Мобильный банк отключился почему: Отключился мобильный банк сбербанк что делать

17.09.2021
Комментариев нет

Содержание

Отзывы о СберБанке: «Сбербанк сам отключил мобильный банк, а потом предлагает подключить его за деньги!»

4.09.2018 приходит мне смс от Сбербанка на телефон: «Услуга Мобильный банк была отключена» (далее по тексту — услуга). Перезваниваю в колл-центр, почему отключили, ведь я не просил. Отвечают, БАНК САМОСТОЯТЕЛЬНО отключил услугу, т.к. произошло переоформление моего номера на другое лицо (в начале сентября номер был переоформлен с одной моей организации на другую, мне так удобнее).

Мне заново подключили услугу на кредитной карте. А дебетовую карту к ней не привязали, сказали могут только подключить услугу для дебетовой карты отдельно (т.е. платно) и по-другому они сделать никак не могут. На мои возражения, что я не просил их отключать услуги, говорили это процедуры банка и сделать они ничего не могут. Ок, говорю, просто верните все как было. Отвечают, что физически не могут это сделать, т.к. условия уже поменялись.

У меня две карты, кредитная и дебетовая. Раньше условия были таковы, что можно было подключать услугу на кредитную карту и к этой же услуге подключать (присоединять) другие карты, и на них будут те же условия, это как бы одна услуга для всех твоих карт.

Но с 1.06.2018 условия поменялись и теперь надо к каждой карте подключать услугу отдельно. Т.е., кто подключил услуги до этого момента, обслуживались на старых условиях, как и я до момента, когда банк самостоятельно и без моего согласия отключил услугу на всех моих картах.

Тогда я попросил составить претензию на возврат прежних условий. Сказали, мне ответят в ближайшее время. В течение суток приходит смс «с 1.06.2018 Мобильный банк подключается к каждой карте отдельно, плата за услугу также списывается с каждой карты». Перезваниваю в колл-центр. Говорю, я не заказывал отключение услуг. Мне отвечают да, это банк самостоятельно отключил, поскольку таковы у них правила при переоформлении номера. Я говорю хорошо, тогда верните все как было. Отвечают что мы не можем, т.к. изменились условия. Далее разговор ходил по кругу, никакого вразумительного ответа на каком основании меня отключили от прежних условий и не хотят их вернуть, несмотря на то что Я НЕ ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ услугу, не дали.

Подал повторную претензию через колл-центр, только способ ответа выбрал «по телефону», чтобы в живом разговоре с сотрудником обсудить проблему, а не читать очередные отписки из шаблонов. Почти через месяц мне ответили: ПО СМС (хотя должны позвонить)! ОПЯТЬ ПО ШАБЛОНУ! И ТЕМ ЖЕ ТЕКСТОМ!

В результате неоднократного обращения в колл-центр банка имеем следующее:
а) Банк фактически ухудшил условия предоставления услуги, сначала отключив ее самостоятельно(!) со ссылкой на внутренние порядки, а потом предлагает мне ее опять подключить, но уже на новых (худших) условиях.
б) Мне так и не объяснили, почему условия оказания для меня услуги в банке были ухудшены в одностороннем порядке, хотя я подключал услугу задолго до их изменений от 1.06.18, и на условиях, которые действовали до изменений.

в) Мое предложение о возврате условий предоставления услуги»как было до» отклонено без разумных объяснений и причин.
г) Сотрудники колл-центра в большинстве некомпетентны, не вникают в суть вопроса и не стремятся решить проблему, работают по шаблону (ощущение, что просто копируют предыдущий ответ и вставляют его в новый).
 
Размещаю на этом сайте данную жалобу, чтобы привлечь адекватных и ориентированных на клиента сотрудников Сбербанка (надеюсь, они в банке еще не вымерли полностью), способных решить мою проблему. Потому что дальше придется обращаться уже в регулятор (ЦБ) и другие контрольные органы.

Отзывы о СберБанке: «Невозможно отключить услугу «Мобильный банк»»

9 марта 2013 года я обратился в отделение Сбербанка (Татарстан, г.Зеленодольск ул.Комарова, 23 (Доп.офис №4698/056*)) для отключения услуги «Мобильный банк», т.к. картой я уже не пользуюсь, а каждый месяц за услугу деньги снимают. Операционист якобы отключила мне данную услугу. 13 марта я воспользовался картой для пополнения мобильного телефона и был очень удивлен, когда мне пришла смс с номера 900, что сумма переведена на моб. телефон успешно. Я снова обратился в данный офис, объяснил всю ситуацию, на меня смотрели, как на дурака, проверили по компьютеру, сказали, что услуга отключена! Объяснить приход смс с номера 900 не смогли.

16 марта мне приходит смс с номера 900, что списали с карты деньги за услугу «Мобильный банк». Как такое может быть? Я ее вроде как отключил?! Больше в офис я к ним не пойду, от этого толку нет, сидят вообще некомпетентные работники, они даже не знают, что существует такая услуга «Особый режим» для карты, уверяли, что такую услугу не предоставляет Банк, я что-то напутал (хотя они мне дали буклетик, где написано как раз про данную услугу )!

Мои требования, дело принципа:

— Вернуть сумму, незаконно списанную за услугу «Мобильный Банк» 16 марта 2013 г.
— ОТКЛЮЧИТЬ, а не сделать вид, услугу «Мобильный банк».

03.04.2013 16:18 Это какой-то кошмар! Я почти 4 года на Банки.ру, но такого безалаберного отношения не встречал! Данный отзыв касается Доп. офис №4698/056*. С 9 марта не можем отключить услугу мобильный банк! Сегодня было 5-ое мое посещение в офис банка, где уже в прямом смысле надо мной хихикают некоторые «специалисты» кредитного отдела банка, если их вообще можно назвать специалистами, которые ничего не соображают в своем деле! Пришлось даже сделать им замечание, за неподобающее поведение и за обсуждение меня, как клиента банка! Если в следующий раз такое повторится, то я обязательно напишу конкретные ФИО данных сотрудников, которые уже не в первый раз смеются и обсуждают клиента.

Они думают, мне доставляет удовольствие к ним ходить, как бы не так! Мобильный банк пока еще так и не отключен…

Прошу дать объяснение представителей Банка, т.к. в данном офисе ничего толком объяснить не могут, думаю, ввиду незнания. У меня изменился номер мобильного телефона, к которому подключены 2 карты: кредитная и социальная, на которую мне поступают деньги от ПФ РФ. Я объяснила ситуацию: мне сказали написать заявление на отключение мобильного банка со старого номера, я написала. Но заявление на подключение на новый номер телефона мне не дали! Было сказано, что пойдете и подключите «Мобильный банк» сами в банкомате Банка, как так?! У меня вчера списали плату за «Мобильный Банк» с 02.04.13-01.05.13 г. Получается, что если я подключу снова «Мобильный банк», у меня снова возьмут за это плату — 2 раза за 1 услугу! Заявление на отключение мобильного банка от кредитной карты мне вообще не дали, сказали, что они вручную поменяют номер телефона со старого на новый… Ужасно! Все ужасно! Ничего не хотят делать! Не зря была мной поставлена оценка 1!

Как подключить и отключить Мобильный банк Сбербанка

У любого пользователя Мобильного Сбербанка может возникнуть ситуация, при которой он по той или иной причине временно не будет использовать услугу мобильного банкинга. Кто-то сам блокирует сервис, кто-то теряет или меняет СИМ-карту. В любом из этих случаев возникает логичный вопрос: «Как восстановить Мобильный банк Сбербанка?». Попробуем вместе с Мобилкиным найти ответ на него.

Все мы привыкли к тому, что для начала использования каких-либо дистанционных банковских услуг нам необходимо пройти процедуры активации или регистрации в личном кабинете, установить приложение или программу. Что же из этого надо сделать для включения Мобильного банка Сбербанка? Слушайте советы Мобилкина.

Всегда ли вы знаете, какие услуги подключены к вашей банковской карте? Увы, нередко при выпуске карты нам активируют совсем ненужные функции. А порой, напротив, нужные опции оказываются не подключены.

Мобилкин спешит рассказать вам о том, как узнать, подключен ли Мобильный банк к вашей дебетовой или кредитной карточке.

Идти в отделение Сбербанка и отстаивать долгую очередь ради подключения Мобильного банка готовы далеко не все. Если и вы не хотите тратить время на активацию услуги через оператора, Мобилкин предлагает вам воспользоваться банкоматом или устройством самообслуживания.

Современный человек давно привык к обилию онлайн-услуг. В Интернете можно подать заявление в ЗАГС и купить билет на самолет, купить подарок и оплатить квитанции за счет. Поэтому у многих и возникает логичный вопрос: «Как через интернет можно подключить Мобильный банк Сбербанка онлайн?».

Первый и главный вопрос, который возникает у человека, узнавшего про мобильный банкинг и решившего, что это сервис будет для него полезен: «Как подключить Мобильный банк Сбербанка?». В решении этой задачи нет абсолютно ничего сложно, и Мобилкин готов доказать вам это.

Все мы привыкли, что для использования каких-либо сервисов удаленного обслуживания, необходимо пройти процедуру регистрации. В Мобильном банке Сбербанка начать работать с системой можно сразу после ее подключения. Так что по сути регистрация в нем проходит одновременно с активацией услуги мобильного банкинга.

При использовании Мобильного банка Сбербанка, как и при использовании любого другого сервиса, иногда могут возникать различные сбои. Например, вы совершили покупку и оплатили ее с помощью карты, а оповещение о списании средств не приходит. Почему же отключился Мобильный банк Сбербанка и как исправить ситуацию?

В некоторых ситуациях, например, при потере мобильного телефона или при невозможности оплачивать абонентскую плату за СМС-уведомления, возникает необходимость отключить Мобильный банк Сбербанка. Банк позволяет как временно заблокировать услугу, так и отказаться от нее полностью. Рассмотрим же, как убрать сервис мобильного банкинга разными способами.

что это значит, почему, как включить

Многие кредитно-финансовые учреждения предоставляют своим клиентам удобную услугу «SMS-банк». В Сбербанке сервис называется «Мобильный банком».

Посредством этой платной услуги клиенты могут контролировать баланс и операции по карте, быстро и безопасно выполнять платежи и переводы. Случаются моменты, когда сервис становится недоступным: клиенту на телефон приходит соответствующее сообщение.

Временное приостановление или отключение услуги

Опция становится недоступной в двух случаях: при блокировке на время или полном отключении.

Причины временной приостановки услуги следующие:

  1. Активность сервиса автоматически блокируется из-за недостаточного баланса на карте на дату списания ежемесячной оплаты. Для восстановления активности опции достаточно проверить баланс и пополнить счет.
  2. Технические проблемы в программном обеспечении оказывающих услугу SMS-банкинга организаций могут быть причинами задержки сообщений и проведения операций по Мобильному банку. Удостовериться о наличии временных проблем можно на официальном сайте кредитного учреждения или оператора связи соответственно. Также можно позвонить на горячую линию.
  3. Услугу могут заблокировать при подозрении на какие-либо мошеннические действия по счету клиента.
  4. Клиент может блокировать услугу нечаянно, отправив сообщением соответствующую команду.  

     

Полное отключение опции может случится по следующим причинам:

  1. По личному обращению клиента в офис или на горячую линию Сбербанка.
  2. Когда клиент решил отказаться от услуги насовсем, отправив самостоятельно SMS-команду или выполнив соответствующую операцию через банкомат/терминал самообслуживания.
  3. Банком при переоформлении номера мобильного телефона, привязанного к карте на другое лицо.

Чтобы SMS-банк вновь подключить, необходимо обращаться в отделение банка с заявлением или воспользоваться устройством самообслуживания/банкоматом.

Осторожно: сообщения могут рассылать мошенники

При помощи SMS нечестные на руку люди активно обманывают клиентов кредитных учреждений. Мошенники рассылают якобы от банка сообщение об отключении мобильной банковской услуги. Крайне заинтересованные в сервисе люди, не проявляющие осторожности, легко попадают на обман и теряют свои средства.

Признаки обмана

  1. SMS приходит с незнакомого номера.
  2. При звонке на указанный в сообщении телефон оператор просит сообщить какие-либо личные сведения.
  3. Рассказывают об акциях и дополнительных предложениях, предлагают подключиться. При подключении требуется подтверждение действия кодом.
  4. Просят перезвонить на другой номер.

Как не стать жертвой мошенников

Пользователям сервиса следует хорошо изучить условия предоставления Мобильного банка, как банк взаимодействует с клиентом. Также нужно уяснить все лимитивные варианты получения SMS о блокировке или отключении услуги.

Важно запомнить, что сотрудники кредитного учреждения при общении по телефону никогда не запрашивают секретные данные, и не просят проводить операции и подтверждать действия кодами.

Не работает мобильный банк сбербанк: почему это происходит?

Если на номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, перестали приходить сообщения о совершенных операциях и транзакциях, то наступило время подумать о том, почему не работает Мобильный банк (естественно, если вы не забыли его подключить, как узнать о подключен ли МБ). Что сделать в такой ситуации, чтобы разблокировать опцию?

Причин такого сбоя может быть  несколько. Рассмотрим основные из них:

  1. проблема с телефоном;
  2. задолженность по оплате услуги;
  3. технические неисправности в банке и у мобильных операторов.

Проблемы с телефоном

Мобильный банк может быть отключен из-за какой-то неисправности в телефоне, особенно это касается современных смартфонов. Перегруженность мобильных устройств, заражение вирусами вполне может стать причиной случайной блокировки услуги.

Разблокировать просто – попробуйте отключить или перезагрузить устройство, вытащить аккумулятор или сим-карту. Можно даже переставить симку в другой телефон. Скорее всего, проблема решится сама собой. Ну а если телефон пострадал от действий вируса, то нужно срочно с этом разбираться.

Блокировка из-за задолженности по оплате

При подключении Мобильного банка у клиента есть возможность выбрать тариф из двух вариантов – «Полного» и «Экономного» (в чём их отличие, вы можете узнать из этой статьи). Полный пакет оплачивается средствами с карты в автоматическом режиме, если денег нет, то баланс может стать отрицательным или услуга будет отключена. Экономный пакет бесплатный.

Разблокировка при таком варианте происходит очень просто – нужно пополнить счёт, с которого необходимая сумма спишется сама.

Как проверить баланс?

Так как Мобильный банк временно не доступен, то самым простым способом станет поход к ближайшему терминалу или банкомату.

Как проверить баланс карты Сбербанка через смс?

Технические неисправности

Иногда происходят технические работы в самом банке, это может послужить причиной проблем с предоставлением операций Мобильного банка. На сайте обычно указывается время проведения работ, поэтому лучше заглянуть и удостовериться лично. Кроме того, бывают сбои такого же рода и у мобильных операторов. Для уточнения легче всего отправится на официальный сайт вашего оператора, и убедиться, ни в этом ли дело.

Одним из вариантов устранения блокировки может стать смена пароля от Личного кабинета в Сбербанк Онлайн.

Если рассмотрены предыдущие варианты, а ситуация не решена, явно есть смысл обратиться в службу помощи клиентам Сбербанка или в отделение неподалёку.

Клиенты, привыкшие постоянно пользоваться удобным сервисом Сбербанка – Мобильным банком (как подключить эту услугу) – иногда начинают паниковать, если не получают доступа к комфортному управлению финансами через телефон. На деле, всё не так страшно и, в большинстве случаев, не так сложно разобраться в проблеме и разблокировать опцию самостоятельно, а иногда просто подождать некоторое время.

Команды Мобильного банка 900

Не работает мобильный банк Сбербанк: что делать

С развитием интернета совершать платежные операции стало очень просто, но важно всегда оставаться в курсе остатка платежных средств на карточке. Одной из востребованных услуг считается мобильный банк. Нередко у активных его пользователей возникает вопрос, почему не работает мобильный банк Сбербанк, что делать в этом случае и как быстро решить проблему?

Распространенные причины

Проблемы с мобильным банком могут начаться по разным причинам. Большинство из них можно решить самостоятельно.
Причины, почему перестал работать мобильный банк и текстовые оповещения на телефон перестали приходить:

  1. Мобильный банк во время регистрации привязывается к номеру телефона, на который в дальнейшем приходят уведомления о совершаемых операциях. При изменении номера сообщения приходят на старый телефон, если пользователь не указал новый номер. Нужно посетить ближайший офис и привязать мобильный банк к новому номеру.
  2. Сбои в работе сети также часто становятся причиной неисправной работы мобильного банка. Решение данной проблемы зависит от оператора сотовой связи. Иногда проще сменить оператора, чем разбираться с постоянными перебоями в сети.
  3. У обслуживающего банка могут быть сбои в работе системы. Нужно подождать пока банк проведет технические работы и наладит систему.

Следует отметить, что при путешествии в другую страну номер 900 может принадлежать другим компаниям. Поэтому сообщение на 900 может не приходить, но оператор все равно продолжит списывать ежемесячную плату за предоставление услуг.

Если проблемы с оповещениями происходят редко и носят кратковременный характер, переживать по этому поводу не стоит. А если сообщения на телефоне не отображаются в течении длительного периода времени, нужно позвонить в справочную Сбербанка или проверить, хватило ли денежных средств на оплату услуг.

Мобильный банк может не работать по разным причинам

Что делать, если мобильный банк перестал функционировать

Если не отправляются смс на номер 900, нужно сперва выяснить причину блокировки услуги. После этого можно приступать к решению проблемы. После перевыпуска банковской карты часто не работает мобильный банк. В этой ситуации нужно обратиться к работнику Сбербанка, поскольку услуга должна подключаться автоматически.

Если задержка смс-уведомления связана с неполадками оператора нужно выполнить следующие действия:

  • проверить подключение сим-карты к сети;
  • удостовериться, что оповещения не попали в спам;
  • запросить обновленный пароль;
  • проверить телефон вирусы. Часто бывает, что оповещения блокируется из-за того, что телефон антивирус воспринимает их как угрозу;
  • отправить сообщение со словом «баланс» или «справка» и дождаться ответа.

Когда возникает проблема типа «не могу отправить смс», выполняются эти действия.

Разблокировка услуги через смс

Разблокировать оповещения можно через простое сообщение. Для этого на телефонный номер, с которого приходят уведомления, 900 нужно отправить сообщение с фразой «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ**** ХХХХ». Фразу можно написать и на латинице, принципиального значения это не имеет.

**** — обозначены последние четыре цифры, указанные на банковской карте клиента, ХХХХ – контрольный цифровой код. Номер предоставляют при оформлении карточки. Найти ее можно в договоре. Если возникли трудности с номером, то узнать его можно через ближайший банкомат или позвонив в справочную.

Если полностью разобраться в особенностях разблокировки услуги через телефон не удалось, рекомендуется обратиться к служащим банка. Они помогут снять блокировку без дальнейших последствий.

Снятие через контактно-справочные службы

Через специализированные контактно-справочные службы можно снять блокировку оповещений мобильного банка. Для этого нужно позвонить по номеру горячей службы сбербанка, который во всех регионах выглядит одинаково 8-800-555-55-50. Все звонки осуществляются бесплатно.

Заранее желательно подготовить паспорт и договор, а также вспомнить кодовое слово. Это нужно для того, чтобы сотрудник банка удостоверился, что карта принадлежит вам и смог разблокировать мобильный банк. Если все предоставленная информация сотруднику верна, он сможет восстановить доступ услуги или подключит ее заново.

Обращение в ближайший филиал офиса Сбербанка поможет, если другие способы снятия блокировки оказались неудачными. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность (в большинстве случаев это паспорт), карту, к которой привязана услуга. В офисе клиент должен написать заявление, где нужно указать свои ФИО и паспортные данные. Обязательным условием является указание телефонного номера, к которому привязана карта и кодовое слово (его указывает сам клиент, когда оформляет карточку в кредитном учреждении), а также сам номер карты. Кроме этого, лично у сотрудника можно узнать информацию о том, как снять блокировку услуги с помощью банкомата или как это сделать через отправку текстового сообщения самостоятельно без помощи служащих банка.

Что делать, если оповещения мобильного банка перестали приходить на телефон? В любом случае не нужно паниковать и разбираться с обслуживающим банком. Это не такая страшная проблема, которую невозможно решить спокойно.

Восстановить работу мобильного банка можно разными способами

Почему Сбербанк заблокировал оповещения

Почему не работает мобильный банк сегодня и блокируются оповещения. Ответ на данный вопрос ищут многие постоянные пользователи, которые столкнулись с блокировкой мобильного банка. Простейшим ответом является недостаточное количество платежных средств на счету. Каждый месяц со счета клиента удерживается установленная договором сумма как плата за предоставления услуг мобильного банка. Если средств в момент снятия платежа не хватает, услуга приостанавливается до того момента, пока баланс не будет пополнен.

Если недостаточная сумма денег не является причиной блокировки получить точную информацию можно позвонив в круглосуточную справочную службу. Оператор выяснит причину блокировки мобильного банка и подскажет, что делать, чтобы ее снять.

При возникновении проблемы с блокировкой мобильного банка существует несколько методов решения. Разблокировать услугу можно самостоятельно или обратиться за квалифицированной помощью к сотрудникам Сбербанка.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Почему мой мобильный банк заблокирован?

Меню Поиск Авторизоваться Поиск Закрыть меню. BSB 325185
  • Личное Переключить суб-навигацию.
    • Личный дом
    • Банковские счета
    • Жилищный кредит
    • Авто и личные ссуды
    • Дебетовые и кредитные карты
    • Страхование
    • Поездки за границу
  • Бизнес-банкинг Переключить суб-навигацию.
    • Деловой Дом
    • Бизнес кредиты
    • Счета для бизнеса
    • Бизнес-услуги
    • Бизнес-банкиры
  • Общественное банковское дело Переключить суб-навигацию.
    • Дом сообщества
    • Банковские продукты сообщества
    • Учетная запись сообщества
    • Аккаунт Сообщества
    • Платежные решения
    • Упаковка зарплаты
  • Финансовое планирование Переключить суб-навигацию.
    • Финансовое планирование
    • Пенсия
    • Личное страхование
    • Инвестиции
    • Выход на пенсию
    • Планирование недвижимости
    • Пожилой уход
    • Резервирование
    • Семинары
    • Наши советники
    • Проверка состояния финансового планирования
  • Ваше Сообщество Переключить суб-навигацию.
    • Дом вашего сообщества
    • Партнерские отношения
    • Втягиваться
    • Устойчивость
    • Наш фонд
    • Финансовое образование
    • Пожертвовать

Безопасность мобильного банкинга

Новый способ банка. Такая же непоколебимая приверженность вашей защите.

TD Bank предлагает вам множество удобных способов доступа к нашему сайту и вашим счетам. В отношении каждого из них мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что все наши платформы поддерживают одинаковый высокий уровень безопасности и целостности, от нашей сети банкоматов и общедоступного веб-сайта до онлайн-банкинга и мобильного банкинга.

Как мы обеспечиваем безопасность вашей информации?

Те же отраслевые стандарты, которые мы всегда использовали для обеспечения безопасности интернет-банкинга, распространяются также на наши приложения мобильного банкинга и общедоступные веб-сайты.
  • Имя пользователя и пароль — для подтверждения вашей личности и обеспечения конфиденциальности каждого сеанса мобильного банкинга, который вы проводите
  • Одноразовые коды безопасности — для обеспечения второго уровня проверки личности
  • Межсетевые экраны — для защиты нашего веб-сайта и программ от любого несанкционированного или злонамеренного вторжения
  • Шифрование — для защиты нашего веб-сайта и приложений, а также передачи данных, включая информацию об учетной записи клиента, и целостности всех транзакций.

Банковское дело в защищенных сессиях

Каждый сеанс мобильного банкинга начинается только после того, как вы устанавливаете свою личность с помощью уникального зашифрованного пароля и секретного вопроса.Они требуются каждый раз при входе в систему. Ваш сеанс автоматически завершается, когда вы выходите из приложения, и он автоматически истечет, если вы отвлечетесь.

Что вы можете сделать, чтобы защитить себя

  • Загружайте приложение только из авторитетных источников — таких как iTunes ® App Store, BlackBerry ® App World, Amazon Appstore для Android или Google Play.
  • Защитите свой пароль — никому его не сообщайте.
  • Запомните свой пароль — не храните его и не записывайте где-либо.
  • Сделайте его уникальным — действительно безопасные пароли не включают имена, номера телефонов, адреса, известные даты и т. Д.
  • Никогда не оставляйте мобильное устройство без присмотра — во время использования мобильного приложения TD Bank или любой другой мобильной деятельности.
  • Используйте встроенную функцию блокировки телефона — установите защиту паролем для запуска или тайм-аута

Наши обязательства перед вами

Безопасное управление вашими деньгами (и личной информацией, необходимой для обработки ваших транзакций) лежит в основе нашего бизнеса.Независимо от того, получаете ли вы доступ к своим счетам через кассира, на автомобиле, по телефону, через Интернет или мобильное устройство, TD Bank защищает вас с помощью высочайших доступных мер безопасности.

Для получения дополнительной информации прочтите наши часто задаваемые вопросы.

Если вас беспокоит, что вы получили мошенническое электронное письмо, раскрыли конфиденциальную информацию или у вас есть вопросы по сетевой безопасности, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-751-9000 . По вопросам операций с кредитными картами обращайтесь в TD Bank Visa ® Credit Card по телефону 1-888-561-8861.

Мобильный банкинг — Загрузите приложение M Banking на свои устройства Andriod и IOS в Индии

  • Recharge Baroda FasTag (Пополнение пошлины)
  • Привязка и перевод на счет SSA
  • Регистрация по идентификатору клиента
  • Счета SB, CA, CC, OD, Loan, PPF будут связаны
  • Просмотр сведений о клиенте 360 градусов
  • Исправления и улучшения
  • Разные услуги в боковом меню
  • Приложение доступно для клиентов NRI
  • Служба запроса чековой книжки
  • Простой и удобный пользовательский интерфейс
  • Возможность сохранения избранных транзакций
  • Закрытие счетов срочных депозитов (FD / RD) на ходу
  • Открытие и закрытие FD / RD по вашему желанию
  • Проверить историю транзакций в My Setup
  • Создание / сброс упрощенного MMID
  • Установить максимальные лимиты транзакций
  • Подать заявку на схемы микрострахования (PMSBY и PMJJBY)
  • Графическое представление мини выписки.
  • Приложение доступно на нескольких региональных языках
  • Услуга наличных денег на мобильном (безкарточное снятие наличных)
  • Полностью надежное и многофункциональное приложение Mobile Banking
  • Запросить дебетовую карту для ваших счетов
  • Самостоятельная регистрация в мобильном банке, просто загрузив приложение из Google Playstore (только для Android).
  • Отправить запрос на сбережение банковского счета из одного отделения в другое
  • Открытые счета с фиксированным депозитом (FD) с инструкцией по автоматическому продлению по умолчанию
  • Разместите запрос на «Перевод сберегательного счета» из одного отделения банка Baroda в другой
  • Pay Loan EMI — включен перевод на самостоятельные кредитные счета
  • Клиенты NRI теперь могут пользоваться услугами мобильного банкинга. Зарегистрируйтесь для получения услуги в отделении / интернет-банке

Центральный банк Индии- mobile_banking

Что такое мобильный банкинг?
Ответ: — Мобильный банкинг — это термин, используемый для доступа к банковским услугам через мобильное устройство. Эти услуги могут включать общую информацию о банковских услугах и конкретную информацию, относящуюся к счетам клиентов. Клиенты могут выполнять банковские операции через мобильное устройство.

Что такое Cent Mobile? Какие преимущества для пользователей?
Ответ: -> Cent Mobile — это приложение для мобильного банкинга, предлагаемое Центральным банком Индии.Пользователи могут получить доступ к большинству банковских услуг в любом месте в любое время через мобильные телефоны с доступом в Интернет. Его можно скачать в магазинах приложений. Параметры предварительного входа доступны всем. Доступ к параметрам пост-входа в систему могут получить клиенты Центрального банка Индии после завершения одноразовой регистрации.

Параметры предварительного входа:
1. Контактная информация центрального офиса / зональных / региональных офисов / филиалов, включая адрес офиса, номер телефона, адрес электронной почты, код MICR, PIN-код, код IFSC.
2. Расположение отделений и банкоматов — список ближайших банкоматов или отделений на основе GPS мобильного телефона. Также доступна опция поиска по всей Индии на основе штата, округа, центра или пин-кода.
3. Карта с указанием расстояния / направления движения до банкоматов / филиалов / административных офисов.
4. Коснитесь набора, чтобы отобразить телефонные номера отделений / административных офисов / колл-центра.
5. Ссылка на корпоративный сайт, официальные страницы в социальных сетях (facebook, twitter), адрес электронной почты.
6. Информационные баннеры о продуктах и ​​услугах банка с возможностью увеличения.
7. Процентные ставки по сберегательным и срочным вкладам на разные сроки.
8. Процентные ставки для выбранных схем розничного кредитования.
9. Курсы покупки / продажи Forex (для наличных, TT и векселей) для выбранных валют.
10. Коснитесь номера услуги банка «Пропущенные вызовы», чтобы узнать остаток на счете или несколько последних транзакций по SMS (доступно для клиентов, зарегистрированных для этой услуги).
11. Подайте заявку на открытие нового сберегательного счета, розничного кредита / CKCC или кредитной карты.
12. Уведомления / оповещения в режиме реального времени о новых запусках / предложениях / изменениях в схемах и т. Д.
13. Поиск содержимого FAQ по ключевым словам.

Опции входа в систему:
1. Запрос остатка на счете (для счетов SB / CD / OD / с фиксированным депозитом / ссудой / PPF).
2. Реквизиты счета (для счетов SB / CD / OD // Срочный депозит / Кредит / PPF).
3. Мини-заявление.
4. Перевод средств на счета в Центральном банке Индии.
5. Перевод средств в другие банки через НЕФТЬ.
6. Перевод средств в другие банки через IMPS.
7. Пожертвование выбранному учреждению.
8. Запрос на блокировку банкоматов (дебетовых) и кредитных карт.
9. Свяжите учетную запись с номером Aadhar.
10. Запрос на получение персональной банкоматной (дебетовой) карты.
11. Запрос чековой книжки.
12. Запрос на прекращение выплаты.
13. Запрос на отзыв прекращения платежа.
14. Проверьте запрос статуса.
15. Регистрация для получения выписки по счету по электронной почте.
16. Открыть / закрыть счет срочного депозита (счета RDS, FDR и MMDC).
17. Запрос статуса НЕФТЬ / IMPS.
18. Возможность отправить отзыв / предложение / рейтинг для мобильного приложения Cent.
19. Оплата коммунальных услуг.
20. Пополнение мобильного телефона и DTH.
21. Опция
управления дебетовыми картами (включение / выключение и установка лимита) 22. Функция контроля кредитных карт (включение / выключение и установка лимита)
23. Будет добавлено еще…

Как получить мобильное приложение Cent?
Ответ: — Доступен для всех ведущих мобильных ОС (Android, Apple iOS, Windows Mobile, Blackberry).Пользователи могут загрузить Cent Mobile из соответствующего магазина приложений. Убедитесь, что вы загружаете только официальное мобильное приложение Cent, а не какое-либо другое приложение с похожим названием или внешним видом.

Какие типы мобильных телефонов поддерживает Cent Mobile?
Ответ: — Мобильное приложение Cent работает на всех мобильных телефонах под управлением операционных систем Android, Apple iOS, BlackBerry или Windows Phone / Mobile. Для запуска приложения требуется подключение к Интернету. Для подключения к Интернету можно использовать услугу Mobile Data или точку доступа Wi-Fi.

Какая последняя версия Cent Mobile? Как обновить приложение?
Ответ: — Cent Mobile регулярно обновляется. Старое мобильное приложение Cent заменено на новую версию с расширенным функционалом. Пользователи могут проверить наличие последней версии в магазине приложений. Установка для параметра «Автообновление» значения «Вкл» может быть удобным для получения регулярных обновлений.

Как пользоваться Cent Mobile после установки?
Ответ: — Кто угодно может использовать приложение для получения общей информации (упомянутые параметры предварительного входа) после установки.Однако для доступа к службам, связанным с Учетными записями, пользователям необходимо зарегистрировать их один раз. Пользователю, пытающемуся войти, будет предложено зарегистрироваться, если он еще не зарегистрирован.

Как зарегистрироваться в Cent Mobile?
Ответ: — Запустите приложение и воспользуйтесь опцией — Регистрация нового пользователя . Ознакомьтесь с Условиями использования для Cent Mobile, вы можете продолжить после Принятие его. Введите свой номер CIF и Отправьте .После этого вы получите OTP (One Time Password) по SMS на свой мобильный номер, уже зарегистрированный в банке. Введите OTP пользователя и Отправить . Если вы не получаете SMS для OTP, после небольшой паузы вы можете Сгенерировать заново . После успешной проверки OTP вы можете увидеть методы регистрации. Всего четыре метода —
1. Использование информации о дебетовой карте
2. Использование идентификатора пользователя и пароля интернет-банка
3. Через банкомат
4.Через отделение
Если у вас нет дебетовой карты или интернет-банка, посетите ближайший филиал, чтобы запросить OTP для Cent Mobile. Выберите метод — 4 (Через ветку) для регистрации и введите OTP. После успешной проверки вы можете установить предпочтительный идентификатор пользователя для входа в Cent Mobile. Затем вам нужно установить MPIN (пароль для входа) и TPIN (пароль транзакции) . После успешного процесса регистрации вы можете войти в систему, чтобы увидеть главный экран с балансом вашего счета.

Как войти в Cent Mobile?
Ответ: — После однократной регистрации вы можете войти в Cent Mobile. Введите свой идентификатор пользователя и пароль (MPIN), затем Отправить. После успешной проверки вы увидите главный экран с балансом вашего счета.

Какой предпочтительный идентификатор пользователя?
Ответ: — Cent Mobile позволяет пользователям создавать идентификатор пользователя по своему выбору для входа в систему. Это может быть любая буквенно-цифровая комбинация от 8 до 20 символов.В идентификаторе пользователя нельзя использовать пробелы или специальные символы. Это может быть ваше имя или любой другой текст, который удобно вспомнить.

Что такое MPIN?
Ответ: — MPIN — это четырехзначный код. Это необходимо для входа в Cent Mobile. Вам будет предложено создать MPIN по вашему выбору в процессе регистрации. Никому не сообщайте свой MPIN.

Что такое TPIN?

Ответ: — TPIN — это буквенно-цифровой / буквенно-цифровой код, содержащий от 8 до 10 символов.Он необходим для авторизации транзакций через Cent Mobile. Вам будет предложено создать TPIN по вашему выбору в процессе регистрации. Для TPIN нельзя использовать пробелы или специальные символы. Никому не сообщайте свой TPIN.

Безопасность клиентов

Насколько безопасен Cent Mobile?
Cent Mobile так же безопасен, как и интернет-банк Центрального банка Индии, и использует новейшие меры безопасности, чтобы предоставить своим клиентам преимущества легкости и удобства банковских операций в любом месте и в любое время.

Сохраняется ли какая-либо информация из моей учетной записи на моем мобильном телефоне?
Никакая информация не сохраняется в памяти мобильного телефона клиента или SIM-карты. Таким образом, в случае утери / кражи телефона никакая информация об учетной записи не будет нарушена.

Нужно ли мне принять дополнительные меры безопасности?
Не раскрывайте никому свой идентификатор входа в систему интернет-банкинга, пароль и 16-значный номер дебетовой карты банкомата, свой MPIN или свой TPIN. Не храните эти данные на своем мобильном телефоне.

Сбой подключения к сети в середине транзакции. Как проверить статус транзакции?
В случае сбоя сетевого подключения в середине транзакции пользователь должен проверить мини-выписку на наличие транзакций, таких как история пополнения счета мобильного телефона, оплата счетов, перевод средств и т. Д.

Как изменить MPIN?

Вы можете изменить его любое количество раз, используя опцию — Изменить пароль для входа (MPIN) в меню Домашняя страница> Запрос .

Как изменить TPIN?

Вы можете изменить его любое количество раз, используя опцию Изменить пароль транзакции (TPIN) в меню Домашняя страница> Запрос .

Как изменить предпочтительный идентификатор пользователя?
Вы можете изменить его, используя опцию — Установите свой предпочтительный идентификатор пользователя , указанный в меню Домашняя страница> Запрос .

Как восстановить пароль для входа (MPIN), если вы его забыли?

На экране входа в систему используйте опцию Справка по входу .Введите CIF и Отправить . В качестве меры безопасности OTP отправляется на ваш зарегистрированный мобильный телефон через SMS. Введите OTP и Отправить . Создайте свой новый MPIN. Теперь вы можете войти в систему с этим новым MPIN.

Как восстановить пароль транзакции (TPIN), если вы его забыли?

На экране входа в систему используйте опцию Справка по входу . Введите CIF и Отправить . В качестве меры безопасности OTP отправляется на ваш зарегистрированный мобильный телефон через SMS. Введите OTP и Отправьте .Создайте свой новый TPIN. Теперь вы можете использовать этот новый TPIN для транзакций.

Как восстановить User ID, если вы его забыли?

На экране входа в систему используйте опцию Справка по входу . Введите CIF и Отправить . В качестве меры безопасности OTP отправляется на ваш зарегистрированный мобильный телефон через SMS. Введите OTP и Отправьте . Создайте свой новый идентификатор пользователя. Теперь вы можете использовать этот новый идентификатор пользователя для входа в Cent Mobile.

Каковы условия использования приложения Cent Mobile?

В процессе однократной регистрации пользователям отображаются Условия использования Cent Mobile с вариантами — Принять / Отклонить.Вы можете нажать ссылку « Просмотреть условия и положения» на экране входа в систему в любое время, чтобы просмотреть Условия и положения.

Как просмотреть контактную информацию корпоративного офиса (центрального офиса) и других административных офисов (зональных офисов / региональных офисов)?

Вы можете увидеть полезную контактную информацию для центрального офиса / зональных офисов и региональных офисов в Экран входа в систему> Свяжитесь с нами .

Для корпоративного офиса предоставлена ​​следующая информация.

  • Телефон
  • Телефон бесплатного информационного центра
  • Адрес электронной почты
  • Корпоративный сайт
  • Официальные страницы банка в социальных сетях (facebook / twitter)

Для зональных / региональных офисов предоставляется следующая информация.

  • Адрес офиса
  • PIN код
  • Контактный номер
  • Адрес электронной почты
  • Посмотреть на КАРТЕ
  • Схема проезда

Что такое услуга пропущенных вызовов?

Используя эту услугу, вы можете набирать номера телефонов банка для получения информации об остатке на счете или последних транзакциях с помощью SMS. Пользователи Cent Mobile могут найти эту услугу на странице Экран входа в систему> Услуга пропущенных вызовов.

Предусмотрено два варианта —

Запрос баланса

Запрос последней транзакции

Если вы еще не зарегистрированы, вам необходимо зарегистрироваться в службе пропущенных вызовов по филиалу. Клиенты не взимают плату за вызовы, поскольку система автоматически отключает вызовы. Вам не нужно запоминать / обновлять / сохранять номера телефонов для этой услуги.

Как просмотреть процентную ставку по схемам депозитов / розничных кредитов?

Процентную ставку можно посмотреть на Экран входа в систему> Процентные ставки / Ставки Forex. Выберите свой вариант, чтобы просмотреть процентную ставку по депозиту или процентные ставки по розничным кредитам. Процентная ставка для срочного (фиксированного) депозита отображается для разных сроков погашения с датой вступления в силу. Также отображается процентная ставка по сберегательному депозиту.

Как узнать курс Форекс на день?

Курсы покупки / продажи выбранной иностранной валюты (AUD, CAD, EUR, GBP и USD) отображаются на Экран входа в систему> Процентные ставки / курсы валют . Ставки отображаются для трех режимов транзакции (Наличные, TT, Счета).Показанные тарифы по карте применимы для транзакций до 10 000 долларов США.

Как найти ближайший банкомат Центрального банка Индии?

Вы можете найти банкомат Центрального банка Индии в любой точке Индии. Опция предоставляется на Экран входа в систему> Найти отделение / банкомат. Под Рядом с вами раздел, выберите вариант — Банкомат. Функция GPS в вашем телефоне должна быть установлена ​​на — В позиции для использования этой опции. Вы можете нажать на любой обнаруженный банкомат в режиме карты, чтобы узнать адрес / расстояние.Вы также можете использовать опцию View List для просмотра списка ближайших банкоматов с указанием расстояния в порядке возрастания. Просмотр направления Опция предназначена для просмотра карты маршрута для выбранного банкомата. Начать навигацию Опция показывает направление движения для выбранного банкомата.

Как найти ближайшее отделение Центрального банка Индии?

Вы можете найти филиал Центрального банка Индии в любой точке Индии. Опция предоставляется на Экран входа в систему> Найти отделение / банкомат. Под Рядом с вами раздел, выберите вариант — Филиал. Функция GPS в вашем телефоне должна быть установлена ​​на — В позиции для использования этой опции. Вы можете нажать на любой отмеченный филиал в обзоре карты, чтобы получить расстояние / адрес и другие данные (номер телефона, код MICR, IFSC). Вы также можете использовать опцию View List для просмотра списка ближайших филиалов с расстоянием, отображаемым в возрастающем порядке. View Direction Опция предназначена для просмотра карты маршрута для выбранного отделения. Начать навигацию Параметр показывает направление движения для выбранной ветви.

Как найти банкомат Центрального банка Индии в определенном центре?

Вы можете найти банкомат Центрального банка Индии во всем списке мест Индии. Опция предоставляется на Экран входа в систему> Найти отделение / банкомат. Эта опция полезна, если функция GPS недоступна в вашем телефоне. В разделе выберите из раздела Список расположений , выберите вариант — Банкомат. Выберите State, District, и Center или поочередно введите PIN-код, чтобы найти список банкоматов в определенном центре. Выберите любой банкомат из результатов поиска, чтобы просмотреть адрес банкомата. Просмотр на карте Опция отображает расположение банкомата на карте. Вы можете нажать на любой обнаруженный банкомат в режиме карты, чтобы получить адрес / расстояние. Просмотр направления Опция предназначена для просмотра карты маршрута для выбранного банкомата. Начать навигацию Опция показывает направление движения для выбранного банкомата.

Как разместить филиал Центрального банка Индии в определенном центре?

Вы можете найти отделение Центрального банка Индии из всего списка отделений Индии. Опция предоставляется на Экран входа в систему> Найти отделение / банкомат. Эта опция полезна, если функция GPS недоступна в вашем телефоне. В разделе выберите из списка расположений раздел, выберите вариант — Branch. Выберите State, District, и Center или поочередно введите PIN-код, чтобы найти список отделений в определенном центре. Выберите любое отделение в результатах поиска, чтобы просмотреть адрес отделения, номер телефона, код MICR, IFSC и адрес электронной почты). Просмотр на карте Параметр отображает расположение филиала на КАРТЕ. Вы можете нажать на любую отмеченную ветку в обзоре карты для получения адреса / расстояния. View Direction Опция предназначена для просмотра карты маршрута для выбранного отделения. Начать навигацию Параметр показывает направление движения для выбранной ветви.

Как получать последние уведомления / новости от банка?

Уведомления / обновления новостей, касающихся Cent Mobile, других продуктов и услуг и т. Д.можно просмотреть на Экран входа в систему> Что нового. После входа в систему пользователь может также получать новые уведомления в разделе Оповещения на главном экране

Где я могу найти ответы на вопросы, связанные с Cent Mobile?

Большинство запросов, связанных с Cent Mobile, адресованы на Экран входа в систему> FAQ с опцией поиска по ключевым словам. Вы можете прокрутить вниз, чтобы увидеть часто задаваемые вопросы, связанные с Cent Mobile. Вы можете ввести любое ключевое слово в поле поиска, чтобы найти соответствующий FAQ. По вопросам, не указанным в разделе часто задаваемых вопросов, вы можете обратиться в ближайшее отделение.

Как просмотреть доступные остатки на различных счетах?

На главном экране ваши текущие счета (SB, CD и OD) перечислены в окне «Выбор счета». Прокручивая вверх или вниз в этом окне, вы можете выбрать любую из своих учетных записей для просмотра баланса в столбце «Доступный баланс». Чтобы просмотреть несколько последних транзакций, вы можете смахнуть столбец «Баланс счета» влево. Для облегчения идентификации дебетовые операции отображаются красным цветом. Проведите по столбцу «Баланс счета» вправо, чтобы вернуться на главный экран.

Как установить / изменить фото профиля на главном экране?

На главном экране коснитесь круга, предусмотренного для определенной пользователем фотографии, и выберите любую из своих фотографий. Выбранная фотография отображается на главном экране. Вы можете изменить его в любое время.

Что такое последний вход в систему?

На главном экране пользователь может проверить дату и время последнего входа в Cent Mobile.

Как добавить часто используемое меню в Избранное?

Услуги, предоставляемые через Cent Mobile, сгруппированы под шестью значками (Учетные записи, Перевод, Оплата счетов, Карты, VAS и Запрос) на главном экране.Пользователь может перейти к любому из этих значков для использования необходимых функций. Для удобства пользователей также имеется значок Избранное . Пользователь может добавлять часто используемые услуги под Избранное Icon. Услуги, добавленные в «Избранное», доступны напрямую с главного экрана. В качестве альтернативы пользователь может получить доступ к любой из услуг непосредственно из меню Hamburger , расположенного в правом верхнем углу главного экрана.

Как просмотреть подробную информацию об аккаунтах?

Детали счетов для различных типов счетов (сберегательный, текущий, овердрафт, заем, PPF и срочный вклад, включая FDR, MMDC, RDS и т. Д.)) можно просмотреть в разделе «Главный экран »> «Учетные записи».

Как просмотреть мини-выписку по счетам?

Мини-выписку

для различных типов счетов можно просмотреть на главном экране > Счета> Тип счета> Мини-выписка.

Как перевести средства на счета в Центральном банке Индии?

Используйте меню Главный экран> Перевод> Мои учетные записи для собственных учетных записей. Для других счетов клиентов используйте меню Главный экран> Перевод> Другие счета CBI. Выберите из учетной записи , в учетную запись и введите другие данные вместе с паролем перехода.

Как перевести средства на счета в других банках?

Cent Mobile обеспечивает перевод средств в другие банки через службу NEFT или IMPS. Услуга IMPS доступна круглосуточно и без выходных для мгновенного перевода средств. Расчеты по сделкам НЕФТЬ производятся по партиям. Для перевода средств НЕФТЬ используйте опцию Главный экран> Перевод> Другие банковские счета. Для перевода средств через IMPS используйте опцию Главный экран> Перевод> Услуги IMPS 24X7. В настоящее время в соответствии с IMPS, пользователь может переводить средства с помощью опции «Перевод на счет» (IFSC).

Как управлять получателем для других счетов CBI?

Если счет получателя ведется в любом отделении Центрального банка Индии, используйте опцию Главный экран> Перевод> Управление получателем> Другие счета CBI> Создать , чтобы добавить новый счет получателя.Введите номер счета и используйте опцию «Подтвердить данные счета» , чтобы увидеть имя получателя и домашний филиал счета. Назначьте псевдоним получателя, лимит транзакции, если требуется, и пароль транзакции до . Отправьте . Для удаления любого ранее добавленного получателя выберите получателя из списка и используйте опцию Удалить .

Как управлять получателем для других банковских счетов?

Для других банковских счетов используйте опцию Главный экран> Перевод> Управление получателем> Другие банковские счета> Создать , чтобы добавить новый счет получателя.Заполните номер счета, тип счета, код IFSC и другие детали. Назначьте псевдоним получателя, лимит транзакции, если требуется, и пароль транзакции до . Отправьте . Если в сохраненном получателе требуется какое-либо изменение, сначала удалите его и создайте заново с правильными данными.

Как управлять получателем услуги IMPS?

Используйте опцию Главный экран> Перевод> Управление получателем> Услуги IMPS 24X7> Получатель IMPS , чтобы добавить новую учетную запись получателя для перевода средств на основе MMID.Для перевода средств IMPS на основе счета (IFSC) используйте опцию : Главный экран> Перевод> Управление получателем> Другие банковские счета> Создать.

Как назначить ник для собственных учетных записей?

Вместо того, чтобы вспоминать номера учетных записей, Пользователь может назначить любое текстовое имя для своих учетных записей, а также для других учетных записей. Для присвоения псевдонима собственной учетной записи используйте опцию Главный экран> Перевод> Управление получателем> Мои учетные записи . Если любой учетной записи назначен псевдоним, пользователь будет видеть псевдоним на экране «Перевод средств» и на главном экране вместо номера учетной записи.

Как перевести средства на новые счета получателей?

Денежные средства могут быть переведены только на ранее добавленные счета получателя. Для добавления новой учетной записи получателя используйте опцию Главный экран> Перевод> Управление получателем

В качестве меры безопасности новые добавленные счета получателя будут доступны для транзакций по переводу средств после 4-часового периода охлаждения или в соответствии с указаниями банка время от времени.

Я добавил получателя через интернет-банк.Нужно ли мне снова добавить его для мобильного банкинга?

Для удобства пользователей список получателей услуг Интернет-банка синхронизирован с Cent Mobile. Таким образом, получателей необходимо добавить один раз в любой канал. Используйте опцию Главный экран> Перевод> Управление получателем> Другие учетные записи CBI> Обновить , чтобы синхронизировать список получателей.

Какие меры безопасности при использовании Cent Mobile?

В качестве меры безопасности пользователь не должен хранить ID пользователя / пароли (MPIN, TPIN) и CIF с устройством.После входа в систему с правильным MPIN пользователю будет предложено ввести пароль транзакции (TPIN) также для выполнения денежных переводов. Для переводов средств на крупные суммы (в настоящее время для суммы транзакции более 5000 рупий) OTP также требуется для авторизации транзакции. Пользователям предлагается всегда выходить из Cent Mobile после использования. Он может автоматически выйти из системы после 5 минут простоя со всплывающим сообщением. Пользователь может продолжить вход, выбрав во всплывающем окне опцию «Оставить меня в системе».

Какие услуги, связанные с чеком, доступны через Cent Mobile?

Пользователь может воспользоваться следующими услугами Проверить связанные с опцией Главный экран> Запрос .
Запрос чековой книжки
Запрос на прекращение выплаты
Отзыв о прекращении выплаты чека
Проверить статус запроса

Как открыть новый счет срочного вклада?

Пользователь может открыть новый счет срочного депозита с помощью опции Главный экран> Запрос > Открыть новый счет срочного депозита . В настоящее время счета можно открывать по продуктам RDS, FDR и MMDC на выбранный срок. Выдвижение также может быть зарегистрировано при открытии счетов.

Как закрыть счет срочного вклада?

При необходимости пользователь может закрыть счет срочного депозита, открытый через Cent Mobile, с помощью опции Главный экран> VAS> Закрытие MMDC / RD / FD.

Как посмотреть статус операции НЕФТЬ?

Используйте опцию Главный экран> Запрос> Запрос NEFT и введите номер UTR, чтобы просмотреть статус транзакции NEFT.

Как просмотреть статус транзакции IMPS?

Используйте опцию Главный экран> Запрос> Запрос IMPS и введите номер транзакции IMPS, чтобы просмотреть статус транзакции IMPS.

Как получить выписку по счету по электронной почте?

Пользователь может зарегистрировать запрос на получение Выписки со счета по электронной почте. Запрос, сделанный пользователем, обновляется базовой банковской системой (CBS), и почта отправляется в соответствии с частотой, выбранной пользователем.

Как подать заявление на открытие нового сберегательного счета / ссуды / кредитной карты?

Пользователь может подать заявку на создание нового сберегательного счета, ссуды или кредитной карты, используя опцию Главный экран> Запрос> Подать заявку на создание новой учетной записи. Служба поддержки клиентов Команда ответит по почте / телефону для выполнения необходимых формальностей.

Есть ли ограничения на перевод средств через Cent Mobile?

В настоящее время установлены следующие лимиты на транзакции через Cent Mobile.
Лимит на транзакцию = Rs. 50000
Лимит в день = рупий. 100000
В месяц Лимит = рупий. 500000
Количество разрешенных транзакций в день = 10

Как запросить банкоматную (дебетовую) карту?

Пользователь может запросить новую персонализированную банкоматную (дебетовую) карту через Cent Mobile.Используйте опцию Главный экран> VAS> Запрос банкоматной (дебетовой) карты. Выберите номер счета, тип карты и введите Emboss Name (т.е. имя клиента, которое будет напечатано на карте) перед отправкой. После обработки новая карта будет доступна для доставки в домашнем отделении.

Как привязать номер Aadhar к учетной записи?

Используйте опцию Главный экран> VAS> Привязать номер Aadhar к учетной записи для привязки номера Aadhar к вашей учетной записи.

Как пользоваться услугой пожертвований?

Используйте опцию Главный экран> VAS> Пожертвование для перевода средств в организации, перечисленные для пожертвований через Cent Mobile.

Как запросить блокировку (дебетовой) карты банкомата?

Используйте опцию Главный экран> Карты> Заблокировать дебетовую карту , чтобы запросить блокировку вашей дебетовой карты в случае необходимости. Выберите номер дебетовой карты, которую нужно заблокировать. Ваш запрос будет отправлен в обработку.

Как запросить блокировку кредитной карты?

Используйте опцию Главный экран> Карты> Блокировать кредитную карту , чтобы запросить блокировку вашей кредитной карты в случае необходимости.Выберите номер кредитной карты, которую нужно заблокировать, и выберите причину. Ваш запрос будет отправлен в обработку.

Как отправить отзыв / вопросы, связанные с Cent Mobile?

Банк

приветствует отзывы пользователей Cent Mobile. Пользователь может оставить свой отзыв с помощью опции Главный экран> Запрос> Отправить отзыв. Банк стремится предоставлять удобные и безопасные услуги мобильного банкинга. Отзыв может быть связан с любой проблемой / проблемой, обнаруженной пользователем, или с некоторым предложением или обновлением информации, предоставленной в Cent Mobile.

Мобильный банкинг — НДБ Банк

NDB NEOS Мобильный банкинг

Почувствуйте большее удобство, более качественное обслуживание и более удобные банковские операции прямо сейчас с NDB NEOS. Экономьте время, деньги и получайте доступ к множеству услуг за один раз. Установить Cегодня!

* Доступно только в App Store и Google Play Store.

Основные характеристики

  • Простой процесс регистрации

    • На текущий / сберегательный счет
    • С помощью кредитной / дебетовой карты
    • Через любой другой банковский счет

  • NEOSPay

    NEOSPay — это удобный и увлекательный способ совершать платежи через приложение NEOS.Теперь вы можете осуществлять платежи через QR-сканирование любому продавцу с помощью Lanka QR. всего за 3 простых шага «Отсканируйте QR, войдите в систему и оплатите» .

  • JustPay включен

    • Добавьте все свои банковские счета в приложение NEOS через JustPay.

  • Управляйте всем своим портфелем

    • Впервые в Шри-Ланке NDB Bank позволит вам управлять все ваше портфолио с NDB NEOS
    • NDB Wealth Management / Ценные бумаги NDB / Счета / Фиксированный Депозиты / Исламский банкинг / Кредитные карты / Ссуды / Лизинговые услуги будут быть автоматически привязанным к приложению NDB NEOS

  • Функции повышенной безопасности

    • Распознавание лиц
    • Идентификатор отпечатка пальца

  • Перевод денежных средств в реальном времени и оплата кредитной картой объект

    • NDB NEOS поддерживает перевод средств в реальном времени (CEFTS) для других банковских переводов средств и платежей по кредитным картам

  • Управляйте своими картами NDB

    • NDB NEOS даст вам возможность включить / выключить ваш кредит или дебетовая карта
    • Сообщить о потере карты

  • Pay Someone

    • Переводите средства своим друзьям, используя их контактные номера в вашем список контактов
    • Отсканируйте QR и заплатите владельцам счетов NDB
    • Загрузите QR и оплатите

  • Мобильная зарядка

    • Пополнение баланса любых постоплатных или предоплаченных подключений через NDB NEOS

  • Оплата счетов кредитной картой

    NDB NEOS дает вам возможность оплачивать счета с помощью кредитной карты

  • Ник

    Укажите свой ник при регистрации, и NDB NEOS узнает вас потом

  • SMS и электронная почта OTP

    Вы получите OTP по электронной почте / SMS (местные и зарубежные мобильные номера оба), чтобы испытать безопасный опыт цифрового банкинга

  • Опция для входящих сообщений

    Оставайтесь на связи со своим банком и отправляйте безопасные инструкции, например

    • Запросы на ведение счета
    • Жалобы и отзывы
    • Запросы по кредитной карте
    • Электронная выписка Запросы на регистрацию
    • Запросы, связанные с переводом денежных средств
    • Лизинговые запросы
    • Другие запросы
    • Запросы на регистрацию SMS-оповещений
    • Запросы на обновление плана командировки

  • График платежей

    • Пользователи NDB NEOS теперь могут легко планировать платежи по счетам и переводы средств с помощью функции расписания платежей.(Ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно).

  • Все необходимое на кончиках пальцев

    • Проверить остаток на счете
    • Просмотр истории транзакций
    • Проверьте свою кредитную карту
    • Просмотр операций по кредитной карте, по которым не выставлен счет, и прошлых выписок
    • Оплата коммунальных услуг
    • Найдите ближайший к вам филиал / банкомат
    • Ознакомьтесь с последними предложениями и предложениями NDB
    • Push-уведомление
    • Установите лимиты транзакций

часто задаваемых вопросов о мобильном приложении KVB Dlite | Банк Карур Выся

1.Что такое KVB — DLite & Mobile Banking?

KVB — Dlite — это приложение для мобильного банкинга нового поколения, которое позволяет получить доступ к своим банковским счетам с помощью мобильного телефона. С помощью этого приложения вы можете осуществлять перевод средств, оплачивать счета, пополнять счет мобильного телефона и многое другое.

2. Кто может использовать KVB — DLite?

Все существующие клиенты с индивидуальным сберегательным / текущим счетом, дебетовой картой / Aadhaar / интернет-банкингом и зарегистрированным номером мобильного телефона могут использовать это приложение.

3. Как загрузить KVB — DLite Mobile?

KVB — Dlite можно загрузить из — Google Play Store для устройств Android, App Store для устройств Apple. Вы также можете посетить наш веб-сайт, чтобы найти ссылку для загрузки приложения.

4. Какие модели телефонов поддерживают KVB — DLite?

KVB — DLite в настоящее время поддерживает ОС ниже

  • IPhone / iPad (выше iOS 8.0)
  • Android / планшет (выше версии 4.4)
5.Как активировать KVB — Dlite?
  • Загрузите приложение KVB DLite из Google Playstore (или) iOS Appstore.
  • Введите их идентификатор клиента и номер мобильного телефона для первоначальной проверки.
  • После подтверждения одноразовый пароль банка будет активирован на зарегистрированный номер мобильного телефона в банке.
  • После проверки OTP вам будет предложено выбрать любой из указанных ниже вторичных методов аутентификации
    • Дебетовая карта + PIN-код
    • Интернет-банкинг

    Дебетовая карта + PIN-код: Вам будет предложено ввести дебетовую карту карту вместе с PIN-кодом дебетовой карты.На этом этапе будет произведена проверка карты + ПИН-кода.

    Интернет-банк: Введите пароль Интернет-банка для проверки.

  • После проверки любого из вышеуказанных методов вторичной аутентификации вы можете установить свой PIN-код для входа и mPin
6. Что делать, если я удалю / удалю KVB — Dlite со своего мобильного телефона по ошибке?

Вам нужно будет снова загрузить приложение на свой телефон. Пожалуйста, обратитесь к FAQ 3 для загрузки и FAQ 5 для активации.

7. Если я не обновил новое приложение из магазина Play Store, смогу ли я использовать старое приложение?

Да, если вы не обновляли новое приложение, старое приложение будет продолжать работать без каких-либо проблем. Однако рекомендуется обновить приложение, чтобы пользоваться дополнительными услугами и функциями.

8. Какие различные услуги доступны в KVB — DLite?

Некоторые из важных опций, которые загружены в приложение:

  • FASTag
  • KVB Shoppy
  • Единый платежный интерфейс (UPI)
  • E-ASBA
  • Bharat QR
  • Пополнения счета (DTH и мобильный TNE)
  • Мгновенный перевод средств через IMPS (P2A и P2P)
  • NEFT / RTGS
  • Изменить лимит перевода
  • Обслуживание предупреждений
  • Обслуживание электронного отчета
  • Контроль дебетовой карты
  • Demat Services
  • Остановить чек
    • .Сколько идентификаторов клиентов можно добавить в KVB — Dlite?

    В этом приложении можно добавить до 10 идентификаторов клиентов.

    10. Каков лимит денежного перевода?

    10 9018 9018 9018 9018 9018 9018 9017 9017
    26
    Тип транзакции Мин. Лимит / Txn Макс. Лимит / Txn Дневной лимит Макс.
    RTGS 200000 500000 500000 3
    NEFT 1 200000 200000
    9018 9018 9018 9018

    QUICK_NEFT 1 50000 50000 10
    QUICK_RTGS 200000 200000 200000

    		 200000 200000

    		 200000 200000

    		 200000 200000 200000
    ПЛАТЕЖ 1 50000 50000 10
    СОБСТВЕННЫЙ 1 200000 1000000 10
    ВНУТРИ 9018 9018 200176 200176 100 50000 50000 10
    QUICK_MMID 100 50000 50000 10
    QUICK_W176 BQRPAYMENT 1 50000 50000 10
    IMPS_MMID100 200000 200000 10
    Кто имеет право переводить средства?

    Клиенты, имеющие отношения со счетами SOW / JAO / JOF / AUS, могут переводить средства. Учетные записи с другими отношениями в идентификаторе клиента могут только просматривать учетные записи.

    12. У меня две учетные записи в KVB, одна связь как SOW, а другая как AUS. Могу ли я иметь право на перевод собственной учетной записи?

    Вы имеете право на перевод средств.

    13. Как я могу повторно сгенерировать свой PIN-код для входа, если я его забыл?

    PIN-код для входа — это 6-значный код, используемый для входа в приложение KVB — Dlite.Чтобы сбросить PIN-код для входа,

    • Запустите приложение Dlite> Сбросить PIN-код> Сбросить PIN-код.
    • Введите 4-значный mPin-> Отправить.
    • Вам будет предложено ввести новый 6-значный PIN-код для входа.

    Вы также можете позвонить по телефону — 1860 258 1916 (возможны местные сборы) / отправить письмо по адресу [email protected] со своего зарегистрированного почтового идентификатора.

    14. Как сбросить забытый mPin?

    MPin — это 4-значный код, используемый для всех транзакций в приложении.Чтобы сбросить mPin,

    • Запустите приложение Dlite> Reset Pin> Reset mPin.
    • Введите одноразовый пароль, полученный на зарегистрированный номер мобильного телефона.
    • После проверки вы можете сбросить mPin с помощью дебетовой карты / интернет-банка. Обратитесь к FAQ 5 для активации / сброса mPin.

    Вы также можете позвонить по телефону — 1860 258 1916 (возможны местные сборы) / отправить письмо по адресу [email protected] со своего зарегистрированного почтового идентификатора.

    15. Что нужно иметь в виду при настройке Login / mPin?

    Вы не сможете установить свои последние 5 логинов и последние 3 mPin, которые имеют повторяющийся характер.Пожалуйста, введите уникальные цифры при настройке MPIN.

    16. Как зарегистрироваться в мобильном банке в филиале?

    Вы можете обратиться в домашний филиал и запросить код доступа. С помощью кода доступа вы можете завершить регистрацию.

    17. Что, если я поменяю трубку?

    Вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи старый / новый мобильный. В новом мобильном телефоне вы должны зарегистрировать приложение один раз и получить доступ к своим учетным записям.

    18. Нужно ли мне отменить регистрацию в KVB mPay, чтобы использовать новый?

    Рекомендуется удалить старое приложение с телефона, а затем загрузить KVB — Dlite из магазина Play / App и активировать новое приложение.

    19. Сколько времени потребуется, чтобы добавить получателя?

    Вы можете переводить средства получателю только после 1-часового периода охлаждения, когда получатель добавил между 8:00 и 20:00, и 12-часового периода охлаждения, когда получатель добавил между 20:00 и 8:00.

    20. Какова комиссия за перевод средств IMPS?

    рупий 5 + GST ​​будет взиматься за все транзакции IMPS на сумму свыше 1000 рупий

    21. Когда транзакция будет выполнена?

    Любой запрос транзакции, размещенный на KVB — DLite, будет выполнен немедленно.Если сумма списана и транзакция не удалась, свяжитесь с [email protected] с идентификатором клиента.

    22. У меня нет активного идентификатора входа в интернет-банк. Могу ли я использовать KVB — DLite?

    Да, вы сможете загрузить приложение и получить доступ к своим учетным записям. FAQ 5 по активации.

    23. Будут ли мои бенефициары в KVB mPay синхронизироваться в KVB — Dlite?

    Да. Все ваши существующие бенефициары в mPay будут синхронизированы в новом приложении. Если у вас возникнут проблемы, обращайтесь к customersupport @ kvbmail.com с идентификатором клиента.

    24. У меня есть текущий счет в KVB и у меня нет интернет-банкинга и дебетовой карты, как я могу зарегистрировать KVB — Dlite?

    Вы можете обратиться в наш филиал и запросить токен доступа. После получения токена доступа зарегистрируйтесь с помощью токена и войдите в свои учетные записи.

    25. Я получаю сообщение об ошибке «Вам не разрешена эта транзакция» при выполнении каких-либо транзакций. Что мне делать в этом случае?

    Если учетная запись связана с идентификатором клиента, отличным от единственного владельца / Совместного и первого / Совместного и других, то вам не разрешается совершать какие-либо транзакции.

    26. В настоящее время я работаю за пределами Индии, смогу ли я получить доступ к KVB — Dlite?

    Если у вас есть активный мобильный номер, вы можете использовать KVB — Dlite. Если вы хотите обновить номер другой страны, пожалуйста, свяжитесь с филиалом для получения обновлений.

    27. Как удалить получателя в KVB — Dlite?

    Вы можете удалить получателей в Профиле-> Перевод-> Просмотреть список получателей.

    28. Мне 16 лет, могу ли я использовать KVB — Dlite?

    №Доступ к приложению имеют пользователи старше 18 лет.

    29. Я 3 раза неправильно ввел одноразовый пароль и при повторной генерации получил сообщение «Пользователь отключен для создания одноразового пароля». Как снова включить OTP?

    Для включения OTP необходимо подождать 30 минут.

    30. Я получаю «Неверные данные» при регистрации с помощью дебетовой карты? Что мне делать в этом случае?

    Возможно, вы ввели неправильный срок действия / PIN-код дебетовой карты банкомата. Если вы недавно получили новую дебетовую карту, активируйте карту, установив Green Pin через банкоматы KVB или KVB Cash Recyclers, а затем зарегистрируйте приложение с помощью дебетовой карты.

    31. Я получаю «Вы уже зарегистрированы на этом устройстве»?

    Вы пытаетесь добавить идентификатор клиента, который уже зарегистрирован на устройстве.

    32. Что делать, если при регистрации я получил «Неверный номер мобильного телефона»?

    Если идентификатор клиента и номер мобильного телефона не совпадают, вы получите эту ошибку.

    Примечание: Если вы уже зарегистрированы для мобильного банкинга и недавно обновили номер мобильного телефона, свяжитесь с customersupport @ kvbmail.com, чтобы обновить номер мобильного телефона.

    33. Могу ли я использовать свой старый mPin, используемый в KVB Upay?

    Да, если вы уже являетесь пользователем KVB Upay.

    34. Где я могу найти свои последние 10 транзакций?

    Войдите в приложение и нажмите на карту, чтобы просмотреть мини-выписку и подробные сведения о счете.

    35. Как мне выбрать конкретный номер счета при совершении платежей, если у меня несколько номеров счетов?

    Чтобы выбрать одну из своих учетных записей при совершении платежей, проведите по учетной записи, чтобы получить желаемую учетную запись.

    36. Я клиент NRI, могу ли я использовать KVB — Dlite?

    Да.

    37. Допускается ли оплата кредитной картой в текущем заявлении?

    №

    38. Как заблокировать мою дебетовую карту?

    Вы можете добавить дебетовую карту в список в KVB — DLite в разделе Управление картой-> Список. Вы не сможете использовать заблокированную дебетовую карту для любых будущих транзакций.

    39. Будет ли моя дебетовая карта немедленно заблокирована?

    Да, дебетовая карта будет заблокирована мгновенно.После блокировки вы не сможете использовать свою дебетовую карту для любых транзакций.

    40. Что такое избранное? Что мне делать с таким же?

    Вы можете добавить наиболее частые транзакции в избранное, чтобы обеспечить быстрый доступ.

    41. Сколько транзакций я могу добавить в избранное?

    В «Избранные транзакции» можно добавить не более десяти транзакций.

    42. Я хочу запросить новую чековую книжку, как мне это сделать?

    Вы можете запросить новую чековую книжку, щелкнув опцию «Запросить чековую книжку» в разделе «Сервис» -> «Проверить услуги».

    43. Как остановить чек?

    Чек можно остановить, нажав на кнопку «Остановить оплату чека» и введя номер чека. Запрос на остановку платежа не может быть отменен. Если денежный перевод инициирован, его нельзя остановить.

    44. Я хочу узнать о моем MMID (идентификаторе мобильных денег), где мне его проверить?

    Параметр «Просмотр моего MMID» при переводе средств позволяет просматривать / отменять MMID.

    45. Я выполнял транзакцию, но GPRS не удалось на полпути? Как я узнаю, что транзакция прошла успешно или нет?

    В случае сбоя подключения к GPRS в середине транзакции, вам следует проверить мини-операторы и историю транзакций на предмет статуса транзакций, прежде чем инициировать те же транзакции.

    46. Будет ли приложение работать на устройствах с рутированным / взломанным устройством?

    №

    47. Как персонализировать изображение или ник в Логине?

    Войдите в приложение и нажмите Меню-> Мой профиль-> Изменить, чтобы изменить псевдоним.

    48. Как я могу запросить выписку со счета через приложение?

    Войдите в приложение-> Выберите учетную запись-> Нажмите «Просмотреть выписку »-> Выберите период-> Нажмите« Выписка по электронной почте », чтобы получить выписку по электронной почте на ваш зарегистрированный почтовый идентификатор.

    49. Где я могу увидеть свои личные данные?

    Чтобы просмотреть свои личные данные, вам нужно щелкнуть меню Гамбург -> Мой профиль.

    50. Я сменил свой MPIN на новый. Могу ли я снова изменить его на предыдущий MPIN?

    Вы не можете сохранить тот же MPIN, который был установлен ранее. Чтобы переключиться на старый MPIN, вам необходимо 3 раза изменить свой MPIN или использовать опцию «забыть MPIN», чтобы сбросить PIN-код.

    51. Как включить Touch ID в KVB — Dlite?

    Если ваше мобильное устройство поддерживает биометрические данные, на экране входа в систему будет отображаться значок биометрических данных.Щелкните значок биометрических данных -> Введите PIN-код для входа -> Поместите отпечаток пальца на датчик, чтобы активировать биометрические данные.

    Или войдите в приложение. Нажмите Гамбургское меню-> Мой профиль-> Включить отпечаток пальца. Вы выйдете из приложения. После выхода из системы вам необходимо ввести PIN-код для входа (только в первый раз после включения отпечатка пальца) для подтверждения. Опубликуйте успешную проверку PIN-кода для входа, вам будет предложено ввести Touch ID.

    52. Могу ли я использовать Touch ID для всех входов?

    №Touch ID можно включить только для основного входа.

    53. Кто может совершать сделки на KVB — DLite с помощью Touch ID?

    Любой человек, чей отпечаток пальца добавлен / зарегистрирован на вашем устройстве, может войти в приложение KVB — Dlite. Однако транзакция аутентифицируется только с помощью mPin. Клиент НЕ должен делиться своим MPIN с кем-либо еще. Также клиент должен знать о отпечатках пальцев, добавленных / зарегистрированных на его / ее устройстве.

    54. Как отменить регистрацию Touch ID?

    Войдите в приложение.Щелкните меню Гамбург-> Мой профиль-> Отключить отпечаток пальца.

    55. Сколько неудачных попыток разрешено для Touch ID?

    Максимально допустимый лимит для неправильного ввода Touch ID — 3, после чего ваш Touch ID будет отключен. Вы должны войти в систему с помощью пин-кода.

    56. Могу ли я использовать FaceID на моем iPhone для входа в систему?

    Нет, в настоящее время FaceId не поддерживается.

    Управление картой

    1. Что такое лимит расходов?

    В рамках лимита расходов вы можете заблокировать транзакции по карте в банкоматах / POS / eComm.Также вы можете установить лимит для каждого канала (ATM / POS / eComm).

    2. Могу ли я блокировать свои транзакции через банкоматы / PoS / eComm по отдельности?

    Да. Если включить блокировку лимита расходов, все транзакции по карте, выполненные в канале, будут отклонены.

    3. Какой дневной лимит?

    Теперь вы можете установить дневной лимит карты, используя дневной лимит, который может быть установлен в пределах лимита по умолчанию, установленного банком.

    4. Какое максимальное значение, до которого можно изменить лимит моей дебетовой карты?

    Вы можете изменить лимиты своей дебетовой карты до максимального лимита, разрешенного для вашей карты.

    5. Сколько раз я могу изменять лимиты расходов / дня, установленные для моей дебетовой карты?

    Вы можете изменять свои пределы сколько угодно раз. Однако, если несколько запросов размещены в течение одного дня на одной и той же карте, последний лимит будет обновлен на вашей дебетовой карте.

    6. Получу ли я какое-либо сообщение с подтверждением после изменения лимитов моей дебетовой карты?

    Вы получите сообщение, как только ваш запрос будет успешно получен. Новые лимиты на вашей дебетовой карте будут обновлены мгновенно.

    7. Что означает «Card ON / OFF»?

    Используя эту функцию, вы можете временно отключить карту. После отключения дебетовой карты вы не сможете использовать свою карту для снятия средств в банкомате или транзакции покупки. Это полезно в том случае, если вы знаете, что не собираетесь пользоваться картой какое-то время, и не хотите, чтобы она была использована не по назначению.

    8. После использования функции включения / выключения карты попадет ли моя дебетовая карта в список горячих?

    Нет. Это только временно отключит карту.Все инициированные транзакции по дебетовой карте будут отклонены. Вы можете разблокировать свою карту в любой момент, отключив эту функцию.

    9. При включении / выключении карты будут заблокированы только мои внутренние транзакции?

    Все лимиты, доступные для вашей дебетовой карты, будут ли заблокированы внутренние / международные. Если использование вашей дебетовой карты ограничено только для внутреннего использования, то будут заблокированы только внутренние ограничения.

    10. Как ограничить операции с моей картой в выбранных категориях продавцов?

    В категориях торговцев выберите категорию, для которой блокируются операции с вашей картой.Все транзакции по дебетовым картам, инициированные в выбранных категориях, будут отклонены.

    11. Как заблокировать операции с международными картами?

    По умолчанию дебетовые карты KVB заблокированы для международных транзакций. Вы можете включить международные транзакции, отключив эту функцию.

    12. Могу ли я установить PIN-код банкомата в Dlite?

    Да. Используя Set / Reset Pin, вы можете мгновенно установить любой PIN-код банкомата по вашему выбору.

    13. Могу ли я заблокировать свою дебетовую карту в KVB — DLite?

    Да, вы можете заблокировать свою дебетовую карту в случае утери карты.Посетите опцию управления картой и включите горячий список дебетовых карт. Ваша карта будет немедленно заблокирована.

    14. Могу ли я удалить свою дебетовую карту из списка после ее блокировки?

    Однажды заблокированная дебетовая карта не может быть повторно активирована в будущем, и вы не сможете использовать свою дебетовую карту для любых транзакций.

    15. Могу ли я изменить настройки всех своих карт?

    Да. Настройки можно обновить для всех связанных карт.

    16. Что такое безопасный режим?

    Если включен безопасный режим, будут обрабатываться только транзакции с 1 картой (ATM / PoS / eComm) в пределах установленного лимита.После 1 успешной транзакции ваша карта будет отключена, и все транзакции будут отклонены, пока вы не отключите безопасный режим.

    17. Могу ли я установить предел для безопасного режима?

    Да. После включения безопасного режима вы можете установить лимит по вашему выбору. Будет разрешена только 1 транзакция в пределах установленного лимита. Любая транзакция сверх установленного лимита будет отклонена.

    18. Я использую KVB — Toggle, синхронизируются ли мои настройки в KVB — Dlite?

    Да. Изменения, сделанные в Toggle, будут отражены мгновенно.

    FASTag

    1. Что такое FASTag?

    NHAI развернула программу электронного сбора платы за проезд на платных площадях национальных автомагистралей, которая будет называться FASTag.

    FASTag — это устройство, использующее технологию радиочастотной идентификации (RFID) для оплаты дорожных сборов непосредственно со связанного с ним предоплаченного счета. Он прикреплен к лобовому стеклу вашего автомобиля и позволяет проезжать через платные площадки.

    2. Как купить FASTag?

    Просто войдите в приложение.Щелкните FASTag.

    Новый пользователь — Все ваши основные данные будут извлечены из банковских записей и отображены для подтверждения пользователем. Пользователь должен ввести данные автомобиля и загрузить изображение книги дистанционного управления и изображение автомобиля. Сумма будет списана с вашего счета мгновенно, и будет размещен запрос.

    Существующий пользователь — Щелкните значок «+» на главном экране FASTag. Введите данные о транспортном средстве, RC Image, Vehicle image. Сумма будет списана с вашего счета мгновенно, и будет размещен запрос.

    3. Какие документы необходимы для подачи заявки на FASTag в Dlite?

    Вам нужна только книга дистанционного управления и изображение автомобиля.

    4. Доставка моего FASTag задерживается. Куда я могу сообщить?

    Чтобы узнать больше о FASTag, позвоните в нашу службу поддержки клиентов: 1860 258 1916 (Действуют местные сборы) (или) Отправьте письмо по адресу [email protected] со своего зарегистрированного почтового идентификатора.

    5. Что делать, если при регистрации FASTag в DLite я получаю «Введите электронный идентификатор / данные для подтверждения идентификатора / адрес 1»?

    Посетите ближайшее отделение KVB и внесите данные о клиенте в банковские записи.

    6. Я уже являюсь пользователем FASTag, я получаю сообщение «Клиент уже создал кошелек» при регистрации FASTag в Dlite?

    Вы зарегистрировали FASTag с номером мобильного телефона «XXXXX», и если один и тот же номер мобильного телефона связан с несколькими идентификаторами клиентов KVB. Посетите домашний филиал и разместите запрос, чтобы связать номер мобильного телефона и идентификатор клиента.

    Примечание: Только 1 идентификатор клиента может быть привязан к номеру мобильного телефона.

    7. При подаче заявки на FASTag вы получаете сообщение «Автомобиль не зарегистрирован»?

    Номер автомобиля уже зарегистрирован для FASTag в KVB.

    8. Будет ли моя сумма немедленно отменена, если моя заявка на FASTag не удалась через Dlite?

    Да сумма будет отменена мгновенно.

    9. Как я могу узнать статус моего приложения FASTag, поданного через Dlite?

    Войдите в приложение -> FASTag-> Щелкните значок «+» -> Просмотр статуса автомобиля.

    10. Как я могу узнать статус транзакций пополнения / взимания платы?

    В FASTag home вы можете просмотреть последние 10 транзакций междугородных сборов и пополнений. Более старые транзакции можно просмотреть в разделе «Просмотр транзакций».

    11. Могу ли я пополнять счет между своими тегами?

    Да. Для пополнения баланса между тегами вам потребуется более 1 тегов, связанных с вашим кошельком.

    12. Какую максимальную сумму я могу пополнить?

    Вы можете пополнять счет до 1 лакха в день, и общий лимит кошелька не должен превышать 1 лакх в любой момент времени.

    13. Когда я пытаюсь пополнить счет, я получаю сообщение «Пополнение не применимо для корпоративных клиентов»?

    Ваш автомобиль зарегистрирован для коммерческого использования, поэтому вы не можете пополнять счет от Dlite.

    14. Могу ли я применить FASTag для автобусов / фургонов и т. Д.?

    № FASTag может применяться для автомобилей (класс 4) через Dlite.

    15. Есть ли минимальное значение для пополнения / пополнения FASTag?

    Да, минимальная сумма пополнения составляет 100,00 рупий.

    Изменить лимит передачи

    1. Что такое Изменить лимит передачи?

    У вас есть возможность мгновенно установить лимит / платежи третьих лиц онлайн на любую сумму от 50 000 рупий до 10 лакхов.

    2. Каковы мои особые лимиты на перевод сдачи?
    Тип Мин. Специальный предел Макс. Специальный предел
    IMPS 200000 500000
    NEFT 200000 9018 9018 9018 9018 9018 9018 9018 9018 9018 9018
    ВНУТРИ 200000 500000
    ПЛАТЕЖ 50000 100000
    FASTAG 100 100000
    Взимается ли плата за использование услуги Set Limit?

    Нет. Эта услуга является бесплатной.

    4. Могу ли я увеличить / уменьшить количество транзакций в день?

    №

    5. Может ли кто-нибудь позвонить в службу поддержки клиентов или посетить филиал и изменить лимит перевода средств?

    Нет, это вариант самообслуживания, доступный только для пользователей мобильного банкинга.

    6. Как увеличить / уменьшить перевод / выплаты?

    Увеличьте лимиты TPT Чтобы увеличить лимит перевода средств, просто войдите в Dlite и выполните следующие простые шаги:

    Услуги-> Изменить лимит перевода-> выберите тип платежа-> Нажмите Установить лимит-> Установить новый limit-> Аутентифицироваться с помощью учетных данных дебетовой карты / IB. Лимиты будут обновлены мгновенно.

    Уменьшите лимиты TPT Чтобы уменьшить лимит перевода средств, просто войдите в Dlite и выполните следующие простые шаги:

    Услуги-> Изменить лимит перевода-> выберите тип платежа -> Нажмите Установить лимит-> Установить новый limit (уменьшенный лимит) -> Аутентифицироваться с помощью mPin. Лимиты будут обновлены мгновенно.

    7. Изменится ли мой лимит на транзакцию?

    Да, теперь ваш дневной лимит равен лимиту транзакции.

    8. Применимо ли изменение лимита для интернет-банкинга?

    Для мобильного банкинга ограничений нет.

    NEFT & RTGS

    1. Какая минимальная / максимальная сумма транзакций RTGS / NEFT?

    Тип Мин. Предел / Txn Макс. Предел / Txn Дневной лимит Макс. НЕФТЬ 1 200000 200000 10
    QUICK_NEFT 1 50000 50000 10
    200000 9018 9018 QUICK
    2.В какое время дня / недели клиентам доступны услуги RTGS & NEFT?

    Операции RTGS рассчитываются в RBI по следующему графику:

    День Время начала Время окончания
    Все рабочие дни 7:00 часов 18:00

    (Кредит, отправленный в нерабочее время, будет отклонен в RBI в тот же день)

    Транзакции NEFT отправляются в RBI по следующему расписанию:

    День Время начала Время окончания
    Все рабочие дни 8:00 часов 18:45

    (Кредит, отправленный в нерабочее время, будет погашен в следующий рабочий день NEFT)

    3.Могу ли я совершать сделки НЕФТЬ в праздничные дни?

    Запросы на транзакции NEFT принимаются в праздничные и воскресные дни (воскресенья и праздничные дни, как определено RBI), но фактическое дебетование происходит мгновенно, и транзакция рассчитывается только на следующий рабочий день.

    4. К кому я могу обратиться в случае неуплаты или задержки зачисления на счет получателя?

    Если сумма списана и транзакция не удалась, свяжитесь с [email protected], [email protected] с идентификатором клиента.

    5. Как насчет платы за обработку / плату за обслуживание для транзакций NEFT / RTGS?

    Никаких сборов.

    6. Как можно узнать код IFSC отделения-получателя / получателя?

    Клиент-переводчик может получить IFS отделения-получателя в отделении своего банка. Код IFSC также доступен на веб-сайте RBI по следующей ссылке:

    RTGS: http://www.rbi.org.in/scripts/BS_ViewRTGS.aspx

    NEFT: http: // www.rbi.org.in/scripts/neft.aspx

    Вот несколько советов и общих передовых практик для банковского обслуживания на вашем мобильном устройстве:
    • Загрузите приложение KVB — DLite только из магазинов Apple и Google Play.
    • Обновление приложения до последней версии защитит от новейших угроз безопасности.
    • Загрузите и примените обновления безопасности, предоставленные Apple и Google. Они предназначены для защиты от известных возможных проблем безопасности.
    • Во избежание вирусов или других нежелательных проблем не открывайте вложения из неизвестных или ненадежных источников.
    • Не устанавливайте пиратское программное обеспечение или программное обеспечение из неизвестных источников.
    • Защитите ваше мобильное устройство от несанкционированного доступа.
    • Не оставляйте мобильное устройство без присмотра во время открытого сеанса мобильного банкинга.
    • Никогда не сохраняйте ваши пины на мобильном устройстве, в заметках / заметках или где-либо на вашем устройстве.