ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

35 удобных интерактивных схем для сайта торгового центра :: Гудсайт

Человечество садит картофель на Марсе и вживляет чипы в кровяные клетки, в то время как вы выкладываете на сайт торгового центра карту отделов в виде джипега. Неудобную, громоздкую и совершенно нечитабельную. Не надо так.

Простая графическая схема не подходит для современных торгово-развлекательных комплексов. На ней крайне сложно показать названия сотни брендов. И в принципе невозможно разместить их подробные описания, режимы работы, информацию о скидках и многое другое.

Другое дело — интерактивная схема. Со всеми вот этими всплывающими окошками и подсвечиваниями отдельных элементов. Компактная, лёгкая для восприятия.

Кому и в каких ситуациях пригодится интерактивная карта торгового центра?

Во-первых, людям, которые ценят своё время и заранее планируют шопинговые вылазки. Даже один час в торговом центре пройдёт с пользой, если заранее узнать расположение интересующих брендов.

Во-вторых, схема нужна тем, кто хочет просто прогуляться по новому торгово-развлекательному комплексу. Например, приезжим из других городов. Они изучат перечень магазинов и решат, стоит ли в принципе посетить тот или иной торговый центр.

В-третьих, планировка торгового центра интересует предпринимателей. Они ищут свободные для аренды площади. И смотрят, кто из конкурентов есть по соседству.

Как сделать удобную интерактивную карту?

Каждая схема индивидуальна. Её внешний вид зависит от размеров торгового комплекса, количества этажей, расположения относительно улиц и других городских объектов.

Сделайте подробный план каждого этажа

Самая крупная часть интерактивной схемы торгового центра — это поэтажная планировка. Пусть она будет подробной, но в то же время визуально лёгкой. Должно быть понятно, как располагаются отделы, где находится вход, парковка и другие объекты.

План каждого этажа ТЦ «Водный» выполнен в своей цветовой гамме. Названия крупных брендов подписаны сразу, а более мелких — появляются при наведении мыши. Подписаны входы с разных улиц, видно расположение парковки.

1

Дайте возможность выбрать этаж

Если расположить все поэтажные планировки торгового центра одну под другой, то схема получится очень объёмной. Выход такой — показывайте всегда план только одного этажа. Но при этом дайте возможность переключаться между планировками разных этажей.Самый простой вариант: написать «Выберите этаж: 1, 2, 3». А можно поступить интереснее и насытить этап выбор этажа небольшой дозой информации. Или вообще — превратить в игру.

На сайте ТРК «Весна» уже на стадии выбора этажа в двух словах написано, что именно на каждом из них находится: на нулевом — паркинг, на первом — кафе и гипермаркет, на втором — кинотеатр.

2

В шапке сайта ТРЦ «РИО» находится яркий интерактивный элемент для выбора этажа. Это первое, что видят пользователи. Фишка работает на привлечение внимания к разделу с планировкой лучше, чем обычная текстовая ссылка.

3

На сайте ТЦ «Европейский» нет текстовой ссылки на раздел с картой. Вместо этого пользователям предлагают выбрать этаж сразу на главной странице.

4

Подпишите названия отделов

Одна из главный задач интерактивной планировки торгового центра — показать, какие тут есть магазины. Однако если подписать все названия сразу, то получится неразбериха. Удобнее помещать названия во всплывающие окошки, которые появляются по наведению или клику мыши.

Названия магазинов ТРЦ «Планета» появляются сразу же при наведении мыши.

5

Названия отделов ТЦ «Митино» появляются сразу при наведении мыши.

6

Дайте краткое описание магазинов

На общем плане этажа напишите в двух словах, что продаётся в каждом отделе. Разместите логотипы, режим работы и ссылку на полное описание на сайте торгового центра. Кажется, что это слишком много информации. Однако её можно уложить ровными рядами внутри всплывающего окошка, которое появляется при наведении на название магазина.

Во всплывающем окошке на планировке ТРЦ «Европа» есть и название, и направление работы, и режим, и ссылка на сайт.

7

Клиенты могут не знать названия всех брендов. Но иногда в памяти откладывается цвет вывески магазина, в котором они как-то раз удачно закупились рубашками. Найти такой отдел на интерактивном плане молла помогут цветные логотипы брендов.

На сайте ТРЦ «БОШЕ» логотипы появляются во всплывающих окошках по клику на соответствующую ячейку на карте.

8

На сайте ТРК «Атмосфера» логотипы появляются по наведению на отдел.

9

Ссылки на сайты магазинов ТРЦ «Калейдоскоп» показаны во всплывающих окошках.

10

Не только логотип самого отдела, но и ссылки на похожие магазины есть во всплывающих окошках на карте ТРК «Петровский».

11

Хитро поступили на сайте ТК «Центральный». На общем плане сразу выводится подробное описание отдела в правом блоке. При этом карта остается компактной.

12

Добавьте строку поиска

Если исследование карты торгового центра не принесло результата, то пользователь может уйти с сайта расстроенный. А может попытаться найти то, что ему нужно, при помощи поисковой строки как по названиям брендов, так и по категориям товаров: одежда, обувь, подарки и т.д.

На сайте ТРЦ «Аэропарк» есть поиск по арендаторам. Здесь не обязательно вводить названия брендов правильно. Например, по запросу «бершка» покажут «Bershka», по запросу «глория» — «Gloria Jeans». Найденный отдел сразу обозначается на планировке.

13

Достаточно ввести одну букву в строку поиска на план ТРЦ «Европа», чтобы получить все названия магазинов, содержащие данную букву.

14

Разбейте отделы на категории

Десятки различных магазинов торгово-развлекательного комплекса можно объединить в несколько категорий по видам товаров или услуг: одежда, обувь, детские товары, продукты, техника и другие. Так клиентам будет легче ориентироваться в схеме. Обозначайте на карте все бренды из выбранной пользователем категории товаров. Сразу будет видно, большой ли есть выбор игрушек или кожаных курток.

Товары «Аэропарка» сгруппированы не только по типам, но и по гендерной принадлежности. Бренды выбранной категории подсвечиваются на планировке, и дополнительно выводится их количество на каждом этаже.

15

На плане ТЦ «Кит» магазины из одной категории обозначены одним и тем же цветом. В блоке со списком категорий показаны названия входящих в них брендов.

16

На плане ТРЦ «Планета» банковские услуги обозначаются голубым цветом, спортивные товары — синим, электроника — красным и т.д.

17

Отделы одного типа в ТЦ «Омский» обозначаются красными маркерами.

18

Карта ТК «Савёловский» начинается с отдельного плана четырёх крупных центров: модного, детского, компьютерного и мобильного. При наведении на любую из категорий выводится количество магазинов внутри неё.

19

Добавьте значки инфраструктурных объектов

Покажите, где находятся важные для клиентов помещения и зоны. Обозначьте на интерактивной карте стойку с информацией, туалет, лифт, эскалатор, комнату матери и ребёнка, банкомат, гардероб.

На плане ТРЦ «Радуга Парк» можно включить и отключить слой со всеми информационными значками.

20

Значки на планировке ТРЦ «Афимолл Сити» появляются по наведению одну из голубых пиктограмм вверху слева.

21

На карте ТРЦ «Радуга» показаны не только эскалаторы, гардероб и туалеты, но и в мельчайших деталях прорисованы фонтаны, клумбы и скамейки. Так посетителям молла удобно будет договориться о встрече у любого из этих знаковых объектов.

22

Администрация ТЦ «Capital Mall» не скрывается от посетителей. Её расположение указано на плане.

23

Расшифруйте условные обозначения

Добавьте на интерактивную схему легенду — список условных обозначений, которые вы использовали, с разъяснением их значения.

На планировке комплекса «Кит-интерьер» есть список использованных значков с их расшифровкой.

24

Обозначьте входы в торговый центр

Как правило, в торгово-развлекательный комплекс можно войти сразу в нескольких местах. Отобразите на плане все возможные входы и выходы.

На карте «Сибирского Молла» указаны входы с разных улиц, а также время, когда каждый из них открывается и закрывается.

25

Укажите расположение и стоимость парковки

Иногда парковку можно неожиданно встретить на заднем дворе торгового центра, а иногда — в проезде между двумя корпусами. Отобразите все возможные места, где клиенты могут оставить машину на время шопинга.

На интерактивной схеме ТК «Аэробус» видно, куда можно припарковать машину.

26

На плане ТК «Савёловский» есть предупреждение о платной парковке, показаны стоимость за каждый час пребывания и общее количество машиномест.

27

Объясните, как работать со схемой

Добавьте на интерактивную карту ненавязчивый рассказ о том, как ей пользоваться. Можно обратить внимание только на некоторые функции: как переключаться между этажами, как узнать режим работы и т.д.

На планировке ТК «Аэробус» включается полупрозрачный слой с небольшой инструкцией.

28

Дайте возможность выбрать масштаб карты

В больших моллах со множеством магазинов необходима возможность масштабирования карты. Мелкие отделы удобнее будет изучать на увеличенном изображении интерактивной схемы.

В ТРЦ «Акварель» находится 113 магазинов. Можно увеличить масштаб планировки при помощи колёсика мышки, чтобы можно было всех их хорошо рассмотреть.

29

Обозначьте скидки в отделах

Помогите людям сэкономить на шопинге — расскажите, где сейчас проходят акции. Клиенты затем могут возвращаться к изучению интерактивной схемы вновь и вновь, чтобы отслеживать новые скидки.

На планировке ТЦ «Гринвич» указан размер скидки по единой дисконтной карте в разных магазинах.

30

На плане «МЕГИ Белая Дача» можно отметить только те отделы, которые принимают бонусные баллы.

31

Разместите информацию для арендаторов

Покажите, какие площади в торговом центре сейчас пустуют и свободны для аренды. Хорошо сразу же дать дополнительную информацию, например, стоимость ежемесячного платежа.

На плане ТЦ «Ривердейл» оранжевым и синим цветом обозначены свободные для аренды места, указана их стоимость, площадь и даже доходность.

32

На планировке «Метромолла» указана площадь каждого отдела и его номер.

33

На сайте ТРЦ «Сити-Молл» можно заполнить онлайн-заявку на аренду.

34

Подготовьте версию для печати

Сделайте возможность распечатать только схему торгово-развлекательного комплекса без других элементов сайта. На распечатке можно отметить интересующие бренды и взять с собой на шопинг.

План ТРЦ «Филион» можно распечатать.

35

ТРЦ Город Лефортово

Торгово-развлекательный центр ГОРОД Лефортово – это настоящий город покупок и развлечений. Здесь вы найдете всё, что только можно себе представить:

более 250 магазинов,

предприятий бытового обслуживания и сферы развлечений к вашим услугам. Огромный торговый центр удачно расположен на шоссе Энтузиастов, в непосредственной близости к третьему транспортному кольцу, в шаговой доступности от станций метро:

«Авиамоторная», «Римская» и «Площадь Ильича»

Для посетителей на собственном автотранспорте предусмотрена парковка

на 2 700 машиномест

Услуги

В ТРЦ ГОРОД Лефортово представлен широкий спектр услуг. Ежедневно работают отделения банков, химчистка, салон красоты, туристическое агентство, предприятие «мультисервис», ателье. Для юных посетителей работает развлекательный центр, где они будут веселиться под присмотром аниматоров и воспитателей, пока родители спокойно отправятся за покупками.

Покупки

5 гипермаркетов, расположенных в ТРЦ ГОРОД Лефортово, являются центром притяжения большого количества посетителей. Популярнейшие «Ашан», «Леруа Мерлен», «Декатлон», «М.Видео» и мебельный гипермаркет «Мир Мебели» предлагают товары на любой вкус и кошелек. Торгово-развлекательный центр предлагает большой выбор магазинов: одежды, обуви, аксессуаров, детских и спортивных товаров, косметики, парфюмерии и многого другого. Богатство именитых отечественных и зарубежных брендов!

Развлечения

После шопинга рекомендуем расслабиться за просмотром фильмом в кинотеатре «Формула кино»: 8 залов и широкий репертуар всегда позволят попасть именно на тот фильм, который вы выбрали. Любители активного вида отдыха смогут оценить наш каток! В ТРЦ ГОРОД Лефортово расположена полноразмерная ледовая арена. Помимо сеансов массового катания на ней регулярно проходят интереснейшие хоккейные матчи и представления по фигурному катанию. За матчами и соревнованиями особенно удобно наблюдать со второго этажа ресторана «Козловица», который находится прямо над трибунами и дает полный обзор арены. Торгово-развлекательный центр предлагает для посетителей широкий выбор популярных кафе, ресторанов и точек быстрого питания.

Ответственность

Мы предусмотрели, чтобы в ТРЦ ГОРОД Лефортово комфортно чувствовал себя каждый посетитель. Центр полностью адаптирован для всех категорий людей с ограниченными возможностями: колясочников, инвалидов с поражениями опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха.
Для инвалидов по зрению специально изготовлены буклеты со шрифтом Брайля и рельефными схемами этажей ТРЦ, аудио-гиды. Также на каждом этаже расположены черно-желтые навигационные схемы.
Для инвалидов по слуху предусмотрен телефон с усилителем звука и текстофон.
За помощью или по любому вопросу наши посетители могут обращаться в администрацию, расположенную на 1 этаже возле травалаторов.

Схема ТРЦ Галерея

Схема ТРЦ Галерея

Проложить маршрут

5

Этаж

4

Этаж

3

Этаж

2

Этаж

1

Этаж

-1

Этаж

-2

Этаж

Комната матери
и ребенка

Туалет

Туалет для
инвалидов

Банкоматы

Скидки

Tax free

принципы разработки схемы торгового зала

Торговый зал магазина – базовый инструмент продаж, поэтому необходимо уделить особое внимание его планировке

Перед выбором варианта, важно продумать какие методы, стимулирующие покупателей приобретать товары, будут применены.

Как правило, руководителям магазинов рекомендуют обновление и реконструкцию помещения, а также автоматизацию торговли.

Это, безусловно, действенные методы. Но если не будет применена четкая концепция и продуманная схема торговых процессов, эти меры не сделают ровным счетом ничего. Выработка концепции продаж и планировка магазина – это и есть построение рациональной модели всех процессов торговли, в которой покупатели будут максимально задействованы.

Основные принципы

В основе правильной планировки торговой площади лежат следующие принципы:

• отсутствие в торговых залах «мертвых зон»;
• максимальное увеличение «горячих зон»;
• регулирование потока покупателей;
• функциональность «каждого квадратного метра».

Грамотная планировка торгового зала совсем не предполагает заполнение свободного пространства товаром или оборудованием. Но каждый метр должен эффективно использоваться, быть функциональным.

В странах Европы и Северной Америки используют определенные параметры: какой уровень прибыли должен приносить один квадратный метр в каждом из форматов торговых предприятий.

Так же разработаны поэтапные правила, каким образом этого можно добиться. В России пока не представляется возможным рассчитать эти показатели, поскольку макроэкономика крайне нестабильна. Но можно сформулировать факторы, которые влияют на данные показатели:

1. отношение площади подсобных помещений к торговым должно иметь определённее соотношение, при этом подсобные и торговые помещения стоит изолировать друг от друга;
2. помещения для обработки товара лучше связать с торговыми площадями для обеспечения оптимального пути товаров на прилавки;
3. зоны разгрузки товаров обязательно должны быть связаны со складами;
4. склады не должны быть проходными, они должны быть оптимально оборудованы и связаны с помещениями для обработки товаров;
5. планировка магазина должна позволять покупателям приобретать товары в минимальные сроки. Существуют следующие показатели: свободный доступ к продукции повышает товарооборот до 70%, а плохой обзор и затруднительный доступ могут снизить его в 2 раза. Поэтому перемещение по торговым залам должно происходить свободно. Это будет стимулировать покупателей к совершению спонтанной покупки, а значит может расцениваться как один из методов стимулирования продаж;
6. весь ассортимент товара, а так же их потребительские свойства не должны скрываться от покупателей. Для этого должны быть задействованы все возможные средства: специфические методы продаж, освещение и многое другое. Весьма функционально выделение специального оборудования и зон, где будут представлены новинки или элитные товары. В странах Европы и Северной Америки именно они приносят максимум прибыли;
7. планировка магазина должна предусматривать безопасность товаров от краж и порчи.

Зависимость эффективности продаж от площади зала

Торговые площади – базовый инструмент продаж и предоставления услуг покупателям.

Эксперты уверяют, что коэффициент эффективности эксплуатации общей площади учреждения определяется пропорцией торговой площади к общей.

В странах Европы и Северной Америки считается наиболее оптимальным соотношение 30% к 70%.

Торговые площади должны обеспечивать свободу движения покупателям и персоналу, который обслуживает клиентов.

В залах должны разместиться секции и отделы, кассовые аппараты и оборудование, при этом должна активно реализовываться направленность потока покупателей, а значит необходимо обязательно продумать выходы и входы.

Количество входов и выходов напрямую зависит от размеров торговой площади и ее геометрических форм.

• квадратное или прямоугольное помещение может быть оборудовано одним входом, шириной до 1 метра, состоящим из одной секции – для небольшого магазина, и не менее 3 – для крупных супер- и гипермаркетов;
• узкое, вытянутое помещение может быть оборудовано двумя проходами в обоих торцах, а кассовая зона – централизована;
• в магазинах, где покупатели обслуживают себя сами, количество выходов с кассами должно в 2 раза превышать пропускную способность входа (эти показатели усреднены и каждый конкретный магазин нуждается в конкретных расчетах), например, в Европе рациональным признается использование длинной линии кассовых аппаратов, отделяющих подсобные помещения от торговых площадей.

Функциональное разделение

В торговом зале обычно предусматривают наличие следующих зон: расчетно-кассовой; установочной; зона для свободного перемещения покупателей; для деятельности персонала, работающего в зале; для выкладки продукции на витрины.

Установочная или предназначенная для размещения оборудования зона имеет весьма ответственное значение. Она очерчивается границами витрин, стендов, примерочных и других конструкций.

Коэффициент эффективности установочной зоны – это пропорция установочной площади к общей. Оптимальная величина этого показателя различна у магазинов разного профиля:

• в универсальных магазинах – 0,29;
• в обувных магазинах – 0,33;
• в магазинах одежды – 0,28;
• в хозяйственном магазине – 0,32.

Эти цифры являются нормативными показателями, и если существует отклонение от них, то владельцам и руководству магазина стоит задуматься о повышении эффективности работы.

Если коэффициент завышен, то торговый зал перегружен оборудованием и в нем тесно покупателям. Если коэффициент занижен, то товары представлены плохо и к ним затруднен доступ.

Сделав несложные расчеты, можно понять какие действия необходимо предпринять, чтобы планировка магазина обеспечивала большую эффективность его работы. Но это лишь одна часть работ. В целом необходима детальная проработка зон, сочетания соседних отделов для навигации и циркуляции покупателей без «мертвых зон».

Также может быть интересно:

9 советов по организации вашего розничного магазина

Планирование макета вашего магазина — это одновременно искусство и наука — оно требует творчества, психологической проницательности и тестирования.

В этом посте мы рассмотрим распространенные тактики, которые вы можете применить при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, сможете ли вы применить какие-либо из этих указателей к планировке вашего магазина и мерчендайзингу.

1. Используйте правильный план этажа

План этажа играет решающую роль в управлении потоками магазинов и их посещаемостью.Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.

Каковы ваши клиенты? Они спешат за покупками или не торопятся? Они предпочитают функции самообслуживания или ваши сотрудники будут сопровождать их по всему магазину? Хотите эффективно находить именно то, что им нужно, или они открыты для поиска предметов по пути?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать при выборе плана этажа.

Хотя существует множество вариантов оформления магазинов, которые можно использовать, вот самые распространенные в розничной торговле:

План этажа прямой

На этом плане этажа полки или стеллажи располагаются по прямым линиям для создания организованного потока движения. Это одна из самых экономичных планировок магазинов, которая в основном используется в крупных торговых помещениях, супермаркетах и ​​в магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.

Схема беговой дорожки или петли

Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине.Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, по которому покупатели будут вести себя по вашему магазину.

Угловой план этажа

Этот магазин состоит из изгибов и углов, создающих изысканную атмосферу. Согласно Houston Chronicle, угловой план этажа обычно принимается розничными торговцами высокого класса, и он «уменьшает имеющуюся у вас площадь демонстрации, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».

Геометрический план этажа

Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального стиля и дизайна магазина. Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные товары.

План свободного хода

Свободный макет дает вам максимальную свободу творчества. Вы не ограничены узорами пола или полками, которые нужно размещать под определенным углом. И, в отличие от других макетов, вы не побуждаете людей использовать дорожку вокруг вашего магазина; вместо этого покупателей поощряют просматривать и идти в любом направлении.

2. Знайте, куда вы «ведете» покупателей

Существует довольно много споров о том, должны ли розничные продавцы вести покупателей по часовой стрелке или против часовой стрелки внутри своих магазинов.

С одной стороны, некоторые утверждают, что, поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются вправо и исследуют магазин против часовой стрелки.

Однако другие исследования показывают, что направление покупателей больше связано с их схемами движения транспортных средств. Например, потребители в Великобритании и Австралии ездят по левой стороне дороги, поэтому они имеют тенденцию осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо при входе в магазин.

Итак, какой теории направления покупок вы должны верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию поведения при вождении. Как отметил Херб Соренсен, автор книги «Внутри разума покупателя»:

В США движение в супермаркете против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают гораздо большую тенденцию покупателей перемещаться по часовой стрелке… по схемам движения транспортных средств снаружи.В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движения движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.

Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют моделям транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новоприбывших и другие элементы приглашения.

3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует

Вопрос о том, сколько товаров выставить на витрине, очень важен, и на него нет однозначного ответа.

С одной стороны, увеличение количества товаров в торговом зале привело к увеличению продаж. Когда компания Dollar General увеличила высоту полок до 78 дюймов, продажи за квадратный фут выросли со 165 до 201 долларов.

Между тем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно падали, поэтому компания модернизировала свои магазины, чтобы снова пополнить запасы.

Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась на .Другими словами, клиенты были довольны, но покупали меньше. Уильям С. Саймон, тогдашний исполнительный директор Walmart в американском подразделении, сказал, что покупателям «понравился опыт», когда в торговом зале меньше запасов, но в то же время они покупали меньше.

Продажа слишком большого количества товара может привести к снижению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.

Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги Почему мы покупаем , «чем больше упакован магазин, тем больше люди думают о нем как о ценности — точно так же, как когда вы заходите в магазин и там меньше вещей на полу, вы склонны думать, что они дорогие.”

Итог? Количество товаров, отображаемых в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, изображения, которое вы хотите спроецировать, и типа опыта, который вы хотите создать.

Если вы розничный продавец со скидками, который хочет максимально эффективно использовать пространство в магазине, то упаковка товаров может стать для вас хорошей стратегией. Но если вы представляете элитный бутик, то лучше всего не упускать из виду свой выбор и просто выставлять несколько избранных товаров для демонстрации.

4. Обеспечьте достаточно места между продуктами и приспособлениями

Это нормально, когда полки забиты товарами (если это то, что вы собираетесь делать), если вы по-прежнему предоставляете своим клиентам их личное пространство.

Вам нужно избежать эффекта «приклада» , , который, по словам Андерхилла, представляет собой явление, когда покупатели бросают витрину или продукт, на которые они смотрели, когда на них один или два раза ударили сзади.

Андерхилл написал:

Просматривая ленту, чтобы изучить, как покупатели проходят через дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их не натолкнули один или два раза люди, входящие в магазин или выходящие из него. После нескольких таких столкновений большинство покупателей уходило с дороги, прекращая поиски галстуков. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя это относится и к мужчинам в меньшей степени — не любят, когда их гладят или трогают сзади. Они даже откажутся от товаров, которые им интересны, чтобы избежать этого.

5. Регулярно обновляйте дисплеи

Правила того, как часто менять дисплеи, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, в котором вы работаете.

Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять какую-то часть вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или предлагать разные дополнительные продажи каждую неделю.

И по очевидной причине вы хотите менять свой мерчандайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.

Также примите во внимание объем (и характер) трафика, который вы получаете в своем магазине или торговом центре. Много ли у вас проходит мимо одних и тех же покупателей? Вы находитесь на оживленном углу улицы, ведущей к местам работы людей? В таком случае вам нужно будет чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.

Меньше всего вам хочется, чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.

6. Найдите способы обратиться ко многим чувствам

Хотя большая часть дизайна заведения состоит из визуальных компонентов, другие факторы, в том числе запах, прикосновение, звук и вкус, также могут повлиять на внешний вид магазина. Если вы хотите создать в магазине по-настоящему захватывающий опыт, спроектируйте свой магазин так, чтобы он понравился как можно большему количеству покупателей.

Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:

Звук

Выбирайте плейлист с умом.Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые улучшают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных торговцев, ориентированных на молодых покупателей, то же самое нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.

Запах

Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своих продуктов, чтобы привлечь клиентов.Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.

Reuters приводит несколько отличных примеров ароматического маркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «ароматизируют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, отправляемых гостям по почте после того, как они вернутся домой, в надежде, что запах принесет вернуть воспоминания о приятном отдыхе и стимулировать повторные бронирования.”

Другие розничные продавцы создают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор по коммуникациям бренда Lush в Северной Америке, , сказала Racked , что этот сильный запах в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.

«Когда я вхожу, я определенно чувствую запах бомбы для ванны Avobath, мыла Karma и аромата Vanillary. Это одни из наших культовых продуктов », — добавила она.

Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие из них побудят покупателей задержаться и купить.

Сенсорный

Практическая атмосфера может улучшить впечатления покупателя. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.

Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых продукты выставлялись на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).

Потребителям он понравился, и вскоре их примеру последовали и другие розничные продавцы компьютеров и электроники.

Вкус

Если вы продаете еду в своем магазине, посмотрите, есть ли у вас станции дегустации. Опять же, это способствует более практическому покупательскому опыту и делает его менее пугающим для людей.

Посмотрите, что сделали Brandless в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать их кофе и чай, они открыли станцию, где люди могут попробовать продукты.

Между прочим, даже если вы не продаете съедобные продукты, вы все равно можете удовлетворить вкус покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут наслаждаться во время покупок.

Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их офиса в Сохо в январе:

.

7. Не забывайте перекрестно продавать товары

Группирование товаров по аккуратным категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для перекрестной продажи различных товаров. Определите в своем магазине продукты, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.

Посмотрите на свои товары с точки зрения покупателя.Например, если вы покупали какое-то платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?

Взгляните на эту витрину от Gymboree, которая предлагает широкий ассортимент рубашек и свитеров с подходящей сумочкой.

Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке представлены различные марки детских солнцезащитных кремов, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям подгузников для плавания, скорее всего, понадобится крем для загара (и наоборот), поэтому они грамотно собрали продукты.

8. Убедитесь, что ваши сотрудники на пункте

Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и оформлении вашего магазина. То, как они позиционируются в вашем магазине, может повысить или снизить привлекательность вашего магазина. Если ваши сотрудники перемещаются по торговому залу, а не остаются за прилавком, это хороший способ сделать это место более привлекательным.

Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за стойки и поддерживайте их активность, особенно если у вас есть окна.”

Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, будут более заинтересованы в том, чтобы зайти внутрь, если увидят, что люди передвигаются. Вот почему Боб рекомендует продавцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.

9. Отслеживайте и измеряйте свои усилия

И последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте, принимаете ли вы правильный план, дизайн или расположение помещений. Это очень важно для реализации наилучших возможных стратегий.

Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно относиться к тому, как люди ведут себя в вашем магазине. Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для его улучшения.

Допустим, вы вносите в свой магазин серьезные изменения в оформлении или мерчандайзинге. Вы хотите сравнить показатели, такие как продажи, трафик и время ожидания , прежде чем вы внесете обновления, а затем измерить результаты после того, как изменения будут реализованы.(Совет Pro: Используйте программное обеспечение для составления отчетов POS, чтобы отслеживать свою производительность. Это сэкономит время и значительно упростит сбор данных.)

Также рассмотрите возможность использования решений для анализа пешеходного движения, таких как счетчики посетителей, маяки, тепловые датчики и многое другое. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.

Наконец, вам необходимо убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин.Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.

Дополнительная литература

Если вам понравился этот пост, обязательно ознакомьтесь с руководством Vend по увеличению продаж. Этот удобный ресурс предлагает 10 проверенных тактик для увеличения розничных продаж и повышения вашей прибыли.

В частности, вы будете:

• Узнайте, как превратить опытных покупателей в постоянных клиентов
• Узнайте, как повысить реальную и предполагаемую ценность каждой продажи
• Откройте для себя наиболее эффективные способы выделиться среди конкурентов
  Подробнее

Итог

Планировка вашего магазина и мерчандайзинг, помимо прочего, напрямую влияют на посещаемость вашего магазина, время ожидания и продажи.Вот почему так важно, чтобы вы вкладывали время и ресурсы, чтобы убедиться, что внешний вид ваших магазинов соответствует требованиям. Также помните, что когда дело доходит до макетов, дисплеев и мерчендайзинга, ваша работа никогда не заканчивается. Так что продолжайте находить тенденции и идеи и всегда ищите способы улучшить свою игру.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными.Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Как разработать идеальную планировку магазина

Привлекательная, легко управляемая планировка магазина — важная часть клиентского опыта, помогающая вашему обычному магазину оставаться конкурентоспособным по сравнению с удобством цифровых покупок.

Мы рассмотрим, как создать план планировки магазина, каковы качества хорошей планировки магазина и типы дизайна.Планируете ли вы дизайн одежды или продуктового магазина, у вас будет информация, которая поможет вам разработать план цеха, который увеличит вашу прибыль и сделает клиентов счастливыми.

Что такое планировка магазина?

Планировка магазина — это размещение вашего торгового помещения (например, кассовые пункты и проходы) и расположение товаров. Хорошо продуманный план цеха оптимизирует поток посетителей и положительно влияет на атмосферу в магазине.

Как создать макет магазина

Очень важно провести исследование, прежде чем разрабатывать макет магазина.

В ваших идеях должен оставаться «акцент на поведении клиентов и их впечатлениях от покупателя, которого хочет достичь розничный торговец», как утверждает Лене Гранзау Джуэль-Якобсен в «Международном обзоре исследований розничной торговли, распределения и потребителей».

Факторы, влияющие на планировку магазина, также включают следующее:

Желания клиентов

Изучите свое исследование клиентов и определите, что им нужно от вашей компании и вашего магазина. Они жаждут роскоши или удобства? Возможно, ваше клиентоориентированное пространство обеспечивает и то, и другое, используя сочетание захватывающих дисплеев и знакомой планировки этажей.

Подумайте также о том, кто делает покупки в вашем магазине. В то время как в магазине игрушек могут быть площадки для игр и место для прогулочных колясок, высококлассный бутик может предложить развлечения, предназначенные исключительно для взрослых. Сначала решите основные проблемы потребителя, а затем переходите к планированию логистики вашего магазина.

Уровни плотности складских помещений

Уровни плотности складских помещений имеют значение по нескольким причинам. Во-первых, внешний вид переполненного магазина привлекает людей, играя на их страхе упустить возможность (FOMO).Но если ваши клиенты не могут удобно устроиться в проходе, они с меньшей вероятностью совершат покупку.

Низкая посещаемость не означает, что вы потеряете продажи, и не всем магазинам требуется место в проходе, чтобы вместить всю семью. Простой план расположения магазина розничной торговли обеспечивает баланс между посещаемостью магазина и потоком посетителей.

• Трафик магазина — это количество покупателей, которые войдут в ваш магазин в любой день. Сколько людей вы ожидаете регулярно делать покупки в вашем магазине по сравнению с днями максимальной посещаемости, такими как Черная пятница?
• Поток трафика клиентов — это направление, в котором ваши клиенты пойдут, когда они войдут в ваши двери. Как покупатели будут ориентироваться в планировке вашего магазина в медленное и загруженное время? Изменит ли загруженность путей поток клиентов?

Складские и презентационные площади

Ваши запасы и презентационные площади в макете розничного магазина влияют на впечатления клиентов. Если ваши клиенты жаждут ценности, им больше понравятся полные полки. Однако «когда вы заходите в магазин, а на полу меньше вещей, вы склонны думать, что они дорогие», — сказал Пако Андерхилл, автор книги «Почему мы покупаем» в интервью The New York Times. .

• Стоимость. Плотно упакованные полки позволяют разместить больше товаров на меньшем пространстве. Однако ценные покупатели хотят быстро заполнить свои тележки для покупок, а для этого могут потребоваться более широкие проходы.
• Эксклюзивность. Меньшие области отображения ограничивают количество элементов, но могут обеспечить большую свободу передвижения, в то время как узкие проходы способствуют просмотру.

Качества хорошей планировки магазина

Независимо от вашего бизнеса, очень важно создать ориентированную на покупателя, но удобную для работы схему розничной торговли.

Соответствующие переходные пространства

От мест для сидения и залов ожидания до лежачих полицейских, которые замедляют занятых покупателей, лучшие планы этажей обеспечивают переходные пространства, которые помогают покупателям естественным образом перемещаться по вашему магазину.

Доступен для всех клиентов

Выполнение требований Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA) в отношении доступности не подлежит обсуждению. Это включает не только ширину проходов, но и высоту ваших касс.

Даже если ваши торговые площади ограничены, очень важно соблюдать эти правила и обеспечить каждому покупателю беспроблемный процесс совершения покупок.

Зоны декомпрессии

Отодвиньте витрины на несколько футов от входа, чтобы не перегружать покупателей излишним волнением сразу же, когда они входят в ваш магазин. Имейте в виду, что не все готовы начать выбирать предметы для покупки в тот момент, когда они входят в вашу дверь. Некоторые люди могут следить за списком покупок, в то время как другие хотят только просматривать.

Комната для роста

Вкладывать кучу денег в комплектующие не имеет особого смысла, если вы не можете изменить свое пространство в будущем.Хотя вы можете не знать, как изменится ваш будущий магазин, план этажа должен включать некоторую гибкость. Возможность освежить ваше пространство с минимальной реконструкцией поможет вам в долгосрочной перспективе.

Акцент на кассу

Хорошо спланированная планировка магазина естественным образом направляет покупателя к кассе, а также предоставляет возможности для дополнительных покупок.

Оперативная поддержка

Хотя ваше внимание должно быть сосредоточено на ваших клиентах, если ваша команда не может заменить запасы, не закрывая проход, то у вас есть проблема.Прежде чем окончательно составить план расположения магазина, взгляните на него с точки зрения сотрудника. Это поможет вам избежать проблем с запасами, перемещением дисплеев или созданием рекламных мест.

Шесть лучших вариантов дизайна магазина

Выбор оптимального макета магазина — это не универсальный план. То, что подходит для крупномасштабного бутика, может быть не лучшим выбором для вашего универсального магазина. Кроме того, вам не нужно придерживаться единого дизайна макета магазина.

Вы можете смешивать и сочетать несколько разных стилей для достижения ваших целей по трафику и создания удобного для пользователя пространства.

1. Свободная планировка

При свободной планировке магазина полки, как правило, располагаются ниже, что помогает покупателям находить товары. В плане с неограниченным потоком не используются проложенные дорожки или дорожки вокруг вашего магазина. Вместо этого потребители могут двигаться в любом количестве направлений. Дизайн также направлен на увеличение времени, проводимого в магазине, за счет удачно расположенных зон отдыха, что может увеличить продажи.

Например, The Wall Street Journal сообщает: «Если вы сядете в магазин Origins, вы, вероятно, потратите примерно на 40% больше, чем стоя». Кроме того, характер свободной раскладки позволяет как для творчества, так и для адаптируемости.

Вы найдете модели со свободным потоком:

• Розничные магазины одежды
• Высококлассные предприятия

2. Планировка бутика

Этот план магазина соответствует стилю свободного потока и также известен как « макет ниши »или« магазин в магазине.Планировка бутик-магазина упорядочивает товары по типу или бренду, а затем физически разделяет секции с размещением в проходах, стенами или дисплеями.

Этот тип макета розничной торговли вызывает у покупателей любопытство, когда они видят похожие или дополняющие товары на витрине в определенном сегменте магазина. К магазинам, использующим этот тип планировки, относятся:

• Высококлассные бутики одежды и аксессуаров
• Магазины специализированных продуктов питания и напитков (например, продуктовые магазины для гурманов)

3.Схема магазина в виде сетки

Планы этажей в виде сетки, которые обычно можно найти в продуктовых магазинах, обеспечивают простую структуру и знакомые дорожки. Эта прямая планировка пола упрощает складирование запасов и покупки для персонала и клиентов. План магазина с сеткой предлагает тонны выставочного пространства, в полной мере использует углы и оставляет место для дисплеев торцевых крышек.

Сетевые макеты магазинов используются в магазинах разных типов, в том числе:

• Круглосуточные магазины
• Магазины товаров для дома

4.Ипподром или круговая планировка

Круговая планировка, также называемая петлевыми планами этажей, включает центральный проход, по которому покупатели проходят через магазин. Вы заметите, что этот макет обычно используется в универмагах, поскольку извилистый путь ведет покупателей через несколько отделов и увеличивает шансы покупателя обнаружить товар, которого нет в его списке покупок.

Однако этот план хорошо подходит для различных предприятий, таких как:

• Розничные продавцы специализированных товаров
• Магазины детских игрушек и аксессуаров
• Магазины товаров для дома и кухни

5.План этажа по диагонали

Разница между макетом по диагонали и сеткой заключается в том, что в первом вы получаете больше места. Проходы шире, полки ниже. Такой дизайн побуждает покупателей тестировать товары или наслаждаться демонстрациями товаров, обеспечивая при этом прямой обзор для персонала.

Магазин с диагональной схемой обычно находится по адресу:

• Электронные магазины
• Бутики специальной косметики и товаров личной гигиены

6.Смешанный план макета магазина

Хотя каждый из четырех вариантов хорошо подходит для различных предприятий розничной торговли, вы можете создать свой план, объединив несколько идей макета магазина.

Например, вы заметите, что некоторые продуктовые магазины создают отдельные области по диагонали, чтобы привлечь покупателей к непродовольственным товарам. Поиграйте со своей концепцией и размерами, тестируя различные конфигурации, пока не найдете ту, которая подходит для вашего бизнеса и клиентов.

Независимо от того, пользуетесь ли вы услугами по проектированию и планированию продуктового магазина или делаете это самостоятельно с помощью бесплатных онлайн-инструментов, важно учитывать качества хорошей планировки магазина.Ваш дизайн влияет на прибыль, продажи и качество обслуживания клиентов.

Полное руководство по дизайну магазинов (2021)

Планировка розничного магазина, также называемая дизайном магазина или дизайном макета, — это термин, используемый для обозначения способа, которым розничные торговцы устанавливают витрины, приспособления и товары в магазине.

Не существует правильного или неправильного способа планировать свой магазин, но важно сосредоточиться на своем целевом рынке, пространстве и типах продуктов, которые вы продаете, чтобы придумать макет розничного магазина, который будет работать для вашего бизнеса.

Исследования показали, что большинство людей естественно сначала смотрят налево, а затем направо при входе в магазин. Покупатели обычно также предпочитают двигаться вправо и обходить пространство против часовой стрелки.

Если вы планируете открыть новый розничный магазин или у вас есть магазин, который вы хотите изменить, вы, вероятно, тщательно продумаете дизайн магазина, который подойдет для вашего пространства. Но вам не нужно тратить ни копейки на исследования и разработки, поскольку мы делимся некоторыми из лучших макетов розничных магазинов и советами по дизайну магазинов, которые может предложить наука.

Приступим.

Что такое поток покупателей и почему это важно при планировании и дизайне магазина?

Прежде чем мы углубимся в различные типы макетов магазинов, важно понять, что такое поток покупателей и как он может повлиять на ваши продажи.

Поток покупателей — это количество людей и шаблоны покупателей, которые входят в розничный магазин или проходят через него.

Отслеживать поток покупателей в магазине можно несколькими способами, в том числе:

• Наблюдение за количеством людей, которые заходят в магазин
• Анализ данных о покупках
• Просмотр покадровой видеозаписи, если у вас есть камера в магазине

Крайне важно понимать потоки покупателей, чтобы информировать их о моделях потоков, областях магазина, которые посещаются часто или не посещаются вообще, количестве посетителей и общем поведении покупателей.

Понимание потока покупателей поможет вам создать эффективный визуальный план мерчандайзинга или макет магазина. Анализируя, какие области магазина работают хорошо, а какие нуждаются в улучшении, вы можете точно определить, помогает ли дизайн магазина получать прибыль или ведет к потере продаж. Как только вам удастся настроить правильный макет магазина, клиенты будут течь так, как вы планировали, и ваши продажи увеличатся.

Если, наблюдая за потоком покупателей, вы обнаружите, что многие участки вашего магазина не получают покупательского трафика, а запасы не перемещаются, вы можете переоценить дизайн всего магазина или только планировку этой конкретной зоны, чтобы улучшить поток покупателей.

Какие бывают типы макетов и дизайнов магазинов?

Планировка вашего магазина должна помочь вам в достижении целей розничного мерчандайзинга, направляя покупателей по магазину и знакомя их с вашими продуктами, при этом управляя важными стимулами, стимулирующими покупательское поведение. То, как люди воспринимают ваш магазин, является важной частью вашего бренда и требует такой же тщательной обработки, как и другие аспекты вашего бизнеса.

Об этом много нужно подумать, но макеты — отличное место для начала.Макеты магазинов — это основа, которая будет определять впечатления от вашего торгового пространства.

Необходимо учитывать множество планировок магазинов. Вот 10 примеров для начала:

1. Сетка
2. Елочка
3. Петля или беговая дорожка
4. Безнапорный
5. Бутик
6. Прямой или позвоночник
7. Диагональ
8. Угловой
9. геометрический
10. Множественные или смешанные

Мы более подробно рассмотрим каждый из них, но давайте сначала рассмотрим общие черты каждого из этих макетов, посмотрев на обычный магазин с пустым интерьером.

Внешние вывески и витрины делают ваш магазин менее привлекательным. Хорошая работа здесь может помочь превратить пешеходную посещаемость в посещаемость магазина. Ознакомьтесь с этими советами о том, как создать увлекательную историю обочины.

Как только человек входит внутрь, он попадает в зону декомпрессии, которая является первыми 5-15 футами вашего магазина. Думайте об этом как о переходном пространстве: покупатели внимательно смотрят на магазин, и все, что находится прямо в этом месте, скорее всего, не будет замечено.Не размещайте здесь ключевые предметы, например новинки или товары с высоким спросом.

Source

Обратите внимание на пустое пространство спереди — зона декомпрессии помогает покупателям перейти в ваш магазин.

Как мы упоминали выше, исследования показывают, что большинство людей склонны поворачивать направо после входа в пространство, начиная путь обращения через любой дизайн магазина, который вы спроектировали. Таким образом, размещение вашего востребованного продукта или продвижение премиум-класса в этом пространстве гарантирует, что его заметят. Эта область известна как ваша энергетическая стена и может быть как отличным местом для рекламы, так и для создания бренда.Используйте это, чтобы произвести впечатление.

Источник

Вот пример стены в American Eagle Outfitters. Помимо этих общих черт, макеты магазинов сильно влияют на оставшуюся часть пути обращения и впечатления от вашего магазина, поэтому давайте рассмотрим 10 наиболее часто используемых макетов.

1. Планировка сетевого магазина

Мы все знакомы с сеткой. Почти в каждом круглосуточном магазине, аптеке и продуктовом магазине используется эта знакомая планировка. Пачки товаров отображаются на предсказуемой схеме длинных проходов, где покупатели перемещаются вверх и вниз, просматривая на ходу.Сетка максимизирует отображение продукта и минимизирует пустое пространство. Этот макет посвящен продукту, продукту, продукту. Стандартный макет сетки выглядит примерно так:

Сетка состоит из длинных проходов с предметами для импульсивных покупок спереди и скрепками сзади. Концы проходов — это главная недвижимость, и многие магазины используют дополнительные функции, такие как полки на крыльях, чтобы еще больше подчеркнуть продукты. Если вы когда-нибудь задумывались, почему молоко находится в дальнем конце продуктового магазина, то это потому, что этот дизайн заставляет клиентов проходить мимо ассортимента предметов импульсивной покупки, как по пути к, так и от основного продукта, который им нужен.

Если у вас есть комната, проходы шириной четыре фута помогут предотвратить столкновение клиентов друг с другом. Хотя это далеко от стандарта, это то, к чему вы должны стремиться, учитывая, что из-за пандемии 62,2% потребителей в Северной Америке считают, что социальное дистанцирование является одним из главных факторов, позволяющих им чувствовать себя более комфортно, совершая покупки в магазине.

Плюсы

• Лучше всего подходит для магазинов с большим количеством товаров, особенно когда товары разные
• Многократно знакомство с продуктами, так как макет побуждает клиентов просматривать несколько проходов
• Знакомые покупателям
• Предсказуемый поток трафика означает, что вы можете размещать рекламные ролики там, где, как вы знаете, клиенты их увидят
• Доступно множество поставщиков инфраструктуры, таких как стеллажи, поскольку такая планировка используется так часто
• Лучшие практики в этом макете хорошо изучены

Минусы

• Наименее вероятно создание экспериментального торгового пространства; этот макет десять центов дюжина
• Клиенты могут быть разочарованы тем, что не могут сократить свой путь к тому, что им нужно
• Клиенты могут не понимать вашу группу продуктов, что может привести к разочарованию и вопросам (или, что еще хуже, к уходу).
• Несколько визуальных перерывов и много товаров могут заставить клиентов почувствовать себя ошеломленными
• В тесных проходах клиенты часто сталкиваются друг с другом

Если вы работаете в магазине, в котором покупатели покупают несколько типов товаров, которые не сгруппированы естественным образом (например, шампунь и поздравительные открытки), вам может понадобиться такой макет, который позволит покупателям легко просматривать все пространство и находить что они ищут.

Сетка создает естественные барьеры, которые служат для одновременного группирования одинаковых продуктов и разделения различных продуктов. Это поможет избежать путаницы в том, где искать вещи в магазине с большим количеством артикулов. Кроме того, покупатели привыкли к такой планировке, поэтому движение по проходам вверх и вниз — вторая натура для большинства покупателей.

Некоторые недостатки этого дизайна могут быть устранены с помощью креативного дизайна интерьера, который помогает улучшить внешний вид пространства, выходящего за рамки одних только элементов макета, например, использование более коротких стеллажей, чтобы сделать пространство более открытым и помочь клиентам увидеть, как вы » Мы сгруппировали товары через видимые вывески.

Source

Это пример современного макета сетки в магазине. Обратите внимание на рекламные зоны в концах каждого прохода. В этом магазине умело используются стеллажи с более короткими проходами, так что скобы сзади по-прежнему хорошо видны, что расширяет пространство, улучшает навигацию и помогает уменьшить количество краж. Проходы просторные, что позволяет избежать эффекта приклада.

2. Планировка магазина «Елочка»

Если вы считаете, что сетка лучше всего подходит для ваших товаров, но у вас очень длинное и узкое торговое пространство, стоит рассмотреть вариант «елочка».

Схема «елочка» имеет много тех же плюсов и минусов, что и сетка, за некоторыми заметными исключениями.

Плюсы

• Подходит для магазинов с большим количеством товаров, но с минимальным пространством
• Этот макет часто подходит для магазинов складского типа, открытых для публики

Минусы

• Ограниченная видимость на «боковых дорогах» может увеличить вероятность краж в магазинах
• Может чувствовать себя тесно, и клиенты легко сталкиваются друг с другом

Магазины Tuck, небольшие хозяйственные магазины и многие небольшие общественные библиотеки используют схему «елочка», чтобы заполнить крошечное пространство, полное товаров.Боковые дороги можно использовать для рекламных акций, но, добавив несколько приветливых визуальных перерывов в промо-зонах, вы можете предоставить столь необходимую передышку для огромного пространства.

Некоторые книжные магазины, оформленные в елочку, побуждают людей задерживаться, устанавливая в конце удобное кресло, где покупатели могут листать книги, прежде чем решат купить.

Вы увидите, что в крупных магазинах складского типа также используется схема «елочка». Запутанная петля IKEA (которую мы рассмотрим ниже) заменяется елочкой, когда вы находитесь в зоне выдачи, и намерение покупателя меняется от просмотра к покупке.

Большой потенциальный недостаток «елочки» — возможность кражи. Но один из способов снизить риск — это поставить камеры видеонаблюдения в конце боковых дорог, так как видимость с касс, вероятно, будет полностью ограничена.

3. Петли (беговая дорожка), макет магазина

Цикл, ипподром или схема магазина с принудительным маршрутом продвигают довольно предсказуемые потоки трафика сети на шаг вперед и создают преднамеренный замкнутый цикл, который ведет покупателей из передней части магазина, мимо каждого товара, а затем к кассе.Таким образом, покупатели знакомятся с большинством товаров, но путь, по которому они идут, находится под контролем.

Базовая схема петли показана ниже — белый путь представляет собой основной коридор, по которому проходит трафик, хотя центральная зона будет заполнена микроверсией любой схемы, которая соответствует предложениям продукта и соответствует пространству.

Плюсы

• Максимальное воздействие продукта
• Наиболее предсказуемый образец трафика; Проще всего размещать рекламные акции и быть уверенными, что их заметят
• Может быть экспериментальным — может работать с розничной торговлей, где путешествие имеет смысл, а время, проведенное в магазине, не должно быть кратким

Минусы

• Клиенты не могут просматривать страницы по своему желанию
• Может тратить время клиентов, которые знают, зачем они пришли; они могут избегать этого магазина в будущем, когда покупательское намерение имеет конкретное намерение
• Не подходит для магазинов, которые поощряют большой оборот посетителей или продают товары, которым нужно мало времени обдумывать перед покупкой

IKEA доводит макет петли до крайности, и если вы когда-либо сталкивались с этим, вы, вероятно, испытали как плюсы, так и минусы этого дизайна в зависимости от вашего намерения в магазине.Если вы приехали сюда для просмотра, это может быть очень приятно — оно побуждает к просмотру, а креативные дисплеи пробуждают идеи для вашего дома. Однако, если вы пошли туда за несколькими конкретными предметами, это пугающее и разочаровывающее место — это не совпадение, что дома с привидениями также используют схему петли.

Цикл не должен расстраивать, если он тщательно выбран для соответствующей цели.

Одним из хорошо продуманных приложений с циклической компоновкой являются всплывающие сувенирные магазины, сопровождающие ограниченные по времени музейные выставки, которые продолжают историю выставки, превращая магазин в естественное продолжение экспозиции, а не в внезапное раздражающее торговое пространство.

Хорошо выполненная схема цикла может позволить розничным продавцам рассказать историю, хотя и в пределах очень четко определенных параметров.

4. Планировка беспрепятственного магазина

Философия свободной компоновки — это почти отказ от других. При свободном потоке нет преднамеренных попыток вынудить клиентов использовать предсказуемые модели трафика: блуждание поощряется. Таким образом, со свободным потоком правил гораздо меньше, но это не значит, что нет ни , ни — не забывайте об общих чертах, которые основаны на естественном человеческом поведении.

Приведенный ниже пример схемы беспрепятственного магазина демонстрирует, что внешние вывески, витрины и, скорее всего, начальный путь и силовая стена по-прежнему остаются прежними. Но помимо этого, это очень креативный макет для работы.

Free-flow называют простейшим макетом магазина, потому что здесь нет определенного шаблона, но, возможно, именно это делает его самым сложным. То, как вы организовываете свои товары в бесплатном магазине, зависит только от вашей площади и вашего воображения.

При таком небольшом количестве правил легко ошибиться. Однако самая большая ошибка, которую вы можете совершить, если решите использовать этот макет, — это думать, что нет передовых методов — человеческие предпочтения и поведение по-прежнему имеют значение, и их необходимо учитывать, чтобы этот макет был успешным для вашего магазина.

Плюсы

• Отлично подходит для небольших помещений
• Также работает в областях макетов петель и корешка (подробнее об этом ниже)
• Создает больше места между продуктами
• Меньше вероятность того, что клиенты столкнутся друг с другом
• Лучше подходит для дорогих магазинов с меньшим количеством товаров
• Скорее всего создаст экспериментальное торговое пространство

Минусы

• Часто меньше места для демонстрации товара
• Легко забыть, что есть лучшие практики, которым все же следует следовать; нарушение неписаных правил может отпугнуть людей и уйти из вашего магазина
• Может сбивать с толку клиентов

Source

Хорошо продуманные макеты свободного потока могут стимулировать просмотр и импульсивные покупки.Они идеально подходят для магазинов, ориентированных на более творческий подход, или для высококлассных брендов, которые хотят отдать приоритет эмпирической розничной торговле как ключевому компоненту своей деятельности.

Обратной стороной является то, что из-за большого разнообразия в бесплатных магазинах легко поступить неправильно и отпугнуть покупателей. Установка полок слишком близко друг к другу, недостаточное количество визуальных перерывов или размещение кассы не в той части магазина может стимулировать уход, а не покупку.

5. Планировка бутика

Планировка бутик-магазина, также известная как планировка «магазин в магазине» или «ниша», является широко используемым типом свободной планировки.Товары разделены по брендам или категориям, что побуждает покупателей покупать дополнительные товары в специально отведенных местах. Стены, товарные витрины и светильники разделяют зоны и создают ощущение небольших магазинов в одном магазине.

Плюсы

• Разжигает любопытство у покупателей
• Основные бренды и категории товаров
• Помогает с перекрестным мерчендайзингом и перекрестными продажами

Минусы

• Может ограничивать общую выставочную площадь для товаров
• Покупатели не могут исследовать весь магазин
• Пользователи могут запутаться

Если у вас есть несколько брендов, этот тип макета розничного магазина — отличный способ использовать дизайн магазина, чтобы рассказать историю о каждой этикетке.Один из способов уменьшить вероятность того, что покупатели не исследуют весь магазин, — это не слишком закрывать каждый раздел. Вместо того, чтобы возводить стену, используйте стеллажи, столы и стеллажи, чтобы создать ниши, в которые люди могут легко входить и выходить.

6. Прямая (корешковая) планировка магазина

Прямая планировка магазина, также известная как макет корешка, проста в планировании, эффективна и дает покупателям пространство для просмотра вашего магазина. Простой прямой дизайн может помочь заманить покупателей в дальний конец магазина, гарантируя, что все представленные товары будут видны.Это делается с помощью вывесок, дисплеев продуктов и стратегически размещенных товаров, чтобы заинтересовать клиентов и продвигаться по главному проходу магазина.

Этот дизайн магазина подходит для небольших рынков, продуктовых магазинов и универмагов, в которых позвоночник используется в качестве основного прохода для соединения различных секций на каждом этаже.

Плюсы

• Покупатели с большей вероятностью дойдут до конца магазина
• Покупателям есть куда смотреть
• Позволяет разместить товары

Минусы

• Покупатели могут быстро перемещаться по главному проходу, и товары в передней или боковой части вашего магазина останутся незамеченными
• Прямой проход не всегда подходит для исследования и открытия новых продуктов

7.Диагональная планировка магазина

Как следует из названия, диагональная планировка магазина включает проходы, расположенные под углом, чтобы покупатели могли видеть больше товаров, когда они проходят через магазин. Это разновидность макета сетки, которая может помочь покупателям подойти к кассе. Такой дизайн магазина удобен для управления пространством, что делает его хорошим вариантом для розничных магазинов с ограниченным пространством. Это также способствует большему движению, поэтому покупатели могут легко перемещаться по магазину и видеть все товары, которые вы продаете.

Плюсы

• Улучшение обращения клиентов
• Если касса расположена в центре магазина, диагональная компоновка обеспечивает лучшую безопасность — вы сможете увидеть больше по всему магазину.

Минусы

• Покупатели не могут быстро перейти к определенным продуктам
• Более узкие проходы обычны при диагональной планировке магазинов

8. Угловая планировка магазина

Лучшее название для угловой планировки магазина — «изогнутая планировка магазина».«Угловой» обманчив, так как эта планировка магазина включает в себя закругленные витрины, изогнутые стены и углы, а также другие изогнутые приспособления для поддержания потока покупателей.

В угловой компоновке используются отдельно стоящие дисплеи с товарами, которые создают впечатление более качественного товара, что делает его хорошим вариантом дизайна для розничных торговцев и бутиков класса люкс.

Плюсы

• Создает уникальный дизайн розничного магазина
• Повышает комфорт в магазине

Минусы

• Закругленные дисплеи не занимают место на стене
• Можно отобразить меньше запасов

9.Геометрическая планировка магазина

Геометрическая планировка магазина — отличный способ совместить творческий подход и функциональность. Его обычно используют розничные торговцы, продающие товары, ориентированные на стильных миллениалов и поколения Z. Если ваш магазин имеет уникальный интерьер, включая опорные колонны, углы стен и дизайн потолка, геометрическая планировка может улучшить внешний вид вашего магазина.

Вы можете комбинировать геометрические витрины и светильники различных форм и размеров, чтобы заявить о себе и создать индивидуальность вашего бренда.Как правило, магазины одежды и одежды также используют стратегии мерчендайзинга, такие как произведения искусства, музыка и ароматы, в сочетании с геометрической планировкой магазина, чтобы создать атмосферу, повышающую качество обслуживания клиентов.

Плюсы

• Создает уникальный дизайн магазина без больших затрат
• Помогает заявить о товарах

Минусы

• Может быть слишком эксцентричным для менее «модных» товаров (или для более старой аудитории)
• Возможно, это не лучший вариант увеличения пространства для демонстрации товаров

10.Несколько макетов магазинов

Необязательно выбирать только один макет магазина. Некоторые розничные торговцы используют элементы из нескольких макетов для создания гибкого дизайна магазина, также известного как смешанный макет. Динамическое сочетание диагональной, прямой и угловой планировок магазина может помочь вам создать привлекательный опыт в магазине, когда покупатели естественным образом перетекают из одной зоны в другую.

Вы можете использовать один тип макета в качестве отправной точки и строить оттуда. Например, компоновка петли допускает более одного варианта — петля снаружи и сетка или свободный поток в центре.В крупных универмагах часто используется несколько конфигураций, соединенных одним проходом с электропитанием.

Например,

Nordstrom использует несколько макетов, чтобы различать различные фирменные магазины, расположенные внутри магазина. Универмаг переходит от макета сетки Nike «магазин в магазине» к свободно распространяемой дизайнерской этикетке высокого класса, встроенной в пространство. Он умело смешивает и сочетает макеты магазинов, чтобы создать ощущение разных магазинов, даже если все они находятся под одной крышей и под одной торговой маркой.

Главный коридор действует как позвоночник, соединяющий каждый из магазинов, а визуальный декор помогает покупателям понять, где заканчивается один встроенный магазин и начинается другой.

Источник

В Kid’s Cavern отчетливо виден хребет, по бокам которого располагаются беспрепятственные конструкции.

Советы по дизайну макета магазина

Люди очень зрительны. Фактически, 65% людей изучают визуальное восприятие, а половина человеческого мозга прямо или косвенно посвящена обработке визуальной информации. Если вы хотите привлечь и удержать внимание покупателей, очень важно создать визуально привлекательный и стимулирующий дизайн магазина.

Здесь вы можете использовать розничный мерчандайзинг и дизайн магазина для привлечения покупателей. Важно потратить время на разработку стратегии мерчандайзинга, которая улучшит качество обслуживания клиентов и увеличит продажи.

Давайте взглянем на несколько советов по дизайну магазина, которые помогут вам привлечь клиентов и побудить их к покупке.

Проектирование с учетом потока клиентов

Вы хотите, чтобы покупатели увидели ваши лучшие и самые привлекательные товары или товарные витрины, как только они войдут в ваш магазин.По этой причине важно знать, куда люди идут или поворачиваются после входа в ваш магазин. Обычно они текут вправо или влево? На чем фокусируются их глаза в первую очередь? Это лишь некоторые из вопросов, которые следует учитывать при работе над дизайном магазина.

В большинстве случаев покупатели входят и почти всегда поворачивают направо, идя против часовой стрелки. Но также важно учитывать ваше местоположение и общий поток трафика. Фактически, исследования показали, что на поток посетителей в магазинах может влиять структура движения на дороге.Херб Соренсен, автор книги В сознании покупателя , примечания:

«Модель движения в супермаркете против часовой стрелки в Соединенных Штатах, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают гораздо большую тенденцию для покупателей двигаться по часовой стрелке там… схемы движения в магазине также могут быть зависит от схемы движения транспортных средств снаружи. В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движения движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.”

В зависимости от того, где расположен ваш магазин, вы можете рассмотреть эту информацию, чтобы организовать макет магазина, который охватывает направление, наиболее часто используемое в вашем районе.

Также важно отметить, что не следует основывать все решения по дизайну магазина на внешних исследованиях. Проведение собственных наблюдений поможет вам оценить структуру трафика ваших клиентов.

Вы можете использовать инструменты отслеживания посещаемости, чтобы оценить, как покупатели проходят через ваш магазин, или просто обратите внимание и понаблюдайте, куда люди идут и на что они смотрят, когда заходят в ваш магазин.

Начните с оконного дисплея

Витрина вашей розничной торговли — одно из первых взаимодействий потенциального покупателя с вашим магазином. Это также может быть одна из самых важных витрин магазина, которая поможет вашему бизнесу выделиться.

Вы конкурируете не только с другими местными магазинами, но и с крупными розничными торговцами. Хорошо продуманная витрина может помочь отделить ваш бизнес от конкурентов и увеличить посещаемость магазинов.

Используйте витрины магазина, чтобы рассказать историю своего бренда и привлечь внимание прохожих.При правильном дизайне витрины люди с большей вероятностью остановятся, посмотрят, а затем войдут в ваш магазин, что даст вам возможность заинтересоваться и совершить продажу.

Избегайте зоны декомпрессии

Как мы упоминали ранее, зона декомпрессии — это первые 5–15 футов вашего магазина, где покупатель переходит в режим покупок. В этот момент люди внимательно смотрят на магазин, поэтому товары в этой области обычно остаются незамеченными.

Вот почему важно не размещать ключевые товары или вывески возле входа.Покупатели в этом районе все еще приспосабливаются к своему окружению и обычно не обращают внимания на товары и дисплеи с продуктами, размещенные в зоне декомпрессии.

Включите перерывы или точки остановки

Если все ваши приспособления выглядят одинаково, это может привести к тому, что покупатели будут просматривать определенный товар. Чтобы продукты не пропустили, вы можете использовать лежачие полицейские, чтобы остановить пешеходное движение.

Например, ограничитель полки можно использовать для выделения предмета на полке. Вывеска торчит с полки, привлекая внимание покупателя и заставляя его остановиться.Остановившись, они с большей вероятностью просмотрят все продукты на полке. Это помогает предотвратить пропуск товаров в вашем магазине.

Используйте правильную планировку магазина

Теперь, когда вы знаете обо всех различных планировках магазинов на выбор, выбор подходящего для вашего пространства и клиентской базы играет критически важную роль в управлении потоком клиентов. Выбор правильного дизайна магазина зависит от ряда факторов, включая товары, которые вы продаете, размер вашего магазина и вашу целевую аудиторию.

Поставьте себя на место своих клиентов, ответив на эти вопросы, прежде чем принимать решение о планировке своего магазина:

• Каковы ваши клиенты?
• Скорее всего, они спешат или не торопятся с покупками?
• Открыты ли они для открытий или предпочитают эффективность?
• Любят ли они рекомендации продавцов или предпочитают самообслуживание?

Показать нужное количество товара

Определить необходимое количество продукта для демонстрации не всегда просто.В то время как наличие большего количества товаров в торговом зале может помочь вам продавать больше, демонстрация слишком большого количества товаров может снизить воспринимаемую ценность товаров, которые вы продаете. Это особенно актуально для розничных продавцов высокого класса или бутиков.

Итак, какое количество запасов нужно отображать? Суть в том, что это зависит от размера вашего магазина, типа клиентского опыта, который вы хотите создать, и от того, как вы хотите, чтобы покупатели воспринимали ваш бизнес.

Если у вас есть элитный бутик, лучше создавать ограниченный ассортимент товаров и выставлять только несколько товаров одновременно.И наоборот, розничные торговцы со скидками, которые хотят использовать каждый дюйм торговой площади, чтобы продать как можно больше, могут заполнить магазин товарами.

Оставьте достаточно места между продуктами и приспособлениями

В зависимости от вашего целевого рынка и типа клиентского опыта, который вы хотите создать, вы можете выбрать полки, заполненные товарами, или вы можете редко выставлять товары. Все зависит от того, какой у вас магазин. Самое главное, вы должны убедиться, что у ваших клиентов по-прежнему есть личное пространство.Им не нужно сжимать или беспокоиться о том, чтобы задеть приспособления своим телом или вещами.

Регулярно украшайте свои дисплеи

Как часто вы обновляете витрины своего магазина, может варьироваться в зависимости от таких факторов, как то, как регулярно вы получаете новые поставки товаров, являются ли ваши продукты сезонными и как часто покупатели возвращаются.

Постоянное обновление витрин и ассортимента товаров может побудить клиентов регулярно возвращаться, чтобы проверить новые продукты.Вы можете протестировать различные стратегии для обновления ваших дисплеев. Например, чередуйте продукты еженедельно или раз в две недели, чтобы увидеть, как это влияет на продажи. Вы можете сделать это, переместив товары из центра магазина на переднюю и из передней части в заднюю, или как вы считаете нужным.

Конечно, всякий раз, когда вы получаете новую партию товаров, важно выставлять их сразу же и в том месте вашего магазина, которое имеет высокую посещаемость.

Основная идея состоит в том, чтобы убедиться, что покупатели не слишком хорошо знакомы с вашим магазином и товарами, которые вы демонстрируете, до такой степени, что они даже больше не потрудятся войти.

Включить перекрестный мерчандайзинг

Перекрестный мерчандайзинг, который вы можете также назвать вторичным размещением продуктов, — отличный способ разместить дополнительные продукты рядом друг с другом для увеличения продаж.

Например, если вы продаете джинсы, вы можете выставить их на столе рядом со стойкой с блузками, чтобы покупатель мог легко найти товары, дополняющие одежду. Или, если вы продаете кроссовки, положите поблизости носки и шорты.

Перекрестный мерчандайзинг помогает сделать покупки более удобными для клиентов, а также может вдохновить их на идеи или напомнить им о дополнительных товарах, которые им нужны.Когда вы сделаете это правильно, вам понравится больше продаж и увеличение средней стоимости заказа (AOV).

5 реальных примеров хорошего дизайна магазина

Создание дизайна для вашего магазина может показаться трудоемким, особенно если вы ведете небольшой бизнес и носите много головных уборов. Но это также может быть весело и увлекательно. И, в большинстве случаев, вы сможете поменять местами и протестировать стратегии мерчандайзинга, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Вот пять реальных примеров хорошего дизайна магазина, которые помогут вам начать работу.

Pop-up Club использует прямую планировку магазина

Pop-up Club создает пространство для малых предприятий, где они могут продемонстрировать клиентам свои продукты и ремесла, удаляя технологии и поощряя человеческое взаимодействие и общение. Он делает это, используя полуразрушенные пустые пространства и временно превращая их в красивые магазины, где местные продавцы могут выставлять и продавать свои товары.

Это пример одной из недавних торговых площадок. Прямая, или корешковая, компоновка оставляет покупателям открытый путь для знакомства с различными брендами и производителями, демонстрирующими свою продукцию.

Donne Concept Store использует макет бутик-магазина free-flow

Donne Concept Store — это розничный бутик, в котором представлены люксовые бренды, специальные аксессуары и проводятся мероприятия, объединяющие возможности покупок в магазине и онлайн-шоппинга.

В этом примере используется беспрепятственная планировка бутика, позволяющая покупателям переходить от одного прибора к другому и открывать для себя каждую из торговых марок, которые он несет. Комбинация стеллажей, свисающих с потолка (которые кажутся плавающими), столов и стеллажей с небольшими запасами, создает открытое пространство, по которому покупателям легче пройти.Магазин также проделал большую работу по разработке макета с учетом целевого рынка. Как мы упоминали ранее, показ меньшего количества товаров за один раз подходит для розничных магазинов высокого класса.

Uniquities использует смешанную планировку магазина

Uniquities продает деним премиум-класса и дизайнерские бренды, отобранные со всего мира.

В этом примере бутик отлично справляется с использованием смешанной планировки магазина. Размещая товары на стеллажах, круглых столах и стеллажах, он использует различные формы, типы приспособлений и размеры дисплеев.Одевание манекена рядом с полкой помогает покупателям визуализировать одежду и побуждает их примерить ее и, надеюсь, совершить покупку.

I Miss You Vintage использует геометрическую планировку магазина

I Miss You Vintage — это главное место в Торонто для перепродажи предметов роскоши от дизайнерских брендов. Это не обычный винтажный магазин, где вам нужно рыться в прилавках с товарами, чтобы найти драгоценный камень.

Вместо этого он использует в основном геометрический макет для красочной продажи продуктов и отлично справляется с перекрестным мерчендайзингом.Например, вы можете найти платья, обувь и сумки на одной вешалке, а наряды уже подобраны по цвету для вас.

Hutspot использует угловую и петлевую компоновку магазина

Hutspot — это голландский ритейлер, предлагающий уникальное сочетание вневременной моды, новаторского дизайна и местного искусства. Его цель — помочь молодым дизайнерам и художникам продавать свои товары вместе с известными брендами.

Этот пример от Hutspot представляет собой угловой и петлевой макет магазина.Поместив большое круглое приспособление в центр пола, покупатели могут ходить по кругу, просматривая товары, висящие на стойках по краям.

Выбор планировки и дизайна розничного магазина

Принимая решение о планировке торговых площадей, внимательно обдумайте свои продукты, желаемое поведение потребителей и доступные квадратные метры. Если у вас много разнородных товаров, подумайте о сетке. Меньшее количество продуктов может хорошо работать в безнапорных схемах.Если вы хотите, чтобы покупатели не торопились и просматривали, рассмотрите возможность смешивания стилей цикла и свободного потока.

Выбор костяка вашего магазина имеет большое значение и может напрямую повлиять на ваши продажи.

Какие макеты вы предпочитаете для своего магазина? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Часто задаваемые вопросы о макете магазина

Как создать макет магазина?

Принимая решение о планировке торговых площадей, внимательно обдумайте свои продукты, желаемое поведение потребителей и доступные квадратные метры.Если у вас много разнородных товаров, подумайте о сетке. Меньшее количество продуктов может хорошо работать в безнапорных схемах. Если вы хотите, чтобы покупатели не торопились и просматривали, рассмотрите возможность смешивания стилей цикла и свободного потока.

Сколько существует типов планировок магазинов?

Существует примерно 10 различных типов макетов магазинов, в том числе: сетка, ёлочка, петля или ипподром, свободнопоточная, бутик, прямая или корешковая, диагональная, угловая, геометрическая, а также множественная или смешанная.

В чем важность планировки магазина?

Планировка вашего магазина должна помочь вам в достижении целей розничного мерчандайзинга, направляя покупателей по магазину и знакомя их с вашими продуктами, при этом управляя важными стимулами, стимулирующими покупательское поведение.То, как люди воспринимают ваш магазин, является важной частью вашего бренда и требует такой же тщательной обработки, как и другие аспекты вашего бизнеса.

Что такое дизайн макета магазина и визуальный мерчандайзинг?

Макет или дизайн магазина

относится к способу организации розничного магазина для направления потока покупателей, тогда как визуальный мерчендайзинг — это процесс планирования, проектирования и демонстрации продуктов, чтобы подчеркнуть их особенности и преимущества.

Дизайн и планировка магазина — разные планы этажей и планировки

Открытие розничного магазина — не шутка и требует тщательного планирования и детальных знаний.

Расположение

Убедитесь, что ваш магазин находится в отличном месте и легко доступен для конечных пользователей. Не открывайте магазин в укромном месте.

План этажа

Розничный продавец должен хорошо спланировать все до единого: расположение полок или стоек для демонстрации товаров, положение манекенов или кассы и так далее.

1. Прямой план этажа

   Прямой план этажа позволяет оптимально использовать стены и пространство.Прямой план этажа создает пространство внутри розничного магазина, где покупатели могут свободно перемещаться и делать покупки. Это один из наиболее часто используемых дизайнов магазинов.

2. Диагональный план этажа

   Согласно диагональному плану этажа полки или стеллажи располагаются по диагонали относительно друг друга, чтобы владелец или менеджер магазина могли наблюдать за покупателями. Диагональный план этажа хорошо подходит для магазинов, где покупатели могут самостоятельно зайти и забрать товары.

3. Угловой план этажа

   Светильникам и стенам придается изогнутый вид, чтобы добавить к стилю магазина. Угловой план этажа придает магазину изысканный вид. Такие макеты часто можно увидеть в элитных магазинах.

4. Геометрический план этажа

   Стеллажам и приспособлениям придается геометрическая форма на таком плане этажа. Геометрический план этажа придает магазину модный и неповторимый вид.

5. Смешанный план этажа

   Смешанная планировка этажа учитывает угловую, диагональную и прямую планировку, чтобы создать наиболее функциональную планировку магазина.

Советы по дизайну и планировке магазина

• Вывеска с названием и логотипом магазина должна быть установлена ​​в месте, где она будет видна всем даже на расстоянии. Не добавляйте слишком много информации.
• Магазин должен предлагать покупателям позитивную атмосферу.Покупатели должны выходить из магазина с улыбкой.
• Убедитесь, что манекены соответствуют целевому рынку и отображают последние тенденции. Одежда должна выглядеть облегающей на манекенах без использования лишних булавок. Положение манекенов необходимо время от времени менять, чтобы не было однообразия.
• В испытательных помещениях должны быть зеркала и они должны содержаться в чистоте. Не выбрасывайте в гардеробную ненужные ящики или вешалки.
• Продавец должен выбрать правильный цвет стен, чтобы настроить настроение покупателей.Отдавайте предпочтение светлым и нежным оттенкам.
• Светильники или мебель не должны быть препятствием. Не стоит добавлять в магазин слишком много видов мебели.
• Товары должны быть хорошо разложены и организованы на предназначенных для них стеллажах. На полках должны быть размещены необходимые этикетки, чтобы покупатели могли легко найти нужные им продукты. Следите, чтобы продукты не падали с полок.
• Никогда не включайте громкую музыку в магазине.
• Магазин должен быть достаточно освещен, чтобы товары были хорошо видны покупателям.Немедленно замените перегоревшие фары.
• Напольная плитка, потолок, ковер и стойки должны быть чистыми и на них не должно быть пятен.
• В магазине не должно быть неприятного запаха, так как он раздражает покупателей.
• Не оставляйте на входе и выходе из магазина ничего, чтобы преградить путь покупателям. Покупатели должны иметь возможность свободно перемещаться по магазину.
• Розничный торговец должен спланировать свой магазин таким образом, чтобы свести к минимуму воровство или разграбление магазина.
  1. Товары никогда не должны выставляться на входе или выходе из магазина.
  2. Дорогие товары, такие как часы, украшения, драгоценные камни, мобильные телефоны и т. Д., Должны храниться в запираемых шкафах.
  3. Установите камеры, системы видеонаблюдения, чтобы внимательно следить за покупателями.
  4. Попросите менеджера магазина или торговых представителей попытаться помочь всем покупателям, которые приходят за покупками.
  5. Попросите клиентов оставлять сумки у самого входа.
  6. Не позволяйте покупателям носить с собой более трех платьев одновременно в зал для проведения испытаний.

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 .Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Как выбрать наилучшую планировку розничного магазина

Определить план этажа вашего магазина

У розничных продавцов есть множество вариантов для различных типов планов этажей. Большинству из вас знакома философия, согласно которой покупателя всегда следует направлять в нужную сторону, как только он входит.Но помимо этого, какие планы этажей наиболее популярны?

Макет магазина Free-Flow

Начнем с того, который требует наименьшего планирования. Тарифный план дает розничным торговцам наибольшее количество вариантов дизайна макета своего магазина. Это отлично подходит для владельцев, которые хотят большей гибкости и творчества.

Идея состоит в том, чтобы позволить покупателям исследовать площадку со своей скоростью и в своем направлении. Нет попытки направить их каким-либо определенным путем.

Подходит для бутиков и других небольших предприятий розничной торговли, помогает вашим продуктам выделяться, дает покупателям больше места и хорошо подходит для розничной торговли высокого класса.

Тем не менее, бесплатные планы затрудняют планирование размещения ваших продуктов и могут привести к путанице среди ваших покупателей, поэтому планируйте соответственно.

Сетка План этажа

Переход от самых нетрадиционных к наиболее традиционным планам этажей с сеткой является идеальным вариантом для большинства традиционных предприятий розничной торговли.Этот план прост и будет наиболее знаком покупателям.

Планы этажей

Grid также позволяют эффективно использовать пространство, увеличивая количество пространства для демонстрации ваших продуктов. Они упрощают складирование и инвентаризацию, чтобы ваша команда могла быстро выполнять рутинные задачи.

Однако это самый скучный план этажа из всех. В эпоху, когда покупатели ищут уникальности в своем опыте, план розничной торговли с сеткой далеко не вдохновляет. Он также может быть огромным, тесным и неудобным для поиска предметов.

Прямая торговая площадь

Точно так же простой розничный макет легко спланировать и упростить работу. Это открывает трафик для перекачки покупателей в определенную часть магазина, обычно в заднюю часть магазина.

Это дает возможность продавцам создать специальный раздел, в котором вы можете рекламировать новинки, специальные предложения или другие товары.

Однако, как и план сети, прямое торговое пространство может быть довольно одномерным и мало что оставляет воображению покупателя.

Схема расположения ипподрома

План этажа ипподрома, также известный как «петля», помогает клиентам ориентироваться в пути. Это помогает вести покупателей, не жертвуя ощущением свободы передвижения.

Эта система помогает продавцам выставлять максимальное количество доступных продуктов. Это также обеспечивает предсказуемый путь покупателя, улучшая размещение стратегических рекламных материалов и дисплеев по пути.

Он лучше подходит для предприятий розничной торговли с большой площадью, где более традиционной планировки может оказаться недостаточно.Но будьте осторожны и используйте его только в том случае, если ваша клиентская база любит просматривать сайты. Расположение петель не подходит для постоянных покупателей. Некоторые розничные продавцы могут подумать о том, чтобы объединить секцию с ипподромом в более традиционную более широкую планировку магазина.

Дизайн пола в елочку

Планировка в елочку — одна из самых необычных планировок этажей, но некоторые торговцы не преминут принять ее к сведению.

Этот макет похож на сетку, но лучше подходит для длинных и узких магазинов.Как правило, это оптовые склады магазинов или другие предприятия, в которых есть много товаров, но не так много места, как вы могли бы увидеть в некоторых старых крупных книжных магазинах.

Обратной стороной макетов типа «елочка» является то, что они минимизируют видимость продукта и часто могут казаться упакованными в тесноте.

Диагональ Схема магазина

Еще одно небольшое изменение формата сетки, диагональные планы этажей просто поворачивают проходы под углом, чтобы улучшить экспозицию продукта и расширить пространство.

Это отлично подходит для небольших предприятий розничной торговли, которые хотят освободить поле зрения и создать более уникальное пространство. Это даже лучше для облегчения передвижения по магазину и улучшения циркуляции среди посетителей.

Единственным реальным недостатком этого макета по сравнению с макетом сетки является то, что он не позволяет использовать ярлыки между разделами и не так хорошо знаком среднему покупателю.

Угловая торговая площадка

Угловые макеты больше всего похожи на беспрепятственный режим, поэтому они в значительной степени зависят от автономных дисплеев.Чаще всего к ним относятся круглые конструкции или округлые столы.

Как правило, этот дизайн лучше всего подходит для розничной торговли высокого класса, такой как ювелиры, модная одежда, косметика или роскошные аксессуары.

Угловые планы этажей не увеличивают пространство и поэтому не подходят для продавцов с большим количеством запасов. Вместо этого они предлагают хорошую возможность продемонстрировать несколько уникальных предметов.

Геометрический / смешанный дизайн магазина

Наконец, магазины кирпича и раствора могут использовать подход, более интегрированный в их торговую площадь.Геометрические схемы включают существующий структурный дизайн стен, окон, колонн и т. Д. В процесс покупок.

Точно так же смешанное пространство объединяет в себе разные элементы разных планов этажей. Это отлично подходит для розничных торговцев, которые продают разные типы товаров в одном месте.

IKEA, например, сочетает в себе принудительную планировку дорожек / беговых дорожек с «елочкой». Продуктовые магазины также часто сочетают традиционные сеточные схемы для своих основных продуктов с угловыми или произвольными планами в своих специализированных отделах.

В целом, этот макет требует тщательного планирования, но он также дает покупателям индивидуальный подход и дает ритейлерам больше гибкости и творчества.

Как выбрать правильную планировку помещения

Пока что мы рассмотрели некоторые из наиболее популярных макетов розничной торговли. И хотя этот раздел должен был дать вам некоторое представление о том, что вам подходит, есть еще несколько факторов, которые следует учитывать при прохождении этого процесса. Приведенные ниже элементы помогут вам выбрать лучшее решение для вашего магазина.

Подумайте о том, как ведут себя ваши покупатели

Есть много интересных фактов, связанных с поведением и психологией потребителей.

Например, эффект приманки помогает розничным торговцам увеличивать воспринимаемую ценность и устанавливать более высокие цены на определенные товары. Кроме того, было доказано, что недвижимость прямо у ваших дверей (зона декомпрессии) является наиболее важной для освещения рекламных акций. Покупатели также с большей вероятностью повернут направо при входе в ваш магазин.

Подумайте, что больше всего подходит для вашего шоппинга. Запросите отзывы клиентов, примите во внимание ограничения вашего физического местоположения и протестируйте различные решения с помощью временных схем.

Нанять планировщик макета магазина

Прежде чем пытаться построить что-нибудь в своем магазине, убедитесь, что это будет работать. Вы же не хотите, чтобы план этажа закончился на полпути только для того, чтобы обнаружить, что он не подходит правильно.

Начните с рисования нескольких набросков того, что вы представляете.Помните о некоторых элементах вашей базовой инфраструктуры, таких как электрические розетки, встроенные приборы и кассовую зону POS .

Большинство из нас не имеют архитектурного образования, но, к счастью, есть несколько цифровых инструментов, облегчающих эту задачу. Это позволяет вам составлять базовые планы этажей и экспериментировать с различными вариантами.

Если вы ищете вдохновения, подпишитесь на соответствующие аккаунты на Pinterest, или Instagram. Это может помочь владельцам бизнеса открывать новые идеи.

Наконец, для больших площадей или операций с несколькими магазинами, возможно, стоит инвестировать в внешнего консула. Ищите агентства, которые специализируются на разработке макетов розничной торговли и максимально повышают эффективность использования вашего пространства.

Очистите свой подъезд

Пространство прямо внутри ваших входных дверей называется зоной декомпрессии. Это одно из самых важных мест в вашем магазине. Это критически важная область, потому что она дает покупателям самое первое впечатление о вашем интерьере.Здесь дайте им возможность собраться вокруг и быстро понять, что делать дальше.

Эта зона торговых площадей также является прекрасной возможностью для размещения отдельных рекламных дисплеев или других простых мерчендайзеров.

Содержите план этажа вашего розничного магазина в чистоте

Хотя вы хотите увеличить количество товаров, которые вы демонстрируете, вы также не хотите ошеломлять покупателей или вносить путаницу в процесс совершения покупок.

Покупатели ценят больше свободного пространства в магазине.Это позволяет людям не спешить, не беспокоясь о блокировке других покупателей. К тому же психологически это связано с роскошью. Ведь торговая недвижимость — это роскошь!

Если вы действительно ориентируетесь на покупателей с ограниченным бюджетом, вы можете позволить себе втиснуть немного больше, но все же не рискуете добавить слишком много раздражения.

Имея достаточно свободного места в вашем торговом зале, вы также можете замедлить некоторых покупателей с помощью дисплеев по пути, чтобы напомнить им о товарах, которые они забыли, что они нужны, или познакомить их с товарами, о которых они не знали, что у вас есть.

Выделите их хорошим освещением, большим количеством цветов, большими вывесками и подвижными дисплеями (на случай, если определенное место не работает).

Подберите подходящее оборудование для вашего торгового помещения

После того, как вы определитесь с планом, убедитесь, что у вас есть подходящие материалы. Сюда входит целый ряд предметов, включая дисплеи, стеллажи и стеллажи. Но он также должен включать вашу розничную кассу.

Создание беспрепятственного оформления заказа с помощью правильного оборудования POS гарантирует, что ваши клиенты покинут ваш магазин в последний момент.Чтобы узнать больше о том, как получить лучшую розничную систему POS , щелкните ниже.

Психология дизайна интерьера, часть 2: Макеты розничных магазинов

(Добро пожаловать во вторую часть нашей серии из трех частей, посвященной психологии великолепного розничного дизайна интерьера. Сегодняшний пост посвящен планировке розничных магазинов. Подпишитесь на обновления блога, чтобы получать следующие взносы прямо в свой почтовый ящик!)

Узнайте о части 1 здесь.

Хорошая планировка розничных магазинов — это те, которые улучшают две вещи: доход и качество обслуживания клиентов.Слишком часто розничные торговцы забывают о последнем компоненте в погоне за первым.

Это большая ошибка, поскольку исследования показали, что тот, кто предлагает лучший опыт, обычно получает более высокие доходы. В нынешнюю эпоху «экономики впечатлений» это становится еще более актуальным: ваш магазин может продавать физические предметы, но опыт ваших клиентов является нематериальным, но важнейшим условием продажи.

Еще одна причина, по которой опыт важен: помните, что дизайн интерьера розничного магазина призван влиять на поведение покупателей.Тщательно продумав дизайн и пространственное расположение магазина, вы сможете увеличить продажи.

Основные компоненты планировки розничных магазинов

При составлении плана этажа необходимо учитывать несколько факторов:

Дизайн интерьера розничного магазина

Это визуальный компонент вашего пространства, включающий использование поэтажных планов и стратегическое управление пространством. Помимо того, что ваш розничный магазин будет радовать глаз и поддержать идентичность бренда, вы также можете использовать это, чтобы рассказать свою историю.

Чтение: автоматическое создание презентаций, которые выглядят именно так, как вы хотите

Поведение клиентов

Это шаблон, в котором покупатель перемещается по магазину и взаимодействует с товарами. Методы отслеживания и наблюдения показали, что люди, входящие в магазин, обычно следуют установленному шаблону. Например, 90% покупателей в Северной Америке сразу повернут направо. Большинство покупателей, особенно женщины, избегают пробелов, которые, скорее всего, будут мешать другим покупателям.

Недвижимость, или географическое расположение вашего магазина

Еще до того, как покупатели войдут в ваш магазин (или даже увидят его), они уже неосознанно формируют мнение, основанное на том, где они находятся. Помимо аренды, местоположение также определяет ожидания для вашего магазина. Например, если вы занимаетесь розничной торговлей дорогими товарами для дома, вам не следует находиться в захудалом районе.

Прочтите: Состояние коммерческой недвижимости (угрозы и возможности)

Входные и оконные фасады

Многие розничные торговцы, особенно мелкие, полностью игнорируют витрины.Не делай этой ошибки. По словам Линды Кахан, эксперта по визуальному дизайну розничной торговли, «Каждое окно должно рассказывать историю». Как глаза — это зеркало души человека, так и витрины магазинов позволяют увидеть сокровища внутри.

Опять же, рассмотрите свой рынок. Если вы представляете элитный магазин розничной торговли, вы должны помнить, что пространство олицетворяет роскошь. Подумайте о ювелирах: в окнах одновременно отображаются только несколько предметов, что говорит о том, что каждое изделие особенное.

У Тиффани и Ко одни из лучших витрин.Изображение: Tiffany and Co.

Если вы такой же дешевый магазин, как TJ Maxx, немного беспорядка действительно пойдет вам на пользу. Сложенные в кучу товары укрепляют идею о том, что покупатели получают много выгод.

Прочтите: 5 способов управления спецификациями FF&E и затратами на закупку (плюс и шаблон FFE, который сэкономит ваше время)

Макеты розничных магазинов и их влияние на поведение покупателей

Как мы упоминали выше, существуют поведенческие модели, которые остаются неизменными среди большинства покупателей.Вот как вам следует воспользоваться этими тенденциями при разработке плана этажа вашего магазина.

Очистить «зону декомпрессии»

Это популярное название для первых 10–15 футов пространства в магазине, в зависимости от его общего размера. В этой области клиенты переходят из внешнего мира в тот, который вы для них создаете. Два совета: производите хорошее впечатление и не пытайтесь продавать.

Пока ваш покупатель знакомится, это ваш шанс представить свой бренд.На этом этапе клиенты оценивают, насколько высоки или низки ваши продукты, и какова ваша история.

Поскольку их мозг занят переходом, они «с большей вероятностью пропустят любой товар, вывеску или тележку», размещенные в этой области, говорит дизайнер продукции Хумаюн Хан. Поэтому воздержитесь от важных товаров, которые вы действительно хотите, чтобы они увидели, и вместо этого сосредоточьтесь на этом первоначальном опыте.

Прочтите: вашей дизайнерской фирме нужна библиотека цифровых материалов — вот 9 причин, почему

Держите порог подальше от важных товаров.Изображение: Pinkbike

Повернуть направо

Большинство покупателей из Северной Америки сразу же повернут направо при входе в магазин — вероятно, потому, что мы едем по правой стороне дороги и склонны поворачивать направо.

Теперь они готовы подробно изучить ваши товары. Это означает, что эта область должна содержать вашу «стену питания»: область отображения, которая должна оказывать наибольшее влияние на ваших клиентов.

Веди их по тропинке

Если вы не большой магазин, где покупатели приходят, покупают, а затем быстро уходят, лучше всего провести их с гидом.Таким образом, у вас будет больше контроля над их опытом и, следовательно, больше шансов повлиять на их решения о покупке.

Небольшой магазин лучше всего работает с циклической компоновкой (подробнее об этом ниже), потому что есть четкий путь для покупателей.

Прочтите: Mirrow сочетает в себе преимущества онлайн-покупок и обычных магазинов

Избегайте «эффекта приклада»

Ага, это настоящая вещь, придуманная экспертом по поведению потребителей Пако Андерхиллом.Этот термин относится к типичной реакции покупателя, когда его заднюю часть чистят щеткой или когда есть хороший шанс, что ее причесывают. Большинство покупателей, особенно женщины, в этом случае будут избегать проходов между рядами, даже если они очень заинтересованы в выставленных товарах.

Это может показаться странным, но у этой проблемы есть очень простое решение: просто убедитесь, что есть достаточно места, чтобы люди могли въехать, не натыкаясь друг на друга.

Куда идут глаза, следуют ступни

Основополагающий принцип в планировке японских садов — создание маленьких открытий.Тот же самый опыт очень эффективен в дизайне интерьера розничного магазина: используйте кривые и углы, ведите взгляд по пути, обещая новые сокровища (для этого вы можете использовать другую текстуру и цвет на полу или стене), а затем создайте отдельный «мини-опыт» в конце.

Поощрение импульсных покупок

Тот факт, что покупатели достигли «конца» своего покупательского опыта (т. Е. Кассового аппарата), не означает, что их покупка должна прекращаться. Показывайте недорогие товары на кассах или рядом с ними: это побуждает покупателей добавлять один или два предмета в дополнение к своей покупке.

Привлекательные недорогие товары поощряют импульсивные покупки. Изображение: Pinterest

Общие типы макетов розничных магазинов

Есть несколько типов планировок розничных магазинов, которые использует почти каждый. Каждый из них, как правило, подходит для определенного типа магазина, поскольку ведет к разному поведению.

Схема сетевого магазина, также известная как Прямой план этажа

Этот план этажа довольно прост: в нем используются повторяющиеся узоры за счет использования параллельных полок.Этот макет лучше всего работает в продуктовых магазинах, магазинах с большими коробками, аптеках и магазинах повседневного спроса — в основном, в магазинах, которые продают различные категории товаров с полок, таких как консервы, оборудование, игрушки, товары для дома или книги.

Схема сетки проста, с небольшими вариациями. Изображение: Даррен Гилберт

Основное преимущество сетевых магазинов розничной торговли заключается в том, что они экономичны: они позволяют максимально использовать каждый дюйм площади, включая углы. Владельцам магазинов также легко их классифицировать.

Прямые планы этажей также удобны для навигации и помогают сэкономить время.Легко перейти к разделам, которые им нужно посетить, взять то, что им нужно, и уйти.

Тем не менее, именно такое отношение «хватай и уходи» повредит другим типам розничных магазинов: они точно не приглашают к неспешному просмотру.

Чтение: 8 элементов незаменимой библиотеки цифровых материалов

Большие или маленькие продукты обычно хорошо сочетаются со знакомой сеткой. Изображение: Pop Fuel

Схема магазина Loop Store, также известная как Racetrack

Этот макет представляет собой квадратную коробку с островом посередине.Его можно использовать в небольшом пространстве или в большом ящичном магазине, который выиграет от зонирования (таким образом, создав несколько областей с петлевыми макетами).

Трафик клиентов больше контролируется в схеме петли. Изображение: Даррен Гилберт

Вопреки своему названию, магазин розничной торговли «ипподром» на самом деле является лучшим выбором для более непринужденного шоппинга. Цикл — это простой, но управляемый опыт: у клиентов есть логический путь, которым следует следовать, и это четкое представление о том, куда идти дальше, дает прекрасную возможность повествования.

Тенденция повернуть направо, а затем следовать по пути означает, что ваш самый большой и привлекательный дисплей будет хорошо смотреться на стене справа от входа. В этом случае кассовый аппарат следует расположить непосредственно слева от входа — иными словами, в логическом «конце пути».

Схема петли имеет четкий путь для клиентов. Изображение: Дом Гумбольдта

Схема розничного магазина Free-Flow

Free-flow — фаворит среди высококлассных розничных продавцов.Этот план этажа открытый, с множеством возможностей для творчества, переключения вещей и создания особых зон внимания.

Свободная планировка позволяет покупателям просматривать страницы в свободное время. Изображение: Даррен Гилберт

При таком плане этажа по всему магазину открыты обзорные линии. Это означает, что силовую стену можно сделать видимой под любым углом. Это также означает, что вы можете создавать мини-игры в разных зонах.

Поскольку нет определенных потоков трафика, этот макет лучше всего подходит для магазина, который имеет меньший инвентарь и требует более медленного просмотра.

Свободный макет дает больше возможностей для творчества. Изображение: Fit Small Business

Макет принудительного пути, он же макет IKEA

Из всех поэтажных планов этот наиболее строго контролируется. Прекрасный пример — ИКЕА.

По словам Алана Пенна из школы архитектуры UCL Bartlett, несмотря на огромные размеры магазинов, поток покупателей был «чрезвычайно равномерным и эффективным».

«Если вы делаете покупки в IKEA, все, что вы делаете, — это следите за людьми в магазине», — сказал Пенн.«Очень редко можно встретить людей, идущих в обратном направлении».

Пеший туризм в ИКЕА очень и очень контролируется. Изображение: Pinterest У

Penn были и другие наблюдения: IKEA довольно «дезориентирует, но есть только один путь, по которому нужно идти». Большую часть времени вы проводите в выставочных залах, где вы не можете много купить. Это по существу перегрузило клиентов и лишило их автономии — поэтому к тому времени, когда они попадают на рынок, где они могут купить товары , они «чувствуют себя вправе совершать импульсивные покупки».”

Направленные стрелки на полу дают ложное ощущение контроля. Изображение: IKEA

Создавайте и создавайте лучше с Fohlio. Зарегистрируйтесь , чтобы получить бесплатную пробную версию, или , запланируйте бесплатную демонстрацию .

Следите за выходом следующей части этой серии!

Источники / дополнительная литература:

Fit Small Business
The Balance Small Business
Business Insider
Shopify
VDTA
Entreprene Субастральный
Cahan and Co.
DotActiv

20 советов по планировке магазина, которые принесут вам больше денег

Планировка вашего магазина должна быть одной из ключевых стратегий успеха в розничной торговле. Как розничный продавец, макет вашего магазина влияет на поведение ваших покупателей, направляя потоки в магазине, размещение товаров и общую атмосферу. Планировка магазина также помогает компаниям понять, какой доход они получают с квадратного фута. Это, в свою очередь, может помочь оценить сильные и слабые стороны вашего ассортимента товаров.

Чем дольше покупатель остается в магазине, тем выше шансы, что он купит больше товаров. Таким образом, средняя стоимость корзины товаров, которые ваши покупатели будут покупать, будет увеличиваться с увеличением количества времени, которое они проводят в вашем магазине.

Успешный магазин должен заинтересовать покупателя и, наконец, превратить витального покупателя в реального покупателя. В свою очередь, покупатели хотят, чтобы процесс покупки был легким и приносил удовлетворение. Они предпочитают приятную торговую обстановку, где широкие проходы, товары легко найти и их достаточно.

---

---

Советы по макету магазина

Макет магазина может повлиять на все, от потока трафика до создания бренда и даже на вашу прибыль. Вот 20 советов по планировке магазина, которые помогут увеличить продажи.

Начните с привлекательной витрины

Витрины важны для привлечения покупателей с улицы в ваш магазин. Они могут быть первоначальным стимулом для привлечения покупателей в магазин и помочь донести до потребителей имидж магазина, а также выделиться среди конкурентов.Витрины — это первая точка соприкосновения, которая привлекает, привлекает и мотивирует покупателя к совершению покупки.

Предложите приветственный тон

Убедитесь, что ваш магазин выглядит привлекательно снаружи. Приветственный коврик у двери. Не забывайте мыть окна, подметать тротуары и собирать мусор. Попросите сотрудников приветствовать клиентов, когда они входят.

Решите, как вы хотите, чтобы клиенты перемещались по магазину

Использование торговых площадей является ключевым моментом для розничных магазинов.Есть несколько планов планировки этажей в зависимости от того, что вы продаете, и размера вашей торговой площади. Было обнаружено, что торговая площадь розничного магазина значительно влияет на общую производительность розничного продавца, поскольку влияет на обработку информации, намерение совершить покупку и отношение к розничному заведению.

В обычной розничной торговле используется несколько общих планировок магазинов. Они могут включать сетку, произвольную форму, ипподром и серпантин. Однако в реальной жизни торговая зона будет сочетать эти типы макетов, а не ограничиваться использованием только одного типа для всей розничной торговли.

Хорошая планировка магазина также влияет на решения о покупках. Если хорошего макета нет, покупатели могут не найти то, что ищут.

В центре внимания дизайн проходов

Структура ваших проходов также важна. Хорошо продуманная структура проходов не должна начинаться с расположения полок и категоризации продуктов. Но вместо этого следует сосредоточиться на поведении клиентов и их впечатлениях, которых вы хотите достичь.

Проходы должны быть чистыми и плавными, чтобы покупателям не приходилось задумываться, как добраться из одного места в другое.

Выбирайте эффективную витрину на полках

Еще одна проблема для розничных продавцов в дизайне магазинов — это оптимизация распределения продуктов в зависимости от дизайна полок. Расположение товара в магазине может иметь решающее значение для его продаж. Полка может быть самой ценной недвижимостью в розничной торговле, где до 80% всех решений о покупке принимаются в точке продажи.

Поместите важные вещи на уровень глаз

Стеллажи на уровне глаз, за ​​которыми следует полка на уровне талии, — лучшее место для привлечения продаж продукции.Реакция клиентов на расположение полок также зависит от таких факторов, как упаковка продукта, размер и видимость.

Убедитесь, что количество товаров соответствует требованиям

Количество товаров, отображаемых в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, изображения, которое вы хотите проецировать, и типа опыта, который вы хотите создать.

Наличие большего количества продуктов в торговом зале может увеличить продажи. Особенно, если вы розничный продавец со скидками и хотите максимально использовать пространство в магазине.

И наоборот, наличие слишком большого количества товара в торговом зале также может привести к ухудшению восприятия бренда. Особенно, если вы пытаетесь позиционировать себя как розничный продавец высокого класса. Слишком много товаров также может ошеломить покупателей.

Дизайн для покупателей

Удивительно, но 90% покупателей автоматически поворачивают направо после входа в магазин, и большинство предпочитают перемещаться по магазинам против часовой стрелки. Вы можете использовать это в своих интересах и расположить наиболее важные продукты и дисплеи справа.Сюда могут входить новинки, обязательные скидки и маркетинговые материалы.

Регулярно обновляйте дисплеи

Как продавец, вы хотите, чтобы люди регулярно приходили в ваш магазин. Таким образом, вы всегда должны поражать воображение своих клиентов. Меняйте мерчандайзинг при появлении новых товаров, меняйте наряды манекенов или предлагайте разные предложения каждые две недели.

Меньше всего вам нужно, чтобы покупатели так привыкли к вашему магазину, что он даже не регистрируется, когда они проходят мимо.

Cross Merchandise

Группирование ваших товаров по аккуратным категориям или отделам может помочь увеличить продажи. Начните с определения продуктов, которые хорошо сочетаются друг с другом, и разместите их на одной витрине. Если у вас есть недорогие товары, это один из способов их перемещения.

Слушайте хорошую музыку

Есть причина, по которой в магазинах играют музыку. Многие магазины используют фоновую музыку для связи со своими покупателями и увеличения продаж. Поэкспериментируйте с музыкой разных жанров и темпов, чтобы создать разное настроение в вашем магазине.

Изменяя темп и стиль фоновой музыки, вы можете заметно изменить атмосферу. Как музыка может повлиять на восприятие времени. Например, длинная очередь у регистратуры может казаться короче при хорошей фоновой музыке.

Хорошее освещение

Освещение в любой торговой среде может существенно повлиять на продажи. Освещение может увеличить посещаемость зала, вызвать визуальный интерес и направить людей через магазин — либо глубже. Сюда входят области конкретного продукта, которые вы пытаетесь продвигать.

Правильно подобрав освещение в магазине, вы можете увеличить уровень внешней освещенности, чтобы создать комфортную среду. Это позволяет покупателям с большей легкостью оценивать товары.

Используйте видео для привлечения внимания

Видео — отличный способ привлечь внимание клиентов. Это потому, что видео рассказывают историю вашего бренда в гораздо более интересном формате, чем текст или фотография. Это позволяет вашему бренду стать более запоминающимся и привлекательным в глазах ваших клиентов. С правильным контентом они будут взаимодействовать с экранами видеодисплея перед ними.

Показывать импульсные продукты в кассе

Кассы — подходящее место для целевой импульсной покупки. Цена — один из наиболее важных факторов при выборе продуктов для импульсных дисплеев. Лучше всего, чтобы цена не превышала 20 долларов США или около того, особенно при импульсных покупках на кассе и в момент покупки.

Это поможет вам повысить ценность покупок за счет продуктов, которые клиенты готовы покупать без особого внимания. Отображение продуктов, которые продаются, также делает акцию на ограниченное время в качестве мотивации для импульсивных покупок.

Используйте цвет, чтобы убедить клиентов

Используйте соответствующие цветовые палитры, чтобы убедить клиентов. Красный цвет на вывесках часто указывает на срочность и способствует продажам. Синий обеспечивает надежность и вызывает доверие, а зеленый обеспечивает спокойствие и расслабляет клиентов.

Используйте категоризацию продукта

Четкая категоризация продукта, видимая либо на пороге, либо снаружи, играет большую роль в влиянии на направление пешеходного движения при входе. Это связано с тем, что покупатели, которые ищут определенные товары, используют визуальные подсказки, чтобы решить, как они будут перемещаться по магазину.

Наличие хорошего плана категоризации продуктов, который позволяет покупателям легко ориентироваться в вашем магазине, поможет ускорить принятие решений. Размер обозначения категорий может широко варьироваться от букв высотой несколько футов до простых дюймов.

Позиционирование персонала и счетчиков услуг соответственно

Это будет зависеть от конкретной розничной среды. В розничных магазинах услуг, таких как мобильные телефоны, покупатели, как правило, направляются прямо к прилавкам при входе. При просмотре таких мест, как супермаркеты или книжные магазины, люди, как правило, избегают прилавков и персонала, пока им не потребуется помощь или они не будут готовы платить.

Вам нужно будет соответствующим образом расположить свой персонал, чтобы покупателям не приходилось искать помощи в магазине.

Оптимизация позиции продукта

Вы должны определить, где вы размещаете товары, исходя из уровня посещаемости вашего магазина. Товары с высокой маржой должны находиться в зонах с высокой посещаемостью, а товары с высоким спросом — в местах с низким трафиком. В то же время размещение дополнительных товаров рядом друг с другом может оптимизировать позиционирование продукта.

С другой стороны, вы можете разместить предметы, которые нужно часто пополнять, рядом с кладовыми или кассовыми аппаратами.

Пусть ваши покупатели останутся дольше

Убедитесь, что покупатели тратят больше времени на то, чтобы оценить вашу продукцию. Чем дольше они остаются в магазине, тем больше у них шансов что-то купить. Итак, создайте увлекательные дисплеи или другие привлекательные визуальные эффекты, чтобы они задержались немного дольше. Почему бы не предоставить место, чтобы можно было расслабиться или предложить прохладительные напитки во время покупок?

Ускорьте процесс оформления заказа

Все пути ведут к процессу оформления заказа. Вы должны убедиться, что оформление заказа было быстрым, легким и, прежде всего, приятным.Клиенты ожидают, что процесс оформления заказа будет простым и быстрым, и когда это не так, они разочаровываются. Сведение к минимуму времени ожидания оплаты у ваших клиентов — ключ к созданию положительного опыта, который приведет к повторным покупкам.

Изображение: Depositphotos.com

---

Подробнее в: Marketing 101

---

.