ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Как поменять номер телефона к которому привязана карта Сбербанка

Система Сбербанк Онлайн заслуженно считается одним из самых популярных банковских сервисов, предназначенных для дистанционного обслуживания юридических и физических лиц. Это объясняется не только огромной клиентской базой, которой обладает бесспорный лидер финансовой отрасли страны, но серьезные функциональные возможности самой системы.

Содержание [Скрыть]

• Особенности привязки номера телефона в Сбербанк Онлайн
• Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?
• Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн
• В контактном центре
• Через банкомат
• Другие способы
• В каком случае номер изменить не получится
• Правила безопасности

Важным принципом работы сервиса выступает активное задействование для подтверждения различных операций в личном кабинете мобильного телефона, привязанного к аккаунту клиента. Естественно, в некоторых ситуациях, например, при смене номере или потере аппарата, требуется заменить привязанный к счету или карте номер сотового телефона.

Особенности привязки номера телефона в Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн предусматривает сразу несколько вариантов использования мобильного телефона при дистанционном обслуживании клиента:

• привязка номера сотового телефона к банковской карте, что необходимо для использования приложения Мобильный Банк;
• авторизация в личном кабинете, которая осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и подтверждается СМС-сообщением на привязанный номер;
• совершение практически всех финансовых операций, связанных с переводами денежных средств при помощи интернета в режиме онлайн также требует введения одноразового кода, присланного СМС-сообщением на номер сотового устройства клиента.

Фактически, использование мобильного телефона при работе с системой Сбербанк Онлайн выступает одним из важных мероприятий, направленных на повышение безопасности денежных средств клиента, размещенных на балансе карты или расчетном счете в банке.

Более того, даже при потере пластика или логина от личного кабинета, любая попытка воспользоваться ими будет своевременно замечена клиентов, благодаря поступившему на телефон СМС-сообщению, что позволит оперативно заблокировать действия злоумышленников.

Однако, при потере телефона или смене номера, привязанного к карте или счету, для обеспечения нормальной работы сервиса Сбербанк Онлайн требуется поменять номер клиента в системе.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Прежде чем приступать к замене номера, к которому привязан сервис оповещения клиента о действиях в системе Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться в том, какой именно номер является действующим на данный момент. Это можно узнать при помощи приложения Мобильный Банк или в настройках Сбербанк Онлайн. При необходимости поменять номер можно воспользоваться одним из следующих способов, выбрав наиболее удобный.

Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Несмотря на большие функциональные возможности, предоставляемые клиенту системой Сбербанк Онлайн, поменять номер телефона сервис не позволяет. Это объясняется тем, что подобным образом обеспечивается более высокая безопасность денежных средств и информации клиента в случае потери им мобильного телефона.

Вместе с тем, текущий привязанный к карте или счету номер узнать при помощи Сбербанк Онлайн не представляет труда. Для этого следует войти в личный кабинет, после чего выбрать раздел меню «Настройки» и подраздел «Личная информация». В открывшемся окне будет находится все интересующее пользователя сведения.

В контактном центре

Воспользоваться услугами круглосуточно работающего колл-центра для смены номера удастся только в том случае, если клиент обладает текущим телефоном, привязанным к личному кабинету. Именно с него необходимо звонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8 800 555 55 50, после чего сообщить оператору о новом номере и желании переключить все сервисы на него. Другими словами, данный способ подходит только в том случае, если клиент самостоятельно решает сменить номер используемого для работы со Сбербанк Онлайн телефона. При потере мобильного устройства следует воспользоваться другими вариантами замены.

Через банкомат

Достаточно простым и востребованным на практике вариантом замены номера является использование банкоматов и терминалов Сбербанка. Это объясняется простотой процедуры и большим количеством устройств самообслуживания, размещенных практически во всех относительно крупных населенных пунктах страны.

Важно отметить, что воспользоваться банкоматом удастся только в том случае, если клиент имеет в наличии банковскую карту.

В подобной ситуации ему предоставляется два возможных варианта действий:

• зайти в раздел меню «Личные данные» и воспользоваться сервисом «Сменить номер», после чего требуется выбрать подходящего оператора сотовой связи и ввести новый номер;
• отключить приложение Мобильный банк, после чего заново активировать его при помощи терминала, но уже на новый номер мобильного устройства. Для этого требуется воспользоваться разделом меню «Мобильный Банк».

Оба описанных варианта не требуют много времени и осуществляются буквально за 2-3 минуты. Это выступает главной причиной востребованности подобной услуги.

Другие способы

Многие клиенты до сих пор предпочитают при возникновении каких-либо проблем решать их при помощи личного визита в отделение банка. Этот вариант также вполне возможен. Более того, он является самым надежным, так как нередко дистанционные варианты с использованием интернета, банкоматов или телефонной связи оказываются по той или иной причине безрезультатными. Например, сотрудник колл-центр имеет право отказать в замене номера, если у него возникнут опасения, что обращается не клиент, а посторонний человек.

Процедура замены номера при личном посещении офиса предполагает следующие действия со стороны клиента:

• заполнение заявления на отключение старого номера с указанием сервисов и карт, к которым он привязан;
• оформление заявления на подключение нового номера, практически идентичное первому, в котором также содержится перечень банковских карт и счетов для привязки;
• передача документов сотруднику банка, которая сопровождается подтверждением личности клиента путем предъявления паспорта.

После приема заявлений специалист банка осуществляет необходимые операции и сообщает клиенту, когда операция по замене номера будет закончена, а сервисы станут доступны. В некоторых случаях процедура занимает от 3 до 5 дней.

В каком случае номер изменить не получится

Каждый из описанных выше вариантов замены имеет ограничения. Например, функционал личного кабинета вообще не позволяет изменить данный вид персональной информации о клиенте. Терминал или банкомат позволяют осуществить операцию, но только в том случае, если сохранилась банковская карта. Главным минусом обращения в отделение банка выступает длительность процедуры замены, которая частично компенсируется тем, что операция выполняется в любом случае, конечно же, если клиент подтвердит свою личность.

Правила безопасности

Давно разработаны достаточно простые рекомендации, соблюдение которых позволяет существенно увеличить безопасность использования банковских сервисов дистанционного обслуживания в целом и системы Сбербанк Онлайн в частности. В их число входят:

• бережное отношение к личным вещам, которые не следует оставлять без присмотра;
• использование на компьютере и мобильных устройствах легального антивирусного программного обеспечения;
• оперативное информирование сотрудников Сбербанка о потере карты, телефона или логина от личного кабинета.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет: пошаговая инструкция

Номер телефона в Сбербанк Онлайн является необходимым условие безопасности личного кабинета. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо поменять привязанный к карте номер. Далее рассмотрим, как поменять номер в СБ онлайн.

Телефонный номер клиента является основным подтверждением всех банковский операций. Ниже представлена инструкция, что делать, когда нужно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет или другими способами.

Зачем нужна привязка телефона

Чаще всего мобильный телефон привязывается к карте при оформлении платежного инструмента. Это необходимо:

• для подключения услуги «Мобильный банк»;
• для входа в личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
• для осуществления платежей;
• для перевода с карты на карту при помощи телефона.

Услуга «Мобильный банк» может быть подключена в любом банкомате, а также на сайте СБ. Данный сервис удобен, поскольку позволяет не только отслеживать поступление платежей, но и оплачивать мобильную связь с помощью отправки суммы на номер 900. Средства на счет мобильного телефона зачисляются моментально.

Что делать если вы забыли ПИН-код карты «Сбербанка» — можно ли восстановить?

При входе в личный кабинет на сайте СБ необходимо ввести логин и пароль с чека, который можно получить в любом банкомате. После этого на номер привязанного телефона придет СМС-код для входа. При отсутствии номера, зайти в личный кабинет будет невозможно. Впрочем, как и осуществить любые другие операции.

Случается, что номер телефона привязан к картам двух разных клиентов. Тогда смена просто необходима. Такое случается, поскольку мобильные компании перепродают номера, которые больше не используются. Так, например, у клиентки была оформлена кредитная карта 10 лет назад, но она ей не пользовалась и решила восстановить платежный инструмент. Номер телефона, привязанный к карте, остался прежним, но используется уже другим клиентом СБ. На номер, в таком случае, будут приходить извещения об операциях с обеих карт.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет

Смена номера может быть осуществлена путем обращения в офис банка, на номер горячей линии, а также на сайте Сбербанка онлайн.

Алгоритм следующий:

• войти в личный кабинет;
• в настройках в левом меню нажать «Мобильный банк»;
• посмотреть текущий номер телефона;
• либо зайти в оповещения, где указан номер для получения СМС о состоянии счета.

Важно. Поменять номер в Сбербанке Онлайн при утере сим-карты нельзя. Лучше обратиться в офис банка с заявлением на смену номера или о том, что номер принадлежит только вам. Специалисты удалят дублирующие карты, оставив только реального владельца номера.

Что такое логин идентификатор в Сбербанк онлайн

Если номер действующий, но смена необходима по другим причинам, то в разделе Настройки (значок шестеренки) данные на сайте СБ Онлайн необходимо выбрать пункт Мобильный банк:

Затем, в открывшемся окне выбрать «Сменить номер». Указать оператора и ввести 10-тизначный номер. Отметим, что данная услуга действует не по всем видам карт. В основном это неименные карты классического уровня либо социальные.

Меры безопасности при смене номера телефона в Сбербанк Онлайн

Сегодня в Сбербанке система безопасности тесно взаимосвязана с телефонными номерами. Они несут серьезную опасность для сбережения средств клиентов, поэтому при работе с электронными сервисами необходимо соблюдать ряд мер безопасности:

• не носить ПИН-код от карты и карту вместе в кошельке;
• не носить с собой чек с идентификационным номером и паролем;
• осуществляя платежи на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надежности, не переводить деньги непроверенным компаниям-однодневкам;
• работать с качественными антивирусными программами;
• препятствовать подключению к СБ Онлайн телефонов третьих лиц, будь то родственники или друзья;
• при утере карты, чека, телефона, необходимо срочно поменять номер в СБ Онлайн и сообщить в банк о блокировке карты.

Таким образом, поменять номер в СБ Онлайн по утерянной сим-карте невозможно, однако на сервисе можно посмотреть текущие номера. Если все-таки смена необходима, то лучше обратиться в банк и написать заявление на новый номер.

Сбербанк России купит долю в Mail.ru для расширения цифровой экономики

Александр Марроу, Надежда Цыденова

Читать за 4 мин. Интернет-компания Mail.ru MAILRq.L, крупнейший кредитор в России, под руководством генерального директора Германа Грефа продолжает трансформацию в компанию, предоставляющую банковские услуги онлайн.

Логотип российской интернет-компании Mail.ru Group на фасаде ее штаб-квартиры в Москве, Россия, 26 июня 2019 г.. REUTERS/Maxim Shemetov

В рамках сделки Сбербанк выкупит 35% акций MF Technologies, владеющей 58,9% голосующих акций Mail.ru, у государственной финансовой группы Газпромбанк.

MF Technologies была создана Мегафоном MFON.MM, Газпромбанком, Ростехом и холдингами USM в 2018 году и владеет 5,2% акций Mail. ru Group MAILRq.L, при этом контролируя большинство ее прав голоса.

Газпромбанк не ответил на запрос Reuters о комментариях.

Исполнительный директор Mail.ru Борис Добродеев сказал, что компания приветствует изменения, направленные на углубление связей со Сбербанком, добавив, что он видит возможности для более широкого сотрудничества.

Этот шаг расширит инвестиции Сбербанка в интернет-пространство и может оказать давление на Яндекс YNDX.MM, крупнейшую российскую интернет-компанию и конкурента Mail.ru.

Но с инвестициями в проекты Яндекса Яндекс.Деньги, Яндекс.Деньги и предприятие электронной коммерции Яндекс.Маркет Сбербанк может оказаться зажатым между двумя лидерами отрасли.

Сбербанк является одним из нескольких российских банков, включая Банк ВТБ VTBR.MM и TCS Group TCSq.L, которые инвестировали в интернет-услуги и телекоммуникационные услуги, поскольку корпоративный спрос на их традиционные услуги замедляется.

Структура собственности в Mail. ru —

Право голоса в Mail.ru —

В результате сделки Сбербанк получит 1,82% акций Mail.ru и 20,3% голосующих акций, согласно расчетам Reuters.

В 2018 году USM Holdings и «Мегафон» передали контроль над своими 54% голосующих акций MF Technologies руководству Mail.ru, предоставив генеральному директору Борису Добродееву и его команде 31,8% голосующих акций.

В июле Mail.ru и Сбербанк объявили, что инвестируют до 64 миллионов рублей (1 миллион долларов) в новое совместное предприятие по услугам такси и еде, создав конкуренцию Яндексу, чей сервис Яндекс.Такси доминирует в России. рынок.

Альфа-банк заявил, что ожидает, что Mail.ru выиграет от сделки, заявив, что его сотрудничество со Сбербанком в цифровых проектах и ​​тесные связи на уровне собственности помогут привлечь амбициозные инвестиции.

«Сбербанк как долгосрочный стратегический партнер предоставит доступ к значительным объемам финансирования новых проектов на венчурной стадии развития», — говорится в сообщении Альфа-Банка.

Однако для «Яндекса» этот шаг может иметь негативные последствия, по мнению Альфа-банка, поскольку сотрудничество Сбербанка в его совместном предприятии «Яндекс.Маркет» теперь выглядит более уязвимым.

Mail.ru управляет услугами электронной почты, а также российскими социальными сетями ВКонтакте и Одноклассники. В 2016 году она приобрела сервис доставки еды Delivery Club, совладельцем которого теперь является Сбербанк в рамках совместного предприятия компаний.

Акции группы выросли на 1,9% за день, повышаясь восьмую сессию подряд.

Законопроект, предлагающий ограничить долю иностранного капитала в российских интернет-компаниях на уровне 20%, а затем пересмотренный до 50%, ударил по цене акций Mail.ru в этом месяце, при этом акции компании упали до самого низкого уровня с января 2017 года 18 октября.

Цена акций выросла более чем на 20% после достижения этой отметки.

Репортаж Андрея Кузьмина, Надежды Цыденовой и Татьяны Вороновой; письмо Александра Марроу; монтаж Джейсона Нили и Луизы Хэвенс

Сбербанк обновляет мобильные приложения

Добро пожаловать в Finextra. Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам предоставлять наши услуги. Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете изменить свои предпочтения в нашем Центре файлов cookie.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Принять

каналы

Новости

Все новости компании »

Связанные компании

Сбербанк

каналов

Розничные банковские услуги Платежи

Ключевые слова

Мобильный и онлайн-банкинг

27 декабря 2012 г.

Источник: Сбербанк

Клиенты Сбербанка теперь могут использовать новую версию приложения Сбербанк Онлайн для iOS и Android для управления своими счетами, картами и вкладами с мобильных устройств.

Новое приложение разработано для максимальной простоты и удобства в повседневном использовании и обеспечивает высокий уровень конфиденциальности и защиты персональных данных клиентов. Для входа в новое мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» клиентам потребуется создать собственный пятизначный код.

С помощью мобильного приложения Сбербанк Онлайн вы можете переводить средства между своими счетами, вкладами и картами, оплачивать счета и осуществлять переводы по созданным шаблонам, в том числе по номеру телефона. На переводы в Сбербанк Онлайн действуют более низкие комиссии, а на онлайн-вклады, открываемые через приложение, действуют более высокие процентные ставки. Усовершенствованные функции геолокации позволяют клиентам быстрее находить ближайшее отделение или терминал самообслуживания Сбербанка.

«Мы внимательно изучаем потребности и пожелания наших клиентов и стараемся не просто соответствовать, а превзойти их ожидания», – сказал Александр Торбахов, заместитель Председателя Правления Сбербанка России. «Сегодня мы сделали еще один важный шаг навстречу клиентам Сбербанка».

Связанные компании

Сбербанк

каналов

Розничные банковские услуги Платежи

Ключевые слова

Мобильный и онлайн-банкинг

Комментарии: (0)

Присоединяйтесь к обсуждению

Напишите сообщение в блоге об этой истории (требуется членство)

[Предстоящий веб-семинар] Этический искусственный интеллект в оценке мошенничества: уменьшение предвзятости и деградации модели в машинном обучении

В тренде

1. Mastercard представляет инструмент для международных платежей

2. Партнеры Visa PayPal для интероперабельных платежей P2P

3. Глава JPMorgan Chase Даймон приветствует 'новаторские' AI

4. Банк Англии начинает формирование команды Britcoin

5. Бывший ИТ-директор TSB оштрафован на 80 тыс.