ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Смех — универсальный язык. Его использование (в соответствии с брендом и аудиторией) может не только порадовать вашу аудиторию, но и заставить ее открыть для себя больше удовольствия.

4. «будь сырной доской»

Лаура Белгрей — еще один копирайтер, разбирающийся в отличной теме. В этом фильме Лаура демонстрирует свое фирменное, странное чувство юмора, говоря: «будь сырной доской».

Хотя многие из вас, читая это, могут быть немного сбиты с толку, читая это, для фанатов и подписчиков юмор приземляется и побуждает их открыть, чтобы увидеть, что ждет внутри.

Однако даже если это не так, небольшая шутливая замешательство также может побудить читателей перейти по ссылке.

5. «Вы не слышали, как я сказал >> ЭТО << на Latercon»

Этот пример от Jasmine Star of Later — это лучший кликбейт.

Это полностью относится к ценности, представленной в электронном письме, а также к аудитории (участники конференции Latercon), но вынуждает получателя обменять свой щелчок на полную информацию.

6. «У вас их точно еще нет (и они со скидкой 30%)»

В этом примере от J. Crew получатели спрашивают: «Чего у меня нет?»

Разница здесь в том, что J.Crew Factory сочетает в себе чувство любопытства со стимулом к ​​скидкам, повышающим открываемость и количество кликов.

Это помогает убедить получателя в том, что для него есть что-то, что помогает в дальнейшем их решении действовать.

Хотя многие темы, вторгающиеся в наши почтовые ящики, довольно тривиальны, этот тип стимула разработан, чтобы привлечь внимание людей и заставить их захотеть воспользоваться преимуществом.

Кстати о стимулах…

Что это значит для меня? Когда дело доходит до запросов маркетологов, это естественный вопрос, который приходит в голову покупателю.

Вместо того, чтобы позволять им угадывать, объясните им это прямо в строке темы и подумайте о том, чтобы сделать сделку более сладкой, добавив что-нибудь еще.

7. «Скидка 1 $? Да, пожалуйста!»

Сейчас это популярная тактика, когда дело касается розничной торговли или бизнеса B2C. В этом примере вы увидите, что рогалики Брюггера не скрывали угощения в этом письме. Скорее, он кричит: «Щелкните здесь, чтобы сэкономить!»

Помимо любопытства, когда люди не выдерживают крайнего срока, они с гораздо большей вероятностью примут меры. Вот почему создание ощущения срочности с вашей темой также может быть очень мощной тактикой.

8. «Теперь ты это видишь … завтра не увидишь!»

Fairytale Brownies отлично справляется с использованием двух тактик темы письма в этом примере. Это не только заставляет получателя задуматься о том, что «это», но и дает им понять, что что бы это ни было, это не будет длиться вечно.

Время уходит, чтобы восполнить этот пробел любопытства, поэтому действовать нужно немедленно!

9. «ВРЕМЯ ПОЧТИ ВЫШЕ [песочные часы] Последние часы со скидкой 30-50% ВСЕГО»

В этом примере EXPRESS использует аналогичный, но более агрессивный подход к созданию срочности, уточняя, сколько времени осталось, и используя заглавные буквы и эмодзи, чтобы подчеркнуть сообщение.

Experian обнаружила, что персонализированные электронные письма содержат в шесть раз больше транзакций , чем не персонализированные электронные письма, на которые есть веские причины. Люди приучены реагировать на свои имена, и когда мы видим или слышим то, к чему мы можем относиться (например, наше домашнее состояние, интерес), наши уши оживляются.

10. «Сейчас не время, Рамона»

Появившись здесь во второй раз, Лаура Белгрей, безусловно, привлекла мое внимание, включив мое имя в эту тему.

Хотя, как маркетолог, я знаком с этой тактикой, скорее всего, люди, которым вы пишете по электронной почте, не знакомы.

При виде их имени или другой соответствующей информации создается впечатление, что сообщение было создано специально для них. Это кажется более глубоким и личным. Большинство почтовых клиентов, таких как HubSpot, позволяют легко масштабировать эту задачу .

Наша задача как маркетологов — дать покупателям то, к чему они стремятся. Мы должны выделить состояние или опыт, который они хотят получить в своей жизни, и наше предложение может помочь в их достижении. Тема вашего электронного письма может помочь в этом.

11. «Станьте мастером содержания»

ON24 подкрепляет мое желание стать лучшим контент-маркетологом с помощью этой простой, но эффективной темы. Он показывает мне, чего можно достичь, открыв письмо; Мне просто нужно щелкнуть.

12. «Что носят крутые дети …»

Еще в 2016 году Dos Equis запустила кампанию «Индекс интереса», в которой оценивала, насколько интересен каждый участник по сравнению с другими участниками по всему миру.

Они использовали алгоритм, который собирал данные о человеке в Facebook (например, лайки, «отметки», события и т. Д.), Чтобы определить баллы за оригинальность, тягу к знаниям, обыденность и чувство приключений ».

Их усилия были основаны на стремлении — маркетинговой тактике, используемой брендами для повышения интереса к своему продукту или услуге.

Тема сообщения Old Navy, приведенная выше, следовала по тому же пути, поскольку использовала концепцию «крутых ребят», чтобы побудить получателей сделать следующий шаг.

Этот подход очень похож на психологию одобрения знаменитостей или маркетинга влиятельных лиц.

Когда фанат увидит, что Дженнифер Энистон продвигает продукты по уходу за кожей Aveeno , вполне вероятно, что они будут более склонны изучать бренд.

Когда Old Navy заявляет, что «крутые дети» носят эти вещи, получатель начинает чувствовать, что, если они хотят быть крутыми, им тоже нужно носить эти вещи.

[Поставьте в очередь клик по электронной почте. ]

Хотя многие до сих пор спорят о месте смайликов в бизнесе , их эффективность нельзя игнорировать. CampaignMonitor обнаружил, что 56% компаний, которые использовали смайлики в своих строках темы, получили более высокий процент откликов.

Вероятно, это связано с тем, что люди привыкли использовать смайлики в своей повседневной жизни и, в свою очередь, реагируют на них, или просто потому, что визуальные эффекты привлекают внимание. Так что это, безусловно, стоит изучить.

Вот несколько примеров того, как вы можете использовать смайлики для создания профессиональных и игривых тонов.

13. «Пора писать [почерк] [зеленый флажок]»

Здесь Марго возвращается со строкой темы, в которой содержится простой и прямой призыв к действию для ее получателей.

Она уравновешивает эту простоту, добавляя смайлики с жирным зеленым флажком и рукописный ввод пером. Эти символы не только выделяют письмо в почтовом ящике, но и эффективно иллюстрируют его тему.

14. ЗАПАС! Скидка 20% на все ваши любимые [взорвано воображение] »

В этом более повседневном примере Ulta Beauty использует умопомрачительные смайлы, чтобы привлечь внимание и игриво показать, насколько хороша эта сделка.

Электронная почта сначала приобрела популярность как способ связи с нашими друзьями и близкими.

Однако сегодня наши почтовые ящики переполнены коммерческими предложениями и холодными официальными сообщениями от людей, которых мы не знаем. Как бренд, вы можете привлечь внимание, прорезав это с помощью неформальной и дружелюбной темы, подобной следующей.

15. «Какая боль — сурово»

Лаура Белгрей, возможно, обращается к подписчикам B2B в этой теме, но, используя все строчные буквы и сокращенное слово «серьезно», она создает освежающий, непринужденный тон, который заставляет их хотеть читать больше.

16. «Жуткий AF»

Последний пример из Really Good Emails может не понравиться всей аудитории, но они отлично справляются с задачей уловить молодой, дружелюбный голос, который найдет отклик у их читателей.

Это фраза, которую многие из их адресатов, вероятно, услышат от одного из своих близких друзей; не то, чего они ожидают от компании.

Давайте сменим тему (строку)

В конце концов, не имеет значения, насколько хороша копия или предложение вашего электронного письма. Если ваша тема не находит отклик у аудитории и не заставляет их открываться, ваша кампания никогда не сдвинется с мертвой точки.

Планируя свое следующее маркетинговое электронное письмо, рассмотрите десять тактик и 16 примеров, приведенных выше, и проверьте различные варианты темы.

Подумайте о своей аудитории, о том, какие еще типы писем они могут получать и что для них выделяется. Вы можете быть удивлены тем, что привлечет их внимание в пылу битвы входящих сообщений.

Как защитить электронную почту от трекинга — на примерах Google, Microsoft и Apple

06 Марта, 2021, 14:01

3929

С помощью специальных сервисов отправитель может отслеживать взаимодействия получателя с электронными письмами. В частности, это касается рекламных email-рассылок. Издание The Verge опубликовало инструкцию, как защитить почтовый аккаунт.

Как это работает

Среди популярных способов трекинга — внедрение в письмо невидимого изображения. Когда пользователь открывает письмо, куда встроена картинка, код отправляет информацию о прочтении на сервер компании.

Чтобы этого избежать, в используемом почтовом сервисе требуется запретить автоматическую загрузку изображений входящих сообщений.

Как защитить Gmail

• Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу.
• Нажмите «Все настройки».
• На вкладке «Общие» прокрутите вниз до «Изображения».
• Выберите «Спрашивать, нужно ли показать изображения».
• Примечательно, что это также отключит функцию динамического контента в письмах, которая делает их более интерактивными.

Gmail на Android

• Перейдите в «Настройки».
• Выберите учетную запись электронной почты, в которой хотите изменить настройки.
• Прокрутите вниз и выберите «Изображения».
• Выберите «Спрашивать, нужно ли показать изображения».

Gmail на iOS

• Откройте «Настройки» и выберите учетную запись, которую требуется персонализировать.
• Нажмите «Изображения».
• Выберите «Спрашивать, нужно ли показать изображения».

Microsoft Outlook (Office 365)

• Нажмите «Файл» и выберите «Параметры»
• В окне «Параметры Outlook» перейдите в «Центр управления безопасностью».
• Нажмите кнопку «Настройки центра управления безопасностью».
• Установите флажки напротив «Не загружать изображения автоматически в стандартных сообщениях HTML или RSS» и «Не загружать изображения в зашифрованных или подписанных сообщениях электронной почты HTML». 

Apple Mail

• Выберите «Почта» и перейдите в «Настройки».
• Щелкните вкладку «Просмотр».
• Снимите флажок «Загружать контент из удаленных источников».

iOS Mail

• В меню устройства перейдите в «Настройки» и выберите «Почта».
• Найдите раздел «Сообщения» и отключите «Загрузка изображений».

Среди других рекомендаций — использование почтовых сервисов, которые по умолчанию блокируют автоматическую загрузку изображений.

Примеры использования | Synology Inc.

Благодаря множеству программных пакетов Synology RS2416RP+ выполняет различные офисные требования для предприятий. Несмотря на то что компания Beijing Uni-construction уже использовала RS2416RP+ в качестве корпоративного облачного диска, InforLane модернизировала это решение с помощью Synology MailPlus Server и Synology MailPlus, превратив его в почтовый сервер. Компания Beijing Uni-construction использует 12 дисков емкостью 4 ТБ в RS2416RP+. 10 дисков используются для создания массива RAID5 и 2 диска назначены как Hot Spare. Таким образом, компания имеет 36 ТБ пространства для хранения данных. Это решение можно масштабировать до 24 отсеков для дисков, не прерывая обслуживание, что гарантирует стабильность работы почтового сервера. Наличие централизованного хранилища данных также снижает эксплуатационные расходы и затраты на обслуживание.

Компания InforLane помогла нам перенести наши сообщения из общедоступного облачного сервиса в RS2416RP+, упростив переход на MailPlus. Миграция почтовой системы Synology теперь позволяет извлекать данные непосредственно из исходного почтового ящика. Это означает, что нам не нужно выполнять сложный процесс установки, как ранее (например, вводить имя домена и настраивать протокол SMTP/IMAP/POP3). После завершения развертывания ИТ-специалисты могут продолжить работу с пакетами Synology для выполнения повседневных задач. MailPlus Server имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет с легкостью настраивать черные и белые списки, создавать группы и управлять политиками пользователей.

MailPlus полностью интегрируется с DSM для управления учетными записями сотрудников. Вы можете с легкостью управлять доступом пользователей и выделять пространство для хранения данных в соответствии с потребностями различных подразделений или сотрудников. Кроме того, это решение позволяет настроить максимальный размер вложения, не ограниченный политиками почтовых ящиков общедоступного облака.

MailPlus также оснащен механизмом защиты от спама с возможностью автоизучения. Этот механизм определяет пороговые значения рейтинга спама, домены, IP-адреса, настраиваемые ключевые слова и фразы, устраняя любые сообщения спама. Благодаря встроенной усовершенствованной функции защиты от вредоносного ПО MailPlus также защищает данные компании.

Для проведения аудита корпоративной электронной почты и выполнения требований безопасности компания Beijing Uni-construction использует функцию поиска MailPlus, которая позволяет осуществлять универсальный поиск для внутреннего аудита. Администраторы могут быстро находить сообщения электронной почты на основе различных критериев, таких как ключевое слово, отправитель, дата отправки, а также выполнять предварительный просмотр сообщения перед его экспортом.

Интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс MailPlus доступен на различных платформах. Благодаря возможности опробовать все функции с 5 бесплатными учетными записями электронной почты вы можете определить, подходит ли решение MailPlus для вашей компании. Мы приобрели 100 лицензий, что позволит нам создать достаточное (на настоящий момент) количество учетных записей для наших сотрудников. Когда мы будем готовы расширить свой бизнес, мы сможем добавить дополнительные учетные записи путем приобретения дополнительных лицензий.

Из-за недостатка функций и низкой скорости работы традиционный веб-интерфейс обычных почтовых ящиков является неудобным. MailPlus — это унифицированное решение для различных платформ, которое обеспечивает удобство работы как с веб-клиентом, так и с мобильным приложением. Кроме того, MailPlus поддерживает такие функции, как поиск сообщений электронной почты, метки категорий и даже управление контактами. При подключении к серверу LDAP или домену Windows AD сотрудники могут получить доступ к адресной книге, совместно с партнерами использовать почтовые ящики и отслеживать проекты. Кроме того, они могут получать уведомления в браузере при отправке сообщений в важные ящики электронной почты или при добавлении определенных меток.

Благодаря большой емкости хранилища и разнообразным функциям решений Synology RS2416RP+ может выполнять задачи резервного копирования и защищать компьютеры сотрудников. Synology Drive обеспечивает интеграцию пользовательского доступа, предоставляя сотрудникам собственное пространство для резервного копирования (все данные резервного копирования хранятся в подкаталоге сотрудника). Благодаря резервному копированию нескольких версий и поддержке технологии инкрементного резервного копирования Synology Drive эффективно защищает наши данные при оптимальном использовании пространства. При атаке программ-вымогателей или случайном удалении файлов наши сотрудники могут с легкостью восстанавливать резервные копии файлов самостоятельно. Кроме того, мы смогли снизить нагрузку на сервер баз данных благодаря хранению данных резервного копирования в RS2416RP+.

Почта для хостинга — Помощь

Работая в почтовом web-интерфейсе Вы можете удалять, добавлять и редактировать базу контактов. Контакты разделены на две группы доступа: «Персональные адреса» и «Глобальные адреса».

«Персональные адреса» доступны только владельцу соответствующего почтового ящика и не видны остальным пользователям почты Вашего домена.

«Глобальные адреса» доступны всем пользователям (почтовым ящикам) почты на Вашем домене.

 — Для управления контактами, в левом меню, нажмите на кнопку «Контакты».

В левом столбце «Группы» выберите нужную группу доступа к контакту, нажмите на символ «плюс» справа и заполните информационные поля нового контакта.
Обратите внимание, что для контакта можно добавить дополнительные поля, персональные данные и заметки к контакту.

Нажмите «Сохранить» для сохранения данных о контакте.

 — Контакты можно импортировать и экспортировать как, показано на рисунке зелёным цветом.

Вы можете перенести контакты из web-интерфейса в другие почтовые клиенты, сохранив текущую базу контактов в формате vCard. Для этого на странице «Контакты» нажмите сверху на кнопку «Экспорт» предварительно выбрав группу с контактами для экспорта.

Если ранее Вы уже пользовались другим почтовым клиентом и хотите перенести его контакты в web-интерфейс, Вам потребуется подготовить базу контактов в формате vCard или CSV (текстовый файл с данными разделённые запятой) для последующего импорта в наш интерфейс.

Обратите внимание, что формат CSV требует обязательного наличия заголовков разделённых запятой в первой строке. Список всех поддерживаемых заголовков которые формируют популярные почтовые клиенты доступен на сайте разработчика. http://trac.roundcube.net/wiki/Howto_Import_CSV

Например, чтобы добавить контакт с именем «Ivan Petrov» и E-Mail адресом [email protected] нужно создать текстовый файл с расширением .csv и таким содержимым

Primary Email,First Name,
ipetrov@domain.tld,Ivan Petrov 

21 пример деловой электронной почты (+ шаблоны), которые можно скопировать и вставить

В течение многих лет люди говорили о том, что электронный маркетинг умрет.

Но он только усилился! К концу года количество людей, пользующихся электронной почтой, превысит 4 миллиарда [*]

Это должно быть важной частью вашего маркетинга, если это еще не сделано.

В этом посте я создал 21 примера деловой электронной почты с шаблонами, которые вы можете пролистать , чтобы помочь вам немедленно начать свой электронный маркетинг.

Я также включил проверенные советы по написанию писем, которые открываются, получают щелчки и ответы в конце сообщения.

Чтобы помочь вам повысить уровень вашей электронной почты, вот бонусный PDF-файл с шаблонами электронной почты, который мы использовали для получения дохода в несколько миллионов долларов:

ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ APPSUMO НА МЛН. ДОЛЛАРОВ

Вы можете отправить письмо о продвижении лид-магнита существующему списку подписчиков, чтобы побудить их подписаться на новый лид-магнит.Помните, что подпись электронной почты — одно из лучших мест для добавления дополнительного призыва к действию для вашего лид-магнита.

Тема: Новое [Тип лид-магнита]) [Имя лид-магнита]

Кузов:

Здравствуйте, [имя]! Я пишу вам сегодня по электронной почте, чтобы сообщить, что мы создали новый [тип лид-магнита] под названием [имя лид-магнита].

В этом [типе лид-магнита] вы узнаете, как создавать [опишите, что покрывает ваш лид-магнит, в 2–3 предложениях].

[Ссылка] Щелкните здесь, чтобы получить доступ к [имя лид-магнита] ⇒ [Ссылка]

Если вы знаете кого-нибудь, кто найдет это полезным, перешлите ему письмо.

Сообщите нам, если у вас возникнут проблемы с доступом к [тип лид-магнита], ответив на это письмо. Мы свяжемся с вами как можно скорее и позаботимся о том, чтобы вы немедленно получили к нему доступ.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот хороший пример рекламного письма для лид-магнита, которое я получил от HubSpot.

Это электронное письмо начинается с убедительной темы, в которой объявляется их новая электронная книга и ее название.

Затем они открываются персональным «Привет», включающим мое имя, после чего следует вступление, в котором они рассказывают о проблеме, чтобы заинтересовать меня.

После этого они рассказывают мне о решении (электронная книга), а затем, наконец, просят меня получить его, нажав на кнопку.

Вы заметили, что они поместили «Новая электронная книга» в скобки, чтобы привлечь дополнительное внимание? Использование скобок может повысить открываемость, как обнаружила Джоанна Вибе из Copy Hackers. [*]

Джоанна проверила тему «Вопросы при запуске о целевых страницах + электронные письма [Copyhackers]» и «Вопросы при запуске о целевых страницах + электронные письма».

Открываемость предыдущей строки письма составила 36.4%, а у последнего — 32%. В этом случае помог брендинг «Копихакеры». Чтобы увидеть, поможет ли вам использование чего-то вроде «новой электронной книги», вам нужно будет провести собственный сплит-тест.

Это электронное письмо, которое вы отправляете сразу после того, как новый подписчик подписывается на ваш лид-магнит.

Subject Line: Вот ваш бесплатный [тип лид-магнита]

Кузов:

Привет [Имя],

Я так рад, что вы подписались на [имя лид-магнита].

В этом [типе лид-магнита] вы узнаете [опишите, что они узнают с помощью лид-магнита].

[Ссылка] Щелкните здесь, чтобы получить немедленный доступ к [название лид-магнита] ⇒ [Ссылка]

Если у вас нет доступа к нему, просто ответьте на это письмо и сообщите мне. Я разберусь для вас как можно скорее.

И если вам нужна помощь с [услугой, которую вы предлагаете, связанной с лид-магнитом], посетите эту страницу [ссылка на целевую страницу ваших услуг].

Я помог с этим нескольким людям.Вот ссылка на тематическое исследование [ссылка на тематическое исследование].

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вы должны отправить это письмо, если человек не открывает письмо о доставке лид-магнита. Вы также можете отправить его, если они не нажимают на ссылку лид-магнита.

Примечание. Вы можете включить этот адрес электронной почты только в том случае, если у вашего поставщика услуг электронной почты есть такая возможность отслеживания.

Subject Line: Вот ваш бесплатный [тип лид-магнита]

Кузов:

Привет [Имя]

Я заметил, что вы не загрузили отправленный мной [тип лид-магнита], поэтому я отправляю его снова.

[Ссылка] Нажмите здесь, чтобы посмотреть [название лид-магнита] ==> [Ссылка]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример электронного письма для лид-магнита, которое я получил от Фрэнка Керна. Как вы можете видеть, он отслеживал не только мою активность по электронной почте, но и активность в видео, на которое мне было направлено письмо.

Он выяснил, что я не смотрел все видео. Поэтому он отправил мне электронное письмо с просьбой снова пройти бесплатный мастер-класс.

Вы отправляете электронное письмо с запуском продукта, когда хотите продвигать новый продукт.

Тема: Это здесь! [Название продукта]

Кузов:

Привет [Имя]

Надеюсь, у вас прекрасный день!

Я отправляю вам электронное письмо сегодня, чтобы сообщить, что мы открыли двери для нашего [название продукта].

Помогает [описать проблему и решение].

[Ссылка] Чтобы узнать больше о том, что он делает, нажмите здесь… [Ссылка]

Убедитесь, что вы купили его до [указать сроки или количество продаж].

Вот отзыв от недавнего покупателя [добавить отзыв от покупателя].

Если у вас есть какие-либо вопросы о продукте, ответьте на это письмо или воспользуйтесь живым чатом на странице продукта. Наши сотрудники ждут ответа.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Примечания: Хотите больше примеров электронных писем с запуском продукта? Ознакомьтесь с 10 лучшими примерами писем о запуске продукта здесь.

Вы должны отправить электронное письмо с отзывом / запросом на обзор через несколько дней после того, как покупатель купит продукт.

Subject Line: Не могли бы вы сделать нам небольшое одолжение?

Кузов:

Привет [Имя]

Надеюсь, вам понравилась недавняя покупка [название продукта].

Если вы нашли это полезным, мы хотели бы, чтобы вы помогли нам и другим, кто хотел бы его купить.

Итак, не могли бы вы посетить эту страницу [вставить ссылку] и оставить отзыв? Это займет у вас менее трех минут.

Мы очень ценим вашу помощь.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Запрашивайте отзывы только на своем сайте и на сторонних сайтах, которые позволяют вам запрашивать отзывы, так как есть сайты, такие как Yelp, где вам не разрешено запрашивать отзывы.

Если возможно, настройте программное обеспечение для автоматизации электронной почты так, чтобы оно отправляло электронное письмо через несколько дней после доставки продукта (если у вас есть интернет-магазин). Это побудит их оставить отзыв после того, как они попробуют продукт.

Вот хороший пример электронного письма с запросом на проверку, которое я получил от Amazon.Они прислали его мне через несколько дней после доставки.

6. Электронная почта с предложением скидки

Отправьте это письмо в свой список, когда у вас будет скидка.

Subject Line: Специальная скидка ждет вас внутри

Кузов:

Привет [Имя]

Большое спасибо за то, что вы являетесь клиентом [название вашей компании].

Благодаря таким людям, как вы, мы смогли вести бизнес так долго.Чтобы поблагодарить вас, мы создали купон на скидку специально для вас.

Используйте код [уникальный кодовый номер], чтобы получить скидку [добавить процент или сумму скидки] на любой продукт в нашем магазине [вставьте ссылку на свой интернет-магазин].

Но поторопитесь! Предложение доступно только для первых [добавить количество или ограничение по времени] людей, совершивших покупку.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вы отправляете это электронное письмо, чтобы повторно привлечь подписчиков, которые перестали взаимодействовать с вашими электронными письмами.Лучшее время для его отправки — до удаления неактивных подписчиков.

Тема: Вы здесь?

Кузов:

Привет [Имя]

Удаляю неактивных подписчиков. И я заметил, что вы не открывали от меня письмо в последние [добавить число] месяцев.

Я понимаю, если вы не хотите получать от меня электронные письма. Без обид :).

Но если вы хотите и дальше получать мои электронные письма, просто нажмите на ссылку ниже для подтверждения, и я не удалю вас.

[Ссылка] Мне все еще нужны письма от вас ⇒ [Ссылка]

Нет необходимости повторять регистрацию. Вам просто нужно щелкнуть.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вы отправляете это письмо, когда хотите лучше понять своих подписчиков.

Тема: Я хочу послать вам лучшее содержание

Кузов:

Привет [Имя]

Надеюсь, мои советы вам пригодятся.

Я хочу продолжать присылать вам больше бесплатных материалов. Но я хочу быть уверенным, что делюсь только тем контентом, который вам нужен. Не могли бы вы сообщить мне, какие темы вы предпочитаете, нажав на ссылку ниже?

[Добавить текст и ссылку на тему №1]

[Добавить текст и ссылку на тему № 2]

[Добавить текст и ссылку на тему № 3]

Если вы не найдете тему, которая вам больше нравится, просто ответьте на это письмо и сообщите мне, по каким темам вы хотели бы прочитать больше материалов.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вы можете увидеть пример такого уровня сегментации в этом письме от Jenn Scalia.

Дженн — бизнес-тренер, помогающий предпринимателям зарабатывать больше. Поэтому она разослала людям электронное письмо с вопросом, сколько они зарабатывают в настоящее время. Теперь она может отправлять им более релевантный контент.

Этот уровень сегментации поможет Дженн поддерживать высокий уровень открытий и низкий уровень отказов от подписки, одновременно работая над увеличением продаж и доходов.Результаты MailChimp, приведенные ниже, иллюстрируют некоторые изменения производительности, которые произошли у их клиентов после внедрения сегментированных списков. [*]

Вы можете отправлять информационный бюллетень каждые 1–4 недели.

Subject Line: Вот некоторые вещи, которые могут вам пригодиться

Кузов:

Привет [Имя]

Вот сводка последних новостей из нашего блога и других сайтов в Интернете.

[Название 1-й статьи со вставленной ссылкой]

[1-е описание артикула]

[Название 2-й статьи со вставленной ссылкой]

[2-е описание артикула]

[Название 3-й статьи со вставленной ссылкой]

[3-е описание артикула]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример информационного бюллетеня Ahrefs:

Вы должны отправить это письмо в свой список после публикации сообщения в блоге

Тема: (Новое сообщение) [Заголовок сообщения]

Кузов:

Привет [Имя]

Я хотел сообщить вам, что только что опубликовал в своем блоге новый пост, который, я уверен, вам будет полезен.

В этом посте вы узнаете [опишите в 2–3 строчки].

[Ссылка] Нажмите здесь, чтобы проверить это ⇒ [Ссылка]

Пожалуйста, поделитесь им со своими подписчиками, если вы считаете, что они найдут его полезным.Вот удобная ссылка на твит [вставьте ссылку для публикации в Твиттере]. Нажмите, чтобы поделиться им сейчас…

Спасибо

[Ваша подпись]

Вы можете использовать рекламное письмо в блоге, чтобы связаться с блоггерами и влиятельными лицами.

Тема: Не могли бы вы мне помочь?

Кузов:

Привет [Имя],

Я только что прочитал ваш пост [добавить заголовок]. Он хорошо написан и полезен.Мне особенно нравится, как вы [опишите пару деталей о посте].

Я отправляю вам электронное письмо сегодня, чтобы сообщить, что я написал сообщение [добавить заголовок сообщения + ссылку].

Я думаю, вы найдете это полезным, так как он имеет отношение к вашему сообщению на [добавить название сообщения]. Не могли бы вы взглянуть на него и сообщить мне, что вы думаете?

Наслаждайтесь!

[Ваша подпись]

Отправляя это электронное письмо, убедитесь, что хвалящая публикация является недавней публикацией с положительными отзывами в комментариях.Кроме того, убедитесь, что это написано человеком, которому вы пишете по электронной почте, или, по крайней мере, кем-то из его команды. Не стоит хвалить их за гостевой пост.

Вы также заметите, что я не включил запрос на обмен или обратную ссылку. Я сделал это, потому что это редко срабатывает. Вместо этого вам будет лучше попросить об одолжении после того, как они ответят на электронное письмо и сообщат вам, что они думают о публикации.

Используйте этот шаблон, когда обращаетесь к блогам, в которых хотите внести свой вклад.Но убедитесь, что вы изменили его после прочтения руководящих принципов, предоставленных в блоге, так как некоторые хотят, чтобы вы отправили черновик, а другие захотят, чтобы вы представили темы.

Тема: Я действительно хотел бы написать для вашего блога

Кузов:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашего блога. Здесь вы делитесь множеством полезных советов. Мне особенно нравится ваш пост [добавить заголовок]. Он хорошо написан и полезен.

Я также хотел бы добавить уникальный пост для вашего блога.Я прочитал ваши инструкции и буду следовать им при написании поста. [Подтвердите пункты на страницах с рекомендациями, которым вы будете следовать, например: это будет длинное сообщение, содержащее более 1500 слов, с большим количеством статистических данных и примеров.]

Вот несколько примеров моих работ…

[Добавить ссылки на опубликованные сообщения в том же поле]

Если вам интересно, я хотел бы поработать с вами над темами и форматами, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям в блоге. Вы бы предпочли образцы тем, черновик плана или полную публикацию? [изменить в соответствии с правилами блога]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот хороший пример гостевой публикации, которую я получил от человека, который хотел внести свой вклад в мой блог…

Как видите, все начинается с хорошей персонализации.Отправитель обращается ко мне по имени и немного пишет о некоторых статьях, которые она прочитала в моем блоге.

Затем она предлагает несколько идей по теме и заканчивает электронное письмо образцами своих работ.

Используйте этот шаблон, чтобы обратиться к потенциальным партнерам.

Subject Line: Вашим читателям понравится

Кузов:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашего сайта. Мне нравятся продукты, которые вы здесь рассматриваете.Один из моих любимых — обзор [название продукта].

У нас есть такой продукт, который называется [название продукта], который мы только что запустили, и нам было интересно, не хотите ли вы написать о нем отзыв.

Сообщите нам, если да, и мы вышлем вам бесплатный образец.

Вот ссылка [вставить ссылку] на нашу партнерскую программу. Вы зарабатываете [число или процент] комиссионных за каждую сделанную вами продажу.

Мы надеемся, что вы станете нашим партнером.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите демоверсию.Я здесь, чтобы помочь.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример письма о партнерском партнерстве, которое я получил. Он следует шаблону, аналогичному тому, который я поделился выше.

Отправитель также включил подробную информацию о количестве пользователей, которые у них есть, и их рейтинге на Capterra, что помогло сделать продукт более убедительным.

Вы можете отправить это людям, которых хотите пригласить в свой подкаст.

Subject Line: Я только что слушал ваш подкаст

Кузов:

Привет [Имя]

Недавно я обнаружил вашу работу, когда слушал подкаст [добавить название подкаста]. Вы поделились там множеством полезных идей.

Я хотел сообщить вам, что тоже веду подкаст. Он называется [добавить имя + ссылка], и мне было интересно, не хотите ли вы выйти в эфир.

В подкасте есть [укажите количество подписчиков, загрузок и т. Д.]. Известные люди, такие как [имена], уже приняли участие.

Вам было бы интересно? Я буду рад взять у вас интервью в удобное для вас время и дату.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Разошлите это письмо потенциальным клиентам и покупателям.

Subject Line: Мне нравится то, что вы делаете

Кузов:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашей компании. Кажется, у вас все хорошо [добавьте несколько комплиментов по поводу положительных моментов].

Но заметил одну проблему [напишите о проблеме].

И предлагаю идеальное решение. Моя компания [добавить название] помогает предприятиям [ваш продукт и решения].

После того, как мы с вами поработаем, вы [опишите преобразование].

Вот недавнее тематическое исследование [ссылка на пример] того, как мы помогли одному из наших клиентов [напишите о результате].

Если вас интересуют наши услуги, не могли бы вы ответить на это письмо и сообщить нам об этом? Мы можем организовать быстрый звонок, чтобы обсудить более подробную информацию.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Отправьте это влиятельным лицам в социальных сетях, с которыми хотите объединиться.

Тема: Мы хотим сотрудничать с вами

Кузов:

Привет [Имя]

Я давно слежу за вами в [имя в социальной сети]. Вы делитесь большим количеством [контента] и приобрели лояльных подписчиков.

Еще заметил, что вы делитесь множеством полезных товаров.

Итак, я обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что у меня есть следующий продукт, который вы можете продвигать. Он называется [добавить название + ссылку на товар]. Это помогает [описать продукт].

Я уверен, что вам и вашим подписчикам это понравится. Вы можете использовать его для [описания использования].

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите его продвигать. Мы вышлем вам образец продукта. Мы также можем помочь вам создать контент и заплатить вам за ваше время.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Отправьте это людям, которые подписались на бесплатную консультацию.

Subject Line: О бесплатной консультации с [ваше имя]

Кузов:

Привет [Имя]

Спасибо, что записались на бесплатную консультацию. Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами.

Не могли бы вы щелкнуть эту ссылку [вставить ссылку на свое программное обеспечение для планирования] и назначить время и дату для нашего звонка?

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу звонка, просто ответьте на это письмо.Я вернусь к вам как можно скорее.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот очень хороший пример приглашения на тренинг от Тодда Брауна из Marketing Funnel Automation.

Он отличается от приведенного выше шаблона, поскольку направлен на список подписчиков.

Вы можете отправить это письмо после звонка.

Тема: После нашего звонка

Кузов:

Привет [Имя]

Спасибо, что приняли участие в звонке.Было действительно приятно узнать о вас и вашем бизнесе.

Во время звонка мы обсуждали…

[Кратко изложите детали в нескольких пунктах]

Я прикрепил свой индивидуальный план для вашего бизнеса к этому письму [прикрепите его к письму].

Пожалуйста, прочтите его и дайте мне знать, если бы вы были заинтересованы в сотрудничестве со мной.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Отправьте это письмо, как только клиент наймет вас.

Тема: Подробная информация для начала [Название проекта]

Кузов:

Привет [Имя]

Спасибо, что выбрали нас. Будем рады сотрудничеству с вами.

Сейчас я составлю план для этого проекта. Нам нравится использовать Trello и / или Asana [выберите любой инструмент, который вы используете] для управления нашими проектами. Не могли бы вы сообщить мне, какой из них вы предпочитаете? Мы установим для вас доску, чтобы вы могли следить за нашим прогрессом.

Я также приложил документ, в котором подробно описаны все необходимые мне данные для входа. Пожалуйста, добавьте их туда или поделитесь ими с нами через LastPass.

И если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете написать мне по адресу [email protected] или позвонить мне по адресу [добавить свой номер].

Спасибо,

[Ваша подпись]

Отправьте это после завершения работы.

Subject Line: Помогите нам улучшить обслуживание

Кузов:

Привет [Имя]

Надеюсь, вам до сих пор нравятся наши услуги.

Мы хотим и дальше предлагать лучший сервис. Не могли бы вы уделить пять минут и заполнить для нас эту форму обратной связи [поделиться ссылкой на форму]?

Пожалуйста, будьте честны с вашими ответами. Если вам что-то не понравилось, не бойтесь указать на это. Мы очень серьезно относимся к отзывам и готовы внести изменения, чтобы помочь вам лучше обслуживать вас.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Используйте это, чтобы приглашать клиентов на корпоративные мероприятия.

Subject Line: Сердечно приглашаем вас на [название мероприятия]

Кузов:

Привет [Имя]

Это снова то время года, когда у нас есть [название события].

Это день, когда мы [описываем ваше мероприятие примерно в двух строках].

Вы стали ценной частью нашей компании, мы будем рады, если вы сможете прийти, но мы понимаем, если вы не можете.

Щелкните эту ссылку приглашения [вставить ссылку] и ответьте да или нет.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вы можете пролистать вышеуказанные шаблоны, добавить немного персонализации и отправить их людям по электронной почте. Но если вы хотите добиться наилучших результатов, вам следует писать собственные электронные письма с нуля.

Чтобы помочь вам понять это правильно, я поделился своими главными советами по написанию деловых писем ниже…

В теме письма указано одно задание.То есть, чтобы его открыло максимальное количество людей. Так что обратите на это пристальное внимание и напишите очень убедительную тему.

Не раскрывайте здесь слишком много информации. Просто раскройте достаточно, чтобы вызвать интерес и открыться. Об остальном позаботится основная копия электронного письма.

Вот хороший пример темы из America’s Test Kitchen.

Может показаться, что строка темы из трех слов, которая гласит «Building Better Bowls», очень расплывчата. Но в этом суть.Если в строке темы недостаточно деталей, люди нажимают на нее, чтобы узнать больше.

Когда вы смотрите на строку выше, вы начинаете задаваться вопросом, о чем они говорят? Это посуда или такое блюдо, как чаша для смузи или чаша Будды? Компания As America’s Test Kitchen рассматривает кухонное оборудование и делится рецептами.

Итак, вы щелкаете тему письма, чтобы найти ответ.

На самом деле, заголовки из четырех слов вызывают наибольшее вовлечение. [*] Так что делайте темы как можно короче.

Один из приемов состоит в том, чтобы не использовать заглавные буквы в теме письма, так как это может сделать ваши письма слишком формальными.

Например, когда я смотрю на строку темы, подобную приведенной ниже от Фрэнка Керна, мое паучье чутье усиливается. Я вижу, что отправитель очень старается привлечь мое внимание. И я обычно предполагаю, что они пытаются мне что-то продать, а я теряю внимание.

Вы же не хотите, чтобы ваши получатели думали так же.Вместо этого вы хотите, чтобы тема была неформальной. Он должен выглядеть так, как будто его послал друг. Поскольку люди с большей вероятностью будут открывать электронные письма от друзей.

Кроме того, использование заглавных букв в каждом слове может привести к попаданию вашего электронного письма в папку для спама.

Как мы уже упоминали, использование скобок в строке темы может увеличить открываемость. Итак, используйте их, чтобы выделить самое важное. Вы также можете использовать смайлики, так как они также могут повысить открываемость. [*]

Хорошим примером хорошо написанной темы письма с эмодзи является тот, который я получил от Майка Пирсона из Stupid Simple SEO.

Вы также можете видеть, что Майк использовал только первую букву с заглавной буквы и использовал только четыре слова. Линия очень короткая. Это должно вызвать любопытство.

Персонализация строки темы электронного письма может увеличить открываемость на 50%. [*]

Персонализированные рекламные электронные письма также могут принести в шесть раз более высокий уровень транзакций и доход от одного электронного письма. [*]

Итак, убедитесь, что вы добавляете достаточную персонализацию в свои электронные письма.Под этим я не имею в виду, что вы просто указываете имя получателя в строке темы сразу после «Привет».

Вам нужно сделать гораздо больше. Если вы отправляете это по электронной почте списку, я рекомендую вам создать образ для своей аудитории. Затем вы можете персонализировать электронную почту для этого персонажа.

И если вы отправляете электронное письмо физическому лицу, вы должны узнать о нем как можно больше. Вы можете сделать это, проверив их блог, их профиль в LinkedIn, их твиты и т. Д.

Затем вы можете писать электронные письма, которые они хотят читать и с которыми они хотят взаимодействовать.

В среднем пользователь отправляет и получает более 120 деловых писем в день. [*]

Они хотят быстро прочитать вашу электронную почту и двигаться дальше. Если вы тратите много времени, теребя бесконечный текст, вы потеряете их внимание.

Итак, переходите к сути, которую вы хотите быстро донести. Это в основном необходимо для электронных писем с холодным охватом. Вот пример того, как Дин попросил рассказать о новом сообщении в блоге менее чем в 50 словах.

Если вы отправляете электронное письмо теплой аудитории через информационный бюллетень, вы можете написать более длинное электронное письмо. У этих людей есть отношения с вами. Если вы напишете хороший текст, вы сможете удержать их внимание.

Вычитайте и редактируйте свои электронные письма несколько раз, чтобы убедиться, что в них нет ошибок. Вы можете использовать такой инструмент, как Grammarly, для проверки ошибок. После редактирования статьи с помощью Grammarly вы можете редактировать ее с помощью Hemingway.

Hemingway поможет вам упростить текст. Удостоверьтесь, что вы уделяете пристальное внимание своему тексту, чтобы его читали на уровне 4–6 классов. Если возможно, вы можете спуститься еще ниже.

Как упоминалось ранее, люди получают много писем за день. Итак, они захотят просмотреть вашу электронную почту. Сделайте это возможным, сделав копию своего электронного письма максимально простой.

Я использовал Hemingway, чтобы упростить читаемость всех шаблонов, которыми я поделился выше.

Теперь у вас есть два варианта:

1. Проведите по шаблонам, которыми я поделился выше.
2. Воспользуйтесь моими советами и создайте свой собственный с нуля.

Тот, который вы выберете, должен зависеть от вашего текущего статуса. Если у вас есть время, я рекомендую вам написать новое письмо с нуля. Вы сможете произвести один за час или два.

Но если вы торопитесь, вы можете использовать шаблоны сейчас и создавать свои собственные шаблоны позже.

Хотите больше шаблонов электронной почты?

ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ APPSUMO НА МЛН. ДОЛЛАРОВ

Как написать профессиональную электронную почту

Электронная почта — одна из наиболее широко используемых форм общения как на рабочем месте, так и за его пределами.Из-за ее скорости и эффективности вы, вероятно, будете использовать электронную почту в той или иной мере, независимо от вашей должности или отрасли. Вы можете писать профессиональные электронные письма по разным причинам. Например, вам может потребоваться подвести итоги важной встречи, обменяться информацией, передать важную информацию или отправить рекомендательное письмо.

Хорошо составленное электронное письмо предоставляет получателю дружеское, ясное, краткое и действенное сообщение. Чтобы научиться писать электронное письмо, отвечающее всем этим критериям, нужно потренироваться.

Воспользуйтесь следующими советами и передовыми методами, которые помогут вам писать эффективные профессиональные электронные письма: определите свою цель, рассмотрите свою аудиторию, сделайте ее краткой, вычитайте свою электронную почту, соблюдайте правила этикета и не забывайте следить за ней.

Профессиональный формат электронной почты

1. Строка темы
2. Приветствие
3. Тело
4. Закрытие
5. Подпись

Рекомендации: определите свою цель, рассмотрите свою аудиторию, сделайте ее краткой, выровняйте электронную почту, используйте правильность этикет и не забывайте следить за ним.

Связано: Как завершить электронное письмо

Шесть шагов для написания профессиональных писем

Если вы не знаете, как начать электронное письмо, эти пять шагов могут помочь вам составить профессиональное сообщение:

1 Определите свою цель

Прежде чем писать электронное письмо, спросите себя, что вы хотите, чтобы получатель сделал после того, как он его прочитает. После того, как вы определили цель своего электронного письма, вы можете убедиться, что все, что вы включаете в свое сообщение, поддерживает это действие.Например, если вы хотите, чтобы получатель просмотрел прикрепленный вами отчет, сообщите ему, что это за отчет, почему он вам нужен, какой вид обратной связи вам нужен и когда вам нужно выполнить задачу.

2. Учитывайте свою аудиторию

Когда вы составляете сообщение электронной почты, убедитесь, что ваш тон соответствует вашей аудитории. Например, если вы пишете электронное письмо руководителю компании, с которым никогда не встречались, старайтесь, чтобы его письмо было безупречным и не содержало шуток или неформальных разговоров. С другой стороны, если вы пишете электронное письмо коллеге, с которым у вас хорошие отношения, вы можете использовать менее формальный и более дружелюбный подход.

3. Будьте краткими

У вашей аудитории может быть мало времени, чтобы прочитать ваше письмо, поэтому сделайте его как можно более кратким, не упуская ключевой информации. Старайтесь не затрагивать слишком много тем одновременно, так как это может сделать ваше сообщение длинным, сложным для чтения и сложным для принятия мер. При редактировании электронной почты удалите всю информацию, не имеющую отношения к теме, которую вы рассматриваете. Используйте короткие простые предложения, удаляя слова-вставки и лишнюю информацию.Это сделает вашу заметку короче и удобнее для чтения.

4. Корректируйте свой адрес электронной почты

Письмо без ошибок демонстрирует усердие и профессионализм. Прежде чем отправить электронное письмо, найдите время, чтобы проверить орфографические, грамматические или синтаксические ошибки. Кроме того, еще раз проверьте, вложили ли вы все вложения, на которые вы могли ссылаться в своем сообщении. Если это важное электронное письмо для критически важных заинтересованных сторон, вы можете попросить своего непосредственного руководителя или доверенного коллегу прочитать его перед отправкой.

Связано: 27 советов по корректуре, которые улучшат ваше резюме

5. Соблюдайте этикет

Включите вежливое приветствие и завершение, чтобы оно звучало дружелюбно и вежливо. Кроме того, будьте внимательны к получателю и его времени. Например, если это не чрезвычайная ситуация, не пишите контактному лицу с просьбой о чем-то в нерабочее время или во время отпуска.

6. Не забывайте следить за новостями

Большинство людей получают несколько писем в день, поэтому они могут пропустить или забыть ответить на ваше сообщение.Если получатель не ответил в течение двух рабочих дней, подумайте о том, чтобы написать ответное письмо по электронной почте.

Связано: 20 способов создания электронного письма

Формат и структура официального электронного письма

При форматировании электронного письма следует учитывать пять элементов. Вот разбивка каждого:

1. Тема

Это короткая фраза, которая резюмирует причину вашего сообщения или цель вашего общения.При отправке профессионального электронного письма важно включать тему письма, чтобы ваша аудитория точно знала, чего ожидать, и могла легко найти сообщение, если это необходимо. Например:

«Продолжение: презентация продукта»

2. Приветствие

Это первая строка вашего электронного письма, которая обычно служит приветствием. Например:

«Привет, мистер Самсон»,

3. Тело

Здесь, как и в теле письма, вы можете поделиться своим сообщением полностью.Например:

«Спасибо, что посетили презентацию нового продукта сегодня днем. Я прикрепил видеофайл с полной записью, чтобы вы могли поделиться им со своей командой. Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.»

4. Закрытие

Это последняя строка вашего электронного письма перед вашей подписью, она должна завершать ваше сообщение. Здесь вы также можете повторить любые запросы, сделанные вами в теле сообщения. Например:

«Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами в среду.Спасибо еще раз!»

5. Подпись

Подпись — это место, где вы идентифицируете себя по имени, должности и любой другой информации, имеющей отношение к вашему общению. Большинство почтовых программ позволяют установить фиксированную подпись, которая автоматически добавляется в конец каждого отправляемого вами электронного письма.

«С уважением,
Джиллиан Джонс
Старший инженер-программист
ABC Company, Inc.»

Связано: Руководство по написанию деловой электронной почты

Примеры профессиональных писем

Вот три примера профессиональных писем:

1.Электронное письмо новому контактному лицу

Тема: UX Research Contract Opportunity

Здравствуйте, Амаль,

Надеюсь, это сообщение вас хорошо заинтересует. Я обращаюсь к вам сегодня, потому что я управляю проектом по редизайну приложения здесь, в компании ABC, и ищу квалифицированного подрядчика UX-исследования, который поможет проанализировать несколько наборов данных юзабилити-тестирования.

Это трехмесячный проект, начинающийся 1 февраля, и, по нашим оценкам, он займет примерно 15 часов в неделю.Все работы могут быть выполнены удаленно, но вы можете воспользоваться нашим рабочим пространством.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы заинтересованы в этом проекте, и мы можем выделить время для дальнейшего обсуждения деталей. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,
Алан Гото
Директор по пользовательскому опыту
ABC Company, Inc.

Связано: 11 основных правил этикета электронной почты, которым необходимо следовать для профессионального общения

2.Электронное письмо группе

Тема: Маркетинговая встреча отменена

Привет, команда,

Встреча по маркетинговой стратегии, запланированная на сегодня днем, была отменена.

Прошу прощения за позднее уведомление, но я знаю, что каждый будет рад вернуться в свое время. Мы снова соберемся в запланированное время в следующую среду.

Спасибо,

Гретхен Ван Бурен
Старший менеджер по маркетингу

Связано: Руководство: Электронные сообщения об отсутствии на работе (с примерами)

3.Дополнительное электронное письмо

Тема: Re: Доступность для вводной встречи

Привет, Элизабет,

Я просто хотел проверить дату вашей встречи с г-ном Аль-Джамилем. Просто дайте мне знать, что лучше для вашего графика — 5 или 6 июня.

Спасибо!

Адам Мур
Исполнительный помощник
123 Компания

Независимо от того, впервые ли вы приходите на работу или просто хотите улучшить свои навыки электронного общения, научиться писать профессиональное электронное письмо — это очень важно. критический навык.Используя приведенные выше советы и примеры, которые помогут вам в работе с электронной почтой, вы сможете быстро составлять эффективные сообщения.

Связанные: Как писать профессиональные электронные письма (с шаблонами)

34 Бесплатные шаблоны и примеры электронной почты для малого бизнеса

Электронный маркетинг — это как Toyota цифровых маркетинговых стратегий. Он существует уже много лет и при правильном уходе обеспечивает долгосрочный успех вашим маркетинговым усилиям. Тем не менее, хотя электронный маркетинг и сегодня остается невероятно эффективным, придумать копию для этих писем никогда не было супер-легким делом.

Запускаете ли вы новый продукт, общаетесь с клиентом или просто подтверждаете покупку, это никогда не бывает так просто, как кажется. Поэтому, чтобы сэкономить ваше время, потраченное на создание эффективных копий электронных писем, я собрал эту удобную коллекцию примеров и шаблонов электронных писем — практически для всего, что находится под солнцем.

Итак, я не шутил, когда сказал, что создал примеры электронной почты для всего, что находится под солнцем.На самом деле, здесь целых 34 примера и шаблонов. Чтобы сэкономить вам время на прокрутку и поиск, я создал изящную небольшую таблицу содержания, чтобы вы могли найти именно то, что вам нужно для своего малого бизнеса.

В конце есть ключевой раздел для выноса, но это долгий путь, друг мой. Так что не стесняйтесь переходить отсюда к разделу «Основные выводы», если хотите.

Я очень рад, что вы смогли совершить чудо — копировать + вставить для этих шаблонов электронной почты, тем самым облегчая вашу жизнь, а ваш мозг — немного меньше злиться на вас.Но прежде чем мы начнем, давайте рассмотрим несколько моментов:

Эти примеры относятся только к электронной почте. Некоторые из них имеют макеты брендинга, нижние колонтитулы или элементы социальных сетей, но не все; и они должны , а не служить образцом для дизайна вашего электронного письма. Хорошие целевые маркетинговые электронные письма часто имеют фирменные заголовки, нижние колонтитулы, содержащие ваш веб-сайт, ссылки в социальных сетях и другую контактную информацию, и у них всегда должна быть возможность отказаться от подписки.Вы также можете добавить графические элементы для большей привлекательности. Если вам нужна помощь не только с копией, но и с электронной почтой, ознакомьтесь с этими передовыми методами и советами по электронному маркетингу в отношении форматирования, мер по соблюдению требований к спаму, верхних и нижних колонтитулов и т. Д.

Вот пример полного маркетингового письма от WordStream. Конечно, это не единственный способ создать электронное письмо, а просто дать вам представление о заголовке, нижнем колонтитуле, отписке и т. Д.

Для записи, меня зовут не Джейн, и я не являюсь ни директором по связям с клиентами, ни экспертом по Google Рекламе для любой компании и где бы то ни было. Я просто хотел добавить подпись в голову, чтобы показать вам, как красиво это выглядит в электронном письме. Компании и информация в этих примерах также созданы на 100%. Некоторых городов не существует, почтовые индексы не точны, а названия веб-сайтов — сплошная подбивка.

Основная цель этих примеров и шаблонов электронных писем для малого бизнеса — избавить вас от стресса [читай: душевной агонии] придумывания копии электронного письма с нуля (у нас есть руководство по теме письма здесь).Используйте их в качестве отправной точки, но затем обязательно адаптируйте их к индивидуальности вашего бренда с точки зрения форматирования, стиля и тона.

В конце этого поста я привожу некоторые ключевые выводы из этих примеров и шаблонов электронных писем, которые следует учитывать при создании собственных. Они не являются исчерпывающим списком передовых методов электронного маркетинга, но они должны дать вам некоторые рекомендации, которые помогут вам начать работу!

А теперь, без лишних слов, 34 примера копирования и вставки электронных писем, которые нужны каждому малому бизнесу.

Ваш бизнес использует множество обычных электронных писем — чтобы отвечать на запросы, приветствовать новых подписчиков и клиентов, подтверждать автоматические платежи и т. Д. Вот несколько примеров и шаблонов для этих целей.

Тема: Спасибо, что обратились к нам, [имя]!

Привет, [имя],
Спасибо, что обратились за помощью, чтобы узнать больше о [название компании]! Лучший способ узнать больше о наших продуктах / услугах, касающихся [вас / вашего бизнеса], — это организовать бесплатную [консультацию / консультационный звонок / индивидуальный чат (гиперссылка на страницу)] с [кем бы то ни было назначен].[Опишите, на что похожа консультация, сколько она длится и что от нее получит потенциальный клиент].

Вам не нужно будет регистрироваться после звонка и [предоставить здесь привилегию «что вам терять»].

Если вы хотите создать одну из этих [прилагательное, идеально отражающее голос вашего бренда]] (и бесплатно!), [Сделайте призыв к действию и укажите ссылку здесь] или [предоставьте альтернативный метод, если применимо ].

Мы с нетерпением ждем вашего ответа!

[Заключительная ведомость по вашему выбору],

[Подпись]

Пример:

Тема: Добро пожаловать в семью [название компании], [имя]!

Здравствуйте, [имя]!

Спасибо за подписку на получение писем от [название вашей компании]! Теперь вы являетесь частью сообщества, состоящего из [сотен, может быть, тысяч?] Таких же людей, как и вы, которые ищут [глагол, который ваш бизнес помогает клиентам делать]. Как подписчик вы можете рассчитывать на получение:

• Подача апелляции № 1
• Подача апелляции № 2
• Подача апелляции № 3
  ….и многое другое!

Еще лучше, как новый подписчик, мы хотим выразить нашу благодарность, предложив [специальное промо-предложение, если применимо]! Распечатывать не нужно, просто сообщите нам свой адрес электронной почты при записи на прием.

Чтобы записаться на прием [укажите скидку, если применимо], [укажите предпочтительный способ бронирования].
Ждем Вас!
Команда [название вашей компании]

стр.S. Если вы хотите еще большего [название компании] в своей жизни, [вариант №1 (гиперссылка)], [вариант №2 (гиперссылка)] или просмотрите нашу [страницу ресурса / блог (гиперссылка]], чтобы не пропустить на любой из наших вкусностей!

Пример:

Привет, Джон!

Спасибо за подписку на получение электронных писем от Collis Chiropractic Care! Теперь вы являетесь частью сообщества сотен таких же людей, как вы, которые заботятся о своем здоровье и долголетии. Как подписчик вы можете рассчитывать на получение:

• Первые ставки на специальные предложения и регистрации на мероприятия.
• Советы, уловки и новости о хиропрактике.
• Эксклюзивные обновления и промо-коды только для подписчиков.
  … .и многое другое! (Но не волнуйтесь, мы не будем вас бомбить 🙂).

Еще лучше, как новый подписчик, мы хотим выразить нашу благодарность, предлагая вам скидку 25% на ваше следующее посещение! Распечатывать не нужно, просто сообщите нам свой адрес электронной почты при записи на прием.

Чтобы записаться на прием со скидкой 25%, позвоните нам по телефону 555-555-2523.

Ждем вас!

Команда CCC

П.С. Если вы хотите еще больше Collis Chiropractic в своей жизни, ставьте нам лайки на Facebook , подписывайтесь на нас в Instagram или просмотрите наш блог , чтобы не пропустить ни одного из наших лакомств!

Тема: Ваш автоматический платеж приближается к

Привет [имя],

Напоминаем, что следующий платеж по вашей [политике / учетной записи / подписке] [заканчивающийся на XXXX (если применимо)] запланирован для автоматического снятия с вашего банковского счета на [дата x дней с даты выставления счета].

Выводимая сумма: X

Никаких действий с вашей стороны не требуется, мы просто держим вас в курсе! Благодарим за выбор [название вашей компании].

С уважением,

[Имя]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет, Джон,
Напоминаем, что следующий платеж для вашего счета, заканчивающийся на 5383, запланирован для автоматического снятия с вашего банковского счета 10 ноября 2020 года.

Выводимая сумма: 149,99 $

Никаких действий с вашей стороны не требуется, мы просто держим вас в курсе! Спасибо, что выбрали ABC Business!

С уважением,

Джейн Доу

ABC Business
555-234-3345
abcbusiness.com

Тема: [Болезненная точка]? Присоединяйтесь к [название компании] и СОХРАНИТЕ БОЛЬШОЕ!

Привет [имя],

Более [X] бывших участников [название компании] воспользовались нашим специальным предложением о повторном присоединении на прошлой неделе, и мы надеемся, что вы будете следующими!
Зарегистрируйтесь сегодня и получите [специальное предложение]! Не откладывайте — предложение действительно только для первых 100 вернувшихся участников или до [дата] — в зависимости от того, что наступит раньше.

Присоединяйтесь к [название компании] сегодня и получите свой первый месяц плюс одно занятие с персональным тренером БЕСПЛАТНО!

Щелкните ниже, чтобы воссоединиться со своим внутренним [существительным] сегодня!

[REJOIN NOW CTA]

[Веселое / дружелюбное заключительное заявление, подкрепляющее ваше ценностное предложение],

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет Джон,

Более 40 бывших участников Weeknight Chef воспользовались нашим специальным предложением о повторном присоединении на прошлой неделе, и мы надеемся, что вы будете следующими!

Зарегистрируйтесь сегодня и получите свой первый месяц плюс три набора десертов БЕСПЛАТНО! Не откладывайте — предложение действительно только для первых 100 возвращающихся участников или до 31 марта — в зависимости от того, что наступит раньше.

Нажмите ниже, чтобы воссоединиться со своим внутренним шеф-поваром сегодня!

Да уйдет твой страх перед ужином,

Команда поваров Weeknight

Шеф-повар Weeknight

555-345-6789

[email protected]

Weeknightchef com

Оценка клиентов — это главное в маркетинге. Важно благодарить своих клиентов за их бизнес, отзывы, покупки и многое другое.Вот несколько способов поблагодарить своих клиентов по электронной почте.

Тема: Спасибо, что выбрали [название компании]!

Привет [имя],

Мы просто хотим воспользоваться возможностью, чтобы поблагодарить вас за то, что вы выбрали [название компании] в качестве поставщика [продуктов или услуг, которые вы предоставляете]. Мы гордимся своей довольной клиентурой и надеемся на долгие годы совместной работы.

Вскоре вы получите электронное письмо от представителя вашего аккаунта, но если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете ответить на это письмо или позвонить нам по [номер телефона].

Спасибо за ваш бизнес и [наилучшие пожелания в отношении вашего предложения]!

Команда [название компании]

Пример

Тема: [Название компании] благодарит вас за ваш бизнес!

Привет [имя],

Спасибо, что посетили [название компании] сегодня! Мы очень рады, что смогли удовлетворить потребности вашего [бизнеса].

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу приобретенного вами товара или возникнут какие-либо проблемы в будущем, вы можете связаться с нами по [номер телефона] или по электронной почте [адрес электронной почты — гиперссылка].

[Заключительное заявление по вашему выбору].

[Название компании]
[Адрес]
[Телефон]
[Веб-сайт]

Понравился ваш опыт? [Оставьте нам отзыв!] (Ссылка на платформу обзора по вашему выбору)

Пример

Привет, Джейн,
Спасибо, что посетили Beckers Bicycle сегодня! Мы так рады, что смогли удовлетворить ваши потребности в велосипедных прогулках.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу приобретенного вами товара или возникнут какие-либо проблемы в будущем, вы можете связаться с нами по телефону 555-283-1234 или по электронной почте [email protected].

Включите цикл!

🚲 Велосипед Beckers
931 Lamont Ave.
Brigham NJ 33455
555-283-1234
beckersbicycle.com

Понравился ваш опыт? Оставьте нам отзыв!

События могут принимать самые разные формы как способ продвижения вашего бизнеса и формирования чувства общности.Ниже приведены шаблоны электронных писем для приглашений на мероприятия, напоминаний о мероприятиях, приглашений на веб-семинары, напоминаний на веб-семинары, последующих действий по сетевым мероприятиям.

Тема: Вы приглашены! [Название события] в [место] — [дата]

Уважаемый [имя],

[Болевая точка клиента №1]? [Болезненная точка клиента №2]? [Болевая точка клиента №3]?

Если да, то не пропустите наше [название мероприятия] в [место проведения]! В [День, дата, время], [краткое описание общей ценности события.Нам не терпится поделиться с вами:
• [Ценный вывод из события № 1]
• [Ценный вывод из события № 2]
• [Ценный вывод из события № 3]

Пора начинать [желаемый результат ваших клиентов]. Это мероприятие на 100% бесплатное, но количество мест ограничено — так что зарегистрируйтесь сейчас!

[КНОПКА ЗАПИСАТЬСЯ СЕЙЧАС]

Надеюсь до скорой встречи!

[название компании]

Пример

Тема: Осталось только [x] роликов для [название мероприятия] [дата] — Сохраните свое место!

Привет [имя],

До [названия события] осталось [x] дней! Список быстро пополняется, так что зарегистрируйтесь сейчас, чтобы сэкономить место! Вы выйдете из этой веселой ночи с:

• Выгодный вынос # 1
• Выгодный вынос # 2
• Выгодный вынос # 3

[Название события]
[День, дата, время]
[Местоположение]

[КНОПКА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ СЕЙЧАС]

До встречи!

Команда [название компании]

Пример

Привет Джейн,

До

Routine Remix Night осталось всего 5 дней! Список быстро пополняется, так что зарегистрируйтесь сейчас, чтобы сэкономить место! Вы выйдете из этой веселой ночи с:

• Новые упражнения для пробуждения спящих мышц.
• Творческие и веселые тренировки для всего тела дома.
• Советы наших личных тренеров о том, как они изменяют свой распорядок дня.

Routine Remix Night
Вторник, 9 декабря, 18–20 вечера
@ the Core Values ​​Fitness studio

До встречи!

Команда фитнеса по основным ценностям

Основные ценности Фитнес 102 Fitrun Way Canton, OH 73032 555-835-1298 | corevaluesfitness.com

Примечание. Это было адаптировано из реального вебинара WordStream.Чтобы посмотреть настоящий веб-семинар и получить советы, зайдите сюда!

Subject line: [Бесплатный веб-семинар] 5 способов максимально эффективно использовать бюджет Google Реклама

Привет [имя],

Вы хотите [желаемый результат или цель вашей аудиенции]?

[дата] присоединяйтесь к нашим штатным экспертам, которые поделятся своими [главными советами по достижению указанной цели]. Это стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить [желаемый результат №1] и [повторить конечную выгоду, подразумеваемую в названии вебинара].

Вы выйдете из этого виртуального сеанса, зная, как:

• Выгодное умение №1.
• Полезное умение №2.
• Полезное умение №3.

Мы также рассмотрим [любые актуальные или популярные темы] и многое другое!

Не упустите эту [прилагательное] информацию. Сохраните свое место сегодня, чтобы стать экспертом в своем [умении]!

До скорой встречи,

Команда [название компании]

Пример

Привет, Джейн,
Хотите максимально эффективно использовать бюджет Google Рекламы этой осенью?
15 октября присоединяйтесь к нашим штатным экспертам, которые поделятся своими 5 лучшими советами по Google Рекламе, которые помогут привлечь больше потенциальных клиентов этой осенью и в следующем году.Это стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить рост бизнеса и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Вы выйдете из этого виртуального сеанса, зная, как:

Используйте поискового партнера и правильно показывайте рекламу.
Сегментируйте свою целевую аудиторию для эффективного охвата.
Разберитесь и улучшите структуру своей рекламной кампании.
Мы также рассмотрим последние (и не самые важные) изменения в отчете по поисковым запросам Google Рекламы и многое другое!

Не упустите этот урожай информации.Сохраните свое место сегодня, чтобы стать экспертом по Google Рекламе!

До скорой встречи,

Команда WordStream

Тема: Вы забыли сохранить место!

Уважаемый [имя],

Вы видели рекламные акции в связи с нашим предстоящим бесплатным вебинаром [«Название вебинара»], но вас все еще нет в списке для получения доступа!
Зарегистрировавшись, вы можете принять участие в интерактивных вопросах и ответах во время вебинара, а после этого получите электронное письмо с полной записью.

[Зарегистрируйтесь сейчас по гиперссылке, чтобы вы могли начать [максимальное преимущество №1] и [максимальное преимущество №2]

[СОХРАНИТЬ КНОПКУ МОЕ СИДЕНЬЯ]

Надеюсь увидеть вас там!

[Подпись ведущего вебинара]

Совет для вебинара: отправьте еще одно электронное письмо с приглашением / напоминанием утром в день вебинара, чтобы максимально увеличить количество участников.

Пример:

Привет Джейн,

Вы видели рекламные акции, посвященные моему предстоящему бесплатному веб-семинару, посвященному 5 лучшим советам Google Рекламы по максимально эффективному использованию бюджета, но вас все еще нет в списке, чтобы получить к ним доступ!

Зарегистрировавшись, вы можете принять участие в сеансе вопросов и ответов в режиме реального времени во время вебинара, а после этого получите электронное письмо с полной записью.

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы начать создавать свои ЛУЧШИЕ объявления, экономя при этом свои драгоценные деньги.

Надеюсь увидеть вас там!
Джейн Доу
Эксперт по Google Рекламе
WordStream

Тема: Приятно видеть вас на вчерашнем мероприятии, [имя]!

Привет [имя],

Было приятно встретить вас вчера вечером на [название мероприятия]. Потом мне понравился наш разговор — особенно [опишите конкретный аспект разговора].

[Приложите сюда что-нибудь ценное].

Оставайтесь на связи,

[Имя]
[Название компании]
[Телефон]
[Веб-сайт]
[Ссылка на профиль LinkedIn]

Пример

Привет, Том,
Было приятно встретиться с вами вчера вечером на семинаре «Кибербезопасность для малого бизнеса». После этого я получил удовольствие от нашего разговора — в частности, от того, что я услышал о ваших проблемах с определением структуры ценообразования и о том, как вы преодолели это.

Вот ссылка на сайт, о котором я упоминал во время нашего разговора. Я думаю, тебе это пригодится.
www.helpfulwebsiteyouwanttoshare.com

Оставайтесь на связи,
Скотт

Скотт Смит
Spark Solar
555-555-9283
sparksolar.com
LinkedIn

Вы всегда придумываете отличные идеи для улучшения своего бизнеса, но не забывайте об одном из ваших лучших ресурсов: ваших клиентах! Обратная связь может быть использована для стимулирования идей для новых продуктов, маркетинговых кампаний и рекламных текстов; обзоры имеют решающее значение для местного маркетинга и рейтинга.Взгляните на эти шаблоны электронной почты и примеры для отзывов и запросов обратной связи.

Тема: Ваше мнение очень много значит!

Уважаемый [имя],

Спасибо, что выбрали [название компании] среди [предложений вашей компании]. Как все прошло? Ваш честный отзыв помогает мне постоянно улучшать [ваше основное предложение] для моих клиентов. Не могли бы вы уделить минутку и заполнить этот простой опрос, состоящий из [x] вопросов?

[Примите участие в одноминутном опросе отзывов (гиперссылка на опрос)]

Заранее спасибо за то, что помогли мне помочь вам!

С уважением,

[имя]
[фотография]
[контактная информация]

Пример

Привет [имя],

Спасибо за покупку в [мой бизнес]. Что мы можем сделать, чтобы вам было удобнее работать с нами?

[Щелкните здесь, чтобы пройти двухминутный опрос (гиперссылка на опрос)]

Ваш отзыв поможет нам помочь вам! Мы так ценим это.

Best,
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Тема: Нам нужны отзывы о вашей недавней покупке

Привет, [имя],

Вы недавно приобрели в нашем магазине следующий товар, и мы надеемся, что он вам понравился:

[Название товара с миниатюрным изображением, желательно со ссылкой на страницу товара]

Не могли бы вы уделить минутку, чтобы рассказать нам, что вы об этом думаете? Ваши отзывы помогают нам и дальше предоставлять первоклассный [продукт / услугу], который нравится нашим клиентам!

[РАССКАЖИТЕ НАМ КНОПКУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ]

Спасибо, что выбрали [название компании]!

[Название компании]

Пример

Примечание: не забывайте отвечать на свои отзывы, даже отрицательные!

Тема: У вас есть минутка, чтобы написать о нас?

Привет [имя],

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим [ваш тип клиентов] чувствовать уверенность в выборе [название вашей компании] для своих [ваших сильных] потребностей. Не могли бы вы потратить 60 секунд, чтобы [просмотреть нас на [платформе по вашему выбору] (гиперссылка на платформу)]?

Будем вечно благодарны.Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

[Название компании]
[Контактная информация компании]

Пример

Привет Джейн,

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим домовладельцам чувствовать себя уверенно, выбирая Barrows Brothers для своих сантехнических нужд. Не могли бы вы уделить 60 секунд, чтобы оставить отзыв о нас в Google?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

Сантехника братьев Бэрроуз

93 Main St Small Town, MA 09876
555-123-4567 | barrowsbrothers com

Поскольку получение отзывов так важно для малого бизнеса, я добавлю несколько бонусных шаблонов.

Всем привет!

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим почувствовать уверенность в выборе [своего бизнеса]. Не могли бы вы за 60 секунд перейти на [ссылку на платформу обзора] и поделиться своим счастливым опытом?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

[Имя / подпись]
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Всем привет,

Знаете ли вы, что количество поклонников [название компании] удвоилось только за этот год? Мы должны что-то делать правильно! Сообщите нам, что заставляет вас возвращаться снова и снова. Это позволяет нам продолжать предоставлять вам наилучшие возможности и помогает другим понять, как [название вашей компании] может облегчить их жизнь.

[Имя]
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Уважаемый [имя]

Спасибо за недавнюю покупку. Надеемся, вам это понравится. Если да, не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это помогает нам продолжать предоставлять отличные продукты и помогает потенциальным покупателям принимать уверенные решения.

Заранее благодарим вас за отзыв и за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом.

[Имя]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Уважаемый [имя],

Как один из наших привилегированных клиентов, ваш отзыв имеет огромное значение для [название компании]. Мы постоянно стремимся обеспечить идеальный опыт для наших клиентов, и ваш вклад помогает нам определить этот опыт. При этом, если бы вы могли уделить минуту, чтобы опубликовать обзор на [платформе для обзора], мы были бы очень признательны.

Надеемся вскоре увидеть Вас снова!

[Имя]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Многих владельцев бизнеса пугает идея контент-маркетинга, но правда в том, что вы эксперт в предметной области.То, что для вас вторая натура, не известно вашей аудитории. Составление сообщения в блоге, PDF-файла или электронной книги о том, что вы знаете, с простым объяснением для вашей аудитории, может укрепить с ними доверие. Когда придет время, когда им действительно понадобятся ваши продукты и услуги, угадайте, кто первым придет в голову? Рассмотрите эти шаблоны для запросов на загрузку контента и последующих действий.

Привет [имя потенциального клиента],

[Тема вашего контента] — один из самых сложных аспектов [того, что делают ваши потенциальные клиенты].[Вставьте 2 общие проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты]

Если вы планируете [услугу, которую вы предоставляете], вам может быть полезно наше бесплатное руководство [Название руководства, гиперссылка на целевую страницу]. Легкое для чтения руководство охватывает:

• Привлекательный аспект руководства №1.
• Привлекательный аспект руководства №2.
• Привлекательный аспект руководства №3.

Узнайте, как [преодолеть проблемы, упомянутые выше] и [достичь желаемого результата].Загрузите бесплатное руководство сегодня!

[ДОСТУП К КНОПКЕ БЕСПЛАТНОГО РУКОВОДСТВА]

Best,

[Имя]
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Тема: [То, чего пытаются достичь ваши потенциальные клиенты] — не сдавайтесь!

Привет [имя],

Вы недавно скачали наше бесплатное руководство [название руководства].Поздравляем с правильными шагами для [достижения желаемого результата для ваших потенциальных клиентов]!

Я прилагаю [дополнительное название ресурса], который может быть вам полезен — не стесняйтесь отвечать на любые ваши вопросы.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по [предоставляемой вами услуге], вы можете [назначить бесплатный консультационный звонок (гиперссылка на страницу регистрации)]. Мы [опишем, что влечет за собой консультация и что от нее получит потенциальный клиент].

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов. Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!

[ЗАБРОНИРОВАТЬ КНОПКУ CTA]

Дружественное заключительное заявление,

[Персональная подпись электронной почты]

Пример

Привет Джон,

Вы недавно скачали наше бесплатное руководство по местной рекламе 101.Поздравляем, вы сделали правильные шаги для развития своего бизнеса!

Я прилагаю нашу шпаргалку по простому копированию объявления, которая может оказаться для вас полезной — не стесняйтесь отвечать на любые вопросы, которые у вас есть.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по рекламе в Интернете, вы можете назначить бесплатный консультационный звонок. Мы рассмотрим цели вашего бизнеса и определим конкретные платформы и типы рекламы, которые будут для вас наиболее полезны.

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов.Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!
PastedGraphic-18.png

С уважением,
Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617)555-7177 | abcmarketing.com

PS: Если вам интересно, у нас действительно есть местный карманный справочник по SEO

Subject Line: [Имя], дополнительные бесплатные ресурсы для [достижения цели ваших потенциальных клиентов.]

Уважаемый [имя],

Вы недавно загрузили наше бесплатное руководство [название руководства]. Мы надеемся, что вы смогли [реализовать что-то конкретное из руководства].

Теперь, когда у вас крутятся шестерни, мы рады представить вам еще один бесплатный ресурс, который поможет [желаемый результат]: наш [название ресурса]. Эта шпаргалка посвящена [теме руководства] [описанию того, что делает руководство и его ценность].

Готовы [повторить основные преимущества руководства]? Щелкните ниже, чтобы получить доступ к бесплатному [типу ресурса].

[ДОСТУП К КНОПке CTA БЕСПЛАТНО]

С уважением,

[именная подпись]

Пример

Привет Джон,

Вы недавно скачали наше бесплатное руководство по местной рекламе 101. Поздравляем, вы сделали правильные шаги для развития своего бизнеса!

Я прилагаю нашу шпаргалку по простому копированию объявления, которая может оказаться для вас полезной — не стесняйтесь отвечать на любые вопросы, которые у вас есть.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по рекламе в Интернете, вы можете назначить бесплатный консультационный звонок. Мы рассмотрим цели вашего бизнеса и определим конкретные платформы и типы рекламы, которые будут для вас наиболее полезны.

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов. Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!

Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617) 555-7177 | abcmarketing.com

Тема: Ваше (бесплатное) секретное оружие для [того, чего хотят достичь ваши клиенты]

Привет [имя],

Как у вас получается [общая цель, на которой вы фокусировались в предыдущих электронных письмах о воспитании]? Мы надеемся, что предоставленные нами ресурсы оказались полезными. Сегодня мы хотим поделиться с вами кое-чем другим.

Знаете ли вы, что [предоставить убедительную статистику]? [Представьте проблему, связанную с этим показателем].

Вот почему мы создали наш бесплатный [инструмент / название ресурса], который [описывает, что делает ресурс].

Просто [предоставьте инструкции для доступа к инструменту / ресурсу] и точно узнайте, что вам нужно сделать, чтобы [достичь желаемого результата (ов)] — и все это бесплатно.

Попробуйте [ресурс / инструмент] сегодня!

[КНОПКА CTA ЗДЕСЬ]

[Именная подпись]

Привет, Джон,
Как дела с ростом бизнеса? Мы надеемся, что предоставленные нами ресурсы оказались полезными.Сегодня мы хотим поделиться с вами кое-чем другим.
Компании с полными и оптимизированными списками в Google привлекают на 70% больше клиентов. Этот бесплатный список легко оптимизировать, но сложно понять, что именно нужно оптимизировать. Вот почему мы создали наш бесплатный инструмент Google My Business Grader, который выполняет мгновенный аудит вашей компании и создает отчет с рекомендуемыми оптимизациями.

Просто войдите в свою учетную запись Google и узнайте, что именно вам нужно сделать, чтобы найти, выделиться и привлечь больше клиентов от Google — и все это бесплатно!

С уважением,

Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617)555-7177 | abcmarketing.com

Тема: [Имя], знаете ли вы лучшие стратегии [достижения того, к чему стремятся ваши клиенты]?

Привет [имя],

К настоящему времени вы должны иметь твердое представление о некоторых эффективных способах [достижения того, что ваши клиенты считают успехом].

Ключевое слово здесь — «некоторые» — существует множество более мощных стратегий, которые работают вместе, чтобы [увеличить этот успех].Но при ведении бизнеса может быть сложно, не говоря уже о времени, определить наиболее экономически эффективные стратегии для вашего бизнеса.

Во время наших бесплатных [предлагаемых услуг] консультаций мы [описываем, что происходит во время консультации, и какую пользу они получают от нее].

После звонка не будет никаких обязательств по покупке, и, тем не менее, вы получите множество полезных советов из разговора.

Запланируйте бесплатную консультацию сегодня и откройте идеальное решение для успешного [желаемого результата]!

[именная подпись]

Пример

Привет, Джон,
К настоящему времени вы должны иметь твердое представление о некоторых эффективных способах развития вашего местного бизнеса.

Ключевое слово здесь — «некоторые» — существует множество более мощных стратегий цифрового маркетинга, которые работают вместе, чтобы ускорить ваш рост. Но при ведении бизнеса может быть сложно, не говоря уже о времени, определить наиболее экономически эффективные стратегии для вашего бизнеса.

Во время наших бесплатных консультаций по цифровому маркетингу мы оцениваем ваше присутствие в Интернете и определяем, какая комбинация стратегий лучше всего подходит для ваших конкретных потребностей и целей. После звонка вы не обязаны совершать покупку, и во время разговора вы получите множество полезных советов.

Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня и откройте для себя идеальное решение для успешного и устойчивого роста вашего бизнеса!

С уважением,

Если вы ведете бизнес по предварительной записи, то этот раздел для вас. Читайте дальше, чтобы увидеть примеры электронных писем для записи на прием, уведомлений о встрече в конце года, подтверждений встречи / бронирования и т. Д.

Тема: [Имя], вам полагается [ваша услуга]!

Привет [имя],

Согласно нашим данным, вы просрочили оплату [услуги, которую вы предоставляете].Регулярная [предоставляемая вами услуга] помощь [преимуществам услуги]. Позвоните нам по [номеру], чтобы назначить встречу или забронировать онлайн ниже.

[КНОПКА CTA ЗАБРОНИРОВАТЬ]

Надеемся на скорую встречу!

[Название компании]
[Номер]
[Веб-сайт]

Пример

Тема: Закажите годовую [услугу], пока не поздно!

Уважаемый [имя],

Конец года быстро приближается, но у вас еще есть время получить годовую [услугу]! Наши книги быстро заполняются в это время года, поэтому мы рекомендуем вам записаться на прием сегодня.

Позвоните нам по [номеру], чтобы заказать [услугу]!

Уже получили [услугу]? Вы можете рассмотреть:

• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 1
• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 2
• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 3

Мы будем рады помочь вам в принятии решения или помочь вам подтвердить вашу страховку. Наслаждайтесь осенним сезоном и до скорой встречи!

Команда [название компании]

Пример

Дорогой Джон,

Конец года быстро приближается, но у вас еще есть время пройти ежегодный офтальмологический осмотр! Наши книги быстро заполняются в это время года, поэтому мы рекомендуем вам записаться на прием сегодня.

Позвоните нам по телефону (555) 585-8855, чтобы записаться на экзамен!

Уже сдали экзамен? Вы можете рассмотреть:

Вторая пара очков
Компьютерные очки
Солнцезащитные очки
Контактные линзы

Мы будем рады помочь вам в принятии решения или подтвердить вашу страховую защиту. Наслаждайтесь осенним сезоном и до скорой встречи!

Команда ABC Vision

ABC Vision | 555-585-8855 | abcvision.com

Тема: Вы записались на [название мероприятия / класса] в [день] в [время]

Привет [имя],

Это электронное письмо подтверждает ваше бронирование на [название мероприятия или класса] с [инструктором] в [место] в [день, число].Урок начнется в [время]. Пожалуйста, приходите как минимум за 15 минут до занятия, чтобы зарегистрироваться, сохранить свои вещи и подготовиться!

Обратите внимание: на занятия можно записаться заранее за [x] часов (не раньше). Ваше место не зарезервировано, если вы не внесете предоплату за занятие. Отмена может быть произведена не позднее, чем за [x] часов до начала занятия.

Вопросы или любопытство? [Посетите наш веб-сайт (гиперссылка)] или позвоните нам по [номеру].

Спасибо!

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет Джон,

Это электронное письмо подтверждает ваше бронирование на понедельник, 18 октября 2020 г., на занятия с Мэри Смит в Yoga Den Boston.Урок начнется в 18:00. Пожалуйста, приходите как минимум за 15 минут до занятия, чтобы зарегистрироваться, сохранить свои вещи и подготовиться!

Обратите внимание: на занятия можно записаться заранее за 24 часа (не раньше). Ваше место не зарезервировано, если вы не внесете предоплату за занятие. Отмена может быть произведена не позднее, чем за 2 часа до начала занятия.

Вопросы или любопытство? Посетите наш сайт или позвоните нам по телефону 555-235-5655.

Спасибо!

ABC Yoga

555-235-5655
info @ abcyoga.com
abcyoga.com

Программы лояльности и рефералов, специальные предложения и рекламные акции, новые продукты — все это отличные способы продвижения вашего бизнеса, но как вы можете получить от них выгоду, если не говорите об этом? Следующие шаблоны помогут вам направить ваших читателей через ваши специальные предложения и другие изменения в ваших предложениях.

Тема: НОВИНКА [название программы вознаграждений]: Получите вознаграждение за [действие]!
Часто приходите в [название компании]? Получайте вознаграждение за свой тяжелый труд! С помощью программы вознаграждений [название компании] зарабатывайте баллы, которые можно обменять на такие сделки, как:

Готовы начать пожинать плоды?

[Зарегистрируйтесь здесь CTA]

Есть вопросы? Позвоните [номер] или напишите [адрес].

Благодарим за выбор [название компании!]

Best,
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Тема: Добро пожаловать в [название программы вознаграждений] (+ [бонусное предложение за регистрацию, если применимо]

Привет [имя],

Добро пожаловать в [название программы вознаграждений]! Мы так рады, что вы зарегистрировались, мы даем вам [бонус за регистрацию, если применимо].

Чтобы освежить память, вот как это работает:
Шаг 1. Опишите первый шаг.
Шаг 2: Опишите шаг два.
Шаг 3: Опишите шаг третий.

Готовы начать?

Узнайте подробности [здесь (гиперссылка)] или начните делать покупки прямо сейчас!

[КУПИТЬ СЕЙЧАС CTA BUTTON]

Пример

Тема: Пригласите друга за очки [название компании] и многое другое!

Привет [имя],

Любите ли вы [название компании]? Возможно, вам интересно, как вы вообще обходились без него? [Представьте нас своим друзьям и получите вознаграждение! (гиперссылка на страницу реферальной программы на вашем сайте)]

Вот как работает [название реферальной программы]:
1.Получите X баллов за A.
2. Получите X баллов за B.
3. Обменяйте свои баллы на [X, Y и Z]!

Дополнительные баллы и другие друзья [название компании]… что может быть лучше?

Узнайте больше на нашей [гиперссылке на страницу веб-сайта реферальной программы] или нажмите ниже, чтобы присоединиться!

[КНОПКА ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ СЕЙЧАС]

[Обращение к заключительному заявлению],
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Тема: Интересные новости! Теперь у нас есть [новый продукт / услуга / функция]!

Привет [имя],

Здесь, в [название компании], мы серьезно относимся к [основной ценности ваших клиентов # 1] и [основной ценности клиентов # 2]. Вот почему мы рады сообщить, что теперь мы предлагаем [название нового продукта / услуги]! К ним относятся:

• Продукт, услуга, функция или преимущество № 1
• Продукт, услуга или преимущество № 2
• Продукт, услуга или преимущество # 3
  и многое другое!

[Дополнительное заявление, повышающее качество и ценность вашего нового предложения].

Узнайте больше [на нашем веб-сайте (гиперссылка)] или зайдите, чтобы увидеть все наши предложения [применимое прилагательное]!

Best,
Команда [название компании]

Пример:

Привет Джейн,

Мы в Fullerton Garden Center серьезно относимся к окружающей среде и здоровью человека. Вот почему мы рады сообщить, что мы предлагаем новую линейку органических продуктов и услуг ! Теперь, когда вы заходите в наш магазин, вы можете ожидать увидеть:

• Органические компосты, горшечные почвы и удобрения для газонов
• Природные растворы для борьбы с вредителями, насекомыми и животными
• Сертифицированные органические продукты, свежие из наших садов

На наших полках представлены товары, пользующиеся доверием в органической промышленности, в том числе Neptune’s Harvest, Espoma, Fox Farm и многие другие.

Чтобы узнать больше о наших экологически чистых вариантах, зайдите на наш веб-сайт. или еще лучше, зайдите, чтобы увидеть полный выбор!

Мы надеемся увидеть вас в ближайшее время,

Команда Фуллертонского садового центра

Тема: Только [Срок предложения]: [Конкретное предложение здесь]

Привет [имя],

[Начните с соответствующей проблемы, беспокойства или желания ваших клиентов].Вот почему мы проводим специальное предложение [на период x] для наших постоянных клиентов:

Для [временные рамки], [опишите сделку крупным / привлекательным шрифтом]!

[Опишите преимущества этого предложения] за [часть и т. Д.] Цены! Опять же, это предложение только для наших постоянных клиентов — спасибо, что были одним из них! Чтобы заказать [услугу, которую вы предоставляете], позвоните нам по [номер телефона] и укажите это электронное письмо.

[Броское заключительное заявление]
[Название компании]
[Контактная информация компании]

Пример

Привет Джейн,

Приближается зима, и для многих это означает, что больше времени проводят внутри и больше посетителей праздника.Вот почему в этом месяце мы проводим специальное предложение для наших постоянных клиентов:

На октябрь все уборки со скидкой 40%!

Будьте готовы к гостям (и аллергикам) этой зимой почти за полцены! Опять же, это предложение только для наших постоянных клиентов — спасибо, что были одним из них! Чтобы заказать уборку, позвоните нам по телефону 555-239-8273 и укажите это письмо.

Настало время чистки ковров!

Профи Central Carpet

Central Carpet Pros • Центральная ул., 39.Северный мост, Миннесота 23432 • centralcarpetpros.com • 555-239-8273

Тема: Уведомление о повышении цены [название продукта / услуги], вступившее в силу [дата]

Уважаемый [имя],
Сообщаем вам, что с [дата] цена нашего [продукта / услуги] вырастет с [старой цены] до [новой цены]. [Объясните, как изменение цены приводит к максимальной выгоде для клиента или помогает вам оставаться верным миссии / ценностям вашей компании].

Как наш давний клиент, мы хотели бы сохранить для вас текущую ставку в течение [x временных рамок]. Это означает, что ваша ставка не будет увеличиваться до [дата].
Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете:

• Позвоните нам по [номер]
• Напишите нам по адресу [адрес]
• Свяжитесь с нами в чате [страница поддержки]

Благодарим вас за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом, и мы с нетерпением ждем продолжения сотрудничества с вами.

С уважением,
Команда [название компании]

Пример

Уважаемый Джон,
Сообщаем вам, что с 1 декабря 2020 года цена нашей платформы бухгалтерского учета и финансового планирования FinePlan вырастет с 49 долларов в месяц до 69 долларов в месяц. Хотя мы гордимся тем, что предоставляем доступные решения для таких малых предприятий, как ваша, это увеличение поможет нам продолжать улучшать все новые функции, которые мы выпустили в этом году, чтобы поддерживать ваши финансы в отличной форме.
Как наш давний клиент, мы хотели бы сохранить для вас текущую ставку еще на 6 месяцев. Это означает, что ваша ставка не будет увеличиваться до 1 июня 2021 года.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, вы можете:
Позвоните нам по телефону 555-555-7968
Напишите нам по адресу [email protected]
Свяжитесь с нами в чате по адресу www.fineplan.com/support

Благодарим вас за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом, и мы с нетерпением ждем продолжения сотрудничества с вами.
С уважением,
Команда FinePlan

От [трудного 1] до [трудного 2] есть много вещей, которые могут помешать [цели]. Работая со многими [такими же людьми, как вы], я понимаю разочарование, но также смог понять, что работает.

В прилагаемом руководстве, [название руководства], вы найдете
• Общие препятствия для X.
• Стратегии для Y.
• Открывающие глаза факты о Z.

Если вы хотите подробнее поговорить о [вашей цели], я буду рад поговорить по телефону. Вы можете нажать ниже, чтобы назначить телефонную консультацию на удобное для вас время.

[CTA для консультации]

Продолжайте в том же духе!

С уважением,

[Имя]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Есть несколько способов оптимизировать электронную почту по количеству открытий, кликов и других показателей.Этот пост в основном направлен на то, чтобы помочь вам разложить текст, но вы заметите некоторые общие темы среди написанных мною шаблонов, которые я резюмировал ниже:

• Даже у вас есть кнопка CTA в вашем электронном письме, вы также можете захотеть связать текст в электронном письме с тем же местом назначения (т.е. никогда не используйте более одного призыва к действию в одном письме).
• Если они соответствуют голосу вашего бренда, смайлики могут сделать текст вашего электронного письма (и тему) ярким и добавить приятный и привлекательный вид.
• Попробуйте обратиться к получателю по имени как в теле письма, так и даже в строке темы.
• Сделайте электронную почту плотной и компактной. Основная формула для большинства примеров в этом посте:
  1) Обращайте внимание на болевые точки или желания. 2) Представьте свое предложение. 3) Обеспечьте ключевые преимущества. 4) Повторите предложение как решение. 4) Кнопка CTA
• «От» в ваших электронных письмах может отличаться. Отправка электронных писем от вашего вице-президента по маркетингу, например, может придать вашему бизнесу авторитетный, но доступный вид.Письма от имени вашей компании довольно нейтральны и могут вызвать больше открытий, если у вас высокий уровень лояльности к бренду. Другие электронные письма могут быть лучше всего отправлены участником команды или организатором мероприятия, которое вы продвигаете, для знакомства. Попробуйте использовать разных отправителей в зависимости от цели ваших писем.
• При отправке электронного письма от человека включите фотографию в подпись, чтобы сделать электронное письмо более личным.
• Ваша подпись в электронной почте всегда должна включать контактную информацию, но она может отличаться.В некоторых случаях вы можете указать все точки соприкосновения: веб-сайт, телефон, адрес, адреса социальных сетей, ссылку на профиль LinkedIn, номер факса, социальную секцию… — шутка. В других случаях вы можете просто указать предпочтительный метод связи для этого конкретного предложения. В этом случае вам пригодится нижний колонтитул.
• Обратите внимание на частое использование маркеров. Этот формат идеально подходит для того, чтобы помочь вашим читателям быстро получить ответ на их самый важный вопрос: что в этом для меня?

Надеюсь, эти примеры и шаблоны электронных писем выполнили мою задачу: помочь вам общаться со своей аудиторией, не тратя драгоценное время и умственную энергию.Удачи!

9 примеров эффективных электронных писем с запросами на отзывы

Вы знаете, что отзывы могут иметь большое влияние на потенциальных клиентов для ведения бизнеса с вами. Но знать, как попросить отзыв, не всегда так просто. Вот почему мы создали это руководство — чтобы вооружить вас информацией и инструментами, необходимыми для того, чтобы эффективно запрашивать у клиентов отзывы и собирать убедительную коллекцию похвал. Мы обновили это руководство в 2021 году, чтобы дать вам еще больше способов запросить отзывы и полезные шаблоны для начала работы.

В этом посте:

Способы запроса отзывов

Электронная почта — один из эффективных способов попросить отзыв. Позже в этом посте мы предоставим шаблоны электронных писем с запросами на получение свидетельств, которые помогут вам найти правильный способ задать вопрос, но вот несколько других стратегий, которые следует учитывать. Лучший способ попросить отзыв будет зависеть от вашего бизнеса и ваших клиентов.

1. Электронная почта

Электронная почта может быть самым быстрым и эффективным способом запросить отзыв.Если у вас есть целевая страница, настроенная для сбора отзывов, электронная почта дает дополнительное преимущество, так как отправляет ваших клиентов прямо в нужное место. Чтобы начать, используйте шаблоны, указанные ниже в публикации.

2. Текстовое сообщение

Клиенты получают десятки, даже сотни писем в день. Вы можете более эффективно донести свое сообщение с помощью текстового сообщения. Поскольку большинство клиентов теперь используют смартфоны, вы все равно можете отправить своего клиента прямо на целевую страницу с обзором.

3. Ссылка на вашем веб-сайте

Ссылка на страницу вашего обзора на вашем веб-сайте может служить напоминанием, которое клиенты должны дать отзыв.Рассмотрите возможность размещения этой ссылки, а также легкого напоминания о необходимости оставить отзыв на боковой панели домашней страницы, в своем блоге или на странице, чтобы оплатить счет или назначить дополнительную встречу.

4. Личный кабинет

Если у вас нет большого или заинтересованного списка адресов электронной почты, можно также подать личный запрос. Это идеально подходит для владельцев бизнеса, которые любят общаться с клиентами лицом к лицу и хорошо знают своих клиентов.Поскольку вы вряд ли получите отзыв на месте, используйте карточку с соответствующей ссылкой на ней, чтобы им было легче дать отзыв позже.

5. Квитанции

Только клиенты, купившие ваш продукт или услуги, могут давать отзывы. Печать ссылки на вашу целевую страницу с отзывами на вашем рецепте гарантирует, что у всех клиентов будет возможность поделиться своими мыслями. Вы можете разместить это на других материалах, которые часто просматривают ваши клиенты, например на меню, классной доске или рекламных материалах.

6. Социальные сети

Социальные сети — это эффективный способ для многих компаний оставаться на связи с аудиторией с широкими связями. Если вы часто общаетесь со своими клиентами в социальных сетях, подумайте о том, чтобы сделать запрос отзыва на предпочитаемой вами платформе.

7. Событие

Если вы планируете пообщаться с несколькими клиентами на конференции или другом крупном мероприятии, это может быть отличным местом для сбора отзывов. Вы можете раздать карточки со ссылкой на страницу отзывов, настроить киоск для отзывов или использовать планшет для сбора отзывов.

Шаблоны электронных писем с запросами отзывов

Чтобы добиться наибольшего успеха при сборе отзывов, мы рекомендуем сделать электронный маркетинг ключевым компонентом вашей кампании по созданию отзывов. Независимо от того, настроили ли вы электронную почту для всех новых клиентов или у вас есть отдел продаж, специализирующийся на работе с клиентами после продажи, электронная почта является мощным инструментом для сбора отзывов.

Не можете подобрать подходящие слова, чтобы убедить клиентов к действию? Вот почему мы создали коллекцию электронных писем с запросами, которые работают.

1: Профессиональный подход к электронной почте

Если клиентская база вашего бизнеса более восприимчива к профессиональному общению, например, юристы, этот подход подходит вам. Попросите генерального директора вашей компании разослать персонализированное электронное письмо с просьбой дать отзыв. Потратьте некоторое время, чтобы добавить некоторые персонализированные данные в электронное письмо, и убедитесь, что вы включили ссылку на свою форму отправки или веб-страницу, на которой находится ваша форма отправки.

Когда использовать

Как попросить отзыв — не самое большое препятствие; Самое большое препятствие — прорваться через напряженный день вашего клиента и заставить его дать отзыв.Лучше всего использовать этот пример электронного письма с просьбой о предоставлении отзыва после того, как ваша совместная работа будет завершена, когда проект и проделанная вами работа еще свежи в их памяти. Если у вас есть какие-либо детали завершения или уведомления для отправки, вы можете отправить это электронное письмо в конце, прежде чем разговор прекратится и электронное письмо будет похоронено.

Почему это работает

Это письмо своевременное, вежливое, профессиональное и краткое. В нем объясняется, для чего вы планируете использовать отзыв, как его отправить и сколько времени это займет.Упоминая о своей совместной работе, вы персонализируете запрос и подчеркиваете проделанную вами тяжелую работу. Перед отправкой этого электронного письма вы можете увидеть, как клиент отреагировал на вашу работу и оставят ли он вам положительный отзыв, чтобы вы могли легко просмотрите свои ответы.

2: Электронная почта для повседневного разговора

Если ваша команда постоянно взаимодействует с вашими клиентами посредством электронных писем, вам подойдет более повседневный подход.Предоставьте своей команде ссылку на вашу форму отправки или веб-страницу, чтобы они могли отправлять случайный запрос, когда разговор находится в этой точке. Убедившись, что ваша команда подготовлена ​​с использованием правильных инструментов и вопросов, вы сможете собирать отзывы клиентов в идеальное время, когда они уже разговаривают с членом вашей команды.

Когда использовать

Знать, как попросить отзыв, особенно сложно, если вы сами не общаетесь регулярно с клиентами.Основным преимуществом этого электронного письма является то, что им может пользоваться кто угодно, от вашего отдела продаж до руководителей проектов или тех, кто лучше всего знает ваших клиентов. Его также можно использовать в любое время, когда клиент выражает согласие.

Почему это работает

Часто личные отношения — большая, но негласная часть того, что на самом деле покупает клиент. Хотя у клиента может не быть особого интереса к репутации компании, его отношения с продавцом или руководителем проекта могут быть более убедительными. Это электронное письмо носит случайный и разговорный характер, поэтому оно вписывается в текущий обмен сообщениями между указанным лицом и клиентом.

3: Письмо после продажи

Создание автоматического электронного письма после продажи с запросом отзыва — отличный способ связаться с клиентами, когда ваша компания на первом месте. Когда клиент покупает новый продукт или получает услугу от вашей компании, первые 2–3 дня после этого — лучшее время для повторного подключения и получения отзыва. Это отличный пример электронного письма с запросом отзыва, которое идеально вписывается в ваш автоматизированный процесс сбора отзывов.

Когда это использовать

Добавьте это письмо в список автоматических сообщений о покупке, чтобы получить отзывы сразу после продажи.Если вы продаете продукт вместо того, чтобы предлагать услугу, немного измените формулировку в первом предложении.

Почему это работает

Знать, как попросить отзыв, часто означает спрашивать более одного раза, но не выглядеть напористым. При добавлении к существующему сообщению электронной почты после покупки это быстрое последующее электронное письмо не требует обслуживания, но является дополнительным напоминанием о том, где и как добавить отзыв.

4: Поощрительное письмо

Проведите рекламную акцию или розыгрыши, которые стимулируют отправку отзывов, и продвигайте их по электронной почте.Это может быть что угодно: от предоставления всем своим клиентам бесплатных футболок после того, как они оставят отзыв, или предоставления им скидки на ваш продукт или услугу. Выбранный вами стимул должен быть достаточно заманчивым, чтобы ваши клиенты воспользовались возможностью оставить вам отзыв.

Когда использовать

Это еще один простой и гибкий пример электронного письма с запросом отзыва. Вам потребуется интеграция с CRM-системой для автоматического обновления учетных записей, или вы можете поручить руководителю службы поддержки клиентов выполнять бесплатные подписки.Это не только отличный способ получить больше отзывов, но и хороший способ удержания клиентов, чтобы поддерживать интерес существующих клиентов.

Почему это работает

Ваши клиенты — занятые люди, и им, вероятно, нужен какой-то стимул, чтобы выделить время в свой день, чтобы помочь вам. Это быстрое диалоговое электронное письмо подчеркивает выгоду, которую получает ваш клиент от отправки отзыва, и показывает, насколько легко его получить.

5: Капля маркетингового письма

Добавьте электронное письмо с запросом отзыва к своему маркетинговому письму, которое используется для связи с вашим клиентом на разных этапах его пути к покупателю.Этот адрес электронной почты следует добавить ближе к концу вашей капельницы. Электронные письма — отличный способ со временем поделиться полезными советами и ресурсами с вашими клиентами, поэтому убедитесь, что ваш запрос сопровождается таким содержанием.

Когда использовать

Дайте клиенту время, чтобы ознакомиться с вашим сервисом или распаковать ваш продукт, но не ждите слишком долго. Отправьте этот пример электронного письма с запросом отзыва примерно через неделю после того, как клиент подпишется на вашу услугу или купит ваш продукт.Если ваш продукт является сезонным или вашему клиенту потребуется больше времени, чтобы увидеть результаты от вашего обслуживания, измените график соответствующим образом.

Почему это работает

Отзывы не только несут социальную поддержку вашему бизнесу, но и показывают, что вы заботитесь о том, что думают ваши клиенты. Этот пример электронного письма с запросом основан на этом настроении, предлагая клиентам поделиться своими мыслями, а не просто сказать приятные вещи о вашем бизнесе. Если у ваших клиентов есть критические замечания, вы можете решить их, но вам не нужно публиковать эти отзывы, если вы управляете ими на своей собственной платформе.

6: Дружественная регистрация

Действия по удержанию клиентов необходимы для того, чтобы ваши самые ценные и лояльные клиенты возвращались. Общаясь с клиентом, отправляйте ему скидки, предложения, полезную информацию или другой контент, а также спрашивайте об их опыте. Подчеркните, что их опыт важен для вас и что вы хотите лучше служить им. Если они довольны своим опытом, предложите им поделиться своим мнением через отзыв. Этот пример электронного письма с запросом на отзыв является непринужденным и доступным, он говорит с клиентом как с другом.

Когда использовать

Используйте это электронное письмо с запросом отзыва для постоянных клиентов, которые еще не отправляли отзывы. Помните, что вам, вероятно, придется спрашивать больше одного раза, так что это дает вам еще один вежливый способ повторить.

Почему это работает

Постоянные клиенты — лучшие клиенты. Если вы хорошо справляетесь и делаете жизнь своих клиентов проще, они, вероятно, хотят видеть вас в успехе. Это дает вашим клиентам возможность сделать это. Оно короткое и искреннее, с использованием языка, который подчеркивает чувства и опыт клиентов.Это заставит их более охотно ответить взаимностью любезными отзывами.

7: В сочетании с рейтингом Net Promoter Score

Рейтинг Net Promoter Score (NPS), впервые появившийся в Harvard Business Review в 2003 году, теперь считается одним из наиболее четких и статистически точных показателей того, как клиенты относятся к вашему бизнесу. Если вы собираете этот балл в рамках анализа состояния вашего бизнеса, это также хорошее время, чтобы использовать электронное письмо с запросом отзыва.

Когда использовать

Используя автоматизированную систему электронной почты или CRM, отправьте это дополнительное письмо клиентам, которые поставили вам 9 или 10 баллов в вашем опросе NPS.Таким образом, вы получите отзывы от тех, кто, скорее всего, поделится положительным опытом.

Почему это работает

Добавить это автоматическое письмо в ваш опрос NPS можно быстро и легко, и вы напрямую привлечете положительных клиентов, которые уже ответили на предыдущий запрос. Предоставление им возможности отправить текст или видео-отзыв позволяет им выбрать предпочтительный метод.

8: После допродажи

Если ваш клиент купил что-то небольшое для начала, он, вероятно, не отправил отзыв.Однако, если вы продолжите удержание клиентов и дополнительные продажи, они, возможно, вернутся за более крупную покупку. Теперь, когда ваш клиент лучше знаком с вашей работой, он с большей вероятностью оставит отзыв.

Когда использовать

Если ваша система электронной коммерции и система автоматизации электронной почты подключены, вы можете добавить эти персонализированные токены, чтобы оказать наибольшее влияние после второй покупки. Используйте это автоматическое электронное письмо вместо обычных писем о последующих покупках, чтобы показать покупателю, что вы цените его повторный бизнес.

Почему это работает

Это похоже на письмо после продажи, но оно персонализировано для этого покупателя и на данном этапе его пути. Вашему клиенту теперь немного удобнее и он более привязан к вашему бизнесу, поэтому он, вероятно, с большей готовностью поделится отзывом. Если вы подтвердите их возвращение и добавите в это электронное письмо информацию о покупке, это покажет, что вы обращаете на них внимание.

9: Хороший ответ

Если вы используете CRM-систему для отслеживания действий клиентов на своем веб-сайте, в магазине или где-либо еще в Интернете, вы будете знать, когда ваш клиент взаимодействует с вами.Это еще один хороший шанс получить отзыв. Будьте осторожны, чтобы не делать это слишком часто, иначе ваш клиент может нервничать из-за того, что вы отслеживаете его действия.

Когда это использовать

Вам нужно тщательно настроить триггеры для этого примера электронного письма с автоматическим запросом отзыва и убедиться, что он достигает только реальных клиентов, а не потенциальных клиентов. Триггером может быть что-то вроде «поделился твитом», «поделился записью в блоге» или «пригласил друга». Вы также захотите отфильтровать взаимодействие на предмет положительных упоминаний и вместо этого направить отрицательные упоминания специалисту по обслуживанию клиентов.

Почему это работает

Клиенты, которые положительно относятся к вам, показывают, что они готовы тратить время на то, чтобы рассказать о вашем бизнесе. Если вы поблагодарите их и предложите простой способ дальнейшего взаимодействия, они с большей вероятностью дадут отзыв.

Шаблоны запросов отзывов в социальных сетях

Компании, у которых нет надежного списка адресов электронной почты, могут иметь сильную аудиторию в социальных сетях. Вы также можете использовать свои учетные записи, чтобы запрашивать отзывы своих поклонников и подписчиков.Вы можете сделать это через прямое сообщение клиентам, которые, как вы знаете, посетили ваш бизнес и совершили покупку. Или вы можете сделать это через общедоступный пост, который могут видеть все ваши поклонники, или даже через усиленный пост, который будет иметь больше шансов предстать перед вашей аудиторией. В этом случае могут быть полезны такие стимулы, как скидка или подарочная карта, но это также может привести к тому, что не клиенты будут отправлять отзывы, поэтому используйте эту стратегию осторожно. Вот несколько сообщений с запросами в социальных сетях, которые помогут вам начать работу.

Перед отправкой этих сообщений убедитесь, что у вас настроена целевая страница с отзывами, чтобы вы могли просто добавить ссылку, и ваши подписчики могли перейти прямо на страницу и предоставить свой отзыв.

1. Публичное сообщение в Facebook

Если вы были активны на своей странице в Facebook и ваши сообщения, как правило, привлекают много внимания, публикация в Facebook может быть идеальным местом для запроса отзыва. Ленты социальных сетей развиваются быстро, поэтому, чтобы это сообщение оказало максимальное влияние, вам, вероятно, придется публиковать несколько раз.Слегка меняйте сообщение каждый раз, когда публикуете, чтобы оно не превратилось в белый шум для вашей аудитории. Если вы не получаете желаемого эффекта, поэкспериментируйте с продвижением публикации, чтобы ваша аудитория с большей вероятностью ее увидела.

Мы хотим услышать от вас!

Если вы посетили [Business Name] и у вас остались хорошие впечатления, мы хотим знать об этом! Щелкните эту ссылку, чтобы дать нам свой отзыв, в том числе текст или видео, и рассказать, что вам нравится в [Название компании].Поделитесь своими мыслями >>> [Ссылка здесь]

2. Публичное сообщение в Twitter

Так как Twitter предназначен для быстрых коротких сообщений, Twitter движется даже быстрее, чем Facebook. Но если у вашего бизнеса высокий уровень взаимодействия с Twitter, это может быть хорошим местом для сбора дополнительных отзывов. Еще раз, неплохо было бы немного изменить это сообщение и сделать репост несколько раз для максимального эффекта.

Привет! Если вам нравится [Название компании], мы будем рады услышать об этом! Мы создали эту страницу, чтобы получить ваш текстовый или видео-отзыв.Скажи нам что ты думаешь! [Ссылка здесь]

3. Публичная публикация Instagram

Instagram ориентирован в основном на изображения, а это значит, что вам понадобится четкое и привлекательное изображение, связанное с вашим запросом отзыва в Instagram. Веб-редакторы изображений, такие как Canva, отлично подходят для этого и не требуют загрузки какого-либо программного обеспечения или дополнительных приложений. Создайте свое изображение, а затем добавьте подпись, подобную приведенной ниже. Не забудьте включить ссылку на страницу сбора отзывов в своей биографии.Подумайте о том, чтобы добавить публикацию в свои истории в Instagram и добавить туда ссылку.

Мы любим наших клиентов. Наш успех основан на вашей поддержке, и мы хотим услышать ваше мнение. Мы хотели бы знать, что вы думаете о [нашем бизнесе], каким был ваш последний [визит / покупка]. Перейдите по ссылке в нашей биографии, чтобы оставить отзыв. Мы ценим это!

4. Публичная публикация LinkedIn

Многие профессиональные компании преуспевают в LinkedIn, и это может быть еще одним идеальным способом попросить отзывы.Это также хороший способ продемонстрировать свою преданность своим клиентам и показать, что их отзывы важны для вас. Как и на других платформах, вам нужно будет немного изменить это сообщение и публиковать несколько раз. Это сообщение должно быть менее случайным и более профессиональным, чем три предыдущих.

Мы в [Business name] всегда стремимся сделать обслуживание наших клиентов еще лучше. Для этого нам нужен ваш вклад. Используйте свой смартфон или ноутбук, чтобы записать видео, или введите ответ и расскажите нам, как у нас дела.Что у тебя хорошо? Что бы вы хотели улучшить? Запишите видео или отправьте отзыв менее чем за 5 минут, и вы поможете нам продолжать совершенствоваться. Мы ценим вашу помощь.

5. Личное сообщение

Запрос в прямом сообщении аналогичен электронному письму с запросом отзыва, за исключением того, что вы можете связаться со своими подписчиками и поклонниками в социальных сетях. Это может быть полезной стратегией само по себе, или вы также можете использовать ее вместе со своими общедоступными сообщениями. Обратитесь к поклонникам или подписчикам, которые часто взаимодействуют с вашим контентом, и отправьте им такое сообщение:

Привет [имя клиента]

Я не знаю, видели ли вы нашу недавнюю публикацию, но я хотел чтобы связаться с вами по поводу возможного получения вашего отзыва.Мы создали веб-страницу для сбора текстовых или видео отзывов от клиентов, и ее отправка займет всего пару минут. Если у вас есть пара минут, расскажите нам о своем недавнем опыте работы с нами, о том, что вам понравилось или что бы вы изменили. Это действительно ценно для нас и помогает нам постоянно совершенствоваться! Спасибо!

Ваши друзья в [Business name]

Шаблоны запросов на получение отзывов в виде SMS

Служба коротких сообщений или SMS, более известная как обмен текстовыми сообщениями, — отличный способ напрямую связаться с вашими клиентами и клиентами.В отличие от электронной почты, текстовые сообщения сложнее игнорировать. Большинство людей не получают много «нежелательных» текстовых сообщений, поэтому они с меньшей вероятностью потеряются в почтовом ящике ваших клиентов.

Запросы с отзывами по SMS следует использовать с осторожностью. Отправляйте SMS своим клиентам только в том случае, если вы получили на это их явное разрешение. Сообщения должны быть короткими, а если вы отправляете несколько сообщений, хорошо разделяйте их. Вы можете создавать и отправлять эти сообщения с помощью своего собственного устройства или использовать приложение для SMS, чтобы управлять своими контактами и более эффективно автоматизировать свои сообщения.

Эти шаблоны SMS-запросов с отзывами помогут вам запросить отзывы непосредственно у ваших клиентов. В зависимости от типа вашего бизнеса и того, как вы взаимодействуете с клиентами, некоторые из них могут работать лучше, чем другие.

После посещения

Если вы регулярно наблюдаете за клиентами после посещения, это хорошее время, чтобы также запросить их отзыв. Если у вас уже есть дополнительное сообщение, вы можете просто добавить запрос отзыва. Если у вас еще нет дополнительного сообщения, подумайте о том, чтобы настроить его в соответствии со своими потребностями.Не забудьте добавить ссылку на целевую страницу для отправки отзыва, чтобы клиенты знали, куда отправить свой отзыв. Разместите инструкции на своей целевой странице, чтобы клиенты знали, как отправить и что они могут сказать.

Привет, [имя клиента], спасибо, что пришли сегодня! Надеемся, вам понравился ваш визит. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами. Если вам понравился визит, мы будем рады получить от вас известие! Поделитесь своими мыслями по этой ссылке [ссылка здесь]. Спасибо!

Устранение проблемы

Если ваш клиент связался с вами по поводу решения проблемы, это может быть хорошее время, чтобы следить за ним и еще раз посетить его, чтобы получить отзыв.Удовлетворительное рассмотрение жалоб клиентов может повысить лояльность клиентов и привести к увеличению общих расходов. Если вы думаете, что впечатлили своего клиента способностью решать проблемы, подумайте о том, чтобы отправить ему дополнительное SMS-сообщение с просьбой дать отзыв. Однако будьте осторожны, отправляя эти сообщения клиентам, которые недовольны или не хотят отказываться от своих отрицательных отзывов. Большинство разумных клиентов ответят положительно, когда вы решите их проблему, хотя некоторые могут и не сделать.

Привет, [имя клиента], спасибо, что обратились в нашу службу поддержки.Надеемся, что нам удалось решить вашу проблему. Если у вас есть минутка, мы будем рады узнать ваше мнение. Запишите видео или введите здесь сообщение [ссылка здесь], чтобы поделиться своим опытом. Спасибо!

Завершение проекта

Когда вы вместе с клиентом выполняете вехи, это еще один хороший момент, чтобы попросить отзыв. Если после завершения крупного проекта вы обычно связываетесь со своим клиентом по SMS, подумайте также об использовании ссылки на свою целевую страницу с отзывами. Вы можете отправить такое сообщение:

Привет, [имя клиента], я рад, что мы смогли вместе поработать над этим самым последним проектом.Я хотел бы узнать ваше мнение о результатах и, надеюсь, поделиться вашими утверждениями с другими потенциальными клиентами. Если у вас есть пара минут, поделитесь своими мыслями на этой странице с помощью видео или текстового отзыва; [ссылка здесь]. Спасибо!

Шаблоны сообщений электронной почты

Если вы общаетесь со своим клиентом по электронной почте, будет разумно ответить несколько раз. Самый простой способ сделать это — использовать автоматическую рассылку писем. Вы можете использовать автоматизированную программу электронной почты, чтобы настроить заранее заданные сообщения для последующей связи с вашим клиентом после того, как событие произойдет.Используйте интеграцию Zapier, чтобы обеспечить бесперебойную совместную работу Boast и этих программ. Вы можете использовать эту электронную рассылку, чтобы запрашивать отзывы через различные промежутки времени, размещая электронные письма с интервалом в несколько недель, месяц или любой другой интервал, который имеет смысл для вас.

Рассмотрите следующий шаблон сообщения электронной почты и настройте его по мере необходимости. В этом шаблоне рассылки используется скидка, чтобы побудить клиентов оставлять отзывы. Имейте в виду, что существуют некоторые правила использования мотивированных отзывов, поэтому помните о том, как вы используете отзывы, которые вы собираете таким образом.

Электронное письмо 1: Благодарственное письмо со стимулом

Привет, [имя клиента],

Спасибо, что посетили сегодня, мы так рады, что вы зашли! Мы надеемся, что у вас был отличный опыт. Мы будем рады получить ваши отзывы и узнать о вашем опыте. Если у вас есть несколько минут, поделитесь своими мыслями на этой странице с помощью текста или видео; [ссылка здесь]. Предоставьте отзыв, и вы сможете запросить код скидки для своей следующей покупки!

Спасибо!

[Ваше имя]
[Ваша контактная информация]

Электронное письмо 2: Скидка на покупки

Привет [имя клиента],

Мы хотим предложить вам специальную скидку! Используйте код купона [код купона здесь] в нашем интернет-магазине или упомяните это сообщение в ближайшем месте, когда остановитесь.Если вы ищете что-то особенное, сообщите нам, чем мы можем помочь.

Спасибо!

[Ваше имя]
[Ваша контактная информация]

P.S. Мы будем рады узнать ваше мнение! Если вы еще не поделились с нами своим опытом, поделитесь! Посетите эту страницу, чтобы поделиться своими мыслями с помощью видео или текстового отзыва [ссылка здесь]. Предоставьте отзыв, и вы получите код скидки на следующую покупку!

Электронная почта 3: Запросите свой код

Привет, [имя клиента],

Вы уже запросили код скидки? Расскажите нам о своем опыте совершения покупок у нас, и мы пришлем вам код скидки для вашей следующей покупки! Посетите эту страницу [ссылка здесь], чтобы предоставить письменный или видео отзыв.Надеемся, вы скоро снова заглянете!

Спасибо!

[Ваше имя]
[Ваша контактная информация]

Как эффективно запрашивать у клиентов отзыв

Иногда бывает сложно узнать, как запросить отзыв, не показавшись напористым или нуждающимся. Не волнуйся. Просто будьте честны и помните, что ваши счастливые клиенты будут рады вам помочь. Помните эти советы, чтобы запросить отзыв наиболее эффективным способом.

1. Не ждите

Если вы хотите получить отзывы, вы должны попросить их. Чем раньше вы спросите, тем скорее получите их. Хотя вы хотите убедиться, что ваш клиент имеет хорошее представление о вас и о том, чем вы занимаетесь, он не обязательно должен быть вашим поклонником номер один, чтобы дать хороший отзыв. Убедившись, что ваш клиент хорошо разбирается в вашем бизнесе, попросите его дать характеристику. Помните, вы всегда можете спросить позже, если они откажутся.

2. Решайте проблемы

Большинство людей не хотят жаловаться, они просто хотят решить свою проблему.Если вы сможете разрешить жалобу клиента и исправить ситуацию, вы можете превратить недовольного покупателя в пожизненного покупателя. Поставьте себя на место покупателя. Когда вы в последний раз были впечатлены обычным сервисом? Если что-то пошло не так, и компания сделала все возможное, чтобы исправить это, вы это помните? Используйте дополнительное электронное письмо или телефонный звонок, чтобы извлечь выгоду из этих ситуаций и запросить отзывы, когда они важнее всего.

3. Настройте запрос отзыва

Если вы заставляете своего клиента чувствовать себя числом, он вряд ли сделает что-то хорошее для вас.Здесь на помощь приходит индивидуальная настройка. Покажите, что вы понимаете клиента и его опыт, а затем запросите отзыв. В некоторых случаях это может означать индивидуальное общение с вашим клиентом. Это также может означать использование индивидуальной настройки в процессе автоматизации отзывов. Например, настройте свои электронные письма, указав имя клиента и другие маркеры, или используйте триггеры автоматизации, чтобы клиент получал электронное письмо с запросом отзыва после того, как он выполнил определенное действие.

4.Сделайте это легко

Если вашему клиенту нужно выследить, где и как оставить отзыв, вы слишком усложнили этот процесс. Помните, что ваши клиенты тоже заняты, поэтому сделайте этот процесс максимально быстрым и легким. Используйте прямые ссылки на страницу с отзывами и убедитесь, что эти ссылки работают. Если вы собираете видео-отзывы, не заставляйте клиентов загружать дополнительное программное обеспечение или находить время для собеседования. Какой бы метод вы ни выбрали, предоставьте подсказки, чтобы клиентам не приходилось придумывать отзывы на пустом месте.

5. Используйте множество различных методов

Вы, вероятно, общаетесь со своими клиентами по электронной почте, лично, в социальных сетях, на мероприятиях и другими способами. Вы также должны запрашивать отзывы разными способами. Позже в этом посте мы предоставим шаблон электронного письма с просьбой о предоставлении отзыва, а также у нас есть другие стратегии и шаблоны для запроса отзыва, если у вас нет длинного списка адресов электронной почты.

6. Последующие действия

Клиентам легко забыть о вашем запросе отзыва и отвлечься на другие дела.Вот почему лучше попросить отзыв несколько раз. Не бойтесь обращаться к своим довольным клиентам более одного раза, просто выделите эти запросы соответствующим образом и обязательно удалите клиентов из списка после того, как они дадут отзыв.

7. Автоматизация

Ваше время ценно. Хотя вы хотите персонализировать свой запрос на отзыв там, где он важен, вы также хотите эффективно собирать отзывы. Эффективно используйте автоматизацию электронной почты и триггеры электронной почты, чтобы отправить правильный запрос отзыва в нужное время, не тратя часы на выполнение задачи.

8. Задавайте правильные вопросы

Большинство клиентов не знают, как дать отзыв сразу. Они, вероятно, не знают, что вы ищете и с чего начать. Ваша работа — задавать правильные вопросы, чтобы ваш клиент чувствовал себя комфортно, или предлагать подсказки, с которых он может начать. Рассмотрим такие запросы, как «что вам нравится в нашем бизнесе?» или «какую проблему мы решили для вас?» или «как ваш опыт работы с нами по сравнению с конкурентами?»

9. Предлагайте поощрения

Дать отзыв означает попросить клиента выделить время вне своего рабочего дня.Обеспечьте стимул, и они с большей вероятностью это сделают. Подумайте о том, чтобы немного подтолкнуть их, предложив поощрение, например подарочную карту Amazon на 10 долларов или участие в розыгрыше, чтобы выиграть iPad. Однако не забывайте всегда сообщать, что за использование этих отзывов в маркетинговых целях требовалась компенсация. Кроме того, хотя это хорошая стратегия для сбора отзывов для ваших собственных целей, помните, что многие сайты с обзорами запрещают такую ​​практику, в том числе Google Reviews.

10.Будьте искренними

Если вам неудобно поощрять отзывы, просто будьте искренними. Расскажите своим клиентам, насколько важно их мнение и почему вам нужны отзывы. Оформите запрос как услугу, и вы удивитесь, сколько клиентов готовы помочь.

Лучший способ создать надежный поток отзывов — использовать комбинацию этих идей при запросе отзывов.Чем больше точек соприкосновения вы создадите со своими клиентами, тем легче будет получить ответ. Просто поставьте себя на место своего покупателя. Скорее всего, потребуется несколько запросов и маркетинговых писем от компаний, с которыми вы ведете бизнес, чтобы вы сделали следующий шаг в их стратегии. Точно так же влияют на ваших клиентов. Настройте эти советы по запросу отзывов вместе с нашими шаблонами электронных писем с запросами отзывов, и вы будете получать отзывы клиентов в кратчайшие сроки.

Образцы писем // Purdue Writing Lab

Эта страница предоставлена ​​вам OWL в Университете Пердью.При печати этой страницы вы должны включить полное юридическое уведомление.

Авторские права © 1995-2018, Лаборатория письма и СОВ при Университете Пердью и Пердью. Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, воспроизводить, транслировать, переписывать или распространять без разрешения. Использование этого сайта означает принятие наших условий добросовестного использования.

Образцы писем

Резюме:

Этот ресурс предоставляет руководство по написанию для административного и канцелярского персонала, включая осведомленность аудитории, условности определенных жанров и общие советы по деловому письму, такие как лаконичность и управление тоном.

Следующие два письма являются хорошими примерами использования осведомленности аудитории, тона и акцента. Первое письмо было отправлено канцелярскому сотруднику от администратора, а второе письмо представляет собой результирующее электронное письмо, написанное канцелярским сотрудником на основе задачи, поставленной перед ней администратором.

Это электронное письмо было отправлено администратором служащему:

Елизавета,

Мне нужно проинформировать некоторых наших преподавателей и преподавателей об изменениях в процессе на кафедре английского языка по назначению графиков преподавания для старших помощников преподавателей.Как вы знаете, старый процесс отдавал предпочтение более старшим техническим специалистам, что привело к многочисленным жалобам на несправедливость и общую непонятность. Начиная со следующего семестра, кафедра английского языка перейдет на новую скользящую систему, которая делит ТА на четыре группы в алфавитном порядке и гарантирует, что каждой группе будет отдано предпочтение в отношении времени обучения один раз в два академических года.

Это изменение вступит в силу с 5 января 2015 года. В своем сообщении я хотел бы, чтобы вы описали новый процесс и объяснили причины, по которым нам необходимо внести это изменение.Пожалуйста, предоставьте контактную информацию заместителя начальника отдела на случай, если кому-то понадобится дополнительная информация. Да, и эту информацию также нужно будет скопировать соответствующему заместителю декана.

Я ценю вашу помощь в этом.

Следующее электронное письмо является результатом письма выше. Канцелярский сотрудник, который написал это, поместил наиболее важную информацию в начале электронного письма и использует профессиональный тон во всем. Для слушателей также предоставляется дополнительная контактная информация.

Уважаемые преподаватели и аспиранты,

Кафедра английского языка изменила процесс распределения графиков преподавания для старших помощников преподавателей. Начиная с 5 января 2015 года, новый процесс будет представлять собой скользящую систему, которая в алфавитном порядке делит ТА на четыре группы, причем каждая группа будет получать предпочтение в отношении времени обучения один раз в два года. Мы вносим эти изменения на основе отзывов административного персонала и аспирантов, обеспокоенных справедливостью системы и балансированием преподавания и курсовой работы.

Если у вас есть вопросы, обращайтесь к заместителю начальника отдела доктору Джону Локку.

Всего наилучшего,

Элизабет Гамильтон

55 лучших примеров прямого почтового маркетинга — Блог

Создавать прямую почтовую рассылку без изучения успешной прямой рассылки других людей — все равно что пытаться сделать операцию на головном мозге, не изучая мозг ».

— Аксель Андерссон, предприниматель в области прямого маркетинга

К счастью, для направления вашей маркетинговой стратегии, дизайна прямой почтовой рассылки и копирайтинга Who’s Mailing What! включает тысячи примеров прямой рассылки для вашего вдохновения.

Мы отобрали 55 примеров, почти все из которых относятся к 2020 году, которые служат отправной точкой для проверенных временем способов прибыльной помощи клиентам с вашей прямой почтовой рассылкой.

→ Загрузить сейчас: 107 вдохновляющих объявлений прямой почтовой рассылки

1. Преимущества, а не характеристики

Hello Fresh, поставщик наборов для новичков, широко использует прямую почтовую рассылку в рамках своего маркетингового плана. В рамках этой попытки за февраль 2020 года на одной панели саморазвития значки и короткая копия работают вместе, чтобы описать 3 больших преимущества услуги.

2. Большие изображения

Это большое изображение на лицевой стороне самоконтроля за август 2020 года легко иллюстрирует виртуальные визиты United Healthcare.

3. Образец продукта как устройство для привлечения внимания

Function of Beauty предлагает персонализированные средства по уходу за волосами. Ароматические полоски — это лишь немногие из многих возможных вариантов, которые указывают на самотек в феврале 2020 года.

4. Контрольный список как средство вовлечения

PNC Investments дает потенциальным клиентам возможность подумать о своих пенсионных планах и обратиться за помощью к компании с помощью открытки с контрольным списком из 5 пунктов, которая была отправлена ​​по почте в марте 2020 года.

5. Викторина как средство участия

Эта викторина на лицевой стороне внешнего конверта заинтриговала аудиторию в стремлении приобрести информационный бюллетень Harvard Heart Letter, Grand Control.

6. Заголовок с вопросом

Заголовок, который задает вопрос, более эффективен, чем заголовок, используемый в середине абзаца, потому что он сразу привлекает внимание читателя, как в этом рассылке от июля 2020 года от Relax the Back, продавца кроватей.Это также создает основу для остальной части поля.

7. Интернет-экспертиза

Сегодня клиенты ожидают, что компании доступны в Интернете разными способами. На открытке розничного продавца Wine.com от апреля 2020 года освещаются его приложения, а также онлайн-советы.

8. Знакомый бренд

Некоторые компании используют изображения своего бренда с телевидения и других средств массовой информации, чтобы выделиться в почте, как это часто делают GEICO и другие страховые компании. Этот пример взят за февраль 2020 года.

9. Добро пожаловать

Mail может приветствовать нового клиента и предоставить ценную бумажную резервную копию. Asurion, поставщик услуг по страхованию и гарантии устройств, отправила это письмо клиенту Verizon Wireless в январе 2020 года.

10. Отзывы

Независимо от того, работаете ли вы в бизнесе или в некоммерческой организации, ищите способы показать свое влияние на жизнь людей. В обращении Университета побережья Мексиканского залива Флориды от февраля 2020 года отмечается, как пожертвования помогли этим студентам.

11. Бесплатно

Наверное, нет слова, которое работало бы лучше, чем «Бесплатно». Здесь Estee Lauder предлагает покупателю выбор из своей косметики, доступной в Macy’s, в самовывозе в марте 2020 года.

12. Эмоции

В любой категории выберите одну из 7 основных эмоций, чтобы побудить к действию с помощью копии и изображений, которые вы используете. Здесь RoadRunner Sports делает ставку на эксклюзивность в этом предложении с мая 2020 года.

13. Магниты

Есть много причин, чтобы включить магнит в вашу прямую рассылку, например, предоставление информации и создание экспозиции.Эта привлекательная открытка от Американской психологической ассоциации за март 2020 года использует магнит, чтобы подтолкнуть к продлению членства.

14. Почерк

Рукописные шрифты выделяются среди обычных писем, как на этом внешнем конверте для City Union Mission.

15. Направление

Также известный как друг-получи-друга или член-получи-член, реферал использует ваши отношения с клиентом, чтобы сделать предложение их друзьям. Поставщик энергии Reliant отправил эту открытку в июле 2020 года.

16. Заголовок в Johnson Box

лучше всего работают там, где их можно заметить, например, в области Johnson Box в этом письме, разосланном BJ’s Wholesale Club в июле 2020 года.

17. Вы

«Вы» — это мощное слово, на котором можно сосредоточить свои продажи, как это делает компания Famous Footwear в своем рассылке в мае 2020 года.

18. Очарование

Маркетологи, такие как Consumer Reports, дразнят потенциальных клиентов «увлечением» — небольшими фрагментами информации — чтобы получить их в рассылках, подобных этой, от июня 2020 года.

19. Содержание

Информация может изменить жизнь потребителей и предприятий. Системы здравоохранения используют контент для обучения пациентов, как в этом информационном бюллетене от июня 2020 года, разосланном Orlando Health.

20. Специальное предложение

Популярная ключевая фраза в прямой почтовой рассылке, «специальное предложение», была использована розничным продавцом Target в этой рассылке в январе 2020 года, чтобы привлечь внимание внутри.

21. Персонализированные карты

Настроенная карта использует печать переменных данных (VDP) для отображения точной карты от двери потребителя до вашей, как в этом примере из сети центров неотложной помощи «Пациент прежде всего».

22. Новинки

Недавние переезды — это потенциальные покупатели многих услуг и продуктов, которые могут помочь им обосноваться в новом районе. Эта открытка на май 2020 года от сети супермаркетов Safeway включает купоны и подарки.

23. Приложение дополненной реальности

Добавьте виртуальное содержимое поверх печати с помощью изображения с поддержкой приложения. В этом примере от февраля 2020 года, который предлагает клиентам обновленную услугу, поставщик услуг связи Spectrum включает сообщение, которое воспроизводится при сканировании фрагмента.

24. QR-код

Постоянные клиенты круизной линии Carnival могут ответить на предложение поездки или кредитной карты, отсканировав QR-код на предмете интерьера из этой кампании июля 2020 года.

25. Иконы

Использование значков позволяет покупателю легче следовать вашему призыву к действию, как в этом письме от Subaru в мае 2020 года.

26. Подзаголовок

Хороший подзаголовок следует за заголовком, объясняя преимущества, как в этой рассылке AT&T в январе 2020 года.

27. Бесплатная доставка

«Бесплатная доставка» — это преимущество, которое многие покупатели теперь ожидают от таких розничных продавцов, как Wayfair, в этом предложении от марта 2020 года.

28. Награды за лояльность

Поддерживайте интерес ваших постоянных клиентов новыми предложениями. Эта открытка от 1-800-PetMeds от марта 2020 года предлагает 30% скидку и бесплатную доставку на будущие заказы, а также персонализирована с именами клиента и его питомца.

29. Насыщенные цвета

Чернила и бумага могут оживить творчество.Этот дразнящий разворот от сети супермаркетов Meijer был разослан самим себе в августе 2020 года.

30. Рассказы

Истории, подлинные, могут быть сильными и вдохновлять людей жертвовать деньги на некоммерческие цели, как, например, в этом призыве от Reservation Animal Rescue в июне 2020 года.

31. Деловые партнерства

DoorDash, служба доставки еды, обращается к ресторанам, чтобы расширить свой бизнес с помощью этой открытки от сентября 2020 года.

32. Инфографика

На вставке с инфографикой изложены основные условия бизнес-кредита в рамках этой кампании American Express с января 2020 года.

33. Конверты с тиснением

Этот конверт, отправленный Capital One в феврале 2020 года, имеет тисненую копию на льняном фоне, чтобы выделить его.

34. Письмо: Краткая копия

Что лучше, длинная или короткая копия? Это зависит от обстоятельств, но у GEICO уже много лет есть победитель с этим коротким письмом.

35. Письмо: Длинная копия

С другой стороны, в вашем письме есть много важных моментов. Это то, что делают подзаголовки, и, как показывает обращение Национального общества Одюбона в апреле 2020 года, изображения тоже могут помочь.

36. Кооперативы для стартапов

Местные и национальные бренды используют совместные почтовые программы для связи с клиентами в различных географических сегментах. Share Media продолжает эту тенденцию, сотрудничая с начинающими компаниями, чтобы попробовать прямую почтовую рассылку, как в этой кампании августа 2020 года.

37. Подарочные карты

Умные маркетологи используют подарочные карты, чтобы побудить клиентов откликнуться на предложение, как это было сделано в рассылке Embrace Home Loans в декабре 2019 года.

38. Персональное обновление клиента

В январе 2020 года компания Ace Hardware разослала клиенту предложение об обновлении своей программы вознаграждений. Он инструктирует их принести открытку в их местный магазин и использовать купон, когда их членство активировано.

39.Распределение затрат

Покажите своим клиентам, что именно они получают, работая с вами, и сколько они могут сэкономить, как в этом почтовом сообщении от Spring-Green Lawn Care от марта 2020 года.

40. БОЛЬШОЙ тип

Чтобы выделиться в почтовом ящике, увеличьте кегль заголовка. Healthy Directions рекламирует свою сердечную добавку на конверте в рамках промо-акции в мае 2020 года.

41. P.S.

Читатели писем, как утверждают многие исследования, сразу переходят к постскриптуму после подписи.Это P.S. подтверждает влияние подарка на призыв Project HOPE к COVID-19 в июне 2020 года.

42. Праздник

Торговые центры и интернет-магазины — не единственные, кто может воспользоваться сезоном праздничных покупок. В ноябре 2019 года провайдер широкополосного доступа Wave сделал предложение по электронной почте.

43. Информационный бюллетень

Даже в эпоху электронной почты многие некоммерческие организации клянутся, что печатный информационный бюллетень важен для того, чтобы поддерживать участие многих членов… и делать пожертвования.Этот информационный бюллетень North Shore Animal League был отправлен в июле 2020 года.

44. Почтовая марка

Feeding America, национальная сеть продовольственных банков, отправила это мероприятие по сбору средств со штампом вне центра в апреле 2020 года. В некоторых случаях это проверенная тактика сбора средств.

45. Белое пространство

Негативное или пустое пространство в дизайне определяет приоритетность внимания клиента, как показано в январе 2020 года от Square поставщика мобильных платежей B2B.

46. Ответ Punch Out

Пластиковая открытка с перфорированной картой держит ваше предложение и призыв к действию перед потенциальным клиентом. Это письмо было отправлено Comcast в январе 2020 года.

47. Купон

Один из самых знаковых (и успешных) купонов был отправлен по почте продавцом Bed Bath & Beyond с небольшими изменениями за последние годы.

48. С Днем Рождения

Сегментируйте свою базу данных и обращайтесь к своим клиентам в их особый день с предложением.В феврале 2020 года Gap предлагает своим держателям карт скидку 25%.

49. Призыв к действию

Ваш призыв к действию (CTA) должно быть легко найти, как в этом письме, отправленном в январе 2020 года CItizens One потенциальному клиенту по ссуде.

50. Сегментация

Вместо общего объявления, почтовые программы любят сегмент RingCentral и таргетируют свои кампании на основе таких факторов, как тип бизнеса, как это было в этом предложении в июле 2020 года.

51.Социальные ценности

Bombas, бренд носков B Corp., с декабря 2019 года демонстрирует социальную ответственность в этом саморассылке.

52. Скидки

Почтовые листовки дают вам много возможностей для творчества. Зачем предлагать одну скидку, чтобы привлечь клиентов к покупкам, если вы можете предложить три, как это делает Kohl’s с этим почтовым отправлением от августа 2020 года.

53. Безопасность

Угроза COVID-19 продолжает стимулировать прямую почтовую рассылку. Рекламная акция National Pen Corp. по продаже масок с персонализированными этикетками в августе 2020 года включала в себя бесплатный образец в конверте.

54. Зеленая печать

Совет по защите природных ресурсов, группа по защите окружающей среды, живет своими ценностями, используя экологически безопасную прямую почтовую рассылку и начиная с этого уведомления об использовании переработанных материалов для печати на своих внешних конвертах.

55. Подарочное предложение членства

В феврале 2020 года Disney Movie Club дразнит бесплатный подарок за вступление, а затем объясняет и показывает гораздо больше на этой вставке.

Последние мысли

Надеюсь, что просмотр такого количества творческих примеров прямой почтовой рассылки дал идеи, которые помогут вам добиться успеха в продажах товаров по почте.С помощью Who’s Mailing What! вы можете рассмотреть возможности, которые приведут к идеям продажи товаров по почте, которые облегчат вашу работу и улучшат жизнь ваших клиентов.

В качестве личного смахивающего файла Who’s Mailing What! выделяет отличные примеры почтовой рекламы, потому что есть ценность в том, чтобы увидеть, что другие сделали успешно.

Мы будем рады, если вы поделитесь с нами некоторыми из ваших любимых примеров эффективных идей прямой почтовой рассылки, и мы добавим их в эту статью!

9 примеров рассылки электронных писем

Широковещательные электронные письма — ключевая часть любой маркетинговой стратегии.

Это электронные письма, которые чаще всего отправляются в ваш основной список и которые либо продвигают что-то, либо поддерживают ваши отношения с подписчиком.

Например, широковещательное электронное письмо — это электронное письмо, которое авиакомпания отправляет своим подписчикам с рассказом о сделках с рейсами, которые они проводят прямо сейчас (рекламное письмо). Или это еженедельный информационный бюллетень по электронной почте, который компания рассылает своим подписчикам, как мы делаем с DM Insider (реляционное письмо).

Если в вашем электронном письме можно отметить один из следующих пунктов, то это широковещательное письмо:

• Оно было отправлено вручную
• Оно было отправлено в ваш «Основной список» подписчиков электронной почты
• Оно было отправлено подписчикам НЕ в рамках автоматизированной последующей кампании
• Это чувствительно ко времени

И компании отправляют много их.Эти электронные письма невероятно важны для наших маркетинговых стратегий, потому что они держат наших подписчиков в курсе того, что происходит с нашим бизнесом и, что наиболее важно, нашими продуктами.

Если у вас возникли проблемы с составлением широковещательных писем или вам нужно больше разъяснений, вот 9 примеров, которые покажут вам, что такое широковещательные электронные письма.

Пример №1: Canva

Canva отправила это электронное письмо в свой основной список, чтобы сообщить им, что они только что добавили 60 миллионов фотографий в свою подписку Canva Pro.

Пример № 2: Ископаемое

Fossil разослали это письмо своим подписчикам, чтобы сообщить им о скидке 60%.

Пример № 3: Туро

Turo отправил это электронное письмо, чтобы сообщить своим подписчикам, что они создали для них фоны Zoom.

Пример № 4: DigitalMarketer отправил это электронное письмо в наш основной список, чтобы рассказать о проведенной нами рекламной акции, которая снизила на восемьдесят процентов все наши курсы, семинары и учебные пособия.

Пример № 5: Город Глендейл, Калифорния, разослал своим подписчикам широковещательное электронное письмо, чтобы дать им ссылки на необходимые ресурсы для малых предприятий в этом районе.

Пример № 6: Gap проводит кампанию «Загадочные сделки», о которой они сообщают своему списку в этом электронном письме.

Пример № 7: Публичная библиотека Лос-Анджелеса разослала это электронное письмо своим подписчикам, чтобы осветить мероприятия по чтению, которые они начали этой весной, в том числе рассказы виртуальных библиотекарей.