Оформление отзыва: 20 примеров, как оформить отзывы на сайте под свою нишу – GeniusMarketing

Содержание

20 примеров, как оформить отзывы на сайте под свою нишу – GeniusMarketing

В этом материале мы делимся наблюдениями и личным опытом того, как просто и эффективно оформить отзывы на сайте.

Самый простой и понятный способ показать пользователю, что наш продукт хороший — разместить положительные отзывы клиентов на сайте. Так мы и делаем. Но потребители нам все равно не верят. Почему?

Потому что шаблоны не работают. 

Просто показать отзывы недостаточно. Важны подача и смысл. 

Отзывы помогают нам бороться с сомнениями клиента или усиливают его желание получить то, что может дать наш продукт. 

Запомните, сначала нужна идея, которую подтверждают слова потребителя — потом формат подачи и сами отзывы. 

Допустим, продукт — человек

Какой человек вызовет у вас доверие? Искренний, надежный, участливый. А что вы почувствуете к тому, кто «фальшивит»? Отторжение. 

Так и с отзывами. 

Если пользователь почувствует обман — уйдет. 

Каждое социальное доказательство должно быть убедительным. А значит, нужно понимать потребности, боли и желания клиента. 

Давайте посмотрим, как могут выглядеть классические социальные доказательства в разных вариациях.

20 примеров отзывов. Выберите свой формат

Давайте договоримся: размещаем только живые отзывы. Если их нет — нарабатываем, заменяем другими социальными доказательствами, но не придумываем. 

Пример №1. Скриншоты отзывов в закрытой группе

В закрытой группе «Академии высокооплачиваемых экспертов и продюсеров» участники курса делятся своими впечатлениями и выводами о каждой сессии. 

Для сайта курса мы собрали скриншоты отзывов и комментариев.

Пример №2. Скриншоты отзывов из соцсетей и статистика

На сайте курса GeniusMarketing «Комплексный интернет-маркетинг», отзывы из соцсетей мы подкрепляем статистикой. Так становится заметнее масштаб мероприятия, уровень доверия участников курса и опыт экспертов. 

Пример №3. Видеоотзывы

Мы используем несколько форматов отзывов в разных смысловых блоках сайта, чтобы закрепить доверие пользователя к курсу на определенных этапах знакомства с продуктом. 

На примере выше вы видели скриншоты постов со статистикой. Через несколько экранов мы даем пользователю видеоотзывы о курсе.

Пример №4. Скриншоты Fb-постов с изображением личности на фото и видео

Если вы впервые проводите мероприятие, формируйте доверие к событию за счет репутации организатора / хедлайнера / спикеров / предыдущих ивентов. 

Big Money Интенсив — это первое в Украине мероприятие от Евгения Черняка, где GeniusMarketing выступает соорганизатором. Чтобы показать уровень события, мы собрали в соцсетях комментарии к интервью на канале Big Money.

Пример №5. Скриншоты инста-постов [рекламных]

Хочу так же, как… Если у вас премиальный или средний+ продукт, посты с рекламной картинкой от социально активных людей будут выглядеть эффектно и вызывать желание повторить этот опыт самому. 

Пример №6. Скриншоты переписки с клиентом

Если клиенты так довольны товаром, что благодарят вас в сообщениях, сохраняйте скриншоты переписки. Это эмоционально сильное доказательство качества.

Такой прием можно использовать как для оригинальных продуктов [как в примере выше], так и для стандартных. 

Пример №7. Фрагмент отзыва со ссылкой на полный текст

Если отзывы объемные, а вы хотите сделать выжимку самых важных тезисов, разместите фрагмент текста. При этом важно дать пользователю возможность прочитать оригинал как доказательство подлинности.

Пример №8. Фото клиента в бизнес среде + отзыв

Когда вы предоставляете услуги для компаний (банковские / юридические / страховые), солидно и убедительно будет выглядеть отзыв владельца или топ-менеджера, особенно — в своей бизнес-локации. 

Пример №9. Интеграция Google-отзывов на сайт

Отличный вариант для компаний с хорошей репутацией — интеграция Google-отзывов с сайтом.

Пример №10. Интеграция отзывов из социальных сетей на сайт

Посмотрите, здесь почти 6000 комментариев. Как их получить? Один из наших студентов проводит серию бесплатных вебинаров перед запуском.

Это помогает собрать большое количество отзывов, что, в свою очередь, — социальное подтверждение востребованности программы.

Пример №11. Подключение отзывов к каждому продукту

Если у вас огромный выбор товаров в разных категориях, подключите отзывы к странице каждого продукта. Так потребителю будет легче определиться, и доверие к товарам будет строиться на основе отзывов других людей со схожими вкусами. 

Пример №12. Ожидаемый результат + примеры работ + отзывы

Это один из 13 курсов на сайте «Школы объемной вышивки». Чтобы создать доверие к каждой картине и не перегрузить Главную, автор размещает в одном блоке и описание продукта, и примеры работ, и отзывы клиентов, которые закончили курс.

Пример №13. Работа ученика + его отзыв

А это лендинг с бесплатными уроками от той же «Школы объемной вышивки». Здесь автор предлагает освоить только одно направление — пейзаж, поэтому формат отзывов уже другой.

Пример №14. Лента отзывов

Создатель бизнес-программы публикует на сайте серию скриншотов отзывов из разных соцсетей, которые можно проскроллить.

Пример №15. Таймлайн отзывов из разных источников

Украинский бренд женской одежды размещает отзывы клиентов на временной шкале, которые получает из разных каналов: Instagram, Sms, Viber, сайт.

Пример №16. Скриншоты отзывов из соцсетей на первом экране

На первом же экране автор курсов дает социальное подтверждение востребованности программ обучения — слайдер с лицами студентов школы. 

При наведении на аватарку появляется значок Play. Если на него нажать, открывается попап-окно с видеоотзывом.

Пример №17. Отзыв со ссылкой на услугу

Если вы предоставляете разные услуги — укажите о какой процедуре пишет клиент и дайте на нее кликабельную ссылку. Это упростит навигацию, и пользователь сможет прочесть отзыв о том, что его интересует.

Объединяйте разные форматы отзывов 

Иногда по-настоящему эффективно комбинировать разные типы отзывов. Это позволит зацепить внимание разных людей: и тех, кто предпочитает читать, и тех, кто любит видео. Главное условие — баланс. Не перегрузите экран, сочетая блоки разного типа.

Пример №18. Видеоотзывы + текстовые интервью

На примере выше сайт программы, которая помогает вести учет в заведениях общественного питания. Блок оформлен таким образом, что вы можете посмотреть короткие ролики и интервью с клиентами.

Люди рассказывают о том, как смогли оптимизировать бизнес-процессы с помощью продвигаемого инструмента. При этом воздействие идет сразу на два типа людей: тех, кто любит смотреть видео, и тех, кто предпочитает читать.

Пример №19. Видеоотзывы + фотоотзывы

Фитнес-студия совместила на одном экране два формата отзывов: видео и сообщения. Достаточно переключить кнопки.

Пример №20. Отзыв со ссылкой на интернет-магазин компании [для b2b]

Если вы работаете не с конечным потребителем, а с компанией — давайте ссылку на реализованный проект. 

На скриншоте выше потенциальный клиент может нажать на название конкретного интернет-магазина и лично оценить результат взаимодействия с платформой Bigl.ua.

Чек-лист вопросов, которые стоит задать перед тем, как выбирать формат подачи блока с отзывами
  1. Кто целевая аудитория вашего бизнеса?
  2. Готовы ли эти люди читать длинные отзывы или им нужны короткие, чтобы быстро принять решение?
  3. Клиента заряжают эмоции или нужен рациональный подход?
  4. Мой потребитель лучше посмотрит видео или прочитает текст?
  5. Он пользуется Fb или Instagram (скриншоты из каких соцсетей показать)?
  6. Какую мысль я хочу вызвать у пользователя с помощью блока с отзывами?
  7. Какие преимущества продукта я хочу продемонстрировать?
  8. Какие возражения нужно снять, чтобы увеличить продажи? 
Больше интересных материалов
  1. 20 точек доверия для вашего сайта. Выберите те, которые подходят вашему бизнесу.
  2. Как написать текст для лендинга. Проработайте или пересмотрите структуру лендинга.
  3. 12 практических приемов увеличения конверсии, которые помогут вам «выжать» максимум из лендинга. Усильте свою целевую страницу.

какие они бывают и примеры оформления на странице

Когда потенциальные клиенты ищут информацию о вашем бренде в сети, в первую очередь они смотрят ваш сайт. И, как это обычно бывает, лишь немногие них сразу проникаются к вам доверием. И здесь на помощь приходит страница с отзывами (Testimonial Page) — инструмент, где вы можете показать, как другие люди извлекли пользу из вашего продукта или услуги, и тем самым побудить к целевому действию.

Еще один плюс: страница с отзывами индексируется поисковыми системами, поскольку она содержит контент о функциях продукта, болевых точках аудитории, а также ключевые слова.

Чтобы получить отличные рекомендации, для начала поймите, кто они такие — ваши довольные покупатели. А уже затем приступайте к сбору и анализу обратной связи и превращайте ее в маркетинговые материалы.

Содержание статьи

Что такое отзыв?

Виды отзывов

1. Цитата
2. Видео
3. Аудио
4. Разбор кейса
5. Социальные сети
6. Интервью с клиентами
7. Авторитетное мнение

8. Отзывы людей, похожих на ваших клиентов
9. Посты в блоге
10. Обзор компании в СМИ

Лучшие практики

1. Визуальная привлекательность
2. Конкретность
3. Соответствие продукту/услуге

12 примеров страниц с отзывами

1. Юздеск
2. Startpack
3. Brandmaker
4. Аверс Технолоджи
5. Natura Siberica
6. Ledokol
7. The Gap Partnership
8. ProfiLine
9. Weddidea
10. ГК «СТУ» (Business Studio)
11. Mixit
12. LPgenerator

Что такое отзыв?

Для начала небольшое определение. Отзыв — это мнение о ком-нибудь или о чем-нибудь, оценка кого-нибудь или чего-нибудь; анализ, разбор. Как правило, делается от имени клиентов, сотрудников или других значимых лиц в вашей отрасли, которые благодаря работе с вами получили некую выгоду для себя, обрели успех.

Но эффективные отзывы выходят за рамки простого цитирования и провозглашения ваших достоинств. Они должны найти отклик у целевой аудитории. Вот почему популярные отзывы также рассказывают историю, которая вдохновляет и мотивирует читающих ее людей.

Виды отзывов

Существует много разных способов разместить на сайте, лендинге или в соцсетях отзывы клиентов. Помните, что различные форматы и источники по-разному влияют на целевую аудиторию. Вам нужен формат, подходящий для клиентов вашего типа бизнеса и точно соответствующий их ценностям. Ниже — 10 способов размещения историй ваших клиентов.

1. Цитата

Цитаты — это текстовый или графически оформленный материал с позитивным мнением о вашей компании. К цитате обычно прилагается фото цитируемого человека, что делает послание более привлекательным для целевой аудитории.

Цитаты свидетельствуют о ценности вашего продукта или его функции. Они должны исходить из уст пользователей, которые действительно имели опыт работы с вами. Как правило, такие рекомендации эффективнее традиционных рекламных методов, поскольку потребители склонны доверять простым, похожим на них людям больше, чем копирайтеру, чьи услуги были оплачены.

2. Видео

В мире, где каждый носит в кармане небольшой компьютер, видео является одним из самых популярных способов потребления информации. ROI видеороликов выше любого другого типа контента, потому что в них используется комбинация визуальных средств и звука. В итоге получается увлекательная для зрителя, мотивирующая история бренда.

Видео также можно быстро обмениваться, а если контент достаточно убедительный — ролики становятся вирусными. Посмотрите нашу статью о Dollar Shave Club, и вы поймете, как за счет забавных видео можно добиться огромного успеха. Многие из этих роликов в одночасье стали интернет-сенсацией. Сложно выпускать только топовые видео, но если «зайдет» хотя бы один клип, то он будет стоить нескольких неудачных.

3. Аудио

Аудио похоже на видео по степени влияния на вашу аудиторию и ее мотивации. Однако большое преимущество аудио заключается в его экономической эффективности: чтобы делать аудиоотзывы, вам не нужна целая команда и тонны дорогого оборудования. Нужен только микрофон, программное обеспечение для записи и тихая комната. Просто соедините различные цитаты клиентов в одном треке, и вы получите хорошую историю.

Еще одно преимущество аудиоконтента — в его легком распространении. Аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, их загрузка и обмен ими требуют меньше затрат памяти и данных. Если сделать все правильно, то звуковые отзывы не уступят по эффекту видео, при этом вы потратите гораздо меньше денег.

4. Разбор кейса

Представляет собой глубокий анализ случая из опыта вашего клиента. В этих материалах, как правило, используется более строгий подход, приводятся доказательства того, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента. В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, демонстрирующие, как определенные ваши продукты или услуги приносят пользу реальным людям.

Такие отзывы дают полную историю клиента. Метод отлично подходит для B2B-компаний: лиды читают пример, сравнивают его со своей ситуацией и делают вывод, способна ли ваша компания удовлетворить их потребности.

5. Социальные сети

Нравится вам это или нет, но соцсети естественным образом накапливают клиентские отзывы. В случаях, когда требуется клиентская поддержка, каждый третий пользователь обращается к социальным сетям вместо телефона или электронной почты. Почти 70% потребителей говорят, что они использовали социальные сети для решения возникших вопросов, по крайней мере, однажды. Дело в том, что соцсети предполагают мгновенный отклик. Любой человек может написать эмоциональный отзыв и опубликовать его на обозрение всему миру. И в зависимости от социальной активности вашего клиента этот обзор может потенциально повлиять на миллионы людей.

Обязательно общайтесь с клиентами, продвигающими ваш бренд через социальные медиа. Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если контент того стоит.

Читайте также: Жалобы клиентов в соцсетях: как правильно отвечать?

6. Интервью с клиентами

Один из самых простых способов получить обратную связь от клиентов — попросить предоставить ее в интервью. Расспросите людей о конкретных аспектах вашего бизнеса, о том, как он сыграл роль в их успехе. Вам такой формат позволит продемонстрировать различные продукты и функции, а потенциальным клиентам — увидеть все это в действии.

Интервью с клиентами относятся к гибким подходам работы с рекомендациями, потому что они могут быть отображены на различных носителях. Они могут быть записаны и опубликованы в виде видео или аудио, могут быть переведены в письменный вид, могут быть размещены на сайте и в блоге вашей компании.

7. Авторитетное мнение

Речь идет об отзывах лидеров мнений (инфлюенсеров). Это материалы, в которых присутствует мнение знаменитости или представителя какой-то социальной группы с поддержкой вашей компании. Как правило, такой человек способен повлиять на мнение своих подписчиков/поклонников и улучшить репутацию вашего бизнеса. Наиболее эффективными являются мнения тех, кто разделяет основные ценности вашего бренда, а также тесно связан с его целевой аудиторией.

Как правило, такие отзывы требуют больших затрат. Кроме того, может быть трудно найти подходящего лидера мнений. Но при удачном выборе маркетинговая кампания принесет вам неплохие дивиденды. Достаточно взглянуть на рекламу устройства для нагревания табака IQOS. Они сделали ставку на инфлюенсеров от моды (Александр Рогов, Алена Долецкая) и молодых успешных актеров (Константин Крюков, Антон Лаврентьев, Виктория Исакова). Рекламная кампания с успехом прошла в 2018-2019 годах, и продажи до сих пор не теряют силу.

Читайте также: 10 ошибок, которые сведут на нет ваши отношения с агентами влияния

8. Отзывы людей, похожих на ваших клиентов

Речь идет об использовании текстов, оставленных клиентами на специальных сайтах отзывов. Эти обзоры зачастую важны для других клиентов при принятии решений, особенно для тех, кто впервые взаимодействует с вашим бизнесом. 57% потребителей будут покупать только у тех компаний, которые имеют 4-5 звезд на сайте рекомендаций. Люди доверяют непредвзятому, честному мнению незнакомцев больше, чем вашим маркетинговым материалам.

Такие отзывы можно быстро загрузить на ваш сайт в виде скриншотов или ссылок с превью. Пусть клиенты не ищут рассказ о вас в другом месте.

9. Посты в блоге

Информативный способ, поскольку в блоге можно подробно описать историю клиента и раскрыть даже небольшие детали его пути. По сути похож на кейсы с тем отличием, что этот формат позволяет рассказать историю с точки зрения компании.

Статья может быть написана вашим копирайтером либо нанятым автором. Преимущество найма внешнего писателя состоит в том, что пост будет казаться менее предвзятым для читателей. Его можно опубликовать на своем ресурсе или в другом блоге, популярном в вашей отрасли.

10. Обзор компании в СМИ

Метод для развивающихся компаний. Присутствие в новостях означает, что миллионы людей увидят ваш продукт или услугу, а это серьезно повышает узнаваемость бренда. Получить доступ к новостным лентам непросто, но это может привести к тому, что тысячи новых клиентов попадут на ваш сайт. Если вашей компании посчастливилось получить такую рекламу, обязательно поделитесь ею на своем сайте, в блоге и на страницах социальных сетей.

Читайте также: Могут ли плохие отзывы повысить конверсию?

Лучшие практики

Отзывы клиентов могут быть представлены во многих форматах, но есть некоторые общие рекомендации, которым нужно следовать независимо от того, какой подход вы выберете. Чтобы сделать отзывы более искренними, включите следующие три элемента.

1. Визуальная привлекательность

Хороший отзыв — это не только слова, убеждающие в покупке у вас. Добавьте больше визуальных элементов: изображения, видео и анимация — это относительно простые способы сделать контент более привлекательным и доказать читателям, что отзыв исходит от реального человека или компании.

2. Конкретность

Рекомендация — это нечто большее, чем просто «Мне нравится [название бренда]». Выберите отзывы, в которых описываются конкретные примеры использования вашего продукта или услуги. Так читателям будет легче соотнести их со своей ситуацией. Объяснение, как ваша компания может помочь в том или ином случае, работает лучше всего.

3. Соответствие продукту/услуге

Облегчите жизнь читателям. Рассказали о функционале? Тут же привяжите ссылки на страницы с подходящими отзывами. Еще лучше, если к таким отзывам вы добавите изображения или демонстрационные видео.

Читайте также: Звезда шоу: почему рекомендациям нужно отвести главную роль на вашем лендинге

12 примеров страниц с отзывами

Как все это выглядит в действии? Посмотрите приведенные ниже примеры, чтобы найти вдохновение для создания собственной страницы с отзывами.

1. Юздеск

У производителя решений для автоматизации технической и клиентской поддержки «Юздеск» отличная страница с отзывами. Она включает цитаты клиентов, а при клике на историю вы попадаете на отдельную страницу с подробным изложением кейса от первого лица, фотографиями реальных людей, статистикой и цифрами.

2. Startpack

Технически отзывы на сайте этой компании по подбору облачного сервиса представлены на странице с кейсами. Но зато почти все примеры оформлены в виде интервью с клиентами. Реальные фото, бизнес-практика, рассказ от первого лица — все это рождает доверие к Startpack. Кроме того, на этой же странице доступна фильтрация, позволяющая убрать кейсы и выделить отзывы как таковые. 

3. Brandmaker

Брендинговое и маркетинговое агентство Brandmaker собрало коллекцию качественно спродюсированных видео с клиентскими историями. Это ролики длиной 1-2 минуты, в которых рассказывается предыстория компании и как Brandmaker помог улучшить ее процессы. Показываются не только сами люди, но и их производство, офисы и продукты. Единственный минус — весь этот капитал затерялся в новостях компании. Гораздо эффективнее было бы представить на главной странице сайта 3 видео и дать ссылку на специальную страницу с остальными отзывами.

Читайте также: Как отзывы клиентов влияют на коэффициент конверсии?

4. Аверс Технолоджи

У этого производителя программы для ресторанов, кафе и столовых нет специальной страницы с отзывами — зато у них есть замечательный раздел с кейсами, в которых приводятся цитаты заказчиков:

Мнения клиентов о компании они решили разместить в разделе «О нас» и оформили ее в виде небольшой пролистываемой карусели под заголовком «Что о нас говорят клиенты». 

5. Natura Siberica

У этой косметической компании нет страницы с отзывами как таковой. Социальным доказательством служат фото знаменитостей из разных сфер в разделе «Выбор звезд», применяющих продукты Natura Siberica или совершающих покупки в магазине. Но среди прочего дается и указание на обзоры и фидбек известных бьюти-инфлюенсеров, таких как Маша Вэй:

6. Ledokol

Дизайн-студия и рекламное агентство «Ледокол» на своей странице с отзывами оформило текст в виде цитаты с фото, именем и должностью человека, которому принадлежит прямая речь. Это формирует у читателей определенную степень доверия.

Читайте также: 8 стратегий получения позитивных отзывов

7. The Gap Partnership

Это иностранная компания, предоставляющая опытных специалистов по переговорам, но у них есть российское представительство и локализованный сайт. Их страница «Что говорят о нас наши клиенты» — пример очень крутого и уникального дизайнерского подхода. Изображения они оформили в виде скетчей. В карусели приводятся слова клиентов, которые отвечают на вопрос «Почему вы работаете с Gap Partnership».

8. ProfiLine

Интернет-магазин косметики для парикмахеров выбрал необычный метод оформления — систему рейтинга по звездам. Страничка похожа на фрагмент специализированного сайта с отзывами:

9. Weddidea

Страница с мнениями молодоженов о свадебном агентстве Weddidea довольно простая, но зато отзывы клиентов искренние и их приятно читать. Сразу становится понятно, что отзывы не редактировались. Такой формат подходит для компании, организующей очень личные события, это создает доверие и может побудить кого-то обратиться именно к ней. 

Послания молодоженов почти не изменяли
К некоторым отзывам прилагается отчет о свадьбе с кратким резюме о специфике подготовке, фото и видео
Читайте также: Социальное доказательство, которое действительно что-то доказывает

10. ГК «СТУ» (Business Studio)

Продавать услуги и продукты B2B непросто — сайт должен быть особо убедительным. Группа компаний «Современные технологии управления» со своим продуктом для бизнес-моделирования Business Studio постаралась привести аргументы для работы именно с ними почти на каждой странице, включая раздел «Клиенты и отзывы». Система фильтрации позволяет выбрать фидбек по локации компании-заказчика и представленности на международных рынках, а также сузить выдачу по формату — подробный кейс или отзыв. 

Выбрав фильтр, вы увидите результаты, отсортированные по секторам экономики и сферам бизнеса:

Для технологической компании важно показать, что она создает удобство для пользователей на каждом шаге их пути, даже если они просто хотят прочитать рекомендации.

11. Mixit

Mixit — это российский производитель косметики из натуральных растительных компонентов с целевой аудиторией, состоящей преимущественно из молодых женщин от 18 до 34 лет. Именно на них ориентирован сайт и очень популярный аккаунт в Instagram (3,7 миллионов подписчиков), наполненные изображениями прекрасных девушек, применяющих продукты Mixit.

И в данном случае картинки говорят лучше слов. На главной странице своего сайта компания приводит ссылки на аккаунты своих подписчиков — на самом деле большинство из них инфлюенсеры с подписной базой от 10 тысяч человек. Это мамы, художники, мейкаперы, к рекомендациям которых прислушиваются.

Нажав на фото, посетители перейдут в профиль человека, где есть фото продукта и реальный отзыв.

12. LPgenerator

На нашей собственной странице мы представили мнения клиентов в аудиоформате, а также в виде скриншотов с результатом работы и цитатами.

Аудиоотзывы — на странице отзывов и на главной странице
Пример оформления страницы с обратной связью

Кроме того, отзывы отражены и на главной странице — и там не только приводится текст с сохранением индивидуального стиля заказчика, но и достигнутые с нашей помощью показатели:

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com

17-09-2019

Образец Написания Отзыва — ИНСТРУКЦИЯ

Показываем, как ответить гневному клиенту с выгодой для бизнеса. Много примеров и шпаргалок. Их можно сохранить, а можно поделиться с друзьями.

Делимся образцами написания отзывов. Они прокачают ваш leveling — умение отвечать на отзывы клиентов так, чтобы принести пользу репутации бренда. Его хватит, чтобы поднять уровень диалога в интернете. Вашим клиентам понравится.

План статьи

Перед тем как отвечать

Определите проблемы и позитивные стороны отзыва. Чтобы ответить на отзыв, необходимо понять: какие моменты понравились автору, а какие нет. Исключительно негативные отзывы встречаются редко. Чаще люди упоминают позитивные стороны — так устроена наша психология.

Тезисно запишите позитивные и негативные стороны отзыва.

Образец написания отзыва: рабочий рецепт ответа на негативСкриншот flamp.ru

Проверьте себя на примере отзыва с Флампа. Кажется, что негатива здесь больше, чем позитива. Если разобраться, то выйдет так:

Позитивных сторон больше, хотя они связаны с сопровождением услуги.

Изучите лексику автора. Здесь как в продажах: необходимо подстроиться под автора отзыва и разговаривать с ним его же языком. Автор использует смайлики — повторяйте за ним, эмодзи — тоже. Однако помните о чувстве меры и позиционировании компании. 😎 от Yota никого не удивит, но покажется неуместным в ответе компании уровня «Газпром».

Продумайте сценарий ответа. В целом, классический ответ строится по сценарию тона. Выглядит это так: хорошее → плохое → хорошее. Люди лучше запоминают начало и конец текста, поэтому негатив лучше «запирать» в середине текста. Автор прочтёт текст полностью, а другие пользователи обратят внимание на позитивные стороны.

Алина

Руководитель Leveling-направления

Знания продукта недостаточно для грамотного ответа. Вы ответите по делу, но автора негатива это никак не успокоит. Профессионалы погасят негатив и обернут мнение автора на пользу компании.

Профессионалы проводят психографический анализ текста, но для базового уровня хватит определения проблем и лексики, а классический сценарий станет основой будущего ответа.

Начать отзыв

Начало отзыва строится по такой схеме:

Вежливое приветствие + благодарность

Вежливое приветствие. Обязательно поприветствуйте автора с указанием имени или ника из отзыва. В этом случае тон отзыва не важен. Бизнес держит ситуацию под контролем, а лучший способ подчеркнуть это — оставаться вежливым.

Обращайтесь к автору по имени. Если он назвал себя Сергей Семёнович, то пишите «Приветствуем, Сергей Семёнович!», если Hannibal Lecter, то «Hannibal Lecter, добрый день!»

Благодарность. Можно поблагодарить за обратную связь или позитивные моменты, отмеченные в отзыве. Автор инвестировал время в написание отзыва. Покажите, что вы оценили его решение. Надо задать позитивный тон ответу.

Образец написания отзыва: приветствие и благодарность автору

Не все негативные отзывы основаны на проблеме. Возможно, у автора есть замечания по работе бизнеса. В этом случае стоит поблагодарить клиента за внимание и принять предложения к сведению. Конечная цель — оказать внимание.

Отработать негатив

Если есть возможность сделать упор на решении проблемы, то от извинений лучше отказаться. Если возможности нет, то извиняемся кратко, не акцентируемся на плохом и тем более не повторяем извинения несколько раз.

В российском менталитете излишние извинения воспринимаются негативно — компания будто признаётся во всех бедах мира. Однако в Европе, США и Канаде подобное поведение нормально.

Извинение. Опциональный заход, который используется в двух случаях: бизнес ощутимо «накосячил» или описанную в отзыве проблему нельзя решить. Например, клиент недоволен состоянием номера в гостинице. Он уже уехал, и ему всё равно на маленькие подарки.

Образец написания отзыва: рабочий рецепт ответа на негативОбразец написания отзыва: извинения от компании

Комментарий к проблеме. Конструктивно ответьте на все описанные проблемы, о которых пишет автор отзыва. Нельзя ответить только на одну проблему, отвечать надо на все.

Запрос контактов. Если проблема клиента требует персонального решения, покажите, что вы открыты к диалогу: запросите контакты или оставьте свои для связи. Первый вариант предпочтительнее. Все нормальные сайты позволяют отправлять личные сообщения.

Как решены проблемы. Покажите результат обращения клиента: что изменилось в компании, как автор отзыва помог бизнесу и какие бонусы он может получить.

Достоинства компании. Здесь прописываются сценарии обращения к компании, её сильные стороны. Важно показать: автор столкнулся с плохой стороной бизнеса, но есть и позитивные.

Образец написания отзыва: рабочий рецепт ответа на негативОбразец написания отзыва: отработка негатива

В этом блоке важно концентрироваться на позитивных изменениях, а не разжёвывать негатив. Автор должен увидеть: его отзыв изменил компанию. Для него даже маленькое изменение считается значительной победой.

Закрепить результат

Вежливо завершите разговор. Важно, чтобы последние строки ответа велись в позитивном тоне. Что бы ни произошло, компания уверена в благополучном исходе дела и надеется на повторное обращение.

Образец написания отзыва: завершение разговора

Окончание ответа ситуативно. Мастера leveling`а умеют уместно встроить в прощание информацию об акциях. Если не хотите рисковать, ограничьтесь благими пожеланиями.

Образец написания отзыва: шпаргалка

Краткая справка. Сохраните, чтобы не потерять. Мы не настаиваем, но мягко призываем.

Как правильно написать хороший отзыв пример

Отзывы и комментарии − это мощные маркетинговые инструменты, способные влиять на потребителей не хуже рекламы и продающих текстов, увеличивающие рейтинг компании или отдельного товара. Прежде чем что-то купить, заказать или воспользоваться определенными услугами, люди хотят знать мнение и опыт предшественников. По статистике, до 70 % потенциальных покупателей читают отзывы непосредственно перед покупкой.

Но реальность такова, что не более 20 % клиентов оставляют отзывы на сайтах, на которых совершали покупку, причем большинство из оставленных – негативные (об отрицательном опыте люди почему-то пишут с большим энтузиазмом). Владельцам компаний приходится либо писать их своими силами от лица других людей, либо прибегать к услугам копирайтеров. Но и такое решение без грамотного подхода может сыграть злую шутку: одни отзывы окажутся бесполезными, а другие – излишне преувеличенными, не соответствующими действительности.

  • Отзыв полезен потенциальному покупателю и компании только тогда, когда отвечает на основные вопросы потребителя, закрывает возражения и выделяет среди конкурентов.

Источник изображения https://pixabay.com/.


Откроем главные секреты, как создать хорошую репутацию в Интернете, всего лишь грамотно написав отзывы.


Итак, какой он, хороший отзыв?

Честный.

Обманывать потенциальных клиентов и сильно преувеличивать плюсы своего товара – заведомо плохая идея. Не нужно выдумывать несуществующие преимущества, писать о качестве, к которому невозможно придраться, сроке службы «на века» и самых низких в мире ценах. Убедительные доводы и плюсы компании должны иметь место, но их обязательно подкрепить фактами, например: вместо «отличные консультанты» − «помогли выбрать товар, уделили полчаса времени, объяснили, как пользоваться».

  • Несовершенства и некоторые недочеты есть даже у брендовых производителей, и лучше честно сказать об этом сразу.


Хороший пример:

Плохой пример:


 

 

Полезный.

Интернет кишит одинаковыми отзывами примерно следующего содержания: «Все супер, очень понравилось, буду заказывать еще». Потенциальному покупателю, который держит курсор над кнопкой «Купить», важен опыт использования и конкретные факты.

  • Представьте, что вы выбираете детское автокресло для своего ребенка. Какая информация была бы полезна вам как покупателю? Явно не «все супер».


Хороший пример:

Плохой пример:

 

 

 

Понятный.

Разговорный стиль очень приветствуется в отзывах: это как раз тот случай, когда не нужно продумывать каждую фразу, а писать то, что идет от сердца (исключение – официальный отзыв от лица компании). Отталкивают комментарии, перенасыщенные капсом, смайлами, восклицательными знаками, сленгом, эпитетами, канцеляризмами, техническими данными, а текст, скопированный из описания преимуществ товара на сайте, воспринимается как спам.

  • Пишите просто и доступно, словно рассказываете о покупке другу, которому точно не посоветуете плохого.

 

Иллюстрированный.

Отзывам с фото доверяют больше. Это факт, и с ним не поспоришь. Но фотография фотографии рознь: профессиональные снимки и картинки с сайта интернет-магазина не годятся. На сайтах отзывов (irecommend.ru, otzovik.com и другие) наличие фотографий и видеообзоров на товары является обязательным: это главное подтверждение того, что комментарий не заказной и написан реальным пользователем.

  • Сделайте несколько фото в обычный домашней обстановке. Если в кадр попадают посторонние предметы, комментарий вызовет больше доверия.

 

 

Естественный.

Реальные отзывы покупателей далеки даже от школьных сочинений: предложения могут начинаться со строчных букв, встречаются орфографические и пунктуационные ошибки, опечатки. Сам текст может быть написан эмоционально, с юмором. К таким комментариям доверие выше.

  • Пишите честно, оригинально, искренне и… не очень длинно. Даже если отзыв суперполезный, но на целую страницу, взгляд автоматически уходит на более короткий комментарий.

Уместный.

Если речь о сторонних площадках, форумах, блогах, группах социальных сетей, они должны соответствовать тематике вашей продукции. Важно, чтобы тема была актуальная и «живая»: писать комментарии к посту или статье, которая не обсуждается уже несколько месяцев, а то и лет, бессмысленно.

Превалирующее большинство покупателей читают комментарии перед принятием решения. Отзывы улучшают коммерческую отдачу сайта за счет роста трафика целевой аудитории, повышения продаж и улучшения позиций в поисковой выдаче. Это еще раз подтверждает, что отзывы нужны! Побуждайте своих клиентов писать об их опыте, поощряйте за оставленные комментарии и активность. А если вы ищете, где заказать хорошие отзывы – цепляющие, естественные, прокладывающие прямой путь к покупкам, − обращайтесь в ProText!

 

Татьяна САБУК.

29.03.2019.

 

Виды и форматы отзывов для бизнеса – топ 10

Михаил (Kashchey)

03.09.2018

Отзывы – элемент доверия. Они оказывают влияние на клиентов благодаря принципу социального доказательства. Действие этого психологического приема подробно описал Роберт Чалдини в книге “Психология влияния”.

Как думает большинство: – “Если другой покупатель остался доволен, то работа была выполнена на должном уровне”. Принцип применим при продаже услуг и товаров. Работает в B2B и B2C сегментах.

Из статьи вы узнаете:

  • какие виды и форматы отзывов бывают,
  • какой формат будет работать эффективнее в вашем бизнесе.

 

Виды отзывов

Отзывы бывают:

  • позитивные;
  • негативные;
  • смешанные.

Позитивные отзывы помогают убедить клиента в превосходном качестве услуг и товаров. Негативные сеют семя сомнения и способны омрачить репутацию компании. Смешанные показывают как сильные, так и слабые стороны сервиса или продукта.

Для маркетолога и предпринимателя все виды отзывов полезны. Негативные и смешанные особенно! Поэтому что они указывают на проблемы, которые нужно решить для улучшения сервиса или продукта. Решение острых проблем, отмеченных клиентами, положительно скажется на продажах.

Ещё отзывы делят на настоящие и купленные.

  1. Настоящие отзывы оставляют клиенты, которые воспользовались товаром или услугой. Часто клиента нужно мотивировать на это действие: подарком, бонусом, скидкой или кэшбэком.
  2. Купленные отзывы пишут за деньги. Они менее эффективны, но, всё-таки, сохранили способность влиять на решения людей. Особенно если это негативные отзывы. Люди лучше запоминают негатив, поэтому считают, что такие отзывы более правдоподобны. Хотя они могут быть заказаны конкурентами.

 

10 форматов отзывов

Взять отзыв у клиента можно десятком способов. При этом их эффективность будет различна, даже при условии того, что в обоих отзывах дана одинаковая информация.

Формат отзыва важнее содержания.

Что понимать под эффективностью отзыва? Я понимаю под этим способность вызвать доверие потребителя. Каким-то отзывам люди доверяют больше, каким-то меньше.

Итак, давайте смотрите на 10 видов отзывов в порядке возрастания эффективности.

 

№1. Текстовый отзыв от Иван Иваныча

Их оставляют на сайтах компаний как на продающих страницах, так и в отдельном разделе сайта “Отзывы”. Доверия к ним минимальное. Ведь проверить их достоверность невозможно.

1.otziv-minНастоящие ли это отзывы? Неизвестно, поэтому доверять ем явно не стоит

 

Текстовые отзывы читают, но доверяют им далеко не все.

 

№2. Текст + фото человека, продукта или сделанной работы

Наиболее распространенный вид текстового отзыва. Их использует на сайтах отзывов irecommend, otzovik, аналогичных ресурсах и на собственных сайтах.

Выглядят эти отзывы правдоподобнее, так как слова подтверждены фотографиями людей, результатом работы или товаром.

текстовый отзывОтзыв с сайта otzovik

 

Многие отзывы на подобных сайтах написали узкоспециализированные веб-райтеры, которые специально зарегистрировались там много лет назад. Иногда они используют фотографии из личного архива, что добавляет отзыву убедительности.

Большая часть отзывов написана за деньги.

Есть и другие отзывы из этой категории. Их размещают на продающих страницах сайта. Они менее убедительны, поэтому что содержат единственную фотографию.

2.1 otziv-minКонкретики нет, отзыв – подделка

 

Когда вы делаете на сайте блок с отзывами, то вспоминайте высказывание копирайтера Дэвида Огилви: – “Помните! Покупатель не идиот, он — ваша жена».

 

№3. Текст с фото и ссылка

Отзыв, который не прижился с B2C сегменте. Но широко используется в B2B, когда его оставляет медийная личность или лидер мнений.

В чем смысл. На сайте пишут отзыв, подкрепляя его фотографией и ссылкой на профиль в социальных сетях (реже) или личный сайт (чаще).

С одной стороны, эффективность подобных отзывов невелика. Потому что у нас скромные люди, которые не привыкли писать незнакомцам в социальных сетях.

С другой стороны, такие отзывы идеальны в ситуации, когда есть лидер мнений, который готов оставить свой отзыв. Примеры таких отзывов вы могли видеть на обложках книг. Указывают ФИО, текст отзыва, фото и ссылку на эксперта (его книгу, сайт, профиль в соц. сетях).

 

№4. Аудиоотзыв

Наиболее редкий формат. Менеджеры обзванивают своих клиентов, чтобы взять аудиоотзыв. Если клиент дает разрешение на публикацию отзыва, то его размещают на сайте или в социальных сетях.

аудиоотзыв

Попробовал найти пример, не получилось. Формат отзыва хороший, но насколько он эффективен? Мне сложно об этом судить. Я сталкивался с такими отзывами всего несколько раз.

Если вы собираете аудиоотзывы или хотите так делать, то напротив аудиозаписи можно выписать цитату из отзыва. Она привлечет дополнительное внимание к аудиофайлу. И поставьте заметную кнопку “прослушать отзыв”.

 

№5. Скриншот текста, который отправили на email или в личные сообщения в социальных сетях

Чаще всего такие отзывы собирают в Instagram, ВКонтакте и Facebook. Отзывы в Instagram круто работают в бьюти-бизнесе. Хорошо сделанные ногти и телефон в руках девушки – это высокая вероятность получить фотографию и последующий пост в социальной сети в качестве отзыва.

Отзывы в социальных сетях можно попросить или получить случайно во время личной переписки. Вот вы общаетесь о результатах работы и тут заказчик рассказывает о результатах с цифрами. Не постесняйтесь спросить, можно ли использовать предыдущее сообщение в качестве отзыва.

Если ответ положительный, то смело размещайте скриншот на сайте, постите в своем сообществе или на личной странице.

Отзыв о конслуьтацииА ещё об отзыве можно попросить

 

Такая же схема используется при взятии отзыва через email.

Рекомендация (на почту)

Пример отзыва по кейсу “2000 р. вложили – 500 000 р. получили”

 

№6. Текст, фото клиента с брендированной табличкой и представителем компании

Как взять железобетонный отзыв, доказывающий, что это именно ваша компания помогла клиенту? Сейчас расскажу.

Закажите брендированную табличку формата А3. На ней может быть логотип компании или короткий текст “Плюшкин – отличная пекарня!”. Раздайте эти таблички сотрудникам, которые работают непосредственно на территории заказчика или курьерам. Пусть фотографируются вместе с клиентом.

Идеально, если в фото уместится: результат работы, клиент, сотрудник и табличка. Мощное сочетание.

Лучше всего работает в ситуации, когда нет времени писать отзывы. Например, при перевозке мебели или в такси. Это наиболее быстрый способ взять крутой отзыв, который я знаю.

ФотоотзывФотоотзыв пропускают на Авито

№7. Отзыв, оставленный через социальную сеть на сайте

На сайт устанавливают виджет социальных сетей. Ставьте виджет той социальной сети, в которой больше всего вашей аудитории или где лучше развита ваша рекламная площадка. Если можете, то поставьте универсальный виджет, чтобы оставлять отзывы через ВКонтакте и Facebook.

Лучше всего работает в B2C сегменте при продаже услуг и товаров широкого потребления. Такие отзывы повысят конверсию вашего сайта.

otziv 7Отзыв, фотография, ссылка на профиль – 3 в 1

 

№8. Рекомендация на официальном бланке с печатью и подписью

Классика B2B сегмента, которой многие пренебрегают. Рекомендации с печатью организации и подписью топ-менеджера подделать сложно, а проверить легко.

Работает хорошо, если рекомендация написана не общими словами: “Обращались, все понравилось”, а содержит в себе конкретику.

Рекомендация Поздняков Михаил (копирайтер)-minОбратите внимание на конкретные цифры и результаты

 

№9. Рукописный текст на официальном бланке компании

Чаще используют в B2C сегменте.

Вы подготавливаете красивый фирменный бланк и отдаете его сотрудникам, которые контактируют с клиентом. Я видел, что этот способ неплохо работает в театре. Отзыв просят оставить в антракте. Так как некоторым людям нечем заняться эти 10 минут, то они уделяют время отзыву.

Рукописный отзыв легко взять в ситуации, когда есть время написать несколько слов. Перерывы на семинарах, при монтаже окон, установке беседок, сборке кухни и так далее.

Как быть с непонятным шрифтом рукописного отзыва? Вы можете напечатать рядом с отзывом расшифровку. Хотя это и необязательно.

 

№10. Видеоотзыв

Отзыв на видеокамеру работает лучше всего. Но взять его сложно. Особенно у людей, которые никогда не говорили на камеру.

Страх перед объективом знаком многим, кто делал 10 – 20 дублей в попытке записать короткое видео. Люди теряются, нервничают, сообщают мало информации, которая полезна для потенциального клиента. А вот эффект доверия максимальный. Если в кадре ещё и известный публичный человек, то видеоотзыв принесет максимум пользы.

Виды отзывов - видеоотзывФилипп Киркоров о работе компании VipGlass (можно посмотреть на YuuTube)

 

С форматами и видами отзывов разобрались. Но как сделать его максимально продающим и эффективным?

Читайте статью: как получить максимально полезный отзыв от клиента.

__

С уважением, копирайтер-детектив, разработчик рекламы и маркетолог Поздняков Михаил

Используйте отзывы в своем бизнесе, чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов и получать больше заявок. Подумайте, как вы можете стимулировать своих клиентов оставлять отзывы. Ведь они реально повысят ваши продажи.

 

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

Как написать отзыв: 7 шагов, примеры отзывов

Всем добрый день! С Вами снова Даниил Шардаков, и сегодня мы рассматриваем одну очень актуальную тему: “Как написать эффектный отзыв, который будет решать поставленные перед ним задачи”. “Какие задачи?”, — спросите Вы. Задач масса. Отзывы имеют огромное значение как в бытовой сфере, так и в сфере продвижения бизнеса, и даже способствуют налаживанию выгодных связей. Не верите? Дайте мне пару минут, и я не только Вам это докажу, но и покажу на примерах, как и что делать.

Зачем писать отзывы: 5 веских доводов

Когда я был еще студентом, я забыл свой портфель с документами и подписанной курсовой работой в открытой камере хранения одного продовольственного магазина. Открытая камера хранения — это когда в магазине на полочке под номерами стоят корзинки, Вы берете одну из них, а вместо нее ставите свою сумку. Купив продукты, я совершенно забыл про портфель. Дело было в пятницу. Опомнился я только вечером в воскресенье. “Ну все, п…ц” — было первой мыслью.

В понедельник не успел магазин открыться, как я был уже там. Портфеля в камере хранения не было. Я подошел к одной продавщице и поинтересовался насчет пропажи. Реакция меня поразила: ее глаза стали широкими, она словно подпрыгнула и чуть было не взвизгнула от восторга. “Вы — тот самый отличник, который забыл у нас портфель!”, — на одном дыхании выпалила она и выдержала эффектную паузу, лукаво глядя на меня своими голубыми глазами.

В этот момент меня посетили две мысли:

  1. Блин, они нарушили девственную неприкосновенность моего портфеля! Они видели все… и зачетку тоже! (Эммм… Да, дело было на 3-м курсе и тогда я еще был отличником ;)).
  2. Какое счастье, что не придется делать дубликаты зачетки, студенческого и читательского. И, главное, не придется снова подписывать курсач у преподавателя, который в университете появлялся только по праздникам, и с которым я был не в самых лучших отношениях.

Испытывая жгучее желание поскорее забрать портфель и удалиться, я признал, что я и есть тот самый рассеянный отличник, наливаясь красной краской, словно бурак. Но девушка, видимо, вовсе не собиралась заканчивать свою увлекательную игру.

“Так, сейчас мы проведем идентификацию вашей личности”, — ехидно отметила она и поманила меня в служебное помещение. “Ситуация начинает приобретать неожиданный оборот”, — подумал я, и в голове начали проскакивать юношеские похотливые мысли. Я проследовал за ней.

В подсобном помещении у меня создалось такое чувство, что я — очень редкий экспонат на выставке. Я стоял уже перед тремя сотрудницами магазина разных возрастов, и все они изучающе рассматривали меня, как археологи останки динозавра. Затем одна из них принесла мой портфель.

— Так, ваша фамилия? — спросила она, открыв зачетку.
— Там есть фотография — смущенно буркнул я, осознавая, что ситуация начинает напоминать какой-то фарс, но в то же время понимая, что многим обязан этим продавщицам.
— А, точно! Даниил Юрьевич, вот ваш портфель, не теряйте его больше!

Я готов был провалиться под землю от неловкости.

— Как я могу вас отблагодарить? — спросил я.
— А напишите отзыв, если вам не трудно, — сказала девушка.
— Это можно, лукаво сказал я и достал свою перьевую ручку…

Написать отзыв нужно было в книге замечаний и предложений (которая, кстати, традиционно она предназначена для жалоб. О том, как их правильно писать, Вы можете прочитать здесь). Через минут двадцать работа была сделана, и уже через час я забыл обо всем случившемся.

Через несколько недель мне позвонила то ли заведующая магазина, то ли директор, поблагодарила за отзыв и сказала, что он был зачитан на собрании совета директоров торговой сети и благодаря ему всем сотрудникам магазина выписали дополнительную премию за высокое качество обслуживания. А еще через некоторое время по почте пришло уведомление письмом о том, что отзыв, действительно был зачитан на собрании совета директоров.

С тех пор меня в этом магазине знают и, несмотря на то, что я появляюсь в нем достаточно редко, всегда встречают теплыми улыбками. А все благодаря одному отзыву.

К чему я рассказал Вам эту историю? К тому, что даже один отзыв может вызвать сильный резонанс. И это лишь один из примеров. Вот пять веских доводов, почему отзывы имеют огромный потенциал.

  1. Отзывы — отличный способ расположить к Вам людей. Когда Вы отзываетесь лестно о чьей-то работе, товаре, явлении и т.д., Вы располагаете к себе единомышленников и людей, вовлеченных в то, о чем Вы пишете.
  2. Отзывам потребители склонны верить больше всего. Никакие заверения на сайтах и в продающих текстах не сравнятся по своей убедительности с реальным отзывом.
  3. Прежде чем что-либо купить, многие ищут отзывы о продукте или продавце. Обратите внимание, многие люди покупают, основываясь на том, что говорят другие потребители.
  4. Отзывы порождают дискуссию. Конструктивный отзыв, инициирующий диалог, может здорово стимулировать активность в социальных сетях и блогах, на форумах и тематических порталах.
  5. Люди склонны читать отзывы, даже если они не читают основной текст. Разумеется, если эти отзывы им интересны. Для Вас — это мощнейший маркетинговый инструмент и мощный рычаг влияния.

Как написать отзыв: практическая инструкция из 7 шагов с примерами

Обратите внимание на одну очень важную вещь. Люди всегда чувствуют, когда отзывы написаны разными реальными людьми, и когда их искусственно генерировал один человек. Просто потому что существует ряд показателей, которые люди оценивают интуитивно, на подсознательном уровне. Если Вы учтете эти показатели, Ваши сфабрикованные отзывы будут практически неотличимы от реальных (если для Вас это актуально).

Совет автора: даже если Вы умеете виртуозно фабриковать отзывы, не злоупотребляйте этим. Лучше добудьте настоящие образцы. Просто поверьте: они работают лучше.

Шаг №1 (самый важный). Цель отзыва

Если у Вашего отзыва нет цели, то толку от него мало. Поясню на примере. Допустим, у Вас есть своя фирма, и Вы хотите опубликовать отзывы довольных клиентов.

Большинство допускает одну и ту же ошибку: публикуют отзывы, которые не имеют цели. Т.е. отзыв, написанный ради отзыва. Это неправильно. И вот почему.

Сравните два примера.

Пример отзыва №1

Работаем с фирмой N уже довольно давно. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Будем продолжать сотрудничество.

Главный недостаток такого отзыва — он ни о чем. Т.е. у него нет цели, и он не подчеркивает конкурентные преимущества.

Пример отзыва №2

Наша компания впервые обратилась к фирме N около полугода назад с задачей разработать продающий сайт, который реально генерирует продажи, а не просто висит мертвым грузом, проедая бюджет. Результаты превзошли ожидания: рост продаж за первый квартал составил +96%, и это в “мертвый сезон”, когда обычно у нас убыток. Планируем заказать фирме N еще несколько сайтов для смежных проектов.

У этого отзыва стоит конкретная задача: обработать типичное возражение потенциального клиента, дескать, я закажу у вас сайт, а он будет висеть мертвым грузом. Более того, этот отзыв усиливается демонстрацией конкретного результата.

Шаг №2. Язык целевой аудитории

Когда Вы пишете отзыв на продукт, предназначенный для простых людей канцелярским языком — это плохо. Аналогично плохо и обратное. Эта типичная ошибка уже “спалила” не одну сотню горе-райтеров, которые привыкли писать универсальные отзывы “для всех”. Также плохо работают избитые клише.

Рассмотрим еще пару примеров.

Пример отзыва №3

Я прочитал книгу автора Пупкова П.П. “Как писать отзывы на рок-концерты музыки в стиле Heavy Metal” и считаю, что это одно из лучших произведений, которые мне когда-либо доводилось читать. Автор очень доступно разъяснил все тонкости. Рекомендую.

Данный отзыв по стилю совершенно не соответствует языку целевой аудитории. Кроме того, шаблонизированное начало убивает естественность на корню.

Пример отзыва №4

Наткнулся на книгу случайно, название улыбнуло. Не знаю, кого может торкнуть этот бред, разве что задротов типа автора отзыва №3.

Обратите внимание: если перед Вами стоит задача написать отзыв для организации или для характеристики чего либо, помните, что он должен доносить нужную информацию до читателя на понятном ему языке.

Шаг №3. Мотив

Задумывались ли Вы когда-нибудь, почему люди, вообще, оставляют отзывы? Хотя, нет, спрошу иначе: почему люди не оставляют отзывы? Правильно, потому что им просто лень. Отсюда вывод: для того, чтобы человек оставил отзыв, у него должен быть какой-то мотив. Как правило, источниками мотивации являются три фактора:

  • Эмоции
  • Стремление к самовыражению
  • Проблема

Первый фактор вступает в силу, когда человек либо доволен, как слон, либо когда он вне себя от ярости, обиды или досады. Второй фактор включается, когда человек хочет самоутвердиться, проявив свои знания и опыт, поделившись информацией. Наконец, третий фактор вступает в силу, когда человек через отзыв хочет получить ответ на вопрос. Как правило, отзывы такого типа стимулируют дискуссию.

Когда Вы пишете естественный отзыв, мотив у Вас уже есть. Когда Вы пишете искусственный отзыв, например, потому что попросили или просто нужно написать, помните, что мотива у Вас нет и его нужно найти или сделать вид, что он есть. В противном случае правдоподобность такого отзыва будет страдать.

Шаг №4. Эмоциональность отзыва

Из предыдущего шага Вы уже знаете, что эмоции — это один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Эмоциональность условно можно разделить на три группы:

  • Положительная
  • Нейтральная
  • Отрицательная

Отзывы с нейтральной (объективной) окраской, как правило, пишутся под воздействием фактора самовыражения.

Пример отзыва №5

Ужасный сервис! Мало того что пришлось ждать полтора часа, так и менеджер оказался неотесанным хамлом. Люди, не ходите в эту шаражкину контору! Уважайте свои нервы и время!

Налицо негативная окраска.

Пример отзыва №6

Магазин — супер! Всегда буду здесь покупать! Доставили точно в срок, предварительно позвонили, помогли подключить и сделали скидку. Ребята, я вас обожаю!

У этого отзыва не только явная положительная эмоциональная окраска, но и ответы на многие вопросы потенциальных потребителей. Другими словами, такой отзыв — отличное конкурентное преимущество.

Пример отзыва №7

Девайс неплохой. Качество сборки оставляет желать лучшего, но зато по функционалу модель ощутимо превосходит предыдущие серии.

Отзыв в нейтральном ключе. В нем чувствуется самовыражение автора.

Обратите особое внимание: старайтесь избегать излишней приторности в отзывах. Когда все слишком хорошо и сладко — это неестественно.

Шаг №5. Конкретика

Чем больше конкретики будет в отзыве, тем более правдоподобным он выглядит. Тем не менее, не стоит пускаться в крайности. Если есть реальные цифры, реальные достижения, все, что можно измерить, то присутствие таких данных будет только на пользу.

Пример отзыва №8

Студент Иванов И.И. проявил себя как ответственный и дисциплинированный работник и участвовал в ряде проектов, разрабатываемых лабораторией.

Здесь нет конкретики, отзыв написан слишком общими словами.

Пример отзыва №9

Студент Иванов И.И. ни разу не опоздал за все время прохождения практики и оказал неоценимую помощь лаборатории, разработав программный модуль сбора данных в рамках проекта “Разработка программного комплекса мониторинга курсов валют коммерческих и государственных обменных пунктов”.

Шаг №6. Атрибуты естественности отзыва

Если все Ваши отзывы написаны идеально литературным языком и без ошибок, это вызывает подозрения. Реальные отзывы содержат опечатки, сленг, КАПС, скобки-смайлы, восклицательные знаки и т.д., в зависимости от того, кто пишет отзыв и какие задачи перед отзывом стоят. Помните об этом. Данный шаг не актуален для написания характеристик и официальных отзывов.

Шаг №7. Искренность

Последний шаг, но не по значению. Когда Вы пишете отзыв, постарайтесь сделать его искренним (или наполнить его искренностью, если Вы этот отзыв фабрикуете). Сказать по правде, это самый простой и в то же время, самый сложный шаг. Как его делать — решать уже Вам. Читатели чувствуют искренность, это та самая компонента, которая вызывает доверие. И именно поэтому гораздо лучше, когда отзывы пишут для вас реальные люди, поскольку настоящую искренность нельзя ничем заменить.

Как писать «канцелярские» отзывы (о прохождении практики, студенте и т.д.)

Когда я работал в научно-исследовательской лаборатории, я обожал писать отзывы своим практикантам. Однажды куратор одного студента (который, как выяснилось, прочитал мой отзыв) позвонил мне лично и начал расспрашивать, неужели студент и правда настолько хорошо себя зарекомендовал всего за один месяц. “С такой характеристикой его можно в министры продвигать!”, — сказал он разразился раскатистым смехом.

Когда Вы имеете дело с канцелярским языком, используйте факты и безличные предложения (научный стиль).

Пример отзыва №10

В ходе прохождения практики студент Петров П.П. зарекомендовал себя как добросовестный и ответственный работник, разработав 4 раздела (с 5 по 9) технической документации для аппаратно-программного комплекса “Система распознавания периода спаривания североафриканских ежей”. За прохождение производственной практики рекомендую выставить студенту Петрову П.П. оценку 10 (десять).

Резюме

Представленной в этой статье информации более чем достаточно как для написания собственного отзыва “с нуля”, так и для создания искусственных отзывов, для “подсолки” пользовательской активности. Берите, используйте, внедряйте, но помните, что ни один сфабрикованный отзыв не может сравниться с настоящей искренней эмоциональной обратной связью.

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

Как оформить отзывы клиентов: советы и рекомендации

Для привлечения потенциальных покупателей к своему проекту, нужно завоевать их доверие. Чтобы как можно больше посетителей прониклись доверием, нужна страница с реальными отзывами, где вы покажете, как ваши клиенты получили пользу от ваших продуктов и сможете подтолкнуть их к покупке.

Большим достоинством страницы отзывов является индексация ее поисковиками, потому что на ней есть контент о свойствах товара и о проблемах аудитории, а также ключевые фразы. А отзывы, скорее всего, пойдут искать именно в поисковик.

Как оформить отзывы клиентов: советы и рекомендацииКак оформить отзывы клиентов: советы и рекомендации

Что такое отзыв

Отзыв – это мнение клиента о полученной услуге или товаре, содержащее оценку и разбор ситуации клиента. Эффективные отзывы – это не просто формальное описание достоинств и пользы вашего продукта. Это мощный инструмент для продвижения бренда в интернете. Главное, чтобы они имели отклик у аудитории, чтобы вдохновлять и мотивировать читающих их посетителей.

Виды отзывов

Есть несколько способов размещения отзывов на странице. Разные форматы оказывают влияние на целевую аудиторию по-своему. Важно подобрать тот формат, который будет иметь воздействие именно на вашу аудиторию. Рассмотрим популярные способы их оформления:

  • Цитата. Это небольшой текстовый блок, возможно, графически оформленный и содержащий позитивное мнение о продукте. Обычно оформляется фотографией того, кто сделал отзыв, что добавляет цитате больше доверия и привлекательности. Цитаты должны быть реальными, от существующих пользователей, которые использовали вашими услугами.
  • Видео.  Поскольку видеоинформация прочно вошла в список типов контента, видеоотзывы стали хорошим инструментом для повышения доверия к бренду. Видеоролики намного интереснее простой текстовой информации из-за комбинации визуальных эффектов и звука. В видеоотзыве может быть увлекательная для потенциальных клиентов история бренда.
  • Аудио. Немного схожи с видеоотзывами по степени влияния на аудиторию, но имеет одно преимущество: для их монтирования не нужна команда профессионалов и дорогое оборудование. Понадобится только микрофон, программа для записи и тихое помещение. Можно просто соединить разные цитаты клиентов и получить историю бренда.
  • Разбор кейса. Это подробный анализ реального случая из истории вашего клиента. В кейсах используют примеры роли вашего бизнеса в успехе клиента. Используются реальные факты и наблюдения, показывающие, как ваши товары делают выгоду реальным людям.
  • Социальные сети. Написанный эмоционально отзыв в социальных сетях получает мгновенный отклик, его читает большое количество людей и распространяют его. Это может сильно повлиять на ваших потенциальных клиентов. Обязательно общайтесь с клиентами через социальные сети.
  • Интервью с клиентами. Хороший способ получить от них обратную связь. Необходимо расспросить клиентов о том, как ваш бизнес помог им в их деле или жизни. Такой формат покажет ваши услуги и функции и позволит потенциальным клиентам увидеть все это воочию.

Зная нужный формат, подходящий для вашего бизнеса, вам будет понятно, как оформить отзывы клиентов.

Практика оформления отзывов

Формат, в котором может быть опубликован отзыв, может быть любым, но есть важные рекомендации, которым важно следовать в любом случае. Чтобы повысить доверие к отзыву, нужно в него включить такие элементы:

  • Привлекательность. Отзыв – это не просто текстовая информация, убеждающая посетителя сайта купить именно у вас. Необходимо добавить в него визуальные элементы – фотографии, видеоролики с анимацией, поскольку это простые методы сделать текст более доверительным и показать читателю, что отзыв оставлен реальным клиентом.
  • Конкретность применения. В отзыве должна быть полезная рекомендация, не просто фраза о том, что клиенту нравится этот бренд. Необходимо выбрать отзывы, где приводятся примеры использования товара или услуги. Так читатели быстрее сопоставят эти примеры со своей ситуацией. Лучшее объяснение – это как именно ваша компания может помочь в конкретном случае.
  • Соответствие продукту. Чтобы облегчить читателю сопоставление информации о продукте и отзыве о нем, нужно на страницу с товаром поставить ссылку на подходящие отзывы. Можно к ним добавить изображения или видео.

Чтобы проникнуть в умы потенциальных клиентов и вызвать у них доверие к вашему товару, вам необходимо владеть знаниями как оформить отзывы клиентов, и тогда они будут не просто контентом, а продающим инструментом, делающим из посетителей покупателей. Пробуйте разные форматы и анализируйте результат, и тогда вы найдете то, что вам нужно.

Кроме этого, вам будет полезна информацию о том, как работать с негативными отзывами. Помните, то негатив будет всегда, даже у идеального продукта найдутся плохо настроенные потребители. Поэтому будьте готовы к этому.

Registration Directory Service (RDS) Review (ранее WHOIS Review)

Перейти к основному содержанию
    • Поиск по ICANN.org

    • Войти
    • Зарегистрироваться
    Приступить к работеРуководство для новичковПрограмма для новичковПрограмма стипендий Журнал новостей Журнал новостей Комитет / Регулирующие ReportsMultimediaRegional Отчеты PolicyICANN PolicyDevelop PolicyImplement PolicyPolicy UpdateParticipateTeam Общественный CommentOpenRecently ClosedUpcomingArchive ResourcesBoardAccountability & TransparencyRegistrarsRegistry OperatorsDomain Имя RegistrantsContractual ComplianceComplaints OfficePrivacy & Proxy ServicesHelpCareers CommunityGroupsCalendar IANA попечительский
    & Accountability Факт SheetIANA попечительский TransitionEnhancing ICANN AccountabilityImplementationCustomer Постоянная CommitteeRoot зона Эволюция Обзор

    Ресурсы

    900 26
  • Об ICANN
    • Изучение
      • Информационные бюллетени
      • Руководства для начинающих
      • Сокращения и термины
      • Подкасты
        • Архив
    • Влияние
    • на Интернет
    • Что сейчас делает ICANN4
    • Как принять участие
    • Программа для новичков
    • Стипендии
      • Комитет
      • Положения и условия
  • Президентский уголок
  • Организационная структура управления ICANN
  • Персонал
    • 9000 DN
            9000 DN
          • Стандарты
          • Информация о корне IANA DNSSEC
          • Отчет DNSSEC TLD
          • Корневое развертывание
          • Карта развертывания
          • График развертывания
          • Инструменты
          • Обучение
          • Ключевая церемония
          • Презентация
          • Новости
          • Новости s
          • Связанные сайты
        • Улучшения GNSO
        • Поддержка командировок
        • Рекомендации группы проверки политики WHOIS — внедрение
      • Для журналистов
        • Релизы и консультации
        • Ресурсы
      • Совет директоров
      • Деятельность комитетов
        • Отчеты о деятельности комитетов
          • 2016
      • Решения
      • Рекомендации Совету директоров
      • Заседания Совета директоров
        • 2020
        • 2019
        • 2018
        • 0004 2017
        • 9000
        • 2013
        • 2012
        • 2011
        • 2010
        • 2009
        • 2008
        • 2007
        • 2006
        • 2005
        • 2004
        • 2003
        • 2002
        • 2001
        • 20004 2000
        • 2001
        • 20004 2000
        • 2001
        • 2000 9 0004 Комитеты Совета директоров
          • Комитет по аудиту
          • Комитет по вознаграждениям
          • Исполнительный комитет
          • Финансовый комитет
          • Комитет по управлению
          • Комитет по организационной эффективности
            • Влияние программы новых рДВУ
          • Комитет по управлению рисками Комитет по управлению рисками Комитет
          • Прошлые комитеты
        • Рабочие группы Правления и собрания
          • Списки членов Правления
          • Правление RDS WG
          • Списки членов Правления
      • Механизм независимой проверки
        • Подотчетность
          • Подотчетность Процесс
            • Обновление IRP
          • Омбудсмен
            • Около
            • Программа
            • Структура
            • Стандарты практики
            • Уважительное общение
            • Представитель orts
            • Выступления
            • Ссылки
            • Вопросы
          • Сообщество с полномочиями
            • Администрация сообщества с полномочиями
            • Список рассылки с полномочиями администратора сообщества
            • Переписка с полномочным сообществом
            Политика
          • Раскрытие информации
        • Обзоры
          • Начало работы
          • Организационные обзоры
            • ALAC
            • ASO
            • Правление
            • ccNSO
            • GNSO
            • Комитет по назначениям
            • 000
            • 9000 9000 9000
            • Подотчетность и прозрачность
            • Служба каталогов регистраций
            • Безопасность, стабильность и отказоустойчивость
            • Конкуренция, доверие потребителей и выбор потребителей
            • Показатели CCT
        • 90 004 Ожидаемые стандарты поведения
        • Улучшение подотчетности и управления ICANN
      • Управление
        • Документы управления
          • Руководящие принципы
          • Устав
            • Текущий
            • Архив
              • Архив
              • Кодекс поведения Правления
              • Политика Правления в отношении конфликтов интересов
              • Заявления Правления о заинтересованности
              • Отчеты о раскрытии информации и вкладе в лоббирование
              • Сводная информация о конфликтах интересов и проверке этических практик
            • Развитие соглашений MSM
            • с IAN4000 ICANN
            • Передача функций координирующей роли
              • Призыв общественности к участию: проект процесса разработки предложения (8 апреля — 8 мая 2014 г.)
              • Процесс разработки предложения и следующие шаги
            • Реестр
              • Архив
            • Affirmati по обязательствам
              • Отслеживание AOC
            • ccTLD
            • Партнерские меморандумы о взаимопонимании
            • Регистратор
              • Архив
          • Годовые отчеты
          • Финансовые правила и политика
          • Планирование
              Стратегический план
            • Пятилетний план работы
            • Годовой операционный план и бюджет
            • Отчетность о достижениях и прогрессе
              • Непрерывное улучшение
              • Бета-версия панели инструментов
              • Система управления портфелем
            • Обязанности сообщества
            • Исторические обязанности
          • Презентации
          • RFP
          • Судебные разбирательства
          • Информационный бюллетень
          • Корреспонденция
            • 2020
            • 2019
            • 2018
            • 2017
            • 2016
            • 2015
            • 2012
            • 2011
            • 2010
            • 2009
            • 2008
            • 2007
            • 2006
            • 2005
            • 2004
            • 2003
            • 2002
            • 2001
            • 2000
            • Отчеты
          • Группы
            • RSSAC
              • Устав
            • SSAC
              • Роль
              • Рабочие планы и мероприятия
              • Документы
            • GAC
            • 00040004
            • c c c Группа технических экспертов
              • Группа технических экспертов (TEG)
            • NomCom
              • Обязанности комитета
              • Прошлые NomComs
            • Постоянный комитет клиентов
            • Комитет по оценке корневой зоны
            • 000
            • Жалоба
              • Отчет о жалобах
            • Соблюдение договорных обязательств
              • О
              • Программы
                • Подход и процесс
                • Соответствие реестра gTLD
                • Соответствие требованиям аккредитованного регистратора
                • Аудит
                • Отчет о соответствии
                • Общие вопросы
                • Подробнее Измерение
                  • Уведомления
                    • Архив
                  • Отчеты о производительности
                  • Отчеты
                  • Информационная поддержка
              • Регистраторы
                • Библиотека регистраторов
                • Как стать участником
                  • Регистрационная библиотека
                  • Заявление о регистрации регистратора
                  • Инструкции для регистраторов
                  • Обучение регистраторов
                • Изменения в существующей аккредитации
                  • Ежегодный сертификат соответствия регистратора
                  • Массовая передача
                  • Отказ от сохранения данных r
                  • Приобретение регистратора, аккредитованного ICANN
                  • Программа условного депонирования данных регистраторов
                  • Слияние регистраторов
                  • Изменение имени регистратора
                  • Обновление основного контактного лица регистратора
                  • Продление существующей аккредитации
                  • Прекращение аккредитации
                  • Прекращение аккредитации4
                • Поставщики услуг конфиденциальности и регистрации через доверенных лиц
                • Ресурсы регистраторов
                  • Консультации
                  • Соглашения и политики
                    • Заявление о политике
                  • Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов (FAQ) для регистраторов
                  • Список контактов
                  • Политика
                  • Переводы
                    • Часто задаваемые вопросы о владельцах доменных имен
                    • Информация о переносе регистраторов
                    • Политика
                  • Руководство по общим операциям для регистраторов
                  • Группа по учетным записям и обслуживанию gTLD
                  • Жизненный цикл gTLD
                  • Регистрация Протокол доступа к данным (RDAP)
                  • Часто задаваемые вопросы об отчетах об условном депонировании данных регистратора
                  • Часто задаваемые вопросы о регистраторах
                  • Конфликты с законами о Whois и конфиденциальности
                  • Политики и положения, связанные с Whois
                  • История
              • Политики и политики операторов реестра
                  • Консультации
                  • Согласованные политики
                    • Политика оценки услуг реестра (RSEP)
                      • Примечания по реализации RSEP
                      • Предварительное определение проблем с конкуренцией
                      • Согласование
                      • Архив объявлений RSEP
                  • ICANN News & Media
                  • Страница общественного обсуждения ICANN
                  • Календарь открытых встреч ICANN
                • Соглашения о реестре
                  • Глобальная поправка 2017 г. к базовому соглашению о реестре новых gTLD
                  • Архив соглашений о реестре
                    • Proof of Conc ept Reports
                  • Расторгнутые соглашения о реестре
                • Ресурсы реестра
                  • Массовая передача
                  • Защита данных и конфиденциальность
                  • Оператор аварийного внутреннего реестра (EBERO)
                    • gTLD Registry Continuity
                    • 000 000
                        Archive 9000 Registry Continuity
                          Archive 9000
                        • Форма 6166 — У.S. Сертификация налогового резидента (TRC)
                        • Основы для операторов реестров по реагированию на угрозы безопасности
                        • Руководство по общим операциям GDD для операторов реестров
                        • Группа по учетным записям и обслуживанию gTLD
                        • gTLD JSON Reports
                        • How to Guides
                        • Список лучших -Level Domains
                        • Ежемесячные отчеты реестра
                        • Портал услуг присвоения имен
                        • Программа новых gTLD
                        • Примеры из практики программы New gTLD
                        • Отчет CSV оператора реестра новых gTLD
                        • Протокол доступа к регистрационным данным (RDAP)
                        • Реестр
                        • Часто задаваемые вопросы реестра Страница
                        • Тестирование системы реестра (RST)
                        • Соглашение об уровне обслуживания (SLA) Спецификация API системы мониторинга
                      • Услуги для операторов реестра
                        • Передача соглашений о реестре
                          • Смена управления оператором реестра
                            • Завершена прямая смена управления
                          • Материал S Соглашение ubcontracting
                        • Инструмент продолжения операций (COI)
                        • Централизованная служба данных зоны (CZDS)
                        • Запросы на изменение рДВУ сообщества
                        • Обработка ускоренного запроса безопасности реестра (ERSR)
                        • Операция по прекращению действия соглашения с оператором
                        • Услуга по расторжению реестра
                        • Процесс RSEP
                          • Процесс RSEP Fast Track и стандартный язык авторизации
                          • Рабочий процесс процесса RSEP
                          • Панель технической оценки
                        • Процессы передачи реестра
                          • Процесс временного перехода EBERO
                          • Процесс перехода EBERO DNS4 — Обмен данными
                          • 9000
                          • Процесс перехода EBERO — депонирование данных
                          • Процесс перехода EBERO — RDDS
                          • Процесс перехода EBERO — SRS
                          • Матрица предполагаемой оценки реестра
                          • Процесс передачи реестра с предполагаемым преемником — проверка поддержки
                          • Процесс передачи реестра с предполагаемым преемником — обмен информацией
                          • Процесс передачи реестра с предлагаемым преемником — оценка
                          • Процесс передачи реестра с предложенным преемником
                          • Процесс передачи реестра с запросом предложений — проверка поддержки
                          • Процесс передачи реестра с запросом предложений — обмен информацией
                          • Процесс передачи реестра с запросом предложений — оценка
                          • Процесс передачи реестра с запросом предложений — RFP
                          • Процесс передачи реестра с запросом предложений
                        • Снятие ограничений на совместное владение
                        • Два
                        • зарезервированных имен
                              Этикетки ASCII
                              • Двухсимвольный архив
                            • Названия стран и территорий
                          • Поправка к RRA
                            • Процедура внесения поправок в RRA
                            • Поправка к RRA с временной спецификацией
                          • Защита прав n Механизмы и процедуры разрешения споров
                            • Уведомление о претензиях МНПО
                            • PDDRP
                            • PICDRP
                            • RRDRP
                            • TMCH
                            • Требования к TMCH
                            • URS
                            • 9000 Имя 9000 Регистраторы 9000 9000 Имя 9000 Имя
                            • Индустрия доменных имен
                            • Регистрация доменных имен
                            • Управление доменными именами
                              • Контактная информация и WDRP
                              • Безопасное управление вашим доменным именем
                            • Перенос доменных имен
                            • Продление спама
                            • Права и обязанности
                            • и контент веб-сайта
                            • Нарушение прав на товарный знак
                          • Показатели GDD
                          • Безопасность, стабильность и отказоустойчивость систем идентификаторов (OCTO IS-SSR)
                            • Осведомленность о безопасности
                            • Блоги групп IS-SSR
                            • Документ терминологии безопасности Arch0007 9000 ive
                          • ccTLD
                            • Справочные материалы
                            • Соглашения
                            • Делегирование
                            • База данных корневой зоны
                            • Типовой меморандум о взаимопонимании
                            • Семинары
                            • ICANN и ISO
                          • Имя домена
                          • Лаборатория
                          • Правила создания домена
                            • Обновление панели генерации
                            • Максимальный начальный репертуар
                            • Предложения для набора правил создания меток корневой зоны
                          • Реализация TLD варианта IDN
                          • LGR Toolset
                          • IDN ccTLD Fast Track
                          • Руководство по внедрению
                          • IDN ccTLD Fast Track
                          • Руководство по внедрению
                          • IDN
                          • Ресурсы
                          • Объявления и сообщения в блогах
                        • Инициатива универсального принятия
                        • Политика
                          • Миссия политики
                          • Цели персонала политики
                          • Презентации
                          • Глобальная адресация
                            • Распределение IPv6
                            • ASN
                            • Распределение IPv4 после исчерпания ресурсов
                            • Критерии для новых RIR
                            • Процедуры проверки
                          • Обновления политики
                        • Общественное обсуждение
                          • Открыто
                          • Предстоящие
                          • Архив
                            • Дневной архив
                          • Свяжитесь с
                            • Сообщите о проблемах безопасности
                            • Ключи PGP
                            • Центр сертификации
                            • Связь с реестром
                            • Омбудсмен
                          • Помощь
                            • Разрешение споров Политика разрешения споров
                                  000 Разрешение споров по именам
                                • Провайдеры
                                • Правила
                              • Требования к участникам Политика разрешения споров
                                • Провайдеры
                                • Правила
                              • Политика противодействия защите интеллектуальной собственности
                                • Провайдеры
                                • Правила
                              • Политика оспаривания квалификации
                                • Провайдеры
                                • Правила
                              • Ограничения Политика разрешения споров
                                • Провайдеры
                                • Правила
                              • Имя
                              • Политика разрешения споров
                                • Унифицированная политика разрешения споров Провайдеры Документ с политикой
                                • Провайдеры
                                • Процесс утверждения провайдера
                                • Правила
                                • Основные документы
                                • Процедура
                                • Исторические документы
                                • График
                            • Конфликт имен
                                000 Руководство для специалистов по 000: FAQ
                              • 000
                              • 000 FAQ по IT ИТ-специалисты
                              • Рекомендации для новых ccTLD
                              • Сообщить о проблеме
                            • Проблемы регистратора
                            • Исправление данных Whois
                            • Процесс независимой проверки
                            • Запрос на повторную проверку
                            • Документ
                          .

                          Информация о продлении онлайн-регистрации

                          Введение | Как продлить онлайн | Как запросить неактивный статус онлайн | Изменение адреса | Изменение имени | Вопросы и Ответы Относительно продления онлайн-регистрации | Вопросы и Ответы Что касается удостоверений личности с фотографиями

                          Введение

                          Добро пожаловать в Офис онлайн-регистрации профессий Сервис продления.Полная информация доступна ниже для тех, кто не знаком с процессом.

                          Для продления через Интернет вам потребуется PIN-код, указанный в отправленном вам уведомлении о продлении регистрации. Если вы не можете найти свой PIN-код, вы можете получить его здесь.

                          Если вы не получили или потеряли уведомление о продлении регистрации, вы можете связаться с нами и запросить свой PIN-код.

                          При отправке электронного письма обязательно укажите свое имя, профессию, номер лицензии, дату рождения и последние 4 цифры вашего номера социального страхования.

                          Введите здесь важное уведомление.

                          Старт Продление онлайн

                          Эта услуга доступна для лицензиатов всех профессий. которые находятся в последние 5 месяцев текущего периода регистрации или не более чем через 4 месяца после истечения их последнего действительного период регистрации. Каждый месяц будет обновляться новая группа лицензиатов. отправили по почте документы для продления регистрации и имеют право на продлить онлайн.С помощью этой услуги вы можете:

                          • Заполните заявку на продление регистрации, запросите дополнительная профессиональная идентификационная карта с фотографией и оплачивайте обе кредитная карта
                          • Выберите, чтобы стать неактивным в течение нового периода регистрации, и / или
                          • Измените свой адрес

                          Пожалуйста, прочтите каждый раздел для получения подробной информации об использовании онлайн-регистрации Продление.

                          Ваша профессиональная лицензия штата Нью-Йорк действительна на всю жизнь, однако вам необходимо:

                          • Регистрируйтесь у нас периодически, если хотите практиковать профессии или используйте свое профессиональное звание в штате Нью-Йорк (если вы не планируете заниматься в новый период регистрации, вы можете отключить регистрацию) и
                          • уведомить нас о любых изменениях вашего адреса в течение 30 дней

                          Наша цель — сделать так, чтобы ваш опыт использования онлайн-транзакций был положительно и что сервис прост в использовании.Однако если вы возникнут технические проблемы, напишите нам по адресу [email protected] или звоните 518-474-3817 доб. 460 рабочих дней с 8:30 до 16:45 по восточному времени.


                          Как продлить онлайн

                          Чтобы подать онлайн-заявку на продление регистрации для практики в Нью-Йорк, вы должны быть в состоянии ответить «ДА» на все следующие три (3) утверждения:

                          1. В моей текущей регистрации осталось не более пяти (5) месяцев период ИЛИ мой последний действительный период регистрации закончился менее четырех (4 месяца назад;
                          2. Я воспользуюсь действующей кредитной картой (Visa, MasterCard или American Express) для этого сделка; и
                          3. У меня есть семизначный PIN-код, который отображается при регистрации документ о продлении, присланный мне недавно.Если вы потеряли свой PIN-код, вы можете восстановить его, перейдя по этой ссылке.

                          Если вы ответили «Нет» на любой из вопросов, вы должны связаться с нами, чтобы запросить продление.

                          ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ! Если вы завершаете регистрацию заявка онлайн:

                          • Комиссионные не возвращаются.
                          • В зависимости от ответов, которые вы предоставите в заявке, вы может потребоваться предоставить дополнительную информацию или ваше приложение может потребоваться проверка перед оформлением регистрации для новый период.Сотрудники отдела свяжутся с вами по поводу этих имеет значение.
                          • Если вы ответите утвердительно на любой из вопросов, касающихся осуждения, обвинения или дисциплинарных мер, вы должны предоставить краткое объяснение действий и обстоятельств и перечислить любые другие штаты, в которых у вас есть текущая лицензия на практику (включая номера лицензий и дату вступления в силу лицензию) в Департамент образования штата Нью-Йорк, Управление профессий, Подразделение общественной информации, 89 Вашингтон-авеню, Олбани, штат Нью-Йорк 12234.Вы должны предоставить соответствующую документацию, указанную ниже, с вашим объяснением.
                            • Если вы были осуждены за уголовное преступление или мисдиминор в любой юрисдикции (включая Нью-Йорк), предоставьте заверенную копию судебных протоколов. Мелкие нарушения ПДД, снятые обвинения и оправдательные приговоры не подпадают под эту категорию.
                            • Если вы подверглись обвинениям в профессиональном проступке в любой юрисдикции (включая Нью-Йорк), представьте копию любых дисциплинарных обвинений и / или решений по каждому действию.
                            • Если в отношении вас были предприняты действия в больнице или учреждении, укажите название и адрес учреждения, а также предоставьте копию любой документации о действии.
                          • Если заявка не может быть обработана по какой-либо причине, мы уведомить вас.
                          • Ваш действительный регистрационный сертификат НЕ будет доступен онлайн.
                          • После того, как ваша полная онлайн-заявка на продление будет отправлена, обработка может занять до 3 рабочих дней.
                            • Офис профессий онлайн Подтверждение лицензии покажет вашу новую регистрацию период, как только информация станет официальной.
                            • Свидетельство о регистрации для новой регистрации период будет отправлен вам по почте на указанный адрес.
                          • Онлайн-транзакция не может быть удалена после ее завершения.
                          • Если вы завершите сеанс до завершения всех шагов, без изменений будут внесены в ваши записи. Если вы не завершите транзакцию (пример: если все шаги процесса регистрации не завершены), вы не будете зарегистрированы на новый период.
                          • Вам будет предоставлена ​​возможность запросить профессиональную фотографию Удостоверение личности за дополнительные 30 долларов. Удостоверения личности с фотографиями отправляются отдельно. и время обработки составляет примерно 6 недель.
                          • Если вы в настоящее время проходите условную регистрацию, вы должен предоставить в соответствующий офис Совета директоров доказательства вашего соответствие требованиям непрерывного образования для завершения ваше заявление на продление. Кроме того, если от вас требуется предоставить документы, связанные с установлением личности жестокого обращения с детьми, или обучение инфекционному контролю, вы можете отправить его по факсу 518-474-3004 на заполните заявку на продление.
                          • Профессиональные опросы для обследуемых профессий — врачей, фельдшеров, стоматологов, стоматологов-гигиенистов, дипломированных медсестер, практикующих медсестер и акушерок — можно заполнить онлайн на сайте www.op.nysed.gov/chws-surveys.htm

                          Старт Продление онлайн


                          Как запросить неактивный статус онлайн

                          Лицензия штата Нью-Йорк действительна на всю жизнь, однако вы ДОЛЖНЫ периодически регистрируйтесь у нас, если хотите заниматься своей профессией в штате Нью-Йорк.После получения лицензии вы получили регистрацию сертификат действителен сроком на три года (два года для врачей). Мы отправим вам заявку на продление регистрации для практики. примерно за четыре месяца до истечения срока регистрации. Это Вы обязаны уведомлять этот офис о любом изменении адреса.

                          Если вы не занимаетесь своей профессией или не используете свое звание в Нью-Йорке вы можете перевести свою регистрацию в неактивный статус бесплатно.Для этого вы должны сообщить нам о своем решении регистрация неактивна. Вы можете сделать это онлайн, выполнив следующие действия. или ответив «нет» на вопрос 1 о продлении срока действия документа регистрационная форма, подписание и возврат формы без комиссии. Если вы не сообщите нам о таком решении, вы должны обычный регистрационный взнос для вашей профессии. В случае что вы решили возобновить практику после неактивного периода, вы должен перерегистрировать вашу лицензию и соответствовать всем постлицензионным требованиям навязывается вашей профессии.

                          Если вы хотите деактивировать онлайн-регистрацию для следующего период регистрации, вы должны иметь возможность ответить «ДА» на следующие заявления:

                          1. В моей текущей регистрации осталось не более пяти (5) месяцев период ИЛИ мой последний действительный период регистрации закончился менее четырех (4) мес. Назад и
                          2. У меня есть семизначный PIN-код, который отображается при регистрации документ о продлении, присланный мне недавно.

                          Обратите внимание! Если вы запрашиваете неактивный статус онлайн:

                          • Если заявка не может быть обработана по какой-либо причине, мы уведомить вас.
                          • Изменение статуса регистрации на «неактивный» для новый период.
                          • Ваша регистрация не будет отображаться как «неактивная» до самого начала. нового регистрационного периода.Не обращайте внимания на любые дополнительные уведомления о продлении, которые вы можете получить за этот период регистрации после того, как вы отключились онлайн.
                            • Офис профессий онлайн Служба проверки лицензии покажет ваш текущий регистрация как «зарегистрированные» до текущего период регистрации заканчивается, затем переводится в «неактивный» в начало нового периода.
                          • Онлайн-транзакция не может быть удалена после ее завершения. Однако, если вы завершите сеанс до завершения всех шагов, Ваши записи не будут изменены. Если вы не завершите транзакции, ваш регистрационный статус не будет изменен в «неактивный» на новый период.
                          • Если вы неактивны, если вы хотите повторно активировать статус регистрации в будущем, подайте заявку на отложенную регистрацию.

                          Если вы хотите повторно активировать регистрацию, которая неактивна или истекла, вам нужно будет подать заявление на отложенную регистрацию.

                          Старт Продление онлайн


                          Адрес

                          Чтобы изменить свой адрес онлайн во время процесса продления, вы должны иметь возможность ответить «ДА» на следующие заявления:

                          1. В моей текущей регистрации осталось не более пяти (5) месяцев период ИЛИ мой последний действительный период регистрации закончился менее четырех (4) мес. Назад и
                          2. У меня есть семизначный PIN-код, который отображается при регистрации документ о продлении, присланный мне недавно.
                          Обратите внимание! Если вы запрашиваете изменение адреса онлайн:
                          • После отправки онлайн-запроса может потребоваться 2 рабочих дня. дней на обработку.
                            • Офис профессий онлайн Проверка лицензии, если применимо, укажет ваш новый город и штат, как только информация официальный.
                            • Свидетельство о регистрации действующей регистрации период будет отправлен вам по новому адресу.
                          • Если вы измените адрес одновременно с завершите продление регистрации, ваше новое свидетельство о регистрации будет отправлено по новому адресу.
                          • Онлайн-транзакция не может быть удалена после ее завершения. Однако, если вы завершите сеанс до завершения всех шагов, Ваши записи не будут изменены. Если вы не завершите транзакции, ваш адрес не будет изменен.

                          Чтобы изменить свой адрес вне процесса продления, отправьте форму обратной связи или в чате.

                          Начать продление через Интернет


                          Изменение имени

                          Изменение имени не может быть отправлено онлайн. Вы должен предоставить письменное уведомление о любом изменении имени. Вы можете заполнить Форма изменения имени (600 KB) для этой цели и отправьте его вместе с сопроводительной документацией по адресу, указанному в конце формы, или по факсу 518-474-1449.


                          Вопросы и ответы по Продление онлайн-регистрации

                          Общие вопросы и ответы:
                          1. Что такое продление онлайн-регистрации OP и кто может используй это?

                            Продление онлайн-регистрации для профессионалов, имеющих лицензию штата Нью-Йорк которые в настоящее время зарегистрированы и в последние 5 месяцев их период регистрации. Продление онлайн-регистрации позволяет лицензиатам удобство оплаты картой Visa, MasterCard или American Express, ответив вопросы о продлении регистрации, изменении адреса или выборе отключить их регистрацию для предстоящей регистрации период.

                          2. Как мне получить доступ к продлению онлайн-регистрации OP?

                            Вы можете получить доступ к OP Online Registration Renewal, используя любой из ссылки «Начать продление в Интернете» доступны на этой странице.

                          3. Как зарегистрировать дополнительные офисы онлайн?

                            Вам необходимо зарегистрировать основной регистрационный адрес. Если у вас 9 или меньше офисов, вы можете зарегистрировать их все онлайн. Вы получите отдельную бумажную заявку на каждую дополнительную офис в том числе для офисов от 10 и более.Пожалуйста, убедитесь, что отдельные платежи чеком еще не производились, так как транзакции не будут отражены в Интернете, и возврат не будет быть сделано. Для добавления дополнительных адресов офисов звоните 518-474-3817, добавочный 410, или, чтобы получить ответ по электронной почте, свяжитесь с нами.

                          4. Насколько безопасна эта система?

                            Да! Наш веб-сайт защищен SSL Verisign (безопасные сокеты Layer) технология шифрования для ввода всех персональных данных.Шифрование это способ кодирования информации в файле, чтобы, если она перехватывается третьей стороной во время передачи через Интернет, это не читается. Только мы можем прочитать вашу зашифрованную информацию.

                            Время ожидания приложения истекает через 30 минут бездействия.

                            Если вы используете общий или общий компьютер, мы также рекомендуем что вы очищаете кеш браузера и историю в конце вашего сеанс.

                          5. Какие интернет-браузеры совместимы с OP Online Продление регистрации?

                            Большинство из них совместимы, но если у вас возникли проблемы с обновлением, попробуйте другой браузер и / или другое устройство.

                          6. С кем мне связаться, если у меня возникнут технические трудности при использовании OP Online Registration Renewal?

                            Если у вас возникнут технические проблемы, напишите нам по адресу [email protected] или звоните 518-474-3817 доб.460 рабочих дней с 8:30 до 16:45 по восточному времени.

                          7. Когда мой новый период регистрации появится на OP Online License Verification?

                            После подачи заявки на продление онлайн вы будете свяжется OP, если требуется дополнительная информация для обработки вашего заявки и обработка заявок может занять 2 рабочих дня которые не требуют дополнительного наблюдения.

                          8. Я все еще отображается как «Ожидает продления» в OP Online Продление, но у меня есть свидетельство о регистрации для регистрации период указан.Почему?

                            Информация об онлайн-продлении OP является статической и не меняется. при обновлении вашей записи в компьютерной системе лицензирования OP. Ваш текущий статус регистрации всегда будет доступен на нашу онлайн-проверку лицензии на www.op.nysed.gov/opsearches.htm.

                          9. Я ошибся, отвечая на вопрос о гражданстве. Как я могу это исправить?

                            Заполните Заявление о гражданстве / иммиграционном статусе (Форма CZI) и отправьте его в Управление профессий по адресу, указанному в конце формы.

                          10. Мой новый период регистрации меньше 3 лет (2 года для врача, помощника врача, помощника специалиста и медицинского физика), почему?

                            Существует переходный период регистрации для вашей второй регистрации после получения лицензии или после повторной активации вашей регистрации. Этот период закончится за месяц до вашей даты рождения между 2 и 3 годами с даты вашей первой регистрации (1 и 2 года для медицины, помощников врача, помощников специалистов и медицинских физиков).

                            Это позволяет Департаменту корректировать трехлетний цикл регистрации, чтобы он совпадал с месяцем вашей даты рождения, и помогает обеспечить быстрое продление вашей регистрации. Регистрационный взнос на этот переходный период рассчитывается пропорционально, так что вы платите только за количество месяцев, включенных в период. Требования к непрерывному образованию также рассчитываются пропорционально.

                            После этого периоды вашей регистрации будут составлять 3 года (2 года для медицины, помощников врача, помощников специалистов и медицинских физиков).

                          Информация об изменении адреса:
                          1. Могу ли я изменить свой адрес с помощью OP Online Registration Продление?

                            Да. Вы можете изменить свой основной адрес с помощью онлайн-регистрации Продление.

                          2. Получу ли я новое свидетельство о регистрации на свой текущий период регистрации при смене адреса?

                            Да. Ваш адрес будет обновлен через 2 (два) рабочих дня.В на этот раз новое регистрационное свидетельство на текущий период будет отправлено на новый адрес и вся дальнейшая переписка из этого офиса будет направлен на новый адрес.

                          3. Могу ли я изменить свой адрес, а затем отправить регистрацию заявление и пошлина обычной почтой?

                            Да. Это возможно; тем не менее, рассмотрите возможность заполнения вашего продление регистрации онлайн одновременно.

                          Информация о платеже:
                          1. Какие у меня есть варианты оплаты для продления регистрации?

                            Вы можете оплатить картой Visa, MasterCard или American Express.

                          2. Как платить при использовании онлайн-регистрации OP Продление?

                            Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты как часть процесса продления онлайн-регистрации.

                          3. Как будет отображаться списание в выписке по моей кредитной карте? Плата за продление и / или удостоверение личности с фотографией будет отображается на вашей кредитной карте как OFFICE OF PROFESSIONS ALBANY NY заявление.
                          4. Могу ли я использовать продление онлайн-регистрации OP для завершения заявление о регистрации, а затем отправить чек на оплату?

                            Нет. Для онлайн-регистрации принимаются только платежи по кредитной карте.

                          Свидетельства о регистрации:
                          1. Когда я получу новое свидетельство о регистрации?

                            После подачи полной онлайн-заявки на продление, обработка может занять до 2 рабочих дней.

                            • Для некоторых приложений может потребоваться проверка OP перед подачей заявки одобрено. В сводке транзакции будет указано, если требуется обзор.
                            • Офис профессий онлайн Подтверждение лицензии покажет вашу новую регистрацию период, как только информация станет официальной.
                            • Свидетельство о регистрации для новой регистрации период будет отправлен вам по почте на указанный адрес.

                          2. Получу ли я обновленное свидетельство о регистрации на текущий период регистрации при смене адреса?

                            Да.

                          3. Как мне запросить замену свидетельства о регистрации на текущий период регистрации?

                            Чтобы запросить заменяющее регистрационное свидетельство, заполните и отправьте онлайн-форму заменяющего регистрационного свидетельства. За каждый заменяющий сертификат взимается плата в размере 10 долларов США.

                          Информация о деактивации вашей регистрации:
                          1. Если я решу отключить свою регистрацию, когда становится ли оно эффективным?

                            Если вы «деактивируете» свою регистрацию, она станет вступает в силу в начале вашего нового периода регистрации.

                          2. Что, если я захочу практиковать в штате Нью-Йорк после Я деактивирую свою регистрацию?

                            После деактивации вам нужно будет подать заявление на отложенную регистрацию.

                          3. Вы указываете, что я могу использовать OP Online Renewal для отключить мою регистрацию, но когда я вхожу в систему, единственный вариант доступен. изменить адрес. Почему?

                            Ваша регистрация действительна в течение всего периода регистрации и не может быть переведен в неактивный статус в течение этого периода. Вы может деактивировать вашу регистрацию, когда вы получите регистрацию Документ о продлении на следующий период.Ваша регистрация будет затем быть деактивированным после истечения срока вашей текущей регистрации.

                          Старт Продление онлайн


                          Вопросы и ответы по Удостоверения фото

                          1. Что такое профессиональное удостоверение личности с фотографией?

                            Это карта размером с бумажник с вашей фотографией и подписью. как они указаны в ваших водительских правах штата Нью-Йорк, ваше имя, профессия, номер лицензии, идентификационный номер DMV и срок действия (эта дата совпадает с датой истечения срока действия вашего регистрация профессиональной лицензии).

                          2. Почему лицензированный и зарегистрированный специалист нужна или нужна профессиональная удостоверение личности с фотографией, когда у нас уже есть лицензионный документ и свидетельство о регистрации? Профессиональные удостоверения личности с фотографией предлагаются для облегчения надлежащего определение профессиональных лицензиатов в повседневной профессиональной деятельности, а также во времена острой необходимости. С увеличением акцент на готовности к стихийным бедствиям пришел к острой осведомленности что огромный ресурс лицензированных специалистов штата Нью-Йорк являются ключом к любому плану по удовлетворению критических потребностей, когда они возникают и профессиональные удостоверения личности с фотографией значительно упростят предоставление необходимых услуг в экстренных случаях.
                          3. Как я могу подать заявление на получение профессионального удостоверения личности с фотографией? При продлении онлайн вам будет предоставлена ​​возможность на странице оплаты, чтобы подать заявку на удостоверение личности с фотографией для дополнительного 30 долларов. Этот вариант может быть выбран во время продления или при позже во время периода регистрации.
                          4. Что делать, если я хочу получить удостоверение личности с фотографией до моей следующей регистрации обновление? Вы имеете право подать заявку на получение профессионального фото ID-карта, если вы в настоящее время зарегистрированы.Вы можете войти в систему онлайн-регистрации, чтобы заказать его. Доступна функция получения PIN-кода. Срок действия профессионального удостоверения личности с фотографией истекает в конец текущего периода регистрации независимо от того, когда вы подать заявку на это.
                          5. Кто может получить профессиональное удостоверение личности с фотографией Карта?

                            Все зарегистрированные в настоящее время лицензированные специалисты могут подать заявку на карточка. (Обратите внимание: у вас должно остаться 4 или более месяцев. на период регистрации, чтобы подать заявку.)

                          6. Заменяет ли профессиональное удостоверение личности с фотографией мою лицензию? пергамент или свидетельство о регистрации?

                            Нет. Профессиональное удостоверение личности с фотографией прилагается. к лицензионным и регистрационным документам. Удостоверение личности с фотографией может быть пригодится в экстренных ситуациях, когда лицензированный специалист работает не в офисе и т. д.

                          7. Сколько стоит профессиональное удостоверение личности с фотографией?

                            Стоимость 30 долларов.

                          8. Каков срок действия профессионального удостоверения личности с фотографией?

                            Профессиональные удостоверения личности с фотографией истекают в тот же день, что и ваши срок регистрации истекает. Вам будет предоставлена ​​возможность повторно подавать заявление на получение профессионального удостоверения личности с фотографией каждый раз при продлении ваша регистрация.

                          9. Я имею лицензию более чем на одну профессию, могу ли я получите одну профессиональную идентификационную карту с фотографией, на которой есть вся информация для обеих профессий?

                            №Каждая профессиональная идентификационная карта с фотографией может содержать информацию для одной профессии. Если вы имеете лицензию более чем на одну профессию и вы хотите получить удостоверение личности с фотографией для каждого, вам понадобится подавать и платить отдельно по каждой профессии.

                          10. Будет ли удостоверение личности с фотографией иметь привилегии?

                            Нет. Профессиональные удостоверения личности с фотографией не содержат информации о привилегиях.

                          11. Что делать, если я живу за пределами штата Нью-Йорк или не живу? есть водительские права штата Нью-Йорк?

                            Лицензированные и зарегистрированные специалисты, проживающие за пределами Нью-Йорка Штатам, которым требуется профессиональное удостоверение личности с фотографией, потребуется фотография. принято в DMV штата Нью-Йорк офис.Это фото сделано бесплатно. Перед тем как пойти в офис DMV, лицензированным специалистам необходимо позвонить в отдел регистрации и сборов по телефону 518-474-3817, доб.410 , и они выдаст форму с описанием процесса. Это не только полезно для лицензированного специалиста, но также служит напоминанием сотрудники офиса DMV, которые, возможно, еще не имели возможности предоставить это бесплатный сервис.

                          12. Я занимаюсь своей профессией под другим именем чем указано в моих водительских правах штата Нью-Йорк.Я буду можете получить удостоверение личности с фотографией?

                            No. Имя в вашей профессиональной лицензии, выданной Новым Департамент образования штата Йорк должен совпадать с вашим именем на вашем Водительское удостоверение штата Нью-Йорк, удостоверение личности без водителя или указанное вами имя в форме, чтобы сфотографироваться в офисе DMV штата Нью-Йорк, как обсуждалось над.

                          13. С кем мне связаться, если у меня возникнут дополнительные вопросы о получении профессионального удостоверения личности с фотографией?

                            Позвоните в отдел регистрации и сборов по телефону 518-474-3817, доб.410 .

                          .

                          шагов регистрации в программе сертификации

                          Благодарим вас за интерес к программе судейства хоккея США.

                          Мы должны предварить наш краткий обзор процесса регистрации, упомянув, что хотя хоккей США не имеет возрастных требований, чтобы стать официальным лицом, в некоторых штатах США возникли конфликты с законами о детском труде. Чтобы люди не регистрировались и не могли работать в соответствии с местными законами, мы рекомендуем вам связаться с вашим главным судьей хоккейного округа США перед регистрацией у нас.Контактную информацию можно найти, используя соответствующие ссылки на главной странице служебного справочника на вкладке ОФИЦИАЛЬНЫЕ ЛИЦА на USAHockey.com.

                          Чтобы полностью зарегистрироваться в USA Hockey в качестве официального лица, вам необходимо ежегодно выполнять следующие шаги:

                          РЕГИСТРАЦИЯ ЧЛЕНСТВА ХОККЕЙНОГО ОФИЦИАЛА США (этот шаг должен быть выполнен в первую очередь):
                          На домашней странице USAHockey.com нажмите ссылку «Стать участником» (вверху справа на странице), чтобы зарегистрироваться в качестве официального лица Ice и оплатите свой годовой членский взнос (и местный партнерский взнос, если применимо).

                          После регистрации вы получите два электронных письма. Первое электронное письмо подтвердит вашу регистрацию. Второе электронное письмо будет содержать ваш номер рефери по хоккею в США (ваш уникальный идентификатор рефери) и дополнительную информацию о завершении регистрации.

                          Кроме того, все новые официальные лица получат печатную копию Правил игры в хоккей с шайбой в США, а также Базового Руководства по судейству через неделю после завершения регистрации членства. Вернувшиеся официальные лица будут получать новую книгу правил каждый сезон изменения правил.

                          ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ США (если родился в 2003 году или ранее):
                          Все официальные лица, родившиеся в 2003 году (или ранее) до 1 июня текущего года, должны пройти программу обучения Центра SafeSport США. Эта онлайн-программа обучает хоккеистов США обнаруживать и предотвращать пагубное поведение (дедовщина, жестокое обращение и т. Д.) На игровой поверхности и за ее пределами. После завершения базовой фундаментальной подготовки каждый год требуется краткий курс повторной сертификации.Обучение SafeSport можно пройти, перейдя по ссылке SafeSport на вкладке ОФИЦИАЛЬНЫЕ ЛИЦА на сайте USAHockey.com.

                          США ХОККЕЙ ФОНОВЫЙ ЭКРАН: ( Новый для 2020-21 )
                          Все официальные лица, которым исполнилось 18 лет (или старше) к 1 июня текущего года, должны пройти проверку криминального прошлого, санкционированного хоккеем США. Более подробную информацию о процессе проверки можно найти здесь.

                          США Хоккейные фоновые экраны действительны в течение двух сезонов , и никакой процесс проверки, выполненный сторонней организацией, не будет принят.

                          ВИДЕО МОДУЛИ СЕМИНАРА ОНЛАЙН:
                          После регистрации в USA Hockey вы получите инструкции относительно модулей онлайн-семинаров. Эти модули представляют собой смесь обязательных и факультативных тем, которые обучают фундаментальным навыкам судейства с использованием видео примеров, анимации и тестирования. Вы должны пройти необходимое количество часов обучения, чтобы получить карту и герб. Вы можете получить доступ к онлайн-модулям на вкладке ОФИЦИАЛЬНЫЕ ЛИЦА на USAHockey.com.

                          Вернувшиеся должностные лица 3-го и 4-го уровней могут пройти все викторины по модулю Факультативной категории перед просмотром видеороликов по модулю.После запуска модуля используйте полосу прокрутки видео для перехода к тесту.

                          ЭКЗАМЕН ПО ПРАВИЛАМ ОТКРЫТОЙ КНИГИ:
                          Перейдите на страницу Open Book Exam в разделе OFFICIALS на USAHockey.com и следуйте инструкциям, чтобы начать онлайн-экзамен. Экзамен разработан, чтобы вы могли идти в своем собственном темпе. Вы можете ответить на все вопросы сразу или отвечать на десять вопросов каждый день, пока он не будет заполнен. Просмотрите все ответы, прежде чем отправлять экзамен на оценку.Экзамен будет доступен через 24 часа после онлайн-регистрации, и мы настоятельно рекомендуем вам подождать, пока вы не получите свою Сводку правил, и посетить семинар в классе (см. Ниже), прежде чем пытаться пройти тест.

                          КЛАССНЫЙ СЕМИНАР:
                          Обратите внимание, что из-за неопределенности, связанной с ситуацией со здоровьем COVID-19, расписание аудиторных семинаров в вашем районе может еще не быть завершено или опубликовано. Все классные семинары должны координироваться в соответствии с CDC, государственными и местными правилами.

                          Все официальные лица США по хоккею должны ежегодно посещать классный семинар по хоккею США. Чтобы найти его в вашем районе, перейдите на страницу классного семинара в разделе ОФИЦИАЛЬНЫЕ ЛИЦА на USAHockey.com. Вы должны создать профиль системы курсов USAH, чтобы завершить регистрацию на семинар (завершение регистрации членства не создает автоматически профиль курсов USAH).

                          Большинство семинаров запланированы на период с конца июня по начало ноября (расписания начинают появляться в Интернете с мая), и любые вопросы о классных семинарах следует направлять в ваш хоккейный округ США и местному персоналу. Мы настоятельно рекомендуем вам убедиться, что вы можете посетить семинар, прежде чем начинать процесс регистрации членства (взнос не возвращается), и не откладывать долго, чтобы зарегистрироваться, поскольку некоторые семинары заполняются очень быстро.

                          После того, как вы выполните все шаги, вы получите по почте свою хоккейную карточку и герб США, и вы готовы к работе.

                          Важное примечание: Пожалуйста, не забудьте записать контактную информацию вашего местного хоккейного супервайзера в США и местного уполномоченного во время вашего семинара.

                          Ответы на другие вопросы можно найти в меню «Информация о членстве» на вкладке «ОФИЦИАЛЬНЫЕ ЛИЦА» на сайте usahockey.com.

                          .Регистрация компании

                          онлайн — Как зарегистрировать частную компанию с ограниченной ответственностью онлайн в Индии

                          Выбор правильной структуры компании для вашего бизнеса так же важен, как и любая другая деятельность, связанная с бизнесом. Правильная бизнес-структура позволит вашему предприятию работать эффективно и соответствовать вашим бизнес-целям. В Индии каждый бизнес должен зарегистрироваться в рамках обязательного соблюдения законодательства. Прежде чем мы узнаем, как зарегистрировать компанию, давайте попробуем разобраться в типах бизнес-структур в Индии.

                          В статье рассматривается:

                          Обновления от 20 мая 2020 г.

                          1. MCA продлил 20-дневный срок для подачи части B SPICe + для резервирования имени вновь зарегистрированными компаниями до 20 июня 2020 года для имен, срок действия которых истекает в любой день в период с 15 марта 2020 года по 31 мая 2020 года.

                          2. MCA продлил 60-дневный срок для подачи формы INC-24 для бронирования изменения названия компании до 30 июля 2020 года для имен, срок действия которых истекает в любой день с 15 марта 2020 года по 31 мая 2020 года.

                          3. MCA продлил срок действия RSUB для тех номеров запроса на обслуживание (SRN), последняя дата повторной подачи которых истекает в период с 15 марта 2020 года по 3 мая 2020 года до 15 июня 2020 года, за исключением тех, которые помечены как «Не подлежат учету» (NTBR ), который будет продлеваться только в индивидуальном порядке.

                          4. MCA продлил 90-дневный срок для подачи FiLLiP / Формы 5 для резервирования имени вновь зарегистрированными LLP или для резервирования смены имени LLP до 20 июня 2020 года для имен, срок действия которых истекает в любой день в период с 15 марта по 31 мая 2020 года.

                          5. MCA продлил срок действия RSUB для тех номеров запроса на обслуживание (SRN), последняя дата повторной подачи которых истекает с 15 марта 2020 года по 31 мая 2020 года до 15 июня 2020 года, за исключением тех, которые помечены как «Не подлежат учету» (NTBR ), который будет продлеваться только в индивидуальном порядке.

                          Какие типы бизнес-структур существуют в Индии?


                          Давайте попробуем разобраться в типах бизнес-структур, доступных в Индии. Вот список некоторых из них:

                          1.One Person Company (OPC)


                          Недавно представленный в 2013 году, OPC — лучший способ начать компанию, если там существует только один промоутер или владелец. Это позволяет индивидуальному предпринимателю продолжать свою работу и при этом оставаться частью корпоративная структура.

                          2. Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО)


                          Отдельное юридическое лицо, в ТОО обязательства партнеров ограничиваются только их согласованный вклад.

                          3.Private Limited Company (PLC)


                          Компания в глазах Закон рассматривается как отдельное юридическое лицо от его учредителей Имеет акционеров (стейкхолдеров) и директоров (должностные лица компании). Каждый человек рассматривается как сотрудник компании.

                          4. Публичная компания с ограниченной ответственностью (PLC)


                          PLC — это добровольное объединение членов, учрежденное в соответствии с законодательством о компаниях. Это имеет отдельное юридическое существование, и ответственность его участников ограничивается акциями, которыми они владеют.
                          Вы можете выбрать, какая бизнес-структура лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса и, соответственно, зарегистрируйте свой бизнес.
                          Вот сравнительный список популярных бизнес-структур в Индии.
                          Тип компании Идеально для Налоговые льготы Правовые нормы
                          Товарищество с ограниченной ответственностью Сервисно-ориентированные предприятия или предприятия с низкими инвестициями нужно Пособие по амортизации Подавать налоговые декларации предприятий ROC возвращается в подачу
                          Одно лицо Индивидуальные собственники, стремящиеся ограничить свою ответственность Налоговые каникулы в течение первых 3 лет для Startup India Более высокие выплаты по амортизации Нет налога на выплату дивидендов Деловая декларация должна быть подана Ограниченное соответствие ROC
                          Частный Общество с ограниченной ответственностью Предприятия с высоким оборотом Налоговые каникулы в течение первых 3 лет для Startup India Более высокие выплаты по амортизации Подавать налоговые декларации предприятий ROC возвращается для подачи Обязательный аудит
                          Открытое акционерное общество Компании с высоким оборотом Освобождение от налогов согласно Подавать налоговые декларации предприятий.Обязательные аудиты

                          Другие формы бизнес-структур включают индивидуальное предпринимательство, индусскую неделимую семью, и партнерские фирмы. Имейте в виду, что эти структуры не входят в сферу деятельности компании. закон.

                          Почему так важно выбрать правильную структуру бизнеса?


                          Важно тщательно выбирать структуру своего бизнеса, так как от нее будут зависеть ваши налоговые декларации.Пока Регистрируя свое предприятие, помните, что каждая бизнес-структура имеет разные уровни соответствия, которые необходимо встретиться с. Например, ИП должен подать только налоговую декларацию. Однако компания должна подавать доход. налоговая декларация, а также годовая декларация в регистраторе компаний.
                          Бухгалтерские книги компании подлежат обязательному аудиту ежегодно. Соблюдение этих правовых норм требует трата денег на аудиторов, бухгалтеров и экспертов по налоговой отчетности.Поэтому важно выбрать правильный бизнес. структура при мысли о регистрации компании. Предприниматель должен иметь четкое представление о том, какой юридический соответствия, с которыми он / она готов иметь дело.
                          Хотя некоторые бизнес-структуры относительно дружественны к инвесторам, чем другие, инвесторы всегда предпочтут признанный и юридическая структура бизнеса. Например, инвестор может не решиться отдать деньги индивидуальному предпринимателю. С другой стороны, если хорошая бизнес-идея подкреплена признанной юридической структурой (например, ТОО, Компания и т. д.), инвесторы будут более комфортно делать вложения.

                          Как выбрать бизнес-структуру при подаче заявки на регистрацию компании в Индии?


                          Давайте взглянем на некоторые важные вопросы, которые каждый предприниматель должен задать себе перед он / она окончательно выбирают бизнес-структуру.
                          и. Сколько владельцев / партнеров будет у вашего бизнеса?
                          Если вы единственный человек, которому принадлежат все начальные инвестиции, необходимые для бизнеса, компания из одного человека была бы идеальной для вас. С другой стороны, если у вашего бизнеса два или более владельцев и активно ищет инвестиции от других сторон — товарищества с ограниченной ответственностью (LLP) или Private Limited. Компания подойдет вам лучше всего.
                          ii. Должны ли ваши первоначальные инвестиции определять ваш выбор бизнес-структуры?
                          Ответ на этот вопрос — Да, если вы изначально хотите тратить меньше, это будет разумно заняться индивидуальным предпринимателем, HUF или партнерством. Но, если вы уверены, что сможете возместить затраты на установку и соблюдение требований, вы можете выбрать компанию с одним лицом, ТОО или частную компанию с ограниченной ответственностью. Компания
                          iii. Готовность нести всю ответственность бизнеса
                          Бизнес-структуры, такие как индивидуальный предприниматель, HUF и партнерская фирма, не имеют неограниченного ответственность.Это означает, что в случае невыполнения ссуды все деньги будут взысканы с участников или партнеры по коэффициенту распределения прибыли. Риск для личных активов в этих случаях высок.
                          Принимая во внимание, что компании и ТОО имеют положение об ограниченной ответственности. Это означает, что ответственность его членов ограничивается суммой сделанного ими вклада или стоимостью акций, которыми владеет каждый член.
                          iv. Ставки подоходного налога, применимые к предприятиям
                          Ставки подоходного налога, применимые к индивидуальному предпринимательству и венгерскому форинту, являются обычными ставки.В случае индивидуального предпринимательства доход от бизнеса объединяется с другим физическим лицом. доход.
                          Но для других организаций, таких как партнерство и компания, ставка налога в размере 30% является применимо.
                          v. Планы по привлечению денег от инвесторов
                          Как упоминалось ранее, получить инвестиции, когда структура вашего бизнеса незарегистрированный. Когда дело доходит до инвестиций, такие компании, как LLP и Private Limited Company, пользуются доверием. Убедись, что ты выберите правильную структуру, обратитесь за помощью к специалисту, чтобы зарегистрироваться под надлежащим руководством.

                          Преимущества регистрации компании в Индии

                          Регистрация компании дает множество преимуществ. Лицензированная компания делает его подлинным и повышает доверие к бизнесу.

                          1. Защищает от личных обязательств и защищает от других угроз и потерь.
                          2. Создает репутацию, а также способствует большему привлечению клиентов
                          3. С легкостью дает надежным инвесторам банковские кредиты и хорошие инвестиции.
                          4. Обеспечивает покрытие ответственности по защите активов компании
                          5. Больше приверженности к богатству и большей стабильности
                          6. Повышает способность к развитию и крупному росту
                          Чтобы получить более подробное представление о преимуществах регистрации компании, прочитайте нашу статью о преимуществах регистрации компании.

                          Как зарегистрировать компанию в Индии?


                          Регистрация компании в Индии теперь представляет собой простой четырехэтапный процесс. Вот что вам понадобится приобрести:
                          и. Сертификат цифровой подписи (DSC)
                          ii. Идентификационный номер директора (DIN)
                          iii. Регистрация на портале MCA или регистрация нового пользователя
                          iv. Свидетельство о регистрации
                          Здесь мы рассмотрели основы регистрации компании. Если вам все еще нужно помогите зарегистрировать вашу компанию, не переживайте по этому поводу и позвольте нашей команде специалисты направят вас.

                          Документы, необходимые для регистрации компании

                          В Индии регистрация частной компании с ограниченной ответственностью не может быть произведена без надлежащего удостоверения личности и подтверждения адреса. Подтверждение личности и адреса потребуются для регистрации всех директоров и акционеров компании.

                          Организация должна иметь зарегистрированный офис в Индии для онлайн-регистрации бизнеса в Индии. Для подтверждения допуска в зарегистрированный офис необходимо отправить последнюю копию счета за электроэнергию или квитанцию ​​об уплате налога на имущество или счет за воду.В дополнение к договору аренды принимается счет за обслуживание, акт продажи или письмо от арендодателя с его / ее разрешением использовать офис в качестве зарегистрированного офиса компании.

                          Необходимо предоставить удостоверения личности и адреса всех директоров и участников акционерного капитала.

                          Подробнее о документах, необходимых для регистрации частной компании, читайте в нашей статье о документах, необходимых для регистрации частной компании с ограниченной ответственностью.

                          Часто задаваемые вопросы по регистрации компании

                          • Где я могу зарегистрировать свою компанию?

                            Если вы собираетесь зарегистрировать новую компанию в Индии, вы должны подать заявление в Министерство по корпоративным делам (MCA).Вы подаете заявку онлайн в MCA портал тоже удаленно. Для регистрации вам понадобится сертификат цифровой подписи (DSC) и Помимо прочего, идентификационный номер директора (DIN).

                          • Что произойдет, если название моей компании уже занято?

                            Министерство по корпоративным делам (MCA), которое ведет учет зарегистрированных названий компаний, вам нужно будет получить доступ к этому каталогу и проверить, зарегистрировано ли уже название вашей компании.Если название компании появится в каталоге регистрации компании, вам нужно будет выбрать другое имя. Если вы уже подали заявку, вам нужно будет подать еще одну заявку на другое имя, ранее не зарегистрированное.

                          • Может ли иностранец быть директором компании? Да, согласно индийскому закону о компаниях, иностранный гражданин может быть директором компания зарегистрирована в Индии.Однако он должен соответствовать всем критериям, изложенным в Законе. В наиболее важным из них является присвоение идентификационного номера директора (DIN).

                            Любое лицо, в том числе иностранный гражданин, назначенное Директором, не может действовать в качестве Директор, если он / она не предоставит это официально в письменной форме. Это можно сделать, заполнив Форму DIR-2. в течение 30 дней с момента назначения директором.

                          • Есть ли преимущества от создания OPC?

                            Комбинация индивидуального предпринимателя и компании OPC предлагает лучшее из обоих миров.Регистрация OPC проще и требует меньше документации. OPC должен передать меньшее корпоративные формальности, такие как частое проведение общих / внеочередных собраний, поддержание кворума, протоколы, ROC оформление документов и т. д. . OPC идеально подходит для малого бизнеса, но при этом может использовать все в преимущества частной компании с ограниченной ответственностью.

                          • Сколько дней нужно, чтобы зарегистрировать компанию?

                            Новые изменения, внесенные MCA, упростили регистрацию компаний любого характера. с правительством.При условии, что у вас есть все документы, его можно взять куда угодно от 10 до 15 дней для официальной регистрации компании.

                          • Требуется ли физическое присутствие человека для регистрации компании?

                            Весь процесс выполняется онлайн, поэтому вам не нужно находиться в каком-либо конкретном месте для регистрации.Отсканированную копию документов необходимо отправить по почте. По служебному адресу они получают свидетельство о регистрации компании от MCA.

                          • Может ли директор компании получать зарплату как наемный работник?

                            Да, в частной компании с ограниченной ответственностью, ТОО или частной компании с ограниченной ответственностью OPC директором может стать наемное лицо.Если для этого требуются эти условия, нужно проверить трудовой договор. Работодатели во многих ситуациях очень довольны тем фактом, что их сотрудник является директором другой компании.

                          • Почему частная компания называется отдельным юридическим лицом?

                            Корпорация — это юридическое лицо, основанное в соответствии с Законом, как и любое физическое лицо.Это рассматривается как другое лицо, которое может владеть домом и у которого есть долги или кредиторы. Представители компании (директора / акционеры) не несут ответственности перед кредиторами компании в случае, если фирма не в состоянии покрыть долги.

                          • Я хочу превратить мою партнерскую фирму в товарищество с ограниченной ответственностью. Как мне это сделать?

                            Любые текущие партнерские компании, желающие преобразоваться в LLP, должны подать заявку на Форму 17 (Заявление и Заявление о передаче партнерства в LLP.Форма 17 должна быть отправлена ​​вместе с Формой 2 (Заявление о регистрации и Заявление подписчика).

                          • Как зарегистрироваться как ТОО вместо компании?

                            Для регистрации индийского ТОО сначала необходимо подать заявку на получение идентификационного номера назначенного партнера (DPIN). Вы сделаете это, заполнив электронную форму для получения DIN или DPIN.Затем нужно будет купить свой сертификат цифровой подписи и зарегистрировать его на портале. Впоследствии срок действия ТОО будет утвержден Министерством. Когда название LLP было принято, LLP может быть зарегистрировано, заполнив регистрационную форму.

                          Поболтай с нами, при поддержке LiveChat .
                          0 0 vote
                          Article Rating