Общие признаки различных направлений аутсорсинга: Виды, формы и сферы применения аутсорсинга. Аутсорсинг

Содержание

Виды и формы аутсорсинга — Lexintel

Виды и формы аутсорсинга

Понятие «аутсорсинг» определяет процесс передачи компанией некоторой части рабочих функций сторонней организации, являющейся специалистом в требуемом направлении.

В переводе с английского термин «аутсорсинг» обозначает «внешний источник», что довольно четко определяет суть этого бизнес-процесса.

Ответ на вопрос, почему компании прибегают к аутсорсингу, очень прост: руководство не считает целесообразным тратить время и силы на организацию функционирования сопровождающих основную деятельность процессов и предпочитает перепоручить их экспертам, сконцентрировавшись на решении главных производственных задач.

Аутсорсинг – это взаимовыгодное бизнес-сотрудничествоАутсорсинг – это взаимовыгодное бизнес-сотрудничество

Виды аутсорсинга

Способы взаимодействия зависят от вида деятельности компании. Основными видами аутсорсинга являются:

  • производственный-хозяйственный – предполагает передачу части производственных функций и вопросов, связанных с их организацией, другой фирме;
  • аутсорсинг бизнес-процессов – выведение на сторону таких специфических областей, как финансы и бухгалтерия, снабжение, внутренний аудит, трудовые ресурсы и т. п.;
  • IT-аутсорсинг – предусматривает передачу обслуживания информационных систем в руки профессионалов, речь идет о создании ПО и сайтов, закупке и поддержании в рабочем состоянии компьютерной техники и сопутствующих услугах.
Аутсорсинг позволяет найти ответы на возникшие вопросыАутсорсинг позволяет найти ответы на возникшие вопросы

Полномочия по конкретному направлению деятельности могут передаваться как полностью, так и частично.

Формы аутсорсинга:

  • полный – максимальная передача всех активов, информационных технологий, финансов и штата работников компании, принимающей на себя управление бизнесом;
  • частичный – передача поставщику услуг конкретного пакета функций;
  • совместный – предполагает заключение партнерского соглашения между сторонами или привлечение нескольких сторонних организаций;
  • промежуточный – осуществляется с целью освободить от некоторых работ собственных специалистов, занятых в новых разработках и создании программ развития предприятия;
  • трансформационный – предполагает полную реорганизацию конкретного подразделения поставщиком услуги с последующей передачей новой системы клиенту;
    аутсорсинг совместных предприятий – предусматривает образование с помощью сторонней организации новой компании на базе активов и штата клиента и последующее совместное участие в разделе прибыли, полученной от деятельности вновь образованного предприятия.

 

Делегируя аутсорсеру процессы, которые не относятся к основному производству, руководство компании совершает взаимовыгодный обмен: платит за эффективное ведение дел без необходимости распыляться самолично, отвлекаясь от стратегических целей.

  • Основные преимущества аутсорсинга:

    • Снижение затрат. Компания избавляет себя от расходов, связанных с необходимостью содержания дополнительного подразделения и штата сотрудников.
    • Концентрация на основном производстве. Передав часть функций надежному аутсорсеру, можно сконцентрироваться на решении главных вопросов. Недаром одно из основных правил менеджмента гласит, что грамотное руководство – это умение эффективно делегировать полномочия.
    • Аутсорсинг позволяет улучшить качество работы за счет привлечения экспертом высоких технологий.

    Обратной стороной медали являются расходы, связанные с оплатой услуг аутсорсера, но они не бывают выше затрат по организации собственного подразделения, поэтому привлечение помощников экономически оправдано.

    Некоторые компании опасаются передачи бизнес-процессов сторонним организациям из-за возможной утечки информации, но этот риск можно минимизировать, доверившись надежной фирме с хорошей репутацией и составив юридически правильный договор о сотрудничестве.

    Аутсорсинг уверенно входит в бизнес-среду и оправдывает свое существование. Недаром к нему прибегают даже такие компании-гиганты, как Ford, ИКЕА, Kodak, Microsoft.

Хотите поделиться?

Сферы применения аутсорсинга. Основные цели внедрения услуги аутсорсинга.

Аутсорсинг – процесс преднамеренной реорганизации бизнес-структуры предприятия. Он включает в себя ряд важнейших управленческих решений, направленных на снижение затрат и повышение эффективности работы компании. За последние десятилетия данной управленческой технологией пользуется множество организаций России и всего мира. Сейчас сложно найти крупное предприятие, которое бы не использовало услуги аутсорсинга.
 

Но слепое применение этой технологии не гарантирует каждой компании снижение внутренних расходов и роста производительности. Предприятие должно быть готовым к внедрению определенной модели аутсорсинга. В противном случае уменьшение затрат конкретного подразделения не приведет к увеличению эффективности работы компании в целом. Для этого необходима тщательная подготовка и разработка реализации идеи.



 

Выделим основные цели аутсорсинга:

  • поиск вариантов для снижения внутренних расходов за счет привлечения сторонней организации;
  • освобождение собственных кадровых и капитальных ресурсов для совершенствования профильного направления деятельности предприятия;
  • улучшение технологического процесса и рост качества услуг за счет привлечения квалифицированного персонала для выполнения второстепенных задач компании.


Аутсорсинг часто путают с сервисными службами и технической поддержкой. В отличие от них, данный проект усовершенствования существующей бизнес-системы носит долгосрочный характер, при этом существует четкое распределение обязанностей между заказчиком и исполнителем. Это характеризуется ответственностью за выполнение основных функций компании и взаимодействием аутсорсера с внутренними службами предприятия для достижения общей цели.


Аутсорсинг применяется для основного, вспомогательного производства, выполнения задач вспомогательного характера. Данная управленческая технология получила широкое распространение в различных сферах:

  • строительство;
  • логистика;
  • маркетинг;
  • IT;
  • клининг;
  • охрана и безопасность и др.


Применение аутсорсинга в сфере вспомогательного производства



 


Многие компании отказываются от выполнения второстепенных функций, полностью сосредотачивая собственные ресурсы на совершенствовании и продвижении профильного направления деятельности. Особенно это актуально для промышленных предприятий, строительных, финансовых, логистических компаний и научно-исследовательского сектора, так как способствует развитию стратегически важных направлений и концентрирует внимание руководства на интеллектуальном капитале компании.

 

Особенности использования аутсорсинга для вспомогательного производства:

  • Для крупных компаний, имеющих несколько подразделений, выполняющих второстепенные задачи, это отличная возможность снизить постоянные затраты, перераспределив их в статьи переменных.
  • Для фирмы подрядчика выполнение вспомогательных функций является основной задачей, для решения которой прилагается максимум усилий. Это существенно повышает эффективность деятельности второстепенных подразделений предприятия.
  • Аутсорсинговая служба, в отличие от собственных вспомогательных подразделений, имеет большую мотивацию для качественного выполнения своих функций, что также положительно сказывается на общей эффективности работы компании.
  • Компетентный исполнитель зачастую имеет более квалифицированный персонал, который обладает необходимыми профессиональными навыками для качественного и своевременного выполнения работ.


Последний пункт является немаловажным для каждого крупного предприятия, имеющего достаточный кадровый резерв для самостоятельного выполнения ряда функций, при этом с более низкой квалификацией. В данном случае представляется возможность обучения основным профессиональным навыкам в период взаимодействия внешних и внутренних служб компании.


Наглядным примером этому послужил резкий и повсеместный спрос на услуги IT-аутсорсинга. Во время автоматизации всех производственных процессов и развития информационных технологий многие компании столкнулись с проблемой нехватки квалифицированного персонала. Поэтому каждый руководитель стремится извлечь максимальную выгоду от сотрудничества со сторонними специалистами.


Популяризация услуг аутсорсинга сделала его еще эффективнее для компаний. Чтобы оставаться конкурентоспособными, многие фирмы-подрядчики стремятся улучшить качество предоставляемых услуг за счет внедрения современных технологий. Кроме того, они стараются снизить себестоимость своей работы путем повышения эффективности труда квалифицированным персоналом.

 

Использование аутсорсинга для основного производства


Применение аутсорсинга в сфере основного производства довольно непривычное явление, набирающее все большую популярность среди многих предприятий мира. Более распространенным считалось делегирование второстепенных функций подрядчику. Однако современные тенденции развития бизнеса диктуют новые условия для предприятий различных сфер хозяйствования. Как показала практика, становится очень выгодной передача основных производственных мощностей под руководство квалифицированной команде аутсорсера.

 



 


При этом основную деятельность компания направляет на развитие маркетинга, увеличения продаж и улучшения качества своих услуг. По такой схеме действуют известные мировые корпорации в сфере автомобилестроения, промышленности и других производственных секторов. Предприятия передают все профильные функции, выполнение логистических операций подрядчикам, занимаясь совершенствованием розничных продаж.
 

Также к сферам применения аутсорсинга относят:

  • Аутсорсинг персонала (человеческих ресурсов). Такая модель позволяет решать проблемы кадровых ресурсов, при этом позволяет компании быть гибкой в данном вопросе. В случае увеличения числа продаж, расширения производства предприятие получает возможность мгновенно отреагировать на данные изменения без потери производительности и эффективности труда.
  • Аутсорсинг сферы услуг. Довольно популярная область и востребованная во всех странах мира. Содержание постоянного штата сотрудников обслуживающего персонала влечет за собой постоянные затраты на расходные материалы, спецодежду, инвентарь и многое другое. К тому же потребность в услугах таких сотрудников связана необходимостью платить ЗП. Передачи данных функций подрядчику позволяет решить эту проблему и снизить расходы.
  • Аутсорсинг сферы управления. Это важный этап для развития и совершенствования каждой компании. Он заключается в привлечении квалифицированных специалистов в области менеджмента, обладающих современным и прогрессивным экономическим мышлением и способных принести огромную пользу предприятию. Такую модель очень часто используют компании, чья деятельность связана с активным применением информационных технологий.


Очень большую популярность набирает использование аутсорсинга для выполнения финансовых и бухгалтерских функций. Это касается как крупных, так и малых компаний. Большинство развитых европейских и американских предприятий полностью отказались от выполнения бухгалтерского учета и других смежных задач, передав их аутсорсинговым компаниям. Эта практика активно перенимается и многими российскими фирмами.

Что такое аутсорсинг? Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Производственный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский Аутсорсинг персонала Юридический Логистический

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

  • ведение бухгалтерского учета;
  • ведение кадрового делопроизводства;
  • расчеты заработной платы сотрудников;
  • осуществление операций по налогообложению;
  • обслуживание оборудования;
  • обеспечение функционирования офиса;
  • программное обеспечение;
  • техническое обслуживание;
  • выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
  • информационное обеспечение;
  • создание и контроль рекламных компаний;
  • обеспечение безопасности;
  • регулирование правовых вопросов предприятия;
  • разработка и реализация проектов;
  • управление логистикой и доставкой;
  • уборка;
  • выполнение производственных функций.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

 

 

 

 

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

  • бухгалтерский учет;
  • составление отчетов;
  • налоговый учет;
  • полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

  • ведение бухгалтерии;
  • консультации юриста;
  • реклама;
  • страховая деятельность;
  • составление налоговых отсчетов;
  • клининг;
  • офисная печать;
  • продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

  • предмет соглашения;
  • количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
  • объем работы, подлежащий выполнению;
  • стоимость услуг подрядчика;
  • порядок оплаты услуг;
  • права и обязанности сторон;
  • срок действия соглашения;
  • порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

 

 

 

 

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

  1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
  2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
  3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Виды аутсорсинга и их использование в российской практике



Существуя в условиях жесткой конкуренции, предприятия вынуждены привлекать более квалифицированных исполнителей, а также не забывать про инновации. В подобных условиях для обеспечения конкурентных преимуществ от предприятия часто требуется более глубокая специализация в своей ключевой сфере деятельности. В условиях конкурентного рынка внимание руководителя должно быть направлено на повышение эффективности деятельности предприятия. Одним из инструментов, позволяющих оптимизировать конфигурацию бизнес-системы, является аутсорсинг.

Сущность аутсорсинга как принципа управления заключается в том, что он представляет собой отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по его реализации другой организацией. С другой стороны, аутсорсинг — это технология менеджмента, которая заключается в передаче сторонней компании некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия, что позволяет оптимизировать структуру управления предприятий за счет сосредоточения на основной задаче и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным подрядчикам.

Аутсорсинг помогает компаниям функционировать и развиваться на рынке, сокращая свои издержки, быстрее адаптироваться к условиям внешней среды, повысить качество продукции и услуг, уменьшить риски. Применяя аутсорсинг, компания-заказчик получает возможность сконцентрироваться на тех бизнес-процессах, которые свойственны именно ей, т. е. на своей специфике.

Идея привлечения ресурсов специализированной фирмы для решения стоящих перед организацией задач не является новой. О ней говорили великие Г. Форд (идея самодостаточности и вертикальной интеграции) и его современник Альфред Слоун-мл. (его новацией в бизнесе стала методология аутсорсинга). Они реализовали идею аутсорсинга на практике. На рубеже XX-XXI столетий, спустя 70 лет, идея аутсорсинга была реанимирована в науке, и тенденция применения аутсорсинговых схем начинает массово поддерживаться. Причиной популярности аутсорсинга является то, что корпорации видят в нем способполучения дополнительной стоимости и метод обеспечения роста конкурентных преимуществ.

Важно, что аутсорсинг может быть взят на вооружение и акционерным обществом, и холдингом, состоящим из дочерних фирм, и концернами и другими субъектами хозяйственной деятельности, имеющими различный организационно — правовой статус, без участия сторонних субъектов в уставном капитале. Это другая технология кооперации, основанная не на акционерной зависимости, а на договорных основаниях. Хотя и нельзя отвергать ситуацию, когда на каком-то этапе интеграции бизнеса аутсорсер на фондовом рынке приобретет какую-то часть акций публичной корпорации. Поэтому очень важно в корпоративном законодательстве специальным образом отразить особенности поведения продавца услуг по отношению к корпорации -покупателю.

В настоящее время классификация форм и видов аутсорсинга не устоялась, так как отношения между компанией-заказчиком и исполнителем в рамках конкретных соглашений могут иметь значительные различия, чему могут быть различные причины (появление новых форм взаимоотношений, быстрые темпы развития определенного сектора бизнеса, законодательные ограничения).

Под аутсорсингом все чаще понимается «офшорный аутсорсинг», однако, по оценке многих специалистов, в 2013 году наблюдался рост инсорсинговой активности, т. е. возврата производства из-за рубежа. Это связано с высоким уровнем безработицы во многих западных странах, ростом зарплат в популярных местах аутсорсинга таких как индийских Бангалора и Мумбаи, венгерского Будапешта, а также снижением международной конкурентоспособности фирм, пользующихся услугами контрагентов из других стран.

В российской литературе часто встречается деление аутсорсинга бизнес-процессов на производственный и непроизводственный, и также в отдельную категорию выделяют аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг).

Производственный аутсорсинг затрагивает, в первую очередь, вспомогательное производство, которое обеспечивает основное производство технологическим оснащением, транспортом, электроэнергией, а также включает ремонт оборудования, изготовление вспомогательных продуктов. Передав функции вспомогательного производства на аутсорсинг, сократив соответствующие подразделения, организация высвобождает свои ресурсы и может глубже специализироваться на основной своей деятельности. Это в свою очередь приводит к развитию таких стратегически важных направлений, как научно-исследовательская деятельность, развитие интеллектуального капитала организации, и существенно сокращает расходы [1, с.319].

Выделение отдельного направления IT-аутсорсинга связано с возрастающей ролью информационных технологий в осуществлении деятельности организаций и с многообразием IT-услуг. IT-аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы компании на профильном виде деятельности и за счет этого добиваться конкурентных преимуществ.

К применению IT-аутсорсинга крупный бизнес побуждает недостаточная экспертиза в области информационных технологий, нехватка и недостаточная квалификация IT-персонала, отсутствие в своем арсенале передовых технологий, доступных внешним компаниям. IT-аутсорсинг оформляется долгосрочными контрактами, которые длятся от одного года до 10 лет.

Компания IDC, являясь ведущим поставщиком услуг в сфере информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники, дает наиболее точное и полное описание сегментов рынка IT-услуг. Методика этой классификации уже в течение нескольких десятилетий оттачивается по всему миру.Согласно данной классификации к аутсорсингу IT-услуг относятся: аутсорсинг управления приложениями,аутсорсинг информационных систем,аутсорсинг обслуживания компьютеров и сетевого оборудования,хостинг обслуживания и администрирования программного обеспечения, хостинг инфраструктурных услуг [2, с.126].

В зависимости от способа организации деятельности между компанией-заказчиком и исполнителем выделяютвнешнийи внутреннийаутсорсинг. С применением внешнего аутсорсинга, выполнение выделенных функций передается внешнему исполнителю, при этом происходит сокращение доли компании в стоимости готового продукта, а также снижение уровня налоговой нагрузки. Внутренний аутсорсинг представляет собой перераспределение бизнес-функций внутри предприятия с сохранением контроля над качеством выполнения работ.

Для эффективного использования собственных ресурсов, а также разделения ответственности и рисков между заказчиком и исполнителем можно применятьчастичныйи полныйаутсорсинг. Для частичного аутсорсинга (или выборочного) характерна передача определенных выделенных функций или частей бизнес-процессов компании. При этом организация-клиент сохраняет свое влияние на планирование, управление и контроль, а также получает доступ к передовым технологиям. Полный аутсорсинг представляет собой передачу отдельных функций целиком и видов производственной деятельности, управления ими, а также возложение полной ответственности за их выполнение.

В соответствии с критерием значимости выделенных бизнес-процессов, можно выделить аутсорсинг основных функций и вспомогательных функций. К аутсорсингу вспомогательных функций относятся бизнес-процессы, которые не оказывают прямого воздействия на формирование и объем выручки предприятия, такие как уборка помещения, охранные и юридические услуги. А бизнес-процессы, оказывающие непосредственное влияние на выручку предприятия, следует рассматривать как аутсорсинг основных функций. К ним, в первую очередь, относятся заготовительные и производственные бизнес- процессы на предприятии.

Информационные технологии могут служить для компании, как в качестве основных функций, так и в роли вспомогательных, в зависимости от специализации предприятия и рода деятельности. Например, для интернет-магазина или для компании, предоставляющей мобильную связь и доступ в Интернет, от работоспособности и производительности программного обеспечения будет напрямую зависеть качество предоставляемых компанией услуг и количество клиентов. В тоже время, сопровождение программного обеспечения для бухгалтерии или для электронного документооборота, хоть и относится также к ИТ-аутсорсингу, в данном случае не будут являться для предприятия основным бизнес-процессом, поскольку эти функции не оказывают прямого воздействия на формирование выручки предприятия.

Несмотря на то, что российское законодательство не предусматривает наличие такого понятия как «аутсорсинг», заключение «контракта на аутсорсинг» не противоречит законодательству (п. 2 ст. 421 ГК РФ: «Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и непредусмотренный законом или иными правовыми актами») [3].

Примером сложившихся взаимовыгодных отношений между аутсорсером и клиентом в России могут служить связи ПАО «ГАЗПРОМ» с ООО «БУРНЕФТЬ», ПАО «КАМАЗ» с производителями комплектующих, АО «ТАНДЕР» с рекламными агентствами и монтажными организациями торгового оборудования и др.

В настоящее время в России наблюдается тенденция к использованию принципов и технологии аутсорсинга, не только в деятельности частных компаний, но и в деятельности государства. Эффективность деятельности организации, в том числе и государственной, определяется эффективностью управления. У государственной власти имеется в наличии значительное число избыточных и неэффективно реализуемых полномочий, что снижает качество принимаемых решений. Применение аутсорсинга в государственном секторе получило распространение не только в России, но и в ряде других зарубежных стран, особенно широко эта технология менеджмента применяется в США и Великобритании.

В России порядок передачи на аутсорсинг функций предприятий государственного сектора определяется Федеральным законом N94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд», в котором в роли компании-аутсорсера выступает специализированная организация [4]. Однако в настоящее время еще не разработаны методы и критерии оценки эффективности передачи на аутсорсинг процессов в органах государственной власти.

Полномасштабно аутсорсинг в России еще не используется, но по сравнению с 2015 годом в 2016 году произошло усиление спроса на услуги сторонних квалифицированных специалистов. Рост числа контрактов с российскими специалистами неуклонно идет вверх. Объемы аутсорсинга в сфереITвыросли на 25 %, а в сфере бухгалтерского обслуживания от 5 % до 15 %. В 2016 году, как никогда ранее, востребованы аутсорсерские компании с хорошим портфолио, так как всё большее количество различных бизнес-процессов стараются перевести под присмотр специалистов узкого профиля.

Самой главной же проблемой аутсорсинга в России является, то, что деятельность аутсорсинговых компаний не регламентирована ни одним законом. В нормативных документах нет даже такого понятия. Это осложняет взаимодействие предпринимателей с аутсорсинговыми компаниями, отсюда и их боязнь доверять свои дела. Только в Налоговом кодексе говорится о том, что предприниматели для решения свои дел могут нанимать сторонние организации. Поэтому очень часто владельцы малого или среднего бизнеса нанимаютбухгалтера на удаленном доступе. С ним составляется срочный трудовой договор или договор найма, вся деятельность законодательно закреплена и опасаться нечего.

Несмотря на все проблемы, перспективы развития аутсорсинга бухгалтерского учета достаточно высоки. Спрос на эти услуги на рынке бизнеса постоянно растет. Успешно зарекомендовала себя на рынке этих услуг компания «Триумфо», которая оказывает все виды бухгалтерских услуг, полностью ведет бухгалтерскую отчетность и эффективно справляется с проблемами аутсорсинга в России.

Литература:

  1. Аникин, Б. А. Аутсорсинг и аутстаффинг высокие технологии менеджмента: учебное пособие — М.: Инфра-М, 2011. — 319с.
  2. Садов, Д. В. Аутсорсинг проектного офиса в государственных программах внедрения информационных систем: функциональный аспект / Садов Д. В., Ципес Г.Л, Товб А. С. // Управление проектами и программами. — 2012- № 94- С.51.
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации от от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2016) // Собрание законодательства РФ, 13.01.1997, п. 2 ст. 421.
  4. Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ.
  5. Баклаева, Н. М. Финансовый менеджмент: Учебное пособие — Пятигорск: РИА-КМВ, 2016. — 260с.
  6. Шадрин, В. Г. Аутсорсинг: управление процессами и формированиерегионального аутсорсингового центра — М., 2014. — 244с.

Основные термины (генерируются автоматически): Россия, аутсорсинг, компания, программное обеспечение, функция, IDC, вспомогательное производство, государственная власть, государственный сектор, прямое воздействие.

Виды аутсорсинга | extraMan

Аутсорсинг представляет собой передачу организацией на основании гражданско-правового договора (например договора возмездного оказания услуг) другому предприятию некоторых функций, не относящихся к основному виду деятельности организации.

Предпринимательская деятельность является сложным механизмом, состоящим из множества элементов.

Кроме основного вида деятельности, который возник благодаря реализации бизнес-идеи, в процессе осуществления хозяйственной деятельности многие предприятия сталкиваются с отвлечением усилий и затрат на иные вспомогательные виды деятельности, которые призваны обеспечить непрерывность предпринимательской деятельности.

И если крупные предприятия в связи с достаточными объемами реализации могут позволить себе создавать дополнительные непрофильные службы и направления деятельности, закупать необходимую технику и нанимать квалифицированных специалистов, то малому бизнесу не всегда имеет смысл самостоятельно организовывать и сопровождать некоторую часть бизнес-процессов, которую можно доверить сторонним профессионалам.

Основные виды аутсорсинга
  1. ИТ-аутсорсинг. Передача аутсорсинговой компании функций по внедрению, сопровождению и совершенствованию информационных технологий на предприятии. К таким функциям могут относиться: услуги программистов по разработке ПО, приобретение для предприятия компьютерной техники и ее обслуживание, построение компьютерных сетей и т.п.
  2. Финансовый аутсорсинг. Оказание бухгалтерских, а также аудиторских услуг. Один из наиболее востребованных в России видов аутсорсинга. Появляется возможность не вводить в штат должность главного бухгалтера, а делегировать полномочия специализированной организации. К минусам следует отнести возникающие неудобства в процессе документооборота в связи с нахождением аутсорсинговой компании на удаленном расстоянии.
  3. Производственно-хозяйственный аутсорсинг. Ярким примером являются так называемые клининговые компании.
  4. Промышленный аутсорсинг. Делегирование части бизнес-процессов, имеющей непосредственное отношение к основному виду деятельности. Некоторые компании, например косметические, компании в сфере электроники и другие могут передать значительную часть либо весь процесс производства другому предприятию, при этом сосредоточившись на оптовой и розничной торговле.
  5. Аутсорсинг персонала. Позволяет привлекать к выполнению работы внештатных квалифицированных специалистов. Аутсорсинговой компанией как правило выступают кадровые агентства.
  6. Логистический аутсорсинг. Оказание транспортных услуг, услуг по составлению маршрутов движения транспорта, складированию товаров.
  7. Аутсорсинг call-центра. Делегирование полномочий по обработке обращений клиентов предприятия и их сопровождение.
  8. Юридический аутсорсинг. Оказание правового и информационного обеспечения сторонней организацией.
  9. Аутсорсинг издательской деятельности. Передача аутсорсинговой компании функций печати и издания различных документов и материалов, как правило имеющих отношение к СМИ.
Преимущества аутсорсинга
  • Снижение затрат. Зачем нанимать в штат специалиста в какой-либо сфере, если ему придется работать 50 дней в году.
  • Аутсорсинг позволяет концентрироваться на основном виде деятельности и не отвлекаться на непрофильные направления. Невозможно все делать хорошо, поэтому концентрация на основном виде деятельности позволяет вести бизнес на более высоком уровне.
  •  Легче внедрять передовые технологии. Каждый профессионал в любой сфере человеческой деятельности держит руку на пульсе тех новшеств, которые приходят практически ежедневно в нашу жизнь. Кроме наличия знаний и необходимых навыков, представители аутсорсинговых компаний имеют заинтересованность во внедрении передовых технологий, поскольку данный вид деятельности является основным для их бизнеса.
Недостатки аутсорсинга
  • В случае использования аутсорсинга в больших объемах и на постоянной основе, расходы могут не сократиться, а увеличиться.
  • Потеря контроля над некоторыми бизнес-процессами. Глубокое внедрение аутсорсинга в бизнес-процессы предприятия может привести к нахождению в роли зависимой стороны от услуг сторонней организации.
  • Возможная утечка информации. Аутсорсинговая компания в процессе сотрудничества с предприятием в любом случае будет иметь доступ к информации, составляющей коммерческую тайну.

Аутсорсинг – не панацея от всех бед и не всегда является наиболее выгодным решением. Однако изучив фактически сложившуюся потребность на конкретном предприятии, можно прийти к выводу, что в данный конкретный момент делегирование полномочий сторонней организации является единственно правильным выбором.

Виды аутсорсинга. Что такое аутсорсинг простыми словами :: BusinessMan.ru

Современные бизнес-процессы требуют от участников деловых отношений особой гибкости, эффективности и экономии. Эти правила диктуются в первую очередь сложной экономической ситуацией, которая не оставляет времени на размышления. Это понимают как собственники, так и руководители компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.

Полезный инструмент

Одной из наиболее эффективных и при этом действенных схем уменьшения расходов и повышения результативности работы является применение аутсорсинга. С его помощью компания не только сокращает свои издержки, но и получает в конечном итоге более качественный продукт.

О том, в чем заключается суть аутсорсинга, что это за инструмент и как он применяется на практике, читайте в данной статье.

Общее понятие

Итак, начнем мы с общей характеристики данной категории. Наверняка вы слышали этот термин, когда вам говорили о каких-либо бизнес-процессах того или иного характера. Сегодня многие компании, предоставляющие услуги, предлагают разные виды аутсорсинга, который выступает главным профилем деятельности таких субъектов хозяйственной деятельности.

На первый взгляд, данный термин (в переводе с английского означает что-то вроде «поиск ресурсов извне») является чем-то сложным для понимания простым человеком, далеким от бизнеса. Многие наверняка даже не знают, что именно обозначает это слово, хоть много раз и слышали его.

Поверьте, нет ничего сложного в категории “аутсорсинг”. Что это такое? Простыми словами можно сказать, что этот термин обозначает передачу какой-то функции компании другим компаниям, специализированным в данной сфере. Более детально о том, что подразумевает под собой этот процесс, вы узнаете из нашего примера, приведенного далее по тексту.

Наглядный пример

Итак, о каких функциях идет речь и зачем их передавать другой компании?

Представим, что вы владелец фирмы, которая занимается продажей цветов. Вы отлично разбираетесь в том, как выращивать свою продукцию, украшать и продавать ее. Вы знаете все тонкости этого рынка, поэтому вы готовы заниматься таким делом и развивать его.

В то же время ваша фирма не сможет обойтись без бухгалтера и юриста, которые будут заниматься финансовой отчетностью, составлением договоров и прочими техническими моментами. Разумеется, вы в этом ничего не понимаете, поскольку ваш профиль — это цветы. Поскольку вам нужны специалисты в сфере финансов и права, у вас есть простой способ решения проблемы: нанять таких специалистов (юриста и бухгалтера). На данном этапе возникает две проблемы. Первая — у вас нет соответствующего офиса. Вы работаете в магазине, а посадить этих людей просто негде.

Вторая — это дороговизна. Платить зарплату еще двум людям — это немаленькие затраты. При этом вам нужно не так уж и много от этих специалистов: разовое составление каких-то ежемесячных отчетов и периодические консультации 1-2 раза в месяц. Как быть в такой ситуации? Правильно: внешний аутсорсинг — это ваш выход!

Схема работы

Вместо того чтобы нанимать одного юриста и одного бухгалтера, которые не смогут физически охватить весь спектр ваших задач (поскольку они специализируются лишь на чем-то одном и не могут быть универсальными специалистами), вы обращаетесь в аудиторскую компанию и заключаете с ней договор. С одной стороны, ее юристы максимально качественно обработают ваши договоры и заполнят все необходимые бумаги; с другой — бухгалтеры займутся составлением отчетности. Поскольку в такой компании есть целый отдел нужных вам специалистов, они не только быстрее, но и качественнее сделают нужную вам работу. При этом стоимость услуг компании будет меньше, чем две зарплаты; а уровень сервиса — несравненно выше.

Сотрудничать с такой компанией вы можете в форме подписки. Заключив контракт на 6 или 12 месяцев обслуживания, вы окажетесь в выигрыше. Так и работают современные компании. И если быть предельно честными, такая схема обеспечивает максимальную выгоду для вас как для владельца бизнеса.

Виды аутсорсинга

На самом деле, существует множество методик того, как разделять разновидности данной модели. По специфике деятельности, например, можно выделить три категории. Первая — это производственный аутсорсинг. Примером тому является использование рекламными агентствами типографии для создания печатной продукции. Разумеется, иметь собственную такую производственную мощность для агентства было бы не так выгодно. При эпизодическом обращении в типографию удается получать свои заказы по доступной цене.

Второй вид — это аутсорсинг бизнес-процессов. Он характеризуется тем, что одна компания полностью передает какую-то функцию на обслуживание другой. Вспомните наш пример с юристом и бухгалтером — это примеры того, какими бывают виды аутсорсинга.

Наконец, третья категория — это IT-аутсорсинг. Уже по самому названию можно догадаться, что в рамках него могут передаваться функции разработки ПО, создания сайтов, написания каких-то систем программного контроля для оборудования и прочие.

Впрочем, эта классификация точно не является исчерпывающей. Есть, к примеру, такое понятие, как аутсорсинг кадров. Оно обозначает передачу одной компанией в работу другой специализированного персонала, выполняющего определенные функции. Ярким примером тому могут служить компании, которые обслуживают супермаркеты. В них работают мерчандайзеры, умеющие в кратчайшие сроки расставлять продукцию и определять ценники на товары. За счет таких компаний, супермаркет избавляется от необходимости содержать свой штат работников и постоянно искать новых кадров, опасаясь, что кто-то из сотрудников решит внезапно уволиться. Такой же аутсорсинг кадров применяется и в охранном, и в клининговом бизнесе, и не только. Он позволяет вести дела эффективнее, снижая расходы и повышая качество конечного продукта.

Другая классификация

Помимо представленных, существуют и другие виды аутсорсинга. Например, это внешний и внутренний. Различаются они между собой по принципу размещения тех, кто выполняет задание. Если, к примеру, в случае с супермаркетами, мерчандайзеры работают на их территории, то мы называем это “внутренний аутсорсинг”. Вполне логично. Если же, как в случае с бухгалтерами, специалисты составляют все бумаги на своих рабочих местах и просто присылают их при помощи электронной почты, то это внешний аутсорсинг.

Преимущества

Чем положительным может быть охарактеризована система аутсорсинга? В первую очередь компетенцией и специализацией. Специалисты компании, у которой вы заказываете услуги, явно гораздо более компетентны, чем ваши сотрудники (для которых эта задача не является профильной). Поэтому и результаты работы могут быть соответствующими.

Следующий момент — это периодичность такой работы. Если вам требуются услуги на регулярной основе, возможно, вам лучше подумать о штатном сотруднике-специалисте. Если же речь идет об эпизодических консультациях, составлении документов и прочих действиях, лучше обращаться в компанию, которая занимается аутсорсингом.

Недостатки

Не следует думать, что описанная нами модель является идеальной. Нет, на самом деле, несмотря на высокий уровень популярности, аутсорсинг (что это такое, простыми словами мы уже пояснили) не гарантирует, что расходы на услуги специалистов будут ниже, чем в случае найма штатного сотрудника. Может случиться так, что руководитель компании неправильно посчитает свои расходы и, напротив, будет платить больше. Поэтому, работая с такой моделью, следует основательно подготовиться: просчитать все затраты, определить эффективность труда как наемных сотрудников, так и тех, кто работает по аутсорсу.

Опять же не стоит забывать о контроле над процессом. Случается так, что компания передает слишком много своих функций на обслуживание по модели аутсорсинга. Из-за этого в некоторых ситуациях, когда нужно срочно выполнить какую-то второстепенную функцию или выполнить задание, которое не было изначально оговорено, могут возникать серьезные проблемы.

Поэтому с аутсорсингом нужно быть осторожными и помнить, что, заказывая такие услуги, вы доверяете их делать другим людям, чье видение может отличаться от вашего.

Выводы

Итак, в данной заметке мы охарактеризовали основные виды аутсорсинга, которые, разумеется, могут включать в себя и другие разновидности. Все зависит от того, по какому критерию делить те модели, которые присутствуют на сегодняшний день на рынке.

В целом можно назвать такую форму сотрудничества, как аутсорсинг, идеальным вариантом работы для любой компании. Вы, как клиент, можете передать затратные, трудоемкие и сложные для вас и ваших специалистов функции тем, кто может обслуживать их на гораздо более высоком уровне. Те компании, в свою очередь, могут одновременно работать с несколькими клиентами, что также позволяет говорить о широких возможностях масштабирования их бизнеса, выхода на новые рынки и открытия новых направлений.

Повышение квалификации

А что касается непосредственно специалистов, работающих в таких компаниях, то для них это также отличный опыт и возможность попробовать свои силы в разных нишах. После работы в одной из таких фирм они смогут более точно ориентироваться в своей области знаний, будут гораздо более квалифицированными и опытными, по сравнению с теми работниками, чья работа заключается в обслуживании более узких сфер.

Сегодня, как показывает практика, эффективность работы с помощью аутсорсинга только растет. Даже лидеры мировой индустрии подтверждают это, обращаясь за помощью к другим предприятиям. Взять, хотя бы, Apple — крупнейшую компанию, которая могла бы наладить собственное производство всех комплектующих для своей продукции. Однако и она имеет множество партнеров, которые отвечают за разные направления аутсорсинга. Очевидно, это более выгодно и удобно.

Сферы применения аутсорсинга. — КиберПедия

Тема аутсорсинга практически любой неключевой функции в организации сегодня весьма актуальна на Западе. Специализированным компаниям передается управление автопарком, поездками, кадрами, логистика, даже сборочное производство.

Годными для аутсорсинга считаются, функции зрелые, то есть, те, в которых не прогнозируется инновация, способная дать компании стратегическое преимущество. Поэтому компании идут на аутсорсинг для того, чтобы сосредоточиться на своей основной деятельности, а не заниматься управлением столовыми, уборщиками, начислением в пенсионные фонды, вылавливанием компьютерных вирусов.

Фактором привлекательности аутсорсинга является способность внешнего исполнителя работ (услуг) обеспечить экономию и/или более высокий уровень (качество) услуг за счет специализации, более дешевой рабочей силы или эффекта масштаба. Аутсорсинг может позволить экономить ресурсы компании. Каждый клиент может воспользоваться идеями, которые поставщик приобрел, работая с другим клиентом.

Стимулом для использования аутсорсинга,менее очевидным на первый взгляд, являетсявозможность для компании учиться у своего поставщика услуг.

Возможно, самой важной причиной применения аутсорсинга в сфере информационных технологий (ИТ, IT) послужила хроническая нехватка квалифицированного персонала.

Рынок аутсорсинга переживает бурный рост — наперегонки растущие предложение и спрос взаимно ускоряют друг друга. Развиваются специализированные аутсорсинговые компании по уборке, обслуживанию зданий (фасилити-менеджменту), сервису информационных систем и т. п.

Конкуренция является питательной средой, основной и главной движущей силой аутсорсинга. В этой связи основные предпосылки (причины) применения аутсорсинга заключаются в стремлении компаний добиться конкурентных преимуществ.

Конкурентные преимущества могут быть достигнуты:

Во-первых, за счет использования новейших достижений науки, техники и технологии для повышения качества производимой продукции (услуг).

Во-вторых, за счет снижения себестоимости производимой продукции (услуг), что достигается за счет специализации и сосредоточения ресурсов компаний на развитии сильных сторон и перспективных направлений деятельности.

Сегодня аутсорсинг представляет собой высокую технологию менеджмента, которая позволяет достичь эффективного функционирования всех звеньев цепочки создания стоимости и обеспечить каждое ее звено ключевыми компетенциями производителя и доступными ресурсами.



Сферами применения аутсорсинга могут быть:

• Основное производство (основные бизнес-процессы)

• Вспомогательное производство (вспомогательные бизнес-процессы)

• Аутсорсинг сферы управления

• Аутсорсинг сферы услуг

• Аутсорсинг человеческих ресурсов (в т.ч. аутстаффинг – лизинг человеческих ресурсов, аутплейсмент – трудоустройство уволенного персонала)

• другие

Цели использования аутсоринга могут быть оперативными и стратегическими:

• Основная оперативная цель и мотив использования аутсорсинга — снижение издержек.

• Основная стратегическая цель и мотив использования аутсорсинга — последовательная концентрация на основной деятельности, ее основных умениях, отличающих организацию от конкурентов. Вся деятельность, в которой нет преимуществ может быть вынесена за пределы

 

Разновидности аутсорсинга.

Сегодня концепция аутсорсинга активно обсуждается в деловых кругах и средствах массовой информации. Однако это понятие часто используется как широкий термин, описывающий множество различных форм сотрудничества, не все из которых связаны с получением дополнительного эффекта от его применения.

Вся совокупность методов аутсорсинга по выполняемым функциям разделена на три вида:

· функциональный – передача внешним исполнителям отдельных функций, необходимых для ведения бизнеса: бухгалтерский учет; финансово-хозяйственное планирование; маркетинг; сбыт; информационное обеспечение; охрана и безопасность; функции по совершенствованию системы управления в целом; подбор кадров;

· операционный – предусматривает передачу отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией товара;

· ресурсный – предусматривает отказ от собственных ресурсов, необходимых для ведения бизнеса в пользу их получения со стороны: аренда зданий и сооружений, производственных мощностей и целых производственных комплексов.



Можно классифицировать аутсорсинг по видам осуществляемой деятельности и объему выполняемых услуг (полный, частичный и операционный – передача на аутсорсинг отдельных операций), по количеству партнеров (простой, совместный), по форме организации (внешний, внутренний – создание дочернего общества с последующим выделением), по географическому признаку (локальный, региональный), по стратегической значимости и получаемому эффекту (операционный и реструктуризационный).

В дополнение к приведенной классификации можно добавить понятие двух редко встречающихся видов аутсорсинга. Это — промежуточный аутсорсинг,предусматривает передачу управления информационными системами (ИТ) третьей стороне, при этом предполагается, что собственные специалисты по информационным технологиям способны разработать новые системы (требуется высокий уровень доверия к способностям своих специалистов по ИТ). А также, трансформационный аутсорсинг. Последний отличается от промежуточного аутсорсинга, тем, что компания приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и создавая надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту. От полного этот вид аутсорсинга отличается лишь тем, что переход активов и контингента не окончателен – по завершении контракта клиент вновь обретает полный контроль и вступает в свои обязанности. Для многих трансформационный аутсорсинг воспринимается как обычные услуги консультанта. Вместе с тем, существует отличие – при трансформационном аутсорсинге аутсорсер действует достаточно независимо.

Различают следующие формы аутсорсинга:

Инсорсинг— расширение деятельности за счет использования свободных мощностей для оказания услуг или выполнения заказов на сторону (например, ремонт подвижного состава собственников)

Совместный аутсорсинг – привлечение ресурсов заказчика к выполнению услуги.

Реструктуризационный аутсорсинг – отказ организации от самостоятельного выполнения отдельных функций или бизнес-процессов, сопровождаемый ликвидацией подразделения , высвобождением имущества и капитала (декапитализацией)

 

ЧАСТЬ II. СТРУКТУРА КОМПАНИИ (Великобритания и США)

Стр 1 из 3Следующая ⇒

ЧАСТЬ II. СТРУКТУРА КОМПАНИИ (Великобритания и США)

Одна из важнейших задач управления любой организацией, в которой работает более нескольких человек, — это определение ее организационной структуры и ее изменение, когда и где это необходимо.

БЛОК 1

Изучите следующее.

Большинство компаний состоит из трех групп людей: акционеров (Am .: акционеры), которые обеспечивают капитал, менеджеров и сотрудников . Структура управления типичной компании показана на организационной схеме ниже.

На вершине иерархии компании находится Совет директоров (Am .: Executive Management), возглавляемый председателем (или президентом). Совет директоров отвечает за принятие политических решений и определение стратегии компании.Обычно он назначает управляющего директора (или главного исполнительного директора), который несет общую ответственность за ведение бизнеса. Люди во главе организации — это руководителей высшего звена, или руководителей высшего звена, руководителей высшего звена или руководителей высшего звена. Старшие менеджеры возглавляют различные отделы или функции в компании, которые могут включать следующее:

Маркетинг Персонал (или человеческие ресурсы) Связи с общественностью
Финансы Исследования и разработки Производство

Менеджеры среднего звена — это те, кто находится в иерархии между высшим руководством и непосредственными менеджерами или линейными менеджерами , людьми, управляющими сотрудниками.Менеджеры среднего звена теперь часто упоминаются в контексте реинжиниринга , отсрочки, сокращения или корректировки : все эти выражения описывают недавнюю тенденцию компаний сокращать количество людей, которых они нанимают, часто путем избавления от слоев менеджеров середина иерархии.

Организация, прошедшая этот процесс, — бережливая и ее иерархия плоская.

Примечания к языку : Уменьшение размера и задержка также пишутся через дефис.

Все директора являются членами правления . Они несут юридическую ответственность за компанию. Они встречаются в зале заседаний . Исполнительных директора в совете директоров являются руководителями высшего звена компании. Неисполнительные директора директора не являются менеджерами компании, они являются посторонними, часто директорами других компаний, которые обладают определенными знаниями в отрасли или определенной области и могут поделиться своими знаниями и опытом с советами нескольких компаний.

Директор по маркетингу — руководитель отдела маркетинга; директор по персоналу является руководителем отдела кадров и т. д. Эти люди возглавляют своих отделов.

Руководитель , или неформально руководитель , обычно является менеджером довольно высокого уровня (например, высшим руководителем). Но «исполнительный» можно использовать в других контекстах, чтобы предложить роскошь, например административный дом, даже для вещей, которые фактически не используются руководителями.

Менеджеры и руководители: UK

В США верхняя позиция может занять Председатель , Председатель или Президент . Опять же, обязанности на этой должности варьируются от компании к компании, и эта должность может быть совмещена с другой, обычно с должностью Главный исполнительный директор (CEO) . В некоторых компаниях имеет главного операционного директора (COO) , который заботится о повседневно работающих компании.Финансовый директор может называться Финансовый директор .

В США старших менеджеров, отвечающих за определенные области, часто называют Вице-президентами (VP) , и они могут входить в состав совета директоров. Один вице-президент может нести ответственность за управление компанией, а может и не отвечать.

Руководители и руководители: США

Президент Главный исполнительный директор или генеральный директор Главный операционный директор или операционный директор Неисполнительные директора
Финансовый директор или финансовый директор Вице-президент (вице-президент) по маркетингу Вице-президент (вице-президент) по исследованиям Руководители высшего звена / Топ-менеджеры / Исполнительные директора

Изучите следующие предложения, обращая внимание на слова, выделенные курсивом.

Компанию возглавляет МО. Во главе компании стоит Совет директоров. Компания управляется Советом директоров . Совет директоров управляет компанией. Финансовый директор подчиняется управляющему. Финансовый директор подотчетен управляющему директором. Финансовый директор подчиняется управляющему директору.Финансовый директор подчиняется МД. Финансовый директор подотчетен управляющему. Финансовый директор находится под управляющим директором. MD — это более финансового директора. Директора по продажам поддерживает отдел продаж . Директору по продажам помогает помощник по продажам . Финансовый отдел отвечает за бухгалтерский учет . Отдел исследований и разработок занимается разработкой новых продуктов.Административный менеджер отвечает за сотрудников.

Изучите эту организационную схему, а затем завершите описание организации.

ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Ч. _______ компании является Президентом. Он также является главным исполнительным директором и членом Совета директоров. У ____ его есть четыре e _______ менеджера, ответственные за исследования и d________, производство, f ______, персонал и администрацию и m ________ и продажи.

Деятельность компании разделена ______ на пять направлений деятельности, h_____ разными руководителями ______. Эти руководители обращаются ______ непосредственно к Главному должностному лицу E ______.

Закончите предложения.

1. Управляющий директор _________ в Правление.

2. Управляющий директор ________ для управления компанией.

3. Управляющий директор __________ четырьмя исполнительными отделами.

4._________ Управляющий директор имеет пять региональных подразделений.

5. Каждый региональный менеджер _________ территории.

6. Пять регионов _________ двумя другими разделами — Маркетинг и Технические услуги.

7. Руководители отделов __________ Региональные менеджеры.

8. Дочерние компании _________ в отдел экспортных продаж.

9. Отдел экспортных продаж _________ Правлению.

Заполните организационную схему на основе предоставленной информации.Для вас было сделано два примера. (Обратите внимание, что существуют различные способы построения организационной диаграммы. Это один из самых распространенных способов.)

Управляющий директор (иногда называемый главным исполнительным директором или президентом в США) является главой компании.

Компания управляется Советом директоров; каждый директор отвечает за свой отдел. Тем не менее, Председатель Правления осуществляет общий контроль и не может быть главой какого-либо отдела.

У большинства компаний есть отделы финансов, продаж, маркетинга (иногда часть продаж), производства, исследований и разработок (НИОКР) и отдела кадров.Это самые распространенные отделы, но в некоторых компаниях есть и другие.

В большинстве отделов есть менеджер, который отвечает за его повседневную работу и подотчетен директору; Директор отвечает за стратегическое планирование и принятие решений.

Различный персонал в каждом отделе подчиняется менеджеру. Примером, который присутствует почти во всех компаниях, является торговый представитель, который подчиняется менеджеру по продажам.

Перевести на английский язык.

1. Членами совета (директоров) являются несущие юридическую ответственность за деятельность всей компании.

2. Торговый представитель подчиняется руководителя по продажам.

3. Начальник отдела кадров занимается вопросами, связанными с персоналом.

4. Наверху иерархической структуры компании находится совет директоров.

5. Управляющие среднего звена в иерархической структуре компании занимают место между управляющими высшими звена и линейными управляющими.

6. В последнее время наметилась тенденция сокращать количество работников и в первую очередь избавляться от управляющих среднего звена.

7. Г-н Роджерс — начальник отдела по связям с общественностью, он занимается имиджем компании.

8. В обязанности совета директоров входит принятие решений и определение стратегии компании.

9. Управляющий отделом внутренних продаж отвечает за действия всей команды.

10.Директор по научным исследованиям и разработкам управляет очень важным отделением компании.

11. Стив недавно был назначен заместителем коммерческого директора.

12. Директор по персоналу набирает новых сотрудников и вопросов, связанными с выходом на пенсию.

БЛОК 2

Изучите следующее.

Совет директоров

Совет директоров компании с ограниченной ответственностью несет основную ответственность за определение целей и политики бизнеса.Именно директора определяют направление развития бизнеса. Им нужно будет обеспечить наличие необходимых средств и назначить ключевой персонал, которому они будут делегировать полномочия для ведения бизнеса на повседневной основе. Им необходимо будет разработать эффективную организационную структуру, чтобы существовала как цепочка команд, связывающая один уровень управления с другим, так и эффективная сеть связи, чтобы инструкции могли передаваться вниз, а информация — вверх.

Директора назначаются акционерами, как правило, на годовом общем собрании компании (ГОСА), на котором ожидается, что председатель совета директоров отчитается о своей руководящей роли в предыдущем году. Счета компании будут представлены акционерам в это время, чтобы они могли сами судить о том, добился ли совет директоров успешной работы.

Направление в бизнесе похоже на стратегию на войне. Стратегические решения определяют области, в которых будут задействованы ресурсы компании.Прежде всего, это включает планирование, чтобы бизнес сначала выжил, а затем процветал. Стратегические решения, принимаемые советом директоров, касаются распределения ресурсов. Это контрастирует с тактическими решениями, посредством которых высшие руководители (назначаемые директорами) в деталях реализуют планы, разработанные или одобренные советом директоров.

Тот факт, что советы директоров, как правило, собираются довольно нечасто, скажем, раз в неделю, означает, что директора, работающие неполный рабочий день, могут быть избраны в совет.Поскольку у них не будет отделов внутри компании, их часто называют неисполнительными директорами. Есть аргументы в пользу таких директоров, хотя они могут не знать детально о деятельности компании. Они могут поделиться своим опытом с советом директоров. Некоторые из них юристы или эксперты по налоговым вопросам. Некоторые представляют влиятельные группы акционеров, поддержка которых необходима, если совет директоров собирается выполнять свои планы, в то время как другие являются директорами в ряде компаний и используются для блокировки советов внутри группы компаний.Например, холдинговая (или материнская) компания может назначить директора из своего совета директоров для работы в совете дочерней компании с целью постоянного наблюдения за деятельностью директора.

2. Прочитав вышеприведенный отрывок, ответьте своими словами на следующие вопросы .

1. Как бы вы описали роль совета директоров?

2. А роль высшего руководства?

3.Что происходит на годовом общем собрании?

4. В чем разница между стратегическим и тактическим решением?

5. Какую роль в судебном разбирательстве могут играть неисполнительные директора?

6. Какие возражения могут быть высказаны против назначения неисполнительных директоров?

7. Что подразумевается под взаимосвязанным советом директоров?

8. Каким образом совет директоров может контролировать компанию, хотя собирается, скажем, раз в неделю?

Исполнительные директора

Современное ___________ предприятие часто представляет собой сложную систему ____________ большого капитала, который предоставляется __________, когда они покупают _________ в компании.Поскольку они предоставили __________, целесообразно, чтобы они выбрали людей, которые будут управлять компанией вместо них, а именно ___________. Многие из директоров также несут _________ обязанности. Таким образом, директор по маркетингу может быть полноправным директором в совете директоров, назначенным _________ на общем собрании _________, как и другие директора. Тем не менее, он также может быть _________ для повседневного управления _________ отделом. Большую часть его времени он будет тратить на ___________ администрирование, организацию маркетинговых исследований, ___________ на рекламу и в целом обеспечение максимальных продаж компании.Но он будет __________ как директор, когда _________ директоров соберется. Должность управляющего _________ также сочетает в себе роли руководителя _________ с членством в совете, что позволяет ему действовать в качестве жизненно важного связующего звена между советом директоров и назначенным им руководством ________. Управляющий директор часто также является членом совета директоров.

Исполнительные директора имеют то преимущество, что они активно участвуют в ________ делах. Если совет директоров желает ________ в определенном направлении, исполнительный директор _________ будет знать, возможен ли такой курс ________.В отношении __________ правление может пожелать продавать свою продукцию за границу __________. Рынок будет __________ для компании, но директор по маркетингу знает, что его команде из __________ не хватает опыта, чтобы взять _________ ситуацию. Или, возможно, правление захочет увеличить __________ рекламы в следующем году, но финансовый директор знает, что в ближайшие месяцы компании __________ придется взять на себя некоторые серьезные обязательства, и было бы лучше отложить _________.

Возможно, лучший совет директоров — это совет директоров, в состав которого входят как исполнительные директора, так и __________ директоров. Таким образом, у совета есть преимущество, состоящее в том, что одни директора знают практические проблемы, с которыми сталкивается бизнес, в то время как другие вносят свой собственный опыт в обсуждения в зале совета директоров.

маркетинг акции компании рынок председатель совет директоров директор директорский бизнес акционеры продавцы торговля должностное лицо должностное лицо вопросов действие команда встретить функция общественный прибыльный статьи расходов капитал неисполнительный преимущество переехать кампания ответственный требующий пример доска годовой

Перевести на английский язык.

1. Направление движения бизнеса стратегии на войне.

2. В совет могут избираться директора, также работающие (по совместительству) в других фирмах.

3. Решения могут быть стратегическими и тактическими.

4. Заседания совета директоров выполняют не очень часто, один раз в неделю.

5. Обычно на ежегодном собрании руководителей совета директоров делает отчет о проделанной работе.

6. Акционеры назначают советников, в свою очередь назначают управляющих, которыми передают руководство по управлению бизнесом.

7. Решения определения области, в которых были объявлены романтические ресурсы.

8. Исполнительные директора имеют преимущество: они знают внутренние дела компании.

9. Возможно, наилучший совет директоров тот, в котором присутствуют исполнительные, так и неисполнительные директора.

10. Стратегические решения связаны с размещением ресурсов.

11. Финансовый директор может быть полноправным директором совета директоров и систем управления финансов.

12. Известно, что рабочей группе не хватает опыта, чтобы извлечь выгоду из ситуации.

13. Неисполнительный директор — это обычно «человек со стороны», не имеющий какого-либо отдела в своем подчинении.

14. Он приносит компанию ценные знания и опыт в отрасли промышленности.

15. Человек, занимающий эту должность, не имеет властных полномочий.

16. Все работники в такой организации знают, кто их непосредственный начальник, какие решения они могут принимать, за что они отвечают и кто находится у них в подчинении.

17. Менеджер на предприятии, работающем в рыночных условиях, всегда является ответственным за персонал, и чем меньше предприятие, тем выше его ответственность.

Перевести на английский язык.

Руководитель — это человек, наделенный полномочиями принимать решения: что делать, как делать. Он несет за это ответственность. Он обладает реальной властью, непосредственно воздействует на персонал управления, через него — на характер и результаты всей компании. Умелый руководитель четко формулирует коллектива, ясно понимает свою роль в их решении, задействует внутренние стимулы к самостоятельным действиям и предвидеть возможные трудности, предупреждать неудачи и находить наилучшие решения в каждой конкретной ситуации.

На руководителей возлагаются разнообразные задачи, диктуемые конкретные условия производственной деятельности, уровень их подготовки. Однако всем им приходится выполнять некоторые общие функции, свой статусу руководителя, к которым относятся административные, организационные, профессиональные, воспитательные и общественные обязанности.

БЛОК 3

Изучите следующее.

Люди, работающие в компании, называются ее рабочей силой, служащими, персоналом, или персоналом и находятся на ее заработной плате .

В некоторых контекстах, особенно в более консервативных, сотрудников и сотрудников относятся к тем, кто работает на цехах фабрики, фактически производящей вещи. Аналогичным образом, сотрудников иногда используется для обозначения только руководителей и офисных работников.

Это традиционное деление также встречается в выражениях белые воротнички и рабочие .

Белые воротнички часто работают в офисах, банках и т. Д., они работают в менеджменте или администрации.

Рабочие часто работают руками, например, на производственной линии на заводе.

Еще одно традиционное деление — это то, что менеджмент и рабочая сила .

Примечания к языку: Shopfloorandworkforce также пишется через дефис и как два слова. Белый воротничок и синий воротничок также пишутся двумя словами. В американском английском они могут быть записаны как одно слово.Труд — это слово «труд» в американском английском.

Организационная структура

Необходимость прочной структуры внутри всех хозяйствующих субъектов является абсолютно фундаментальной. Организационная структура касается того, кто кому подчиняется в компании, и как различные элементы сгруппированы вместе. Новая компания не может развиваться без этого, и уже существующие компании должны обеспечивать, чтобы их структура отражала их целевые рынки, цели и доступные технологии.

В зависимости от размера и потребностей компании могут выбирать из нескольких организационных структур. В постоянно меняющейся деловой среде многие фирмы выбирают своего рода гибрид всех из них.

В большинстве организаций по пирамиде идет четкая линия или цепочка команд. Это называется иерархической или пирамидальной структурой. Все люди в организации знают, какие решения они могут принимать, кто их начальник и кто их непосредственные подчиненные.Основное преимущество этой системы — четкие линии связи сверху вниз, но общепризнано, что это также может быть бюрократическая структура, которая не способствует быстрому принятию решений.

У некоторых людей есть помощники. Например, помощник менеджера по продажам. Это штатная должность. Его владелец не имеет линейных полномочий и не интегрирован в цепочку подчинения, в отличие, например, от помощника менеджера по продажам, который занимает второе место в отделе продаж.

Но деятельность многих компаний слишком сложна, чтобы ее можно было организовать в единую иерархию. Сегодня большинство крупных производственных организаций имеют функциональную структуру, включающую производство, финансы, маркетинг и продажи, персонал и другие отделы. Это означает, что отделы производства и продаж не могут принимать финансовые решения без консультации с финансовым отделом. Функциональная организация эффективна, но люди обычно больше озабочены успехом своего отдела, чем успехом компании, поэтому между отделами постоянно идут битвы, преследующие несовместимые цели.Кроме того, разделение функций вряд ли будет способствовать инновациям.

Все больше и больше компаний организуются по продуктовым линейкам, где у компаний есть отдельные подразделения в зависимости от продукта, над которым ведется работа.

Неотъемлемая проблема иерархии заключается в том, что люди на более низких уровнях не могут принимать важные решения, но вынуждены перекладывать ответственность на своего начальника. Одним из решений этого является матричное управление, при котором люди подчиняются более чем одному начальнику.Например, менеджер по продукту с идеей может иметь возможность иметь дело напрямую с менеджерами, отвечающими за определенный сегмент рынка, и менеджерами, ответственными за финансы, продажи и производство. По сути, матричная структура объединяет бизнес в проектные группы, возглавляемые руководителями проектов, для достижения определенных целей. Тренировки здесь жизненно важны, чтобы избежать конфликтов между разными членами команд. Это один из способов сохранить власть на более низких уровнях, но не обязательно очень эффективный.Еще одна возможность состоит в том, чтобы иметь полностью автономные временные группы, которые несут ответственность за весь проект и разделятся, как только он будет успешно завершен. Но команды не очень хороши для принятия решений, и им по-прежнему нужен определенный лидер, от которого, вероятно, зависит их успех.

Выберите правильные слова.

1. линейный / штатный менеджер работает непосредственно над производством товаров или предоставлением услуг.

2. Линейный / штатный менеджер поддерживает менеджеров, которые производят товары или предоставляют услуги.

3. Белые воротнички На фабрике работают рабочих.

4. Белые воротнички / синие воротнички рабочих работают в офисе.

В организационной структуре этой компании 8 слоев или уровней. У компании четыре класса для служащих и четыре класса для рабочих. Напишите названия всех классов в списке сверху (1) вниз (8).

делопроизводство полуквалифицированные классы надзорные классы
младший менеджмент высшее руководство неквалифицированные классы
менеджмент среднего звена квалификационные классы

Белые воротнички
Рабочие сорта

Перевести на английский язык.

Компания имеет весьма сложную структуру: ее отделения разбросаны по всей территории Российской Федерации, а офис находится в Москве. В условиях рыночного отношения происходит медленный переход от иерархического управления с жесткой системой администрирования к отношениям, основанным на экономических методах. В организационной структуре некоторые подразделения автономны при принятии решений, некоторые всецело подчиняются руководству.Существует так же другая возможность — это использовать независимую команду, образованную на временной основе, которая отвечает за весь проект целиком.

ИЗДАНИЕ

1. Организационная структура . Это открытая компания с ограниченной ответственностью. Его акции котируются на Лондонской фондовой бирже. На диаграмме ниже показаны каналы связи и командования между старшими должностными лицами компании. После изучения таблицы вам необходимо ответить на следующие вопросы .

1. От кого принимают заказы директор по маркетингу, руководитель производства, менеджер по персоналу и финансовый директор (другими словами, руководители отделов)?

2. От кого подчиняются линейные руководители и главный инженер?

3. Если бы у управляющего директора или начальника производства была встреча, что, по вашему мнению, они могли бы обсудить?

4. Сколько исполнительных директоров в компании?

5.Если компьютерный менеджер отправлял информацию управляющему директору, должен ли он отправлять ее через финансового директора? Почему?

6. Сколько непосредственных подчиненных имеет каждый из заведующих отделами?

7. Как вы думаете, при каких обстоятельствах у директора по маркетингу и начальника производства могут быть конфликтующие интересы?

8. Ожидаете ли вы, что главный инженер будет получать больше или меньше, чем руководитель производства? Почему?

9.Какую работу вы ожидаете от сотрудника по заработной плате?

10. Если бы возник спор между одним из линейных руководителей и главным инженером, как бы вы ожидали его разрешения?

11. Если между директором по маркетингу и финансовым директором возник спор, как вы ожидаете его разрешения?

Ответьте на вопросы.

1. В какой организации вы хотите работать?

2.В каком отделе?

3. Как вы думаете, можно будет позже сменить отдел?

4. Как вы думаете, какой будет ваша первая позиция?

5. Ожидаете ли вы, что у вас будет один непосредственный руководитель, вы будете работать более чем на одного начальника или будете частью команды?

Если вы работали:

1. Какова ваша функция или должность?

2. За что вы отвечаете?

3.Кому вы подчиняетесь?

4. Кто-нибудь несет перед вами ответственность?

5. С какими еще подразделениями, отделами или отделами вам регулярно приходится работать?

6. С какими еще отделами у вас иногда возникают конфликты?

Подумай и ответь.

Функциональная организационная структура имеет четкие линии связи. Напротив, там, где все организовано в соответствии с линейками продуктов или матричной структурой, люди часто подчиняются двум людям одновременно — своему боссу в функциональной структуре и своему менеджеру или руководителю группы в другой структуре.Какие проблемы вы могли себе представить во втором случае?

Дополнительный текст.

Компания с несколькими уровнями имеет плоскую организацию. Компания с большим количеством уровней часто бывает очень иерархичной, потому что решения должны проходить через несколько уровней.

В 80-е годы по всему миру прокатилась волна реструктуризации. Этот процесс, известный как отсрочка, привел к изменению традиционных иерархических структур с удалением уровней среднего менеджмента.Это развитие было вызвано новыми технологиями и необходимостью снижения затрат. В результате были менее бюрократизированные организации.

Процесс отсрочки пошел своим чередом. Среди тенденций, которые в настоящее время влияют на самоорганизацию компании, является движение к централизации и аутсорсингу. Реструктуризация развивалась вместе с более «клиентоцентричным» подходом, который хорошо заметен в банках. Теперь они классифицируют своих клиентов и их сложные потребности в займах по группам, а не по строгим линейкам продуктов.

Еще одно событие можно увидеть в более крупных компаниях, которые предоставляют своим сотрудникам больше свободы для инноваций, чтобы сохранить конкурентное преимущество. Во многих компаниях и организациях сотрудники делают только то, что они ожидают и от них ожидают, в пределах своего уровня иерархии. Однако в настоящее время во всем мире существует ряд организаций, которые приняли разные стили управления, чтобы «расширить возможности» своих сотрудников. Это означает, что они побуждают людей проявлять собственную инициативу и играть активную роль в успехе организации.

У ведущей компании-разработчика программного обеспечения Microsoft очень плоская организационная структура. Между средним тестировщиком программного обеспечения и Биллом Гейтсом не должно быть больше семи уровней.

Microsoft — хороший пример компании, структурированной по линейкам продуктов. В Ирландии, где 1000 сотрудников работают над локализацией программного обеспечения для всех рынков Microsoft, компания разделена на семь бизнес-единиц. Каждое подразделение контролирует локализацию своих продуктов, тесно сотрудничая с дизайнерами в штаб-квартире Microsoft в Сиэтле.

Это работает, потому что каждый, кто работает в подразделении, имеет «невероятные возможности». Без огромной бюрократической инфраструктуры люди могут гораздо быстрее реагировать на любые проблемы и работать над достижением целей компании.

Ответьте на вопросы.

1. Какие основные виды организационной структуры вам известны?

2. Перечислите их и дайте определение каждому из них.

3.Один вид организационной структуры более распространен, чем другие?

4. Используют ли компании только один вид? Назовите свои причины.

5. Что такое задержка?

6. Когда произошла «задержка»?

7. Каковы причины использования отсрочки и каковы результаты?

8. Как описывается организационная структура Microsoft?

Дайте определения.

Средний менеджер Высшее должностное лицо Директор отдела кадров Плоский Exec Главный финансовый директор Линейный менеджер Финансовый контролер мастер Деление Служба поддержки клиентов Штат сотрудников Цех Синий воротник Исполнительный директор Неисполнительный директор совет директоров Стратегическое решение Отдел Управляющий директор

Пример из практики.

Используйте организационную структуру (управления) вашей собственной компании или выберите одну из известных компаний и представьте ее своим одноклассникам.

ЧАСТЬ II. СТРУКТУРА КОМПАНИИ (Великобритания и США)


.

Глава 8, как слова развивают новое значение

Глава 8, как слова развивают новые значения

Как уже упоминалось, системы значений многозначных слов развиваются постепенно. Чем старше слово, тем лучше развита его смысловая структура. Нормальный паттерн семантического развития слова — от моносемии к простой семантической структуре, включающей только два или три значения, с дальнейшим переходом к все более сложной семантической структуре.

В этой главе мы более подробно рассмотрим сложные процессы, с помощью которых слова приобретают новое значение.

У этой проблемы есть два аспекта, которые в целом можно описать следующим образом: а) Почему вообще должны появляться новые значения? Какие обстоятельства вызывают и стимулируют их развитие? б) Как это происходит? Какова природа самого процесса развития новых смыслов?

Давайте разберемся с каждым из этих вопросов по очереди.

Причины развития новых смыслов

Первую группу причин традиционно называют историческими или экстралингвистическими.

Различные виды изменений в социальной жизни нации, в ее культуре, знаниях, технологиях, искусстве приводят к появлению пробелов в словарном запасе, которые необходимо заполнить. Необходимо дать название вновь созданным объектам, новым концепциям и явлениям. Мы уже знаем два способа дать новые имена вновь созданным понятиям:

, создавая новые слова (словообразование) и заимствуя иностранные. Еще один способ заполнить такие пробелы в словарном запасе — применить какое-нибудь старое слово к новому объекту или понятию.

Когда в Англии появились первые текстильные фабрики, к этим ранним промышленным предприятиям применили старое слово «мельница».Таким образом, мельница (латинское заимствование I в. До н. Э.) Добавила новое значение своему прежнему значению «постройка, в которой кукуруза перемалывается в муку». Новое значение было «текстильная фабрика».

Аналогичным случаем является слово «вагон», которое имело (и до сих пор имеет) значение «повозка, запряженная лошадьми», но с появлением первых железных дорог в Англии оно получило новое значение — «железнодорожный вагон». .

История английских существительных, описывающих различные части театра, также может служить хорошей иллюстрацией того, как устоявшиеся слова могут использоваться для обозначения вновь созданных объектов и явлений.Слова киоски, ящик, яма, круг существовали задолго до того, как в Англии появились первые театры. С их появлением пробелы в словарном запасе были легко заполнены этими широко используемыми словами, которые в результате приобрели новые значения.1

Новые значения могут также развиваться благодаря лингвистическим факторам (вторая группа причин).

С лингвистической точки зрения развитие новых значений, а также полное изменение значения может быть вызвано влиянием других слов, в основном синонимов.1

Рассмотрим следующие примеры.

Древнеанглийский глагол steorfan означал «погибать». Когда глагол умирать был заимствован из скандинавского языка, эти два синонима, которые были очень близки по своему значению, столкнулись, и в результате голодать постепенно превратилось в его нынешнее значение: «умереть (или страдать) от голода». .

История существительного оленя по сути такая же. В древнеанглийском (O.E. deor) оно имело общее значение, обозначающее любого зверя. В этом смысле оно столкнулось с заимствованным словом «животное» и изменило его значение на современное («зверь определенного вида», Р.олень).

Существительное лжец (О. Е. кнафа) претерпело еще более разительное изменение значения в результате столкновения с его синонимом мальчик. Теперь оно имеет ярко выраженный отрицательный оценочный оттенок и означает «аферист, негодяй».

Процесс развития и изменения смысла

Второй вопрос, на который мы должны ответить в этой главе, — как развиваются новые значения. Чтобы найти ответ на этот вопрос, мы должны исследовать внутренний механизм этого процесса или, по крайней мере, его основные особенности.Рассмотрим приведенные выше примеры под новым углом, так сказать, изнутри.

Почему слово «мельница» — а не какое-то другое слово — было выбрано для обозначения первых текстильных фабрик? Должна быть какая-то связь между прежним пониманием мельницы и новым явлением, к которому оно было применено. И видимо такая связь была. Мельницы, производившие муку, в основном работали на воде. Текстильные фабрики также впервые использовали гидроэнергию. Таким образом, в общих чертах значение слова «мельница», как старая, так и новая, можно определить как «предприятие, использующее энергию воды для производства определенных товаров».Таким образом, первые текстильные фабрики легко ассоциировались с мельницами по производству муки, и новое значение мельницы возникло благодаря этой ассоциации. На самом деле все случаи развития или изменения смысла основаны на некоторой ассоциации. В истории слова «карета» новое передвижное средство передвижения также естественно ассоциировалось в сознании людей со старым: конная повозка> часть железнодорожного поезда. Оба эти объекта были связаны с идеей путешествия. Работа и конного, и железнодорожного вагона одинакова: перевозить пассажиров в пути.Так что ассоциация была логически обоснованной.

Киоски и ложа сформировали свое значение, в котором они обозначали части театра на основе другого типа ассоциации. Значение слова «ящик» «небольшой отдельный корпус, составляющий часть театра» возникло на основе его прежнего значения «прямоугольный контейнер, используемый для упаковки или хранения вещей». Эти два объекта стали ассоциироваться в умах выступающих, потому что коробки в первых английских театрах действительно напоминали ящики для упаковки.Они были закрыты со всех сторон и плотно занавешены даже со стороны публики, чтобы скрыть занимающих их привилегированных зрителей от любопытных или дерзких взглядов.

Еще более любопытна ассоциация, на которой основывалось театральное значение киосков. Первоначальное значение было «отсеки в стойлах или сараях для размещения животных (например, коров, лошадей и т. Д.)». Кажется, нет много общего между привилегированной и дорогой частью театра и конюшнями, предназначенными для коров и лошадей, если не считать того, что в старину театры сильно отличались от нынешних.То, что сейчас известно как стойла, в то время представляло собой стоячее пространство, разделенное барьерами на секции, чтобы не дать восторженной толпе сбить друг друга и пораниться. Значит, между киосками театра и стойлами для скота должно быть определенное внешнее сходство. Также возможно, что это слово впервые было использовано в юмористическом или сатирическом смысле в этом новом смысле.

Процесс развития нового значения (или изменения значения) традиционно называют переносом.

Некоторые ученые ошибочно используют термин «передача значения», что является серьезной ошибкой. Очень важно отметить, что в любом случае семантического изменения не значение, а слово передается от одного референта к другому (например, из конной повозки на железнодорожный вагон). Результатом такого переноса является появление нового смысла.

Два типа переноса различаются в зависимости от двух типов логических ассоциаций, лежащих в основе семантического процесса.

Перенос, основанный на сходстве (сходстве)

Этот тип переноса также называют лингвистической метафорой. Новое значение появляется в результате ассоциирования двух предметов (явлений, качеств и т. Д.) В силу их внешнего сходства. Коробка и стойло, как должно быть ясно из объяснений выше, являются примерами такого типа переноса.

Можно привести и другие примеры, в которых перенос также основан на ассоциации двух физических объектов. Существительное глаз, например, имеет одно из значений «отверстие в конце иглы» (ср.с R. ушко иголки), который также развился через перенос на основе сходства. Подобный случай представляет собой горлышко бутылки.

Существительное капля (в основном во множественном числе) имеет, помимо своего основного значения «маленькая частица воды или другой жидкости», значения: «серьги в форме капель воды» (например, алмазные капли) и «конфета той же формы» (например, мятные капли). Совершенно очевидно, что оба эти значения также основаны на сходстве. В составном слове «подснежник» значение второй составляющей претерпело такое же изменение значения (также и в «колокольчике»).Вообще в идиоматических соединениях часто наблюдается метафорическое изменение значения.

Основное значение существительного ветвь — «ветвь или часть дерева или куста». На основании этого значения было разработано еще несколько. Одна из них — «особая область науки или искусства» (как в области лингвистики). Это значение вводит нас в сферу абстрактного и показывает, что при переносе, основанном на сходстве, ассоциация может быть построена не только между двумя физическими объектами, но также между конкретным объектом и абстрактным понятием.

Существительное bar из исходного смыслового барьера приобрело переносное значение, реализованное в таких контекстах, как социальные полосы, цветовая шкала, расовая полоса. Здесь, как и в абстрактном значении ветви, конкретный объект связан с абстрактным понятием.

Существительное «звезда» на основе значения «небесное тело» превратилось в значение «известный актер или актриса». В настоящее время это значение значительно расширилось, и это слово применяется не только к экранным кумирам (как это было сначала), но и к популярным спортсменам (например.г. футбольных звезд), поп-певцов и т. д. Конечно, первое использование слова звезда для обозначения популярного актера должно было быть юмористическим или ироничным: мысленная картина, созданная использованием этого слова в этом новом значении, была своего рода полубог в окружении ярких лучей своей славы. Однако очень скоро ироническая окраска утеряна, а вместе с тем ассоциация с первоначальным смыслом значительно ослабла и постепенно стирается.

Значения, сформированные посредством этого типа переноса, часто встречаются в неформальных слоях словарного запаса, особенно в сленге (см. Гл.1). Рыжего мальчика почти наверняка одноклассники прозвали морковкой или имбирем, а того, кто умеет шпионить и красться, дадут унизительное прозвище крыса. Оба эти значения носят метафорический характер, хотя, конечно, дети, использующие их, совершенно не осознают этот факт.

Сленговые значения таких слов, как орех, лук (= голова), блюдца (= глаза), копыта (= ноги) и очень многих других, были сформированы переносом на основе сходства.

Перенос, основанный на смежности

Еще один термин для этого типа переноса — лингвистическая метонимия.Ассоциация основана на тонких психологических связях между различными объектами и явлениями, которые иногда прослеживаются и идентифицируются с большим трудом. Эти два объекта могут быть связаны вместе, потому что они часто встречаются в общих ситуациях, и поэтому изображение одного легко сопровождается изображением другого; или они могут быть связаны по принципу причины и следствия, общей функции

.