Могу ли я не получать посылку с наложенным платежом: Что будет с посылкой с наложенным платежом, если получатель её не выкупит?

Содержание

Как отказаться от посылки наложенным платежом: возврат до и после вскрытия, последствия и нюансы отказа

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

К сведению

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Нормативная база

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.


Дополнительная информация

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).

Суть наложенного платежа

Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.
Внимание

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

ВАЖНО

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки.

Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Внимание

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом.

Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Дополнительная информация

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

К сведению

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции.

Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  2. составление заявления о возврате;
  3. пересылка товара продавцу.
Внимание

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  • устранение изъянов за счет фирмы;
  • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).
Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

  1. Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
  2. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

К сведению

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Нюансы

Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег.

Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

К сведению

Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

  • при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
  • отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
  • если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

Дополнительная информация

Наложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

развод или гарантия? Как обойти подводные камни?

  Итак, друзья! — Что такое наложенный платеж и почему мы не отправляем посылки наложенным платежом? — для того, чтобы ответить на эти вопросы мы не только написали данную статью, но даже сняли видео!

Поехали по порядку! 🙂

Нало́женный платёж — денежная сумма, которую почта или курьерская служба взыскивает с адресата при вручении ему почтового/курьерского отправления по поручению отправителя, и которая пересылается отправителю (или указанному им лицу) почтовым /банковским или телеграфным переводом.

1.

Первое что воспринимается под понятием «наложенный платеж» — это надежность. Клиенты рассуждают примерно таким образом: если я перечислю свои деньги не имея на руках товара, то меня могут обмануть и ничего не прислать, если же я закажу товар наложенным платежом, то я буду абсолютно защищенн от обмана, потому что товар вначале доставят, а оплачу я товар только после того как его увижу, а значит обман исключен — все надежно. — Ок. Давайте разберемся так ли это!

Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что вам выслали заказанную продукцию. Однако, это совершенно не так!

Отправленная на Ваш адрес посылка — это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то узнать настоящий он или фальшивый, хорошего качества или нет вы сможете только после того, как оплатите посылку.

«Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то узнать настоящий он или фальшивый, хорошего качества или нет, вы сможете только после того, как оплатите посылку. «

Из правил работы Почты России:
 

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

В ноябре 2016 года мы провели эксперимент, наглядно показывающий то, как работает схема наложенного платежа в жизни!

Какие еще есть подводные камни у наложенного платежа?

Также, при выборе услуги наложенного платежа, Вы неминуемо оплатите еще и дополнительный почтовый сбор в 7% за пересылку почтой денег от Покупателя — Продавцу. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом в оплате посылки. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад продавца. В итоге клиент в обиде на весь мир, а магазин теряет сумму, заплаченную за доставку и упаковку продукции.

Какую гарантию я имею, если оплачу продукцию по предоплате?


1. Любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе или на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Оплачивать покупки можно как не выходя их дома, используя онлайн-банк банковской карты или в любом банке через кассиров-операционистов. Самого факта платежа достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка Вами совершалась.

2. Самоге важное при этом оплачивать деньги не на простую банковскую карту (вот ее -то можно оформить на кого угодно, например на бомжа — попользоваться такой картой месяц — другой, а потом благополучно уничтожить и завести новую, на другое подставное лицо). Если же платеж принимается на расчетный счет ИП или ООО — то это и есть гарантия того, что Ваши деньги не исчезнут вместе с продавцом. Подобные расчетные счета в обязательном порядке регистрируются в налоговой инспекции и используются в официальной работе фирм.

3. Также имеет смысл посмотреть и историю существования компании: если фирма работает уже несколько лет, то значит и риски контактов с ней минимальны.

«Если фирма работает уже несколько лет, то значит и риски контактов с ней минимальны.»

Напомним, что с 2007 года мы работали как ИП Филенко А.С., а с 2017 года (в связи с развитием компании) мы перешли на работу в качестве ООО Постелька37. Оплату мы принимаем на расчетный счет в Сбербанке РФ. Подробности о нас Вы можете посмотреть здесь >>>

Прежде чем выбрать наложенный платеж (один из самых дорогих способов перевести деньги магазину), ответьте на вопросы:

Можете ли Вы открыть посылку до передачи денег? — Нет
Можете ли Вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? — Нет
Можете ли Вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? — Нет
Можете ли Вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? — Нет

Так зачем Вам нужна оплата наложенным платежом с переплатой 7% от стоимости товара?

Статья оказалась полезной? — поделись с друзьями — посоветуй ее!!!

 

Наложенный платёж, как организована доставка товара, суть и оплата наложенным платежом, как рассчитать и заполнить платежный бланк

Наложенный платёж – это форма расчётов между продавцом и покупателем, при котором оплата происходит во время получения посылки. Такой способ оплаты сводит к минимуму риски покупателя в неполучении товара, а продавца – в неоплате покупки.

Содержание

Скрыть
  1. Как организована доставка товара наложенным платежом
    1. Суть наложенного платежа
      1. Оплата наложенным платежом
        1. Как заполнить бланк наложенного платежа
          1. Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж

              Как организована доставка товара наложенным платежом

              Отправить посылку наложенным платежом можно с помощью транспортной организации или отделений связи.

              Отправка посредством Почты России предполагает оплату посылки по факту её получения. Получатель будет иметь возможность осмотреть содержимое посылки, сверить его с описью вложения (если есть) и принять решение об оплате.

              Если получатель не придёт за посылкой, через определённый период, предусмотренный правилам компании, она уйдёт обратно отправителю.

              Перед получением бандероли, отправленной наложенным платежом, получатель оплачивает квитанцию. При этом необходимо заполнение паспортных данных.

              Лучше не оплачивать посылку, если вы не можете получить адресные данные отправителя в пункте выдачи.

              Суть наложенного платежа

              Наложенный платёж удобен для покупателя – это оплата товара только при его получении. Для продавца же удобство в том, что неоплаченным товар не будет передан покупателю.

              Этапы отправки и получения:

              1. Продавец, при отправке товара, поручает почтовой службе взыскать определённые денежные средства с получателя при выдаче посылки.
              2. Когда адресат-покупатель получает посылку, он должен обязательно заплатить сумму, указанную в поручении.
              3. Далее, эти денежные средства пересылаются отправителю или же другому, указанному им лицу.

              Компания-отправитель обеспечивает сохранность вложения и гарантирует, что товар будет передан лично в руки получателю по паспорту(плюс доверенности для покупателей юридических лиц или родственников адресата).

              Оплата наложенным платежом

              Оплачивается наложенный платёж наличным или безналичным способом. При безналичных расчётах используются банковские платёжные поручения или чеки.

              Отправителям физическим лицам денежные средства выдаются наличными. Юридическим лицам указанная сумма поступает на расчётный счёт.

              Если же получателю будет выдана посылка без оплаты указанной отправителем суммы, то компания-перевозчик обязана полностью возместить причинённый ею материальный ущерб.

              Как заполнить бланк наложенного платежа

              Для отправки товара необходимо заполнить специальный бланк такой информацией:

              • сумма объявленной ценности и сумма наложенного платежа – они должны совпадать;
              • ФИО получателя;
              • индекс, точный адрес получателя и собственный, по паспорту.

              С собой необходимо иметь гражданский паспорт для подтверждения персональных данных в отделении связи.

              Сначала отправитель самостоятельно оплачивает услуги почты. А после получения товара покупатель возвращает отправителю эту сумму. Для этого нужно заполнить соответствующий бланк. Квитанцию об отправке продавец должен хранить до момента получения им средств.

              Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж

              Для расчёта стоимости бандероли нужно взвесить её как можно точнее. На главном сайте Почты России в разделе «Услуги и Сервисы» выберите «Рассчитать стоимость почтового отправления». Расчёты производятся с помощью автоматического тарификатора.

              Для этого нужно ввести такие данные:

              • вид отправки,
              • индекс получателя,
              • вес,
              • ценность,
              • способ, которым будет осуществляться пересылка.

              После этого на экране отобразится примерная стоимость отправки.

              Однако такой способ оплаты не оправдывает своей стоимости при малой сумме заказа. Прежде чем выбирать наложенный платёж – продумайте стоимость и риски по другим видам расчётов, например, при 100% предоплате.

              Совет от Сравни. ру: Попросите продавца отправить посылку с описью вложения. Благодаря этому вы сможете проверить содержимое присланного ещё до момента его получения.

              Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

              В соответствии со статьей 2 Закона о почтовой связи к услуге почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

              В соответствии со статьей 16 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

              Таким образом, оператор почтовой связи осуществляет только пересылку почтового отправления, а вид почтового отправления и способ его пересылки определяется отправителем самостоятельно в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» от 31 июля 2014 года (далее — Правила оказания услуг почтовой связи).

              В связи с тем, что действия операторов почтовой связи осуществляются именно с почтовым отправлением, а не с товарами, пересылаемыми в почтовых отправлениях, почтовые отправления принимаются от отправителей и вручаются получателям в закрытом виде.

              Вскрытие почтовых отправлений с наложенным платежом при выдаче почтового отправления производится при поступлении такого почтового отправления в дефектном состоянии в порядке, установленном оператором почтовой связи, в соответствии с пунктом 41 Правил оказания услуг почтовой связи.

              По желанию пользователей услуг почтовой связи оператор почтовой связи может предоставлять дополнительную услугу по приему и вручению почтовых отправлений в открытом виде для проверки содержимого вложения.

              Оказание такой услуги регламентировано пунктом 20 Правил оказания услуг почтовой связи, в соответствии с которым почтовые отправления с описью вложения принимаются от отправителя в открытом виде.

              Таким образом, в случае необходимости проверки содержимого вложения при получении почтового отправления рекомендуем при заказе товаров посредством дистанционной торговли обращаться к продавцу товара для осуществления отправки почтового отправления с описью вложения.

              Другие вопросы по теме

              Отказ от получения посылки наложенным платежом последствия

              Наложенный платеж порядок отказа от получения

              Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город. При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы. Такой порядок позволяет быть уверенным в том, что посылка точно будет отправлена после того, как они переведут сумму. Однако случается, что покупатель не хочет забирать полученный заказ или не может сделать этого. Это может быть связано с завышенной суммой, неправильным весом продукта (посылка значительно легче или, напротив, тяжелее) или сомнительным содержанием. В этом случае он может отказаться от ее получения.

              Как отказаться от посылки наложенным платежом?

              ВАЖНО Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки. До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем.

              Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются. Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

              Отказ от посылки наложенным платежом

              Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях. К сведению Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа.

              Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.
              Если содержимое посылки не соответствует заказу Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.
              К сведению Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.
              Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

              Порядок отказа от посылки с наложенным платежом по почте

              Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.
              Дополнительная информация Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.
              В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

              Образец заявления на отказ на получение посылки наложенным платежом

              Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца. Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

                Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении.

              Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.

            1. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки.
            2. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно.

              Отказ от посылки наложенным платежом почты россии

              Товар с браком Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

              • устранение изъянов за счет фирмы;
              • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
              • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
              • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
              • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

              Дополнительная информация Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки.

              В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

              Как отказаться от посылки наложенным платежом курьером

              Также в качестве ответных мер возможны:

              [3]

              • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
              • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

              Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара. Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

              Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал. С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар.

              В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.• Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами.

              Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.• Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.Покупателя могут включить в федеральную базу неблагонадежных клиентов, которой пользуются многие магазины. В дальнейшем ни один из них не продаст ему товар на условиях предоплаты.

              Права покупателей на невыкуп посылки происходит на основании пункта 45 Постановления РФ №221, принятого в 2005 году. Оно регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право на отказ в получении посылки.

              Самый простой и популярный способ – не приходить в отделение почты вовсе и проигнорировать, что посылка пришла. Если посылка не будет забрана в течение месяца, ее вернут обратно отправителю. При этом получатель ничего не будет должен почте, а всю перевозку туда и обратно оплачивает отправитель. Следует учесть: если между сторонами был заключен договор, на получателя может быть наложен штраф.

              Также получатель может прийти в почтовое отделение и написать отказ от получения. Это более правильный вариант, позволяющий продавцу отозвать покупку.

              [1]

              В этом случае почта сразу отправит посылку обратно, не дожидаясь, пока истечет срок ожидания.

              Наложенный платеж: что будет, если не забрать посылку с почты

              Посылки с наложенным платежом – распространенная практика магазинов в сети интернет. Предполагается, что покупатель оплатит товар при получении, а затем эти деньги перечислят продавцу. Он может передумать покупать вещь, но тогда онлайн-магазин понесет убытки в виде расходов на доставку, разберемся, как поступать в такой ситуации и что будет если не забрать посылку с наложенным платежом.

              Последствия отказа от посылки

              Можно ли не забирать свою посылку и какие это повлечет последствия, во многом зависит от правил магазина, которые он устанавливает самостоятельно. Желательно ознакомиться с ними перед тем, как заказать понравившийся товар.

              Если не выкупить посылку, отправленную наложенным платежом, это может грозить:

              1. Занесением в «черные списки» магазина, в котором был оформлен заказ, и организаций-партнеров. Однако на практике в ЧС попадают только при многократном повторении такой ситуации. Чтобы снова заказывать товары, получатель должен будет связаться с представителями компании и объяснить свой отказ, а также оплатить стоимость пересылки.
              2. Подачей иска в суд. Покупатель вправе не забирать заказ на почте, но в таком случае он обязан возместить продавцу затраты на доставку. Продавец же может требовать компенсации этих издержек в судебном порядке.
              3. Передачей долга коллекторам. Это не совсем законно, но некоторые магазины пользуются их услугами. Покупателю будут звонить, угрожать, требуя получить посылку и оплатить ее пересылку. Хотя угрозы остаются только на словах, они доставляют серьезный дискомфорт.

              Если не захотите забрать заказ, он будет храниться на почте в течение 30 дней, после чего его отошлют назад. Отправителю придется оплатить обратную доставку, а это дополнительные расходы. Все же они не настолько велики, чтобы подавать в суд. Поэтому, если вы передумали выкупить посылку, вероятнее всего даже не занесение в «черный список», а то, что в следующий раз продавец откажется отправить бандероль с наложенным платежом и потребует предоплату.

              Полезное видео: Наложенный платеж и его подводные камни

              Можно ли отказаться от посылки после вскрытия

              Если вы заказали товар в интернет-магазине с доставкой почтой с наложенным платежом, до оплаты вы не сможете ни забрать посылку, ни даже вскрыть коробку, чтобы проверить ее содержимое. Такие правила действуют на почте России и на Укрпочте, Белпочте в Беларуси, в ряде других стран ближнего зарубежья.

              Важно! Наложенный платеж – это гарантия только доставки посылки. Почта не несет ответственности за содержимое, все претензии нужно предъявлять отправителю.

              Иногда решение не получать бандероль оправдано – если повреждена упаковка, если она недостаточно крепкая для хрупкого товара или вместо объемного предмета пришел мелкий пакет. В таких случаях составляется акт, а затем почтовое отправление вскрывается в присутствии сотрудников почты. Если проверка показывает, что товар соответствует заявленному, акт аннулируется, а получателя обязывают оплатить сумму наложенного платежа.

              Если вы решили купить что-то в интернет-магазине, изучите внимательно условия доставки и оплаты. При отправке посылки наложенным платежом отказаться от нее вы сможете, но это чревато определенными санкциями со стороны продавца. Чаще всего при следующем заказе требуют полную предоплату либо вносят в «черный список», но у продавца также есть законное право подать иск в суд с требованием оплатить почтовые расходы.

              Если не получать посылку с наложенным платежом последствия

              Возврат посылки после вскрытия Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется. Внимание Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

              Как отказаться от посылки наложенным платежом?

              Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:• Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого.Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.• Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

              • Важно Категории
              • Гражданское право
              • Здравствуйте, заказала в интернет-магазине джегинсы, позвонили по телефону потвердили мой заказ сразу же, после вычитала отзывы о данном сайте осталась не довольна, и решила, что поспешила. Товар пришел на почту наложенным платежом 27.11.16.

              Последствия отказа от бандероли с почты наложенным платежом

              • устранение изъянов за счет фирмы;
              • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
              • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
              • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
              • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

              Дополнительная информация Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

              Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

              Последствия отказа Если покупатель не явился на почту, то что будет, если не выкупить посылку? Возможны несколько вариантов развития событий:

              1. Продавец обратится в суд за компенсацией расходов на доставку отправления.
              2. Продавец включит клиента в черный список и прекратит с ним сотрудничество в дальнейшем.
              3. Продавцом будут установлены ограничения для клиента при последующих покупках в виде предоплаты.

              Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах. Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок. Большинством магазинов расходы по доставке включаются в стоимость продаваемой ими продукции.

              Что грозит, если не получить посылку, отправленную наложенным платежом?

              Они состоят в следующем:• Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.• Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.• Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно. За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет.

              Если не получать посылку с наложенным платежом последствия

              При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Какие последствия если yt получать товар наложенным платежом Также в качестве ответных мер возможны:

              • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
              • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

              Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.
              Главная/Возврат и обмен/Посылка наложенным платежом Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

              К сведению Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

              Отказ от посылки наложенным платежом

              Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.Возможные последствия отказаЕдинственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.
              В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

              Если не получать посылку на почте россии — последствия?

              Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

              1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.
              2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.
              3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

              Каковы последствия отказа от бандероли В некоторых случаях человек передумал получать отправленную на его имя передачу.

              Отказ от посылки

              Краткое содержание

              • Отказ от посылки на почте после вскрытия.
              • Последствия отказа от посылки наложенным платежом.
              • Могу ли я отказаться от посылки наложенным платежом, мне приходят СМС, пугают судом.
              • Могу ли я отказаться от интернет посылки Спасибо.
              • Могу ли я отказаться от интернет посылки по почте.
              • Если в извещении написал отказ от посылки что будет?
              • Как оформить отказ от посылке наложенным платежом на почте.
              • Отказ от наследства
              • Отказ от ребенка
              • Отказ от доли
              • Отказ от гражданства
              • Отказ от приватизации

              Добрый день!
              Да, конечно, Вы имеет право отказаться в любой момент до получения. Максимум что могут сделать — взыскать с Вас почтовые расходы.

              Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
              Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

              4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
              В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

              Последствия отказа от бандероли с почты наложенным платежом

              Что будет, если не забрать посылку с наложенным платежом, – это вопрос, который возникает в те моменты, когда у получателя по тем или иным причинам нет возможности или желания забрать предназначенную ему посылку.

              Что такое посылка с наложенным платежом

              Данный вид посылки – почтовый перевод, который предполагает оплату за полученный заказ и отправку денег отправителю. Таким способом преимущественно пользуются различные интернет-магазины. То есть, человек заказал себе товар в интернет-магазине, а оплатил он его только тогда, когда тот пришёл. Отправка подобным образом в какой-то степени гарантирует факт внесения денежных средств получателем. Но при этом интернет-магазин в современных условиях не заинтересован в предоставлении приобретателю возможности заказать товар с доставкой именно так. Такой способ предполагает множество дополнительных затрат, в частности, на высылку денежных средств. Покупатель, в свою очередь, наоборот, заинтересован в таком способе, так как он гарантирует ему на 100% высылку желаемого, который он заказал в интернет-магазине.

              Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

              Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.

              Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.

              Видео (кликните для воспроизведения).

              Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

              Каковы последствия отказа от бандероли

              В некоторых случаях человек передумал получать отправленную на его имя передачу. Причин может быть бесконечно много, но суть остаётся прежней.

              Для отправителя отказ получить отправленное, за что назначен платёж способен иметь следующие последствия:

              Некомпенсируемые затраты на высылку и хранение товара, который решил купить клиент.

              Задержка в получении денежных средств за товар обернётся их отсутствием, что, вероятно, станет огромной проблемой для магазина.


              Некоторые приобретатели интересуются: можно ли совсем не забирать посылку, пересланную таким образом.

              Важно! Если не забрать свой заказ, то для приобретателя не будет введено никаких санкций со стороны почты. То есть, можно передумать в любой момент. Это крайне неприятный факт для отправителя, так как он несёт все убытки, связанные с отправкой и хранением товара.

              Но в некоторых случаях, если не выкупить посылку с наложенным платежом, то можно получить судебный иск от продавца. Практика знает такие случаи. Так что, если вы – покупатель и отказались выкупить, то вам может грозить суд.

              Данная проблема является более острой для людей из Украины и Республики Беларусь. Укрпочта и Белпочта могут брать дополнительные деньги за отправку в Россию коробки.

              Подведя итог, можно сказать, что отправление бандероли с обозначенного вида – крайне невыгодно для продавца, так как покупатель способен просто отказаться покупать товар, и никакое последствие ему не страшно.

              Если не получать посылку на почте россии последствия

              Многие граждане, заказавшие товар через интернет, сталкиваются с проблемой, как отказаться от посылки на почте в дальнейшем? Проблема усложняется тем, что ряд отправлений приходит наложенным платежом. У потребителей имеется полное право отказаться от подобных посылок, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей». Необходимо учитывать некоторые тонкости данной ситуации. Содержание

              • Суть наложенного платежа
              • Как можно отказаться?
              • Последствия отказа
                • Кто должен оплачивать пересылку по почте?
              • Полезные советы по возврату и способы избежать ответственности
              • Заключение

              Суть наложенного платежа Он представляет собой один из вариантов дистанционного приобретения товара, по которому покупатель оплачивает его стоимость при получении на почте.

              Как отказаться от посылки наложенным платежом?

              1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.
              2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.
              3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

              Каковы последствия отказа от бандероли В некоторых случаях человек передумал получать отправленную на его имя передачу.

              Если не получать посылку на почте россии — последствия?

              Данная обязанность появляется у покупателя, который отказался от товара. Пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» указывается, что от покупателя потребуется возмещение расходов продавца на обратную пересылку возвращаемого почтового отправления.

              Полезные советы по возврату и способы избежать ответственности Покупателю во избежание возможной ответственности рекомендуется следовать правилам:

              1. Быстро оповестить интернет-магазин об отказе от выкупа товара с указанием причин. Но при этом придется оплатить ему расходы.
              2. Посетить почтовое отделение и поставить в извещении отметку об отказе в выкупе товара.

              Что грозит, если не получить посылку, отправленную наложенным платежом?

              • Категории
              • Гражданское право
              • Здравствуйте, заказала в интернет-магазине джегинсы, позвонили по телефону потвердили мой заказ сразу же, после вычитала отзывы о данном сайте осталась не довольна, и решила, что поспешила. Товар пришел на почту наложенным платежом 27.11.16. Извещение пришло 30.11.16 пришло извещение.

              30.11.16 пришла на почту забирать заказ, но мне его не отдали, так как 27.11.16 мне исполнилось 20 лет, и паспорт считается не действителен. Сказали менять паспорт и приходить забирать заказ. Паспорт будет готов только 26.12.16. Посылку к этому времени отправят обратно. Теперь представители этого сайта звонят и грозят судебным разбирательством, основываясь на ст.
              440 ГК РФ.

              Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

              1. Некомпенсируемые затраты на высылку и хранение товара, который решил купить клиент.
              2. Задержка в получении денежных средств за товар обернётся их отсутствием, что, вероятно, станет огромной проблемой для магазина.

              Читайте также Оплата питания в школе при помощи сервиса Сбербанк онлайн: инструкция Некоторые приобретатели интересуются: можно ли совсем не забирать посылку, пересланную таким образом.

              Важно! Если не забрать свой заказ, то для приобретателя не будет введено никаких санкций со стороны почты. То есть, можно передумать в любой момент. Это крайне неприятный факт для отправителя, так как он несёт все убытки, связанные с отправкой и хранением товара.

              Последствия отказа от бандероли с почты наложенным платежом

              Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

              ВАЖНО Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки. До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем.

              Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются. Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

              Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?

              Также в качестве ответных мер возможны:

              • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
              • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

              Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара. Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.
              Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал. С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар.

              Можно ли не оплачивать посылку на почте

              При этом клиентам необходимо учитывать нюансы того, как получить посылку с наложенным платежом. Данный способ подразумевает необходимость покупателя выкупить товар на почте, отправив через нее продавцу денежные средства. Основные риски при продаже товаров касаются продавцов. Они:

              • тратят время на получение пересланных денег от потребителя на почте;
              • сталкиваются с замедлением оборота денежных средств при торговле данным способом;
              • несут дополнительные расходы, если по причине отказа клиента товар отправят обратно.

              Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям. Им приходится платить за него в увеличенном размере. Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него.

              Читайте как составить жалобу на Почту России. А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

              [2]

              Отказ получателя от посылки с наложенным платежом

              С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры. Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.Наложенный платеж: сущность и возможные рискиНаложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца.

              Как отказаться от посылки наложенным платежом?

              • тратят время на получение пересланных денег от потребителя на почте;
              • сталкиваются с замедлением оборота денежных средств при торговле данным способом;
              • несут дополнительные расходы, если по причине отказа клиента товар отправят обратно.

              Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям. Им приходится платить за него в увеличенном размере.

              Отказ от посылки наложенным платежом

              Здравствуйте, заказала в интернет-магазине джегинсы, позвонили по телефону потвердили мой заказ сразу же, после вычитала отзывы о данном сайте осталась не довольна, и решила, что поспешила. Товар пришел на почту наложенным платежом 27.11.16. Извещение пришло 30.11.16 пришло извещение.

              Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом

              Добрый вечер!Сдуру сделала заказ в интернет- магазине, на товар, не имеющий индвидуальных свойств. Позвонил оператор, заказ подтвердила, а потом почитала отзывы о продавце и от товара решила отказаться.На сайте, где я оформляла заказ, нет никаких средств обратной связи.

              По телефону, с которого мне звонили, дозвониться не удалось.После безуспешной попытки остановить выполнение заказа, оформила второй в надежде, что при звонке отменю и второй и первый, но мне не позвонили.Через некоторое время мне позвонил оператор, сказал, что посылка поступила и я должна ее забрать. После того, как я объяснила ситуацию, мне было заявлено, что я обязана выкупить посылку.После моего вопроса «на каком основании», мне заявили что наш разговор был записан, и пусть посылку я выкупать не обязана, я обязана оплатить пересылку.

              В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем: Наложенный платеж — посылка, оплачиваемая после получения.

              1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
              2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
              3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

              Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

              Отказ от посылки наложенным платежом почты россии

              Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца. Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

                Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении.

              Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
              Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки.

              По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно.

              Что грозит, если не получить посылку, отправленную наложенным платежом?

              Главная/Возврат и обмен/Посылка наложенным платежом Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях. К сведению Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа.
              Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

              Если не получать посылку на почте россии — последствия?

              При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

              Возможные последствия отказа Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

              Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п.

              Если не получать посылку с наложенным платежом последствия

              Поскольку оператор разговаривал со мной некорректно после отказа выкупа, я отправила их обращаться в суд.Собственно, вопрос. Я знаю, что я должна оплатить доставку в случае отказа от заказа, но мне не совсем понятно:В соответствии со ст.

              26.1 пункт 4 я должна оплатить пересылку только в обратную сторону или все- таки в обе?Каким образом продавец должен предоставить мне реквизиты? Могу я затребовать их в письменном виде с печатью и копией чеков Почты России?На сайте было указано юр. лицо, но данное юр. лицо еще в сентябре было удалено из ЕГРЮЛ, т. е. прекратило свою деятельность.Могут ли при таком раскладе они требовать от меня каких- либо возмещений, если посылка отправлена не от юр.
              Возврат посылки после вскрытия Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

              Внимание Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

              Отказ получателя от посылки с наложенным платежом

              Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается.

              Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин. Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи.

              Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:• Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление.

              Видео (кликните для воспроизведения).

              В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом.
              В местном отделении провинции ЧуньЖань (условно), или они должны ехать в РФ и подавать по месту проживания ТС?Уже ощущете бредовость ситуации, нет? Далее..5) Для справки, даже в нашей стране, где существует каталожная система продаж (например журналы Квелли, ОТТО и иже с ними), так вот не смотря на то, там аналогичная система продажи вещей (наложенный платеж) и даже тот факт что юридическое лицо (отправитель) и физическое (получатель) граждане одного государства и казалось (по вашей версии) могли бы взыскать, это не происходит!Вы не задумывались почему? А вы подумайте, вещное право и де-юре, право собственности не перешло, владелец остался прежний, а понесенный почтовые расходы, относятся к заложенной заранее (скрытой статье/категории) рисков и расходов.И в завершении отвечу еще раз утвердительно — по приходу посылки, на почту и пишите отказ от получения, без опасений в последствиях.

              Источники


              1. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Новый Юрист, 1998. — 624 c.

              2. Радько, Т. Н. Теория государства и права в схемах и определениях. Учебное пособие / Т.Н. Радько. — М.: Проспект, 2015. — 776 c.

              3. Марчалис, Николетта Люторъ иже лютъ. Прение о вере царя Ивана Грозного с пастором Рокитой / Николетта Марчалис. — М.: Языки славянской культуры, 2017. — 870 c.

              Отказ от получения посылки наложенным платежом последствия

              Оценка 5 проголосовавших: 1

              Здравствуйте! Меня зовут Артём Долгов. Я больше 12 лет работаю в крупной юридической фирме. Я столкнулся со многими интересными проблемами и задачами за время своей работы. И поэтому я хочу поделиться с посетителями сайта как можно легко решать юридические вопросы.

              Администраторы сайта искали только проверенную информацию. Данные находящиеся на нашем сайте были взяты с большого количества разных источников. Мы постарались изложить данные в удобном для посетителей виде. Перед применением любой информации с данного сайта необходима обязательная консультация с профессионалом.

              КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


              УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

              8 800 350 84 37

              если не забрать посылку с почты, Наложенный платеж: что будет

              Последствия отказа от посылки

              Можно ли не забирать свою посылку и какие это повлечет последствия, во многом зависит от правил магазина, которые он устанавливает самостоятельно. Желательно ознакомиться с ними перед тем, как заказать понравившийся товар.

              Если не выкупить посылку, отправленную наложенным платежом, это может грозить:

              1. Занесением в «черные списки» магазина, в котором был оформлен заказ, и организаций-партнеров. Однако на практике в ЧС попадают только при многократном повторении такой ситуации. Чтобы снова заказывать товары, получатель должен будет связаться с представителями компании и объяснить свой отказ, а также оплатить стоимость пересылки.
              2. Подачей иска в суд. Покупатель вправе не забирать заказ на почте, но в таком случае он обязан возместить продавцу затраты на доставку. Продавец же может требовать компенсации этих издержек в судебном порядке.
              3. Передачей долга коллекторам. Это не совсем законно, но некоторые магазины пользуются их услугами. Покупателю будут звонить, угрожать, требуя получить посылку и оплатить ее пересылку. Хотя угрозы остаются только на словах, они доставляют серьезный дискомфорт.

              Если не захотите забрать заказ, он будет храниться на почте в течение 30 дней, после чего его отошлют назад. Отправителю придется оплатить обратную доставку, а это дополнительные расходы. Все же они не настолько велики, чтобы подавать в суд. Поэтому, если вы передумали выкупить посылку, вероятнее всего даже не занесение в «черный список», а то, что в следующий раз продавец откажется отправить бандероль с наложенным платежом и потребует предоплату.

              к содержанию ↑

              Что такое посылка с наложенным платежом

              Данный вид посылки – почтовый перевод, который предполагает оплату за полученный заказ и отправку денег отправителю. Таким способом преимущественно пользуются различные интернет-магазины. То есть, человек заказал себе товар в интернет-магазине, а оплатил он его только тогда, когда тот пришёл. Отправка подобным образом в какой-то степени гарантирует факт внесения денежных средств получателем. Но при этом интернет-магазин в современных условиях не заинтересован в предоставлении приобретателю возможности заказать товар с доставкой именно так. Такой способ предполагает множество дополнительных затрат, в частности, на высылку денежных средств. Покупатель, в свою очередь, наоборот, заинтересован в таком способе, так как он гарантирует ему на 100% высылку желаемого, который он заказал в интернет-магазине.

              Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

              1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.

              2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.

              3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

              Могу ли я отказаться от посылки на почте, если не хочу ее забирать

              Можете. Случаи, когда получатель не смог/не захотел забирать пришедшее отправление сегодня стали обычным делом. Так основными причинами для отказа служат:

              • Повреждения: нарушение целостности упаковки, изменение веса и т.п.
              • Иная сумма наложенного платежа, чем была заявлена при оформлении заказа.
              • Внештатная ситуация, когда адресат неожиданно попал в больницу или переехал.
              • Долгие сроки доставки, из-за которых потребность в товаре уже отпадает.

              Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

              В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.
              Алексей Бобров, руководитель юридического отдела
              Московского общества защиты прав потребителей

              1. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары — продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару?
              Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ. Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

              2. Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так?

              Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли (в том числе через интернет) установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки. Во-вторых, если вместе с товаром вам не передали в письменном виде информацию о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели.
              Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Согласно статье 25 закона № 2300-1, такой возврат независимо от способа покупки возможен в течение 14 дней после получения товара. Однако в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег. Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера, цвета и т. д. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.

              3. Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год. Когда курьер привез ее, оказалось, что «вживую» она выглядит совсем не так привлекательно, как на фото. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда?
              Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1). Поэтому вы могли не принимать и не оплачивать товар. Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ). Проще говоря, оплатить доставку. Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки. Конечно, если не истек срок, установленный в статье 26.1 закона № 2300-1.

              4. Я заказал через интернет-магазин сотовый телефон. Оплата была через почту – наложенным платежом. Если, вскрыв посылку, я обнаружу, что мне прислали не ту модель или не ту расцветку, могу ли я потребовать на почте вернуть мне деньги и переслать телефон обратно продавцу за его счет?
              Вы можете потребовать вернуть деньги от интернет-магазина, но не от почты. Отделение почтовой связи лишь оказывает услуги по пересылке почтового отправления и последующего денежного перевода. Суть оплаты наложенным платежом в том, что почтовое отделение выдает посылку адресату только после ее оплаты и переводит полученную сумму отправителю (п. 2 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.05 № 221). То есть вы не сможете даже вскрыть посылку, чтобы проверить содержимое, пока не оплатите ее.
              Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает условие об ассортименте товара (п. 1 ст. 467 ГК РФ). Конечно, если в вашем заказе был отмечен нужный вам цвет. В таком случае можно отказаться от товара и его оплаты (п. 1 ст. 468 ГК РФ). Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок (п. 4 ст. 468 ГК РФ). По нашему мнению, в данном случае по аналогии можно ориентироваться на 14-дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по цвету или модели (ст. 25 закона № 2300-1). Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию (п. 4 ст. 4 закона № 2300-1). Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков (п. 2 ст. 13 закона № 2300-1). В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.

              5. Я купил через интернет-магазин цифровой фотоаппарат. Через неделю он сломался (подозреваю, что это брак). Я хочу его поменять или вернуть свои деньги, но у меня нет адреса магазина – только номер телефона, который все время занят. Зато я нашел адрес российского представительства компании-производителя. Могу я обратиться с претензией туда?
              В связи с недостатками товара у вас есть право обмена или отказа от него с возвратом денег как от продавца, так и от изготовителя (п. 2, п. 3 ст. 18 закона № 2300-1). Но представительство принимает претензии потребителей, только если головная организация наделила его такими полномочиями. Если же функции российского представительства иностранного изготовителя ограничены лишь маркетингом, то принимать какие-либо претензии потребителей от имени головной компании они не могут.
              Зато существует такое понятие, как «уполномоченная организация». Это компания, с которой у продавца или изготовителя товара заключен договор о выполнении определенных функций, в частности, по принятию и удовлетворению претензий потребителей в связи с покупкой некачественного товара. Если у изготовителя вашего фотоаппарата либо у интернет-магазина есть такая уполномоченная организация, то ее наименование и адрес должны быть указаны в числе той информации о товаре, которая передается покупателю одновременно с самим товаром (п. 2 ст. 10 закона № 2300-1). К уполномоченной организации вы можете предъявить любые требования в связи с покупкой некачественного товара, в том числе об отказе от товара и возврате денег (п. 2 ст. 18 закона № 2300-1). Если данных об уполномоченной организации у вас нет, вы можете обратиться к импортеру товара, то есть организации, которая ввезла его на территорию России для продажи (п. 3 ст. 18 закона № 2300-1). Наименование и адрес этой организации тоже указываются в составе информации о товаре.

              6. Купила через виртуальный магазин ноутбук. Буквально сразу проявился брак. Менеджер магазина по телефону согласился вернуть мне деньги, но только за сам товар без учета стоимости его доставки курьером (она указана в счете отдельно). Это правильно?
              Это зависит от того, на каком основании вы хотите вернуть ноутбук. Если именно в связи с недостатками, то помимо уплаченных за товар денег магазин должен также возместить вам убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 закона № 2300-1). В качестве возмещения убытков вы можете требовать компенсации ваших расходов в виде оплаты доставки товара.
              Если же вы возвращаете ноутбук без указания причин (на основании статьи 26.1 закона № 2300-1), то магазин должен вернуть вам только деньги, уплаченные за товар. Но несмотря на это, беспричинный возврат товара может быть лучшим вариантом по сравнению с отказом от него по причине недостатков. Дело в том, что продавец может провести проверку качества товара и при возникновении спора о причинах возникновения недостатков назначить экспертизу (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1). Нет гарантии, что результат будет в вашу пользу. Если эксперты придут к заключению, что недостатки товара возникли уже после того, как вы его получили, вследствие неправильного использования, то деньги вам не вернут, и придется еще возместить стоимость экспертизы либо оспаривать ее результаты в суде (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1).

              7. Два месяца назад я сделал заказ на покупку компьютерных деталей и оплатил заказ банковским переводом. На сайте написано, что товар доставляют курьером в течение трех дней после поступления денег на счет. Однако товар я не получил до сих пор, и по телефону мне говорят: «Товар закончился на складе, когда будет – неизвестно, ждите». Что я могу потребовать в такой ситуации?
              Вы можете по своему выбору потребовать возврата предоплаты либо передачи товара в срок, который вы назовете сами. Причем в любом случае вам причитается неустойка в размере 0,5 процента от суммы перечисленной оплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 закона № 2300-1). Если вы требуете возврата денег, то проценты считаются со дня, когда вам должны были передать товар, до дня получения суммы оплаты. Если же вы потребуете передачи товара, проценты рассчитываются с той же даты до дня получения товара. Предельная сумма процентов, которые вы можете потребовать, ограничена размером предоплаты за товар. То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, – это ваш платеж в двойном размере (если вы требуете возврата денег) или товар и сумму оплаты за него (если вы требуете товар).
              В вашем случае день, когда вам должны были передать товар, зависит от даты зачисления денег на счет интернет-магазина. Для расчета процентов вы можете узнать, когда ваши деньги поступили на счет магазина, сделав запрос о розыске платежа в банке, через который вы расплачивались.

              8. Я купила платье, но оно мне не подошло, и я решила его вернуть. Но когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что платье они назад примут, но деньги не отдадут, а зачислят на мой именной счет в их магазине, и я могу заказать что-то еще на эту сумму. Это законно?
              Нет, не законно. В любом случае, когда покупатель имеет право отказаться от товара, продавец должен именно вернуть деньги, а не принуждать покупателя к новой покупке на эту сумму. Если вы отказываетесь от товара без указания причины (в соответствии со статьей 26.1 закона № 2300-1), то деньги вам должны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления такого требования. А если вы возвращаете платье из-за того, что вам не подошли размер, фасон или расцветка, то деньги вам должны отдать в трехдневный срок со дня возврата товара.

              Что означает оплата наличными при доставке и как это работает?

              Возможно, вы слышали, что вы можете оплатить заказанные вами товары онлайн при доставке. Но важно отметить, что не каждый продавец предлагает такой способ оплаты. Итак, что такое наложенный платеж (COD), и когда я могу его попросить?

              Несмотря на вспышку COVID-19, Eurosender и наши партнеры по логистике продолжают работать. Таким образом, вы по-прежнему можете заказать доставку «от двери до двери» и получить нужные вам товары без каких-либо осложнений.


              Наложенный платеж — это тип платежа , который производится при доставке , а не заранее через онлайн-платеж или банковский перевод. Он взаимозаменяем с термином «получение при доставке», так как в настоящее время также включает транзакции по кредитным или дебетовым картам и другие формы безналичной оплаты. Следовательно, название не обязательно означает, что у вас должны быть деньги в физической форме валюты. Однако вы, , должны уточнить у компании , от которой вы ожидаете товар, доступен ли этот способ оплаты или нет.

              Кто принимает наложенный платеж?

              Примечание. Следующая информация является общей; поэтому вам нужно будет уточнить у выбранного магазина / ресторана / поставщика, поскольку они различаются в разных странах.

              • Многие доставки еды позволяют платить при доставке
              • Некоторые курьерские компании разрешают этот способ оплаты
              • Некоторые интернет-магазины

              Принимают ли курьерские компании наложенный платеж?

              Курьерские компании, которые разрешают этот метод оплаты, требуют, чтобы получатель физически присутствовал по адресу доставки , чтобы завершить эту транзакцию.

              Если никто не принимает посылку, водителю придется предпринять еще одну попытку доставки. Если он / она повторно не доставит посылку из-за отсутствия получателя, посылка будет храниться на местном складе или отправлена ​​обратно продавцу. Более того, курьерские компании ограничивают максимальную сумму для отправлений наложенным платежом, и это число может варьироваться от компании к компании, но обычно составляет около 1000 евро. Поэтому, если вы покупаете что-то более дорогостоящее, использование наложенного платежа в этом случае может оказаться невозможным.

              Могу ли я выбрать наложенным платежом с Eurosender?

              К сожалению, на данный момент эта опция недоступна. Однако мы предлагаем разные способы оплаты, начиная с кредитных и дебетовых карт, PayPal, банковских переводов и кредитов Eurosender.

              Клиенты, зарегистрированные на нашей платформе, будь то юридические или физические лица, получают отличные преимущества и скидки до 10% при оплате кредитами Eurosender.



              Является ли онлайн-платеж лучшей альтернативой для покупателей?

              Для покупателя онлайн-оплата лучше по разным причинам:

              • Это дает вам лучший контроль над расходами — варианты оплаты наложенным платежом иногда могут привести клиентов к неразумным решениям и необдуманным покупкам, поскольку платеж не подлежит оплате до фактической даты доставки.
              • Покупатель должен физически присутствовать, чтобы произвести платеж — это означает, что посылку нельзя, например, оставить в безопасном месте или у соседа, если получателя нет дома.
              • Повышенная безопасность — банки и разработчики работают над технологиями для обеспечения большей безопасности, и онлайн-платежи никуда не денутся.
              • Легко, быстро и надежно — платежи через Интернет иногда все еще пугают некоторых людей.Однако всем следует признать, что их легко сделать и они очень просты. Совершение онлайн-покупки займет у вас всего несколько минут.
              • COD — это будущее способов оплаты. — тенденции значительно сместились в сторону онлайн-платежей, поэтому это стало заметной особенностью в нашем модернизированном и технически подкованном мире, и нам, возможно, просто придется научиться с этим мириться.

              Когда конечный пользователь обычно платит наложенным платежом?

              Некоторые из причин для выбора оплаты наложенным платежом могут быть:

              • Возможность присутствовать по указанному адресу в день доставки — поэтому чаще определяется теми, кто вышел на пенсию или имеет гибкий график работы.
              • Подходит для небольших покупок в Интернете. — курьеры не принимают оплату наложенным платежом для дорогостоящих покупок.
              • Не нужно оставлять свои банковские реквизиты онлайн

              Следует ли продавцам в пользу онлайн-платежей?

              Если вы занимаетесь электронной коммерцией, онлайн-платежи — лучший выбор, потому что:

              • Вы избегаете расходов, связанных с отказом в доставке — если вы хотите убедиться, что расходы на обратную доставку не будут возложены на вас, если покупатель решит отказаться от посылки.
              • Вам платят быстрее за услугу — онлайн-платеж также означает, что средства будут переведены вам быстрее, чем если бы вам пришлось ждать оплаты наложенным платежом.
              • Вы можете наслаждаться повышенной безопасностью — не только для покупателя, но и для вас как продавца. Вы будете знать, что получите деньги по своей транзакции и, следовательно, будете более спокойны.
              • Он доступен во всех странах. — некоторые страны (например, Швеция) даже не принимают оплату наложенным платежом, поскольку они пытаются дистанцироваться от наличных платежей и поощряют только онлайн или безналичные платежи.Мы считаем, что эта тенденция сохранится, и что выплаты наличными уже устаревают.

              Стоит ли продавцам искать услуги, предлагающие такую ​​возможность?

              Если вы владелец небольшого магазина электронной коммерции, то сотрудничество с курьерскими компаниями, предлагающими этот вариант оплаты, может быть разумным решением. COD будет иметь смысл в двух случаях:

              1. Если вы — недавно созданная компания , у нет множества онлайн-обзоров или других доказательств надежности, поскольку предложение оплаты наложенным платежом может сделать покупателя более уверенным в надежности компании.Однако этот способ оплаты обычно выбирают люди, не разбирающиеся в технологиях или по какой-то причине не доверяющие онлайн-транзакциям. Если такие клиенты входят в вашу целевую аудиторию, выбор оплаты наложенным платежом может привести к появлению новых клиентов и, как следствие, к увеличению продаж.
              2. Кроме того, этот вариант оплаты также дает возможность приобрести клиентам без достаточных средств на кредитной карте или более молодым клиентам, у которых еще нет карты, так что это также может быть нацелено на эти типы аудитории.

              Однако продавцы, предлагающие этот вид оплаты, должны также принять во внимание возможные осложнения, которые могут возникнуть . Поскольку покупатель не обязан принимать поставку, он может отказаться от нее, и продавец может в конечном итоге оплатить дополнительные расходы по обратной доставке. Клиенты, выбирающие этот тип оплаты, обычно также менее привержены покупке, чем те, кто заплатил за нее заранее, поэтому отказ в доставке — действительно не такой уж редкий случай.

              У вас есть еще вопросы? Не стесняйтесь обращаться к нам.

              Получатель отказался от доставки | Как можно отказаться от доставки?

              Вы оказались в ситуации, когда заказали что-то в Интернете, а затем поняли, что вам это не нужно? Тогда вы можете отказаться от его доставки. Но как отказаться от доставки, когда посылка уже в пути?

              Вам, как получателю, не нужно отказываться от доставки, если вас беспокоят пандемии .Большинство курьерских компаний предлагают бесконтактную доставку, чтобы снизить риск заражения во время COVID-19. Чтобы узнать об обновлениях доставки и советы по коронавирусу по странам, нажмите кнопку ниже.

              В общем, можно отменить и отклонить заказ в интернет-магазинах и с курьерской доставкой. Особые правила применяются в отношении того, как вы отказываетесь от доставки, и это зависит от того, является ли это интернет-магазин, такой как Shopee, eBay, или курьерская компания, такая как UPS, FedEx, DHL, DPD и другие.

              Как отказаться от доставки посылки с:

              Интернет-магазины:

              • В большинстве случаев вы можете отказаться от доставки, если у вас выбран наложенным платежом . Затем товар вернется к продавцу.
              • Если вы выбрали любой другой способ оплаты , вам придется связаться с продавцом, чтобы узнать, можете ли вы вернуть товар и получить возмещение.
              • Самый простой способ — это отменить заказ до его отправки .Затем у продавца будет время внести необходимые изменения, чтобы избежать комиссий за заказ.

              Курьерские компании:

              • Вы можете отказаться от курьерской доставки по прибытии водителя по указанному адресу . Все, что вам нужно сделать, это сообщить курьеру, что вы отказываетесь от доставки, и указать уважительную причину.
              • Если вы опоздали с курьером, вы можете оставить записку на двери (или в любом другом типичном месте доставки) о том, что вы отказываетесь от доставки посылки.
              • Если водитель-курьер оставляет посылку перед вашим подъездом, а она вам не нужна, не открывайте ее и позвоните в курьерскую компанию по номеру , верните ее в ближайшее депо .

              Получу ли я возврат, если откажусь от доставки посылки?

              Возврат будет зависеть от причины отказа принять посылку. Что это значит?

              В интернет-магазинов и курьерских компаний , если вы видите, что посылка и ее содержимое заметно повреждены при доставке, вы можете запросить возврат.

              С другой стороны, если вы оплатили посылку или просто ждали оплаченную вами отправку, а решил, что она вам больше не нужна, вы можете не получить возмещение. Однако к интернет-магазинам применяются другие правила, поэтому вам следует уточнить детали у продавца интернет-магазина.

              Могу ли я отказаться от доставки, если я заказал доставку через Eurosender?

              Отгрузка, заказанная через нашу платформу, может быть отклонена после доставки. Однако имейте в виду, что после того, как посылка собрана и находится в пути, возврат денег невозможен.

              Моя посылка помечена как «отклоненная получателем». Что делать сейчас?

              Если водитель курьера не нашел вас дома при доставке или не явился, вам следует связаться с курьерской компанией , как только вы выясните ошибку. Если посылку никто не попросит, она будет возвращена отправителю.

              Что означает «Получатель отказал в доставке»?

              Это означает, что грузополучатель отказался принять груз. Есть несколько случаев, по которым заказчик откажется от доставки посылки:

              • Получателем был , не ожидая никаких посылок.
              • Это не человек , который должен был получить груз.
              • Если клиент ожидает, что не будет дома во время доставки, и хочет забрать его в указанном месте курьерской компании.
              • Получатель решил, что ему / ей больше не нужна / не нужна посылка .

              Может ли курьерская компания отказать в доставке посылки?

              Да, курьеры могут отказать в доставке посылок, и это происходит в следующих ситуациях:

              Что будет делать курьерская компания с отклоненными посылками?
              • Отправить посылку обратно отправителю, или
              • Оставить посылку на складе до выяснения ситуации.

              После того, как посылка обработана для возврата, вы мало что можете сделать, чтобы изменить ее маршрут, и, скорее всего, это повлечет за собой дополнительные расходы. Поэтому золотое правило — всегда проверять отслеживание и транзит вашей посылки.

              Наложенный платеж (COD) Определение

              Что такое наложенный платеж?

              Наложенный платеж (COD) — это тип транзакции, при которой получатель оплачивает товар во время доставки, а не с помощью кредита. Условия и приемлемые формы оплаты зависят от условий оплаты в договоре купли-продажи.Наложенный платеж также называется сбором при доставке, так как при доставке может производиться оплата наличными, чеком или электронным способом.

              Ключевые выводы

              • Наложенный платеж (COD) — это когда получатель оплачивает товар или услугу во время доставки.
              • Транзакция наложенным платежом может принимать несколько различных форм, каждая из которых может повлиять на бухгалтерский учет компании.
              • COD shipping предлагает клиентам преимущество в том, что у них есть время, чтобы сэкономить и произвести полную оплату.
              • Продавцы получают более быструю оплату продаж, если товар принят покупателем.

              Общие сведения о наложенном платеже (COD)

              Операция наложенного платежа может принимать разные формы и по-разному влиять на бухгалтерский учет компании. Публичные компании обязаны использовать метод начисления в соответствии с общепринятыми принципами бухгалтерского учета (GAAP). При учете по методу начисления компания признает выручку во время транзакции и записывает платеж в дебиторскую задолженность, если платеж отсрочен. Частные компании могут использовать как метод начисления, так и кассовый учет.При кассовом учете компания должна подождать, чтобы записать транзакцию как выручку, пока не будет получен платеж.

              Если покупатель имеет дело с продавцом лично, и покупатель совершает покупку из легкодоступных запасов, оплата взимается в момент продажи в виде наложенного платежа. При использовании метода начисления это приводит к сокращению периода дебиторской задолженности и повышению эффективности.

              Для долгосрочных соглашений о дебиторской задолженности компании могут настроить доставку наложенным платежом, которая позволяет клиенту отложить платеж до момента доставки.На определенных платформах почтовых переводов, таких как eBay, наложенным платежом можно использовать, чтобы минимизировать риск мошенничества между покупателями и продавцами. В целом, COD не требует оплаты от покупателя, пока он не получит свою покупку.

              Преимущества наложенного платежа

              Для многих предприятий личный наложенный платеж облегчает немедленную оплату товаров и услуг. Это существенное преимущество в бухгалтерском учете, поскольку оно может значительно сократить количество дней к получению для бизнеса.

              Если компания разрешает доставку наложенным платежом, она охотно дает клиенту больше времени для совершения платежа с несколько меньшим риском, чем покупка в кредит.

              Срок доставки наложенного платежа обычно короче, чем при стандартном выставлении счетов. Это выгодно, поскольку посредник требует от покупателя произвести оплату при доставке. С доставкой наложенным платежом у клиентов есть время собрать деньги, чтобы произвести полную оплату. Однако доставка наложенным платежом увеличивает риск того, что покупатель не будет надлежащим образом спланировать оплату, и покупку придется вернуть. Возвращенные покупки не приносят прибыли и могут повлечь за собой сборы за возврат при доставке, что невыгодно для продавца.

              Для продавцов предложение варианта оплаты наложенным платежом может повысить доверие потребителей к новой компании, которая еще не получила прочной узнаваемости бренда. Как правило, солидные компании не желают брать на себя риски доставки наложенного платежа, выбирая планы кредитных платежей, которые взимают проценты и плату за просрочку платежа.

              Однако в некоторых случаях наложенный платеж имеет преимущество перед кредитом, поскольку продавец получает полную оплату при доставке. COD также может помочь продавцам избежать некоторых рисков мошенничества с идентификацией покупателя, приостановки платежей или споров с электронными картами.В некоторых странах, например в Индии, операции с наложенным платежом способствуют развитию интернет-торговли. Сделки наложенным платежом обращаются к потребителям, у которых нет установленного кредита или альтернативных способов оплаты товаров.

              Оплата при доставке и предоплата

              Предоплата отличается от наложенного платежа, поскольку покупатель оплачивает товар или услугу до того, как товар или услуга будут доставлены или отправлены. Способы предоплаты наличными, такие как кредит, используются для устранения кредитного риска или риска неплатежа для продавца.Продавец получает предоплату наличными, а покупатель рискует получить задержанные или поврежденные товары или товары, которые не соответствуют ожиданиям. С другой стороны, наложенный платеж имеет преимущества как для покупателя, так и для продавца.

              При оплате наложенным платежом товар отгружается до оплаты. В случае предоплаты продавец требует, чтобы покупатель произвел полную предоплату, чтобы начать процесс доставки. Это защищает продавца от потери денег за товары, отправленные без оплаты.

              Предоплата — это наиболее распространенная форма оплаты на торговых площадках в Интернете, электронной коммерции и международной коммерческой торговле. Будет ли предприятие использовать наложенный платеж или аванс, зависит от его способности брать на себя риски. Более крупные предприятия могут предлагать покупателям аванс наличными, потому что их дебиторская задолженность и процессы взыскания более продвинуты.

              Часто задаваемые вопросы наложенным платежом (COD)

              Что означает наложенный платеж?

              Наложенный платеж — это когда покупатель оплачивает товары или услуги после их получения.С другой стороны, предоплата — это когда оплата производится до отгрузки товаров или услуг — например, кредитная транзакция электронной коммерции.

              Как работает оплата при доставке?

              Покупатели размещают заказ, например, на сайте, и запрашивают доставку. Клиент не производит оплату при заказе товара и выбирает способ оплаты наложенным платежом. После размещения заказа продавец готовит счет, который прикрепляется к посылке. Посылка отправляется продавцом по адресу, указанному покупателем.Клиент платит поставщику или отправителю наличными или картой. Затем сумма наложенного платежа переводится на счет партнера по логистике или грузоотправителя. Логистическая компания переводит сумму на счет продавца после вычета затрат на транспортировку.

              Каковы примеры оплаты наложенным платежом?

              Примеры наложенного платежа: когда покупатели платят за пиццу, которая доставляется к ним домой, когда курьер доставляет то, за что покупатель согласился заплатить при доставке, или когда покупатель забирает одежду из химчистки.Некоторые интернет-магазины разрешают наложенный платеж.

              Какие плюсы и минусы наложенного платежа?

              Для бизнеса главное преимущество COD — это более короткий период оплаты и отсутствие задержек в получении наличных денег. Это защищает предприятия от риска того, что покупатель не заплатит за товары или просрочит оплату, и обеспечивает надежный денежный поток. Для потребителей COD дает им дополнительное время для внесения полной оплаты. Для покупателей, у которых нет доступа к кредиту, COD позволяет им совершать покупки, которые в противном случае они не смогли бы сделать.

              Минусы наложенного платежа для предприятий заключаются в том, что существует больший риск отказа в доставке товаров, а также возникают расходы, связанные с возвратом товаров. Покупателям может быть сложнее вернуть товар, если он уже заплатил за него при доставке. Продавец может неохотно или не иметь никаких обязательств принимать возврат, даже если покупатель недоволен товаром.

              Плюсы наложенного платежа
              • Срок оплаты короче, чем у других способов оплаты.

              • Этот метод обеспечивает некоторую защиту от клиентов, которые могут не заплатить или заплатить поздно.

              • Оплата при доставке улучшает движение денежных средств и бюджетирование.

              • Потребители, у которых нет кредита, могут покупать продукты.

              Минусы наложенного платежа
              • Повышенный риск отказа в доставке.

              • Возврат товаров может быть дорогостоящим для продавцов, у которых отсутствует инфраструктура возврата и поддержка.

              • Покупатели могут столкнуться с трудностями при возврате товаров, не соответствующих ожиданиям.

              Итог

              COD — это вариант оплаты, который имеет преимущества как для покупателей, так и для продавцов. Для покупателей без кредита наложенный платеж — удобный способ купить то, что им нужно. Для продавцов, если товар принимается при доставке, оплата происходит быстрее. В конечном счете, варианты оплаты, которые предлагает продавец, зависят от того, насколько продавец готов принять на себя риск, и их способности справляться с такими сложностями, как возврат и просроченная оплата.

              Сбор при доставке (COD)

              Если вы мелкий грузоотправитель или компания, выполняющая заказы по почте, иногда вы не хотите ждать, пока поступит платеж от вашего клиента, а затем очистить его перед отправкой вашего товара.Именно по этой причине в USPS есть Collect-on-Delivery, удобный способ оплаты при получении!

              С помощью функции «Собирание при доставке», более известной как наложенный платеж, вы можете договориться о том, чтобы ваш покупатель заплатил при доставке товара, при этом USPS принимает платеж наличными или чеком. При оплате чеком USPS перешлет вам чек. При оплате наличными вам будет отправлен денежный перевод USPS на сумму платежа. И все пакеты автоматически застрахованы от потери, повреждения или кражи на сумму до 1000 долларов США.

              ПРИМЕЧАНИЕ. Мы не поддерживаем наложенные платежи с зарегистрированной почтой.

              Чтобы узнать больше, нажмите на ссылку ниже:

              Как использовать COD
              Совместимые службы
              Правила USPS


              Для использования системы «Сбор при доставке» на Stamps.com

              • Не забудьте приобрести услугу наложенного платежа в любом из наших почтовых окон, нажав Выбрать… по Дополнительные параметры
              • Вы не можете приобрести наложенный платеж, если вы укажете стоимость вашего почтового сбора в окне Марок или если вы решите скрыть свой почтовый сбор в окне Пакеты .
              • При отправке наложенного платежа вы должны получить форму USPS 3816 в местном почтовом отделении. Полностью заполните всю необходимую информацию и прикрепите ее к почтовому отправлению.
              • Вы должны отправить почтовое отправление наложенным платежом в почтовое отделение или через сельскую службу доставки. Вы не можете бросить его в ящик для сбора.
              • В случае, если посылка не может быть доставлена ​​(когда перевозчик предпринял разумные попытки доставить предмет, но ему либо отказано, либо доставка не может быть произведена), вы можете использовать службу перехвата пакетов USPS, чтобы предоставить USPS инструкции о том, как пакет должен быть обработан.Обратите внимание, что услуга перехвата пакетов USPS должна быть приобретена непосредственно у USPS — она ​​недоступна на Stamps.com. Чтобы узнать больше об этой услуге на веб-сайте USPS, щелкните здесь.

              Вы можете использовать сбор при доставке с:

              С наложенным платежом ваше почтовое отправление уже застраховано на сумму до 1000 долларов. Вы не можете приобрести страховку USPS с помощью этой услуги. Однако при необходимости вы можете приобрести дополнительную страховку Stamps.com.


              Правила USPS о приеме при доставке

              • Отправленный товар должен быть явно заказан адресатом.
              • Общая сумма, полученная перевозчиком, не может превышать 1000 долларов США.
                • Если вы покупаете заказную почту с наложенным платежом, хотя страховая сумма может составлять до 25 000 долларов, общая сумма, которую может получить перевозчик, по-прежнему не превышает 1000 долларов.
              • COD не может быть использован в следующих случаях:
                • Товар возвращается, если вы заранее не договорились об этом
                • Отправка только счетов по почте, хотя, если у получателя есть просроченный остаток по другим товарам, которые могут быть включены в любой сбор наложенного платежа, если получатель заранее согласится, и пока общая собранная сумма все еще составляет 1000 долларов или меньше.
                • Кинопленки возвращаются кинотеатрами производителям, дистрибьюторам или биржам.
                • Почта коллекторского агентства.
              • COD недоступен при доставке по адресам APO-FPO, а также на Маршалловы острова или Федеративные Штаты Микронезии или с них.
              • За исключением Priority Mail Express наложенным платежом, местный почтмейстер может ограничить доставку почты наложенным платежом, если, по его или ее мнению, это может сделать почтовый перевозчик целью кражи или ограбления.
              • Действительный идентификатор в случае оплаты чеком или соответствующая плата за почтовый перевод в случае наличных денег должна быть представлена ​​вместе с платежом получателем во время доставки.

              FedEx — Получение при доставке (COD)

              Сведения об услуге

              Описание услуги

              В рамках этой услуги Грузоотправитель может запросить у FedEx India взыскание «Счетной стоимости товара» при доставке партии Получателю наличными / Чеком / Траттом до востребования / Платежным поручением в пользу Отправителя, которая возвращается Отправителю. в течение 10 рабочих дней для наличных / чеков / тратты до востребования / платежного поручения.Отправка будет доставлена ​​только после получения платежного инструмента от Получателя.

              Зона обслуживания

              Доступно на территории Индии из 320 пунктов отправления в 320 городов назначения. Посетите fedex.com/in или обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить обновленный список городов отправления и назначения.

              Дополнительная информация

              Грузоотправителю необходимо выбрать приемлемый тип оплаты: наличные / чек / тратта до востребования / платежное поручение.FedEx пытается связаться с Получателем до доставки, чтобы убедиться, что Получатель сохранил платеж во время доставки. FedEx возвращает платеж Отправителю с полной информацией о состоянии отправки и сбора платежей на сайте fedex.com/in.

              Исключения

              C.O.D. услуга недоступна для FedEx Priority Overnight TM . Кроме того, C.O.D. услуга недоступна в сочетании с «Сбором на оплату» (FTC).Оплата наличными не принимается в FedEx Economy TM service

              .

              Особые инструкции

              Укажите обеспеченный 1 или необеспеченный 1 или тип платежа наличными при оформлении платежа наложенным платежом. /.D.I.A Накладная

              Особые сборы

              Плата в размере 165 индийских рупий взимается за накладную наложенного платежа.

              Наличие

              С.О. доступен только с услугами FedEx Standard Overnight TM и FedEx Economy TM .

              Как работает наложенный платеж (COD)

              Поделитесь сообщением «Как работает наложенный платеж (COD)?»

              Разбивка наложенным платежом

              Наложенный платеж (оплата при доставке) — один из самых популярных способов оплаты покупок в Интернете в Индии. Ваши клиенты любят получать и видеть продукт, прежде чем платить за него, и оплата наложенным платежом сделала это возможным.

              Оплата при доставке — это способ оплаты, при котором получатель (покупатель) оплачивает заказ во время доставки, а не заранее. Если покупатель не производит оплату во время доставки, товар возвращается продавцу без дальнейших обязательств со стороны покупателя.

              Есть определенные факторы, по которым люди по-прежнему предпочитают вариант оплаты наложенным платежом, потому что,

              • Отсутствие доступа к цифровому способу оплаты
              • Недоверие к онлайн-продавцам
              • Страх низкого качества продукта

              Как это работает?

              1. Покупатель размещает заказ на сайте и запрашивает доставку по указанному адресу.Клиент не производит оплату при заказе товара и выбирает в качестве способа оплаты оплату при доставке.
              2. После размещения заказа продавец готовит счет, который прикрепляется к посылке.
              3. Посыльный забирает посылку у продавца или поставщика и доставляет ее по адресу, указанному покупателем.
              4. Покупатель производит оплату курьера наличными или картой (так как многие компании принимают оплату картой также во время доставки).
              5. Сумма наложенного платежа затем переводится на счет партнера по логистике. Логистическая компания своевременно переводит сумму на счет продавца / поставщика после вычета затрат на транспортировку.

              Как это повлияет на вас как на продавца?

              Заказы наложенным платежом не так сильно отличаются от заказов с предоплатой, за исключением способа оплаты. Продавец не несет убытков, так как сумма, которую вы получаете за товар, остается прежней.

              В iThink Logistics мы предоставляем вам несколько вариантов для партнеров по доставке, где вам нужно выбрать любого из подходящих партнеров по доставке, упаковать товар, и руководитель службы доставки заберет товар у вас и отправит его клиенту.После того, как доставка произведена, клиент производит оплату наличными, которая будет зачислена на ваш счет в указанное время.

              Обычно партнер по доставке делает три попытки доставить посылку клиенту. Если даже после третьей попытки доставка не может быть осуществлена, посылка возвращается продавцу.

              Предложение оплаты наложенным платежом может повысить доверие ваших клиентов к новой компании, у которой еще нет сильной узнаваемости бренда. Это также снижает вероятность мошенничества с дебетовыми / кредитными картами и мошенничества с идентификацией покупателя.

              Почему ХПК популярен в Индии?

              Опция наложенного платежа способствует развитию электронной коммерции в Индии. Также он популярен среди молодых покупателей, у которых нет кредитных карт и других средств для оплаты товаров.

              Заключение

              Наложенный платеж — это еще один способ оплаты, который вы предоставляете своим клиентам. Вам, как продавцу, не о чем беспокоиться в связи с рассмотрением дела наложенным платежом. Фактически, COD привлекает больше трафика на веб-сайт и дает вашим клиентам чувство безопасности.Продавцы должны использовать это в своих интересах.

              Поделитесь своим мнением о наложенном платеже как о способе оплаты для интернет-магазинов.

              Что делать, если вам выставили счет за то, чего вы никогда не получали, или вы получаете неупорядоченные товары

              Вам не нужно бесконечно ждать доставки ваших заказов. Кроме того, вы можете оспорить плату за вещи, которые не были доставлены или которые вы не приняли. Что касается продуктов, которые вы никогда не заказывали, вам не нужно платить за них. Федеральные законы защищают вас.

              Ваши права при покупках по почте, в Интернете или по телефону

              Федеральное правило заказа товаров по почте, Интернету или телефону применяется к большинству товаров, которые вы заказываете по почте, через Интернет или по телефону.Там написано:

              • Продавцы должны отправить ваш заказ в течение того времени, которое они (или их объявления) говорят — независимо от того, говорят ли они «2-дневная доставка» или «На складе и отправка сегодня». Если они не сообщат время, они должны быть доставлены в течение 30 дней с момента размещения заказа.
              • В случае задержки доставки вашего заказа продавец должен сообщить вам об этом и предоставить вам выбор: либо согласиться на задержку, либо отменить заказ с получением полного возмещения.
              • Если продавец не отправит ваш заказ, он должен вернуть вам полную сумму, а не только подарочную карту или кредит магазина.

              В таблице ниже подробно показано, как работает правило. Но обо всем по порядку: обратитесь к продавцу. Большинство компаний будут работать с вами, чтобы решить проблему и сохранить вас в качестве клиента.

              Оспаривание списаний с кредитной и дебетовой карты

              Что делать, если вы так и не получили свой заказ или отклонили его, но выписка по кредитной или дебетовой карте показывает, что с вас была снята оплата? Вы можете оспорить обвинение. Но в отношении платежей по кредитным и дебетовым картам применяются разные меры защиты потребителей.

              Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте

              Закон о справедливом выставлении счетов за кредитные карты рассматривает определенные списания с кредитной карты, которые вы оспариваете, как ошибки при выставлении счетов. К ошибкам при выставлении счетов относятся расходы на товары, которые вы не приняли или которые не были доставлены в соответствии с согласованием, были связаны с неправильной суммой, были неавторизованными, и некоторые другие. Споры о качестве товара не являются ошибкой при выставлении счета. Закон гласит, что нужно делать, чтобы бороться с ошибками при выставлении счетов.

              Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте в течение 60-дневного периода оспаривания

              По закону вы должны оспорить ошибку выставления счета кредитной карты в письменной форме в течение 60 дней, с даты, когда вам была отправлена ​​первая выписка с ошибкой выставления счета.В противном случае вы можете застрять в счете.

              Отправьте письмо о споре эмитенту вашей кредитной карты по адресу, указанному для споров, ошибок или запросов при выставлении счетов — , а не , по адресу отправки ваших платежей. Найдите правильный адрес в своей выписке в Интернете или в соглашении о кредитной карте. Используйте этот образец письма для оспаривания списаний по кредитной и дебетовой карте.

              Одна вещь, которую следует знать: некоторые эмитенты позволяют вам оспаривать ошибки при выставлении счетов по телефону или через Интернет. Однако, чтобы быть уверенным, что вы получите полную защиту закона, отправьте письмо.

              Эмитент кредитной карты должен подтвердить ваш спор в письменной форме в течение 30 дней с момента его получения, если проблема не была решена. Он должен разрешить спор в течение двух платежных циклов (но не более 90 дней) после получения вашего письма.

              Вы можете приостановить выплату оспариваемой суммы и связанных с ней финансовых или других расходов во время расследования. Но вы должны оплатить любую часть счета, о которой не идет речь. Подробнее об оспаривании списаний с кредитной карты.

              Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте после окончания 60-дневного периода оспаривания

              Что делать, если вы согласились на доставку в дату в будущем, которая окажется более 60 дней после того, как ваша выписка, показывающая, что оплата была отправлена ​​вам, — но доставка не пришла или вы ее отклонили, потому что это не то, что вы согласился на покупку? Вы все еще можете оспорить обвинение?

              Скорее всего, вы не подпадаете под действие Закона о справедливом выставлении счетов за кредит.Тем не менее, некоторые эмитенты кредитных карт могут продлить 60-дневный период рассмотрения споров, если отправка задерживается. Отправьте письмо о споре в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Приложите копии любых документов, показывающих ожидаемые и фактические даты доставки, включая любое уведомление, которое продавец отправил вам о задержке доставки.

              Оспаривание списаний с дебетовой карты

              Защита потребителей для дебетовых карт отличается от защиты для кредитных карт. Возможно, вы не сможете получить возмещение за недоставку или доставку не того товара.Свяжитесь с эмитентом своей дебетовой карты — часто в банк — как только вы узнаете о проблеме. Некоторые эмитенты дебетовых карт могут добровольно предлагать меры защиты. Начните с звонка по номеру службы поддержки клиентов. Напишите письмо. Этот образец письма для оспаривания списаний с кредитной и дебетовой карты может помочь.

              Ваши права при получении неупорядоченных товаров

              По закону компании не могут отправлять вам неупорядоченные товары, а затем требовать оплаты. Это означает, что вам никогда не придется платить за то, что вы получили, но не заказали.Вам также не нужно возвращать неупорядоченный товар. По закону вы имеете право сохранить его в качестве бесплатного подарка.

              Продавцы могут отправить вам товар, который четко обозначен как подарок, бесплатный образец и т. Д. Кроме того, благотворительные организации могут отправлять вам товары и просить пожертвования. Вы можете оставить такой товар в подарок.

              Иногда вы можете подписаться на бесплатную пробную версию только для того, чтобы обнаружить, что компания начинает отправлять вам продукты каждый месяц и выставлять вам счета. Это могло быть мошенничеством.Узнайте о мошенничестве с бесплатной пробной версией и о том, что делать, если это случится с вами.

              Советы по покупкам

              Чтобы избежать неприятностей с покупками:

              • Примите во внимание ваш опыт работы с компанией или ее общую репутацию перед тем, как сделать заказ. Если вы никогда не слышали о продавце, поищите в Интернете его имя и такие слова, как «жалоба» или «мошенничество», чтобы узнать об опыте других людей.
              • Перед размещением заказа ознакомьтесь с политикой компании в отношении возмещения и возврата, доступностью товара и общей стоимостью.
              • Получить дату отгрузки.
              • Храните записи о своем заказе, например о веб-сайте, объявлении или каталоге, из которого вы заказали, любых обещаниях, данных компанией в отношении доставки и времени их выполнения, дате вашего заказа и копии формы заказа, которую вы отправили компании. . Если вы делаете заказ по телефону, сохраните список товаров, их коды запасов и код подтверждения заказа.
              • Отслеживайте свои покупки. Когда вы делаете заказ онлайн, сохраняйте загрузки или распечатки веб-страниц с деталями транзакции.

              Сообщить о проблемах

              Помните, если у вас есть проблемы с покупкой, которая связана со спорами о выставлении счетов для кредитных карт или ошибками для дебетовых карт, немедленно свяжитесь с эмитентом вашей кредитной или дебетовой карты. Вы также можете связаться с продавцом, но не теряйте время из-за медленного процесса, который может вывести вас за пределы вашей правовой защиты при работе с эмитентом вашей кредитной или дебетовой карты. Если это не помогло, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию на сайте ReportFraud.ftc.gov.

              .