ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИРасти и развивайся вместе с бизнесом Mars
Как и когда вы попали в компанию? Почему, на ваш взгляд, выбрали именно вас?
Я начал свою работу на фабрике Wrigley в Санкт-Петербурге в 2004 году. Через четыре года компания вошла в состав Mars, Incorporated. Оба бизнеса имели схожие ценности и культурные принципы, поэтому слияние прошло гармонично. Благодаря этому событию в дальнейшем я и мои коллеги смогли поработать в различных сегментах Mars, получая многогранный опыт. Ответить на вопрос, почему выбрали именно меня, довольно сложно. Об этом лучше спросить моих руководителей и сотрудников отдела персонала, частью из которых я, кстати, теперь руковожу (улыбается – ред.). Оглядываясь назад, думаю, что решающую роль сыграла комбинация факторов – это и поведенческие принципы, которые совпали с ценностями компании, и хорошее образование, и готовность к постоянному обучению, и предыдущий опыт работы в Gillette.
Когда вы начинали работать в этой компании, что вам больше всего запомнилось и приятно удивило?
Есть черты, которые не перестают радовать и приятно удивлять меня до сих пор, и все они связаны с нашими сотрудниками.
Чем, на ваш взгляд, отличается корпоративная культура Mars от других компаний, в которых вы работали?
В Mars очень сильная корпоративная культура. Говорят, она не отпускает, даже когда покидаешь компанию. В какую бы страну мира вы ни приехали, какой бы офис или фабрику Mars вы ни посетили, вы сразу ощущаете себя частью единой команды.
В этом, наверное, и есть главное отличие: Mars – семейный бизнес. Здесь принято обращаться на «ты», открыто высказывать свое мнение и передавать знания из уст в уста. Каждый сотрудник, как и настоящий член семьи, является безусловной ценностью компании. В его развитие вкладывают много усилий и ресурсов, понимая, что долгосрочный успех зависит именно от людей.
Какие навыки и привычки сотрудника компания одобряет и каким образом стимулирует их развитие?
Поскольку мы прежде всего говорим о бизнесе, будет логично отметить привычку во всем быть лидерами. В этом благородном стремлении нам помогает Mars University. Это глобальный корпоративный проект, который вот уже 10 лет отвечает за развитие функциональных, менеджерских и лидерских компетенций сотрудников. Главный успех университета в том, что обучающийся, а именно каждый сотрудник Mars, сам отвечает за свою карьеру. Здесь действует принцип 70 / 20 / 10: вклад тренингов в развитие человека составляет только 10% , 20% – это знания, полученные от других коллег, а 70% – реальные развивающие проекты. Поэтому вторая полезная привычка для «марсианина» – желание расти и развиваться вместе с бизнесом Mars. При этом мы всецело приветствуем перемещения из функции в функцию или кросс-сегментные переходы. Это дает возможность сотрудникам получить всю широту опыта и знаний.
Расскажите, пожалуйста, о Mars Alumni, как появилось это движение, для чего? Что дает бывшим и нынешним сотрудникам, а также самой компании?
Внутри компании вы можете часто услышать: бывших «марсиан» не бывает.
Сообщество «выпускников» Mars – отличный тому пример.
Mars Alumni начиналось в 90-е годы и представляло из себя встречу людей, когда-либо работавших в компании. Со временем оно расширилось, и теперь в него входят как бывшие, так и действующие сотрудники и бизнес-партнеры, включая экспатов, работавших в нашей стране в разные годы.
Само по себе движение Alumni – это уникальный формат встреч и общения людей, объединенных принадлежностью к одной компании, по жизни разделяющих ее ценности и принципы. Его цель – сохранение теплых воспоминаний о совместной работе, а также взаимодействие и общение в поисках новых возможностей и контактов.
Каков средний стаж работы в Mars? Куда уходят люди и по каким причинам? И как проходят встречи «выпускников»?
Встречи проходят ежегодно. По большим поводам, таким как 25-летие Mars в России, собирается от 150 до 200 человек. Среди них и представители разных поколений бывших «марсиан», и действующие сотрудники, и партнеры, и другие участники становления бизнеса Mars в нашей стране.
Многие специально приезжают из дальнего зарубежья, стран СНГ и регионов.
Люди меняют место работы по разным, но, как правило, довольно стандартным причинам: стремление посмотреть мир, сменить сферу деятельности, открыть собственный бизнес. Некоторые потом возвращаются, принося с собой новые знания о рынке и новые компетенции. Двери компании открыты!
По нашим меркам, 5-6 лет работы в Mars – это только начало. Безусловно, средний стаж разнится у производственных и офисных сотрудников. Для примера: когда в 2016 году мы снимали интервью с действующими «марсианами», начинавшими в 90-е годы строить наш бизнес в России, нам оказалось очень непросто отобрать 25 респондентов. Заявок было намного больше!
Каковы основные принципы корпоративной культуры Mars? Как они реализуются на практике?
Качество, ответственность, взаимовыгодность, эффективность и свобода – это так называемые Пять принципов, которые помогают нам строить бизнес и налаживать прочные связи с потребителями, партнерами, сообществами и между собой.
Про каждый из Пяти принципов можно написать небольшой рассказ. По моему опыту, больше всего вопросов вызывает принцип «свобода», так как ее можно трактовать по-разному. Важно помнить, что Mars – это семейный бизнес. Свобода, которая, в частности, выражается в прибыльности компании, позволяет ей оставаться независимой и формировать будущее самостоятельно, не оглядываясь на далеких от семьи акционеров. И, конечно, принимать долгосрочные решения, не делая выбор в пользу сиюминутной прибыли.
Как организация рабочего пространства и времени сотрудника отражает корпоративную культуру Mars?
Они имеют прямую зависимость. В Mars очень открытая корпоративная культура. Это выражается в офисах без кабинетов, привычке обращаться на «ты» и, например, присутствии домашних животных на рабочем месте.
При этом мы приветствуем желание коллег сохранять конфиденциальность и решать вопросы либо находясь дома, либо с глазу на глаз. Поэтому в офисах компании есть многочисленные переговорные комнаты, а также гибкий график работы для сотрудников.
Для нас главным является не регламентированность или инструкция, а эффективное взаимодействие между сторонами и использование рабочего и личного времени.
Отличается ли организация российского офиса от других офисов Mars в мире? Почему?
Мы придерживаемся единых стандартов. Дизайн офисов отличается, но везде вы найдете Пять принципов (как правило, так называется самая большая переговорная комната в офисе или на фабрике), наши всемирно известные бренды, отсутствие кабинетов и заботу о домашних животных. Единым является и документ «Концепция сотрудника», который регулирует, как и с кем нужно взаимодействовать на работе. Например, в наш московский офис можно приходить с собакой или кошкой, получив специальный именной пропуск для питомца. Также у нас постоянно живут кошки-сомелье. Раньше они жили в питомнике Mars в Боровске и тестировали нашу продукцию, а теперь, «выйдя на пенсию», переехали в специальную комнату в офисе, чтобы найти хозяев. Один кот уже обрел новую семью!
Как отражается позиция компании Pet Friendly при найме людей на работу и на работе самого офиса?Мы стремимся сделать мир для домашних животных лучше, при этом прекрасно осознаем, что они в ответ делают нас здоровее, спокойнее и счастливее.
В офисном пространстве подобное соседство более чем приветствуется. Животные снимают стресс, побуждают больше общаться между собой и просто заставляют чаще улыбаться.
Конечно, мы предупреждаем кандидатов, что в офисе могут присутствовать питомцы. Сейчас для домашних животных в России открыты два офиса Mars – в Москве и Новосибирске. В следующем году их количество возрастет в 2 раза – мы открываем новую фабрику и офис в Ростове-на-Дону и запускаем концепцию Pet Friendly в Ульяновске.
Специальных условий для сотрудников с или без питомцев нет. В то же время мы всегда готовы помочь людям, решившим завести собаку или кошку, и порекомендовать заводчика, ветеринара или кинолога. Я слышал, что в некоторых странах Европы сотруднику дается отпуск на пару дней, когда у него в семье появляется котенок или щенок. Что ж, нам есть к чему стремиться!
Посмотреть вакансии компании «Mars»
как управляли компанией три поколения семьи Марсов — Истории на vc.ru
Обозреватель vc.ru изучил более чем вековую историю корпорации Mars, создавшей несколько всемирно известных брендов сладостей и кормов для домашних животных.
50 135 просмотров
Mars, Snickers, M&M’s, Milky Way, Skittles — вот только небольшой список сладостей, произведенных корпорацией Mars. Здесь производятся лакомства и для животных: Chappie, KiteKat, Whiskas и Pedigree. Контроль над одним из мировых лидеров в производстве сладостей по-прежнему принадлежит семье Марсов, с которой началась история компании.
Франклин Марс. Milky Way и первые успехи
История Mars началась со скромного продавца сладостей Франклина Марса. Он родился в 1883 году в городке Хэнкок. В детстве Франклин заболел полиомиелитом, перестал ходить в школу и проводил время дома, наблюдая за тем, как его мать готовит сладости.
В 19 лет Марс начал работать лоточником, продающим сладости, и даже задумался о собственном бизнесе. В 1902 году Франклин Марс женился на Этель Киссак. В 1910 году пара развелась, и Этель вместе с сыном переехали в другой город. Есть версия, что брак развалился из-за неудачной попытки Франклина открыть свое дело.
Первый официальный бизнес Франклина Марса был начат в 1911 году: вместе с новой женой, которую также звали Этель, он создал небольшое предприятие по производству и продаже сладостей. Компания была официально зарегистрирована и получила название Mar-o-Bar.
Из-за того, что первая и вторая жены Франклина были тезками, есть путаница по поводу того, когда именно было положено начало компании. Наиболее логичным вариантом считается 1911 год, но не исключено, что Франклин пытался открыть бизнес и раньше. Также есть версия, что компания называлась по-другому — Mars Candy.
Домашняя кухня Марсов стала цехом компании и одновременно торговой точкой, а окно их дома — своего рода прилавком. Сладости охотно приобретали. Большая часть источников подчеркивает, что Марс трижды разорялся, прежде чем добиться успеха, но причины провалов неизвестны.
Прорыв ждал компанию в начале 1920-х годов. Марс переехал в Миннеаполис и открыл компанию Mar-o-Bar. В 1922 году были созданы конфеты Mar-o-Bar, а в 1923 году появились шоколадки Milky Way.
Есть легенда о том, как Франклин Марс пришел к этой идее. Однажды он, прогуливаясь со своим сыном Форрестом, купил ему шоколада. Шоколадные плитки тогда продавались только на развес и буквально таяли в руках клиентов. Во время прогулки Марс обратил на это внимание и вскоре придумал делать шоколад в обертке из фольги.
По другой версии событий, дело было не в фольге — просто однажды Форрест Марс пил шоколадный коктейль и предложил отцу сделать батончик из этого напитка. Тот зарегистрировал торговую марку Milky Way, а в 1923 году в продаже появился одноименный батончик, покоривший покупателей. На официальном сайте Mars сказано, что созданию Milky Way предшествовали три года исследований.
Успех Milky Way во многом стал возможен благодаря нетривиальной рекламе, причем многие исследователи утверждают, что придумал ее Форрест. Milky Way был представлен как батончик, который не тонет. Реклама изображала спасшегося после крушения корабля толстяка, который не утонул благодаря нескольким съеденным Milky Way.
В 1923 году был разработан состав Snickers, но его производство начнется лишь семь лет спустя. Батончик был назван в честь любимой лошади Франклина Марса.
В 1924 году компания, которая еще два года назад терпела убытки в $6 тысяч, достигла оборотов в $700 тысяч. Milky Way стал одной из популярнейших сладостей США, что позволило увеличить производственные мощности. Новый завод Марс решено было построить в пригороде Чикаго. В 1926 году компания изменила название на Mars Candies. На волне популярности Франклин Марс увеличивал производственные обороты и вводил новые виды продукции даже в Великую депрессию.
В 1928 году Форрест Марс стал работать в отцовской компании. Говорят, что примером для подражания для Марса-младшего был Джон Дэвисон Рокфеллер. В то же время он считал, что можно и нужно зарабатывать больше, чем Рокфеллер, и с юных лет к этому стремился. В будущем этот амбициозный человек сделает Mars огромной корпорацией, но в конце 1920-х он оставался в тени Франклина, и между ними назревал конфликт.
Главной причиной недопонимания отца и сына многие называют разные взгляды на развитие компании. Франклин будто бы просто хотел безбедно жить, а вот Форрест надеялся выйти на международный рынок. Вдобавок Марс-младший частенько оспаривал отцовские решения и считал, что тот руководит нерационально. Ситуация все больше накалялась, и все закончилось переездом Форреста в Великобританию.
По самой популярной версии, одна из ссор закончилась тем, что Форрест поставил ультиматум: или он получает третью часть компании отца, или уходит. Франклин велел сыну уйти, но не оставил его ни с чем, предоставив право на производство Milky Way в Европе и $50 тысяч.
Деятельность Форреста Марса. Батончики Mars и M&M’s и рис Uncle Ben’s
Покинув США, Марс продолжил заниматься кондитерским бизнесом и якобы даже использовал семейные рецепты, создавая уникальные продукты. Вскоре он организовал свое небольшое производство в городе Слоу. Поначалу здесь работало всего несколько человек, а шоколад Форрест закупал у других производителей.
Такой подход сохранялся, пока не увеличились обороты компании. Первым ее знаменитым произведением стал батончик Mars.
Для продвижения нового продукта была запущена оригинальная маркетинговая кампания. Времена были трудные, люди неохотно тратились на шоколад, и Форрест Марс решил, что продавать нужно не сладость, а его пользу. Mars рекламировали как средство, которое зарядит энергией, сделанное из полезных и питательных компонентов, — и батончик стал одним из лидеров продаж на европейском рынке.
В 1934 году умер Франклин Марс. Его сын, хотя и зачастил с поездками в США, отцовский бизнес не возглавил. Контроль над семейной компанией захватили родственники жены Марса. Форрест пытался решить этот вопрос в суде, но тогда это ему не удалось, и он вернет отцовскую компанию лишь в середине 1960-х годов.
В 1940 году Форрест вернулся в США и основал компанию M&M, выпускающую всем известное драже M&M’s. Без легенды не обошлось и здесь: Форрест Марс в конце 1930-х годов будто бы побывал в революционной Испании и увидел, что солдатам, кроме основного рациона, выдают еще и шоколадные конфеты в специальной сахарной оболочке, которая долго не тает.
Опытному кондитеру достаточно было взгляда, чтобы понять выгоду от подобной идеи: из-за свойств шоколада летом закупки приходилось делать меньшими партиями. Марс связался с создателем конфет, неким Харрисом, и предложил ему сотрудничество. Они разделили сферы работы: Форрест cоздавал бизнес в США, а Харрис — в Европе.
Производство стартовало в 1941 году, а главным клиентом компании стала армия США. Первые конфеты были с шоколадным наполнителем и только коричневого цвета. Запуская производство в США, Марс опасался проблем с поставками шоколада и сахара и нашел инвестора в лице Брюса Мьюрри, сына главы компании Hershey. Две буквы М в аббревиатуре M&M’s обозначают фамилии партнеров.
Знаменитые рекламные фигурки M&M’s были придуманы в 1954 году, и тогда они были черно-белыми. Разноцветные персонажи с оригинальными характерами появились в 1995 году: их придумала Сьюзан Кридл, креативный директор рекламного агенства BBDO New-York. Так появилась одна из самых известных рекламных франшиз, у которой есть даже собственная энциклопедия.
Сейчас есть огромное множество цветов и вкусов этих конфет, среди них — мятные, с миндалем и арахисом.
В 1941 году США вступили во Вторую мировую войну. В поиске новой ниши Форрест Марс заметил, что в армии неоправданно много времени уходит на варку каш. Он познакомился с техасским бизнесменом Гордоном Харуэллом, продвигавшим рис быстрого приготовления, который предварительно особым образом пропаривали. Марсу идея понравилась, и он согласился вложиться в открытие завода. Так появился всемирно известный бренд риса Uncle Ben’s.
Есть и другая версия, согласно которой Форрест Марс заинтересовался рисом быстрого приготовления, еще когда переезжал в Великобританию. Именно там он прочитал об Эрихе Хаценлаубе и названном в его честь методе пропарки риса. Благодаря открытию ученого в рисе сохранялись питательные вещества, он долго хранился и быстро готовился.
Хаценлауб создал компанию Rice Conversation, и тут на него вышел Форрест Марс, восхищенный достижениями ученого. Марс профинансировал переезд Хаценлауба в США, и в Хьюстоне они вместе создали Mars and Huzenlaub.
Позже Марс вкладывал деньги в новую компанию Converted Rice, которая занялась производством и продажей риса быстрого приготовления. Возглавили ее Хаценлауб и брокер Гордон Харуэлл.
Оригинальная идея привлекла внимание правительства, и Converted Rice получила крупный заказ. После войны в линейке продукции появились новые сорта риса, и бренд стал чрезвычайно популярен на американском рынке. В 1952 году Converted Rice стала лидером на рынке риса быстрого приготовления. В 1959 году Форрест Марс станет единственным владельцем компании, и она официально сменит имя на Uncle Ben’s.
В будущем Uncle Ben’s станет известна почти в 100 странах мира. В дальнейшем компания станет выпускать различные соусы, которые также обретут значительную популярность.
Объединение Mars и других брендов Форреста Марса
В середине 1950-х годов Марс нашел на рынке новую нишу — еда для домашних животных. Форрест понял, что кошек и собак кормят обычной человеческой едой, а еще чаще остатками хозяйских обедов, но такая еда для них не полезна.
При этом многие люди относятся к своим питомцам как к членам семьи, а значит, на специализированном корме можно хорошо заработать.
Марс приступил к делу: он договорился с мясокомбинатами, что будет за небольшие деньги покупать у них отходы производства. Многим затея показалась странной: зачем успешному предпринимателю, сделавшему себе имя на сладостях, создавать такую продукцию? Но Марс обладал должной широтой мышления и успешно реализовал свою идею. Эта версия событий чрезвычайно популярна, но сомнительна.
Точно известно, что компания Форреста Марса вышла на рынок кормов для домашних животных в 1935 году, купив Chappel Brothers, производившую корм для собак — Chappie. В 1956 году эта компания поменяла название на Petfoods.
До конца 1950-х годов ее линейка была расширена за счет двух новых брендов — кормов Pedigree и Whiskas, которые сейчас известны практически всем. В конце 1960-х годов они стали доступны почти по всей планете, начиная с Европы и заканчивая Африкой.
По слухам, вкусовыми особенностями этих продуктов занимался сам Марс. Он считал, что продукты смогут привлечь хозяев домашних животных, только если будут действительно вкусными. Поэтому Форрест проверял производство сам, начиная со сладостей и заканчивая кормами. Для него была нормой частая дегустация продуктов, в том числе Pedigree и Whiskas.
Такая проверка качества — не самая оригинальная черта в подходе Марса к управлению. Он был довольно замкнутым и непубличным человеком: не проводил презентации и представления новой продукции, не соглашался на интервью и стремился к тому, чтобы все в компании было засекречено. Встречается информация, что однажды писательница, готовившая книгу о лидерах кондитерской промышленности, позвонила в офис Mars с безобидным вопросом о том, кто возглавляет компанию. В ответ она услышала, что это секретная информация.
Секретность в работе Mars культивируется и сейчас. Американцы даже шутят по поводу того, что штаб-квартира компании находится в городе Маклин, где также расположена одна из штаб-квартир ЦРУ.
Засекреченные для широкой общественности данные открыты для рабочих и руководителей компании. Сейчас финансовые показатели и результаты работы фабрик выводятся на специальных экранах внутри подразделений Mars, чтобы мотивировать сотрудников.
По отношению к рабочим Форрест Марс вел себя довольно жестко. За провинность можно было вылететь c работы, на виновников могли накричать, а некоторые биографы даже утверждают, что доходило до рукоприкладства, — впрочем, эта информация ничем не подтверждена.
Точно известно, что Марс не терпел брака в производстве. Часто встречается такая история: однажды ночью Форрест Марс приобрел пачку M&M’s, открыл ее и был шокирован: знаменитые буквы M с середины конфет сместились немного в сторону. Он собрал в офисе компании руководство, и отправленную партию в тот же момент сняли с продажи. О том, что случилось с рабочими, допустившими брак, история умалчивает.
О жизни Форреста Марса ходят и другие легенды: в 1980 году он открыл недалеко от Лас-Вегаса производство конфет с алкоголем Ethel M и якобы сам решил проконтролировать местных рабочих.
Наблюдая, он будто бы прятался на чердаке завода и смотрел, кто решил выпить или съесть конфетку за его счет.
В 1964 году Форрест вернул контроль над Mars, и все его компании были объединены с отцовским брендом. Так появилась одна из крупнейших в мире компаний, к чему Форрест Марс стремился еще в юности.
Марс принялся налаживать корпоративную культуру объединенной компании. Вместо того чтобы разводить руководителей и рядовых сотрудников по разным кабинетам, он ввел своего рода равенство. В офисах компании не было отдельных кабинетов и перегородок, все работали вместе. Также в компании не было служебных автомобилей, топ-менеджменту вообще не полагалось никаких бонусов. Правило распространялось и на сыновей Марса.
Зарплатами Форрест не обижал, а если сотрудник неуклонно придерживался рабочего графика, не отлучался от рабочего места и соблюдал все требования, то ему доплачивали. Подобные порядки действуют в Mars до сих пор. За эффективную работу сотрудники получают бонус — от 10% до 100% от зарплаты в зависимости от ранга и достижения.
Кроме того, Марс придумал пять принципов компании: ответственность, эффективность, качество, взаимовыгодность и свобода. Они изложены в специальной брошюре, которую подписали все члены клана Марсов. В центральном офисе Mars расположена скульптура плахи с топором, под которой написан главный принцип корпоративной культуры бренда: «Голова каждого сотрудника лежит на плахе ответственности».
Создание корпоративной культуры не отвлекало Марса от других дел, и его компания быстро развивалась. В 1967 году была поглощена Masterfoods, и c тех пор часть продукции бренда шла под этой торговой маркой.
Для изучения пищевых потребностей домашних животных в Англии была открыта лаборатория Waltham Center for Pet Nutrition. Нанятые ученые регулярно публиковали отчеты и писали статьи в научные журналы, и в своей области лаборатория считается авторитетным источником.
В 1968 году было начато производство Twix. Первоначально батончик назывался Raider и продавался только на европейском рынке, и лишь в 1979 году получил название Twix, под которым стал известен на рынке США.
По слухам, слоган этой сладости — «Сладкая парочка» — придумал сам глава компании. Twix позиционировали как сладость для пар, которые идут на свидание.
Уход Форреста Марса. Компания Mars в конце 20 века
В 1973 году Форрест Марс решил отойти от дел и передал управление детям: сыновьям Форресту и Джону и дочери Жаклин. При этом Форрест-старший продолжил контролировать работу компании, вмешивался в создание и продвижение продукции, да еще взял с наследников слово не продавать даже самой маленькой части компании при его жизни.
Форрест Марс-младший
Тем временем Mars добилась лидерства на рынке сладостей, но у компании был сильный конкурент в лице Hershey (которая, кроме всего прочего, производит KitKat). Соперники соревновались в качестве продукции и ассортименте, а также в рекламных акциях. Hershey упорно расширяла линейку и вкладывала деньги в продвижение.
Mars не оставалась позади. Среди регулярных рекламных кампаний особенно выделяется акция 1981 года, когда конфеты M&M’s впервые отправились в космос в корабле НАСА.
В 1984 году Snickers и M&M’s стали официальным десертом Олимпиады, что обошлось компании в $5 млн. Акцию дополняли многочисленные ролики о том, как знаменитым спортсменам помогла продукция Mars.
Чтобы сохранить лидерство на рынке, руководители Mars принялись приобретать интересующие их компании. В 1986 году была куплена The Dove Bar International, производитель шоколада и мороженого. В 1988 году Hearshey воспользовалась неудачей при запуске нового батончика Mars под названием Sussande и, поглотив подразделение по производству конфет Cadbury Schweppes, обошла конкурента на рынке сладостей США.
Впрочем, их преимущество было недолгим: Марсы сначала нарастили свою долю на рынке, присоединив к основной компании Ethel M, а затем заключили договор с Walt Disney. Так Mars стала поставщиком сладостей для нескольких развлекательных центров студии, среди которых были Walt Disney Magic Kingdom, Disney-MGM Studios и Epcot Center.
В начале 1990-х годов Mars, выпустив M&M’s с арахисовым маслом и еще около 12 новых продуктов, вернула себе лидерство в США.
На мировом рынке у компании тоже были сильные позиции, главным образом благодаря выходу на рынки СНГ и в первую очередь в Россию.
В начале 1990-х годов руководство Mars задалось целью сделать свою продукцию более полезной. Был заключен контракт с Procter&Gamble на покупку капренина — заменителя какао-масла. Так появилась новая диетическая версия Milky Way. Тем не менее Mars на некоторое время отложила дистрибуцию нового Milky Way и приостановила договор с P&G, которая, в свою очередь, обратилась в суд, но проиграла. Оказалось, что капренин приводит к увеличению холестерина в крови, и его перестали использовать.
В это же время появились конфеты премиум-класса Mahogany. Коробка из восьми конфет стоила $4 за коробку. Аналитики сочли такую цену рискованной, но в начале 1990-х годов Mars вполне спокойно себя чувствовала и оставалась мировым лидером.
По слухам, компания в это время переживала небольшой управленческий кризис, вызванный изменениями в составе топ-менеджмента, но уверенно судить о внутренних процессах в Mars сложно.
Компания мало сообщает о себе внешнему миру, так что большая часть новостей выглядит сомнительно и нуждается в проверке.
Эта тенденция продолжается и в наше время. Точно известно, что братья Марс отошли от управления и передали его другим должностным лицам, но что еще происходит на самом деле, совершенно непонятно.
В 1990-е годы компания, подобно General Electric, создала учебный центр для подготовки и повышения квалификации своих сотрудников. Некоторые склонны считать, что идея принадлежала Форресту-старшему, но он к тому времени уже отошел от дел.
В середине 1990-х положение корпорации усложнилось. Mars выпустила батончик VO2 Max Energy, который получил негативные отзывы и был снят с продажи. Впрочем, выпуск в 1998 году рисовой версии M&M’s увеличил продажи и стабилизировал положение бренда.
В 1999 году умер многолетний глава компании Форрест Марс-старший. Хотя он давно отошел от управления, при его жизни наследники не имели права продавать бренд. Теперь же многие посчитали, что весомая часть бренда будет продана.
Страхи не подтвердились: семья Марс предпочла сохранить бренд в своих руках и продала только малую долю акций.
Несмотря на это, положение Mars было не лучшим. Uncle Ben’s уступал свою долю рынка США другим компаниям. Ситуацию удалось исправить благодаря введению нового продукта — замороженного блюда из риса, которое легко разогревалось в микроволновке.
Ассортимент сладостей также нужно было расширить. Продажи оставались на приемлемом уровне — во многом благодаря всемирной известности бренда и рекламным кампаниям, на которые тратилось более $850 млн долларов. При этом на рынке кормов для домашних животных компания оставалась одним из лидеров, удовлетворяя растущий спрос.
Mars в 21 веке. Поглощения и общественные инициативы
В начале 21 века Mars имела заводы и офисы в 60 странах, а ее продукция продавалась почти по всему земному шару. В 2000 году компания пришла в интернет: был запущен сайт Cocoapro.com, где приводились доводы о пользе шоколада, основанные на последних исследованиях.
Кроме того, сайт объяснял, как производится продукция Mars.
В 2002 году в ассортименте бренда горячих напитков Flavia, принадлежащего подразделению Mars Drinks, появился кофе со взбитыми сливками. Через два года к линейке продукции будет добавлен еще и чай. В 2010 году Mars Drinks приобрела имя бренда Alterra Coffee Roaster.
В 2004 году наследники Форреста Марса официально ушли на пенсию. На посту главы компании Форреста-младшего заменил Пол Майклз, работавший в Mars с 1988 года. Майклз стал первым генеральным директором компании не из семейства Марсов, поэтому привлек к себе много внимания. Многие считали, что новый руководитель сделает Mars более открытой для мира, но эти надежды оправдались только частично.
Под руководством Пола Майклза компания в середине 2000-х годов осуществила несколько поглощений, которые упрочили ее положение на отдельных рынках. В 2006 году была приобретена Doane Petcare, расширившая ассортимент сухих кормов компании. В этом же году было открыто несколько магазинов шоколада Ethel-M Chocolate.
В 2008 году Mars сделала одно из крупнейших приобретений в своей истории — за $23 млрд был куплен производитель жевательных резинок Wrigley. Эту сделку частично помогла покрыть компания Berkshire Hathaway Уоррена Баффета. Есть сведения, что покупку удалось совершить благодаря общей черте Mars и Wrigley: обе компании остаются семейными, хотя сейчас это становится все сложнее.
Под руководством Майклза Mars пришла в социальные сети: бренд завел свою радиостанцию в MySpace и стал использовать Facebook для продвижения и продажи своей продукции. В этот же период компания несколько раз подверглась критике. В 2007 году стало известно, что Mars использует некоторые компоненты животного происхождения, поэтому некоторые их сладости не пригодны для вегетарианцев. Началась публичная акция протеста, но, похоже, особого эффекта от нее не было.
Затем проявила недовольство организация PETA, получившая информацию о том, что Mars ставит лабораторные эксперименты на животных. Mars объясняла свои действия заботой о здоровье потребителей, но PETA начала акцию протеста против жестокого обращения с животными.
Представители Mars отмечали, что делают все, чтобы животные не пострадали, и стремятся уменьшить количество подопытных.
В 2009 году стало известно, что батончики Mars и Snickers в Великобритании стали легче на 7 граммов, но продаются за ту же цену. Представители компании заявили, что это сделано для защиты потребителей, ведь от чрезмерного употребления шоколада можно набрать лишний вес. Позже им все же пришлось признать, что это был способ уменьшить издержки.
Кстати, компания известна своей борьбой против ожирения, в особенности детского. В 2008 году Mars начала выпускать специальную серию низкокалорийных сладостей Generation Max для вендинговых автоматов. В 2012 году компания вложила крупную сумму в организацию по продвижению обязательной маркировки еды, в составе которой есть ГМО.
В 2014 году стало известно, что Пол Майклз собирается покинуть пост президента Mars в 2015 году. Его преемником стал Грант Рид, который работал в различных направлениях бренда и еще год учился у Майклза руководству.
Пост председателя компании заняла Виктория Марс, дочь Форреста-младшего.
Виктория Марс
В 2016 году стало известно, что Mars официально откажется от использования красителей в производстве своей продукции, хотя поиск новых составляющих может растянуться на несколько лет. Такое решение представители компании объясняют заботой о безопасности покупателей.
В истории Mars, как и многих других крупных компаний, не обошлось без обвинений в использовании труда детей и низкооплачиваемых рабочих. В самой компании никого не принуждали работать по 14 часов и тем более не нанимали детей — проблема была в закупке какао-бобов у африканских фермеров, которые будто бы были замечены в подобных нарушениях.
Mars быстро отреагировала заявлением, что использует поставщиков, которые придерживаются мировых стандартов труда, производства и экологических норм. Было сделано несколько красивых публичных жестов, и историю замяли. В дальнейшем компания предложит еще несколько глобальных инициатив, направленных на поддержку женщин и детей в Индонезии, а также на улучшение жизни фермеров, выращивающих какао-бобы.
На данный момент Mars — одна из крупнейших компаний в мире и третья по величине в США. Объем ее продаж достиг $33 млрд. Корпорация входит в топ-100 лучших мест работы, по версии Fortune. При этом Mars по-прежнему остается семейной компанией и хранит заветы Форреста Марса, а его наследники входят в список богатейших людей мира.
Victoria Mars, Mars Inc.: Обзор семейного бизнеса, 2018 г.: PwC
Компании часто демонстрируют свои принципы и ценности на своем веб-сайте и в своих маркетинговых материалах. Некоторые даже вырезают их на стенах своих офисов. Но живут ли они по своим принципам во всем, что делают? Тем, кто смотрит на большинство предприятий со стороны, вероятно, потребуется некоторое убеждение. Одна компания, которая могла бы убедить их, — это семейный бизнес Mars. Диверсифицированный глобальный бизнес по уходу за животными, кондитерским изделиям и продуктам питания Mars работает в соответствии с пятью принципами, глубоко укоренившимися в культуре компании.
Пять принципов: качество, ответственность, взаимность, эффективность и свобода. «У меня нет ни одного разговора с нашими коллегами и лидерами, другими корпорациями, государственными чиновниками или когда я выступаю публично, что не вплетается в «Пять принципов», — говорит Виктория Марс. Марс, бывший председатель и нынешний директор компании, базирующейся в Вирджинии, и представитель четвертого поколения владельцев семьи, подчеркивает важность взращивания этих принципов. «Повторяю, повторяю, повторяю; постоянно демонстрировать, демонстрировать, демонстрировать Пять Принципов. Это так важно, чтобы вы не забывали об этих пяти принципах».
Mars является одним из крупнейших частных предприятий в мире, в котором работает более 100 000 человек в 80 странах. Пять принципов компании, которые зримо присутствуют на каждом из сотен ее объектов, объединяют сотрудников Mars, принадлежащих к разным географическим регионам, языкам, культурам и поколениям.
Подход компании является хорошим примером того, что означает разъяснение, систематизация и распространение ценностей.
Принципы не только прописаны, но и подробно воплощены в жизнь на сайте компании. В нем каждой ценности придается практическая актуальность и применение для сотрудников, поставщиков и других заинтересованных сторон.
Например, много внимания уделяется тому, как Mars является децентрализованной организацией, в которой сотрудники — которых она называет сотрудниками — получают «свободу действовать с полной ответственностью за выполнение порученной им работы». На рабочем месте следует избегать «раскольнических привилегий» и поощрять эгалитарный дух.
В соответствии с принципом взаимности компания считает, что ее деловые отношения должны измеряться степенью, в которой они создают взаимную выгоду для компании и ее заинтересованных сторон. Успех достигается, если качество и ценность предоставляются клиентам, поставщикам, дистрибьюторам и другим. «Прибыль, которая игнорирует это, будет недолговечной» — мощное предупреждение в этом разделе.
Пятый принцип, свобода, берет за отправную точку «сознательный выбор», заключающийся в том, что Mars является частной компанией.
Свободная от того, что Марс называет «ограничениями», связанными с необходимостью влезать в долги для роста — как это делают многие публичные компании — компания имеет больший контроль над своими делами. Он имеет право реинвестировать значительную часть своей прибыли каждый год. «Пока Mars остается свободным, наше благополучие всегда может стоять выше любых других финансовых приоритетов», — говорится в описании этого пятого руководящего принципа.
Виктория Марс говорит, что маловероятно, что компания добилась бы такого успеха в построении своего бизнеса без Пяти принципов. «Из поколения в поколение речь всегда шла о том, как мы ведем бизнес, а не о том, что мы делаем как бизнес, и «Пять принципов» вышли из этого наследия», — говорит она.
Ценности, заложенные в эти принципы, исходят от деда Марса, Форреста Марса-старшего, чей отец Фрэнк основал Mars как кондитерскую компанию — предшественницу сегодняшней компании Mars — в американском штате Вашингтон в 1911.
«Мой дед очень верил в то, как нужно вести бизнес, — говорит Марс.
«Примерно 15 лет назад мы нашли письмо, написанное им в 1947 году, в котором говорилось об этой идее взаимности с вашими партнерами, вашим сообществом и всеми вашими деловыми отношениями как о самой цели существования компании. Это сформировало семейные ценности и принципы и получило дальнейшее развитие, когда в начале 1980-х мой отец, дядя и тетя систематизировали «Пять принципов». Они обновлялись несколько раз, но не изменились сами принципы. Что развивается более постоянно, так это актуальность того, как человек проживает их в настоящее время.
«В детстве я рос с этими принципами как частью того, как мы жили как семья. Они не висели на стене или на кухонном холодильнике. Но они направляли нашу семью и меня в том, как мы взаимодействовали с Я думал, что это просто норма».
Для семьи Марс наличие этих принципов помогает семье направлять то, что, по ее мнению, является правильным курсом для бизнеса, и эти принципы нельзя оспаривать, как объясняет Марс. нам нужно изменить аспекты принципов, но семья скажет: «Вы не понимаете, это наши принципы, наши ценности.
Вы не имеете права их менять». Эти принципы и ценности принадлежат нам. они принадлежат не бизнесу, а нам. Настоящим связующим звеном между семьей и компанией являются Пять принципов ведения бизнеса. Это клей, который скрепляет нас».
То, что эти принципы могут означать на практике, недавно было продемонстрировано запуском плана компании «Устойчивое развитие в поколении». Эта комплексная программа была запущена в 2017 году и состоит из трех столпов, над созданием которых компания работает в рамках своей деятельности: «Здоровая планета», ориентированная на изменение климата, управление земельными и водными ресурсами и управление отходами; «процветающие люди», ориентированные, среди прочего, на увеличение доходов и раскрытие возможностей для мелких фермеров в цепочке поставок компании, включая женщин из неблагополучных семей; и «питательное благополучие», ориентированное на проблемы со здоровьем людей и, естественно, их домашних животных.
По словам Марса, еще одним практическим выражением принципов компании является их использование для найма нужных талантов.
«Наши принципы и ценности привлекут сотрудников, которых мы ищем, для работы в нашем бизнесе, и заставят работать на нас тех, кого мы имеем. Они будут побуждать потребителей покупать нашу продукцию и влиять на то, как сообщества, в которых мы работаем, воспринимают нас как часть их сообществ, и как правительства относятся к тому, что мы работаем в их странах».
Компания Mars также считает, что более широкое определение цели бизнеса жизненно важно для вовлечения следующего поколения. «Бизнес — это больше, чем получение дохода. Речь идет о влиянии, которое вы оказываете на мир, и это абсолютно важно для следующего поколения», — говорит она.
«Как четвертое поколение нашей семьи, мои братья и сестры, двоюродные братья и я задаемся вопросом, как мы собираемся поддерживать связь наших детей, внуков и правнуков с бизнесом, когда они не будут так тесно связаны такие, какие мы есть», — отмечает Марс. «Мы должны найти другой способ соединить их. Легко закончить просто словами на стене; вы должны продолжать тренироваться, рассказывать истории и демонстрировать, как вы себя ведете, и показывать, как жить по этим принципам».
Пять принципов | Марс, Инкорпорейтед
Заголовок
Пять принципов
Пять принципов составляют основу того, как мы ведем бизнес сегодня и каждый день. Более 130 000 сотрудников Mars Associates, работающих в 80 странах мира, имеют важное значение для четкого направления и морального компаса. Долгосрочное будущее нашего бизнеса и планеты зависит от того, будем ли мы добиваться большего и предпринимать смелые действия. Вот почему мы используем любую возможность, чтобы оказать положительное влияние на этот постоянно меняющийся мир, используя нашу основополагающую философию, которая всегда отличала нас — Пять принципов.
Мы ставим Пять Принципов в центр каждого решения, которое принимаем. Это означает:
- Мы привержены качеству работы и вкладу в развитие общества.
- Мы принимаем на себя нашу Обязанность (как отдельных лиц, так и компаний) действовать сейчас.
- Мы основываем решения на взаимности на благо наших заинтересованных сторон.
- Мы используем силу Эффективности , чтобы использовать наши ресурсы с максимальной эффективностью.
- У нас есть финансовая Свобода , чтобы принимать собственные решения, не ограничиваясь мотивами других.
Мы знаем, что то, что мы делаем, настолько хорошо, насколько хорошо мы это делаем, и наши действия помогают нам строить лучший мир для будущих поколений.
НАШЕ ПРОШЛОЕ
Как мы участвуем в повседневной жизни?
Марс начал процветать в разгар депрессии, встретил сильную конкуренцию и вырос до своих нынешних размеров в результате миллиардных покупок, совершаемых каждый год. Эти покупки часто являются одними из самых маленьких, которые делает потребитель, но они финансируют наш рост по всему миру. Почему это произошло? Как нам продолжить этот успех?
НАША ЦЕЛЬ
Потребитель — наш босс
Мы должны помнить, что мы не можем повлиять на выбор миллионов потребителей, пока не убедим первого, затем второго и третьего потребителей купить нашу торговую марку.
Каждая отдельная продажа должна считаться нашей самой важной продажей. Если мы забудем об этом, есть риск, что мы можем опираться на наше прошлое и игнорировать наше будущее. Мы полностью зависим от наших потребителей в построении нашего будущего, и мы должны неустанно стремиться понять их потребности. Делая это, мы создадим с ними долгосрочные отношения с помощью продуктов и брендов, которые приносят радость сегодня, а также могут адаптироваться в будущем к меняющимся культурам и образам жизни.
НАША СТРАСТЬ
Качество — наша работа
Наша компания стремится к высочайшему качеству во всей своей работе. Качество — это бескомпромиссный стандарт нашей деятельности, и оно проистекает из нашей страсти и нашей гордости за то, что мы являемся частью сообщества Mars. Качественная работа является первым компонентом качественных брендов и источником нашей репутации в отношении высоких стандартов.
НАШИ БРЕНДЫ
Качественные бренды приносят уникальные преимущества
Оставаясь рядом с потребителями, мы знаем, что некоторые вещи убеждают их покупать нашу продукцию снова и снова.
Качественные продукты и услуги, неизменно отвечающие стандартам качества, производимые и поставляемые с минимальным воздействием на окружающую среду, всегда были основой нашего успеха. Другие также претендуют на качество, но лишь немногие могут сравниться с нашим стремлением предлагать лучшее и повышать стандарты за счет постоянных инноваций.
НАШИ СТАНДАРТЫ
Соотношение цены и качества
Помимо качества, мы также должны обеспечить соотношение цены и качества. По мере того, как мы разрабатываем более инновационные продукты и услуги для удовлетворения меняющихся вкусов и желаний, достижение оптимального соотношения цены и качества становится все более сложной задачей. Когда мы сочетаем лучшее качество с лучшей стоимостью, мы предлагаем потребителям лучшую покупку для их нужд.
НАША РОЛЬ
Как мы создаем нашу культуру
Мы хотим отличаться от тех корпораций, где многоуровневый менеджмент снижает личную ответственность. Всех сотрудников просят взять на себя прямую ответственность за результаты, проявлять инициативу и рассудительность, а также принимать необходимые решения.
Нанимая этичных людей, хорошо подходящих для своей работы, и доверяя им, мы просим сотрудников нести ответственность за свои собственные высокие стандарты.
НАШЕ ДОВЕРИЕ
Важность наших партнеров
Наша компания представляет собой комплексную структуру с брендами, предприятиями и операциями, расположенными по всему миру. Как мы могли бы процветать, если бы каждое решение принималось централизованно? По этой причине мы даем всем сотрудникам свободу взять на себя полную ответственность за достижение превосходных результатов при выполнении порученной им работы. В свою очередь, сотрудники получают уважение и поддержку, а также получают соответствующее вознаграждение в соответствии с их работой. Мы празднуем успех и благодарим многих сотрудников, которые прилагают дополнительные усилия. Мы также призываем сотрудников максимально развивать свои способности, чтобы они могли выполнять более ответственную работу.
НАШИ ОЖИДАНИЯ
Командная работа и обязанности подразделений
Точно так же, как мы, сотрудники, должны быть готовы разделить определенные задачи, поскольку мы работаем вместе для достижения наших общих целей, подразделения также должны работать друг с другом для достижения общих корпоративных целей.
Хотя каждый несет полную ответственность за выполнение своей миссии, подразделения и подразделения взаимозависимы и должны быть готовы реагировать на действия других. Поскольку мы полагаемся друг на друга, мы должны активно сообщать о наших целях, планах, деятельности и потребностях и справедливо разрешать разногласия.
НАШ ДУХ
Обязанности и вознаграждения нашей ассоциации
Принцип ответственности распространяется на все уровни в Mars, от обязательства сотрудника поддерживать самые высокие стандарты честности и добросовестности до этической ответственности компании перед обществом и окружающей средой. Поскольку мы ценим и признаем вклад друг друга, мы справедливо и беспристрастно относимся ко всем сотрудникам, избегаем вызывающих разногласия привилегий и не одобряем любое неуважительное поведение. Это источник слова «Ассоциация» и эгалитарного духа в Mars, который является нашей политикой и практикой независимо от возраста, пола, расы или религиозных убеждений.
Таким образом, мы должны иметь мужество, чтобы привлечь внимание к тем сотрудникам, которые ведут себя не в соответствии с нашими ценностями. Мы верим, что если то, что мы говорим и делаем, соответствует нашим принципам, мы добьемся желаемых результатов.
НАШИ ОТНОШЕНИЯ
Почему взаимность выгодна всем
Мы считаем, что стандартом, по которому следует оценивать наши деловые отношения, является степень создания взаимной выгоды. Эти льготы могут принимать различные формы и не обязательно должны носить строго финансовый характер. Точно так же, хотя мы должны стараться достичь наиболее конкурентоспособных условий, действия Марса никогда не должны осуществляться за счет других, будь то экономический или иной. Наш принцип взаимности был надежным ориентиром, поскольку мы создавали успешные предприятия в новых регионах и культурах. Это позволило нам вести себя как добросовестная компания, минимизировать наше воздействие на окружающую среду и разумно и эффективно использовать природные ресурсы нашей планеты.
НАША ОБЩАЯ ЦЕЛЬ
Взаимная выгода
Мы полностью зависим от прочности наших отношений — с нашими потребителями, с нашими партнерами, поставщиками, дистрибьюторами и сообществами, где мы живем и работаем. Мы верим, что добьемся наилучших результатов только в том случае, если будем бескорыстны в этих отношениях и дадим справедливую отдачу.
НАШЕ ОБЕЩАНИЕ
Принцип взаимности: Для наших потребителей
Наша вера в качество и ценность абсолютна. Независимо от делового давления, наши действия и решения должны отражать основную истину: если мы предлагаем качество и ценность, поддержка и успех придут взамен. Прибыль, игнорирующая это, будет недолгой.
НАША ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Принцип взаимности: для наших партнеров, подразделений и акционеров
Принцип взаимности в равной степени применяется ко всем частям нашего бизнеса. Мы ценим сотрудников как личностей за их талант и находчивость, и они справедливо вознаграждаются за свои результаты.
Поскольку мы понимаем, что у всех нас разные потребности в зависимости от нашего жизненного этапа, мы допускаем, что сотрудники могут выбирать стиль работы или варианты карьеры, которые представляют их собственный наиболее подходящий баланс работы в жизни. Юниты преследуют свои цели на благо всего Марса, взамен за что получают поддержку и ресурсы. В знак признания постоянной приверженности акционеры получают справедливую отдачу от инвестиций.
НАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
Принцип взаимности: для наших поставщиков и наших сообществ
В ходе переговоров с нашими поставщиками и дистрибьюторами мы должны избегать условий, которые наносят ущерб их бизнесу, требуя от них поставок и услуг, которые будут лучшими для нас . Взаимность накладывает на нас особое обязательство уважать окружающую среду и разрабатывать наиболее устойчивые методы для достижения наших целей. Наша цель — приносить справедливую пользу нашим местным и национальным сообществам, повышая их благосостояние и качество жизни, поскольку мы извлекаем выгоду из партнерства с ними.
НАШИ СТАНДАРТЫ
Корпоративная ответственность
Наша постоянная приверженность взаимности всегда давала нам самые высокие стандарты корпоративной ответственности. Он неизменно лежит в основе этики нашего корпоративного управления и помогает вести справедливую деятельность везде, где мы работаем. Наш принцип взаимности лежит в основе уз доверия, уважения и честности, которые мы разделяем с нашими партнерами и нашими потребителями.
НАШИ ОТНОШЕНИЯ
Эффективность на практике
Как можно придерживаться наших принципов, предлагая лучшее соотношение цены и качества и разделяя наш успех? Наша сила заключается в нашей эффективности, способности организовать все наши активы — физические, финансовые и человеческие — для максимальной производительности. Это просто имеет смысл — как для нашего бизнеса, так и для блага мира. Таким образом, наши продукты и услуги производятся и поставляются с высочайшим качеством, с минимально возможными затратами и с наименьшим потреблением ресурсов; Точно так же мы стремимся управлять всеми нашими бизнес-операциями с помощью наиболее эффективных процессов принятия решений.
НАШ ПОДХОД
Рентабельность общих активов (ROTA)
Бизнес-философия Mars отличается от философии других корпораций, и это основная причина нашего успеха. Наш подход выделяет рентабельность совокупных активов (ROTA) не только как основной финансовый показатель, но и как движущую силу роста. Минимизируя наши активы, мы обеспечиваем нашим потребителям отличное соотношение цены и качества, обеспечивая при этом здоровую прибыль при более низком уровне прибыли, чем у наших конкурентов. Это высвобождает еще больше денежных средств для стимулирования роста.
НАША УСТАНОВКА
Высокая производительность и низкая стоимость
В наших подразделениях мы всегда стремимся повысить производительность и снизить затраты. Наши офисы — это открытые пространства, где общение происходит напрямую, а опыт и знания наших сотрудников могут быть быстро переданы. Наши заводы упорядочены, чисты и спроектированы для простоты. Мы постоянно внедряем инновации — ищем новые процессы, технологии и способы работы, чтобы повысить производительность, сократить количество отходов, свести к минимуму воздействие на окружающую среду и наилучшим образом использовать наш глобальный опыт.
НАШ ОПЫТ
Новые возможности
Работа любого бизнеса сложна, и для того, чтобы наша работа шла хорошо, требуется большой опыт и знания. По этой причине мы тщательно думаем, прежде чем заниматься деятельностью, в которой у нас может не быть высокого уровня знаний. Когда мы запускаем новый бизнес, наша политика ROTA помогает нам сделать его эффективным и прибыльным как можно быстрее.
НАШЕ ВИДЕНИЕ
Задача повышения эффективности
Эффективность — это задача, которую мы все разделяем. Это требует постоянного и открытого общения и определяет, как мы работаем как отдельные лица и как организация. Бережливый бизнес, небольшой штат сотрудников и большие должности, занимаемые очень талантливыми сотрудниками, — все это признаки принципа эффективности в действии.
НАША СТРУКТУРА
Почему наша свобода имеет значение
Mars — одна из крупнейших в мире частных корпораций, и это осознанный выбор. Многие другие компании начинали так же, как Mars, но по мере того, как они становились больше и нуждались в новых источниках финансирования, они продавали акции или брали ограничительные долги, чтобы поддерживать свой бизнес.
Чтобы продлить свой рост, они обменяли часть своей свободы. Мы считаем, что роста и процветания можно достичь другим путем.
НАША СТРАТЕГИЯ
Роль прибыли
Свобода Марса зависит от создания прибыли. Поскольку Марс приносит прибыль и приносит деньги, нам не нужно занимать деньги до такой степени, что мы можем потерять контроль над своими делами. Пока Марс остается свободным, наше благополучие всегда может стоять выше любых других финансовых приоритетов. Вместе они дают нам возможность строить наш бизнес и продолжать приносить пользу своей работой. Приверженность каждого сотрудника компании Mars должна быть такой же, как и приверженность семьи: видеть, как наши принципы работают на благо всех внутри и вне нашего бизнеса. С этой целью значительная часть операционной прибыли реинвестируется каждый год. Затем эта прибыль обеспечивает денежные средства, с помощью которых мы можем строить и модернизировать заводы, выходить на новые рынки, инвестировать в исследования и разработки, внедрять инновации и внедрять новые способы ведения дел, приобретать новые предприятия и создавать стратегические альянсы, и все это для поддержания нашей конкурентоспособности.
НАШ ПЛАН
Будущий рост
Если Mars продолжит получать достаточную прибыль, мы сможем вести бизнес так, как считаем лучшим. По мере роста Mars мы очень тщательно взвешиваем решения о нашей диверсификации, желая выйти только на те предприятия и рынки, где мы можем преуспеть.
НАША ОПЕРАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Частная собственность
Частная собственность позволяет Марсу оставаться свободным. Природа свободы требует, чтобы она использовалась ответственно как Партнерами, так и подразделениями. Наш способ ведения бизнеса позволяет нам оставаться свободными как компании и дает сотрудникам как отдельным лицам свободу вводить новшества, действовать и расти, достигая наших общих целей. Это создает такую среду, в которой мы все рады работать. Наша частная собственность, единство целей и высокие этические стандарты позволяют нам быстро двигаться в освоении новых территорий, действовать смело перед лицом конкуренции и идти на риск там, где он оправдан. Прежде всего, наша частная собственность дает нам свободу в долгосрочной перспективе в отношении инвестиций, создания бизнеса и обеспечения благополучия наших Партнеров.