Могут ли коллекторы писать друзьям в соц сетях: Коллекторы пишут друзьям в соцсетях: как быть, что делать?

Содержание

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях: как быть, что делать?

Человек имеет задолженность в банке или микрофинансовой организации. Причины этого самые разнообразные: проблемы с работой или сложные семейные обстоятельства. Но вне зависимости от ситуации в какой-то момент может подключиться коллекторское агентство. Коллекторов обычно опасаются, помня о временах, когда они не были ограничены законодательством: недобросовестные агентства нередко угрожали клиентам, донимали звонками и сообщениями. Теперь все, к счастью, не так, но настороженное отношение остается. Особенно с учетом того, что есть агентства, которые нарушают законодательство, причем зачастую об этом не знают сами заемщики. Например, человек обнаружил, что его друзьям в социальных сетях пишут коллекторы. Сообщают, что у него есть задолженность, просят повлиять или поспособствовать возврату. Законно ли это, сейчас расскажем.

Содержание статьи

Имеют ли коллекторы право писать друзьям

Коллекторское агентство имеет право связываться с третьими лицами, только если соблюдаются два условия:

  1. Эти люди сами предоставили свои данные для связи;
  2. Все участники ситуации дали письменное согласие на общение с коллекторами.

В противном случае беспокоить других людей коллекторы не имеют права. Если представители агентства так поступают, они нарушают законодательство, и это не имеет никакого отношения к добросовестной практике.

Что могут писать коллекторы

Ограничения остаются, даже если друзья человека дали письменное согласие на общение с коллекторами. Например, выступили как контактные лица при взятии займа. Скорее всего, их попросили подписать согласие, но даже в этом случае коллекторы могут общаться с ними не обо всем.

  • Если агентство спрашивает, каковы контактные данные заемщика, как с ним можно связаться, — это законно. Но такие вопросы коллекторы имеют право задавать, если заемщик дал свое согласие. Впрочем, друзья не обязаны идти на коммуникацию, если не хотят.
  • А вот любые сведения, которые разглашают личные данные заемщика, коллекторы сообщать не могут. Размер задолженности и сроки — тоже. Если представители агентства обсуждают с третьим человеком задолженность клиента, они нарушают закон 230-ФЗ.

Из этого правила есть исключения: поручители и созаемщики. С ними коллекторы могут говорить обо всех аспектах долга.

А если друзья хотят помочь

Если друг захотел помочь близкому человеку с кредитом, можно оформить документы, по которым он будет иметь право разговаривать с коллекторским агентством о конкретном заемщике. Но понадобится письменное согласие с подписями всех сторон, включая самого человека с задолженностью. Документ следует отправить по почте на адрес коллекторского агентства, а электронную копию предоставить через Интернет.

Какие права у коллекторских агентств

Если мы говорим о коллекторском агентстве, которое пишет друзьям заемщика без их согласия, сотрудничать с ним не надо. Лучше проверить, состоит ли оно в государственном реестре и посмотреть, соответствует ли его деятельность требованиям 230-ФЗ:

  • звонить можно с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 — в выходные и праздники, не чаще 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • писать и отправлять голосовые сообщения можно в те же временные рамки, но максимально допустимая частота другая.  2 сообщения в сутки, 4 — в неделю, 16 — в месяц.

К сожалению, если коллекторы нарушили закон по одному пункту, то они с большой вероятностью пренебрегут и другими. Так что агентства, которые пишут друзьям без их согласия, нередко донимают их в неурочное время или слишком часто. Надо принимать меры, чтобы пресечь незаконную деятельность.

Читайте также: Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Права и ограничения в работе коллекторских агентств перечислены выше. Если Вы обнаружили, что коллекторы, которые пытаются связаться с Вами и Вашими друзьями, действуют не по закону, не нужно оставлять это как есть. Самый простой способ — внести аккаунты пишущих в черный список. Но, к сожалению, помогает это ненадолго. Поэтому лучше принять более радикальные меры.

Позвонить или написать в агентство

Это может показаться странным — самостоятельно связываться с теми, кто Вас донимает.

Сейчас объясним. Дело в том, что иногда мошенники действуют якобы от лица крупных компаний. Вспомните знаменитые звонки «из службы безопасности банка» — мошенник представляется сотрудником банка и под этим предлогом пытается выманить у жертвы деньги. Точно так же злоумышленники могут притворяться финансовыми компаниями, коллекторскими агентствами и даже официальными органами. Поэтому следует выяснить, точно ли Вашим друзьям пишут настоящие коллекторы:

  • позвоните или напишите в коллекторское агентство с вежливым, но твердым требованием прояснить ситуацию;
  • сообщите представителям агентства данные аккаунтов, с которых пишут Вашим друзьям;
  • если окажется, что эти аккаунты не имеют никакого отношения к компании, речь идет о мошенниках.

Обратиться в НАПКА

НАПКА — это Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Эта организация следит, чтобы коллекторы соблюдали законодательство и не нарушали права своих клиентов. Если окажется, что связываются с Вашими друзьями все-таки сами коллекторы, действуйте так:

  • попросите сотрудников агентства представиться, назвать сведения о компании, от лица которой они пишут. По закону коллекторы обязаны сделать это в любом случае, но если они работают с нарушением закона, велик риск, что и на эту Вашу просьбу они ответят отказом;
  • получив от коллекторов сведения, поищите данные об этом агентстве в Сети. Обязательно проверьте, есть ли у компании лицензия на взыскание задолженности;
  • если это действительно профессиональное коллекторское агентство, возьмите собранные сведения и подайте жалобу в свободной форме в НАПКА. Это можно сделать прямо на главной странице официального сайта ассоциации.

Пойти в полицию

Такой метод подходит, только если компания, которая донимает Ваших друзей в соцсетях, не зарегистрирована как профессиональное коллекторское агентство. Сведения о регистрации можно посмотреть в открытых источниках. Если окажется, что «коллекторское агентство» не состоит в государственном реестре, вероятно, оно не имеет права на свою деятельность. И это повод для обращения в правоохранительные органы. Точно так же следует поступать, если информацию о компании нигде обнаружить не удается. Если у Вас вовсе нет никакой задолженности, это еще один повод насторожиться. Звонки по ошибке бывают и у профессиональных коллекторских агентств, например, если заемщик сменил сим-карту, но сейчас речь не о звонках. Маловероятно, что профессиональные коллекторы так ошибутся при изучении соцсетей: по ним обычно легко понять, с тем ли человеком имеешь дело.

Сообщения друзьям в соцсетях в большинстве случаев незаконны. Профессиональные коллекторы, которые действуют в рамках закона, так не делают. Если Вы столкнулись с подобным поведением, в зависимости от ситуации следует обращаться либо в НАПКА, либо в полицию — там должны принять меры.

Имеют ли право коллекторы писать моим друзьям в соц сетях?

Наталья, здравствуйте.

Смотрим Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и…

Статья 4. Способы взаимодействия с должником

Читаем Пункт 5.

Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Таким образом, согласно данной норме закона, Вы и Ваши знакомые должны быть одновременно согласны с тем, что кредитор может взаимодействовать с Вашим знакомым.

В данном случае очевидно, что кредитор нарушает закон. Что можно сделать:

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту.

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список.

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет.

4. Написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных). За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

Надеюсь мой ответ вам поможет.

Не забудьте оставить свой отзыв за ответ.

Коллекторы пишут моим друзьям в соц сетях, хотя я не брала кредит

Здравствуйте! Недавно начались звонки от коллекторов о несуществующем долге. История такая: в 2014 или 2015 году мне пришло письмо от Первого Коллекторского Агенства, то меня просят погасить задолженность по какому-то кредиту. Я не обратил внимание, потому что я никогда не брал кредитов. Спустя время(примерно пол года) пришел коллектор ко мне домой, назвал мое имя фамилию. Я говорю да это я. Вы работаете электриком на такой то фирме. Я говорю о чем вы вообще говорите? во первых я в электрике почти не понимаю, во вторых я не для того учился на физико-математическом пять лет, чтобы работать электриком(хотя в России и не такое бывает). Я ему объяснил все это. Я говорю я кредитов никогда не брал в жизни — это моя принципиальная позиция. Далее я говорю я когда то дружил с таким то человеком, он говорил что оставит мой номер когда будет брать кредит, вроде как там надо 3-и номера родственников друзей указывать в случае чего.

Я был не против(конечно пожалел об этом сто раз). Рассказываю про этого человека коллектору, наверно вы из-за него пришли ко мне. Ищите такого-то, я никогда кредит не брал и брать не буду. В общем он ушел и вроде как тишина до этого года, в сентябре начались звонки коллекторов о каком то долге. Я пытаюсь им объяснить что «я никогда не брал кредиты, о чем вы вообще?» (Я по сей день никогда не брал кредитов и нет желания связываться с кредитами) в общем те упорно пытаются перенаправить звонок в отдел погашения, мол договориться об оплате. Естественно я не соглашаюсь и говорю вы сначала объясните мне про какой долг идет речь, он опять пытается меня перенаправить в тот отдел. У судебных приставов узнал у меня нет никаких долгов в их базе. Но я так понимаю есть отдельная база кредиторов? Как узнать есть ли у меня кредит? Подскажите как быть? Как «отбиться» от них, я уже в прокуратуру хочу написать заявление

Показать полностью

21 ноября 2018, 21:22, вопрос №2174992, Константин, г. Москва

Коллекторы пишут в контакте друзьям

Содержание статьи:

Коллекторы пишут в контакте

Эта сфера регулируется Статьей 119 УК РФ. В ней предусмотрены наказания за угрозы нанести тяжкий вред здоровью (большей кары пообещать у коллекторов язык не поворачивается). Если такие угрозы поступили, неважно в какой форме – по телефону или через соцсети, то грозившему могут присудить как минимум обязательные работы до 480 часов, как максимум – лишение свободы до 2-х лет сроком.

Коллекторы добрались до социальных сетей

Это уже, дорогие читатели, верх наглости.

Одно дело призывать неравнодушных людей помощь нуждающимся, а другое когда некий банк (у нас пока не получилось выяснить, что это за банк) выдает данные о финансовых проблемах пользователя его друзьям.

Вряд ли рядовой клиент социальной сети очень хочет, чтобы знакомые знали о том, что на нем висит кредит. Бесчеловечность некоторых «акул бизнеса» порой достигает предела.

Вы можете попасть в список должников по ошибке. Например, вы уже оплатили кредит, но из-за сбоя в системе коллекторы продолжают звонить.

Обратите Внимание!

Или вам на домашний телефон звонят, потому что прежний владелец квартиры оставил банку этот номер. Увы, коллектор не войдет в ваше положение, потому что действует строго по инструкции.

У него написано на экране, что вы должник. Пока это написано на экране, он не отстанет.

Коллекторы «атаковали» в социальных сетях

Кроме рассылки по друзьям предполагаемого должника, коллекторы комментируют подобными изображениями различные посты на странице «жертвы», так что не заметить их практически невозможно. Для своей деятельности коллекторы используют специально созданные страницы в социальных сетях. Пример подобной страницы, которая, скорее всего уже будет заблокирована на момент написания данной заметки.

Так, в последнее время коллекторы в качестве одного из приёмов стали использовать рассылку и звонки друзьям и знакомым должников с просьбой к последним «попросить своих друзей-должников погасить задолженность».

Казалось бы, что может быть глупее и при чём здесь друзья и знакомые? Но не всё так просто. Такой приём используется с целью опозорить должника перед его друзьями и знакомыми, коллегами: мол, он не платит по долгам, не стоит ему доверять.

В результате к горе-должнику падает доверие и его репутация очерняется.

Коллекторы имеют ли право писать в соц сети

2.

Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.

Что делать, если коллекторы пишут друзьям

Часть 1 статьи 23 Конституции России гласит: «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени». Однажды на просторах России появилось такое сообщество «специалистов» под названием «коллекторы».

Существует оно и по сей день, хотя законом их деятельность до сих пор не регулируется. Пока опубликован только проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности».

Не будучи специалистами, коллекторы используют самые разнообразные и изощрённые приёмы давления на должников, зачастую не понимая перспектив ответственности за свои действия.

Коллекторы угрожают, рассылают сообщения в соц

2.

Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

Коллекторы добрались до соцсетей

Работа банковских коллекторов всегда отличалась циничностью и направленностью на получение результата в виде возмещения долгов любой ценой. И, если во времена перестройки методы коллекторов отличались особой жестокостью, то в век информации, чтобы заставить расплатиться по кредиту коллекторы начали осваивать интернет, а именно социальные сети.

Рекомендуем прочесть:  Мфц замена паспорта в 45 лет какие нужны документы

Долги в или уловки коллекторов

  • человеку, имеющему задолженность, на персональную страничку будет приходить информация о сумме долга, квитанция на оплату и информация о способах оплаты;
  • пристав сможет вступать в переписку с должником, но представляться он должен только своим именем и государственной должностью.

Звонки по ночам, угрозы родным и близким, а еще – оскорбительные слова в соцсетях. На войне все средства хороши, считают коллекторы и, конечно, ошибаются. Нет закона, который позволял бы «черным приставам» делать из должника посмешище, тем более публично.

Поэтому сегодня в рубрике ЧТО ДЕЛАТЬ Агентства новостей «Доступ» – подробный ликбез на случай, если коллекторы пишут о вас гадости в соцсетях.

Коллекторы охотятся за должниками в социальных сетях

«ТКС-банк» нарушил правила соцсети «», где прямо говорится, что нельзя «использовать сайт для целей поиска и подбора персонала, размещения резюме, поиска должников или иных подобных целей». Но за это теоретически грозит лишь блокировка аккаунта сотрудника коллекторской службы банка, рассылавшего сообщения.

Что делать, если вам угрожают коллекторы

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Коллекторы звонят и угрожают

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Коллекторы угрожают, звонят, что делать и что они могут сделать

Напишите, что коллекторы угрожают, оскорбляют, что звонят Вашей маме, которая не является ни поручителем, ни созаемщиком, она не знает о кредите, о судебном разбирательстве. Укажите, что по адресу прописки Вы фактически не проживаете (если Вы не сниметесь с регистрационного учета в квартире мамы).

Источник: http://uristsos.ru/zashhita-prav-potrebitelya/kollektory-pishut-v-kontakte

Банк пишет о задолженности. Родственникам и мне

На сегодняшний день сотрудники банков активно пользуются социальными сетями и, к сожалению, никто не защищен от их «нападок» в интернете.

Иногда, такие нападки заканчиваются агрессивной рекламой или навязываем услуг. Иногда, дело доходит до угроз и выбивания долгов. И на законодательном уровне это практически никак не регулируется.

Что же тогда делать? Есть несколько вариантов выхода из такой ситуации.

Банк пишет мне в соц. сетях и

Самым эффективным решением этой проблемы будет конечно удалить аккаунт из социальной сети, но он подходит не всем. Если вы в социальной сети просто для общения, то можно указать на своей странице не настоящее имя фамилию и выбрать себе никнейм. Не указывайте свой город и геолокации и банку вас не найти. Пусть об этой странице знают только нужные вам люди.

Но если и это не выход для вас. И вам написал сотрудник банка и предлагает кредит или другую услугу, но вы не желаете продолжать общение, то вы всего — лишь можете заблокировать этого пользователя.

Проблема решится в том случае, если это был разовый акт. А что делать, если банк пишет о задолженности и социальных сетях постоянно? Или назойливо предлагает свои услуги? Тут выход один, закрываете личные сообщения или профиль и никто не сможет написать вам без вашего разрешения. 

Банк пишет в социальных сетях родственникам

Если банк хочет связаться с вами из — за ваших долгов по кредитам, то скорее всего шаги предпринятые в прошлом пункте могут привести к тому, что коллекторы начнут приставать к вашим родственникам.

До этого конечно лучше не доводить и самому уберечь родных от лишних переживаний, а, возможно, и затрат. Ведь банк часто требует долги с родственников заемщика через соц. сети.

Но если все же вы столкнулись с этим, тот тут важно знать следующее, банк не имеет никакого права распространятся о ваших долгах, в том случае если:

  • Между вами и банком не был заключен договор о передаче прав требования 
  • Не был заключен агентский договор с коллекторами.

Это регулируется федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Исключением являются лица, которые занимаются взысканиями. 

Если вашим родственникам банк пишет в соц. сети и говорит о ваших кредитах, неоплаченных платежах, то можете смело обращаться в Роскомнадзор.

Но если банк написал только с просьбой, чтобы ваш родственник передал вам чтобы вы перезвонили им, то тут закон бессилен.

Попросите родственников закрыть профили и личные сообщения, так же как это сделали вы. 
Лучшей защитой от такого вмешательства будет не влазить в долги и вовремя платить по всем платежам, сохранять в социальных сетях максимальную анонимность. 

Банк угрожает в соц. сетях из-за задолженности 

Бывает так, что сообщения не помогают банковским работникам добиться желаемого и тут дело может дойти до угроз и шантажа. Угрозы бывают разные. 

  • Угроза судебным приставом и судом. Тут не стоит сильно пугаться, если у вас есть уважительные причины для неуплаты и вы не мошенник. Так как банк в случае судебного разбирательства может много потерять, и угроза скорее всего не реальна. Но вам все равно нужно обратиться в банк и разобраться в ситуации. 
  • Угроза ВК от банка отобрать ребенка. Этот шантаж является провокацией. Банки не имеют таких полномочий и не могут подавать запросы в органы опеки. 
  • Угроза расправой через социальную сеть. Если вам в социальных сетях приходят угрозы расправы от коллекторов, то ничего не отвечайте угрожающему. Реальна эта угроза или нет, но вам стоит немедленно обратиться в прокуратуру с заявлением, чтобы защитить себя и своих близких. К заявлению прикрепите скриншот сообщений. По ст. 199 уголовного кодекса, угрожающий вам человек может попасть в места не столь отдаленные на срок до двух лет. 
  • Угроза описи имущества. Угроза реальна только наполовину. Это могут сделать судебные приставы и только после решения суда. Так что можете не беспокоиться об этом, пока вам не пришло приглашение в суд .

Запомните! Банк не имеет права требовать погасить задолженность в срочном порядке, вымогать деньги, угрожать моральной и физической расправой.

В заключение можно сказать, что не так-то сложно защититься, когда банки пишут в социальные сети.

Но вот если вы задолжали по кредиту, то вам лучше самому не запускать ситуацию и вам не будет ничего угрожать. В противном случае приготовьтесь к тому, что вам и вашим родственникам будут звонить и писать , пытаясь надавить. И предстоит потратить много сил, чтобы справиться с данным давлением.

В дополнение темы: 

Банк звонит на работу при оформлении кредита 

Куда подать жалобу на коллекторов?

Коллекторы звонят по чужому кредиту 

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Источник: http://jcredit-online.ru/info/bank_pishet_vkontakte_o_zadoljennosti_rodstvennikam_i_mne

Как взыскивают долги в судебные приставы

С каждым днем в России увеличивается число пользователей социальных сетей. Флагманом среди проектов считается сайт «». На этом ресурсе люди:

  • общается между собой;
  • создают группы;
  • сообщества;
  • паблики — открытые тематические страницы;
  • заводят новые знакомства;
  • занимаются бизнесом;
  • рассказывают всем о своей жизни;
  • показывают фотографии;
  • выкладывают информацию о родственниках.

Выкладывают информацию о себе в открытый доступ. Любой желающий может узнать о человеке любую подробность из его жизни и близких ему людей.

Взыскание приставов

Первыми из системы взыскания на это, обратили внимание сотрудники ФССП. Сегодня готовится проект, благодаря которому судебные приставы-исполнители будут взыскивать долги в .

Как это будет происходить:

  • человеку, имеющему задолженность, на персональную страничку будет приходить информация о сумме долга, квитанция на оплату и информация о способах оплаты;
  • пристав сможет вступать в переписку с должником, но представляться он должен только своим именем и государственной должностью.

Если человек прячется от сотрудников ФССП, но ведет активную деятельность на своей страничке, то приставы будут устанавливать местоположения компьютера по IP адресу и искать его.

Сотрудникам ФССП категорически запрещено оказывать давление на должника, когда они будут взыскивать средства. Также им запрещается использовать полученную в соцсетях информацию против ответчика и его родственников.

Взыскание коллекторов

Наряду с сотрудниками ФССП, долги во активно взыскивают коллекторские агентства. Сотрудники которых не гнушаются даже грязными методами, направленными на запугивание должника. Для примера можно привести письмо, написанное одним из сотрудников коллекторского агентства, заемщику:

«-Здорово, (Имя). Неужели ты думаешь, что мы не вычислим твой адрес? Кто там живет? Твои родители? Представь, какие неприятности юридического свойства их ожидают. Тебя самого мы объявим в розыск. Сравним дату, когда ты уехал с датой получения кредита. Поверь моему опыту сотрудника правоохранительных органов, что ст. 159 и 165 УК РФ тебе обеспечены! А это минимум пара лет колонии-поселения».

О том какая задолженность у человека, не оплатившего кредит, сотрудники коллекторского агентства обязательно расскажут всем друзьям и родственникам должника в социальной сети. Сделать это, с технической точки зрения, не составляет большого труда, достаточно отослать сообщение всем зарегистрированным на страничке пользователя, друзьям.

Взимать долги во , для приставов и коллекторов становится все более эффективно. Ведь вся информация, которую должник не скажет в коллекторском агентстве или на приеме у пристава (ст. Должник у пристава), давно размещена на его страничке.

Итог

Если вы являйтесь должником, то лучше всего на время забыть о социальных сетях, пока проблема с долгом не решится. Если вы не сможете без них, то хотя бы выкладывайте минимум информации.

Источник: https://procollection.ru/dolgi-v-vkontakte/

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях. Как быть?

Порой взыскатели, чтобы найти выход на должника, начинают связываться с лицами, которые окружают неплательщика. Это могут быть соседи, родственники или друзья в социальных сетях. Можно ли пресечь эту практику?

Закон о коллекторах оставил взыскателям мало возможностей для полноценной работы с должником. По сути, им разрешено звонить не чаще 2 раз в неделю. При этом, если должник, даже до дослушав коллектора, бросает трубку, то считается, что взыскатель свои попытки дозвониться израсходовал.

В таких условиях коллекторы пытаются иными способами донести до должника мысль о том, что лучше быстрее выплатить денежный займ, чем ждать момента, когда сумма долга станет еще больше.

Самое Важное!

Порой, как жалуются граждане, коллекторы начинают писать их друзьям в соцсетях. Тексты могут быть разного содержания, но суть примерна одна. Они просят друзей повлиять на должника, чтобы он, наконец, погасил задолженность. И описывают, почему это выгодно сделать, как можно быстрее.

Расчет в целом понятен. Чужого человека должник может и проигнорирует, а к мнению верного друга, скорее всего, прислушается и вернет мгновенный заем.

Законно ли?

К счастью, принятый закон предусмотрел варианты, когда коллекторы могут выходить на друзей и знакомых должника. Документ четко прописал, при каких условиях это можно делать.

Здесь нам поможет ст.4 закона. В ней говорится, что для осуществления работы с третьими лицами нужно наличие сразу двух условий.

Первое условие говорит о том, что коллекторы должны заручиться согласием должника для того, чтобы связываться с третьим лицом и обсуждать с ним чужие долги. Такое согласие обычно граждане предоставляют в виде отдельного документа еще на этапе оформления займа. Закон позволяет гражданину в любое время забрать свое согласие обратно, направив специальный документ.

Второе условие подразумевает отсутствие возражений со стороны самого третьего лица. Если оно против того, чтобы коллекторы писали по вопросу взыскания задолженности, то придется отказаться от этой идеи.

Под третьим лицом закон подразумевает не только близких родственников, друзей, соседей, знакомых, но и любых физлиц.

Как быть?

Регулярные обращения коллекторов к третьим лицам являются насущной проблемой. По данным НАПКА, за 9 месяцев 2017 года доля граждан, которые жаловались на звонки коллекторов третьим лицам, составила в общей доле обращений 16%.

НАПКА – это один из способов пожаловаться на коллекторов, которые нарушают требования законодательства. На сайте ассоциации есть электронная форма, которую нужно заполнить для подачи обращения.

В целом за рынком сегодня приглядывает Служба приставов. Гражданин может направить чиновникам свою жалобу. Как показывает практика, к нарушителям быстро применяются соответствующие санкции.

И, наконец, Роскомнадзор, который следит за тем, чтобы персональные данные должника не становились достоянием общественности. По сути, коллекторы, рассказывая о долгах гражданина его окружению, нарушают эти принципы. И здесь можно направить электронное обращение, приложив материалы, которые подтверждают факты нарушения законодательства.

Источник: https://zaimisrochno. ru/articles/kollektory-pishut-druzyam-v-socsetyah-kak-byt

Права коллекторов

«К сожалению, полиция здесь бессильна, выходите на администратора сети и пишите жалобу, чтобы забанили (выкинули) этого коллектора. Впредь будьте осторожны- необходимо закрывать профили от несанкционированных гостей. И закрывать возможность просмотра друзей и отправку личных сообщений от неизвестных граждан»

Коллекторы замучили вас звонками — что они могут сделать по закону и как поступить должнику

  • угрозой убийством, нанесением повреждений здоровью; использованием физической силы;
  • уничтожением имущественных ценностей или их порчей;
  • методами, представляющими опасность здоровью и жизни;
  • психологическим давлением, унижением человеческого достоинства;
  • намеренным сообщением ложных сведений, в том числе, касающихся размеров долга, направления иска в суд, преследования по уголовной статье.

Коллекторы рассылают в соцсетях порнофотографии должников Helena

— Я написал по этому поводу жалобу на сайт президента. Администрация президента передала в правоохранительные органы. Полиция дала отписку и все. Якобы угрозы по SMS ничего не значат. А по поводу рассылки моей фотографии и распространения моих персональных данных (являющейся банковской тайной и личной неприкосновенностью), а также о клевете, они просто умолчали.

Источник: http://onejurist.ru/nalogi/kollektory-pishut-v-kontakte

Можно ли коллекторам писать в социальных сетях?

У профессионального коллектора есть четко поставленная задача – мотивировать клиента на выплату или реструктуризацию (оформление нового графика платежей) долга. И добиваться этого он должен исключительно законным путем – беседами, звонками в рабочее время, личными встречами с объяснением законов.

Общение по поводу долга может происходить непосредственно с заемщиком и только по номерам телефона указанным в договоре или принадлежащим ему, если в договоре был указан адрес личной электронной почты, то и он может быть использован.

Недобросовестные заемщики указывают заведомо неверные данные или избавляются от номеров и даже меняют место жительства. В этом случае задача найти должника и донести до него информацию о необходимости выплаты имеющегося долга становится трудноразрешимой и коллекторам приходится балансировать на грани дозволенного.

Одним из таких спорных моментов является общение в интернете.

Допустимо

Личное общение в приватной переписке, направленное на информирование об имеющемся долге и прояснение причины неуплаты. Разговор должен происходить спокойно, без оскорблений и угроз. Информация о возможной уголовной ответственности или изъятии имущества, принадлежащего должнику является законной и должна обязательно прозвучать.

Если личное общение не может состояться, то допустимо представившись, обратиться к друзьям или близким в «Одноклассниках» для получения номера телефона или адреса. Нельзя рассказывать о сумме долга, размере штрафа, времени и сроке займа, тем более о целях и совершенных покупках.

На грани допустимого стоит попытка завязать диалог в открытых обсуждениях в «Фейсбуке», подписи под статусами. Важно, чтобы выложенная для общего просмотра информация не несла конфиденциальных данных, оскорблений, призывов к осуждению, порочащих сведений и информации о долгах и судимостях. Это может быть призыв связаться, перезвонить или посетить офис.

Категорически не допустимо и может стать поводом для обращения в суд

Сообщения носящие угрожающий, матерный или оскорбляющий характер.

Призывы в социальных сетях, например, «», осудить должника, перестать с ним общаться. Любые посты с использованием фото, фамилии и имени, адреса, места работы и информацией о долге запрещены законом.

Непрофессионально отправлять друзьям, родственникам, коллегам порочащие заемщика сообщения, призывающие не доверять, прекратить общение.

Совершенно невозможно размещение заведомо ложных постов и объявлений в сетях об оказании интим услуг, об обнаружении тяжелых заболеваний или даже соболезнований о смерти должника и членов его семьи.

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях. Как быть?

Порой взыскатели, чтобы найти выход на должника, начинают связываться с лицами, которые окружают неплательщика. Это могут быть соседи, родственники или друзья в социальных сетях. Можно ли пресечь эту практику?

Закон о коллекторах оставил взыскателям мало возможностей для полноценной работы с должником. По сути, им разрешено звонить не чаще 2 раз в неделю. При этом, если должник, даже до дослушав коллектора, бросает трубку, то считается, что взыскатель свои попытки дозвониться израсходовал.

В таких условиях коллекторы пытаются иными способами донести до должника мысль о том, что лучше быстрее выплатить денежный займ, чем ждать момента, когда сумма долга станет еще больше.

Порой, как жалуются граждане, коллекторы начинают писать их друзьям в соцсетях. Тексты могут быть разного содержания, но суть примерна одна. Они просят друзей повлиять на должника, чтобы он, наконец, погасил задолженность. И описывают, почему это выгодно сделать, как можно быстрее.

Расчет в целом понятен. Чужого человека должник может и проигнорирует, а к мнению верного друга, скорее всего, прислушается и вернет мгновенный заем.

Законно ли?

К счастью, принятый закон предусмотрел варианты, когда коллекторы могут выходить на друзей и знакомых должника. Документ четко прописал, при каких условиях это можно делать.

Здесь нам поможет ст.4 закона. В ней говорится, что для осуществления работы с третьими лицами нужно наличие сразу двух условий.

Первое условие говорит о том, что коллекторы должны заручиться согласием должника для того, чтобы связываться с третьим лицом и обсуждать с ним чужие долги. Такое согласие обычно граждане предоставляют в виде отдельного документа еще на этапе оформления займа. Закон позволяет гражданину в любое время забрать свое согласие обратно, направив специальный документ.

Второе условие подразумевает отсутствие возражений со стороны самого третьего лица. Если оно против того, чтобы коллекторы писали по вопросу взыскания задолженности, то придется отказаться от этой идеи.

Под третьим лицом закон подразумевает не только близких родственников, друзей, соседей, знакомых, но и любых физлиц.

Как быть?

Регулярные обращения коллекторов к третьим лицам являются насущной проблемой. По данным НАПКА, за 9 месяцев 2017 года доля граждан, которые жаловались на звонки коллекторов третьим лицам, составила в общей доле обращений 16%.

НАПКА – это один из способов пожаловаться на коллекторов, которые нарушают требования законодательства. На сайте ассоциации есть электронная форма, которую нужно заполнить для подачи обращения.

В целом за рынком сегодня приглядывает Служба приставов. Гражданин может направить чиновникам свою жалобу. Как показывает практика, к нарушителям быстро применяются соответствующие санкции.

И, наконец, Роскомнадзор, который следит за тем, чтобы персональные данные должника не становились достоянием общественности. По сути, коллекторы, рассказывая о долгах гражданина его окружению, нарушают эти принципы. И здесь можно направить электронное обращение, приложив материалы, которые подтверждают факты нарушения законодательства.

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях: как быть, что делать?

Человек имеет задолженность в банке или микрофинансовой организации. Причины этого самые разнообразные: проблемы с работой или сложные семейные обстоятельства. Но вне зависимости от ситуации в какой-то момент может подключиться коллекторское агентство. Коллекторов обычно опасаются, помня о временах, когда они не были ограничены законодательством: недобросовестные агентства нередко угрожали клиентам, донимали звонками и сообщениями. Теперь все, к счастью, не так, но настороженное отношение остается. Особенно с учетом того, что есть агентства, которые нарушают законодательство, причем зачастую об этом не знают сами заемщики. Например, человек обнаружил, что его друзьям в социальных сетях пишут коллекторы. Сообщают, что у него есть задолженность, просят повлиять или поспособствовать возврату. Законно ли это, сейчас расскажем.

Что могут писать коллекторы

Ограничения остаются, даже если друзья человека дали письменное согласие на общение с коллекторами. Например, выступили как контактные лица при взятии займа. Скорее всего, их попросили подписать согласие, но даже в этом случае коллекторы могут общаться с ними не обо всем.

  • Если агентство спрашивает, каковы контактные данные заемщика, как с ним можно связаться, — это законно. Но такие вопросы коллекторы имеют право задавать, если заемщик дал свое согласие. Впрочем, друзья не обязаны идти на коммуникацию, если не хотят.
  • А вот любые сведения, которые разглашают личные данные заемщика, коллекторы сообщать не могут. Размер задолженности и сроки — тоже. Если представители агентства обсуждают с третьим человеком задолженность клиента, они нарушают закон 230-ФЗ.

Из этого правила есть исключения: поручители и созаемщики. С ними коллекторы могут говорить обо всех аспектах долга.

С какими банками и фин. организациями работает?

ООО «Контакт» работает с:

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

  • банками;
  • микрофинансовыми организациями;
  • предприятиями жилищно-коммунального хозяйства;
  • организациями других сфер деятельности.

Какие права у коллекторских агентств

Если мы говорим о коллекторском агентстве, которое пишет друзьям заемщика без их согласия, сотрудничать с ним не надо. Лучше проверить, состоит ли оно в государственном реестре и посмотреть, соответствует ли его деятельность требованиям 230-ФЗ:

  • звонить можно с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 — в выходные и праздники, не чаще 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • писать и отправлять голосовые сообщения можно в те же временные рамки, но максимально допустимая частота другая. 2 сообщения в сутки, 4 — в неделю, 16 — в месяц.

К сожалению, если коллекторы нарушили закон по одному пункту, то они с большой вероятностью пренебрегут и другими. Так что агентства, которые пишут друзьям без их согласия, нередко донимают их в неурочное время или слишком часто. Надо принимать меры, чтобы пресечь незаконную деятельность.

Как быть?

Регулярные обращения коллекторов к третьим лицам являются насущной проблемой. По данным НАПКА, за 9 месяцев 2021 года доля граждан, которые жаловались на звонки коллекторов третьим лицам, составила в общей доле обращений 16%.

НАПКА – это один из способов пожаловаться на коллекторов, которые нарушают требования законодательства. На сайте ассоциации есть электронная форма, которую нужно заполнить для подачи обращения.

В целом за рынком сегодня приглядывает Служба приставов. Гражданин может направить чиновникам свою жалобу. Как показывает практика, к нарушителям быстро применяются соответствующие санкции.

И, наконец, Роскомнадзор, который следит за тем, чтобы персональные данные должника не становились достоянием общественности. По сути, коллекторы, рассказывая о долгах гражданина его окружению, нарушают эти принципы. И здесь можно направить электронное обращение, приложив материалы, которые подтверждают факты нарушения законодательства.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Права и ограничения в работе коллекторских агентств перечислены выше. Если Вы обнаружили, что коллекторы, которые пытаются связаться с Вами и Вашими друзьями, действуют не по закону, не нужно оставлять это как есть. Самый простой способ — внести аккаунты пишущих в черный список. Но, к сожалению, помогает это ненадолго. Поэтому лучше принять более радикальные меры.

Позвонить или написать в агентство

Это может показаться странным — самостоятельно связываться с теми, кто Вас донимает. Сейчас объясним. Дело в том, что иногда мошенники действуют якобы от лица крупных компаний. Вспомните знаменитые звонки «из службы безопасности банка» — мошенник представляется сотрудником банка и под этим предлогом пытается выманить у жертвы деньги. Точно так же злоумышленники могут притворяться финансовыми компаниями, коллекторскими агентствами и даже официальными органами. Поэтому следует выяснить, точно ли Вашим друзьям пишут настоящие коллекторы:

  • позвоните или напишите в коллекторское агентство с вежливым, но твердым требованием прояснить ситуацию;
  • сообщите представителям агентства данные аккаунтов, с которых пишут Вашим друзьям;
  • если окажется, что эти аккаунты не имеют никакого отношения к компании, речь идет о мошенниках.

Обратиться в НАПКА

НАПКА — это Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Эта организация следит, чтобы коллекторы соблюдали законодательство и не нарушали права своих клиентов. Если окажется, что связываются с Вашими друзьями все-таки сами коллекторы, действуйте так:

  • попросите сотрудников агентства представиться, назвать сведения о компании, от лица которой они пишут. По закону коллекторы обязаны сделать это в любом случае, но если они работают с нарушением закона, велик риск, что и на эту Вашу просьбу они ответят отказом;
  • получив от коллекторов сведения, поищите данные об этом агентстве в Сети. Обязательно проверьте, есть ли у компании лицензия на взыскание задолженности;
  • если это действительно профессиональное коллекторское агентство, возьмите собранные сведения и подайте жалобу в свободной форме в НАПКА. Это можно сделать прямо на главной странице официального сайта ассоциации.

Пойти в полицию

Такой метод подходит, только если компания, которая донимает Ваших друзей в соцсетях, не зарегистрирована как профессиональное коллекторское агентство. Сведения о регистрации можно посмотреть в открытых источниках. Если окажется, что «коллекторское агентство» не состоит в государственном реестре, вероятно, оно не имеет права на свою деятельность. И это повод для обращения в правоохранительные органы. Точно так же следует поступать, если информацию о компании нигде обнаружить не удается. Если у Вас вовсе нет никакой задолженности, это еще один повод насторожиться. Звонки по ошибке бывают и у профессиональных коллекторских агентств, например, если заемщик сменил сим-карту, но сейчас речь не о звонках. Маловероятно, что профессиональные коллекторы так ошибутся при изучении соцсетей: по ним обычно легко понять, с тем ли человеком имеешь дело.

Сообщения друзьям в соцсетях в большинстве случаев незаконны. Профессиональные коллекторы, которые действуют в рамках закона, так не делают. Если Вы столкнулись с подобным поведением, в зависимости от ситуации следует обращаться либо в НАПКА, либо в полицию — там должны принять меры.

Коллекторы «атаковали» в социальных сетях. Краткая инструкция по методам борьбы

596

Всем привет! Сегодня в очередной раз столкнулся с тем, что на моей странице в социальной сети «ВКонтакте» появилась запись, содержащая информацию о том, что один из моих виртуальных «друзей» имеет определенные задолжности и дабы не доводить ситуацию до суда, ему следует оплатить все долги. Это не единичный случае и раза 2 – 3 в месяц подобные посты появляются.

В качестве примера приведу последнее изображение, убрав из него все персональные данные.


Кроме рассылки по друзьям предполагаемого должника, коллекторы комментируют подобными изображениями различные посты на странице «жертвы», так что не заметить их практически невозможно. Для своей деятельности коллекторы используют специально созданные страницы в социальных сетях. Пример подобной страницы, которая, скорее всего уже будет заблокирована на момент написания данной заметки.

Думаю, не стоит говорить о том, что публичное размещение подобной информации нарушает закон, как и многие другие методы, используемые недобросовестными коллекторами.

Что же делать, если вы стали предметом пристального внимания со стороны коллекторов в социальных сетях?

Существует несколько вариантов, о которых я расскажу вам, так как имею определенные представления о том, как работают описанные мною механизмы.

Первый вариант развития событий самый простой. Обнаружив подобную анкету, вы обращаетесь в службу поддержки социальной сети с просьбой проверить страницу. По собственному опыту скажу, что в течении суток страница коллектора блокируется. На моем счету пять или шесть подобных страниц. У данного метода есть большой недостаток – все изображение и посты, опубликованные на страницах других пользователей социальных сетей остаются на месте, а процесс распространения порочащей вас информации не останавливается.

Второй метод более затратный по времени и деньгам, но в итоге он не только окупится, но и несколько подпортит нервы коллектору и его агентству, особенно учитывая социальную истерию, устроенную СМИ.

Первое, что вам необходимо сделать – заверенный нотариально скриншот страницы, на которой размещена информация о вас. Процесс осмотра нотариусом интернет-страницы детально описан на данном сайте. Стоимость же услуг варьируется от нескольких тысяч до десятков тысяч. К тому же, если вы житель провинциального городка, вам придется поискать нотариуса, согласного провести данную процедуру.Можно обойтись и без заверения страницы, но не редки случаи, когда суд отказывается принимать подобные распечатки в качестве доказательств.

После проделанной процедуры, идете в отделение полиции, где пишете заявление, в котором детально описываете сложившуюся ситуацию. Стоит напомнить, что даже если у вас есть долги, это – не повод давить на вас подобными способами. В финансовых затруднениях нет ничего постыдного или противозаконного.

Далее начинаются процессуальные действия, который от вас уже не зависят, но которые, в большинстве своем, дают положительный для вас результат. Установить личность или компанию, создавшую страницу в социальных сетях для давления на должников, для правоохранительных органов не представляет особого труда, а выиграв судебный процесс вы не только компенсируете все свои расходы, но и сможете получить компенсацию за нанесённый моральный вред.

Возможно, среди моих читателей есть люди, столкнувшиеся с подобной ситуаций, либо же те, кто владеет и знает детально юридические особенности таких дел. Жду ваших комментариев!

P.S. Часто бывает так, что в качестве жертв коллекторы выбирают родственников должника, которых находят в социальных сетях по косвенным признакам. Пытаться что-то объяснить в данном случае не представляется возможным, так как мнимая анонимность страницы развязывает язык хамоватым сотрудникам коллекторских агентств, которые не стесняются в выражениях. Опять же приведу свежий пример из последнего случая. Коллекторы стали «прессовать» девушку, которая, судя по фотографиям на странице и данным, является родственницей должника. Далее состоялся такой диалог.

Честно говоря, я считал, что подобное хамство показывают только по телевизору, а мой единственный раз общения с коллекторами было приятным и продуктивным.

P.P.S. Как я и говорил, служба поддержки отреагировала на обращение и заблокировала страницу «смышленого» коллектора.

Так что если вам даже случайно попались подобные страницы на глаза, не поленитесь потратить пару минут, и напишите в поддержку с указанием ссылки на страницу пользователя.

Как видите, в этом нет ничего сложного. Так что не отчаивайтесь и из любой ситуации есть несколько выходов.

Похожее

Контакты

Ниже представлены официальные контакты .

Официальный сайт коллекторского агентства Контакт

Официальный сайт: https://kontakt-bryansk.ru/

Электронная почта

Адрес электронной почты

Где посмотреть адреса офисов?

Адрес головного офиса : Россия, Брянская обл., город Брянск, ул.22 съезда КПСС, д.88. Информация об адресах других офисов на сайте агентства отсутствует.

Телефон горячей линии «Контакт»

Телефон горячей линии.

Коллекторское агентство «Контакт»: где посмотреть список должников на официальном сайте

Данные о задолженности являются конфиденциальной информацией и отсутствуют на сайте коллекторского агентства. Чтобы ознакомиться с ними, рекомендуется обратиться в отделение банка или воспользоваться сервисами ФССП и «Госуслуги».

Внимание! Для получения сведений о состоянии своей кредитной истории можно обратиться в БКИ. Данные предоставляются гражданам бесплатно не более двух раз а течение одного года.

«Контакт» — как проверить свою задолженность по фамилии?

Проверить задолженность удобнее всего по фамилии. Для этого нужно:

  1. Перейти на сайт ФССП по ссылке: https://fssp.gov.ru/iss/
  2. Указать статус должника.
  3. Выбрать территориальный орган.
  4. Ввести ФИО пользователя.
  5. Указать дату рождения должника.
  6. Нажать кнопку «Найти».

Внимание! В базе данных ФССП содержится информация о долгах, в отношении которых возбуждено исполнительное производство.

Личный кабинет «Контакт»: как войти

Личный кабинет на сайте «Контакт» отсутствует.

Как оплатить задолженность онлайн

Функция погашения долга онлайн на сайте отсутствует.

Что делать, если пришло письмо от коллекторского агентства ООО «Контакт»?

Если пришло уведомление от коллекторского агентства, в первую очередь нужно исключить возможность ошибки. Для этого следует проверить данные о наличии задолженности. Если они подтвердятся, рекомендуется предпринять меры по погашению обязательств. При отсутствии такой возможности можно подать заявку на реструктуризацию долгов. Если информация, указанная в уведомлении, не подтвердится, рекомендуется запросить у кредитора соответствующую справку, которую затем следует предоставить в коллекторское агентство.

Отзывы должников о коллекторском агентстве «Контакт»

Отзывы об организации «Контакт» в большинстве негативные. Они основаны на том, что сотрудники компании беспокоят телефонными звонками родственников граждан, имеющих просроченную задолженность, с требованием ее погашения. Полностью доверять таким отзывам не следует, т. к. их часто пишут граждане, которые отказываются от выполнения своих финансовых обязательств. Тем не менее, данную информацию не рекомендуется игнорировать. В случае подобных ситуаций следует защищать свои права в соответствующих органах.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

Разговаривать с коллекторами следует спокойно и уверенно. Рекомендуется сразу уведомить их о своем намерении уплатить задолженность или решить спор в судебном порядке. Не следует повышать тон или переходить на оскорбления, а также провоцировать конфликт.

Внимание! Все разговоры с коллекторами рекомендуется записывать. Эти материалы могут потребоваться в дальнейшем в правоохранительных органах или в суде в случае возникновения необходимости предъявления доказательств факта нарушения прав со стороны взыскателей.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать, звонят ночью, угрожают расправой

На сегодняшний день россияне переживают пик кредитозагруженности и роста объема проблемных задолженностей. Деятельность коллекторов давно поддаётся жёсткой критике. Рассмотрим основные проблемы, которые они могут создать должнику.

Вправе ли коллектор заняться вашим долгом

Для этого следует прочитать кредитный договор. Если в нем предусмотрен запрет цессии (уступки права требования), то продавать долг сторонним организациям банк не вправе. Стоит заметить, что в последнее время кредитные договора с указанием такого запрета практически не заключаются. Поэтому:

  • коллекторское агентство может либо купить долг полностью
  • либо за вознаграждение (до 50% от суммы основного долга) помочь банку справиться с ситуацией и вернуть заемные деньги.

Как в первом, так и во втором случае прямого согласия должника не требуется, но он должен быть извещен по почте или иным доступным способом.

Если речь идет об оспаривании права коллекторов на работу с конкретным должником, к примеру, когда:

  • в договоре был предусмотрен запрет на цессию
  • или должника никто не уведомлял,

то необходимо обратиться с заявлением в Центральный Банк РФ, поскольку в его ведении находится отдельное управление по надзору за деятельностью банков по вопросу соответствия действующему законодательству (банки крайне боятся таких жалоб). Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива — обращение в суд.

Правовые основы работы коллектора

Закона о деятельности коллекторских агентств в России пока нет. В то же время, существует федеральный нормативный акт, довольно понятно регламентирующий работу банковских и иных служащих по возврату долгов. Так, в законе «О потребительском кредите» подробно указано о возможностях коллектора и ограничениях его вторжения в личную жизнь должника. См. также ответственность за неуплату кредита, и что может забрать банк если нет денег платить кредит.

Полномочия коллекторов

По закону, сотрудники коллекторских агентств имеют безусловное право только на почтовые отправления должнику (при этом на лицевой стороне конверта запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства), телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения — и все это строго в определенные часы:

  • в рабочие дни — с 8 часов до 22 часов;
  • по праздничным и выходным дням — с 9 часов до 20 часов.

Коллекторы прекрасно осведомлены о том, когда они могут звонить, но часто нарушают эти ограничения (см. что может забрать судебный пристав за долги).

Другие формы взаимодействия коллектора с должником

Иные способы добиться выплаты долга заемщиком допускаются только с письменного согласия последнего. К ним могут быть отнесены:

  • сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
  • звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
  • требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
  • незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..

Любые угрозы преследуются по закону

Что могут сделать коллекторы и что делать заемщику, когда они угрожают?
Любые отклонения от ограничений, указанных выше, а также контакты, сопровождающиеся угрозами являются безоговорочным основанием для лишения лицензии коллекторского агентства и, в случае обращения должника в суд, возмещения морального вреда.

Исходя из судебной практики, коллекторы редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя заявлений о неправомерности их действий исчисляются сотнями тысяч. Проблема в том, что трудно доказать реальность угрозы, которую высказывает или пишет коллектор. Ведь в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, действия по ее осуществлению не предпринимаются.

В отдельных случаях возбуждаются уголовные дела, когда слова подкреплены действиями:

  • поджог подъезда
  • толкание, прижимание к стене
  • насильственное вторжение в квартиру с выламыванием двери и т.д.

Куда писать жалобу на коллекторов

  • В полицию — когда должник или его близкие возмущены методами работы коллекторов (если каждый день звонят на работу, периодически звонят родственникам), а также если есть признаки серьезных нарушений уголовного или административного законодательства (к примеру, звонят с угрозами), то следует обратиться в полицию.
  • В прокуратуру — кроме того, независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами

Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.

  • Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
  • Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом, ни при каких обстоятельствах.
  • Не давайте им никаких документов, свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
  • Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) — все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
  • Используйте диктофон — все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
  • Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
  • Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут в подъездах должников, но и активно общаются в социальных сетях, стараясь выйти таким образом на должника, установить его круг общения и интересы. Свои действия коллекторы объясняют тем, что пытаются установить место пребывания умышленно скрывшихся должников.

Лучше всего заранее закрыть профили в соц.сетях (или сменить имя/фамилию), чтобы коллекторы не смогли видеть ваших родственников, друзей, детей и не писали напоминания и угрозы в вашем аккаунте. Или хотя бы ограничить фильтром «только для друзей» и установить надёжный пароль.

Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?
  • По смыслу закона, форма деятельности коллекторов, когда они пишут в соцсетях, относится к специально-разрешительной, то есть на это должно быть письменное согласие должника.
  • Так, если вам, как должнику написали «вконтакте» без вашего разрешения (которое никто из должников никогда не даст), вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о запрете деятельности коллекторского агентства и нарушении частной жизни.
  • При этом не имеет значения, угрожали вам расправой или вежливо напомнили о долге.

Коллекторы звонят по чужим долгам

Довольно часто бывает, что коллекторы наседают не на должника, а на человека, у которого долгов нет (см. кто платит за кредит умершего). Если кредита нет и не было, но звонят коллекторы, то можно попытаться объяснить ошибку контакта, отсутствие долговых обязательств и просрочек. Обычно этого достаточно для прекращения звонков по чужому долгу, но в противном случае алгоритм действия тот же, что и у должника. См. также должна ли жена платить долг мужа по кредиту, если он не платит.

Кроме того, зная, как коллекторы могут угрожать по кредиту, лучше прибегнуть к дополнительной мере: придти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и сообщить информацию по кредиту, банку, размеру мнимой задолженности) и написать заявление, в котором указать отсутствие оснований для контакта с вами сотрудников по работе с проблемными кредитами.

Автор: Куприянова Вера Николаевна

Может ли коллектор связаться со мной через Facebook?

Позже в этом году прямое сообщение, которое вы получите в Facebook, Twitter или Instagram, может быть от кого-то менее дружелюбного, чем старый знакомый, который хочет наверстать упущенное. С 30 ноября 2021 года сборщики долгов смогут обращаться к вам в социальных сетях в поисках денег, которые вы должны.

Если у вас есть взыскиваемые долги, важно понимать свои права, изложенные в Законе о справедливой практике взыскания долгов, законе 1977 года, который регулирует порядок взыскания просроченных денег по определенным видам долгов.Эти изменения правил, выпущенные в конце прошлого года Бюро финансовой защиты потребителей, модернизируют и уточняют запреты и требования закона.

В рамках обновления бюро пояснило, что сборщик долгов может отправить прямое сообщение в социальных сетях тому, кто имеет задолженность. Они также могут отправить запрос о дружбе человеку, с которым связываются, при условии, что он раскрывает свой статус в качестве сборщика долгов. Новые правила запрещают сборщику долгов общаться через социальные сети таким образом, чтобы это было доступно общественности или друзьям их контактов.

Помимо новой способности связываться с людьми через социальные сети, сборщики долгов могут связываться с вами по телефону, письму, электронной почте или текстовому сообщению.

Однако новые правила взыскания долгов ограничивают коллекторов семью попытками звонков в неделю по каждому причитающемуся долгу. Эти звонки включают звонки, сделанные непосредственно человеку, от которого они пытаются получить ответ, а также звонки его друзьям и родственникам с просьбой предоставить их контактную информацию. Новые правила также позволят сборщикам долгов оставлять сообщения голосовой почты для людей, которые должны деньги, но не для тех, кто связался с вами по поводу вашего долга.

Что делать, если у вас есть взыскиваемая задолженность

Если у вас есть взыскиваемая задолженность, важно не игнорировать ее. Игнорирование долга не заставит его исчезнуть, а на самом деле может только усугубить ситуацию. Немедленное рассмотрение этих просроченных счетов остановит вас, и это уменьшит ущерб, нанесенный вашей кредитной истории.

Вот другие шаги, которые следует предпринять, если у вас есть задолженность по взысканию.

  • Сотрудничать с кредитором. Если ваш долг не был оплачен всего несколько месяцев, вероятно, предпринимаются усилия по его взысканию первоначальным кредитором (например, эмитентом вашей кредитной карты).Как только сборщик внутреннего долга компании упирается в стену, кредитор может передать долг сборщику внешнего долга. Прежде чем это произойдет, свяжитесь со своим кредитором, чтобы узнать, сможете ли вы разработать план выплат.
  • Отзовите коллектор. В большинстве случаев сборщик долгов должен прекратить связываться с вами, если вы попросите его об этом в письменной форме. Хотя это не приведет к исчезновению вашего долга, это может дать вам немного покоя, пока вы работаете над его погашением.
  • Узнайте о переговорах по долгам. Сборщик долгов может пойти на компромисс, чтобы получить хотя бы часть своих денег. Поэтому стоит узнать о единовременной выплате, которая меньше суммы вашей задолженности, или о плане погашения долга.
  • Обратитесь за юридической помощью. Если вы чувствуете, что не справляетесь с просроченной задолженностью, вы можете подумать о том, чтобы проконсультироваться с адвокатом. Это может быть особенно важно, если коллектор подает на вас в суд.

Как счет инкассо влияет на ваш кредит?

После того, как долг переходит в взыскание, он, скорее всего, появится в ваших кредитных отчетах и ​​потенциально может привести к падению ваших кредитных рейтингов.

После того, как кредитор передаст ваш долг сборщику, исходный счет будет отмечен в ваших кредитных отчетах как переведенный и закрытый. Долг, который ушел в взыскание, будет оставаться в ваших кредитных отчетах в течение семи лет после первоначальной даты просрочки — даже после того, как вы его погасите.

Ваши кредитные рейтинги могут улучшиться после того, как вы уничтожите счет для взыскания. Это связано с тем, что некоторые новые модели кредитного скоринга не включают в расчет счета для сбора платежей без остатка.Однако старые скоринговые модели, в том числе используемые при ипотечном кредитовании, по-прежнему учитываются в счетах для погашения с нулевым балансом.

Итог

Независимо от того, связывается ли с вами сборщик долгов через Facebook или каким-либо другим способом, разумно не пытаться избавиться от долга. Взысканный долг может оставаться с вами на долгие годы. Чтобы избежать дальнейших проблем, сразу же расплачивайтесь с долгом, чтобы в конечном итоге вернуть его обратно.

Сборщики долгов: вам могут «нравиться» социальные сети и тексты, но соблюдаете ли вы закон?

Нам часто задают этот вопрос: «Можно ли использовать текстовые сообщения или социальные сети для взыскания долгов?» Хотите краткий или более подробный ответ? Короткий ответ заключается в том, что Закон о справедливой практике взыскания долгов не запрещает коллекционерам использовать текстовые сообщения или социальные сети.Но — и это серьезная оговорка — недавние действия правоохранительных органов FTC показывают, что их использование может вызвать определенные проблемы с соблюдением требований. Это краткий ответ. Если вы собираете долги в рамках своего бизнеса, читайте дальше, чтобы узнать больше.

FDCPA не запрещает коллекционерам использовать какие-либо формы общения, кроме почтовых открыток. (Открытка, конечно же, показывает наличие долга перед каждым, кто ее видит.) Но, как и в традиционных письмах и телефонных звонках, общение с помощью текстовых сообщений и социальных сетей должно соответствовать закону.Это означает:

Они не могут обмануть. Дело FTC бросило вызов ложным «открывателям дверей» — текстам, в которых использовались ложные предлоги, чтобы заставить потребителей перезвонить сборщику. Например, обвиняемые в проверке правоохранительных органов по программе обмена сообщениями о деньгах отправили такие сообщения:

ВАШ ПЛАТЕЖ ОТКЛОНЕН КАРТОЙ **** — **** — **** — 5463
. . . ЗВОНИТЕ 866.256.2117 НЕМЕДЛЕННО.

Для разумных потребителей это может показаться предупреждением о мошенничестве от компании, выпускающей кредитные карты.Фактически, это был хитрый — и незаконный — способ для коллекционеров получить ответ от человека, который, по их утверждениям, задолжал деньги. Точно так же запрос на добавление в друзья, не раскрывающий, что «друг», обращающийся к потребителю, на самом деле является сборщиком долгов, нарушит закон. Коллекторы долга также не должны использовать социальные сети для обмана третьих лиц. Сборщик не может получить информацию о местонахождении потребителя, используя ложные предлогы, чтобы подойти к другу или коллеге — например, используя поддельную учетную запись Facebook для отправки запроса о дружбе в социальные сети предполагаемого должника в надежде раскрыть адрес или информацию об активах. .

Они должны раскрывать соответствующую информацию. Согласно разделу 807 (11) FDCPA, первоначальное общение между сборщиком и потребителем должно раскрывать, что оно исходит от сборщика долгов, пытающегося взыскать долг, и что любая полученная информация будет использована для этой цели. В последующих сообщениях должно быть ясно, что они от взыскателя долгов. Как показывает соглашение FTC с National Attorney Collection Services, в тексте нет «Но это сложно сделать.. . » защита по закону. Положения FDCPA о раскрытии информации применяются независимо от того, как сборщики долгов предпочитают общаться с потребителями.

Они не могут раскрыть наличие задолженности перед третьими лицами. Согласно разделу 805 (b) FDCPA раскрытие существования долга перед третьей стороной является незаконным. Более того, раздел 806 (3) запрещает публиковать «список потребителей, которые якобы отказываются платить по долгам». Это особенно важные уроки для коллекционеров в контексте социальных сетей, где пост в Facebook, Twitter или Tumblr может быть мгновенно просмотрен другими — и особенно социальными связями потребителей.Письмо сотрудников Федеральной торговой комиссии, закрывающее расследование в отношении адвоката по взысканию долгов, иллюстрирует это. Согласно письму, «[D] ebt-сборщики могут нарушить FDCPA и / или Закон FTC путем. . . просьба присоединиться к социальным сетям должников (например, отправив «запрос на добавление в друзья» на Facebook) ». Поскольку это был единичный инцидент с целью взыскания коммерческого долга — деятельность, выходящая за рамки FDCPA, — этот вопрос был закрыт. Но разумные представители отрасли воспринимают это как усвоенный урок.

Они не могут использоваться для предъявления незаконных обвинений. FDCPA запрещает сборщикам долгов взыскивать сборы, если они явно не разрешены соглашением о создании долга или не разрешены законом.

Последнее замечание о вашем собственном присутствии в Интернете или социальных сетях. Некоторые представители отрасли используют свои веб-сайты и страницы в социальных сетях, чтобы предлагать потребителям полезную информацию — например, разбивку затрат или более простой способ оспорить задолженность. Итак, пока мы говорим о новых формах коммуникации, подумайте, может ли законное использование этих платформ для предоставления общей информации принести пользу как вашей компании, так и потребителям.

Могут ли сборщики долгов преследовать вас в социальных сетях?

Похоже, что в наши дни все в Facebook или Twitter. Огромное большинство людей, от молодых до пожилых, используют социальные сети, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей. Что, если бы я сказал вам, что это именно то, на что надеются некоторые сборщики долгов?

Сборщики долгов, которые используют социальные сети, чтобы попытаться связаться с кем-либо и / или запугать кого-либо, явно нарушают Закон о справедливой практике взыскания долгов, но, к сожалению, это не останавливает их всех.

За последнее десятилетие сборщики долгов нашли уникальные способы поиска и отслеживания должников. От факсимильных аппаратов до поиска названий компаний в Интернете и многого другого, очень трудно избежать технически подкованных сборщиков долгов, которые не остановятся ни перед чем, чтобы получить ваши деньги.

Социальные сети стали частью их арсенала. Короче говоря, сборщикам долгов не разрешено , преследовать вас в социальных сетях. Положения Закона о справедливой практике взыскания долгов, принятого давно, по-прежнему применяются к новым технологиям, включая социальные сети.

Однако в последние годы было множество случаев, в которых сборщики долгов пытались связаться с третьими сторонами, которые, как известно, были связаны с должником, через социальные сети, особенно через Facebook. Затем агентство по взысканию долгов будет пытаться получить информацию о должнике через третью сторону или даже пытаться выдать себя за кого-то другого и пытаться подружиться напрямую с лицом, которое имеет задолженность.

Получение освобождения от долгов начинается здесь

Если вы готовы начать работу, попробуйте нашу БЕСПЛАТНУЮ удобную для мобильных устройств онлайн-система кредитных консультаций.Это наиболее полный и инновационный инструмент в отрасли. Нажмите на ссылку внизу, чтобы начать.

Начать

Сборщики долгов также прибегали к унизительной отправке унизительных сообщений о должнике всем его или ее друзьям и принуждению их заплатить до того, как эти сообщения будут удалены или изменены.

Этические и юридические проблемы, вызванные этой практикой

Если вы не настроили свои настройки конфиденциальности в Facebook, чтобы определить, кто может видеть вашу информацию, вы настроили себя на преследование, и, хотя это не разрешено этически или юридически, сборщики долгов могут пытаться преследовать вас и связываться с вами. через социальные сети, если у вас есть задолженность.Вот лишь несколько приемов, которые они могут попробовать:

  • Подделка профиля — Это наиболее распространенный метод, используемый в социальных сетях. Это этически и морально неправильно, и это незаконно. Сборщики долгов не могут лгать и притворяться кем-то другим, чтобы получить доступ к вам или вашей личной контактной информации.
  • Публикация злонамеренных комментариев общественности — Хотя тактика не очень известна, сборщик долгов, который безуспешно пытается связаться с вами через социальные сети, может попытаться опубликовать унизительные по своему характеру общедоступные комментарии.Эта тактика используется, чтобы заставить людей платить из-за унижения, но, как и фальсификация профиля, является незаконной.
  • Собирание друзей — Сборщики долгов также могут попытаться заполучить ваших друзей на Facebook и других сайтах социальных сетей, чтобы получить к вам доступ. В большинстве случаев сборщику долгов требуется соответствующее разрешение, чтобы связываться с другими лицами, чтобы получить доступ к вам или вашей информации. Если они используют для этого социальные сети, это в высшей степени неэтично, стыдно и очень незаконно.

Могу ли я защитить себя?

За последние пять лет федеральное правительство создало множество новых процессов, предназначенных для потребителей, которые хотят защитить себя от злонамеренных сборщиков долгов.

Конечная цель состоит в том, чтобы сборщик долгов перестал связываться с вами незаконным образом. При необходимости потребители могут подать официальный отчет, чтобы помочь возбудить потенциальный иск против конкретного коллекционера, если против них подало достаточно людей.

  • Написать письмо — Первый шаг — написать письмо коллекционеру с просьбой прекратить и воздерживаться от всякого общения с вами. Если у вашего долга истек срок давности в вашем штате, обязательно добавьте небольшой абзац, в котором говорится, что вы не подтверждаете и не отрицаете, что вы являетесь лицом, ответственным за долг, но вы просто не хотите, чтобы они связались с вами каким-либо означает.
  • Проверьте свой кредитный отчет — Как только вы напишете письмо, проверьте свой кредитный отчет, чтобы убедиться, что все верно.Если вы заметили задолженность в отчете, которая не принадлежит вам, немедленно оспорите ее с агентством, составляющим отчет.
  • Подача жалобы — Если инкассатор все еще пытается связаться с вами, следующий шаг — это подать жалобу в Федеральную торговую комиссию , Бюро финансовой защиты потребителей и в офис вашего государственного прокурора. Каждая жалоба фиксируется, и если будет подано достаточно жалоб, агентство, скорее всего, подаст иск против коллектора.

Изменение привычек в социальных сетях

Сборщики долгов — это лишь часть более серьезной проблемы, с которой люди сталкиваются в социальных сетях: Конфиденциальность .

Лучший способ защитить себя от сборщиков долгов в Интернете — это сохранить конфиденциальность вашей информации. Измените настройки конфиденциальности, чтобы только ваши друзья могли видеть то, что вы публикуете, и были единственными, кому разрешено связываться с вами в любое время.

Убедитесь, что вы дружите с только с людьми, которых вы на самом деле знаете в реальной жизни. Существует множество «фальшивых профилей» или людей, которые притворяются кем-то, кто ими не является.Хотя большинство методов, используемых для связи с должниками через Интернет, являются незаконными, коллекторские агентства, скорее всего, сделают все возможное, чтобы вернуть свои деньги. Поэтому важно защитить себя и свою конфиденциальность.

Если вам звонят сборщики долгов и вы хотите, чтобы это прекратилось, позвоните в Advantage CCS сегодня. Звонок бесплатный и конфиденциальный. Кредитная консультация может помочь решить ваши проблемы, поэтому вам стоит позвонить по телефону или посетить сайт www.advantageccs.org и узнать, чем мы можем вам помочь!

В этом году меняются

правил взыскания долга.Вот что вам нужно знать — советник Forbes

От редакции. Советник Forbes может получать комиссию за продажи по партнерским ссылкам на этой странице, но это не влияет на мнения или оценки наших редакторов.

Если у вас когда-либо была неоплаченная задолженность, обращающаяся к взысканию, вы знаете, как сложно иметь дело с взыскателями долгов. Мало того, что у вас есть вина за неоплаченные счета, нависшие над вашей головой; у вас также есть люди, которые часто пытаются звонить вам, чтобы потребовать выплаты.

Но способы связи сборщиков долгов с вами скоро изменятся. После семи лет анализа и обсуждения Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) завершило пересмотр Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), в котором излагаются правила, которым должны следовать сборщики долгов.

Новое правило вступает в силу 30 ноября 2021 года. Маловероятно, что вы заметите какие-либо изменения в методах связи с сборщиками долгов до этого момента. Но знание того, что разрешено сейчас и как это изменится в ближайшем будущем, может помочь вам обнаружить мошенников или злоумышленников.

Почему меняются правила взыскания долгов?

CFPB заявляет, что изменения были внесены, чтобы дать потребителям больше контроля над сообщениями о своей задолженности по взысканиям, наряду с давно назревшей модернизацией правил. «В связи с огромными изменениями в коммуникациях с тех пор, как FDCPA был принят более четырех десятилетий назад, важно обеспечить четкие правила поведения», — заявила бывший директор CFPB Кэтлин Кренингер в своем заявлении в октябре 2020 года.

Но наличие большего контроля означает, что эти потребители могут в конечном итоге выполнять больше работы по отслеживанию своих счетов в коллекциях.А обновление правил с учетом современных методов общения может открыть вам нежелательные взаимодействия.

Хотя программы помощи при пандемии могут задержать выплату некоторых ваших долгов прямо сейчас, срок действия этих пособий в конечном итоге истечет. И экономисты уже бьют тревогу по поводу волны долга, которая может вырасти по мере ослабления пандемии, а американцы изо всех сил пытаются наверстать просроченную задолженность.

Хотя эти новые изменения в сборе долгов не вступят в силу до конца этого года, рекомендуется ознакомиться с изменениями сейчас, чтобы быть готовыми защищать свои права как потребителя.

[ Хотите еще подобных историй в своем почтовом ящике? Подпишитесь на еженедельную рассылку Forbes Advisor. ]

Основные изменения в практике справедливого взыскания долгов

Прямо сейчас существует несколько ключевых правил, которым должен следовать коллектор, если они связываются с вами, чтобы попытаться заставить вас выплатить просроченный долг:

  • Они могут связаться с вами только с 8:00 до 21:00. местное время.
  • Они не смогут связаться с вами на работе, если вы попросите их не делать этого.
  • Они не могут беспокоить или угрожать вам, или рассказывать вашим друзьям и семье о вашем долге.
  • Они не могут связаться с вами, если вы письменно попросили их остановиться.

Эти основные правила никуда не денутся. Но они получают обновление, чтобы более четко определить методы связи, которые можно использовать.

Эти правила были впервые созданы в 1970-х годах и не учитывают современное общение, такое как текстовые сообщения и электронная почта. Многие сборщики долгов, возможно, избегали этих методов, чтобы избежать потенциальных обвинений в преследовании. Но база данных жалоб потребителей CFPB содержит заявления о том, что сборщики долгов злоупотребляют электронной почтой и текстовыми сообщениями для связи с должниками.

Без четкого определения того, как сборщики долгов могут связаться с вами с помощью этих методов, трудно понять, кто соблюдает правила и кто может вас беспокоить.

Обновление Закона о добросовестном взыскании долга является длительным, но вот наиболее заметные изменения.

Телефонные звонки

Новое правило определяет, что сторонние сборщики долгов могут звонить вам один раз в день, но если они действительно разговаривают с вами, они не могут звонить снова в течение как минимум семи дней.Кроме того, вы можете попросить их перестать звонить вам, и они должны подчиниться. В настоящее время нет ограничений на то, как часто сборщик долгов может звонить вам, и вы можете только попросить их прекратить звонить вам, отправив письмо.

Текстовые сообщения и электронные письма

Стороннему сборщику долгов разрешено отправлять вам электронные сообщения, включая текстовые сообщения и электронные письма. Каждое из этих сообщений должно содержать инструкции для потребителя отказаться от получения сообщений такого типа. Сообщения должны быть отправлены в разумные сроки, аналогичные 8 а.м. до 21:00 ограничение на телефонные звонки.

Письма, отправленные на рабочий адрес

В большинстве случаев сборщикам долгов запрещено отправлять сообщения на адрес электронной почты, который, как им известно, используется для ведения бизнеса.

Сообщения в социальных сетях

Сборщик долгов может отправлять вам личные сообщения, но не публиковать ничего, что могли бы просмотреть ваши подписчики, друзья или публика. Опять же, к каждому сообщению должна быть прикреплена инструкция по отказу от рассылки.

Правила применяются к каждому отдельному долгу, который у вас есть в взыскании с третьей стороной.Если с вами напрямую связывается банк, компания-эмитент кредитной карты или другой кредитор, часто называемый первоначальным кредитором, эти правила к ним не применяются.

Первое обновление о взыскании долга с 1977 года — крупное наверстывание

Когда в 1977 году был принят Закон о справедливом взыскании долгов, президентом был Джимми Картер, галлон бензина стоил 62 цента, а самая популярная игровая консоль была произведена Atari. У многих не было даже автоответчиков, не говоря уже о сотовых телефонах и приложениях для социальных сетей.

«Мир 1977 года сильно отличался от нынешнего, — говорит Брюс МакКлари, старший вице-президент по коммуникациям Национального фонда кредитного консультирования. По словам МакКлари, современные методы коммуникации, такие как текстовые сообщения и социальные сети, являются серой зоной для взыскателей долгов, поскольку эти платформы прямо не рассматриваются в законе. Обновление модернизирует правила для сторонних сборщиков долгов и дает потребителям некоторый контроль над тем, какие методы связи используются для их достижения.

«Разъяснение — это хорошо, — говорит Джереми Хек, поверенный Luftman Heck & Associates в Колумбусе, штат Огайо. «Если сборщики долгов четко знают правила, это хорошо для обеих сторон».

Он говорит, что действующее правило в целом гласит, что сборщики долгов не могут обманывать или беспокоить, но обновление правила прояснит, какие тактики взыскания попадают в эти категории.

Что новые правила означают для ваших прав потребителей

Новое правило позволит вам выбрать способ связи стороннего взыскателя долгов с вами.Но такой выбор может вызвать некоторые головные боли на этом пути.

Новые правила требуют, чтобы сборщики долгов предоставляли отказ для каждого способа связи.

Например, если вы получите сообщение Facebook от стороннего сборщика долгов, оно будет содержать инструкции, как запретить сборщику долгов снова использовать этот метод связи. Коллектор должен немедленно подчиниться.

Между тем, если вы не против, чтобы вам отправлял текстовые сообщения сборщик долгов, вы можете продолжать получать эти сообщения; каждый раз, когда вы получаете текстовое сообщение, вы будете видеть вариант отказа, если передумаете.

Если коллектор не соблюдает установленные вами параметры или иным образом преследует вас, вы должны уведомить об этом CFPB, Федеральную торговую комиссию и офис генерального прокурора вашего штата. CFPB и FTC занимаются федеральными расследованиями предполагаемых нарушений, в то время как генеральный прокурор вашего штата уделяет внимание законам штата, которые могли быть нарушены.

Этот новый уровень специфики может быть полезен заемщикам. В соответствии с действующим правилом вы можете запросить по почте, чтобы сборщик долгов прекратил связываться с вами, но это полностью прерывает всякую связь.Это выводит вас из цикла, если статус вашего долга изменится, а именно, если коллекторское агентство подает на вас иск за неуплату.

«Часто [люди] не хотят уклоняться от полной выплаты долга», — говорит Хек. Функция выборочного отказа позволяет вам получать информацию любым удобным для вас способом, не беспокоясь о том, что вас беспокоят нежелательные способы связи.

Но это не идеальное решение. Защитники прав потребителей выразили озабоченность по поводу отказа от новых правил общения, заявив, что это должна быть функция отказа.

«CFPB позволил сборщикам долгов отправлять неограниченное количество сообщений, текстов и электронных писем в социальные сети», — говорит Рэйчел Гиттлман, менеджер по финансовым услугам и работе с членами Федерации потребителей Америки. «И хотя он требует опции отказа в каждом сообщении, он разрешает сборщикам отправлять эти сообщения без согласия потребителя».

Эти сообщения разрешены для каждого долга, который у вас есть в коллекциях. Это означает, что коллектор, которого вы уже просили не связываться с вами с помощью одного метода связи, может продолжать связываться с вами таким способом, чтобы попытаться взыскать другой долг, которым он также управляет.Вам также придется повторить процесс отказа, если ваш взыскиваемый долг будет продан другому сборщику долгов.

«Многие люди, которые имеют дело со сборщиками долгов, имеют несколько счетов для взыскания долгов», — говорит МакКлари. «Так что управление коммуникацией может быть довольно напряженным и трудным процессом».

Как бы вы ни выбрали способ общения, МакКлари советует не забывать оставлять открытым хотя бы один канал — даже если вы отказываетесь от звонков и сообщений и ограничиваете сборщиков долгов почтой, — чтобы вы могли быть в курсе того, какие действия может предпринимать сборщик. .

Остерегайтесь мошенников при изменении правил

Такое большое изменение правил, как это, созрело для мошенников, которые хотят воспользоваться преимуществами ничего не подозревающих потребителей. Поэтому, независимо от того, есть ли у вас взыскания долга прямо сейчас или нет, остерегайтесь сообщений, которые вы получаете от людей, утверждающих, что они являются сборщиками долгов.

Вы можете получать электронные сообщения от сборщиков долгов до ноября. Но как только приходит 30 ноября, любое полученное вами сообщение, в котором нет функции отказа, нарушает правила.

И если вы подозреваете, сейчас или позже, что сообщение от сборщика долгов на самом деле было отправлено мошенником, вы должны использовать перечисленные выше методы, чтобы сообщить о деятельности.

«Мошенники начнут пытаться достучаться до людей, выдающих себя за сборщиков долгов, в надежде, что эти люди не предпримут дополнительных шагов, необходимых для проверки законности связи, и расстанутся со своими деньгами до того, как поймут, что отправляют это не тому человеку », — говорит МакКлари.

Коллектор долга должен сообщить вам сумму долга и кому он должен. Если они не сообщают об этом заранее, вы можете попросить их прислать вам эту информацию, прежде чем вы ответите каким-либо образом. Отслеживание вашего кредитного отчета может помочь вам отслеживать любые просроченные счета, которые находятся в взыскании.

Кроме того, там, где вы живете, могут действовать меры защиты потребителей, выходящие за рамки требований федерального правительства. Например, ваш штат может включать первоначальных кредиторов в свои ограничения по взысканию долга или иметь другие ограничения, которые помогут вам отделить факты от вымысла, если к вам обращаются по поводу долга.

Некоторые штаты пытались восполнить этот пробел, включив первоначальных кредиторов, говорит Хек. Он отметил закон Розенталя в Калифорнии как пример штата, который распространил правила защиты прав потребителей на первоначальных кредиторов.

Долги, которые пошли на сборы, — далеко не веселое занятие для кого-либо. Но, лучше ознакомившись с правилами взыскания долгов и предстоящими изменениями в этих правилах, вы сможете лучше подготовиться к таким взаимодействиям.

Может ли сборщик долгов связаться со мной в социальных сетях?

Инкассатор использовал учетную запись Facebook женщины Флориды, чтобы попытаться получить долг в размере 362 долларов.По имеющимся данным, агентство неоднократно отправляло ей и ее семье сообщения с просьбой позвонить по поводу долга. Женщина подала в суд на агентство, утверждая, что она подверглась преследованиям и что ее право на неприкосновенность частной жизни было нарушено. Судья приказал агентству прекратить связываться с семьей и друзьями женщины в Facebook. В другом случае мужчина из Чикаго подружился с женщиной в бикини в своем аккаунте Facebook. Позже этот человек узнал, что его новый «друг» на самом деле был сборщиком долгов, который впоследствии разместил это сообщение на своей стене в Facebook: «Плати долги, бездельник.”

Коллекторы долга могут использовать ваши аккаунты в социальных сетях


Согласно сообщению US News, один из руководителей отдела по сбору долгов описал детали, которые легко получить на общедоступных интернет-сайтах и ​​в социальных сетях, как «рекламный щит» с полезной информацией. Например, сборщик долгов, стремящийся поднять заработную плату, может найти в Facebook сообщение о новой работе, а затем проверить список должника на LinkedIn, чтобы найти работодателя.

Нет ничего противозаконного в том, что сборщики долгов используют эти открытые источники информации, но есть ограничения, о чем свидетельствует постановление суда Флориды.

Билл Бартманн, генеральный директор находящейся в Оклахоме компании по взысканию долгов CFS II, привел следующий пример, цитируемый в том же отчете, тактики взыскания, которую Федеральная торговая комиссия, скорее всего, сочтет недопустимой:

«Если бы я был немного скрытным, и если бы я действительно попытался стать вашим другом на Facebook, а вы приняли бы меня как друга на Facebook, я бы получил доступ ко всем видам действительно, действительно хорошей информации о вас. . »

Федеральная торговая комиссия отслеживает использование социальных сетей сборщиками долгов

Федеральная торговая комиссия (FTC) использует федеральные законы, изложенные в Законе о добросовестном взыскании долгов (FDCPA), для защиты потребителей от незаконных действий со стороны сборщиков долгов, включая неправомерное использование социальных сетей.

«FTC внимательно следит за использованием социальных сетей и новейших технологий при взыскании долгов», — говорит Кристофер Кегель, штатный поверенный комиссии. «Мы наблюдаем за этим районом в течение нескольких лет».

Согласно FTC, коллектор, общающийся с должником, может нарушить закон, используя социальные сети по адресу:

  • Просьба о подключении к социальной сети должника
  • Инициировать последующие коммуникации без раскрытия информации, требуемой законом
  • Общайтесь с третьими лицами, такими как друзья и семья, кроме определенных разрешенных обстоятельств
  • Общайтесь с третьими сторонами для получения информации о должнике способом, который нарушает закон
  • Опубликовать список должников, которые якобы не выплатили долги
  • Взаимодействие с должниками или третьими лицами ложным, вводящим в заблуждение или вводящим в заблуждение способом

Задержка по оплате? Вот шесть здравых шагов, которые помогут защитить ваши учетные записи в социальных сетях от незаконных тактик сборщика долгов
  • Первый , предположим, что ваш долг будет передан сборщику долгов.
  • Второй , предположим, что сборщик долгов наблюдает за вашими социальными сетями.
  • Третий , не публикуйте в Интернете свою работу, местонахождение, контактную или финансовую информацию.
  • Четвертый , узнайте о своих законных правах. Закон требует, чтобы взыскатель:
    • Раскройте свою личность. Он / она должен представиться и объяснить, что они пытаются взыскать долг.
    • Ограничьте свои контакты. Коллектор долга может связываться только с вами, вашим адвокатом, любыми со-подписантами и вашим супругом.
    • Отправим вам письменное уведомление. Коллектор долга должен предоставить вам письменное уведомление о долге в течение пяти дней.
    • Уважайте вашу просьбу, чтобы с вами не связывались на работе. Инкассатор никогда не может угрожать рассказать людям о вашем долге или угрожать вашей работе.
    • Уважайте, с вашей просьбой не обращайтесь. Коллектор может снова связаться с вами только в том случае, если кредитор подает на вас в суд.
  • Пятый , сохраните все сообщения от сборщиков долгов, пока вопрос не будет решен. Они могут понадобиться вам как доказательства.
  • Шестой , если вы подозреваете, что ваши права были нарушены, обратитесь к адвокату по защите прав потребителей.

Задержка по оплате?

Если покупатель долга преследовал вас, позвоните по телефону 475-277-1600, чтобы получить бесплатную оценку дела с одним из наших представителей. Наши юристы имеют опыт борьбы с покупателями долговых обязательств и защиты интересов потребителей.Если покупатель долга нарушил Закон о добросовестном взыскании долга, вы имеете право подать иск в федеральный суд и получить компенсацию в размере до 1000 долларов.

Могут ли сборщики долгов связаться с вами в социальных сетях?

Могут ли сборщики долгов связаться с вами в социальных сетях? Хотя эти коммуникационные платформы, такие как Facebook и Twitter, порожденные Интернетом, используются уже несколько лет, отсутствует ясность в отношении того, как сборщики долгов могут использовать их для взаимодействия с потребителями.

Закон о справедливой практике взыскания долга от 1977 года является основным законом, который определяет, как сборщики долгов могут взаимодействовать с потребителями справедливо, не нарушая их прав. Бюро финансовой защиты потребителей, приняв к сведению тот факт, что с момента вступления в силу FDCPA в мире многое изменилось, обновило этот закон, чтобы лучше отразить использование обществом новых коммуникационных технологий, таких как текстовые сообщения, голосовая почта и социальные сети. Обновленный закон вступит в силу в 2021 году.

В своем блоге директор CFPB Кэтлин Кренингер отметила: «Правило разъясняет, как сборщики долгов могут использовать электронную почту, текстовые сообщения, социальные сети и другие современные методы связи с потребителями. И наше правило позволит потребителям, если они захотят, ограничить возможность сборщиков долгов общаться с ними с помощью этих новых методов связи ».

Применяются те же правила поведения.

Хотя средства связи изменились, обновление будет соответствовать духу оригинального FDCPA.Несмотря на то, что гораздо легче связаться с кем-либо через электронные средства массовой информации, с их возможностями для мгновенного общения, сборщики долгов должны по-прежнему воздерживаться от репрессивного поведения и не могут использовать социальные сети, чтобы беспокоить вас или оскорблять вас.

Обновление также «в целом повторяет запреты FDCPA в отношении ложных, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение заявлений или средств, а также недобросовестных или недобросовестных средств», — поясняет CFPB.

В то время как агентство по защите прав потребителей ожидает, что обновление предоставит потребителям больший контроль при общении с взыскателями долгов, защитники прав потребителей так не считают.

В совместном релизе, выпущенном группой защитников прав потребителей, Кристин Хайнс, директор по законодательным вопросам Национальной ассоциации защиты прав потребителей, отметила: «Под видом модернизации правило о взыскании долга может открыть для коллекторов возможность раздражать уязвимых потребителей. с еще большим количеством преследований и потоком электронных сообщений ».

Сенатор Шеррод Браун (D-OH) также отметил в пресс-релизе, что обновленное правило «несправедливо возлагает на потребителей бремя« отказаться »от оскорбительных текстовых сообщений, сообщений электронной почты и сообщений в социальных сетях.

Однако ACA International, торговая группа для взыскателей долгов, приветствует такое расширение каналов связи. В пресс-релизе генеральный директор ACA Марк Ниб сказал: «Потребители, участвующие в процессе сбора платежей, заслуживают того, чтобы быть на равных с другими участниками рынка финансовых услуг, признавая, что они предпочитают использовать электронную почту и обмен текстовыми сообщениями по сравнению с другими устаревшими методами, такими как факсов в соответствии с действующим законодательством ».

Хотя окончательное правило не исключает возможности для сборщиков долгов инициировать контакт с потребителями через личные сообщения в социальных сетях, CFPB рекомендует сборщикам долгов, использующим электронные средства связи для связи с потребителями, предоставить последним «разумный и простой способ отказаться от таких сообщений. коммуникации.”

Вы также можете ответить сборщику долгов, используя электронные средства связи, чтобы попросить их прекратить общение.

Как сборщики долгов не могут общаться с вами

Хотя сборщики долгов могут писать вам сообщения в социальных сетях, они не могут вас обмануть. Например, Федеральная торговая комиссия сообщает, что сборщик долгов не может отправить вам запрос «друга» на Facebook, не сообщив заранее, что они являются сборщиком долгов.

Они также не могут использовать социальные сети, чтобы обманом заставить ваших коллег раскрыть информацию о вас.Например, они не могут использовать фальшивую учетную запись Facebook, чтобы «дружить» с вашими контактами и узнавать от них о вашем местоположении или активах.

Когда коллектор сначала свяжется с вами, он также должен будет сообщить, что он коллектор и что он будет использовать любую информацию, которую вы им предоставите, для взыскания вашего долга. Они не могут публиковать в социальных сетях сообщения, содержащие информацию о вашей задолженности.

Как защитить свои социальные сети от сборщиков долгов

Если у вас есть задолженность, вы можете предпринять шаги, чтобы защитить свою информацию от сборщиков долгов в социальных сетях.Согласно закону Лемберга:

  • Действуйте, исходя из предположения, что сборщик долгов наблюдает за вашими социальными сетями
  • Не размещайте информацию о своей работе, местонахождении или финансовом положении
  • Сохраните все сообщения, которые вы получите от взыскателя долгов, на случай, если вам понадобится использовать эти данные в качестве доказательства

Могут ли сборщики долгов преследовать меня или преследовать меня в социальных сетях?

Очень немногие люди сегодня не имеют учетной записи в социальных сетях, от Facebook до Twitter, от Instagram до MySpace.Хотя большинство людей используют свои учетные записи в социальных сетях, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей, кредиторы и сборщики долгов могут получить доступ к этим счетам в попытке найти должников, которые предположительно должны деньги.

Федеральная торговая комиссия (FTC), которая регулирует законы о взыскании долгов, не приняла никаких нормативных актов, конкретно ограничивающих использование сборщиками долгов социальных сетей. Однако существующие положения Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) запрещают притеснения сборщиков долгов и нарушения конфиденциальности должника.Несмотря на то, что использование социальных сетей может технически не регулироваться FDCPA, многие действия, которые коллекторы предпринимают в отношении частных СМИ, являются незаконными.

Например, сборщикам долгов не разрешается раскрывать задолженность человека перед его или ее семьей и знакомыми, а сборщик долгов может нести ответственность за ущерб, нарушив правила FDCPA. Коллекторы связывались с друзьями, семьей и даже дальними родственниками человека в социальных сетях с личными сообщениями, касающимися долга.Сотрудники сборщиков долгов могут использовать свои собственные личные счета или фиктивные счета для «друзей» родственников и знакомых лица, имеющего задолженность, для того, чтобы выследить этого человека.

Взыскатели долга используют эту тактику, потому что они создают неудобство, и потребители часто платят долг, а не оспаривают его, чтобы избежать затруднений при объяснении долга семье и друзьям. В некоторых крайних случаях сборщики долгов использовали социальные сети, чтобы пристыдить людей, которые должны деньги, публикуя публичные сообщения для всеобщего обозрения.Это явное нарушение FDCPA.

Эта тактика становится все более распространенной в социальных сетях. Поскольку у меньшего числа людей есть стационарные телефоны, сборщикам долгов стало труднее связаться с людьми. Кроме того, многие молодые люди отказываются отвечать на звонки с номеров, которые они не узнают, и предпочитают текстовые сообщения разговору по телефону. В результате многие сборщики долгов прибегают к незаконным текстам или сообщениям в социальных сетях, чтобы связаться с человеком, который задолжал.

Даже если сборщик долгов не использует социальные сети для сообщения человеку, он все равно может использовать учетные записи, чтобы найти этого человека. Они могут сканировать профили, чтобы найти информацию о том, где человек работает, где живет, и какие ресурсы у этого человека есть для выплаты долга. Хотя это не является незаконным само по себе, люди, которые должны деньги сборщикам долгов, должны с осторожностью принимать запросы о дружбе от людей, которых они не знают. Кроме того, стоит сделать учетные записи в социальных сетях как можно более частными, чтобы избежать нежелательного внимания со стороны сборщиков долгов.

Если сборщик долгов участвовал в преследованиях или злоупотреблениях в социальных сетях, вы можете подать иск о возмещении убытков в соответствии с FDCPA. В Fitzgerald Campbell наши поверенные имеют многолетний опыт представления клиентов в исках против кредиторов, нарушающих FDCPA и другие законы о правах должников, а также во всех других видах дел о защите должников.

Позвоните нам сегодня для получения бесплатной консультации по телефону (855) 709-5788 или напишите нам по адресу [email protected]