ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

• Описание
• Тарифы и документы
• Вопрос-ответ

Закрыть

Телефоны Контакт-центра для физических лиц

+37517
289 90 90

по будням с 8:00 до 20:00 
субб с 9:00 до 17:00 
воскр — выходной

для абонентов сотовой связи

А1, MTC, Life

729 90 90

Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами

поддержка по карточкам

+37517
289 92 92

круглосуточно

На ваш звонок в контакт-центр ответит ВИК

Узнайте подробнее о виртуальном помощнике в контакт-центре

Поддержка в соцсетях и мессенджерах

Реквизиты банка   Оценить качество обслуживания  

На всех звонках в контакт-центр банка осуществляется запись разговора для обеспечения качества обслуживания

Закрыть

Закрыть

Сохраненные страницы

Вот страницы, которые вы сохранили для дальнейшей консультации.

Чтобы добавить страницу в список, нажмите «В избранное» на боковой панели вверху страницы.

История посещений

Здесь вы видите страницы, которые вы недавно посетили.

• Заявки
• Контакты
• Отделения
• Карта банка
• Вопрос-ответ
• История и избранное (0)

• Позвонить в банк Чат Написать письмо Заказать звонок

• Инструменты

Часто задаваемые вопросы о мобильном банкинге

Выберите категорию для своего вопроса.

• Общие вопросы по мобильному банкингу
• Регистрационные вопросы
• Предупреждающие вопросы
• Вопросы службы обмена текстовыми сообщениями (если применимо)
• Вопросы по обслуживанию мобильного браузера (если применимо)
• Вопросы по обслуживанию загружаемых приложений (если применимо)

• Что такое мобильный банкинг?
• Безопасен ли мобильный банкинг?
• Хранится ли моя личная или финансовая информация на моем телефоне?
• Взимается ли плата за использование мобильного банка?
• К каким счетам я могу получить доступ в Мобильном банке?
• Насколько актуальна информация об учетной записи и транзакции?
• Могу ли я добавить более одного мобильного телефона?
• Что делать, если мой номер телефона изменится?
• Что делать, если мой телефон потерян или украден?
• Какие телефоны можно использовать для мобильного банкинга?
• Какие операторы мобильной связи поддерживают мобильный банкинг?
• У меня тарифный план с предоплатой. Могу ли я использовать мобильный банкинг?
• Как прекратить использование мобильного банка на телефоне?

Что такое мобильный банкинг?

Мобильный банкинг позволяет любому, у кого есть учетная запись онлайн-банкинга, получать доступ к информации о своей учетной записи с мобильного телефона. Мобильный банкинг предлагает три способа доступа к вашим счетам; в зависимости от метода доступа, предлагаемого вашим финансовым учреждением.

• Отправить текстовое сообщение.
• Используйте мобильный браузер на своем телефоне.
• Загрузите приложение на свой телефон.

Вы можете выбрать любой или все из этих вариантов, в зависимости от возможностей вашего мобильного телефона и метода доступа, предлагаемого вашим финансовым учреждением. Вы также можете получать текстовые уведомления на свой телефон.

Служба обмена текстовыми сообщениями

Вы можете использовать службу обмена текстовыми сообщениями, чтобы:

• Проверить баланс своего счета.
• Просмотр последних действий с учетной записью.
• Если предлагается вашим финансовым учреждением; Найдите банкоматы и филиалы.

Требования

Для использования службы обмена текстовыми сообщениями ваш телефон должен отправлять и получать текстовые сообщения на короткий номер и с него. Большинство мобильных телефонов способны отправлять и получать текстовые сообщения, поэтому ваш телефон, скорее всего, совместим с мобильным банкингом. Обратите внимание, что некоторые операторы мобильной связи взимают плату за исходящие текстовые сообщения или за каждое отправленное и полученное сообщение.

Несколько операторов связи блокируют услугу «Мобильный банкинг». Если ваш оператор не является одним из основных операторов США (AT&T, Sprint, T Mobile®, U.S. Cellular® и Verizon Wireless), вы можете уточнить у своего оператора, можете ли вы использовать эту услугу. Все основные операторы связи США и большинство второстепенных поддерживают услугу мобильного банкинга.

Служба мобильного браузера

Вы можете использовать службу мобильного браузера, чтобы:

• Проверить баланс своего счета.
• Просмотр последних действий с учетной записью.
• Перевод денег между счетами.
• Если предлагается вашим финансовым учреждением; Найдите банкоматы и филиалы.

Требования

Чтобы использовать службу мобильного браузера, на вашем телефоне должен быть установлен интернет-браузер и может потребоваться тарифный план услуг передачи данных. Вы получаете доступ к веб-сайту Мобильного банка по ссылке, которую мы отправляем вам во время регистрации.

Загружаемое приложение

Вы можете загрузить приложение «Мобильный банкинг» на свой телефон, если оно предлагается вашим финансовым учреждением. Приложение предлагает все возможности службы мобильного браузера.

Требования

Чтобы загрузить приложение Mobile Banking, на вашем телефоне должна быть установлена ​​операционная система, поддерживающая загрузку приложений, и может потребоваться тарифный план услуг передачи данных. Вы загружаете приложение «Мобильный банкинг» по ссылке, которую мы присылаем вам при регистрации.

Служба оповещений

Вы можете получать автоматические оповещения с информацией о ваших счетах, если ваше финансовое учреждение поддерживает эту функцию. Например, мы можем отправить вам оповещение, когда баланс вашего счета станет меньше пороговой суммы. Вы можете получать оповещения на свой мобильный телефон или на — адрес электронной почты.

Безопасен ли мобильный банкинг?

Чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность информации о вашей учетной записи, мы предоставляем некоторые ключевые функции безопасности в мобильном банкинге:

• Уникальный код активации — мы отправляем вам уникальный код активации для подтверждения вашего номера телефона. Этот код связывает ваш мобильный телефон с вашей учетной записью. Эта проверка также позволяет узнать, что номер вашего мобильного телефона был успешно зарегистрирован в нашей системе.
• Аутентификация — вы проходите аутентификацию при каждом взаимодействии с мобильным банкингом.
Шифрование
• — мы используем 128-битное шифрование для всех транзакций.
• Обнаружение мошенничества — мы внедряем такие механизмы, как процессы проверки транзакций и согласования транзакций, для обнаружения мошенничества.
• Возможность аудита — мы предоставляем полные возможности аудита с помощью журналов событий и отчетов на основе событий.
• Нет информации, позволяющей установить личность. Мы не возвращаем никакую информацию, позволяющую установить личность, в текстовом сообщении, например, полный номер вашей учетной записи, адрес электронной почты или личный адрес. Мы никогда не запрашиваем и не включаем ваш идентификатор пользователя или пароль в сообщения, которые мы отправляем.

Сохраняется ли моя личная или финансовая информация на моем телефоне?

Нет. Мы не сохраняем файлы с вашей личной или финансовой информацией на вашем телефоне. Эта информация остается строго в онлайн-банкинге.

Для некоторых телефонов, таких как BlackBerry, у нас есть файлы логотипа и фирменной символики, которые мы копируем на ваш телефон. Эти файлы не содержат никакой личной информации.

Взимается ли плата за использование мобильного банка?

Вам следует обратиться в свое финансовое учреждение или к оператору мобильной связи для получения информации о сборах, связанных с отправкой или получением текстовых сообщений или доступом в Интернет с вашего мобильного телефона.

К каким счетам я могу получить доступ в Мобильном банке?

Вы можете получить доступ к любой учетной записи, созданной вами в онлайн-банке. Когда вы регистрируетесь в Мобильном банкинге, вы можете выбрать, к каким счетам вы хотите получить доступ.

Насколько актуальна информация об учетной записи и транзакции?

Когда вы просматриваете баланс своего счета, вы видите текущий доступный баланс. Когда вы просматриваете историю транзакций, вы видите самые последние опубликованные транзакции. Мы не показываем незавершенных транзакций.

Могу ли я добавить более одного мобильного телефона?

Да. Вы можете зарегистрировать несколько мобильных телефонов для Мобильного банка.

Чтобы добавить новый телефон, перейдите в интернет-банк и перейдите на страницы мобильного банка. На странице Мои телефоны выберите Добавить новый телефон .

Что делать, если мой номер телефона изменится?

Если номер вашего мобильного телефона изменился, перейдите в онлайн-банкинг и перейдите на страницы мобильного банка. На странице «Мои телефоны» найдите старый номер телефона и выберите вариант 9.0151 Изменить мой номер телефона .

Что делать, если мой телефон потерян или украден?

Если ваш мобильный телефон потерян или украден, никто не сможет получить доступ к вашей учетной записи, не зная вашего пароля и, в некоторых случаях, вашего уникального имени пользователя. Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи, вы можете деактивировать свой телефон в Мобильном банке.

Чтобы деактивировать Мобильный банкинг на своем телефоне, перейдите в онлайн-банкинг и перейдите на страницы Мобильный банкинг. На странице «Мои телефоны» найдите номер телефона и выберите вариант 9.0151 Прекратить использование этого телефона для мобильного банкинга .

Какие телефоны можно использовать для мобильного банка?

Мы поддерживаем сотни моделей следующих основных брендов: iPhone, BlackBerry, HTC, LG, Motorola, Nokia, Pantech, Samsung, Sanyo и Sony Ericsson. Мы поддерживаем телефоны с рядом различных операционных систем, включая (но не ограничиваясь ими) Android, Blackberry, iOS, Symbian, Windows Mobile, Linux, Palm webOS и Maemo.

Какие операторы мобильной связи поддерживают мобильный банкинг?

Mobile Banking работает со всеми основными операторами мобильной связи в США: AT&T, Sprint, T Mobile®, U.S. Cellular® и Verizon Wireless. Мобильный банкинг также работает с рядом более мелких операторов связи, включая (но не ограничиваясь) Boost Mobile, Cricket Wireless, Metro PCS, Pioneer Cellular, Union Wireless и Virgin Mobile USA.

У меня тарифный план с предоплатой. Могу ли я использовать мобильный банкинг?

Мобильный банк работает с большинством тарифных планов с предоплатой, но мы не можем гарантировать, что ваш оператор поддерживает стандартные короткие номера США. T-Mobile с предоплатой не поддерживает короткие номера, поэтому вы не сможете использовать услугу SMS-сообщений мобильного банка с предоплатой T-Mobile.

Как прекратить использование Мобильного банка на телефоне?

Чтобы прекратить использование мобильного банка на телефоне, перейдите в интернет-банк и перейдите на страницы мобильного банка. На странице «Мои телефоны» найдите номер телефона и выберите опцию

• Как начать пользоваться мобильным банкингом?
• Должен ли я соглашаться с Условиями для использования Мобильного банка?
• Могу ли я зарегистрировать несколько пользователей на один и тот же телефон?
• Я получил код активации, но не использовал его. Что я должен делать?
• Я не получил код активации на свой мобильный телефон. Что я должен делать?

Как начать работу с мобильным банкингом?

Вы можете зарегистрироваться в Мобильном банке через службу онлайн-банкинга. Обязательно включите мобильный телефон и убедитесь, что он готов к приему текстовых сообщений. При регистрации в Мобильном банке вы можете выбрать:

• Услуги, которые вы хотите использовать.
• учетных записей, к которым вы хотите получить доступ.

Во время регистрации мы отправляем вам текстовое сообщение с уникальным кодом активации для подтверждения вашего номера телефона. Этот код связывает ваш мобильный телефон с вашей учетной записью. Для завершения регистрации введите код активации, который мы вам вышлем. Эта проверка позволяет вам узнать, что ваш номер мобильного телефона был успешно зарегистрирован в нашей системе.

Вы также можете позвонить в Службу поддержки участников, чтобы получить помощь в процессе регистрации.

Должен ли я соглашаться с Правилами и Условиями использования Мобильного банка?

Да, вы должны прочитать и принять наши условия. Если у вас есть какие-либо вопросы по пунктам наших положений и условий, позвоните в Отдел обслуживания участников.

Могу ли я зарегистрировать несколько пользователей на один и тот же телефон?

В целях безопасности с одного телефона может зарегистрироваться только один пользователь. Однако, как только вы завершите процесс регистрации, вы сможете добавить в свою учетную запись больше телефонов.

Я получил код активации, но не использовал его. Что я должен делать?

Срок действия вашего кода активации истекает через 24 часа после того, как мы его вам отправим. Однако вы всегда можете запросить новый код активации. Перейдите в онлайн-банкинг и перейдите на страницы мобильного банка. На странице Мои телефоны найдите номер телефона и выберите опцию Получить новый код активации . Мы отправим вам текстовое сообщение с новым кодом активации.

Я не получил код активации на свой мобильный телефон. Что я должен делать?

Проверьте номер мобильного телефона, который вы указали при регистрации. Если верно, то вот еще варианты решения вопроса:

• Убедитесь, что ваш мобильный телефон включен и может принимать текстовые сообщения. Если вы не уверены, что можете получать текстовые сообщения, обратитесь к своему оператору мобильной связи.
• Свяжитесь со своим оператором мобильной связи и убедитесь, что ваш телефон может отправлять и получать сообщения на стандартный короткий номер США и с него.
• Запросить новый код активации. Перейдите в онлайн-банкинг и перейдите на страницы мобильного банка. На странице «Мои телефоны» найдите номер телефона и выберите вариант 9.0151 Получите новый код активации . Мы отправим вам текстовое сообщение с новым кодом активации.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с кодом активации, обратитесь за помощью в службу поддержки участников.

• Что такое предупреждения?
• В чем разница между службой обмена текстовыми сообщениями и службой предупреждений?
• Как перестать получать оповещения?

Что такое предупреждения?

Вы можете настроить оповещения, чтобы получать уведомления об определенных действиях в ваших учетных записях. Например, мы можем отправить вам оповещение, когда баланс вашего счета станет меньше заранее установленной пороговой суммы, например 50 долларов США. Вы можете получать оповещения на свой мобильный телефон или на адрес электронной почты, если эта функция предлагается вашим финансовым учреждением.

В чем разница между службой обмена текстовыми сообщениями и службой предупреждений?

Служба обмена текстовыми сообщениями позволяет вам в любое время запросить информацию об остатках на счетах, истории транзакций, а также информацию о местонахождении банкоматов и отделений с вашего мобильного телефона. Мы отправляем текстовые ответы на ваш телефон.

Служба оповещений отправляет автоматические уведомления на ваш мобильный телефон с информацией о ваших учетных записях. Например, мы можем отправить вам оповещение, когда баланс вашего счета станет меньше пороговой суммы. Вы выбираете, какие оповещения вам нужны, и мы будем отправлять оповещения в зависимости от часового пояса, выбранного в вашем профиле мобильного банка.

Если вы зарегистрировали свой телефон для получения предупреждений, вы автоматически получаете доступ к службе обмена текстовыми сообщениями. Оповещения доступны только в том случае, если ваше финансовое учреждение предлагает эту функцию.

Как перестать получать оповещения?

Чтобы прекратить получать оповещения на свой телефон, отправьте текст STOP на короткий номер.

• Что мне нужно для использования службы обмена текстовыми сообщениями?.
• Почему текстовые сообщения Мобильного банка приходят с короткого номера?
• Что такое короткий код?
• Что вы имеете в виду, когда говорите, что «может взиматься стандартная плата за обмен сообщениями»?
• Куда отправлять текстовые сообщения?
• Что такое ключевые слова для обмена текстовыми сообщениями и как их использовать?
• Чувствительны ли ключевые слова к регистру?
• Как выглядят типичные запрос и ответ?
• Что делать, если я не получаю ответа на запрос?
• Могу ли я отправить ключевое слово по электронной почте?
• Почему мои результаты отправляются в виде нескольких сообщений?
• Результаты получены в нескольких сообщениях. Кто-то пришел быстро, а кто-то нет. Почему для прибытия остальных потребовалось так много времени?
• На моем мобильном телефоне включен обмен текстовыми сообщениями. Почему я не могу получать текстовые сообщения Мобильного банка?

Что мне нужно для использования службы обмена текстовыми сообщениями?

Для использования службы обмена текстовыми сообщениями Мобильного банка необходимо:

• Иметь счет в онлайн-банке.
• Иметь мобильный телефон, который поддерживает текстовые SMS-сообщения и короткие номера.
• Зарегистрируйтесь в Мобильном банке и выберите услугу обмена текстовыми сообщениями.

Почему текстовые сообщения моего мобильного банка приходят с короткого номера?

Вы получаете все текстовые сообщения Мобильного банка с короткого номера. Чтобы упростить распознавание наших текстовых сообщений, добавьте нас в свой список контактов с помощью короткого кода.

Что такое короткий код?

Короткий код — это сокращенная версия телефонного номера. Короткий код обычно состоит из пяти или шести цифр. Пятизначные короткие коды находятся в диапазоне от 20000 до 99999; шестизначные короткие коды варьируются от 222222 до 899999. Вы можете отправлять и получать текстовые сообщения со стандартного короткого кода США, а также с традиционного номера телефона.

Что вы имеете в виду, когда говорите, что «может взиматься стандартная плата за обмен сообщениями»?

Каждый оператор мобильной связи имеет свой тарифный план для обмена текстовыми сообщениями и доступа к услугам передачи данных. С вас может взиматься плата за использование или платить фиксированную ставку за неограниченное использование каждый месяц. У вас также могут быть разные сборы за обмен текстовыми сообщениями и доступ к службам передачи данных.

Если вы не уверены, какие комиссии будут взиматься с вас при использовании мобильного банкинга, обратитесь непосредственно к своему оператору мобильной связи.

Куда отправлять текстовые сообщения?

Отправляйте все текстовые сообщения на короткий номер.

Что такое ключевые слова для обмена текстовыми сообщениями и как их использовать?

Ключевые слова — это текстовые сообщения, которые вы отправляете, чтобы запросить информацию об учетной записи или адресах банкоматов и отделений.

Запросы баланса счета

Ключевые слова: B, BAL, БАЛАНС, БАЛАНСЫ

Проверьте баланс всех счетов, которые вы зарегистрировали в Мобильном банке. Если вы зарегистрировали счета более чем в одном финансовом учреждении, введите идентификатор финансового учреждения перед ключевым словом. Например: АБКУ БАЛ.

Запросы истории транзакций

Ключевые слова: STMT, TRAN, HIST (псевдоним учетной записи)

Проверьте последние опубликованные транзакции учетной записи, указанной вами с помощью псевдонима учетной записи. Например, ТРАН САВ1. Если вы зарегистрировали счета более чем в одном финансовом учреждении, введите идентификатор финансового учреждения перед ключевым словом. Например: ABCU HIST SAV1.

Ключевые слова: ДАЛЬШЕ, БОЛЬШЕ

Если ответное сообщение истории транзакций заканчивается фразой «Ответить СЛЕДУЮЩИЙ», отправьте СЛЕДУЮЩИЙ или БОЛЬШЕ, чтобы просмотреть больше транзакций.

Запросы местоположения банкомата и отделения

Ключевые слова: банкомат, отделение, ОБА (адрес)

Найдите банкоматы, отделения или и то, и другое рядом с указанным адресом, если ваше финансовое учреждение предлагает эту функцию. Вы можете ввести:

• Почтовый индекс
• Город и почтовый индекс
• Город и штат
• Улица, город и штат.

Например: АТМ ВЕЗДЕ ОХ. Если вы зарегистрировали счета более чем в одном финансовом учреждении, введите идентификатор финансового учреждения перед ключевым словом. Например: ABCU BOTH

.

Ключевые слова: ДАЛЬШЕ, БОЛЬШЕ

Если ответное сообщение вашего банкомата и филиала заканчивается фразой «Ответить СЛЕДУЮЩИЙ», отправьте СЛЕДУЮЩИЙ или БОЛЬШЕ, чтобы просмотреть больше местоположений.

Запросы на помощь

Ключевые слова: ПОМОЩЬ, HLP

Предоставляет информацию о ключевых словах мобильного банка.

Остановить запросы

Ключевые слова: СТОП, КОНЕЦ, ОТМЕНА, ОТМЕНА ПОДПИСКИ, ОСТАНОВИТЬ ВСЕ

Прекратить получать оповещения мобильного банка. Текст:

• STOP BNKG для отмены банковских предупреждений.
• STOP MKTG для отмены маркетинговых предупреждений.
• СТОП ВСЕ, чтобы остановить все оповещения.

Если вы зарегистрировали счета более чем в одном финансовом учреждении, введите идентификатор финансового учреждения перед ключевым словом. Например: ABCU СТОП ВСЕ.

Чувствительны ли ключевые слова к регистру?

Нет. Независимо от того, набираете ли вы «BAL» или «bal», мы отправляем ответ с информацией о балансе вашего счета.

Как выглядят типичные запрос и ответ?

Balance Request

Sample Request

bal

Sample Response

ABCU Mobile Banking

BAL @ 1207 14:59

*1254 CHK1 $3,849. 27

*5764 CHK2 $2,555.02

*4254 SAV1 $14,116.00

Reply STOP отменить.

Transaction History Request

Sample Request

TRAN CHK1

Sample Response

ABCU Mobile Banking

TRAN CHK1

1207 14:50

1207 PMT -$5.55

1205 WDL -$50.00

1201 DEP $100.00

Ответить СЛЕДУЮЩИЙ. Могут применяться тарифы на сообщения и данные

Что делать, если я не получаю ответа на запрос?

Убедитесь, что вы отправляете текстовые сообщения на короткий номер. Проверьте ключевое слово и любую дополнительную информацию, необходимую для запроса, такую ​​как идентификатор финансового учреждения, псевдоним учетной записи или адрес.

Могу ли я отправить ключевое слово по электронной почте?

Нет, ключевые слова и текстовые сообщения не поддерживаются при использовании электронной почты. Двусторонняя функция наших текстовых сообщений работает только с мобильными телефонами.

Почему мои результаты отправляются в виде нескольких сообщений?

Текстовые сообщения ограничены 160 символами. Иногда мы не можем отправить всю информацию о вашей учетной записи в одном сообщении, поскольку оно превышает лимит символов. В этом случае мы отправляем информацию о вашей учетной записи в нескольких сообщениях — не более пяти за раз.

Результаты получены в нескольких сообщениях. Кто-то пришел быстро, а кто-то нет. Почему для прибытия остальных потребовалось так много времени?

Если вы получили одно сообщение, это означает, что мы отправили вам все ответные сообщения, и вы должны их получить в ближайшее время. Получение их всех может занять несколько минут, в зависимости от вашего мобильного сервиса. Если вы не получили все свои сообщения через несколько минут, сообщите нам об этом. Если проблема не устранена, вы можете обратиться к своему оператору мобильной связи.

На моем мобильном телефоне включен обмен текстовыми сообщениями.

Возможно, ваш оператор мобильной связи блокирует короткие номера, или вы можете заблокировать короткие номера в настройках своего телефона. Для использования мобильного банкинга у вас должны быть включены короткие коды. (Короткие коды — это сокращенные телефонные номера, обычно пятизначные, которые мы используем для отправки сообщений мобильного банка.) Проверьте параметры своего телефона, а затем обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы убедиться, что они не блокируют короткие номера.

• Что мне нужно для использования службы мобильного браузера?
• Как получить доступ к веб-сайту мобильного банка?
• Я не могу найти ссылку на сайт Мобильного банка. Что я должен делать?
• Когда я перехожу по ссылке на веб-сайт мобильного банка, ничего не происходит. Что я должен делать?

Что мне нужно для использования службы мобильного браузера?

Для использования службы браузера Mobile Banking вам необходимо:

• Иметь счет в интернет-банке.
• Иметь мобильный телефон, поддерживающий просмотр веб-страниц.
• Подготовьте тарифный план беспроводной передачи данных у своего оператора мобильной связи.
• Зарегистрируйтесь в Мобильном банке и выберите услугу мобильного браузера.

Мобильный банкинг оптимизирован для широкого спектра телефонов, предоставляя богатый и интерактивный интерфейс на телефонах с сенсорным экраном, таких как iPhone и Android, сохраняя при этом простой и понятный интерфейс для широкого спектра телефонов от различных производителей. таких как BlackBerry, Motorola, Nokia, Samsung и Sanyo.

Как получить доступ к веб-сайту Мобильного банка?

При регистрации мы отправляем вам уникальный адрес веб-сайта (URL), который предназначен только для вас. URL-адрес веб-сайта будет работать только на телефонах, зарегистрированных в Мобильном банке. Не забудьте добавить этот адрес в закладки в веб-браузере вашего телефона, чтобы вы могли легко вернуться к нему.

Я не могу найти ссылку на сайт Мобильного банка. Что я должен делать?

Если вы не можете найти сообщение, отправленное нами при регистрации с уникальным URL-адресом для мобильного банкинга, вы можете запросить другое сообщение. Перейдите на страницу «Мои телефоны» в интернет-банке, найдите номер телефона и выберите вариант 9.0151 Получить ссылку на сайт мобильного банка .

Когда я перехожу по ссылке на веб-сайт мобильного банка, ничего не происходит. Что я должен делать?

Каждый мобильный телефон и мобильная сеть отличаются друг от друга, поэтому вы не сможете щелкнуть ссылку в текстовом сообщении.

Попробуйте эти советы по устранению неполадок:

• Откройте текстовое сообщение и нажмите Отправить или Перейти на телефоне, чтобы получить доступ к URL-адресу веб-сайта. Затем щелкните адрес, чтобы перейти непосредственно на веб-сайт.
• Откройте текстовое сообщение и запишите свой уникальный URL-адрес веб-сайта. Введите URL-адрес в веб-браузере вашего телефона, чтобы перейти непосредственно на веб-сайт.

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к веб-сайту мобильного банка, обратитесь к своему оператору мобильной связи.

• Что нужно для загрузки приложения «Мобильный банкинг»?
• Как загрузить Мобильный банк на телефон?
• Как загрузить Мобильный банкинг на iPhone?
• Я не могу найти ссылку для загрузки мобильного банка. Что я должен делать?
• Когда я перехожу по ссылке для загрузки мобильного банка, ничего не происходит. Что я должен делать?

Что нужно для загрузки приложения «Мобильный банкинг»?

Чтобы загрузить приложение «Мобильный банк», вам необходимо:

• Иметь счет в интернет-банке.
• Иметь мобильный телефон, поддерживающий загрузку приложений.
• Подготовьте тарифный план беспроводной передачи данных у своего оператора мобильной связи.
• Зарегистрируйтесь в Мобильном банкинге и выберите сервис загружаемого приложения.

Mobile Banking оптимизирован для iPhone, BlackBerry и многих других типов телефонов. Однако некоторые операторы не поддерживают загрузку приложений на определенные типы телефонов. Если у вас возникли проблемы с загрузкой мобильного банкинга, узнайте у своего оператора, поддерживается ли он на вашем телефоне.

Как загрузить Мобильный банк на телефон?

Для BlackBerry и большинства других телефонов вы можете загрузить Mobile Banking прямо на свой телефон. При регистрации мы отправляем вам ссылку для скачивания приложения. Щелкните ссылку, чтобы начать загрузку. Когда загрузка будет завершена, вы перейдете на страницу входа. Вы также увидите Мобильный банкинг на стартовой странице.

Как загрузить «Мобильный банкинг» на iPhone?

При регистрации мы отправляем вам уникальную ссылку на App Store, где вы можете скачать Touch Banking. Если вы найдете Touch Banking в App Store, не пытаясь зарегистрироваться, загрузка не пройдет.

Загрузите Touch Banking, как и любое другое приложение из App Store. После того, как вы загрузите и установите приложение, мы отправим вам текстовое сообщение со ссылкой для активации. Щелкните ссылку для запуска приложения и перейдите на страницу входа.

Я не могу найти ссылку для загрузки мобильного банка. Что я должен делать?

Если вы не можете найти сообщение, которое мы отправили во время регистрации со ссылкой для скачивания мобильного банкинга, вы можете запросить другое сообщение. Зайдите на страницу «Мои телефоны» в интернет-банке, найдите номер телефона и выберите опцию Скачать приложение .

Когда я перехожу по ссылке для загрузки мобильного банка, ничего не происходит. Что я должен делать?

Каждый мобильный телефон и мобильная сеть отличаются друг от друга, поэтому вы не сможете загрузить Мобильный банкинг на свой телефон. Если у вас возникли проблемы, обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы убедиться, что ваш телефон поддерживает загрузку приложений.

Блокировка сообщений | T-Mobile Support

Блокировка сообщений позволяет блокировать нежелательные сообщения на телефон и с него.

На этой странице:

• Управление блокировкой сообщений
• Подробнее о блокировке сообщений
• Сообщить о спаме в текстовых сообщениях
• Коммерческие сообщения
• Блокировать сообщения с определенного номера
• Message Blocking Активное сообщение об ошибке
• вопросов?

Управление блокировкой сообщений

Владельцы основной учетной записи могут включать и выключать блокировку сообщений на сайте T-Mobile.com или в приложении T-Mobile. Вы найдете параметры блокировки сообщений в нижней части страницы блокировки, на которую мы ссылаемся непосредственно ниже.

Установить параметры блокировки

Подробнее о блокировке сообщений

Блокировка обмена сообщениями предназначена только для блокировки сообщений, а не для предотвращения их превышения. С блокировкой сообщений вы можете:

• Блокировать текстовые и графические сообщения: Блокирует все платные входящие и исходящие SMS и MMS сообщения.
  
• Блокировать мгновенные сообщения, отправленные через SMS : Блокирует платные мгновенные сообщения, отправленные через SMS. Если вы выберете эту службу, вы не сможете отправлять или получать мгновенные сообщения, даже если у вас есть пакет обмена сообщениями. Эта служба может не блокировать все мгновенные сообщения. Сборы включают налоги и сборы для клиентов по тарифным планам с учетом налогов.
  

Сообщения, не заблокированные с помощью функции блокировки сообщений

• Бесплатные сообщения от сторонних поставщиков, отправленные для уведомления о приобретенном контенте
• Стандартные сообщения с коротких номеров
• Уведомления голосовой почты
• Беспроводные оповещения о чрезвычайных ситуациях
• Служебные уведомления
• Письмо отправлено на ваш адрес @tmomail. net и отправлено с него
• Мгновенные сообщения или электронная почта на устройствах Windows Mobile или BlackBerry

Сообщить о спаме в текстовых сообщениях

Чтобы сообщить о спаме в текстовых сообщениях, просмотрите страницу спама в текстовых сообщениях , чтобы получить дополнительные сведения.

Коммерческие сообщения

• Коммерческие сообщения — это текстовые сообщения, которые компания отправляет своим клиентам и поступают с двух типов номеров: 
  • Короткий код 4/5/6-значный номер отправителя
  • Длинный код 10-значный номер отправителя
• Компании должны иметь ваше разрешение на отправку вам сообщений такого типа.
• Эти сообщения могут включать такие сообщения, как: 
  • Одноразовые PIN-коды
  • Двухфакторная аутентификация (2FA)
  • Коды безопасности
  • Промокоды
  • Напоминания о встречах
  • Сообщения, связанные с выставлением счетов
  • Сообщения со службами перевозки и доставки
  • Политические сообщения
• Дополнительные сведения см. на странице Обмен текстовыми сообщениями между потребителями и непотребителями.
  

Блокировка нежелательных сообщений

Если вы считаете, что получаете сообщения от компании без вашего согласия, вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы заблокировать определенные номера.

• Сначала ответьте на сообщение: STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE или QUIT
• Затем, если нежелательные сообщения продолжают появляться, перенаправьте сообщение на номер 7726 (СПАМ). Подробнее о подозрительных сообщениях читайте на странице Помощь в борьбе с мошенничеством, спамом и мошенничеством.
• Если вам нужна дополнительная поддержка с блокировкой определенного номера отправителя или если нежелательные сообщения сохраняются, свяжитесь с нами для получения дополнительной поддержки

Блокировать сообщения с определенного номера

Чтобы заблокировать сообщения с определенного номера, добавьте в свою учетную запись Family Allowances. Family Allowances позволяет вам управлять разрешенными номерами, минутами, сообщениями и загрузками для всех линий вашей учетной записи.

Message Blocking Активное сообщение об ошибке

Если при обмене сообщениями вы видите ошибку «Активна блокировка сообщений», см. Устранение неполадок с обменом сообщениями и электронной почтой.

Вопросы?

Почему я получил сообщение о том, что я не получаю важные сообщения?

Мы заметили, что в вашей учетной записи есть настройка, которая блокирует все коммерческие SMS-сообщения. Эти сообщения включают такие сообщения, как одноразовые PIN-коды, коды безопасности, промокоды, напоминания о встречах, предупреждения о мошенничестве и многое другое. Мы отправили вам текст, чтобы сообщить, что мы удалили этот блок, чтобы вы могли получать эти важные сообщения.

Я получаю много таких сообщений, и я не хочу блокировать их по одному. Я не могу просто заблокировать их всех? Каков риск, если я это сделаю?

Чтобы гарантировать получение важных сообщений, включая такие сообщения, как одноразовые PIN-коды, коды безопасности, промокоды, напоминания о встречах, предупреждения о мошенничестве и т.