаточно просто переписать из нее все данные, лучше прикрепите ее степлером к заявке.

Когда заявление примут, вам выдадут отрывной талон, на котором будет указан номер принятого документа, дата подачи, печать и роспись сотрудника, его принявшего. Если отрывной талон не дали, заявление может быть не зарегистрировано и не отработано — обязательно просите талон о регистрации заявления.

А дальше ждем. Отправленные заказы у нас терялись десятки раз и почти всегда после подачи заявки на розыск благополучно находились и были доставлены клиенту. Поэтому не стоит воспринимать заявку на розыск как бессмысленную меру — это реально помогает.

По срокам ожидания: если утерянная посылка адресована в другой город России, то срок рассмотрения заявления составит до 60 дней (по нашему опыту обычно быстрее). Если адресат в том же городе что отправитель, то управятся в течение 5 дней, но таких ситуаций у нас не было, поэтому сказать ничего не могу.

Источник изображения — akoola.org

Как у отправленной посылки изменять адрес доставки или исправить ФИО получателя?

С розыском посылок разобрались, теперь я расскажу о том, как можно в уже отправленных заказах изменять адрес доставки или коррективы в ФИО получателя.

Часто случается, что клиент, указывая свои данные при оформлении заказа, допускает ошибку. Например, может опечататься в своей фамилии. Это вдвойне легко, если заказ оформляется со смартфона, в котором нет удобной клавиатуры и легче легкого промазать пальцем по малюсенькой кнопке на тач-скрине и не заметить этого.

Много раз были случаи, когда клиенту не отдавали посылку на почте, потому что одна буква в фамилии не совпадала. Иногда клиент это решал сам, просто уговорив почтового работника :-), иногда мы писали заявление о смене ФИО получателя.

Но однажды была ситуация, историю решения которой можно рассказывать в учебниках по клиентоориентированности.

Покупатель, делая заказ, попросил чтобы доставка была не позднее определенной даты, поскольку это подарок и если посылка придет позже то всё теряет смысл: девушка остаётся без подарка, клиент без секса, а мы без клиента.

До обозначенной даты было ~10 дней, менеджер, зная что заказ до города Х идет бандеролью первого класса максимум 7 дней, заверил — все будет окей. Так бы и было, если б не два фактора:

1. Клиент случайно допустил опечатку в своей фамилии.
2. Выяснилось это за сутки до дня, когда подарок нужно уже вручать.

Клиент по трекеру видел, что заказ прибыл на почту в место вручения. Поэтому не волновался и запланировал его получение за день до обозначенной даты. Но когда он пришел в почтовое отделение за посылкой, ему отказались ее выдавать, потому что фамилия одной буквой не сходится с паспортом. Клиент, конечно, огорчился. Рассчитывая на помощь, позвонил в магазин, объяснил менеджеру ситуацию.

Если б в запасе оставалось дней 5-6, все можно было решить в рамках стандартных бизнес-процессов и у нас, и на почте. Но час икс наступает завтра. Тут даже Флеш из известного сериала не факт что успеет, а медленные механизмы Почты России так быстро не крутятся.

Но оказалось, что есть короткие дороги. Менеджер связалась с заведующей местным главпочтамтом. Что она ей рассказала мне неизвестно, но заведующая согласилась попробовать помочь. Она телеграфом (не факсом :-)) отправила в нужное почтовое отделение новые данные на получателя, а после еще позвонила туда, чтобы проверили телеграф, потому что, по ее словам, телеграф могут проверять раз в 2 дня.

Ситуация была нестандартная, в обязанности почтовых работников решение таких проблем не входит, но хорошие отношения с хорошими людьми ускоряют многие процессы.

В этот же день проблема была решена, заказчик получил свой заказ, на следующий день поздравил девушку, а нам написал, что все прошло хорошо. Хэппи энд.

Какие из этого можно сделать выводы:

1. Никогда не ругайтесь с работниками почты, в которых отправляете заказы. Не качайте права, даже если правы. Вам с ними еще работать и неизвестно какие проблемы придется решать с их помощью. Да и не красиво это смотрится со стороны. Этот же совет можно прочитать в книгах по нетворкингу.
2. Если стандартными путями никак не успеть, спрашивайте короткую дорогу. Иногда она есть.

Но ближе к теме. Для подачи заявки потребуется то же самое, что в предыдущем пункте:

• Паспорт отправителя (того, чье имя указано в адресе отправитель на посылке и квитанции об отправке)
• Копия чека (квитанция об отправке посылки). Его выдают в момент отправки, на нем указаны все данные, включая номер слежения (трекер) за посылкой.

Далее, идем на главпочтамт и в приемной пишем заявление, где указываем свои данные, информацию о посылке (тип отправления, дату и пр. ) и данные получателя, которые были указаны на посылке при отправке. Не пишу подробно, какие именно данные указывать в заявлении, потому что бланк тот же самый (в выпадающем списке выберите «Иное»). Разница в том, что в этом заявлении нужно указать просьбу о смене адреса или ФИО на новые и причину, по которой эта замена происходит.

Если бланка нет, в приемной вам подскажут, как написать в свободной форме. Главное, приложите копию чека об отправке. В нем есть все необходимые данные.

Важный момент. Смена адреса или имени / фамилии получателя — услуга платная (была от 50 р., сейчас, возможно, выше). Без приложенного к заявлению чека об оплате работа не начнется, поэтому, чтобы повторно не ехать на почтамт, заплатите сразу, как только у вас приняли заявление (даже если вам об этом не сказали, а заявление приняли и выдали квитанцию).

Услуга по смене адреса и ФИО обычно занимает (по нашему опыту) около 5–7 рабочих дней (какие официальные сроки на выполнение этой заявки, я сказать не могу). Измененная информация будет видна на сайте Почты России при наборе контрольного номера слежения.

Сложности при подаче заявления на внесение изменений в адрес доставки

Если вдруг заявление на почте не принимают (например, утверждают что этого нельзя сделать), стоит сослаться на официальный документ «Правила оказания услуг почтовой связи»,  Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи. В которой говорится: до выдачи адресату регистрируемого почтового отправления отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления распорядиться о выдаче почтового отправления другому лицу и по другому адресу или о доставке его тому же адресату, но по другому адресу.

Как вернуть назад уже отправленное почтовое отправление?

В преддверии праздников (Хэллоуин, Новый год, 8 марта, 23 февраля), когда заказов много и нужно срочно формировать их и быстро отправлять, возможна путаница с заказами на складе. Ошибаются с комплектностью или путают целые заказы и разным людям уходит не то. Проблема выясняется после отправки заказа или через несколько дней, когда один из клиентов получил не свой заказ.

Ошибку можно исправить при помощи Почты России. Процедура та же, что при смене адреса или ФИО, про которые было сказано в предыдущем разделе.

Не нужно ждать пока клиент получит не свой заказ и обнаружит вашу ошибку. Можно сразу отправить клиенту новый заказ, а на ошибочно отправленный подать заявку о возврате. Такой заказ вернется вам.

Тут есть расходы, которые составят стоимость возврата посылки обратно. Но это в любом случае лучше, чем решать с клиентом проблему, понимать, что клиент вами недоволен, делать ему возврат стоимости заказа и дополнительно возмещать стоимость почтовых расходов.

Эта фишка нужна нечасто, но когда нужна, то здорово выручает. Просто знайте — такая возможность есть.

Что делать, если истекает срок получения почтового отправления адресатом?

На почте есть определенный срок хранения почтовых отправлений по истечению которого они отправляются назад на адрес отправителя. Этот срок составляет ровно 1 месяц с момента, как почтовое отправление прибывает в почтовое отделение.

Обычно клиенты не забывают забирать с почты оплаченные заказы, но бывают случаи, когда клиент не может получить посылку потому что отсутствует в городе, отбыл в командировку, уехал на отдых в другую страну, попал в больницу или ждет извещение, которое забыли принести.

Чтобы заказы не возвращались обратно, имеет смысл настроить отслеживание посылок по трекеру и автоматически уведомлять менеджера о тех, срок хранения которых в почтовом отделении получателя скоро истекает. Тогда менеджер сможет связаться с клиентом, предупредить о посылке, которая ждет его на почте и необходимости получить ее в ближайшие пару дней, иначе она уедет обратно отправителю.

Но что делать, если клиент сможет забрать заказ с почты, только когда вернется из отпуска, а это будет через 10 дней? Но через 5 дней заканчивается срок хранения посылки, и она за ваш счет поедет обратно.

Как раз для таких случаев на почте есть услуга «Продление срока хранения регистрируемых отправлений». Заявление на продление хранения подается в главпочтамте и пишется так же, как любое другое, о которых я говорил выше. Так же в обязательном порядке предъявляется паспорт отправителя и чек-квитанция об отправке. В заявлении напишите о необходимости продлить срок хранения посылки с указанием причины.

Возможность продления сроков хранения оговаривается в Правилах оказания услуг почтовой связи, Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи, пункт 44, подпункт «в», который гласит, что отправитель вправе продлить срок хранения почтового отправления.

Размер оплаты за продление хранения определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи. Тарифы в разных почтовых отделениях разных городов отличаются.

Если почтовое отправление не будет получено по истечении этого срока, то почтовое отправление будет отправлено на обратный адрес и вам как отправителю придется оплатить стоимость хранения и обратную доставку.

Что будет если не получить посылку, которая вернулась отправителю?

Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение месяца после того, как оно вернулось ему, такое отправление (посылка, бандероль) считается «невостребованным» и хранится еще 6 месяцев, после чего уничтожается.

Потерялся чек (квитанция) об отправке. Можно ли восстановить?

Без квитанции (чека) об отправке почтового отправления не получится подать ни заявление о розыске посылки ни какое-то еще. Даже если у вас есть почтовый трекер (номер слежения) — этого недостаточно.

Утерянный чек можно восстановить, другое дело, что в отличие от описанных выше услуг, в Почте России нет такой регламентированной услуги.

Для восстановления нужно обратиться в почтовое отделение, из которого отправлялся заказ. Задача будет проще, если вы вспомните точную дату отправления, ФИО получателя и отправителя, и оператора, который принимал посылку. В идеале обратиться к тому же оператору.

Писать заявление или делать запрос в данной ситуации не нужно, т. к. это необязательная услуга и для нее нет требований в документах, регламентирующих работу Почты России.

Тут все зависит от того как вы договоритесь и будет ли желание вам помогать у работников почты. Попросите оператора вам помочь. Если он откажется или скажет что не умеет, попросите позвать заведующую почтовым отделением и опишите ей свою проблему.

За время работы с Почтой России нам только раз приходилось восстанавливать потерянный чек об отправке. Но проблем не возникло, поскольку девушку-курьера, которая относила заказы на почту, все сотрудницы почтового отделения хорошо знали, проблем с восстановлением не возникло.

Заключение

• Друзья, черновик этой статьи больше года пылился в папке «Блог» → «В работе», поэтому не исключаю, что какие-то моменты могли устареть.
• Также, пожалуйста, учитывайте, что я пишу по собственному опыту, который ограничивается работой с Почтой России в одном городе, не самом большом (~400 тыс. жителей). Конечно, Почта России работает по одним правилам везде, но могут быть отличия в организации приема заявлений или еще каких-то мелочах. Поэтому в крупных городах, например, совет обращаться на главпочтамт может не быть актуальным.
• Все примеры в статье — это работа интернет-магазина с Почтой России без заключения договора с юрлицом. Особых плюсов такой договор не давал, отдельного окна для приема наших отправлений не было, наложенным платежом мы не работали, поэтому договор заключать не стали.

В статье использованы кадры из мультфильма «Зверополис».

2 ноября 2016

Facebook

Вконтакте

Google+

Twitter

Pinterest

Как отправить посылку через СДЭК, что нужно знать

СДЭК – транспортная компания, которая занимается предоставлением услуг по перевозке и доставке отправлений. Чтобы клиенты могли отправить свою посылку через СДЭК в другой город, достаточно придерживаться разработанной инструкции. Дополнительно рекомендуется изучить имеющиеся особенности и порядок оплаты. Это позволит сэкономить время на формировании заявки на отправку.

Алгоритм действий для отправки посылки через СДЭК

Ключевым преимуществом считается возможность отправить посылку через СДЭК в течение 5 минут. Пошаговый алгоритм действий включает в себя несколько этапов:

1. Осуществляется переход на официальную страницу транспортной компании – находится по адресу www.cdek.ru.
2. С помощью разработанного фильтра выполняется поиск ближайшего отделения транспортной компании CDEK в регионе проживания.
3. Личное обращение в филиал службы доставки либо уполномоченного лица. Во втором случае требуется наличие нотариально заверенной доверенности.
4. Оформление договора на предоставление транспортных услуг по доставке груза СДЭК.
5. Выбор наиболее оптимального тарифного плана из предложенного перечня.
6. Оплатить предоставление услуги – оплата возможна несколькими способами.

Перед тем как отправить посылку частному лицу через службу доставки СДЭК, необходимо изучить ключевые особенности:

• квалифицированные специалисты службы доставки берут на себя обязанность самостоятельно связаться с непосредственным получателем для того, чтобы подобрать оптимальный способ передачи посылки. К примеру, путем личного обращения в филиал компании либо же курьером;
• клиенты оставляют за собой право самостоятельно отслеживать движение посылки во время транспортировки от отправителя до получателя в режиме реального времени. Для этого нужно создать личный кабинет на сайте СДЭК: www.cdek.ru. Процедура подразумевает заполнение анкеты персональными данными и подтверждение e-mail.

Важно! Если планируется отправка за счет получателя, об этом нужно указывать во время заполнения заявки. В таком случае посылка передается наложенным платежом.

Подписание договора об оказании услуги

Для клиентов транспортной компании СДЭК предоставляется возможность самостоятельного выбора наиболее подходящего варианта подписания договора о предоставлении услуг по отправке:

• личное посещение в ближайший филиал службы доставки;
• через личный кабинет – после заполнения заявки система автоматически предлагает подписать договор.

В первом случае для отправки достаточно обратиться в ближайшее отделение службы доставки с оригиналом внутреннего паспорта РФ. Его реквизиты будут указаны в составляемом тексте соглашения. Второй метод отправки включает в себя несколько основных этапов:

1. Потенциальный клиент транспортной компании осуществляет переход на страницу официального сайта и проходит авторизацию в личном кабинете.
2. После этого выбирается страна отправителя.
3. Выполняется процедура стандартного заполнения анкетной формы – исключительно в формате Word. Для этого нужно загрузить на компьютер предлагаемый системой образец в профиле клиента.
4. Заполнение анкеты с последующей отправкой на электронную почту транспортной компании: [email protected]. В зависимости от региона проживания актуальный e-mail отличается между собой. Как правило, адрес получателя отображается после перехода в раздел подписания договора на предоставление услуг.

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов по отправке клиенты в любой момент оставляют за собой право обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Заявки рассматриваются ежедневно в режиме реального времени. Достаточно обратиться по номеру 8-800-250-04-05 и дождаться ответа.

Данные для отправки посылки

В первую очередь клиенты СДЭК должны понимать, что в случае подачи заявки на отправку путем личного обращения, квалифицированные специалисты оказывают всестороннюю помощь, чтобы избежать ошибок и неточностей. Отправитель берет на себя обязанность указывать следующие данные для отправки посылки:

• полные инициалы – сокращения недопустимы. Настоятельно рекомендуется переписывать с внутреннего паспорта РФ, чтобы избежать опечаток;
• сведения из паспорта – кем и когда был выдан, серия и номер;
• полный адрес постоянного проживания;
• фактический адрес проживания – если данные отличаются между собой;
• мобильный номер телефона для быстрой обратной связи.

В соответствии с предоставленными данными, специалисты транспортной компании разработают и заполнят транспортную накладную. Она является официальным документом во время транспортировки груза в пункт назначения.

Услуга «Посылочка»

Отсылать посылки с помощью транспортной компании весьма удобно, что подтверждается многочисленными отзывами клиентов. Благодаря услуге «Посылочка» можно переправить имущество, не обращаясь в отделение службы доставки. Компания предлагает всем желающим заказать услугу сразу из:

• собственной квартиры;
• работы – непосредственно из офиса;
• иного места – по предварительной договоренности представителей службы доставки и потенциального клиента.

Как показывает многолетняя практика, алгоритм отправки таким способом заключается в следующем:

1. Через личный кабинет на официальном сайте СДЭК выполняется подписание договора на предоставление услуги.
2. Упаковывается посылка надлежащим образом – в четком соответствии с внутренними правилами транспортной компании CDEK.
3. После этого выполняется распечатка сформированной накладной.
4. Посылка передается лично в руки представителю курьерской службы СДЭК.

Платить клиенты за предоставление услуг по отправке могут разными способами. Достаточно выбрать наиболее оптимальный вариант и указать его при заполнении анкеты.

Способы оплаты

Транспортная компания СДЭК предусматривает возможность выполнять оплату за предоставление услуг по отправке следующими способами:

• наличными;
• с помощью персональной банковской карты;
• наложенным платежом – функция предусматривает оплату за посылку непосредственным получателем.

Клиенту остается только выбрать для себя лучший вариант и внести оплату за отправку. Безналичная форма перечисления средств на сегодня считается наиболее оптимальным методом.

Служба доставки СДЭК занимается предоставлением услуг по перевозке груза свыше 10 лет. Отделения открыты по всему миру, благодаря чему клиенты могут получать отправления практически в любом населенном пункте. При этом нет никаких сложностей при формировании заявки, главное − внимательно заполнить анкету и проверить на предмет отсутствия ошибок и опечаток.

В качестве единственного недостатка СДЭК принято считать относительно небольшое суммарное количество открытых отделений. В каждом городе их не более 2-3. Единственный способ узнать адрес ближайшего офиса − соответствующая функция на официальном портале транспортной компании.

Одновременно с этим ключевые преимущества службы доставки − наличие возможности самостоятельного отслеживания отправления и предварительный расчет через официальный портал СДЭК. Специализированный калькулятор доступен в круглосуточном режиме и является бесплатным.

Как отправлять посылки через «Почту России» по номеру телефона

Единственной в своем роде почтовой службой на российской территории является «Почта России», которая старается делать все возможное для того, чтобы как можно более широкий круг людей на постоянной основе платил ей деньги за все, за что только так и вовсе вообще возможно. При этом, как правило, едва ли не все новшества, которые внедряет данная компания, оказываются совершенно бесполезными относительно качества тех услуг, которые она всем оказывает, но иногда все же случаются и приятные исключения. Сегодня, 12 марта 2020 года, госпочта разрешила отправлять посылки по номеру телефона, благодаря чему не требуется заполнять адрес и многие другие данные.

Считанные часы назад состоялся релиз обновленной версии приложения «Почта России» для смартфонов на Android и iOS, благодаря чему все владельцы таких теперь могут легко и просто отправлять почтовые отправления по номеру телефона, делая это без лишних сложностей и ограничений. За счет новой функции россиянам отныне не требуется указывать адрес получателя или его ФИО, так как все такие сведения госпочта получит сама из специальной базы данных и подставит их автоматически. За счет этого процесс доставки каких-либо посылок окажется максимально легким, простым и удобным, так как можно будет лишь озвучить номер мобильного телефона, а все остальные сведения знать при этом даже не требуется.

Почтовое отправление сможет получить такой россиянин, который заранее предоставил госпочте все данные о своем номере телефона, тогда как иначе отправить почтовое отправление по номеру не получится еще на этапе отправки (сотрудник отделения его не примет). Чтобы использовать новую возможность необходимо обновить приложение «Почта России» для iOS и Android до самой новой версии, после чего в настройках привязать свой мобильный номер к конкретному адресу и ФИО лица, которое будет получать почтовые отправления в отделении. Вслед за этим можно просить любых людей отправить посылку по номеру телефона, причем отправители чего-либо не будут видеть полное имя и адрес доставки, что позволит, в теории, повысить уровень персональной безопасности.

Отправитель почтового отправления увидит разве что только индекс и город доставки. В настоящее время, как уверяет госпочта, новая функция еще работает в тестовом режиме, но уже в скором будущем она должна заработать в полную силу, как только все необходимые тесты окажутся успешно пройдены. Полная информация об этом проекте и принципе его работы окажется раскрыта уже в конце марта, то есть приблизительно через две недели. Как ожидается, внедренное новшество сделает процесс использования услуг компании «Почта России» более простым и понятным, что, в свою очередь, положительно скажется на привлекательности всех тех услуг, которые данная почтовая служба компания предоставить россиянам, то есть населению страны.

Ранее впервые стало известно, сколько на самом деле получают сотрудники «Почты России» на полной ставке.

Внимание! До 6 декабря все желающие могут бесплатно получить Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 3 минуты.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Заказное письмо за счет получателя. Инструкция о том, можно ли отправить посылку за счет получателя

Сдавая на почте посылку для родственников или друзей, отправитель обычно сам оплачивает стоимость доставки. Однако в работе, например, интернет-магазина может возникнуть необходимость отправить посылку за счет получателя, то есть наложенным платежом. Сделать это можно через самое обычное отделение связи. Почтовые расходы по этой схеме сначала оплачивает отправитель, но затем получатель при получении посылки возвращает ему затраченную сумму.

После неудачной доставки поставщик отправляет заметку в почтовый ящик. Затем получатель может вызвать сервисную точку и обсудить следующую попытку доставки. Без звонка курьер возвращает следующий рабочий день. После третьей неудачной попытки парцелла возвращается отправителю.

Клиенты не могут сами забрать груз в транспортной компании. Если это не работает, пакет входит в ветку. В отдельных случаях упаковка также заканчивается на упаковочной станции. Во всех трех случаях бенефициары уведомляются об уведомлении. На карточке печатается штрих-код для пикапа с упаковочной станции.

Вам понадобится

• — ящик для посылки;
• — бланк для отправки наложенным платежом;
• — деньги на оплату почтовых расходов.

Инструкция

Упакуйте посылку. Для этой цели лучше всего приобрести ящик подходящего размера непосредственно в отделении связи. На ящиках, которые там продаются, предусмотрены поля для адреса. Но упаковать посылку можно и дома, и на складе, если только вы не собираетесь делать опись вложения. В последнем случае посылка окончательно закрывается на почте, чтобы почтовый служащий мог проверить соответствие ее содержимого предоставленному вами перечню.

Клиенты также могут заказать вторую доставку онлайн для посылки, поступающей на домашние адреса. Это, конечно, не сработает, если партия приземлится с соседом. В течение дня прогноз становится более точным, окно времени должно составлять всего 30 минут. Для этого им нужен номер пакета. Приемники могут также вмешиваться в доставку пакетов и, например, изменять день д

Отслеживание почты в Канаде | Xpresspost USA

Canada Post стремится быть мировым лидером в предоставлении инновационных решений для физической и электронной доставки, создавая ценность для своих клиентов, сотрудников и всех канадцев. Построение и поддержание доверительных отношений с сотрудниками, клиентами, партнерами, поставщиками и их акционерами имеет фундаментальное значение для их бизнеса, их репутации и их успеха.

Наш онлайн-инструмент отслеживания позволяет использовать номер отслеживания, указанный в уведомлении по электронной почте, на почтовой этикетке или в квитанции, чтобы узнать, где находится ваша посылка, когда она должна быть доставлена, и подтвердить, когда она будет доставлена.

Для подтверждения доставки вашей посылки вы можете использовать свой номер для отслеживания, номер карты уведомления о доставке или ссылочный номер.

Отслеживание

Canada Post недоступно для входящих сообщений Registered Mail ™ International, Small Packet ™ USA — Air, Small Packet ™ International — Air и Small Packet ™ International — Surface.

Посылка для отслеживания почты Канады

Чтобы отследить посылку, просто введите номер отслеживания, карточку с уведомлением о доставке или ссылочный номер в нашем онлайн-инструменте отслеживания.

Отслеживание доставки

Canada Post позволяет отслеживать любые входящие и исходящие международные посылки. Используйте любой отслеживающий номер или код Почты Канады, чтобы отслеживать статусы отправки вашей посылки.

Сначала вам нужно найти или найти свой номер для отслеживания. Его можно найти в квитанции или посылке, карточке с уведомлением о доставке, которую вы получили по почте, ссылочном номере, предоставленном лицом, отправившим посылку.

Просто введите свой номер отслеживания в верхней части этой страницы и нажмите «Отследить посылку»

Отслеживание почты Канады

Вы можете отслеживать свою посылку, введя номер отслеживания посылки в поле поиска выше.Все, что вам нужно, это номер вашего пакета, чтобы иметь возможность видеть статус вашего пакета.

Xpresspost USA Отслеживание

Отслеживание включено в Xpresspost USA. Вы можете отслеживать посылки, используя уникальный номер для отслеживания. Получайте push-уведомления в нашем мобильном приложении.

Ваш лучший выбор для быстрой и экономичной доставки почты и посылок. Вы можете отслеживать свои товары, подтверждать доставку подписью и получать своевременные гарантии в большинство штатов США с помощью Xpresspost — USA

Xpresspost USA — это самый быстрый способ доставки заказов почтой Канады в США.С.

Напоминаем сотрудникам почтовой службы США

, что отправления Xpresspost-USA должны обрабатываться как внутренняя приоритетная почта. Кроме того, поскольку эта услуга включает Подтверждение доставки, очень важно, чтобы каждый элемент Xpresspost-USA получал скан доставки и подпись, если это указано вашим сканером. Никаких исключений.

Xpresspost USA Срок доставки и скорость доставки

Предполагаемая дата прибытия в США — 2-3 рабочих дня. Стандарты доставки относятся к отправлениям между большинством крупных городских центров и зависят от пункта отправления, пункта назначения и других факторов.Фактические сроки доставки могут отличаться.

Если ваша посылка не будет доставлена ​​вовремя, вам будет предоставлена ​​услуга замены или кредит, эквивалентный стоимости доставки.

Как работает отслеживание почты в Канаде?

Наша система отслеживания обновлена, чтобы предоставлять вам самую свежую доступную информацию о местонахождении и статусе вашей посылки.

Если ваша посылка была отправлена ​​в пределах Канады, вы можете узнать:

• Когда ваш заказ был создан в системе Почты Канады.
• Когда ваша посылка была получена почтой Канады.
• Когда ваша посылка была доставлена.
• Когда была выпущена карточка уведомления о доставке, чтобы уведомить получателя о том, что посылка доступна для получения.

Если ваша посылка была отправлена ​​по почте в США или за границу, вы можете узнать:

• Когда ваш заказ был создан в системе Почты Канады.
• Когда ваша посылка была получена почтой Канады.
• Когда ваша посылка была отправлена ​​из Канады и когда она была принята иностранной почтовой администрацией.
• Когда ваша посылка была доставлена.
• Когда была выпущена карточка уведомления о доставке, чтобы уведомить получателя о том, что посылка доступна для получения.

Отслеживание уведомлений о доставке почтой Канады

Что такое номер карточки уведомления о доставке? Номер вашей карточки с уведомлением о доставке указан на карточке с уведомлением, которую вы получили по почте. Номера карт с уведомлением о доставке состоят из 15 цифр.

Отслеживание Xpresspost

С помощью нашей системы отслеживания посылок вы можете легко узнать статус и местонахождение вашей посылки Xpresspost.Все потому, что мы отслеживаем почту Канады через все мыслимые логистические компании, такие как UBI Smart Parcel или APC Postal Logistics.

Кроме того, при отслеживании посылок с eBay в Канаду, отправленных с помощью Глобальной программы доставки, мы найдем соответствующий номер отслеживания Почты Канады и автоматически отследим его для вас.

В некоторых случаях, когда заказ Amazon доставляется через APC Postal Logistics, вы даже можете отслеживать его по номеру TBA из Amazon Logistics.

Как выглядит номер для отслеживания и где его найти?

Ваш номер для отслеживания указан в квитанции или непосредственно на вашей посылке.

Номера отслеживания состоят из:

• 16 цифр — 7035114477138472, 4002847016405018 или
• 13 цифровых и буквенных символов — RY982465507CN, LZ213465621CN, LM071894960CA

Примечание: номер для отслеживания может предоставить только отправитель. Почта Канады не ведет учет номеров для отслеживания по имени, адресу или контактной информации адресата.

Я не могу найти номер для отслеживания отправленной посылки

Номера для отслеживания обычно состоят из 11 или 13 буквенно-цифровых символов, оканчивающихся на CA, или 16 цифр.

Если вы отправили посылку через PriorityTM, XpresspostTM или Regular ParcelTM с подтверждением доставки, номер для отслеживания будет указан в нижней части чека для отслеживания.

Если вы отправили посылку в США или за границу, номер для отслеживания будет указан на вашей копии транспортной этикетки, а также в квитанции.

Примечание. Номер отслеживания не будет отображаться в квитанции, если вы использовали один из наших предоплаченных продуктов, но не отправили посылку по почте во время покупки.

Если вы не можете найти свой номер для отслеживания, мы не сможем найти его для вас. По соображениям конфиденциальности Почта Канады не ведет учет отправлений по адресу или имени. Номер для отслеживания указан только на самой посылке и в квитанции.

Я получаю товар. Где я могу найти его номер для отслеживания?

Свяжитесь с отправителем, чтобы запросить номер для отслеживания. Если вы заказали товар через Интернет, вы можете найти его в электронном письме с подтверждением доставки от отправителя.

Я отправил товар. Где я могу найти его номер для отслеживания?

Для внутренних отправлений, доставляемых в пределах Канады (за исключением конвертов с предоплатой и этикеток), номер отслеживания состоит из 16 цифр. Вы можете найти номер для отслеживания в квитанции или на копии транспортной этикетки.

Для товаров, доставляемых в США и за границу, а также для предварительно оплаченных конвертов и этикеток, номер отслеживания состоит из 13 символов, включая буквы и цифры. Вы можете найти номер для отслеживания в квитанции или на копии транспортной этикетки.

Что такое ссылочный номер?

Справочные номера предоставляются грузоотправителями. Поскольку ссылочные номера выбираются грузоотправителем, могут существовать дубликаты. Чтобы избежать дублирования, введите диапазон дат при поиске ссылочного номера; будут отображаться только ссылочные номера, активные в течение указанного периода времени.

Почта Канады для внутренних посылок

Почта Канады предлагает 4 службы доставки посылок внутри страны

• Обычная посылка — Ожидаемый срок доставки составляет от 2 до 13 рабочих дней, в зависимости от пункта назначения.
• Ускоренная посылка — Доступно только для бизнес-клиентов. Срок доставки от 1 до 13 рабочих дней в зависимости от пункта назначения.
• Xpresspost — это сервис для посылок и документов. Срок доставки составляет от 1 до 2 рабочих дней между крупными центрами и до 7 рабочих дней в более отдаленные районы.
• Priority — Обеспечивает обслуживание на следующий рабочий день между крупными центрами и обслуживание в течение 7 рабочих дней для более удаленных мест.

Почта Канады Международные посылки

Почта Канады предлагает 6 международных служб доставки посылок и посылок

• Light Packet — Максимальный вес 500 г.Максимальные размеры 380 мм × 270 мм × 20 мм. Нет гарантии срока доставки. Нет возможности отследить или расследовать его потерю или задержку.
• Малый пакет — Доступны воздушные и наземные услуги. Максимальный вес — 1 кг (США) и 2 кг (международный). Отсутствие возможности отследить или провести расследование в случае его утери или задержки.
• Xpresspost-USA и международный — Максимальный вес составляет 30 кг (США) и от 20 до 30 кг (в зависимости от международного пункта назначения). Передано в USPS / другие почтовые администрации как Priority Mail Express / EMS
• Международные посылки — доступны воздушные и наземные перевозки.Нет своевременной гарантии
• Priority Worldwide — Партнерство с FedEx — Доставка в США и более чем в 220 стран в течение 2–3 рабочих дней с подробным отслеживанием
• Expedited Parcel USA — Это дешевле, чем стандартный международный тариф. Отправлено в USPS как Priority Mail

О Почте Канады

Canada Post Corporation выполняет функции основного почтового оператора Канады. Первоначально известная как Royal Mail Canada (рабочее название почтового отделения канадского правительства, основанного в 1867 году), в конце 1960-х годов был произведен ребрендинг на название «Canada Post».

Почта Канады обслуживала более 16 миллионов адресов и доставила почти 8,4 миллиарда почтовых отправлений в 2016 году. Доставка осуществляется с помощью традиционной службы «до двери» и централизованной доставки 25 000 почтальонов через 13 000 транспортных средств. По всей стране существует более 6200 почтовых отделений, представляющих собой сочетание корпоративных офисов и частных франшиз, которые обслуживаются розничными торговцами, такими как аптеки.

С помощью приложения Посылки вы можете легко узнать точное местонахождение ваших посылок или отправлений, доставленных Почтой Канады.

Как отправить посылку в Россию

Упаковка должна быть прочной, доступ к содержимому не должен быть доступным, на ней должно быть достаточно места для прикрепления сопроводительных документов и адресной этикетки. Максимальные размеры посылки: длина в трех направлениях — 200 см, длина — 100 см, все посылки выше указанного размера могут быть отправлены за дополнительную плату. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Требования к упаковке» вместе со списком запрещенных товаров.

На одной стороне посылки укажите номер получателя (ФИО, адрес, почтовый индекс, регион, телефон).

Закажите courier через домашнюю страницу сайта, нажав кнопку «Заказать». Заполните форму информации о посылке, выберите дату и выберите дату. Посылку можно забрать из дома пн-пт 9.00-18.00. Курьерская комиссия за получение посылки в Россию бесплатно, в другие страны — доплата

.

После того, как мы обработаем ваше бронирование, вы получите электронное письмо с информацией, которую нужно распечатать и наклеить в поле. Для посылки в Россию это будет 2 документа (наклейка курьерской доставки и наклейка Почты России с номером отслеживания и получателем). Если вы не получили электронное письмо, установите флажок «Спам».Обращаем ваше внимание, что этикетки ОБЯЗАТЕЛЬНЫ!

Если вы хотите отправить несколько посылок , для каждой посылки вам необходимо заполнить форму бронирования, нажав на кнопку добавить еще

Если вес или габариты превышают указанные при оформлении заказа курьеру, может взиматься дополнительная плата

Если вы не можете дождаться курьера, вы также можете отнести посылку в наш офис в Лондоне (адрес указан в ссылке для контактов, пн-пт 9.00-18.00, сб 9.00-14.00) или воспользуйтесь пунктом высадки

После того, как мы забронируем инкассацию, вам будет отправлен счет с номером отслеживания . Счет может быть оплачен онлайн через Bacs, банковским переводом или через Paypal и карту во время бронирования

После получения платежа посылка будет отправлена ​​в пункт назначения, информация для отслеживания будет отправлена ​​по электронной почте.С этого момента вы сможете отслеживать посылку онлайн . Обращаем ваше внимание, что срок хранения в отделении Почты России до 2 недель.

Почта России: Почему так медленно?

Почта России — продукт советской системы госуслуг. Источник: Лори / Legion Media.

Почта России доставляет посылки через несколько недель или месяцев. В некоторых случаях это вина таможни, но сама госкомпания не набирает достаточного количества сотрудников.Те, кто там работает, получают мизерную зарплату и всегда изо всех сил пытаются освоить новейшие технологии.

«Все не потеряны «- один из самых мягких слоганов, предлагаемых остроумными клиентами, которые воспользуйтесь услугами Почты России. Почтовая монополия России известна не только за попытки доставить посылки и письма, а также за сохранение советских традиции обслуживания клиентов.

Почта России является продуктом советской системы коммунальных услуг.Компания по сути, такой же, как и всегда, с минимальной эволюцией. Линии люди в почтовых отделениях, неоправданные задержки и менее вежливый персонал все еще там; и там они останутся, пока не появятся альтернативы и система становится более конкурентоспособной.

Кроме стандартная услуга Почты России, есть экспресс курьер EMS (Экспресс-почта). Это глобальная курьерская сеть, которая работает с национальные почтовые операторы разных стран.Однако в России EMS сталкивается с теми же проблемами, что и главное почтовое отделение. Несмотря на то, что статус каждой посылки, отправленной через EMS, можно проверить онлайн, задержки по-прежнему неприемлемо распространено.

Александра была жду посылку из Москвы. EMS сообщила о поездке к ней домой в Москву Регион займет два дня. «Через две недели я забеспокоился», — сказал Александра.

«Проверял статус посылки онлайн. Система показала что он был отправлен из Москвы, но не прибыл в мой город.это было застрял где-то «в пути». Я позвонил на горячую линию EMS, и мне сказали написать отдел утерянной корреспонденции, который постарается разобраться во всем В течении месяца. В посылке были сандалии и летняя одежда, но лето было уже подходит к концу «, — сказала она.

» Я решила пойти в местное почтовое отделение, чтобы получить немного уверенность в том, что дело было под рукой. Выдержав огромную череду клиентов, я узнал, что моя посылка была там все время: отделение просто не было персонала, чтобы отнести его в мою квартиру.Более того, было только один сотрудник, у которого просто не было времени вести компьютерный учет

Как отправить письмо

Напишите или распечатайте свой обратный адрес и адрес, на который вы отправляете почту, четко в нужных местах, чтобы гарантировать своевременную доставку вашей почты.

Формат адреса

Конверты с непонятными адресами или неправильно написанными адресами могут не быть доставлены.

• Печатайте адреса аккуратно заглавными буквами.
• Используйте ручку или перманентный маркер.
• Не используйте запятые и точки.
• По возможности указывайте код ZIP + 4®.

Написать адрес получателя

Напишите адрес получателя в центре внизу конверта. В отдельных строках укажите следующее:

• ФИО получателя или название компании
• Полный адрес и номер квартиры или апартамента, если применимо
• Город, штат и почтовый индекс + 4 код

Если номер квартиры или апартамента не помещается в строке адреса доставки над городом, штатом и почтовым индексом + 4, поместите его в отдельную строку непосредственно над строкой адреса доставки.

• ФИО получателя или название компании
• Квартира или апартаменты №
• Полный адрес
• Город, штат и почтовый индекс + 4 код

Примеры вторичных адресных единиц

Написать адрес отправителя

Напишите адрес отправителя в верхнем левом углу. В отдельных строках укажите следующее:

• ФИО или название компании отправителя
• Полный адрес и номер квартиры или квартиры, если применимо
• Город, штат и почтовый индекс + 4 код

Стандарты почтовой адресации

Special U.С. Адреса

Пуэрто-Рико

Почта в Пуэрто-Рико, Виргинские острова США или APO / FPO / DPO имеет особые требования к адресам.

Большинство адресов Пуэрто-Рико имеют тот же формат, что и стандартные адреса. Другие включают кодекс урбанизации или сообщества для определенного района или развития. Адреса с кодом урбанизации, сокращенно URB, должны быть написаны в четыре строки.

МИССИС МАРИЯ СУАРЕЗ
URB LAS GLADIOLAS
150 CALLE A
SAN JUAN PR 00926-3232

Примеры адресов Пуэрто-Рико

U.Южные Виргинские острова

Адреса

Виргинских островов имеют тот же формат, что и обычные адреса. Правое сокращение для этой территории — «VI», а не «US VI» или «USA VI».

МИССИС ДЖОАН СМИТ
RR 1 КОРОБКА 6601
KINGSHILL VI 00850-9802

APO / FPO / DPO

Чтобы предотвратить попадание почты в чужие почтовые сети, не включайте названия городов или стран в адреса доставки APO / FPO / DPO. Убедитесь, что вы указали номера блока и ящика для адресов доставки APO / FPO / DPO (если назначены).

Примеры военных адресов

Упаковка, отправка и получение посылки

• Упакуйте все предметы в одну коробку и плотно заклейте ее изолентой / обвязкой — так вы можете быть уверены, что все предметы в коробке дойдут до приемника без повреждений. Хорошо упакованная посылка защищена от потери или повреждения при транспортировке.
• Напишите на посылке имена и номера мобильных телефонов отправителя и получателя.Поскольку мы уведомляем получателя с помощью SMS, обязательно перепроверьте правильность номера мобильного телефона — иначе SMS не дойдет до получателя.
• Если вы не уверены, соответствует ли ваша посылка требованиям по размеру и весу, просто убедитесь, что она соответствует приведенным ниже условиям.
• Минимальные размеры: 1 см x 15 см x 15 см (высота x ширина x глубина)
• Максимальные размеры: 60 см x 36 см x 60 см
• Максимальный вес: 35 кг

Отправка посылки

• Найдите ближайший к вам посылочный автомат, а также часы его работы, посмотрев на нашу карту посылочных автоматов.
• Обязательно имейте при себе банковскую карту, так как терминал потребует оплату картой.
• Когда вы окажетесь у терминала, инструкции на сенсорном экране помогут вам в дальнейшем — они помогут завершить оплату картой, а затем откроют подходящую дверцу шкафчика для вашей посылки.
• Чтобы отправить сразу несколько посылок, вам нужно будет использовать отдельные шкафчики для каждой из них. Поскольку каждая посылка получает уникальный идентификатор для своего шкафчика, правило «одна посылка на ячейку» помогает нам обеспечить быструю сортировку и доставку посылки.
• Если посылка имеет максимально допустимую ширину и высоту, мы рекомендуем выбрать шкафчик большего размера, чтобы получателю было проще вынуть посылку.

Получение посылки

• Как только посылка прибывает в терминал назначения, мы отправляем получателю SMS со всей необходимой информацией для получения.
• Наша карта посылочных автоматов (см. Выше) поможет вам найти терминал, в который была доставлена ​​ваша посылка.
• Чтобы получить посылку, достаточно ввести код, присланный вам по SMS, на экран посылочного автомата — после этого откроется дверца шкафчика и посылка ваша!

Подходящая упаковка

Чтобы посылка доехала до места назначения в целости и сохранности, рекомендуем убедиться в следующем:

• внешняя упаковка выдерживает падение с высоты 100 см
• жидкости плотно закрыты для предотвращения утечки
• упаковка для жидкостей и / или порошков герметично закрыта и помещена в прочный контейнер (картонный ящик, пластиковый ящик, деревянный ящик и т. Д.).
• посылка упакована таким образом, что к ее содержимому невозможно получить доступ без видимого повреждения упаковки
• Для упаковки хрупких предметов были использованы соответствующие упаковочные материалы (защитные уголки, наполнитель, пузырчатая пленка и т. Д.).
• упаковка не слишком большая для товара
• посылка выдерживает 4-5 одинаковых предметов, размещенных поверх нее

Поскольку мы, как перевозчик, обязаны проверять только внешнее состояние товаров и их упаковки (в соответствии со статьей 8 Конвенции CMR, регулирующей европейские транспортные услуги), очень важно убедиться, что упаковка соответствует требованиям.

Ответственность Smartpost

Почтовая отчетность регулируется как эстонским, так и европейским законодательством. Для предотвращения проблемных ситуаций и злоупотреблений почтовыми услугами у почтовых операторов есть свои правила. Ниже приведены правила, которыми мы руководствуемся:

• Согласно конвенции CRM и Обязательственно-правового закона, smartpost несет ответственность за повреждение или утерю посылки в размере 8,33 SDR за каждый килограмм веса посылки. СДР — это международный резервный актив, созданный МВФ (Международным валютным фондом), его стоимость основана на корзине из четырех основных международных валют.
• Smartpost не возмещает косвенный ущерб или потерянный доход.
• Smartpost имеет право потребовать предъявления поврежденной посылки для проверки и проверки.
• Smartpost не несет ответственности за неправильно выбранные шкафчики, и стоимость доставки не подлежит возмещению.
• Посылки с запрещенным содержанием или неправильно упакованные посылки будут задержаны в терминалах smartpost, и стоимость доставки не подлежит возмещению.
• Если при обычном получении посылки повреждение посылки не может быть немедленно идентифицировано, клиент имеет право потребовать возмещения убытков не позднее, чем через 7 календарных дней после получения.
• Любые претензии по поводу поврежденных или утерянных посылок следует предъявлять в smartpost в письменной форме.

Отправить посылку в Китай всего от 21,78 £

Отправляйте посылки по всему миру всего от 2,79 фунтов стерлингов

Сохраните с нашим документом только услуги .

Из:

Большой BritainUnited StatesAfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntigua & BarbudaAntilles, NetherlandsArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanAzoresBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarus (Белоруссия) BelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire (Нидерландские Антильские острова) Босния-HerzegovinaBotswanaBrazilBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCanary IslandsCape VerdeCayman IslandsCentral African RepublicChadChileChinaColombiaComorosCongoCongo, Dem.Rep. OfCook IslandsCosta RicaCote Слоновой Кости (Кот-д’Ивуар) CroatiaCubaCuracao (Нидерландские Антильские острова) CyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEast TimorEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland IslandsFaroe IslandsFijiFinlandFranceFrench GuianaFrench PolynesiaGabonGambiaGeorgiaGermanyGhanaGibraltarGreeceGreenlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuernsey (Нормандские острова) Гвинея BissauGuinea RepublicGuyanaHaitiHolland (Нидерланды) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIreland (Республика) IsraelItalyIvory побережье (Берег Слоновой Кости) JamaicaJapanJersey ( Нормандские острова) Иордания, Казахстан, Кения, Кирибати, Корея, Д.