ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Как проверить посылку с наложенным платежом до оплаты

Главная » Отправления по России

Рубрика: Отправления по России

Покупка товаров в интернет-магазинах стала уже обычной практикой и напрямую связана с пересылкой по почте. Добросовестные коммерсанты, как правило, заинтересованы в своей репутации, но нередко еще встречаются авантюристы, желающие нажиться на доверчивых обывателях. Поэтому проверить посылку с наложенным платежом до внесения оплаты – это вполне разумное желание. Тем более при первом обращении в магазин.

Проверка содержимого посылки до оплаты наложенного платежа

Получатель хочет удостовериться в том, что:

• в посылке находится именно то, что он заказал;
• это полностью ему подходит;
• товар добрался до пункта назначения в целости и сохранности.

Но если на коробке находятся только адреса получателя и отправителя, то работник почты откажет в просьбе вскрыть посылку для проверки перед оплатой, ссылаясь на правила почтового отделения.

Важно! Почта является государственной организацией, и ее сотрудники руководствуются не личными желаниями, а четко прописанными нормами, которые отражены в соответствующих статьях законодательства.

Согласно пункту 4.5 правил по оказанию услуг почтовой связи, посылка с наложенным платежом выдается на руки получателю только после полного финансового расчета.

Он включает в себя:

• оговоренную стоимость за товар;
• оплату за пересылку этих средств отправителю;
• покрытие расходов за доставку бандероли, если интернет-магазин заранее не взял на себя это обязательство.

После получения бандероли на руки получатель уже не может потребовать обратно свои деньги и должен надеяться только на добросовестность отправителя. Если же товар не подходит покупателю, то он также уже не может возвратить его назад.

По сути, проверить содержимое посылки до оплаты в данном случае можно только одним способом. Приобретатель имеет право осмотреть внешний вид коробки и только в случае явных дефектов на ней потребовать вскрытия для проверки целостности товара.

Общие правила получения и осмотра посылок с наложенным платежом

Совсем другое дело, если к почтовому отправлению прикреплена опись вложения. Тогда, по законодательству России, почтовый работник уже обязан открыть посылку, чтобы свериться со списком. И делать это может только в присутствии получателя.

Осмотреть содержимое служащий должен также, если посылка имеет дефект, как говорилось выше. И тогда платить оговоренную стоимость заранее уже нет необходимости.

По правилам, которые были приняты еще 26 сентября 1997 года, если проверка показала, что содержимое посылки соответствует описи и не нарушена его целостность, то никакие акты не составляются. Только после этого взимается наложенный платеж, и бандероль выдается на руки получателю.

Избежать проверки, которую налагает на обязанности почтового работника закон, можно, только если адресат сам от нее откажется. Во всех остальных случаях, согласно пункту 216 Почтовых правил, которые были приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в апреле 1992 года, если к посылке прикреплена опись вложения, то она должна быть вскрыта при получателе, чтобы он мог посмотреть, все ли там в порядке.

Если по каким-либо причинам адресат отказывается оплатить стоимость товара и его пересылки, то почтовый служащий обязан составить акт в четырех экземплярах по форме 51. Он не вправе требовать с получателя платеж, и посылка отправляется обратно отправителю.

Эти же шаги сотрудник почты должен выполнить, если содержимое не соответствует вложенной описи или не имеет товарный вид из-за обнаруженных дефектов.

Полезные советы при получении посылок

Чтобы не покупать «кота в мешке», любой человек должен иметь возможность лично убедиться в том, что содержимое почтового отправления соответствует тому, что он заказывал.

Также не стоит тратить свои нервы и время на споры с сотрудниками почты, которые выполняют свою должностную инструкцию.

Для этого сначала при оформлении заказа в интернет-магазине необходимо лично (по телефону или при помощи переписки) пообщаться с ответственным менеджером. В разговоре должна прозвучать просьба о прикреплении описи вложения. Лучше всего честно предупредить представителя магазина, что товар не будет оплачиваться, если ее не будет.

В большинстве случаев, если продавцы не являются мошенниками, онлайн-коммерсанты идут навстречу разумным просьбам и требованиям покупателя. А в солидном и зарекомендовавшем себя интернет-магазине такие правила введены изначально, и опись присылают по умолчанию.

Если же обращение по адресу происходит впервые, то не лишним будет поинтересоваться отзывами покупателей. И при наличии отрицательных рецензий просто не связываться с сомнительными предпринимателями.

Итоги

Сохранить свои нервы и кошелек целыми поможет знание правил, которыми руководствуется почтовое отделение. Не следует забывать, что элементарно проверить товар при получении можно, только если заранее создать для этого все условия. И покупателя никто не может заставить заплатить за то, что ему не понравилось.

0

В России изменятся правила наложенного платежа. Покупателей защитят от мошенничества при онлайн-торговле

17 июня 2022, 11:00

Эксклюзив

Мария Борисова

Freepik

В России планируют бороться с мошенническими интернет-магазинами, которые вместо заказов отправляют покупателям мусор или товары худшего качества. При оплате наложенным платежом можно будет вскрыть посылку до оплаты и отказаться от нее, если качество товара не устроит.

Деньги вперед

Россияне часто жалуются на то, что сталкиваются с обманом во время онлайн-шопинга. Заказывая один товар, они получают вместо него камни, бумагу, битое стекло, мусор или товары плохого качества. Если при этом используется доставка наложенным платежом, покупатели даже не могут отказаться от оплаты посылки — наложенный платеж оплачивается до вскрытия товара.

«У нас сначала шутили, что вместо телефона тебе может прийти кирпич, а потом это оказалось совсем не шуткой», — рассказал «Ямал-Медиа» частный практикующий судебный юрист Денис Ульянов.

Жалобы поступают от покупателей, которые заказывают товары в соцсетях и небольших интернет-магазинах. Руководитель проекта «За права заемщиков» Евгения Лазарева рассказала газете «Известия», что множество небольших фирм создается специально для обмана. Они заманивают покупателей скидками и низкими ценами, а потом самоликвидируются.

Потребители делают заказ на таком аккаунте, а продавец в качестве условия отправления заявляет необходимость оплатить товар онлайн-переводом или наложенным платежом. Поскольку в первом случае нет гарантий, многие выбирают именно наложенный платеж, полагая, что это убережет от обмана.

Евгения Лазарева

руководитель проекта «За права заемщиков»

Маркетплейсы и курьерские службы перечисляют продавцам оплату товара только после того, как клиент его примет. А по правилам «Почты России» нельзя открывать посылки до оплаты. В итоге получатель не может вернуть деньги и предъявить кому-то претензии.

Источник фото: Freepik

Новые правила наложенного платежа

«Почта России» и Минцифры подготовили поправки, которые позволят избежать неприятных сюрпризов при оплате посылок наложенным платежом. По желанию покупателя он сможет вскрывать коробки и пакеты до оплаты. Если клиент обнаружит, что ему прислали не тот товар или мусор, он сможет отказаться от оплаты и отправить посылку обратно в интернет-магазин.

Я считаю, что это абсолютно разумно. Почему вдруг я не могу посмотреть, что мне пришло, если я сам вскрываю это на почте, а почтмейстер является тем же свидетелем?

Денис Ульянов

юрист

Однако новые правила несут и определенные риски. Как правило, отправителями таких товаров выступают мошенники. Это фиктивные фирмы-однодневки, которые быстро сворачивают работу. Если пустая посылка вернется отправителю, он за ней просто не придет и не компенсирует почте затраты на пересылку. Не исключено, что оператор будет компенсировать издержки за счет повышения общих тарифов.

«Такое может быть, но у нас почта сейчас стала настолько дорого стоить, что, думаю, они в состоянии покрыть эти затраты», — выразил мнение Ульянов.

Источник фото: Freepik

Потеряешь — не вернешь

Но есть и другая сторона проблемы, добавил юрист. Далеко не у каждого интернет-магазина есть возможность оплаты наложенным платежом, большинство работает по предоплате. В этом случае предложенная норма в принципе не поможет — человек может оплатить товар заранее и получить не то.

По словам Ульянова, это гражданский спор с одной стороны и мошенничество с другой. Обманутый покупатель может обратиться в полицию и суд, но добиться возврата денег или компенсации будет трудно.

«Можно обратиться в ОВД по месту получения товара. Правда, в этом случае у человека на руках есть информация о продавце как о юридическом лице, пакет документов. А пакет документов — это не человек. В соответствии с романо-германским правом, которое применяется в России, у нас невозможно привлечь этот пакет документов к уголовной ответственности», — сказал Ульянов.

В рамках гражданского дела можно обратиться в суд с требованием возврата денег. Но если изначально продавец отправляет кирпич вместо телефона, нужно понимать, что он был настроен на мошенничество. Естественно, у компании будут пустые счета, а сама она будет фирмой-однодневкой.

Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Ямал-Медиа».

---

МошенничествоПочтаИнтернет

Объяснение наложенным платежом: плюсы и минусы наложенного платежа

1. Библиотека ресурсов
2. org/ListItem»> Автоматизация дополненной реальности
3. Коллекции

• 24 февраля 2022 г.
• • 7 минут чтения

В этом блоге вы узнаете:

• Что означает наложенный платеж (COD)
• Как работает наложенный платеж
• Плюсы и минусы наложенного платежа (для покупателей и поставщиков)
• Альтернативы традиционным COD
• Как Versapay помогает упростить процесс получения при доставке

• Твитнуть эту статью
• Поделитесь этой статьей на Facebook
• Поделитесь этой статьей в LinkedIn
• Поделитесь этой статьей

Что такое наложенный платеж?

Оплата наложенным платежом или наложенным платежом (COD) — это метод взимания оплаты, который требует, чтобы покупатели оплачивали товары в момент доставки.

Компании, занимающиеся производством и распространением товаров, ежедневно поставляют продукцию потенциально тысячам клиентов. Эти клиенты могут варьироваться от крупных коробочных магазинов до семейных магазинов и иметь различный уровень кредитоспособности.

Для клиентов с менее благоприятной или менее установленной кредитной историей поставщики могут потребовать, чтобы они произвели полную оплату в момент доставки их заказа, а не в кредит. Это помогает поставщику избежать потенциального риска, связанного с предоставлением кредита этим клиентам, и быстрее получать платежи.

Как работает наложенный платеж?

Условия того, как клиент должен платить наложенным платежом, обычно указываются в его договоре купли-продажи со своим поставщиком. Когда покупатель наложенным платежом размещает заказ (онлайн или другими способами), он выбирает наложенный платеж в качестве способа оплаты.

Когда заказ прибудет, клиент уплатит причитающуюся сумму, как правило, партнеру по доставке или логистике, работающему с поставщиком. После вычета любых сборов за обработку партнер направляет средства поставщику.

Тот факт, что клиенты с наложенным платежом не платят в кредит, не означает, что поставщику не нужно будет выставлять счета для этих клиентов. Когда поставки прибывают, обычно прилагается распечатанный счет-фактура.

Примеры наложенного платежа

Предприятия B2B, которые могут взимать плату со своих клиентов при доставке, включают компании, которые продают розничным торговцам, таким как оптовые дистрибьюторы.

Однако в нашей жизни как потребителей есть много случаев, когда мы можем произвести оплату при доставке. К ним относятся заказ пиццы, получение посылки у курьера и поход в химчистку.

Чем отличаются условия оплаты наложенным платежом?

При оплате в кредит поставщики требуют от своих клиентов оплаты на 30, 60 или 90 условиях. Это означает, что покупатели должны производить платежи в течение 30, 60 или 90 дней соответственно.

Напротив, при оплате наложенным платежом клиенты должны платить во время доставки, иначе их заказ не может быть передан им. Сроки доставки для клиентов с наложенным платежом, как правило, короче, чем для клиентов, оплачивающих в кредит.

Какие способы оплаты используются для наложенного платежа?

Хотя транзакции наложенным платежом называются наложенным платежом, они могут включать другие способы оплаты, такие как чеки, кредитные карты или электронные платежи. По этой причине некоторые поставщики могут вместо этого использовать этот метод оплаты как сбор при доставке.

Однако очень часто клиенты будут платить «автономными» способами, такими как чеки или наличные, что затрудняет поставщикам эффективную обработку и отправку этих платежей обратно в их системы планирования ресурсов предприятия (ERP).

Плюсы и минусы наложенного платежа

Преимущества наложенного платежа для поставщиков

Поставщики получают выгоду от приема наложенного платежа, поскольку это позволяет им увеличить продажи за счет ведения бизнеса с клиентами, которым они иначе не предоставили бы кредит. Вместо того, чтобы рисковать, предлагая кредит этим клиентам с самого начала, COD позволяет поставщикам дать им возможность создать свою кредитную историю и при этом получать обслуживание.

Запрашивая оплату во время доставки, а не по счетам к получению (AR), поставщики также получают выгоду от более коротких циклов оплаты, что помогает сократить количество дней, оставшихся до продаж (DSO), и увеличить денежный поток.

Недостатки наложенного платежа для поставщиков

Однако есть несколько причин, по которым наложенный платеж не является идеальным способом оплаты для поставщиков.

Во-первых, необходимость ждать, пока клиенты произведут оплату, может привести к задержке водителей при доставке. В начале пандемии COVID-19 многие поставщики, возможно, вообще приостановили условия наложенного платежа, чтобы ограничить контакты между клиентами и персоналом службы доставки.

При наложенном платеже также повышается риск отказа в доставке. Это может быть особенно катастрофическим, когда поставщики перевозят скоропортящиеся товары. Когда это происходит, поставщики теряют прибыль из-за возвращенных или испорченных товаров и, возможно, должны платить сборы за возврат при доставке.

Наконец, поскольку сбор при доставке часто зависит от офлайн-способов оплаты, таких как наличные и чеки, упрощение наложенного платежа создает много ручной работы для бухгалтерских групп. Доставщик должен отслеживать различные чеки, а затем предоставлять их бухгалтерскому персоналу поставщика, который затем вручную обрабатывает и сверяет платежи с нужными счетами клиентов. Этот неуклюжий процесс в конечном итоге создает проблемы для денежных потоков поставщиков.

Преимущества наложенного платежа для покупателей

В то время как большинство продаж в электронной коммерции требуют, чтобы клиенты платили авансом до получения продукта, наложенный платеж позволяет клиентам управлять денежными потоками, оплачивая их во время доставки. Наложенный платеж также позволяет клиентам с минимальной или менее благоприятной кредитной историей вести дела с поставщиками, которые в противном случае они не смогли бы.

Недостатки оплаты наложенным платежом для покупателей

Однако, если покупатель хочет вернуть какие-либо товары после их оплаты во время доставки, это может быть проблемой, поскольку поставщик может быть не обязан принимать возвращаться.

И если поставщики имеют возможность получать оплату при доставке только наличными или чеком, это может ограничить возможности покупателей по оплате в электронном виде, особенно для тех, кто стремится отказаться от ручных и бумажных методов оплаты в своих платежных операциях.

Какие есть альтернативы традиционному наложенному платежу?

Хотя наложенный платеж предлагает поставщикам некоторые преимущества в отношении денежных потоков и защиту от кредитного риска, можно с уверенностью сказать, что недостатки значительно перевешивают преимущества, особенно если учесть, что существуют альтернативы для сбора средств с ваших клиентов с наложенным платежом.

Вот две альтернативы традиционным транзакциям наложенным платежом:

1.

Зарегистрируйте своих клиентов в AutoPay

С помощью платформы автоматизации расчетов с дебиторской задолженностью, которая поддерживает автоматические платежи, вы можете получать наложенный платеж от клиентов, совершающих онлайн-платежи, без необходимости предоставлять кредит их.

С помощью Versapay у вас есть возможность зарегистрировать клиентов в AutoPay, где они могут рассчитывать время оплаты (с помощью кредитной карты или электронного перевода) сразу после выставления счета — до того, как их заказ будет в пути. Таким образом, покупатели наложенного платежа по-прежнему смогут вести с вами дела, а ваша команда сэкономит драгоценное время, больше не обрабатывая и не применяя платежи вручную.

На платформе Versapay вы можете легко отследить, кто из ваших клиентов с наложенным платежом уже заплатил через AutoPay, что поможет вам избежать погрузки товаров в грузовики только для того, чтобы они вернулись на ваш склад.

2. Определите клиентов с наложенным платежом, которые находятся на пути к кредитоспособности

Взаимодействуя со своими клиентами с наложенным платежом через совместную платформу дополненной реальности — независимо от того, хотят они платить через платформу или нет — вы также получаете более четкий контрольный журнал всех ваше взаимодействие с ними. Это облегчит вам оценку того, подходят ли некоторые из этих клиентов для начала оплаты по счету.

В тех случаях, когда ваши клиенты с наложенным платежом не заинтересованы в оплате через AutoPay, вы можете получить от этих клиентов электронные платежи (если они признаны кредитоспособными) при оплате с продленными сроками.

Когда вы входите в Versapay, вы сразу получаете полное представление о текущем состоянии вашей дебиторской задолженности.

На платформе Versapay вы получаете представление о всех платежных операциях ваших клиентов в режиме реального времени, синхронизированное с вашей ERP. Это упрощает отслеживание того, кто из ваших клиентов с наложенным платежом в настоящее время совершает платежи, и может подойти для продления условий оплаты.

Узнайте больше о том, как оптимизировать процессы дебиторской задолженности с помощью автоматизации, здесь.

—

Этот блог был первоначально опубликован в июле 2020 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

Об авторе

Николь Беннет

Николь Беннетт — старший специалист по контент-маркетингу в Versapay. Она увлечена рассказыванием убедительных историй, которые приносят реальную пользу бизнесу, и является стойким сторонником оксфордской запятой. До прихода в Versapay Николь занимала различные должности в сфере маркетинга SaaS, финансовых услуг и высшего образования.

Будьте всегда в курсе

Подписаться

Присоединяйтесь к 50 000 специалистов по работе с дебиторской задолженностью, которые уже ежемесячно получают наши идеи, передовой опыт и истории.

Как добавить опцию оплаты наложенным платежом в Shopify

Согласно Википедии Оплата наложенным платежом (COD), иногда называемая получением при доставке, — это продажа товаров по почте, при которой оплата производится при доставке, а не заранее. Если товар не оплачен, он возвращается продавцу. Как клиент, одно из наиболее значительных преимуществ наложенного платежа заключается в том, что ваши клиенты могут платить только после того, как они получат продукт в руки. Еще одним существенным преимуществом наложенного платежа является то, что он не зависит от кредитных или дебетовых карт. Этот фактор полезен в пригородных или сельских районах, где многие люди не пользуются картами. Эта опция также привлекает много клиентов.

В Shopify оплата наложенным платежом может быть вариантом для ваших клиентов и доступна на всех планах Shopify. Мы расскажем вам, как это настроить.

Добавить способ оплаты наложенным платежом при доставке в Shopify

 

Войти в Shopify

Вы можете начать, войдя в свою учетную запись Shopify Admin на www.shop ify.com

 

 

Перейти к разделу оплаты

Перейдите в раздел оплаты Shopify. Нажмите Настройки в левом нижнем углу страницы, затем выберите Платежи в параметрах.

 

Прокрутите вниз до  Способы оплаты вручную  и щелкните раскрывающееся меню, затем выберите Наложенный платеж (COD).

 

Добавьте дополнительные сведения

Добавьте  Дополнительные сведения . Здесь вы будете описывать, как работает процесс. Введите любую информацию, которую вы хотите отобразить рядом со способом оплаты при оформлении заказа.

 

Это отображается клиенту после выбора способа оплаты наложенным платежом.

 

 

Добавить платежные инструкции

Далее следует  Добавить платежные инструкции . Введите инструкции, которым должен следовать ваш клиент для оплаты заказа.

 

Эти инструкции отображаются на странице подтверждения заказа после того, как покупатель завершит свой заказ. Чтобы помочь своим курьерам, лучше всего посоветовать своим клиентам подготовить точную сумму.

 

Когда все будет готово, нажмите кнопку  Активировать наложенный платеж (COD)  ниже, чтобы активировать ее.

 

Теперь все готово. Все, что вам нужно сделать, это дождаться поступления заказов.

 

Наложенный платеж всегда выгоден покупателю, а продавец несет довольно большой риск. В отличие от доставки пиццы, главный недостаток этой платежной системы в том, что продавцам приходится учитывать частоту возвратов покупателей. Кроме того, курьерские компании взимают с вас определенную сумму, когда вы выбираете вариант оплаты наложенным платежом. Но это то, что вы можете позволить своим покупателям.

Чтобы уменьшить недостатки и риски, связанные с наложенным платежом, продавцы должны попытаться принять некоторые меры. Например, многие продавцы в настоящее время взимают дополнительную плату за доставку при оплате наложенным платежом. Кроме того, продавцы должны получать необходимую информацию о клиенте, например, контактные данные, даже если они продают наложенным платежом. Таким образом, вероятность потерь и мошенничества может быть сведена к минимуму.